人力資源實習生總結范文第1篇
我們了解了一批在秦皇島招聘的企事業單位的用人標準。我知道了自身與適應社會需要還有相當大的一段差距?，F在大學生普遍眼高手低，自己的期望和所得往往差別太大，在內心產生落差，容易浮躁，怨天尤人，自暴自棄。
我們人力資源專業應當具備一定的專業水平和了解相關法律法規。
這次實踐經歷讓我發現，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學的知識終于可以派上用場了。但后來實踐發現實際上我看的只是基本理論學，尚未具有發展潛力，沒有容入企業。學校主要是通過學習，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進企業才發現作為人力資源工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術，三要具備戰略家的某些素質，最重要的是能夠根據外部環境的變化和企業實際把學到的知識具體化。因為知識老化速度以加快企業外部環境變化更快更復雜，到社會上繼續學習才是理論與實際的最佳結合辦法，大學課堂上學的都是理論知識，很多案例的分析其實也都不夠真實，而且還會失去現實意義。工作中的人力資源管理工作，很多方案如果用大學的理論知識來做，最后都實行不通的，甚至會被全盤否定掉。
要認真學習業務知識，在工作上爭創佳績。要成為一名合格的企業管理層員工，首要條件就是成為業務上的骨干。對于我來說，首要任務就是要學習、熟練掌握業務知識，始終一積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業務知識學習的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優異的成績在。
要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認識自己，在工作中不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，更進一步注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學進取。
人力資源其職業道德的基本要求以及對我的影響
一要有愛心：愛職業，愛員工，敬重領導。二要有責任心：認真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無巨細，事事重要，事事都是責任。三要業務精益求精：時時、事事尋求合理化，精通人力資源業務，知人善任，用人有方，追求人與事結合的最佳點。四要有探索、創新、團結、協調、服從、自律、健康等現代意識。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。
由于人的工作是最復雜微妙的工作，人力資源主任這個職位是對個人品性要求很高的一個職位，需要以積極的心態去全身心的投入其中。想成為一個合格甚至優秀的人力資源員工具備以下方面的素質：
(1)具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。相對來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持“唯才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源構造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。
(2)具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社科學知識或方法。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有住與提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。
(3)具備實現人力資源有效管理的專業知識和職業能力。這些知識和能力包括：人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力職位分析和績效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開發、培訓能力;人事制度管理能力。當然，作為人力資源經理還具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力(以及對人力資源管理工作的興趣或愛好)等其它素質能力。
當前針尖內燃部件制造有限公司正在深化改革，以強化科學管理，提高工作質量和辦事效率，提高企業經濟效益為目的，真正建立起符合市場經濟規律的、規范合理的、符合現代企業制度要求的組織管理體系。同時在工作制度方面實行崗位技能工資制，規范工資分配體系，加強崗位技能工資制的管理。
以上幾方面可以看出，人力資源部的職責工作及對員工的要求是全面的，在整個單位中發揮著重要的作用。
我國熱力資源非常豐富，這是建設社會主義現代化強國的寶貴財富，但是我國的人力資源管理狀況，尤其是企業的人力資源管理與西方發達國家還存在著較大的差距。如何改善人力資源管理，充分發揮人力資源的使用效益，從而實現人力資源的可持續性發展，已成為每一個企業所面臨的重要課題。
因此我在針尖公司學到的不僅僅是職業技能，更可貴的是學到如何先去做個正直、無私、博學的人。也為我今后的學習指明了方向。
以下是我對人力資源管理提出的幾點建議：
1、首先我們企業應該要樹立人力資源管理的觀念，將人力資源管理納入企業的發展戰略之中。
2、在激烈競爭的現代企業中，企業如果沒有創新，就很難發展，即使生存也會面臨危機在管理上也是如此，企業通過不斷地自我否定、自我超越，不斷楊棄來提高管理水平，提高人力資源的利用效率。
3、人力資源管理要與企業的經濟掛鉤，建立多種形式的系統化的激勵機制，重視精神激勵。
1)目標設定方面不僅要體現企業目標的要求，還必須要滿足職工個人發展的需求
2)物質激勵是基礎，但不是萬能的，精神激勵是根本，二者的完美結合才能使企業真正留住人才
4、要充分利用外部資源為企業人力資源發展服務。
不知不覺實習一個月結束了，在這段時間真的很高興，身上學了還多有關人力資源的知識，課外的知識。這一個過程是值得我回憶的。這幾天專業調查和楂樹冷夜實踐，所學到的和接觸到的給人以啟發，對我們這些在校大學生，對以后要從事的職業崗位進行全方位的了解，不僅是接觸了解社會，更是提高自身的好機會，對適應社會是很有裨益的。
人力資源實習生總結范文第2篇
一、工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;
4、送文件至各級領導，簽收文件;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;
6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;
10、制作2009年全廠管理人員年休表;
11、協助接待最大客戶德國Deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
二、收獲及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
2008年7月至9月期間，我在澄城縣體育運動委員會作訓中心辦公室文員崗位實習。，這里有許多工作經驗資深的員工和領導，能來這里實習，我覺得對我以后的從業生涯很有幫助，感到自己很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活：每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。“如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。
“做什么事情都要有條理，”這是我剛進辦公室時一位領導教給我的，我意識到我的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則對不起關心自己的人們。
“實踐是檢驗真理的唯一標準”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發現沒有人可以傾訴。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識}，關于做人，做事，做學問。
實習收獲
我一直認為在大學里學的不是知識}，而是一種叫做自學的能力。“千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識}用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但是在實習的過程中，通過,,我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業務，拓展了所學的專業知識，并了解了很多關于招生培養方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業有著密切的關系通過,,這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎()。
工作概況
由于住的地方離工作地點較遠，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候業務完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，試想一下如果剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過,,這次實習我深刻理解了父母賺錢養家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。
同事相處
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領導的賞識，背地里總是向領導搬弄是非，搞不正常關系。正因為如此辦公室的關系時常顯得有點淡漠，人與人之間的關系有時候顯得有點緊張，但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過,,這次的實習是我更加認識到大學同學之間的關系是多么的珍貴。
總結
我是學人力資源管理的，在書本上學過很多套經典理論，似乎很能說服人，但從未付諸實踐過，也許等到真正工作時，才會體會到難度有多大。雖然這次實習的時間不是很長，但我確實從一個學生開始慢慢的轉變，思想上也是。非常感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難，總不喜歡鉆研進去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識}的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走向工作崗位之路做準備。
文員實習報告范文
主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，
是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的?，F在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?
剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺?，F在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，后擇業。
我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩;[4]與上司發生爭執;[5]情感方面。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。
在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
人力資源實習生總結范文第3篇
［摘 要］實習生這個新興的特殊群體已經成為酒店人力資源的重要組成部分,然而面對具備較高素質及學歷的實習生,眾多酒店沒有較合適的管理方式。本文以C酒店為例,在分析酒店使用實習生優勢的基礎上,探討了酒店實習生管理中存在的問題,并重點提出了酒店對實習生有效管理的改進策略。
［關鍵詞］酒店；實習生；有效管理
［
實習生的靈活使用有利于酒店企業人力資源的合理配置,有效解決酒店人員淡旺季配置的難題,也為酒店節省了大量的人力成本。但是酒店作為一個服務行業,實習生的使用也是一把雙刃劍,使用不當會影響酒店的服務質量,使酒店經營管理陷入困境。作為一個與正式員工不同的特殊群體,酒店有必要充分利用實習生有利的方面,克服不利因素,做好實習生資源的開發和管理工作。
1 酒店使用實習生的優勢
1.1 有效節約人力資源成本
隨著居民消費水平的提高,酒店業的服務需求在日益增加。酒店作為勞動密集型企業,會面臨巨大的用工需求,同時也導致工資等勞動力成本不斷攀升。而實習生的使用具有較大的彈性,旺季可多,淡季可少。實習生沒有和酒店簽訂正式的勞動合同,酒店只需向其支付與當地最低工資標準相當的報酬即可,無須再支付其他保險和福利費用。此外,來自大專院校的酒店實習生一般都具有較強的專業基礎知識和一定的專業技能,可以大大縮短崗前培訓時間,節省培訓費用,降低其人力資源運營成本。
1.2 促進酒店服務質量的提高
一方面,酒店的實習生大都來自大專院校,接受過良好的專業教育,具有較強的溝通能力和應變能力,能與顧客進行較為有效的溝通,為顧客提供更為滿意的服務。另一方面,實習生在學校系統學習過基礎外語和應用型專業外語,其外語水平遠遠超過非正規受訓的員工,能夠更好地為外賓服務,有效提高酒店涉外服務的能力。此外,實習生大多數年齡較小,思想比較單純,與酒店沒有直接的利益沖突,具有較高的可塑性,有利于接受酒店文化,樹立正確的服務理念,為顧客提供優質的服務。
1.3 促使酒店管理水平的提升
實習生以前大都很少接觸酒店工作,對酒店管理沒有慣性思維,能夠以旁觀者的角度發現長期被忽視的問題。在實習過程中,由于實習生大多數在一線從事具體的服務工作,他們可以結合自身已有的理論知識,有針對性地發現酒店管理中存在的現實問題,他們提出的一些好的想法和建議對酒店經營管理創新具有重要參考價值。此外,由于就業形勢不容樂觀,實習生的大量加入使正式員工產生危機感,促使他們不斷學習,努力提高自身能力,這有利于酒店整體管理和服務水平的提升。
1.4 有利于提前進行人才儲備
作為典型的服務行業,酒店的競爭在一定程度上就是人才的競爭,只有優秀的員工才能帶來優質的服務。實習生大都有良好的教育背景,經過一定時期的培訓和實踐,一些優秀的實習生會成為未來酒店的主力軍。在如今酒店人力資源相對不足,人才流動速度加快的形勢下,酒店人力資源管理部門可以在實習過程中通過觀察和考核,發掘一些優秀的實習生,通過采取有效的激勵措施將其留住,這樣有利于為酒店將來的發展提前儲備人才,從而提高酒店的核心競爭力。
2 C酒店實習生管理存在的問題
C酒店是中港合資并按五星級標準設計的現代化綜合性酒店。目前該酒店共有正式員工800多人,同時該酒店與位于該市的幾所中職、高職和本科院校的旅游管理及酒店管理院系建立了長期的合作關系,現在一年內來自這些學校的平均在崗實習生有200人左右,成為該酒店人力資源的重要組成部分。但是過去幾年酒店正式員工的年流失率平均在40%左右,因此如何將部分優秀實習生逐步培養成為酒店所需的人才成為其人力資源管理的一項重要任務。
2.1 實習生的使用缺乏計劃性
酒店招收實習生時應該按淡旺季員工需求量靈活配置人力資源,實現人力資源在不同時期供求數量和結構的相互平衡。但就C酒店目前的情況而言,由于酒店沒有綜合考慮正式員工和實習生的合理比例,導致即使在淡季酒店雇用的實習生多達酒店總人數的25%,而酒店管理的經驗表明,這一比例通常在8%~15%較為合適。由于結構不合理,使得酒店的人力資源結構比較脆弱。每年四月過后,大批實習生要集體結束實習,返校完成畢業論文,而相應的人員空缺則在短期內難以全部得以補充,對酒店正常經營活動的有序進行造成了一定的沖擊。
2.2 酒店和學校缺乏有效對接
雖然C酒店與眾多的院校建立了合作關系,但雙方對人才的培養和使用缺乏深入的交流和溝通。中等職業學校、高等職業學校和本科院校人才培養的目標應該具有遞進性和層次性,但C酒店發現從不同學校雇用進來的實習生普遍都是重理論而輕技能,導致實習生在基層崗位上需要較長的適應期,而C酒店也很少深入校園舉辦各種酒店服務和操作技能的講座,理論和實踐往往相互脫節。在學生實習期間,對實習生主要由酒店進行管理,相關院校對學生的實習情況很少過問,酒店對實習生的相關情況也很少向學校反饋,導致學校人才培養的模式和目標缺乏創新和改進。
2.3 對實習生缺乏人性化關懷
酒店的實習生大多數是第一次走出校門,接觸社會,他們年齡較小且社會經驗不足,對新的工作和生活環境尚不熟悉,都渴望得到領導和同事人性化的關懷。然而,C酒店的一些直線管理者由于工作壓力和自身素質等方面的原因,往往會把實習生當做打雜的,當實習生遇到工作上的困難時,主管往往不是主動幫助去解決,而是經常對實習生進行訓斥甚至謾罵,從而降低了實習生的工作熱情與積極性和對酒店的認同感。此外,酒店的很多正式員工對實習生也存在排斥心理,導致酒店內部的正式員工和實習生之間難以形成和諧的人際關系。
2.4 對實習生缺乏系統性培訓
考慮到實習生的廉價性以及較低的最終錄用率,酒店往往將實習生作為臨時短暫的人力資源使用,特別是在實習生的培訓管理上,沒有充分考慮到實習生缺乏實踐經驗的弊端,對他們進行系統化的培訓,從而使實習生技能的提高比較緩慢,影響到了酒店的服務質量。C酒店對實習生的培訓主要采取了傳統的“師帶徒”方式,但受“帶會徒弟餓死師父”傳統思想的作祟,作為師父的一些老員工對實習生懷有抵觸情緒,對初出茅廬的實習生要求過于苛刻甚至故意刁難,影響了員工內部的團結。
2.5 對實習生缺乏有效的激勵
目前C酒店實習生的工作量和正式員工差不多,甚至有的實習生工作時間和強度大于正式員工,但他們的工資和福利待遇卻遠遠低于正式員工。實習生在酒店實習基本都在半年以上,但無論他們如何努力工作,其工資始終維持在當地最低工資標準的水平上。酒店管理者沒有根據實習生工作業績的改善逐步提高薪資水平以及增加福利待遇,也沒有從精神層面對員工進行及時的鼓勵和表揚。這種激勵機制的缺失,使實習生產生不公平感和抵觸心理,導致他們的工作熱情和積極性減退。同時C酒店對一些優秀的實習生也沒有幫助其制定系統的職業生涯規劃,導致他們由于缺乏明確的發展方向而最終選擇離開酒店。
3 C酒店實習生有效管理的改進策略
為了解決實習生管理存在的上述問題,C酒店和相關學校密切配合,采取了相應的改進策略,有效發揮了實習生的優勢,最大限度地克服了使用實習生的不利因素,推動了酒店業績的持續增長,其改進思路如下圖所示。
3.1 合理制訂實習生使用計劃
C酒店根據其發展戰略制定了長遠的發展規劃。酒店從自身的條件和需要出發,根據近幾年實習生的使用情況,選取了幾所質量較高、信譽較好的院校作為自己的長期合作伙伴,在實習生的招聘時間、用人數量、工資費用、人員管理和使用等方面進行了科學安排與有效對接。酒店還根據自身的經營狀況,合理安排實習生的實習時間和人數。實習時間至少半年,實習生人數占酒店員工總數的比例一般控制在15%左右。根據淡旺季的用人需求差異,酒店和學校達成了相關協議,即在經營旺季,提供的實習生數量多一些,而在淡季則要適當控制,實習生的交接一般安排在淡季進行。為了保證實習生的質量,酒店制定了嚴格的實習生遴選程序,指派職業水平較高的專職招聘人員前往學校招聘實習生,盡可能挑選適合崗位需要、實習態度端正且個人素養較高的可用之才。
3.2 與校方建立緊密的合作關系
C酒店目前已經成為本市幾所院校相關專業的簽約實習基地,雙方建立了長期穩定的合作關系。C酒店還培養出部分“雙師型”的中高層管理者,他們定期到相關院校進行講座和實踐教學指導。例如,酒店基層管理人員到學校參與客房服務技能等大賽的訓練、評審,幫助學生提前掌握酒店的服務技能標準,減少實習生崗前培訓的時間。另外,酒店還就學校的實習計劃與學校進行充分溝通,特別是在實習時間、實習安排、實習期間的管理等細節方面進行溝通,從而保證了實習工作的有序進行。酒店還及時將每個實習生的實習情況及存在的問題反饋給學校,學校則根據反饋的信息及時調整教學計劃和目標,實現了酒店、學校和實習生的“三贏”。
3.3 培養良好的人際關系
酒店實習生和正式員工以及管理者的身份不同,工作崗位不同,作息時間也有所不同,彼此之間缺乏必要的交流。為此,C酒店管理部門每月召開兩次實習生座談會,要求部門經理參加。一方面,傾聽實習生的工作和生活情況匯報,及時解決實習生提出的困難和問題,提高實習生對酒店的滿意度；另一方面,了解實習生和各用人部門的相互配合情況,對工作過程中的一些溝通障礙及時予以消除,從而提高管理效率。酒店提倡各級管理者采用非正式溝通等方式做好與實習生的溝通,使他們的工作獲得酒店認可。此外,酒店還鼓勵正式員工多與實習生交流,引導正式員工正確認識實習生的優缺點,避免發生歧視現象,從而影響實習生的工作熱情和積極性。
3.4 加強實習生的教育培訓
C酒店制訂了實習生在不同實習時期的培訓計劃。在實習生剛進入酒店的實習初期,培訓內容主要是介紹酒店的規模、文化、待遇、崗位和未來發展計劃等,通過培訓,實習生對酒店的現狀和未來發展有了較為客觀的認識,對實習中出現的一些問題,如工作負荷不均、工資較低等情況,實習生也會用長遠的眼光加以看待。實習生進入酒店2~3個月后,進入實習中期,這一時期是人力資源的增值期,在實習生對本崗位技能較為熟練的情況下,酒店為其制訂有針對性的培訓計劃,如服務銷售培訓、投訴處理培訓等。實習末期,酒店注重開展實習生的個人職業規劃培訓,通過制定一系列的考核制度和留用升遷制度,提高優秀實習生與酒店的簽約率。
3.5 建立有效的激勵機制
針對實習生的現實需求,C酒店建立了物質與精神相結合的激勵機制。盡管實習生并沒有與酒店簽訂正式的勞動合同,酒店仍然以當地政府制定的最低工資標準為依據,定期調整實習生的工資待遇,使實習生的平均工資水平總體高于當地的最低工資水平。酒店還根據實習生的工作特征,制定了月度考核指標和標準,考慮到實習生的工作期限較短,實習生的考核指標體系以員工能力的提高和態度的改善為主,每個月末由直接主管對照考核指標體系對實習生進行定期考核,并根據考核結果按照其基本工資40%以內的標準發放浮動薪酬,有效調動了實習生的工作熱情。
參考文獻：
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［4］朱仁宏,鐘煜維,曾楚宏. 企業如何破解實習生管理難題［J］. 中國人力資源開發,2007(7)：50-53.
［5］王興瓊. 酒店實習生工作滿意度及其影響因素研究［J］. 旅游學刊，2008(7)：49-55.
［作者簡介］韓慧(1978—),山西太谷人,山西財經大學旅游管理學院講師,研究方向:旅游人力資源管理;馮小俊(1977—),山西孝義人,山西財經大學公共管理學院副教授,研究方向:人力資源管理。
人力資源實習生總結范文第4篇
企業管理認識實習計劃
一、實習目的
企業管理認識實習是人力資源管理專業人才培養計劃中規定的重要實踐性教學環節。其目的在于：(1)加深學生對企業管理的認識，豐富學生的企業管理實際知識，為后續有關課程的學習打下良好的基礎;(2)初步培養學生發現、分析和解決企業管理實際問題的能力;(3)提高學生進行組織管理和處理人際關系的能力。
二、實習的組織領導
1.實習由管理學院工商管理教研室負責組織，由共六位教師負責具體指導。
2.實習分小組進行，每小組確定組長1名，安排一位校方指導教師。分組及校方指導教師安排情況如下表所示：
3.校方指導教師負責實習企業的聯系，及時為學生實習提供指導，掌握學生實習情況(包括出勤情況)，批閱實習報告和評定實習成績。
4.實習小組長負責在實習過程中與各有關方面溝通信息，組織好本小組的實習工作，協助指導教師進行考勤并提出本小組同學的實習鑒定意見等。
三、實習單位、時間與進度
1.實習單位：地區范圍內的工商企業(具體單位待定)。
2.實習時間：2012年5月28日至2012年6月2日(本學期第15周)。
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四、實習內容
學生在進行企業管理認識實習的過程中應調查了解以下內容：
1.企業的基本情況。包括企業的發展歷史;企業的主要產品與市場;企業的生產經營實力;企業組織體系;企業文化;企業的經營理念與經營方針;企業的發展目標與發展前景等。
2.企業計劃管理方面的情況。包括企業計劃部門的職責，分工及人員編制情況;企業計劃制定的過程，所依據的資料、采用的原則和方法;企業的長遠發展規劃;企業各項計劃之間的協調平衡方法;企業的計劃落實情況及采取的控制措施等。
3.企業市場營銷管理方面的情況。包括企業市場營銷部門的職責、分工及人員編制情況;企業的市場營銷觀念、市場調研方式與方法;企業產品的用戶、銷售渠道、市場占有率;企業市場營銷的策略和措施;企業市場營銷人員的營銷經驗等。
4.企業生產管理方面的情況。包括企業主要產品的生產工藝流程;企業生產系統的組成和布局情況;企業生產管理部門的職責、分工及人員編制情況;企業生產計劃的編制程序與方法;企業的生產管理制度;企業新產品的開發研制過程;企業的生產現場管理等。
5.企業物資管理方面的情況。包括企業物資管理部門的職責、分工及人員編制情況;企業所需物資的種類、數量、來源;企業的物資采購策略與物資儲備策略;企業物資保管和發放等方面的制度與規定;企業的物資庫存及物資庫存控制情況等。
6.質量管理方面的情況。包括企業質量管理部門的責任及分工情況;企業質量管理的方針、目標;質量管理工作的程序與制度;ISO9000族標準的貫徹情況;企業主要產品的質量狀況等。
7.企業人力資源管理方面的情況。包括企業人力資源管理部門的職責、分工及人
員編制情況;企業人員的素質;企業的勞動定員及新員工的招聘程序;企業的職工教育和培訓制度;企業的員工激勵機制和考核制度;企業勞動定額的制定與完成情況等。
8.企業財務管理方面的情況。包括企業財務會計部門的職責及崗位分工情況;企業的資金運動過程;企業融資的渠道和難易程度;企業的成本管理制度、會計核算制度與各項資金管理制度;企業的各項經濟指標等。
五、實習方式
實習可采用諸如請實習企業指導人員作報告、現場參觀、查閱資料、參加會議、頂崗工作、座談討論、個別采訪、問卷調查、觀看錄相、上網查詢等多種方式進行。
六、實習的基本要求
1.在實習過程中，學生要尊敬企業實習指導人員和員工，同學之間要相互關心和幫助，做到講文明，懂禮貌，處處體現當代大學生的良好素質，主動維護學校形象。
2.要嚴格遵守實習紀律和實習企業的各項規章制度，做到服從命令，聽從指揮。
3.要主動虛心向企業實習指導人員和員工學習、請教，認真做好實習筆記，努力培養自己發現、分析和解決企業管理問題的能力。
4.要做到不遲到、不早退和不缺勤，如有特殊情況，應事先向指導教師書面請假(缺勤累計超過規定的實習時間三分之一者，不予評定實習成績)。
5.要在校方指導教師和實習企業指導人員的指導和幫助下，按照實習進度計劃的要求認真完成實習任務。
6.要注意自身和他人人身安全，嚴防事故發生，不得損壞企業財物，要保守企業和國家機密。
七、實習報告
1.實習報告的基本內容
實習報告應包括：
(1)前言;
(2)實習企業基本情況介紹;
(3)實習企業經營管理現狀及存在的問題;
(4)實習企業經營管理的對策;
(5)實習收獲與感想
(6)致謝
(7)企業管理認識實習成績評價表。
2.實習報告的題序規范
總標題：不加題序。
一級標題題序：用“
一、
二、
三、„„”表示。
二級標題題序：用“
(一)
(二)
(三)„„”表示。
三級標題題序：用“1.2.3.„„”表示。
四級標題題序：用“(1)(2)(3)„„”表示。
致謝：另起頁，不加題序。
3.實習報告的打印規范
(1)紙張及頁面邊距：要求用A4紙打印。頁面上頁邊距為2.5cm，下頁邊為2.5cm，左頁邊距為2.5cm，右頁邊距為2.5cm。
(2)封面：要求按附件1所示式樣打印。填寫封面時，用“楷體-GB2
312、四號字”。
(3)總題目：要求用“黑體、小2號字、加粗、居中” 打印在頁面上方。
(4)一級標題與題序：要求用“黑體、小3號字、加粗、居中”打印。
(5)二級標題與題序：要求用“黑體、4號字、加粗”打印。
(6)三級標題與題序：要求用“黑體、小4號字、加粗”打印。
(7)四級標題與題序：要求用“宋體、小4號字、加粗”打印。
(8)正文內容：正文內容中的漢字要求用“宋體、小4號字”打印;英文及數字字符要求用“Times New Roman、小4號字”打印。
(9)致謝：“致謝”用“黑體、小3號字、加粗、居中”打印;致謝的內容用“宋體、小4號字”打印。
(10)實習報告要求附“企業管理認識實習成績評價表”(見附件2)，放在最后。
4.字數要求：原則上不少于5,000字。
八、實習成績評定
1.實習成績分為優秀、良好、中等、及格、不及格五個等級，根據學生的實習表現與實習報告兩方面綜合加以評定。其中實習表現50%，實習報告占50%。
2.實習成績的評定實行“一票否決制”，即實習表現與實習報告兩方面只要一方面不及格，總評成績便評為不及格。
附件1：《企業管理認識實習報告》封面式樣
企業管理認識實習報告
學院：
專業：人力資源班級：XXXX學號： (全學號)學生姓名：XXX導師姓名：XXX實習學期：2011～2012學年第二學期
附件2
人力資源實習生總結范文第5篇
昨天說到員工關系的處理，其實其中也涉及到了人員的調配更迭，說到修復與清洗今天才真正理解。當員工不能滿足工作需要時，我們首先想做的是提升他的工作能力，使他達到工作要求，這就是修復;但如果一個人即使經過培訓也始終沒有改變，那么我們的選擇只能是放棄，這就是清洗。
人力資源工作共有六大模塊，那么我們目前預計涉及的包含其中的四項，招聘、培訓、績效考核、員工關系。今天的培訓內容包括招聘，績效考核的一些內容以及領導對我們的工作指導。在培訓前領導首先指出了我們最近存在的問題，總是以為時間很多無事可做，其實是因為我們始終沒了解我們具體應該做什么，沒有想著完善提高自己，就像學校里一樣等著老師安排，而不是自己想我應該做什么，我還有什么沒做到。這就是一直說的改變，我們必須不斷的做出改變，比可以說空話，目標不是放在前方看的。
招聘的步驟我們學習的課本上寫的很清楚，招聘需求分析、招聘計劃、實施招聘、招聘評估。但具體到實踐中，招聘需求由誰來擬定，如何完成一次招聘活動，這都讓初入職場的菜鳥很困惑。所以現在就是我們學習的時間，不斷的問不斷的學不斷的成長。今天我就了解到：招聘需求是由各個用人部門統計提出，然后又人力資源部門負責實施幫助完成人員選拔。而且一些部門更需要明確應聘者的一些必須能力品質，用人標準也是由用人部門提出的。在專業性較強的部門，一些篩選是由部門主管參加并做最后決定的。并且這過程中還了解到，一個HR專員應該是可以獨立完成一個基礎崗初級員工的招聘工作的。說到HR專員的工作職責，不僅僅是在招聘、培訓等專業工作上，其實除有專門要求的會議，多數會議應該是由人力資源部負責的，而且辦公室文員的一些基本職責如辦公設備使用和維護，公文寫作HR專員也都應該掌握。招聘其實可以說就是篩選一個篩選的過程，首先是簡歷的篩選，然后就是面試再次篩選，而篩選的重要條件就是真實?？梢愿鶕韧洑v的陳述，未來預期于自身狀況契合程度，具體的行為表現等。例如校招中，成績單就是反應一個人的真實性格特點的依據，成績單如果顯示一個同學嚴重偏科，那么這個同學的真實的性格中可能就會更多的是自我為中心，任性以興趣主導自己的生活;如果一個同學的成績單明顯可以看出在成績下滑后一直在不斷上升或保持不再出現下降，那么這個同學可能會是一個嚴于律己積極向上的性格。如果一個人一直說他是細心仔細的人，但你卻觀察到他的衣領還沒有理正，那么它很可能是粗心的人。我們在篩選是就是要時刻注意細節，仔細斟酌，確保招收的人是人品好，可塑性強的人。
績效考核我們總會理解成是一個總結性的任務，其實每天我們的表現都在考核的范圍內?？己酥饕梢苑譃楣ぷ鲬B度和工作能力兩方面的考核，一般是通過行為管理來考察的，當然如果是較長期的是通過規范的標準來評定 。我們公司每天有寫日志的要求，日志就是一種考核辦法。日志記錄的內容是每天千篇一律的工作總結，還是說每天會有自己的心得體會，自己總結學習成長了多少，這都可以作為考核的一種依據。而且考核后的后續事情，可能是更難處理的。因為涉及到獎勵與懲罰，獎勵自然就是在合格中選擇優秀，每個人自己心目中都有一個標準，按照自己的標準我每個人都感覺已經足夠好了，那我們HR專員的最終結論怎樣讓他們接受呢?規范的制度，精確的標準以及每個人具體行為表現的評分。如果考核沒通過，那我們接下去要做的工作是辭退，這更是一個非常需要技術的工作。我們既要完整表達我們的意思，又要盡量避免造成別人的心理創傷，估計是需要研究幾年了。
人力資源實習生總結范文第6篇
在為期xxxx天的實習時間里。我主要的工作是協助部門里的同事做個種力所能及的事情，具體的如下：
一、負責xx集團內訓時的簽到，統計評價表并錄入;
二、整理各期學員的資料，進行分類、歸檔、文字錄入;
三、整理倉庫教材數目，將其分類擺放;
四、開班時候跟進，負責簽到，派發書籍等;
五、準備上課以及內訓的文件、、簽到表、飯票、茶水等;
六、打印、復印企業培訓師、人力資源管理師及其他相關資料;
七、通知學員開班時間;
八、解答學員的關于開班的各種疑問;
九、負責發放準考證、畢業證等各種證件;
十、制作學員的聽課證;
十一、 與學員保持緊密聯系等。
在實習中我積極主動的協助客戶服務部各同事的相關工作，本著“誠信連接，成就你我，紅海與您攜手共創美好明天”的公司理念，用心去接待每位學員，牢記公司的核心價值觀“講實話，做實事，重實效;流程保障品質，品質鑄就品牌”，認真負責，能很好的完成上面交給的任務。
現在實習已經結束，雖然短短的四十多天時間，但是我還是獲益不淺，感慨良多。讓我感受最深刻的主要有如下幾點：
一、專業知識與其他相關知識積累的重要性。在為期一天的崗前培訓和差不多四十天的實習時間里我感受最深的其中一點就是我的知識學得不夠到位?；仡欁约涸趯W校的兩年時間里，工作和學習好像分的不是很清楚，沒有很系統的一個計劃，大部分時間里都是想做什么就做什么，或者是如普遍現象一樣，考前一個月。所以我所學的知識并沒有什么，也難怪自己老是在思考讀大學究竟是讀什么。沒有最基礎的知識作為鋪墊你是很難將一件事情做好的。所謂“欲窮千里目，更上一層樓”，“站得高你就看得遠”，所以我要好好的整理自己，充實自己。
二、做事的態度。有句話說“高度決定態度，態度決定一切”，在實習期間我更加深刻地體會到了這句話的意義所在。我不能說自己在這段時間里全都是認真地在做事情，因為我也有倦怠的時候。在那么一點倦怠的空隙里，我感覺自己好像有點不想做事，那時候就會好少的事情給你做。因為你自己沒有主動去問有什么事情我可以幫的上忙的，那樣自己學到就可能少些技能操作。而當我主動去問我有什么可以幫得上忙的時候我就會有好多的事情做，盡管有時候只是復印資料，整理資料，但是那樣也交教會我很多。比如復印，在實習期間復印資料也是我的一項比較重要的任務，其中一個星期我幾乎全和復印機打交道，到現在我對那臺機器的操作比辦公室的任何一位同事都要熟練，回來的時候也與它留了影，真的是產生了感情。做一件事情，不管它將要面對的是多大的挑戰，你首先要知道你自己的態度是怎樣的。