護理部護理工作計劃范文第1篇
2011年護理部在院黨委的正確領導下，遵循“以人為本”的科學發展觀，“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞醫院總體目標，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我院護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：
一、加強了護士長培訓，提高護士長管理水平
護理部對新任護士長在道德素質、業務素質、溝通能力、領導藝術、創新意識、經濟管理等多方面進行了系統的培訓和指導;每周召開護士長例會，總結管理工作中的各種問題并確定整改措施;先后組織護士長外院參觀交流活動和培訓班學習，使護士長的管理水平在不斷提高。
二、強化護理質量管理，提升護理質量
1、根據醫院實際修訂并健全了相關護理制度與護理崗位職責，修訂了護士長管理手冊。
2、修訂了護理質控考核標準，對護理質控委員會及護理質控小組成員及質控內容和方法進行了調整和改進，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，較好的促進了護士參與質量管理意識，病區質控小組每周自查、護理部每周抽查、護理質量委員會每月總查一次，結合護士長夜查房督促檢查，于每周護士長例會進行反饋評價，每月總評并進行獎懲。
3、落實了患者“腕帶”標識身份識別制度及程序，實行了床頭交接班制度，加強了重點環節管理，保證了護理安全。
4、對病房管理、基礎護理、文件書寫、急救藥品器械管理等各方面進行動態、持續、規范的質量管理，在全體護理人員的共同努力下，病房的護理工作有很大提高。
三、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質
1、制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求;護理部組織院內護理業務查房3次，參加
病區業務查房10次;規范了查房程序及各項護理技術標準，促進了護士業務水平的提高。
2、加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?，今年護理部為培養實用型的護士，考試更加貼近臨床，采取現場考核與現場點評，組織崗位練兵，全年共組織理論考試3次，合格率97.67%;技能考核8次，分別為：中藥灌腸、靜脈輸液、血壓監測技術、導尿術、無菌技術、拔火罐、換藥技術、鋪床法，合格率97%。
3、安排護士到外院進修學習 9 人次，外出參加短訓班及學術交流 人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排學習討論 2 次。
四、轉變觀念、加強基礎護理，逐步推進優質護理
貫徹衛生部精神，組織護士深入學習了“優質護理服務示范工程”活動的目的、意義、工作目標與實施方案，掌握了《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術規范》等。成功召開了“優質護理示范工程”再動員暨“三好一滿意”護士誓師大會，幫助護士認知自己、認知專業、認知未來，轉變“重專業、輕基礎、重技術、輕服務”的觀念。病房實施護士分層管理、責任制分工方式，簡化了護理文件書寫，依據臨床需要及護士意愿合理、彈性排班，整合基礎護理、病情觀察、中醫護理和健康宣教等護理工作，努力為患者提供全面、全程、連續的服務。
五、加強了護理安全管理，保證護理安全
安全護理是深化護理質量的前提，護理部定期對全院護士進行安全護理意識和法律知識教育，加強了對護理缺陷、護理投訴的管理，建立內部如實登記報告制度，護士長每月進行護理安全查房，嚴格缺陷管理，發現問題及時匯報和處理，并進行認真登記、討論、定性分析，護理部每月進行分析，提出整改措施，做到了全年無護理事故，無重大護理缺陷。
六、完成護理人力資源調整
2011年我院成立了腦病科、普內科并對普外、呼消、內分泌、心血管、肝膽、供應室等科室進行了調整，護理部對全院護理人員進
行了統籌調配，使有限的資源得到優化組合，從科室建設到組建后的工作指導，建章立制以及護士群體的調適等方面做了大量工作，使幾個新成立的科室能在短時間步入正常的運行軌道，確保工作有序、有效、安全的進行。
2011年護理部針對全年工作目標狠抓質量管理、安全管理，護理質量有了一定的提高，但由于新建科室成立，各病區低年資護士多且流動性大，也暴露出一些不容忽視的問題，如：
1、專業理論知識薄弱
表現為健康宣教不全面，護士掌握護理專業知識不足以用于指導臨床實踐，不能為患者提供全面、個性的健康指導。
2、工作細節不到位
如用藥、治療、衛生、心理、飲食的宣教與告知等環節，護理部及各質控組還需加強檢查和督導。
3、重點環節、重點部門、重點時段、重點人員需加強管理。
2012年護理部將緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，不斷改進不足與缺陷，完善各項規章制度，改進服務流程，狠抓落實，繼續狠抓三基訓練，進一步把護理工作做深、做細，推進優質護理服務示范工程活動，提升護士服務品質。
護理部護理工作計劃范文第2篇
護理部2016年護理工作計劃
2016年，護理部繼續堅持以改革護理服務，提高護理質量，豐富護理內涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導向，在業務上注重知識更新，不斷提升服務能力和專業水平為抓手，結合醫院總體規劃，制訂本護理工作計劃。
一、加強護理管理組織體系建設，創新管理機制，提高管理效率與質量
(一)管理目標：
1、有健全的護理管理組織體系，實施目標管理。
2、有健全的各項護理規章制度與崗位職責，各項工作做到制度化、科學化、標準化、精細化。
3、創新管理機制改革，促進管理能力提升;實施護士崗位管理，完善績效考核制度與方案，調動護士積極性，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。
4、護理人力資源管理：護理人員知曉崗位職責、崗位技術能力要求和工作標準; 知曉緊急護理人力資源調配方案或調配規定;知曉績效考核方案;護理人員滿意度≥90%;護理人員離職率≤5%。
(二)實施措施：
1、繼續實施醫院——科室——病區三級管理，實施目標管理，護理部與醫院、病區簽訂目標責任書，加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤。
2、修訂補充完善護理管理規章制度、崗位職責，利用信息系統OA平臺傳達到每位護理人員，有計劃的組織培訓與考核，使護理人員知曉崗位職責、崗位技術能力要求和工作標準;使各項工作做到制度化、科學化、標準化、精細化。
3、實施護士崗位管理，修訂完善護士分層級管理及層級進階管理相關規定，配合醫院相關部門，以護士崗位管理為切入點，推動護理管理機制創新。一是，建立競爭性的用人機制，這是確保護士隊伍穩定發展的根本保障，積極推進醫院人事制度改革，破除身份界限，堅持按需設崗、按崗聘用、競聘上崗，逐步建立“能上能下、能進能出”的用人機制。二是，建立科學的考核機制，這是引導護士隊伍健康發展的關鍵環節。三是，建立激勵性的分配機制，完善護理績效考核方案與制度,實現以工作量、工作質量及患者滿意度等為基礎的薪酬分配，變護理人員身份管理為崗位管理，體現多勞多得、
- 1的劑量器具檢測合格率100%。
13、手衛生管理：護理人員洗手依從性≥95%;護理人員洗手正確率≥95%。
14、護理不良事件管理：護理人員對護理不良事件報告制度及流程知曉率100%;年護理事故發生次數為0;無護理不良事件漏報、遲報。
15、急診預檢分診準確率≥95%，有記錄;120接診電話記錄全面，出診及時; 救護車內急救物品齊備完好，備用狀態。
16、手術室質量與安全管理：擇期手術術前、后訪視率≥85%;手術醫生對護理工 作滿意度≥95%;手術患者對護理工作滿意度≥95%;擇期手術《手術安全核查》實際執 行率100%;手術部位標記執行率100%;無手術部位錯誤發生;無手術標本差錯或遺失 發生;無手術過程中異物遺留的發生，物品清點數目相符無遺漏;無體位不當造成手術 患者的皮膚、神經、肢體等損傷。
17、供應室質量與安全管理：器械、物品清洗質量監測符合標準要求;器械、物品 消毒滅菌合格率100%;無不合格物品發放;服務滿意度≥95%。
18、血透室質量與安全管理：透析器材、透析液、透析粉符合國家標準要求;透析用水質量監測合格;對血液傳播性疾病患者實施分區、專機隔離透析;血液透析總例數、血透中嚴重并發癥有統計分析。
19、產科、新生兒室質量與安全管理：純母乳喂養率≥80%;純母乳喂養嬰兒不使 用奶瓶、奶嘴或安慰奶嘴;90%以上新生兒在生后1小時內進行母嬰皮膚接觸并進行早吸吮，皮膚接觸及早吸吮時間不少于30分鐘，有護理記錄;24小時母嬰同室，母嬰分離時間不超過1小時;母乳的儲存符合要求;新生兒暖箱、奶瓶、奶嘴消毒處理規范; 抱錯新生兒發生率為0;丟失新生兒發生率為0;新生兒墜床發生率為0;新生兒燙傷發生率為0;新生兒用藥錯誤發生率為0。
(二)實施措施：
1、修訂護理質量與安全管理委員會成員及職責，繼續實行三級管理，護理部、片區、各科室對照各項質量評價標準遵循PDCA循環模式進行檢查、分析、整改、追蹤、再評價，體現持續改進。11月組織護士長PDCA案例匯報。
2、護理部根據上一質控目標完成情況制定本質控目標，片區、各科室護士長制定本片區、本科室質控目標和落實措施。
3、護理部及科護士長經常深入各科室督導、考評，對護理工作質量缺陷進行跟蹤
- 3危險的病人要重點督查和監控。
6.3時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護理部、科護士長進行不定時查房，及時給予指導，消除薄弱時段的護理隱患。
6.4護理操作的環節監控：督導護理人員落實核心制度，對輸液、輸血、用藥、手術等各環節執行正確查對及正確的身份識別。
7、加強特殊科室(門急診、重癥監護室、手術室、供應室、血透室、產兒科)的安全管理，嚴格按“二甲”標準要求落實。
8、加強醫院感染管理。做好職業防護、無菌物品以及醫療廢物的管理。
9、深入開展品管圈活動。在去年的基礎上擴大覆蓋面，將這一管理方法融匯到護理管理工作中。12月組織品管圈大賽。
10、嚴格依法執業，加強護士執業準入管理，確保依法執業合格率100%，同時加強對無資質護理人員及實習護生的管理工作，嚴格帶教責任制，確保執業安全。
三、加強護理人員在職培訓，提高護理隊伍整體素質
(一)管理目標：
1、實施分層級培訓，建立一支“管理型”護士長團隊，各層級護理人員實現崗位能力的提升。
2、繼續教育達標率100%;護理理論考試合格率100%;技術操作考核合格率100%。
(二)實施措施：
1、護理部層面：
1.1護理部制定護理人員在職培訓計劃。采取全員培訓與分層級培訓相結合，分層級按新進人員、N0-N1級、N2-N4級、護士長、?？谱o士、機動護士、教學師資分類，使各層級護理人員實現崗位能力的提升。具體安排詳見附件3：2016年護理人員在職培訓計劃。
1.2理論培訓要求：每季度1—3次，內容圍繞質量管理、患者安全管理、護理崗位管理、護理規章制度、護理文書書寫、急救知識、論文撰寫及科研創新等。
1.3技能培訓要求：每半年1次，針對各科教學老師、護士長進行培訓，采取看視頻與現場示教的方式，內容以基礎護理技術操作、急救技術為主。
- 51.7.5各科室制定本科室?？评碚撆c技術操作培訓與考核計劃，提高?？谱o士水平。 1.8加強機動護士的培訓與考核。具體安排詳見附件3：2016年護理人員在職繼續教育計劃)。
1.9加強教學師資的培訓與考核。具體安排詳見附件3：2016年護理人員在職繼續教育計劃)。
2、片區層面：
2.1培訓：可不單獨組織本片區的業務講座與技能培訓，參與護理部、各科室組織的培訓。
2.2考試考核：可不單獨組織本片區的理論考試，參與護理部組織的考試。技能考核每季度1次，隨機進行，每科室至少抽查3人以上。
3、科室層面：落實護理隊伍分層級培訓(新進人員、N0-N1級、N2-N4級、教學師資)，使各層級護理人員實現崗位能力的提升。
3.1理論培訓：每月1次，內容以?？谱o理知識為主。
3.2技能培訓：至少每季度1次，全員參與培訓，采取看視頻與現場示教的方式，內容以基礎護理技術操作、急救技術、?？谱o理技術為主。
3.3考試考核：理論考試采取分層級，新進人員、N0-N1級護士每季度1次，分N0-N
1、N2-N3(45歲以下)，45歲以上和N4級護士不參加理論考試，以實際工作能力考核為主，如組織業務查房等，護士長以考核護理管理知識、組織業務查房為主。技能考核每半年1次，隨機進行，每科室至少抽查3人以上。
4、護理部、片區、科室定期與不定期組織護理查房、護理會診、病例討論，提升床邊實際工作能力。
5、倡導護士通過讀書增長專業知識，以科室為單位推行“讀書報告會”活動，每半年科護士長評選優秀作品在大內科、大外科組織觀摩交流活動。
6、鼓勵護士、護士長參加函授、自考、網絡等各種形式的學習，提高學歷層次和知識水平。
7、護理部根據衛計委護士崗位培訓要求，制定護士崗位培訓手冊，按崗位培訓與考核要求組織實施，考核獎懲辦法按護理部相關規定執行。
8、完善護理人員分層級檔案信息登記。
9、向廣安市申請市級繼續教育培訓項目。
- 75.1與總務科溝通協調，將床單元被單由白色逐步改變為天藍色。 5.2重視患者隱私保護，嚴格落實男女患者分室安置，補充隔簾、屏風等。 5.3加強病區清潔衛生的管理，創造舒適的環境。
6、積極開展延伸護理服務。對出院患者通過電話隨訪等形式進行健康教育及用藥指導等服務。
7、各科室繼續開展優質護理“崗位明星”評選活動，充分調動護士的積極性。
七、精心組織“5.12”國際護士節慶?；顒?/p>
1、計劃舉行以“傳遞正能量，樹團隊新形象”為主題的娛樂競賽活動，強化團隊意識，提升團隊凝聚力，樹團隊新形象。
2、評選“優秀護士”10名并予表彰。
2016年是我院“十三五”規劃的開局之年，是創新質量管理品管圈開展的攻堅之年，是創建國家“三級乙等”醫院奠定堅實基礎的關鍵之年，護理工作將緊緊圍繞醫院發展規劃和目標要求，努力探索，不斷進取，使護理管理更加科學化、規范化、制度化、精細化，確保護理工作再上新臺階。
附件：
1、護理部2016年季工作計劃。
2、護理部2016年護理質量監控安排。
3、護理部2016年護理人員在職繼續教育計劃。
護理部護理工作計劃范文第3篇
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期：___________
xx年護理部干事的工作總結
首先護理部就如何在護理服務上體現“人性化”展開了深入的調查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見及與住院病人交談，發放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化服務措施，并在具體細節上進行規范。
其次開展服務理念教育，強化一個轉變，即服務理念的轉變，倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產科病房為方便產婦哺乳提供靠背凳;責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節、建軍節、老人節、兒童節，護士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導作業等等，家長深受感動，內科還為出院病人發放連心卡，將親情服務延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發自肺腑的贊譽，急診科一病人還在護士節期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封，根據民意測驗結果統計，被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經統計病人最滿意的科室前三名是：中醫科、五官科、婦產科、感染性疾病科(并列)。
愛崗敬業，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護士長帶領護士們為病人擦盡身上的污穢，為病人理發、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。
范文僅供參考
護理部護理工作計劃范文第4篇
醫院內科護理護理工作總結(一)
個月前，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。
這個月的工作，使我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫院的三甲評審結束，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的?？谱o士，真的不易。
做為一名合格的護士，要具有高度的責任心和良好的職業道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現代健康”相適應的。
做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎和精湛的技術，全面發展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中總結經驗，不斷提高自己。
做一名合格的護士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫院各項規章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫囑應及時、準確的處理，并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發現問題及時通知醫生。
做為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協作能力。護士面對的醫療環境和人際關系較為復雜，一不小心便會誤入雷區，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協作的集體，會為了病人的健康，科室護理質量的提高而奮發努力、團結向上。團結就是力量，協作是帆，人情如水，只有團結協作，人情共濟，船才會開得更穩、更遠。
做為一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫知情權和醫藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并執行醫囑，規范化操作，各種操作有理有據，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫護環境。
總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。
如果青春是一團火，那就讓她為護理事業燃燒吧!我愿意用自己一生的時間，為護理事業增光添熱。
醫院內科護理護理工作總結(二)
今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：
⒈兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞例、一次性物品質量漏洞例。
⒉配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
⒊從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，名副護士長轉正、名被提升為病區副護士長。
⒋加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“護士節”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
⒌注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員理論及操作考核，合格率達。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
⒍迎接市衛生局組織的質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分，名列全市榜首。
7.個人在自我建設方面：今年榮獲“市級優秀護理工”稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本完成成國家級論文篇、會議論文篇及綜述篇。
作為護理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展的年輕黨員梯隊，現在新廈的賞員隊伍已經擴大到余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。
醫院內科護理護理工作總結(三)
我科本著“病人至上，真誠奉獻;以人為本，開拓創新。”辦院宗旨，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務目標?，F就20年護理工作總結如下：
一、20年心內科護理管理目標完成情況如下：
20年到目前為止基本完成年初制定的任務指標，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，大大提高護理人員的服務意識，使護理質量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術和支架置入術的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開創了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成5篇論文，均發表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續努力。
二、具體實施細則
(一)以制度為標尺，用人文做基礎。
科室的各項制度明確，利用護理例會加強學習，并監督落實。同時規范了流程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議，更好的應用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。
(二)以提高護理質量中重心，爭創病人信得過科室。
1、在提高護理質量方面
(1)充分調動每位護理人員的意識，加強護理質量相關方面學習，發揮了科室質量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發現問題及時整改，使今年護理質量有了很大的提高。
(2)護士長充分利用了“五查房”、節假日查房，及時發現問題及時給予解決，并制定有效的改進措施，持續改進。如在同一問題上連續兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。
(3)認真學習每月護理部和科室檢查中出現的問題，查找原因，規范流程，落實改進，跟蹤評價。
(4)落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。
(5)充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現了人性化管理。
2、強化了護理安全，為護理質量建立了保障。
(1)組織護理人員認真學習相關知識，護士長帶頭學習相關的法律法規知識，把工作做細做扎實。
(2)加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應措施，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關內容，以提高安全意識。
(3)樹立多年來的傳統，嚴格執行相關制度，對新入科的同志進行教育，共同分析學習以前的案例，激發了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高。
(三)建立合理的培訓，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的進步。
1、落實業務能力培訓
(1)認真制定了培訓計劃，針對不同人員量身制定培訓計劃，堅持落實到位。形成?？谱o士培訓的流程，在原有?？谱o士的基礎上今年培訓了3名護理人員，使之成為科室骨干。
(2)認真落實了每月“三基”理論的學習與考核，落實?？萍寄芘嘤柵c考核，達到預定目標，不僅強化了理論知識，還加強了動手能力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經驗傳授組等，先后在24小時動態心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。
(3)堅持每月業務查房，有針對性的查。堅持每周業務學習一次，認真落實晨會提問。根據科室新業務、新技術的開展，制定學習計劃，并認真落實。
2、構建合理梯隊，打造優秀團隊。
(1)今年培養?？谱o士3名。根據職稱和能力，為其制定了相應的學習計劃，指定其參與科室的管理、業務培訓等活動，逐步培養成為一名合格的?？谱o士。根據科室的需求培養了CCU護士1名。采取送出去學習和院內學習的原則。
(2)利用傳幫帶的優良傳統，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規范進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體?？剖曳諊鷪F結，人際關系好。工作中時時處處涌現出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈。
(四)加強科室文化建設，使科室具有凝聚力
只有當科室成為員工發揮能力的舞臺，才能使員工充分展現自己的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優勢，發現其優點，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到發揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，充分發揚團隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務，把病人當成是自己的親戚和朋友。在思想上，每位護理人員均能應用換位思考的原理，以病人為中心，以優質服務的標準要求自己，充分發揮每位年青人的能動性，進取性，學習先進事跡，先進人物，注重小節，不斷提升服務?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議?？剖翌I導不斷加強自身學習，嚴格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信15封，錦旗9面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。
(五)不斷提高服務能力，滿足患者的需求
1、開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。
2、注重細節，完善各項護理，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務于病人開口前。
3、逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現身說法，學習相關內容等來提高。今年分別選派3人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果。
(六)落實教學工作，加強新業務新技術的開展
1、配合開展新業務、新技術有：
(1)急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理;
(2)經橈動脈支架置入術;
(3)開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動;
(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。
2、配合完成科研兩項：
(1)科室的一項，待鑒定。
(2)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務的探索》和《溫開水在留置導的男性患者尿道口護理中的觀察》
3、落實教學工作，專人負責，護生進入科室，進行入科、出科考核。平時不定時考核，每位學生能扎扎實實的學到東西，全面掌握了心內科的相關知識。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學生都能學到知識。1-11月份為56名學生提供了學習的氛圍。并能因人施教，限度的讓他們吸收知識。
4、論文，全年論文發表篇數5篇。
(七)其他
在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無浪費。加強儀器的維護，定時檢查，保養。降低消耗，不斷提高經濟效益。加強計劃生育工作，做好女工工作，繼續保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衛生。
(八)整改措施
1、在護理人員培訓方面
(1)鼓勵學習，通過參加自學考試，成人教育等，拓寬知識面。同時科室要創建學習氛圍，使其投身其中。
(2)加強考核，利用晨會提問，平時抽查，進行考核。
(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。
2、在護理安全意識方面
(1)加強學習相關法律法規知識，從思想上重視，態度上端正，行動上準確。
(2)加強相應案例學習，從中吸取教訓，引以為鑒。
(3)從入科開始有計劃的進行培訓，做的好的進行現身說法。
(4)培養敏銳的觀察能力，及時發現隱患。
3、在服務方面
(1)加強主動服務意識，不斷提高護理人員素質;
(2)繼續落實人性化服務措施，加強溝通能力，應用換位思考，不斷提高護理人員的服務能力
(3)把自己當作病人在醫院的親人和朋友。
(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護士長每周進行1次滿意度調查，并把存在問題及時解決，及時反饋。
(5)堅持出院病人隨訪，落實到班次。
醫院內科護理護理工作總結(四)
20年對于醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰和機遇，經過這一年的工作和學習，我有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。
一、轉變觀念，提高管理水平
1、多學習：向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經驗、工作方法;向外院護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態;向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2、多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發現工作中的隱患，隨時調整工作狀態，跟上醫院的步伐。
3、實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發揮每一名護士的優點，調動護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全
1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。
2、充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺提高護理質量。
三、開展優質護理服務示范病房，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。
1、自開展優質護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。
3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行兩次業務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結。
2、嚴格要求護士按規范書寫，及時檢查并改正發現的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。
3、嚴格要求實習生，按計劃帶教。
五、加強院內感染的管理
1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。
2、按醫院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓。
六、打造普內科自己的護理品牌——細微之處現溫情
普內科經常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。 七、存在不足及努力方向
1、護理質控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。
2、培訓方面：培訓的機會較少，護士不能夠學習新的知識。
護理部護理工作計劃范文第5篇
用腕帶識別身份執行、節前護理安全隱患檢查。
二月份：護理文書書寫、圍手術期護理質量、安全輸血管理、護理核心制度及崗
位職責、基礎護理、病房管理。
三月份：特殊科室質量檢查、消毒隔離。
四月份：護理文書書寫、急救物品藥品器械管理、分級護理(重點查危重/一級護
理)、、手衛生規范執行情況、特殊患者使用腕帶識別身份執行、護士長管
理。
五月份：護理安全管理、圍手術期護理質量、安全輸血管理、護理核心制度及崗
位職責、健康教育、基礎護理、病房管理、執行醫囑的環節管理及用藥安
全管理。
六月份：特殊科室質量檢查、消毒隔離。
七月份：護理文書書寫、急救物品藥品器械管理、分級護理(重點查危重/一級護
理)、特殊患者使用腕帶識別身份執行、護士長管理。
八月份：圍手術期護理質量、安全輸血管理、護理核心制度及崗位職責、健康教
育、基礎護理、病房管理、執行醫囑的環節管理及用藥安全管理、護理安
全管理、消毒隔離。
九月份：特殊科室質量檢查、節前安全隱患檢查。
十月份：護理文書書寫、急救物品藥品器械管理、分級護理(重點查危重/一級護
理)、特殊患者使用腕帶識別身份執行、護士長管理。
十一月份：護理安全管理、圍手術期護理質量、安全輸血管理、護理核心制度及
崗位職責、健康教育、基礎護理、病房管理、執行醫囑的環節管理及用
藥安全管理、手衛生規范執行情況。