第一篇：組織績效考核管理辦法
NGO組織績效考核辦法
社會團體(NGO組織)績效考核辦法
第一章 總 則
第一條 為了落實我會戰略規劃綱要中確定的各項目標任務，全面提高機關工作效能，進一步調動全體干部員工的工作積極性、主動性和創造性，增強學習力、執行力和創新力，提高組織績效，轉變機關作風，建設學習型、實干型、創新型、服務型組織，切實提升機關管理水平、服務水平和整體效能，確保完成各項工作任務和目標，特制定本辦法。
第二條 為了保障我會績效管理工作順利開展，經會長辦公會議研究決定，成立績效考核委員會，工會主席任主任，副會長、常務副會長任委員，負責修改審定考核辦法、考核目標，決定重大考核事項，受理考核復議，決定考核結果，根據考核結果實施獎懲。
第二章 考核原則和對象
第三條 考核原則。堅持公平、公正、公開的原則，以提高干部員工的工作績效為導向，堅持定量考核與定性測評相結合，通過建立科學的工作績效評價體系，有效地指導、檢查、激勵機關干部員工正確履行職責，提高工作效能，加強交流溝通，不斷促進我會全局工作開展。
第四條 考核對象。非駐會領導以外的全體干部員工。
第三章 考核內容和方法
一、考核內容由定量考核和定性測評兩部分組成。
1 / 6
二、考核依據以考核對象所在崗位完成的季度/月度工作計劃情況為主。
三、會長助理以上崗位的考核內容、方法。 (一)考核內容
1、任務績效:體現本職工作任務完成的結果.每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。
2、管理績效：體現管理人員對下屬工作管理的結果。
(二)考核方法
1、考核周期：季度考核和考核相結合，其中以考核為主，常務副會長負責管理績效的考評。
2、季度考核得分(每季度1次)=季度任務績效*權重(80%)+ 季度管理績效考核得分*權重(20%)
季度管理績效考核得分=工作任務分配得分+溝通效果得分+下屬發展得分+管理力度得分
3、會長助理以上的績效考核，由常務副會長及非駐會領導在聽取考核對象的工作報告后，綜合評定。
四、部門正副職崗位的考核內容、方法。 (一)考核內容
1、任務績效:體現本職工作任務完成的結果.每個崗位都有對
2 / 6
應崗位職責的任務績效指標。
2、周邊績效：體現對相關部門的服務結果。
(二)考核方法
1、采取“二級考核，雙向測評”的方法。
2、考核周期：季度考核和考核相結合，其中以季度考核為主，分管領導負責考核對象季度任務績效的考評。
3、季度考核得分(每季度1次)=季度任務績效*權重(60%)+ 季度周邊績效考核得分*權重(30%)+季度自我測評得分*權重(10%)
季度周邊績效考評：由考核對象作季度述職報告，采取全體領導干部員工民主投票打分形式測評。
4、部門正副職崗位的績效考核，由績效考核委員會根據考核對象每個季度的考核得分情況綜合評定。
五、部門職員的考核內容、方法。 (一)考核內容
1、包括工作業績評定和工作態度評定。 (二)考核方法
2、考核周期:季度考核，其中部門主管負責本部門員工的工作業績和工作態度評定。
3 / 6
3、季度度考核得分(每季度1次)=直屬主管的評定*權重(50%)+分管會領導的評定*權重(50%)
4、部門職員的考核得分為每季度考核的平均值，考核結果由績效考核委員會審定。
六、各職級綜合加減分項目。
(一)提出的合理化建議或方案得到會領導表彰，并在實際推廣應用中獲得良好效果的，考核加20分。
(二)完成會領導交辦的崗位計劃外的項目型工作，并獲得良好成效的，考核加20分。
(三)工作失誤造成重大經濟損失或造成嚴重后果的，將被免/降職或考核扣20分。
(四)因工作亂作為或不作為造成不良后果，被會員企業投訴或遭上級主管單位通報批評的，將被免/降職或考核扣20分。
第四章 考核反饋和應用
第五條 績效考核結束后，由各崗位上級主管在一周內組織安排績效面談工作，績效考核面談目的是了解考核對象對績效考核的反饋信息，并最終提高考核對象的工作業績和綜合能力。
第六條 績效考核結果的應用。按照績效考核的原則，各崗位將實行末位淘汰制?？冃Э己私Y果分為優秀、良好、一般、不合格四個等次?？己私Y果優秀的，績效工資*150%，年終獎金*200%;考核結果
4 / 6
良好的，績效工資*100%，年終獎金*150%;考核結果一般的，績效工資*90%，年終獎金*100%;考核結果不合格的,績效工資*70%，連續兩個季度考核結果處于末位的，將進行末位淘汰。
第五章 考核時間和實施
第七條 職員季度考核工作由各部門負責人在每季度末最后一周內組織實施，考核結果反饋財務處進行績效工資核算，考核結束后一周內各部門負責人組織實施績效面談，并提交各類考核表單，由人事處統一建立績效考核檔案。
第八條 其他崗位季度考核、考核中的工作述職、總結由辦公室在每季度末第一周、末最后一個月內組織實施。具體時間由辦公室統籌安排。
第六章 附 則
第九條 附表
(一)《崗位季度工作計劃完成情況匯總表》 (二)《機關領導季度考核表》 (三)《機關領導考核登記表》 (四) 《機關中層領導干部季度考核表》 (五) 《機關中層領導干部民主評議表》 (六) 《機關中層領導干部考核登記表》
5 / 6
(七) 《職員崗位績效考核表》 (八) 《機關績效考核面談記錄表》 (九) 《機關績效改進計劃承諾表》
第十條 本辦法由績效考核委員會負責修改和審定。本辦法未盡 第十一條 本辦法自公示日起實行。
6 / 6 事宜，由績效考核委員會負責解釋。
第二篇：xxx鎮村級綜治維穩組織績效考核辦法
為扎實推進農村綜治維穩工作的開展，切實加強維護社 會穩定的基層基礎工作，充分發揮 "3+1"村級綜治維穩組 織的作用，特制定木考核辦法。
一、考核組織
由鎮綜治工作中心對村綜治維穩工作人員定期考核，考核結果報縣綜治辦備案。按考核結果兌現補貼和獎懲，資金由縣委政法委撥付到鎮。對連續兩次考核不合格的，由鎮綜治工作中心會同村支部提出處理意見，報鎮黨委、政府批準后予以解聘。
二、考核對象
綜治工作站、 綜治小區長，綜治小組長，巡防隊員。
三、考核內容
(一)對村綜治站的考核內容(100分)
1、(40分)。能及時排查社會 "熱點、難點"問題;能及時發現、掌握、調解各種矛盾糾紛。對未成功調解的糾紛，及時報告鎮綜治工作中心。因工作不到位而引發一起治安案件;引發一起民轉刑案件;發生一起到縣單人越級訪案件;發生一起到市單人訪案件，造成非訪的;發生一起赴省單人訪案件，造成非訪的;發生一起進京單人訪案件，造成非訪;發生一起到縣集體訪的案件;發生一起到市集體訪;發生一起赴省進京集體訪的。
2、(25分)。能有效組織村民落實安全防范措施，建立健 全治安巡邏、邊際聯絡，協助公安機關搞好治安聯防工作，積極動員和組織轄區群眾組建義務巡邏隊伍，適時開展治安 巡邏。
3、(10分)。積極參加鎮組織的各種學習活動，學習有關的法律知識，不斷提高解決各種矛盾糾紛的能力，結合 "六五"普法教育，向群眾宣傳法律、法規和有關政策，提高村民法律素質。工作有記錄，包括時間、地點、學習及 宣傳內容、參加人數。
4、(5分)。能夠積極做好村內道路交通安全、防火、防 盜、防止安全事故發生的宣傳教育和日常檢查工作。
5、(10分)。重視外來人員的管理，對居住在小區內的外 來人員做到底數清、情況明、有登記;對發現的可疑人員能 及時上報并妥善處置，并做好相應的防范工作。
6、(5分)。能夠做好閑散青少年的教育、管理、服務和 救助工作，無吸毒人員、無邪教組織。
7、(5分)。 對轄區內的刑釋解教人員底數清、情況明、 能夠積極配合派出所、司法所做好刑釋解教員的安置幫教工作。
(二)對村綜治小區長的考核內容(100分)
1、(40分)。能及時排查社會 "熱點、難點"問題;能及時發現、掌握、調解各種矛盾糾紛。對未成功調解的糾紛，及時報告村綜治工作站。因工作不到位而引發一起治安案件扣除10分;引發一起民轉刑案件扣除15分;發生一起到縣單人訪案件扣除10分;發生一起到市單人訪案件扣除5分;發生一起赴省單人訪案件扣除20分;發生一起進京單人訪案件扣除30分。
2、(20分)。能有效組織本區村民落實安全防范措施，協助公安機關搞好治安聯防工作，積極動員和組織轄區群眾組建義務巡邏隊伍，開展治安巡邏。
3、(10分)。積極參加村及鄉鎮組織的各種學習活動，學習有關的法律知識，不斷提高解決各種矛盾糾紛的能力，結合 "五五"普法教育，向群眾宣傳法律、法規和有關政策， 提高村民法律素質。工作有記錄，包括時間、地點、學習及 宣傳內容、參加人數。
4、(5分)。能夠積極做好區內道路交通安全、防火、防 盜、防止安全事故發生的宣傳教育和日常檢查工作。
5、(10分)。重視外來人員的管理，對居住在小區內的外 來人員做到底數清、情況明、有登記;對發現的可疑人員能 及時上報并妥善處置，并做好相應的防范工作。
6、(5分)。能夠做好閑散青少年的教育、管理、服務和 救助工作，無吸毒人員、無邪教組織。
7、(10分)。 對轄區內的刑釋解教等重點人員底數清、情況明、能夠積極配合派出所、司法所做好刑釋解教員的安置幫教工作。
(三)對巡邏隊的考核內容(100)
1、(15分)。制止發生在本轄區的各種犯罪活動，能夠及時制止少數人尋釁滋事、聚眾斗毆等不法行為。
2、(10分)。能夠積極配合公安機關的各項工作。
3、(10分)。發現案件能積極做好現場保護，并及時報案。
4、(10分)。能夠及時發現并制止偷盜行為，村內發生一 起偷盜事件不得分。
5、(10分)。出現突發性和群體性事件能夠及時妥當處置。
6 、(10分)。 對村內外來人口、閑散人員、刑釋解教人員、精神病患者的動態有效掌握。
7、(10分)。能夠及時發現村內火災，發生火災不能及時 處置不得分。
8、(10分)。能夠發現村內的道路交通隱患并妥善處理， 因道路安全隱患發生一起交通事故不得分。
9、(10分)。能夠協助搞好民事調解工作。
10、(5分)。能夠及時發現村際邊緣的各種隱患并妥善處 置，并和鄰村互通信息。
(四) 對綜治小組長的考核內容
1、沒有因矛盾糾紛而引發的治安和刑事案件。
2、無上訪案件。
3、無群體性事件參與者。
4、無法輪功等邪教組織參與者，或者對參與者積極進行幫教、轉化且效果良好。
四、獎懲兌現
(一)對綜治站的獎懲，每年考核一次。
1、考核排名前三名的鎮分別給予通報表彰的獎勵， 考核排名后三名的黃牌警告。出現到縣以上集體越級訪和重大刑事案件的村，本取消評優、評先資格。
(二)對綜治小區長的獎懲
1、綜治小區長的全額補貼為每月80元，其中基本補貼40元，獎勵補貼40元。每季度末鎮綜治工作中心負責對綜治小區長進行考核，縣綜治辦對考核工作進行督導檢查，考核結束后，按照考核檔次，由鎮兌現獎勵補貼。
2、考核分優秀、良好、及格、不及格四個檔次，為優秀兌現補貼100%，80分-90分(含80分)為良好兌現補貼80%，70-80分(含70分)為及格兌現補貼50%，70分以下為不合格，不兌現補貼。
3、所在小區內出現以下情形，為不合格，區長本季度補貼全部取消。
(1)出現社會 "熱點、難點"問題不積極化解，造成到縣以上集體上訪或出現惡性群體性事件的。
(2)群眾參加 "法輪功"或參加邪教組織的。
(3)出現較大火災、重特大交通事故、重特大刑事案件 的。
(4)非常時期因思想工作和穩定措施不到位造成到重點部位或到省進京非訪的。
(三)對治安巡防隊員的獎懲
每半年由鎮綜治工作中心對巡防隊進行考核，得分90 分(含90分)以上的每人獎勵300元，90分以下不獎勵。
(四)對綜治小組長的獎懲
年終由各鎮綜治工作中心會同村綜治工作站，對綜治 小組長進行考核，對符合條件、工作實績突出的獎勵300元。
2011年1月1日
第三篇：績效考核組織領導小組
南城鎮衛生院
關于成立績效考核領導小組的通知 各科室：
為建立客觀、公正的考核、評價機制，激發我院全體職工工作熱情，注重提升服務質量與工作效率，逐步建立科學的鄉鎮衛生院績效考核體制，我院決定成立績效考核領導小組，具體領導小組成員如下：
組長：陳守亮
副組長：張凱
成員：徐洪浩 洪茹 姜洪平 武傳明
領導小組的主要職責是，研究和決定衛生院績效考核中的重大問題，組織協調績效考核工作，對全院的工作目標、績效考核結果和等次、獎懲方案進行審核，報院長辦公會審定。 領導小組成員的主要職責是，協調組織實施考核，綜合考核信息，提出考核結果、等次認定，最終提交院長審定。
南城鎮衛生院
二0一二年十一月二十日
第四篇：公共組織績效評估第一次形成性考核0012
演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案
公共組織績效評估第一次形成性考核0012
1. 下列關于雷納評審的表述中，正確的有(
abcd
)。
A. 評審小組的主要負責人是以雷納勛爵，成員包括政府部門的高級公務員、學術界和顧問公司的專家
B. 主要采用問題診斷的方式，局限于政府內部的部門調整、方法程序改進等，是一種就事論事式改革
C. 采用自愿方式，評審對象完全由各個部門根據需要自己選擇，并沒有以法規形式強制推行
D. 強調運用成本—收益的方法來定量分析公共部門的產出和效率，沒有從提高公務員個人績效和服務水平的角度來考慮問題
滿分：3 分
2. 下列表述中，符合參與式政府模式理念的有(
abcd
)。
A. 強調上下級官員間的互動與參與 B. 鼓勵公眾參與公共事務的管理 C. 加強基層官員與社會公眾的互動
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演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案
D. 基層官員是政府有效運作的核心
滿分：3 分
3. 20世紀70年代末以來，英國開展的績效管理改革包括(
abcd
)。 A. 雷納評審
B. 部長管理信息系統
C. “下一步”行動方案 D. 公民憲章運動
滿分：3 分
4. 解制型政府模式的理念包括(
cd
)。
A. 政府要減少社會管制 B. 政府要減少經濟管制
C. 對公共行政部門的過多限制導致公共行政部門辦事效率低下D. 解除內部控制能夠提高公共管理者的管理能力
滿分：3 分
5. 下列選項中屬于績效管理最基本的功能活動的是(
bcd
A. 績效標準
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。
)
演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案
B. 績效評估
C. 績效衡量 D. 績效追蹤
滿分：3 分
6. 公共部門績效管理與企業組織績效管理的差異體現在(
abcd
)。 A. 理念方面
B. 目的方面 C. 環境方面 D. 功能方面
滿分：3 分
7. 20世紀80年代中期以來，新西蘭行政改革的特點包括(
abcd
)。
A. 政府有明確的核心目標 B. 以立法來推動行政體制改革 C. 高層政治領導人的重視和推進 D. 通過績效協議建立新的合作伙伴關系
滿分：3 分
8. 績效管理成功實施的原則包括(
acd
)。 A. 科學考核原則 B. 適才適用原則
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C. 適度激勵原則 D. 持續培訓原則
滿分：3 分
9. 公共部門績效管理的作用主要體現在(
abd
)。 A. 強化公共部門的績效觀念 B. 提高公共部門的服務質量 C. 進行公務人員的末位淘汰 D. 提升公共部門的責任意識
滿分：3 分
10. 公共部門績效管理的標準包括(
abcd
)。 A. 經濟
B. 效率 C. 效果
D. 公平
滿分：3 分
11. 下列選項中關于公共部門績效管理的表述正確的有(
abcd
)。
A. 績效管理是公共管理者的主要職責 B. 績效管理強調公共部門的高效率 C. 績效管理強調公共部門服務的高質量
D. 績效管理以實現經濟、效率、效果和公平為目標
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滿分：3 分
12. 科學的績效考核在績效管理中至關重要，其重要性概括為(
abcd
)。
A. 考核是管理者對日?；顒颖O控和協調的工具 B. 考核可以使員工保持高昂的工作熱情和緊迫感
C. 考核可以使員工認識到工作中的不足，及時改進，不斷學習 D. 考核結果是晉級、提升、加薪、培訓的依據
滿分：3 分
13. 1988年，伊布斯領導的效率小組提交的《改進政府管理：下一步行動》報告，亦簡稱為《伊布斯報告》，被視為英國公共服務改革的一個重要轉折點。該方案提出的具體建議包括(
bcd
)。
A. 明確公共服務標準及服務承諾
B. 設立執行機構，將公共服務的提供和執行職能從掌管它們的集中決策部門中分離出來
C. 給予執行機構更大的靈活性和自主性，包括內部組織結構、財務管理、人力資源理與開發等方面
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D. 各部大臣通過與這些執行機構簽訂績效合同使其對服務結果負責
滿分：3 分
14. 下列有關傳統公共行政體制的表述中，正確的是(
bd
)。 A. 通過吸引更多來自外部的競爭對象，提高公共部門的效率 B. 公務員長期處于官僚體制的嚴格管制中，缺乏競爭機制和激勵機制，無法發揮其創造性
C. 通過利用私人部門的管理技術和激勵手段，激勵公務員的工作熱情和創新精神
D. 公共部門享有的權威地位使其在資源使用等方面都具有優先權，并在長期發展過程中形成了壟斷、專制和一成不變
滿分：3 分
15. 英國“公民憲章”運動的具體內容包括(
abcd
)。 A. 明確公共服務標準及服務承諾
B. 公共服務的信息必須公開、透明
C. 盡可能地為公共服務的接受者提供可選擇的機會
D. 公共服務的提供者必須禮貌對待公民，一視同仁地向公民提供服務
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滿分：3 分
二、單項選擇題(共 5 道試題，共 10 分。) 1.
績效管理的實施步驟如下，排序正確的是(
c
)。
①制定員工個人工作計劃;②績效考評;③管理與支持;④培訓與發展;⑤進行激勵
A. ①②③④⑤ B. ③①②⑤④ C. ①③②⑤④ D. ⑤②③①④
滿分：2 分
2. 管理大師布雷德拉普說過，“競爭將由于全球化和顧客需求的日益深化而不斷加劇。隨著消費者面對著更多的產品和服務，他們對質量、服務和商品內在價值的期望也會相應地變得越來越高。只有不斷改善組織的績效，才能滿足這種更高的期望，使得顧客滿意。” 這段話體現了(
b )對企業實施績效管理的影響。 A. 政治環境因素
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B. 市場環境因素 C. 文化環境因素 D. 自然環境因素
滿分：2 分
3. 1993年3月，克林頓總統宣布成立國家績效評審委員會(NPR)，并任命副總統戈爾主持該委員會的工作，負責統籌聯邦政府的再造工作。該國家績效評審委員會于同年9月制定了第一份報告，該報告名為(
d
)。
A. 《競爭求質量》
B. 《政府績效與結果法》
C. 《改進政府管理：下一步行動》
D. 《從繁文縟節到結果導向：創造一個花錢少、工作好的政府》
滿分：2 分
4. (
b
)是績效管理的核心活動。 A. 績效標準
B. 績效評估
C. 績效衡量
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D. 績效追蹤
滿分：2 分
5.
(
a
)，面對公眾要求強化對政府進行監督和提高政府工作效率的壓力，美國第103屆國會通過了一項重要的法案，即政府績效與結果法。同年，該法案經美國總統克林頓簽署而正式成為一項法律。 A. 1993年 B. 1994年 C. 1995年 D. 1996年
滿分：2 分
三、判斷題(共 10 道試題，共 20 分。)
1. 部長管理信息系統是1980年英國環境大臣赫素爾廷在環境部內建立的管理機制和技術，后來因其顯著的效果在政府各個部門得到了廣泛推廣。 B. 正確
2. 所謂參與型政府，指的是政府有應變能力，能夠有效地回應新的挑戰和新的社會需求。 A. 錯誤
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3. 績效追蹤就是對組織的績效進行持續性的監測、記錄與考核，它是改進組織績效的基本依據。 B. 正確
4. 績效管理就是人力資源管理。 A. 錯誤
5. 英國的“競爭求質量運動”運動以制定憲章的形式把政府公共部門服務(主要是壟斷行業)的內容、標準、責任等公開，接受公眾的監督，實現提高服務水平和質量的目的。 A. 錯誤
6. 1991年撒切爾首相的繼任者布萊爾發布了一場“公民憲章”運動，成為英國推進行政改革的重要標志之一。 A. 錯誤
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演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案
7. 20世紀80年代以來，日本行政改革在市場化、民營化和自治化方面都取得了明顯的成果，其中以民營化改革最受矚目。 B. 正確
8. 組織變革為績效管理的引入創造了前提條件，而在績效管理實施過程中，一定的組織變革對有效實施績效管理也具有十分的重要性。 B. 正確
9. 科學管理主義理論是公共部門績效管理興起的理論背景。 A. 錯誤
10. “以人為本”的思想是管理學思想的重要組成部分，也是績效管理的思想精髓，它貫穿于績效管理的始終。 B. 正確
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第五篇：（KPI 績效考核）高層管理人員績效考核
(KPI 績效考核)高層管理人員績效考核
高層管理人員績效考核 2.1
股東會關鍵績效考核指標
序號 KPI 指標 考核周期 指標定義/公式 資料來源 1 利潤總額 經核定后的企業合且報表利潤總額 財務部 2 主營業務收入 經核定后的企業合且報表中的主營業務收入額 財務部 3 主營業務 收入增長率
財務部 4 凈資產收益率
財務部 5 企業戰略 目標實現率
董事會 6 董事工作 方案通過率
董事會
2.2
監事會關鍵績效考核指標
序號 KPI 指標 考核周期 指標定義/公式 資料來源 1 財務審查計劃 按時完成率
監事會 2 財務狀況調查 計劃完成率
監事會 3 運營管理監督 會議召開次數 考核期內召開運營管理監督會議的次數 監事會 4 各項監督檢查 方案提交及時率
監事會 5 列席董事會 會議的次數 考核期內列席董事會會議的次數 監事會 6 監事工作 方案通過率
監事會
2.3
董事長關鍵績效考核指標
序號 KPI 指標 考核周期 指標定義/公式 資料來源 1 計劃方案通過率 月/季/
董事長 2 執行力 月/季/ 考核期內完成計劃任務數 考核期內應完成計劃數 ×100% 董事長 3 高層人員的聘用 月/季/ 考核期內高層人員聘用合格人數考核期內高層人員聘用人數 ×100% 董事長 4 戰略計劃制定的及時性及合理可行性 月/季/ 考核期內沒有及時制定戰略計劃的次數 董事長 5 各類報表文件的審批和簽署 月/季/ 考核期內正確審批簽署報表的文件數考核期內應審批簽署報表的文件總數
×100% 董事長
2.4
總經理績效考核指標量表 被考核人姓名
職位 總經理 部門
考核人姓名
職位 董事長 部門
指標維度 KPI 指標 權重 績效目標值 考核得分 財 務 類 凈資產回報率 15% 考核期內凈資產回報率在____%之上
主營業務收入 15% 考核期內主營業務收入達到____萬元
利潤額 10% 考核期內利潤額達到____萬元
總資產周轉率 5% 考核期內總資產周轉率達到____%之上
成本費用利潤率 5% 考核期內成本費用利潤率達到____%之上
內部運營類 發展戰略目標完成率 10% 考核期內企業發展戰略目標完成率達到____%
新業務拓展計劃完成率 5% 考核期內新業務拓展計劃完成率在____%之上
投融資計劃完成率 10% 考核期內投融資計劃完成率在____%之上
客 戶 類 市場占有率 5% 考核期內市場占有率達到____%之上
品牌市場價值增長率 5% 考核期內品牌市場價值增長率在____%之上
客戶投訴次數 5% 考核期內控制在____%以內
學習發展類 核心員工保有率 5% 考核期內達到____%
員工流失率 5% 考核期內控制在____%以內
本次考核總得分
考核 指標 說明 1.成本費用利潤率 成本費用利潤率=×100% 2.品牌市場價值 品牌市場價值數據經第三方權威機構測評獲得
被考核人 考核人 復核人 簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
2.5
常務副總績效考核指標量表
被考核人姓名
職位 營銷總監 部門
考核人姓名
職位 總經理 部門
指標維度 KPI 指標 權重 績效目標值 考核得分 財 務 類 凈資產回報率 10% 考核期內凈資產回報率在____%之上
主營業務收入 10% 考核期內主營業務收入達到____萬元
銷售收入 10% 考核期內銷售收入達到____萬元
銷售費用 5% 考核期內銷售費用控制在預算之內
貨款回收率 5% 考核期內貨款回收率達到____%
應收帳款拖欠天數及壞帳率
考核期內壞賬率低于____%
內部運營類 企業發展戰略目標完成率 10% 考核期內企業發展戰略目標完成率達到____%
銷售計劃完成率 10% 考核期內銷售計劃完成率達到____%
合同履約率 5% 考核期內合同履約率達到____%
銷售增長率 5% 考核期內達到____%
市場推廣計劃完成率 5% 考核期內市場推廣計劃完成率達到____%
客 戶 類 市場占有率 5% 考核期內市場占有率達到____%
客戶保有率 5% 考核期內客戶保有率達到____%
客戶滿意率 5% 考核期內客戶滿意率在____%之上
學習發展類 培訓計劃完成率 5% 考核期內培訓計劃完成率達到100%
核心員工保有率 5% 考核期內核心員工保有率達到____%
本次考核總得分
考核 指標 說明 銷售增長率 銷售增長率=
被考核人 考核人 復核人 簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
2.6
生產副總績效考核指標量表
被考核人姓名
職位 生產總監 部門
考核人姓名
職位 總經理 部門
指標維度 KPI 指標 權重 績效目標值 考核得分 財 務 類 凈資產回報率 10% 考核期內凈資產回報率在____%之上
主營業務收入 10% 考核期內主營業務收入達到____萬元
生產成本控制 10% 控制在預算之內
內部運營類 企業發展 戰略目標完成率 10% 考核期內企業發展戰略目標完成率達到____%
生產計劃完成率 10% 達到 100%
產品質量合格率 10% 達到____%
產品廢品率 5% 控制在____%以內
生產設備完好率 5% 考核期內達到____%
勞動生產率 10% 比上一考核周期提高____%
生產安全事故發生率 5% 重大安全生產事故為 0，一般性安全生產事故控制在____‰以內
學習發展類 培訓計劃完成率 5% 考核期內培訓達到 100%
員工流動率 5% 考核期內員工流動率控制在____%以內
核心員工保有率 5% 達到____%之上
本次考核總得分
考核 指標 說明 員工滿意度指標獲得 通過向被評價人發放員工滿意度調查問卷，計算員工滿意度得分的算術平均值
被考核人 考核人 復核人 簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
2.7 財務經理績效考核指標量表
被考核人姓名
職位 財務部經理 部門 財務部 考核人姓名
職位 總經理 部門
序號 KPI 指標 權重 績效目標值 考核得分 1 部門工作 計劃完成率 15% 考核期內部門工作計劃完成率達 100%
2 部門管理 費用控制 10% 考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內
3 財務計劃 編制及時率 10% 考核期內財務計劃編制及時率在
%之上
4 財務體系規范 化目標達成率 10% 考核期內財務體系規范化目標達成率在
%之上
5 公司財務 預算控制率 10% 考核期內公司財務預算控制率在
%之上
6 財務數據準確度 10% 考核期內提交的各類報表、方案中數據出錯的次數控制在
次以內
7 報表編制及時率 10% 考核期內報表編制及時率在
%之上
8 財務費用降低率 10% 考核期內財務費用降低率在
%之上
9 現金收支準確性 5% 考核期內現金收支出錯次數在
次以內
10 財務資料完好性 5% 考核期內財務資料損壞、丟失、泄露的次數控制在
次以內
11 員工管理 5% 考核期內部門員工績效考核平均得分在
分之上
本次考核總得分
考核 指標 說明 財務體系規范化目標達成率 財務體系規范化目標達成率=
被考核人 考核人 復核人 簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
2.8 會計績效考核指標量表
被考核人姓名
職位 會計 部門 財務部 考核人姓名
職位
部門
工作分類 KPI指標 指標分解 達標值 權重 考核(評分細則)
數據來源 員工自評 上級評估意見 得分 備注 費用管理 費用備案 檢查和核對銷售部提交相關費用申請的資料和文件和政策是否相符，簽批手續是否完善，且作好備案的及時性 及時率=100% 5% 按照公司的規定，對相關費用備案進行備案管理，出錯一次0.5 分 費用類相關申請及文件 《費用備案》套表
費用總控填報 對費用總控使用情況進行登記，且和用友賬務進行核對，確保數據的準確，達到要求的準確率及及時率 及時率>=98%;準確率=100% 5% 考核數據準確率及及時率，錯誤一處扣0.5 分 《費用總控管理表》 用友賬務
費用審核 借款單/報銷單/非銷售用發貨申請單/樣品，三品領用申請單/工資表及票據等財務相關單據審核及時性和準確率 及時率>=98%;準確率=100% 20% 嚴格按照公司費用標準審核，出錯 1次 0.5 分;各項費用審核相關手續，報表等相關資料齊全，缺資料 1 次 1 分;審核時填寫規范，清晰，做好審核記錄披露，批注詳實，有據可依，有據可查，出錯一次 3 分;審核過程如有遺留或者需補交資料等情況，及時溝通，補齊所缺資料，且作出可行有效解決方案，未完成一次 2 分; 《借款單》/《費用(差旅)報銷單》/《非銷售用發貨申請單》/《贈品核報/發貨申請單》/《樣品，三品領用申請單》/《工資(獎金)表》及票據等財務相關單據
審核差異溝通和反饋的及時和準確性及滿意度 及時率>=98%;滿意度>=90% 將審核結果和差異及時反饋相關人員，出錯一次 0.5 分;因報銷不及時等原因造成的工資及費用扣款情況和本人聯系，說明扣款原因及金額，未完成一次 2分 《費用報銷匯總表》或電話溝通滿意度等其他形式的反饋等;有無投訴
賬務處理 各類財務單據賬務處理和單據提交的及時性和準確性 及時率>=98%;準確率=100% 10% 賬務處理時，費用歸集準確及時，數據計算無誤，收款對象明確清晰，出錯一次0.5 分;費用項目及部門記錯，1 次 1.5分 用友財務系統及打款清單等
一個會計周期賬實，賬表，賬賬檢查和核對的準確性和及時性 及時率>=98%;準確率=100% 至少每月末進行一次賬務核對，清理賬務處理是否符合財務規范，未完成 1次 3 分 用友財務系統及各類輔助電子表
報表管理 報表編制和提交 各團隊財務管理類相關費用報表編制的及時性和準確性且提交至各相關需求者 及時率=100%;準確率=100% 15% 按照財務處理流程完成各相關報表的編制，數據錯誤一處 1 分，推遲完成一天 2 分;且將報表報送各相關人員，未完成一次 2 分 財務部費用管理要求各相關報表
離職管理 離職清查 清查和財務相關資料提交的完整性和提交財務清算數據的準確性和及時性 及時率=100%;準確率=100% 5% 市場交接資料是否完善，財務清查數據是否及時準確，公正，維護公司利益，出錯一次2分;延后一次0.5分 《離職結算單》
離職結算 離職結算賬務處理及單據提交的準確性和及時性以及損失出具和追溯的及時性和準確性 及時率=100%;解決率>=98% 5% 收到人力資源部出具離職結算單后，檢查簽批手續是否完善，是否及時交付出納處資金申請;對于出現離職損失，是否及時做離職損失責任扣款，出錯一次1 分，延后 1 天0.5 分 《離職結算單》、《離職人員借支余額損失處理表》
檔案管理
公司內部管理文件 了解和審閱資料檔案的完整性及修訂反饋的及時性 及時率>=98%;準確率=100% 5% 仔細閱讀，審核，相關備案資料，填寫不標準規范及時通知銷售部，未完成一次 1 分 銷售政策文件，申請，方案，房租協議，返利申請等重要資料
審批備案和相關資料建立電子索引的完整率和更新及時率
對收到的資料編號，建立電子索引，做到電子文檔和文本資料一致，且方便查找，未完成一次 1 分
檔案歸檔的及時性 文件歸檔及時，完整，移交不及時扣1 分，文件丟失扣2 分
其他臨時性工作 上級各領導交付臨時性工作 臨時工作完成的及時性和準確性
臨時工作安排保障速度和質量，未在規定時間完成一天扣 1 分，數據錯誤扣 2 分 臨時工作等相關報表
考核 指標 說明
2.9 出納績效考核指標量表 被考核人姓名
職位 出納 部門
考核人姓名
職位
部門
被考核人 考核人 復核人 簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
本次考核總得分
考核項目 關鍵績效指標(KPI)
分值 目 標 要
求
評
分
標
準 考核負責部門 自評得分 最后得分 財務指標70 分 管理制度及工程流程的執行 10 及時率 100%、準確率 100% 違反公司管理制度及工程流程扣 1分/次，如給公司造成重大損失的，直接責任扣 5 分，間接責任扣 2-3 分。
財務主管
現金存存管理 10 每日準確清理現金，做到賬實相符，準確率 100% 依據差錯大小扣5-8 分/次
報銷款項支付 5 及時率、數據準確率 100% 若報銷不及時扣 1分/次，報銷數額錯誤扣 2 分，發現未按公司報銷規定進行費用報銷扣 5分
借款結算 5 催收和回籠結算借款，及時率 100% 催收結算不及時扣 1 分/次，出現催收結算錯誤扣 5分/個 財務主管
工資發放 5 及時準確發放員工工資，及時率100%、準確率100% 若發放不及時扣 2分/日，出現發放錯誤扣 5 分 /個
日記賬登記 5 每時及時準確處理銀行現金日記賬，及時率 100%、準確率 100% 不及時扣 1 分/次，不清晰扣 2 分/次，出現錯誤數據扣 5分/個
報表編制 5 每月編制《銀行存款收支月報表》、《現金收支月報表》、《費用支出明細月報表》、《項若不及時扣 2 分/日，出現錯誤數據扣 5 分/個 總經理
目費用支出明細表》
印章、檔案管理 5 規范管理空白支票、發票、收據、銀行印鑒等 出現支票、發票、收據填寫錯誤扣 2分/次，檔案印鑒管理混亂扣 5 分/次 財務主管
財務制度執行 5 嚴格執行財務制度 違返一次扣 2 分，違返倆次該項不得分 財務主管
財務數據泄密 15 嚴守公司財務數據 出現泄露公司財務數據現象扣5分/次
社保管理和執行 2 及時為公司員工辦理社保、增員、減員 若不及時扣 2 分/日，出現錯誤數據扣 5 分/個 人事行政部
銷售開單的管理 3 及時開據銷售開單
若不及時扣 2 分/日，出現錯誤數據扣 5 分/個 合約部
本次考核總得分
考核 指標 說明
被考核人 考核人 復核人 簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
3.0 人事行政經理績效考核指標量表 被考核人姓名
職位 人事行政經理 部門
考核人姓名
職位 總經理 部門
指標維度 KPI 指標 權重 績效目標值 考核得分 財 務 類 凈資產回報率 10% 考核期內凈資產回報率在____%之上
主營業務收入 5% 考核期內主營業務收入達到____萬元
辦公用品費用控制 5% 考核期內辦公用品費用控制在預算范圍之內
行政成本控制 10% 考核期內企業行政成本控制在預算之內
內部運營類 企業發展戰略目標完成率 10% 考核期內企業發展戰略目標完成率達到____%
行政工作計劃完成率 10% 考核期內行政工作計劃完成率達到100%
行政工作流程改善目標完成率 10% 考核期內行政工作流程改善目標完成率達到____%
后勤工作計劃完成率 10% 考核期內后勤工作計劃完成率達到100%
行政辦公設備完好率 5% 考核期內達到____%
客戶 類 內部員工滿意率 5% 考核期內內部員工滿意率達到____%
后勤投訴次數 10% 考核期內后勤投訴次數不得高于____次
學習發展類 培訓計劃完成率 5% 考核期內培訓計劃完成率達到100%
核心員工保有率 5% 考核期內核心員工保有率達到____%
本次考核總得分
考核 指標 說明 行政辦公設備完好率 行政辦公設備完好率=×100%
被考核人 考核人 復核人 簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
3.1 人事專員關鍵績效考核指標
序號 KPI 指標 考核周期 指標定義/公式 資料來源 1 月度計劃完成率 月 ×100% 月度計劃 2 到崗及時率 月 ×100% 招聘工作方案 3 培訓效果滿評估 月 實際培訓得分(滿分 100 分)
評估表 4 績效考核申述處理滿意度 月 實際滿意度得分(滿分 100 分)
滿意度調查 5 員工活動、福利發放滿意度 月 實際滿意度得分(滿分 100 分)
滿意度調查
3.2 行政專員績效考核指標量表
被考核人姓名
職位 行政專員 部門
考核人姓名
職位 總經理 部門
指標維度 KPI 指標 權重 績效目標值 考核得分 財 務 類 凈資產回報率 10% 考核期內凈資產回報率在____%之上
主營業務收入 10% 考核期內主營業務收入達到____萬元
內部運營類 企業發展戰略目標完成率 10% 考核期內企業發展戰略目標完成率達到____%
文書歸檔及時率 10% 文書歸檔應及時
文書檔案保管完整率 10% 文 書 檔 案 保 管 完 整 率 達 到__100__%
文件處理及時率 10% 文件處理及時
信息傳遞的準確、及時性 10% 保證信息傳遞的準確、及時性
客 戶 類 及時起草領導安排的會議文件 10% 起草領導安排的會議及時
后勤投訴次數 10% 考核期內后勤投訴次數不得高于____次
本次考核總得分
考核 指標 說明
被考核人 考核人 復核人 簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
3.3 外銷經理績效考核指標量表
被考核人姓名
職位 外銷經理 部門 營銷部 考核人姓名
職位 總經理 部門
序號 KPI 指標 權重 績效目標值 考核得分 1 銷售額 20% 考核期內銷售額達到
萬元之上
2 銷售量 15% 考核期內各項業務銷售量達到
臺之上
3 營銷計劃達成率 15% 考核期內營銷計劃達成率達到
%之上
4 銷售增長率 10% 考核期內銷售增長率達到
%之上(和上月對比)
5 銷售費用預算 5% 考核期內銷售費是否用控制在預算之內是
否
6 實際回款率 5% 考核期內實際回款率達到
%之上
7 壞賬率 5% 考核期內壞賬率控制在
%之內
8 新客戶實現率 5% 考核期內新客戶實現率達到
%之上
9 市場占有率 5% 考核期內企業、產品市場占有率達到
%之上
10 部門管理費用控制率 5% 考核期內部門管理費用是否控制在預算范圍之內?是
否
11 員工管理 5% 考核期內部門員工績效考核平均得分在
分之上
本次考核總得分
考核 指標 說明 新客戶實現率 新客戶實現率=
被考核人 考核人 復核人 簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
3.4 外銷業務員績效考核指標量表 序號 KPI 指標 考核周期 指標定義/公式 資料來源 1 出口產品 銷售收入 月/季/ 考核期內出口產品的銷售收入 財務部 2 出口量 月/季/ 考核期內出口商品的數量 出口部 3 出口任務達成率 月/季/
出口部 4 出口利潤率
財務部 5 出口回款及時率 月度
財務部 6 出口收匯率 在一個考核期內應當收匯核銷的出口額中已經收匯核銷的金額和該考核期內應當收匯核銷的出口額之比 出口部 7 交單率 在一個考核期內所領取的出口收匯核銷單(以下簡稱核銷單)中已交回存根份數和該考核期內所領取的核銷單份數減去已注銷份數(不含掛失份數)之比 出口部 8 客戶滿意度 接受調研的客戶對出口部服務滿意度評分的算術平均值 出口部
外銷業務員績效考核方案
方案名稱 外貿業務人員績效考核方案 受控狀態
編
號
一、總則 1.為激勵外貿業務人員的主動性，積極地爭創效益，確保公司生存和持續發展。
2.本方案適用于公司務部人員，包括業務部經理、主管、業務員、初級業務員、業務助理。
二、業務部總體目標 1.強調重點行業和重點區域的覆蓋率和占有率，實現公司的贏利目標，使公司運營進入良性循環。
2.簡化管理流程，做到管理流程透明化，強調真實有效的溝通，形成部門上層、區域、業務人員的分級把關、快速反應的管理體系。
3.以崗位考核為依據，以基本工資考核其工作量，以業務量考核其工作業績。
4.提升現有產品競爭力，以性能價格比和新產品作為市場競爭的主要優勢。
5.形成新產品納入業務軌道的有效機制，使新產品盡快納入業務體系，成為利潤增長點。
6.業務部門目標明確，激發業務人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰斗力的業務隊伍。
7.加強團隊建設，建立業務和管理技巧的培訓和交流制度。每周定時召開業務匯報會，每月進行書面工作總結方案，每季度進行業務交流會。
三、考核原則 1.以現金流作為考核依據。
2.收益和業績緊密掛鉤。
3.實事求是，嚴肅、客觀。
四、考核指標 考核指標實行層級考評，一級考評一級;部門經理對照考核標準對本部門員工進行考評。
評分等級定義表 考核得分 91~100 分 81~90 分 71~80 分 61~70 分 60 分以下 考核結果 優 良 中 基本合格 不合格 考核系數 1.3 1.1 1 0.8 0.4 外銷業務員季度綜合考核表 業務
部
被考核人簽名：
考核人簽名：
考核時間：
分類 序號 考核項目 指標 實際完成 完成率(%)
權重 得分 備注 財務 1 銷售開單
10%
業績指標 2 凈利潤
55%
3 應收款/賒銷
10%
小計
65%
營銷過程指標
評價尺度
1 銷售和傳播的 組織和實施 2
4
6
8
10 10%
2 顧客滿意度 2
4
6
8
10 10%
3 信息管理和反饋 1
2
3
4
5 5%
小計
25%
內部管理指標 1 團隊協作配合 1
2
3
4
5 5%
2 組織紀律性 1
2
3
4
5 5%
小計
10%
合計
100%
雷區 考核 1.壞賬損失 扣罰責任壞賬損失額的 10%(不可抗力除外)
當月 扣罰 2.顧客投訴曝光 曝光一次扣罰本季度獎金額的 20%，一年內曝光倆次之上或因顧客關系處理不當，引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，做分流處理。
相關說明
編制人員
審核人員
批準人員
編制日期
審核日期
批準日期
3.5 內銷經理績效考核指標量表 被考核人姓名
職位 內銷經理 部門 營銷部 考核人姓名
職位 總經理 部門
序號 KPI 指標 權重 績效目標值 考核得分 1 銷售額 20% 考核期內銷售額達到
萬元之上
2 銷售量 15% 考核期內各項業務銷售量達到
之上
3 營銷計劃達成率 15% 考核期內營銷計劃達成率達到100%之上
4 銷售增長率 10% 考核期內銷售增長率達到
%之上
5 銷售費用預算 5% 考核期內銷售費用控制在預算之內
6 實際回款率 5% 考核期內實際回款率達到
%之上
7 壞賬率 5% 考核期內壞賬率控制在
%之內
8 新客戶實現率 5% 考核期內新客戶實現率達到
%之上
9 市場占有率 5% 考核期內 企業、產 品市場占 有率達到
%之上
10 部門管理費用控制率 5% 考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內
11 員工管理 5% 考核期內員工績效考核評分達到
分之上
本次考核總得分
考核 指標 說明 新客戶實現率 新客戶實現率=
被考核人 考核人 復核人 簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
3.6 內銷業務員 績效考核方案
一、考核原則 1.業績考核(定量)+行為考核(定性)。
2.定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。
3.考核結果和員工收入掛鉤。
二、考核標準 1.銷售人員業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。
2.銷售人員行為考核標準。
(1)執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。
(2)履行本部門工作的行為表現。
(3)完成工作任務的行為表現。
(4)遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。
(5)其他。
其中：當月行為表現合格者為 0.6 分之上，行為表現良好者為 0.8 分之上，行為表現優秀者為滿分1 分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者能夠最高加到 1.2 分。
如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為 0 分。
三、考核內容和指標 銷售人員績效考核表如下表所示。
銷售人員績效考核表 考核項目 考核指標 權重 評價標準 評分 工作業績 定量指標 銷售完成率 35% 實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100% 考核標準為 100%，每低于 5%，扣除該項 1 分
銷售增長率 10% 和上一月度或的銷售業績相比，每增加 1%，加 1 分，出現負增長不扣分
銷售回款率 20% 超過規定標準之上，以 5%為一檔，每超過一檔，加 1 分，低于規定標準的，為 0 分
新客戶開發 15% 每新增一個客戶，加 2 分
定性指標 市場信息收集 5% 1.在規定的時間內完成市場信息的收集，否則為0 分 2.每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣 1 分
方案提交 5% 1.在規定的時間之內將相關方案交到指定處，未按規定時間交者，為 0 分 2.方案的質量評分為 4 分，未達到此標準者，為0 分
銷售制度執行 5% 每違規一次，該項扣 1 分
團隊協作 5% 因個人原因而影響整個團隊工作的情況出現一次，扣除該項 5 分
工作能力 專業知識 5% 1 分：了解公司產品基本知識 2 分：熟悉本行業及本公司的產品 3 分：熟練的掌握本崗位所具備的專業知識，但對其他相關知識了解不多 4 分：掌握熟練的業務知識及其他相關知識
分析判斷能力 5% 1 分：較弱，不能及時的做出正確的分析和判斷 2 分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷 3 分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中 4 分：強，能迅速的對客觀環境做出較為正確的判斷，且能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業績
溝通能力 5% 1 分：能較清晰的表達自己的思想和想法 2 分：有一定的說服能力 3 分：能有效地化解矛盾 4 分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通
靈活應變能力 5% 應對客觀環境的變化，能靈活的采取相應的措施
工作態度 員工出勤率 2% 1.月度員工出勤率達到 100%，得滿分，遲到一次，扣 1 分(3 次及以內)
2.月度累計遲到三次之上者，該項得分為 0
日常行為規范 2% 違反一次，扣 2 分
責任感 3% 0 分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真 1 分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任 2 分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責 3 分：除了做好自己的本職工作外，仍主動承擔公司內部額外的工作
服務意識 3% 出現一次客戶投訴，扣 3 分
四、考核方法 1.員工考核時間：下一月的第一個工作日。
2.員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。
3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的 20%;業績考核額度占 15%;行為考核額度占 5%。
4.員工考核掛鉤收入的計算公式為：z= 公式中具體指標含義如下表所示。
公式中具體指標含義 指標 含義 A 不同部門的業績考核額度 B 行為考核額度 C 當月業績考核指標
X 當月公司營業收入 Y 當月員工行為考核的分數 Z 當月員工考核掛鉤收入的實際所得 5.員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的 80～140%。
6.員工掛鉤收入的發放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發放，每季度發放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。
五、考核程序 1.業績考核：按考核標準由財務部根據當月公司營業收入情況統一執行。
2.行為考核：由銷售部經理進行。
六、考核結果 1.業績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果(部門平均分)每月公布一次。
2.員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。
3.每月考核結果除了和員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。
4.如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出。
3.7 企劃部經理績效考核指標量表
被考核人姓名
職位 企劃部經理 部門 企劃部
考核人姓名
職位 總經理 部門
序號 KPI 指標 權重 績效目標值 考核得分 1 企劃任務 按時完成率 20% 考核期內企劃任務按時完成率達 100%
2 策劃方案成功率 15% 考核期內企劃方案成功率達到
%之上
3 企劃費用控制率 15% 考核期內企劃費用控制率達到
%
4 部門費用控制 10% 考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內
5 企劃活動效果 10% 考核期內企劃活動效果得分達到
分之上
6 媒體正面 曝光次數 10% 考核期內在公眾媒體上發表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告達到
次之上
7 企劃目標達成率 5% 考核期內企劃目標達成率在
%之上
8 危機公關 處理滿意度 5% 對危機公關的應急處理后過對受眾、領導進行問卷調查的滿意度得分達到
分之上
9 公關單位及 媒體滿意度 5% 考核期內接受調研的公關單位、媒體對企劃部工作滿意度評分達到
分之上
10 員工管理 5% 考核期內員工績效考核評分達到
分之上
本次考核總得分
考核 指標 說明 企劃目標達成率
被考核人 考核人 復核人 簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
3.8 客服部經理績效考核指標量表 被考核人姓名
職位 客服總監 部門
考核人姓名
職位 總經理 部門
指標維度 KPI 指標 權重 績效目標值 考核得分 財 務 類 凈資產回報率 10% 考核期內凈資產回報率在____%之上
主營業務收入 10% 考核期內主營業務收入達到____萬元
客服費用控制 10% 客服費用控制在預算范圍之內
內部運營類 企業發展戰略目標完成率 10% 考核期內企業發展戰略目標完成率達到____%
客服工作計劃完成率 10% 考核期內客服工作計劃完成率達到 100%
客服標準有效執行率 10% 考核期內客服標準有效執行率達到____%
客服流程改善目標達成率 10% 考核期內客服流程改善目標達成率在____%之上
客 戶 類 客戶投訴處理滿意率 10% 考核期內客服投訴處理滿意率達到____%之上
投訴解決率 5% 考核期內投訴解決率達到____%
部門協作滿意度 5% 考核期內部門協作滿意度達到____分之上
老客戶維持率
達到___%之上
學習發展類 培訓計劃完成率 5% 考核期內培訓計劃完成率達到100%
核心員工保有率 5% 考核期內核心員工保有率達到____%
本次考核總得分
考核 指標 說明 1.客服流程改善目標達成率 客服流程改善目標達成率= 2.投訴解決率 投訴解決率=
被考核人 考核人 復核人 簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
3.9 客服專員績效考核指標量表 被考核者姓名
職位 客服專員 所屬部門 客戶服務部 評估時間段
指標 指標說明 權重 目標值 評分 關鍵績效指標 投訴處理及時率 在規定時間內處理且回復客戶投訴件數/接受投訴總件數*100% 15% 100%
投訴解決率 解決的投訴數/投訴總數*100% 30% ___%
信息反饋時間 從客戶發出信息需求到客戶收到準確信息所用時間 10% ___天以內
客戶回訪率 實際回訪的客戶數量/客戶總數量*100% 10% ___%
客戶檔案完整率 反映客情資料的管理狀況 10% 100%
行為指標 執行企業 規章制度
15% 符合規范
投訴情況記錄 準確、客觀地記錄客戶的投訴情況 10% 完整、準確
本次考核總得分
備注
4.0 生產廠長績效考核指標量表
職位：生產廠長
被考核人姓名：
年
月
一、關鍵績效指標考核(80 分)
績效指標 指標定義/公式 資料來源 目標值 分數 評分規則/標準 自評 評定 訂單準時交貨率 當月實際生產完成率 生產處 ≥98% 15 達到目標值取滿分，每降低 1%，扣 1 分
因產品質量問題造成顧客投訴次數 當月因產品質量問題的投訴次數 質檢處/生產處/技術服務處 ≤1 次 13 達到目標值取滿分，每多投訴一次，扣 3 分
因產品質量問題造成批量退貨次數 當月殘次品率 生產處 ≤99% 11 達到目標值取滿分，每降低 1%，扣 2 分
車間成本、控制節能降耗
動力分廠
10 達到目標值取滿分，每降低 1%，扣 0.5 分
員工流失率 當月離職人數/(月初人員保有量+當月新進人數)×100% 人力資源處 ≤5% 8 達到目標值取滿分，每上升 1%，扣 0.5 分
安全工作 當月安全事故發生的次數 安全督查室 0 次 6 達到目標值取滿分，每發生 1 次扣6 分
5S 推行 當月檢查平均分數 企管處 旺季≤6 分 淡季≤3 分 4 達到目標值取滿分，每降低 5 分扣1 分
二、當月重要交請辦事項完成情況考核(20 分)
類別 指標定義/公式 資料來源 目標值 權重 評分規則/標準
評定 上級交辦事
項 按要求完成時間完成 上級領導 按時完成 10 按時完成取滿分， 每延遲一次扣 2 分
橫向單位請辦事項 按要求完成時間完成 企管處 按時完成 7 按時完成取滿分， 每延遲一次扣 2 分
四、當月創新/提案改善項目(加分項)
項次 項目描述
評定
4.1 生產副廠長績效考核表指標量表 被考核者
所屬分廠
所屬部門
職位名稱 生產副廠長 考核者 廠長 考核期
考核 指標 指標定義 權重(%)
量化標準 得分 得分依據 打分標準 區間 所屬分廠反映被考核者所在分廠業績的指標 50 參見廠業績評價標準
產量指標產量指標達成 率 = 月 實際產量/月產量指標 20 A≥100% 100
99%
90%
每項指標每低于計劃指標 0.2%，減 10分
生產計劃安通過上級的直接觀察和工作記錄考察生產作業計劃安排是10 合理安排生產作業計劃 91-100
作業計劃安排不合理，未造成損失 81-90 作業計劃安排不合理，造成一定損失 71-80 作業計劃安排不合理，造成重大損失 51-70 未安排生產作業計劃造成重大損失 0-50 安全衛生 主要來自安全員檢查以及上級直接觀察 5 無任何人員傷亡事故，衛生狀況較好，
發生一起輕傷事故扣除 20 分
在公司組織的衛生檢查中被發現存在問題，扣除 10 分
工作 態反映被考核者工作積極性及責任心5 工作非常積極，責任心非常高 91-100
工作較為積極，責任心較高 81-90 工作積極，責任心高 71-80 工作不太積極，責任心一般 51-70
度 等內容的指標，屬于軟性指標 工作消極，缺乏基本的責任心 0-50 考核得分
復核加(扣分)
最后得分
考核者評語
時間：
簽名：
上級審核
時間：
簽名：
人事專員審核
時間：
簽名：
審批
時間：
簽名：
4.2 組長績效考核表指標量表 被考核人姓名
職位 工序組長 部門
考核人姓名
職位
部門
指標維度 KPI 指標 權重 績效目標值 考核得分 1 計劃的完成率
10% 考核期內計劃完成率在____%之上
2 板材利用率 10% 考核期內板材利用率在____%之上
3 質量合格率 10% 考核期內質量合格率在____%之上
4 返工率 10% 考核期內返工率在____%之上
5 安全事故發生率 10% 考 核 期 內 安 全 事 故 發 生 率 在____%之上
本次考核總得分
考核 指標 說明
質量合格率=質量合格產品數/產品總數 X100%
被考核人 考核人 復核人 簽字：
日期：
簽字：
日期：
簽字：
日期：
4.3 質檢員績效考核表指標量表 被考評人：
部門：
考評者：
年
月 考核項目 權重 考核標準 考核部門 評分標準 總分 1 2 3 4 5 工作業績 50% 及時發現工作過程中所出現的產品質量問題 質檢科
及時完成正常檢驗任務 生產部
對質量問題及時處理 車間
錯檢、漏檢次數 質檢科
完成質檢任務的工作量(難易程度、檢驗項目)
質檢科
工作態度 20% 和本部門同事的團隊協作精神 質檢科
和其他部門員工溝通時的工作態度 車間
服從部門領導工作安排 質檢科
積極主動去車間巡檢 質檢科、車間
工作質量 15% 檢驗紀錄清晰、項目齊全、質量問題描述準確 質檢科
檢驗標識要及時標注，且且清楚、準確 質檢科
及時準確的做好流程卡、移工單、入庫單的辦理 財務部、生產部
出勤率 15% 請假 1 天以內得四分;1-3 天得三分;3 天之上不得分 綜合部
遲到 1 次得四分，2-3 次扣三分，3 次之上不得分 綜合部
特殊原因曠工一天，得三分，無故曠工一天，不得分 綜合部
注：1、工作業績按所得分的倆倍計入總分; 2、考核所需數據由相關部門提供; 3、考核過程由綜合部協助進行; 4、如本月發生重大質量事故，則將該質檢員所得績效工資減半發放。
4.4 化驗員績效考核表指標量表 姓名
單位
職位
任職時間
上級
制定時間
序號 考核要素 定義：公式 /指標說明 目標值 實現值 計分標準 單項得分 (100分制)
權重 得分 數據來源 1 檢驗操作合規性 檢驗工作依據標準進行 100
發現一次未按時取樣、漏檢扣5分，由他人代替取樣者發現一次扣10分，扣完為止。
20%
化驗室組長、生產廠 2 檢驗準確率 對留樣進行復測，對比倆次結果的誤差值 100
比對超出測量偏差一次扣10分，扣完為止。
25%
化驗室 3 質量報表記錄規范管理 每天對上交報表進行規范性檢查 100
報表錯誤或任意涂改、漏寫者，未及時上交或上交報表不全一次扣5分，扣完為止。
10%
化驗室 報表分發部門 5 異常信息反饋及時情況 檢驗過程發現重大偏差或質量事故以及檢驗設備異常，及時上報。
100
出現一次未及時上報，扣10分
5%
化驗室和相關廠 6 設備維護保養 按照《設備維護清潔保養管理規程》執行 100
不按規定執行，一次扣5分，扣完為止
10%
化驗室
7.員工素質能力 業務考核達標，工作態度積極 100
考試成績一次不達80分者，扣5分，出現一次工作態度問題扣10分。
15%
7 衛生清潔 根據化驗室劃分的衛生區，進行隨機抽查 100
抽查一次不合格扣5分，扣完為止
5%
化驗室 8 勞動紀律 化驗室管理制度執行情況 100
遲到、早退、脫崗、睡崗、上班嬉鬧、閑聊、干私活、未按管理要求著裝等，發生一次扣5分，礦工一次扣10分。
10%
化驗室 合計 100%
本人簽名：
審核人簽名：
說明：考核要素指要考核指標、內容及項目，考核要素的選取以3-7項為宜。
4.5 技術副廠長績效考核表指標量表 被考核者
所屬分廠
所屬部門
職位名稱 技術副廠長 考核者 廠長 考核期
考核 指標 指標定義 權重(%)
量化標準 得分 得分依據 打分標準 區間 所屬分反映被考核者所在廠業績的指標 50 參見廠業績評價標準
技術管理及支持工作 通過上級直接觀察及相關記錄 30 技術管理工作高效，技術支持力度大 91-100
技術管理工作基本到位，生產正常運行 81-90 技術管理工作正常，偶有疏漏，技術支持力度一般 71-80 技術管理工作時有疏漏，處理技術問題能力較差 51-70
技術管理工作出現重大失誤，未提供有價值的技術支持 0-50 質 考察各類參 15 參數設置合理適用，無質量問題
91-100
量 數的設置對產品質量的影響 參數設置偶有不合理之處，未造成質量問題 81-90 參數設置有不合理之處，造成輕微質量問題 71-80 參數設置不合理，時有質量問題 51-70 參數設置不合理造成重大質量事故，影響惡劣 0-50 工作態度 反映被考核者工作積極性及責任心等內容的指標，屬于軟性指標 5 工作非常積極，責任心非常高 91-100
工作較為積極，責任心較高 81-90 工作積極，責任心高 71-80 工作積極，責任心不高 51-70 工作消極，缺乏基本的責任心 0-50 考核得分
復核加(扣分)
最后得分
考核者評語
時間：
簽名：
上級審核
時間：
簽名：
人事專員審核
時間：
簽名：
審批
時間：
簽名：
4.6 電工績效考核表指標量表 考核期間：
年
月
姓名
部門 維修部 崗位 電工
序號 指標 權重 完成情況 評分等級 得分 任務 績效 85% 1 維修及時性
20% 維修及時次數占維修總次數
%
2 電路安全性
20% 保障公司正常用電及安全性
3 用電統計及時性
5% 及時用電統計次數占統計總次數
%
4 用電統計準確性
5% 統計未出錯次數占統計總次數
%
5 用料計劃準確率 10% 用料的實際數額占預算數額
%
6 施工計劃完成率 20% 一定周期內已完成的施工計劃占應完成的施工計劃
%
7 施工安全檢查實施率 10% 一定周期內已按要求完成的施工安全檢查數占應完成的施工安全檢查數
%
8 施工安全事故發生率 10% 一定周期內發生的施工安全事故數量
“單項/一票否決”指標：
完成情況：
加權合計 A=
指標 權重 要求目標
態度 維度 15% 1 積極性 25% 主動學習業務知識;主動承擔一般的額外任務;工作中能夠提出新的思路和建議 1 2 協作性 25% 能夠和同事保持良好的合作關系，協助完成工作 2 3 責任心 25% 工作有較強的責任心 3 4 紀律性 25% 能夠遵守工作的規定和標準，有較強的自覺性和紀律性 4 加權合計 B= 月度績效考核綜合評分：C=A×85%+B×15%
考核人
簽字：
年
月
日
注：此表由員工的直接上級進行考核，且統計得出最后綜合得分。
4.8 采購員績效考核表指標量表 姓名
部門 采購部 崗位 采購員 考核時間
考核周期
業績指標 信息來源 考評人 權重 考核標準 得分 按時交貨情況 收料通知單 直接上級 20% 標準定義
每發生一次不按時交貨采購批次，經查實，扣 20 分。滿分 100 分，得分不能為負值。
送貨規格數量準確性 收料通知單 直接上級 20% 標準定義
每發生一次采購批次送貨規格或數量不準確，經查實，扣 20 分。滿分 100 分，得分不能為負值。
采購物料質量批次不合格率 (A)
檢驗合格統計表 直接上級 20% 說明：批次不合格率 A =因質量問題產生的不合格批次/收貨批次。
標準定義 得分區間 A ?1% 91～100 1%< A ?3% 81～90 3%< A ?5% 61～80 5%< A ?7% 41～60 7%< A 0～40 供應商 信息管理 供應商信息庫 直接上級 30% 說明：供應商信息管理是對供應商檔案信息、價格信息和其他相關信息的收集和整理工作。
評分內容 權重 得分 上交及時性 10%
形式規范性 20%
內容全面性 20%
數據準確性 30%
建議合理性 20%
態度指標：
態度得分 直接上級 直接上級 10%
最終績效得分
部門經理 評語
簽字：
日期：
人力資源部經理部經理評語
簽字：
日期：
4.9 廠辦公室主任崗位績效考核表指標量表 被考核者
所屬分廠
所屬部門 辦公室 職位名稱 辦公室主任 考核者 廠長 考核期
考核 指標 指標說明 權重 (%)
量化標準 得分 得分依據 打分標準 得分區間 人力資源管理工作完成情況 包括分廠考核、薪酬、培訓的組織工作，考核依據來源于分廠反饋以及人力資源處 30% 各方面工作開展順利，反應良好 101-120
各方面工作正常，無不良反應 91-100 各方面工作基本正常，偶有疏漏 71-90 部分工作有疏漏且產生一定影響 51-70 工作存在較大疏漏，影響較大 0-50 行政事務協調工作完成情況 主要通過直接觀察和部門反應考核內外關系的協調能力 30% 協調有力到位，內外關系融洽 101-120
協調基本到位，內外關系正常 91-100 協調基本正常，偶有疏漏 71-90 協調工作不力，存在較大失誤 51-70 協調工作無法開展，內外關系僵化 0-50 成本費用控制率 成本費用控制率=實際生產成本/預算生產成本 10% A≤90% 101-120
90%