物業公司全員培訓手冊范文第1篇
公司組織構架 …………………………
第一節 人事 …………………………
一、 式聘用及錄用 …………………………
二、 職辦法及手續 …………………………第二節 福利待遇 …………………………
一、 養老保險 …………………………
二、 醫療保險 …………………………
三、 失業保險 …………………………
四、 住房公積金 …………………………第三節 員工儀表、服裝等規定…………………………
一、 儀表、儀容 …………………………
二、 員工服裝規定 …………………………第四節 考勤管理 …………………………
一、 考勤制度 …………………………
二、 遲到、早退 …………………………
三、 曠工 …………………………第五節 請假辦法 …………………………
一、 病假 …………………………
二、 事假 …………………………
三、 年休假 …………………………
四、 婚假 …………………………
五、 產假 …………………………
六、 慰唁假 …………………………
七、 工傷 …………………………第六節 獎罰規定 …………………………
一、 獎勵的原則 …………………………
二、 獎勵措施 …………………………
三、 處罰規定 …………………………第七節 辭退員工規定 …………………………
第八節 加班工資及其他形式的
工資的計算方法和公式…………………………
一、 加班工資計算方法&n
bsp; …………………………
物業公司全員培訓手冊范文第2篇
抹布、掃帚、畚箕、毛刷、鋼絲絲球、白潔布、平口鏟、吸塵器、地面清洗機、地毯清洗機、吸水機、打臘機、磨光機等。
二、清洗材料
肥皂、洗衣粉、潔廁靈、瓷磚、面磚、花崗巖、大理石清潔劑、玻璃清潔劑、二甲缽、香樵水、醋酸、氫氟酸等。
三、人員配備
根據需保潔的范圍、用途、類別、人流量、設施、設備等因素配備相應的保潔工，一般區域可分時保潔，客流量大的區域必須設專人保潔。
四、安全
1、地面水、油污的防滑;
2、防止工作時工具碰撞人;
3、防止工具倒下或高空作業時掉下打人;
4、使用化學清潔劑時防止爆炸、燒傷、中毒等;，
因此，保潔人員配備勞護手套、雨鞋、安全帶、繩。
五、保潔的基本要點
1、培養心理素質，必須有一定的事業心，要做到心到、眼到、手到。
2、培訓基本知識
工具本身要潔凈，識別被污染的材料及污染物是什么，才能知道用什么工具、清潔劑，用什么方法保潔。
3、操作原則
自上而下，由里向外，先頂后地，先結殊后一般，先粗后細，一步到位，人走場清。
第一講：玻璃門、窗、幕墻的擦拭
1.0目的：掌握玻璃門、窗、幕墻擦拭的正確要領，使玻璃完好無損，更要擦拭干凈。
2.0標準：玻璃表面無污跡、無水跡、無手印，清潔后用白色紙巾擦拭無灰塵。
3.0實施步驟
3.1準備好工具：玻璃刮、沾水毛刷、清潔劑、水桶、伸縮桿、毛巾、抹布。
3.2用沾水毛刷以適當的力量按在玻璃頂湍，自上而下均勻垂直的洗抹。
3.3污點較重的部位重點洗抹。
3.4用玻璃刮保持45度角，從上至下，再從左刮右將水刮下，并擦干玻璃刮上的殘余水分，一洗一刮連貫進行。
3.5用抹布將玻璃框架擦抹干凈。
3.6用拖把將地面上的水跡拖干凈。
4.0注意事項
4.1若有難以除去的污垢，(新樓第一次清洗較多)可用水涂在表面,用刀片輕輕刮去，再用清潔劑涂在上面,再用清潔劑涂在上面,按上述程序做一遍。
4.2玻璃刮的金屬部分不能刮玻璃,尤其要保護鍍膜玻璃的外涂層。
第二講：瓷磚表面清潔
1.0標準：目視表面干凈無污跡、無灰塵、無雜物。
2.0操作步驟
2.1用塵推堆掉表面灰塵。
2.2用鏟刀、刀片輕刮表面污垢、污漬。
2.3用干凈拖把擰干水分，徹底拖抹一遍。
2.4用干拖把拖干被淋濕的地面。
3.0注意事項：用鏟刀刮除瓷磚表面污垢時，不要刮壞表面。
第三講：不銹鋼的清潔和保養
1.0標準：亞光不銹鋼表面無污、跡無灰塵，半米內司映出人物影像。鏡面不銹鋼表面光亮，兩米內能清晰映出人物影像。
2.0操作順序
2.1用干凈濕毛巾擰干水分,擦凈不銹鋼表面。
2.2用干毛巾擦凈不銹鋼表面水分。
3.0注意事項
3.1清潔電梯時,防止電梯門開、關造成的意外。
3.2清潔電梯轎廂時,應讓業主先行。
3.3使用干凈毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面。
第四講：公共衛生間的清潔
1.0標準
1.1天花板、墻角、燈具等目視無灰塵、蜘蛛網。
1.2目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。
1.3地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮等。
2.0操作步驟
2.1打開排風機和門窗通風,用水沖洗大便器,用夾子夾出小便器門的雜物。
2.2清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原處。
2.3將潔廁靈倒入水槽內,用廁所刷沾潔廁靈刷洗大、小便器,然后用水沖凈。
2.4用濕毛巾擦洗臺盆、大理石臺面、墻面、門窗、標牌、五金龍關。
2.5用濕毛巾擰干后擦抹鏡面、窗子玻璃,然后用干毛巾擦凈鏡面、玻璃,若較臟則按玻璃門、窗、幕墻的清潔程序進行。
2.6用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖凈地面水漬。
2.7用干毛巾擦燈具、開關等;用雞毛撣清掃天花板。
3.0注意事項
3.1用潔廁靈時應戴上橡膠手套,防上損傷皮膚。
3.2禁上潔廁靈滴在地面上。
第五講：室外地面等清潔
1.0標準：地面無雜物、積水,無明顯污漬、泥沙。
2.0操作順序
2.1清掃地面果皮、紙屑、樹葉、煙頭等雜物。
物業公司全員培訓手冊范文第3篇
公司組織構架 …………………………
第一節 人事 …………………………
一、 式聘用及錄用 …………………………
二、 職辦法及手續 …………………………第二節 福利待遇 …………………………
一、 養老保險 …………………………
二、 醫療保險 …………………………
三、 失業保險 …………………………
四、 住房公積金 …………………………第三節 員工儀表、服裝等規定…………………………
一、 儀表、儀容 …………………………
二、 員工服裝規定 …………………………第四節 考勤管理 …………………………
一、 考勤制度 …………………………
二、 遲到、早退 …………………………
三、 曠工 …………………………第五節 請假辦法 …………………………
一、 病假 …………………………
二、 事假 …………………………
三、 年休假 …………………………
四、 婚假 …………………………
五、 產假 …………………………
六、 慰唁假 …………………………
七、 工傷 …………………………第六節 獎罰規定 …………………………
一、 獎勵的原則 …………………………
二、 獎勵措施 …………………………
三、 處罰規定 …………………………第七節 辭退員工規定 …………………………
第八節 加班工資及其他形式的
工資的計算方法和公式…………………………
一、 加班工資計算方法&n
bsp; …………………………
物業公司全員培訓手冊范文第4篇
英文
員 工 手 冊
莆田市家和物業服務有限公司綜合部發布
二零一零年六月修訂
前
言
歡迎您加入莆田市家和物業服務有限公司的大家庭，衷心希望能幫助您開創美好的事業前景，并堅信我們的合作將是友好而愉快的。
我們聘用最優秀和最適合的人才，并提供極具挑戰性、成就感和競爭力的工作和薪酬。我們尊重人才，努力為人才提供并保障良好的職業環境和發展機遇。我們充分注重激發員工的積極性和創造性，鼓勵員工自我發展，并為各位提供個人發展及晉升的機會。
本手冊主要是為了使您更好地參與公司事務、了解公司政策，各位員工務必全面了解本手冊各項內容并切實遵行。公司保留對手冊在任何時刻進行修改的權利，并及時通知所有員工。請您隨時注意和遵守公司對本手冊進行修改和補充的規定。
員工是公司最寶貴的人才財富，所以我們的規定是建立在以下原則基礎上的：
1、 無論做什么工作，每位員工都同等重要;
2、 每位員工在公司都會得到同等的尊重和關心;
3、 合作是最重要的，公司的發展需要大家共同努力;
4、 公司的目標是為大家提供合理的工資待遇和優良的工作環境，但這需要大家共同創造;
5、 公司的成功主要依靠您個人和集體的努力，同樣，您的個人發展也是依靠這種努力。
公司的最高信條是做一個關心員工和不斷進步的雇主，同樣我們希望所有員工都能自覺承擔相應的義務，遵守公司的規定，對工作采取積極主要、責任的態度。 本手冊從2010年8月開始執行，由綜合部負責解釋和監督。
莆田市家和物業服務有限公司
2010年6月22日
公 司 概 況
家和物業服務限公司系具有獨立法人資格的物業管理服務公司;為了改善莆田市客戶的居住、工作、生活，提高莆田市的物業服務，拓展莆田市的物業管理市場而成立的服務公司。公司成立于2009年5月，注冊資金300萬元人民幣，為建設部三級資質物業管理企業。經過一年來的發展，公司現有員工100余人，管理的項目有：“學園花園
一、二期”，“信輝·一品苑”，“萬隆花園”，“秀嶼 花園，家和購物中心”，管理面積超過60萬平方米。
莆田家和物業服務有限公司，具有完備的管理體系和高素質的管理、技術隊伍，以物業管理為主，兼營房產代理銷售、房產策劃，酒店經營、超市。公司以高標準、高水平、高品質、高速度起步，大力拓展莆田市物業服務產業市場;家和物業堅持以“精心、貼心、創新、和諧”的服務理念，以“業主至上、服務第一”為宗旨，為主業主提供全面、周詳、穩妥、及時、合理的服務，解除業主和用戶的后顧之憂，為業主和用戶創造一個安全、清潔、優美 、舒適、方便的生活和工作環境。
公司堅持“以人為本”，注重培養與提高員工的工作能力和綜合素質，提倡“公平競爭，優勝劣汰，能者多得”的管理理念，工作表現和成績與責任、權利、利益互為連帶關系，并實行民主參與管理的原則，鼓勵員工為公司的發展進言獻策，以此激發員工的工作熱情和積極性。公司提出了“業主滿意是我們永恒追求”的企業口號，制定了“規范物業管理、創新企業制度、構筑質量堤壩、持續改進服務、注重三個效益、增強業主滿意”的質量方針。爭創一流的物業服務企業形象。
企 業 文 化
企業精神：
科學管理、優質服務、不斷創新、永續經營
企業宗旨：
業主至上、服務第一
企業服務理念：
精心、貼心、創新、和諧
質量方針：
規范物業管理、創新企業制度、構筑質量堤壩、持續改進服務、注重三個效益、增強業主滿意
企業作風：
強調協作、團隊精神。強調整體思維，關注技能互補，倡導團隊合作。致力于通過溝通共享信息并激發群體智慧。尊重多元，建立共識，追求最大的集體創造力。整合資源，創造共同的成長。 崇尚正直誠實的品格，德為本、為先，其次是業務和才智。尊重事實，言行一致，公正客觀，避免主觀偏見。
鼓勵終生學習，不斷更新知識結構、提高綜合素質，與時俱進。
戰略目標：
成為業戶的好保姆、好管家、好朋友、成為發展商的好參謀、好幫手、好朋友、成為大家認可的好企業、好伙伴、好朋友。
通過專業服務和文化凝聚，打造物業管理行業優秀品牌。
兩年內物業服務建筑面積達到100萬平方米，提升為建設部規定二級資質物業管理服務企業。 五年內公司導入ISO9001-2000質量管理體系，“家和”也將以嶄新的姿態面向眾人，在競爭日益激烈的商業大潮中，以它雄厚的實力和強大的企業競爭力始終立于不敗之地，最大限度地發揮潛在優勢，進一步尋求更寬廣的發展空間。
為了提高管理水平和服務質量，公司對各服務中心的管理采用主任負責制和公司監督制，即由各管理處主任全權負責小區管轄范圍的內的各項工作，包括員工考核、崗位制定、加班控制及各項事務的處理;由公司總經理領導各部門經理對各服務中心的工作進行指導和監督，并于每月28日組成考評隊伍對各小區的管理情況進行考評。
第一章管理原則
一、 統一指揮原則。各級員工都必須執行公司經理會議的決策，接受公司經理的統一領導。
二、 層級管理原則。每一級在工作中必須聽從直接上級的指揮或執行上級授權人員的命令，各級管理人員只對直接下級擁有指揮權。但在特殊情況下，任何上級對下級均有調動權。]
三、 分工負責原則。每一個員工按照分工對自己分擔的業務工作負全面責任。
四、 利益連帶原則。每一個員工的責任、權限、利益三方面連帶生效。
五、 命令服從原則。每一個員工都必須執行其直接上級的命令。
六、 督導工作原則。各部門及人員要接受并配合公司授權的監督部門或人員的督查和指導，對工作中的偏差，要及時采取糾正措施進行改進，決不允許對檢查人員進行任何形式的攻擊和抗拒。
七、 民主參與原則。每一個員工對本部門及公司的經營與管理均享有建議權和監督權。
八、 友好協作原則。在不影響本部門正常工作的前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協作的責任。
九、 絕對原則。每一個員工(不分職級)都必須以公司利益為己任，不做有損公司利益的事。若有突發事件，不管在什么情況下，都必須盡力去處理，使損失減低到最小程度。
十、 獎優懲劣原則。每一個員工的功績都將受到獎勵，其過失也將受到應有的懲處。
第二章員工行規范
一、員工守則
1、 遵守國家政策法令、法規，遵守本公司一切規章制度。
2、 如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
3、 自覺接受業務指導、各類培訓及考核，努力提高工作技能。
4、 服從領導，聽從指揮，團結同事，互幫互助，按時保質保量完成各項工作任務。
5、 嚴格遵守勞動紀律，按規定要求開展工作。
6、 講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
7、 愛護公物及公用設施，保持環境衛生。
8、 勤儉節約，注意節能和修舊利廢，杜絕一切浪費現象。
9、 衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，使用文明用語，禁用服務忌語。
10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚團隊精神，為企業做貢獻。
二、工作態度
1、 服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、 盡忠職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。
3、 正直誠實——對上級領導、同事和業主要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、 團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。
5、 勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
三、服務態度
1、 禮貌——在任何時候對待領導、同事和業主，都應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口。
2、 樂觀——以樂觀的態度對待工作和工作中的困難。
3、 友善——微笑是體現友善最適當的表達方式，以微笑迎與業主交往、溝通和與同事相處。
4、 熱情——對待業主要熱情周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。
5、 耐心——對業主的要求應認真、耐心地聆聽，在不違背公司規定的前提下，盡可能地為業主排憂解難。
6、 平等——要一視同仁地對待每一個業主，不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、著裝儀表規范
1、 著裝：員工每天上崗前換好工作服，佩帶工作標牌，工作牌只準佩帶在工作服左胸前，不得隨意佩置他處。作到衣冠整潔，不卷袖口和褲腿，皮鞋保持干凈。
2、 儀表：保持好個人衛生，發型美觀大方，不留、不染怪異發型。男員工經常刮胡須，不留小胡子，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴過多首飾。
五、工作行為規范
1、 提前到崗，作好清潔及準備工作。
2、 不代(托)他人打卡。
3、 辦公設施擺放整齊有序，桌面整潔。
4、 出入辦公室開門、關門動作輕便，進入上級領導或其他部門辦公室以及業主室內，應先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內。若進去時門是關閉的，出來時應隨手將門輕帶上。
5、 維護安靜、嚴肅的工作氣氛，不得在辦公室、走道內大聲喧嘩、吵鬧，有事應到相關人員面前輕聲交待。
6、 工作時間不接待私人探訪，不私自會客，不得瀏覽與工作無關的書籍、雜志。
7、 工作時間不得到其他辦公室隨意走動，不得離崗、串崗、脫崗。
8、 工作時間原則上不準接打私人電話，若有急事，通話時間不宜超過3分鐘。
六、接待來訪規范
1、 遇有業主、客戶來訪，應點頭示意并立即放下手中的工作起身相迎、問好，來訪人員入座后，自己放方可坐下。
2、 盡量少讓客人久等，否則應誠懇地表示歉意。
3、 客人站著時，接待人不要坐著談話，最好請來訪者坐下才談話，有條件時應送上一杯茶。
4、 有關人員不在，應禮貌地代為約定時間。
5、 他人互相交談時，不要隨便去旁聽或插話。若需打斷，應等對方談話告一段落時，說聲“對不起，我打斷一下可以嗎?”得到允許后再插話。
6、 送客時，應等客人站起來后再起身，親切道別。
七、開會禮儀規范
1、 參加公司舉辦的各種會議、培訓，應按時到會，不得遲到或早退。
2、 會議過程中，要保持端莊坐姿、站姿，認真聆聽，維護會議氣氛。不得交頭接耳、哄談、吵鬧。
3、 待宣布散會時方可退場。
4、 開會、聽課應自覺將手機、呼機關閉或轉為振動狀態。
5、 會議退場時，應讓公司領導先行，井然有序地退場，不得搶先擁擠、大聲喧嘩。
第四章考勤制度
一、
考勤打卡
1、
員工工作日必須打卡，打卡時間為上午上下班，下午上下 班， 共四次。
2、
嚴禁代(托)人打卡。
3、
員工因公外出或安排其他臨時性工作，而未能打卡的，應于次日填寫《未打卡說明單》說明情況，經服務中心主任簽批后送辦公室辦理;若主管部門因公外出而未能打卡的，由分管領導或總經理批準后，交辦公室備案。
二、
遲到和早退
1、
超過上班時間10分鐘以上到崗者，即為遲到。
2、
未到下班時間下班者，即為早退。
3、
因公事遲到或早退應提前向上級主管部門溝通。
三、
曠工
1、
因公未能打卡，又未填寫《未打卡說明單》予以說明者，一律按曠工處理。
2、
未經公司領導批準而擅自不到崗者，即為曠工。
3、
未按正常程序請假而休假者，即為曠工。
4、
超過國家規定的有關假期或所請病、事假的期限，未能按時上班又未及時通知公司領導者，即為曠工。
四、
病假
1、
員工請病假，除了填寫《請假條》，由服務中心簽批后送辦公室備查外，還要持有區級以上醫院的病假條(含病歷)，沒有病假條的一律按事假計，得到批準后方可休假。
2、
每次請病假3天以內(不包括第3天)者，必須通過服務中心負責人簽批。3天以上(包括第3天)者，必須由公司分管領導審核，經總經理批準后，送辦公室備案。
3、
如遇突發疾病或所請病假天數已到，不能按時達到公司者，必須在當日上班時間10分鐘內電話通知服務中心主任或相關部門經理。
五、 事假
1、
請事假必須提前一天遞交《請假條》，得到批準后方可休假。
2、
每次請假3天以內(不包括第3天)，必須由服務中心主任批準，3天以上(包括第3天)，必須由部門經理審核，經總經理批準后，送辦公室備案。
3、
如因突發事件不能按時到達公司者，必須在當日上班10分鐘內電話通知部門經理或相關負責人。
4、
上班時間原則上不準辦私事，如情況緊急，必須向服務中心主任請假。
第五章勞動關系
一、聘用原則
1、 本公司根據工作需要，本著“公開招聘，擇優錄用”的招聘原則，依據應聘者所具有的知識水平和操作技能是否符合應聘崗位職務的能力要求和培養潛質，進行招聘與錄用。
2、 用人原則：優勝劣汰，能者重用，不勝任者辭退，自由擇業、雙向選擇。
二、試用期
1、 新錄用的員工均有試用期，以考核其實際工作表現和適應能力。試用期一般為2—3個月，可以根據具體情況，經服務中心主任報總經理審批后縮短或延長，但試用期最短不得低于1個月，最長不得超過6個月。
2、 試用期內違反公司規定或不稱職者，公司可隨時辭退，而不做任何補償。
三、勞動合同
員工轉正后要與公司簽定勞動合同或勞務協議，合同期限一般為1年，期滿后可根據實際情況，經雙方協商后進行續簽。
四、調職
公司因工作需要或員工的工作表現和能力適合與否，可以決定員工工作崗位的調整。
五、晉升
公司對工作能力強、表現良好或有特殊貢獻的員工，在認為適當的時候，可以給予晉升。晉升后頭3個月屬于見習期，見習期滿后，工作表現滿意者，由總經理正式委任。
六、辭職
1、 員工在合同期內，因有特殊原因需要辭職時，需提前1個月書面向公司呈交辭職報告，獲準后按規定辦理相關手續。若員工未按上述規定而擅自離職，將按違約處理，具體事項參見《勞動合同》。
2、 試用期內的員工須提前7天遞交辭職申請。
七、解聘
1、 員工在工作期間有重大過失，或屬于勞動法、勞動合同有關辭退條款，公司有權隨時辭退而不做任何補償。
2、 因業務調整或經營有變需要裁減人員的，公司需提前30天向全體員工說明情況，并向勞動行政部門通報，進行人員裁減，并按規定給被裁員工適當補償。
3、 員工患病或者非因公負傷，醫療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作，公司在提前30天書面通知其本人并給予一定的補償后，予以解聘。
第六章獎懲制度
一、獎勵制度：分為書面嘉獎、通告嘉獎、獎金鼓勵
(一)、書面嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，在同一個年度內連續三次獲得書面嘉將作為公司的儲備管理人才進行培訓。
1、工作態度良好，并能按時完成工作任務，成績突出者;
2、樂于助人，主動協助同事完成任務，成績突出者;
3、能與同事長期保持融洽關系，倍受眾人稱贊者;
4、受到外界稱贊，為公司爭光者。
(二)、通告嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，同時發放獎勵金為10—50元，在同一個年度內連續三次獲得書面嘉將作為公司的儲備管理人才進行培訓。
1、在工作中表現良好，創造優異的成績，表現突出者;
2、提出有關工作建議，經實踐有顯著作用者;
3、發現問題及時采取措施，避免重大損失者;
4、為保護公物或人員安全，能見義勇為者;
5、拾金不昧者。
(三)、獎金鼓勵：有以下行為員工可以受到此獎勵，獎勵金為10—50元，三次以上受到此獎可作為公司的儲備管理人才進行培訓。
1、為提出合理化建議，被公司接納，使公司獲得巨大效益者;
2、在工作中長期表現良好，經主管領導提議者;
3、在重大事故中，表現突出為公司或小區挽回重大損失者。
二、 處分制度：分為口頭警告、書面警告(罰款)、解雇
(一)、口頭警告：有以下行為的員工將會受到管理人員的口頭警告
1、上班遲到或早退者;
2、上、下班不按時打卡者;
3、上班時間大聲喧嘩、嘻笑、追逐者;
4、上班時間喝酒、在公共場合吸煙者;
5、工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者;
(二)、書面警告：有以下行為的員工將會受到書面警告，并處罰分為四檔分別為30、50、80、100元。嚴重者將加重加倍進行處罰。
1、違反“
(一)、口頭警告”項之規定達三次者;
2、未獲批準而撤離職守者;
3、不聽從主管領導工作安排者;
4、挑撥是非、無中生有，造成很壞影響者;
5、其他對公司造成不良影響的行為。
6、值班期間值班員在崗睡崗或脫崗睡覺。
7、值班班長未能帶好本班值班人員，且對值班人員的值勤錯誤行為未能有效進行改正。
8、連續三次不參與、參加服務中心的有關集體勞動、集體學習、培訓、體能訓練的行為者。
9、上班進間，外出做私事或利用職務之便，向業主/客戶宣傳有關廣告或直銷業務者。
10、對收繳費用不出示票據，將收款的費用擅自吞入者。
(三)、解雇：有以下行為的員工將會被公司解雇
1、觸犯國家法律、法規及嚴重違反公司紀律者;
2、多次違反“
(二)、書面警告”項之規定，屢教不改者;
3、在公司內偷竊公物或私人財物者;
4、連續曠工五天或一年內累計曠工八天者;
5、多次不聽從領導指令，影響工作開展者;
6、因當班時喝酒、睡覺等行為造成重大損失者;
7、被業主(住戶)多次投訴，未改善者;
8、因違反公司規律給公司造成不良影響者。
第七章勞動保障
一、防護用品的發放與使用
公司將根據勞動安全、防止職業性傷害的需要，根據不同工種、不同勞動條件，發放防護用品。
1、 清潔工：從事特別骯臟清理工作者，或進行消殺作業時需接觸有毒及腐蝕性物質者，必須戴橡膠手套和防護口罩。在從事登高清潔工作時，需使用狀態良好的登高梯。
2、 電焊工：在從事電焊作業時，須戴防護面具。
3、 氣焊工：在從事氣焊作業時，須戴防護眼鏡。
4、 電工：在工作時應戴絕緣手套，穿絕緣靴。
5、 高空作業人員：工作時應系安全帶。
6、 安防員：在臺風天氣或冰雹天氣出外巡邏時，應戴鋼塑鋼盔。
二、勞動保障
1、 公司須根據國家法律、法規的規定，為員工提供符合法定安全衛生標準的勞動條件。
2、 公司對長期從事特殊工種的員工應定期進行健康檢查，對確診為職業病患者的，應安排治療，定期復查，對不宜繼續從事原工作的，應及時調職，妥善安置。
3、 對從事特種作業的員工，必須經過專門培訓，取得特種作業證書，對從事特種作業員工的培訓、考核的發證，必須按照國家有關特種作業人員安全技術考核管理規定執行。
4、 員工在工作過程中必須遵守勞動安全衛生法律、法規和公司的規章制度，嚴格執行公司的操作管理規程。員工對公司管理人員違章指揮、強令冒險作業，有權拒絕執行，對危害生命安全和健康的行為，有權提出批評、檢舉和控告。
5、 員工因工負傷，憑醫院證明(急診除外)可休病假，病假期間按公司有關規定支付工資。
6、 員工從事各項服務提供活動時，應嚴格遵守各項[勞動保護制度]和[安全工作條例]，發生工傷事故時，所需醫療費由公司支付。
第八章工資管理
一、
根據現代企業管理的要求，本著“三個有利，三個掛鉤”的原則，即有利于提高工作效率;有利于開發人力資源;有利于增加企業經濟效益;將個人收入與企業經濟效益掛鉤，與本人工作態度與服務質量、勞動紀律掛鉤，與工作績效掛鉤。充分調動全體員工的積極性和主動性，努力實現公司管理目標。
二、工資構成
1、 基本工資
2、 崗位津貼
3、 職務補貼
4、 工種補貼
三、工資崗級標準
1、 制定原則：根據行業及企業實際經營狀況，制定員工工作崗位工資標準。
2、 劃分標準：根據工作性質不同分為三種崗位工資，相同崗位工資又依據學歷、經驗等不同分為若干等級。
3、 工資等級
A、管理人員：a)一般;b)中級;c)高級 B、技術人員：a)一般;b)中級;c)高級; C、保安人員：a)一般;b)中級;c)高級
四、崗位工資級別評定辦法
1、 員工經招聘錄用后，根據任職資格確定工作崗位。
2、 綜合部將員工基本情況進行初審后，報送公司總經理審批員工崗位工資級別標準，特殊情況的員工可由總經理批準給予適當級別的工資標準。
3、 高級管理人員(總經理、副總、部門經理)的工資級別標準由董事會決定。
4、 試用期人員工資根據新聘員工從事的崗位，按相應崗位的試用工資標準發放。
五、工資發放
次月10日為發薪日。由各部門內勤員提前一周將員工考勤統計結果和上月的考評結果報部門經理審核，報公司總經理審批后，報送財務部計發。
六、其他薪金發放標準
1、滿勤獎：工作人員凡考勤符合要求。全年出滿勤者，年終發放一個月工資作為滿勤獎。
注： 滿勤獎由綜合部統計報公司總經理審批，公司總經理根據本年度公司的營業利潤決定是否計發實際金額。
A) 遲到、早退：全年累計3次以內不扣，超過六資以上，本年度嚴禁提升職位，超過15次的每次停發年終滿勤獎。
B) 事假：全年累計每天扣1個點，超過15天取消全年滿勤獎;
C) 病假：全年累計3天以內不扣，超過3天的每天扣1個點，超過30天取消全年滿勤獎; D) 曠工：全年累計每曠工一天扣3個點，超過3天的取消全年滿勤獎; E)
婚、喪、產假、公傷病假、法定假期不扣。 F)
工作未滿一年的員工滿勤獎發放如下： a) b) c) d) 工作9~11個月的發滿勤獎的70%; 工作6~8個月的發滿勤獎的50%; 工作3~5個月的發滿勤獎的30%; 未滿3個月者不享受滿勤獎。
2、 年終獎金：以公司的經營利潤和員工綜合素質考核為依據，發放標準由總經理核定。服務年限不滿一年者，依年限比例計算，不滿半個月以半個月計，不滿一個月者，以一個月計。
3、加班費。經公司領導同意在日法定標準工作時間以外加班的及國家法定休息日值班和加班的，按《勞動合同》有關規定計發加班工資。
七、工資變動管理
1、 員工工資實行動態管理。員工評定崗位級別后，工資按照崗位標準套入相應的檔次，具體執行薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪的工資管理原則。
2、 根據企業經濟效益和目標管理情況，由公司領導研究決定調升和下浮員工工資的比例，以增強企業發展后勁。
3、 工資調整與勞動紀律掛鉤：
對于員工表現將依據獎勵制度執行，發現有違紀現象，按相應的處罰標準在當月的工資中扣除。具體執行《員工獎懲條例》。
第九章 附則
1本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。
2如若不慎遺失，請及時向綜合部申報補領，并補交工本費20元。 3員工在離職時，應將本手冊交還行政部。
物業公司全員培訓手冊范文第5篇
公司組織構架 …………………………
第一節 人事 …………………………
一、 式聘用及錄用 …………………………
二、 職辦法及手續 …………………………第二節 福利待遇 …………………………
一、 養老保險 …………………………
二、 醫療保險 …………………………
三、 失業保險 …………………………
四、 住房公積金 …………………………第三節 員工儀表、服裝等規定…………………………
一、 儀表、儀容 …………………………
二、 員工服裝規定 …………………………第四節 考勤管理 …………………………
一、 考勤制度 …………………………
二、 遲到、早退 …………………………
三、 曠工 …………………………第五節 請假辦法 …………………………
一、 病假 …………………………
二、 事假 …………………………
三、 年休假 …………………………
四、 婚假 …………………………
五、 產假 …………………………
六、 慰唁假 …………………………
七、 工傷 …………………………第六節 獎罰規定 …………………………
一、 獎勵的原則 …………………………
二、 獎勵措施 …………………………
三、 處罰規定 …………………………第七節 辭退員工規定 …………………………
第八節 加班工資及其他形式的
工資的計算方法和公式…………………………
一、 加班工資計算方法&n
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物業公司全員培訓手冊范文第6篇
公司組織構架 …………………………
第一節 人事 …………………………
一、 式聘用及錄用 …………………………
二、 職辦法及手續 …………………………第二節 福利待遇 …………………………
一、 養老保險 …………………………
二、 醫療保險 …………………………
三、 失業保險 …………………………
四、 住房公積金 …………………………第三節 員工儀表、服裝等規定…………………………
一、 儀表、儀容 …………………………
二、 員工服裝規定 …………………………第四節 考勤管理 …………………………
一、 考勤制度 …………………………
二、 遲到、早退 …………………………
三、 曠工 …………………………第五節 請假辦法 …………………………
一、 病假 …………………………
二、 事假 …………………………
三、 年休假 …………………………
四、 婚假 …………………………
五、 產假 …………………………
六、 慰唁假 …………………………
七、 工傷 …………………………第六節 獎罰規定 …………………………
一、 獎勵的原則 …………………………
二、 獎勵措施 …………………………
三、 處罰規定 …………………………第七節 辭退員工規定 …………………………
第八節 加班工資及其他形式的
工資的計算方法和公式…………………………
一、 加班工資計算方法&n
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