物業上半年工作總結范文第1篇
公路工程第DC-1標段
2018 年 上 半 年 度 安 全 生 產 工 作 總 結
浙江交工集團股份限公司
二〇一八年六月
2018年上半年安全生產工作總結
2018年上半年，我項目部始終貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針。認真貫徹落實指揮部、公司等上級單位下發的有關安全生產工作的文件精神和要求。嚴格防范安全生產事故發生，全面落實安全生產責任制;積極做好“一崗雙責”的考核工作;扎實開展各項安全專項行動、安全生產檢查、安全宣傳教育培訓等重要活動，強化了安全生產基礎工作性;現將2018年上半年度安全生產工作的開展情況總結如下：
一、安全管理總體評述
2018年上半年度，我項目安全生產形勢穩定，未發生任何安全生產事故。在項目部安全生產領導小組的帶領下，結合黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，以及上級單位要求，我項目積極開展各項安全生產工作。根據年度安全生產工作計劃，嚴格防范安全事故發生，全面落實安全生產責任制度，扎實開展“安全生產月”、安全生產大檢查、安全專項治理行動、安全教育培訓等重要活動，強化了安全生產基礎工作，穩定了安全生產總體形勢，為項目安全生產奠定了良好的基礎。
二、各項工作概述
1、安全管理體系建設
為進一步確保安全生產管理工作的組織和落實，調整了安全生產領導小組，由安全生產領導小組負責項目安全生產管理工作的組織落實，項目安全管理科負責處理日常工作，各科室員工按照一崗雙責工作要求開展安全工作，項目部安全考核小組進行打分考核，簽訂安全生產責任書，安全責任得到落實。
2、安全會議、安全教育
到目前為止，項目部共組織安全會議14次，參加會議人次436人次，會議主要內容是安全生產例會、上次文件宣貫學習等。共組織安全教育次數37次，教育人次為591，已完成再場人員崗前安全教育，教育主要內容是新進場工人崗前教育、三級教育、特種作業安全教育、安全技術交底教育、環水保教育、維穩教育等，其中一次為外部培訓：特種作業人員取證安全教育培訓。通過會議和教育使得安全生產更加深入人們心中。
3、安全技術交底
項目部嚴格按照安全技術交底制度進行逐級交底，即公司級：由項目總工對項目部管理人員、安全、技術人員進行交底;項目部級：由分管安全、技術人員對班組長、班組安全員、班組技術員進行交底;班組級：由班組長、班組安全員對班組作業人員進行交底，并且留有記錄存檔。
4、臨電、消防安全管理
項目部和個別班組配備專職電工，重點管理我項目臨時用電和消防安全工作。項目部多次組織消防、臨電專項檢查工作，對查處的問題進行定人定期進行整改，對限期不整改的下發隱患整改通知書和處罰單。嚴格按照專項施工方案對施工現場、班組駐地合理配備消防設施、規范布置臨時用電線路。
5、場站安全管理
通過每日的安全巡查和每月的專項檢查，場站安全狀況總體良好。各龍門吊、電動單梁起重機以及攪拌機等機械證件齊全，安全性能良好，操場人員持證上崗。路面場站部分區域的安全文明宣傳牌正在設置安裝中。
6、施工現場安全管理
為消除施工現場安全隱患，不斷完善安全防護措施。依據項目部《安全管理制度》及相關文件要求，認真執行日常巡查、周檢查、月檢查、安全隱患排查及施工用電、特種設備、車輛及進場驗收管理制度，尤其是對施工現場在建橋梁下部結構工程、樁基施工、涵洞施工、路面施工以及石方爆破施工;加強預制場、拌合樓、鋼筋加工廠等場站的安全管理，確保安全;對全線每一個涵洞、橋梁和樁基等基坑進行標注化圍擋，做到有坑必圍!嚴格把控橋梁支架搭設，作業平臺搭設以及高空作業;對施工便道進行警示限行樁埋設，確保施工車輛通行安全，嚴禁私自在草地上行駛。
7、安保維穩工作
結合新疆當地安全維穩形勢，我項目部高度重視安保維穩工作，要求項目部、各班組駐地、各場站等配備齊全安防器材，并且建立兼職的應急隊伍，組織各班組開展維穩安全教育培訓和防恐防爆應急演練等，經常性邀請黑山頭警務站警務人員對我項目員工進行武裝拉動，提升我們的應急反應能力，給我們進行安保器材使用培訓等，切實提高項目員工的應急操作能力。并按照要求進行值班，來訪人員、車輛登記。
8、其他安全方面
為確保項目安全形勢穩定，我項目積極開展隱患排查治理活動，每月一次由項目經理或分管安全副經理帶頭開展隱患排查工作，結合每月的工作重點，開展安全專項檢查，如臨電、消防專項檢查，高空作業專項檢查，環水保專項檢查，惡劣天氣專項檢查等;積極開展班組標準化建設活動，要求作業班組每日上班前開展班前會、班中檢查、班后清掃，項目部安全科開展每日一題、每周一案、每月一考活動，切實提升了項目部安全管理水平，班組安全生產意識;根據集團公司要求，開展全民體檢活動，現已體檢大部分，剩余部分人員已編制好體檢計劃。
“安全生產月”活動正在有條不紊的進行中。
三、管理中的不足
由于我項目線路較長(33km)，工作面廣，個別施工作業點巡查檢查不到位，現場管理不好。施工班組和作業人員較多，且由于上半年部分涵洞班組已陸陸續續退場，人員退場登記不及時、不準確。班組標準化建設不夠理想，除個別班組開展情況較好，其余班組還是不夠重視此項活動等。
四、下半年安全工作重點
1、做好“安全生產月”系列活動;
2、做好高溫天氣的安全管理工作;
3.繼續加強施工現場安全管理工作，尤其是人工挖孔樁施工和高墩柱施工等危險性較大工程;
4、繼續加強作業人員的安全教育培訓工作;
5、做好冬季施工安全管理工作;
6、做好冬休值班人員的安全教育工作等。
國道218線墩麻扎至省道242線岔口段
公路工程第DC-1標段
物業上半年工作總結范文第2篇
目錄
第一篇：上半年工作總結(物業工程部)(精) 第二篇：物業工程部上半年工作總結 第三篇：XX年物業工程部的工作總結 第四篇：物業工程部XX工作總結 第五篇：物業工程部工作總結 正文
第一篇：上半年工作總結(物業工程部)(精) 今年以來，按照公司的要求以及高檔次物業管理的標準，以提高人員的服務技能和服務質量為目標，通過加強了人員工作技能培訓和提高工作效率的教育，不斷提高整體的技術水平和維修能力?，F把我部半年來較重要的工作羅列如下：
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一、管理工作：
1.制定了部門的《工作手冊》，原創：10road.net明確了各崗位的職責和要求，制定了各項專業的操作規程和工作守則;
2.配置完善了人員組織架構，以更符合工程維修部的運作規律，使部門的運作更合理和高效;
3.加強人員技術技能的在崗培訓，實行全員持證上崗，并開展績效考核; 4.規范工程維修的工作流程，細化落實崗位責任制，使日常維修的合格率達到95%，及時率95%。
第 1 頁 共 37 頁 5.接收了江南世家二期施工檔案及竣工驗收資料和圖紙，開始建立了物業公司工程設備設施檔案;
6.按月度、季度建立各公共系統設備的維護保養計劃。
二、公共維修工作：
XX年1月
1、跟進市政水管的安裝。
2、南區燈柱及中心廣場走廊翻新。
3、小區花園內的公共燈具檢修。
4、自來水水池報警裝置安裝。
5、對小區公共照明系統、道路進行了全面檢修。
XX年2月
1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。
2、做露天停車位標識。
3、檢修中心花園噴泉系統。
4、檢修會所前噴泉，對電動機進行了大修。
XX年3月
1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。
2、完成山頂水池檢修。
3、完成泳池配套設施的全面檢修。
4、完成園區路燈全面檢修。
XX年4月
1、完成二期公共照明改造。
2、完成電梯照明系統的全面檢修。
3、完成會所中央空調的全面保養。
4、二期圍墻倒塌修復。
XX年5月
1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失情況已處理。
2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。
第 2 頁 共 37 頁
3、完成泳池入口噴水系統改造、線路處理。
4、完成路燈、公共用電節能改造，與改造前相比，節能50%以上。
5、完成深井水泵全面檢修，令園區井水供應正常。
三、二期收樓工作：
1、我部人員與客服人員一起陪同業主收樓。
2、我部負責對業主提出的問題進行總結歸類并輸入電腦。
3、我部負責聯系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，我部派員檢查。 現收樓單元共...套，完成整改項目....多條。
四、日常住戶維修
上半年我部完成日常住戶維修....單，并多次得到業主好評。 部門存在不足及改進措施：
1.工作效率存在滯后現象原創：10road.net，員工積極性不高，未能全面調動員工的士氣。
改正措施：首先要統一思想，團結一致，把提高服務作為一個主要考核目標，利用績效考核機制，調動員工的工作積極性。
2.人員素質、技術水平需進一步提高。
改正措施：結合下半年的考核工作，對部分人員進行調整，并實行全員持證上崗制度;通過員工培訓強化操作規范的執行，提高整體技能、服務水平。
3.工作中處理業務的思路不清晰，目標不明確;
改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經濟效益作為開展工作的目標， 4.加強與服務中心以及其他部門的溝通工作，提高部門及整個公司的工作效率。
《上半年工作總結(物業工程部)》來源于公務員家園，全國公務員共同的
第 3 頁 共 37 頁 天地-盡在公務員家園。上半年工作總結(物業工程部)。
第二篇：物業工程部上半年工作總結 物業工程部上半年工作總結
物業公司工程部維修主管年終工作總結二***年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成***年工作再上一個新的臺階，現將***年工作總結一，主要工作匯報
1，疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關; 今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。2獨棟弱點問題查找和恢復監督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司
領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。
3日常維修工作的開展;
第 4 頁 共 37 頁 今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協
調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個
第 5 頁 共 37 頁 月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。4，日常設備維護保養情況
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。
二，本工作遺留問題
1，小區羅芬路美蘭湖路圍墻XX千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰
在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2，小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3，小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。
第三篇：XX年物業工程部的工作總結
時光飛逝，XX年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成XX年工作再上一個新的臺階，現將XX年工作總結如下：
一、日常工作完成情況
1. XX共完成約1485項零維修工作,其中有公共區域，業主維修，商戶
第 6 頁 共 37 頁 維修等。得到業主商戶的好評和認可。
2.加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3. 4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處
4. 每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作 5. a、b棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。
6. a.b棟走廊燈改造。原36w一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。
7. 協助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農商銀行，二樓20
2、
210、219華銀公司) 8.銀業國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致a棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環保局，施工單位的改造已解決此難題。
9. 地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。 10. 在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作 11. 跟進小區遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)
二、施工改造
按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。
1. 一樓安管部、工程部辦公室裝修。
第 7 頁 共 37 頁 2. 地下車庫入口處路面倒水泥。 3. 觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。 4. 一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。 5. 02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三、設備設施的維修保養
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。
1.嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養
2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3.嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確?；馂陌l生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主(用戶)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。
第 8 頁 共 37 頁 4.中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。
5. 發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。
6.生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業主創造一個良好的居住環境。
7.弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作
8.易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造：
1、將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。
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3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方
五、技能培訓
工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業技術很強的部門，同時這也正是我自己的專業，對工程部員工進行了智能化系統、強電系統、中央空調系統、發電設備操作、電梯應急處理等相關專業的培訓，使各員工都熟練掌握了物業設備設施的應急處理及操作流程，保證設備設施安全運行
六、目前存在的問題 1.專業技術水平還比較欠缺
2.工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致
3.倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽
4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高 5.和各部門工作銜接還不是很完美
七、 XX工作計劃
1. 針對去年存在的問題進行整改
2. 按照月、季、保養計劃對設備設施進行保養
3. 跟進各維保單位的維護保養工作，并對維保過程，結果進行監督檢查 4. 隨時做好防汛、防火等措施，完善設備設施及各項應急預案，做好檢查及檢修工作，確認設備設施及人員安全
5. 隨時處理各項報修工作 6. 完成領導下達的臨時性工作
第 10 頁 共 37 頁 7. 適時進行崗位培訓、技術培訓、員工考核，努力提高員工素質 第四篇：物業工程部XX工作總結 物業工程部XX工作總結
工程部在過去的一年里，依據公司的要求和所制訂的工作方針、目標，作了如下幾方面的工作：
一、日常管理、制度建設培訓工作
工程部負責所有設備設施的維護管理及維修保養計劃制定實施,并且負責公司所有各類大中小活動的設施制作與布臵,目標是保障設備設施良好運行，同時做好物業報修服務工作。XX年在強化服務意識、遵章守規安全等方面作為重點工作來抓，強化《區域分工責任制度》，提高崗位工作技能，對各項目中控室值班人員操作技能及常見問題處理培訓，對消防操控臺操作技能及應急情況處理培訓，對各項目管理人員、保安人員、操作人員做消防知識、器材使用方面培訓，同時按消防演習預案組織指導各項目進行了實戰性演練。使新老項目操作人員掌握了一定的基本操作技能和安全知識。
結合公司所管轄項目的特點，完善消防規章制度，落實消防檢查巡檢規程，逐一檢查逐一封簽末端設備，特別是南郡、金典和華庭四期高層項目，在逐一檢查發現問題處理問題，并積極協調內、外部門實行跟蹤。做到講得清、分得明。XX年沒有由于自身的維護問題導致消防系統設備不能正常運行。
二、設備設施的維護保養改造工作
園區各項設施的良好運行是保障物業服務工作的一個先提條件，也是服務工作的基礎。工程部承擔著物業公司所轄園區、集團公
司及關聯單位公共設施的維修養護工作;電梯設備、消防系統、智能監控安防系統、地下車庫配套設施、給排水、亮化照明及各種供配電設備，景觀水系統
第 11 頁 共 37 頁 及其他公共設備設施，公司各類活動硬件設施的設計制造安裝布臵，業主的報修處理、設施巡檢，協助地產工程遺留問題處理工作等等。設施多，作業量大，工作繁瑣，設施老化施工遺留問題較多，專業技術人員缺乏，在此條件下，員工們克服諸多困難，群策群力，按要求按計劃，甚至超常規的完成了對所有設備設施的保養維修工作，設備的改造革新工作;XX年主要組織完成了如下幾個方面的工作：
一、完成華庭景觀水系統春季檢修及電纜線潛水泵絕緣測試維修更換工作;
二、組織完成華庭北門西側道路改造鋪裝工作;理石門柱修復、5-8號樓之間圍墻修復工作，部分排水管線改造施工工作;
三、完成各項目智能化系統保養計劃，對講系統、門禁系統、家居安防報警系統園區監控系統、周界報警系統、停車場系統及其他設備設施，系統設備正常使用運行;
四、完成伴山溪谷智能化系統交驗工作，并將交驗時發現的問題反饋給地產公司;
五、完成華庭雨季前屋面、雨排井清理清掏及冬季下水井清掏、南郡、金典項目化糞池清掏工作;
六、完成華庭、南郡、金典及集團公司共96部電梯例行維保、故障維修、應急救援、自檢及年檢工作;
七、完成電梯公司幾萬字評審材料的編寫，報送省技術監督部門，電梯公司資質一次性報審成功;
八、完成華庭冬季過后園區甬路磚松動修補維修工作;
九、完成華庭、南郡、金典消防系統檢查維護問題跟蹤處理協調工作和人員消防常識、器材使用、應急處理知識培訓;
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十、完成華庭、南郡、金典消防宣傳、消防實戰演練工作; 十
一、完成華庭、南郡、金典園區重要節日各種亮化設施、硬件布臵安裝開啟維護工作;
十二、完成園區社區文化藝術節設施使用完善配合工作; 十
三、完成園區公共設施、健身器材安全性調整維修跟蹤檢查工作;
十四、完成園區景觀水系統設備設施越冬防護保護工作; 十
五、完成對各項目冬季防寒措施方案制定并實施;
十六、電梯、智能化系統部分零部件修舊利廢，購買相應的通用件自修，降低維修費用;
十七、完成日常維修巡檢計劃及客服報修事項; 工作難點問題和不足
一、人力資源困乏
隨著項目的增加、各類設備的增多、管理區域加大，維修力量明顯不足，缺乏專業技術人員、專業維修人員和綜合能力較強的技術骨干，一定程度制約維護工作的及時有效開展。
二、與地產進行物業交驗過程不嚴謹，沒有嚴格的功能測試試驗， 各交驗項目交驗時圖紙資料不夠完善，對交驗發現的問題處理不徹底等，造成后期工作推諉扯皮，給物業工程維修服務工作帶來諸多不便和影響。
三、激勵機制應有體現
根據責任、工作量、 管理區域大小、入職時間、工作能力，定職定崗定薪，實行激勵機制，充分調動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
四、存在的不足
1、工作計劃性細致程度欠缺，存在隨意性;
2、問題預見性函待加強，存在遇事解事，預防措施跟不上;
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3、部門團隊協作意識較差有待提高;
4、責任意識、服務意識、工作緊張程度欠缺在各別員工身上有所體，有待改進提高;
5、信息反饋溝通滯后，各別員工做事缺乏善始善終，沒結果沒反饋，影響上級決策及工作效率;
6、工作中由于操作標準執行不到位，員工安全意識薄弱，習慣性作業，導致出現了員工受傷的事故。
XX年工作展望
回顧XX年所做的工作，取得了一些工作成績、工作經驗，但確實還有一些值得思考、值得吸取的經驗教訓。特別是在安全管理方面還有待加強。在新的一年里，我們要在不斷總結經驗教訓的基礎上，認真貫徹各項工作規范，加強內部管理，做好部門之間的溝通與配合。
增強緊迫感和責任意識。新的一年，隨著設備設施保養維護數量增加，加之老化陳舊設施逐漸加劇，施工質量暴露出的問題增多，維修工作量會大大增加，我們要在做好已有項目工作的基礎上還要做好 新項目接管驗收和后續問題跟蹤處理工作，設備設施管理的面更廣，種類更多，任務更加繁重，對此部門員工應有思想準備，加強技能學習和專業人員儲備， 搞好設備設施的維護管理和報修處理工作，使設備設施安全運行，最大限度防止設備和人身安全事故發生，做好各項工作，不辜負領導的重托和期望。
物業工程部 XX年12 月 19日
第五篇：物業工程部工作總結
自200※年進入※※※物業公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學
第 14 頁 共 37 頁 習，積極思考。伴隨著※※※物業公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業介入的每一個細節，每一項系統工程都決定著小區建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業公司的利益出發，從源頭把握好成本關。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來※※※，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業知識的培訓(《物業管理》與《電梯管理》)，多次到其他小區(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)參觀學習，使我們的工作能力提高很快，。從而，對我們的發展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現在以下幾個方面：
一、參與公司規章制度的制定與修改：《※※※物業公司工程部表單、流程圖》、《※※※物業公司工程部崗位職責》、《※※※物業公司工程部管理方案》等，對公司其它規章制度(《業主手冊》、《裝飾裝修管理服務協議》、《業主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。
二、物業公司辦公室的裝修：協助圖紙設計、材料采購、設施跟進(水電、有線、煤氣)、設備維護(空調)等。辦公室由※※※裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業公司辦公走向正規化。
三、業主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收：業主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業主頒發施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規設立景點等)、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業主解釋室內
第 15 頁 共 37 頁 裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協議的業主和裝修公司，發現一處，整改一處，情節特別嚴重的扣除違約金(10家左右)。
四、業主室內工程建設遺留問題處理：工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批準后由業主自行解決或物業公司派人處理(費用由房產公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
五、及時解決業主合理的要求：水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數，及時解決業主的心中疑惑，為業主提供優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
六、※※※花園設備設施運行：電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現已不能滿足小區正常運行，我們加班加點值守，確保小區業主能正常使用，年底保證業主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層
二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后準備年前確保業主用水正常。
七、設備設施資料與業主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進：電梯資料、生活水泵資料、消防聯動系統資料、小區戶型圖紙、業主裝修驗收資料、防水層
第 16 頁 共 37 頁 破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業主裝修進度表等。由于房產公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防控制室聯動主機、消防水泵、配電設備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設施(自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協助開發商完成配套設施的安裝、調試與運行。
八、配合財務部對常用工具與材料的采購與保管：沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發放到人，個人領用工具品種根據工種發放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。
九、配合開發商的工作：上半年解決業主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊(建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)提供施工水電，得到房產公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區供水供電基本正常。
十、對部門員工進行合理化(推薦訪問)的管理：在了解員工的同時及時發現他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優秀員工要及時給與獎勵(三名員工獲得 “服務之
第 17 頁 共 37 頁 星”) ，嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退(有三名員工)，保持我們工程部的戰斗力。
在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規劃：
一、現行工作值班制度做局部調整，根據小區設備設施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。
二、實行維修保養崗位責任制度，各種設備設施維修保養責任到人，簽許《※※※設備設施維修保養責任狀》，實行主管監督機制，根據員工的實際能力選擇合適的崗位。
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上半年工程部工作總結
目錄
第一篇：XX年上半年工程部工作總結 第二篇：XX年上半年工程部工作總結 第三篇：XX年上半年工程部工作總結 第四篇：XX年上半年工程部工作總結 第五篇：XX年上半年市政工程部工作總結 正文
第一篇：XX年上半年工程部工作總結 XX年上半年工程部工作總結
XX年已經過去一半，半年來在公司的領導正確領導下，工程部很好的完成了上半年的工作。
一、以下是工程部半年來的工作情況：
1、義烏小商品城項目大集中市場、小專業市場土建部分于6月16日順利封頂。
2、消防、空調、強電、弱電工程預埋完成，進入后續設備安裝階段。
3、內部裝飾、裝修單位已經進場，現在正在進行放、復線工作。
4、對工程中涉及到的材料供應商及材料進行考察。
5、配合預算部門做好工程量的審核及工程款支付工作。
6、完成公司領導交代其他任務。
上半年工作任務是比較繁重的，基于小商品城的開業時間比較緊，主體結構的施工加班加點，力求做到最快、最好，為后續工作打下堅實的基礎。
二、施工管理及團隊建設
第 19 頁 共 37 頁 上半年嚴格執行公司的各項規章制度及規程，做好工程部員工的思想工作，加強員工的基本素質，積極參加各項培訓和公司的活動，工作中細化分工、團結協作、明確職責，能夠使大家積極的團結的完成公司的各項工作。
三、下步工作安排
7月份之后的主要工作進入到市場內部裝飾、裝修階段，工程部
將繼續根據公司的各項規程及規定，嚴格執行各項法律法規，施工規范和規程，嚴把工程質量關，嚴把安全關，做到質量、安全同時抓，確保工程目標的順利實現。
工程部 XX年7月7日
第二篇：XX年上半年工程部工作總結
XX年上半年工程部工作總結XX年已經過去一半，半年來在公司的領導正確領導下，工程部效好的完成了上半年的工作。
一、以下是工程部半年來的工作情況：
1、4月份
(1)配合地產工程部/監理、承建單位開始分戶初驗，驗收了1棟3棟共85戶，并及時的將承接查驗發現的問題發送給地產工程部及監理部門。
(2)維修技工招聘工作，于4月26日已招聘1人到位，按編制要求還差1人，下月持續跟進。
2、5月份
(1)根據公司相關作業指導書的規定，配合地產公司內部驗收對相關工程進行了現場查驗(電梯前室安裝工程、給排水及強電安裝工程、外墻涂料、土建工程、高低壓配電設施設備、氣體滅火系統、低窗護欄、消防風機、電梯機安裝
第 20 頁 共 37 頁 工程、外圍給排水工程)結合實際使用要求，對不符合使用要求的及時的給出了整改意見，保證設備設施的安全使用和運行。
(2) 配合地產工程部/監理、承建單位開始分戶初驗，驗收了
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、9棟共509戶，并及時的將工程驗收的整改結果并報項目部，確定維修方案及復驗事宜。
(3)順利接管
3、
4、5棟業主入戶門鑰匙、住戶水電表的核實及消防配套設施設備、公共照明，以保障業主正常入伙，陪同業主入
伙驗收104戶。
(4) 為保障管理處日常通信工作正常使用，去電信公司報裝1部電話對外公布電話。
(5) 跟進管理處辦公室的裝修，落實員工宿舍申報與員工宿舍選址、設計、報審、施工管理;
(6)5月20日順利招聘維修技工一名。
3、6月份
(1)業主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收：業主室內包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;監督檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、打飄窗違章作業，對違反裝修管理規定及時的給予了制止，耐心的向業主解釋室內裝修應注意的事項。
(2)跟進
3、
4、5說業主入伙及零星入伙提出的房屋質量遺留問題進行匯總分項等維修處理情況如下：
1、截止6月30日業主提出土建問題共176項，已處理169項，未處理7項;
2、截止6月30日業主提出給排水強電問題共146項，已處理94項，未處理52項;
3、截止6月30日業主提出鋁合金門窗共113項(其
第 21 頁 共 37 頁 中有玻璃刮花的20項)，已處理85項，未處理28項。截止6月30日業主提出陽臺圍欄共55項(其中玻璃刮花的7項)，已處理40項，未處理15項。截止6月30日業主提出入戶門共116項，已處理0項，未處理116項。截止6月30日，業主提出低窗護欄共4項，處理4項。
(3)按照施工圖紙和工程量對管理處辦公室及員工宿舍進行了驗收， 對不符合使用要求，并要求施工單位給予整改復驗工作。
(4)對工程中涉及到的材料供應商及材料進行考察，并采購日常維 修電工工具一批，為保證日常維修工作順利開展，及時有效的為公司及業主服務。
(5)順利完成165戶用電過戶工作。 (6)完成公司領導交代其他任務。
上半年工作任務是比較繁重的，基于金域半山的業主入伙時間比較緊，工程部全體同仁加班加點，順利完成金域半山3.4.5棟165戶業主入伙工作。
二、施工管理及團隊建設
上半年嚴格執行公司的各項規章制度及規程，做好工程部員工的思想工作，加強員工的基本素質，積極參加各項培訓和公司的活動，工作中細化分工、團結協作、明確職責，能夠使大家積極的團結的完成公司的各項工作。
三、下步工作安排
7月份之后的主要工作進入到內部管理、裝修階段，工程部將繼續根據公司的各項規程及規定，嚴格執行各項法律法規，施工規范和規程，嚴把工程質量關，嚴把安全關，做到質量、安全同時抓，確保工程目標的順利實現。
工程部 XX年7月7日
第 22 頁 共 37 頁 第三篇：XX年上半年工程部工作總結
china construction first division (group) the developing construction co. 中 建 一 局 建 設 發 展 公 司
國家游泳中心工程項目部工程部XX上半年工作總結
在XX上半年，在項目經理部領導班子的領導下，在相關部門的大力支持下，經過我部門及各個相關協力單位的努力實施，較好地完成了今年上半年的各項任務。
一、主要成績
1、截至今年3月份，完成了所有主體鋼結構施工支撐體系工作，本搭設腳手架累計約50萬立方米，為主體鋼結構的順利完成提供了必要條件。
2、截至今年4月10日完成了所有主體鋼結構桿件安裝，本累計完成桿件安裝約2萬件，完成了本的第一個階段性目標。
3、截至今年5月份完成了主體鋼結構所有焊縫施工，并于06年5月24日、6月16日分別完成了主體鋼結構第
一、二次卸載。
4、確保了鋼結構施工質量和進度，于今年3月29日順利通過了主體鋼結構長城杯第二次檢查，并提前45天完成了鋼結構的施工。
5、主體鋼結構完成后，施工重點進入膜結構及相關專業施工上來，截至到目前已經完成轉接件施工90%工程量，完成涂裝施工60%工程量，屋面天溝安裝約3100件占總工程量90%，墻體鋁框安裝完成約2200件約占總工程量40%，，etfe安裝平臺完成2組，為etfe開始安裝創造了先決條件。
6、隨著膜結構及相關專業施工進度，腳手架拆除已經大面積開始，目前已經拆除腳手架約10萬立方，退出架料約XX噸。
7、粗裝修施工上半年受鋼結構腳手架影響，未能展開施工，主要集中在地
第 23 頁 共 37 頁 下二層進行施工，地下一層僅局部進行了施工。本目前累計完成砌筑約1200立方，二次結構混凝土澆筑約200立方，抹灰約10000平米。
8、為配合鋼結構卸載，按照項目部組織進行了塔吊拆除施工，根據方案先后進行了16次塔吊的拆立。
9、認真貫徹執行奧運工程“五統一”和“三大理念”，加強對施工現場的各項管理，多次受到上級政府部門的好評，并連續獲得“08工程指揮部”的質量、安全流動杯。
二、主要做法
1、加強管理
本工程具有工期緊、難度大的特點，而且由于本工程為國家重點工程，各級政府部門
及各界人士對本工程關注較高，這在工期、質量上給工程帶來了更大的壓力，為了能達到國家游泳中心工程預期的各項目標，工程部加強了對各個協力單位的管理，每天下午定點召開生產協調日(來源說明好范 文網：)例會，總結本日施工情況，安排次日施工計劃，對現場的進度、質量、安全文明施工等工作進行協調與安排，尤其協調現場各協力單位的交叉配合施工與資源分配使用，以確保次日各施工單位施工。
2、狠抓落實 (1) 進度控制
根據總控計劃編制月控制計劃，根據月控制計劃編制周計劃，根據周計劃分包單位于每日日例會上報次日施工作業計劃的管理方式。根據進度計劃、工程量和流水段劃分合理安排勞動力和投入生產設備，保證按照進度計劃的要求完成任務。加強操作人員對質量意識的培養，提高施工質量和一次成活率。達到質量標
第 24 頁 共 37 頁 準的一次成活率提高了，也就加快了施工進度，從而保證施工進度按計劃提前完成。
(2) 質量控制
認真組織學習執行有關規章制度，對全體分包管理人員及工人進行質量意識教育。對所有進場的原材料、半成品組織驗收，對不合格的材料，堅決要求不準進場。每個分項工程開工前嚴格按照工藝標準要求對分包及操作班組進行技術、質量交底。工程施工過程中認真抓好班組的自檢工作，督促分包進行自檢及填寫自檢記錄。每個分項工程完成后，分包單位組織自檢和工序間的交接檢查，不合格的分項工程，不經返修合格不得進行下道工序施工。真正做到檢查上道工序，保證本道工序，服務下道工序。既保證了施工質量，又保證了計劃的實現。
(3) 安全文明施工管理
每月及每個分項工程開工前對分包單位及班組進行詳細的安全交底。協同項目安全部每周四組織分包召開安全周例會，建立定期檢查制度，協同經理部相關部門、各個分包對現場進行安全文明施工檢查，發現問題立即整改，對于日常檢查，發現危機情況立即停工，及時采取措施排除險情，對于現場的文明施工采取有獎有罰的管理制度，確保工程在施工過程達到北京市安全文明施工樣板工地標準。
(4) 成本控制
本工程項目成本入不敷出，虧損較大，為積累向甲方索賠資料，我部門與項目商務部
密切配合，及時將現場的人機料投入情況告知商務部，以做到有備無患，為將來與甲方談判成本補償提供了最基礎的資料。
3、工作扎實
第 25 頁 共 37 頁 本著對企業負責的態度，認真完成領導交代的各項任務，并在執行過程中及時匯報，做到有問題早上報、早解決;對項目相關部門的配合工作，做到積極主動，多溝通、多交流，避免因項目各部門間的脫節而造成任何事故;對于項目所有協力單位，做到解決分包提出的問題不過夜，盡工程部最大努力為分包提供現場施工的各項條件。
三、下半年工作計劃
1、下半年施工重點仍是膜結構施工，力爭于8月初完成所有的轉接件及涂裝施工，完成屋面天溝安裝，完成后續etfe安裝平臺安裝，為etfe大面積安裝提供工作面。計劃本年年底完成所有膜安裝。
2、隨著轉接件及涂裝的收尾施工進行，腳手架的拆除也是下半年的工作重點，力爭于9月底完成近100立方的腳手架拆除施工。
3、目前粗裝修施工已經全面展開，計劃
8、9月份完成地下室所有砌筑抹灰及墊層施工(砌筑1400立方，抹灰35000平米，墊層XX立方)，10月份前完成地上所有砌筑抹灰施工(砌筑2400立方，抹灰24000平米)，為精裝修施工提供工作面。
4、計劃腳手架拆除完后于10月份完成南北臨時鋼結構看臺剩余工作。
5、完成剩余跳臺、沉降后澆帶、連廊、水池混凝土結構施工。
6、計劃于8月底開始汽車坡道施工，并于今年冬施前完成。
四、存在問題
雖然今年我們做了不少的工作，也取得了一些成績，但是下半年施工任務尤為艱巨，特別是膜結構施工，在國內沒有可參考的施工經驗，很大程度上要依賴專業分包施工能力，這就在組織與管理上給工程部帶了極大的困難，而且內外膜施工對裝修及汽車坡道施工影響較大，關鍵線路如果把握不好，今年的施工任務
第 26 頁 共 37 頁 將很難完成。另外，如此大體積的腳手架拆除也是史無前例的，在沒有垂直運輸的條件下，要在兩個月內完成所有拆除工作，既要保進度又必須保證安全，這對工程部將是巨大的挑戰，我部門在下半年將一如既往的按照項目部整體部署及總控計劃盡職盡責的工作，與項目各個部門通力合作，全面貫徹“安全、質量、工期、功能和成本五統一”的原則，在奧運工程建設中，充分體現“綠色奧運，
科技奧運，人文奧運”三大理念，牢固樹立以人為本思想，突出工程安全、質量的重要性，確保下半年完成各項施工任務，實現工程建設的各項目標。
第四篇：XX年上半年工程部工作總結 XX年工程部工作總結
XX年的上半年不知不覺就過去了，之所以一閃而過，是因為上半年工程部全體成員都在緊張的工作狀態中無暇顧及時間。根據鞍山公司《XX年經營責任書》要求，工程部承擔著工程建設、報批報建、運營管理、安全管理等方面工作。為了更好的完成公司交給的任務，工程部上下可謂齊心協力、眾志成城。結合工程部部門職責和經營責任書要求，下面是對我部門XX年上半年工作的小結：
一、 上半年重點工作總結和回顧 1. 承上啟下，做好施工準備工作
XX年伊始，為更好的組織策劃本施工工作，工程部組織編寫 了《1.1期、1.2期施工準備備忘錄》，詳細策劃了年內1.1期、1.2期施工進度總控節點和各專業控制節點。3月5日，工程部組織監理單位、總包單位、各專業分包單位正式進行了“XX復工準備會議”，鞍山項目領導班子參加了本次會議。會議確定并部署了XX施工安排，聽取了各施工單位的計劃和困難，深入詳細的對各施工單位節點進行了編排，有效的傳遞了進度控制意識。
通過冬歇期間的整理，工程部在開工前就本重點施工單項工程的
第 27 頁 共 37 頁 技術要求向施工單位做了技術交底，包括：《外墻保溫技術交底》、《地面防開裂技術交底》、《砌體、抹灰技術交底》等，并嚴格按照樣板管理規定，先樣板后施工，取得了良好效果。
工程部抓住規劃設計中心項目設計回訪的好時機，將XX施工 中的設計節點優化建議進行了總結和反饋，爭取在今年的施工過程中提前避免返工，提升質量，同時借機解析1.2期設計施工難點和關鍵節點做法，與規劃設計中心形成了良好的溝通態勢，得到了上級專業部門的支持和好評。
外管網方面，工程部提前布置舉措，新年后便開始了管網各專業的報 批、設計、合同等工作。截止目前，為配合7月中下旬開始的外管網施 工，各專業壟斷部門的配套報建工作按照計劃穩步推進，均已進入最后的設計和合同簽訂階段。
另外，上半年的開發報建工作也取得了重大進展，五證辦理進入了快車道。4月18日獲得《土地使用證》，5月21日獲得了《工程規劃許可證》，6月20日取得《施工許可證》，完成了1.1期全部五證辦理工作，為施工、銷售、交房、結轉等重大事項創造了條件。
2. 想公司之所想，穩抓施工質量
工程施工中，工程部緊抓高品質的產品理念，積極落實深中投質量管理制度和鞍山公司工程各項指引要求，注重觀感質量的進一步提升和質量通病的預防和整治。為了更好的打造“不漏水”的房子，通過雨季考驗防水施工是否合格，認真安排蓄水試驗，嚴格按照深中投要求進行記錄和檢查，組織形成了每周一進行質量專項檢查的制度，對門窗、抹灰、外立面、防滲漏等關鍵部位進行輪流檢查，做到不放過一處質量問題，及時整改到位。遇到質量通病現象及時組織技術交底，同時根據交底內容協同監理和總包質檢人員進行檢查，監督三級驗收情況，做到
第 28 頁 共 37 頁 有檢查、有記錄、有整改、有復查的管理閉合。
已經形成的展示區景觀，工程部依然沒有松懈，為保證不斷提升展示效果，工程部協調施工單位投入人力、財力、物力進行展示區景觀養護工作，對苗木進行輸液、追肥等管理措施，并增加了花草、雕塑(進行中)等工作。針對精裝修樣板間剩余庭院裝修工作，我部在對石材材料、鋪裝工藝的考察走訪后，改善了庭院景觀工藝，大膽對苗木進行了一波調整，及時合理的完成了樣板間庭院裝修景觀工程。
3. 精細化管理，服務于產品品質
針對質量通病，為確保地下設備房按時回填完成和防水層施工到位，工程部工程師不懼烈日，加班加點旁站混凝土澆筑、防水施工和土方回填。防水施工方面，我部采取不論專業，每人負責一棟或幾棟住宅防水施工監督和檢查的方式責任到人，堅決抑制滲漏。針對近期總包管理班子質量意識有所下降、質量員檢查不到位的情況，我部在分管領導的支持下一方面與監理一起加大檢查力度，另一方面與總包單位總部領導加
強溝通，要求總包加強項目管理人員特別是質檢人員配備、完善檢查記錄、完善質量檢查交圈制度，取得了良好的效果。
其次，上半年還對部門各崗位職責進行了調整，各項現場和內業工作均設置了專人負責，設立了質量負責人、技術負責人、設計對接人等專項兼職崗位，有效的擴展了業務范圍，理順了工作流程。
4. 繃緊神經，強化進度管理手段
進入施工高峰期，無論人力市場、材料市場還是施工單位資金都出現了比較大的波動，也影響了現場施工進度。針對這一情況，5月以來，在工程部新任分管領導的帶領下，工程部一改往日的常規管理方式，大膽走出去，了解市場變化。
第 29 頁 共 37 頁 在總包進度外立面施工緩慢、總包資金不到位的情況下，我部提出組織乙方分包單位，簽署三方協議，共同承擔風險，并直接撥款給專業分包的方法，大大推動了外墻保溫的施工進度，同時要求專業分包指派專業管理團隊，提升了該單項工程的質量。對于外墻文化磚供貨不及時的情況，在領導帶領下，工程部、成本部遠赴文化磚生產廠家，實地考察廠家實力，協調貨物進場，成為了按時完成外裝工程有力舉措，為外架拆除、管網施工打下了堅實基礎。
除此之外，為加強進度管理，在地下設備房施工過程中，由于前期總包進度嚴重滯后，近期在與總包說明溝通無效的情況下，硬性要求總包單位在地下設備房后續梁、板鋼筋綁扎過程中，每天鋼筋工不得少于20人、木工不得少于15人，從而有效地加快了施工進度。
5. 運籌帷幄，拓寬運營思路
除了工程建設任務，工程部還承擔運營管理任務。運營管理是深中投近2年提出了新的管理思路，意在統籌管理公司業務以達到最高效和最大收益。我部從運營管理的整體思路出發，站在公司整體利益的角度考慮，協調各專業職能部門進行統籌。具體包括：制定經營責任書確定的運營維度工作內容，及時組織填報項目運營月報，隨時參與和組織運營管理會議，編寫會議匯報材料等。上半年，我部主要完成的運營維度任務：《維保期的物業返修制度》、編制竣工驗收檢查表、蓄水試驗表等均按時完成。在第一季度巡檢中，獲得了較好成績。
同時，運營管理還在不斷敦促和監督《經營責任書》節點情況，分析、提醒有關人員關注完成節點等工作。運營管理在于提高全公司員工的運營意識，提升自身做為公司員工的責任所在，糾正“事不關己，高高掛起”的陳舊思維，站在公司角度看問題，系統的形成為公司追求最大利益的主觀工作目的，并在實際工作中積極推進。運營工作并不是簡單的寫寫畫畫，關鍵在于整體意識的提高。雖
第 30 頁 共 37 頁 然目前并沒有真正實現運營管理的模式，但工程部正在積極努力，首先在部門內部做好管理提升工作。
6. 以人為本，落實安全生產職責
安全工作一直是開發和施工企業的生命線。為了守好這條線，工程部根據施工不同階段的不同要求，妥善安排整改內容，分析研究重大安全隱患，確保零事故的安全目標。針對地下設備房深基坑，工程部做了嚴密部署，嚴防出現安全事故。雨季期間，施工單位每日對深基坑、周邊樓梯、附近設施進行監測，第3方監測每3天進行1次，截止目前共進行第3方監測30余，及時處置安全隱患，保證深基坑工程安全有序進行。我部還響應集團通知精神，結合“安全生產月”活動，大力加強現場安全生產管理力度，完善安全管理體系，落實安全事故責任。深化開展橫向到邊，縱向到底的安全教育、交底活動，傳遞安全生產意識，將安全生產做為第一任務，常抓不懈。
二、 下半年工作如何開展 1. 攻堅克難，力保完成目標
根據經營目標責任書要求，XX年1.1期要實施竣工驗收結轉。在此前提下，對工程部提出了嚴峻的考驗。針對目前的進度情況，外管網、景觀等工程時間非常緊迫，我部將通過謹慎嚴密的計劃安排，腳踏實地的溝通協調，步步為營的管理手段，充分發揮出部門員工的工作能力。同時在各部門的支持下，以公司領導作為堅強后盾，力保年底竣工結轉。
2. 急業主之所急，嚴把驗收關
在爭取進度的同時，工程依然把施工質量當成頭等大事來抓，特別是年底竣工驗收和入伙階段。根據竣工驗收檢查表和配合物業返修制度的
要求，在項目達到竣工驗收的條件下，認真進行分戶驗收檢查。
第 31 頁 共 37 頁 3. 集思廣益，務實不忘創新
本還涉及到的兩次工程巡檢，我部將認真總結前期經驗，注重進一步提升管理手段，在1.1期工程完善過程、1.2期施工及后續工程中另辟蹊徑，提高管理水平，加強表格化落地工作力度，形成一套可行、高效、務實的管理流程和思路，再創評比佳績。
4. 深刻總結經驗，提升下一期管理效率
臨近年末，我部還將計劃對XX包括更早的一些工作經驗和得失進行總結，特別是對工作中經常用到的表格、制度、流程進行再次梳理，尋找工程中質量尚且存在問題部位的管理原因，將總結結果運用于后續工程中，確保不在同一個地點跌倒兩次。
三、 目前工作中存在的風險和需協調的事宜 1. 分期開發導致的報建、配套規劃和施工問題
①一期、二期交界處道路下，存有二期管網施工內容，若今年修成正式路，理想狀態前提為將21~23#北側管線同展示區管網施工方法，即盡早完成二期修規，在道路施工前進行專業設計施工完畢。否則明年需對已完正式路重新開挖或今年需此處修成臨時路加以解決。為此有必要盡快著手進行二期方案確定及規劃設計，為爭取9月底前完成專業施工創造條件。
②65521部隊用地的談遷工作：65521部隊的談遷問題，直接影響到我司dn-
1、4地塊的開發建設。
2. 總包支持不力，存在管理難度
目前總包單位在技術及人員組織上比較薄弱，應要求總包單位組織整改維修小組，或提前準備應急資源，以保證1.1期年底竣工驗收和1.2期正常進行。
上述是XX年上半年工程部工作小結，工程部的工作雖然也取得了一些階段
第 32 頁 共 37 頁 性的進步，但同時存在著不少缺點和不足，主要體現在節點意識跟不上、工作
主動性有待加強、管理手段欠缺等方面。在下半年以及今后的工作中，工程部將繼續完善部門體制，強化灌輸優秀的管理理念，改掉陳舊的工作思維，為鞍山項目持續發展做出突出貢獻。
工程部 XX年7月
第五篇：XX年上半年市政工程部工作總結 XX年上半年市政工程部工作總結
XX年上半年，市政工程部在公司領導的正確帶領下，以嚴謹認真的工作態度，努力營造良好的工作環境，在加速在建工程項目的縱深推進的同時努力開展新工程。本部門全體員工統一思想認識，明確責任目標，強化現場管理，各項工作都取得了質的飛躍，工作質量得到了進一步提高?，F將上半年工作有關情況總結如下：
一、 各項目工程完成情況。
上半年本部門負責組織建設的項目共4項，累計完成總產值約1000萬元。其中高廟110kv變電站場平(圍墻及站外道路)項目、下獨山污水提升泵站工程收尾零星項目已全部完工。對已完工的工程，我部積極配合推進工程的結算審計工作，并將已完工程的結算書報建設單位。北京奔馳南方中轉庫二期場平(圍墻)工程，目前完成總量80%。蓮花小區三期圍墻項目8月初進場，目前開展順利。
二、 上半年的主要做法
(一)市政工程部建設管理工作
1、加強市政工程部建設管理。為了圓滿完成各工程項目，我部根據公司各項管理規定,積極完善各項規章制度，落實工作職責，本部明確了“干一項工程、
第 33 頁 共 37 頁 創一流業績、讓業主滿意、為公司爭光”的工作目標，組織精兵強將全力以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計劃、有步驟地進行。
2、加強成本控制意識，以“成本控制，集思廣益，群策群力”“成本控制沒有最佳，只有更佳”等指導思想，認真制定工作方案，
積極發揮本部門各工作人員的踏實敬業精神。為了使成本控制與施工管理工作順利開展，根據各項目進度計劃的要求，認真制定好工作計劃，將工作任務與人、材、機等物質消耗通過施工管理人員落實到班組，落實到個人。
3、加強農民工工資監督與管理工作，為保障農民工的合法權益，及時按節點結算，及時發放勞務費，避免存在拖欠農民工工資的現象和行為。
4、抓好工程技術資料管理工作。施工過程中，安排專職人員，認真做好工程技術資料收集、整理和歸檔管理工作。資料管理人員經常深入施工現場，及時了解工程進展情況，采集過程中重要的圖片資料，并做好相關記錄，力求所做的資料與工程實際同步。為結算做好基礎工作。
(二)加強施工現場管理在施工過程中，我部嚴格按照公司的工作部署和有關規范的規定，認真落實市政項目部管理崗位責任制，加強對施工現場的管理，合理安排施工段，組織人力、物力和財力，開展流水施工作業?，F場施工中，我們重點抓好以下幾個方面：
1、抓好工程質量控制管理工作。
認真抓好人員的管理。我們嚴格按照施工質量控制計劃的要求，合理調配施工班組，合理分配工作任務，明確責任，避免返工。
抓好材料方面的管理。凡進入工地主要材料，均要求有產品合格證和試驗檢驗報告，應該復檢的，均按要求進行復檢，各項手續齊全后方能用在工地上。不合格材料不予使用，堅決清退出場。
第 34 頁 共 37 頁 抓好機械的管理工作。按照工程需要，合理安排機械作業，充 分發揮機械的生產能力，提高工作效率，增加公司經濟效益。
施工方法上，嚴格按照國家規范和施工工藝標準進行進行施工。在每項工作開展前，認真對施工班組進行交底，保證施工人員能充分理解、熟悉設計文件及施工規范,按要求進行施工。
2、認真抓好安全生文明施工管理工作。在安全管理上，我部加強對人的不安全行為、物的不安全狀態和環境的不安全因素等3個方面的管理，主要抓好以下3項工作：
完善安全管理體系。主要是組建安全管理機構，明確不同崗位人員的安全管理職責，嚴格執行安全生產責任制，在施工過程中，相互協作，各盡其責，層層把好安全關。
進行安全生產教育。凡進入工地現場的工人，我們都嚴格執行“三級”安全生產教育。并根據施工進展情況，針對不同崗位、不同作業部位進行安全技術交底。使工人熟悉安全技術操作規程，了解自己工作崗位的不安全因素和預防措施，增強安全生產意識，在思想上筑起一道安全防線。
加強現場安全管理。我部嚴格按照安全文明施工相關要求，堅持定期或不定期對施工現場進行安全檢查，在醒目的地方張掛相應的安全警示牌和安全標語，重點對觸電、物體打擊、高處墜落、機械傷害、坍塌等5類常見工程安全隱患進行排查，發現問題，及時進行處理，將安全隱患消除在萌芽狀態。
3、加強對成本方面的控制。
加強對材料成本的管理。我部認真做好各種材料計劃，根據施工實際需要分批進場，并做好現場材料堆放工作，盡量避免材料二次搬運造成成本的增加。同時，加強對材料使用過程的監督，對施
第 35 頁 共 37 頁 工余料要回收歸類整理加以利用，杜絕材料浪費現象;
加強對人工、機械的成本管理。管理人員自覺熟悉圖紙，嚴格按照圖紙和施工規范施工。據施工任務具體需要，合理分配安排人員和機械，嚴格按照施工工藝流程進行作業。同時，加強對施工過程的監督檢查，盡量避免因返工而造成成本增加。
4、加強對工程進度的控制。在進度管理上，我部根據設計圖紙和工期要求，認真編制好進度控制計劃，并嚴格按進度計劃施工，爭晴天、斗雨天，合理安排，科學組織施工，確保了工程進度按照工期要求順利推進。
三、下半年的工作計劃和措施
XX年已經過去一半，下半年的任務將更加艱巨，市政工程部在公司領導下將緊緊圍繞今年的目標保質量、保安全、抓工期、確保完成今年的工作目標，具體做到：
1、努力推進在建工程保質、保量、按期完工。目前北京奔馳南方中轉庫二期場平項目到了收尾階段，蓮花小區圍墻項目剛剛開始，市政工程部將再接再厲，確保工程按期完工。
2、進一步完善市政工程部的管理制度，做好工程管控。積極學習先進的管理方法，結合本部門工作完善各項管理制度，努力使本部門規范化，人員固定化的前提下積極研討市政行業相關操作規程與規范，把本部建設成一個更專業的市政強軍，為公司在以后的市政業務上創造更多的利益。
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物業上半年工作總結范文第3篇
物業項目經理上半年工作總結篇一：
根據集團公司總經理在xxxx年初作的工作報告指示精神， 我項目部結合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現有資源，充分調動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平，現將半年來項目部管理工作匯報如下。
一、工作回顧
xxxx年項目部主要施工任務為"東港第"項目一期二次結構施工工程，本工程為東港第項目A7~A10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑C30砼封堵。其中，A7#~A10#樓洞口共計162個，其中A7#樓52個，A8#樓24個，A9#樓34個，A10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數共計208戶。按照合同約定，二次結構施工應于xxxx年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至xxxx年4月2日，我方才開始正式施工?？紤]到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業主、遵守合同的專業精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質量及安全的前提下，于xxxx年5月30日順利完成全部二次結構施工內容，其中，包括完成建設方后期增加的A7~A10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成A
7、A
8、A10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業主驗收，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。
xxxx年上半年，"東港第"住宅項目一期工程根據總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容。目前，項目部在做好向建設單位及物業單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
一期工程結算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集、整理結算資料，及時與甲方溝通，為結算工作順利完結提供便利條件。
半年來，針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節點順利交付;二是要配合好集團公司預算部門，盡早回收工程款;
三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足?？偨Y經驗、找出不足，以此總結上半年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期
"東港第"二次結構施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統的總進度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養護節省出時間。細化的計劃經反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調度負責人，施工工長必須明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業面清空，白天如作業工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業量后給與一定獎勵等措施，調動工人工作熱情，夜間作業盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結時間較長，為縮短砼凝結時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數據、分析問題、調整計劃，使得在進行最后一棟A9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調整，使得施工不能保持連續性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態，難免出現不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。
三、重質量、贏信譽
二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質量，小活也要干出"精品"工程。二次結構施工工序多，質量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業工人達到技術施工工藝要求，可批量作業后，在施工過程進行抽檢，發現問題及時進行整改。二次結構施工質量控制重點：一是涉及結構安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據現場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現了"精細化"管理的精神，重視質量工作也讓我們贏得了業主的贊揚。
四、壓成本、創效益
A7~A10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現場施工實際發生統計，工程實際發生成本為 812,887.5元，合同施工審定總價款為 萬元，已撥付工程款為 萬元，占總造價的 %;申請結算金額為 萬元，其中發生人工507,200.00元、水泥 52,170.00元、砂子石子37,600元 、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發生簽證、設計變更費用 元、 趕工費 元。
項目部重視對資金、資產的管理，始終堅持節儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環。 項目部重點加強對實際工程量測算、處理現場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結構施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。
五、經驗及教訓
"東港第"工程一期項目，歷時3年時間，在xxxx年完成了工程移交、結算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一"精品"工程交付給業主。并且，在施工管理、工程質量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中"一窩蜂"、"踢皮球"問題，消除管理工作死角，發揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現。
六、下半年工作計劃
下半年，"東港第"項目將全面進入保修階段，項目部各專業將設置專人負責維修工作，全力配合好業主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。
物業項目經理上半年工作總結篇二：
回顧這半年的工作，xxxx物業公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以"五把尺子"精神為動力，以集團"舍得、用心、創新"的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評?，F將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、上半年工作總結
面對xx市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)
xxxx服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年，xxx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確 認起到較好的效果。
5、社區活動開展
上半年，xxx服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以"歡聚xxx，共享中國年"的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了"美麗xxx，歡樂兒童節"的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部) xxxx年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚"吃大苦、耐大勞"的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了xxxx年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的"三管"工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxx張，產生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxxxxx元，合計產生費用xxxxxx元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
xxxx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)
在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承"舍得、用心、創新"的經營理念，以"堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力"為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)
一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著"開源節流、降低成本、提高效率"的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
(一)經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
物業項目經理上半年工作總結篇三：
各位領導各位同事，甌雅物業在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續改進，服務品質穩步提升?，F對xxxx年上半年的工作全面總結如下：
一、前期介入
根據公司安排一期于xxxx年11月26日正式入場，為保證一期順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項籌備工作：
1、根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;
2、積極的與置業工程部溝通完成了土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作及遺留問題的整改工作;
3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作;
4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領先水平;
5、物業收入物管費35.28萬元、保證金50.8萬元、除渣費16.39萬元、其他7.9萬元，合計約109.58萬元
二、組織員工培訓
由于是新接項目，大部分人員業務水平不夠熟練、專業素質不足，針對這一現狀，xxxx年，圍繞配合銷售服務和物業物業品質這一工作重心，培訓項目如下：
1、全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓
2、《物業管理概論》培訓
3、《物業管理與服務》培訓
4、《物業服務禮儀》培訓
5、《崗位操作規范》培訓
6、《物業法律法規》培訓等
培訓人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。
三、協助銷售部開展銷售工作
1、為了配合地產銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會。
2、保潔、秩維制定相關操作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態迎接前來參觀的客戶;
3、客服人員在做好崗位接待服務工作的同時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細介紹物業的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業主的早期溝通與交流渠道;
4、協助銷售現場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全;保安之間緊密協作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施;
5、保潔保證清潔衛生的前提，積極遵守崗位職責，主動問候客戶，協助營銷向客戶指引安全出口;
6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業精致、貼心的服務理念;
7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;
五、完善各項規章制度，建立內部管理機制
1、建立完善各項規章制度和內部管理機制，
2、貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔;
3、狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
六、日常工作目標管理
1、工程部：跟進一期工程遺留問題的處理，專業解決業主裝修遇到各項問題，公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。
2、客服部：協調物業與業主之間的各項矛盾，熟練掌握接房到入住全部流程及各項費用的催繳等
3、綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監督綠化外包、施工及養護計劃，針對綠化外包在施工養護過程中出現的問題，及時發出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現象，綠化完好率為98%;
4、環境衛生的管理：針對銷售中心環境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛生清潔。
5、安全防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓與消防實操，嚴格執行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區無重大安全事故，托管物資完好無缺;
6、開源節流、降低成本。
回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、下半年工作計劃
物業如何通過自身的服務手段、為營銷服務增加銷售亮點、助跑銷售業績呢?至此下半年物業工作應圍繞以下幾點來開展工作：
1、加強員工三個服務的培養(服務意識、服務禮儀、服務細節)
2、完善各種管理制度及質量記錄
3、針對目前物業服務現狀，進行服務創新，為營銷增加亮點
4、增加物業服務特色及人性服務，提高甌雅物業在區域的知名度
5、配合銷售部搞好老帶新宣傳工作
6、實施每季度客戶進行物業工作滿意度征詢表的問卷調查
7、對營銷售樓從物業角度提出客觀、全面、中肯的服務建議
8、跟進一期各項工程遺留問題并能夠預防和發現問題
物業上半年工作總結范文第4篇
物業公司年終工作總結篇一
20_年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的物業前臺工作總結如下：
一、完成的工作
抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。出色的服務為企業樹立了良好的形象。為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，我們在集團公司的大力支持下，開始了對共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。
為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳_理念、消防常識、業主行為規約等。與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識。
我們通過人才招聘市場以及發動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。我們對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行為規范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為_物業后期服好務，為_物業創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把_物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。當然，我們在這一年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。
三、下一年的工作打算
做好我們的回訪我工作，特別是業主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。加強員工的培訓學習，不斷學習專業知識，提高業務水平，提高自身素質;繼續完善和規范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。做好安全管理方面的工作，安全是企業永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創作一個安全、舒適的環境。結合實際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。
物業公司年終工作總結篇二
尊敬的領導，您好：
自13年11月23日入職綠水華達物業以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們品質部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：
一、參加公司培訓，了解公司文化。
1.參加公司安排的培訓，如《人事管理制度》、《安全質量手冊》等。
2.認真學習，進積極參加培訓考試。
二、工作實踐。
1.參與20_年巡檢，對廣元管理項目進行品質巡檢，按照公司要求，品質規范進行認真檢查，并指出更正。
2.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整。同時，對每周品質召開的周例會，月例會進行會議紀要的記錄，切實按照計劃及領導安排完成工作任務。并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
3.20_年1月17日根據公司指示，聽從領導安排，跟隨至南充項目小區進行一系列品質工作的開展。個人主要完成天問財務收費軟件的數據導入，協助天問
對公司收費系統的架設。
三、主要經驗和收獲
在工作三個月以來，完成了一些工作，學習了一些工作方法，吸收了許多經驗，獲益良多，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(3)只有堅持原則落實制度，認真執行，才能履行好品質主管職責;
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作存在以下不足
(1)對物業管理服務了解不夠，特別是對項目的一些管理情況了解還不夠。
五、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好_年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)完善檔案管理制度，加強管理;
(2)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(3)協助領導完成_年的品質巡檢計劃及其他工作任務;
(4)整理資料，為迎接公司_年的iso監督審核做準備;
綜上所述，在試用期間雖然完成了一些工作任務，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業品質管理水平標準還有一段距離，今后一定加強學習，在部門經理的直接領導下，認真做好品質工作。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一名真正的華達品牌的宣傳者、塑造者和執行者。
物業公司年終工作總結篇三
20__年對于__物業來說，可以說是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
本客服部8名員工中有6位工齡在半年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業主200余戶，投放各類通知20余份。截止13年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現小區在住人數3500余戶。
本物業費收繳情況;現1,2,3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和柜臺結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解說。截止12月底，已繳納物業費業主6247戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源?？头繉I主乘車卡的發放進行了規范管理，發卡時嚴格核對業主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在13年中，業主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。
20__年工作計劃和重點：20__年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在13年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確?？头I務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為__物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
物業公司年終工作總結篇四
從20_年_月到_市一中物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20_年的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
20_年_月因公司工作安排，將我從_衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。
我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校_周年校慶、第_屆教育教學科技成果展、20_年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了_多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。
三、主要經驗和收獲
在工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3、只有堅持原則落實制度。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20_年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協調處理問題方面還需要進一步加強。
物業公司年終工作總結篇五
時光荏苒來到_高地物業公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗!”。
“細節決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區的環境衛生，把小區里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家用心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區里催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。
在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創一辦”期間、在房開售房活動前后、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。
一、工作中的不足
1、由于前期項目處屬于滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領導深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進水 4 次，空房衛生大掃除 4 次。
2、保潔休息室搬遷 2 次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移 3 次。
4、節日小區布置 2 次。
5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈 3 次。
6、維修銷售大廳衛生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。
2#、6# 樓衛生開荒 2 次。
8、小區衛生死角洗理 6 次。
9、小區消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。
17#、19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。
11、緊急清理會所門口衛生 1 次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。
三、工作需要改進的方面
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方式方法。
3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環境中。
物業上半年工作總結范文第5篇
現從以下幾個方面對公司上半年的工作予以總結：
一
、上半年工作業績
(一)業務拓展情況
1、公眾物業領域又添新項目
今年，我們在公眾物業項目上又有一些新的進展。于今年6月我們承接了上海國際網球中心的物業管理項目。建成后的國際網球中心將在今年11月份承辦國際頂級賽事——“大師杯”網球公開賽。目前項目管理處已經入駐現場，并開始進行前期物業管理。
(二)管理目標完成情況
1.建立健全管理流程
1.1完善公司組織架構，適時組建市場營銷部
今年年初，公司確定了全新的組織架構。為了公司的長遠發展，為了增強公司業務拓展的能力，新增了市場營銷部。同時按照此組織架構，聘任了年輕化、知識化的全新管理干部隊伍，編制了各管理崗位的崗位說明。
1.2逐步建立和完善二級管理的職能工作流
各部門、各條線建立起了調整費用申請、報銷流程、新接項目工作流程、項目報告、審批工作流程、安全事故報告流程和處理等流程，為實現今年“規范管理、降本增效”的管理目標打下了基礎。
2.建立和完善公司各項管理制度、管理辦法和管理標準
今年上半年公司各職能部門共陸續下發各類管理制度、辦法、條例等十余個，逐步形成了公司管理體系的框架。
2.1行政管理方面
調整了行政公文管理規范和相關制度;健全公司檔案管理體系;完善和規范了CI管理體系;建立公司網絡化管理系統，實現了與集團辦公網絡的并網;
2.2人事管理方面
在全公司范圍內實施了《獎懲條例》，大大激勵了員工，員工的主動性、積極性大大增強;
2.3財務管理方面
在公司范圍內建立了費用審核辦法預算內容標準;
2.4市場營銷方面
建立了新接項目評估標準;
2.5物業管理方面
建立起公司的應急和預警體系，建立了公司對項目定期業務檢查制度、安全檢查制度，完善了安全管理組織體系。
3.編制和修訂《管理手冊》
與上海青藍物業管理咨詢公司合作成立了編委會，建立各分冊編寫小組，目前《手冊》的大綱已完成。
4.加大人力資源開發、培養力度
公司上半年選拔了青年干部，為他們提供了高級管理培訓、考察的機會，使他們開闊眼界，迅速成長。
二、下半年的工作計劃
下半年計劃完成的工作有：
1.市場拓展：
爭取實現新增項目2個;探索多種形式盤活不動產;完成公司對外投資企業中的投資回報計劃，從而實現全年的經濟目標，完成集團下達的各項指標。
2.管理工作：
2.1編制下年度預算和工作計劃;
2.2完成《公司手冊》的初稿編寫工作;
2.3在人力資源的開發和后備干部的培養上，下半年將重點培訓工作，如新員工培訓、項目經理培訓和見習實踐等;
2.4完善及健全公司質量管理體系，提高項目覆蓋率;
2.5在企業品牌建設和文化建設方面，我們力爭創建一個部優、一個市優物業管理項目、創建區級文明單位稱號;保持“全國用戶滿意企業”;并開展一系列企業文化活動。
三、完成目標過程中出現的傾向性問題及其解決問題的思路
(一)欲速而不達
今年二級管理的力度大大加強了，人員的配置也相對加強了，所以上半年，公司各職能部門紛紛出臺了針對二級管理的制度，可是在細節上還有很多值得商榷的地方，比如操作的簡易性、執行的有效性等方面還不是做的很完善。
解決的思路：成熟一個、出臺一個，把管理做扎實了，對于細節考慮充分了，不能急于求成。我們的干部，具備管理技能，如果對于細節的把握再成熟一點，我相信我們的管理可以得到有效的提升。
(二)曲高而和寡
上半年公司總部出臺的文件從立意到思路都是相當不錯的，有些已經運用到一些非常超前的管理理論，可是忽視了項目的實際情況和項目人員的接受程度，引發了一些說到做不到的尷尬。原創：wenmi114.com
解決思路：管理有時候不需要高深的理論和華麗的概念，只要有可以解決實際問題的效果。所以，我要求各職能部門下項目進行調查，不調查就沒有發言權，不調查就不可能有到位的方法，從項目實際需求出發
、從管理實際需要的結果思考，再來制定游戲規則。
四、新聘管理人員的績能評估
1.被評估人：李濤職務：公司副總經理
思想道德：好。嚴于律己、正直、正氣，處處能起表率作用。
工作技能：日趨完善，在實踐中獲得進步。
管理能力：能思考，有大局觀，學習力強，宏觀方面尚
需努力，專業知識能力需向更高目標努力。
領導藝術：有溝通能力，語言能力有提高，處理條件方法靈活。
2.被評估人：褚國華職務：公司總經理助理
思想道德：嚴格要求自己，踏實認真做人，對下屬關心，受到同仁尊敬。
工作技能：業務能力較強，管理思路清晰，擔任業務領導，工作業績較好。
管理能力：管理技能成熟，管理思想超前，對分管的工作抓緊抓好。
領導藝術：有著良好的溝通能力，有較好的群眾基礎，能有效的組織管理。
3.被評估人：陳瑜職務：公司總經理助理
思想道德：一個對自己有嚴格要球，并且有明確目標的人。一個勤儉而有耿直的人，品格好。
工作技能：有一定工作能力，有較豐實的閱歷，好學、勤儉、努力。
管理能力：有專業管理思想理論，宏觀面較強，一線工作能力，特別是指揮力不夠，決策力——決斷不夠。