后勤管理系統手冊范文第1篇
以公司經營管理為中心，為員工的工作生活環境和公司經營目標的實現提供后勤保障工作。
后勤管理中心要負責公司的安全保衛、職工就餐、衛生保潔，宿舍管理、后勤保障等工作。
一、負責制定本部門的、季度、月度工作計劃及總結。
二、負責本公司環境因素、危險源的識別和控制及安全隱患的排查治理。
三、負責全公司垃圾(廢棄物)的處置與管理工作。
四、負責職工食堂及宿舍的管理工作。
五、負責對所分管的財產、設備、設施進行統一管理，切實履行好后勤保障、服務工作。
六、負責公司環境、衛生保潔工作。
七、負責公司的社會穩定和安全保衛工作
八、負責公司的接待工作。
九、負責落實領導交辦的各項工作
后勤管理中心主任崗位職責
1、負責后勤管理中心全面工作
2、負責制定本部門的、季度、月度工作計劃總結。
3、負責做好公司環境因素、危險源的識別和控制及安全隱患的排查治理。
4、負責做好全公司垃圾(廢棄物)的處置與管理工作。
5、負責做好職工食堂及學生宿舍的管理工作。
6、負責做好公司的財產、設備、設施管理工作，切實履行好后勤保障、服務工作。
7、負責做好公司環境衛生、保潔及維護工作。
8、負責做好公司的安全保衛工作。
9、負責對本部門工作人員進行業務監督、指導和工作績效考核，完成領導交辦的各項工作。 2
后勤管理中心食堂主管崗位職責
直接上級：后勤管理中心主任
一、 負責職工食堂的日常管理工作，督促廚師做好食堂飯菜的制作加工，努力提高飯菜質量和花色品種，降低飯菜成本。
二、 負責就餐人數統計、充卡、成本核算、經營分析、辦理財務結算，食堂副食品管理工作，做到食堂賬目日清月結，職工按時就餐。
三、 負責職工食堂衛生保潔、餐器具消毒工作，督促食堂工作人員做好食堂的衛生保潔、餐具、潔具消毒，保證食堂清潔衛生，確保職工用餐安全。
四、 做好食堂內設施設備的管理工作，發現設施設備損壞應及時通知維修人員進行維修，對人為損壞設施設備需查明原因，并提出處理意見，做到食堂內設施設備正常運行，防止損壞丟失。做好食堂安全隱患排查、治理工作。
五、 負責食堂主、副食料或其他物品的采購管理工作，會同廚師對所采購的物品進行驗收辦理入庫手續，保管好副食品，防止食品變質霉爛。
六、 根據領導安排做好上級部門及協作單位人員接待就餐工作。
七、 負責下屬人員的業務監督指導，對下屬人員績效考核提出意見，完成領導交辦的各項任務 3
管后勤管理中心宿舍管理員崗位職責
直接上級：后勤管理中心主任
一、負責管理人員、學生宿舍管理工作，做好宿舍內設施設備的管理工作，發現設施設備損壞應及時通知維修人員進行維修，對人為損壞設施設備需查明原因，并提出處理意見，做到宿舍內設施設備正常運行，防止損壞丟失。
二、負責宿舍內衛生管理工作，定期組織相關人員對樓道及宿舍內的衛生進行檢查評比。對違反衛生管理制度的學生提出批評和教育，做到樓道、宿舍清潔衛生。
三、負責宿舍安全隱患排查治理工作，協助安保人員維護好宿舍的安全和正常秩序。對違規學生提出批評和教育，維護好宿舍的安全和秩序。
四、協助維修人員管理好宿舍內水、電及設施設備，督促教育學生節約用水用電。
五、負責學生宿舍、辦公樓、食堂的鑰匙管理。
六、負責后勤管理中心庫房管理工作，做好物資的出入庫登記備案工作，做到物資管理有序、帳物相符嚴防物資損失。
七、負責下屬人員的業務監督指導，對下屬人員績效考核提出意見，完成領導交辦的各項工作。
八、嚴格遵守公司及部門制定的各項規章制度，文明禮貌，遵紀守法。 4
保安員崗位職責
一、 維護公司辦公、教學區、生活等公共區域的治安秩序，消除隱患，防患于未然。
二、 加強對公司重點部位的治安防范，加強防火、防盜，發現可疑人員上前詢問，對重點人員立即向公司領導及公安機關報告。
三、 對違反《治安處罰條例》的行為，查清事實，收集證據向公司領導報告及向公安機關報案。
四、 妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用。
五、 按規定格式記錄值班日志。
六、 安保人員應做到
1、服務領導，聽從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、報告。
2、堅守崗位、恪盡職守，不脫崗、睡崗、不閑聊。
3、明辨是非，保持警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。
4、遵守制度，文明服務。注意工作方法，著裝整潔、態度和氣。
5、堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，處置問題快。
6、嚴格遵守公司及部門制定的各項規章制度，文明禮貌，遵紀守法。
7、不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權
七、完成領導交辦的任務. 5
保潔員崗位職責
一、 負責責任區內的衛生保潔工作，包括：辦公室和教學區地面、
樓道、走廊、樓梯和扶手、門窗、男女衛生間、水池、會議室等重點部位保持干凈整潔。
二、 保潔員要每天打掃辦公室和公共區域的衛生、嚴禁堆放垃圾。
三、 保潔員要每天打掃衛生完后在保潔值班室內，巡視責任區隨時 清掃。
四、 認真做好“五防”工作。職工下班后，保潔員要認真檢查辦公樓各辦公室、會議室等部門門窗，照明燈是否鎖好和關好，各衛生間的水池閘門開關、水龍頭是否完好防止長明燈、長流水現象。
五、 保潔員值班期間不得串崗、睡崗、早退、頂崗、脫崗。
六、 完成領導交辦的工作任務。
食堂后勤主廚崗位職責
一、根據用餐人數，按時、適量準備員工餐材料做出可口的飯菜。
二、負責刷卡值勤，因機械故障造成刷卡機不能使用時做好用餐登記 協助食堂主管做好來賓就餐接待工作，根據《用餐審批表》填寫的接待標準，烹制菜肴，做到色、香、味、形俱全。
三、負責制定每周菜譜，確定菜品主料、輔料、調料份量、烹飪方法。督食堂工作人員，做到下料有計劃，避免浪費。據市場季節貨源情況，研究制定新菜品，努力降低飯菜成本，適當調整菜品。
四、根據每日消耗物品情況，做好食堂原料臺賬記錄，做好物品采購計劃。把握原料與成品的收支平衡。協助食堂主管做好采購用料的驗收、核對工作;負責原料、半成品、成品分放保管。
五、負責食堂各類，設備、設施、餐具、廚具的管理、建立臺帳，專物專用。協助食堂主管定期檢查，做好安全防范工作，確保食堂內設施設備正常運行，完好無損。
六、遵照《食堂衛生管理制度》做好食堂各項衛生工作，負責督促食堂工作人員按工序做好衛生清潔工作，保證衛生質量。
七、定期總結菜質量情況，研究制定改進措施和計劃，努力提高服務質量，盡可能滿足員工的就餐要求。
八、執行食品衛生法和公司相關規定，防止食物中毒事故發生，把好出品質量關，確保菜肴數量及色味形，符合規格標準。按照工作時間表，著工裝按時出勤。調休做好交、接班工作。
九、完成領導交辦的各項工作任務
食堂廚師、面點師崗位職責
一、根據主廚菜譜，按時、按量配齊菜品，備好配用材料、餐具等。
二、協助主廚做好來賓就餐接待工作。
三、協助主廚做好采購用料的驗收、核對工作;負責原料、半成品、成品分放保管。
四、熟練掌握食堂炊事器具操作方法，遵照《食堂炊事器具安全操作管理》， 確保設施設備正常運行，做到完好無損。
五、遵照《食堂衛生管理制度》做好食堂各項衛生工作，嚴格執行食品衛生法和公司相關規定，防止食物中毒事故發生，把好出品質量關，確保菜肴數量及色味形，符合規格標準。
六、按照工作時間表，著工裝按時出勤。調休做好交、接班工作。
七、完成領導交辦的各項工作任務 8
食堂小工崗位職責
一、負責食堂大廳衛生保潔工作。做到地面、過道、走廊、樓梯、扶手、門窗、水池、衛生間等清潔衛生。
二、負責職工餐前準備、餐后收尾清理工作。
三、配合廚師摘、檢、清洗蔬菜、餐具、廚具。
四、協助食堂主管完成日常接待工作，按照工作程序和接待標準協助服務員做好擺臺、傳菜、餐前餐后清理工作，做到清潔衛生、服務熱情周到。
五、負責做好食堂洗潔、消毒、餐紙等易耗品的管理工作。做到物品不丟失不浪費。
六、嚴格遵守公司制定的各項規章制度，著工裝上崗。
七、完成領導交辦的各項工作任務。 9
保安員管理制度
為了創造安全、穩定、和諧的環境，樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工的安全，特制定本制度。
一、值班制度：
1、保安人員上崗時必須穿著制服，保持儀容整潔、精神狀
態佳、態度和藹;
2、熱情接待來訪人員，貴賓來訪時應敬禮問好;
3、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須請假有人 代班，無關人員不得進入保安室;
4、值班保安嚴禁睡覺、看小雜志、酗酒、上網、玩游戲等 做與工作無關的事;
5、辦公樓大門早上7:30打開，晚上24:00關閉鎖好;
6、加強對公司內各區域、水電、消防設施及物資倉庫的巡
察，保證重要區域的安全，防止意外事件的發生和物資被盜;
7、發現問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。
二、門禁制度
(一)人員進出管理
1、自覺維護教學區及宿舍環境衛生，保安有權制止亂
扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在樓道邊走邊吃東西的行為。
2、上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會客，會客時間不得超過30分鐘
(二)嚴禁進公司的人員
1、攜帶違禁物品者;
2、未經主管核準擅自帶客參觀者;
(三)檢查時應注意的事項
1、不可觸及人身;
2、主要是檢查有無公司物料半成品或工作用具等公司財
物為主;
3、檢查時要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，
必要時婉言說明，并請諒解;
4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為;
三、突發事件的處理
1、遇火災、水災、地震等自然災害時應勇于救護，情節
嚴重應迅速向有關部門和主管匯報，如遇地震警報，保安人員應時刻準備著;
2、遇打劫、偷盜等危害公司安全的行為，值班保安應迅速與主管及其它保安聯系，并立即打當地派出所電話報警，處理完畢后，應將事情經過詳細記錄在保安日志上，嚴重事件應當保護好現場;
3、發生急病或工傷時，應立即通知主管和綜合管理部，以便迅速安排車輛及時送往醫院治療;
四、工作交接
(一)值班狀況交接
1、按時交接班，詳細了解上一班次值班情況;
2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件;
3、檢查來訪人員情況;
4、上級規定或寄存物品的轉交;
(二)警具、警械的交接
1、交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒
的使用狀態;
2、接班后，警具、警械應隨身攜帶，不得交于無關人員
玩耍;
3、接班時警具如有人為損壞(因公損壞除外)，應追究
當事人責任;
4、所有交接物品，應在當面交接時清點，檢查清楚，并
詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能 投入正常使用，否則，由接班保安負責;
五、查勤及巡邏
1、主管對保安崗哨及人員要堅持不定時查崗，及時糾正保
安人員的不規范行為;
2、每天門禁時對各個宿舍檢查，是否有未回宿舍人員，如
有未回宿舍人員，了解情況及原因及時向主管領導匯 報。
3、每日查勤情況應詳細記錄于查勤日報告上，每周交后勤
管理部審查;
4、查勤內容：
保安儀容儀表;當班保安日志;物件簽收事宜，人、物
公司檢查;異常事件的處理。
6、保安巡邏內容：
滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠，有無超過有效 期;消防栓是否供水，防火標志、疏散方向標志是否正 確;消防通道是否暢通，作業現場有無隱患;水電設施 是否正常，門窗安全及有無其它異常情況。 12
保潔員管理制度
為了樹立良好的企業形象，提高公司和員工的整體素質要求，特制定本制度。 保潔人員規定：
保潔員是負責公司內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于公司、客戶的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要組成部分，為了規范公司管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：
一、保潔員上班時需穿著整齊，按規定要求統一著裝，認真
履行崗位職責，堅守工作崗位，每天提前半小時上班進行保潔工作，晚上員工下班后進行保潔工作，不得遲到早退。
二、樹立高度的責任心，關心公司的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證分管區域清潔衛生，不留衛生死角。
三、保潔人員在工作中要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事造成工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
四、保潔人員要愛護公務，不準私拿公物，如發現開除;對損壞公務者，應照價賠償。
五、分管片區內的垃圾要及時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋運送到指定地點并倒入垃圾箱。
六、保潔人員在工作中有權勸阻、制止損害公共衛生的行為，
不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，并提出處理意見。
食堂管理制度
1、目的
為了規范和加強食堂管理，為職工營造一個溫馨、衛生、整潔的就餐環境，保證職工正常就餐及食品衛生安全特制定本管理規定。
2、范圍
本制度適用于公司職工食堂的管理。
3、職責
3.1公司后勤管理中心負責食堂的管理工作。 3.2公司分管領導對食堂的監督檢查工作。 3.3食堂主管負責食堂的日常管理工作。
(1)負責對食堂工作人員進行日常管理，并對工作人員擁有考核權力;負責采購、刷卡、日常食堂衛生安排、客飯招待及消費記錄以及領導交辦的其它任務;每月定期主持召開一次食堂工作總結會。
(2)食堂主管必須在每月末，對食堂所有物品進行盤點、清查工作，根據每月消耗及庫存，做出經營分析報告。 (3)食堂主管要注意收集群眾意見，以促進提高工作水平和服務質量。
3.4食堂工作人員，負責食堂日常工作，物品管理及設備維護
(1)做好日常的職工餐供應，飯菜質量有保證。 (2)做好日常職工用餐及客飯招待。
(4)做好菜肴的籌劃與設計，不斷推出新的品種，保證飯菜質量、口味、數量。
(5)根據庫存補充每周所原料明細，嚴把原料質量關。庫存物品必須上架，嚴禁就地堆放。
(6)定期對炊具進行清洗、消毒，做好日常的衛生打掃工作。 (7)協助食堂主管做好食堂所有物品的盤點、清查工作。
(8)食堂的一切設備、設施、餐具、廚具均要建立物品臺帳，要專物專用，不得擅自挪作他用。
(9)食堂物品管理由主廚負責，劃定范圍、包干管理;日常物品消耗必須建立消耗臺帳，實行每天一小計、每月一匯總。 (10)對無故損壞各類設備、設施、餐具、廚具的要照價賠償，并視情節由食堂主管提出處罰建議上報主管領導。
(11)做好上級領導交辦的其它工作。
4、方法與過程控制 4.1食堂用餐人員范圍 食堂就餐人員為：
(1)公司在冊全體員工
(2)政府相關職能部門人員、上級部門領導及工作人員，外來指導工作人員(由各部室主管以上領導同意) (3)外協單位人員(自付費的單位需由對接部門填寫《事項審批表》，交后勤管理中心，食堂主管見《事項審批表》辦理就餐卡。) 4.2食堂經營范圍
餐廳：負責提供早、中、晚三餐,。 4.3用餐時間和標準 4.3.1用餐時間：
夏季：早餐8：30-9：30、中餐13：30-14：30、晚餐19：30-20：30 冬季：早餐9：00-10：00、中餐14：00-15：00、晚餐19：30-20：30 4.3.2食堂以收支平衡為標準(不含燃料、易耗品類、人工、水、電、設備折舊費等)，核定職工餐廳用餐標準，《用餐標準》。
4.4用餐方式
4.4.1公司員工食堂伙食補貼后勤管理中心核算、發放。所有在食堂用餐的員工均可在后勤管理中心食堂主管處現金充值餐卡，充值時間為每周二和每周四下
午。
4.5接待用餐
4.5.1政府職能部門人員來公司檢查指導工作，如在貴賓廳用餐，各部室接待人員需報辦公室核定費用標準后，填寫《接待申批表》，報分管領導審批同意后將《接待申批表》交到食堂主管處，由食堂主管安排接待用餐?！督哟昱怼纷鳛槭程玫截攧战Y算費用的依據。
4.5.2其他工作人員禁止隨意安排客飯;食堂主管未接到準備客飯的通知，有權拒絕供餐。
4.6文明用餐
4.6.1員工用餐時須保持良好的用餐秩序及餐廳衛生。 4.6.2員工用餐必須按序排隊，持卡就餐。
4.6.3員工用餐時必須保持安靜，禁止吸煙，不得大聲喧嘩影響他人用餐。
4.6.4員工用餐提倡節約，避免浪費。
4.6.5員工用餐后須將殘物倒入垃圾桶內，并把餐具按指定位置分類擺放整齊。
4.6.6員工必須保持餐廳內的整齊、清潔、嚴禁亂丟雜物及踩桌椅行為. 4.6.7非食堂工作人員不得隨意進入食堂操作間 4.6.6以上事項如有違反者將給予50元至500元罰款處理。填寫《處罰通知單》后報相關部門。
4.7刷卡及飯卡充值原則
4.7.1食堂主管負責刷卡值勤;發現操作人員一次不刷卡或未按公司規定刷卡，給予100元罰款;兩次不刷卡，給予200元罰款;三次以上停職待崗。售飯窗口直接收現金的以停職待崗。
4.7.2因機械故障造成刷卡機不能使用，食堂主管應協同廚師進行用餐登記。
4.7.3飯卡充值時，必須憑財務開出的票據，由食堂管理人員依據票(據)充值;食堂管理人員嚴禁收現金。
4.7.4 若食堂主管請假外出，由后勤部長授權相關人員執行刷卡工作。
4.7.5 后勤主廚每天必須對刷卡數據進行備份;若食堂工作人員在開飯時間脫崗，將按考勤管理制度處罰。
4.7.6食堂所有物品不以刷卡外售。 4.8食堂采購管理
4.8.1原料必須定點采購，以競標的方式選擇商家，由商家直接送貨。
4.8.1食堂采購人員要嚴把質量關，不準采購變質及過保質期的食品。
(1)做到每購進一件物品，驗收一次，未經驗收確認的不得入庫。
(2)非特殊情況，炊事員不得購買食堂用品。其他人員未經后勤管理中心主任授權同意不得隨意購買物品，否則由此發生的費用自行承擔。
(3)凡采購變質過期食品者，由采購人員承擔所有費用，造成后果由采購者負責。
4.8.2食堂采購物品時，必須事先做好采購計劃，按月、周計劃進行;月計劃指大宗物質(如米、面、油、調料等)和易耗品，每月采購一次;周計劃指蔬菜等放置時間較短的物品，每周采購兩至三次。
4.8.3購貨物品應有公司認可的票據和采購員、廚師與食堂主管簽字，費用結算實行每月一結，由供應商直接到財務部結帳;嚴禁食堂采購員、管理員代為結帳。
4.8.4購進貨物必須逐項上帳，內容應包括品種、數量、價格、日期。
4.8. 5采購物品應做到價格低、質量好、足斤足兩;嚴禁吃回扣、私設小金庫;一經發現，除按公司財務制度處罰外，情節嚴重者將解除勞動合同。
4.8.6食堂貨物入庫必須按品種、生熟分類放置，不得隨意擺放，確保物品在保質期內加工。如因保管不善造成食品變質，由食堂廚師負責，并承擔損失。
4.9食堂財務預算及物品管理
(1)不得擅自向外出售食堂物品。 (2)不得私設小金庫。
(3)堅持實物驗收，做好成本核算，做到日清月結，帳物相符。 (4)食堂的一切設備、設施、餐具、廚具均要建立物品臺帳，要專物專用，不得擅自挪作他用。 (5)物品管理由后勤主廚指定專人負責，劃定范圍、包干管理;日常物品消耗必須建立消耗臺帳，實行每天一小計、每月一匯總，并報主管領導審核。
(6)對無故損壞各類設備、設施、餐具、廚具的要照價賠償，并視情節由食堂管主管提出處罰建議上報主管領導。附《公共設施/設備損壞報告》
(7)如因管理不善，造成設備、設施損失者，由食堂主管和廚師負責。 18
食堂衛生管理制度
一、認真貫徹中華人民共和國《食品衛生法》。
二、食堂的環境衛生、個人衛生，由后勤管理部督導，炊事
員包干負責，明確責任。
三、食堂工作人員必須每年體檢一次，并進行衛生知識培訓。
新上崗的食堂工作人員必須先體檢、取得體檢合格證后，進行衛生知識教育，并經簡單考核合格后才能上崗。
四、食堂操作間和設施的布局應科學合理，避免生熟工序交 叉污染。
五、操作間及其環境必須干凈、整潔，每餐清掃，保持整潔，
每周徹底大掃除一次。
六、食堂門窗、沙窗無灰塵、油垢，玻璃明亮;墻壁、屋頂
經常打掃，保持無蜘蛛網、無黑垢、油污。
七、食堂的灶臺、抽油煙機、工作臺、放物架等應潔凈，無
油垢和污垢、異味。室內的燈具、電扇見本色。
八、各種飲具、用具(大小塑料菜筐、盆、簾子等)要放在
固定位置，擺放整齊，清潔衛生，呈現本色。
九、炒菜、做飯的鍋鏟、鐵瓢等工具一律不許放在地上或挪
作它用。
十、各種蔬菜加工時，必須嚴格遵守一摘二洗三切配的程序
進行。
十一、凡洗完的各種蔬菜，不得有泥沙、雜物，用干凈菜筐
裝好，存放架上，不允許中途落地。
十二、待食用的菜肴、米飯，加蓋防蠅、防塵罩。
十三、廚師上崗工作時必須穿戴工作服、帽，上崗前必須先
洗手和消毒。
十四、廚師上班不準帶戒子、手鐲，也不能涂指甲油。操作
時不許吸煙，不得隨地吐痰。
十五、直接入口的食品必須使用工具，不得用手直接拿取食
品。
十六、食堂要配備消毒柜，使用的盆、碗、盤、碟、杯、筷
等餐具都要實行嚴格的消毒制度，使用中的餐具必須天天消毒。消毒程序必須堅持“一洗、二清、三消毒”。 十
七、炊事工用具必須生熟分開，生、熟菜板應有文字標識。
冰箱中存放的食品必須生、熟分開，有條件應將生食冰箱和熟食冰箱分開購置。冰箱要求清潔、無血水、無臭味，不得存放私人物品
十八、遵照有關部門滅鼠、滅蠅、滅蟑螂的安排和實際情況，
按照技術要求在食堂內投放鼠藥，噴灑藥水，擺放夾鼠板，做到無蠅、無鼠、無蟑螂。
食堂炊事器具安全操作管理
一、炊事員必須了解各種炊事器具和設備、設施的性能和使用
方法，否則不得使用。
二、所有電源開關不準用濕手開啟，以防觸電事故發生。
三、電動炊事器具、設備要經常檢查，在通風、干燥處放置。
四、食堂操作間嚴禁閑人進入，以確保安全。
五、每日下班時必須保證人走壓火，以防火災發生。
六、每日下班時必須檢查餐廳所有門窗、所有電源是否關閉，以確保公司財物安全。
七、冰柜使用與維護：
(1)操作間的冰柜只許保存與公司伙食有關的食品，不得私用。
(2)啟動冰柜前須保證插頭、插座連接完好，再通電源。 (3)冰柜啟動后須檢查冰柜有無異常聲音，是否正常運轉。 (4)嚴格按照冰柜容積及承重規定儲存食品，以防冰柜不制冷或停機。
(5)經常檢查冰柜內結霜厚度。不定期進行除霜工作，同時做好冰柜內清潔、滅菌工作。確保冰柜正常工作，降低電耗。
(6)冰柜的維護工作要經常進行：要經常清理灰塵;冰柜的溫度要根據實際情況及所凍食品數量進行調整。 (7)發現問題應及時斷電，迅速向食堂主管報修。
八、和面機使用與維護：
(1)啟動與使用和面機前先打開和面機蓋，確認機內無其他物品后方可使用。
(2)啟動和面機前須保證插頭、插座連接完好，確保電機旁無影響電機運轉的雜物，再通電源。 (3)操作和面機及添加面粉，操作人員必須在和面機正前方，不得在左或在右。
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(4)必須先放面粉后放水，然后啟動開關。
(5)投放面量不得超出和面機負載量，防止因超載造成電機皮帶打滑、電機短路的事故。
(6)經常檢查電機皮帶、保護裝置是否正常;發現問題應及時斷電，迅速向食堂主管報修，并協助維修;機器絕不能帶病使用。
九、切面機使用與維護：
(7)啟動切面機前先要根據實際需要更換面軸，并調整好軸間距;禁止機器運行中調整或更換面軸。
(8)啟動切面機前要保證插頭、插座連接完好，再通電源。 (9)添加面團禁止用手指向內壓送。 (10)操作切面機必須精神集中。
(11)對易損部件要經常檢查、維護，發現問題應及時向主管報修，并協助維修。機器絕不能帶病使用。
十、消毒柜使用與維護： (1)使用消毒柜前首先保證插頭、插座連接完好，再通電源。 (2)使用消毒柜必須先放入餐具再啟動。
(3)使用消毒柜前須保證餐具干燥，以保證消毒柜安全。 (4)消毒過程完成、溫度下降后方可開啟柜門，以確保消毒質量，并防止事故發生。
(5)消毒柜僅用于餐具消毒之用，禁止它用。 (6)發現問題應及時斷電，迅速向總務部報修，并協助維修。機器絕不能帶病使用。 十
一、保鮮柜使用與維護：
(1)餐廳操作間的保鮮柜只許保存與公司伙食有關的食品，不得私用。
(2)啟動保鮮柜前須保證插頭、插座連接完好，再通電源。 (3)保鮮柜啟動后須檢查保鮮柜有無異常聲音，是否正常運轉。
(4)嚴格按照保鮮柜容積及承重規定儲存食品，防止保鮮柜不制冷或停機。
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(5)由于保鮮柜溫度為0℃—8℃，食品不可長時間存放，以防食品變質損壞。
(6)經常檢查保鮮柜內結霜厚度。不定期進行除霜工作，同時做好保鮮柜內清潔、滅菌工作，確保保鮮柜正常工作，降低電耗。
(7)保鮮柜玻璃柜門必須小心開啟，嚴防損壞或傷人。 (8)保鮮柜的維護工作要經常進行。防塵罩要經常清理;保鮮柜的溫度要根據實際情況，及所凍食品量進行調整。
(9)發現問題應及時斷電，迅速向綜合部報修，并協助維修;機器絕不能帶病運轉。
23
食堂工作人員個人行為規范
一、要熱情、大方，文明用語，不得講臟話和隨意罵人。
二、工作時不做有礙服務形象的動作，如枛頭、剪指甲、拒耳朵、伸懶腰、剔牙、揉眼打哈欠、咳嗽或打噴嚏。著菜肴大聲講話
三、制售食品時應保持雙手清潔，使用一次性手套，不得吸煙。
四、工作時不得用手摸頭發，摳耳朵
五、不得把雙手插在褲子口袋里
六、不得直接用手隨意吃食物;
七、不得隨地吐痰，扔煙頭、嚼口香糖之類的東西
八、不得把工作圍裙當毛巾用，擦手、擦臉;
九、不得穿無跟、露腳趾的涼鞋上班; 穿背心或光膀子工作
十、不得用臟抹布擦盛菜盤子或碗;
十一、不得對著菜肴大聲講話、咳嗽或打噴嚏; 十
二、禁止大小便后不洗手 十
三、不得穿著工作服到處亂跑; 十
四、不得用手指沾菜肴的鹵汁嘗味;
十五、患有痢疾、傷寒、肝炎、傳染性皮膚病不得上班。 24
學生宿舍管理制度
一、目的
為使學生宿舍保持良好的清潔衛生，整齊的環境及公共秩序，使學生獲得充分的休息，以提高學習效率，特訂本制度。
二、學生住宿條件
1、不得攜眷住宿。
2、需遵守本制度。
3、凡有以下情況之一者，不得入?。?(1)患有傳染病者;(2)有不良嗜好者;
三、新入住學生辦理相關手續
憑綜合管理部開具的《入住通知單》，到宿舍管理員處登記，管理員根據宿舍分配原則安排入住。未經許可不得擅自調換宿舍，如確有需要應報于管理員安排。
四、入住學生應遵守以下規則：
1、服從宿舍管理員的管理與監督。
2、學生應按安排使用各自的物品(床、柜等)，不得隨意調換或多占。
3、學生對所居住宿舍，應保持墻面的干凈、不得隨意涂鴉，隨意涂鴉著照價賠償。
4、有關宿舍現有的器具設備(如玻璃、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態交與學生使用，如有惡意破壞，酌情由現住人員負擔該項修理費或賠償費，并視情節輕重論處。
5、不得將宿舍物品帶出宿舍。
6、養成節約用電、用水的習慣。按規定時間作息;隨手關水龍頭、照明開關。
7、自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同學之間應和睦相處，不得以任何借口爭吵。
8、貴重物品應避免攜入或妥善保管，遺失由個人負責。
9、室內不得使用或存放危險及違禁物品;禁止在宿舍使用明火，造成損失有個人照價賠償。
10、不得在墻壁、櫥柜上張貼有損社會風氣、美觀的字畫。
11、就寢后不得有影響他人睡眠行為。
25
12、宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應在管理員處登記姓名、關系及進出時間。
13、夜間最遲應于24時前返回宿舍(注意關閉門窗)，否則應向宿舍
管理員報備.
14、學生不得于宿舍內打架、斗毆、賭博或其他不良或不當行為。
15、嚴禁在宿舍內搞封建迷信、違法亂紀活動。
五、住宿員工應遵守以下宿舍衛生管理規定，違者罰款10元/次
1、不得隨地吐痰、亂倒垃圾。
2、不得在室內飼養動物。
4、不得將雜物、食物殘渣等倒入廁所及排水管道，嚴禁向門口、窗外潑水、亂扔雜物。
5、污穢、廢物、垃圾等應集中于制定場所(垃圾簍或垃圾桶)傾倒。
6、個人床上用品起床后需擺放整齊其他私人物品、衣物需擺放整齊或收入箱柜。
7、洗曬衣物需在指定區域或宿舍陽臺晾曬，不得隨意在走廊、過道、衛生間及其他公共區域晾掛。
8、保持公共衛生間、洗澡間的衛生，大小便后及時沖刷，下水道口如有堵塞現象及時上報管理人員。
六、遷出管理
住宿學生遷出時需將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，辦理鑰匙、用具等交接手續。
七、宿舍員工有以下情況之一者，除取消其住宿權利(退宿)并通知其家長，情節嚴重者，送交司法機關處理：
1、不服從宿舍管理員的監督、指揮者。
2、在宿舍賭博、斗毆及酗酒者。
3、蓄意破壞公用物品或設施者。
4、擅自于宿舍內接待異性客人或留宿外人者。
5、經常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。
6、違反宿舍安全規定者。
7、有偷竊行為者。
8、拉幫結派，尋釁滋事者。
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八、非緊急時候，禁止使用消防用水;出現緊急情況(如匪警或火警)，在確保人身安全的情況下及時報警呼救或通知公司。
九、本制度經呈校長核準后公布實施，由后勤管理中心負責解釋與執
行 27
28
29
30
31
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后勤管理系統手冊范文第2篇
總務科工作管理制度
一、 總務科管理制度
總務科工作制度···················································································1 總務科會議制度···················································································1 總務科行政查房制度············································································1 請示申請報告制度················································································2
二、 保衛管理制度
全院性安全保衛制度············································································2 保安、門衛管理制度·············································································3 陪客制度····························································································3 夜間巡邏檢查制度················································································4
三、 消控崗位工作制度
消防設備管理制度················································································4 氧氣和氧氣瓶安全使用管理制度安全管理制度·········································4 消毒壓力鍋安全管理制度·····································································5 危險品倉庫管理制度···········································································5 消防報警處理程序···············································································6
四、 倉庫、藥庫、采購管理制度
倉庫管理制度···················································································6 藥庫管理制度····················································································7 報廢及賠償制度·················································································7 物資采購制度····················································································8 物資財產管理制度··············································································8 辦公、日用品配發管理制度··································································9 勞防用品管理制度·····································································9
1
貴重儀器設備管理制度·······································································10 儀器設備檔案管理制度······························································10
五、 水電工工作制度
水暖工工作制度·················································································11 電工工作制度····················································································11 水、電、水暖(空調)、煤氣管理制度·····················································12 配電間管理制度·················································································12 電梯使用管理制度··············································································13
六、網絡管理員工作制度
網絡服務器管理制度···········································································13 網絡設備管理制度··············································································13 網絡安全管理制度·············································································13 計算機機房工作制度·········································································14
七、駕駛員工作制度
駕駛員工作制度················································································15 車輛管理規定·····················································································15
八、保潔員工作制度
環境衛生管理制度··············································································16 保潔員工作制度·················································································16 衛生清潔標準及保潔規范····································································18 垃圾袋裝、清運管理制度······································································18 廢品管理制度····················································································18 醫療廢棄物管理制度···········································································19 綠化管理制度····················································································19
九、洗滌工工作制度
被服收發管理制度·············································································20
2
洗衣房工作制度·················································································21
十、污水處理工工作制度
污水處理站管理制度···········································································21
十一、員工宿舍管理制度
宿舍管理暫行規定··············································································23
十二、食堂管理制度
食堂安全就餐管理規定·····································································24 職工食堂管理制度····································································25 食品衛生管理制度············································································26 食堂采購驗收制度··············································································26 食堂環境衛生管理制度····································································26 食堂從業人員衛生管理制度································································27
十三、工作流程及表格
食堂采購工作流程·····································································28 采購工作流程···································································29 食堂餐具消毒工作流程·······································································30 醫院洗衣房洗滌發放流程··································································31 醫院車輛管理流程····································································32 設備檔案登記表·················································································33· 衛生工作巡查表··································································34 安全工作巡查表·························································35·
后勤管理系統手冊范文第3篇
促銷手冊
HR工具-文本范例
第一部分，崗位說明書
崗位名稱：促銷員
直接上級：銷售經理
業務對接：負責該店的業務人員
下屬崗位：無
崗位性質：公司銷售部正式入職員工，享有公司其他銷售人員所享有所有權益 業績考核：對公司負有銷售責任，其考核與業務量掛鉤
主要職責：貫徹銷售政策，完成任務量
協同業務員對該店終端建設
價格維護
貨款管理
進退貨管理
售后處理
第二部分，禮儀守則
第一條，促銷員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1，頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔。
2，指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性促銷員涂指甲油要盡量用淡色。 3，口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
4，女性促銷員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條，工作場所穿工作服應干凈，整潔，不追求修飾。具體要求是： 1，上衣：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2，鞋子：應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
3，職員工作時不宜穿大或過分雍腫的工作服。
HR工具-文本范例
第三條，在商場內促銷員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：
1，站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
2，會見顧客或正式儀式站立場合，或在長輩、上級，顧客面前，不得把手交叉抱在胸前。
3，握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
4，出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。
5，遞交物件時，如遞交貨物等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是方便袋，要把提手放對著顧客，使對方容易接著;若有刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
6，走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在商場，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。
7，在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
第四條，對待顧客的業務禮儀
1，有顧客來買東西，應從座位上站起來招呼接待
2，在顧客距柜臺2顧客米遠時應微笑致意，1.5米時應用恰當的語言招呼顧客 3，來客多時，應“接一，待二，招呼三”(重點接待一位，分發宣傳品給幾位，回答另一位的提問或提供幫助)，借機造勢，營造銷售高潮。
4，一定要尊重顧客，建議找收貨幣接收貨物使用雙手。
5，應記住常來的客戶。給她一個合適的稱謂。
第三部分，工作流程及管理規定
1，不得在任何時間，以任何形式在其他公司做兼職。
2，工作時間：準時上下班，不得遲到早退，上班時間不得空崗。促銷員的工作時間服從所在商場的安排，公司不做硬性規定，但其工作時間必須在公司銷售部備案，如有臨時調整，須電話通知負責該店的業務人員。
HR工具-文本范例
3，請假流程：促銷員不得請事假。如有特殊情況，可在所在商場請假，同時通過公司業務員報知公司銷售部，財務部同時備案。
4，離職流程：需離職促銷員提前30天提交離職申請，交銷售部備擋，銷售經理簽字同意后安排新員工與之做工作交接，并填寫交接清單后，方可正式離職。為便于公司財務查點物料與貨款，最后30天工資會延遲一月發放。
5，信息匯報制度：促銷員每天都要做好銷售流水帳，每周五向公司匯報本柜臺的銷售情況，每月底上繳流水帳，交公司銷售部備案作為發放獎金的依據;若竟品價格有異常情況隨時上報公司。
6，進貨流程：根據賣場規定辦理進貨手續;協助公司業務人員核對貨物品種，規格，包裝，并開三聯式入庫單，簽字留存根聯;檢查打碼器和價簽是否到位，如有問題，及時反映。
7，退貨流程：到生產日期第10天時，向上級主管匯報庫存量;到產品日期第15天時換貨;根據賣場規定辦理退貨手續，并開據三聯式出庫單，簽字留存根聯;若換貨重量在15公斤以下，由促銷員自己負責到加工廠退換貨。
8，零售流程：根據賣場規定辦理零售業務;在零售過程中做好銷售記錄，登記贈品的發放;堅決杜絕挪用貨款等賣場的財與物。
9，售后服務處理流程：
A 對待咨詢者：熱情耐心的解答顧客疑問。
B 對待投訴者：首先確認是否是顧客使用不當引起的誤會;確因質量問題引起的，首先表示歉意;表示可以退換貨，電話告知公司知曉;按商場有關退換貨規定執行，并留好手續單據(發票等)。
C 對待問題嚴重者：首先道歉，安撫顧客情緒，馬上向公司匯報情況，由公司業務人員處理。
第四部分，紀律部分
1，嚴禁未經許可將商場的物品或設備帶出商場，包括贈品。
2，嚴禁不尊重商場內員工，顧客及所有與商場有關的人員的行為。
3，嚴禁在商場內爭吵。
4，嚴禁在工作時間內購物。
5，嚴禁在工作時間內，看報紙、雜志或書籍，吃零食或打瞌睡。
6，嚴禁破壞工作場所或不按操作規定使用商場設備。
HR工具-文本范例
7，嚴禁未經部門經理許可修改銷售商品的價格。
8，嚴禁在工作場所聚眾鬧事。
9，嚴禁未經許可擅自離開工作崗位。
10，嚴禁工作時間酗酒或在酒精影響下工作。
11，嚴禁在商場內吸煙。
12，嚴禁在公司贈券、禮品上徇私舞弊，損害公司利益。
第五部分罰則
1，遲到或早退累計三次者(15分鐘以內)，將受到一次書面警告，并處罰款5元。
2，在工作時間外出，無故脫崗者被罰以10元/次。
3，促銷員請假每月不得超過2天次，否則扣除該假期的工資。
4，未經請假或假滿未續假而擅離崗位的促銷員均以曠工論，罰以10元/次。 5，未能嚴格遵守上交報表時間或統計數據，受一次口頭警告。累計三次以上，將受到一次書面警告，并處罰款5元。
6，未能及時向經銷商告知商場庫存情況，造成商場缺貨影響銷售，將受到一次書面警告，視情節嚴重并處10元以上100元以下罰款。
7，在當班時間內從事與專柜工作無關的任何活動：倚靠貨架，將手放在衣服口袋內，閑聊，進食或做其他工作無關的事，口頭警告;連續兩次以上將被處以10元/次的罰款。
8，對顧客的詢問給以錯誤回答或不做回答，將受到一次口頭警告，累計三次以上，將受到一次書面警告，并處罰款10元。
9，未經許可改商品價格，罰以10元/次，并承擔所造成的一切經濟損失。 10，與顧客進行任何私下交易，將被處罰以10倍于銷售金額的罰款。
11，受到商場管理部門或經銷商的投訴，將受到一次書面警告，并處罰款10元。 12，有以下行為者，取消該促銷員資格：曠工連續三天;泄露公司機密資料，以至損害公司利益;玩忽職守，給公司利益造成嚴重損失;無理取鬧，嚴重干擾公
HR工具-文本范例
司業務;違反公司商業行為準則，或有圖利他人情節，并導致公司利益損失;觸犯國家刑律，被公安機關拘留或逮捕;辱罵顧客，店內人員;謾罵打架、暴力行為;工作時間酗酒;受到商場管理部門或經銷商的投訴連續兩次;偷竊或盜用商場或其他員工財物。
第六部分薪資待遇
1，公司促銷員待遇采用月薪制，每月6---16日發放工資。
2，工資組成：底薪，補助，提成
3，底薪500元/人/月，補助50元/人/月(交通費通訊費)，提成為銷售額的5% 4，提成部分計算時間為貨款到帳之后
XX食品有限公司
銷售部
后勤管理系統手冊范文第4篇
摘要：在現代煤礦企業發展過程中，后勤管理對于整個煤礦企業的發展都具有重要作用。提升煤礦企業后勤管理水平直接關系著煤礦企業的正常運行。文章針對注重煤礦企業后勤管理的必要性展開分析，探究了煤礦企業后勤管理工作水平提升與經濟效益提高之間的關系，最終分析得出提升煤礦后勤管理水平的具體對策。
關鍵詞：煤礦企業；后勤管理；經濟效益；企業管理；管理模式 文獻標識碼：A
煤礦企業不同于其他企業，這主要是因為煤礦企業的工作既辛苦又危險，礦工的日常工作環境非常惡劣。相關資料表明，每年我國因為礦難事故從而受傷乃至喪失生命的礦工數量日益增加，這就說明礦工的工作安全無法得到保障，礦工自身的工作積極性也勢必會有所下降。所以煤礦企業更應該注重后勤管理工作，使得企業的后勤管理工作可以貫穿到礦工的日常生活當中，既可以有效提升礦工的生活品質，確保礦工的工作環境安全，又可以幫助礦工解決其后顧之憂。針對于此，探究煤礦企業后勤管理工作的具體做法，并且分析其必要性就顯得尤為重要。
1 煤礦企業后勤管理工作的必要性
后勤管理工作是任何企業在正常運轉過程當中都不容忽視的環節。而煤礦企業的后勤管理工作主要是圍繞煤礦生產所進行的一系列保障工作。開展后勤管理工作，主要是為了保障礦工的日常生活質量，同時也使得煤礦企業符合當前企業的發展要求。后勤管理工作水平的提升，可以切實使得企業員工在工作的過程中感到舒適感，同時如果可以切實保障員工家屬，則可以使員工在進行作業的過程中避免許多后顧之憂。這對于企業的發展而言，也有著不可忽視的意義與作用。
2 煤礦企業后勤管理工作水平提升與經濟效益提高之間的關系
煤礦企業后勤管理工作水平的提升，表面看是對企業員工基礎生活水平的保證，實則對于提升企業的整體經濟效益也有著不可忽視的作用。
當員工在日常工作中，感受到自身工作與生活的環境比較舒適，并且家人也可以得到一定程度的照顧，那么員工就可以全身心投入到工作當中。如果企業后勤可以為員工提供更為人性化的服務，秉承以人為本的原則，那么則可以在最大程度上調動與激發員工工作的積極性，使得員工可以卯足干勁，努力工作。
而企業的經濟效益產生，主要取決于管理效率以及企業內部在進行運行過程中所產生的效率。當員工的工作積極性提升之后，勢必會創造更高的價值，提升工作效率和質量。加之企業可以將管理工作切實落實到企業的各個生產環節，必然會促進企業經濟效益最大化。
另外，煤礦企業在進行后勤管理工作開展的過程中，需要充分結合煤礦企業后勤管理的特點。煤礦企業的主要生產工作都是在地下進行的，這一工作既有危險性，同時工作環境也相對艱辛與惡劣。但是即便在這樣的環境之下，我國的煤礦企業當中仍然有許多礦工心甘情愿投入到工作當中。
這就需要煤礦企業與企業員工進行換位思考，盡可能為員工提供相對安全、良好的工作環境。此外，大多數煤礦企業位于相對偏遠的地區，后勤管理工作如果可以充分結合員工的需求，那么所進行的服務工作將會更具有目的性。通過解決礦工的衣食住行與休閑娛樂問題，可以保障員工內心處于一種積極工作的狀態，從長遠角度來看，有利于樹立企業形象，對于提升企業經濟效益具有重要的促進作用。
3 提升煤礦企業后勤管理水平的對策與方法
3.1 按照企業化管理模式進行
要想切實提升煤礦企業的后勤管理水平，首先需要按照現代企業的管理模式，對其進行改進。煤礦企業也是市場化運行過程中的一員，所以在后勤管理的過程中，需要向著現代化企業管理模式邁進。比如按照市場經濟競爭與發展要求來看，礦方需要按月進行租賃費以及相關費用繳納，所以在進行人員招聘的過程中也可以充分體現出煤礦企業自主經營的特點。另外，當煤礦企業的相關生產設備一旦出現問題，則可以及時進行檢修，而非直接廢棄。這樣也可以有效節省煤礦企業的資金投入成本，對于提升煤礦企業的經濟效益具有不可忽視的作用。
3.2 注重對煤礦工人的安全保障
后勤管理部門需要對煤礦工人的安全進行全面保障，因此進行必要的安全投入是勢在必行的舉措。煤礦企業的安全投入主要就是指在煤礦生產過程中，為了保障礦工的安全從而所進行的人力、物力、財力投資。依據目前我國大多數煤礦企業發展情況來看，加大了安全投入，可以切實提升煤礦生產的安全性，對于一些煤礦災難的預防以及減災具有重要意義。
雖然說采取安全投入并不能從根本上杜絕災難的出現，但卻可以在一定程度上起到規避與預防的作用。通過進行安全投入且加大相應的力度，可以減少人員傷亡情況。這也在一定程度上減少了企業不必要的經濟損失，對于確保企業長久發展，為煤礦企業創造更高的經濟效益帶來重要幫助。
3.3 采取科學管理模式進行管理
煤礦企業在后勤管理工作中，需要采取科學的管理模式。這樣可以使得企業的發展充滿活力，而員工也可以在相對良好、舒適的環境中工作與生活。
首先，煤礦企業在后勤管理過程中，需要每一位工作人員都清楚自己的工作職責與義務，根據不同的職責分配，深入到煤礦員工的日常管理過程當中。參與后勤管理工作的人員需要實行責任到人的制度，確保每一個崗位都沒有空缺，且沒有多崗一人的現象。每個人都可以在自己的工作崗位上認真履行自己的工作職責，切實保障工作服務效果。另外，針對后勤管理部門還需要進行監督機制建設，從而對員工的工作情況進行監督和管理。保障每一位后勤管理人員都可以持證上崗，切實完成對煤礦員工的后勤保障工作。
其次，從員工的日常住宿以及基礎的衣食住行方面加強管理。盡可能為煤礦員工提供可口的飯菜、良好的公寓住宿環境。同時也需要在員工的日常生活中制定相應的規范與條款，這樣可以對員工在日常生活中的行為進行嚴格規范。既有效減輕了后勤管理工作人員的工作負擔，也可以切實提升煤礦員工的個人素養。企業在后勤管理員工正式上崗之前，應該有目的地對員工進行一次業務培訓。這是為了保障后勤工作人員的專業工作能力以及良好的服務能力，從而切實在后續的保障工作過程中為礦工提供更好的服務，進而確保企業經濟效益。
4 結語
伴隨著我國市場經濟的快速進步與發展，煤礦企業作為眾多企業當中的一員，更應該不斷提升自身的競爭實力，從根本上提高企業的經濟效益，從而促進企業的長久發展。而后勤管理工作對于煤礦企業來說至關重要，這就需要相關的后勤管理部門人員不斷約束自身的行為，采取科學的管理模式，切實為礦工提供安全、舒適的工作與生活環境，幫助其解決后顧之憂，進而使得礦工可以全身心投入到煤礦生產過程當中。既確保了礦工的安全與生活質量，又切實提升了企業的經濟效益，取得了一舉兩得的效果。
參考文獻
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[2] 肖建立.淺談煤礦后勤管理與提高經濟效益的關系
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[3] 殷成嬌.完善后勤管理提高煤礦企業經濟效益的措施探討[J].現代經濟信息，2016，（8）.
[4] 趙軍全.煤礦后勤服務質量提升中“瓶頸”問題的思考與對策淺析[J].才智，2013，（11）.
[5] 齊雪波.如何做好煤礦后勤管理工作[J].經營管理者，2014，（36）.
（責任編輯：秦遜玉）
后勤管理系統手冊范文第5篇
摘 要：伴隨著教育制度的改革和迅速發展，我國的高校管理模式也逐漸從粗放型的管理模式轉變為精細化的管理模式中來，提高高校后勤的服務能力和管理水平，需要對高校后勤管理的精細化管理提出更高的要求，這樣不僅有利于積極的促進師生的教學和學習過程，還有助于資源的合理化利用和個人執行能力的提高。本文闡述了高校后勤管理中精細化管理的主要問題，并分析和探究了推進精細化管理的主要措施。
關鍵詞：高校后勤管理；精細化管理；措施
高校后勤組織結構的專業性和制度性需要在精細化管理的基礎上充分的落實各項責任，對管理流程進行有效、專業的細化和優化，把責任落實到每個后勤人員，對師生日常學習、生活和工作提供切實的保證，同時維持學校教學秩序的正常運行?，F如今，高校后勤管理模中逐漸暴露出越來越多的問題，高校后勤管理的改革迫在眉睫。
1高校后勤精細化管理的主要問題
1.1不規范的規章管理制度
目前，許多高校制定繁多的規章管理規定，但都不具有科學性，對工作人員提出多重標準，更多的出于人為因素的原因來處理問題，這使高校優質的資源難以在高校后勤的資源配置中發揮高效的作用。高校后勤工作人員需要以規章制度作為自己工作的行為準則，但不規范的規章制度恰恰使工作人員不清晰具體自己的崗位職責，從而降低了后勤人員的工作效率，導致在精細化管理過程中各項成本的提高。
1.2有效激勵手段的缺乏
實施高校后勤管理中的精細化管理的重要手段之一就是開展有效的激勵措施。由于教育體制的迅速發展，高校后勤的獎勵機制并不是十分完善，許多崗位并不存在在崗位勞動上的差異，這其中就包括勞動貢獻能力上的差異，這種差異存在的渺小，導致許多高校后勤人員不能有效的提高工作的積極性和主動性，從而降低工作人員的工作效率，使高校后勤精細化管理不能得到有效的提高和發展。
1.3職工素質和能力的參差不齊
高校后勤工作人員的參差不齊體現在工作人員職工道德、技術水平和工作效率這三個方面上。后勤工作人員的差異性，導致在高校后勤管理工作中精細化管理理念的貫徹的不徹底，從而導致后勤人員在精細化管理概念理解程度和運用程度的不同，參差不齊的工作人員的綜合能力，是多項任務和工作不能得到有效的執行，降低了工作的效率，阻礙了高校后勤管理中精細化管理的推進和發展。
2推進精細化管理的主要措施
推進高校后勤精細化管理，是一項復雜而漫長的工程，對此，高校后勤人員應具備深刻的認識和積極的心態，在高校后勤精細化管理的過程中尋找規律，抓住本質，運用更為正確的方法和措施推進高校后勤精細化管理的發展，以下是提高高校后勤精細化管理的相關措施。
2.1建立健全精細化制度，確立有效的理念
高校后勤精細化管理制度是高校后勤管理的治策之本，運用高校后勤精細化管理制度指導和管理高校的日?；顒?，強化高校后勤管理中的績效考核制度、人事管理制度和成本核算制度，有效的結合和增強內部和外部的監督，對高校后勤工作人員實施個人責任制，將責任落實到每個工作人員的崗位上，為高校后勤精細化管理打下堅實的基礎，把明確、科學、實際作為高校后勤精細化管理的發展目標，實施有層次、有條理、可持續的發展方針，這都有助于提高高校后勤管理的工作效率和效益。
2.2建立科學的激勵機制，創造良好的環境
在高校后勤精細化管理中，提高管理人員自身的執行力是創造高校后勤工作環境的首要任務。首先，建立科學的激勵體制，在高校后勤工作中做到賞罰分明，對于在高校后勤工作中表現良好的工作人員進行精神、物質和事業等方面的獎勵，使高校后勤工作人員的積極性得到提高，同時，要對激勵體制進行不斷的完善，保證激勵體制的科學性和實效性；其次，要對高校后勤管理制度進行認真的學習和貫徹，對高校后勤工作人員的合理要求進行有效的滿足，加強高校后勤精細化制度的執行力；最后，要加強高校后勤人員之間的溝通和交流，使高校后勤人員在工作中做到工作細化、工作量化，有效的提高工作效率，提高高校后勤工作人員的目標責任管理水平，使高校后勤管理人員整體的執行力得到加強，創造良好的環境。
2.3提高執行力培養后勤人員的素質
加強對后勤工作人員的教育和培訓工作是提高執行力和培養后勤人員素質的基礎。對精細化管理進行全面的調查和研究是提高管理人員執行力的重要手段，管理人員應在日常管理活動中不斷督促和監督后勤工作人員的工作作風，并根據工作人員的實際能力和情況進行全面的分析和考慮，提高工作人員的管理能力。同時，培養后勤工作人員的素質，需要從人員的思想素質、操作技術和服務作風三個方面全面提高后勤工作人員的整體素質。首先，需要革新工作人員的整體理念，創造精細化管理的管理文化，對工作人員的思想意識進行變革，在執行活動的過程中表現工作人員的文化素養；其次，對高校后勤工作人員的操作能力進行系統、有效的培訓，提高整體的操作水平，并在執行活動中，不斷積累經驗，提升對工作的感悟和理解，使高校后勤工作人員在各自的崗位上充分地實現自我的價值；最后，形成高效的工作團隊，提高服務作風，提高每個工作人員的工作素養，將“服務至上”的服務精神深入貫徹，使信息流動起來，使每個工作人員達到滿意，為高校的整體理念著想，進一步提高高校后勤精細化管理水平。
3總結
現代高校管理要求在高校中實施精細化的管理模式，精細化的管理模式是現代管理的必然選擇，建立健全精細化管理體制、確立有效的精細化管理理念、提高管理人員執行力、提高工作人員素質是高校后勤精細化管理的需求，同時也是實現高效率、高服務的必然要求，將高校后勤管理過程中的應用正確、有效的落實和貫徹，培養和發展精細化管理文化，為高校后勤管理精細化的管理能力和服務能力做出切實的保障，促進高校后勤精細化管理的有效發展。
參考文獻
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[3]李泰儒.淺議高校后勤管理中的精細化管理模式[J].讀寫算（教育教學研究），2014，（21）：70-70.
后勤管理系統手冊范文第6篇
【摘要】從加強隊伍建設、樹立正確指導方向、完善制度以及處理好三個方面的關系為論點論述了機關后勤管理工作的工作重點。
【關鍵詞】科學發展觀 機關 后勤
科學發展觀是以以人為本為核心,以統籌協調為精髓,以可持續發展為關鍵的新時代發展觀念。其是世界觀與方法論的集中體現,是社會主義現代化建設指導思想的重大發展,其涉及經濟、政治、文化等各個領域,既有生產力和經濟基礎又有生產關系和上層建筑,既是重大理論問題又是重大實踐問題,其對發展的實際具有根本性、全局性的重大影響,對于機關后勤管理工作者必須全面認識并準確把握科學發展觀的內涵,在現實工作中以科學發展觀統領機關后勤管理工作的全局,完善后勤保障體系,從而促進后勤工作能夠得到全面、健康、可持續發展[1]。
1 機關后勤管理工作要點
1.1 以科學發展觀統領后勤工作全局
要搞好機關后勤工作必須首先認識到后勤工作社會化發展的大趨勢,弄清工作的現狀及存在的矛盾與問題,從而針對性的提出解決矛盾的對策措施?？茖W發展觀強調機關后勤工作中要堅持以人為本的本質和核心,以人為本就要求必須首先了解服務對象的各種合理需求,在了解的基礎上從服務對象的根本利益出發來確定自己的工作方法、工作內容。首先應引進急需的管理及技術人才,為后勤的發展提供有利的智力支持,同時應強化“以崗定則、以責定酬、按勞分配”的管理制度,在工作中做到知人善任、任人唯賢,努力為后勤員工提供施展才華空間。
1.2 加強隊伍建設
當今社會是經濟競爭的社會,經濟競爭即為人才競爭,對于機關后勤管理工作來說,人員素質水平決定后勤事業發展好壞,因此后勤管理隊伍要建立能者上、庸者下的用人機制,在整個班子組建過程中要以提高班子整體凝聚力、戰斗力為出發點,以看主流、看實績、看發展為根本原則,將真正素質高、業績突出、群眾真正擁護的干部選拔到重要崗位上來,即將真正能夠提高單位經濟效益和服務質量的相關人才選拔到相應的崗位,并在實際中堅持正確的用人方向,堅持德才兼備的原則,并實際上倡導“給想干事的人以機會、給能干事的人以舞臺、給干成事的人以激勵”的用人理念來指導用人工作,并以次來激勵和引導廣大黨員干部見賢思齊,最終使整個班子成為政治上靠得住、有本事、有業績的團隊。
1.3 樹立正確的指導方向
為了能夠適應新形勢下機關后勤保障工作的工作質量,必須以科學發展觀為指導,對機關后勤發展模式不斷隨著經濟社會的發展以及政府職能的轉變而不斷創新,從發展模式上取得新的突破來提高后勤管理工作的工作質量,其必須做到,始終以“服務”為工作指導方向,以“發展”為第一要務,勇于探索,勇于創新,緊隨時代步伐創造性的開展工作。要實現轉變發展理念、創新發展模式則要使后勤工作由單一的生活保障向非經營性資產管理,實現生活、會務、物業、車輛等多方面全方位的保障,提高后勤工作的作用;打破原來的供給型服務保障體系,建立由封閉式后勤向市場導向的社會化后勤轉變的有償服務機制,并在條件允許的情況下引進社會服務力量,優化后勤服務資源;實現由粗放管理、簡單勞動向科學化管理轉變,不斷完善機關后勤相關規章制度,提高管理人員素質,提高服務質量[2]。
1.4 多法并舉解決經費問題
對于部分機關后勤來說往往存在職工遺留問題多、擠占事業費嚴重、經費缺口大等實際情況,面對這些問題應該以“轉換機制、適度從緊、量入為出、保障重點”為思路,積極實施人事勞動制度改革,一方面嚴格按照標準使用經費和物資,并將經費標準、管理責任落實到單位、部門和個人,有以往的“花了算”編為“算了化”等措施來有效控制行政開支,特別是在近年來物價漲幅較大、較快的實際,規范采購程序、形成以招標采購、定點采購或網上采購等形式為采購模式,變采購過程由原來的暗箱操作為陽光采購,使原來的千軍萬馬跑市場變為供應商主動上門參加競標,從而實現規范采購程序、降低采購成本,新疆生產建設兵團采取以上系列措施每年比原來節省勞務費用90余萬元,僅2008年一年審計核減會議費、接待費70萬元;另一方面采取教育引導、環境熏陶模式,該建設兵團機關后勤部門在整個機關范圍內開展“節水、節糧、節電、節油、節材”等六節活動,并通過大力宣傳節約資源的重要意義等形式來引導干部職工樹立科學的發展消費觀念,強化干部職工節約意識,通過這些措施有效的彌補了標準經費的不足,并有效提升了服務保障能力。
1.5 處理好局部與全局的關系[3]
由于全局決定局部功能,局部影響全局功效。機關后勤管理工作隨著時代發展不能僅僅滿足于一般性的生活服務,不能將接待工作簡單的理解為簡單的安排吃住行,必須拓寬視野,放眼全局來適應形式發展要求,將機關事務管理和接待工作置身于改革開放的大背景中去,逐步實現機關后勤工作由做具體事務向宏觀指導機關事務工作方向轉變、由單一的封閉型、福利型自我服務向為機關部門、為干部職工提供多角度、全方位服務和保障的轉變。接待由過去單純的公務接待向與重要會議、重大活動提供服務保障雙重目標轉變,服務方式也應由被動的安排來賓向主動參與、全程調度等各項服務和保障形式轉變。
1.6 處理好作為與地位的關系
機關事務關系到每個黨政部門,機關事務管理和接待部門的工作繁雜瑣碎,與直接從事經濟工作的部門比較通常不引起人們注意,但后勤工作往往關系到一個地方、一個部門的對外形象,任何機關部門后勤管理及其接待工作能否提供科學管理、優質服務以及有利保障往往與其發展前進密切相連、息息相關,機關后勤工作也只有提供細致入微的服務,在機關工作中凸顯出其作用才能得到其他部門以及外界的肯定,同時,后勤部門的上級管理部門應給予足夠的關心、支持,給予應有的位置才能為其切實履行管理服務、保障功能提供足夠的舞臺及有效空間。
1.7 處理好管理與服務的關系
機關事務的接待工作本質是管理和服務,其管理是基礎、是手段也是藝術;服務是宗旨、是核心也是最終目標,二者相互依存。從管理來講,要不斷創新理念,拓寬思路,不斷從提高效率、降低成本上下工夫,在服務上應重視加強學習培訓,提高機構及人員的服務既能,增強其服務意識,規范其服務方式最終實現提升服務質量。因此必須做到善于聽取多方面意見,不斷改進服務方式,全力解決工作中遇到的實際困難和問題,使服務做到規范有序、優質便捷,同時應堅持服務原則,做到按章辦事,既要體貼入微又要堅持原則,既要體現出服務質量又要體現出服務品味。
1.8 學習實踐發展觀、一心一意謀發展
科學發展觀的實質即是實現經濟社會的更好更快發展,發展才是硬道理才是第一要務,沒有了發展就無所謂發展觀,即在經濟社會沒有了經濟效益,其服務保障質量也很難提高,路子也會越走越窄。為避免該現象發生,某生產建設兵團結合實際確定了“三提高三確?！钡陌l展思路,及提高經濟效益、提高服務質量、提高保障能力,確保資產保值增值、確保機關高效有序運轉、確保干部職工共享發展成果的思路,以及“865”的階段性發展目標,“8”即三年內實現利潤總額8億元,并努力爭取10億元,“6”即實現經濟效益、服務質量、管理水平、環境設施、隊伍素質、實力形象等六個一流,和政治年年有進步、工作年年有提高、生活年年有改善、面貌年年有變化、形象年年有提升的五個年年有等系列目標,不僅使工作更具有前瞻性、先進性和計劃性,并促進了機關后勤事業快速健康發展。
2 結語
總之,新時期的機關后勤工作應從牢固樹立科學發展觀為基本,以“融合、創新、發展”為工作理念,堅持科學化管理、規范化保障、人性化服務的工作原則,努力提高服務水平、服務質量,創造出自己的服務品牌,為各方提供更優質、更高效、更規范的服務以及為推進社會經濟發展作出應有貢獻。
參考文獻
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[2] 徐國華,顧小玲.落實科學發展觀做好機關后勤保障工作[J].中國機關后勤,2008年第4期.
[3] 邵利民,李輝.以科學發展觀為指導破解制約后勤工作發展的難點問題[J].中國機關后勤,2009年第3期.