護理部工作總結范文第1篇
一、落實管理制度，動態人力調配。
1、護理部作為職能部門，較好地做好上傳下達工作，圍繞醫院的中心工作，較好的完成醫院布置的各項任務，2019年上半年完成指令性任務17項調配護理人員22人次。
2、聯同人事科完成招聘護理人員8名，并進行了崗前培訓及考核。
3、2019上半年，共選派護理骨干到省市參加培訓學習8人次。
4、動態調配護理人員，完成了內科傳染病區結核病護理小組的組建，并積極投入工作。上半年各科護理人員彈性調配共7人次。
二、持續提升護理質量，保障護理安全。
1、制定了2019年鎮坪縣醫院護理質量與安全持續改進方案及護理質量考核辦法，修訂了臨床護理質量指標及各?？瀑|量指標，并已下發。
2、制定了2019年護理分層培訓計劃，并按計劃定期進行護理大查房2次、護理理論知識、護理技術操作及應急演練培訓2次，提高了護理人員理論知識、操作技能及應急能力。
3、重新修訂了新的護理核心制度，并進行了培訓。
4、為了確保醫療安全底線，降低醫療風險，鞏固“二甲”創建成果，于2月1日成立了“醫護應急總值班中心”，每晚由醫護總值班對全院各病區進行查房(重點對新入、手術、病重、有醫療糾紛隱患的患者)，及時排查和解決了各科室存在的疑難問題和安全隱患。
5、為了進一步提高護理人員急救技能，護理部聯同醫務科、設備科共同制定了2019年急救技能培訓方案，于6月10日、6月11日完成了對各科護士長及護理骨干的培訓，6月30日前完成了對部分科室的考核。
三、強化優質護理服務內涵，提升患者滿意度。
1、為了進一步提升醫院服務能力，2月15日成立非臨床服務中心，主要負責導診、分診、便民、預約、出院隨訪、門診醫師簽約、分級協同診療、志愿者服務等工作。使患者能在最短的時間享受最便捷的服務，患者滿意度不斷的提升。
2、自3月26日起，藥械科試運行對臨床科室的藥品進行下送，從內科開始試運行，真正做到了把時間還給護士，把護士還給患者的服務理念。
3、血液透析室于4.11日上午在透析大廳成功舉辦鎮坪縣醫院首屆“腎友會”暨血液透析室開診一周年紀念活動，為在治療或準備治療的患者講授血液透析治療及護理的相關知識，取得良好反響。
4、為了隆重紀念“5.12”國際護士節，進一步深化優質護理服務內涵，加強護理隊伍建設，強化我院護理人員基礎知識、基本技能、及核心制度的掌握，在護理崗位中樹立典型，表彰先進，營造良好的學習氛圍,激發護理人員的工作積極性，提升優質護理服務，制定了先進護理單元、優秀護士長及優秀護士的評選活動，于4月初至5月8號前，積極組織完成了全院護理人員的理論及操作考核，并評選出了3個先進護理單元、3名優秀護士長、10名優秀護士，在5.12頒獎晚會上給與了表彰。
四、2019年上半年護理質量各指標達標情況。
1、患者滿意度均值為95.1%。
2、出院患者電話回訪率均值為73%。
3、靜脈輸血規范執行率100%。
4、患者有效身份識別執行率100%。
5、急救藥品/物品完好率100%。
6、健康教育落實率≥90%。
7、一人一針一管執行合格率100%。
五、新技術新業務開展情況。
1、自今年4月份起，婦產科開展宮腔鏡檢查，目前完成檢查13余例，手術室護士與婦產科護士對該類檢查患者的護理到位。
2、6月份開始啟動全縣鄉鎮衛生院集中物品代消毒滅菌供應工作。
3、外二科開展延伸護理服務2次，到患者家中為患者更換鼻飼管及口腔護理。
六、上半年工作中存在的不足及下半年改進方案。
存在不足：
1、護理人力資源不足，夜間分級護理落實不到位。
2、個別科室一級質控力度不夠，對?？浦笜说馁|控方法欠正確，對管理工具的運用不熟練。
3、部分新入職護理人員的理論知識及個人素質較差，工作中缺乏責任心。
持續改進方案：
1、加強護理梯隊建設，根據患者動態增長及科室護理人員變動情況，繼續向人事科申請護理人員，充實臨床一線工作，逐步將夜間分級護理落實到位。
2、繼續加強管理工具的培訓及學習，選派護士長外出學習管理知識，提高管理能力。
護理部工作總結范文第2篇
仁醫
和諧
創新
2016年護理部工作總結
在院領導的正確引領下，緊跟醫院管理工作目標，按照《中醫醫院臨床護理工作指南》要求，貫徹落實《廣東省持續改善護理服務重點工作方案》、《中醫藥健康服務發展規劃(2015—2020年)》、《廣東省醫院臨床護理服務評價指南》、《廣東省醫院急診護理等19個?？祁I域患者安全質量目標(2014年版)》等內容，以加強護士隊伍建設，進一步深化優質護理，提升護理內涵，提高服務水平,更好地服務病人、服務臨床、服務社會?，F將2016年護理工作總結如下：
一、配合醫院，做好新住院大樓搬遷準備工作。
協助各科制定搬遷工作計劃，成立科室搬遷小組，具體分工落實到人。協助科室做好病床、儀器、設備、物資耗材等的采購準備，重點幫扶ICU、手術室建設。
二、做好護理人力資源管理，充實護理隊伍。
2016年全院護理人員共有207人，其中高級職稱1人，中級職稱23人，初級183人，護理人員結構比例失衡，中級以上占比嚴重不足。2016年共招聘引進護理人員共49人，離職13人，離職率為6.2%。參加醫院外派或公共服務任務有29人次，其中3人長期外派白云藝術中學、彭加木中學、人和二小校醫，1人參加窩溝封閉公共服務?，F臨床崗位護理人員占全院護理人員的比例為91.6%，病區護理人員與床位比為1:0.53，配備較為充足。
三、加強護理人員內涵建設。
- 1
誠信
仁醫
和諧
創新
四、規范護理管理，加強培訓，提高管理水平。
1、推動護理管理扁平化管理，建立臨床護士分層級管理。將護士劃分為N0-N5六個等級，制訂各層級崗位職責、晉升考核方案、培訓進階目標與要求等，規范護士人力配置管理，遵循適宜配備、重點配備和優化配備的原則，并將其納入績效考核的內容之中。2016年完成對各層級護士的綜合考核，N2及以下由科室進階小組負責，N3及以上經科室進階小組考核通過后，提交院級考核小組進行綜合考核，包括對病人病情的掌握、護理計劃的制定實施、?？谱o理操作、常見并發癥意外情況的應急預案等。
2、鼓勵護理管理者多途徑多元化自學?？蓞⒖寂R床管理教材，如《護士長管理工作指引》、《護理管理工具與方法實用手冊》等，通過網絡平臺關注相關護理公眾號獲取前沿信息，緊密結合臨床護理管理實際，以提高護理管理理論、方法及能力，提高管理水平。
3、進行規范化護理管理培訓。2016年舉辦了為期2周的半脫產院內護理管理學習培訓班，主要內容有護士長應具有的素質與藝術、病區護士長如何落實護理質控、病區護士長如何做好病區管理、目標管理與時間管理、QCC在臨床護理管理中的應用等，培訓后進行相關管理技能考核，要求人人過關。2016年，全院護理管理人員16人已100%完成省級護理管理培訓。
4、積極護理部針對護理管理者，定期組織管理知識培訓，每月召開護士長例會時進行管理經驗分享，在具體護理行政查房中，現場發現并解答科室管理上的一些困惑、難點問題。同時，經常帶領護理管理者參加院外有關護理管理培訓、專題學習、交流、進修等活動，拓
- 3
誠信
仁醫
和諧
創新
每月組織質量管理委員對各科室進行護理質量督導檢查，將存在問題及時反饋，督導整改，追蹤改進效果，不斷持續改進。每季度進行一次全院護理質量分析報告，及時分享質控結果，分析改進。
3、實行質量目標管理。2016年，各科圍繞護理部制定的護理工作目標和臨床護理質量控制指標開展工作，基本達到目標值。其中護理病歷合格率95.1%，急救物品完好率99.8%，中醫健康教育覆蓋率92.7%，出院病人隨訪率66.2%，查對制度落實合格率87%。2016年全院床位周轉率為45.6人次，比去年增長了2.7人次。
4、加強護理不良事件的管理。護理部每月定期組織護理質量管理委員會，對全院護理不良事件進行討論定性。I、II護理不良事件要求在發生后2小時內報告，不良事件發生后科室需于1周內組織進行根本原因分析，并制定可行性整改措施，并跟蹤評價整改效果，同時填寫及提交事件整改報告。鼓勵護理人員主動上報不良事件，嚴懲非主動上報，非主動報告不良事件者，予扣罰當事科室護士長100元/例。2016年全院上報不良事件共有75例，較去年同期增加了27例。1級警告事件0，2級事件2例;跌倒發生12例，較去年增加4例;非計劃性拔管10例，比去年增加5例;給藥錯誤7例，比去年增加2例。
七、存在問題。
1、護士結構配備比例失衡，中高級護士過少，占11.3%?？焖僭鲩L的病人量、新住院大樓部分科室的新開使用，迫切需要高層級護士，以確保護理安全，推動?？瓢l展。
2、護理人員隊伍業務素質和服務能力有待提高。雖然2016年招
護理部工作總結范文第3篇
護理部個人工作計劃
12019年新的開始，在新的的一年里，我們需要結合以往經驗，有計劃的進行工作。要以病人為中心，為病人營造良好的修養環境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂2019年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，護理操作及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。
3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
安規操作，按章辦事，以質量求發展。強化科室質量管理意識，強化每位護士的安全服務意識，認真做好消毒滅菌工作。嚴格無菌技術操作，提升消毒隔離知識新理念，為防控院感事故做出最大貢獻。加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學，整理到位，并有監督檢查記錄。
護理部關系這醫院整體的形象，一名好的護理人員需要不斷加強自身專業素質，給每個病人提供最優質的服務。
護理部個人工作計劃
2為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了2019年護理人員的工作計劃。護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。具體工作計劃如下：
一、轉變護理觀念，提高服務質量
1、護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中來。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
三、樹立法律意識，規范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部應該嚴格按照護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。
護理部工作總結范文第4篇
一、按照二甲評審標準制訂了明確的護理質量管理目標，按照管理目標全面修訂了護理管理制度、質量考核標準、適合我科更加合理的工作流程，進一步規范了危急值、護理不良事件、難免壓瘡等報告的標準和程序，以《中醫護理常規》為指南，結合我科情況制定了七個病種的中醫護理常規及健康教育手冊，人手一冊，便于學習、落實和掌握，建立護士崗位責任制，落實各級各類護士的崗位職責和工作標準。今年住院病人4902人次，靜脈輸液3081人次，靜脈注射1人次，肌肉注射142人次，測量血壓4893人次，抽血429人次，吸氧5人次，熏蒸1917人次，中頻脈沖電治療9794人次，壓瘡護理36人次，物理降溫3人次。
二、優質護理服務
1、進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理，每名護士負責患者不超過8人，并為所負責的病人提供連續、全程的基礎護理和專業技術服務
2、注重年資新老、能力強弱的搭配，并能充分體現對病人的連續觀察。
3、制定科學有效的績效考核制度，與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤，體現優勞優酬、多勞多得，充分調動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度有所提高。
4、護士長每天對科室重點病人進行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，督促開展健康教育、康復指導和心理護理。
5、不斷提高患者滿意度，滿意度達98%。全年無護理糾紛、投訴。
三、臨床護理質量
1、建立護理質量質控小組，職責分工明確，每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規章制度。
2、嚴格執行查對制度，在治療、給藥前至少同時使用2種方法核對患者身份。
3、規范使用手腕帶，使用合格率100%。
4、規范使用各種護理警示標識，使用率100%。
5、正確評估高?；颊叩?墜床、壓瘡的風險因素，并落實有效的防護措施。
6、急救藥品、物品齊全，處于應急備用狀態，定專人管理，班班交接，護士長每月檢查，急救藥品、物品完好率100%。
7、加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，加鎖保存。
8、落實住院患者基礎護理服務項目，認真執行分級護理制度。
9、護理記錄做到客觀、及時、真實、準確、完整。
10、為病人提供多種形式(展板、宣傳冊、工休座談會等)的?？萍膊〗】到逃?。
11、發生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。
12、認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發癥發生。
13、加強安全管理，全年無護理事故及糾紛發生。
四、院感工作
1、嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，護士長及院感質控護士定期自查。
2、嚴格按照《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關制度的要求正確處置醫療廢物。
3、嚴格執行《醫務人員手衛生規范》，掌握正確的洗手方法。
4、無菌物品合格率100%。
5、嚴格執行安全注射、輸液制度，一人一針一管執行率100%。
6、積極參加醫院感控知識培訓及考核。
五、培訓學習
1、每月開展?？浦R培訓，在科內組織開展“三基”護理技術操作培訓及分層次考核。
2在崗護理人員積極參加護理部組織的理論考試及“三基”考核。
3、每月組織疾病護理查房、業務學習各一次，遇到疑難病例及時組織全院護理會診。
4、組織開展應急預案培訓，護理人員知曉率95%。
六、存在的問題
1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。
2、護理質量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。
4、健康宣教亟待加強。
5、優質護理服務需進一步深化。
護理部工作總結范文第5篇
第一季度
工作重點：擬定年工作計劃，季月安排，護理部按照護理質量標準進行質量檢 查，反饋問題，認真整改，加強病人身份的核查和規范護士行為規范。
一月份工作計劃
1、制定護理工作年計劃，季重點，月安排。
2、制定三基及?？浦R培訓計劃。
3、組織護理質量管理委員會會議，明確職責與分工。
4、對全院年終總結大會上指出的護理質量存在的問題進行分析，找原因，認真 整改。
二月份工作計劃
1、深入科室檢查，督導護理文書書寫情況
2、制定年度?？谱o理基礎知識及技術操作知識培訓計劃
3、深入科室進行護理質量及院感檢查與督導
4、護士電子化信息錄入。 三月份工作計劃
1、組織相關質控人員進行護理質量及院感檢查和行政查房
2、組織護士長會議，傳達會議精神及反饋問題，整改
3、對0級護士進行禮儀規范培訓。
4、護士分級。
5、第一季度護理管理經驗交流會(內科系統)
第二季度：
工作重點：組織5.12護士節活動，進行相關知識培訓及護理質量考核。
四月份工作計劃
1、護士節活動安排
2、組織護士學習護患關系中的語言藝術作用，護士禮儀培訓
3、組織進行護理質量檢查及行政查房<基礎護理，儀表，服務>
4、組織召開護士長例會
5、文明用語、優質護理服務流程
五月份工作計劃
1、組織慶祝5.12護士節活動
2、深入科室進行護理質量檢查
3、檢查各科室各種登記完成情況
4、中醫藥學培訓(劉同軍授課)
六月份工作計劃
1、組織學習壓瘡的預防及護理
2、深入科室組織進行護理質量檢查及查房
3、組織召開護士長例會
4、中醫藥學知識考試
5、半年工作總結
6、第二季度管理經驗交流會議(外科系統)
第三季度：
工作重點：重點加強護理文書書寫， 護理安全隱患排查
七月份工作計劃
1.組織低齡護士操作培訓(拔火罐) 2.組織培訓學習怎樣預防醫院院感 3.組織召開護士長例會
八月份工作計劃
1.組織護理人員進行技術操作訓練(靜脈輸液、口腔護理) 2.重點查各科室護理文書書寫規 3.組織各科護士長進行護理質量檢查
4.組織學習人文關懷在護理工作中的重要性
九月份工作計劃
1.組織護理質量檢查及護理行政查房 2.組織全院護士學習護理文書的書寫規范 3.組織護理人員三基理論考試
第四季度：
工作重點：年終檢查及總結，擬定明年工作計劃
十月份工作計劃
1.組織護理質量查房及行政查房 2.院感知識培訓并進行培訓知識考試 3.組織護士長召開例會，反饋問題
十一月份工作計劃
1.總結各科室存在的問題
2.組織護理質量檢查及行政查房
3.組織護士長會議，反饋科室存在的問題，分析原因，認真整改 4組織全院護士業務學習
十二月份工作計劃