物業公司工作職責范文第1篇
一、2009年物業公司企業文化組織架構
二、2009年物業公司企業文化工作計劃
三、2009年物業公司企業文化管理制度
為進一步做好物業公司的宣傳工作，規范內部通訊員工作，鼓勵通訊員及內部員工積極投稿，促進企業精神文明建設、培育優秀企業文化，加強通訊員隊伍建設，特制定本制度。
1、通訊員職責
通訊員是物業公司通訊隊伍的中堅力量，承擔并協助管理部經理做好本單元企業文化建設的各項工作，具體工作職責如下：
(1)負責起草本管理部的企業文化工作計劃，并負責相關工作的實施;
(2)按照物業公司的要求，配合文化管理員組織參加公司的各項企業文化活動，并及時完成各項任務;
(3)負責本管理部文化工作的對外聯系，及時向文化管理員提供本管理部各方面的最新動態，需要宣傳的要聞和信息;
(4)搜集本管理部涌現出來的先進事跡和英雄人物，進行挖掘和整理并及時提報;
(5)收集反饋員工的意見和建議，并發現員工中的新思維、新傾向，并及時整理匯報;
(6)對本管理部各物業服務中心員工的投稿做好指導和修改;
(7)本管理部企業文化建設的其他工作;
2、考核制度
1)每季度為一個考核期，并進行排序，投稿數量前三名者分別獎勵150元/季度、100元/季度、50元/季度。
2)年終考核前兩名者，可直接進入“潤華物業先進”候選名單。
3)每月每名通訊員需投稿兩篇，完成任務補助20元。
4)在《百年潤華》、《潤華報》、《濟南物業管理》及其它報刊發表每篇獎勵30元。
5)每年設一名大獎，基本條件是在《百年潤華》、《潤華報》、《濟南物業管理》及其它報刊發表稿件10篇以上者，獎勵1000元。
4、執行時間：
本制度在2009年3月1日起開始執行。
潤華集團物業公司
物業公司工作職責范文第2篇
現從以下幾個方面對公司上半年的工作予以總結：
一
、上半年工作業績
(一)業務拓展情況
1、公眾物業領域又添新項目
今年，我們在公眾物業項目上又有一些新的進展。于今年6月我們承接了上海國際網球中心的物業管理項目。建成后的國際網球中心將在今年11月份承辦國際頂級賽事——“大師杯”網球公開賽。目前項目管理處已經入駐現場，并開始進行前期物業管理。
(二)管理目標完成情況
1.建立健全管理流程
1.1完善公司組織架構，適時組建市場營銷部
今年年初，公司確定了全新的組織架構。為了公司的長遠發展，為了增強公司業務拓展的能力，新增了市場營銷部。同時按照此組織架構，聘任了年輕化、知識化的全新管理干部隊伍，編制了各管理崗位的崗位說明。
1.2逐步建立和完善二級管理的職能工作流
各部門、各條線建立起了調整費用申請、報銷流程、新接項目工作流程、項目報告、審批工作流程、安全事故報告流程和處理等流程，為實現今年“規范管理、降本增效”的管理目標打下了基礎。
2.建立和完善公司各項管理制度、管理辦法和管理標準
今年上半年公司各職能部門共陸續下發各類管理制度、辦法、條例等十余個，逐步形成了公司管理體系的框架。
2.1行政管理方面
調整了行政公文管理規范和相關制度;健全公司檔案管理體系;完善和規范了CI管理體系;建立公司網絡化管理系統，實現了與集團辦公網絡的并網;
2.2人事管理方面
在全公司范圍內實施了《獎懲條例》，大大激勵了員工，員工的主動性、積極性大大增強;
2.3財務管理方面
在公司范圍內建立了費用審核辦法預算內容標準;
2.4市場營銷方面
建立了新接項目評估標準;
2.5物業管理方面
建立起公司的應急和預警體系，建立了公司對項目定期業務檢查制度、安全檢查制度，完善了安全管理組織體系。
3.編制和修訂《管理手冊》
與上海青藍物業管理咨詢公司合作成立了編委會，建立各分冊編寫小組，目前《手冊》的大綱已完成。
4.加大人力資源開發、培養力度
公司上半年選拔了青年干部，為他們提供了高級管理培訓、考察的機會，使他們開闊眼界，迅速成長。
二、下半年的工作計劃
下半年計劃完成的工作有：
1.市場拓展：
爭取實現新增項目2個;探索多種形式盤活不動產;完成公司對外投資企業中的投資回報計劃，從而實現全年的經濟目標，完成集團下達的各項指標。
2.管理工作：
2.1編制下年度預算和工作計劃;
2.2完成《公司手冊》的初稿編寫工作;
2.3在人力資源的開發和后備干部的培養上，下半年將重點培訓工作，如新員工培訓、項目經理培訓和見習實踐等;
2.4完善及健全公司質量管理體系，提高項目覆蓋率;
2.5在企業品牌建設和文化建設方面，我們力爭創建一個部優、一個市優物業管理項目、創建區級文明單位稱號;保持“全國用戶滿意企業”;并開展一系列企業文化活動。
三、完成目標過程中出現的傾向性問題及其解決問題的思路
(一)欲速而不達
今年二級管理的力度大大加強了，人員的配置也相對加強了，所以上半年，公司各職能部門紛紛出臺了針對二級管理的制度，可是在細節上還有很多值得商榷的地方，比如操作的簡易性、執行的有效性等方面還不是做的很完善。
解決的思路：成熟一個、出臺一個，把管理做扎實了，對于細節考慮充分了，不能急于求成。我們的干部，具備管理技能，如果對于細節的把握再成熟一點，我相信我們的管理可以得到有效的提升。
(二)曲高而和寡
上半年公司總部出臺的文件從立意到思路都是相當不錯的，有些已經運用到一些非常超前的管理理論，可是忽視了項目的實際情況和項目人員的接受程度，引發了一些說到做不到的尷尬。原創：wenmi114.com
解決思路：管理有時候不需要高深的理論和華麗的概念，只要有可以解決實際問題的效果。所以，我要求各職能部門下項目進行調查，不調查就沒有發言權，不調查就不可能有到位的方法，從項目實際需求出發
、從管理實際需要的結果思考，再來制定游戲規則。
四、新聘管理人員的績能評估
1.被評估人：李濤職務：公司副總經理
思想道德：好。嚴于律己、正直、正氣，處處能起表率作用。
工作技能：日趨完善，在實踐中獲得進步。
管理能力：能思考，有大局觀，學習力強，宏觀方面尚
需努力，專業知識能力需向更高目標努力。
領導藝術：有溝通能力，語言能力有提高，處理條件方法靈活。
2.被評估人：褚國華職務：公司總經理助理
思想道德：嚴格要求自己，踏實認真做人，對下屬關心，受到同仁尊敬。
工作技能：業務能力較強，管理思路清晰，擔任業務領導，工作業績較好。
管理能力：管理技能成熟，管理思想超前，對分管的工作抓緊抓好。
領導藝術：有著良好的溝通能力，有較好的群眾基礎，能有效的組織管理。
3.被評估人：陳瑜職務：公司總經理助理
思想道德：一個對自己有嚴格要球，并且有明確目標的人。一個勤儉而有耿直的人，品格好。
工作技能：有一定工作能力，有較豐實的閱歷，好學、勤儉、努力。
管理能力：有專業管理思想理論，宏觀面較強，一線工作能力，特別是指揮力不夠，決策力——決斷不夠。
物業公司工作職責范文第3篇
公司共設十四種職位(崗位)，即：總經理、副總經理、總經理助理、部門經理(部門不設副職)、會計、出納、文秘、主管、房管、公關、保安、水電維修、園林綠化、家政保潔。
二、職位(崗位)職數
總經理1人，副總經理2人，總經理助理1人，行政管理總監，部門經理7人，主辦會計1人，出納1人，文秘1人，文藝指導1人，房管數人、主管數人，公關數人，小區財務數人，保安數人，家政保潔數人，水電維修數人、園林綠化數人 。上述人員中數額未指明的按實際需要確定。
三、部門職責
1、總經理辦公室：處理總經理交辦的日常事務，主要是公司文件起草、信息綜合匯總處理。
2、財務部：財務管理、核發工資、成本控制、質量監督、證照年檢、審計稽核。
3、人力資源部：人力資源、考勤考核、勞動工資、檔案資料、教育培訓、形象宣傳、小區文化。
4、綜合管理部：承擔公司行政事務、后勤采購、客戶服務、文印業務。
5、市場公關部：客戶服務、市場調查、項目開發、信息收集、立項論證、投訴處理、協調內外關系，化解小區矛盾、糾紛，制定應急方案，掌握小區動態。
6、工程維修部：設備運行、維護保養、節能降耗、機電維修、智能系統、裝修審批、工程擔當施工方案。
7、安全保安部：出入管理、消防設備維護、防火監督、二次裝修管理、維護治安、車輛管理、小區監控、應急處置、義務勞動、便民服務。
8、家政服務部：環境保護、綠化護養、清潔維護、家庭護理、家教保健、家政服務、商業網點、文化場所的經營管理、員工培訓。
9、小區管理處：執行落實公司的統一安排、負責所屬物業轄區的日常管理。
四、崗位職責
基本素質：誠實、友善、堅韌、奉獻 總體要求：
1、要一切行動聽指揮。
2、要甘當小區忠誠守護者，爭做業主滿意貼心人。
3、要做事講原則、辦事講效率、處事講方法。
4、要有嚴密的組織紀律、嚴格的管理要求、嚴肅的工作作風，嚴謹的辦事態度。
5、要發揚團隊精神(精誠協作、團結友好)、敬業精神(恪盡職守、愛崗敬業)、吃苦精神(吃苦耐勞、任勞任怨)、拼搏精神(奮勇當先、在所不辭)、奉獻精神(有位有為，默默奉獻)。
6、要具有獅的威武(體魄)-健壯有力;鷹的犀利(眼睛)-體察入微;狗的機靈(嗅覺)-聰明機智、牛的忍耐(耐性)-吃苦耐勞;羊的親和(精神)-溫情善良、狼的勇猛(性格)-頑強勇敢。
分類職責
(1)、總經理
1、執行董事會決議，主持全面工作，保證經營目標的實現。主持組織公司的全面工作，分管人事、財務部
2、組織實施公司工作計劃和財務預算報告及利潤分配使用方案。
3、組織實施經董事會批準的新建項目。
4、決定公司機構和人事編制，決定總經理助理及各部門高中層管理人員的任免、報酬、獎懲;建立健全公司統
一、高效的組織體系和工作體系。
5、根據管理的需要，聘請專職或兼職法律、經營管理、技術顧問并決定其報酬。
6、決定對成績顯著的員工予以獎勵。
7、審查批準計劃的經營開發項目和流動資金貸款使用、貸款擔保的可行性報告。
8、健全財務管理，搞好增收節支和開源節流工作，保證現有資產的保值和增值。
9、加強員工隊伍建設，建立一支作風優良、紀律嚴明、訓練有素、適應公司需要的員工隊伍。
10、加強企業文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象。 (2)、副總經理職責
1、在總經理的領導下，協助總經理完成各項工作任務，抓好分管工作。并對總經理負責，保證公司各項工作計劃的全面實現。
2、熟悉和掌握公司情況，及時向總經理反映，提出建議和意見，當好總經理參謀和助手。
3、組織指揮公司的日常經營管理工作，在總經理委托權限內，以法人代表的身份簽署有關協議、合同、合約和處理有關事宜。
4、審定、督促、考核部門工作標準、工作計劃及實施細則的落實，重大問題要及時向總經理請示匯報。
5、負責規范化管理工作、組織實施和檢查考核工作。
6、協調主管部門與其他部門的聯系，協助總經理建立健全公司統
一、高效的組織體系和工作體系。
7、完成總經理交辦的其他任務。 (3)總經理助理職責
1、根椐公司的經營方針，制定出切實可行的工作實施方案，并提出、月度實施計劃以及新項目的開發方案。
2、對總經理負責。掌握、了解市場的發展動向，及時向總經理反映情況、提供信息。
3、協助總經理分管日常行政辦公事務、內務管理、業務拓展、部門協調、精神文明和園區建設。
4、管理好分管部門人員，負責對他們進行思想教育，組織員工的業務培訓，督促員工遵守規章制度，完成好工作任務。
5、協調主管部門與其他部門的聯系，協助總經理建立健全公司統
一、高效的組織體系和工作體系。
6、完成總經理交辦的其他任務。 (4)、行政管理總監：
1、協助總經理做好行政事務管理
2、檢查巡視公司各管理處和部門工作，發現問題及時向總經理匯報
3、監管財務、后勤工作
4、接受總經理交辦的其他工作 (5)總經辦主任(秘書)：
1、協助總經理處理日常工作，協助部門工作，監督各部門認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。檢查督促各部門對總經理指示的貫徹執行情況。
2、 學習研究黨和國家的方針、政策，貫徹落實領導的批示，為總經理的工作決策提供可靠的依據。
3、 負責公司的工作計劃、總結、規章制度等各類文件的起草、審核、打印、復印、分枝和登記工作。
4、 按總經理指示，協調各部門之間的工作關系。向公司各部門索取必要的資料和情況。
5、 協調、安排涉及部門經理參加的各種會議。對要求各部門經理參加的會議，要綜合平衡或精簡壓縮。
6、 負責公司的會議籌備和安排，做好會議記錄，整理會議紀要，對會議決定的執行情況進行催辦和檢查。
7、 負責起草總經理授權的綜合性工作計劃、總結和工作報告。
8、 完成總經理和分管領導交辦的其他任務。 (6)、部長、經理、管理處主任：
1、負責制定所屬部門(分公司)的各項規章制度，構建各項運作體系。
2、合理運用部門(分公司)資金，有效控制各項費用開支。
3、負責所屬部門(分公司)各項用品和服務采購的審批。
4、 負責員工的培訓和考核工作，認真采納員工合理化建議。
5、負責所屬部門(分公司)的工作巡檢及糾正巡檢中發現的問題。
6、負責處理重大投訴。
7、完成總經理交辦的工作。
A綜合部長：綜合部是一個綜合、協調、服務部門，直接對總經理負責。
(1)、協助總經理處理對內、對外的一些矛盾糾紛，辦理涉外的一些業務工作。 (2)、負責公司的后勤管理工作。
(3)、負責督促、檢查各部門對上級的指示、總經理辦公室決議及總經理決議的貫徹執行。
(4)、定期組織收集、分析、綜合公司有關業務、行政等方面的情況，主動做好典型經驗的調查總結，及時向總經理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。
(5)、根根據總經理的指示，負責組織總經理主持的工作會議，安排并做好會務工作。 (6)對辦公用房進行調整，并對辦公用品、用具標準化進行檢查、督促。 (7)、組織并做好來客接待和用車的管理工作。 (8)、根據總經理提出的方針、目標、要求及時編制本室的具體措施，并組織貫徹落實。
(9)、負責公司辦公用品的分配，調整辦公用品、用具標準的制訂管理，平等辦公用品、用具標準及各部門文明辦公執行檢查督促。
(10)、完成總經理交辦的其他工作。
B人力資源部長：
1、 負責制定公司人事管理規章制度并加以督促檢查落實;
2、 按機構設置，編制各類崗位職責、工作質量標準，實現優化組合。
3、 負責辦理員工招聘、錄用、調轉、離職手續。
4、 負責員工教育、培訓、考核、獎懲、考勤統計工作。
5、 負責員工工資定級、升級、調整的審批審報手續;
6、 負責辦理員工請假、探親、休假的有關手續;
7、 負責做好文書檔案和有關資料的管理工作;
8、 負責處理勞動糾紛及善后工作;
9、 根據機構設置要求，編制公司年、季勞動人事、工資計劃;
10、 做好人力資源成本費用率控制;
11、 組織安排公司日常及節假日的總值班;
12、 認真完成領導布置交辦的其他工作。
C財務部長
⑴、 貫徹執行國家有關財經法律、法規，圍繞企業目標加強財務管理。 ⑵、 制訂和不斷完善企業的財務管理制度及財務部各崗位的責任制。
⑶、 參與經營決策，審查或參與擬定經濟合同、協議及其它經濟文件，對違反國家法律和財經紀律及損害公司利益的經濟合同要拒絕執行，并及時向總經理匯報，加強事前監督事中控制及事后檢查。
⑷、 科學管理，維護法人、投資者、債權人和企業的正當利益。 ⑸、 參與資金預算的編制、加強資金使用的管理。
⑹、 控制成本、開源節流，最大限度的提高企業的經濟效益。
⑺、 為使企業的決策人及時掌握本企業的財務狀況、經營成果，必須及時保送會計和各類統計報表。
⑻、 加強財務分析，為決策人提供重要的財務信息。
⑼、 協調有關職能部門關系，為企業營造一個良好的工作環境。
⑽、 督促和檢查本部門的工作，使財務部門成為既分工嚴謹、又相互合作的高效運作機構。 D工程部長
⑴、 管理本部日常工作，提請本部人員的任免，承擔本部工作責任;
⑵、 協助公司進行招議標，編制標底，擬定合同，參與合同鑒定、執行管理合同; ⑶、 負責組織工程建設有關方面的綜合協調工作; ⑷、 協助和主持處理工程中發生的問題; ⑸、 對規劃設計、公司經營提出合理化建議; ⑹、 主持技術交底、圖紙會審;
⑺、 檢查開工前準備工作，審核簽署開工、停工、復工; ⑻、 工程質量監督、檢查、變更設計、本部行文的審定; ⑼、 制定本部的各種管理制度、崗位職責、考核條例; ⑽、 審核簽署工程款的支付申請;
⑾、 參與驗槽，基礎隱蔽驗收、主持主體、竣工驗收; ⑿、 初審工程預、決算;
⒀、 完成公司安排的其他工作; E市場部部長
1、 負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展策劃方案并組織實施。
2、 負責組織市場信息的收集、整理、分析工作。
3、 負責在公司授權范圍內，選擇、決定對外承接項目的立項工作，并報公司主管領導審批。
4 、負責組織、實施招投標活動。
5、負責對標書、管理方案進行審核、修改，征詢其他相關部門的意見，并報公司領導審核。
6 、負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和續簽工作。 7 、負責組織建立健全部門崗位職責、規章制度、操作程序等。
8、 負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。
9 、做好市場調研，掌握市場動態，有計劃地接收新的物業托管項目，加快公司的發展壯大。
10、根據公司實際，積極拓展新的創利項目，制定創收性的方便業主的活動計劃。
11、完成公司領導安排的其他工作。 F保安部部長
1、對總經理負責，組織領導保衛部工作，對大廈的治安保衛工作和消防工作負全面責任。
2、熟悉和掌握大廈內業主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。
3、貫徹落實安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解大廈內各種糾紛。
4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。
5、主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。
6、負責抓好保安人員的管理和培訓，監督檢查警容風紀和工作落實情況。
7、監督和檢查小區的四防安全情況和交通管理情況，處理小區內各類治安案件，協調與主管公安機關和派出所的關系。
8、做好小區內業主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業主的安全意識和法制觀念。
9、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權。
10、對保安員的聘用，解聘提出建議。 G小區管理處主任
⑴、 負責所管轄區日常的綜合服務及安全管理工作，完成總公司下達的物業創建目標和經營利潤指標;
⑵、 負責責物業接管和入住管理，做好所轄物業管理方案的制定。 ⑶、 負責本部門內糾正、預防措施的制定及實施;
⑷、 組織接待業主、住戶的報修、投訴，并對處置結果進行回訪; ⑸、 審核裝修申請，并對裝修進行檢查、驗收; ⑹、 負責報告并在職能范圍內處置突發事件;
⑺、 負責按法規和條例及國家主管行政部門的規定和要求進行消防管理; ⑻、 主持建立房屋資料檔案和負責物業收費標準計算管理，并定期向業主公布 收支情況帳目表;
⑼、 做好環境衛生的清潔、消殺和維護; ⑽、 組織和開展社區文化活動;
⑾、 負責培訓員工正確、合理地使用設備，滿足提供服務的需求; ⑿、 負責定期對設備設施進行監督檢查;
6、財務人員：
A會計職責
⑴、嚴格遵守國家財經紀律和公司各項規章制度，定期檢查研究、 布置、總結公司的財務工作，不斷改進和提高工作效率。
⑵、組織制定公司的各項財務會計制度，并督促貫徹執行，發現違反財經紀律和財務會計制度的，要及時制止糾正，重大問題要及時向總經理匯報。
⑶、依會計核算的原則填寫憑證和編制會計報表。 ⑷、依法納稅。
⑸、定期向公司匯報財務狀況和經營成果，審查對外報送的會計資料。
⑹、加強對固定資產和流動資金的核定工作及管理，提高資金使用效果，召開財務成本計劃完成情況的分析會，找差距、挖潛力為公司增收節支。
⑺、加強會計檔案的管理工作。 B出納職責 ⑴、嚴格執行國家及公司有關現金管理和銀行結算制度，根據會計人員審核、簽章的記帳憑證進行復核，辦理款項收付，對于重大的開支款項必須經過會計主管人員或單位領導審核簽章，方可辦理。收、付款后，要蓋“收訖、付訖”戳記與存根一并保存，支票遺失時，要立即向銀行辦理掛失手續。
⑵、根椐已經辦理完畢的收付憑證，逐筆登記現金和銀行存款的日記帳，做到日清月結，帳實相符，銀行存款的帳面余額要及時與銀行對帳單核對。月末要編出“銀行存款余額調節表”，對于未達帳款，要及時查詢。出納員不兼管收入、費用、債權、債務帳簿的登記工作和會計檔案保管工作。
⑶、對于現金和各種有價證券，要確保安全和完整無缺，如有短缺要負賠償責任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉交他人。
⑷、出納員所管的章必須妥善保管，嚴格按照印章管理制度規定使用，但簽發票前使用的各種印章，不得全部交由出納員一人保管，對于空白支票必須嚴格管理，專設登記簿登記，認真辦理領用注銷手續，保管好公司的有關證券及空白發票。 (5) 負責按標準收取物業管理費和公司各項費用。
7、房管員：
⑴ 負責宣傳貫徹執行國家有關發房地產法規以及黨和政府有關房地產方針政策; ⑵ 負責做好小區和接待業主、入住手續的日常事務性工作;
⑶ 負責登記客戶購房的基本情況;熟悉樓宇的結構、座向和排列;單元戶數;了解業主、住戶居住情況和物業收費項目計算標準，做好情況熟悉、服務準確無誤;
⑷ 對管轄范圍內，堅持每天至少巡視兩次，做好公共設施器材巡視檢查記錄;對裝修戶的衛生、安全、文明施工、用電等進行督促檢查，以及管區道路、綠化、樓宇公用通道等環境衛生進行檢查，發現違章和不文明的行為及時制止并處罰或向領導匯報;
⑸ 負責搜集業主基本信息，建立好房屋資料檔案。做好小區內業主、住用戶檔案，如收費依據、裝修申請表以及水電表、管理費、有償服務及其他共用等材料，分門別類歸檔保存;
⑹ 根據業主、住用戶的要求，盡量安排提供便民服務，做好相互溝通聯系工作，傳達上級的有關通知和規定，配合公安保衛部門和居委會做好樓宇的安全防范和計劃生育工作;
⑺ 配合相關部門做好樓宇的驗收交接工作，負責對樓宇、棟、門和未入住的門、防盜門、信箱、電表、水表、鑰匙等的收發和保管工作;
⑻ 受業主委托，提供其他有償服務信息。
8、協調員(公關)
(1)負責日常業主法律事務的處理
(2)負責搜集、整理業務信息資料，為公司決策提供依據 (3)負責接待業主來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作 (4)加強與外界接觸交流，做好送往迎來工作 (5)解決業主和業主，業主和公司之間的矛盾糾紛 (6)協調業主和公司關系。
(7)及時報告和處理小區內發生的重大事故。 (8)積極完成領導交辦的臨時任務
9、文化指導：
(1)負責制定社區文化活動方案。
(2)負責各種文體活動和宣傳活動的組織策劃。
(3)負責組織開展與業主的聯誼活動和文體交流活動，加強和業主的溝通，并做好“社區活動記錄”。
(4)做好企業文化和形象宣傳策劃。
(5)加強與各物業公司的交流聯絡，以文會友。
(6)接受公司領導分派的工作。
10、文員：
(1)負責起草總經理辦公室文件，并做好公司文件、資料的編號、打印、發放、立卷、歸檔、保管工作。
(2)保管、登記和按規定發放公司辦公文具和器材。 (3)記錄整理公司各種會議紀要，并及時發放、存檔。 (4)接待與通報總經理室客人。 (5)負責傳真收發與登記。
(6)做好各部門銜接工作，并收集各部門業務情況，及時向總經理提供所需資料。 (7)收發報刊函件及時整理保管。 (8)協助公司各部門的資料整理。
(9)管理公司檔案,管理公司電腦、復印機、打印機，傳真機。
(10)完成公司領導交辦的其他工作。
11、技術顧問：
(1)負責技術指導，為公司領導當好參謀。 (2)對出現的問題的提出解決的實施方案。
(3)掌握樓房內各類電子報警系統的安裝、性能，房屋的結構特點、使用要求以及維修養護辦法。
(4)熟悉樓房內公用配套設施、設備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養護的辦法。
12、綜合服務主管崗位職責
①負責財務、人事、行政管理以及社區物業管理文檔資料的整理和保管，協助管理處主任制定物業管理工作目標和管理制度規定和有關政策。 ②負責物業管理各項工作開展準備工作和其他事務。 ③簽訂物業管理部門與業主的有關物業管理協議。 ④辦理業主入住的有關手續，發放相關資料。
⑤負責社區各種文體活動和宣傳活動，特別是節假日社區的布置。 ⑥完成領導交給的其他各項工作。
13、保安主管崗位職責
①全面負責社區的治安、消防、車輛管理。
②做好部門培訓計劃，定期組織治安隊員進行軍訓、業務技能、突發事件、應急消防培訓、消防演練等，提高隊員的業務水平。 ③負責本部門的日常工作安排，合理調配人員。
④做好本部門的日常工作，主持領班會議和全體治安人員會議，定期進行工作講評。 ⑤負責與派出所的工作聯系，共同做好安全防范工作。 ⑥協助抓好樓房裝修管理，按《裝修管理條例》執行。 ⑦完成上級領導交給的其他工作。
14、維修主管崗位職責
①為業主提供房屋裝修房屋，設施的維修及養護。
②掌握樓房內各類電子報警系統的安裝、性能，房屋的結構特點、使用要求以及維修養護辦法。 ③熟悉樓房內公用配套設施、設備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養護的辦法。
④對樓房、設施設備要經常巡視，做好巡檢記錄，如入發現損壞，應及時進行維修。 ⑤確保社區地上、地下排污，雨水管道的暢通。
⑥及時滿足業主維修要求，原則上急修不過夜，小修小補及時完成。 ⑦完成領導交給的其他任務。
15、保潔主管崗位職責
①負責社區的環衛、綠化管理;
②負責本部門的日常各種安排，合理調配人員;
③制定本部門的管理制度，明確清衛、綠化的崗位操作及規范，并定期進行檢查; ④搞好環境衛生、綠化的設施建設; ⑤做好清衛、綠化宣傳工作; ⑥完成上級交給的其他工作。 16 、環境衛生及綠化工職責
⑴、每天對小區馬路、人行道打掃兩次，各單元樓梯間打掃一次。
⑵、對整個小區內的各個部落實行全日制的打掃檢查，不允許小區內存在紙硝、果皮、垃圾、煙頭等物，保持整天的清潔衛生。
⑶、對現有綠地要經常保持衛生清潔，經常除草，根據季節施肥、澆水、整型修剪、防蟲治病，并確定專人負責。
⑷、不攀折損壞花木，不準在綠化范圍內堆放物品、車輛。
⑸、人為造成花木及保護措施損壞的，根據有關主管部門規定進行處罰。
17、水電工職責
⑴、負責小區電力系統、電訊系統、電梯系統、空調系統、供水系統的運行管理，維護保養和故障檢修。
⑵、負責小區公共設施、設備的維修保養。建立日常檢查巡視制度，發現問題即使維修，并建立相關的檢查巡視記錄。
⑶、負責用戶室內二次裝修的申批、監管。
⑷、負責對用戶室內設施、設備提供有償維修服務。 (5)、負責大廈外判工程的監管工作。
(6)、負責水電表的抄數、登記、匯總、上報，并做好與財務的銜接工作。
(7)認真學習水、電維修技術，不僅能準確判斷毛病，而且能做到手到病除，提高服務質量。
18、保安治安職責
(1)、嚴格掌握本區域的各種管理規定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。 (2)、 為防止或盡可能避免本小區內各類治安事件的發生，確保業主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區的治安防范工作，保證小區安全，必須加強治安巡回檢查工作。 (3)、認真做好門衛日常工作，基本熟悉并掌握小區業主情況，不準與本小區無關的車輛、人員進入小區。做好相關范圍內的清潔衛生工作。
(4)、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛器具，檢查小區內各樓道(道路口)，四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發現疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導。
(5)、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的嚴重給予相應的處罰。 (6)、巡回檢查認真負責，發揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。
(7)、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。
(8)、禮貌用語，規范服務，不徇私情，嚴肅執紀。
(9)、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰。 (10)、努力完成領導交辦的其它工作。
(一)、管理處主任崗位職責
1、負責制定管理處的各項規章制度，建立結構各項運作體系。
2、負責制定年、月、周工作計劃，并監督實施。
3、合理運用管理處資金，有效控制各項費用開支，負責各項用品和服務采購的審批。
4、負責員工的培訓和考核工作，認真采納員工合理化建議。
5、負責管理處的工作巡檢及糾正巡檢中發現的問題。
6、協助組建業主委員會，協調與業主委員會的關系，配合業主委員的各項工作。
7、根據公司和業主委員會的授權，主持、審查、簽訂對外各項經濟合同。
8、負責處理重大投訴。
9、執行公司決議，配合公司發展規劃。
(二)、綜服主管崗位職責
1、在管理處主任的領導下，負責財務、人事、行政管理以及社區物業管理文檔資料的整理和保管，協助管理處主任制定物業管理工作目標和管理制度規定和有關政策。
2、負責物業管理各項工作開展準備工作和其他事務。
3、簽訂物業管理部門與業主的有關物業管理協議。
4、辦理業主入住的有關手續，發放相關資料。
5、負責社區各種文體活動和宣傳活動，特別是節假日社區的布置。
6、完成領導交給的其他各項工作。
(三)、保安主管崗位職責
1、在管理處的正確領導下，全面負責社區的治安、消防、車輛管理。
2、做好部門培訓計劃，定期組織治安隊員進行軍訓、業務技能、突發事件、應急消防培訓、消防演練等，提高隊員的業務水平。
3、負責本部門的日常工作安排，合理調配人員。
4、做好本部門的日常工作，主持領班會議和全體治安人員會議，定期進行工作講評。
5、負責與派出所的工作聯系，共同做好安全防范工作。
6、協助抓好樓房裝修管理，按《裝修管理條例》執行。
7、完成上級領導交給的其他工作。
(四)、維修主管崗位職責
1、在主任的領導下，為業主提供房屋裝修房屋，設施的維修及養護。
2、掌握樓房內各類電子報警系統的安裝、性能，房屋的結構特點、使用要求以及維修養護辦法。
3、熟悉樓房內公用配套設施、設備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養護的辦法。
4、對樓房、設施設備要經常巡視，做好巡檢記錄，如入發現損壞，應及時進行維修。
5、確保社區地上、地下排污，雨水管道的暢通。
6、及時滿足業主維修要求，原則上急修不過夜，小修小補及時完成。
7、完成領導交給的其他任務。
(五)、保潔主管崗位職責
1、在管理處主任的領導下，負責社區的環衛、綠化管理;
2、負責本部門的日常各種安排，合理調配人員;
3、制定本部門的管理制度，明確清衛、綠化的崗位操作及規范，并定期進行檢查;
4、搞好環境衛生、綠化的設施建設;
5、做好清衛、綠化宣傳工作;
6、完成上級交給的其他工作。 總經理：
一、貫徹執行黨和國家的各項方針、政策。
二、公司實行總經理負責管理體制，總經理是公司的最高負責人，行使公司最高決策權。將垂直領導，層層負責的領導管理制度在公司經營中具體落實，保證日常工作的正常運轉
三、全面組織公司管理、經營、市場開拓工作及經濟管理工作。
四、根據市場動態和發展趨勢，結合公司實際，研究制定公司發展計劃，經營戰略、經營方針，新增項目，投資決策方案。
五、研究、確定企業組織機構的設立或調整方案，提出公司管理人員名單，并正式確定任免，制定公司人事政策，審批任職資格。。
六、研究、審批和簽發人事管理、勞動管理、經濟管理、勞動報酬分配方案和安全管理等重要制度或管理方案，建立健全公司的動行機制保證公司各部門管理工作協調發展。
七、研究制定公司預算，確定各部門各項經濟管理目標和市場銷售計劃，在經營管理過程中，將預算和計劃控制結合起來，隨時檢查和監督任務的完成情況，發現問題及時提出改進措施，保證公司預算任務的順利完成。
八、主持召開公司管理工作、經營活動和財務分析會議，掌握控制公司經營活動全局，協調各部門的關系，審批公司各種重要合同、財務支出，聽取各部門匯報，并就重大項目、銷售、經營活動和財務開支作出指令。
九、貫徹公司的宗旨，審批各部門崗位職責和管理制度、服務程序，處理重要投訴，保證公司動作標準化、程序化、制度化管理的貫徹實施。
十、善于全面掌握公司經營管理工作中各個重要環節的基本情況，具有較強的整體控制和協調能力，能夠及時發現公司各部門帶傾向性的問題，并迅速發出指令，采取措施。具有塑造公司的整體形象，使公司的凝聚力和向心力不斷增強，提高企業知名度和聲譽的能力。
辦公室：企業管理辦公室是在公司領導下,負責制定與貫徹全公司各項規章制度和管理辦法以及各部門各類人員的經濟責任制,學習和引進國內外物業管理先進經驗,開展群眾性的管理活動,總結和推廣公司企業管理的行政管理和檢查,建立完善各項規章,制定和審核全公司各項制度和管理辦法。
一、負責公司本部的行政管理和日常事務，當好領導的參謀，協助領導搞好各部門之間的綜合協調工作，建立并完善各項規章, 促進公司各項工作的規范化管理，協助人力資源部搞好員工培訓工作。
二、負責總經理辦公會議的通知，記錄和督辦檢查辦公會議有關決議的落實。
三、負責公司的公文資料，信息和宣傳報道工作，溝通內外聯系，保證上情下傳和下情上報。
四、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實。
五、負責公司的合同管理和法律事務。
六、對本公司未來發展規劃的風險評估。
七、樹立公司“窗口”形象，對來電來訪人，做新禮貌接待耐心細致，有問必答，百問不厭，并及時將相關問題移交其它各部門，答復業主結果。
八、加強對外聯絡，拓展業務，促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業形象。
九、完成總經理交辦證其它任務。 財務室：
一、貫徹執行黨和國家有關財經，審計法律法規和制度，負責單位的財務管理和會計核算工作
二、搜集公司經營活動情況，資金動態，營業收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向總經理報告，
三、組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、財務計劃，定期對執行情況進行檢查分析。
四、負責本單位財務報銷憑證的審核、憑證的制作，各類帳薄的建立，建全財務票根的管理，財務檔案的收集整理工作，管理財務印鑒及時匯編，上報會計報表。
五、負責現金管理和銀行結算業務，按時發放工資，控制現金投放，對借支備用金及時結算，收回，定期或不定期地檢查現金庫存與帳面金額平衡情況。
六、承辦領導交辦的其它工作 人力資源部：
一、負責在公司內部推行全面勞動工資管理，負責辦理新職工審查，錄用和新工種新崗位的培訓工作，配合有關部門安排好職工業務培訓
二、負責編制勞動計劃，工資基金計劃和季、月度工資基金調整計劃報總經理審批后實施
三、負責辦理職工調動，以及全員勞動合同制的各項管理工作，負責歸口辦理使用臨時工、合同工的各項手續及檔案管理工作。
四、負責做好職工晉級，工資調整和新進人員轉正定級工作
五、負責公司一般管理干部的考核、聘用和任免，管理公司人事檔案，并按規定辦理接轉，閱檔工作。
六、負責公司企業文化工作的建立和管理及宣傳
七、完成公司領導交辦的其它任務。 保衛部：
一、遵守國家法律和各項規章制度，全面負責園區內的安全，消防工作，向業主及用戶提供標準的公共秩序維護的安全防范服務。
二、防范轄區內出現行竊、搶奪、故意破壞財產及損害行為，組織處理小區內發生的重大治安案件和事故，協助公安消防部門對轄區內發生的違法事件進行現場看護。
三、建立、健全消防安全制度，并嚴格監督執行，負責治安消防安全宣傳工作，收集相關的信息，組織物業公司內部員工進行治安，消防知識學習和消防演練。
四、配合相關部門對消防設備、設施的日常巡視、保養、完善相關安全措施、消防安全制度和各種應急方案，防患于未然。
五、對進入小區的人員、物品進行登記、放行，對業主裝修進行指導監管，做好轄區內的交通秩序及停車場管理，要求文明執勤，禮貌待人，威嚴與服務并舉。
六、負責全公司保安人員的編制計劃、選人標準的制定。
七、負責保安人員的教育訓練工作，每年制定保安人員訓練大綱，指導和督促各隊每周訓練計劃，對保安人員訓練和學習進行定期檢查和不定期抽查，每季度一次小結，
八、負責購置和修理保安通信和警械用品，對損壞的警械提出處理意見
九、負責各隊保安人員的平衡調配工作。 工程技術部：
一、為公司各管理處提供技術支持，指導其做好小區的市政設施，園林綠化，房屋及其附屬，設施的運行管理工作
二、負責對各小區設施設備的日常運行管理進行監督考核，
三、負責對各小區設施設備、園林綠化，房屋及附屬設備的日常動作進行安全使用督導 ，對存在的安全隱患提出整改意見
四、負責公司的技術安全管理工作，
五、免責公司業務拓展中的技術籌備，前期介入和新區的接管
物業公司工作職責范文第4篇
XX年上半年，在開發區管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業收入230萬元。XX年下半年，我們將繼續保持上半年的良好發展勢頭，響應市政府振興徐州老工業基地的號召，進一步加大業務投入，爭取引進的工程項目，重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司XX下半年的工作計劃
一、總的工作目標：
1、穩抓環衛，提高道路保潔質量，確保開發區環境衛生在全市領先。
2、發展綠化，確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。
3、積極拓展其他工程業務，提高經濟效益。
4、確保安全生產，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。
7、力爭完成全年營業收入520萬元，創利稅20萬元。
8、積極拓展物業管理新業務，擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。
二、具體措施：
1、加強政治學習，統一思想認識，提高全體干部員工為開發區建設和發展服務的意識。將開發區的新形勢、新發展、新變化傳達給個職工，激發職工的工作熱情。
2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業管理知識、專業技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。
3、繼續在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。
1)公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經理匯報工作。監管科于XX年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領導對監管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2)對環境衛隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環衛隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環衛工作。同時計劃分路段進行承包，由監管科對各路段進行考核
第 1 頁 共 3 頁 定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站。
物業公司工作職責范文第5篇
×××公司自×××年月份成立并開始為
×××居民提供物業管理服務，在×××的堅強領導和各社居委的支持下，有各位居民對我們工作的支持、配合與厚愛，×××才得以有如此的環境與和諧。作為為廣大居民提供服務的物業公司，這里面凝聚了我們無數的心血和汗水，種種滋味真的是無以言表，同時也與廣大居民之間產生了深厚的感情，小區的一草一木及各種設施設備無不滲透著我們的心血，同時更得益于廣大業主對它們的愛護，我們深知工作中還不同程度地存在著一些不足之處，但我們正在積極地改進工作，努力尋找切實可行的辦法。我們一直努力在朝這方面發展。下面我們將×××的工作匯報如下：
一、小區綜合環境治理方面
×××年 月，物業成立之初，由于×××回遷小區，居民由村民轉變成為市民，很多生活習慣不能適應社區管理的要求，垃圾亂丟，樓道內、外亂堆亂放現象十分嚴重，商業街更是各類亂搭亂建的×××隨處可見，垃圾遍地。為了能給廣大業主提供一個干凈整潔的商業街和生活環境，我們在×××堅強領導、支持下，采取了限期拆除、各個突破的辦法，僅僅用了一個月的時間，完成×××工作，堅決取締各類違章經營等行為，使原本雜亂無章、垃圾遍地的×××街變
得秩序井然、清潔有序的商業街，得到了上級領導肯定、表揚，同時得到了小區居民的認可。
二、衛生環境方面
×××小區在×××公司進入管理之前，小區衛生有回遷居民承擔保潔工作，由于沒有專業管理的經驗，小區衛生環境十分惡劣到處是衛生死角，毀綠種菜現象也十分嚴重;面對種種困難，我們物業公司一班人心往一處想，勁往一處使，重新配備了衛生保潔人員，采取劃片包干、責任到人的衛生區域保潔管理辦法，鏟除了小區毀綠種菜×××多地塊，徹底改變了小區衛生環境，贏得了各方面的贊譽。
三、公共設施、設備及其房屋養護維修方面
由于×××是×××年 月回遷的，到物業公司進入管理×××時間，各類公建設施管理嚴重脫節。我們及時與建設、施工單位聯系，對雨污水、小區路燈等公建設施進行交接，維護管理，先后利用×××個月時間對小區的樓道燈、路燈和雨污水井進行了及時維修、疏通。從根本上解決了小區白天污水橫流、夜晚漆黑一片的現象。
小區房屋質量維修一直投訴不斷，居民怨聲載道;由于質量是由建筑施工單位負責維修的，我們結合實際情況，指派專人負責居民和建筑單位之間的協調工作，要求施工單位做到“有報必修”， 由專人監督維修質量，做到維修一家、完善一家。使居民對我們的工作由不理解到理解，有阻止到
支持的可喜局面
四、安全防范方面
由于×××區的設計特殊性，真的是沒有一刻安寧過，為了減少被盜事件的發生，我們在管理之初采取了一系列治安措施：首先對治安隊員進行了精簡，充實了一批責任心強的隊員;加強了治安人員安全防范意識的培訓;增加了必要的治安設施;不斷提高治安員工的待遇, 加上公司嚴格的監管獎懲制度, 門崗隊員嚴格盤查出入小區的陌生人員，巡邏員晚上提醒住戶關好門窗，請廣大業主加強自防意識，以及物管部主任每周不定期深夜檢查等等，大大降低了四防案件的發生，維護了小區居民的利益。
五、機動車輛停放管理
×××年 月 ，物業公司進入小區管理之時也是各類大型貨車進出小區的猖狂之際，各類大型貨車、渣土車、攪拌車在小區橫沖直撞，小區的環境衛生、公共設施無法保障，嚴重影響居民的人身安全;我們結合回遷小區的實際情況，積極與相關部門聯系，組織資金×××元，擴修了小區配套的大型車輛停車場，制定了切實有效的大車進小區的管理制度;在×××強有力的支持下，至×××年 月底，小區的近1×××大型車輛全部停放在小區外的大型停車場，徹底杜絕了大車進居民小區的現象。得到了廣大居民的一致好評
雖然我們在×××區的物業管理取得了一定的成績，
但我們在管理上也還存在很多困難，但我們相信：我們有一支精誠團結、充滿愛心和高度責任心的團隊，在×××堅強領導下，我們會在現有的基礎上從物業管理方面狠下功夫，了解居民的需求，不斷提高居民對我們物業管理的滿意度，流轉以物業管理為物業服務觀念，牢記：優質管理、優質服務的宗旨;通過提高物業服務水平，宣傳物業管理工作及公司的服務理念，想居民所想，為居民所為，來贏得廣大居民一如繼往地支持我們的工作，共同營造文明、和諧、美好×××
物業公司工作職責范文第6篇
一、主要經營指標執行情況
(一)在困境中求發展，業務規模保持行業首位。目前__市場壽險主體6家(人保壽險已批設籌建)。截止6月30日，全市壽險行業的營銷人力約1600人，較年初下降11%。
泰康人壽：人力約470人，保費收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險和投聯險)，同比負增長3.6%，市場份額19%。
太平洋人壽：人力約250人，保費收入1901.57萬元(主要收入來投聯險和傳統壽險、意外險)，同比負增長23.03%，市場份額12%。新華人壽：人力約150人，保費收入1141.16萬元(主要收入來傳統壽險和銀保業務)，同比增長347.13%，市場份額7.3%。中國人壽全市系統：人力734人，較年初增長5%，總保費規模8679.12萬元，同比負增長12.05%，占市場份額的55%，業務規模居行業首位。
(二)調整結構，規模效益齊頭并進。截止6月30日，全市系統實現首年保費規模3698.56萬元，同比負增長37.61%，占總保費的比重為42.61%，與去年同期的比較占比降低了17.46%。實現首年期交保費902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元)，同比下降48.00%，占總保費的比重為10.40%，與去年同期相比下降了7.08個百分點。實現5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規模608.12萬元，同比下降45.19%。實現續期保費4262.15萬元，續收率57.65%，同比增長43.82%，占比49.11%，與去年同期相比提高了19.08個百分點。
(三)半年目標完成情況。截止6月30日個險渠道實現734.12萬元，完成率58.50%。其中3～9年期186.09萬元，完成率43.28%;_年期及以上548.03萬元，完成率66.43%;實現短險保費443.56萬元，完成率68.24%;銀保渠道實現保費2957.40萬元，完成率70.58%，其中躉交2788.80萬元，完成率69.72%，期交168.60萬元，完成率38.32%。一季度保險先進村入圍 17 個，完成率40.5 %。
(四)人力穩步增長，隊伍規模居行業首位。截止6月30日，全市壽險行業的營銷人力約1600人，較年初下降11%。
我公司的營銷人力734人，較年初增長5%，在當地行業中人力占比46%，增長速度逐步提高。我公司營銷人力的舉績率51%，月人均期交保費1700元，較去年底下降了近3455元，
件均保費為2447元。我公司銀保簽約網點數96個，出單率36%，擁有客戶經理21人，人均網點數為4.6個，在當地行業中處于領先地位。
(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬元，賠付率為84.87%，同比減少247.12萬元，同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險。
(六)費用結余，效益增強。截止6月30日，公司可提費用為690.28萬元，可用費用為491.56萬元，費用支出為486.54萬元，結余 5萬元?？商醾蚪馂?76.33萬元，可用傭金為476.33萬元，傭金支出為 393.76萬元，結余80萬元。
二、主要工作措施
(一)統一思想，緊跟落實
及時貫徹省分公司會議精神統一思想、統一步調。為進一步落實_省分公司開門紅啟動工作，總結分析__分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實可行的解決措施，我們于元月8日召開全市系統 “開門紅”啟動工作落實情況匯報視頻會，對開門紅工作措施進行督促落實。分公司新班子調整后，2月8～9日，分公司召開了為期一天半的全市系統_年工作會議，進一步統一思想，堅定發展的信心。5月12日省分公司視頻會議召開后，我們高度重視，狠抓落實，及時貫徹會議精神，采取多項措施，把省分公司視頻會議精神和當前我市系統的業務推動工作結合起來，用會議精神指導和推動各項工作。為貫徹落實全省系統重點單位業務發展會議精神，安排布置當前和下一步業務發展的工作措施，確保“6.30”任務目標達成，分公司于5月25日召開了全市系統業務發展工作會議，進一步強調了強化執行力，緊跟上級，把執行力變成行動。在省分公司每一次召開會議后，我們都把及時貫徹會議精神，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動。
(二)突出重點，拓展期交
加大個險期交拓展力度，確保經營成果實現。今年以來，我們在抓中介業務上規模、抓團險搶陣地占領市場的同時，突出重點打好個險渠道的“城市保衛戰和農村圈地戰”，著力推動個險期交業務，最大限度縮短我市系統個險期交業務與發展進度快的州市分公司的差距。
一是細化省分公司各階段期交業務發展企劃。為深入貫徹落實省分公司個險期交業務企劃，我們結合__實際，出臺了“__論劍”系列業務推動活動，大力推動個險期交業務發展。特別是4月2日，我們在__市委黨校隆重召開有__市楊副市長參加的高規格的_年一季度精英表彰暨“__論劍”高峰會，為公司的發展產生積極的、重要的影響。
二是分類指導，分層經營分類指導。分類指導：分公司在工作督促指導時，重點加大一二類公司的督導力度。即思茅區(一類)作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個階段的發展企劃的關鍵時段派出工作組進行重點督導。分層經營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛戰和農村圈地戰”大上期交，提升內涵價值，同時也確保規模業務不落下。鎮沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核心價值的同時，大力發展期交和意外險業務。
三是強化措施，重點突擊。首先是加強組織領導。業務企劃下發后，分公司總經理室以下發《督導令》及時跟進，強化執行力。同時，_x總經理還通過內網平臺，向各縣(區)支公司經理、班子成員先后發出了《致各位經理的一封信》、《5.20備忘錄》、《6.30動員令》等，不斷表明黨委、總經理室對完成任務的決心和信心，并對具體工作措施進行指導。與此同時，我們對六大公司適時或派出督導組、或由分管個險的班子成員蹲點督導，加大分公司的督導力度。同時，動態重點突擊。為充分利用省分公司3年期業務財務預算政策調整的機會，我們下發了《緊急通知》，要求城鄉統籌兼顧，齊頭并進。城區團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作，城區全員主打“金彩明天、美滿一生”的3～5年期業務;農村團隊全員以創建保險先進村為發展平臺，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊，四小公司可根據公司業務員的意愿來確定成立相應的“突擊隊員”，要求專人負責，確保實效，達成任務目標。為支持配合基層公司期交業務的沖刺，充分發揮機關的表率作用和生力軍作用，確保全市系統半年期交目標的達成，分公司機關成立了金彩明天突擊隊，全力沖刺3年期交業務，全力支援一線公司。鑒于現有人力有限，達成現在的任務目標非常困難的情況，我們采取內勤人員做大、中單進行突擊。同時，盤活無績效人力和低績效人力，推動中績效人力向高績效人力發展，并規定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零。達到全員行動，全員舉績，全員破零，全員奮起突擊期交任務。
四是全力推動銀郵渠道期交業務的發展。首先，下發了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業務。加強網點的維護和開拓，在網點以“安享一生”期交為主要推動產品，加快業務轉型，全面推動費用率高的產品，創造渠道價值。同時，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會的基礎上，通過積極準備，分公司與__市郵政局定于6月19日舉辦了高規格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會，預約保費118萬元。另外，加強自營業務發展，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種，強勢啟動自營期交的發展。
(三)打開缺口，奪回陣地
今年以來，我們從解決自身生存問題出發，向意外險陣地特別是痛失的“口子”業務，展開強勢的公共攻勢。在今年的團險渠道，我們不僅提出“不丟老客戶，搶抓新客戶”的目標，同時也把目標瞄準曾經失去的“口子”業務作為新的業務增長點。我們在個險和縣域渠道大力推行卡折式業務、積極拓展法人團體客戶業務的同時，把工作的突破點放在交運集團上。經過我們多次溝通協調，聯絡感情，于3月7日與__市交通運輸集團公司簽署了乘意險業務合作協議，在全市全面準入乘意險市場，并在鄉鎮以下線路作為主體公司進入，奪回了失去多年的乘意險陣地。截止6月30日，全市系統乘意險保費收入42萬元。
通過積極的公關協調，與思茅民航站增進了友誼，密切了關系，鞏固并占據了航意險市場的主導地位。
積極做好學平險的前期準備工作，與各級政府分管領導及教育局主要領導溝通協調，爭取到市場份額的支持。
著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作關系，在鞏固原有的代理網點的基礎上，新的渠道網點不斷增加。
(四)借勢推動，搶占兩鄉
積極爭取政府發文，市縣鄉村四級聯動，大力開展中國人壽“保險先進村”建設活動，打好農村“圈地戰”。在分公司取得__市政府發文支持開展“保險先進村”的文件后，九縣一區支公司也先后爭取當地政府發文，支持中國人壽在當地開展“保險先進村”建設，有效地搶占了農村保險市場，取得了可喜成績。今年以來，我們以__市政府表彰15個首批達標的的中國人壽“保險先進村”為契機，加大創建工作力度，把創建目標落實到村社。在各級地方黨委、政府的大力支持下，我市“保險先進村”建設得到了全面推進。截止6月30日共創建達成17個，達成率為41%，為達成全年創建目標打下了堅實的基礎。
(五) 強化培訓，增強素質
鑒于__分公司隊伍基礎建設薄弱，整體素質不高，今年以來，我們加大了隊伍的培訓力度。分公司先后進行了會議培訓2次，新人培訓班2次，班子和組訓培訓班1次，周工作模式培訓班1次，銀保培訓班1次，主管培訓班1次，受訓人數440余人次，隊伍整體的素質的得到了提高。個險隊伍留存率73%，人力規模734余人，有效人力60%以上，舉績率51%以上。
(六)強化管理，確保效益
一是加大實施積極財務政策的力度，進行規范化管理。一方面，優化考核機制，發揮財務政策的杠桿作用，促進業務發展和結構調整，引導業務發展，促進首年業務快速增長，確保市場領先地位。另一方面，注重業務結構的平穩優化，大力發展期交業務，特別是_年期及以上期交業務，努力實現公司積極均衡的戰略目標。二是完善縣級voip系統，降低通訊成本。今年2月份，根據省公司的相關培訓資料，我們制作了形象的voip系統接線圖(每縣各一份)，并利用遠程測控手段，對全市各縣逐一進行voip設備在線狀況開展查遺補漏工作，通過上下配合，至2月底，全市所有網點的辦公電話，均恢復接入到了voip系統，降低了全市系統的通訊成本。
三、存在問題
上半年，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成績，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題。
一是業務發展滯后。全市系統總保費出現負增長，10個經營單位，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長，其余的均為負增長，而占全系統業務近三分之一的思茅區支公司，負增長高達29%。
二是隊伍的基礎建設薄弱，對團隊的培訓欠賬太多，整體素質不高?；A工作不扎實，隊伍建設薄弱，教育培訓跟進不足，整體素質有待提高。
三是期交業務發展緩慢，低于全省發展水平。一方面反映在“開門紅”，部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟、方法按時完成;另一方面反映在二季度期交業務的啟動、推動上沒有及時跟上分公司的步伐，貽誤戰機，影響進度。
四是執行力不到位，有的支公司對完成任務目標的決心不堅定，態度不積極，甘于落后。
五是人力規模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著__公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績人力嚴重不足，城區隊伍規模小、活動量低。