時間的流逝很快，我們在季節的變化中，也積累了眾多工作佳績?；厥卓床煌A段的工作，個人的業務水平也有著提升，為了更好的了解自身工作水平，可以為自己寫一份工作總結。以下是小編整理的關于《公司2009年度工作總結》，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！
第一篇：公司2009年度工作總結
物業公司2009年度工作計劃
2009年是公司發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“優質服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現各項工作全面健康有序地發展，為全面完成公司發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎，物業公司2009年度工作計劃。
今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
一、完善企業機制，強化基礎管理
l綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。
l計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。
l行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造和諧的工作環境。
l市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。
l人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行“就業困難人員就業崗位補貼”的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規?；l展提供人力資源的保障，年度工作計劃《物業公司2009年度工作計劃》。
二、拓展市場空間，保持企業持續穩定發展
物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
l實施成本控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。
l承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛速發展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。
l鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，
l擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客(業主)。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。
三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望
目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
今后的展望：
首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業資質;
其次，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性;
第三，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業主服務的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、安全、維修、綠化服務的基礎上，積極發展家政、委托、代理、中介、商業服務等項目，不僅使業主在物業服務中獲得切實利益，也使自己的物業服務獲得經濟和社會效益。
第四，爭取樹立品牌服務，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢。物業品牌是物業管理企業經濟實力、科技水平、管理水平、服務水平、服務理念和企業文化的綜合反映，創造機會學習先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造物業管理品牌。
第五、在條件成熟的情況下，規?；洜I是物業管理企業的根本出路。優質樓盤管理是企業效益之本，企業將做好戰略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將積極探索有效形式，實施優勢互補和資源優化配置，統籌人力、物力，根據市場需求運用集約化經營手段，創新和改善物業管理，從而實現規模經營。
06年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰壓力的一年。我們的工作得到了廣大業主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，2009年的工作將做的更加出色，物業公司將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!
第二篇：證券公司2009年度個人工作總結
精選范文:證券公司2009年度個人工作總結(共2篇) 由于人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術支持工作都是我來負責的，其中包括柜臺系統、外圍系統、銀證產品方面維護；銀證產品調試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產品后，由于沈陽地區安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應地程序修改來滿足需求?？傊?，在人員緊缺的情況下，盡量把服務做得細致到位，讓客戶感覺到我們的技術服務沒有打折。
2、順利完成北方友好街營業部柜臺系統數據、金傭系統數據合并至熱鬧路營業部，同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，實現了三家營業部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協助，終于比較順利地完成了任務。
4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。
7、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。 從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它xone、移動柜臺、開放式基金代銷系統等也有了一些基本了解。 成績的取得究其原因，主要是因為：
1、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現原因。
2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作，比較詳細了解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，前后臺間關系，數據流向、資金流向等問題。
3、數據集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業務知識和柜臺系統熟悉。
4、正在實施的電話銀行中間件接口調試，由起初對業務的不了解，到現在對已經對流程有了清晰了解，增強了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。 在工作中存在問題與不足：
5、技術業務還有待深入全面了解。
6、對網絡方面知識和動手能力有待加強。
7、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。
8、在以后的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的更新。 改進措施：
9、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。
10、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。
11、在工作中善于總結，對典型、關鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。
12、主動爭取新業務工程實施機會，在實踐中學習。
13、對公司推出的新產品及時了解。 2009年 [證券公司2009年度個人工作總結(共2篇)]篇一：證券公司新員工2009年工作總結 2009年工作總結
“叮鈴鈴，叮鈴鈴，叮鈴鈴”清脆的鬧鐘突然把我從睡夢中驚醒，我知道，該起床了。于是，我開始慢慢伸開縮成一團的身軀，冰冷的感覺立刻從腳心涼到額頭，我抬了幾次眼皮，試圖睜開那雙經常浮腫的眼睛，好難受，睜了幾次都沒有成功，今天這是怎么了，平時，當涼氣彌漫腳心的時候，一般眼睛都可以睜開了。我又努力擠了擠眼睛，還好，微光終于開始一點一點向眼球集中，我習慣性地隨手摸向枕頭旁的手機，眼球也開始向鬧鐘集中，刺眼的手機光反射出“4：30”的字樣，不會吧，我關掉鬧鐘，開始瀏覽北京時間表，在我瞪了幾次時間表后，終于確定昨晚我訂錯了鬧鐘，把6：30輸錯成了4：30，天哪，真是要命，由于準備今天上午的講課，晚上加班到1點多才睡覺?? ————xxx 算了，既然醒了，那就不要再睡了，正好把工作總結給寫好。最近確實太忙了，每天都有不少人來開戶，白天忙一天，晚上還要開會和學習，所以就把工作總結的事給耽擱了！ 前人好用時光荏苒，歲月飛馳來形容時光的匆匆，是的，時間過的真快，一眨眼，元旦就要來了，新年也快到了，回顧這一年多的歷程，中間的艱辛和歡樂還歷歷在目，工作中的點點滴滴都能在業績中找到。一年多的時間說短也不短，說長也不長，但如果在這段時間內，有一些重大的事情發生，那么這一年就會顯得特別難忘和重要。08到09，雖然我進入公司的時間并不長，但卻經歷了08年令人談股色變的大熊市、經濟危機以及09年的經濟復蘇和新股的連續發行。在這樣的行情中，個人最容易得到成長，仔細回顧一下工作中的點點滴滴，我認為要想把工作做好，要想使自己有一個長遠的發展方向，需要做到以下幾點。
一、
不怕吃苦的精神和堅持不懈努力工作的認真態度
我剛進入公司的時候，是08年的6月份，正是股票開始大跌的時候，當時什么也不懂，開戶炒股的人也少，也沒有銀行網點可以去，只知道整天帶著開戶資料到處跑，（那時候還允許非現場開戶），每天上午開完早禮，我就和部門其他員工一起領著手提袋分頭行動。當時天氣剛進入三伏天，最高氣溫高達40度，我經常在太陽下穿梭于各個大街小巷和各個高層寫字樓，當時我們那一批新員工大概有30、40個人，而每天下午回到公司后，我發現，我差不多總是開戶最多的一個。其實我認識的人并不多，股票一點也不懂，甚至連什么叫k線都不知道，跟我同時來的有2個女孩，我們是好朋友，她們的股票知識都比我知道的多，但我卻把她們遠遠拋在了后頭，她們會經常問我怎么做的，我總是笑笑，其實她們不知道當她們中午在空調下休息的時候，我卻總是在大太陽下找人開戶和找銀行。雖然當時開戶的人不少，但多數是空戶，因為在那樣的行情中很少有人會把錢危險地投入股票市場，有一段時間我感到很迷茫，不過還好，去年10月份考試過后，營業部進行了改革重組，重組后我有了自己的
節后，我的業績有了突飛猛進的增長，收入也一下子躍進了公司的中上等水平，呵呵，成功的喜悅來自于堅持不解的努力背后！
二、
善于與人溝通的能力
其實，我是一個非常靦腆的人，記得在初三畢業典禮上，我們班主任曾對我說，“陳麗然，你知道咱們班男生剛才在打賭你有沒有跟咱們班的任何一個男孩說過一句話？”，聽完班主任的話，我的臉立馬就紅了，最后班主任語重心長地對我說，“麗然，你是一個很勤奮[證券公司2009年度個人工作總結(共2篇)]，很好學，很有上進心的好學生，但你太靦腆了，如果你以后能學的開朗一點，多和其他人，尤其是男生多交往交往，將來你在工作上，肯定會特別優秀”，謝謝班主任對我的諄諄教導，我沒有辜負他的期望，雖然在剛進公司的時候我還非常靦腆，但我敢于嘗試，在一天一天的磨練中，我與他人的交流能力得到了極大的提升，現在每天都有客戶給我介紹客戶，其中有幾個客戶已經給我介紹了10幾個客戶了，其實我總結了，只要你敢于去說，真誠的去對待對方，那么你們的關系就會非常好，我們經理曾經給我說過一句話，“要始終站在對方的立場替自己考慮”，這句話或許將在我的工作生涯中影響我的一生。
三、
要有持之以恒的學習能力
當初來公司面試的時候，其實我也在等著另一家上市證券公司的消息，本來已經想好了，如果先前的公司有消息，我就不再考慮現在我們的公司了，但是當我
域里，如果你有了好的人脈，你的工作可能就會非常輕松和順利。同時，當你向高層發展的時候，你還必須要有駕馭市場和處理解決各種問題的能力，你要知道，一個人可能走的很快，但一群人會走的更遠！你的團隊必須要有好的團隊精神。
六、
不斷的創新能力和敏銳的市場嗅覺
學習，使人向上；工作，使人充實；休閑，使人輕松；交際，使人開朗；友誼，使人開心；“叮鈴鈴，叮鈴鈴，叮鈴鈴??”6點30起床的鬧鐘響了，“呼啦啦，呼啦啦，呼啦啦??”外面的風聲也響起來了，“咚，咚，咚??”新年的鐘聲也越來越近了，祝大家元旦快樂，開開心心，每天都有好心情！
起床了，起床了，新的一天開始了?? ? xxx 2009 . 12. 20 篇二：證券公司個人年終總結
年終個人工作總結
光陰似箭，2012年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪?；厥走^往公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，也讓我漸漸摸索出一條適合自己的道路，后來的實踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念，要不斷地去學習，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長。
證券客戶經理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，平時細心的工作，能夠坦誠地與客戶交流。通過一年的工作，我也發現了我的不足之處：
的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
今后提高工作水準的舉措：
ⅰ、多學習、學習先進的證券業務理論，學習公司同事的寶貴經驗，學習專業知識。
ⅱ、多琢磨、以便構建良好的客戶關系。證券經紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務! ⅲ、多反思、多總結。自我反思是提高業務素質的基本途徑。對于自己證券 從業工作中的成功或失敗，要及時總結，不斷為自己今后的工作積累經驗。從而[證券公司2009年度個人工作總結(共2篇)]不斷進步、超越自己。
我想說的是，既然選擇了一個行業，就不要半途而廢。要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。
第三篇：某公司人力資源2009年度工作總結分析報告
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1.210.80.60.40.20
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10.00%9.00%8.00%7.00%6.00%5.00%4.00%3.00%2.00%1.00%
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十一.2010年度工作計劃：
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第四篇：2009年度南昌供電公司先進職工標兵
公司本部
萬陽林 莫進松 楊曉勤 李琪 揭偉
變電運行分公司
王強鋒 蔡建平 萬麟鵬 余 文
萬庚濤 熊漢華 熊建平 變電檢修試驗公司 張義平 陳澤晨 東湖客戶服務中心
周海萍 吳晨聲 劉 蕓 丁立珊
城東客戶服務中心
堯 俊
紅谷灘客戶服務中心
廖國新
青云譜客戶服務中心
袁勇
高新客戶服務中心
付為征 電力調度中心 曾慶匯 林 正 輸電線路分公司
紀大海 喻 勇 電能計量檢定中心
曹海水 車輛管理服務中心
彭 俊 后勤管理服務中心
顧淑鳳 通信自動化分公司
倪繼平 配電分公司 曹平 熊汴生 經濟技術開發區
陳相東
南昌縣供電有限責任公司 舒偉文 黃 平 陳 鋼 應 強
奉新縣供電有限責任公司 占賢德 宋嗣昌 劉 斌 青山湖區供電有限責任公司 胡江軍 翟征宇 陶 成 徐迎輝
新建縣供電有限責任公司 孫林靜 劉建國 余斯義 安義縣供電有限責任公司 熊林付 涂 云 魏繼云 靖安縣供電有限責任公司 況 新 陳發明 辜誠林 灣里區供電有限責任公司
何 梁
桑海供電有限責任公司
趙益龍
公司本部
萬陽林
萬陽林，男，中共黨員，本科學歷，現任公司黨委工作部秘書。從事秘書工作以來，他以黨性為后盾，以強烈的事業心和責任感為動力，不圖名、不計利，工作恪盡職守、無怨無悔、勤奮耕耘，以過硬的文字功底和誠實厚道的為人，努力做到了‚勤思好學，做一個與時俱進的人?;‚愛崗敬業，做一個任勞任怨的人?;‚執著追求，做一個精益求精的人?;‚嚴于律已，做一個堂堂正正的人?，在這個平凡而又艱辛的工作崗位上默默詮釋著堅持的真諦，釋放著青春的激情，用共產黨員應有的品格和素質書寫著一段不平凡的青春年華。
近年來，他幾乎沒有一個完整的節假日，沒有一次準點下過班，有近三分之二的夜晚和雙休日加班加點，平時工作都在10個小時以上，先后共撰寫各類文字材料百萬余字、200余篇，為公司榮獲‚全國文明單位?、‚江西省文明單位?、‚南昌市文明單位?和省公司‚四好?領導班子創建先進單位等稱號作出了積極的貢獻。2009年，榮獲了公司‚勞動模范?和‚十大杰出青年?稱號。
楊曉勤
楊曉勤同志始終加強對黨的知識的學習，增強自身修養，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、‚三個代表?重要思想，在深入學習實踐科學發展觀活動中，能將學習科學發展觀的的活動落實處，該同志嚴格要求自己，工作之余自覺進行理論學習，增強自身綜合素質，并能向其他同志學習，取長補短，共同進步。在公司組織的ERP系統培訓中，楊曉勤同志認真學習ERP系統的理論和操作，明確了自身的工作目標和任務;同時努力思索實際操作中可能遇到的問題，主動向ERP工作組探討新老系統轉換面臨的困難，不斷提高崗位工作水平。ERP上線后，該同志積極與物資、業務管理部門溝通，很快理順了新的工作流程。每項工程核算涵蓋預付款、料單統計、進度款支付，再由結算到決算的整個過程，的事，她一心撲在工作上，經常加班加點，不計較個人得失，圓滿完成各項工作任務。
李琪
本人自2006年6月由武漢大學企業管理專業碩士研究生畢業后，一直從事電力人力資源管理專業工作。先后承擔了教育培訓、績效管理、勞動組織管理、薪酬管理、勞動定員、勞動合同管理等多種專業的人力資源管理工作，先后參與了養老保險數據整理、勞動合同簽訂、主多‚五分開?、勞動定員、人力資源普查等大型工作，并擔任了重要的任務。取得了人力資源管理師資格證和高等教育教師資格證，并在電力系統有影響力的刊物上公開發表專業論文4篇，參編教材1本(已由中國電力出版社出版發行)，執筆撰寫各類專業材料20余篇。
揭偉
作為公司物流服務分中心的一名普通的計劃員，與物資結下了不解之緣，這看似簡單的工作，要做好容易，但要做到精通，并非易事。他從倉庫做起，對照實物去識別和區分掌握物資各種材料的規格、型號，以及消耗的流向、數量;走進生產單位，掌握生產的具體流程，物資實際需用情況。積極參與公司開展的‚安全生產反違章活動?、‚安全生產月?活動，為公司營造良好安全氛圍做好物資供應的基礎工作。學習了關于物資集約化等方面知識，加深ERP管理系統的運用，學以致用在工作中有出色的表現，順利完成了公司的物資需求計劃，上級安排的各項工作。 在工作中他任勞任怨，深入生產一線了解落實物資供應情況，不斷探討保障物資供應的途徑，由于公司今年用電負荷創歷史新高，電網承擔供電壓力重，為保障電網安全生產，他深入施工現場，及時了解生產一線的物資需求情況，有一次，深夜十二點，接到生技通知，有臺箱變損壞，時值八月高溫季節，需立即更換，放下電話，馬上聯系相關人員，及時解決了設備供應問題。在工作中他承擔著公司物資供應上下聯系協調，內外溝通的職責，克服種種困難，順利的完成了公司技改、大修的工程的物資供應，保證了物資渠道順暢。在工作中他有著火一樣的熱情，積極幫助周圍同事，協助完成各項工作，工地、倉庫都可以看到他身影，就這樣，年復一日，勤勤懇懇為建設‚一強三優?現代公司默默奉獻。 成績屬于過去，展望未來，新的一年，新的起點、。對此，我一定要再接再厲、不驕不躁，充分認識到自己所肩負的重大責任，做到從實際出發，不斷鑄造新的輝煌。
變電運行分公司
王強鋒
通過我的帶領，200
7、2008年桃苑變取得了可喜的成績。2007年‚標桿站?光榮稱號。2008年‚全國學習型優秀班組?、國網公司、江西省、南昌市‚工人先鋒號?。國網公司、省公司‚先進集體?光榮稱號。2008年國網公司‚青年安全示范崗?光榮稱號。我個人獲得2008年省公司、南供公司‚勞動模范?的光榮稱號。這些成績是對本站和我的工作的充分肯定。
通過我的帶領，2009年圓滿完成了董家窯、塘山兩個站的各項投運行前準備工作，從而有利的保障了2009年1月18日的安全投運。
投運后本站繼續加強了安全工作，嚴格執行交接班制度、倒閘操作雙從監制度、設備巡視制度等日常安全管理制度。通過認真執行以上制度，本站安全形勢良好。正時由于本站的安全工作扎實開展，本站獲分公司推薦為同業對標的安全標桿。
蔡建平
在各方面都能夠以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，工作兢兢業業。在日常的運行管理工作中，能夠協助分公司領導做好變電站的安全運行管理工作，能夠認真履行自己的職責，不斷提高自己的業務水平，自覺遵守公司廉潔自律規定，以正確的世界觀、人生觀和價值觀來對待工作中的每一件事情。
1. 能夠認真執行各項規章制度，認真開展安全生產和變電運行管理。
2.在日常的變電安全運行管理工作中，能夠始終堅持以創建一流現代化變電站為目標，在安全生產、專業管理上不斷努力創造特色。
3. 能夠結合生產實際和季節性的特點，以查安全生產責任制的落實、查‚兩票三制?的執行情況為重點，認真開展反習慣性違章活動。
4.能夠把‚管好一把鎖，辦好兩張票，把好三道關(唱票復誦、操作監護、驗電接地)?作為變電安全管理重點工作。 5.能夠堅持執行重大倒閘操作監護制度。針對盤龍山220kV變電站改造工作任務重，時間緊的特點，制定了周詳的工作計劃安排，有效地保障了變電站改造工作的順利完成。 6.能夠根據南供公司站際競賽工作部署，對照《江西省電力公司220千伏變電站競賽考核評比細則》要求，圍繞220kV變電站站際竟賽活動做了大量的工作。 7.能夠做好變電技術培訓工作
8.積極配合分公司領導、組織安排生技組人員參與新站、新設備的驗收、送電，完成了新建220kV董家窯、塘山瑤湖、魚目山變電站的生產準備及送電工作。
9.能夠認真開展變電站內部同業對標工作。
10.能夠認真開展南供公司ERP數據收集、資產盤點、全部上線工作。
11.能夠認真開展班組建設、安全生產和優質服務。
萬麟鵬
在過去的一年里，我在公司領導、分公司領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高。
2009年我站所有間隔要進行設備改造、綜自改造、還要進行環境整治。操作多、任務重、安全壓力大。遇有重大操作時即使在家我也要到現場進行‚雙監護?，分公司管理人員也到現場進行監護，有效的杜絕了誤操作事故和異常情況的發生。在11月份所有一次設備進行防腐油漆，我提前做好事故預案，連續多天呆在站里進行倒閘操作監護，并監護工作班組施工安全，分公司也每天派管理人員來站進行雙重監護，確保施工安全。并且在改造期間，我及時更新設備臺帳，在生產中注意將圖紙資料編號分類有序收集，將設備缺陷、設備異常狀況等技術工作逐一歸檔管理，并修編了《運行規程》，《標準化巡視作業》，操作票等。
余文
自1993南昌供電局以來，先后在220KV斗門、昌東、西郊、順外變電站工作，一直從事變電運行，至今已18年。 思想上嚴格要求自己： 進斗門站之初，作為同一批唯一被分配到大站的員工，他就感受到這項工作的重要性，在站長、省勞動模范范偉烈的熏陶、帶領下，他主動學習黨的知識，愛崗敬業，以一名優秀黨員嚴格要求自己，通過6年的磨練和學習，終于成為中國共產黨的一員，他對黨的事業的忠誠得到了領導的肯定，在昌東期間還成為城東變電運行的黨小組長，起到了宣傳和組織落實黨的決議、任務，直接聯系群眾的橋梁和紐帶作用。
工作中注重安全：
變電運行專業科技含量高，尤其是近些年自動化程度高，設備更新換代快，涉及的領域廣，除了對本專業還需對相關專業如繼電保護、自動裝臵、檢修、試驗、計量儀表、遠動等專業有不同程度的了解;同時，變電運行工作還要經驗豐富，特殊運行方式下的特殊倒閘操作、形形色色的故障，情況不同則處理方法也不盡相同。為提高文化及專業知識,他于1992--1995年、2006--2010年分別在南昌大學和長沙理工大學學習，以獲取新知識。 生活中：
在重視嚴格管理的同時，以溫和管理方式感染、帶動和凝聚人，積極營造融洽氛圍，通過 ‚集中日?廚藝競賽、知識競賽，勞動競賽等活動，使每位員工對這個‚家?充滿了愛和眷戀。順外站已連續兩年被南供公司工會評為‚先進職工小家?。
萬庚濤
本人自1998年10月在變電站工作至今已十年有余，先后在110kV塘南變、220kV盤龍山變、220kV梧崗變、220kV桃苑變任副值、正值、值長、副站長、站長。并獲得南昌供電公司2007年度‚十佳青年崗位能手?和2008年度‚十大杰出青年?榮譽稱號。
2006年06月至2009年01月期間，本人任梧崗220kV變電站副站長、站長，組織完成了新站投運前對新設備的驗收及投運期間的各項工作;組織梧崗變電站參加了‚2007年度省公司220kV變電站站際競賽?、完成了2008年初‚抗冰災 保供電?及‚奧運保電?工作。
2009年01月至今任桃苑220kV變電站站長，截至2009年12月31日，桃苑變電站已連續實現安全運行1593天，圓滿完成了‚國慶60周年保電?工作，‚江西省電力公司2009年度220kV變電站站際競賽?中也獲得了檢查組專家的一致好評。
熊建平
熊建平，現任110k V安義變電站站長, 1993年進入電力系統，一直工作在電力生產的第一線，并先后擔任110k V象化變電站站長、110k V安義變電站站長。本著電力事業為人民服務的宗旨，在變電站工作了十余載，積極肯干，從事變電站管理工作后，自己更加努力學習業務技術知識，提高業務技能，積極完成上級領導布臵的各項工作任務，立足本職、愛崗敬業、刻苦鉆研、開拓創新，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績。2009年積極配合公司領導完成了安義變電站主控樓、宿舍及開關場地的裝修改造工程，使站內的環境煥然一新。在站際競賽中等檢查中，熊站長經常在變電站一待就是一個星期，但是他毫無怨言，帶領全站人員做好本站的各項工作，積極迎接檢查，確保各項工作順利完成。 他在自己的工作崗位上盡職盡責，用火一樣的熱情和辛勤勞動，體現著自己的人生價值;用積極探索、不斷創新來努力實踐‚三個代表?，將自己的全部身心都融入到變電事業。
熊漢華
今年59歲的熊漢華，是南昌供電公司110kV江紡變變電站站長。他這個兵頭將尾，以帶頭實干出名。無論是任值班長或站長，在每一次操作和大型工作中，他第一個率隊出征。
在變電運行的四十多個歲月里，他把青春和熱情全都投入到工作中，無論是在工作上還是在生活上對全站的職工都是關心備至，全站員工也以他為榜樣。用他自己的話來說就是‚兩只腳走路?，即工作方面一定要業務過硬，勤于學習;做人方面一定要謙虛謹慎，懂得處處為別人著想。
情真意切，愛心無限，待同事似親人。他說，一個人關心其同事，首先就要干好本職工作，不要讓別人來替自己操心、費力;其次要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時去拉一把。
對待公事與家事的關系上，言語不多的他是這樣處理的， 把家里的事放在一邊，可把站里的事放在心上。他說，干公事就得犧牲點家事了，要想兩不誤，啥事也干不好。他舍家忘我干工作，把家里的事情拋在一邊。妻子數得清他在家的日子，四十多年來，無論在那個變電站工作，考勤表上都記載著他，幾乎沒有請個事假，一年到頭，家里的事幾乎顧不上，而他笑著說，我吃單位的飯，就得賣命干。
如今，該同志已經干變電工種四十多年了，仍然一如既往埋頭工作，他就是這樣不算小帳算大帳，不戀小家愛國家，不計報酬盡青春，腳踏實地地作貢獻，表現出了一個現代電力職工的高尚情操和寬闊胸懷，表現了一個優秀企業員工崇高的自我犧牲精神。
變電檢修試驗公司
張義平
一年來，在國家電網公司、省電力公司及南供公司的正確領導下，以黨的‚十七大?精神和十七屆四中全會精神為指引，深入學習實踐科學發展觀，深化‚兩個轉變?，全面落實‚四化?管理要求，加上本人強烈的事業心和責任感，工作踏實，結合本單位實際創造性地開展變電檢修試驗等工作，全面完成了上級下達的各項安全生產的任務，業績突出?，F將個人這一年來主要工作事跡總結如下：
1、積極開展‚安全生產反違章活動?、‚安全生產月?活動，在全分公司營造良好的安全氛圍。
2、認真開展春季、秋冬季安全大檢查工作：
3、 全年組織完成省公司、南供公司下達的大修項目27項。組織完成省公司、南供公司下達的技改項目12項
4、組織完成設備消缺195次
5、出色完成各項保電任務：
6、圓滿完成省公司組織，兼職培訓參加‚國家電網公司高壓電氣設備狀態檢測技能競賽?人員教練的任務
7、積極參加本專業的科技項目申報工作，其中科技項目‚斷路器接觸電阻測試工具的研制?獲得專利獎項。
8、修訂分公司一系列規章制度，進一步規范公司管理制度，規范員工行為準則，做到有據可依
但成績屬于過去，展望未來，新的一年，新的起點、。對此，我一定要再接再厲、不驕不躁，充分認識到自己所肩負的重大責任，做到從實際出發，繼續抓好安全生產，使檢試公司的各項工作不斷邁上新的臺階，不斷鑄造新的輝煌。
陳澤晨
一年來，南供公司的正確領導下，以黨的‚十七大?精神和十七屆四中全會精神為指引，深入學習實踐科學發展觀，深化‚兩個轉變?，全面落實‚四化?管理要求，加上本人強烈的事業心和責任感，工作踏實，全面完成了上級下達的各項安全生產的任務，業績突出?，F將個人這一年來主要工作事跡總結如下：
在本年度工作中，完成了110Kv城北變電站1#主變小修工作、10Kv電容器改造工作、主持了110Kv高新變電站1#、2#主變壓器吊芯大修工作。并協助完成了110Kv李家莊、向化等變電站電流互感器更換及110Kv蛟橋變主變搶修工作。解決了110Kv秀泊變電站10Kv開關合不上的了問題。參與了220Kv觀田變1#主變110Kv側GIS刀閘因調試不到位主觸頭燒毀進行更換工作。在09年度檢試公司組織的第三屆生產運動會作為教練、領隊、兼隊員帶領全班獲團體第一名。 順利完成上級安排的各項政治、經濟等重大活動的保電任務。在大年除夕駕駛發電車出色完成了胡錦濤總書記來贛視察工作時的保電任務;完成國務院副總理李克強在江西調研工作時的保電任務;完成江西省第十一屆人民代表大會第二次會議保電任務;完成南昌市第八屆‚金秋經貿活動月?保電任務;完成第三屆中國南昌軍樂節的開幕式保電任務;圓滿完成‚金雞百花獎?的開幕式、走紅地毯、頒獎典禮;2009年世界低碳與生態經濟大會暨技術博覽會; 2009年中國綠色食品博覽會等一系列的供電保電任務。國慶60周年閱兵期間駕駛發電車至省公司中調大樓進行全省電網調度中心的保電任務，確保國慶60周年閱兵期間電網可靠運行。駕駛發電車參加南昌市防汛應急演習，出色完成演習任務。
東湖客戶服務中心
周海萍
周海萍，東湖客戶中心東湖營業班班長。她先后獲得‚全國三八紅旗手?、‚全國女職工建功立業標兵?;‚江西省群眾滿意服務明星?、江西省電力公司‚勞動模范?等多項榮譽稱號。
在平凡的崗位上，她兢兢業業，任勞任怨，充分發揮共產黨員和團員青年號長的的模范帶頭作用，出色地完成上級交給的各項工作任務。她帶領的班組多次榮獲國家級榮譽，被省委、省政府授予‚人民群眾滿意的服務窗口?、在全省行風評議中名列第一。周海萍作為公司的‚形象大使?，她積極參加各項活動與比賽，她參與的啞語表演‚愛，要讓你聽見?，獲得首屆江西省青年文明號風采大賽二等獎?;在首屆江西省供電規范服務演示大賽中，她以嫻熟的業務、規范的儀態榮獲‚優秀個人?稱號;她參與發布的QC成果，榮獲江西省質量成果二等獎;她熱心公益，每次義務咨詢、電力宣傳、對災區的捐贈、‚1+1助學?等等都活躍著她的身影。
吳晨聲
用電管理專業出身的他，16年來一直工作在電力營銷的第一線，2006年任臺線績效考核專職以來，配合領導管理臺線工作，他鉆字當頭，勤字當先，協助東湖10個臺線班組120名臺線員開創了南昌供電公司臺線管理新局面。通過以人為本的管理模式，將責任掛鉤，制定了《臺線績效考核管理細則》、《臺線人員崗位責任書》，將臺線考核的意義和目的貫徹到每一位臺線員，調動他們的主觀能動性和責任意識，通過分解目標、責任到片、按月考核、加強獎懲等強有力的措施，從根本上扭轉了供用電秩序，4年間，東湖客服中心線損指標遠遠低于下達的硬性指標，根據供、售電情況分析，平均每年為公司降損1億KWH，直接增加經濟效益8000萬元。
2007年在省電力公司臺線競賽中獲得第三名的好成績。他也以謙虛的作風、良好的素質和不凡的業績得到了公司上下的普遍贊揚，多次被授予江西省電力公司‚優秀抄表能手?、南昌供電公司‚先進個人?、‚青年崗位能手?等榮譽。
‚在平凡的崗位上，盡職盡責、竭誠工作，為建設‘一強三優’現代公司作出應有貢獻?——這就是吳晨聲的信念。
丁立珊
丁立珊自擔任臺線十班班長，多年業以高度的責任感和事業心，始終堅持對企業高度負責的工作態度，充分發揮自身出色的組織才能和協調能國，把班組工作做的有聲有色，各項工作完成出色班組員工團結和諧，精神面貌奮發向上，為東湖客戶服務中心的發展做出了很大貢獻。
臺線十班現有員工10人，主要分管永叔路和船山路片區，公變戶數20735戶，專變和專線戶數116戶，由于原來的專線管理員工年齡大，相時退休，中心瓴導經過慎重考慮，把重擔壓在丁立珊班長身上。其供電量和電費占東湖客戶中心的份額四分之一強，是一個至關重要的班組，工作任務重、壓力大，面對重重難關丁立珊同墀毫不縮，帶領大家發揚‚三千精神?，親自帶頭打頭陣，不辭辛苦，于2009年12月28日完成全年電費結零回收電費共計3.59億元，丁立珊本人就完成在十班轄區的國恩賓館多年來一直是有名的欠費大戶，多達300萬無，中全南供頭痛的‚知名?單位，丁班長知難而進，主動多次上門，苦口婆心做工作，宣傳用電改策講道理，談利害關系，終于做通了老板的工作，每月都能按時上繳電費，了卻了公司領導的一樁心事。
正是丁立珊班攻有著一種堅懈不拔，鍥而不舍的精神，一種勇重擔的勇氣，一種對企業高度負責，使命感對員工關懷，幫助的熱心，愛心。丁立珊同志帶領的臺線十班做出了不錯的成績，向南供交了一份令人滿意的答卷。
城東客戶服務中心
堯俊
我于1998年進入南昌供電公司工作，至今已有10于個年頭。從一個稚嫩的青年到現在已為人父母，工作中，我虛心好學，兢兢業業，取得了一些小小的成績。學業上，順利拿到了本科文憑，并通過了高級工的職稱考試。2008年，被南昌供電公司授予先進標兵的稱號，我所在的班組也被評為工人先鋒號。2009年，由于分公司領導的信任，我被任命為臺線2班的副班長。6月份，正值公司全面使用sg186系統，我參加了該系統的學習。在分公司的推廣中，積極發揮了一個培訓員的作用，時刻為分公司各位同仁解釋各項工作的流程，指導他們各種傳單的更進。在全公司全面打響整治50%臺損臺區工作中，我利用所學的知識，向反竊電班組提出百勝酒店有重大竊電嫌疑，最后抓住這電耗子，追補電量電費約三十萬元。在全班的臺線管理工作中，督促了每位班員進行臺區整理，解決了一部分的因為資料不準確而引起的臺區混亂。對于竊電嚴重的城中村重災區桃竹，用一個月的時間完成了防竊電改造。2009年底最重要的任務之一電費回收，我配合班長，在12月25日完成公變電費全部結零,28日專變電費全部結零,順利完成全年工作指標和任務。
紅谷灘客戶服務中心
廖國新
廖國新，男，中共黨員，94年參加工作，高級工，現任紅谷灘客戶服務中心反竊電大隊副隊長兼大客服班副班長。 廖國新同志參加工作以來，曾經做過裝接工、查勘工、用監班長、臺線班長、反竊電副大隊長，在不同崗位上，盡職盡責，用火一樣的熱情和辛勤勞動，體現著自己的人生價值;用積極探索、不斷創新來努力向‚三個代表?靠攏。服務好每個客戶，奉獻于社會，在公司開展的各項活動中，努力學習實踐‚科學發展觀?重要思想，創造和諧供電環境，實踐著自己對黨性的莊嚴承諾。他將自己的全部身心都融入到供電事業，在領導的關懷和同志們的幫助下，一步一個腳印，不但成為紅谷灘客服中心的業務尖子還多次被評為先進個人、‚青年崗位能手?、‚迎峰度夏先進個人?、 ‚反竊電先進?、‚優秀共產黨員?等。成績的取得與他的努力是分不開的. 廖國新的工作態度及優秀的工作業績得到同事與領導的一致肯定，他在平凡的工作崗位上兢兢業業、認真負責、任勞任怨，默默地發揮著共產黨員的先鋒模范作用。
青云譜客戶服務中心
袁勇
人們常說一個黨員就是一面旗，一盞燈。共產黨員就是要面向困難挑戰，發揮先鋒模范作用，崗位上當好車馬兵，危險時刻沖在前，為黨的事業奮斗終身。在電力發展日新月異的今天，一位位普通員工正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在平凡的崗位上默默地奉獻著，他們在自己平凡的工作崗位上兢兢業業扎扎實實地工作。青云譜客服中心線路班班長袁勇正是這大海里的一朵浪花，他沒有驚天動地的工作業績，也沒有感人肺腑的豪言壯語，有的只是為自己所從事的事業付出的滿腔熱忱和無限忠誠。周而復始的營銷工作，點點滴滴平凡得細碎，但他把這些細碎的事情做好了，并取得了優良的工作業績。
高新客戶服務中心
付為征
付為征同志是高新客戶服務中心的用電專職，1980年5月出生，29歲，中共黨員，1998年7月由江西省電力學校畢業分配到南昌供電局市中分局，2006年因工作需要調任高新分公司用電專職。付為征同志在工作崗位上不怕苦、不怕累，刻苦鉆研，工作突出。在思想上嚴格按照黨員先進性的標準要求自己，認真學習黨的方針和政策。主要事跡如下：
一、兢兢業業做好本職工作
1、結合臺線績效管理工作，根據公司營銷技改的要求，加快防竊電改造工程。
2、從營銷系統SG186的軟件開發階段，到協助高新客服中心使用好SG186軟件，付為征付出了大量業余時間。
二、勤勤懇懇做好‚份內?工作
1、2009年9月，付為征同志被借到公司臺線績效考核組，對公司4-8月的基準線損進行統計，并參加了10-12月的臺線績效考核工作，那段時間，付為征同志由于用眼過度，經常是腫著眼睛也要把工作完成。除了考核組的工作，付為征同志還要負責高新客服中心的日常事務處理，那段時間他是經常兩頭跑，10月初的時候為了智能化電網的基礎資料統計工作，更是利用晚上時間加班加點做好資料。付為征同志做到了兩邊跑，兩邊都不落工作的目標。
2、開展走訪重要客戶時，付為征同志走在活動的前列，盡量做到為客戶排憂解難，獲得了用電客戶一致好評。
3、2009年9月，營銷部開展需求側調查分析工作，付為征同志通過找資料，倒數據，把高新的工業園區用電戶區分開來，建立分析檔案，對高新工業園區的用電情況及前三位的客戶進行負荷、電量的分析預測工作。
電力調度中心
曾慶匯
曾慶匯,調度中心綜自一班班長，國家電網公司生產技能專家。十多年來，一門心思撲在工作上，幾乎沒有完整地休息過節假日，任班長六年來，做到了鉆研技術、班組管理兩不誤，做到了一位勤思好學、執著追求、愛崗敬業、與時俱進的班長。2009年他以教練兼隊員身份參加省公司繼電保護技能競賽獲團體第二名、個人第一名的佳績。
作為省電力公司兼職培訓師，干好本職工作的同時，09年先后在省電力培訓中心授課80多課時，還作為江西唯一的代表入選對國網公司遠程教育課件進行評審。他先后獲得‚十大青年?、‚優秀青年班站長?、‚省公司繼電保護先進個人?、 ‚抗冰救災先進個人? 、‚抗震救災先進個人?、其所在班組獲‚公司安全優秀班組?、‚公司先進職工小家?、?‚公司青年文明號?、‚公司青年安全示范班組? ‚國家電網公司優秀專家人才?等榮譽。
林正
1、2000年獨立負責500kV南昌變自動化項目建設。參與調度自動化三期系統open2000建設。
2、2001年負責城北、丁公路、桃花塢等變電站改造工作。
3、2002年負責220kV迎賓變2期改造工程;參與建設圖像監控系統建設;同年提出的《500kV南昌變CSM300C遠動系統改進》獲公司年度技術改進項目三等獎。
4、2003年負責西郊220kV變電站新建工程;參與110kV塘南等9站RTU改造;被評為當年的先進個人。
5、2004~2005年建設電能計量采集系統，從此結束了手動抄表歷史，所有變電站電能表計數據通過遠程采集進主站，然后通過web發布日報表、月報表;同年參與建設調度數據網工作，所有220kV變電站從4線方式送中調升級為走2M網絡方式。
6、2006~2008年負責全國電力二次系統安全防護改造工程、參與配網自動化系統新建工程;2006年被評為工程師、技師。
7、2009年至今負責建設變電站遠程視頻監控系統、集控中心系統;2009年撰寫的《變電站遠程視頻系統技術規范》作為江西省電力公司企業技術規范在全省發布。
輸電線路分公司
紀大海
該同志堅持以中國特色社會主義理論為指導，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，愛崗敬業，誠實守信，遵守國家法律、法規，具有強烈的奉獻精神和優良的思想品質、職業道德，在本職崗位上作出了優異成績，并在安全生產、企業發展、經營管理、降低成本、提高經濟效益、誠信建設、優質服務、創建和諧企業，服務社會主義和諧社會中，在安全生產、優質服務、創建一流、迎峰度夏、防止重大事故中表現突出，在苦、臟、累、險等艱苦崗位上長期勤奮工作;在企業思想政治工作、企業文化建設、民主管理和精神文明建設中作出突出成績。
喻勇
喻勇同志是輸電線路分公司帶電班的一名工作負責人、中共黨員。多年來，他在送電線路崗位上默默耕耘著，以自己的實際行動踐行共產黨員的宗旨，展現了新時期共產黨員的風采，在保持共產黨員先進性教育活動中，作為一名黨員，他思想政治素質強，能夠認真學習貫徹‚三個代表?重要思想，處處以身作則，充分發揮黨員先鋒模范作用，體現出新時期共產黨員的先進性，在本職崗位上為南昌供電公司的改革、發展與穩定以及兩個文明建設做出顯著成績. 自1995年參加工作以來，他從一名新員工開始到現在的工作負責人，十多年來，他干一行，愛一行，專一行，熟悉本職崗位工作的各個環節，他憑借自己豐富熟練的業務知識，精心工作，用自己的愛心，奉獻于社會，在公司開展的‚創一流?活動中，努力實踐‚三個代表?重要思想，增強創新意識，成為本職崗位的先進標兵，他是一個以事業為重的人，他是一個帶頭認真學習的人。在先進性教育活動中，他每天利用業余時間學習鄧小平理論，江澤民‚三個代表?重要思想和胡錦濤學習實踐科學發展觀，認真閱讀黨章，先進性教育讀本，并書寫讀書筆記和學習體會到深夜，作為分公司黨小組組長，在班組工作比較忙、巡視和檢修任務比較重的同時，他仍嚴格按照公司黨委的要求，經常組織、指導新黨員學習，并將自己的體會想法同其他黨員溝通，達到共同學習提高的目的。在工作中貫徹落實‚三個代表?的要求，牢記全心全意為人民服務的宗旨，樹立共產黨人的人生觀和世界觀，堅定共產主義的信念，時刻把人民的利意放在高于一切的位臵上，正確處理好個人和集體、自己和他人、局部和全局的關系。
平時，他牢固樹立責任意識和共事意識，自覺加強思想作風建設，帶頭執行黨的民主集中制，全力支持配合黨支部、工會和共青團組織的工作，他為人正派，正確處理自己、他人和組織的關系，處處維護團結，寬容大度，顧全大局。他處處以《黨內監督條例》、《紀律處分條例》為準繩，時刻警醒自己，嚴格遵守黨員各項廉潔自律各項規定，從不以權謀私。
喻勇同志就是這樣一個人，雖沒有豪言壯語，卻時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，用自己平實無華地實際行動，履行著對黨的諾言，實踐著‚三個代表?重要思想。他的工作出色，作風過硬，主要來源于他有一個好的思想品德，他無論走到哪里，他始終沒有忘記自己是一名共產黨員，沒有忘記自己是一名電業職工。公司黨委及上級領導對他多年來的工作成績給予了充分的肯定和諸多的榮譽，面對成績和榮譽，他不驕不躁，同時用自己的行為影響感染著受幫助和周圍的人，進而推進企業的‚創雙優?活動和爭做學習型、知識性職工。
電能計量檢定中心
曹海水
曹海水，現任計量中心資產班班長，1957年出生，1975年11月進南昌供電公司工作至今已有35年了，在這三十多年來，工作一直勤勤懇懇、任勞任怨、有責任心，特別是在09年這一年中為完成公司下達的戶表改造任務，完成配校單相表5萬3千余塊，三相表檢定1800余塊，配三相表1500余塊，在這期間為完成這些任務，犧牲了大量的節假日和休息時間，認真完成領導交辦的各項工作及本職任務，工作中未發生安全及責任事故，在任班長期間積極主動帶領班員完成好各項工作，有團隊及互助精神。
在過去的2009年可以說是非常難忘的一年，在這一年中他經歷了由昌南搬遷到昌北的表庫繁重搬遷工作，接著營銷系統SG186上線使資產班所有表計要重新倒庫。資產班的工作就是負責南供公司所有表計及計量裝臵從到貨登記入庫到檢驗出入庫，再到配出表計，最后拆表入庫等一系列繁雜過程，周而復始、日復一日重復著同樣的工作。在人員缺編、工作量大的情況下，資產班全體員工齊心協力，吃苦耐勞，2009年較好地完成了各項工作并得到了領導一致好評。 同時作為一名老黨員，他嚴格要求自己，認真履行黨員義務，認真學習貫徹‚三各代表?重要思想，閱讀黨章，先進性教育讀本，并書寫讀書筆記和學習體會，處處以身作則，全心全意為客戶服務，充分發揮先鋒模范作用，充分體現出新時期共產黨員的先進性，在本職崗位上為南供發展做出了應有的貢獻。
車輛管理服務中心
彭俊
2009年，我在我所從事專職司機崗位上，默默工作，較好的完成好領導交辦的各項出車任務，時常是早出晚歸、加班加點，在這一年中也從未休過一天公休假;在合理使用車輛方面，能夠讓車輛始終保持著優良的車況，經常對車輛的情況進行自查，如有安全隱患及時消除;在公司倡導‚三節約?的過程中，我積極響應，并能把‚三節約?落到具體工作中，把車輛油耗和相關費用控制在最低水平上;在安全駕駛方面，我能夠在行駛過程中，集中注意力，從不酒后駕車，至今為止從未發生過車輛安全事故。
在擔任司機班長以來，班里的大事小事，我都能事事傾力而為，將班里的每件事都放在心上。為了加強班員的安全意識，我定期組織班員進行安全學習，將各種學習材料打印出來，或宣讀，或張貼，創造了良好的安全學習氛圍。為了規范各項工作，我牢牢樹立服務意識，為班員做些報賬填寫單據之類的力所能及的事情，雖然工作很瑣碎，但是我始終以做好小事就不易，作為我工作的準則。2009年，是公司大踏步前進的一年，也是許多政策出臺的一年，我能夠及時將各項政策在班員中宣貫，全班人員思想穩定，恪公守則，能很好的為領導服務，從未發生過一起車輛安全事故。 作為一名司機，我的本職工作雖然很簡單，但是安全兩字卻不簡單，我也將牢牢的把‚安全學習，預防為主?的理念記在心上，做安全的衛道士，做一名合格的南供員工。
后勤管理服務中心
顧淑鳳
顧淑鳳，女，共產黨員，現任后勤管理服務中心副主任，主管房地產管理、公積金繳存及職工食堂管理。在思想上，她嚴格要求自己，堅決擁護黨的領導，遵守國家法律法規和單位的各項規章制度。在工作中，她始終把安全生產放在第一位，勵行節約，認真履行崗位職責。無論是在冰天雪地的用水整治工作現場，還是烈日炎炎下的偏遠變電站，都有她忙碌的身影，一年四季忙不停，多年來她沒有休過一個完整的節假日。
一粒砂中看世界，一滴水中見人生。顧淑鳳同志盡心盡力，身先士卒，努力踐行一個共產黨員不悔的誓言。雖然有時候很累，但能為自己所熱愛的工作、為后勤服務保障的進一步提高默默奉獻，再苦再累她也覺得心甘情愿。在今后的工作當中，相信她一定會以更加努力，更加積極的工作態度做好各項工作，為南供后勤事業的發展做出更大的貢獻。鑒于該同志的工作表現，特此推薦!
通信自動化分公司
倪繼平
2009年度內，在上級公司領導下，倪繼平同志帶領通信班全體班員堅持貫徹‚安全第一，預防為主，綜合治理?的方針，周密部署，合理安排，先后完成了基建項目220kV董家窯變等五個220kV變電站站點以及110kV光伏變電站的通信設備安裝調試和光纜通信線路的施工工作，順利完成南供公司2009年度基建工程項目，完成了通信專項工程南昌供電公司光傳輸10G核心環網通信工程：建成投運了南昌地調、220kV斗門變等站點的10G光傳輸設備;還完成了調度中心調度錄音系統改造擴容工程等省公司大修、技改項目，并完成了多項南昌供電公司大修、技改項目，可以說是生產任務眾多，工作繁忙，為了確保各項工程按時完工，作為通信班長倪繼平同志總是以身作則，加班加點，不計得失，帶領班上的共產黨員充分發揮了共產黨員先鋒模范作用，用實際行動捍衛了黨員的鮮紅旗臶
曹平
曹平，男，中共黨員，1986年2月入黨，1986年10月進入南昌市供電公司，現擔任南供公司配電分公司線路
(四)班班長。
工作二十幾年來，一直奔波在最急最險的搶修一線，一直堅持以身作則，身先士卒，對自己高標準、嚴要求。以優秀共產黨員的風范在職工群眾中樹立了良好的形象。在長年的工作積累中，形成了‚實、細、穩、嚴?的工作作風。‚實?，工作踏實，不來半點虛假;‚細?，細心，毛手毛腳，馬馬虎虎是最大的安全隱患;‚穩?，出了任何事，要平穩處臵，先保安全，再保生產和爭效益，心不慌，眼要亮;‚嚴?，嚴于律己，嚴格執行規章制度，嚴厲管好身邊班員。
2008年的全國大面積雨雪冰凍災害，北京奧運會奧運保電，2009年創記錄的夏季用電負荷，60周年華誕國慶保電，四件大事無不牽動本人心弦。從方案的制訂到現場指揮，從細節的考慮到實地考察確認，我都一一把關，不放任何細節。沉穩如松，行動如風，是我謀事和做事的最好概括。
本人積極學習電力設備和線路相關技能知識，積極參加比武：2003年南供10KV線路技術比武第二名，2008年南供QC10KV配電線路單線制圖第二名;制定了2009年全年城東線路的設備維護和消除隱患的資料，積極學習PMS生產管理系統，并鼓動班組成員人人自學，人人皆會，形成了積極向上的學習氣氛，自主研發了10KV架空線路新的接線技術，完善了配電桿上變壓器的安裝工藝;2009年，帶領同志們處理低壓故障2190件，高壓線路、設備故障126件，立桿塔30余次，更換、投運變壓器20余次，做到了片區電網運行，用戶用電穩定。
在2009年全年度的績效考核中，通過努力工作，得到領導與同仁的一致認可，多次得到‚優秀?的考核成績。在下步工作中，我將再接再厲，全力以赴的完成黨和公司交給我的各類任務，為確保南昌電網穩定運行盡綿薄之力。
熊汴生
2009年度，本人在南供公司和配電分公司的領導下，認真學習十七精神，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹執行黨的路線，方針，政策，遵紀守法，愛崗敬業，勤奮學習，履行職責，圓滿地完成了上級布臵的各項工作任務，為公司的安全生產作出了一份自己的力量，受到了領導和同事的一致好評。
‚一個故障，就是一道命令?。作為一名電纜搶修班長，不論是刮風下雨，還是白天黑夜，每次電纜故障報修電話一響，總是第一個到達現場，有時為了盡快修復故障電纜縮短停電時間，連飯也顧不上吃，有時電纜搶修材料短缺，也總是不等不靠積極地想辦法解決，起到了一個班長的帶頭作用，因為故障停電，在搶修時有的用戶不理解，甚至出言不遜，我也總是耐心地講道理，做解釋工作，從沒有跟用戶發生不文明的現象，時時處處維護公司的形象。
在本人的帶領下，全班人員團結協作，互相關心，相互支持，創造了和諧的班組環境。全年共處理10KV 電纜故障70余次，巡視電纜線路每兩個月280余條，經巡視發現缺陷而主動消缺20余次，迎峰度夏期間進行紅外線測溫200條次，發現超溫超負荷線路進行倒閘操作5條次，核對PMS線路圖280余條。
經濟技術開發區
陳相東
陳相東同志,男，中共黨員，自2007年5月江西財經大學畢業應聘至南昌經濟技術開發區電力有限公司工作，他堅持做一個‚勤奮好學，追求進步的人;恪盡職守，愛崗敬業的人;任勞任怨，無私奉獻的人?。如今兩年過去了，他憑著強烈的事業心和過硬的文字功底，由一個青春萌動的大學生成長為一位身兼行政文秘、支部干事、宣傳干事等多個崗位的業務骨干。
他每天工作時間不少于10個小時，幾乎沒有一個完整的節假日，但從不計較個人得失。先后撰寫各類文字材料百萬余字、200余篇，宣傳報道100余篇，組織各類會議70余次，為企業規范化管理和精神文明建設做出了突出貢獻，連續兩年榮獲‚經開公司先進標兵?，是領導眼中的得力助手，廣大員工心目中的學習榜樣。
他常說，在日常業務上給別人提供幫助，才是最好最優質的服務。他把自己比作一棵小草，在磨礪中默默成長的同時，總會帶來新鮮空氣與青春綠色。陳相東同志就是以小草般的精神，用自己的青春在平凡的崗位上譜寫了一曲奉獻之歌。
南昌縣供電有限責任公司
舒偉文
該同志作為塘南變電站站長，工作嚴謹細致、不斷開拓進取。在塘南變電站工作期間，圓滿完成了國慶、迎峰度夏等重大活動的保電任務，積極參與南昌市供電公司開展的110kV變電站站際競賽工作。
舒偉文同志政治素質高，扎實、敬業，事業心強，勤于鉆研，在變電運行管理的本職工作方面，擁有較強的組織、協調能力，能夠靈活協調處理工作中的各種問題，他始終保持著任勞任怨的工作態度、精益求精的工作作風和不斷開拓進取的創新精神，圓滿完成了各項工作任務，得到運行所領導及職工們的一致好評。
他在變電班班長期間，工作嚴謹細致的工作作風得到了充分體現，在他的帶領下。在2008年度，該班組被南昌縣供電公司評為標桿化變電站。還是為確保設備的安全、可靠運行做出了突出的貢獻。
黃平
該同志現為南昌供電公司生產技能專家。該同志有良好的職業道德和有較強的工作責任心及團隊意識。在平時工作中善于學習和創新。主要事跡有：
一、工作上認真負責。該同志通過努力，與廣大營銷人員一道理順了營銷系統中的各項營銷業務項目，并成功運行了臺線績效管理系統，為公司臺線管理走向精益化奠定了基礎。
二、精心組織、防跑堵漏，提升公司經營水平。今年2月初，該同志與南昌縣公司市場營銷部的同志一道，根據南昌縣公司的經營特點，設計了各種營銷普查表格，通過十多個日夜的加班加點，使得該公司歷年來最大規模的一次營銷普查能夠得以在3月初如期展開。與此同時，該同志還帶隊在基層供電所開展了高低壓營銷普查工作。通過普查，摸清了家底，也挖掘出了基層單位營銷人員一些好的管理經驗并在全公司推廣。普查結束后，該同志善始善終，和市場營銷部的同志一起，針對有些大客戶違規逃避基本電費的行為進行了整治，出臺了變更用電業務規范，在全公司范圍內明確了兩部制電價及力率調整電費政策的執行標準，堵塞了管理漏洞，避免了經濟損失。
該同志在今年全力配合該公司市場營銷部主任抓好了降損節能工作。通過市場營銷部全體人員及全公司營銷人員的努力，南昌縣公司2009年度實現了7.1%的線損率,比計劃下降了1.0個百分點,比去年同期下降了0.3個百分點。
三、能刻苦鉆研業務，并取得了較好成績。該同志在公司領導和同事的關心下，在2008年省公司營銷專業崗位知識與技能競賽中獲得個人第一名，在2009年市公司反竊電技能競賽中獲得個人第二名;在2009年國網公司營銷專業調考中獲得個人第十九名。
陳剛
2009年度,陳剛同志擔任尤口供電所專職安全員,在上級安監部門的指導下,他協助所長做好了我所安全生產各方面的工作. 首先抓好了我所兩率管理工作,供電可靠率全所達99.96%,電壓合格率達99.92%,超指標完成了縣公司計劃. 其次,該同志協助領導積極開展了安全生產例會制度,做好了我所安全生產培訓工作,抓好了工作現場監護工作,全年無一人身傷亡事故,無一電力設施損壞事故,做好了我所隱患排查治理工作以及兩清理工作,完善了我所各種安全生產資料,在每次縣公司以及更上級部門的安全檢查中,都名列縣公司前列. 另外該同志在2009年度南昌市電力公司反違章知識競賽中榮獲全市二等獎,在2009年度南昌市電力公司新安規調考中又名列前茅,為縣公司贏得了榮譽.
應強
應強同志勤勤懇懇，兢兢業業，始終圍繞公司工作要求，努力加強自身建設，樹立起責任意識、超前意識、進取意識、效率意識、全局意識，認真提高業務、工作水平，創造了比較突出的業績。 熱愛學習
勇于登攀
由于感到自己身上的擔子很重，他擠出時間，認真學習專業知識，他在學中干，再干中學，不斷充實和提高自己，不斷創新思維，創新理念，創新方法。他還不斷鞏固工程造價管理知識，取得了國網造價資格。為圓滿完成自己擔負的各項工作奠定了扎實的基礎。 鉆研業務
追求卓越
‚只有業務精通，才能工作過硬?。2009年，組織上安排到電網建設科工作，主抓農網擴增電網建設工程項目管理。他一有空就往施工現場跑，08年三批次完善工程驗收結算，正是酷暑時節，他實地測量、現場核實、記錄數據等，完善了竣工資料，規范了結算，圓滿地按時完成了工作任務。 顧全大局
敢于奉獻
隨著擴增工程資金不斷投入，工作任務也越加艱巨。八個小時是遠不夠的。但是他在思想上樹立忠于職守，愛崗敬業的工作觀念，克服怕苦怕累、怕麻煩的厭倦情緒，樹立起精益求精為領導和同志們做好服務的思想。 毫無保留
樂于服務
他制作的預(結)算模板即方便工作，又為公司節省了購買軟件的費用。他多次組織相關人員學習，教工程預(結)算知識、運用OFFICE的技巧、AUTOCAD軟件制圖。這些都即提高了工作人員的專業知識，更提高了工作效率。以服務大家為己任。
成功的事業三分靠努力，七分靠打拼。應強正是一路拼來，才走出了一條閃光的人生之路。
奉新縣供電有限責任公司
占賢德
‚遠學許振濤，近學占賢德?。這是奉新供電公司在開展創建學習型企業，爭做學習型員工中提出的一個口號。占賢德是奉新公司一名普通的電氣檢修工。為何有如此強大的震憾力，探其究竟，原來他有一套過硬的本領和嫻熟的技術，在電氣設備檢修領域攻克了一個又一個難關，可他從不感到滿足，憑著他的執著和對事業的熱愛，仍然孜孜不倦地學習，幾年來的努力他已達到大學本科的業務水平。他有許多耀眼的光環，從二OO五年起，連年評為公司先進和優秀共產黨員、勞動模范。他的QC成果多次在省質量協會、省企業協會、省科技協會獲獎。2008年七月，他代表奉新縣參加宜春市舉辦的第二屆職業技能大賽，在300多名頂尖選手激烈角逐中勇奪第一名，并破格晉升為技師，可他從不炫耀，始終把成績看作是過去，又重新回到起點上，仍然是任勞任怨地工作。用他的話說：‚只有起點、沒有終點?。因而他在贏得了大家贊譽的同時，也贏得了尊敬。
宋嗣昌
宋嗣昌，中共黨員，現任奉新縣供電公司生產技術部主任。他話語不多，為人友善，同事說他把說話的功夫全用在學習和工作上了。他干一行，愛一行，鉆一行，勤勤懇懇，任勞任怨，深得員工的敬重和領導的信賴。
他盡心履職，切實抓好電網生產建設工作;細心抓電網維護管理，保障公司電網安全穩定運行;精心抓規范化建設，促公司規范化建設上新臺階;傾心抓科技進步、技術革新工作，努力提高公司科技水平;忠心做好一名共產黨員的表率作用，抓政治思想學習和廉潔自律工作。
2009年他帶領部門全體員工團結一心，克服人員少，工作多等諸多困難，出色地完成了公司的各項工作任務。既確保電網的安全運行和正常的供用電秩序，又完成了電力建設任務，提高了我縣電網的供電能力。
劉斌
劉斌同志從事外線工作已經13個春秋，他的足跡踏遍了奉新的山山水水，可以毫不夸張地說，在奉新縣境內，只要有35kV線路延伸的地方，都留下了他的身影和足跡。擔任班長的五年中，他帶領全班員工頂烈日、冒嚴寒、爬高山、涉河流。共完成35kV及以上線路施工及故障搶修百余次，每次都確保了按時、保質、保量完成任務。他以扎實的工作作風，正直率真的人格魁力，贏得了客戶和領導的交口稱贊，用汗水和真誠詮釋了電力施工員工的神圣責任。從2007年起，美麗的光環接蹱而來，評為了公司先進生產工作者、優秀共產黨員、2007年評為南昌農電系統無違章個人、2008年評為江西省電力公司農電安全生產先進個人、2009年評為奉新縣優秀共產黨員等等。
青山湖區供電有限責任公司
胡江軍
胡江軍同志1994年畢業于江西省建筑工程學校，分配到青山湖區供電公司，先后在公司基層供電所抄收班、外線班等一線多個崗位工作。工作期間，他對待工作認真負責、對待同事倍至關心、對待客戶更是真誠熱情。正是由于他的這股子干勁、能力和責任心，獲得了公司上下與廣大客戶的一致好評。
胡江軍就是這樣一個勇于挑擔接重任的人，他的工作熱情和工作能力是公司上下有目共睹的，2005年開始，胡江軍被調入公司生產技術部，全面負責公司生產技術工作。新的崗位，新的環境，他又從頭開始，以常人難有的毅力‚啃?起了電網建設和工程概預算等方面的各類工程書籍。 2008年，一場罕見的冰雪災害的突然襲擊，導致多處線路癱瘓。他又冒著風雪，親臨現場，組織搶修，和公司一線同志一道齊心協力，全身心地投入到‚抗覆冰，保供電?搶險的工作中。
2009年，國網公司啟動了拉動內需農網擴需項目工程，面對工程時間緊、任務重的困難，為確保工程如期完成，他又不知道熬了多少個通宵，既要做好工程的全面部署，又要安排好每個具體工程的施工。為了使擴需工程的資料達到規
第五篇：天安保險股份有限公司2009年度社會責任報告
關于上報《2009年度社會責任報告》的報告
中國保險行業協會：
根據貴會“關于編制《保險行業企業社會責任年度報告(2009)》的要求，我司已完成了2009年度社會責任報告。
特此上報。
天安保險股份有限公司2009年度社會責任報告
一、公司社會責任觀
1、天安保險股份有限公司(以下簡稱“公司”)報送《公司2009年度社會責任報告書》(以下簡稱“報告”)，是以公司2009年工作為重點，真實、客觀地反映了公司在從事經營管理活動中履行社會責任的重要信息，是本公司落實科學發展觀，把社會責任融入企業的發展戰略和經營管理、參與構建和諧社會的自覺行動，將有利于推動與社會各界的廣泛溝通和交流，促進公司持續健康發展。
2、企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔起對保險利益相關者和全社會的責任，以實現企業與經濟社會可持續發展的協調統一。社會責任包括遵守商業道德、客戶、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。
3、公司作為一家股份有限公司，在發展壯大企業、不斷為股東創造價值的同時，也須對國家和社會的全面發展、自然環境和資源，以及股東、保險客戶、員工、消費者、供應商、社區等利益相關者承擔相應的責任，實現公司與社會可持續發展、協調和統一。
二、股東權益保護
面對國際金融危機擴散和蔓延、國內經濟增長下滑、保險行業競爭加劇的影響以及公司轉換機制、創新體制過程中出現的深層次矛盾和問題的挑戰，和突如其來，接連不斷的自然災害的考驗，公司全體員工在科學發展的指引下，堅定信念，同心同德，共克時艱，積極推進公司持續發展。
2009年，公司業務發展實現逆勢增長，保費收入70.03億元，較2008年66.87億元增長了4.73%。公司立足于為中國經濟盡早走出全球金融危機影響，自我革新，努力打造優秀管理品牌，著力提高公司經營效率和效益。
未到期責任準備金、未決賠款準備金是保險公司損益核算中舉足輕重的指標，既反映公司經營質的方面，也反映量的變化。2009年，公司全年提取未到期責任準備金、未決賠款準備金較上年有較大增加，充足率不斷提高。
公司制定并實施《信息披露事務管理制度》，有效規范公司信息披露行為，充分披露涉及公司經營信息。并設立了專用電話、簡報等形式，加強與股東的溝通。公司自上市以來，在公司財務狀況許可時，都努力通過分 紅、送股方式回報全體股東。
在2009年公布的上海企業100強中，天安保險名列第56位;入選上海服務企業50強。
此外，公司還從強化基礎管理，有效控制經營風險入手，不斷提高公司經營品質。包括：一是繼續開展治理商業賄賂專項工作，預防和懲罰商業賄賂行為。公司根據中國保險監督管理委員會《關于保險業開展治理商業賄賂專項工作的通知》的精神要求，公司成立治理商業賄賂領導小組，組織全體員工專題學習、研究，認真分析新形勢下商業賄賂情況及其危害，充分認識治理商業賄賂的必要性、重要性和緊迫性。制定了自查自糾工作方案，深入開展了治理商業賄賂專項工作。通過不斷完善法人治理結構，建立健全各項管理制度，進一步加強財務資金管理、合同管理、內部稽核管理和風險控制管理和對重點項目、重點人員的自查、自糾，積極構筑堅固有效的防治商業賄賂的城墻。二是堅決貫徹落實中國保監會的打擊“三假”(假機構、假保單、假賠案)工作要求，全面提高公司防范外部欺詐風險能力。通過打擊“三假”整治行動，嚴厲打擊內部造假舞弊行為，提高防范外部欺詐風險能力，增強公司的風險意識和社會責任，加強公司內控，強化責任追究,著力構建預防和打擊保險違法犯罪的長效機制。三是全面推進ISO質量管理工作，加強ISO質量管理工作的指導和檢查。2009年公司進一步強化對各分公司質量管理工作的指導和檢查職能，加強對分支機構質量體系工作的管理，圍繞分公司自身制訂的質量目標，以量化質量目標為核心，定期跟蹤分公司質量目標的完成情況。通過現場、非現場的審核和指導，幫助分公司提高質量管理工作，充分發揮質量體系的管理作用。截至2009年底，公司系統共有30家分公司通過了9001和14001雙認證，通過指導，安徽、江蘇等28家分公司通過今年質量認證年度復審和換證工作。各機構在推行質量體系標準的過程中，通過確定質量目標和不斷加以持續改進的工作，提高了各機構的管理能力。
三、客戶權益保護
1、全國95505呼叫中心建設初具規模
歷時10個月的集中開發和全面測試，公司重點建設項目全國95505統一呼叫中心系統于2009年5月21日零時正式在上海分公司上線試運行。隨后于8月1日和9月9日相繼實現山東和浙江省分公司上線。11月18日實現青島、天津、吉林、江西、貴州分公司上線，12月24日陜西、甘肅、遼寧省分公司上線。截止2009年12月31日，公司呼叫中心項目已進入項目收尾和全國化推廣階段。
2、認真組織開展客戶服務月活動，提升客戶服務工作質量
為進一步弘揚天安人“誠信理財，服務社會”的經營理念，公司印發了《關于進一步積極開展各項客戶服務活動的通知》，以提升公司各級員工服務水平和質量為切入點，通過開展消費者教育工作、加強95505語音服務標準化建設、客戶關懷等一系列活動，如制定客戶關懷短信標準模板，內容涵蓋防災防損、節假日問候、客戶生日問候等18項內容，使公司客戶服務的覆蓋面向未出險的優質客戶群延伸，與客戶建立了長期良好的合作與互動;同時做好新承?？蛻魸M意度調查工作，全年共調查客戶滿意度1646280名，客戶滿意度為98.18%;積極開展客戶基本信息管理，09年，全轄共抽查客戶信息256160條，信息完整性為77.04%，保單客戶信息校驗抽樣率為25%;深化理賠質量監督，實施365實時監控客戶服務質量，加強客戶投訴管理。
四、國家權益保護
作為社會主義市場經濟中的一員，我們深刻認識到稅收取之于民，用之于民，承擔著組織財政收入、調控經濟、調節社會分配的重要職能。因此我們作為一名優秀的企業公民，依法納稅支援國家經濟建設是我們義不容辭的責任。由于我們經營區域廣泛，在國家法律法規之外，當地政府也出臺許多稅收的實施細則等地方法規。為了保證切實履行納稅義務，公司一方面注意收集稅務方面的各項法律和規定，另外還設立了稅務專員的崗位，對全系統的稅務匯算清繳工作實行統一管理和指導。截止2009年末，公司累計為國家上繳各類稅金28.76億元，有力支持了國家和地方的經濟建設。
天安保險被評為上海市財務會計信用等級A類單位。
五、員工權益保護
公司通過建立溝通與協調機制，創造一種民主與合作的文化氛圍，形成了體現公司優良文化基因的共同價值觀和行為準則，真正實現了文化融合。公司在許多重大問題的決策過程中，充分聽取各個部門領導和員工的意見和建議，定期與員工進行溝通交流。
多年來，公司一是強化組織建設，不斷激發員工的政治歸屬感;二是強化發展理念，不斷激發員工的創業和創新和激情;三是強化員工的利益發展，不斷提升員工的業務素質;四是強化制度建設，不斷推進公司民主建設;五是強化文化建設，不斷凝聚員工的精神動力。
1、建立穩定協調的勞動關系，保證員工經濟利益。
公司從制度入手，切實保障員工的利益。為每位員工購買了保險金額為10-30萬元的家庭財產特種保險和20-200萬元的人身意外保險及附加住院醫療補貼保險，定期為員工體檢并建立健康檔案和組織員工療休養。
2、建立職工代表大會制度，依法維護員工合法權益
公司工會重視平等協商和集體合同簽訂工作，把它作為工會維權的基本手段和主要內容。工會代表與公司經營班子在平等協商的基礎上，每兩年簽訂一次集體勞動合同。集體合同中對員工的勞動條件、工作時間、福利待遇等以協議的形式予以約定，保證了員工合法權益。在總公司、分公司兩級工會逐步建立了勞動爭議調解委員會，配備了專職和兼職法律事務工作者，為依法解決勞動爭議、維護員工合法權益設置了一道保障線。集體合同簽訂后，公司勞資雙方嚴格履行，未發現有違約現象。
3、建立司務公開制度，推進民主管理和民主監督
根據全體職工代表的意見，公司制定并實施了《司務公開實施辦法》。明確規定公司經營管理重大決策、發展規劃、年度工作計劃，都應通過各種形式和途徑聽取員工的意見和建議;對簽訂集體合同、薪資報酬、經濟性裁員補償等涉及員工切身利益的問題，與員工平等協商共決;對教育培訓計劃、培訓經費的提取使用、“四金”交納、勞動安全衛生保障、公司制訂規章制度、辭退和處分員工的依據、招待費使用等事項實行司務公開。
公司通過各種文化推廣活動來達到凝聚人心、鼓舞士氣的作用。
經常組織體育運動比賽和組織演講比賽、讀書、攝影、旅游、集郵等文體活動。使員工長知識在談笑之間，受教育于娛樂之中，既豐富了員工業余文化生活，又增強了公司凝聚力。
六、社會責任
公司認真履行社會責任，積極參與各類社會公益和慈善福利事業，把愛心傳遞到社會，為樹立起天安人“為了共同利益”的偉大情懷添上了濃墨重彩的一筆。
公司成立以來，一直高度重視履行自己的企業責任，在抗擊頻發的臺風、洪澇災害、南方冰雪等突發性災害事件方面，充分發揮保險的經濟社會職能，在防災防損、經濟補償等方面發揮自身的專業優勢。公司積極參加社會公益事業，回報社會對企業發展的支持。
為了把公司干部員工汶川地震時的各類捐款用到實處，2009年，公司全力推進天安希望小學建設，20所天安希望小學均已完成了選址、協議簽訂、項目落實監督和日常管理工作等相關工作，大部分天安希望小學已在年內勝利建成。
為弘揚天安人一以貫之的慈善奉獻精神，及時為弱勢群體和困難群眾送去片片愛心，公司天慈基金會向全系統發出了“每月慈善一元捐”活動倡議，得到了公司廣大員工的熱烈響應，年底已累計收到總、分公司員工的慈善捐款共計99726.46元。
年內公司向“寧波保險業林萍基金會”捐款2萬元;向烏魯木齊“7•5”事件中英勇的公安戰士捐款8萬元;向受“莫拉克”臺風影響的臺灣同胞捐款2萬元;還向陜西革命老區捐款1萬元;向元川希望小學贈送體育器材等，加上在每年節假日總、分公司開展的向困難員工送溫暖活動，所有這些，都彰顯了天安神圣的企業公民的精神。天安還有一批活躍在地鐵、社區志愿者隊伍。由公司黨委倡導建立了天安志愿者服務隊伍，堅持每月到浦東陸家嘴地鐵站內協助維持秩序，已堅持至今。由于表現突出屢次受到新區好評，新區政府部分領導也來到現場給予志愿者們以鼓勵。
天安志愿者隊伍已成為又一扇向社會展示公司形象的窗口。中央電視臺專題播放了公司志愿者活動的報道。
軍民共建社會主義精神文明。公司與海軍登陸艦第五支隊、武警上海消防第一支隊結成軍民共建社會主義精神文明共建對子，除每年元旦春節、八一建軍節走訪慰問部隊官兵外，還進行了軍民共學黨的最新理論創新成果、組織青年員工到部隊過軍營一日等活動，加強了軍民團結，也為公司文化建設和思想政治工作增添了新的活力。
繼公司榮獲“上海職工最滿意企業”、浦東新區文明單位、上海市文明單位、上海職工最滿意企業、中國企業誠信示范單位、中國“十大行業百佳雇主企業獎”、上海市著名商標等殊榮，2009年度公司還獲得全國十大公信單位。
七、環境保護和可持續發展
環境保護是一項系統工程。公司通過宣傳、貫徹環境保護政策，在創造經濟效益的同時，始終堅持站在對社會極端負責的高度上，把環境保護、節約能源和加強循環經濟建設當作企業的重要工作來抓，促進了社會效益、環境效益與經濟效益協調發展。
以循環、降耗、增效為重點的各項工作的實施，使資源得到高效利用，降低能源消耗。提高所有員工的環保意識，倡導人人保護環境，建設低碳和節約型社會。
我們充分考慮環境保護對人類經濟社會可持續發展的重要性，以及相關方對本公司的要求和國家、地方等法律法規的相關要求，故認為公司有義務在能源節約，污染預防等方面作出自己的承諾，并以各種形式使公司全體員工了解、執行本方針。
管理
項目 指標
要求 控制方法
廢
棄
物 電池及硒鼓 100%
回收
1、鼓勵不領用
2、每季度由職能部門統一送回收站
3、與硒鼓供應商簽訂回收協議，要求其供應可回收產品。
電腦顯示器、主機及周邊設備 回收
利用
1、在此類設備報廢申請時由職能部門提出處理建議
2、當全公司系統內發生此類設備采購時由職能部門提出調配建議，盡可能減少采購量。
捐獻 由職能部門不定期尋找接收部門或組織(如希望工程、軍隊等)
委托處理 由職能部門不定期尋找找專業公司或回收公司進行處理
汽車 排放 符合國家驗車要求1. 加強辦公室車輛規律及保養制度
2. 嚴格對公司范圍內的車輛安排年檢
3. 對年檢不符合的車輛禁止使用
消防 滅火器 禁止使用“哈龍”滅火器
1、 由職能部門每年普查公司范圍內所有滅火器。
2、 當有“哈龍”滅火器時，如無特殊配備要求則通知物業更換。
火災 提高全員安全意識，杜絕火災隱患
1、由職能部門安排全員安全防火教育或培訓。
2、由職能部門組織安全消防演習
生活污水 排放達標
1、公司職場所在樓宇必須通過國家有關部門的驗收，取得環保部門出具的合格證明。
2、由職能部門定期提醒物業，生活污水的處理和排放必須達到當地環保部門的相關規定。
照明 符合國家規定 由職能部門定期提醒物業，照明燈的處理應按國家危險廢棄物的相關規定予以實施并盡可能使用節能燈
天安保險股份有限公司依照ISO14001的要求，對總公司本部和各分公司進行環境方針、環境目標和環境控制等的相關教育?？偣径ㄆ谠诰W上發布各類與環境知識相關的信息，關愛員工的健康生活，提高員工的環境意識，倡導保護環境的文明行為。
八、未來工作目標
在中長期發展中，天安保險公司以價值最大化為目標，力爭在3到5年里，使公司市場規模和資本實力成為國內保險企業最具活力的競爭者之一，使股東利益、員工利益、公司利益、社會利益、國家利益、客戶利益都得到顯著增長。