服務便民匯報材料范文第1篇
交 流 匯 報 材 料
為了進一步方便群眾辦事，我鎮積極推進村級“一站式”便民服務大廳建設。“一站式”便民服務大廳實行窗口式集體辦公模式，一般采取主要村(社區)領導輪流坐班制，其他村干部合序辦公制，打破村級組織傳統的辦公模式，使群眾找村干部辦事“只進一個門口”，確保村民到村“找得到干部、辦得了事務”。截至5月底，我鎮12個村(社區)已實現“一站式”便民服務大廳全覆蓋，同時，駐村工作室也統一進駐便民服務中心，實現聯動辦公。1-5月份，共累計為群眾辦理各類事務1014件，辦結998件，辦結率98.42%，其中待辦事項辦結235件。
一、抓好硬件提升，完善軟件建設。
在硬件建設上，我鎮的“一站式”便民服務中心建設于去年已基本實現全覆蓋，當時在硬件設臵上提出“因村制宜、各顯特色”要求，其中有窗口式的，有連體式的，也有集中辦公式的，各具特色。今年以來，鎮紀委按照市紀委要求，高度重視村(社區)便民服務中心的硬件提升。截至5月底，各村(社區)村級便民服務大廳均按照“一廳一室”布局，設立辦事大廳和民生工作室。辦事大廳全面推行窗口式受理、一站式服務新模式;民生工作室主要用于一對一的服務，主要為矛盾協調、民生訴求以及談心談話等提供私密空間。村級便民服務中心建設基本做到 “六個有”：有統一標識、有60平方米以上辦事大廳和工作室、有較完備的辦公服務設施、有具體的工作人員、有公示欄(結合黨務村務公開欄)、有意見建議箱。12個村(社區)中，面積最大的有150平米、最小的村是60平米，服務大廳設臵在一樓的有5個村、1個社區，其余村因受村辦公條件限制暫時設臵在二樓。(附注：在近期內計劃搬到一樓的有1個村，涉及村部改建的有1個村)
在軟件建設上，做到“五個一”：有一套工作制度、有一本便民服務手冊、有一套代辦登記臺帳、有一張便民服務卡、有一支信息員隊伍。駐村工作室也全部納入便民服務中心開展工作。
1 有一套工作制度，村級便民服務中心嚴格按照“辦事制度、辦事依據、辦事程序、辦事結果”四公開要求，實行服務內容明確化、過程公開化、服務監督社會化。建立健全便民服務中心各項規章制度，全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制等制度，逐步建立健全失職追究制、否定報備制、窗口部門一次性告知制等制度，規范行政行為和工作流程，提升服務水平，提高服務質量。有一本便民服務手冊，結合民生臺帳，詳細記錄便民服務事項和辦理結果，著力推行民生無小事理念。有一套代辦登記臺帳，專門設臵代辦服務(交辦)登記表，對代理、代辦的民生事項按照首問負責制實行全程跟蹤服務，接待人履行首問責任，負責結果督查;交辦人員履行辦理過程全程聯系責任，負責對上聯系和具體辦理以及結果反饋，進一步強化責任、提高辦結率。有一張便民服務卡，下發便民服務卡，做到每戶一卡，進一步方便群眾咨詢聯系。便民服務卡向村民公開便民服務中心電話以及村干職務、手機，公開工作流程和服務承諾圖。有一支信息員隊伍，按照網格劃分，從各小組組長、黨員骨干以及老干部、村民代表中篩選出熱情高、威信強、有能力、講正義的人員組成民生服務信息員隊伍，做好村級組織和村民的信息傳遞員和工作溝通員，進一步拉近組織與群眾的距離，更好的服務村民、服務民生。
二、統一服務流程，明確服務內容。
村級“一站式”便民服務大廳是便民服務的直接受理站，村干部在接待辦事群眾時按照首問責任制要求受理辦理事項，然后根據“政策咨詢類、信息服務類、代理代辦類、基本保障類、矛盾糾紛類以及意見建議類”等進行分類處理，其中：政策咨詢類涵蓋涉農涉民的各類政策規定解疑和答復，實行當場反饋制;信息服務類主要為村民提供各類招工(勞務)信息、土地流轉需求、涉農資金發放、支農惠農政策落實、農技推廣以及農業科技信息宣傳等事關農民生產生活的各類信息，主要通過農民信箱平臺，以短信形式不定期發布，同時也接受村民咨詢，咨詢實行登記反饋制;代理代辦類涵蓋農房審批、農業服務、衛生服務以及計劃
2 生育服務等事項，實行服務承諾制，對審批代理類事務實行限時辦結制，對證件證明類事務實行當場辦結制;基本保障類包括“兩險”辦理、困難救助、養老服務、最低生活保障等人力社保服務和民政服務事項，實行聯系幫辦制，對涉及生活生產設施問題實行限時辦結制，對生活保障類困難實行審核申報制;矛盾糾紛類實行調處約訪制，對鄰里糾紛采取現場調處制，對涉及民生民利或政策落實的等其他矛盾采取調查約訪制;意見建議類實行分析反饋制，針對村級組織的重大事項實行村民代表大會票決制，對需上級組織辦理的實行問題交辦制和限期答復制。
三、初步成效
1、實行委托代辦制，方便群眾的生產生活。村民在辦理戶口遷移、生育審批、養老(醫療)保險等事項中，既涉及村級組織又要到鎮相關部門，有時為辦好一件事可能要跑多次才辦成。針對這種情況，村級“一站式”便民服務大廳把幫助群眾辦理相關證件和代辦行政審批手續作為一項重要服務內容，義務為群眾提供服務，既節約了辦證成本，又方便了群眾生產生活，對密切黨群、干群關系起到了積極的作用。
2、聽取群眾意見，發揮參謀助手作用。在設立便民服務大廳的同時，各村(社區)建立民生工作室，開展“一對一”的協調服務，使村級“一站式”便民服務廳既能為群眾提供方便、快捷、真誠、熱心的服務，更為聽取群眾對鎮村兩級組織意見、建議暢通了渠道。以前，村干部對群眾的意見往往“一聽了之”，在群眾的意見建議方面前瞻性和分析深度往往不夠，對矛盾積累的敏感度不強，致使一些不必要的矛盾囤積而影響相關工作?，F在，村級便民服務大廳的建立明確要求村干部對群眾提出的問題、意見和建議必須有記錄、有調查、有分析、有答復，為村兩委科學決策、民主決策提供了依據，進一步推進了村級民主自治。
3、改變服務方式，轉變工作作風。由于村一級工作的特殊性，村干部跑田頭、進戶頭較多，從而致使群眾辦事找干部“人難遇”情況的存在，村民時有抱怨。“一站式”便民服務大廳的辦公模式，改變了群眾找村干部辦事難的問題，即使負責該項工
3 作的干部不在，服務大廳的其他村干部也會當場受理并協助處理，進一步方便了群眾。同時，合序辦公的模式增強了工作透明度，便于村干部之間的工作溝通和交流，對整體推進工作、形成工作合力效果顯然。另外，窗口式辦公模式擴大了監督，便于形成干群間相互監督自覺氛圍，對轉變工作作風、提高工作效率起到了促進作用。
當然，在推行便民服務的過程中，我們也發現了一些問題：存在少數干部服務水平跟不上的問題，存在一些單位辦事效率不滿意的問題，存在一些干部認識不到位、思想不統一的問題等等。這些問題還有待在今后的工作中加以化解和改進。
四、下一步工作打算
1、加強鎮便民服務中心建設。已著手鎮便民服務中心提升工作，預計10月份可以投入使用。通過鎮村兩級平臺的規范化建設，推動便民服務工作再上新臺階。
2、進一步整合工作資源。把民生臺帳工作融入便民服務工作之中，依托“一站式”服務在便民服務中落實好民生工作，在維護民生民利時提供便民服務。探索便民服務與駐村工作室工作的融合延伸，進一步提高為民服務的能力和效率。依托村級“五位一體”工作平臺，把農資供銷、文體服務、美麗鄉村建設等納入便民服務中來，進一步整合服務內容、提升服務功能。
3、進一步提高服務水平。加強培訓，通過村干部業務培訓班，邀請相關部門進行業務輔導;加強考核，把便民服務工作納入村干部千分考核，以考核促進服務，以考核提升能力。建立服務滿意率推動機制，計劃建立村(社區)黨組織書記負責、紀檢小組長具體牽頭以及村務監督委員會參與監督的工作推動模式，監督民生臺帳的深化、監督便民服務的優化，在建好民生臺帳、服務民生工作的基礎上，為群眾提供更優、更快、更便捷的服務。
服務便民匯報材料范文第2篇
(二)開展項目運作程序的理順工作，努力提高窗口工作效率。針對個別窗口單位未將窗口項目辦理所需印章、印簽交于窗口，辦事程序煩瑣或出現“兩頭辦”而影響窗口項目正常辦理等情況，縣行政便民服務中心堅持“理順程序，簡化手續，服務前置，后臺配合，提高效率，方便群眾”的原則，在認真調查研究的基礎上，結合窗口及機關分管領導對各窗口項目運作程序一項一項進行規范，使之真正達到便民目的。目前，這項工作正在進行中。
(三)部署窗口單位征訂報刊、雜志活動，豐富工作人員的文化生活。為加強窗口建設，使窗口工作人員及時了解黨和政府的路線、方針、政策，全面提高自身素質，豐富文化生活，努力營造一個良好的學習環境。行政便民服務中心要求每個窗口至少征訂一份報刊或雜志，并將征訂情況作為窗口建設的一項重要內容計入考評成績。
服務便民匯報材料范文第3篇
在“一辦三中心”設立機
關服務崗和駐村服務崗。機關服務崗負責鎮機關日常運轉，受理行政審批和群眾要求辦理的事項，接待、處置來信來訪等工作。駐村服務崗負責駐村組織村級班子落實農村有關政策和工作部署，組織調處各種矛盾糾紛，開展農村生產生活服務等工作。同時，實行“a、b崗”運行制度。a崗人員以固定坐班受理業務為主，一般情況下不準離崗，不安排下村。b崗人員屬駐村服務崗，以駐村工作為主，和a崗人員共同接受業務培訓，a崗人員不在崗時由b崗人員代替值班。在圩日或業務繁忙時a、b崗人員共同值班。同時將所有進入中心的服務項目進行梳理，分門分類進行細化，對中心提供的每一項服務都編寫成包含受理地點、受理窗口、咨詢電話、投訴電話、辦事流程、所需資料、辦理條件等項目在內的統一的辦事指南，使群眾辦事能找到人、問得清、辦得成，不跑冤枉路。
一、完善工作服務機制，以優質服務創群眾滿意窗口
(一)在服務方式上：實行“站點人員值班代辦制”和“政務村辦圩日服務日”制度，屬于站點人員職權范圍能辦到的事，在1個工作日內解決;群眾需辦理的事項超出站點人員職權范圍的，分類登記造冊備案后，實行“雙向預約制”，圩日鎮政府組織工作人員到村“農事村辦”服務中心辦理各類政務。
(二)在服務內容上：擴大服務中心服務內容。在原來提供服務內容的基礎上，把群眾經常辦理的民政、財政、林業、新農合、國土建設、產業服務、法律政策服務等方面納入日常服務范圍，方便群眾辦事。
(三)在服務態度上：堅決做到群眾前來辦事有人受理，受理業務熱情周到，群眾滿意而歸，在廣大群眾中樹立“誠信政府、為民政府”的良好形象。
(四)在服務網絡建設上：盡快與縣政務服務中心和諧里村、磨里村農事村辦服務站進行網絡對接，構建縣、鎮、村三級“農事村辦”網絡服務體系，使服務全覆蓋，實現“一辦三中心”快速、高效、便捷運轉。
(五)在經費保障上：加大對“一辦三中心”、“農事村辦”的工作經費投入，確保工作正常順利開展。
二、抓好“一辦三中心”，深化農村綜合配套改革
(一)精心組織，確保“一辦三中心”服務工作高位推進。成立黨委書記任組長的領導機構，并組織了鎮班子成員到田陽百育鎮參觀學習先進經驗，確保“一辦三中心”服務工作高位推進。
(二)組織資金投入，完善“一辦三中心”硬件設施建設。鎮黨委騰出面積為近200平方米的辦公室作為“一辦三中心”辦公用房，投入了11萬元，用于辦公樓裝修、購置辦公設備等。
(三)配備人員，確保“一辦三中心”正常運行。按照職能劃分，將53名干部職工合理安排進“一辦三中心”。其中黨政綜合辦配備8人，包括鎮黨政辦、人大辦、團委、婦聯、工會、武裝、財務、機關后勤等。產業發展服務中心配備10人，包括農業服務中心、畜牧獸醫站、林業、扶貧、經管等。社會事務服務中心配備32人，包括民政、計生、國土、財政、勞保、宣傳文化等。法律政策服務中心配備3人，包括司法、綜治、安全生產等。并對工作人員進行業務培訓，實現“一人多能”、“一崗多責”。
(四)建章立制，規范管理。“一辦三中心”對外公開辦事流程，落實了辦理事項“嚴格辦事、首問負責、限時辦結、責任追究”四項制度，確保“一辦三中心”管理、考評保障工作落到實處。
服務便民匯報材料范文第4篇
趙縣人民法院
基本情況
趙縣人民法院位于趙縣城內永通路57號，編制為82人，全院實有人數79人，全院內設機構21個，分別是政治處、辦公室、監察室、法警隊、司法技術輔助辦公室、立案一庭、立案二庭、審監一庭、審監二庭、刑事庭、行政庭、民事審判
一、
二、三庭、執行局(內設執行庭、協調處和綜合處)，下設趙州、大石橋、韓村、范莊4個基層人民法庭。
人民法院作為國家的審判機關，肩負著打擊犯罪、維護社會穩定的重任，還要搞好民事審判、行政審判和執行工作，調節各種社會關系，化解各類民間矛盾，為社會定紛止爭，為群眾排憂解難，通過全面發揮審判職能，維護公民、法人和其它組織的合法權益，最終為社會和經濟的發展提供穩定的社會環境和良好的法治環境?？h法院全體法官和工作人員在縣委的正確領導下、以鄧小平理論和“三個代表”重要思相為指導，堅決貫徹依法治國基本方略，認真踐行司法為民宗旨，堅持“為大局服務、為人民司法”的工作主題，始終狠抓審判質量管理，案件質量大幅度提升;始終把化解社會矛盾、維護社會穩定作為重中之重來抓，涉法涉訴信訪工作成效大幅度提高，多次被評為信訪工作先進單位;始終圍繞“建一流隊伍，創一流業績”的工作目標，開拓進取，奮力爭先，近年來先后榮獲集體一等功、集體二等功、全省優秀人民法院、全省人民滿意的好法院、全省集中清理執行積案活動先進集體等榮譽稱號，并連年被評為縣實績突出單位、實績突出班子。
主要服務內容(便民利民惠民政策)
始終堅持能動司法，提高司法水平。緊緊圍繞優化發展環境、促進轉型升級、維護社會穩定大局，充分發揮審判職能，不斷拓展司法服務領域，為經濟發展、社會穩定提供強有力的司法保障和服務。
服務熱線：0311-87297030
(一)刑事審判
嚴把案件事實關、證據關、程序關和法律適用關，做到罰當其罪，不枉不縱。同時堅持嚴打方 針，始終保持了對犯罪分子的高壓態勢，突
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出打擊重點，對盜竊、強奸、搶劫等重大犯罪案件公開審理，以案講法，有力地震懾了犯罪，教育了群眾，收到了“審理一案、教育一片”的社會效果。同時加大對犯罪分子經濟制裁的力度，規范了罰金、沒收財產等財產刑的適用，讓犯罪分子在經濟上不能得到絲毫的便宜，有力地遏止了犯罪的增長勢頭。同時堅持寬嚴相濟、懲治和教育相結合的方針，對罪行較輕，適用緩刑確實不致危害社會的犯罪分子依法判處緩刑，促進犯罪分子改過自新。深入開展量刑規范化工作，進一步從機制上規范法官的自由裁量權，保證了量刑的均衡和公正。從構建和諧社會的大局出發，加大了刑事附帶民事案件的調解力度。通過開展“法制教育進校園”等活動搞好法制宣傳，嚴格落實社區矯正制度，積極參與社會管理綜合治理工作，有效化解社會矛盾。
法律專家：馬建立，刑事庭庭長
手機：13932185608
(二)民事、民商事審判
民事審判始終貫徹“和諧訴訟”理念，不斷增強訴訟調解能力。從更新調解理念、豐富調解內涵、創新調解機制入手，進一步健全了調解工作的指導機制、激勵機制和約束機制，初步建立了橫到邊、豎到底的全程、全員、全方位調解機制。牢固樹立審判為改革、發展和社會穩定服務的大局觀念，依法調節民商、行政法律關系，著力提高審判質量和審判效率，針對各類案件的不同情況，采取不同的措施，對當事人做艱苦細致的思想工作，妥善處理了婚姻家庭、權屬爭議、合同糾紛等大量民事案件，積極為當事人定紛止爭，排憂解難，提高了民事案件的調解率，有力地化解了各類社會矛盾，維護了社會穩定，促進經濟發展和社會進步。同時在審理中還注意保護婦女、兒童等弱勢群體的合法權益，依法制裁各種民事違法行為，弘揚社會正氣，依法維護各方當事人的合法權益。
民商事審判認真貫徹公平自愿和平等保護原則，緊緊依靠黨委領導，積極爭取政府和社會各方面支持，妥善審理各類經濟糾紛，依法保護企業的合法權益，注意規范市場行為，維護正常交易秩序，保護誠信經營，正確審理了企業改制、企業破產、金融糾紛等商事案件，依法調節社會關系，制裁違約和侵權行為，努力構建公平、公正的市場競爭環境。從服務全縣經濟發展的大局出發，積極配合縣委、政府妥善安置破產企業的職工，依法處理破產企業棘手難題，穩定了職工情緒，平衡了各方面的利益，推動了社會主義市場經濟的健康發展，維護了交易安全。
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強化審判為縣域經濟發展服務的意識，在審判中注意防止國有資產流失，為縣域經濟的發展作出了應有的貢獻。
法律專家：
王力志：黨組成員、副院長
手機：13930495878 李國宅：韓村人民法庭庭長：
手機：13930146709 王鳳瑞：大石橋人民法庭庭長
手機：15016794456 柳連彬：范莊人民法庭庭長
手機：13180456797
(三)行政審判
行政審判認真履行對行政機關的監督職能，全力配合縣委、縣政府的中心工作，注意保護各方當事人的合法權益，保障和監督行政機關依法行政，依法審理行政案件，加大了非訴執行力度，有力支持了行政機關依法行政，同時全面保護公民、法人和其它組織的訴權，優化了行政審判的司法環境。采用法律強制與思想教育相結合的方法，大力支持拆違拆陋、衛片執法、計劃生育等專項工作，促進了政民和諧關系的建立。
法律專家：邢洪波，行政庭庭長。手機：13932188878
(四)執行工作
從創新執行機制入手，著力根治“執行難”這一頑疾。規范了執行局的內設機構，形成了執行庭、協調處、綜合處分工合作、分權制衡的工作機制。深入開展了“能動執行、規范執行”活動，更新了執行理念，規范了執行行為。執行人員積極采用財產申報、限制高消費、曝光被執行人信息等多種反規避執行措施，做到了“執行期限嚴控制、執行手段要窮盡、執行過程有記錄、執行結果有監督”，形成了執行人員主動聯系申請人、人人積極結案的可喜局面。此外，執行局還積極參與由縣委政法委牽頭的執行聯席會議機制，初步建立起了“黨委領導、法院主辦、部門配合”的大執行格局。不斷加大執行力度，提高執行效率，著力解決“執行難”問題，同時改進執行方法，提高執行效率，有力地抵制和克服了各種干擾，對暴力抗法行為依法予以法律制裁，采取分組競賽、責任到人等措施加速執行，保證了生效法律文書得到及時執行，有力地維護了法律尊嚴。
法律專家：張景康，黨組成員、執行局長。手機：13513370668
(五)審判監督
審判監督工作堅持“實事求是，有錯必糾”的原則，重點解決當事人“申訴難”的問題，規范了再審案件的啟動和結案程序，嚴把再審案件質
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量，及時化解了矛盾，消除了不穩定因素。積極為告狀求助的群眾排憂解難，最大限度地做好申訴群眾的息訴罷訪工作。
法律專家：張勝波，審監一庭庭長。手機：13831173146
(六)立案及審判中便民服務
立案環節實行了統一立案、統一送達、統一分案、統一排期、統一歸檔，立案大廳為當事人提供了“一站式、全方位、多層次、低成本”的服務。當事人在立案時就可以知道承辦法官的姓名和開庭時間、開庭地點，針對年老體弱、行動不便的當事人，基層法庭可以代為立案，大大便利了當事人。積極開展司法救助活動，案件簡易程序的適用率不斷提高。大力推廣巡回審判，在所有窗口單位添置便民設施。2012年又制定落實了司法為民30條措施，主動延伸審判職能，拓展服務領域，使立案、審判、執行、信訪等各個環節上的便民措施更加完善，從而彰顯了司法的人文關懷。
法律專家：鄭存華，立案一庭庭長。手機：13832369646
(七)涉訴信訪
全力化解信訪案件，解決群眾的合理訴求。成立了立案二庭作為負責信訪工作的專門機構。堅持重心下移，著力建立涉訴信訪工作長效機制，實現源頭預防與治理。按照“五項制度”(評估預防制度、信訪通報制度、約期接談制度、多元化解制度、信訪案件終結制度)的要求，制定了《關于建立涉訴信訪工作長效機制的意見》、《信訪案件責任追究辦法》等工作規范，從信訪案件的風險評估、分類研判，到干預化解、總結點評、責任追究都有章可循，為減少和徹底杜絕信訪案件奠定了基礎。為徹底解決信訪遺留問題，我院集中時間和力量，先后開展了信訪積案清底錄入、案卷評查、化解積案、信訪積案百日攻堅等專項活動，對每個信訪案件都逐一梳理，因案施策，強力攻堅，下大力拔掉“釘子案”，啃掉“骨頭案”，責任到人，限期化解，通過完善機制，強化措施，提高了工作成效。
法律專家：張明山，黨組副書記、副院長。手機：13832190545
附：趙縣人民法院便民利民30條措施：
一、立案階段
1.完善服務設施。在立案大廳內，設立導訴臺或多媒體電子導訴指南，向當事人提供訴訟風險提示書和訴訟權利義務告知書和訴訟文書樣
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式。為當事人提供必要的書寫文具、桌椅、飲用水、口杯、花鏡等，方便當事人訴訟。
2.“一站式服務”:當事人在辦理立案、交費等手續時，只需在立案大廳內即可依流程辦理完畢。
3.“一次性釋明”：立案大廳的接待人員要一次性告知當事人辦理事項的條件、程序、收費標準和所需材料，或不予辦理的理由;對需要補充材料的給予一次性口頭或書面告知;對不屬于法院受理范圍的告知到相關部門辦理。
4.“一日內立案”：對符合立案條件且手續完備的案件，在當日內完成審查、登記工作，切實提高立案效率。
5.“一條綠色通道”：對經濟確有困難的當事人和社會弱勢群體實施司法救助和法律援助，依法減、緩、免交訴訟費用;為符合條件的刑事犯罪嫌疑人依法提供法律援助，保障其合法權益。
6.基層法庭可以采用電話等方式預約立案;為行動不便的傷病患者、殘疾人、老年人等上門立案。人民法庭可以在授權范圍內代為立案。
7.在法律允許的范圍內減化交費、退費的各項程序，縮短送達時間，提高訴前調解率。
二、審理階段
8.依法公開審理案件。公開審理的案件中，對符合旁聽條件的申請人，發放旁聽證或憑身份證直接參加旁聽。有條件的法院在征得當事人的同意后，可以對公開審理的典型案件進行網絡庭審直播。
9.完善訴訟簡易、速裁機制。對事實清楚、爭議不大的小標的額糾紛，以及家庭鄰里糾紛等，實行速裁模式，法院和人民法庭可采取簡易、速裁方式，幫助當事人盡快平息糾紛。
10.推行巡回審判制度。人民法院和人民法庭對于邊遠地區或糾紛集中地區，通過巡回辦案，就地立案，就地審判，符合條件的及時結案，及時執行。
11.加大調解力度。繼續深化“三位一體”大調解機制，貫徹“調解優先”原則，推行訴前勸導調解、立案調解、審前調解、庭審調解和執行和解。積極實行行政案件協調結案、刑事自訴案件和解以及刑事附帶民事案件調解解決機制。
12.拓寬服務渠道。通過法律宣傳、理論授課、構建溝通協調機制、提出司法建議等多種方式，積極為市場主體提供法律幫助，為社會經濟
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的健康發展保駕護航。
13.開展法律釋明和判后答疑。法官在案件審理過程中，針對有關法律問題，積極做好解釋和闡明，幫助當事人理解法律含義。當事人對裁判結果有疑惑的，認真做好解答工作。
14.依法指導當事人舉證。當事人申請調查取證符合規定條件的或當事人舉證確有困難的，法官應當及時調查取證。
15.對于已經生效的裁判文書，依法向社會公開或在互聯網上公布，尊重和維護人民群眾的知情權。
16.積極參加“平安趙州”建設活動，對影響發展環境的案件做到快立、快審、快結、快執行。
三、執行階段
17.立案后，向當事人發放聯系卡，告知承辦執行員的姓名、聯系電話，方便當事人提供執行線索，對執行線索及時調查核實，并向當事人反饋。對有能力執行而拒不執行或有其它違法行為，致使裁判無法執行的，要加大處罰力度，涉嫌犯罪的及時移送公安、檢察機關處理。
18.建立執行協助網絡，加強與公安、工商、海關、金融等部門的合作，盡力查找被執行人及其財產線索，最大限度維護勝訴當事人的合法權益。
19.實行先執行后收費;對沒有爭議的案款執行到位后及時發放給權利人。對多個申請人申請執行同一被執行人的案件，實行執行款分配公開制度，平等保護當事人的債權。
20.對重大執行事項實行公開聽證、執行全程公開制度。同時，認真做好來信來訪接待工作，為當事人提供法律咨詢。
21.暢通執行“綠色通道”，對涉及“三農”和農民工工資的案件以及追索扶養費、撫養費和贍養費案件，優先執行。
22.加強對《行政強制法》的學習和調研工作，從服務企業發展的大局出發，在審判和執行工作中正確運用并慎用、少用強制措施。
四、信訪申訴階段
23.工作日期間，每天設立工作人員專門負責接待，每周二為院長接待日，對接訪的案件和需要處理的問題，明確具體負責處理的部門及責任人，做到有訴必理，有訪必接，件件有回音，件件有著落。
24.所有信訪案件均逐案建立臺帳，重大復雜案件實行掛賬督辦，責任到人，一包到底，直到問題最后解決。
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25.完善公開聽證程序，適時邀請人大代表、政協委員、社會各界人士等參加，增加信訪案件處理的公開性和透明度。
五、加強監督、改進作風
26.加強民意溝通工作，加強與人大代表、政協委員的聯絡，認真執行法官聯系人制度，繼續加強和完善邀請人大代表、政協委員旁聽庭審制度。
27.認真執行《差錯案件追究辦法》，加大對瑕疵案件、差錯案件的追究力度。加強對企業、群眾投訴的處理工作，對企業和人民群眾的投訴做到件件有回音、事事有著落。
28.實行“審判作風監督卡”制度。每一個案件均隨案向當事人發放“審判作風監督卡”，以便對審判(執行)人員進行監督評議，進一步轉變審判作風，防止“不作為、亂作為”以及徇私舞弊、枉法裁判等問題的發生。
29.切實轉變審判作風，堅持“首問責任制”。對當事人的咨詢要耐心解答，對不屬于法院管轄的問題說明情況或指明辦理的部門。不準對應予辦理的事務不受理，借故拖延、推諉，不準人為設置障礙，故意刁難。杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象的發生。
30.嚴格執行最高人民法院“五個嚴禁”和省委政法委“四條紀律”，暢通人民群眾反映干警違法違紀問題的渠道(市中院舉報電話：0311—8518719
7、87757514，我院舉報電話：8729700
6、87297027)，對經查證屬實的違法違紀行為嚴肅處理。對實名舉報的，案件辦結后，用信函或約談方式回復舉報人。
服務便民匯報材料范文第5篇
&&鎮便民服務中心位于&&鎮長安路24號，地處鎮區中心，成立于2009年8月，服務大廳建筑面積218平方米，總投資65萬元?，F有工作人員49人，設置計劃生育、民政優撫、財政惠農、國土城建、農業服務、司法調解、黨員服務及信訪接待、勞動保障及衛生服務等八大窗口，對外全面公布服務指南、服務依據、服務流程、服務內容、收費標準等，對內深入落實崗位責任制、首問負責制、一次性告知制及失職追究制等制度，是集行政初審與收費、信息與咨詢、管理與服務、投訴與監督為一體的鎮級綜合行政服務平臺。
&&鎮便民服務一條街是便民服務中心的功能延伸，秉承“擴大職能、無隙覆蓋”的服務理念，投資20萬元，整合部門資源、整治外部環境，推行“一條街”服務模式，成立了廣電分中心、公安分中心等，同時整合村級便民服務站，構建了“中心—分中心—服務站”服務網絡，網絡覆蓋全鎮20個村(居)，30余家企事業單位，實行了“無縫隙、零距離”服務。
激發團隊活力，崇尚卓越品質。&&鎮便民服務中心將不斷完善運行機制，提升服務質量，以優化發展環境，推行政務公開、建設效能政府為宗旨，以便民、務實、高效、廉潔為承諾，全力