模擬試卷abcd與答案

第一篇：模擬試卷abcd與答案

《高校教師倫理學》05試卷ABCD

一、名詞解釋

教師倫理學P8 是一門研究教育領域內師德意識、師德規范和師德實踐活動規律的科學。 是教育過程中教師與社會以及個人之間道德關系和道德行為的普遍規律的反映，是一定社會或階級

教師道德良心P101是指教師對社會和他人履行義務的道德責任感和自我評價能力，是教師個人意識中各種道德心理因素的有機結合。 教師道德評價P142就是按照一定的道德評價標準，運用校內外輿論、傳統習慣和教師內心信念等形式，對教師在教育 師德行為選擇P139是指教師在教育工作過程中，遇到各種道德關系和矛盾，又有幾種可供選擇的行為方案時，按照自 教師道德修養P163是指教師根據社會主義道德原則和教師職業道德原則、規范，改造、教育和錘煉自己的職業道德品

二、判斷說明題

⒈我國社會發展的初級階段理論和市場經濟杠桿原理，決定了當代高校教師的道德只能隨物質生活條件的不斷改善而逐步提高。 (根據學習得出結論)錯。這是一個機械唯物主義的觀點，這個結論不能分析當代高校教師的思想道德狀況。 ⒉“重義輕利”是中國傳統道德文化的典型表現，因此，當代高校教師應當不為市場經濟環境所左右，堅持這一中國道德文化的傳統。P44-45 錯。經濟改革和市場經濟的發展，必然引起教育職業活動中利益關系的變化，傳統道德中“重義輕利”的觀念有所轉變，義利統一觀念開始形成。開始敢于肯定正當的個人利益，把自己的教育勞動與物質利用結合起來，這有助于激發教師的勞動積極性和工作責任感。 ⒊教師道德水平的提高，須從每個教師自身做起，先達到自律才能實現他律。P76-77

教師道德水平的提高，應當從他律開始，向自律發展，就是使外在的師德規范內化為個人的內心信念，使其自覺主動地評判和選擇道德行為，從他律到自律的轉化，從師德義務到師德良心的升華，無疑是教師個體道德意識、道德水平的提升和深化。但師德良心具有主觀性和個性的特點，決定了教師對師德規范不能走到自律階段就滿足于“良心發現”而停步不前，只有實現師德他律和自律的統一，使師德良心和義務交互影響，才能說明教師個體的道德水平到達了真正的成熟和實現了人格的完善。其具體表現就是教師價值目標的確立。 ⒋教師道德他律表現為外在的約束力，說明不應該做什么;教師道德的自律則表現為導向功能，說明應該做什么。P76-77

錯。師德規范的外在約束力和導向功能都指的是教師道德他律，他們是同時并存，同時發揮作用的。沒有約束，導向就失去了自己的軌道;沒有導向，約束就推動了目標。因此，這兩者是互相包含的，只是理解師德規范的角度不同，并沒有原則的區別。

⒌當前高校某些學術腐敗現象，完全是由外部社會環境造成的，與教師個人的主觀因素關系不大。根據學習得出結論

⒍在市場經濟條件下，教師道德義務的特點之一，在于它是與謀求個人權利和報償相聯系或相對應的。P98-99

錯。是不相聯系或對應的，教師改造道德義務，往往是覺得做了自己應該做的事情，是對國家、對社會、對學生、對學校盡到了自己的責任;他這樣做不但不是為了從社會或他人那里得到某種權利和報償，而且常常意味著要作出或大或小的犧牲。而社會所給予的贊揚、權利或報償決不是教師行為選擇的動機。

⒎在價值觀念多元化的背景下，教師道德評價的標準都是相對的、不確定的。 錯。教師道德行為的善惡標準永遠是相對性與絕對性的統一。教師道德行為的善惡標準的絕對性和相對性并不是固定不變的，兩者是互相儲存、互相滲透、互相補充的。并有其共同的表現，主要體現在三個方面：教師行為的方向性、教師行為的科學性和教師行為的“真善美”統一性。P145-149 ⒏師德修養德自覺性特點，決定了師德修養的根本方法是閉門修過、自我反省。P179-183

錯。根本方法是教育實踐。它是教師形成優良品德的源泉，是教師進行道德修養的目的，是檢驗教師道德修養客觀效果的標準，是教師道德修養不斷發展的動力。

三、簡答題

⒈何謂師德義務與師德良心?它們在教育活動中的價值表現體現在哪里?P98-P104

答：師德義務是教師在從事教育職業活動時對社會和他人應承擔的責任。其特點是(1)不與謀求個人權利和報償相聯系或相對應。(2)是教師自覺自愿地履行的。其在教育活動過程中的價值表現體現在：正確的道德義務是教師職業勞動巨大鞭策力量，可以調節教育活動中的人際關系，可以促使教師自學培養高尚的師德品質。

師德良心是指教師對社會和他人履行義務的道德責任感和自我評價能力，是教師個人意識中各種道德心理因素的有機結合。其具體體現為(1)教師職業意識中的一種強烈的道德責任感(2)教師職業意識中進行自我評價的能力。

(3)多種心理因素在教師職業意識中的有機結合。其在教育活動過程中的價值表現體現在(1)在教師選擇行為之前，教師道德良心起著指導作用;(2)在教師行為進行過程中，教師道德良心起著自我控制和監督的作用;(3)在教師行為結束后，教師道德良心對行為起著自我評價的作用。

⒉簡述教師道德良心及其作用? P101，P103-104

答：教師道德良心是指教師對社會和他人履行義務的道德責任感和自我評價能力，是教師個人意識中各種道德心理因素的有機結合。教師道德良心的作用體現之一在于教師選擇行為之前，教師道德良心起著指導作用;體現之二在于教師的行為進行過程中，教師道德良心起著自我控制和監督作用。體現之三在于教師的行為結束后，教師道德良心對行為起著自我評價的作用。 ⒊為什么說師德他律必須向師德自律轉化? P76-77

答：從師德他律到自律階段的轉化，從師德義務到師德良心的升華，無疑是教師個體道德意識、道德水平的提升和深化。但師德良心具有主觀性和個性的特點，它的形式同教師個體的各種心理因素有著密切聯系。這就有可能使個體忽視師德規范他律，不顧社會輿論的監督，脫離道德義務，作出錯誤的行為選擇，乃至走向道德意志論。所以，教師對師德規范不能走到自律階段就滿足于“良心發現”而停滯不前，只有實現師德他律和自律的統一，使師德良心和義務交互影響，才能說教師個體的道德達到了真正的成熟和實現了人格的完善，教師道德規范的功能才能得以有效和充分的發揮。⒋為什么說教師道德應當達到他律與自律的統一。P76-77

他律是指它對教師職業行為的外在功能，自律主要表現為教師對師德他律的認同，教師為自己道德立法和教師個人意志對欲望的把握。教師道德他律和自律的統一，既克服了由于師德義務的客觀外在性而可能具有的某種消極、被動的因素，也消除了由于良心的主觀性而可能具有的某種盲目、任性的因素，實現這種統一的表現就是教師價值目標的確立。 ⒌簡答教學過程中的矛盾及其道德規范?P77-84 教學過程中的矛盾：(1)師生之間的矛盾;(2)教師個人的教學業務能力和水平不能適應教學工作的實際需要引起的矛盾。(3)教師對教學工作的態度和責任心不能滿足教學工作要求而引起的矛盾。 教學過程中教師道德規范(1)熱愛學生，誨人不倦(2)教書育人，為人師表(3)鉆研業務，認真施教

6、談高校教師科研過程中的矛盾及其道德規范。P85-88

科研過程中矛盾：(1)科研工作和教學工作的矛盾(2)科研能力和水平與職業要求的矛盾(3)科研協作中的矛盾科研過程中的教師道德規范：(1)嚴謹治學，實事求是(2)團結協作，甘為人梯(3)獻身科學，勇于探索。 ⒎如何理解教師道德評價標準的相對性與絕對性?P145-149 教師道德憑借善惡標準的絕對性包括：(1)為社會培養人才，滿足社會現實需要與潛在的需要。(2)教師應承擔傳播知識、創造知識與監督社會的職責。(3)教師應自覺地探索教育和人才培養規律，開展的教育活動必須符合和遵循這兩條規律，才有其善的意義。 教師道德行為評價的善惡標準的相對性包括：(1)社會政治、經濟、文化發展的差異性。(2)社會思潮、意識形態左右著教師道德行為，成為構成教師道德行為標準的重要因素。(3)教育事業發展狀況是影響教師道德行為評價的重要因素。(4)教師自身的思想道德素質是形成教師道德行為評價相對性的不可忽視的因素。

四、論述題

⒈從市場經濟影響和當前師德問題的實際，P44-45論加強教師職業道德建設的必要性與緊迫性。P11-13 經濟改革和市場經濟的發展，必然引起教育職業活動中利益關系的變化。一方面，教育體制的改革客觀上要求把市場經濟的物質利益原則和競爭機制等引入學校教育管理，使得學校面臨如何適應社會經濟建設需要、在競爭中求生存和發展的問題;教師與學校、社會之間利益關系的調整以及教師相互之間的競爭也將直接影響教師的個人利益和工作積極性，另一方面，學校在面向社會需要為經濟建設服務的過程中，也成為一個相對獨立的利益實體，出現了如何處理社會效益與經濟效益的關系問題。

顯然，在這種情況下，市場經濟對道德的兩重影響也同樣在教師道德中表現出來：一方面適應經濟和教育改革的一系列新的教師道德觀念開始形成，如：義利統一觀念、競爭觀念、民主觀念和參與意識，另一市場經濟對教師道德形成負面影響。在這些影響下，一些教師不能正確處理個人利益與他人、與集體利益的關系，片面追求物質利益，在本職與兼職之間、校內與校外、奉獻與索取、競爭與協作、開拓進取與功名利祿等關系上顛倒了主次，從而嚴重影響了教學秩序和學校風氣，損害了教師的形象和教育事業的整體利益。 加強教師職業道德建設的必要性和緊迫性：

(1)有助于進一步提高教師的職業道德水平，培養一支德才兼備的高素質的教師隊伍。教育職業的示范性特征(為人師表、率先垂范)要求教師既有較高的科學文化知識和業務技能，也要有良好的思想首先素質和職業人格，這樣才既能給學生傳授文化知識，又能做好學生的人生導師和道德榜樣。而教師自身的道德品質也不是自發形成的，需要學習和“灌輸”，才能使教師從理論高度和理性層面上加以深刻的認識和把握，把外在的道德要求轉化為自己的理性自覺，從而指導自己的行為;(2)有助于廣大教師全面地了解、把握教師道德規范體系，弄清師德規范形成、發展的客觀必然性和遵守師德規范的必要性，從而自覺地用師德原則、規范來約束自己的行為，抵制各種錯誤道德思想、價值觀念的影響。教師倫理學為從事教育工作的人員提供了一門為人處事、待人接物的專門知識和學問通過學習有助于形成積極、健康、有序的教育環境和道德氛圍，促進校園文明的建設;(3)有助于提高教師對善惡是非的辨析水平，增強道德自主精神和自控能力。由于市場經濟對社會道德的雙重效應，使一部分教師的敬業精神和道德水平有所下降，其危害不可低估，因此，加強師德建設在觀念更新的同時明辨道德是非，激發自我道德進取心和提高道德判斷能力，顯得尤為重要。在復雜的道德關系和矛盾中作出揚善抑惡的道德選擇，是一個教師道德理性走向成熟的標志之一。

2、教師的職業道德特點出發P52-53，論高校教師在新時期應具備的道德品質。(結合教學、科研中的師德規范來分析) 教育勞動的特點和教育偷的復雜性決定了教師職業道德特點： 1)在道德意識上，教師道德比其他職業道德要求有更高的水準。因為教育勞動的最大特點是培養、塑造新的一代，所以教師不僅要傳授知識，而且要以自己良好的品性去影響學生，從科學知識、思想情感、行為方式等多方面對學生加以引導和培育。——人類靈魂的工程師，要求更高。 2)在道德行為上，要求教師為人師表。因為教師品行的示范性„„“學高為師，身正為范”、“身教重于言教”。 3)在道德影響上，教師道德比其他職業道德的影響更深遠、更廣泛。教育勞動產品是具有社會性、主觀能動性并不斷自我發展的人，教師對學生的道德影響會深刻地作用于學生的思想和心靈，并通過學生輻射到家庭和社會;不僅影響學生在校期間的學生和生活，而且影響著學生畢業離校后的生活道路，甚至一生。 高校教師在新時期應具備的道德品質：

1)有強烈的教育和科研工作責任感(承擔科研和培養人才的任務;提高現代化科技應用的社會責任感，防止利用科技成果和手段范罪) 2)有開拓進取和創新的現代人格(現代科技的迅猛發展要求„„)

3)要自覺學習和應用新知識(適應現代社會發展的要求，培養一代合格的人才) 4)嚴謹治學，實事求是;(忠誠踏實，嚴肅認真;科學的抽象，嚴密的論證;客觀公正地進行科研成果鑒定)團結協作，甘為人梯;(關心集體，顧全大局;配合協調，互相幫助;尊老扶新，甘為人梯;公平競爭，維護合法權益)獻身科學，勇于探索(刻苦學習努力實踐;不畏艱險勇于探索;堅持真理獻身科學)。 5)熱愛學生，誨人不倦;(基本首先要求，具體為深入了解學生;尊重和信任學生;嚴格要求學生;一視同仁)教書育人，為人師表;鉆研業務，認真施教

⒊聯系當前的某些學術腐敗現象，談談加強學術道德建設的意義P11-13和科研中應有的道德規范。P85-88 (1)當前的學術腐敗現象：學術舞弊，導師經濟、炒作學問，變相賣文憑，學法作風和學術群體宗派化，教師老板化和學生雇員化，學術商品化。

(2)加強學術道德建設有助于進一步提高教師的職業道德水平，培養一支德才兼備的高素質的教師隊伍;有助于廣大教師全面地了解、把握教師道德規范體系，弄清師德規范形成、發展的客觀必然性和遵守師德規范的必要性，從而自覺地用師德原則、規范來約束自己的行為，抵制各種錯誤道德思想、價值觀念的影響;有助于教師在復雜的道德關系和道德矛盾中進行正確的道德判斷和道德行為選擇，從而提高對善惡是非的辨析水平，增強道德自主精神和自控能力。 (3)加強科研過程中的教師道德規范，必須作到嚴謹治學，實事求是;團結協作，甘為人梯;獻身科學，勇于探索。

⒋創建穩定、平安的校園，是形成和諧社會的重要環節，試從高校教師勞動的特征P23-24，談談協調師生倫理關系的意義P108-113和要求。(結合教學、科研中的師德規范來分析) (1)高校教師勞動特點：A勞動目的是為社會培養中高級專門人才。這個特點一方面使高校教師及其勞動受到全社會的尊重，也使高校教師對社會負有崇高的職責和義務，具有重大的道德責任，故每一個社會都要求高校教師學明德尊，有高度的社會責任感。 B勞動的對象是青年學生。處在改革開放時代的青年學生，他們渴望知識，但在擁有知識后，社會對他們并不都是公正的，這要示高校教師要糾正和消除各種不良影響，在他們還處在人生觀、道德觀、世界觀形成的重要時期，通過自身的勞動態度和道德品行來影響他們道德品質的形成和發展。 C勞動手段主要是教師的真才實學和高尚的思想道德情操。高校教師在教育勞動中對學生施加影響的手段主要是教師的個性、道德品質和情感意志，而高校學生在年齡上已跨入成人行列，有著獨立的思想，故只有當教師的教學指導和舉止德行引起學生積極肯定的反應時，教師的要求才會有積極的作用和價值，同時教育實踐又是通過教師個體來進行的，這對教師的個性提出了很高的要求。 D勞動的時空有較大的自由度。高校教師勞動的時間和空間有很大的自由選擇余地，使外界難以對其勞動態度直接加以監督，這就要求其具有高度的社會責任感和職業義務感以保證勞動的質量和效果。 (2)協調師生倫理關系的意義和要求： A良好的師生倫理關系有利于形成一種和諧的工作環境和學習環境，激發每個教師的工作熱情和學生的學習積極性。 有利于創造良好的成材環境，調動每個學生的成材積極性。(學生的成才，取決于個人的主觀能動性和他的成才環境，教師的公正，既有利于營造一個良好的環境，又能激發學生的主觀能動性，反之會造成心理上不平衡„„) B有利于激發學生尊敬和信賴教師之情。學生對教師的尊敬和信賴，就體現為教師的威信而威信的產生主要是權力性影響(傳統、職位、資歷)和非權力性影響(自身的素質和言行)，相比之下，非權力影響是一種更為深刻持久的影響，主要有教師的品格、才能、知識、感情四種因素構成，其中品格是形成威信的本質和基礎，而品格中，公正又是關鍵„„。 C有利于塑造學生美好心靈。公正是教師的美德，它體現在教師教育過程中的一種高尚人格，它會對學生起到為人師表、以身立教的示范榜樣作用，在此影響下，學生會逐步培養起公正意識和公平行為，對別人、對工作、對社會也會采取公正的態度。 在學生心目中，每個教師都是社會上公正無私、正直善良等一切美好品行的體現。這種期望是純潔的、寶貴的。如果在師生交往中這種期望在教師身上成為客觀現實，就會給學生道德心靈的成長以極其有益的影響，反之„„

第二篇：形勢與政策試卷(答案)

2013-2014形式與政策期末試題

論述：

一， 如何充分認識我國全面深化改革的重大意義。

答：北京11月21日電黨的十八屆三中全會通過了《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》，全面總結了改革開放35年來的偉大歷程，明確指出“改革開放是黨在新的時代條件下帶領全國各族人民進行的新的偉大革命，是當代中國最鮮明的特色”，強調“面對新形勢新任務，全面建成小康社會，進而建成富強民主文明和諧的社會主義現代化國家、實現中華民族偉大復興的中國夢，必須在新的歷史起點上全面深化改革，不斷增強中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信”。這些重大論述深刻揭示了全面深化改革的重大意義?？梢詮囊韵?個方面來理解。

第一，改革開放是大勢所趨、人心所向，停頓和倒退沒有出路?；仡?5年改革開放歷程，我們深深體會到，沒有改革開放，我們就不可能有今天這樣的大好局面;沒有改革開放，我國不知還要在封閉半封閉和停滯不前的狀態下徘徊多久。深深體會到，改革開放是當代中國最鮮明的時代特色，是我們黨最鮮明的時代旗幟，是中國人民最為自信和自豪的偉大創舉。在新的歷史起點上，時代要求進一步深化改革，經濟社會發展呼喚進一步深化改革，人民群眾期待進一步深化改革，改革的步伐決不能停頓，更不能倒退。中國共產黨充分認識并自覺順應人民愿望和時代要求，反復強調必須以更大決心沖破思想觀念的束縛、突破利益固化的藩籬，堅定不移把改革推向前進。這必將開啟我國新一輪改革浪潮，開辟中國特色社會主義事業更加廣闊的前景。

第二，全面建成小康社會，進而建成富強民主文明和諧的社會主義現代化國家、實現中華民族偉大復興的中國夢，迫切要求全面深化改革。全面建成小康社會，意味著在未來7到8年的時間里，我國經濟社會發展必須在原有基礎上實現新的全面提升，使經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實。實現全面提升，涉及生產關系和上層建筑的調整，涉及經濟結構調整和發展方式轉變，涉及收入分配制度和社會保障體系的創新，涉及城鄉區域發展格局的完善，涉及人與自然和諧發展現代化建設新格局的構建，涉及黨的建設制度的改革，這些必須依靠全面深化改革才能完成。第三，解決當前我國發展面臨的一系列重大問題，繼續保持經濟社會持續健康發展勢頭，迫切要求全面深化改革。當前，我國發展面臨一系列突出矛盾和問題，如發展中不平衡、不協調、不可持續問題，科技創新能力不強問題，產業結構不合理問題，資源環境約束加劇問題，城鄉區域發展差距和居民收入分配差距依然較大問題，社會矛盾多發易發問題，一些領域道德失范、誠信缺失問題，等等。我們必須以更大的政治勇氣和智慧，不失時機深化重要領域改革，沖破思想觀念的束縛，攻克體制機制上的頑瘴痼疾，突破利益固化的藩籬，進一步解放思想、解放和發展社會生產力、解放和增強社會活力，為堅持和發展中國特色社會主義，為實現中華民族偉大復興的中國夢，提供強大動力和旺盛活力。

二， 為什么說城鄉二元結構是制約我國城鄉發展一體化的主要障礙。

答：城鄉一體化是隨著生產力的發展而促進城鄉居民生產方式、生活方式和居住方式變化的過程，使城鄉人口、技術、資本、資源等要素相互融合，互為資源，互為市場，互相服務，逐步達到城鄉之間在經濟、社會、文化、生態、空間、政策(制度)上協調發展的過程。

城鄉二元結構是指在計劃經濟體制下長期以來形成的城鄉對立、城鄉分割、城鄉勞動力流動隔絕的經濟社會二元結構。必須健全體制機制，形成以工促農、以城帶鄉、工農互惠、城鄉一體的新型工農城鄉關系，讓廣大農民平等參與現代化進程、共同分享現代化成果。要加快構建新型農業經營體系，賦予農民更多財產權利，推進城鄉要素平等交換和公共資源均衡配置，完善城鎮化健康發展體制機制。城鄉一體化，是一項重大而深刻的社會變革。不僅是思想觀念的更新，也是政策措施的變化;不僅是發展思路和增長方式的轉變，也是產業布局和利益關系的調整;不僅是體制和機制的創新，也是領導方式和工作方法的改進。對于城鄉一體化的根本應該廢除原有的城鄉二元體制制度。所以說城鄉二元結構是制約我國城鄉發展一體化的主要障礙

三， 為什么要形成正面引導和依法管理相結合的網絡輿論工作格

局。

答：網絡媒體作為第四媒體逐漸在日趨激烈的媒介競爭中，無可爭議地獲得了自身的地位，其影響已全面而深刻地滲入到人們的政治、經濟、文化生活等各個方面，成為新聞傳播活動不可須臾離棄的手段和方式由于網絡傳播的自由性、交互性和開放性，使以往在傳統新聞傳媒上無法實現的個人表達自由和言論自由得到空前的展現，任何人只要進入網絡便可無所不言，暢所欲言，形成了言論的“自由市潮。也正因有這種前所未有的相對自由、極度自如的表達平臺和表達方式，因此如何因勢利導，保證正確的輿論導向，是網絡新聞媒體面臨的一個嚴肅的課題和挑戰。，盡管網絡媒體的興起使得網民有了自由發表意見的平臺，可這類網絡言論是由網友自由隨意發言、目的性不強、主題分散、導向不明，而且難免泥沙俱下、魚龍混雜，也帶來了一系列負面影響。比如社會輿論分散、網絡色情問題、隱私披露、謠言增多導致妖言惑眾、偏激和非理性、謾罵與攻擊、群體的盲從與沖動、國外文化入侵等問題相繼出現。通過提高政府自身的網絡新聞宣傳工作水平，建立健全社會一體化的網絡新聞事業管理體制，加強對網絡媒體的管理，來努力掌握網絡輿論宣傳陣地的主動權，正確引導網上輿論。形成正面引導和依法管理相結合的網絡輿論工作格局。為中國社會進步注入源源不斷的正能量。

四， 為什么要創新我國社會治理體制。

答：創新社會治理體制，對于維護最廣大人民根本利益，最大限度增加和諧因素，增強社會發展活力，提高社會治理水平，全面推進平安中國建設，維護

國家安全，確保人民安居樂業、社會安定有序具有重要意義。

改革開放以來，黨和政府始終高度重視社會管理，為形成和發展適應我國國情的社會管理制度進行了不懈的探索和實踐，取得了重大成績，積累了寶貴經驗。同時，我們也要看到，當前我國處于發展的重要戰略機遇期，又處于社會矛盾凸顯期，社會管理面臨著新情況和新問題。從總體上看，我國社會領域存在的問題，是我國經濟社會發展水平和階段性特征的集中反映。改革開放以來，我國經濟體制深刻變革，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化，社會活力顯著增強，同時社會結構和社會組織形式發生深刻變動，社會管理環境發生了深刻變化。主要表現在：一是從經濟層面看，隨著經濟體制改革的不斷深入和經濟結構調整不斷推進，大批人員需要下崗轉崗，以多種形式創業就業;隨著農村生產力不斷發展，大批農村富余勞動力需要轉移就業;地區之間、城鄉之間發展差距以及部分社會成員之間收入分配差距依然較大，統籌各方面利益難度增加;隨著多種所有制經濟共同發展，社會組織形式需要作出相應變動;工業用地、城市用地需求激增，農村土地征收征用、城鎮房屋拆遷容易產生大量矛盾;長期存在的粗放型發展方式在安全生產、環境保護、產品質量等方面引發不少社會問題。二是從社會層面看，改革開放以來的最大變化是，計劃經濟時期，我國實行以“單位制”和城市街居、農村社隊相結合的基層社會管理模式，黨和政府主要通過單位、街居、社隊聯系群眾、整合社會利益、調節社會矛盾?，F在，機關和企事業單位等承擔的社會管理職能大部分已經剝離出去，越來越多的人由“單位人”變成“社會人”。非公有制經濟組織、社會組織快速發展，城鄉流動人口大量增加，新的社會階層不斷出現，導致城鄉結構、就業結構、人口結構、居住結構等發生重大變化。三是從思想文化層面看，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增加。一方面，人們的公平意識、民主意識、權利意識、法治意識、監督意識不斷增強。另一方面，部分社會成員思想道德失范，有些人世界觀、人生觀、價值觀發生扭曲。四是從工作層面看，一些部門和地方經濟建設一手硬、社會管理一手軟問題仍然不同程度存在面對新情況，過去行之有效的管理理念、管理制度、管理手段、管理方法已經難以完全適應。要通過深化改革，實現從社會管理轉向社會治理的創新。

第三篇：問題分析與決策教程試卷與答案

試卷1

1.要進行正確決策，就要： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 對問題做出正確的判斷

對環境做出客觀的評價

對企業擁有的資源做出有效的評價

以上都包括

2.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 嚴重性

靈活性

緊急性

發展性

3.下列關于狀況評估的說法錯誤的是： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 狀況評估針對的是單一問題

狀況評估需要澄清和評估所面臨的難題群

要運用問題分析、決策分析和潛在問題分析方法

能夠幫助我們以正確的方法收集分析和評估信息

4.拖延問題： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 會使問題的緊急性不斷增加

可能在解決問題的過程中又出現了新的難題

需要對問題進行重新評估

以上都包括

5.成功的條件不包括： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 空間

高質量的分析

執行者和批準者的承諾

時間

6.考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 表面利益與根本利益

企業利益與員工利益

短期效益和長期效益

產品效益和品牌效益

7.識別可能的原因時，要：

回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

列舉可能的原因

對收集的信息進行有效的評估

以上都包括

8.在對問題進行評估時： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 嚴重性是第一位的

緊急性是第一位的

發展性是第一位的

應當結合三者考慮

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確

1. A 2. B 明確解決問題的誤區

明確解決問題的困難 3. C 4. D 明確問題分析的作用

描述面臨問題

10.妄下結論是： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 很多中國企業常犯的錯誤之一，也是最大的錯誤之一

信息不足，卻認為已經把握了問題

只把支持自己觀念的信息用來去論證結論

以上都包括

11.決策最大的誤區是： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 個人喜好導向

方案優先而不是目的優先

忽略風險

決策依據不準確不全面

12.在問題的分析與決策過程中： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 優秀的管理者主要依靠個人的感覺、直覺

中國的企業主要使用自己制造的適合單個企業情況的模型

外國企業多使用問題分析工具

以上說法都正確

13.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 排出輕重緩急

查明具體難題

準備采取行動

計劃行動步驟 14.通過對目標的描述，企業應當： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 弄清楚希望達到的結果和具體目標

弄清楚達到目標必須滿足的條件

弄清楚在方案的實施過程中人、財、物、時間是否具備和充足

以上都包括

15.潛在問題： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 可以完全杜絕

是指對成功能產生危害的因素

分析時應把重點放在一旦發生將產生的后果上

不需要理會

試卷2

1.決策： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 只是企業老總、經理等高級管理人員應該關心的事情

每個人每天都在進行

與企業的普通員工無關

與個人的日常生活沒有關系

2.下列關于狀況評估的說法錯誤的是： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 狀況評估針對的是單一問題

狀況評估需要澄清和評估所面臨的難題群

要運用問題分析、決策分析和潛在問題分析方法

能夠幫助我們以正確的方法收集分析和評估信息 3.識別可能的原因時，要：

回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

列舉可能的原因

對收集的信息進行有效的評估

以上都包括

4.傳統的價值觀要求： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 直率坦蕩

雷厲風行

高深莫測

任性率真

5.傳統的決策思維模式是： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 誰官大，誰決策

拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

以任務為導向，以人治為驅動

以上都包括

6.在對問題進行評估時： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 嚴重性是第一位的

緊急性是第一位的

發展性是第一位的

應當結合三者考慮

7.狀況評估的用途不在于： 回答：正確

1. A 以正確的方法收集、分析和評估信息 2. B 3. C 4. D 為制定工作計劃提供依據

幫助確定公司內部跨部門的工作目標

完成上級管理者布置的任務

8.要保護行動計劃不受干擾，就進行： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 決策分析

潛在問題分析

問題分析

過程分析

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 明確解決問題的誤區

明確解決問題的困難

明確問題分析的作用

描述面臨問題

10.下列說法不正確的是： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 妄下結論可能是因為信息不足

錯誤定義問題是因為看到很多信息似乎都跟問題有關

領導決策，報喜不報憂，人人說好話的文化傳統，更加重了妄下結論這一問題

錯誤定義問題可能是因為沒有掌握正確信息

11.在問題的分析與決策過程中： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 優秀的管理者主要依靠個人的感覺、直覺

中國的企業主要使用自己制造的適合單個企業情況的模型

外國企業多使用問題分析工具 4. D 以上說法都正確

12.要了解一件事情的本質，最低限度要問： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 三個為什么

五個為什么

七個為什么

九個為什么

13.中國絕大部分企業是： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 目標型

任務型

結果型

問題型

14.明示決策目標： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 是好的決策的必要組成部分

應當就事論事，不涉及以往的決策

可以稍微模糊一點，為以后的修改和調整留下空間

以上都包括

15.潛在問題： 回答：正確

1. A 2. B 3. C 4. D 可以完全杜絕

是指對成功能產生危害的因素

分析時應把重點放在一旦發生將產生的后果上

不需要理會

試卷3

決策過程中不得不面對的問題是： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 怎樣正確決策

B 如何降低決策的風險

C 決策的風險越低越好

D 以上說法都不對

2.要進行正確決策，就要： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 對問題做出正確的判斷

B 對環境做出客觀的評價

C 對企業擁有的資源做出有效的評價

D 以上都包括

3.澄清問題時： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 要把簡單的問題合并成一個問題

B 把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C 不一定需要找到問題的本源和實質

D 用列舉法弄清問題

4.進行決策分析時，首先要： 回答：正確

1. 2. A 評估決策方案

B 明確決策目的 3. 4. C 評估決策風險

D 制定決策方案

5.決策目標可以分為： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 長遠目標和短期目標

B 盈利目標和效益目標

C 必須要求目標和愿望要求目標

D 組織目標和企劃目標

6.要制定出良好的應變措施，首先要： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 找出可能原因

B 識別潛在問題

C 采取預防措施

D 計劃應變措施

7.在對問題進行評估時： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 嚴重性是第一位的

B 緊急性是第一位的

C 發展性是第一位的

D 應當結合三者考慮

8.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確 1. 2. 3. 4. A 明確解決問題的誤區

B 明確解決問題的困難

C 明確問題分析的作用

D 描述面臨問題

9.下列說法不正確的是： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 妄下結論可能是因為信息不足

B 錯誤定義問題是因為看到很多信息似乎都跟問題有關

C 領導決策，報喜不報憂，人人說好話的文化傳統，更加重了妄下結論這一問題

D 錯誤定義問題可能是因為沒有掌握正確信息

10.決策誤區產生的原因不包括： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 決策時受了時間的影響

B 決策時受了空間的影響

C 決策人員之間的觀點大相徑庭

D 不清楚需要收集哪些信息

11.要了解一件事情的本質，最低限度要問： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 三個為什么

B 五個為什么

C 七個為什么

D 九個為什么 12.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 排出輕重緩急

B 查明具體難題

C 準備采取行動

D 計劃行動步驟

13.設定獎懲激勵機制時： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 只要合理就好

B 一定要在事前設立

C 一定要在事后根據具體情況設立

D 以上都不正確

14.解決問題的誤區不包括： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 盲目樂觀

B 妄下結論

C 錯誤定義問題

D 盲目行動

15.問題分析的作用在于： 回答：正確

1. 2. A 是進行問題溝通的橋梁

B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差 3. C 可以幫助人們解決問題

D 可以幫助人們描述問題 4.

試卷3

1.澄清問題時： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 要把簡單的問題合并成一個問題

B 把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C 不一定需要找到問題的本源和實質

D 用列舉法弄清問題

2.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 嚴重性

B 靈活性

C 緊急性

D 發展性

3.考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 表面利益與根本利益

B 企業利益與員工利益

C 短期效益和長期效益

D 產品效益和品牌效益 4.識別可能的原因時，要：

回答：正確

1. 2. 3. 4. A 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

B 列舉可能的原因

C 對收集的信息進行有效的評估

D 以上都包括

5.要制定出良好的應變措施，首先要： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 找出可能原因

B 識別潛在問題

C 采取預防措施

D 計劃應變措施

6.傳統的價值觀要求： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 直率坦蕩

B 雷厲風行

C 高深莫測

D 任性率真

7.傳統的決策思維模式是： 回答：正確

1. 2. A 誰官大，誰決策

B 拍腦袋，拍胸脯，拍屁股 3. 4. C 以任務為導向，以人治為驅動

D 以上都包括

8.狀況評估的用途不在于： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 以正確的方法收集、分析和評估信息

B 為制定工作計劃提供依據

C 幫助確定公司內部跨部門的工作目標

D 完成上級管理者布置的任務

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 明確解決問題的誤區

B 明確解決問題的困難

C 明確問題分析的作用

D 描述面臨問題

10.決策最大的誤區是： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 個人喜好導向

B 方案優先而不是目的優先

C 忽略風險

D 決策依據不準確不全面

11.邏輯： 回答：正確 1. 2. 3. 4. A 分為有效邏輯和無效邏輯

B 就是自己的想法

C 與決策無關

D 不是一門科學

12.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 排出輕重緩急

B 查明具體難題

C 準備采取行動

D 計劃行動步驟

13.設定獎懲激勵機制時： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 只要合理就好

B 一定要在事前設立

C 一定要在事后根據具體情況設立

D 以上都不正確

14.跨部門的狀況評估： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 無助于不同部門目標的統一

B 使復雜和重要的事件更加棘手

C 可以幫助確立項目發展的方向

D 不能澄清各種復雜的狀況 15.問題分析的作用在于： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 是進行問題溝通的橋梁

B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差

C 可以幫助人們解決問題

D 可以幫助人們描述問題

試卷4 1.澄清問題時： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 要把簡單的問題合并成一個問題

B 把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C 不一定需要找到問題的本源和實質

D 用列舉法弄清問題

2.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 嚴重性

B 靈活性

C 緊急性

D 發展性

3.考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確 1. 2. 3. 4. A 表面利益與根本利益

B 企業利益與員工利益

C 短期效益和長期效益

D 產品效益和品牌效益

4.識別可能的原因時，要：

回答：正確

1. 2. 3. 4. A 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

B 列舉可能的原因

C 對收集的信息進行有效的評估

D 以上都包括

5.要制定出良好的應變措施，首先要：

回答：正確

1. 2. 3. 4. A 找出可能原因

B 識別潛在問題

C 采取預防措施

D 計劃應變措施

6.傳統的價值觀要求： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 直率坦蕩

B 雷厲風行

C 高深莫測

D 任性率真 7.傳統的決策思維模式是： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 誰官大，誰決策

B 拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

C 以任務為導向，以人治為驅動

D 以上都包括

8.狀況評估的用途不在于： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 以正確的方法收集、分析和評估信息

B 為制定工作計劃提供依據

C 幫助確定公司內部跨部門的工作目標

D 完成上級管理者布置的任務

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 明確解決問題的誤區

B 明確解決問題的困難

C 明確問題分析的作用

D 描述面臨問題

10.決策最大的誤區是： 回答：正確

1. 2. A 個人喜好導向

B 方案優先而不是目的優先 3. 4. C 忽略風險

D 決策依據不準確不全面

11.邏輯： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 分為有效邏輯和無效邏輯

B 就是自己的想法

C 與決策無關

D 不是一門科學

12.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 排出輕重緩急

B 查明具體難題

C 準備采取行動

D 計劃行動步驟

13.設定獎懲激勵機制時： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 只要合理就好

B 一定要在事前設立

C 一定要在事后根據具體情況設立

D 以上都不正確

14.跨部門的狀況評估： 回答：正確 1. 2. 3. 4. A 無助于不同部門目標的統一

B 使復雜和重要的事件更加棘手

C 可以幫助確立項目發展的方向

D 不能澄清各種復雜的狀況

15.問題分析的作用在于： 回答：正確

1. 2. 3. 4. A 是進行問題溝通的橋梁

B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差

C 可以幫助人們解決問題

D 可以幫助人們描述問題

第四篇：個人與團隊模擬考求答案

個人與團隊模擬考 單選題，共60題

1.在平衡計分卡中，經濟附加值屬于()角度的指標。 A客戶 B內部流程 C財務

D學習與成長

2.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標，與此相關的發展目標可能是()。

A 在一個月內，招聘兩名銷售主管 B 提高公關部的宣傳能力

C 每月組織一次對公關部的培訓 D 提高貨品上架率

3.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用，在辦公室設計中，開發式設計的特點是()。 A 方便人們的交流和溝通 B 彼此間有固定的間隔設施

C高層與普通員工之間會有嚴格的辦公距離 D各個辦公區域之間有明顯的界限和獨立的空間

4.在工作談判中，出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的是()。 A 批評---對于合理的部分，表示認可并予以接受。 B 大聲斥責----不問原因就道歉。 C 輕蔑----針鋒相對予以質問。 D 耍弄職權—就事論事。

5.銷售部上個月沒有完成指標，趙經理必須找出其中的原因。趙經理最主要的溝通對象應該是()。 A 股東。 B 部門成員。 C 上級領導。 D 供應商

6.致美公司制作產品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優質信息的()。 A 正確的形式和人員。 B 適度的費用。 C 恰當的時間。 D 正確的內容。

7.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是()。 A 工作量大。 B 可靠性差。 C 不容易獲取。 D 隱蔽性強。

8.關于X理論和Y理論，說法不正確的是()。

A X理論和Y理論的運用有助于提高領導者的激勵水平。

B 信仰Y理論的人認為工作是人的天性，人們都想對自己的努力負責。 C 信仰X理論的人認為人天生懶惰，不愿意工作。

1 D X理論和Y理論是兩種極端的管理方式。 9.王總是公司銷售部的經理，他在接到上級下達的任務目標后，與團隊所有成員一起設定了每個成員的具體目標。根據目標管理計劃，下一個步驟應該()。 A 與下級共同商定實現目標的行動計劃。 B 實施行動計劃。

C 制定組織的整體目標和戰略。 D 實施績效獎勵。

10.小李在利用SWOT分析法進行自我評估時，發現自己做事缺乏恒心，這屬于他的()。 A 劣勢。 B 機會。 C 威脅。 D 優勢。

11.美麗旅行公司劉總經理以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40歲~45歲男性消費者之間的相關性，在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目，并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理，保險，環保等部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。據此可以看出劉總()。 A 個人能力和思維能力強，但社會能力弱。 B 個人能力，社會能力，思維能力都弱。 C 個人能力，社會能力，思維能力都強。 D 個人技能和社會能力強，但思維能力弱。

12.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是()，1.分析工作活動是否有效，并區分工作種類：2.把一天的工作活動詳細地記錄下來：3.按照優先級別對一天的活動進行分析：4.把每個活動的起止時間記錄下來。 A 2.4.1.3. B 1.2.3.4. C 2.1.3.4. D 2.4.3.1. 13.根據期望理論的兩級結果，只要實現第一級結果，就要滿足團隊成員第二級結果的期望，否則就()。

A 會使團隊成員的努力得到應有的回報。 B 不能對團隊成員的價值作出評價。

C 會使團隊成員對投入的努力及實現的目標和績效產生懷疑。 D 不會知道團隊成員的價值。

14.王總公司的銷售部門與生產部門經常發生矛盾，要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是()。

A 兩部門增加相互了解和配合。

B 兩部門堅持各自的立場，拒絕妥協。 C 兩部門直接聯系，面對面溝通。 D 兩部門分享目標與計劃。

15.小陳打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合SMART原則中的()原則。 A 有時間期限的 B 可衡量的 C 可實現的 D 可達到的

2 16.“領導者要公正，要以事實而不是感覺為依據”屬于營造信任氛圍中的()的方法。 A 給予反饋和贊揚 B 客觀并一視同仁 C 勇敢承認錯誤和過失 D 開誠布公

17.身體語言溝通的內容很豐富，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是(C)。 A 姿態語言 B 肢體語言 C 電子文檔 D 面部表情

18.根據赫茲伯格的雙因素理論，()屬于激勵因素。 A 成就，監督，人際關系。 B 成就，發展，責任。 C 工資，成就， 監督。 D 工資 福利 人際關系。

19.隨著科技的發展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經常使用電子郵件，MSN和BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于(A)。 A 網絡會議 B 電話會議 C 面對面會議 D 視頻會議

20.天際集團規定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現了組織文化中的()。 A 政策和程序

B 組織成員穿著打扮的方式 C 階層的層級

D 工作角色之間的界限 21.根據KOLB學習周期，“首先可能會發現自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據剛做過的事情進行反思”是從()階段開始學習。 A 應用 B 獲得經驗 C 反思 D 理論化

22.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是()。 A 不直接說出自己的需求 B 給自己積極的暗示 C 學會適當得拒絕 D 學會應付打擾

23.推遲解決沖突是面對沖突的()行為。 A 對抗 B 回避 C 協作 D 遷就

24.組織在制定戰略時需要考慮自身的優勢和劣勢。屬于組織優勢的是()。

3 A 以客戶為導向，強調團隊合作。 B 人員更替頻繁 C 僵化的等級制度

D 沒有開發新產品和新服務。

25.在工作談判中，出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的是()。 A 大聲斥責----盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫。 B 批評-----對于合理的部分，表示認可并予以接受 C 耍弄職權----因為對方是領導而唯唯諾諾 D 輕蔑----針鋒相對予以質問

26.劉經理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過()了解自己的工作習慣并找出自己工作的細節問題。 A PEST法 B 頭腦風暴法 C 活動跟蹤表 D SMART原則

27.屬于訓練的特點的是()。

A 用于目的明確，短期的實用技能，技術和程序的培訓。 B 一般只持續講授一次

C 用于整個工作，項目和新的職責培訓

D 方式有解釋，示范和有指導的實踐，還有反饋。

28.在工作談判中，經常會出現各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括()。 A 大聲斥責

B 持有輕蔑的態度 C 其他選項都對 D 耍弄職權

29.團隊領導可以通過各種方式幫助團隊成員思考他們所學的知識，采取的方式合理的是()。 A 對于團隊成員的長期學習方案，趙總只在方案實施結束后做了一次審查。 B 歐總只需要團隊在限期內提交項目成果，而對項目的進展過程不聞不問。 C 賀總經理擬定主題，要求團隊成員向其他成員進行示范或演講。 D 對于團隊出現的問題，宋總要求成員自行解決。 30.小陳在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個(B)。 A 消極的人 B 自信果斷的人 C 自卑的人 D 好斗的人

31.如果缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務中心需要一批具備人際溝通，解決問題等能力的員工，此時他們急需獲取的資源是(A)。 A 人力 B 設施 C 資金 D 信息

32.在工作場所應用QQ. MSN. Skype 等軟件進行溝通，屬于現代信息技術溝通方式中的(B)。 A 數字傳真 B 即時信息溝通

4 C 電子郵件 D 視頻會議

33.莉莉感覺自己的工作狀態不佳，她想反思自己目前的狀況，()不是合適的反思活動。 A 回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果。 B 運用批評性的觀點思考問題 C 堅持自己的觀點 D 與他人進行交流

34.獲取優質信息可以提高工作的效率，優質信息具有的特點不包括()。 A 別出心裁的形式 B 適度的費用 C 恰當的時間 D 正確的內容

35.控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是()。 A 修改計劃 B 衡量實際績效 C 制定標準 D 糾正偏差

36.在企業的發展活動與學習活動中，“活動方式有聽講，互動式的探討，指導，反饋和提出建議”屬于()活動。 A 培訓 B 個人 C 訓練 D 學習

37.小王計劃2010年1月3號學完研究生入學考試的所有課程，其中“2010年1月3日”體現了SMART 原則中的()原則。 A 有時間規定的 B 可達到的 C 可實現的 D 可衡量的

38. 公司文化對員工的升遷有明顯的規定，而小趙認為如果表現突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采取的措施是()。 A 強調公司文化，嚴厲批評他的這種想法

B 如果這種情緒是團隊情緒，應將其反映給上級管理人員。 C 確定團隊有支持型的環境 D 與小趙交流，傾聽他的想法。

39.許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標準或行為理念，這些價值標準和行為理念稱為()。

A 組織價值觀 B 組織行為 C 組織目標 D 組織特性

40.關于自信果斷的人，說法不正確的是()。

A 他們通常以一種合理，冷靜，明確的方式去爭取自己的利用 B 他們會因為提出了要求而感到內疚

5 C 他們認為自己有權利擁有自己的觀點 D 他們勇于承認自身的弱點

41.領導者需要具備廣泛的能力，其中()體現了領導者的個人能力。 A 影響力，政治覺悟和設身處地為他人著想的能力 B 辨析局勢和放眼未來的能力 C 成就，自信和承諾

D 統攬全局和戰略思考的能力

42.李總是歐陽集團的總經理，而趙主管是歐陽集團生產部門的負責人，二者工作的側重點為()。

A 李總----確定愿景及實現愿景的策略，準備具體的計劃和預算;趙主管----組織實施計劃，展望未來。

B 李總----準備具體的計劃和預算，激勵和鼓舞;趙主管----確定愿景及實現愿景的策略，組織實施計劃。

C 李總------確定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞;趙主管----準備具體的計劃和預算，組織實施計劃。

D 李總----準備具體的計劃和預算，組織實施計劃;趙主管----確定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞。

43.李某在團隊中負責設定目標，制定計劃，組織人力，建立制度，以保證團隊按時完成任務，李某在團隊中扮演的角色為()。 A 挑戰者 B 評價者 C 探索者 D 推動者

44.在處理員工不滿情緒時，在()的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。 A 事情剛剛發生 B 事情不能解決

C 不滿情緒無明顯表現 D 事情已經解決

45.書面溝通的方式方法與其適用的情況，對應不正確的是()。 A 便函;提供意見，參考;備忘。 B 報告書;總結一些信息和觀點。 C 建議書;提出一項帶有論點的提案。

D 布告欄;很容易與分散多地的團隊進行溝通。

46.小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。如果小張想做一個工作計劃，描述最恰當的是()。 A 盡可能對相關的或重復性的工作進行計劃 B 他沒有必要做計劃

C 無論如何，他的工作都需要做出詳細，準確的長期計劃。 D 他的工作無法做計劃

47.志和公司打算對所有老員工進行關于某個主題的培訓，并且在課程結束后，要求學員的評分在85分以上，低于85分就認為培訓效果不理想。分數的限定體現了SMART原則中的()原則。

A 有時間限定的 B 可衡量的

6 C 可達到的 D 可實現的

48.根據KOLB學習周期，“從實際出發考慮應該怎樣做，然后對實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考”是從()階段開始學習。 A 反思 B 獲得經驗 C 應用 D 理論化

49.張總的公司上個月組織了幾次集中學習，現在需要對學習的效果進行評估，一般不屬于評估內容的是(A) A 學習的地點

B 學員對學習的反映 C 學習的內容

D 學習對員工的工作或行為造成的影響

50.作為團隊領導，應努力使團隊成員的發展符合他們的個人目標，還必須確保成員的發展與()的目標一致。 A 社會 B 團隊 C 自己 D 股東

51.張總在會議室里說話聲音很重，強度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發怒，傳達此信息的溝通方式是()。 A 書面溝通 B 雙向溝通 C 副語言溝通 D 需求溝通

52.團隊之間會由于各種原因產生沖突，這些原因不包括(A)。 A 團隊類型的不同 B 相互缺乏溝通 C 對有限資源的競爭

D 目標，計劃或任務的不協調

53.六項思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表()。 A 整體與控制 B 創新與改變 C 中立與客觀 D 警示與批判

54.為了能夠順利完成團隊任務，解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策，關于決策的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是()。 A 對團隊而言，每個問題只有一個解決方案是不夠的

B 需要一個能夠檢測各解決方案是否有效的客觀標準，以決定哪個選項是最好的。 C 在決策之前需要確保獲得對解決問題有幫助的信息 D 需要明確決策的原因和必要性

55.組織核心價值觀和組織目標的關系是()。 A 組織核心價值和組織目標是完全相同的

7 B組織目標有助于界定員工的行為規范 C 組織核心價值和組織目標沒有任何關系 D 組織目標決定了組織的核心價值觀

56.因為每個人傾向的文化不同，所以在團隊內部會發生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領導不應該()。 A 注重傾聽

B 認為沒有關系，允許個性存在 C 確定團隊有支持型的環境 D 強調文化

57.與管理者相比，領導者工作的側重點不包括()。 A 確定愿景及實現愿景的策略 B 激勵和鼓舞 C 執行和實施計劃

D 影響和激勵人們實現目標變革

58.為了保證交流順暢，達到預期效果，在交流的過程中應注意一些技巧。這些技巧不包括()。

A 強調個人意愿 B 注意傾聽 C 保證雙向交流 D 謹慎作出假設

59. 工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是(B)。 A 工作伙伴 B 工作觀摩 C 研討會 D 崗位輪換

60.劉總是團隊的領導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇，劉總規定在其他團隊成員發表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發性的發言和引導，可以看出劉總在這次會議中運用了()。 A 頭腦風暴法 B 電子會議 C 德爾菲法 D 名義群體法

2009年10月，劉先生因業績突出被任命為其所在集團一分公司的區域經理兼電腦培訓學校校長，負責管理5名老師，8名業務員。當時情況較為緊急，劉先生未經過任何培訓就走馬上任了，上任后，劉先生立即著手打造一支高效的團隊，但是24歲的他并沒有管理經驗，成為經理不到三個月就表現得與團隊格格不入，員工的反饋顯示，劉先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環節，甚至于學校后勤的柴米油鹽，衛生打掃等小事都由其本人負責監督管理，這使得他所領導的老師及業務人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。劉先生的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復多次，對下屬未做好工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優點，成績與進步。在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流，劉先生本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

8 61. 劉先生的團隊處于團隊發展過程中的()階段。 A 規范化 B 解體 C 形成 D 成熟

62.劉先生的團隊目前所處的發展階段，較高水平的需要是()。 A 任務需要 B 個人需要 C 領導需要 D 團隊需要

63. 劉先生的團隊目前所處的發展階段的特征是()。 A 相互考驗 B 尊重他人

C 公開，具有靈活性 D 缺乏相互信任

64.面對下屬的抱怨，劉先生應該()。 A 對抱怨的人進行批評 B 提拔抱怨的人

C 正規他們所提出的問題，積極改正 D 忽視他們的抱怨 65.

羅先生想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方式來培養團隊成員的能力，他知道小吳對這個想法不太支持，因為小吳在有機會這樣做的時候沒有主動去做，憑經驗羅先生認為，小吳能夠讓團隊格守議事日程，具備了主持會議的基本技能。羅先生斷定小吳有較高的能力和較低的情愿程度，羅先生找到小吳，向他說明了這項工作的目的，并征詢他的意見，希望得到他的支持，最終小吳接受了他的想法，在后來的會議上，小吳采用了在每個議題結束后做總結的方式，并對每個會議進行計劃和審查，羅先生給予小吳很高的支持。

對于小蘇，羅先生則需要使用不同的領導方式，小蘇為人非常熱情，但是羅先生從她雜亂無章的談話中，就能知道讓他主持任何會議都可能是一場災難。羅先生覺得他需要用委婉地方式讓小蘇對自己的談話方式作出改進，在于小蘇的談話中，羅先生指出，他希望小蘇在會議上發言時能把她的論點集中起來，突出重點，邏輯層次清晰，這樣更有利于聽眾獲取信息，也可以讓會議達到更好的效果，小蘇聽取了羅先生的建議，很快取得了進步，羅先生表揚了小蘇對工作積極負責，并予小蘇達成了她第一次主持會議的協議。

66.羅先生向小吳說明了工作的目的，并征詢他的意見。體現了羅先生對小吳采用的是()的領導方式。 A 協商 B 授權 C 以身作則 D 計劃

67.羅先生對小吳采用的領導方式，適用的范圍為()。 A 公司遇到危機境遇 B 介紹任務目的

9 C 緊急任務

D 作決策前聽取意見

68.羅先生建議小蘇在會議上發言時能把論點集中起來，突出重點。這體現了羅先生對小蘇采用了()的領導方式。 A 命令 B 支持 C 說服 D 參與

69.小蘇具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低，為了提高其工作效率，羅先生需要選取()的方式。 A 指令少低支持 B 指令少高支持 C 指令多高支持 D 指令多低支持 70

張經理是珠海某著名四星級酒店的客房部經理。

71.面對這么多的任務和沖突，張經理可以采用()來區分事情的輕重緩急。A 時間管理矩陣 B 頭腦風暴法 C 思維導圖法 D SWOT分析法

72.根據工作優先級劃分，張經理首先應該考慮()的任務。 A 重要但不緊迫 B 重要而且緊迫 C 不重要也不緊迫 D 不重要但緊迫

73.根據工作優先級劃分，優先級C 的任務特點是()。 A 重要但不緊迫 B 重要而且緊迫 C 不重要也不緊迫 D 不重要但緊迫

74.根據工作優先級劃分，()不屬于優先級B 的任務 A 去機場接岳母 B 新套餐廣告審定 C 與總經理談運營目標 D 為旅游局會議做準備

75.根據工作優先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是()的任務。A 優先級A B 優先級B C 優先級C D 優先級D

最近，紅星公司的李總碰到了一個難題

76.從案例中可以看出，李總和員工談判的結果是()。 A 雙贏 B 雙輸 C 一贏一輸 D 無法判斷

77.不屬于李總和員工的談判結果的特點的是()。 A 只有一方獲得好處 B 雙方都堅持各自立場 C 雙方都沒有靈活性 D 損害了雙方長期關系

78.從李總在會上的表現可以看出他的談判風格，他屬于()的人。 A 不喜歡挑戰 B 優柔寡斷 C 專橫武斷 D 消極自卑

79.不同談判風格的人具有不同的特點，李總的談判風格的特點是()。 A 尋求問題的解決 B 真誠坦率

C 不知道想要什么 D 不顧他人的感受

80.為了解決該公司目前的難題，李總應該重新與員工進行談判，他可采取的控制談判進程的技巧不包括()。 A 自我控制 B 避重就輕 C 不立即回應 D 處事果斷 81. 11

第五篇：溝通與協調能力試卷與答案(67分)

同事剛通過的考試，67分，給大家共享一下 答案：

一、單選：

BACCB ACACA BCBBD DDCBA BBCCB DBADA

二、多選

ABCD BCD ABCD ABC ABD BCD ACD CD ABD BD BCD AD AD BCD BD ABCD ABD ACD ABCD AD

三、判斷

否是是是是是是否否是 否否否是是否是是否是 是是否是否否否是否是

(一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確

1. 個人(或集團)用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程是() (A) 人格魅力 (B) 領導 (C) 協調 (D) 影響力

[分值：1.0] 2. “一著不慎，滿盤皆輸”所體現的道理是() (A) 局部對全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局統帥局部

(D) 全局決定局部的地位

[分值：1.0] 3. ()不屬開發領導協調能力中的自我開發 (A) 逐步了解自己 (B) 學會抑制小事

(C) 評價開發對象的績效 (D) 對待錯誤學會容忍

[分值：1.0] 4. 對人的人格個別差異所作的測驗是指() (A) 智力測驗 (B) 氣質測驗 (C) 人格測驗 (D) 能力傾向測驗

[分值：1.0] 5. 領導協調的根本目的不在于() (A) 實現企業的快速發展 (B) 高效率地實現領導目標 (C) 最大限度利用員工價值 (D) 提高組織的整體效能

[分值：1.0] 6. ()不能預防潛在沖突

(A) 減少相處的時間 (B) 進行思想政治工作 (C) 明確工作職責 (D) 公平合理

[分值：1.0] 7. 在協調與上級關系的過程中，做法不正確的是()

(A) “管理自己的上司” (B) 獲得上級的信任和支持 (C) 猥瑣迎合、曲意奉承

(D) 事關黨和國家的根本利益問題，就不應一味地“協調”

[分值：1.0] 8. 對領導人描述錯誤的是()

(A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式

(B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色 (C) 追隨者認為領導者施加影響是合法的

(D) 領導們的行動是為了對人們產生影響，使他們修正自己的行為

[分值：1.0] 9. 論述式考試的缺點是()

(A) 試題靈活

(B) 考查內容層次深 (C) 評分困難 (D) 標準絕對

[分值：1.0] 10. 在組織內部，競爭()

(A) 是一種最活躍的因素和力量 (B) 不存在

(C) 必然使組織系統發生進步性變化 (D) 不會使組織系統發生破壞性變化

[分值：1.0] 11. ()不是防范突發性群體事件的方法

(A) 果斷穩妥地處理事件 (B) 建立健全社會安全閥系統 (C) 建立有效的社會監控機制 (D) 建立健全預警機制

[分值：1.0] 12. 在上下級發生矛盾時，領導者應當()

(A) 各打五十大板 (B) 嚴肅批評 (C) 要保持冷靜 (D) 表明立場

[分值：1.0] 13. 領導者素質綜合測評的方法和技術不包括()

(A) 競爭 (B) 非測量 (C) 考試

(D) 評價中心

[分值：1.0] 14. 下面不屬于溝通主要因素的是()

(A) 信息 (B) 傳遞者 (C) 編碼 (D) 理解

[分值：1.0] 15. 突發性事件不會發生在()

(A) 群體與群體之間 (B) 群體與領導之間

(C) 群體與企事業單位之間 (D) 個人與個人之間

[分值：1.0] 16. ()不是授權的原則

(A) 責權統一 (B) 適當控制 (C) 量力授權 (D) 多重隸屬

[分值：1.0] 17. “哈桑借據法則”運用的是()

(A) 經驗性思維 (B) 慣性思維 (C) 發散思維 (D) 逆向思維

[分值：1.0] 18. 人們的行為是受()支配的

(A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒

[分值：1.0] 19. ()不是威信的來源途徑

(A) 品德高尚 (B) 言而不行 (C) 以身作則 (D) 做出實績

[分值：1.0] 20. 人類溝通的()，使他跟動物的溝通區別開來

(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動性

[分值：1.0] 21. 在批評老人時，需要()

(A) 簡明的說明 (B) 用商討的語氣 (C) 用富有哲理的語言 (D) 形象生動的說明

[分值：1.0] 22. 測評主體采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領域中的表征信息，針對某一素質測評目標體系做出的量值或價值的判斷過程是()

(A) 領導者技能綜合測評 (B) 領導者素質綜合測評 (C) 領導者人格綜合測評 (D) 領導者興趣綜合測評

[分值：1.0] 23. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發現了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義()

(A) 曹操的心胸很大

(B) 曹操自己都擔心不能自保

(C) 它將已經開始離心的勢力又收攏回來

(D) 對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較

[分值：1.0] 24. 與上級溝通的重要性表現在()

(A) 做錯事情時能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力

(C) 良好的溝通有助于工作進展 (D) 可以得到上司的認同

[分值：1.0] 25. 尊重上級不包括尊重其()

(A) 人格 (B) 家屬 (C) 作用 (D) 習慣

[分值：1.0] 26. 有關授權說法正確的是()

(A) 增加上級的威信

(B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權與信任相關聯

[分值：1.0] 27. 上下級之間應如何保持距離()

(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當的范圍內 (C) 嚴格區分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴

[分值：1.0] 28. 按人際關系表現內容可將人際關系分為()

(A) 干群關系和上下級關系 (B) 代際關系和婆媳關系 (C) 鄰里關系和老鄉關系 (D) 法律性關系和倫理性關系

[分值：1.0] 29. 領導者活動的基本內容是()

(A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通

[分值：1.0] 30. 領導者如果家長意識嚴重，將()

(A) 使上下級關系庸俗化 (B) 增強民主作風 (C) 得到下屬的尊重 (D) 更有權威

二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分

1. 在領導系統的營運中，可供選擇的協調手段和協調途徑有() (A) 經濟手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 計劃手段

[分值：2.0] 2. 丹尼斯提出，領導者的重要能力包括()

(A) 注意力的管理 (B) 目標管理 (C) 促進管理 (D) 自我管理

[分值：2.0] 3. 美國社會心理學家李維特對人際關系的分類標準是()

(A) 根據社會貢獻 (B) 根據時間的長短 (C) 根據權力的大小

(D) 根據行為規則和社會角色

[分值：2.0] 4. 在什么情況下，個人和角色之間會發生沖突

(A) 當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 (B) 當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態度以及能力等有所差異 (C) 當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態度以及價值觀等有所差異 (D) 當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異

[分值：2.0] 5. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類有()

(A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 左右溝通 (D) 水平溝通

[分值：2.0] 6. 領導者如何吸引群眾()

(A) 容忍群眾的某些缺點 (B) 允許群眾發牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感

(D) 讓群眾在與領導交往的過程中獲得樂趣

[分值：2.0] 7. 應避免在正式場合向上級提建議，原因在于()

(A) 給自己留有回轉的余地

(B) 避免有損自己在公眾心目中的形象 (C) 有利于維護上級的個人尊嚴和自尊心 (D) 不使上級陷入被動和難堪

[分值：2.0] 8. 領導者在溝通過程中要有良好的表達能力，表現為()

(A) 要不斷提高自己的威信 (B) 要密切與群眾的聯系 (C) 表達要準確 (D) 表達要簡練

[分值：2.0] 9. 溝通的特征有()

(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 交流性 (D) 互動性

[分值：2.0] 10. 要消除語言文字溝通障礙，要求領導者()

(A) 講話時應保持情緒高亢 (B) 對不同人用不同語言 (C) 站在下屬的立場發表意見 (D) 講究語言藝術

[分值：2.0] 11. 協調與上級關系的準則包括()

(A) 迎合上級 (B) 尊重上級 (C) 服從上級 (D) 體諒上級

[分值：2.0] 12. 與美國人交往應注意()

(A) 赴約準時

(B) 要關心別人的家庭狀況 (C) 務必謙虛

(D) 不強求建立密切的私人關系

[分值：2.0] 13. 在和兒童溝通時，語言要()

(A) 簡明

(B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象

[分值：2.0] 14. 人的心理動力指標有()

(A) 強度 (B) 反應性 (C) 靈活性 (D) 可塑性

[分值：2.0] 15. 處理下級關系必須堅持民主原則，首先要克服()意識

(A) 尊嚴意識 (B) 權威意識 (C) 平等意識 (D) 家長意識

[分值：2.0] 16. 處理下級關系的原則是()

(A) 公正 (B) 平等 (C) 民主 (D) 信任

[分值：2.0] 17. 怎樣通過讀書學習來增強自身的文化底蘊?()

(A) 要培養理論學習的興趣和熱情 (B) 掌握正確的讀書學習方法 (C) 天天學習

(D) 要做到不動筆墨不讀書

[分值：2.0] 18. 按協調過程為標準，協調可分為()

(A) 事前協調 (B) 預先協調 (C) 事中協調 (D) 事后協調

[分值：2.0] 19. 溝通的主要因素包括()

(A) 編碼 (B) 噪聲 (C) 譯碼 (D) 反饋

[分值：2.0] 20. 哪些情況下沖突的可能性較大()

(A) 團體規模越大 (B) 領導獨裁 (C) 分工明確

(D) 團體中的成員年紀較大

1. 通過電話進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通

(是) (否)

[分值：1.0] 2. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰的伙伴

(是) (否)

[分值：1.0] 3. 膽汁質的人感情常常不穩定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性

(是) (否)

[分值：1.0] 4. 成功的溝通在于平時的積累

(是) (否)

[分值：1.0] 5. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度

(是) (否)

[分值：1.0] 6. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環境做出正確判斷

(是) (否)

[分值：1.0] 7. 造詣測評的對象不是現有的能力，而是通過訓練培養可以獲得的能力

(是) (否)

[分值：1.0] 8. 協調與上級關系的主動權在上級

(是) (否)

[分值：1.0] 9. 上下級之間發生一般意見分歧時，只要是正確的，下級要既堅持原則，又要敢于提意見

(是) (否)

[分值：1.0] 10. 沖突的過程和結果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯系的合作或競爭占有支配地位

(是) (否)

[分值：1.0] 11. 為了實現國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益

(是) (否)

[分值：1.0] 12. 各種人際關系、群際關系的核心，是利益關系

(是) (否)

[分值：1.0] 13. 突發性群體事件產生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡

(是) (否)

[分值：1.0] 14. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現的障礙 (是) (否)

[分值：1.0] 15. 溝通能力是一個人生存與發展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件

(是) (否)

[分值：1.0] 16. 在向上級提建議時，應少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產生正面沖突

(是) (否)

[分值：1.0] 17. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功

(是) (否)

[分值：1.0] 18. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當的距離，稱為等距離原則

(是) (否)

[分值：1.0] 19. 上級和下級達到融為一體的程度，往往是最融洽的關系

(是) (否)

[分值：1.0] 20. 學會準備讓步的做法其實并不能從根本上促進協調能力的自我開發

(是) (否)

[分值：1.0] 21. 在跨文化交流時，學習、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件

(是) (否)

[分值：1.0] 22. 培根在替約翰·沃德爵士辯護時，用的方法是借助于他人的力量

(是) (否)

[分值：1.0] 23. 中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心

(是) (否)

[分值：1.0] 24. 工人的罷工是沖突的外顯形式

(是) (否)

[分值：1.0] 25. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙

(是) (否)

[分值：1.0] 26. 當上下級發生矛盾糾紛時，領導者應旗幟鮮明地表明自己站在哪一方

(是) (否)

[分值：1.0] 27. 人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突

(是) (否)

[分值：1.0] 28. 領導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關系更密切

(是) (否)

[分值：1.0] 29. 領導人衡量是非的標準是團體的最高利益

(是) (否)

[分值：1.0] 30. 在上下級關系協調中應經常換位思考 (是) (否)