第一篇：如何加強班組建設工作
如何加強班組建設
摘 要：班組建設包括班組基礎建設、班組安全建設、班組技能建設、班組績效建設、班組文化建設、班組環境建設等。
關鍵詞：班組;班組長;建設
班組是企業的最基礎的單元、最活躍的細胞，是企業的有機組成部分，也是企業一切工作的出發點和立足點。班組建設的好壞，將直接影響企業的社會形象和經濟效益。只有讓每一個班組都充滿生機和活力，企業才會有旺盛的生命力，才能迅速地發展壯大。
一、班組建設工作的重要性
班組是企業最活躍的細胞，是企業最基層的組織和作業單位，企業的發展戰略、管理思想和目標任務要在班組中落實，安全生產要由班組來保障，企業文化要靠班組來落地。提高班組工作水平和班組長管理水平，引領班組多樣化發展，呈現多彩的班組文化，對于實現企業各項經營目標，加快改革發展，培養打造一支技能精湛、作風優良、愛崗敬業、勇于創新的高素質員工隊伍，具有十分重要的意義。
班組建設，不僅是企業的基礎建設，也是一個大的系統工程。班組既是企業從事安全生產、經營管理和優質服務活動最基本的組織單元，又是兩個文明建設的前沿陣地，是企業一切工作的立足點。只有把班組工作抓好，才能建設起一支有思想、有道德、有文化、高技能、愛崗敬業的員工隊伍，從而推進技術和管理現代化，使企業穩步發展、在競爭中站穩腳跟，我們只有在日常工作中切實加強班組安全建設，才能營造出一個良好的工作環境，激發廣大員工工作的積極性和創造性。
二、加強班組建設的路徑
(一)要全面提高班組長的素質
搞好班組建設，首先要全面提高班組長的素質。班組長自身素質的高低直接影響班組的安全管理，作為一個班組長必須要有高度的事業心和責任感，既要懂生產、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法，能有效地帶動班組成員，心往一處想，勁往一處使，形成合有效力。同時，作為班組的安全第一責任人，應加強班組長的安全生產意識、安全知識素養和安全責任感，班組長平時不僅要注意學習安全知識，宣傳安全生產的重要性，而且還要帶頭嚴格執行安全工作的各項規章制度，只有這樣才能樹立良好的威信，被班組員工所尊重和信任。
要建設適應新形勢、新要求的“六型”班組，必須創立一種適合自己班組建設的新理念。班組管理必須是全面的、全員參與的、全過程和全方位的。班組的每項工作都要求任務分派細、計劃管理細、督導檢查細、思想工作細，要求班組管理者謹慎細心、細致入微、注重細節，實行精細化管理。
“打鐵還須自身硬”，班組長要率先垂范真正起到模范帶頭作用，必須具備過硬的業務素質。不斷勤奮學習新知識、新理論、新技術，拓寬自身知識面，以適應班組管理的需要。并時刻以自身的行動影響帶動他人，凡是要求他人做到的，自身必須先做到。
(二)要健全制度規范班組建設
制度建設在班組建設中具有舉足輕重的作用。要在加強制度建設，完善制度管理，加大制度的執行力度方面，下大力氣做大量的工作：一是要完善各環節工作標準，根據專業工作特點及要求制訂操作性強的標準和制度，做到“任務、責任、標準、考核”四到位，確保班組管理不留死角、不留空檔;二是要規范班組記錄標準，按照相關規章制度及企業要求，結合工作實際積極開展班組減負活動，把凡是不利于班組管理的形式和繁瑣記錄全部去掉，使各種記錄的填寫都有標準可依;三是在人員管理方面、技術培訓管理方面、設備管理方面等都要建立嚴格的制度，并在工作中不斷充實和完善;四是要有完備的班長工作日志、安全活動記錄、技術培訓記錄及技術檔案等。
建立健全安全生產責任制度、崗位設備巡回檢查制度、嚴格的交接班制度、安全技術崗位練兵制度、設備維護保養制度、勞動保護用品的使用制度等各項安全管理制度，要將這些制度與績效考核掛鉤，把各項與安全生產密切相關的管理制度納入到班組經濟責任制中，保證制度落到實處。
(三)要加強培訓夯實班組建設基礎
加強班組長的培訓，首先要從班組長的角色、心智出發，幫助班組長建立起角色使命感，并突破限制性信念，激活班組長的潛能;其次基于班組長工作的常見誤區與問題，要通過案例教學法的互動研討，使班組長掌握人本管理的理念和方法。要打破“多勞多得”的固有觀念，幫助班組長樹立起了“多效多得”的正確績效理念，給班組長以巨大的啟發。同時，通過實際案例的講解，使得班組長掌握建立高績效班組的實際操作方法，并指導學員在現場結合企業自身特點及日常管理工作，設計班組透明化管理平臺。
有計劃地開展員工技能培訓，組織員工廣泛參與崗位練兵、技術比武活動，營造學習氛圍，創新學習載體，倡導員工崗位學習、系統思考，是員工真正做到工作學習化，促進員工學習能力和創新能力的不斷提高。
(四)全面推進班組建設工作
1.班組基礎建設。根據工作需要，按照優化配置、精干高效的原則，科學設置班組和班組崗位人員編制;加強班組標準化建設，梳理完善各項工作規程、管理規范和規章制度;推進班組信息化建設，提高班組現代化管理水平;整合班組各類考評細則和考核辦法，切實減輕班組負擔。
2.班組安全建設。深入開展安全生產競賽活動，廣泛進行安全風險知識培訓、教育和宣傳，營造良好的安全氛圍，變“要我安全”為“我要安全”，自覺地執行崗位安全責任制。
3.班組技能建設。健全班組培訓組織體系，完善現場培訓機制，開展崗位練兵和反事故演練，搞好員工技能競賽，提高員工實際操作技能水平和分析、解決問題的能力。
4.班組績效建設。重點在考核內容的細化、考核標準的量化、考核方法的可操作性上下工夫，考核標準的制定要突出重點、難點和薄弱環節。
5.班組文化建設。樹立責任、創新、奉獻的核心價值觀，激勵班組員工弘揚大慶鐵人精神，進一步提升班組凝聚力、戰斗力和執行力。
6.班組環境建設。辦公、生產場所各種標示牌、宣傳牌要規范、醒目、完好;要做到工完料凈場地清。要不斷改善工作、生活、休息等環境，建設員工快樂生活場所。
總之，企業的班組建設工作做好了，班組充滿了生機和活力，企業管理就會躍升到一個新水平，廣大職工的積極性、創造力就能得到充分發揮，企業的核心競爭力就會增強。
第二篇：如何加強煤礦班組建設
從“五抓”著手建設“五好”班組
生產班組是企業生產組織機構的最基本單位，是企業進行生產管理工作的主要場所，也是企業完成安全生產等工作目標的主要承擔者和直接實現者。同時，班組還是企業的細胞，是直接組織職工完成生產任務的基層主體，是安全生產的第一道防線，是企業安全生產各項工作順利完成的基礎，企業安全生產管理各項工作必須落實到一線班組才能湊效。
一抓實教育培訓，提升員工素質建設
一要明確班組教育培訓的職責和要求。要重點圍繞提高職工應知應會和現場操作能力，制定班組培訓計劃，確定階段性培訓目標和培訓措施，按照“干什么、學什么，缺什么、補什么”的原則，著力加強安全、生產、質量等業務知識技能培訓，提高安全生產實際操作技能。
二要著力增強教育培訓的針對性和實效性。堅持經常性教育培訓，及時更新培訓內容，靈活選擇培訓形式，創新教育培訓的方式方法;通過“每日一題、每周一案、每月一考”等形式，積極推行現場“手指口述”工作法，提高職工安全素質和業務技能;廣泛開展各種形式的崗位練兵、技術比武、技能競賽和優秀工人技師評選活動，認真落實導師帶徒制度，努力營造學技術、鉆業務、爭先創優的濃厚氛圍。
三要切實加大班組教育培訓投入。重視和發揮班組教育培訓主陣地作用，調動一切力量在資金、設施等方面提供有力支持，幫助班組
建立學習室，配備所需的書籍和資料，大力改善班組的學習和培訓條件。
四要突出抓好班組長的教育培訓。每年要制定統一的班組長培訓規劃，采取脫產學習、外出培訓、參觀交流等方式，全力為班長提供學習培訓和實踐鍛煉的機會，著力提升班組長的綜合素質，努力打造一支政治強、業務精、懂技術、會管理、具有現代意識的“復合型”班組長隊伍。
二抓實制度建設，夯實管理基礎。
一方面，要建立健全班組基礎管理制度。進一步完善以班組長為核心的班組生產、管理、協作職能，理順運行機制，確保班組建設目標兌現;要進一步健全完善班組考核體系，制定班組工作考核細則，注重量化考核和考核的時效性，努力實現班組管理的內容標準化、要求指標化、步驟程序化、考核數據化、管理精細化。
另一方面，要突出抓好班組安全制度建設。要健全完善各項規章制度。重點抓好班前會、質量達標、隱患排查治理、班組和崗位安全評估、事故報告及處理、事故分析、安全檢查與獎懲、安全舉報、安全績效考核和班組安全互保聯保10項制度。
三抓實現場管理，規范作業行為。
在現場管理上，主要抓好五項工作：
一是井上抓好班前會。要把開好班前會作為現場管理的第一道程序，結合上班作業現場存在的問題，針對每個環節、每個崗位、每項工作，合理布置當班安全生產及各崗位應協調處理的事項，明確工作
應注意的問題，確認職工精神狀態，識別不安全因素，落實相應的防范措施，切實做到“三不入井”，即安全注意事項不講明不入井、責任不明確不入井、任務不落實不入井。
二是井下抓好交接。特殊崗位要嚴格執行相關規定，尤其是帶班人員、要害崗位人員必須在現場交接;要認真填寫交接日志，對相關的安全生產原始記錄必須逐條、逐項交接清楚，切實做到“三不生產”、“四不開工”。即不安全不生產、不文明不生產、不標準不生產;危險源辨識不清不開工、管控措施不到位不開工、作業能力達不到不開工、隱患不排除不開工，防止問題不明、措施不當而危及安全生產。三是現場抓住標準化。積極推行作業現場精細化管理、文明生產，每班要對作業現場工程質量、崗位工作質量進行驗收和評估，實現動態達標，積極創建安全工程，確?，F場制度落實、環境安全、設備完好、操作程序、工程質量 “五達標”，保證按程序操作和正規循環作業，
四是隱患排查抓徹底。堅持班組隱患分級管理制度，落實治理責任，對生產作業場所、安全生產設備及各系統堅持進行巡回檢查，及時排查治理現場事故隱患，隱患沒有排除，班組長不得組織生產。五是班長工作抓寫實。要強化對班組長在班前、班中、班后工作責任履行情況的監督考核，進一步發揮班組長現場安全“第一責任人”的作用。班組長要認真填寫本班工作安排及安全措施落實情況、班中安全隱患動態排查處理情況、班后工作任務考核情況，嚴格控制工作落實和安全動態掌控，并為事后問責提供依據。
四抓實班組自理，激發管理潛能。
要引導好、發揮好、維護好班組職工自主管理的積極性、主動性，增加班組自主權，促進班組職工群策群力搞好班組建設。要尊重班組職工的首創精神，激勵職工在完成本職工作的前提下，自覺、自愿、自動地去發現問題、解決問題、改進方法、提高效率，變被動管理為主動自我管理、自我學習、自我創新、自我提高，自覺接受并嚴格執行企業的各項規章制度。要支持班組職工圍繞安全生產和經營管理，廣泛開展創新創效活動，通過開展安全技術問答、安全知識競賽、安全培訓、安全案例分析等各種豐富多彩的活動，把先進的管理理念和安全技能，潛移默化地影響和融入到每名職工的心中，使每位職工都能夠樹立嚴格的安全意識，提高自我保安能力;要鼓勵班組提出合理化建議，嚴細材料核算，細化管理流程，促進全礦節能降耗。五抓實文化建設，彰顯班組特色。
一要塑造精神文化。以忠誠企業、敬業愛崗、務實創新、爭創一流的團隊精神激勵和凝聚職工，傳承以“進取、實干、奉獻”為核心的文化傳統，使職工在潛移默化中接受和執行班組文化的目標、理念、意識、標準和規范，努力打造符合時代特點、體現社會主義核心價值觀的班組團隊文化。
二要突出安全文化。進一步規范班前“安全知識問答”活動，加大“十大安全理念”宣傳灌輸，嚴格執行《員工行為規范20條》，采取典型引路、警示教育、親情感染、“三違”幫教等方法，增強職工安全意識，規范職工安全行為，改善班組安全效果。
三要提升管理文化。結合工作現場實際，深入探索和總結現場生產管理的內在規律，合理安排作業程序，優化管理流程，最大限度地提高班組工作質量和效率。
第三篇：淺談如何加強班組建設
班組是企業的細胞，是企業最基層的行政組織，又是企業生產經營最前沿的基本單位和細胞。尤其是在煤礦企業，班組各項工作完成的好壞、班組文化的良好養成都直接關系到基層單位各項生產指標的順利完成，最終實現安全高效的生產。因此，打造出高水平、高素質、高執行力的本質安全型班組，對基層單位和企業的生存與長足發展有著深遠的意義。究竟如何去加強班組建設，筆者有以下幾點膚淺看法：
一、選好用好班組長
在實際生產過程中，班組長是兵頭將尾，起著事關重要的作用。在關鍵時刻，又是第一責任人和指揮者，每一個生產區域的環境、每一名職工的特點和特征、每一道生產工序的安排和每一天的工作任務的布置，班組長必須全面了解和掌握。俗話說：打鐵還需自身硬。班組長自身素質和技術水平等綜合才能的高低，直接聯系著班組建設，所以，選好班組長是加強班組建設的最基本要求。作為班組長，必須具備：思想好、安全責任感強、技術精、懂業務、會管理、作風正、干勁足、有威信等特性。才能帶領班組成員完成各項生產任務，在班組管理中，班組長要結合本版組的實際情況，不斷增強自身的管理才能，處處發揮模范帶頭作用來提高班組管理水平。其次就是要用好班組長。班組長在基層單位起著兵頭將尾的作用，是直接抓班組工作落實的第一責任人和具體實施。因此，要用好班組長，使其發揮重要作
用，必須做到以下幾點：首先是給班組長下放權力。眾所周知，班組長是工作現場管理的第一人，班組長的威信和權力的大小，直接關系著班組成員的執行力問題。因此，作為隊領導，要圍繞著安全生產，在保證安全生產的基礎上，向班組長下放權力，讓班組長說了算，職工們要服從，這樣才能形成良性的管理模式，最終實現安全生產。其次就是要善待班組長。幫助他們解決一些工作中或生活中得困難，為班組長創造良好的工作環境和工作心態，還不能因為班組長的一點過錯就抓住不放，嚴厲批評。要去做正面的開導、教育和說服，最終使其改正缺點和錯誤，更好的工作。第三就是要提高班組長的待遇。為鼓勵和支持班組長的工作，帶領班組成員按時完成各項生產任務，就要適當的讓班組長在物質上和精神上真正地實現名利雙收，使班組長覺得有想頭、有干頭，發揮出才智和潛能服務于安全生產，在付出努力勞動的同時，得到一定的鼓勵和獎勵，并以此為他人樹立榜樣，共同帶動大家的積極性和學、超、趕意識，促使大家都感覺到當班組長光榮，實惠，從而營造出奮發向上、積極主動、爭先恐后的良好氛圍。
二、做好班組安全管理
班組是企業的細胞，班組員工是最基層的生產實踐者，是最基礎的生產力，也是現場工作中的直接操作者。班組安全建設是企業安全生產管理工作的基礎，班組的安全素質決定著企業的安全素質。只有做好班組的安全生產管理工作，才能從源頭防止事故的發生。
首先，要建立健全班組安全規章制度，嚴格用制度規范班組成員行為，建立以崗位安全責任制為主體的安全管理制度;要規范、細化安
全生產規程、安全技術規程、安全操作規程，認真落實安全生產責任制。要分工明確，各負其責，做到在制度面前人人平等。其次，要組織開好班前會。利用班前會向職工宣傳安全生產方針政策、分析當前安全生產形勢、了解安全生產狀況，班組安全管理情況;班前會上班長要布置本班安全生產工作，提出具體要求，針對具體工作強調安全注意事項。作為班組長，要堅持“安全第
一、預防為主”安全生產方針，在班前、班中對本班組所管轄的區域進行全面檢查;班組成員都要對自己所管轄的范圍進行安全檢查。第三就是要抓好班組安全教育和培訓。安全工作只有起點，沒有終點，所以班組長在日常工作中要加大對職工的安全形勢教育和技術培訓，使班組成員認真遵守《三大規程》規定，按章作業，杜絕習慣性“三違”的發生;除了抓好經常性教育培訓外，還要穿插開展一些安全培訓活動。如：“三個一”(每日一題，每周一課，每月一考)、崗位練兵、技術比武、導師帶徒等。通過不同形式活動的開展，增強班組成員的安全意識，增長安全知識水平，提高安全操作技能。
三、建立健全班組制度
制度是管理的手段，是約束行為的標準，只有通過公平、合理的規章制度，才能有效地促進班組的科學管理和發展。首先，要制定人的素質標準、崗位責任制、作業標準、勞動時間標準、質量標準和勞動紀律，促使班組成員自覺地擔負起自己的職責，努力使工作質量達到標準要求。其次，明確規定機器設備維護保養修理的標準和機器設備的包機責任，做到掛牌管理，各負自責。第三，明確制定出材料消耗、
節支降耗等生產經營制度，做到獎懲分明，公平合理;制度中要明確規定生產所用的各種材料的數量以及設備回收的標準。第四，根據不同工種規定不同的作業規程，勞動紀律、質量達標標準和任務考核，并有驗收驗的標準、方法和人員等，保證生產系統內的每一個工序、每一個崗位都有章可循、有機可查，最終保證安全生產、隊伍穩定、高產高效。
四，推進班組和諧發展
打造一個凝聚力強、團結協作的和諧班組是時代的主題。班組成員和諧、人與物和諧、人與機和諧是整個班組和諧的最基本表現。要實現班組和諧，領導首先要全力支持、鼓勵班組成員和睦、團結，再者就是班組長要發揮表率，處處為班組成員著想，留心觀察職工生活中、工作上的難事、小事，然后再逐步、逐條有策略地合情處理，最終贏得全員的認可和贊同，心甘情愿的去服從、配合。
其次，在班組工作管理中，班組長要努力做到以心換心，與組員心與心的交流，情與情的碰撞，要學會換位思考，多考慮別人，少考慮自己，要有維護班組利益的理念。在班組思想工作管理中，班組長首先要做到一個“公”字，在任何工作中要做到公平，公正，公開，不能有損公利私的念想。在班組中不搞小集團，不搞親疏有別，不搞花言巧語，騙取領導和班組成員的信任，不給任何班員講“江湖義氣”，做到實事求是，不做虛假的事情。再次做到一個“暖”字，在班組管理中，要從尊重人，關心人，理解人等觀念出發，在平時管理中，要用溫暖的話語，誠摯的感情，熱情的幫助去感動班員，讓班組成員體會
到班組小家庭的溫暖，班組長平時要注意班組成員的動態，哪些職工今天情緒低落，哪些職工有病請假，誰生子結婚等情況，都要關心愛護到每個人。要尊重每一個班員的人格和見解，理解每一個班員的心情和存在的實際問題，不讓班員感到自己有困難和建議得不到解決和采納而感到班組長的“獨裁”。最后，要做到一個“活”字，在活字上，班組長要下一定功夫，要把每項規章制度活學活用，不要死板硬套地管束班組每一個班組成員。工作要有的放矢，因人而異，什么樣的情況采取什么樣的管理辦法，最終使班組呈現出“心齊、氣順、勁足、互助”和諧班組。
總之，加強班組建設是實現安全生產的關鍵所在，是企業生產經營和持續發展的永恒主題。加強班組建設要不斷地創新、提高，有所創新才能促進生產經營的穩步發展。只有通過加強班組建設，提高每一名員工的安全意識和綜合素質、技能，才能使安全生產成為一種自覺行為，逐步形成班組安全文化乃至企業安全文化，使企業生產在安全高效的良性狀態下運行。
第四篇：淺談如何加強班組建設
在上級領導的重視和關心下， 11月21日，《湖南省高速公路收費及監控員技術等級考核培訓班》正式起航。本人非常榮幸的參加了這次為數不多的人員培訓，在培訓期間，我學到了很多知識，認識了很多朋友，開拓了我的新思路，為以后更好的工作打下了堅實的基礎。在這次培訓的課程中，我們圍繞收費現場管理學習了《國家職業標準及考評相關知識》、》《領導干部演講與口才的藝術》、《收費班長與現代管理》、《高速公路收費工作與組織行為學》、《現代基層領導創新》、《公務禮儀與公眾形象塑造》、《收費現場管理》，除此之外，我們以“收費班組建設”為題，開展了激烈的研討交流會，并與參加了此次培訓的各位優秀班長相互進行交流學習。值此次培訓，本人就“收費班組建設”淺談我的個人觀點：
班組是企業管理中最基礎的一級管理組織，是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業一切工作的立足點。全面加強班組建設，實現班組管理的科學化、制度化、規范化，是實現企業管理現代化的一項重要工作。我認為，想要建設一個好的班組，主要是做到以下幾點：
首先，是班長建設。收費班班長是基層收費站的主要骨干力量，其作用發揮好壞，直接關系到整個收費站的工作業績和對外形象。作為一名班長，應該努力提高管理水平與業
務水平，帶領班組更好的開展收費站建設。我認為，一名合格的、優秀的班長應該具備以下的素質：
1、具備過硬的思想素質，提高服務意識。
作為員工中的一名代表，班長的各方面素質都決定了他對整個班組的影響程度。為此，班長要不斷加強政治理論學習，全面提高道德修養，敢于堅持原則，嚴格執行各項規章制度;要堅持正確客觀的評價標準，實事求是地總結工作中的經驗與教訓;要嚴于律已，寬已待人，大力營造班組文化，激發班組活力。平時要充分利用空閑時間，認真學習上級文件和各類業務知識，不斷給自己充電，帶領班組成員認真學習并理解“微笑服務”的內涵，牢固樹立大服務意識，使班組成員樹立了以站為家、愛崗敬業的工作理念。
2、切實增強大局意識，做好本職工作。
對于收費站來說，各個班組都有相對獨立性，所以班長要有全局、大局意識。在各項工作的開展要本著從全局出發，如站容站貌的維護、服務的主動性等等，以實際行動帶動全班人員提高全局意識。作為班長，要將本職工作放在全局來考慮，大力增強大局意識，加強團結協作，增強互助理念，營造積極向上、服務大局的氛圍，帶領班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費”這條主線，堅持“應征不漏、應免不征”的征費原則，團結拼搏。
3、全面提高業務素質，靈活應用。
作為班長，有時需要處理收費現場的一些棘手問題，因
此要熟悉國家法律法規，準確運用規章制度，全面掌握工作流程，練就過硬業務本領，在處理突發事件時能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，盡量做到機智靈活、反應迅速，在回答司機提出的問題時做到有理有據。同時，收費班長應具有一定的理論水平、表達能力、組織能力、觀察能力和政治上的敏感性，具有分析判斷能力和處理問題的能力。從思想上高度重視，在行動上快捷高效，確保道口暢通，讓司機舒心，讓領導放心，營造和諧的通行環境。
其次，是班員建設。一個班組，最重要的并不是班長，而是班組成員，一個沒有班組成員的班組就不能稱之為班組，要想有一個良好的班組環境，除了有一個優秀的班長之外，就是要有一群高素質、高技能的班組成員。但是，并不是每一個收費員的素質與技能都是出眾的，那么，要怎么樣才能把這么一群參差不齊的班員訓練成高素質、高技能的群體呢?
第一是要加強班員的業務技能。收費員，是我們的主要人物，收費，是我們服務社會的載體。想要更好的服務社會大眾，那么我們就應該要有精湛的業務技能。如果我們的業務技能不夠精湛，那么再好的服務都會大打折扣，所以，多渠道的學習、不斷的累積、把握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優質服務。
第二是要加強班員的服務水平。在我們的工作中，難免會遇到不理解甚至是故意刁難的司乘人員，但是，我們選擇
了這份工作，就應該做好這份工作，我們要學會善待司乘人員，以一種職業的心胸，堅持微笑服務、文明服務、專心服務，用我們的愛心、耐心、熱心來化解司乘人員的疑慮、憤怒甚至是敵對情緒。在收費過程中，我們必須要學會角色轉換，轉收費員為服務員，只有把自己處于服務員的位置，才能更自覺的為司乘人員提供服務，繼而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平。
第三是要加強班員的思想素質。俗話說“三百六十五行，行行出狀元。”為什么會行行出狀元呢?因為這是一種精神!愛崗敬業的精神!這種精神是一種動力，是我們愛崗敬業的源泉!有了這種動力，我們做服務行業也會少了一絲委屈感，多了一份成就感。把服務對象視為上帝，并不是低人一等，只是社會的分工不同罷了。
最后，是班組團隊建設。團隊意識是一個班組必須具備的重要要素，班組的戰斗力不能只靠班長模范帶頭，靠的是班組的每一個成員。班組成員人數雖不多，但組合在一起，就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團結協作的成果，所以，班組成員的團結問題非常重要。那么，要怎么做才能讓一個班組的成員都團結互助呢?
1、加強團隊的凝聚力。團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關系而言的。團隊精神表現為團隊成員強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯系在一起，對團隊忠誠，對
團隊的成功感到自豪，對團隊的困境感到憂慮。首先，要求團隊的領導要采取民主的方式，讓團隊的成員敢于表達自己的意見，積極參與組織的決策。其次是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時間、有機會向領導反映問題，互通信息，化解矛盾。
2、加強團隊的合作意識。團隊的合作意識是指團隊和團隊成員表現為協作和共為一體的特點。團隊成員間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異;彼此間形成一種信任的關系，待人真誠、遵守承諾;相互幫助和共同提高;共享利益和成就、共擔責任。想要加強團隊的合作意識，那么首先就要在團隊內部積極營造融洽的合作氣氛，團隊領導者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。其次是制定合理的規章制度及合作的規范，強調大家的共同長遠利益。最后要建立長久的互動關系。作為團隊的管理者，要積極創造機會使團隊成員不斷增進相互間的了解，融為一體。如組織大家集中接受培訓、開展各種有益的文體娛樂活動、進行比賽或采取多種激勵的活動等等。
3、鼓動團隊士氣。團隊士氣是團隊精神的一個重要方面。我們可以建立健全獎勵及激勵機制。個人獎勵和集體獎勵具有不同的作用，集體獎勵不僅可以增強團隊的凝聚力，還可以增強團隊之間隊員的士氣。合理分配利益，讓每位班員的工作都與利益都相連，無論是物質的還是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積極性
才會提高，士氣才會高昂。
4、處理好團隊內部的人際關系。良好的人際關系是團隊運作的潤滑劑。有人說:“管理者事業的成功，15%由專業技術決定，85%與個人人際關系和處理技巧相關聯。” 人際關系的主要特點就在于它具有明顯的情緒體驗色彩，是以自己的感情為基礎來建立的。生活中，工作中，我們都會有這樣的感覺，不同的人際關系帶給人們的情感體驗不一樣，親密的關系會使人愉快，而對抗的關系則會讓人煩惱。為了較好地改善人際關系，我們要理出與他人關系相對緊張的團隊成員的名單，具體分析與誰的關系最為緊張，利人利己的觀念出發，找出存在的障礙。對于個人可以解決的問題，要在自己的范圍內設法解決，不能解決的，借助組織的力量，找準時機，尋求解決。
一個班組是一個群體，在這個群體中，員工每天都在一起生活，工作，容易形成相互理解，相互幫助的大家庭氣氛，也容易產生隔閡和矛盾。所以，班組的思想文化建設，就是要倡導員工知情、明理、釋疑、順氣的積極效應，從而使凝聚人心，形成合力的團隊精神在構建和諧交通中得到充分的展現，為壯大交通行業發展提供一個有力保證
潭邵管理處雙峰收費站：賀冬冬
二0一一年十一月二十八日
第五篇： 如何通過班組自主管理加強班組安全建設
班組作為企業的基本構成細胞和車間的基本組成單位，對企業的各項生產任務的圓滿完成和經營管理目標的順利實現舉足輕重。因此車間的安全管理必須從班組抓起，只有通過扎實細致的班組自主管理工作開展才能最終實現和不斷加強班組安全建。 通過自己長期以來的工作實踐和在安全生產及班組安全管理過程中的不斷實踐，自己深刻的體會到要真正實現班組安全建設，必須從搞好班組自主管理工作抓起，具體做法體現在以下六個：
一、不斷改進和完善班組安全教育方法，增強安全教育的有效性。要完善各項安全教育管理制度，使各項管理規定更細致，努力提高安全教育檢查的效果、方法。不能僅靠檢查安全記錄和抽查背誦內容，安全教育是否有效果要在實際工作中，與工作現場實際結合起來檢查。在工作場所，根據工作內容，檢查員工是否了解相關的安全注意事項，將教育與檢查落到實處。班組應增強安全教育的有效性，決不能以應付的心態去“完成”安全教育任務，安全教育不能教條地死記硬背，也不應該僅僅局限于所謂的“安全條規”，要讓員工認識到危險因素分析與安全預控措施之間的內在聯系，要著重培養員工判斷與應對各種危險境況的能力。安全活動不能流于形式，要扎扎實實地搞好安全活動記錄，讓記錄真正體現活動內容，讓活動具有針對性，起到一定的啟發和教育作用，員工知道得越多，所犯的錯誤就應該會越少，安全防范意識、操作的準確性等方面也都會相應全面提高。
二、完善班組安全互保(聯保)標準，實行動態聯保，切實落實安全互保(聯保)制度。一是完善互保對子分配原則，認真推行能力互補(如師傅與徒弟、技術水平高的員工與技術水平低的員工、老員工與新員工等);性格互補(如粗心人與細心人、膽大人與膽小人、魯莽人與謹慎人等搭配);作業內容聯系互補。二是完善班組安全互保(聯保)更新管理，即班組人員變動時要及時調整，最好是將互保(聯保)對子名單上墻，班組長每天應根據出勤情況和人員變動情況及時更新并明確當天的互保對象，不得遺漏。三是強化互保(聯保)對子認真履行互保、聯保職責。工作中互保(聯保)對子之間要對對方人員的安全負責，做到互相提醒、互相照顧、互相關心、互相監督、互相檢查、互相保證。四是班組各互保對象之間，班組與班組之間，在作業過程中要實行聯保。在工作中發現互保對象以外的人員有不安全行為與不安全因素，可能發生意外情況時，要及時提醒糾正。
三、建立完善班組的安全管理組織體系分擔制度，切實改變班組安全的松散管理現狀。要改變班組安全的松散管理現狀，必須強化班組的安全管理組織體系，形成明確的分工，相互協作，從而達到規范和約束班組成員行為的目的。班組安全管理組織體系可分為：班長是班組的安全第一責任人，負責全局。設立班組級的安全員，賦予安全員班長級別的權利，讓安全員從配角變成主角，改變過去跑龍套的角色，切實認真負起責任。設立班組作業(區域)安全負責人。班組安全責任人由一些技術好、責任心強的員工擔任，在平常的工作中發揮表率作用，在具體的生產實踐中可規范并約束其他人員的不良行為。班組如形成由班組作業(區域)安全負責人、安全員、班長形成的三級安全管理體系，可以及時、有效地糾正班組在日常生產實踐中的不良行為，并極大提高安全管理的權威和效力。同時，建議在班組內部建立安全管理分擔制度，要求安全管理工作像其他生產工作一樣，細化到班組的每一個成員。生產是整個班組成員協作完成的，所以安全工作也可以進行分解，讓每一個人都參與和分擔一些。當每一位員工都參與到實際的安全管理工作中，他們的安全知識、安全技能就能得到有效提高，安全意識也就自然而然地樹立起來了。有條件的班組可實行按一定時間進行安全分擔的輪換制度，以使得職工的安全技能得到全面的提高。
四、不斷深化安全文化建設在班組的推廣，使安全工作得到持續改進。企業文化建設分為理念系統、視覺系統、行為系統等。如：首先要將“安全第
一、以人為本”等安全理念為廣大員工所接受和認可，其次，通過廣泛宣傳教育和標識，從視覺上形成濃厚的安全文化氛圍。最后，安全文化建設的主要工作是將這些理念融入制度建設之中，形成制度文化。重點是將其具體化，以進一步落實到班組，落實到職工的生產和生活中去，形成職工的自覺行為。為此，應把安全文化和班組安全制度建設相結合，從職工的儀容儀表、日常行為、作業標準等方面進行了明確的規范，制定并推廣操作性、實用性強的安全行為標準，抓好員工的行為規范。
五、強調班組安全細節管理，6S(整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)正是一個很好的管理模式，重視過程、狠抓細節。忽視細節的安全管理，“差不多”就變成“差很多”，班組安全工作就是從具體的細節做起，體現“細節效應”。“大概”的安全管理是管理水平低下的表現，也是目前影響班組安全管理的根本原因之一。“細”，就是安全工作要做得細。班組在生產中對安全工作要做到勤檢查、細檢查，使每個操作環節，每一次交接班都符合安全生產的規范要求。班組成員在生產過程中要努力做到不忽視每一處疑點，不放過每一個隱患，及時準確地發現問題。
六、建立完善班組安全質量標準，持續推進班組安全質量標準化工作，強化基層車間、班組安全工作。安全質量標準化是國家安全生產監督管理局在總結和提升企業安全管理經驗的基礎上提出來的。安全質量標準化，就是將標準化工作引入和延伸到安全工作中來，它是企業全部標準化工作中最重要的組成部分。安全離不開質量。因為質量是安全的前提，是安全的基礎，是安全的保障;質量是融匯于安全中最本質、最核心的部分。在某種意義上講，沒有質量，就沒有安全;沒有質量標準化，就沒有安全標準化。安全質量標準化五要素為安全管理標準化、安全技術標準化、安全裝備標準化、環境安全標準化和安全作業標準化。建立安全質量標準，積極推進班組安全質量標準化工作，通過培訓教育，使員工掌握標準、執行標準、依標作業，規范班組的作業行為，可有效強化班組安全管理。