合作伙伴關系范文第1篇
胡經移與姜锃于2007年開始同居，2008年5月6日生育一男孩，胡宇哲，因雙方在性格等問題上未能協調，從2011年分居至今。雙方同居時都未達到定婚齡，沒有辦理結婚登記證，后又因性格不合等問題分居，沒有補辦結婚登記，依據我國《婚姻法》的有關規定，現就解除同居關系有關事項達成如下協議：
一、 胡經移與姜锃雙方同意解除同居關系;
二、 同居期間生育的男孩胡宇哲由胡經移撫養并承擔監護權及撫育
費，若甲方及其親屬有虐待或其它不利子女成長的行為時，乙方有權變更監護權。同時，甲方應支付乙方相應在的賠償。
三、 探視條款：乙方可每月或寒暑假探望兒子，乙方享有探視兒子
的權利，男方保證女方對子女的探視權，不得無故阻撓。
四、 債務條款：胡經移經營生意生的債權債務無論屬家庭還是個人
經營均由胡經移享有權利并承擔義務，姜锃不享有債權及其它財產權利，也不承擔債務。
五、 該協議簽定后，胡經移愿意付給姜锃人民幣元，作為日
后生活補助。
六、 雙方簽訂協議后，甲、乙任何一方不得以任何理由擾亂對方正
常的工作和生活，否則應賠償對方。
七、 雙 方要嚴格履行本協議的有關條款，除履行本協議所需之外，
男女兩方保證不再向對方提出任何財產請求。
八、 本協議一式兩份，雙方各執一份，均具同等法律效力，在雙方
簽字后立即生效。
甲方：年月日簽訂協議
合作伙伴關系范文第2篇
作為一種具有創造力又高效的教學理論和方法, 合作學習產生于二十世紀七十年代的美國, 并于七十年代中期到八十年代迅速發展, 很快就吸引力全世界的關注, 成為一種主流的教學理論。合作學習是一種結構化, 系統化的學習策略, 一般由2到6名能力水平不同的學生組成一個小組, 以合作、互助的方式從事學習活動, 共同完成小組的學習目標。每個學生不僅為自己的學習負責, 更要為提高小組整體成績, 獲取小組獎勵而努力。經過多年的實踐和研究, 合作學習被公認為一種成功的教學模式。在此模式下, 每一個學生都被給予足夠的重視, 互相鼓勵, 互相幫助, 也渴望幫助別人, 探討問題, 從而完成共同的學習目標。
合作學習具有以下幾點效果:1) 合作學習能夠擴大學生的學習空間。學生與學生之間的關系不再是個人與個人之間的競爭, 而變成了小組內部個人的合作及小組之間的競爭。學生們有更多的機會與其他成員探討問題, 表達自己的觀點并傾聽他人的意見。這種輕松愉快的學習氣氛更容易提高學生的創造性思維能力、將課堂學習延伸至課外, 并獲得愉快的學習體驗。2) 合作學習能更好地體現學生的主體地位, 促使學生主動學習, 激發學習興趣。小組成員之間的互相鼓勵, 互相傾聽能夠大大地提升學生的成就感和自信心。3) 合作學習有助于提高學習效率, 提升學習效果。合作學習要求每一個成員主動參與學習活動, 分擔學習任務, 這就要求每個人必須完成自己的任務, 為集體負責。因此, 學習任務的完成也變得更加容易。4) 合作學習有助于提高學生的自學能力。在合作學習的過程中, 學生從旁觀者轉變為參與者。要想教會其他成員一些知識, 他們必須更仔細地閱讀分析學習材料, 從而也提高了自己的自學能力?？傃灾? 合作學習比起傳統的教學方法來說, 能夠有效地改善教學效果。
二、翻轉課堂
翻轉課堂是近年來才開始流行起來的一種新型的教學模式。學習可以分為“信息傳遞”和“吸收內化”兩個階段, 傳統教學方法是教師在課堂上傳授新知識, 將信息傳遞給學生, 然后學生通過做作業的方式進行知識的吸收內化。在這一過程中, 學生是被動的接收者, 主動學習能力差, 課后作業如果有不會的地方也不能及時獲得幫助, 學習效果往往差強人意。翻轉課堂教學法, 是學生在上課前通過觀看微視頻或其他學習資料自己學習新知識, 完成“信息傳遞”的過程。課堂上, 在教師的幫助和其他同學的協助下, 完成作業, 探討問題, 加深了解和記憶, 對知識進行“吸收內化”。因為整個過程與傳統方法相反, 從課堂授課+課后作業, 轉變為課前學習+課上研究, 故稱為反轉課堂。
翻轉課堂通常包含四個基本環節:1) 課前閱讀任務。設計課前任務是教師要做的一個非常重要的部分。教師要仔細設計教學目標, 課前任務要對學生有分層次的挑戰, 并與獎勵掛鉤。鼓勵合作, 鼓勵創意, 盡量提起學生的學習興趣。學生的問題是課堂上的重點, 讓問題轉化為課堂教學的豐富資源。2) 課前觀看信息材料。翻轉課堂主要的課前材料是微視頻 (又稱微課) , 其他的還有視頻公開課 (又稱慕課) 、課件等, 對于有一定閱讀自學能力的大學生來說, 也可以使用文本形式的文獻資料。教師在準備資料的時候要注意, 資料一定要能吸引學生的注意。其形式盡量多樣化, 如采取游戲, 研討的形式, 或者錄制個性化的視頻。難易要適度, 易于學生理解, 最好與現實相聯系。3) 課堂討論研究。學生分為5、6個人一組, 在教師的指導下, 就之前所學的內容進行討論, 深化, 可以通過共同作練習來鞏固消化知識, 也可以提出自己的問題, 同學之間進行解答, 或尋求教師的幫助。翻轉課堂的關鍵點正在于如何支配課堂上多出來的時間。教師要精心地準備、細致地觀察課堂上的對話和討論, 充分利用合作學習的方法, 使學生獲得最好的學習效果。4) 在線提交作業。學生根據課堂討論的結果, 按要求在線提交作業, 進一步鞏固知識。
三、翻轉課堂與合作學習的關系
從上述內容不難看出, 翻轉課堂是近年來的新生事物, 與傳統教學方法相比改革的更加徹底。合作學習已經存在了幾十年, 相對而言是比較成熟的教學方法。反轉課堂的第三個環節中, 需要充分利用合作學習的方法, 可以說合作學習是翻轉課堂不可或缺的一部分。在傳統教學中, 教師在課堂上教授新的知識點, 再利用合作學習, 往往會存在時間不足的問題, 不能充分調動每一個學生參與學習討論。在反轉課堂的教學模式中, 課堂上有足夠的時間留給學生參與, 教師可以給反應較慢的學生充足的機會去學習和表達。毋庸置疑, 合作學習對于學生的學習效果有著良好的作用, 而反轉課堂則進一步促進了合作學習這一教學理論的發展。
反轉課堂教學模式有三個特征:以學生為中心;個性化學習;深度學習。而這三個特征也正是合作學習的特征, 可以說, 合作學習與翻轉課堂之間有著密切的聯系, 相輔相成, 不可分割。
摘要：合作學習興起于70年代的美國, 是一種由學生為主體, 以小組合作互助的方式從事學習活動的學習方法, 近年來成為一種主要的教學方式。反轉課堂則是一種剛剛出現不久的新興的教學方法, 也是以學生自主學習為主要特征。本文試從兩者教學特征和組織方法的方面, 論述其相關部分與不同之處, 從而進一步探索教學模式的改革方式。
關鍵詞：翻轉課堂,合作學習
參考文獻
[1] 馮憲超, 在高等教育中開展“反轉課堂”教學的方法, 教育教學論證。2016.2.24.
合作伙伴關系范文第3篇
農業供給側結構性改革的主要目的就是實現農業經濟結構的有效調整以及優化, 在實際中基于供給開展, 對于農產品的實際供需矛盾進行改革優化, 進而有效的推動農業產品的可持續發展。因此基于農業供給側改革以及農業專業合作社的相關關系來說, 二者的主要關系就是互相發展以及互相促進。
從某一角度來說, 農業供給側改革在實際中為工業專業好而做事的長足發展奠定了基礎, 提供了必要的外圍環境。農業供給側改革, 在實際中對于農業生產的相關要素, 轉變了傳統的單一模式, 提升對數量、質量以及效益的追求, 其逐漸的通過各種科技手段以及人才推動了行業的發展, 給農民專業合作社的發展提供了必要的政策以及環境支持。
另一個角度來說, 農民專業合作社是整個農業供給側改革的主要領軍任務, 作為新型的農業經營主體, 在實際中其作為生產的主體也是農民服務的主要內容, 在實際中其主要的作用就是加強與農戶的聯系加強自我服務。在農業供給側結構性的優化與改革中, 農民專業合作社可以對一些較為分散的農戶進行集中管理, 基于市場的實際需求作為主要的方向進行優質農產品的生產, 進而為農戶提供高質量、低成本以及高便利的服務, 此種方式可以有效的彌補一些散戶經營的不足與問題, 可以充分的推行農民的長足發展。
2 充分凸顯農民專業合作社作用與價值的手段
要想在農業供給側改革的大環境背景之中, 充分的凸顯農民專業合作社的內在作用與社會價值, 就要對其進行系統的分析與深入的探究, 要不斷的優化現有的庫存結構, 全面的發展倉儲加工;基于現有的技術手段與實際狀況降低各項農業的生產成本, 全面發展農機社會的整體服務質量;提升農業產品的整體品質與質量, 增強社會的整體的經濟效益與價值;發展農機社會服務、提高產品品質, 提高成員經濟效益, 其具體的方式與手段總結歸納如下:
2.1 不斷的優化現有的庫存結構, 全面的發展倉儲加工
在現階段的農業供給側改革的相關政策引導之下, 要不斷的對現有的農業經濟結構進行調整以及優化, 在實際中要基于現代化的各項農業加工技術與操作為重點, 通過農民專業合作社加強對地域特色相關農產品的重視, 構建專業的產業評估, 提升對倉儲設備以及相關資源的投入, 不斷的加強對各種農產品倉儲的加工業務的重視, 合理的、綜合的利用農產品的深加工以及應用, 充分的凸顯其整體價值;同時要加強對農產品倉儲物流園區進行系統的規劃, 讓農民專業合作社與一些龍頭企業進行集群發展, 全面有效的落實側改革中農產品倉儲物流的相關建設用地的各項指標與政策。
2.2 降低相關農業生產的實際成本, 全面發展農機社會服務
在農業供給側改革的相關政策發展的鼓勵之下, 農民專業合作社在實際中主要作用就是對土地集中連片的整治項目的責任進行承擔管理, 合作社在實際中必須要基于既定的規定完善耕地的相關配套設施, 要通過“保底收益+按股分紅”的模式管理以及經營合作社成員的土地, 要不斷的拓展、培育各項具有植保、農機等相關社會服務類合作社, 通過聯耕聯種、代耕代種以及一些土地托管服務的開展, 提升其整體的作用與價值。政府部門要對于一些優先購買的具有公益性服務的專業合作社作為一些試點土地對其進行扶持, 鼓勵合作社通過科學的、循環的農業生產模式, 通過一些低殘留以及高校緩釋肥開展各項生產活動, 提升其綠色化生產。
2.3 提高農業產品品質, 增強成員經濟效益
在現階段的發展中, 我國部分地區的專業合作社的農產品出現一些無法賣出的問題, 主要就是因為其質量問題, 對此在實際中必需要拓展其營銷渠道, 要保障其可以做到綠色發展, 通過有機認證的方式提升其整體的產品智聯, 進而有效的提升其整體的經濟效益。
結束語
在農業供給側改革的環境背景之下, 農民專業合作社在實際中要充分的凸顯自身的價值與效能, 進而有效的推動農業生產的長足發展, 為構建新農村奠定基礎。
摘要：文章主要對農業供給側改革以及農民專業合作社的相關內容進行了概述分析, 對于二者的關系進行了簡單的闡述, 基于存在的問題提出了相關解決的對策。
關鍵詞：農業供給側改革,農民專業合作社,關系研究
參考文獻
合作伙伴關系范文第4篇
摘要：如何提升企業客戶關系管理效率是現代企業亟待解決的關鍵問題。論文構建了顧客關系導向、以顧客為中心的管理系統和關系信息進程之間的概念模型，并運用來自中國銀行業的調查數據實證檢驗了三者之間的關系，實證研究結果表明，顧客關系導向和以顧客為中心的管理系統是關系信息進程的兩類關鍵驅動要素，都對關系信息進程產生顯著的積極效應。
關鍵詞：客戶關系管理;顧客關系導向;以顧客為中心的管理系統;關系信息進程
文獻標識碼：A
一、引 言
管理大師彼德·德魯克強調，“企業經營的真諦是獲得并留住顧客”。 知識經濟時代，隨著企業間競爭的不斷加劇，特別是隨著客戶需求多元化、個性化特征表現得越來越突出，現代企業的經營重心已經逐漸實現由“產品導向”向“客戶導向”的轉移?？蛻絷P系管理（Customer Relationship Management, CRM）就是源于這一特定競爭環境下的賣方策略?？蛻絷P系管理理論強調，在市場競爭的壓力下，制定與實施客戶忠誠管理策略，為客戶提供綜合性、差異化服務，履行高度的顧客承諾，是企業保持與顧客長期、雙向互動關系的重要保障［1］。過去十多年來，客戶關系管理實踐得到了快速發展，相關研究表明，2006年全球客戶關系管理系統及咨詢業務市場達到470億美元［2］。
隨著客戶關系管理實踐的日益風靡，許多學者開始從各個視角對客戶關系管理進行了深入研究，也產生了許多有價值的研究成果。截至目前，在營銷核心期刊“Journal of Marketing Research”和“Journal of Marketing”上，也形成了以“Customer Relation-ship Management”為關鍵詞的獨立研究領域。據統計，2002年到2007年五年間，在營銷核心期刊“Journal of Marketing Research”和“Journal of Marketing”兩本期刊上就發表了以客戶關系管理為主題的論文15篇。但需要指出的是，盡管國際上對客戶關系管理進行了大量深入研究，國內學者對這一領域還較少關注［3］。而且由于不同學者研究視角和研究出發點等方面的差異，他們的研究結論并不相似，甚至是相互矛盾［4］。特別是該領域現有研究都集中關注企業客戶關系管理實踐如何影響企業績效，即注重對客戶關系管理的績效后果研究；而對于到底哪些因素會影響到企業客戶關系管理的效率，即客戶關系管理的前因變量則很少關注。顯然，要提高企業客戶關系管理效率和效果，首先必須明確到底哪些因素會影響到企業的關系信息進程。也就是說，后者的研究成果更有利于指導企業客戶關系管理實踐，提高客戶關系管理效率。
因此，本文將從顧客關系導向和以客戶為中心的系統兩個方面來探討企業關系信息進程的影響因素，并運用來自中國銀行業的實證數據進行經驗驗證。實證研究結果表明，企業客戶關系管理實踐中主要存在兩類關鍵驅動因素，即顧客關系導向和以客戶為中心的管理系統；兩者均對關系信息進程具有顯著的正向影響效應。
二、概念模型與研究假設
客戶關系管理的本質在于通過有效的關系信息進程，提升客戶服務水平和質量，進而建立并維系與客戶之間的長期穩定關系。因此，要提高企業客戶關系管理的效果，首先必須明確到底哪些因素影響到企業的關系信息進程。
盡管許多研究已經探討了市場信息進程，但關系營銷中的客戶信息進程仍有待進一步探討。關于組織學習的營銷文獻表明，主要有四類因素可以被視為組織內信息進程的驅動因素：即組織文化（organizational culture）、組織系統（organizational systems）、任務相關因素（task-related factor）和環境因素（environmental factors）。
已有營銷文獻認為組織文化會對客戶信息進程產生影響。一個組織的文化是根植于組織內部并產生行為規范的價值和信仰。組織文化會影響到組織產出以及實現組織產出的方式選擇。越來越多企業將客戶視為其最重要資產，并認為客戶關系是最值得管理的盈利機會［5］。關系營銷導向被視為建立組織競爭優勢的重要手段，其對組織績效會產生顯著的積極效應［6］。而在實施管理營銷過程中最關鍵的一步就是客戶關系管理的快速發展［7］。根據Zeithaml et al(2001)的相關研究，客戶關系管理為關系營銷在整個企業內部提供了有效的實施方式，并為企業（更高的客戶保持和客戶忠誠）和客戶（更高的客戶價值、與企業更便利的交互）傳遞關系戰略價值。
更多地考慮客戶導向的客戶關系管理戰略具有很重要的現實意義，因為企業需要更好的理解其客戶以便實現多元化。Payne和Frow(2005)指出，CRM不僅僅是用于獲取和培育客戶基礎的簡單IT技術應用，它還涉及到更深層次的戰略視野的整合［8］。能否在組織內部倡導并形成客戶導向的文化氛圍，激勵組織內各部門、各成員以提高服務水平和服務質量為導向的組織內部價值觀，對于有效實施客戶關系管理、提升企業的顧客服務水平和顧客滿意具有很重要的意義。隨著企業間競爭的日益加劇以及客戶需求的多元、快變等特征日益體現，如何以客戶為導向來組織企業的各項流程，提升企業服務水平和顧客滿意，引起學者和實業界的廣泛關注。許多研究都表明，客戶導向的戰略定位有利于提升企業的創新能力、服務質量、顧客保持和市場份額等，因此，根植于企業整體文化的顧客關系導向會引導組織對于客戶關系管理以及相關進程執行的態度。本質上，顧客關系導向確定了組織將客戶關系視為資產并通過多種途徑來實現產出的組織信仰［9］。
客戶關系管理不僅僅是信息技術在營銷領域的簡單應用，是一項系統工程，它涉及到組織內部的各個部門。許多研究也表明，實踐中客戶關系管理之所以沒有取得預期的效果，其中一個最關鍵的原因就是缺乏強有力的實施策略和實施手段?？蛻絷P系管理將人、進程和信息溝通技術連接起來以發展顧客和企業間關系［10］。因此，如何構建有效的組織系統，以共同實現客戶關系管理的戰略目標具有很重要的意義，此外，企業組織內不同部門接觸外部客戶的頻率、深度、信息內容等均存在很大差異，如何協調不同部門之間的客戶接觸行為、如何實現組織內不同部門客戶信息的傳遞與共享，對于提升客戶關系管理效率很有價值。而這一切除了形成客戶導向的組織文化氛圍和戰略定位外，還必須建立起有效的內部組織系統，實現客戶關系管理職能定位與分化、協同。
因此，我們提煉出關系信息進程的兩類關鍵驅動因素：即顧客關系導向（customer relationship orientation）和以客戶為中心的管理系統（customer-centric management system）。其中，顧客關系導向是組織文化層面的軟支持，即在組織內部形成濃厚的以客戶為導向的服務型文化價值和戰略理念，以此對組織內員工行為形成約束；而以客戶為中心的管理系統則是為了確?？蛻魧驊鹇缘捻樌麑嵤?，需要在組織戰略目標集成的基礎上形成戰略功能分化，根據客戶關系管理的不同功能建立有效的客戶關系管理職能系統，相互協同。研究概念模型如圖1所示。
三、分析方法與數據檢驗
(一） 數據收集
本實證研究的根本目的就是剖析企業客戶關系管理進程及其影響因素，因此我們選擇中國銀行業企業作為研究樣本。之所以選擇銀行業作為實證研究樣本，是基于如下原因：不同于傳統產業，金融服務業向客戶提供的核心產品就是優質服務，服務營銷和關系管理在很大程度上決定著企業的核心競爭能力。據統計，2002年到2006年國內商業銀行用于客戶關系管理的投資總額已達120億元，銀行業已經成為我國國內開展客戶關系管理實踐最早、普及最廣泛的行業之一。而且有研究指出，金融服務業是一個非常適合研究客戶關系管理的情境［1］。
問卷調查于2006年12月份的全國商業銀行青年干部培訓班上進行，我們選擇了濟南、青島、西安、大連、廣州、深圳、上海、南京、鄭州、武漢、長沙、成都、重慶、杭州、蘭州、青海、銀川等全國82個城市中包括中國建設銀行、中國銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、交通銀行、東亞銀行、花旗銀行等國內外銀行在內的各分行行長（副行長）作為調研對象，了解他們所在銀行在客戶關系管理實踐及其關系信息進程上面的相關信息。每一家分行行長填寫一份調查問卷，反映該分行在客戶關系管理實踐的相關信息。由于是在銀行系統培訓班上統一組織發放調查問卷，而且在調查問卷之前通過培訓班組織單位出具了相關文件，因此問卷返還率比較高。此次調查，總共發放調查問卷500份，回收問卷492份，回收率為98.4%。剔除少量數據缺失或者回答明顯前后矛盾的無效問卷后，最終有效問卷為481份，占回收總數的96.2%。
（二）變量定義
顧客關系導向是指，組織將顧客關系視為一種關鍵資產，并要求組織內所有部門和員工以建立和維系顧客關系作為重要組織目標的組織文化和戰略理念。許多學者對顧客關系導向的內涵及其測量量表進行了深入研究。Deshpande, Farley 和Frederick(1993)指出顧客關系導向是組織看待顧客的一種價值理念。Jaworski 和Kohli(1993)則指出顧客關系導向強調將顧客置為關鍵位置，并盡可能滿足顧客需求。Leo Y M Sin , Alan C B Tse 等（2005）在系統回顧現有文獻研究中顧客關系導向概念及其重要維度的基礎上，將顧客關系導向劃分為包含六個關鍵要素的一維結構，即信任、聯系、溝通、共享價值、換位思考和互惠，在此基礎上他們對顧客關系導向進行了結構化和心理變量測量。參考有關文獻，論文共設計四個測量題項來測量顧客關系導向，具體題項設計如表1所示。
顧客關系導向是企業將顧客關系視為有價值戰略資產的戰略定位，而以客戶為中心的管理系統則是確保該戰略理念得以順利實施的組織保障。組織管理系統代表了實施關系信息進程的硬約束因素，它包括組織結構和系統，以驅動與組織文化一致的客戶關系行為（Slater & Narver,1995）。因此，與顧客關系導向的戰略定位相一致，并反映組織結構和激勵導向的管理系統可能會對關系信息進程的實施產生重要影響（Day,2002）。管理系統涉及多方面因素，本研究主要考察有利于促進關系信息進程的管理系統特性，因此我們主要從業務流程設計、績效評價與激勵系統、團隊構建、協調系統等幾個方面來測量各銀行的管理系統特性。研究具體題項設計如表2所示。
客戶關系管理的根本目標就是通過對客戶信息與客戶知識的有效把握，實現對客戶需求的快速準確響應，進而建立并維系長期穩定的客戶關系，為企業構建長期競爭優勢和穩定獲利能力。關系信息進程就是企業客戶關系管理過程中為現上述目標而采取的一系列措施。
（三） 數據分析結果
我們首先通過SPSS11.0軟件分析檢驗了模型中三個變量的結構有效度和可信性，分析結果如表7所示。在社會科學研究中， 一般因子負荷量大于0.4被認為是有效的。從表4可以看出,本文所有指標因子的因子負荷量都大于0.638,這表明各個變量所選擇的因子是有效的。對于變量的可信度,Yates等人認為Cronbach>0.6即可認為各指標的一致性程度很強。我們的研究中各變量的α都大于0.863,表明所選取變量的可信度比較令人滿意。
在進行信度效度檢驗后，對各變量進行描述性統計并報告各變量間的相關系數。表6的分析結果表明顧客關系導向與關系信息進程之間存在著顯著的相關關系，以顧客為中心的管理系統與關系信息進程之間也存在著顯著的相關關系。
相關系數的主要功能在于考察研究當中涉及的兩個變量是不是“過于相同”，當兩個變量間的相關系數大于0.9 時，一般認為這兩個變量過于相似而應合并為一個變量使用。由于相關系數往往反映了兩個變量間通過多種途徑的綜合作用，因此相關系數的正負和顯著性僅能作為最后分析結果的一個參考，而沒有過多的強制性意義。論文進一步以關系信息進程為因變量，以顧客關系導向和以客戶為中心的管理系統作為自變量進行回歸分析，分析結果如表7所示。模型1的回歸分析結果表明，顧客關系導向對關系信息進程的影響強度達到0.36，p值小于0.05，這表明顧客關系導向對關系信息進程產生顯著的促進效應，該回歸模型的F值為29.31，解釋強度達到38%，這表明回歸模型具有較好的解釋能力，這也為研究假設1提供了支持。
顧客關系導向僅僅是一種戰略理念和組織文化，企業重視顧客關系的戰略理念還必須依賴于一系列管理系統來實現。因此在模型1的基礎上，進一步將以顧客為中心的管理系統作為自變量進入回歸模型，形成回歸模型2。結果表明，以顧客為中心的管理系統對關系信息進程具有顯著的促進作用，其影響強度為0.32，顯著性水平為p值小于0.05，這一回歸結果為研究假設2提供了支持。而且，引入以顧客為中心的管理系統這一變量后，回歸模型的解釋強度由0.38上升到0.46，這表明以顧客為中心的管理系統解釋了模型1中顧客關系導向無法解釋的部分因素，因此模型得到一定改進。
四、研究結論及其討論
隨著企業間競爭的日益加劇以及客戶需求的日益多元化，如何有效實施客戶關系管理成為現代企業獲取競爭優勢的關鍵所在。盡管實踐中許多企業都開始實施客戶關系管理，然而卻并沒有取得預期結果（王永貴，2005）。不同于以往關注客戶關系管理績效后果的研究，本文注重探討企業客戶關系管理的前因變量，即到底哪些因素影響到企業客戶關系管理效率？研究結果表明，企業實施客戶關系管理過程中的關系信息進程主要受到兩類因素驅動，即顧客關系導向和以顧客為中心的管理系統，來自于中國背景下商業銀行的實證數據支持了這一研究結論。
這一研究結果表明，企業在實施客戶關系管理過程中要注重兩個方面的要素，即既要從企業戰略理念和組織文化層面強調顧客關系的重要性，在組織內部形成顧客關系導向的價值觀，進而有利于促進全員參與。這一觀點是對傳統認識中狹隘地將顧客關系管理視為簡單的營銷策略的一種突破?？蛻絷P系管理決不僅僅是營銷部門和營銷人員的工作，而是將顧客關系視為一種戰略資產，并通過建立與維系長期顧客關系而實現雙方共贏的經營理念。同時，顧客關系導向的戰略理念還必須依賴于組織管理系統予以貫徹，也就是企業必須建立以顧客為中心的管理系統，這包括圍繞顧客關系管理來構建組織的業務流程、員工績效評價和激勵系統、組織文化系統等。
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責任編輯、校對：李再揚2008年9月
合作伙伴關系范文第5篇
從歷史的角度考察，勞動合同是從雇傭合同的基礎上發展而來。隨著大工業生產的快速發展，勞動者工作的危險程度也隨之加大。為了消除勞動就業中因雙方經濟地位懸殊而發生的不平等現象，保護經濟上的弱者，避免企業主濫用“意思自治原則”在合同中規定損害勞動者利益的內容，許多國家加強了政府干預。由此，在雇傭合同的基礎上，產生了一種具有新特征、新內容的合同—勞動合同。二者之間主要的區別在于受國家干預程度不同：雇傭合同的內容是通過雙方的自由協商來確立;而勞動合同的自由協商程度受到限制，即合同須以國家法定的勞動條件、勞動保護等為最低基準條款(如我國勞動法有關休息休假的權利、勞動安全衛生權利的規定等等)。這里，我們著重從主體方面和適用法律方面，探析二者的區別。
1、簽訂合同的主體不同。我國勞動法第2條規定，“在中華人民共和國境內的企業、個體經濟組織(統稱用人單位)和與之形成勞動關系的勞動者，適用本法。國家機關、事業組織、社會團體和與之建立勞動合同關系的勞動者，依照本法執行。”勞動部在關于執行勞動法若干意見中指出，“勞動法第2條中規定的個體經濟組織一般是指雇工在7人以下的個體工商戶。”根據上述規定，我國勞動合同所涉及的主體有：(1)國內的各種類型的企業、個體工商戶和與之建立了勞動關系的勞動者。(2)國家機關、事業單位、社會團體和與其形成勞動關系的勞動者。這部分勞動者主要是指國家機關、事業單位、社會團體招聘的工勤人員、實行企業化管理的事業組織的工作人員。而雇傭合同雙方簽約主體一般為自然人，還有不屬于勞動法調整范圍的農村承包經營戶及其所招用的勞工等。
2、適用法律上的差別。學理上，雇傭合同有廣文義理解和狹義理解之分，廣義上的雇傭合同包括勞動合同，狹義上的雇傭合同不包括勞動合同。從現行立法現狀看，我國民法和勞動法分屬于不同部門法，雇傭合同歸民法調整，勞動合同由勞動法調整?？梢?，我國司法界對雇傭合同是作狹義理解。但在適用法律方面，我國的民法和勞動法構成普通法與特殊法的關系。法院在審理雇主責任案件時，只能適用我國民法的相關規定。而在審理勞動爭議案件時，則應首先考慮適用勞動法;在勞動法沒有相應規定的情況下，也可以適用民法中有關雇傭合同的規定。確定雇主責任的賠償標準時，適用了勞動法的有關規定，這顯然是錯誤的。
二、雇傭合同與承攬合同的區分
雇傭合同與承攬合同的區別在理論上是清楚的，其判斷標準就在于是否存在隸屬關系。承攬合同是平等主體之間發生的，不存在相互的隸屬關系。但是，由于實踐的復雜性，二者往往容易混淆，我們可以根據以下標準加以判斷： 一看工作場地、生產條件(如設備、工具、原料等)由誰提供。在雇傭關系下，工作場地和生產條件一般由雇主提供，雇員只負責提供勞務。承攬關系中，工作場地、生產條件一般由承攬人負責提供，承攬人向定作人交付的是工作成果。
二看報酬支付方式。雇主一般是按星期、按月、按時向雇員支付報酬，該報酬相當于勞動力的價格。定作人因承攬人完成某項工作或做完某件事支付報酬，該報酬不僅包括勞動力價格，還包括其他的一些工本費等。
三看工作的方式。雇員的工作方式要聽任于雇主的指揮與分配;承攬人完成工作有自主權，只要其能在合同約定的期限內完成任務，具體的完成方式和時間由承攬人自己決定。
四看工作的內容。雇員的工作對雇主而言是不可或缺的，是雇主所從事的行為整體的一部分;承攬人的工作通常不屬于定作人所從事的工作內容或附屬部分。
三、其他容易與雇傭相混淆的法律關系的認定
1、在既有承攬關系，又有轉包關系和雇傭關系的多層法律關系中，如何確定責任人。例如：鄭某將自家的建房工程發包給包工頭王某施工。之后，王某又將該工程轉包給李某。李某在雇傭趙某作工時，造成趙某傷害。有些法官認為，鄭某將房屋交給不具有施工資質的王某承建，負有一定的過錯責任;王某又將工程轉包給同樣無資質的李某，也應承擔適當的過錯責任;李某因疏于安全方面的監督和管理，造成趙某損害，其對趙某的損失承擔主要過錯責任;趙某明知李某無施工資質，仍受雇于李某，自己也在過錯。據此判決，鄭某、王某各承擔損失的10%，李某承擔損失的70%，還有10%的損失，由趙某自己承擔。該案例在實踐中非常流行，卻混淆了承攬關系、轉包關系、雇傭關系三者之間不同的法律特征。鄭某與王某是工程承攬關系;王某與李某是轉包關系;李某與趙某為雇傭關系。承攬關系、轉包關系中，雙方當事人之間沒有隸屬關系，即便是因施工者無資質造成承攬合同、轉包合同無效，定作人、轉包人承擔的只是合同責任。趙某是在完成雇主李某交付的工作中受損，應按照無過錯原則的歸責原則由顧主承擔責任。
2、企業內部承包合同中，承包人與其所招用的勞工間不存在雇傭關系。如某建筑公司將其承建的部分工程能過簽訂承包合同的形式，交由本公司職工具體承包施工，該承包人與其所招用的勞工之間形成雇傭關系?我們認為，就形式而言，工程有承包人負責施工和管理，勞工的報酬也由承包人支付，這似乎在承包人與勞工之間已形成了雇傭關系。但是，關鍵問題是，該承包人系以建筑公司名義履行承包合同并與他人發生法律關系，故該承包合同應屬于內部承包合同。承包經營屬企業內部經營管理方式的變化，不產生施工合同履行主體變更問題，該承包人招用勞工行為應視為其代表建筑公司的行為。被告招用的勞工與建筑公司之間存在勞動關系，與承包人之間則不存在雇傭關系。類似這種情況的還有，掛靠承包和掛靠經營，因為在對外關系中，掛靠人是以被告掛靠人的名義開展經營活動，因此，掛靠人的行為在法律上應視同被告掛靠人的行為。