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渠道半年工作總結范文

2023-06-25

渠道半年工作總結范文第1篇

②加強對經銷商廣告、促銷的支持,減少商品流通阻力;提高商品的銷售力,促進銷售;提高資金利用率,使之成為經銷商的重要利潤源。

③對經銷商負責,在保證供應的基礎上,對經銷商提供產品服務支持。妥善處理銷售過程中出現的產品損壞變質、顧客投訴、顧客退貨等問題,切實保障經銷商的利益不受無謂的損害。 ④加強對經銷商的訂貨處理管理,減少因訂貨處理環節中出現的失誤而引起發貨不暢。 ⑤加強對經銷商訂貨的結算管理,規避結算風險,保障制造商的利益。同時避免經銷商利用結算便利制造市場混亂。

⑥其他管理工作,包括對經銷商進行培訓,增強經銷商對公司理念、價值觀的認同以及對產品知識的認識。還要負責協調制造商與經銷商之間、經銷商與經銷商之間的關系,尤其對于一些突發事件,如價格漲落、產品競爭、產品滯銷以及周邊市場沖擊或低價傾銷等擾亂市場的問題,要以協作、協商的方式為主,以理服人,及時幫助經銷商消除顧慮,平衡心態,引導和支持經銷商向有利于產品營銷的方向轉變。

二我們的產品銷售渠道

(—)網上電子商城

(1)有形產品促銷活動

秉承“品質、便捷、專業、貼心”的服務宗旨,依托強大的全球化集約采購優勢、豐富的電子商務管理服務經驗和最先進的互聯網技術,為客戶提供眾多特色經營服務:

1.經營的產品皆為正規渠道引進合法繳稅的原裝正品,且以國際著名優質品牌為主。

2.提供上萬種不同品類的產品,范圍涵蓋母嬰所需要食品、用品、營養品、車床寢具、服飾、玩具、圖書音像軟件等各個領域。

3. 通過網站、目錄、電話等渠道提供專業的母嬰產品及顧問式個性化服務。

4.不定期與各大母嬰品牌商共同舉辦活動,邀請知名醫院醫生、專家為準媽媽們講解哺育喂養知識、答疑解惑。讓媽媽寶寶們更健康、更幸福。

5.網站“準媽媽豪禮”頻道,定期舉辦活動

6.網站每天都有超值優惠活動不停呈現,如天天特價、團購、換購、超級折扣、買就送、滿就減等。

在這里以高定價大折扣多促銷活動為主要手段,

(2)教育信息無形產品

同時銷售知名專家的講解課程制作成視頻,在這里低價為主要,視頻的格式是能在電視機上播放的(準媽媽不能接受太多輻射)

(二)實體門店

可以在人流密集的大型購物超市內,或者醫院旁開設連鎖店。

(三)與醫院合作

渠道半年工作總結范文第2篇

本次作業要求有目的、分階段考察渠道體系。

第一階段(20%權重):用50天左右(11月8日前)時間自愿組建考察小組,每組人數不多于4人;制定并提交考察計劃,包含考察行業,可行性,預期結果,成員詳細分工協作等情況。成員分工要確切,整個計劃經老師看后同意即可開始行動。

第二階段(60%權重):用60天左右時間(3月4日前交),以實地考察結合資料分析等方式對某行業或某類產品的實際渠道構成進行研究,并形成考察報告,包含考察手段、渠道構成和類型、渠道問題和不足、改進建議和總結,并制作成ppt文件??梢越Y合具體企業來著手。

第三階段(20%權重):10月底到3月初,選擇優秀小組作品PDF講解。

過程中有任何情況或疑問,請及時聯系老師

渠道半年工作總結范文第3篇

一、以招投標工作為重點,發揮職能作用,確保農村公路招投標公開、公平、公正為進一步體現農村公路招投標程序“公開、公平、公正”,進一步增強農村公路招投標程序的透明度,上半年,我們始終堅持將農村公路建設招投標工作放在巡查工作的重要位置上。我市2008年農村公路建設工程

二、三級公路招投標全部上網,實施網絡操作,接受全社會監督,從報名、資格預審、投標、抽取評委、評標、公示等全部上網操作。5月22日,我市2008年農村公路建設項目信息在《中國招投標網》上發布,共有11家單位報名參加,9家單位通過資格預審。6月21日,**市交通局召開市通鎮二級農村公路建設項目網上招投標會議。九家投標單位對我市2008年市通鎮農村公路6個標段進行投標。市紀委執法室、市檢察院預防局、市交通局紀委、市交通局農村公路紀檢監察巡查小組對招投標全過程進行了監督。6

月21日上午,將各施工單位的投標價格、工期、質量標準對各施工單位進行通報,同時通過《江蘇招投標網》現場抽取確定評標專家,陸建云、張琳、黃承榮、桂明勝以及業主方葉盛共五名專家組成評標小組。6月21日下午,評標小組對各投標單位的投標書進行評定,最終確保中標單位并進行公示。

對各鎮自主進行招投標的四級公路,嚴格按照《**市農村公路建設項目招標辦法》的要求執行,如不能桉要求實施招投標的建設項目,巡查辦將協同農路辦共同進行處理,取消項目指標,上報市紀委備案,并在全市范圍內通報。到目前為止,我市農村公路開工率已達80%,各相關鎮都能夠按照招投標辦法要求進行招投標。

二、以黨風廉政建設工作為抓手,抓住工作關鍵,確保農村公路建設“工程優質、干部優秀”

我局對工程建設市場中易發生違規違紀問題的重點環節,不斷完善相應的規章制度,細化完善了《**市農村公路建設項目招標辦法》、《**市農村公路考核辦法》、《**市農村公路建設項目紀檢監察巡查工作制度》、《**市農村公路建設項目黨風廉政信息員聘任工作制度》,規范約束有關人員的行為。突出抓了八個方面的工作:一是廉政信息員和義務監督員全部實行掛牌上崗。今年上半年,巡查辦聘請了11名黨風廉政信息員(每鎮1名),每個工程建設項目聘任2名義務監督員,并全部實行掛牌上崗,協助我市農村公路紀檢巡查工作,從農村公路建設項目立項到竣工驗收實行全過程、全方位監管,保障了我市農村公路建設目標任務的順利完成;二是依靠公示牌、《告全體村民書》與張貼廉政標語等形式進一步增鎮通鎮公路公示

牌按統一格式制作,表面用防水雨布,樹立在工程起點醒目的位置上。告全體村民書每條路發放2至3份,上半年共發放100余份,今年6月,開通了**@126.com、**@126.comg兩個舉報郵箱,將郵箱地址與《告全體村民書》一起在農村公路建設現場公示。村民如對身邊在建的農村公路有工程質量、資金管理、廉政建設方面的舉報和建議,可通過電子郵箱與**市交通局農巡辦聯系,農巡辦將安排專人每天收集整理并予以處理。舉報郵箱的設立,方便了群眾舉報,增強了農村公路紀檢監察巡查力度;三是定期召開項目經理、監理人員、廉政信息員會議。上半年共召開了3次項目經理和監理人員會議,召開了2次黨風廉政信息員會議,以會代訓。通過教育學習,大部分項目經理、監理、廉政信息員對農村公路黨風廉政建設有了充分的了解,更好的配合和支持巡查辦工作;四是推行“三合同制”。工程開工前必須簽訂施工合同、廉政合同、安全合同。廉政合同與施工合同同時簽訂,我局去年所有鎮通鎮公路廉政合同簽訂時,都邀請市紀委、市檢察院的領導參加,并且舉辦廉政警示教育講座,所有在建項目經理、監理全部參加講座,邀請市檢察院預防局同志進行專題輔導。安全合同正在積極推行過程中,力爭今年推行到位,巡查辦還采取如開座談會、現場巡查、走訪群眾等形式,不定期地對相關單位執行合同情況進行督查,對違反合同的單位責令限期整改,確保合同執行到位;五是推行“五公開”制。做到項目實施方案公開、招投標公開、建設情況公開、資金使用情況公開、工程管理情況公開;六是明確廉潔自律的各項規定。為了率先垂范,樹立廉潔形象,我們從內部做起,從小事做起,農路辦專門制了廉潔自律的各項規定,決不接受鄉

鎮、施工單位和監理單位的宴請。

通過以上舉措,努力將紀檢監察巡查與外部監督結合起來,堅持紀檢監察巡查與政府監督、輿論監督、群眾監督并舉,充分發揮社會監督、群眾監督的作用,切實增強監督效果,嚴防違規違紀行為的發生,力保為民的實事辦實辦好。

三、以巡查簡報為平臺,以點帶面,促進全市農村公路全面推進

今來,我們繼續堅持將《**市農村公路建設情況巡查簡報》作為工作平臺,推行巡查簡報制度,及時向各鎮及相關部門反映巡查情況。簡報主要將平時巡查情況以及我市農村公路建設方面一些好的經驗和做法及時推廣,對有些做的不到位的甚至是不合規范的地方及時通報批評,做到表揚先進、促進后進、鞭策不進。市紀委執法室也根據我們簡報中指出的存在問題,及時與相關鎮聯系,要求各鎮圍繞存在問題

及時整改到位。通過巡查簡報制度的推行,有效促進我市農村公路建設的良性循環。

四、以日常巡查工作為基礎,全面監管,切實落實巡查工作制度

根據上級要求,我們嚴格按照農村公路紀檢巡查工作制度對我市農村公路實行全過程監管。每月對所有在建項目巡查一次,并將定期巡查向不定期巡查延伸,每月組織兩次定期檢查,每次不少于兩天。同時我們在農村公路紀檢監察巡查工作中遇到問題時,及時與市紀委執法室聯系,爭取市紀委的幫助,促進工作的順利開展。

五、2008年下半年工作打算

下半年,我們將嚴格按照紀檢監察巡查工作要求,按照“全面監管、有所側重”的工作思路(即對農村公路建設中招投標、質量、資金使用、黨風廉政建設等方面全

面監管,重點抓好招投標工作和黨風廉政建設工作),認真開展農村公路紀檢監察巡查工作,確保我市農村公路建設目標任務的順利完成提供保障。

1、加強對工程質量體系落實情況的監督檢查

嚴格執行《泰州市農村公路建設質量管理辦法》,對工程設計、施工、竣工驗收等方面進行全過程、全方位監督。嚴把材料準入關、檢測關,依據工程質量管理體系和保證體系進行監管,確保工程按質按期施工,按規定程序驗收。

2、加強對工程建設資金使用和管理情況的監督檢查

農村公路建設資金來之不易,必須嚴格管理,設立專戶,??顚S?。我們將會同審計部門對工程資金使用情況進行檢查,努力做到設計有概算,施工有預算,竣工有決算,用款有計劃,開支有標準,成本有核算。

3、加強對農村公路建設中黨風廉政建設情況的監督檢查

渠道半年工作總結范文第4篇

個人工作總結

時光流逝,轉眼間我在光之翼這個大家庭度過了一個月的時間?;厥鬃哌^的這一個月,很榮幸能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學到不少的經驗。這一個月以來我心中最大的感受就是:做一名銷售很難,做一名優秀的銷售就更不容易了。我認為:一名好的銷售不僅要為人謙和正直,對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我作為一名年輕的新加入這個銷售行業的新人需要學習的東西還很多很多。

一、 思想修養

作為一名銷售,要想完成工作的任務,首先必須具備虛心的素質,像曹倩姐說的把自己當作一塊海綿在工作之前把水擠干以一個空的狀態重新吸收銷售的營養水。在這一個月中我認真的參加了各種學習培訓和公司組織的活動。作為一名新人,我在工作中會有考慮不周顯得毛毛糙糙的地方,處理事情不甚妥當。當意見、建議來臨時,現在的我不再不悅,不再拒絕。而是虛心接受,以做最優秀的銷售為目標,來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些更好一些。

二、 素質提升

在學習產品知識的過程中我認真聽取老銷售的經驗,仔細記錄,并在活動后的空余時間認真思考推敲,有目的的在工作中進行一些嘗試。如:在學習H3C MSR系列產品時分系列分產品的進行記憶找出相關產品的共同點進行記憶。

在公司工作中,我認真投入,認真學習。我感到人人都是我的師長但是我能學,而且要學的東西還很多。如:在進行陌生電話拜訪的時候,打電話常常會遇到各種各樣的狀況常常會卡殼通過向公司的老銷售取經在電話陌生拜訪上面取得了長足進步但還不夠明年繼續努力完善電話拜訪的相關知識與技巧。

在空余時間,我會閱讀一些公司訂的雜志,去網上查詢關于H3C 、普利馳、拓貿隆的相關資料,對比了解網絡設備及綜合布線方面的知識及在網絡設備方面做的出色的公司及其相關品牌優勢,建立橫向的對比檔案了解本公司代理產品的突出優勢為將來發展客戶奠定專業知識基礎,爭取做到更專業。

三、 工作內容

1、網上查找潛在客戶信息 在從網上查找公司相關信息時,從潛在客戶的公司信息、公司名稱、業務、規模、商務或采購負責人姓名聯系方式等方面下手詳細分析掌握客戶潛在需求。

2、打電話陌生拜訪注意以下幾點:

1、告訴客戶我是誰/我代表那家公司?我打電話的目的是什么?我公司的服務對客戶有什么好處?

2、打電話之前想想自己想要從客戶那里得到什么信息?達到什么目的?

工作總結

3、初次打電話時間保持在五分鐘之內避免時間太長引起客戶反感。

4、第一次打電話如果客戶表現對公司產品感興趣盡量爭取面談機會即使無法約時間面談也要爭取下一次電話聯系機會。

5、打完一個電話盡量留下自己的聯系方式方便下次聯系。盡量取得負責人的電話號碼以便下次聯系。

3、 電話拜訪可能遇到的狀況及應對策略:

1、前臺接電話

您好!請幫我找一下貴公司的商務或采購(負責系統集成的負責人),我是光之翼的武強和他談一下合作問題!謝謝!

2、客戶是同行

這樣呀!那如果今后H3C 這方面有什么需要支持的可以聯系我們,兩家公司互惠互利嘛!爭取雙贏!方便記我一個電話嗎?15932217909 武強電話聯系再見

3、公司老客戶

那是一家人呀!我現在也負責這方面的業務。方便記我一個電話嗎?今后如果他們忙您有什么需要我們的地方也可以找我的我們都是一家人嘛!再見!

4、客戶轉行做軟件

沒關系的我們是做網絡設備的貴公司今后如果遇到這方面的需求可以給我打電話,方便既我一個嗎?電話聯系呀!再見

5、客戶要報價

您知道現在的銅價特別的不穩定我們現在的報價只能是現在的價格沒有什么參考價格這樣吧,我給您留一個電話號碼等您今后有項目需要報價的時候我再具體給您報價可以嗎?

6、

四、 展望

通過這一個月的工作,我很幸運學到了不少東西,雖然業務上暫時還沒有什么起色。但我將在未來的工作中繼續多學,多思、多試,努力把工作做的更好。

明年的計劃:

1、打電話

每天至少打八個電話 早日建立自己的客戶檔案篩選屬于自己的潛在客戶為上門拜

訪客戶積累客戶資源。

2、上門拜訪客戶

一周上門拜訪三到四個客戶(根據電話約訪客戶數據靈活變動)挖掘屬于自己的客戶群爭取早日成單做出效益為公司創造利潤。

3、專業知識學習

通過網絡和書籍深入學習H3C相關產品的專業知識做到根據客戶需要獨立完成網絡設備的選配并做好報價單;對思科、華為等直接競爭廠商的產品進行學習了解(優缺點)為對比銷售準備資料。

4、從公司老銷售身上學習經驗(說話技巧、辦公流程、商務禮儀等)并協助其他部門完成公司各項工作

5、銷售技巧的學習(網絡、前輩經驗)

① 第一次上門訪問見面要準備的材料及語言的精練組織 ② 如何讓客戶認可公司及公司產品并完成采購?

工作總結

③ 如何讓客戶認可我推薦的產品?(對比銷售法、舉例論證法)

④ 如何開發我的客戶尋找(有需求、有購買力、有購買決策權)的準客戶? ⑤ 如何和自己的競爭對手搶客戶?了解我的競爭對手!!!! ⑥ 和客戶的溝通技巧

五、 總結

除了對工作方面所做的要求和期望外,在自身素質方面,我認為自己還有很大的提升空間。做業務,就要性格開朗一點,多與外界接觸溝通,而這也是我目前所欠缺的。2011年,我要更加開放自己的思想,把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,多到外面去跑跑只有在不斷的實踐中,才能開闊自己的視野,豐富自己的社會經歷和閱歷,對我自己的成長才更有幫助,有利于銷售業績的產生;更為重要的是能學會獨立自主的處理各種事情的方法,早日成為一個合格的銷售,在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

渠道半年工作總結范文第5篇

一、 忻州市車商渠道發展現狀

伴隨著機動車輛保險在財產保險中所占比重的不斷攀升,財產保險的市場競爭日益演變成車輛保險的競爭,而車商渠道也就營運而生了,在財產保險行業里素有得車商者得財產保險天下的說法。車商渠道也是忻州人保車險發在的主要渠道,主導車險市場40%以上的市場份額。車商渠道也稱4S店渠道,是指通過4S店進行保險銷售的一種渠道模式。4S店是指經汽車生產商授權特許經營的,集銷售、服務、零配件供應以及信息反饋“四位一體”功能的汽車經銷商。

(一)、渠道規模持續迅速擴張

最近三年忻州人保的車險保費增量大部分是由車商渠道提供的,車險保費規模從2013年33433.13萬元下降到2015年的28056.59萬元,減少了5376.54了萬元,年均增速為-12.53%。車商渠道來源保費從2013年的8443.87萬元發展到2015年10023.18萬元,增長了1579.31萬元,年均增長速度為9.4%,增速大于忻州人保車險保費的平均增速。車商渠道業務占保費規模比率也由2013年的25.26%增長到2015年的35.72%??梢娷嚿糖罉I務已成為忻州人保車險的主要渠道。這一方面得益于忻州市汽車銷售市場的火爆,一方面得益于忻州市保險行業協會新車的自律公約---新車保費的保費充足率提高,均車保費比增4000左右。因此,經營管理好車商渠道是發展車險業務的重中之重。

(二)、經營主體增多,市場競爭加劇

近年來,隨著保險市場開放程度擴大,市場競爭主體增多,行業競爭激烈。忻州市財產保險市場被幾家大公司寡頭壟斷的競爭格局逐漸被打破。從市場前三大公司保費收入的市場集中度來看,自2013年以來呈逐漸降低的趨勢,中國人保、國壽財險和平安財險的市場份額由2013年的84.38%降至2015年的79%。其中,中國人保的市場份額由2013年的42.07%下降至2015年的38.97%。大地、太平洋、永安、中煤、都邦、陽光、太平、天安、華泰等新興保險主體相繼涌入忻州市場,整個忻州財險市場呈現百花齊放的氣象。

(三)、財險業務以機動車險為主

財產保險業務結構發生了巨大的變化,機動車輛保險保費收入占比迅速提升,機動車輛保險已經成為財產保險第一大險種。1987年機動車輛保險保費收入首次超過企業財產保險保費收入,其后逐步增加,1997年占財產保險保費收入的55.33%,到2000年進一步上升為63.93%,至2012年則達到75.13%。

二、 人保財險忻州市分公司車商渠道特點

車商渠道作為財產保險市場上各保險公司的必爭之地,有其不同于其他渠道的特點。車商渠道的優勢在于網店眾多、接觸客戶廣泛,業務量大;缺點在于保險公司容易受制于車商,手續費不斷攀升,加上二者關系松散,車商誤導和違規行為很難控制,容易游離于監管之外。 忻州車商渠道優勢:

1、車商客戶資源豐富,新車、續保車客戶大部分依托車商投保。

2、保險公司通過車商渠道承保,成本費用較低,人均保費和人均效能較高。

忻州車商渠道存在問題:

1、車商渠道中保費規模大的車商經常要求保險公司給予更多地優惠,甚至要求和保險公司利益分享,他們經常以降低給予這家保險公司新車份額來要挾,與保險公司進行博弈。

2、車商渠道擁有的客戶群體越大,與保險公司進行談判的籌碼越多;而保險公司在與之博弈的過程中讓利越多,就會在談判中喪失的主動性越多。

3、車商渠道傳統的間接渠道在家庭自用車領域與電話、網絡銷售渠道相沖突。

4、同一類品牌的車商在續保與推薦送修上相互沖突。

5、統一集團下不同品牌4S店在定損規范上與市場上同類車型車行相沖突。

6、車商渠道業務管理不嚴,從業人員素質參差不齊,誠信觀念缺失,存在較多侵害消費者利益的情況,對市場秩序造成了一定負面影響,不利于車險市場的長期發展。

在忻州市場來說,保險已成為一些4S店主要利潤來源之一。這種方式有些弊端:一是從買保險到發生保險事故索賠的整個過程中,被保險人可能都不用和保險人聯系,報案、定損、索賠的人都不是被保險人,而是車商,這種被稱為“直賠”的方式在保險業內極為普遍。直賠很大程度上方便了被保險人,免去了被保險人奔波于修理廠、保險公司之間,索賠手續簡單,因此受到被保險人的青睞,也是當前各保險公司提升服務品牌的舉措之一。但這種約定俗成的方式存在極大的法律缺陷,也給保險公司帶來了一系列的道德風險---讓保險公司受制于4S店,為4S店謀取不正當利益提供了空間。車商收取保險傭金是其代賣保險的利潤來源。在保險產品普遍同質化、保險理賠模式雷同化的前提下,客戶選擇保險公司的最終決因素就是人的主觀性---選擇一家與自己關系好的公司或者傭金回報高的公司,私人關系最終還是以利益的多少來衡量。所以在幾家保險公司同時爭搶同一家車商時,這種競爭方式本身就逼迫保險公司采取降價的方式爭取客戶。

車商渠道的這種模式一方面為車險營銷擴大市場份額提供了有效途徑,另一方面也為保險市場的惡性競爭、保險公司利潤損失打下了伏筆。

三、人保財險忻州車商渠道營銷SWOT分析

(一)競爭優勢

1、品牌優勢:PICC 品牌與共和國同生共長,在國內外享有廣泛影響和顯著聲譽。中國人保財險先后被《歐洲貨幣》雜志評為"最受信賴保險公司",在行業首獲"中國客戶關懷標桿企業"稱號,公司95518客戶服務中心連續多年被評為"中國最佳呼叫中心",公司奧運營銷獲得中國廣告協會最高榮譽"中國艾菲獎--金獎",在2008年亞洲保險業競爭力排名中,公司被評為"亞洲最具競爭力非壽險公司"。

2、市場優勢:人保財險是國內最大的非壽險公司,在非壽險市場處于領先地位,主導著非壽險市場的發展。公司主要經營財產保險、意外傷害保險和短期健康保險業務,在大型商業風險、政府采購、行業統保等集中型業務以及車輛保險、家財險等分散型業務領域處于絕對領先地位。

3、人才優勢:中國人保財險秉持"專家治司、技能制勝"的人才興司戰略,注重專業化團隊建設,重視和加強人才培訓,培養了一大批具有豐富經驗的管理人才和遍及非壽險業務鏈各個環節的技術人才,精心打造了一支掌握非壽險業核心技能的專業化員工隊伍。高層次、高效能的人才優勢,為公司發展,服務客戶提供了堅實的人才保證和智力支持。創建了南昌保險學校,成都保險學校,為世界保險事業人才培養做出卓越的貢獻。

4、產品優勢:中國人保財險是國內第一家引入精算技術開發產品的非壽險公司,公司擁有完善的產品研發體系、強大的產品開發能力、門類齊全的在售產品種類,涵蓋機動車輛險、財產險、船舶貨運險、責任信用險、意外健康險、能源及航空航天險、農村保險等非壽險各個業務領域,擁有一批行業領先的創新產品。特別是為2008年北京奧運會、2010年上海世博會開發了一系列具有中國特色和自主知識產權的專屬保險產品。截至2008年,公司共有保險產品2500多種。目前,公司平均每天開發推廣1個新產品。

5、技術優勢:中國人保財險在承保、理賠和再保險等核心技術領域處于國內非壽險業領先水平,在長期的業務實踐中積累了大量的風險管理經驗。公司是國內第一家引入精算技術開發產品的非壽險公司,在航空航天、核電站、能源、遠洋船舶、大型工商企業、政府采購、農村保險等重要業務領域具有領先的技術優勢。公司與國際再保險市場保持著長期穩定的戰略合作關系,可以為各類客戶提供完善的再保險保障服務。

6、網絡優勢:人保財險擁有遍及全國的機構網點,包括324個地、市級承保、理賠、財務"三個中心",4500多個分支機構,擁有多樣化的營銷渠道,形成了強有力的銷售和服務網絡,足以支撐全國范圍的"通保通賠"與"異地出險、就地理賠"等保險增值服務。

7、客戶優勢:公司擁有國內非壽險市場最大規模的客戶群,建立了廣泛、穩定的客戶關系,具有強大的適應市場變化、滿足客戶需求的產品開發和客戶服務能力。

8、服務優勢:中國人保財險擁有遍布全國城鄉的機構網絡,包括1萬多個機構網點,320多個地(市)級承保、理賠/客服和財務中心。完善的銷售和服務網絡,對公司拓展服務領域,創新服務手段,提升服務水平,為客戶提供專業化、差異化服務提供有力支撐。公司率先在全國開通365天24小時服務專線95518,隨時隨地為客戶提供報案、咨詢、投訴、保險卡注冊、車輛救援、預約投保和客戶回訪等多功能、個性化服務。

9、教育優勢:中國人保財險擁有南昌保險學校等教育機構,負責培訓教育等任務,為保險行業發展提供豐富的人力支持,在行業教育方面處于領先地位。

(二)競爭劣勢

1、國外保險企業的沖擊,以及國內保險企業競爭的激烈程度越來越高。

2、市場份額逐步下降,業務規模在新興公司的加入和保險市場多元化發展過程中程縮小。

3、產品銷售單一,呈現車險一家獨大的局面。

(三)機會

1、法律政策環境逐步完善,保險是社會的穩定器,為構建和諧社會,充分發揮保險作用,國家對保險采取支持政策,制定了一系列保險法律法規,完善制度,加強監督,促進保險規范發展。

2、企業、公民的保險意識不斷提高。保險經過幾十年的發展,通過不斷地宣傳,人們對保險業的認識正不斷提升,保險意識也越來越強。

3、城市化及客戶需求促使保險覆蓋率提高,近幾年我國經濟迅速發展,公民基本生活需求得到滿足,有更多的剩余資產滿足更高的生活需求。保險需求多樣化,如近幾年發展較快的汽車保險。

(四)威脅

1、我國信用風險分擔機制不夠完善。信用調查評估、商賬追收等服務相對滯后,保險公司賠付后自身的追償成本高,導致承擔風險大。而且我國總體保險發展水品低,保險覆蓋面小。

2、我國保險企業資本實力弱,資本充足率低,保險利潤率低,有的公司甚至虧損,致使保險總準備金提取水平不穩定,甚至出現負數。

四、忻州人保財險車商渠道發展的建議和對策:

當今中國汽車行業同中處于一個令世界矚目的發展速度:汽車產銷量以30%-40%的速度增長,是世界平均水平的10倍。因此,汽車行業的發展為保險業創造了巨大的商機,車商渠道是一個發展潛力巨大的市場,車輛保險與車商活動息息相關。鑒于忻州市車商渠道發展的現狀,我對忻州人保財險車商渠道的車行發展提出了幾條建議和對策。

(一)、提高建立和維護好車商渠道是忻州人保在當前形勢下必須做好的認識。如上所述,車商渠道在車險營銷渠道中的貢獻最大,所以總經理給予了高度重視,并每月定期召開各部門聯席會議,及時解決渠道中遇到的問題。

(二)、要用現代化、高科技手段服務好車商渠道,用好效率服務贏得該渠道認可,用精細化管理、差異化服務管控車商渠道。

(三)、解決現實存在的渠道沖突問題:一是解決好在商車費改形式下電網銷客戶轉傳統渠道的客戶解釋問題,即依托車商渠道的續保專員呼出,與客戶商談好渠道和價格后,保險公司駐車商工作人員通過傳統渠道出單。二是用保費貢獻度分配推薦送修資源的方式解決統一品牌的沖突。三是用與集團商議按單店進行分類管理、單獨核算方式解決同一集團下不同品牌4S店在定損規范上與市場同類車型車商相沖突的矛盾。

(四)、建議大的車商集團與忻州人保簽訂總對總框架協議,同一集團下的不同品牌4S店由同一家支公司車商服務團隊服務,便于政策的同一執行。

(五)、嚴峻車商渠道的管理制度,提升車商渠道員工的道德品質和專業素質,讓車商員工牢固樹立“保險以誠立業”的意識,將制度執行和服務客戶情況納入KPI考核。

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