人員綜合素質有待提高范文第1篇
心態
1)業務員要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇氣再出發，這種失意也是千載難逢的磨練機會，不防視為一種福氣;
2)把握自己心態，別急躁：
基本營銷流程
熟悉――跟進――談判――交易。
一蹴而就完成整個過程是不正常的，遇到客戶阻礙才是營銷的第一步，遇障礙，要認為是考驗，樹立自信心。
勤業：A、腦勤.B、腿勤.C.全面提高個人在廣告、本行業及營銷方面的素質 .獲得客戶好感的方法
(一)語言技巧的巧妙運用
1. 語言要平緩，語調要低沉明朗,說話不要太快,聲音不要太小,要讓對方聽得到。
2. 運用停頓的奧妙
3. 語句必須與表情相配合
4. 光用嘴說話是難以造成氣勢的，所以必須用嘴、眼以及心靈說話。
5. 說到重點問題時應加重語氣,以提醒對方注意.
6. 與客戶交談時要專注.
(二)正確、迅速、謹慎地打接電話。
1. 電話來時，對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方。
2. 通話簡明扼要，不要在電話中聊天。
3. 接聽電話時，要詢問對方單位名稱及所屬部門，接轉電話時為指定受話人提供便利。為防止掉線，在轉接前應現告訴對方電話號碼，并告訴對方如果轉丟可讓客戶直接打過去。
4. 對不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
5. 工作時間內，不得打私人電話。
6. 通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺不舒服，而且也會影響到辦公室里其他人的工作。不得使用免提通話。
7. 當對方要找的人不在時，在不了解對方的動機、目的是什么時，請不要隨便傳話。未授權的情況下不要說出指定受話人的行蹤。
8. 當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續通話。
9. 在電話中傳達事情時，應重復要點，對于數字、日期、時間及企業名稱、客戶姓名等，應再次確認以免出錯。
10. 如果對方沒有報上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時應客氣而禮貌地詢問："對不起，請問您是哪位?"
11. 要轉告正在接待客人的人有電話時，若有急事需要轉達時，最好不要口頭轉達，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。
12. 如果碰到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應該禮貌告知對方撥錯電話。 相反如果是你撥錯了電話，應該馬上向對方表示道歉。
13. 如果電話突然發生故障導致通話中斷，此時務必換另外的電話再撥給對方，向對方解釋清楚。
(二)業務員必備的素質
一：必備素質
1.要有愛心――愛自己的公司，愛公司的產品和服務。
2.從小事做起，把小事做好。
3.出色的口才
4.良好的自信：
5.要有良好的道德素質
6.要有扎實的市場營銷知識
7.要有吃苦耐勞的精神-恒心
8.有良好的心理承受能力
9.要有不斷學習和創新的精神
10.良好的“悟性”――分析判斷能力
11.自我激勵能力
12.良好的人際關系處理能力
附錄：案例兩篇
一：前言
業務員是公司的窗口之一，客戶從他們身上洞察到我們公司的管理水平，業務水平，專業化程度，企業文化等各個方面;同時業務員也是公司的利潤來源的重要保證，業務員素質的高低將直接影響到公司的盈利和持續發展能力。
21世紀的企業競爭無疑是人力資源的競爭，優秀業務員是企業的寶貴財富。擁有優秀業務員的公司就有了在競爭中領先的一項重要資源。
銷售隊伍中的二八定律：有一個很有趣的現象，在一個企業內部，一般20%左右的業務員的業績占全部業績的80%，而80%的業務員的業績只占20%左右;那么這20%優秀的業務員都有什么共性呢?一般來講，這些業務員都有一些共性的素質。
二：必備素質：
1.要有愛心――愛自己的公司，愛公司的產品和服務。
業務員要有強烈的愛心，事業心;不要當進入公司卻不肯盡義務的過客;既然認定這一行就要全心全意投入不要半途而廢;要有一種在這行干成功的決心。追求個人，公司與客戶的美好、進步、和成就。
愛的本質是奉獻而非索取，而奉獻往往是回報的前提。業務員要愛自已、愛家人、愛公司、愛客戶、愛大家;愛心可以化解一切困難與矛盾，是業務員打開客戶心靈、贏得市場的金鑰匙，是業務員在激烈商戰中的護身符，它可幫助業務員解除客戶心中的疑惑乃至恐懼，因為人們可以拒絕一切，但決不去拒絕愛心。
2.從小事做起，把小事做好。
一個人很職業，不在于他是否滿腹經綸，而在于他是否認真、規范、高效率地做好一件件小事：如果他出差在外，哪怕再遲，也要完成當天的出差報告;如果他拜訪客戶，他會認真地填寫每一個客戶資料;如果他做市場調查，他會詳細地挖掘每一個市場數據;如果他組織會議，他會精心準備每一頁的會議資料;如果他做開發，他會兢兢業業地編寫每一個代碼、撰寫文檔。。。。。。一般人喜歡做有“臉面”的“大”事，而不愿意在“小事”上做實;我
們習慣于編大程序，而不愿意撰寫基本文檔。。。。。。結果我們變得幼稚，我們的管理不成熟，我們的人不專業，我們的市場不穩定。
要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務。
以熱心投入工作，工作本身就是一種獎賞,熱心可使自己充滿活力,不論服務營銷時遇到多大困難，面臨多大的壓力，始終會用不急不躁的態度去進行。只有抱著這種態度，服務營銷才會成功，才會達成目標。
3.出色的口才
優質服務，尤其是業務員的素質和口才是促進成交的關鍵因素。業務員在最短的時間，以精練、準確的、專業的語言介紹產品，打動客戶的心，就成為留住客戶、促進成交的關鍵。因此，業務員在平時工作中練就的功夫就成為成功的重要保證。
平時要加強自己在口才方面的訓練,可以在公司內部做一些演講方面的訓練,一個人講,其他人提出意見;一開始可能有點緊張,但以后感覺就會越來越好.
要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。善于交流是銷售人員所必備的基本素質。交流是生意的基礎，交流是建立感情的基本途徑。語言是交流的重要工具，要把握語言交流的技術與藝術，然而語言又不是交流的唯一工具，要懂得"到什么山上唱什么歌"。在任何可能的機會，和客戶交流，和業務伙伴交流，和老板交流，和同事交流的目的在于溝通理解。每一個客戶都應該成為朋友，而且不是酒肉朋友，是相互信任的朋友。有了朋友才有回頭客。另一方面，每一個朋友都可能是潛在的客戶，每一個朋友都可能是客戶的來源。
4.良好的自信：
信心“人之所以能，是因為相信自己能”，“困難像彈簧，你弱它就強’，信心是“不可能”這一毒素的最好解藥。業務員在激烈的競爭面前不僅要承受孤獨與寂寞，而且挫折與失敗更是家常便飯。業務員要做好充分吃苦，屢敗屢戰、百折不撓的充分心理準備，累僅僅是身體上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折時，既不要畏懼，也不要回避，成功只是屬于那些勇于吃苦的人.
首先要相信自己所推銷的網絡廣告，相信對所推銷的網絡廣告有足夠的信心，面見客戶的時候就不會去賣弄那些推銷辭令，而是真心實意地幫助客戶去選擇他認為最好的方案去幫助他去盈利。要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶愿意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品。
其次要相信自己所代表的網易公司，應當讓銷售人員更多地了解他所代表的公司，讓他們相信他所代表的公司是一個講誠信、重信譽、有實力的公司。任何時候，銷售工作都應以符合商業道德為標準，并以此為準繩同客戶洽談。只有這樣，銷售人員才能心情舒暢地進行推銷，做到問心無愧。
5.要有良好的道德素質
做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票;如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。向顧客推銷你的人品，最主要是向客戶推銷你的誠實，現代的推銷是說服推銷而不是欺騙推銷。誠實是贏得客戶好感的最好方式。顧客希望自己的購買決策是正確的，希望從網易中得到好處，害怕蒙受損失。
推銷員要做到誠實需注意：
1)介紹產品實事求是.2)遵守承諾。
6.要有扎實的市場營銷知識
業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。營銷知識包括需求分析,營銷計劃的制定,市場定位等知識,廣告學知識等.7.要有吃苦耐勞的精神-恒心
只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。有口才的人成不了一個優秀的業務人員但有毅力的人切一定能成為一個好的成功者。
——恒心人生觀積極的人擁有奮發向上、勤奮刻苦，走向成功的恒心;而人生觀消極的人擁有的卻是自私懶惰，唯利是圖，走向毀滅的恒心。兩者為達到目的付出的同樣是堅持，只不過是前者被人們認為是意志堅強的人，而后者被人們視為意志薄弱者。既然無論走哪條路，都要付出這種堅持到底的恒心，那業務員—定選擇有鮮花和掌聲的恒心。而要做到這一點并非太難，只要自己肯擁抱正確的生活目的。機會永遠與危機同在，成功永遠與恒心相伴。
8.有良好的心理承受能力，永遠不言敗的精神
一個好的業務人員要有耐心，要能接受挫折，進行二次努力。人只有在挫折中才能成長銷售是一份經常要"無事找事"的工作。即"把不可能的客戶變成可能客戶，把可能的客戶變成真正的客戶，把每一個新的客戶變成長期的客戶"。
當面臨困難的時候，腦海里閃出的第一反應是埋怨、退縮、還是如何克服?一個專業銷售人員的腦海中不會去想我會不會碰到困難，而是來了困難我解決困難。初次和客戶見面的幾秒鐘內就能感覺到這個客戶我是不是能拿下?
敢于進攻的心理基礎是自信。首先你必須對自己有信心。要想教別人相信你就首先要相信你自己。你可以在心里不停地向自己說："我是最棒的，我所代表的公司是最好的，我所銷售的產品是最適合你的，我一定能夠交你這樣一個朋友，你一定會買我的產品。"
9.要有不斷學習和創新的精神
學習是創新的源泉;作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。成功的開拓靠學習。銷售人員時時刻刻都需要學習。首先你要向自己學，挖掘出你的一切的知識和能力，并不斷地總結與提高;向客戶學，學習客戶領域的知識、產品與應用，甚至向客戶學習市場經驗;向技術人員學習產品與技術;向老板和同事學，學習公司的策略與銷售風格，以及成功與失敗的經驗;向社會學，因為你每天都在看到和聽到銷售與購買的過程;要多讀書，對于做銷售的人，你讀的每一本書都會在工作中派上用場，多讀書更會提高你的銷售層次。銷售的方式多種多樣，要想辦法創意營銷，根據實際情況來設計出適合自己的銷售方法;例如，有獎調查法。
10.良好的“悟性”――分析判斷能力
“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。銷售員每天都要面對不同的顧客或客戶推銷自己公司的產品，如何從這些需求各不相同的消費群體中確定潛在顧客，從而進行有效推銷，同時，如何從顧客或客戶所傳遞的許多不明確的信息中確定對方的真正需求，這時銷售員的“悟性”就起著相當重要的作用。銷售員只有有良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時作出判斷，順應客戶習慣，投其所好，解決對方的問題，如此，生意大概就成功了一半。一項對200名銷售員的調查資料顯示：60%的銷售員反映因在銷售過程中無法準確掌握對方的需求而無法達成交易，相同的信息來源，對顧客的需求把握卻大相徑庭，根本原因就在于銷售員的“悟性”的不同。
市場狀況的不斷變化及競爭對手的新的動態，也需要銷售員通過一些微妙的變化及時作出判斷，盡快調整銷售計劃，靈活機動地調整計劃來適應客戶的反應及需要，以完成銷售任務，并將一線的變化及必要的對策向上級主管匯報。
11.自我激勵能力
一個優秀的銷售人員所必須具備的第二個基本素質就是自我激勵能力。美國首屈
一指的動機學專家齊格拉，曾把激勵比做一輛汽車上引擎的火花塞，沒有火花塞，引擎就將永遠不會發出功率。自我激勵能力，就是銷售員必須有一種內在的驅使力，使他個人要而且需要去做“成功”一件銷售;而并不僅僅是為了錢，或為了得到上級的賞識。
當然，從心理學的角度來講，一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會，事實上現實中也正是這樣，但是如果缺乏內在的驅使力，當他的工作達到某一個水準時，那么他的銷售業績也就基本停滯不前了，只能維持這個水準，甚至開始逐漸下滑。很快就流于平凡的銷售員，不勝枚舉，他們最大的缺點就是缺少沖動和干勁，原因也就在于缺乏自我激勵能力。調查結果顯示：銷售人員所面臨的最大困惑是被客戶拒絕或受到冷遇所帶來的挫折感。美國推銷員協會也曾經對推銷員的拜訪做過一次長期的調查研究，結果發現：84%的推銷員，在第一次拜訪遭遇挫折之后，就退縮了;
25%的推銷員，在第二次拜訪遭受挫折之后，也退卻了;
20%的推銷員，在第三次拜訪遭到挫折之后，也放棄了;
5%的推銷員，在第四次拜訪碰到挫折之后，也打退堂鼓了;
只剩10%的推銷員的鍥而不舍，毫不氣餒，繼續拜訪下去。結果80%推銷成功的的個案，都是這10%的推銷員繼續拜訪五次以上所達成的。
通常，在銷售過程中，銷售人員經常遇到各種不順利的情況，這對銷售人員是一個挑戰，而具有良好自我激勵能力的銷售人員，常常能夠發揮人類潛能，極力克服困難，以期達到銷售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了報酬，但他能積極主動地去開拓市場，希望能有好的成績。
銷售人員工作上有很大的自由度，工作計劃的設定、日程的安排，主要取決于銷售人員個人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進取精神，甚至產生懶惰的情緒;而具有強烈的自我激勵能力的銷售人員則會很好地進行自我管理，不斷地去迎接挑戰，不斷地學習新的銷售技巧和專業知識，以期能夠有更大的突破。
一個人的銷售能力，就是由這兩個基本素質的交互作用來決定的。這兩個基本素質不僅交互作用，而且彼此加強。必須有強烈的自我激勵能力，加上自身良好的“悟性”，才能不斷達成有效的銷售。
具有良好的“悟性”和強烈的自我激勵能力的銷售員，是每一個公司理想的人才，這樣的銷售員還只是具有第一流人才的潛力，只要給予正確的訓練與指導，他們必然能夠有杰出的表現。
12.良好的人際關系處理能力
業務員要經常和客戶打交道，善于溝通，具有親和力，注重細節的能力將直接影響到是否能獲得客戶的信任;
看一個下面的例子:
“有一次一個業務員到三星集團去銷售漆包線，通常店大欺客，請見下面一段對話： 徐：“我們三星集團是一個大公司，我們的制度很完善，關于貨款的問題要按我們公司的制度來辦。”
周：“徐部長，三星集團能作到這么大，肯定人員的修養和素質都很高，尤其象徐部長您這么年輕作到這個位置，能力一定不凡，貴公司是大公司，我公司也為大公司，貴公司的年產值15億，我公司比你們少不了多少，貴公司廠房面積5萬多個平方米，我公司比你們也小不了多少，貴公司有貴公司的制度，我公司也有我們公司的制度。”
以上是一段模糊語言的運用，當然后來還有很多精妙的故事，最后我們將生意作成了。
還有一例：
“一次我到寧波的另外一家公司，剛進門，部長要開會，這個部長很傲慢，打了個手勢，
“你等我一下，散會后我們再談。”說完就開會去了，這時候，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反應不是能不能將這筆生意做成功，而是如何將他的囂張氣焰打下去。25分鐘左右，部長出來了，見面就說：“我只有15分鐘的時間，很緊，你有什么事就快說吧。”說完，向椅子上一坐，接著腿翹到了桌子上，我當時的第一直覺是我如何讓你把腿放下來，看到這時，我說：“張部長，您開了這么長時間的會議，一定是很累，我們先不談生意，您先喝杯水休息一下。”接著我給他到了一杯水送了過去，我的水端到了他的面前，但沒有放下去，這時，他坐不住了，急忙把腿放下，站了起來，雙手把水接下，“周經理，我們屋里談。”那次我們聊了足有40分鐘，最后生意做下了，我們還成為很好的朋友。
人員綜合素質有待提高范文第2篇
在第一周，訓練營開展五天的早訓，每天五點多摸黑起床，首先是來段長跑，再進行常規軍訓。我明白，這并不是為了在短短的幾天一下子訓練出我們良好的身體素質，而是利用軍訓來強化我們鍛煉身體的意識，體會放下干部架勢去服從命令，建立團結與合作的精神，學會在最困難的時候繼續堅持。
學生干部應起到的是帶頭作用，應做到“海納百川、有容乃大;壁立于刃，無欲則剛”。 我們應力求用我們所擁有的有限時間去做最有意義的事。而作為學生干部更應義不容辭地去做。正如杰斐遜所說：：“一個人接受了公眾信任之后，就應把自己看作是公共財產。”在我看來，學生干部的職責可以用十二個字來概括：服務同學，提高自己，奉獻學校。如何勝任自己的職責?我們必須培養和提高自身素質。只有這樣，才能稱得上是一位優秀的學生干部。
身心健康是學生干部必備的素質，是學生干部開展工作和鍛煉關鍵能力的大前提。通過一系列的講座培訓，我深有體會：作為學生干部，最重要的是要提高自我學習能力、與人交往能力、與人合作能力和解決問題能力等方面的關鍵能力。
學習是學生的首要任務，以學習為中心，樹立工作也是學習的觀念。要把任學生干部作為一種壓力，去刻苦努力學習，努力取得優異成績。不能以工作忙，耽誤時間多為理由，甘居人后。因為這只是無能者的借口。學會求知，求知必精。
通過培訓，我懂得要嚴于律己，以身作則，要求別人做到的，自己先做到。平等待人，不搞特殊。要想到自己首先是學生，其次才是“干部”。時時處處以身作則用良好舉止去影響﹑帶動周圍同學。這樣，無形之中不但提高了自己，也調動了同學們的積極性。
對于學生干部來說，解決問題能力是我們個人綜合素質的體現。在工作中，我們更多的是策劃、組織工作，帶領干事展開工作和解決突發事件，而不是出于被動和被支配的狀態。每一項工作的順利展開，除了有完善的策劃、組織，有合理的安排外，更要有種種突發事件的預計，并做好其解決方案。
人員綜合素質有待提高范文第3篇
古人云：“授人一魚，僅供一餐之需;教人以漁，則終身享用無窮。”對于學生來說，獲得學習知識的方法比獲得知識更為重要，即“魚”不如“漁”。所以現代的教師不應僅僅是傳授知識，更重要的培養學生自己獲取信息的本領，即學生自學能力的培養，以提高學生的自身的素質。
進入技校的學生大部分都是考高中落選的學生文化基礎較差，素質較低，而且學生學習缺乏自覺性和上進心，造成這一現象的主要原因是國有企業滑坡，普遍地經濟效益差，在學生心理上造成讀書學技術沒有前途、沒有出路的感覺，學習得過且過考試互相抄襲。根據這一情況，教師首先要讓學生認識到終身學習的重要性。有一名俗話說的好“活到老學到老”，老師不可能終身的培伴你，所以說培養學生自學能力尤為重要，只有文化水平提高了，那么自然的綜合素質也就相應的提高了。 這里所謂的自學，不是全盤由學生支配學習過程，取代教師的作用，而是有組織、有計劃、有目標、有檢查的學習過程。教師不是旁觀者，而是參與者，始終起著教學中的主導作用___培養學生的自學心理、自學習慣，并逐步掌握自學的方法，最終達到學生基本上靠自己獲取知識、鍛煉技能，提高自身的素質為目的。
一、學生自學心理的培養
1. 培養自學的動機。心理學中指出：學習動機是直接推動學生學習的內部動力。只有具備了良好的自學動機，學生才可能自覺地、主動地堅持自學，克服以往學習的慣性。并逐步對自學產生興趣。教師要結合國際國內新形勢加強自學目的教育，要通過精神文明建設從思想上加強對學生的世界觀、人生觀、價值觀的教育，使學生明確自學的目的，增強歷史責任感;通過對改革開放。市場經濟的新形勢教育，使學生認識到捧鐵飯碗的時代一去不復返了，只有靠自己的奮斗，同時使學生懂得優勝劣汰的道理，從而使學生有危機感。通過愛國主義教育從正面引導學生，使學生牢固樹立勞動光榮的觀念，做有理想、有道德、有紀律、有文化的四有新人，從而從根本上端正學習態度，提高學習成績，使之認識到自學的重要意義及對自身發展的影響，再配合表揚、鼓勵、學習成績反
饋等手段不失時機地進行自學動機的培養和激發。
2. 培養自學興趣。自學是十分艱苦的勞動只有讓學生在自學勞動中產生愉快的情緒體驗，才能加深對學習的需要。要做到這一點。給學生創造應用知識的條件，發展學生學習興趣，如搞一些技能競賽，并有計劃地擴展學生的知識面。
3. 培養自學習慣。學生在以往的學習中，對教師的依賴性很強。要克服以往的慣性，形成良好的習慣，則需要長期有意識的培養。如學生提出問題，教師是問一答十或問一答一，還是問而不答。有問必答不可取，提供尋找答案的途徑和方法為最好。反過來教師提出的問題，則鼓勵學生“問一答十”。
培養學生自學心理還有其他方面?？傊箤W生以一個健康的心理狀態投入自學。自學心理的培養貫穿于整個學生自學能力的發展過程中，龍以起步階段為重要。
二、學生自學方法的培養
教學實踐中觀察到，學生能力的發展，大體上分為三個階段;被動學習階段、入門階段和提高階段。在不同階段，教師采用的方法不同，自學的內容，程度不同，教師所起的主導作用也不同。
1. 被動學習階段。處于這個階段的學生，自學能力很弱或根本不會自學，新入學的學生有85%處于這種狀態。他們只是背記公式、照搬做題的過程，并且依賴性很強。這時教師的作用主要是強化學生自學訓練，培養自學習慣，增強獨立學習意識，使學生初步體驗自學過程，在教學的督促下，完成教學任務。
如在教學中，將易學的知識點，或操作要求學生自己學習、教師檢查學習效果，或將重點、難點分解開，讓學生避難就易，進行自學，逐步培養自學心理養成自學習慣。
在這一時期的指導中，要注意準確掌握自學的深度的數量，切勿使學生喪失自信心要多鼓勵，使之順利過渡到入門階段。
2. 入門學習階段。在第一階段訓練的基礎上，學生初步有了自學的信心和方法，但還缺乏主動性和積極性，方法欠當。這時主導作用和培養目標是進一步傳授自學方法，激發自學興趣，鞏固自學習慣。例如，在學習新知識之前，教師首先給出一條清晰的學習途徑或程序，讓學生遵守這個學習方向學習，掌握新知識的要點、思路，使學生學習知識的同時，掌握一套適合自己的學習方法。
3. 提高階段。通過一個時期的努力，學生已初步掌握了一些自學規律，養成了良好的自學習慣，這時學生的自學能力就處在快速提高階段。這個時期主導作用就體現在指導學習方向，建議學習計
劃，啟發學習技巧和推薦課外讀物。如果說入門階段是教師領飛的話，這時就是放飛階段。教師除嚴格控制檢查、測試外，其余教學環節均可采用寬松管理。如指導學生閱讀，除推薦適宜的讀物外，還要提醒學生注意：(1)視幅要寬，在把視線盯在知識點上。(2)盡量少回視，克服回視習慣。(3)要在演題過程中，隨時檢查自己掌握知識的情況及時調整。
三、就培養學生自學的能力提高學生素質談幾點體會
1. 自學初期難度很大，三分之一的學生常處于等待。觀望的狀態，還有三分之一學習效果不理想，而另一部分學生自學情況良好，完全能按指導目標完成任務。
2. 一學期后，學生的自學能力會有較大提高，同時會產生學習興趣，學習效果均會有不同程度提高。
3. 第三學期以后，學生具備了自學能力，學習成績明顯提高，平均成績比講授法班級高10分至15分。
4. 自學法與講授法相比，教師的任務加重了許多，不僅要研究大綱和教材而且要研究課外讀物，研究最適合學生自學的方式方法。
5. 在各培養階段，特別注意學生的個別差異，采取因材施教的方法培養每個人的自學能力，提高自身素質。
總之，隨著經濟體制改革的不斷深入，企業之間將面臨更加激烈的競爭，而競爭的實質是智力的競爭，人才的競爭、職工隊伍素質的競爭。哪個單位重視智力開發，狠抓合格人才的培養，造就一支素質優良、紀律嚴明的勞動大軍，哪個單位在競爭中就可能掌握主動，立于不敗之地，否則，將會處于被動，失去競爭力。為了使技校不斷培養出合格的中級技術工人，不斷提高職工隊伍素質，我們就應當盡自己最大努力培養學生的自學能力，提高學生自身的素質，這樣社會和企業才能認可，技校才會有長足的發展。
單位：遼西技師學院
地址：遼寧省、阜新市、細河區 電工街23號 遼西技師學院 教務處
郵編：123000
人員綜合素質有待提高范文第4篇
1、熱愛學生。
2、理解信任學生。教師對學生的情感，是教師與學生在朝夕相處的過程中形成的一種比較穩定的情感，對教師來說，理解、信任、期望的情感，能增強教育作用。
3、民主、平等地對待學生。
人員綜合素質有待提高范文第5篇
提高大學生的綜合素質首先要樹立明確的人生目標，堅定理想信念 一個人最重要的是有理想，有信念，有自己的人生目標，才會有奮斗的動力并且在奮斗中成長，所以學校應該引導學生堅定理想信念，樹立遠大的人生目標，增強憂患意識，激勵大學生昂然前行，不斷追求，不斷進取。其次是提高自身社會適應能力，實現自身就業能力的提升，雖說大學是小社會，但是學校和社會是存在差距的，剛走出校園的大學生對社會看法過于簡單片面，沒有經過社會的歷練，缺乏工作經歷和生活經驗的我們，難以適應企業要求。所以要在就業前注重培養自身適應社會、融入社會的能力。它包括思維能力、動手能力、組織與決策能力、學習能力等。思維能力對于人的學習、生活、事業的成功非常重要。依靠思維能力，才能總結、概括前人的經驗，并運用自如，思維能力是大學生就業要求的必備素質，動手能力可以理解為一種實踐的技能，是知識轉化為物質力量的關鍵。無論你學了多少專業知識，如果不會運用于實際，不能帶來工作業績，最終也將會被社會淘汰。在學校期間，就應該有意識地培養自己的實際操作能力，通過社會實踐、各類社團活動和畢業設計等來鍛煉自己的動手能力。組織與決策能力是指在組織群體活動時，充分發揮個人的積極性，協調地進行工作，并達到預期目的的能力。對于即將畢業的大學生來說在未來的工作中，各種問題都需要迅速作出反應。因此，大學生在校訓練和培養自己的組織和決策能力是比不可少的。 然后，對于學習能力，無非就是敏捷的思維方式加巧妙的學習方法。這些看似簡單，但是要真正做起來會有一定的挑戰。遇到問題要能看破一人會有怎么樣的想法，然后突破這層普遍的方式，提出自己獨特的見解。對于學習方法，不同的人有不同的方法，只要是適合自己就行，有一句話說的很好，就是人不可只專一業跟不可一業不專。對于我們?？粕鷣碚f專業技能是來大學讀書的一個重要的目的。
然而，在現實生活中，很多大學生都承受著巨大的心理壓力，所以除了要
培養上述的綜合能力還要有良好的心理素質，而在學習的過程中，只注重專業知識的學習、忽視心理素質，導致在求職的過程中，有些人在遭遇失敗后，一蹶不振，自信成就了不少人，自卑也使不少人痛失良機，這也是大學生就業難的原因之一。所以大學生應該在日常生活中要注意鍛煉自己堅強的性格，求職時用積極的心態戰勝困難。 最后，團隊意識是至關重要的一方面，要永遠相信個人的能力是遠遠比不上團隊的。所有我們應不斷將我們自己融合到團隊中去。相信在團隊中我們能學到更多的東西。
人員綜合素質有待提高范文第6篇
1 改善煤礦工人素質的措施?，F階段煤礦屬勞動密集型企業，作業工人素質低，就不能適應煤礦安全生產的要求?，F在煤礦井下作業工人中有相當一部分人不具備必備的文化程度、安全知識和技術素質，這既拖了煤礦發展的后腿，也給煤礦安全管理增加了難度。因此，有必要對國有煤礦現有全民合同工、農民輪換工和副業工進行一次文化考試，達不到初中文化程度的全民合同工要進行文化知識補習，農民輪換工按合同，期滿的予以辭退，末滿期的，必須補習文化知識并辭退各類副業工;達到初中文化程度的，必須按工種分期分批進行不少于1個月的脫產安全技術培訓，以提高國有煤礦作業工人的素質。鄉鎮和個體煤礦的作業工人流動性大，人員成分復雜。因此，該部分作業工人必須經過政府有關部門授權的安全培訓中心進行不少于1個月的安全培訓，并取得合格證，否則不許上崗作業。政府煤礦安全監督部門對此要從嚴管理，發現未經培訓或不符合培訓規定的工人上崗作業，要對煤礦經營者或個體礦主從嚴處罰。
2 加強煤炭職業技術教育，提高工人整體素質
煤礦井下作業條件復雜多變，作業環境中存在著水、火、瓦斯、煤塵、頂板等災害的威脅，因此，作業工人的素質直接關系到煤礦安全生產和礦井經濟效益的好壞。
2.1 改革用工制度，堅持先培訓后就業
提高煤礦作業工人素質，必須改革煤礦企業用工制度，堅持先培訓，考核合格后再錄用，逐步實現入礦工人達到煤礦技工學校畢業水平。實現此目標，就必須從現在起加強煤炭職業技術教育，加強煤炭職業技術學校建設。在辦好原有煤礦技工學校的基礎上，利用煤炭行業原有成人學校和各類培訓中心，在校舍、設施、師資等方面加以調整，作為開展煤炭職業技術教育的基地，為煤礦企業培養作業工人后備軍。在用工方面，根據煤礦生產實際和發展規劃，提前制訂用工計劃，由職業技術學校統一招收具有初中文化程度的應屆畢業生或社會青年，按照煤礦技術學校教學大綱進行教學，畢業時統一考試，合格后方可錄用。煤礦企業不得自行招收未經職業技術學校培訓或雖然經培訓但考核不合格的人員。
2.2 搞好崗位培訓，提高操作技能
崗位培訓的目的是使在崗工人操作技能更加熟練。鑒于此，煤礦職業教育部門要根據生產需要，采取多種形式的辦學方法舉辦各種類型的崗位培訓班。在培訓形式上，可采取長短期培訓相結合以及脫產、半脫產、函授和業余相結合等方法，以滿足煤礦各工種崗位培訓的需要。在培訓內容方面，根據在崗工人的工種，重點傳授本崗位的操作規程和必備的理論基礎知識。培訓過程中，應加強實踐性教學環節，創造條件把生產現場的實踐手段搬到課堂上，使崗位培訓具有理論學習和實踐教學的雙重功能，以更好地發揮崗位培訓的作用，提高在崗工人的操作技能。
2.3 搞好安全技術培訓，提高安全技術素質
安全技術培訓是煤礦特殊生產環境的需要，是煤礦安全生產的基礎工作。由于煤礦井下作業環境中存在著多種不安全因素，作業工人必須接受安全技術培訓，掌握煤礦各類事故(水、火、瓦斯、煤塵和頂板等)的發生規律、預防措施和處理方法，以便作業中采取針對性措施，預防事故發生，并做到自主保安。即使已達到煤礦技工學校畢業水平的工人，也必須接受一定時間的安全技術培訓;其原因是煤礦每一作業地點都有其特殊情況，每一道工序都有其安全措施，每一臺設備都有其安全操作規程。要在某一作業地點使用某一臺設備安全地完成某一道工序，現場作業人員就必須了解作業地點的安全狀況，掌握所有設備的安全操作規程，嚴守各項規章制度，認真落實安全措施。安全技術培訓是對作業工人進行安全法規、安全意識、安全操作技能、事故預防和處理、避災自救等方面的培訓，其教學手段應靈活多樣，采取課堂講授、實物操作、電化教學、模擬演示、實驗參觀等方法，以適應安全培訓的特點，提高培訓效果和工人的安全技術素質，實現安全生產。
3 結束語
煤炭工業作為國家的支柱產業，必須保證其健康發展。展望21世紀我國的煤炭工業，必須提高煤礦工人的素質，以適應時代前進和科學技術發展的要求。今后，入礦工人要逐步實現達到煤礦技工學校畢業水平，并經過不少于兩個月的安全技術培訓，經考試合格后方可上崗作業。從業期間，還要根據工種和崗位的要求，進行定期或不定期的崗位培訓，以提高工人操作的熟練程度，最終達到提高煤礦作業工人素質的目的。 淺談提高煤礦企業綜合素質的途徑
煤炭是我國的主體能源，在一次能源結構中占70%左右。在未來相當長時期內，煤炭作為主體能源的地位不會改變。但作為高危險、高風險、高投入的煤炭企業，在激烈的競爭中，想要實現新的突破，贏得持久的競爭優勢，又好又快發展，企業的綜合素質是至關重要的，提高企業的綜合素質主要包括提高人員素質、技術、管理、企業文化等方面。
一、隨著煤炭科學技術的發展，煤礦生產不斷采用新技術、新裝備、新材料、新工藝。煤礦“四新”的采用可以提高勞動生產率，改善作業環境，降低勞動強度，同時也給煤礦的安全生產和科學管理帶來了新的課題和新的要求。
1、提高煤礦作業人員素質是當務之急。在企業管理中人本管理占有重要地位，作業人員素質不能滿足現代化煤炭生產的要求，必將制約煤礦企業健康的發展。我公司在十二五規劃中，把員工的培訓提升作為一個重要的規劃目標，要求做到2013年，生產一線關鍵崗位從業人員全部達到中專以上學歷;2015年，50%的任職管理人員和機關工作人員達到本科以上學歷。生產一線非關鍵崗位中，60%的從業人員達到中專以上學歷;到“十二五”末，安全生產管理人員、特殊工種作業人員及所有員工全部達到國家規定的資質要求。
2、強化技術服務對安全生產的支撐保障作用。提高礦井安全生產數字化、智能化水平。推廣使用本安型機電設備。機電設備綜合狀態指標保持“9051”(即：設備綜合完好率90%、設備待修率5% 、事故率1%);編制礦井五年期及更長時期的規劃設計;改進采掘工藝和設計方案，引進適合巖巷掘進的成熟設備和技術，提高掘進進度和質量;提高運輸效率和支護作業工效;完善水文地質資料;引進降塵、防滅火先進技術。
3、建立健全各種規章制度，加強制度管控。十二五規劃中，政府單位提升
煤礦企業的準入門檻，對煤礦企業提出了新的更高更嚴格的要求。我公司為了深入貫徹政策方針，加強企業內部管理，建立健全了各種規章制度。通過加強制度管控以達到有章可循，加強企業的凝聚力，提升整體競爭實力。
4、加強黨建建設，重視企業文化建設
發揮黨員在安全生產中的先進性和模范性，提升支部的戰斗力和凝聚力，確保黨員的思想與安全生產工作高度集中統一;在集團公司企業文化體系架構內，充分挖掘企業文化特質，不斷豐富企業文化內涵，增強企業的“軟實力”。
二、能源局發布《煤炭工業發展“十二五”規劃》中，全國煤炭開發總體布局是控制東部、穩定中部、發展西部。東部(含東北)開采歷史長，可供建設新井的資源少，控制開發強度，維持現有供應能力。中部資源相對豐富，開發強度偏大，放緩開發增速，保障穩定供應。西部資源豐富，開發潛力大，提高供應能力，增加調出量。到2015年中部煤炭產量13.5億噸，占全國的35%，其中山西產量增加，河南、安徽產量保持穩定，其它省下降。
我公司處于山西省晉中地區，在國家能源局“十二五”規劃中，順應國家大勢，在保證安全生產的前提下，應加快改造提升步伐。“十二五”時期，是公司經濟快速發展的新一輪戰略機遇期。未來五年，既是公司礦井升級改造項目達產達效的五年，也是按國家標準建成180萬噸/年安全質量標準化礦井的五年，更是公司全面貫徹落實集團公司各項戰略決策，在更高起點上持續推進公司安全發展、跨越發展的五年。公司堅定發展信念，把握發展機遇，全面推進各項目標任務，力爭在資產規模、經營效益和整體實力上實現質的飛躍。
三、堅持科技興煤，做大盤強煤炭產業。我公司已有56年的開采歷史，從一個小型煤礦逐步改造發展起來的。在逐步改造提升中，引進先進生產工藝和先進生產設備，招聘和培養各類技術人才，使公司在競爭浪潮中扶搖直上。但與先進煤炭企業還存在著差距。在提升煤礦企業綜合素質中必須做到：
1、優化辦礦理念，促進煤炭產業可持續發展。 實現煤炭產業規?；?、集約化經營和市場化管理，提高市場抗風險能力。同時，加大對下游新產品的開發力度，延長煤炭產業鏈，增加煤炭產品的附加值。
2、堅持科技興煤，做大盤強煤炭產業。要堅持“科技興煤”的原則，不斷引進新技術、新工藝、新設備，改善企業生產條件，提高生產能力，壯大煤炭產業。