海爾企業文化論文范文第1篇
【背景】海爾集團創立于1984年，19年來持續穩定發展，已成為在海內外享有較高美譽的大型國際化企業集團。2003年，海爾全球營業額實現806億元。2003年，海爾蟬聯中國最有價值品牌第一名。海爾集團堅持全面實施國際化戰略，已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網絡、制造網絡、營銷與服務網絡。隨著海爾國際化戰略的推進，海爾與國際著名企業之間也從競爭向多邊競合關系發展
海爾的超速發展與壯大，得益于以創新為典型特征的海爾文化。海爾的企業文化作為一種強勢亞文化，是通過對國內外優秀文化成分的借鑒、改造，不斷進行觀念創新、管理創新的成果，是具有典型中國文化特色的中國式管理模式。張瑞敏把海爾管理模式總結為12個字：“兼收并蓄、創新發展、自成一家”。
【事例】
(一) 企業文化作為一個無形管理元素，對企業生產經營、管理、競爭、服務等方方面面都會產生巨大的影響。
企業文化同其他要素如技術、人才、資本、設備、環境，信息等一樣并不是靜態的，而是動態的。隨外部環境變化，企業內部條件改變，特別是人的責任、能力及認識水平的提高是會發展變化的。其變化的方向應當是更加適應企業的發展戰略要求，更加適應外部環境挑戰和內部人員綜合素質的提高，更加符合時代發展要求及人們需求的變化。同時，不同的企業的文化都有其各自的特性，判斷其優勢特性應當是看這種文化是不是能促進企業的快速發展、效益的提高和員工士氣的高漲。任何一個企業的文化都不可能是完美無缺的，正如金無足赤，人無完人一樣。因此海爾文化發展會隨企業的發展、環境的變化、時代的要求、人的不斷追求與不斷更新、完善，沒有最好，只有更好。
(1) 海爾企業文化分三個層次
最外層是物質文化，看得見，摸得著;中間層是制度行為文化，如規章制度等;最深層的是海爾精神文化。
(2) 海爾文化的核心是“創新”
精神文化的核心是價值觀，而海爾的價值觀就是兩個字：創新。制度的東西可以學，但創新卻無法模仿。海爾的科研人員平均每個工作日開發1.3個新產品，每個工作日申請2.5項專利，是中國企業中獲專利數量最多的企業。海爾文化的這種創新，就是要最大限度地給
每一位員工提供一個創新的空間。
(二)海爾“敬業報國，追求卓越”“真誠到永遠”的價值觀是最關鍵、最重要的。 因為它屬于企業文化的核心層，由這種價值觀、哲學思想決定了海爾的內層管理文化。即進入全球500強目標和一套里層文化。如質量觀、人才觀、品牌觀、開發觀等。并最終折射到海爾的中層文化和表層文化，如海爾的服務舉措、產品創意、員工的敬業勤奮工作作風等。
(三) 現代企業的核心競爭力的一個重要源泉是企業文化。
企業文化應當是由企業經營者在深入了解每個員工心靈深處普遍存在的美好愿望的基礎上，充分挖掘出健康向上、符合大多數員工物質、精神要求的思想、觀念。同時要吸收現代先進的管理思想和中國傳統文化中積極的因素，使之融合，提煉出具有企業特色的組織文化，這種文化應具有先進性、民族性和發展性，能取得員工心理和行動上認同。只有這樣才能發揮出強大的競爭力。
【點評】是什么讓當年那個瀕臨破產的“丑小鴨”，變成了今天躋身世界家電十強的“海爾龍”? 海爾的領路人張瑞敏回答：是創新。創新是海爾的靈魂，是海爾保持旺盛的生命力和競爭力的奧密所在。然而“創新”正是海爾文化的核心。創新是海爾的靈魂，是海爾保持旺盛生命力和競爭力的奧秘所在。海爾平均每個工作日開發一個新產品，每個工作日申請2項專利。海爾新產品的技術開發摒棄過去封閉式、線型的低效率開發方式，創造性地實行整合全球技術、智力資源的并行式開發，以快速滿足市場需求。
從創名牌戰略時“有缺陷的產品就是廢品” ，到多元化戰略時的“吃休克魚”，再到國際化戰略的“ 先創牌、后創匯”，海爾人說，創新之路很難走，但距離成功是最近的路
從創名牌到多元化、國際化，海爾成功實現了兩大戰略性跨越。海爾人現在已經獲得了許許多多的榮譽，但在他們心里，份量最重的是國家質量獎。它所代表的海爾質量理念，是讓海爾站穩國內和國際市場的基石。這一質量理念是一把大錘砸出來的。 七年生聚，七年創牌，海爾在中國的市場上站穩了腳跟。審時度勢，當機立斷，海爾以雷霆萬鈞之勢開始了多元化戰略。從白色家電到黑色家電，再到米色家電，海爾人連戰連捷。
海爾的決策者們說，靠的是“敬業報國，追求卓越”的海爾精神，靠的是用先進的企業文化，打造一個個奮斗目標。從當年創造中國冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百強，海爾人靠它振奮精神，戰勝自我，永遠創業，創新進取。海爾的文化和理念，是用各種生動活潑
的方式，進入每個海爾員工心中的。
海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。
海爾企業文化論文范文第2篇
【背景】海爾集團創立于1984年，19年來持續穩定發展，已成為在海內外享有較高美譽的大型國際化企業集團。2003年，海爾全球營業額實現806億元。2003年，海爾蟬聯中國最有價值品牌第一名。海爾集團堅持全面實施國際化戰略，已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網絡、制造網絡、營銷與服務網絡。隨著海爾國際化戰略的推進，海爾與國際著名企業之間也從競爭向多邊競合關系發展
海爾的超速發展與壯大，得益于以創新為典型特征的海爾文化。海爾的企業文化作為一種強勢亞文化，是通過對國內外優秀文化成分的借鑒、改造，不斷進行觀念創新、管理創新的成果，是具有典型中國文化特色的中國式管理模式。張瑞敏把海爾管理模式總結為12個字：“兼收并蓄、創新發展、自成一家”。
【事例】
(一) 企業文化作為一個無形管理元素，對企業生產經營、管理、競爭、服務等方方面面都會產生巨大的影響。
企業文化同其他要素如技術、人才、資本、設備、環境，信息等一樣并不是靜態的，而是動態的。隨外部環境變化，企業內部條件改變，特別是人的責任、能力及認識水平的提高是會發展變化的。其變化的方向應當是更加適應企業的發展戰略要求，更加適應外部環境挑戰和內部人員綜合素質的提高，更加符合時代發展要求及人們需求的變化。同時，不同的企業的文化都有其各自的特性，判斷其優勢特性應當是看這種文化是不是能促進企業的快速發展、效益的提高和員工士氣的高漲。任何一個企業的文化都不可能是完美無缺的，正如金無足赤，人無完人一樣。因此海爾文化發展會隨企業的發展、環境的變化、時代的要求、人的不斷追求與不斷更新、完善，沒有最好，只有更好。
(1) 海爾企業文化分三個層次
最外層是物質文化，看得見，摸得著;中間層是制度行為文化，如規章制度等;最深層的是海爾精神文化。
(2) 海爾文化的核心是“創新”
精神文化的核心是價值觀，而海爾的價值觀就是兩個字：創新。制度的東西可以學，但創新卻無法模仿。海爾的科研人員平均每個工作日開發1.3個新產品，每個工作日申請2.5項專利，是中國企業中獲專利數量最多的企業。海爾文化的這種創新，就是要最大限度地給
每一位員工提供一個創新的空間。
(二)海爾“敬業報國，追求卓越”“真誠到永遠”的價值觀是最關鍵、最重要的。 因為它屬于企業文化的核心層，由這種價值觀、哲學思想決定了海爾的內層管理文化。即進入全球500強目標和一套里層文化。如質量觀、人才觀、品牌觀、開發觀等。并最終折射到海爾的中層文化和表層文化，如海爾的服務舉措、產品創意、員工的敬業勤奮工作作風等。
(三) 現代企業的核心競爭力的一個重要源泉是企業文化。
企業文化應當是由企業經營者在深入了解每個員工心靈深處普遍存在的美好愿望的基礎上，充分挖掘出健康向上、符合大多數員工物質、精神要求的思想、觀念。同時要吸收現代先進的管理思想和中國傳統文化中積極的因素，使之融合，提煉出具有企業特色的組織文化，這種文化應具有先進性、民族性和發展性，能取得員工心理和行動上認同。只有這樣才能發揮出強大的競爭力。
【點評】是什么讓當年那個瀕臨破產的“丑小鴨”，變成了今天躋身世界家電十強的“海爾龍”? 海爾的領路人張瑞敏回答：是創新。創新是海爾的靈魂，是海爾保持旺盛的生命力和競爭力的奧密所在。然而“創新”正是海爾文化的核心。創新是海爾的靈魂，是海爾保持旺盛生命力和競爭力的奧秘所在。海爾平均每個工作日開發一個新產品，每個工作日申請2項專利。海爾新產品的技術開發摒棄過去封閉式、線型的低效率開發方式，創造性地實行整合全球技術、智力資源的并行式開發，以快速滿足市場需求。
從創名牌戰略時“有缺陷的產品就是廢品” ，到多元化戰略時的“吃休克魚”，再到國際化戰略的“ 先創牌、后創匯”，海爾人說，創新之路很難走，但距離成功是最近的路
從創名牌到多元化、國際化，海爾成功實現了兩大戰略性跨越。海爾人現在已經獲得了許許多多的榮譽，但在他們心里，份量最重的是國家質量獎。它所代表的海爾質量理念，是讓海爾站穩國內和國際市場的基石。這一質量理念是一把大錘砸出來的。 七年生聚，七年創牌，海爾在中國的市場上站穩了腳跟。審時度勢，當機立斷，海爾以雷霆萬鈞之勢開始了多元化戰略。從白色家電到黑色家電，再到米色家電，海爾人連戰連捷。
海爾的決策者們說，靠的是“敬業報國，追求卓越”的海爾精神，靠的是用先進的企業文化，打造一個個奮斗目標。從當年創造中國冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百強，海爾人靠它振奮精神，戰勝自我，永遠創業，創新進取。海爾的文化和理念，是用各種生動活潑
的方式，進入每個海爾員工心中的。
海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。
海爾企業文化論文范文第3篇
海爾是讓我們很多人羨慕的企業，他的“激活休克魚”成為哈佛商學院的經典案例。這種觀念其實就是企業文化，張瑞敏堅信“觀念一變天地寬”，因此，海爾對其他公司的兼并就是將其強有力的文化注入進去，進行徹底的培訓和“洗腦”，取得了巨大的成功。企業文化是以價值觀塑造為核心，提升企業績效和管理水平為目的。很多企業其實并不缺乏優秀的文化理念，比如“以人為本、追求卓越、誠信、創新”等，核心理念在不同企業間沒有本質差別，只是體現在工作方法與行為上，卻有本質的區別，這就需要通過構建完整的培訓體系來使全體員工了解企業理念是什么，如何將企業理念與自己的實際工作結合起來。
國內很多企業也越來越重視企業文化培訓工作，但往往不得要領，本文就此來論述此問題。
企業文化的概述
2.1企業文化概念的提出及其發展歷史
企業文化理論的出現，是現代企業發展變化的一種新的趨勢。它是從戰后到50年代的分權管理理論時代;60年代的跨國公司發展與管理時代;70年代矩陣組織和戰略經營時代，演變至80年代興起、90年代傳播發展的企業文化時代所形成的趨勢。
企業文化定義：在一定的歷史環境下，企業及其成員在生產經營活動中形成的企業價值觀、企業精神、企業哲學、企業目標、企業制度、企業道德、企業素質、企業物流、企業形象、企業公關、企業環境、企業群體文化等的總和。這些內容中，價值觀處于各要素的核心地位。對于這個定義，如從宏觀方面看，也可抽象地定義為："企業文化是涵蓋精神文化和物質文化兩個方面內涵的廣義的現代科學管理理論。"
2.2企業文化的構成要素
一個企業的文化是由若干要素構成的，對企業文化影響較大的基本構成要素有三個。
a)共同價值觀
共同價值觀是企業生產活動中逐漸形成的，群體成員分享的同一價值觀念。表現為對企業宗旨、企業精神、經營理念等的價值判斷。
b)行為規范
行為規范是企業所規定的行為標準。企業為了創建獨特的文化，需要規范自己的行為。
c)形象與形象性活動
形象與形象性活動可以向公眾展示和灌輸特定的價值觀，表達企業對顧客、社會所負的責任，樹立良好企業形象。
3海爾集團企業文化的現狀
3.1 海爾集團企業文化的特點
3.1.1因應民族文化心理，改造利用儒家文化
a)儒家文化價值觀的三個層次:1注重群體價值、強化統一意識，“以和為貴”2主張人性本善、強調以仁為本，“仁者愛人”3 強調道德修養，重視內向自律，“內圣外王”
b)建立以仁為本的儒家文化價值觀
儒家文化價值觀，是一個以仁為本的倫理體系，以仁為本，以禮為用，以和為貴。通過層層推演，達成和諧社會之目的。
海爾集團在此基礎上推進自己的強勢文化從而更容易與中國人的本位文化契合形成凝聚力。
c)合理利用儒家文化的心理積淀
儒家文化價值觀并未隨著社會制度的變化而消失，這種文化價值觀已經影響了“漢民族的文化——心理結構”(李澤厚) 。在今天的中國社會，這種影響表現在以下四個方面。
①以和為貴
②仁的標準是判定社會行為的最終心理依據
③社會互動中的“交互主義”心理原則
④基于羞恥文化心理的控制機制
3.1.2密切關注社會變遷，創新發展核心理念
a)社會轉型與人本主義理念的發展壯大
轉型時期價值觀念變革的主要趨向表現在以下幾個方面：1)社會秩序觀念。
2)主體意識。3)人生理想。4)本位價值。
b)以人為本，是創新理念得以發揚的核心
1)“賽馬不相馬”的人才理念
開展公平、公正、公開競爭市場競爭說到底是人才的競爭。有什么樣的人才，就有什么樣的事業，誰擁有最多的高素質人才，誰就可以在競爭中取勝。海爾的人力資源開發自一開始就是“人人是人才”，“先造人才再造名牌”，率先轉變大多數企業干部處的職能，人力資源開發中心不是去研究培養誰、提拔誰，而是去研究如何去發揮人員潛能的政策和機制。海爾給員工搞了三種職業生涯設計：一種是專門對著管理人員的，一種是對專業人員的，一種是對工人的，每一種都有一個升遷的方向。
2)“三工并存，動態轉換”的人力資源管理制度
按照“高質量的產品是高素質的人干出來的”理念，海爾集團廣泛開展干部輪訓、員工學習、競爭上崗、點數工資、計效聯酬、雙向選擇等旨在提高員工素質的措施，全面實施“人才戰略”。在人的優化組合中，優勝劣汰機制起了關鍵作用。
3.1.3廣泛借鑒西方經驗，建立健全管理制度
隨著中國社會從計劃經濟向市場經濟轉型，作為自主經營、自負盈虧的中國企業，成長的時間只有不到20年的時間，企業缺乏在激烈的市場競爭中的經驗，
與西方企業存在著巨大的差距，學習、借鑒和吸收西方先進的管理經驗和制度并為我所用，是擺在我國企業面前的難題。借鑒他人優點的積極效應，中國人很早就認識到了，“他山之石，可以攻玉”就是這種思想的鮮明反映。
a)學習德國質量意識：砸冰箱事件與名牌戰略
b)吸收日本基礎管理：6S大腳印與現場管理
c)借鑒美國管理思想：業務流程再造與市場鏈
3.2 海爾集團企業文化的核心
海爾的超速發展與壯大，得益于以創新為典型特征的海爾文化。海爾的企業文化作為一種強勢亞文化，是通過對國內外優秀文化成分的借鑒、改造，不斷進行觀念創新、管理創新的成果，是具有典型中國文化特色的中國式管理模式。張瑞敏把海爾管理模式總結為12個字：“兼收并蓄、創新發展、自成一家”。
海爾文化的核心是創新。
我認為海爾集團的企業文化在以本國文化為基礎同時把握文化轉型的契機引領出自己企業的強勢文化，并將本企業的文化通過合理的制度貫徹到各個層面是非常成功之舉，而這一切又都是在創新的基礎上產生發展的。
4企業文化對海爾集團發展的影響
4.1海爾集團企業文化的塑造
隨海爾發展的不同階段，及時調整企業文化理念是海爾的一貫做法。在海爾集團20周年典禮上，張瑞敏對此進行了明確的說明：“找對了價值觀且產生了很好的成果之后，就必須突破自我再找到新的價值觀。比如海爾抓質量管理，海爾從創業初期就開始抓質量管理，當時海爾提出一個價值觀：有缺陷的產品就是廢品。到了1989年，很多企業產品不好賣，因為當時供求已達到平衡。所以產品質量成了關鍵，在這種情況下，很多企業開始抓產品質量，但是海爾又提升了一步：從抓產品本身的質量這種狹義的質量提升到一種廣義的質量，延升到服務。其實從生產線下來的產品質量再好，也不是完整的質量，要把產品的質量延伸到用戶的家里去。海爾當時在全國第一家提出了星級服務。而當其他企業也感到應該重視服務，而且也采取了海爾式的具體服務做法時，海爾又開始了新的提升：在九十年代中期抓到了質量的本質，即永遠要滿足用戶的需求，永遠使用戶滿意，提出為用戶創造需求，滿足用戶潛在的需求，提出“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”。 所以我想說的是，企業的理念一定要根據市場的變化不斷地提出新的理念。”
4.2企業文化如何影響海爾的發展
企業文化與企業發展的關系的八點總結：一是振興企業、改善管理。二是目標導向、全面發展。三是注重協調，促進文明發展。四是凝聚人心、增加向心力和合力。五是美化環境、優化生活。六是教化激勵、培育人才。七是道德約束、制度控制。八是服務公眾、輻射社會。
從1984年開始海爾走過一條不平凡的路，張瑞敏自接管海爾以后著重從企業文化的角度去改革企業，向農民借錢發工資過年、砸有瑕疵的冰箱、培養創新
式的企業文化等海爾的企業文化一直從深層次影響著海爾的發展。
正是海爾觀念和思維方式的轉變改變了海爾的企業文化，從而改變了海爾的發展方向。
5 海爾集團企業文化對我國企業管理的啟示
5.1如何看待海爾文化
最開始的海爾并沒有今天"追求卓越，敬業報國"的宏大精神，而是面對內部管理松馳的現狀，為求企業的生存而掙扎。張瑞敏通過"砸冰箱"事件使海爾職工樹立起了"有缺陷的產品就是廢品"的觀念，以此為開端狠抓管理制度建設、狠抓產品質量控制，使海爾邁上了飛速發展之路。通過狠抓質量管理，海爾獲得了我國電冰箱的首塊質量金牌，海爾的品牌得以初步樹立。在此基礎上，海爾積極借鑒歐美和日本公司的經營管理科學，不斷進行全方位的管理創新。以"斜坡球"理論為依據，海爾創造了"OEC管理"模式，實行全面質量管理和"看板生產"，要求"日事日畢，日清日高"，使整個管理更加嚴謹;還"80/20"原則，即管理人員與員工責任按80/20進行分配，大大提高了管理人員的責任感。同時，海爾人以市場為導向，以用戶需求為目標，不斷開拓進取，充實其服務意識和創新意識，提出了"先賣信譽，再賣產品"、"只有淡季思想，沒有淡季市場"、"市場唯一不變的法則就是永遠在變"以及"用戶永遠是對的"、"海爾真誠到永遠"等理念。海爾集團也由電冰箱向洗衣機、彩電、空調、電腦等其他領域推進，并逐步走出國門，打入歐美市場。正是這樣一步一步的發展中，海爾人特有的理念得以形成、鞏固和強化，并最終形成獨具特色的企業文化。
可見，海爾的企業文化的塑造是一個動態的過程，我們要借鑒海爾模式就要知道企業文化的建設是一步一步構建而成的，在不斷改善現有的情況下才會不斷接近成功。
5.2我國企業如何借鑒海爾模式
5.2.1應當高度重視“以仁為本”與“以人為本”的矛盾
2000余年以來，儒家“仁本”價值觀已經深入國人骨髓，成為中國人的基本心理結構與人格特征，而市場經濟的發展與國際市場競爭必然要求“人本主義”價值觀為企業管理的提升提供支撐。在現階段的中國社會，“人本主義”價值觀的發展，受到社會條件的制約。
隨著市場經濟的深入，以個體意識、個人主義為表現的“人本主義”價值觀將更加深入人心。沒有經過西方社會宗教意識的熏陶，沒有已經內化的職業素養、敬業精神、法律意識等價值體認的保證，造就更多的人格不統一，或缺乏獨立人格的極端利已主義的“經濟人”。正是在這種由傳統價值觀向現代價值觀轉變過程中存在的“價值觀”的真空，造就了極端利已主義的流行?；谶@一現實，幾乎所有的企業在進行企業價值觀的確立時，都把反對“個人主義”，強調“團隊精神”列為基本出發點。
“以仁為本“與”以人為本“的矛盾，是我國企業管理中的根本癥結。海爾的實踐表明，在當前企業管理中，必須仔細研究、利用和改造傳統價值觀，將傳統價值觀與現代價值觀念、管理制度有機結合起來，才能滿足中國企業的管理需要。
5.2.2文化管理是中國企業做大做強的必經之路
a)文化管理的含義
文化管理，是繼經驗管理、科學管理后的一個新的管理發展階段。所謂文化管理,是從人的心理和行為特點人手,培養企業組織的共同情感、共同價值,形成組織自身的文化;從組織整體的存在和發展角度,去研究和吸收各種管理方法,進而形成統一的管理風格;把企業管理的軟要素作為企業管理的中心環節,以文化引導為根本手段,通過企業價值觀培育、管理制度推進,以激發職工的自覺行為為目的，全面提升管理效率的獨特的管理思想和管理方式。
b)海爾管理模式的實質是文化管理
海爾按照廣義文化觀的要求，以觀念創新為引導，以制度創新為手段，實現技術創新、產品創新的效果，并以物質文化創新實現“敬業報國”、創世界名牌的企業精神與追求。海爾的文化管理，是基于中國特有的民族文化傳統和社會心理，密切結合社會轉型的現實，“兼收并蓄、創新發展、自成一家”的中國式管理的典范之一。
c)文化管理是中國企業做大做強的必經之路
中國社會正處在劇烈的社會轉型時期，制約中國企業管理水平的外部環境條件非常復雜，這種制約表現在以下幾個方面。
①企業管理制度不健全、不成熟。因為歷史原因，我國企業管理，大多仍停留在經驗管理階段，沒有經過科學管理的充分發展階段，在細節管理、基礎管理、定量管理等方面，與西方存在巨大差距，需要加緊學習、吸收。②歷史與傳統的影響傳統文化心理結構與計劃經濟影響下形成的平均主義思想，對西方引進的科學管理、嚴格管理，抵制心理嚴重。③似是而非的觀念影響當前企業界與社會大眾，存在對“以人為本”的錯誤理解，認為“以人為本”就是要放松對員工的制度約
束與要求。
因此，我國企業必須做到，既要依靠傳統文化價值觀要素抓緊吸收、改造西方科學管理階段積累的經驗，又要順應社會價值觀念的變化，積極學習最新的管理理念與工具，軟硬并重，兩手齊抓，兩手都要硬。時間短，任務重，缺什么，補什么。這就是海爾文化管理的真正精髓之所在。
5.2.3高度重視管理制度建設與員工心理反應的互動關系
中國企業在實施規范化管理、制度化管理、學習借鑒西方管理經驗的過程中，必須高度重視、充分研究員工的民族文化心理。要考慮民族文化心理的反應，采取針對措施，防止出現企業文化中行為準則與價值觀之間的矛盾。根據本文第一部分的分析，可以把民族文化心理總結為以下幾個主要特點：1.“以和為貴”的群體主義價值觀;2.“以仁為本”的領導觀;3.“以情為重”的社會交往私人化心理;
4.社會互動中的“交互主義”原則;5.基于羞恥文化的內向自控人格。
人們都知道，企業文化價值觀為一個企業的發展戰略提供強力支撐，是企業持續成長的動力根源，但企業價值觀的根源又是什么?企業價值觀的根源是：必須將價值觀的確立與調整，建立在民族文化心理基礎之上。惟有如此，才能避免“制度與文化兩張皮”的現象，有效實現管理制度效能;才能使企業文化成為強式文化;才能有效處理中國文化環境下特有的“情與法”的矛盾。
海爾企業文化論文范文第4篇
海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工總數超過6萬人，已發展成為大規模的跨國企業集團，2008年海爾集團[1]實現全球營業額1190億元。
海爾集團在首席執行官張瑞敏確立的名牌戰略指導下，先后實施名牌戰略、多元化戰略和國際化戰略，2005年底，海爾進入第四個發展戰略階段——全球化品牌戰略階段。創業25年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。2009年，海爾品牌價值高達812億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續8年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌。
2 海爾集團不同發展階段的戰略：
2.1 創業期—名牌戰略階段(1984年—1991年)
海爾集團創業期以發展名牌戰略作為公司戰略。名牌戰略的核心是高質量，“高質量”的內涵遠遠不僅是符合工廠或國家規定的標準，而是要適應市場需求，占領市場，并進一步創造高效的企業經營管理制度。
2.2 奠定基礎期—多元化戰略(1992年—1997年)
“吃休克魚”擴展經營是奠定基礎期海爾集團的公司戰略。“吃休克魚”簡單的說就是挑選硬件好但軟件不好(即經營管理不好)的企業作為兼并對象。而“克隆海爾魚”是指先做好一種產品，在生產和管理上形成一套成功的、可操作的模式，然后將這種模式移植到另一個企業或產品上，獲得相同的效果。通過先吃后克隆的方式海爾集團由單一電冰箱生產廠商成為了全家電生產廠商，由青島走向了全國。
2.3 國際發展期—國際化戰略(1998年—2005年)
發展國際化戰略是海爾集團在國際發展期的公司戰略。“國門之內無名牌”是海爾集團名牌戰略新的延伸，對于海爾這樣的大企業，國內市場已經
不能滿足這只大鯊魚，因此，實現國際化是其生存發展的必由之路。這一階段的主要特征為：產品批量銷往全球主要經濟區域市場，有自己的海外經銷商網絡與售后服務網絡， 海爾品牌已經有了一定知名度、信譽度與美譽度。 2.4 新世紀發展期—全球化品牌戰略(2005年—今)這一階段的特征為：海爾在當地的國家創造自己的品牌，海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。國際化戰略和全球化品牌戰略有很多類似，但是又有本質的不同：國際化戰略是以中國為基地向全世界輻射，但是全球化品牌戰略階段是在當地的國家形成自己的品牌。國際化戰略階段主要是出口，但現在是本土化創造自己的品牌。
3 海爾先難后易的戰略分析
海爾戰略上的先難后易是指海爾把目標市場定位在歐美等最具有競爭力的國際市場，然后再運用品牌的影響占領其他市場。海爾產品在進入國際市場時，為自己選擇的第一個登陸點就是有“冰箱鼻祖”的德國，高舉高打，先打開最難進入的市場，逐步培育國際知名度，形成高屋建瓴之勢，然后再輻射欠發達國家市場。美國市場是制度最為健全、競爭最為激烈、最難進入的市場?，F在，海爾在美國南卡羅萊納州建立的海爾制造中心、在紐約建立的海爾營銷中心、在洛杉磯建立的海爾設計中心已經組合成為設計、生產、銷售三位一體的本土化經營格局。經過三年努力，海爾終于成功地打開了歐美市場。并不是所有的企業都能實施這種先難后易的戰略手段，成功實施先難后易戰略要求企業必須具備相當的實力，作為高知名度、高美譽度、高市場占有率的海爾當然具備實施該戰略的實力。
3.1 技術能力
企業必須有較強的研發能力、設計能力和先進的生產制造技術，能夠開發出世界主流市場需要的產品。海爾多年來始終堅持技術進步與技術創新，使它具備了“生產一代、研制一代、構造一代”的能力，平均每年開發出200多種新產品。目前，海爾的科研中心聚集了一大批有豐富經驗的科研開發人員，擁有世界領先水平的計算機輔助設計系統，產品實驗室已同世界接軌。對市場敏感，善于經營的海爾正確認識到，企業的目標是滿足顧客多樣化需求，而不僅僅是生產產品，產品僅是滿足需求的一個手段。
3.2 資金支持
要有豐富的資金或較強的籌資能力，能夠開展大力度的國際營銷活動，如做國際廣告、參加國際展銷會等，以克服當地消費者的原產地效應，樹立國際品牌形象。所謂原產地效應是指國外消費者對某產品的態度往往與產品的原產地有關。例如，人們往往認為，家電是日本的最好，絲綢是中國的最好，而對于中國產的家電、日本產的絲綢，他們就不那么信任。所以在有些情況下，原產地效應會成為發展中國家家電產品進入國際市場的一種障礙。海爾集團在剛進入歐美市場時，就遇到了這種障礙，為了克服這種障礙，海爾必須開展國際營銷，當然這必須有強大的資金做后盾。據統計，2001年海爾全球營業額達到602億元人民幣，從中國直接出口創匯4。2億美元，海爾正是有了這種雄厚的資金支持，才得以順利開展各種國際營銷與公關活動，為步人國際化道路
打下了堅實的基礎。
3.3 管理服務特色
企業要有自己的管理特色和服務特色，樹立牢固的市場意識，創造自己
的品牌，以贏得顧客，贏得市場。大凡了解海爾的人都知道， 日清日高(OEC)管理法就是海爾管理上的一大特色。但是要天天按它的要求去做，而且要做好，這并非所有企業的職工都能做得到。然而，海爾人卻能做得到，憑借的是什么?在海爾，只有樹立“要么不做，要做就做成最好的”雄心，才可能天天都使自己有進步。通過日清日高人人明白當天做到了什么程度，又與過去對比看是否有所提高，從而形成一種自我鞭策機制。近幾年，海爾大刀闊斧地走向世界，塑造國際化的海爾，這也反映了海爾已具備了在管理上的實力。 3.4 優秀領導
企業要有戰略性眼光的優秀的領導。海爾CEO張瑞敏無疑已經成了當今中國成功企業家的代表人物。2001年7月，張瑞敏成為《福布斯》雜志的封面人物，同年9月，張瑞敏榮獲“中華管理英才”稱號。在《金融時報》評選的“全球3O位最受尊重的企業家”中，海爾集團首席執行官張瑞敏榮居第26位，進入全球有影響力的企業家行列。學海爾，學什么?首先學張瑞敏。張瑞敏是一個哲商，顯然他的管理方式是通過哲學家的思維而形成的。海爾能有今天的成就，非常重要的一條是有一位德才兼備的企業領導人。就拿海爾在美國建廠一例來說，當時很多人對此感到迷惑不解，然而，張瑞敏這樣解釋：“可以說這是一種逆向思維。
海爾企業文化論文范文第5篇
關鍵詞：海爾集團;網絡營銷;現狀
網絡營銷的發展是在網絡技術的支持下實現發展的，在當前的企業經營發展中，營銷的戰略優化實施，就是對企業的經營發展優化的重要保障。在網絡技術的支持下，將網絡營銷和企業的實際發展情況緊密結合，制定科學化的營銷策略，就能有利于企業市場競爭力的獲得。在海爾集團的網絡營銷的策略應用中，在受到一些因素的影響下，還存在著一些問題有待解決。通過從理論層面對海爾集團的網絡營銷的實施進行探究，對海爾集團的網絡營銷的進一步應用發展就有著積極意義。
一、網絡營銷的理論及特征分析
1.網絡營銷的理論分析
網絡營銷在互聯網技術的帶動下，在近些年得到了很大的發展。尤其是在20世紀90年代后的網絡技術發展比較迅速，對人類的思維方式以及生活狀態等都有著很大的改變。在這一發展背景下的企業經營管理模式也隨之有了很大改變，例如在營銷的模式方面，對網絡技術的有效應用，使得網絡營銷這一模式就應運而生。我國在網絡營銷的發展方面在上世紀末期才開始，但在短短的十余年間，就已經有了很大程度的發展，對企業的經營中帶來了很大的利益。
網絡營銷主要是通過網絡技術的應用，通過網絡平臺的借用進行實施的營銷策略。從中就能看出，網絡技術是主要的支持技術，網絡營銷也是通過網絡技術的應用進行實現營銷目標的。在其發展的背景方面要能得以重視，就是在消費觀念的改變以及網絡技術發展以及商業競爭加劇下，得到了較為廣泛的應用。通過對網絡營銷的一些簡單的理論有了了解，就能對網絡營銷的進一步應用有著積極作用。
2.網絡營銷的主要特征體現
網絡營銷在當前的企業發展中得到了廣泛應用，之所有有著較為廣泛的應用，正是由于其自身的鮮明特征。這些特征對企業的各方面的發展都有著積極意義。在網絡營銷的多媒體特征方面，這就和傳統的營銷有著很大的不同。傳統營銷在媒體的應用能力上受到很大限制，最為主要的就是廣播電視以及現場活動。但是網絡營銷就有著很大的不同，在媒體應用方面有著多樣化，能在營銷的手段上得以有效豐富，使得營銷能立體化的呈現。在網路營銷下就能將企業營銷的能動性目標得以實現。
網絡營銷的特征還體現在交互性以及時空性層面。企業在對傳統營銷應用中，只能在有限的時間以及空間中進行，在營銷的效率水平上很難得到提升。網絡營銷的措施實施下，就能夠對時間以及空間的界限得以突破，這樣在營銷服務的質量水平上就能得到提升。傳統營銷中的互動性相對比較薄弱，并且有著諸多的不方便。但在網絡營銷的措施應用下，就能在營銷活動的互動性上得以有效強化，并且互動的及時性也能得以有效體現，這樣就能將營銷效率得以有效提升。
另外，網絡營銷的多樣化特征以及高效成長性特征也比較突出。從傳統營銷的手段來看就比較單一化，在方式上也相對比較少，很難為消費者提供多樣化營銷服務。但通過網絡營銷加以應用，就能在營銷的多樣化以及個性化方面的目標得以有效實現。并且網絡營銷的成長性也比較強，對顧客的需求滿足能力比較強。除此之外，在網絡營銷的整合性以及前瞻性和經濟性的特征方面也能有著相應的展現。
二、海爾集團的網絡營銷現狀以及營銷的發展問題分析
1.海爾集團的網絡營銷現狀分析
進入到新的發展時代，企業間的競爭發展也愈來愈激烈。海爾集團是著名企業，在當前的網絡環境下，營銷策略也有著相應的變化，對網絡營銷的應用已經起到了積極作用。在短短的發展時間中，海爾集團在互聯網這一發展快車的搭乘下，已經有了很大程度的改變，在與SAP進行合作之后，也對企業自身的發展有著改善。海爾集團緊隨時代發展的步伐，迅速建立了網路會議室，對互聯網技術的應用和企業的發展進行了整合，從而在戰略的發展目標上有著相應的優化。通過網絡技術的應用，不僅在管理的模式上得到了優化，同時在營銷的發展戰略方面也有了相應的改變。
網絡營銷在海爾集團的應用中，使得產品銷售總量得到了大幅度提升，在營業額上也有著很大程度的增長。海爾集團主要是經營電器產品的，對于這種大批量生產的大家電產品的網絡營銷方面，就有著比較鮮明的特征，主要體現在系統性以及寬闊性上。海爾集團在網絡營銷的應用過程中，對營銷網絡的建設從區域向著全國性進行構建，這一過程經過了艱難的發展。在初期的發展過程中，海爾集團主要是通過商場銷售到店中店的模式，然后對品牌專賣店進行建設。在當前海爾集團在全國主要縣城中的專賣店市場已經得到了相應建立。在網絡營銷的應用發展中，已經實現了線上線下共同發展的營銷模式。
2.海爾集團的網絡營銷發展問題分析
海爾集團在網絡營銷的具體發展過程中，雖然獲得了相應的收益，但在一些因素的影響下，還存在著相應的問題有待解決。這些問題主要體現在對網絡營銷的認識還沒有全面化體現。認為只有構建網站才能對網絡營銷目標得以實現，這一簡單化的認識就對海爾集團的網絡影響進一步發展有著諸多不利。對網站的建立，將企業自身品牌以及服務得以鮮明呈現是網絡營銷的中心，從實際情況來看，海爾集團在品牌的良好樹立上已經有了相應基礎。網絡中在品牌力量上還相對有限，這就需要在策劃以及廣告設計等方面進行綜合化的發展。對網絡廣告設計中也并非是簡單的進行網頁展示，要能將海爾企業集團的發展理念進行融入，從而將品牌形象在網絡營銷中得以充分體現。但在實際中這一方面還需要進一步加強。
海爾集團在進行實施網絡營銷的過程中，沒有注重企業信息化管理，使得信息化管理的程度不高。由于在企業的信息化管理能力上比較薄弱，這就在市場競爭中的優勢發展地位很難獲得。海爾集團在網絡會議室的建立有著幾個年頭，但是在對網絡技術的應用管理方面哈存在諸多的不足。在企業的信息化管理方面，沒有實現科學以及程序化的發展目標。所以這就對網絡營銷策略的實施就有著一定的阻礙，在未來的網絡營銷發展過程中，就要能充分注重信息化管理水平的提升。
再者，在網絡營銷水平的限制下，對整體的營銷水平提升也會有著阻礙。網絡營銷的實際應用過程中涉及到的內容比較多，在營銷的一些基本理念，以及在信息技術和管理流程等相關內容，都會在網絡營銷當中有著涉及。這就對網絡營銷的要求有著很大的提高。海爾集團在網絡營銷的應用發展的時間上并不是很長，所以在豐富的經驗以及整體水平方面還沒有達到成熟的水平，在網絡營銷水平限制作用下使得網絡營銷的作用沒有得到最大程度的發揮。還有是受到專業人才的缺乏以及管理水平的低下等因素的影響，也會對網絡營銷的策略應用的作用發揮有著阻礙。
另外，海爾集團網絡營銷的策略應用中，對網絡營銷績效評價體系的建立沒有得到充分重視。由于在科學系統的網絡營銷績效評價體系方面沒有得到有效建立，在評價的工具上比較缺乏，這就會使得網絡營銷的績效評價結果，和實際的發展情況沒有得到緊密的結合。這就很難將營銷服務水平得以有效提升。對于這些方面的問題，就要能充分的重視，并詳細的分析，探究針對性的策略加以解決。
三、海爾集團的網絡營銷優化策略探究
為能對海爾集團網絡營銷的策略應用作用得以有效發揮，這就需要在針對性的策略實施上不斷加強。筆者結合實際對海爾集團網絡營銷的策略進行了探究，通過這些相關策略的應用，對海爾集團的網絡營銷效果的良好呈現就有著保障作用。
第一，海爾集團在對網絡營銷的實施中，要結合實際因地制宜，并從多個角度進行考慮，將差異化的品牌推廣策略進行實施。海爾集團在品牌形象方面已經得到了良好樹立，人們對海爾集團的產品都有一個良好的印象，對這一品牌產品也有著相應認同。在這一基礎上，海爾集團就要能在網絡營銷的個性化服務方面進行加強，對網絡營銷的缺口進行彌補。在具體的策略實施過程中，要緊密和企業發展特征以及產品的發展特征相結合，從而來進行實施多元的網絡營銷模式。在具體的措施實施上，就可通過電子郵箱以及經濟論壇和搜索引擎的科學應用，進行開展網絡營銷，這樣在一定程度上就能對差異化的品牌推廣有著積極作用發揮。
第二，網絡營銷策略的實施應用，還要能在營銷的理念上及時更新，對競爭的優勢要能得以充分準確的把握。網絡自身有著很大的應用商機，海爾集團在對網絡營銷的開展過程中，就要能在網絡營銷的意識上進行加強。要能把網絡營銷和企業集團的總體戰略進行結合，并要能將企業網絡營銷作為企業發展的重要構成部分，要能有長遠的發展目光，這就需要構建全球化的營銷觀念，將營銷的觀念和自身的發展相結合進行整合，從而將產品以及服務和消費者作為營銷發展的中心，從多方面了解消費者需求，這樣對營銷的策略科學實施才能起到積極作用。
第三，網絡營銷策略的實施就要能建立海爾網站，將互聯網的作用得以充分發揮，通過互聯網技術的應用對企業集團的外部信息進行詳細的了解，對企業集團的形象宣傳工作進一步加強。還要在內部網站的建立上得以完善和強化，在新的發展時代，經濟全球化發展中對企業業務流程以及全面信息化的要求也有著提高。海爾集團就要和市場發展相結合，以市場發展為導向，不斷的加強企業對市場的反應能力，這樣就能在管理成本上得到有效降低。在內部網的建立下，能對各地的產品銷售情況得以實時的掌握，能為海爾營銷帶來很大的實惠。
第四，海爾集團的網絡營銷策略的實施，就要能在營銷制度建立方面進行加強，以及對企業信息化的管理能力也要能逐步的加強。對當前的企業網絡營銷的制度方面建設進行完善化，對網絡營銷的電子數據標準化方面得以保障，在相應的企業參與度上進行加強，將營銷制度的建立要科學合理化，這樣才更有利于企業網絡營銷水平的提升。在企業信息化管理層面也要能得以強化，結合企業集團自身的發展情況，實現管理的優化目標，加強現代化企業管理人才的引進，在信息化管理的程度上要能不斷提升。
第五，海爾集團網絡營銷的手段要能注重多樣化的實施。充分利用技術的優勢，在搜索引擎以及微信營銷、會員制營銷等手段進行綜合性應用，這樣才能有利于營銷效果的良好呈現。在搜索引擎的營銷手段應用下，就能將推廣的目的得以實現。在通過高端產品購買關鍵字排名的基礎下，就能在營銷的效果上得以良好呈現。還有是能對當前的微信營銷加以應用，這是當前應用比較廣泛的軟件。通過微信營銷比較的方便，在效果上也比較良好。
四、結語
總而言之，對海爾集團的網絡營銷實施過程中，就要能從多方面得以充分注重，在營銷措施的多樣化特征方面要能得以實現。網絡營銷作為企業發展的重要手段，對企業的市場競爭力提升比較重要，此次主要從理論層面對海爾集團網絡營銷的發展情況進行了探究，通過相應策略的實施，對海爾集團的進一步發展就比較有利。
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作者簡介：向秋玲(1994.08- )，女，漢，籍貫：重慶市萬州區，長江師范學院，市場營銷專業管理方向