商業前期物業管理方案范文第1篇
一、早期介入工作方案
在商場物業管理早期介入階段，從物業管理的角度，對商場物業的規劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業管理的要求，又滿足廣大租戶的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質量，節約成本。根據紅星海寧皮草城商場工程進展情況，特制訂如下方案：
一、保安管理方案
在海寧皮草城商場管理中，應當運用現有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護海寧皮草城商場租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關注，特制訂常規防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。
1、管理內容：
(1)常規防范：采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協助公安機關維護海寧皮草城商場公共秩序，防止和制止任何危及或影響商場租戶安全的行為。門崗的任務：
a.禮儀服務(向租戶行舉手禮或注目禮);
b.維護出入口的交通秩序;
c.對外來車輛和人員進行驗證和換證;
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入商場;
e.嚴禁攜帶危險物品進入商場;
f.遇有外來人員將大件物品帶出商場，即與物主核實，并作登記。g.為租戶提供便利性服務。
巡邏崗的任務：
a.按規定路線巡視檢查，不留死角;
b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作;
c.對商場內的可疑人員進行檢查防范;
d.商場安全檢查;
e.裝修戶的安全檢查;
f.防范和處理各類治安案件;
g.防范和制止各類違反海寧皮草城商場管理制度行為。
(2)技術防范：應用安全報警監控系統、電子巡更系統，對商場內的治安情況實施24小時監控，確保商場安全。
對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報警，迅速趕到現場酌情處理，并把情況反饋到監控中心，監控員作詳細記錄，留檔備查。
2、管理措施：
(1)實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。
(2)強化保安人員的內務管理，開展系統化軍事素質培訓，提高保安人員
的思想素質和業務技能，每周組織一次體能、隊列訓練，每年組織不少于4次技能比武匯報。
(3)加強保安人員的行為規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。
(4)嚴格執行保安巡更點到制度，確保巡邏質量。
(5)監控中心設備每天檢查、保養，監控系統沿線影響監控效果的雜物及時清除。
二、消防管理方案
高層樓宇，消防管理是商場管理的重中之重，要根據消防法規的要求，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的生命財產安全。
1、管理內容：
(1)做好消防監控中心的管理;
(2)做好消防設施、器材的管理;
(3)保持消防通道的暢通;
(4)加強商場裝修期間的消防安全管理;
(5)嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品;
(6)防止電器短路、管煤泄漏等引發火災因素。
2、管理措施：
(1)制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實;
(2)制訂消防事故處理預案，防患于未然;
(3)建立義務消防隊，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習;
(4)定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發現隱患，及時消除;
(5)做好消防器材、設備的檢查保養，使之始終處于完好狀態;
(6)制止任何違反消防安全的行為;
(7)積極開展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識;
(8)發生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警 。
三、公共區域設施設備管理方案
1、設施設備管理方案
電梯在裝修期間實行保護性管理;
商場內的公共水電設備設施應經常進行檢查，發現損壞，及時維修，要按不同型號產品的養護要求進行日常養護;
公共衛生設施每天檢查一次;
水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次;
電梯機房設備，每周保養一次(半年保養和一年保養按規定進行);
消防栓系統、噴淋和煙感報警系統、消防器材等消防設施設備按相關維護方
案檢查養護;
供配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次;
消監控系統設備按相關維護方案檢查養護;
電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次;
租戶自用水電設施的維修，應按規定填寫《有償服務聯系單》，確保維修及時率與合格率。
2、管理措施：
(1)制訂設施設備管理制度和操作規程;
(2)維修人員持證上崗，操作規范，維修及時;
(3)抓好維修人員技術培訓，提高業務素質;
(4)建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率;
(5)加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經常進行現場檢查，發現問題及時制止;
(6)加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態。
草擬人：周卡
商業前期物業管理方案范文第2篇
物管企業通過前期介入對物業的土建結構、管線走向、設施建設、設備安裝等情況的了解，便于在后期管理中做好物業及其附屬設施的維修養護工作。
一、項目設計階段
商業物業管理在規劃設計階段就介入方案的修改、優化和決策，把平時管理實踐過程中掌握的信息反饋給設計師，在設計時充分考慮到商業物業經營和管理的實際需要，提高設計品質。及時帶來使用人和管理人長期積累的信息，對在規劃設計中可能存在的不足和遺漏，在規劃設計時或建設前提請開發商加以修正，使規劃設計更合理。
1、根據《商業管理房產技術條件》，結合項目實際情況，組織相關的專業工程師進行圖紙會審，會審的重點放在高低壓配電系統、水系統、空調系統的劃分及外立面的方式等。如：
1)高低壓配電的會審主要關注配電容量是否足夠，雙回路供電中任何一路斷電下物業能否正常運營等;
2)主力店的租用設備、公共區域照明供電是否接入主力店自用回路;
3)公共區域照明的開閉是否能自動控制，是否采取了節能措施;
4)計量方式關注各主力店是否可以獨立計量，盡量減少代收、代墊情況;
5)水系統考慮不同高度分段加壓、低層市政直供旁路等;
6)空調系統要根據業態的分布，合理進行系統組合劃分和機組制冷量的選擇;
2、從商場日常經營需要出發提出合理建議：
1)各設備房的房間規劃、預留位置是否合理，設備房預留的設備位置是否符合后期管理使用需要;
2)地下室汽車坡道的寬度、坡度、轉彎半徑是否符合使用要求，地下室車位劃線及流向設置是否合理，停車收費系統設置的建議;
3)外墻廣告位預埋件的設置是否滿足使用要求，照明、供電、計量方式是否合理;
4)建筑材料的選用、設備設施的性能特點、使用效果、養護、維修乃至更換的成本費用是否能做到節能、可靠、便于維修且費用合理;
5)鋪(戶)內上下水、供電、燃氣、空調、通訊、新風、排煙等的容量預留、分配、管線布局、配置走向等是否滿足業態使用需求;
6)隔油池、化糞池、排油煙井等設施是否滿足餐飲業態需要;
7)外立面關注材質的選擇，廣告位和墻面的占比、安裝方式等;
8)管理用房面積是否滿足需求;垃圾房、保潔作業間是否合理及功能滿足需求等。
二、項目施工階段
1、物業竣工時驗收疏忽會為后期物業管理造成管理難題
質量問題總是給發展商和管理公司留下一個又一個的難題，例如房屋建筑內在的質量問題，施工建造中留下的安全隱患，設備安裝調試的欠缺等。這些問題往往在物業竣工時不易察覺，加上驗收疏忽遺留下的問題，必然造成后期商業管理的力不從心。
2、必須利用管理公司的專業能力實現長效管理
在項目的施工階段，物業管理的早期介入能確保項目的功能定位和商業物業的使用功能，從使用人的角度出發監督施工，減少返工，防止留下后遺癥。如：
1)在地下室施工階段關注地下水冒溢點位，提醒項目開發公司重點處理。
2)在正負零到裙樓封頂階段關注如下方面：消防預埋管線、防雷引下線的施工質量;主力店防水施工工藝、質量及主力店裝修單位是否對其造成破壞等;防水施工時建議管理公司技術人員要旁站監工。
3、在商業部分內裝施工階段關注如下方面：
1)外墻防漏措施;
2)多種經營供電、通信點位的合理設置;
3)設備設施安裝位置是否合適，安裝順序、質量是否合格;
4、在暖通設備安裝、調試、接管階段重點關注設備、管路安裝質量，安裝情況是否滿足使用需求,投資辦廠。
三、商業物業管理準備階段
1、收集和掌握第一手資料
通過早期介入可以大量收集和掌握物業的第一手資料，如收集圖紙資料、物業設備設施清單、設備調試記錄、物業技術檔案等。
2、提前策劃管理方案
根據第一手材料提前策劃項目管理方案，進行機構設置、人員配備、費用測算、員工培訓、開業準備等工作，使項目建設與經營管理有條不紊的銜接與過渡，讓商業物業的硬件建設與軟件管理相得益彰。
3、建立完善實用的服務系統和服務網絡
商業物業在其經營管理服務過程中，與社會有關部門發生密切關系，需要在早期介入時進行如下方面的工作,網絡數字也瘋狂 醫療廣告跑馬圈地進行時。
1)保安、清潔、養護、維修、綠化隊伍的設立或選聘，洽談和訂立合同;
2)同建設、公安、工商、交通、物價、環保、衛生、市政、園林、教育、公用事業、商業及文化娛樂等部門進行聯絡和溝通。
◆早期介入應五個重點問題解答
1、物業管理企業在規劃設計階段的參與職責有哪些?
要點：規劃設計是房地產開發建設的源頭。物業管理的早期介入應從物業的規劃設計階段開始。物業管理專業人員對規劃設計的參與職責為在全面細致地反映物業管理得以順利實施的各種需要，以及在以往管理實踐中發現規劃設計的問題和缺陷，向設計單位反映并責成其在設計中糾正。物業管理公司應向開發企業和設計單位提出配套設施的完善、水電氣等供應容量、安全保衛系統、垃圾處理方式、綠化布置、消防設施、建筑材料選用等建議。
2、物業管理企業參與工程施工質量監理主要有哪些內容?
要點：物業管理企業在施工階段的參與主要是加強對建設工程質量的監理，以保證工程質量。物業管理企業參與工程質量監理主要包括：
(1)應選派有關專業人員參與工程施工質量管理。
(2)要盡可能全面收集資料，熟悉物業的各部分，為日后管理作準備。
(3)對工程設計與設計單位、施工單位、開發商一起認真進行技術交底和圖紙會審。
(4)工程施工中按國家有關法律規定、技術標準及合同不斷進行檢查。
3、竣工驗收與接管驗收有何區別?
要點：竣工驗收與接管驗收的區別為：
(1)性質不同。
竣工驗收是政府行為，是由政府建設行政主管部門負責，組成綜合驗收小組，對施工質量和設計質量進行全面檢驗和質量評定。
接管驗收是企業行為，是物業管理企業根據物業管理委托合同，對物業委托方委托的物業進行質量驗收。
(2)在房地產開發項目的開發、建設、使用的全過程中，兩者所處的階段和作用不同。 竣工驗收是施工單位向建設單位移交物業的過程，竣工驗收合格后，標志物業可以交付使用; 接管驗收是建設單位向物業管理企業移交物業的過程，接管驗收是竣工驗收之后再進行的驗收，接管驗收一旦完成標志物業正式進入使用階段。
(3)在兩者中物業管理企業的參與職責不同。
竣工驗收時，物業管理企業只是參加者;
接管驗收中，物業管理企業與開發企業或建設單位是直接責任關系。
4、新建房屋接管驗收應提交哪些資料?
要點：工程的前期開發達到“四通一平”后(四通：水通、路通、電通、電訊通、智能化;一平：場地平整)，(也就是“生地“變為“熟地”的過程)，完成竣工移交之后，方可進入物業的接管驗收。
新建房屋接管驗收應提交的資料有：
(1)產權資料：包括項目批準文件;用地批準文件;建筑執照;拆遷資料等。
(2)技術資料隱蔽工程隱蔽工程驗收簽證包括竣工圖;地質勘察報告;工程合同及開、竣工報告;工程預決算;圖紙會審記錄;工程設計變更通知及技術核定單位;隱蔽工程驗收簽證;沉降觀測記錄;竣工驗收證明書;鋼材、水泥等主要材料的質量保證書;新材料、構配件的鑒定合格證書;水、電、暖、通、衛、電梯等設備的檢驗合格證書;砂漿、混凝土試塊試壓報告;供水;供暖、管道煤氣的試壓報告;智能化、消防驗收合格證等。
5、在物業接管驗收中交接雙方有哪些責任?
要點：交接雙方主要有以下5點責任：
建設單位應提前做好房屋交驗準備，并及時通知接管單位進行接管驗收;
接管單位一般應在15天內簽發驗收通知并約定時間驗收。
接管驗收時，交接雙方應嚴格按照標準執行。
房屋接管交付使用后，如發生隱蔽的重大質量事故，應由接管單位會同建設單位組織設計、施工等單位共同查明原因，如屬材料、設計、施工等原因由建設單位處理，如屬使用不當、管理不善等應由接管單位處理。
新建房屋從驗收接管之日起，由建設單位負責保修(根據工程保修有關規定)，并向接管單位預付保修保證金。
商業前期物業管理方案范文第3篇
一、 人員配備：管理處設經理1名、電工(電梯操作工)1名、維修(收費)人員1名、保安2名。
二、 管理制度：嚴格按物業管理條例及住宅室內裝飾裝修管理辦法(建設部令(2002)第110號)進行管理。
三、 前期費用標準：管理處經理每月1000元，電工每月800元，維修工每月800元，保安每月1600元，共計每月4200元。
備注：
1、前期管理費用由開發補助給物業公司，補助時間從2010年6月15日至工程備案登記證上時間為止。
2、業主的物管費用計算時間從工程備案證上時間開始計算。
物業管理有限公司
商業前期物業管理方案范文第4篇
1、結合物業管理的需要及業主的需求，利胙已有的管理經驗和技術，就物業的規劃設計、環境、景觀、結構、功能、公共配套設施設備、管網、安防系統，室內設施、環境、道路交通等諸多方面，向開發商提出合理化建議：
(1)了解需要提出建議所涉及到的范圍與深度。
(2)熟悉所涉及項目的技術、規劃等資料。
(3)注重項目的個體特征。
(4)確保建議的切實可行。
2、檢驗設備設施安裝及運轉質量，跟蹤了解工程狀況，為隨后的物業管理打下堅實的基礎。
(1)設備安裝。
(2)附屬設施施工。
(3)隱蔽管網。
(4)智能化安防系統。
(5)物業管理服務裝置。
(6)景觀。
(7)建筑結構與建筑配件等。
3、根據物業的使用要求以及物業的特質制定物業品牌計劃：
(1)開發商的開發戰略。
(2)項目的設計理念。
(3)建筑特色。
(4)地理環境。
(5)業主群體的共性。
(6)物業管理公司的品牌效應。
(7)物業的品牌目標。
4、全面了解物業的性能、功用及構造，初步擬定物業管理服務實施方案：
(1)物業管理服務綱要。
(2)物業管理服務實施細則。
(3)物業管理服務標準。
(4)物業管理費用預算。
5、從物業管理的角度，為樓宇標識系統提供意見：
(1)辦公室、設備間、洗手間等門牌。
(2)招牌、告示牌、指示牌、警示牌等。
(3)幢號、房號等。
(4)火警疏散指示圖、消防設施標識等。
(5)設備設施名稱牌、供配電模擬圖等。
(6)小區平面圖、宣傳欄等。
(7)注意事項、按鈕提示等。
(8)導向牌、限速牌、停車牌等交通標識。
(9)綠化標語牌、花木名稱牌、小品牌等。
(10)員工服務牌、價目牌、工作流程與制度牌等。
6、在物業正式入伙前制定物業管理服務的各種公約守則：
(1)業主公約。
(2)業主需知。
(3)物業使用指南。
(4)公共設施使用規定。
(5)衛生通則。
(6)文明公約。
(7)消防守則等。
7、為售樓部營造良好的氛圍提供幫助，如：
(1)禮儀門衛。
(2)導引體系。
(3)保潔服務。
(4)泊位與泊車服務。
(5)物業服務咨詢。
(6)物業管理展板：向客戶推介物業管理人、說明物業管理服務特色、介紹本企業所具有的物業管理服務模式、理念、方法等。
(7)辦氛圍控制。
(8)環境美化等。
8、相關人員物業管理知識培訓：
(1)樓盤銷售人員的物業管理知識培訓，基本內容：
①物業管理常識----物業管理基礎知識。
②項目物業信息----本項目物業管理服務硬件概況。
③項目物業管理信息----本項目物業管理服務方法與質量目標。
④物業管理服務內容、承諾、入住與裝修相關規定，公眾制度等。
⑤物業管理風險規避。
⑥物業管理企業信息等。
(2)前期介入期間物業管理人員基礎知識與技能培訓，基本內容：
①服務知識-----員工的職業道德規范、禮儀服務、儀容儀表、言行舉止、人際交往、社區文化等。 ②物業管理服務知識與技能-----物業基礎知識、物業管理服務方法與技能，物業管理服務內容及其標準、崗位職責、工作規范、應急處理、邊緣問題的處置等。
③物業管理基本法律知識----物業管理有關政策法規、公司規章制度等。
④房屋及其相關知識---物業管理有關政策的設備設施管理維護專業知識、環境維護、物業智能化專業知識等。
⑤安全消防知識----物業治安、交通、消防的基本知識，防范不良有因素的方法，安全意識等。 ⑥項目物業信息----本項目物業管理服務硬件概況。
⑦項目物業管理信息----本項目物業管理服務方法與質量目標，物業管理服務內容、承諾，入住與裝修相關規定，以眾制度等。
⑧物業管理風險規避。
⑨物業管理企業信息等。
9、在售樓處設立物業管理咨詢臺，并安排專人值守，提供現場咨詢服務：
(1)回復顧客的物業管理服務咨詢意見。
(2)收集顧客意見，解除顧客疑慮。
(3)配合售樓人員引導顧客消費意向。
(4)配合解決銷售過程中出現的工程及與物業管理有關的問題等。
10、配合開發商開展相關活動：
(1)項目推介活動。
(2)各類座談活動(沙龍)。
(3)裝潢知識講座、裝潢展示。
(4)鄰里聯誼活動等。
(5)根據開發商的整體策劃要求，盡一切能力積極協助、參與籌備項目開盤儀式。
11、樣板房管理：
(1)采取規范的物業管理方法將樣板房納入日常物業管理的范疇。
(2)保障樣板房的日常參觀活動正常進行。
(3)保證樣板房內物品的安全、完整。
(4)確保其長期保持外觀整潔、簇新，動轉功能正常，滿足樓盤銷售工作的需要。
12、收集、歸納各類信息、資料并提出意見和建議，及時分送相關部門進行處理：
(1)業主、用戶反饋信息。
(2)研究業主、用戶所饋信息。
(3)工程建設信息。
(4)開發商信息。
(5)物業管理公司內部信息。
(6)其他信息。
(7)對已經簽定購房合同的業主，須及時建立檔案，并在一定程度上保持比較密切的聯系。
13、參與相關竣工驗收，協助開發商與承建商交接物業：
依據相關條例和工程竣工驗收標準，協助開發商與承建商交接建筑工程，了解工程狀況，提出意見與建議。
14、其他約定的事宜。
商業前期物業管理方案范文第5篇
一、早期介入工作方案
在商場物業管理早期介入階段，從物業管理的角度，對商場物業的規劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業管理的要求，又滿足廣大租戶的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質量，節約成本。根據紅星海寧皮草城商場工程進展情況，特制訂如下方案：
一、保安管理方案
在海寧皮草城商場管理中，應當運用現有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護海寧皮草城商場租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關注，特制訂常規防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。
1、管理內容：
(1)常規防范：采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協助公安機關維護海寧皮草城商場公共秩序，防止和制止任何危及或影響商場租戶安全的行為。門崗的任務：
a.禮儀服務(向租戶行舉手禮或注目禮);
b.維護出入口的交通秩序;
c.對外來車輛和人員進行驗證和換證;
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入商場;
e.嚴禁攜帶危險物品進入商場;
f.遇有外來人員將大件物品帶出商場，即與物主核實，并作登記。g.為租戶提供便利性服務。
巡邏崗的任務：
a.按規定路線巡視檢查，不留死角;
b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作;
c.對商場內的可疑人員進行檢查防范;
d.商場安全檢查;
e.裝修戶的安全檢查;
f.防范和處理各類治安案件;
g.防范和制止各類違反海寧皮草城商場管理制度行為。
(2)技術防范：應用安全報警監控系統、電子巡更系統，對商場內的治安情況實施24小時監控，確保商場安全。
對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報警，迅速趕到現場酌情處理，并把情況反饋到監控中心，監控員作詳細記錄，留檔備查。
2、管理措施：
(1)實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。
(2)強化保安人員的內務管理，開展系統化軍事素質培訓，提高保安人員
的思想素質和業務技能，每周組織一次體能、隊列訓練，每年組織不少于4次技能比武匯報。
(3)加強保安人員的行為規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。
(4)嚴格執行保安巡更點到制度，確保巡邏質量。
(5)監控中心設備每天檢查、保養，監控系統沿線影響監控效果的雜物及時清除。
二、消防管理方案
高層樓宇，消防管理是商場管理的重中之重，要根據消防法規的要求，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的生命財產安全。
1、管理內容：
(1)做好消防監控中心的管理;
(2)做好消防設施、器材的管理;
(3)保持消防通道的暢通;
(4)加強商場裝修期間的消防安全管理;
(5)嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品;
(6)防止電器短路、管煤泄漏等引發火災因素。
2、管理措施：
(1)制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實;
(2)制訂消防事故處理預案，防患于未然;
(3)建立義務消防隊，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習;
(4)定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發現隱患，及時消除;
(5)做好消防器材、設備的檢查保養，使之始終處于完好狀態;
(6)制止任何違反消防安全的行為;
(7)積極開展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識;
(8)發生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警 。
三、公共區域設施設備管理方案
1、設施設備管理方案
電梯在裝修期間實行保護性管理;
商場內的公共水電設備設施應經常進行檢查，發現損壞，及時維修，要按不同型號產品的養護要求進行日常養護;
公共衛生設施每天檢查一次;
水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次;
電梯機房設備，每周保養一次(半年保養和一年保養按規定進行);
消防栓系統、噴淋和煙感報警系統、消防器材等消防設施設備按相關維護方
案檢查養護;
供配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次;
消監控系統設備按相關維護方案檢查養護;
電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次;
租戶自用水電設施的維修，應按規定填寫《有償服務聯系單》，確保維修及時率與合格率。
2、管理措施：
(1)制訂設施設備管理制度和操作規程;
(2)維修人員持證上崗，操作規范，維修及時;
(3)抓好維修人員技術培訓，提高業務素質;
(4)建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率;
(5)加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經常進行現場檢查，發現問題及時制止;
(6)加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態。
草擬人：周卡
商業前期物業管理方案范文第6篇
1、結合物業管理的需要及業主的需求，利胙已有的管理經驗和技術，就物業的規劃設計、環境、景觀、結構、功能、公共配套設施設備、管網、安防系統，室內設施、環境、道路交通等諸多方面，向開發商提出合理化建議：
(1)了解需要提出建議所涉及到的范圍與深度。
(2)熟悉所涉及項目的技術、規劃等資料。
(3)注重項目的個體特征。
(4)確保建議的切實可行。
2、檢驗設備設施安裝及運轉質量，跟蹤了解工程狀況，為隨后的物業管理打下堅實的基礎。
(1)設備安裝。
(2)附屬設施施工。
(3)隱蔽管網。
(4)智能化安防系統。
(5)物業管理服務裝置。
(6)景觀。
(7)建筑結構與建筑配件等。
3、根據物業的使用要求以及物業的特質制定物業品牌計劃：
(1)開發商的開發戰略。
(2)項目的設計理念。
(3)建筑特色。
(4)地理環境。
(5)業主群體的共性。
(6)物業管理公司的品牌效應。
(7)物業的品牌目標。
4、全面了解物業的性能、功用及構造，初步擬定物業管理服務實施方案：
(1)物業管理服務綱要。
(2)物業管理服務實施細則。
(3)物業管理服務標準。
(4)物業管理費用預算。
5、從物業管理的角度，為樓宇標識系統提供意見：
(1)辦公室、設備間、洗手間等門牌。
(2)招牌、告示牌、指示牌、警示牌等。
(3)幢號、房號等。
(4)火警疏散指示圖、消防設施標識等。
(5)設備設施名稱牌、供配電模擬圖等。
(6)小區平面圖、宣傳欄等。
(7)注意事項、按鈕提示等。
(8)導向牌、限速牌、停車牌等交通標識。
(9)綠化標語牌、花木名稱牌、小品牌等。
(10)員工服務牌、價目牌、工作流程與制度牌等。
6、在物業正式入伙前制定物業管理服務的各種公約守則：
(1)業主公約。
(2)業主需知。
(3)物業使用指南。
(4)公共設施使用規定。
(5)衛生通則。
(6)文明公約。
(7)消防守則等。
7、為售樓部營造良好的氛圍提供幫助，如：
(1)禮儀門衛。
(2)導引體系。
(3)保潔服務。
(4)泊位與泊車服務。
(5)物業服務咨詢。
(6)物業管理展板：向客戶推介物業管理人、說明物業管理服務特色、介紹本企業所具有的物業管理服務模式、理念、方法等。
(7)辦氛圍控制。
(8)環境美化等。
8、相關人員物業管理知識培訓：
(1)樓盤銷售人員的物業管理知識培訓，基本內容：
①物業管理常識----物業管理基礎知識。
②項目物業信息----本項目物業管理服務硬件概況。
③項目物業管理信息----本項目物業管理服務方法與質量目標。
④物業管理服務內容、承諾、入住與裝修相關規定，公眾制度等。
⑤物業管理風險規避。
⑥物業管理企業信息等。
(2)前期介入期間物業管理人員基礎知識與技能培訓，基本內容：
①服務知識-----員工的職業道德規范、禮儀服務、儀容儀表、言行舉止、人際交往、社區文化等。 ②物業管理服務知識與技能-----物業基礎知識、物業管理服務方法與技能，物業管理服務內容及其標準、崗位職責、工作規范、應急處理、邊緣問題的處置等。
③物業管理基本法律知識----物業管理有關政策法規、公司規章制度等。
④房屋及其相關知識---物業管理有關政策的設備設施管理維護專業知識、環境維護、物業智能化專業知識等。
⑤安全消防知識----物業治安、交通、消防的基本知識，防范不良有因素的方法，安全意識等。 ⑥項目物業信息----本項目物業管理服務硬件概況。
⑦項目物業管理信息----本項目物業管理服務方法與質量目標，物業管理服務內容、承諾，入住與裝修相關規定，以眾制度等。
⑧物業管理風險規避。
⑨物業管理企業信息等。
9、在售樓處設立物業管理咨詢臺，并安排專人值守，提供現場咨詢服務：
(1)回復顧客的物業管理服務咨詢意見。
(2)收集顧客意見，解除顧客疑慮。
(3)配合售樓人員引導顧客消費意向。
(4)配合解決銷售過程中出現的工程及與物業管理有關的問題等。
10、配合開發商開展相關活動：
(1)項目推介活動。
(2)各類座談活動(沙龍)。
(3)裝潢知識講座、裝潢展示。
(4)鄰里聯誼活動等。
(5)根據開發商的整體策劃要求，盡一切能力積極協助、參與籌備項目開盤儀式。
11、樣板房管理：
(1)采取規范的物業管理方法將樣板房納入日常物業管理的范疇。
(2)保障樣板房的日常參觀活動正常進行。
(3)保證樣板房內物品的安全、完整。
(4)確保其長期保持外觀整潔、簇新，動轉功能正常，滿足樓盤銷售工作的需要。
12、收集、歸納各類信息、資料并提出意見和建議，及時分送相關部門進行處理：
(1)業主、用戶反饋信息。
(2)研究業主、用戶所饋信息。
(3)工程建設信息。
(4)開發商信息。
(5)物業管理公司內部信息。
(6)其他信息。
(7)對已經簽定購房合同的業主，須及時建立檔案，并在一定程度上保持比較密切的聯系。
13、參與相關竣工驗收，協助開發商與承建商交接物業：
依據相關條例和工程竣工驗收標準，協助開發商與承建商交接建筑工程，了解工程狀況，提出意見與建議。
14、其他約定的事宜。