汽車保險畢業論文范文第1篇
【摘要】根據《汽車保險與理賠》的課程特點，采用工作過程導向教學模式組織教學，并對此教學模式的提出、作用、教學實施以及教學效果分析進行簡要說明。工作過程導向教學模式的使用，有效提高了學生對本課程的積極性與主動性。
【關鍵詞】工作過程導向教學模式《汽車保險與理賠》課程
《汽車保險與理賠》作為汽車營銷專業的核心課程，是一門技術應用性很強的學科，旨在通過培養學生的汽車保險意識和服務顧客意識，掌握汽車保險投保和理賠流程，恰當處理真實工作過程中的汽車保險與理賠常見問題，為企業輸送從事與汽車保險相關的技能型人才。當然，只有采取了合適的教學模式，才能達到《汽車保險與理賠》這門課程的教學目標，才能培養出符合市場需求的汽車營銷專業的人才。因此，本文試著對工作過程導向教學模式應用于《汽車保險與理賠》課程進行探索。
一、工作過程導向教學模式的提出
1996年德國為了解決理論知識與實踐知識之間的銜接與融合，在其“學習領域”課程中率先提出了工作過程導向，實現一體化整合工作過程知識。工作過程導向教學是師生共同確定真實工作過程的典型工作任務來引導教學組織過程，創造一種學與教、學生與教師互動的真實或準真實的學習情景，學生通過主動和全面的學習構建知識形成職業行動能力，使學生既能適應相應崗位要求，又能將自我構建知識能力應用于其他職業，從而達到學與用的目的。
職業教育是以培養技術應用型人才為主線來設定學生的“知識—能力—素質”結構和專業人才培養方案，課程設置的最終目標是讓學生具有解決工作過程中實際問題的綜合能力，使學生畢業后實現“零距離”上崗?！镀嚤ｋU與理賠》課程注重聯系實際，在課程教學中采用工作過程為向導的教學模式，保重教學過程中實現“以教師為主導、以學生為主體”，達到學生如同置身現場分析和處理問題的效果。
二、工作過程導向教學模式的作用
在《汽車保險與理賠》課程教學中，根據教學目標的需要采用工作過程導向教學模式組織教學活動，其作用主要表現在：
（1）讓學生親臨真實的或準真實的有關汽車保險業務的工作環境中學習汽車保險與理賠的工作流程及相關知識。在汽車保險與理賠課程中采用工作過程導向教學模式，以汽車保險業務的典型工作任務為中心來組織技術理論知識和技術實踐知識，既能為課堂教學創設教學“情境”，又有助于學生對保險理賠工作的積累，為今后從事相應工作做好信息儲備。
（2）培養學生綜合運用理論知識的分析和解決問題的能力。在工作過程導向的教學模式中，學生能夠充分發揮自主地位，有選擇有計劃的進行學習，鍛煉自我獨立能力和執行力，提高學生對汽車保險與理賠知識的綜合應用。
三、工作過程導向教學模式在《汽車保險與理賠》課程中的實施
1、教學內容的選取
在《汽車保險與理賠》課程中工作過程導向的教學模式組織教學，課程內容將從汽車保險理賠的崗位需求出發，提取汽車保險理賠的典型工作任務，培養學生職業能力，要要求學生掌握兩項主要技能：（1）掌握專業汽車保險銷售員的基本行為規范和推銷技巧，學會汽車保險投保流程中相關的實務操作；（2）掌握汽車定損技巧，具備對保險車的車損情況進行鑒定的能力。
2、教學方法的采用
汽車保險與理賠是一門實踐性很強的學科，在工作過程導向的教學模式中，根據不同的教學內容采用項目教學法、案例分析法、角色扮演法等多種教學方法，將理論知識與實踐行動有效結合，提高學生對知識運用的能力，與企業崗位“零距離”接觸。
（1）項目教學法。汽車保險與理賠課程注重培養學生的職業能力，積極與汽車保險企業合作，以汽車保險與理賠的真實工作任務及工作過程為載體確定，合理安排理論與實訓項目。學生通過項目串的學習完成汽車保險與理賠崗位工作內容與崗位要求。在項目教學過程中注重的完成項目的過程，學生在項目實踐過程中理解把握課程所要求的知識和技能，體驗創新的樂趣，培養學生分析和解決問題的能力。例如在完成汽車保險投保實務實訓項目的學習中，為客戶量身定做一套保險方案，學生必須要運用到汽車保險條款，汽車保險費用的計算，汽車保險合同的制作的知識，通過實際操作，提高了學生知識應用的能力，完成汽車保險投保業務的學習。
（2）案例分析法。在汽車保險與理賠課程中使用案例分析法其目的對汽車保險業務的中典型工作案例進行剖析，從而掌握基本知識和理論，主要經過以下幾個階段：確定教學目標、選取典型工作案例、學生交流分析案例、教師總結。
（3）角色扮演法。教師把汽車保險與理賠的知識設計成典型的工作情景，學生在真實工作情景中分別演繹在汽車保險業務處理中所需的各種角色，讓其加深對汽車保險業務知識的理解，增強學生的心理素質和溝通能力，大大提高學生的學習效率，激發學生的積極性。例如在學生在進行汽車保險理賠實務學習時，可以為學生布置一個汽車理賠場景，為學生設計多方事故理賠、單方事故理賠及非交通事故理賠的業務情景，使學生掌握理賠的流程。
3、考核制度的建立
該課程建立以能力為核心的、開放式的考核制度，采用能力測試的考核方式，進行階段性考核，通過學生學習成果呈現、小組評價、師生互評等方式對學生所掌握的知識與能力進行全方位評價與考核，完成從原來的終結性考核評價轉向過程性評價。
四、基于工作過程導向教學模式實施效果分析
（1）在教學組織過程中，始終保持學生為主體地位，充分調動學生學習的積極性。教師需熟悉教學學情，根據教學的實際需要及時調整教學方式與方法。
（2）善于運用網絡資源，建立汽車保險與理賠課程的資源庫，其中包括電子課件、學習指南、案例、視頻等資源，學生可以通過網絡在資源庫中選取所需資源進行自主學習，教師也可以在網上為學生解答問題和輔導。
（3）課后教師及時進行教學反思，在教學實施過程中出現的新情況新案例，教師課后需及時總結歸納，以備不斷提高自我的教學能力，不斷提高教學效率。
經過教學的檢驗，汽車保險與理賠課程教學中采取工作過程導向的教學模式，在實際教學中取得了較好的教學效果，能讓學生在真實工作情景中解決汽車保險與理賠的典型工作任務，利于調動學生的積極性，達到學生如同置身現場分析和處理問題的效果，使學生畢業后能很快勝任汽車保險營銷、汽車保險定損員、汽車維修服務顧問等崗位。
[參考資料]
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汽車保險畢業論文范文第2篇
摘 要 本文主要從汽車保險的含義；汽車保險的分類；汽車保險的理賠及理賠流程；汽車理賠工作的特點和工作原則，對汽車保險理賠原則分析進行講述。其中，主要包括：汽車保險產生的前提是自然災害和意外事故、理賠的定義、理賠工作的特點、被保險人的公眾性、理賠工作的基本原則、重合同、守信用，依法辦事原則、堅持主動、迅速、準確、合理“八字理賠”原則。
關鍵詞 保險；理賠；原則
汽車保險產生的前提是自然災害和意外事故。自然災害和意外事故的客觀存在，使人們尋找設法對付各種自然災害和意外事故的措施，但是，對于預防和控制顯然是有限的，于是人們想到了經濟補償，而保險業就作為一種有效的經濟補償措施走進了人們的生活?？梢哉f，沒有自然災害和意外事故就不會產生保險，并且人類社會越發展，創造的財富越集中，遇到自然災害和意外事故所造成的損失程度也就越大，就越需要通過保險的方式提供經濟補償。
1汽車保險的含義
在了解汽車保險之前，先介紹一下保險的含義?！吨腥A人民共和國保險法》所稱保險是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發生的事故引起發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限時承擔給付保險金責任的商業保險行為。
機動車保險是保險中最為重要的保險種類，機動車保險是綜合性保險，屬于財產保險范疇，是運輸工具保險的一種，它承保業務、商用和民用的各種機動車因遭受自然災害或意外事故造成的車輛本身以及相關利益損失和采取措施所支付的合理費用，以及被保險人對第三者人身傷害、財產損失依法應負有的民事賠償責任。
2汽車保險的分類
機動車保險按照承保條件分為主險和附加險，見下表。
機動車主險中的機動車損失險承保機動車輛在使用過程中所創造的風險，即對于因車輛本身損失；第三者責任保險承保車輛在使用過程中所創造的風險，即對于因車輛使用給他人造成的人身傷害和財產損失依法應由被保險人承擔賠償責任時，由保險人負責賠償。
機動車附加險都是針對主險中保險條款的責任免除而言的，投保這些險種可以使汽車保險更加完善，投保險種更加全面，發生事故后可以解決的更加全面。
3汽車保險的理賠及理賠流程
3.1理賠的定義
理賠是指被保險人發生保險合同中約定的保險事故，在向保險公司提出賠償要求時，保險人履行賠償保險金的義務和責任，這種義務和責任的履行過程，通常稱之為保險理賠處理，簡稱為理賠。為了更好地掌握理賠，必須了解索賠和拒賠。
理賠是保險公司履行合同義務的行為，它的依據是保險合同及保險相關法律同行業規定和國際慣例，其他任何理由或解釋均不能作為保險理賠的依據。
3.2理賠流程
4汽車理賠工作的特點和工作原則
4.1理賠工作的點
4.1.1 被保險人的公眾性。我國的汽車保險的被保險人曾經是以單位、企業為主，但是，隨著個人擁有車輛數量的增加，被保險人中單一車主的比例將逐漸增加。這些被保險人的特點是他們購買保險具有較大的被動色彩，加上文化、知識和修養的局限，他們對保險，交通事故處理，車輛維修等知之甚少。另一方面，由于利益的驅動，檢驗和理算人員在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。
4.1.2 損失率高且損失幅度較小。汽車保險的另一個特征是保險事故雖然損失金額一般不大，但是，事故發生的頻率高。保險公司在經營過程中需要投入的精力和費用較大，有的事故金額不大，但是，仍然涉及對被保險人的服務質量問題，保險公司同樣應予足夠的重視。另一方面，從個案的角度看賠償的金額不大，但是，積少成多也將對保險公司的經營產生重要影響。
4.1.3 標的流動性大。由于汽車的功能特點，決定了具有相當大的流動性。車輛發生事故的地點和時間不確定，要求保險公司必須擁有一個運作良好的服務體系來支持理賠服務，主體是一個全天候的報案受理機制和龐大而高效的檢驗網絡。
4.1.4 受制于修理廠的程度較大。在汽車保險的理賠中扮演重要角色的是修理廠，修理廠的修理價格、工期和質量均直接影響汽車保險的服務。因為，大多數被保險人在發生事故之后，均認為由于有了保險，保險公司就必須負責將車輛修復，所以，在車輛交給修理廠之后就很少過問。一旦因車輛修理質量和工期，甚至價格等出現問題均將保險公司和修理廠一并指責。而事實上，保險公司在保險合同項下承擔的僅僅是經濟補償義務，對于事故車輛的修理以及相關的事宜并沒有負責義務。
4.1.5道德風險普遍。在財產保險業務中汽車保險是道德風險的“重災區”。汽車保險具有標的流動性強，戶籍管理中存在缺陷，保險信息不對稱等特點，以及汽車保險條款不完善，相關的法律環境不健全及汽車保險經營中的特點和管理中存在的一些問題和漏洞，給了不法之徒可乘之機，汽車保險欺詐案件時有發生。
4.2理賠工作的基本原則
4.2.1 樹立為保戶服務的指導思想，堅持實事求是原則。當發生汽車保險事故后，保險人要急被保險人所急，千方百計避免擴大損失，盡量減輕因災害事故造成的影響，及時安排事故車輛修復，并保證基本恢復車輛的原有技術性能，使其盡快投入生產運營。及時處理賠案，支付賠款，以保證運輸生產單位生產、經營的持續進行和人民生活的安定。在現場查勘，事故車輛修復定損以及賠案處理方面，要堅持實事求是的原則，在尊重客觀事實的基礎上，具體問題作具體分析，即嚴格按條款辦事，又結合實際情況進行適當靈活處理，使各方都比較滿意。
4.2.2 重合同、守信用，依法辦事原則。保險人是否履行合同，就看其是否嚴格履行經濟補償義務。因此，保險方在處理賠案時，必須加強法制觀念，嚴格按條款辦事，該賠得一定要賠，而且要按照賠償標準及規定賠足；不屬于保險責任范圍的損失，不濫賠，同時還要向被保險人講明道理，拒賠部分要講事實，重證據。要依法辦事，堅持重合同，誠實信用，只有這樣才能樹立保險的信譽，擴大保險的積極影響。
4.2.3 堅持主動、迅速、準確、合理“八字理賠”原則?！爸鲃?、迅速、準確、合理”是保險理賠人員在長期的工作實踐中總結出的經驗，是保險理賠工作優質服務的最基本要求。
理賠工作的“八字”原則是辯證的統一體，不可偏廢。如果片面追求速度，不深入調查了解，不對具體情況具體分析，盲目結論，或者計算不準確，草率處理，則可能會發生錯案，甚至引起法律訴訟糾紛。當然，如果只追求準確、合理，忽視速度，不講工作效率，賠案久拖不決，則可造成極壞的社會影響，損害保險公司的形象?？偟囊笫菑膶嶋H出發，為保戶著想，既要講速度，又要講質量。
汽車保險畢業論文范文第3篇
科技在發展，社會在進步，新能源汽車適應市場的發展需求，應運而生，但是因為新能源汽車的產品結構、使用性能等與燃油汽車之間存在著差異性，所以新能源汽車的保險設計目前還無法滿足新能源汽車的保險需求。為了更好的新能源汽車的保險理賠工作服務，保證有據可依，有法可依，文章針對當前我國新能源汽車保險存在的問題進行分析，并針對這些提出合理的解決對策，希望可以為新能源汽車保險產品的推出，提供有效的參考依據。
一、引言
改革開放以后，我國的經濟突飛猛進，帶動了各行各業的發展，汽車行業作為重要的組成部分，在經濟市場中所占的份額逐漸的加大，為認為的出行提供了服務。隨著汽車行業的發展，汽車的性能和功能逐漸的完善和更新，新能源汽車作為汽車行業中的新型種類，在市場中所占的份額逐漸的增加，為了保證新能源汽車的安全，需要制定一系列安全、合理、可靠的新能源汽車保險項目，為新能源汽車服務。從當前現有的新能源汽車保險進行分析，還存在著一些問題，影響著新能源汽車保險的發展，為此我們針對這些問題進行分析，希望對新能源汽車保險的險種建立和理賠服務的改進提供幫助。
二、我國新能源汽車保險的發展現狀
隨著我國國民經濟發展水平的提升，人們的生活水平得到較大的提升，近幾年隨著我國對新能源的研究，新能源產品逐步問世，新能源汽車就是較為突出的一項產品。新能源汽車生產后，其所占的市場份額逐漸的加大，新能源汽車的銷量逐漸的增加，加速了我國新能源汽車的發展。但是隨著新能源汽車進入市場并快速的發展，新能源汽車的一些問題也逐漸的凸顯出來，例如新能源汽車保險問題就是急需解決的一個問題。
當前人們對新能源汽車的接收程度逐漸的升高，新能源汽車的銷量也在不斷的增加，這也預示著新能源汽車的保險需求也需要快速的發展和提升。但是新能源汽車與傳統燃油汽車相比，在動力系統、成本、性能、維修等方面都有著較大的差異，所以相應的風險和風險成本也有較大的轉變，而當前并沒有針對新能源汽車設計專門的保險，采用的是傳統的燃油汽車的保險。一旦新能源汽車發生事故，保險公司無法對新能源汽車的風險進行有效的評估，則會出現責任不清，保險理賠難度大，所以傳統的汽車保險服務需求，無法滿足新能源汽車的保險需求。當前保險行業退出的保險服務項目，并沒有成熟的數據和經驗支持，所以新能源汽車的專項保險產品還沒有產生。
三、我國新能源汽車保險存在的問題
新能源汽車發展迅速，但是新能源汽車保險發展緩慢，新能源汽車的發展，應該帶動保險業的發展，適應新能源汽車的發展，產生更多的新能源汽車保險種類，但是從當前的新能源汽車保險現狀進行分析，新能源汽車保險發展中存在著一些問題，影響著其發展，這些問題主要體現在以下幾個方面：
（一）車便宜保險貴
汽車保險可以分為兩類：交強險和商業險，交強險是必須投保的，保險的費用也是根據車輛的座位數、排量等設定的，所以交強險的價格沒有較大的差異。商業險的影響因素有很多，例如車輛型號、車輛價錢、車輛用途等等，商業險的最大影響因素是車輛的價格，車的價格越高，相應的保險的費用也會越高，但是新能源汽車卻存在車便宜保險貴的現象。我們以銷售量較好的新能源汽車為例，新能源汽車在政府、地方補貼之后，其車輛價格會便宜10萬元左右，但是在高價車的影響下保險的費用會高，在實際的投保中，保險公司是按照官方價格給出投保報價的。我們以北汽E150EV新能源汽車為例，該車的價位在22.08～23.08萬元，保險系統會默認這個價格，但是實際上，這個車輛在堅守政府補貼9.5萬元后，車主支付的價格在12.58～13.58萬元。但是因為車輛的實際價格是只能與系統價格降低20%，所以系統中調整的車價實際為17.664萬元，這與實際的支付有較大的差異。
（二）缺乏創新性
當前新能源汽車的保險大多采用的是傳統的燃油汽車的保險品種，這些并不適用于新能源汽車，隨意保險險種缺乏創新性。新能源汽車的核心技術、維修技術等與傳統汽車之間有較大的差距，而當前保險行業的保險險種，主要是針對傳統燃油汽車的，所以新能源汽車的保險市場有待開發。所以新能源汽車在購置保險的時候，采用的傳統汽車的保險險種，所以無法保證新能源汽車發生事故后可以明確的劃分責任進行理賠，而當前的汽車行業中，新能源汽車的消費者的需求也存在著差異，所以需要保險公司可以根據新能源汽車制定一些符合需求的保險險種。
（三）專人人員的缺乏增加理賠糾紛幾率
在新能源汽車發生故障進行維修和保險理賠時，因為缺乏專業的新能源汽車人才，會造成理賠糾紛發生。保險公司和汽車維修廠之間存在著爭議，沒有形成新能源汽車維修的標準，正是因為沒有這個標準，所以在汽車維修理賠上會出現分歧，而因為這個分歧的存在，保險公司為認為是新能源汽車維修公司報價昂貴、維修時間長等不合理的問題，而維修工作則認為是保險公司對維修價格壓得太低，雙方存在這些分歧和差異，加上缺乏新能源汽車專業性人才，進而增加了理賠糾紛發生的幾率。
（四）理賠低
與傳統的燃油汽車相比，新能源汽車的結構、性能等，具有自身的特殊性，所以對保險公司的定損、理賠技術等提出了較高的要求。汽車保險理賠是保險公司按照汽車補貼前的價格進行投保，按照補貼后的價格進行賠付，也就是說投保人在使用新能源汽車保險進行理賠時，保險公司不會按照投保時的價格進行理賠，會按照實際的購車價格以及補貼后的價格進行賠付，賠付的金額也不會超過車輛投保的實際購買價格，即便是新能源車輛受損嚴重，或者是全損，也照樣是按照購車發票的金額進行賠付的，這也就形成了高車險低賠付。新能源汽車的理賠水平低，也是當前新能源汽車銷售中存在的一大難題，因為新能源汽車的特殊性，在定損賠付時因為對汽車相關技術的了解不深，無法確定汽車定損的情況，所以造成了理賠低的現象。
四、改善我國新能源汽車保險發展的對策
隨著我國經濟的發展，各項能源的消耗量不斷的增加，為了改善能源消耗的現象，不斷的開放新能源。在汽車行業，在發展的大浪潮中，新能源汽車必將成為汽車市場的主流力量，為了保證新能源汽車在受損的過程中，可以可有保障，需要保險公司針對當前新能源汽車保險中存在的問題進行研究并進行解決，制定符合新能源汽車的保險險種，為新能源汽車保險發展服務。從當前的新能源汽車保險發現進行分析，其存在的問題，影響著新能源汽車保險的發展。為了推動我國新能源汽車保險的發展，需要針對我國的新能源汽車的保險現狀制定對策，服務我國新能源汽車保險的發展。我們認為可以從以下幾個方面入手進行改進：
（一）制定新能源汽車保險的專屬定價體系
新能源汽車必將發展成為主流汽車，為了保證新能源汽車的穩定發展，改善汽車市場的發展現狀，同時促進新能源汽車保險的發展，需要制定符合新能源汽車保險的專屬定價體系。因為定價標準差異，造成新能源汽車保險費用高，理賠低，這個問題需要解決，就需要根據新能源汽車的裸車價格、使用年限、座位等，制定專屬的定價體系。新能源汽車要有自己的定價方式，風險與費率要相配，才可以凸顯出新能源汽車的風險因素與投保的準確性，所以需要根據新能源汽車的動力結構、安全性能、電池種類、車輛結構等費率因子，制定符合新能源汽車保險定價的專屬的定價體系。
（二）培養人才提高理賠質量
在新能源汽車保險理賠中，存在各種問題的影響因素中，缺乏新能源專業人才是主要的影響因素，因為專業人才的缺乏，在新能源汽車定損、維修檢測等過程中，無法準確的評估，影響著理賠的質量。所以保險公司可以針對新能源汽車，組織人員對新能源汽車的性能等進行學習和研究，便于對新能源汽車定損理賠時的結構和修復能力有一定的掌握，可以提高事故處理能力，減少理賠糾紛的發生。后期還可以這里勘察崗位，培養更多專業的人才，對新能源事故進行更為專業的處理、定損，實現新能源汽車的事故高效定損理賠。
（三）豐富保險產品
當前新能源汽車保險缺乏創新性，大多的保險險種和產品延續的是傳統燃油汽車的保險險種和服務，目前還沒有形成專門的新能源汽車保險。為了促進我國汽車行業和保險行業的發展，需要結合市場需求和產品特性，創新汽車保險險種，豐富保險產品，為新能源汽車提供更多的保險服務。在新能源汽車保險的完善和豐富中，盡可能的涵蓋新能源汽車的每一個環節，減少車主承擔的風險，為新能源汽車量身定制保險產品，促進新能源汽車的銷售發展，同時也促進新能源汽車保險的發展。
（四）借鑒國外的成熟經驗制定優惠政策
中國的新能源汽車發展起步晚，在相應的保險服務發展中，還存在著很多的不足，為了提高新能源汽車的保險發展質量，可以借鑒國外新能源汽車保險服務發展常熟的國家的經驗，制定符合我國新能源汽車保險發展的優惠政策。據了解歐美一些國家新能源汽車普及程度高，會為新能源汽車提供一些優惠費率，保險費用還會拿出一部分作為公益事業使用，促進了新能源汽車的發展，所以中國的新能源汽車保險的發展，可以借鑒一些經驗，在新能源汽車購置、保險投保等緩解中，提供一些優惠策略，保險公司可以為新能源汽車的買主提供一個報廢折扣優惠，降低使用成本，不僅可以完善新能源汽車保險發展，還可以在一定程度上，推動新能源汽車的發展。
五、結語
在社會的不斷發展下，能源消耗量加大，環境污染加重，人們開始重視環保，隨著人們環保意識的加強，新能源汽車的產生必將成為未來汽車行業發展的趨勢。雖然當前新能源汽車的使用率較低，但是在政策的影響下新能源汽車將逐漸的走進人們的生活。為了給新能源汽車的發展提供保障，需要將其保險服務中存在的問題改善和解決，為新能源汽車保險的發展，提供一個良好的環境和平臺，針對新能源汽車量身定制一些符合新能源汽車的保險產品，培養專業的人才，減少理賠糾紛的發生，提高理賠質量。從國外新能源汽車保險發展的成熟經驗中借鑒，制定符合我國新能源汽車發展的政策等，在一系列對策的幫助下，推動新能源汽車保險的發展。
（作者單位：中國平安財產保險股份有限公司深圳分公司）
汽車保險畢業論文范文第4篇
[摘 要] 通過對汽車保險與理賠課程當前課堂教學現狀進行分析，總結案例教學法在該課程中應用的重要意義，并以此為基礎探索其有效實施策略，研究在課程應用中教師所應注意的地方，以此提高汽車保險與理賠課程教學效果，推動教師對該課程的教育改革，以培養更多的專業人才。
[關 鍵 詞] 案例教學法;汽車保險;應用策略
案例教學法是一個極為古老的教學方法，最早起源于古羅馬時期，是由當時的啟發式問答法逐漸演變而成，最終在美國哈佛大學得以興起，流傳至今，占據教學方法中的重要地位。案例教學法的使用不僅是為了對案例進行剖析，使學生通過對案例的理解提高其個人思考與知識能力，同時也是借助這種剖析式問答分析，使學生掌握其技能知識的基本原理，并將其與實際應用聯系，對學生理論與實踐的結合有重要意義，因此在進行汽車保險與理賠這一具有較強實踐性特征課程的教學時往往會采取案例教學法。
一、汽車保險與理賠課程現狀分析
（一）課程學習現狀分析
眾所周知，作為一門理論性與實踐性并存的課程，汽車保險與理賠課程的授課方式大多是按照傳統教學模式進行，即以教師的講和教材的看為主，這既導致教學課堂氣氛較為沉悶，也造成學生對課本教材概念的誤解，極易形成照本宣科的思維方式，且隨著傳統教學模式的進行，其對理論與實踐的偏重較為明顯，不僅使學生缺乏對實踐能力的認知，同時也使其能力培養效果降低，影響學生課堂學習效率。據相關數據調查可知，在面對汽車保險與理賠課程時，將近半數調查總數的學生表示對該課程沒有任何興趣，而表示感興趣卻只占五分之一，這個數據既反映了當前學生對該課程的學習情況，也體現出在該課程的教學存在大量問題。
（二）在校生需求現狀分析
盡管汽車保險與理賠課程是必修課之一，但在學生群體內，其對學生的吸引力嚴重不足。根據數據調查過程中的數據分析，可以得出在學生希望開設的課程中，有關音樂類的課程占主導位置，其次便是就業指導類課程，這既受學生個人興趣的影響，也是學生對工作的需求體現，由此便可以看出，之所以大多數學生對該課程興趣不足，主要是課程的教學方式存在問題，導致學生很難對課程教學產生興趣，而且課程的實用性方面存在問題，使學生無法通過該類課程的學習得到對其就業有幫助的能力，這同樣也說明在傳統教學模式下，該課程嚴重偏離實踐，與經濟人才市場脫節，以至于影響學生對其的印象與判斷。
（三）教師課程改革現狀分析
隨著社會文化的不斷發展，教師逐漸意識到改革對教學發展的重要意義，也明白在進行汽車保險類課程教授時，傳統的教師教授與教材講解已無法滿足當前人才市場對人才的要求，學生迫切需要對個人就業與工作有幫助的課程，為促進該課程的教學改革，教師采取對自身教學方式的改變，在進行理論教授的同時，盡可能提高學生專業意識與個人能力。另外，對于學生自身職業發展來說，實踐能力是極為重要的，應當將理論結合于實踐，并有意識地培養學生個人實踐技術，以此為就業求職打下良好基礎，符合學生職業能力培養的基本要求。而在汽車保險與理賠一課中，教師對該課程的教學改革主要體現在教學形式方法和教學模式的改革，從培養學生興趣入手進行課程改革的嘗試，這些都體現出當前該課程的教師改革現狀。
二、案例教學法對汽車保險與理賠課程的重要意義
（一）增強學生對課程的個人認知
案例教學法的使用既為學生提供了理論與實踐結合的機會，同時也增強了學生對課程的認知，在傳統教學模式下，該課程的教學往往受教師教學方式的影響，多數采取單一講授模式，這種方式大大降低了學生對課程的個人理解與認識，使學生片面地認為該課程即理論學習課程，忽視其實踐意義與價值。由于該課程既涉及汽車的配件與結構，同時也包括保險學與交通等行業相關法律法規，因此在對其進行教授時，光靠理論講解是不夠的，需要對實際案例進行講解，使學生在應對不同實際情況時能夠有所依憑和經驗，這也是該課程應用案例教學法的一大原因。
（二）培養學生的個人專業能力
理論的講解往往是枯燥無味的，導致學生在課堂的積極性降低，對教師教授內容的思考也較為低下，而案例教學法的運用通過不同案件的對比分析，使課堂復雜多變，提高課堂的趣味性，且在對不同案例進行分析對比時，學生的思維將大幅度提升，思考能力也得到鍛煉。與此同時，由于實際案例總是復雜的，因此學生在對其進行分析時需要利用所學知識與原理，并在邏輯分析的情況下歸納總結案例信息，以此得到判定結果，這也說明案例教學法的運用將加強學生對知識的理解，使其在運用理論原理的基礎上對案例進行充分分析。
（三）擴大學生對相關業務的了解
大學生在校期間很難接觸社會，學生在畢業求職時往往缺乏社會經驗，導致其就業求職困難，而案例教學法的運用將通過提供不同實際案例，模擬案例發生情形，使學生能夠在模擬社會的情況下提高自身社會經驗，擴大其對專業業務的了解。此外，由于事故車理賠事件往往無法與教學進度相匹配，導致學生無法體驗該類案件的處理，但案例教學法的使用將極大地增加學生對該類案件的模擬，以此提高其對索賠事件的處理經驗，有利于畢業后的就業求職與該課程的課堂學習效率。
（四）樹立學生良好職業素養
案例教學法在進行課堂教學時，往往會采取小組討論與案件模擬的手段，還原案例發生的場景，并通過不同角色的扮演，使學生對該情形下的角色關系有具體認知，充分了解案例各項信息，再通過利用所學知識對其進行分析與思考，而這既需要個體參與案例，同時也需要學生形成一個既定的團體，培養團隊合作與協調能力。
三、案例教學法在汽車保險與理賠課程中的實施策略
（一）案例教學與多媒體教學技術結合
隨著信息技術的發展，多媒體課件逐漸走進人們視野，成為教師課堂講授的一大方式，然由于案例教學法的應用往往耗費大量課時，對案例的搜集與改變也需要大量數據信息，因此多媒體手段的應用將極大降低案例教學法的應用難度，使教師能夠花費較少的時間與精力在教學過程中。
（二）充分發揮教師的主導作用
與傳統教學模式相比，案例教學法中教師的定位有所改變，從單一的講授者轉變為課堂的引導者，其課堂主要是學生自主討論案例，并進行結論展示。這種教學方法的實行將使教師從枯燥的知識點講解中解放，使其能夠專注于對學生個人課堂體驗的關注，充分發揮主導作用，而這更需要教師對專業知識的理解與豐富的工作經驗，能夠對學生所得結論進行宏觀與微觀的評價，以引導其正確認知課程實踐。
（三）加強調動學生的積極性
要想有效提高案例教學法在汽車保險與理賠課程中的應用效果，光是照搬教學模板是沒有用的，教師需要對班級內學生的個人情況進行充分調查，了解其對課程的需求，并在此基礎上利用案例的特殊性與復雜性，通過提問的方式吸引學生的注意力，使其能夠集中到課堂學習當中，并對所提出的案例進行充分思考，發表個人見解。當然在進行學生積極性的調動時，教師需要密切關注學生的個人體會，使其能夠適應當前的案例教學模式。
（四）提高案例的復雜性與啟發性
受課堂時間的影響，教師在進行案例教學法應用時無法選擇多個案例進行分析，因此教師需提高所選案例的復雜性與啟發性，即通過特定復雜的案例使學生在對其分析的過程中培養自身個人素質與專業技能。與此同時，提高案例的啟發性則是展現教師引導與啟發的作用，使學生在對案例的分析中跟隨教師引導思路，進而得到有關保險與理賠的專業知識與實踐經驗。
四、應用案例教學法的注意事項
（一）課前備課需完整
在開展案例教學法前，教師理應進行完整備課，即對課堂過程進行預期模擬，并在模擬的過程中對教學方法進行調整，適當地選擇案例案件，在面對部分較為復雜的知識原理時，教師可適當采取真實案例進行準備，模擬學生在實際工作中可能遇到的問題，以此提高案例教學法的教學效果。
（二）保證教師的主導地位
盡管案例教學法的核心是學生自主討論，但教師理應明確自身定位，確保在教學過程中的引導作用，而非對學生完全放任，教師也需要明確學生在課堂上的主體地位，不可對其過多干預，而是有目的地進行適時引導，使其能夠在課堂教學中充分參與討論，提高自身專業技能與素養。
（三）注意現代教育技術的應用
所謂現代教育技術，即通過現代科技，將傳統教學手段與科技結合進行課堂講授，這種技術既是時代發展的產物，也是教育改革下的必然趨勢，有利于現代教育的科技化發展。但在汽車保險與理賠一課中，由于該課程的理論性與實踐性強，其往往需要借助科技進行，因此教師在進行案例教學分析時，可通過多媒體技術或是建模技術進行案件還原，以此達到視覺上的教學效果，這也是在應用案例教學法時應該注意的。
（四）完善教學反思體系
盡管在教學課堂上學生已充分參與課堂教學，但在課后教師同樣需要對其進行適當引導，使其能對課堂內容進行反思與回顧，這也是案例教學法應用的一大關鍵。當然在建立完善的教學反思體系的同時，教師需對課程有充分了解，思考學生在學習過程中所遇到的問題與困難，并以此增加反饋機制，使學生能夠充分吸收和理解課堂知識，達到提高自我的效果。
由此可見，要想改變當前汽車保險與理賠課程太過枯燥，學生學習效果較差，理論與實踐脫節的現狀，案例教學法的應用是有必要的，不僅能促進學生對課程的認知，同時也能提高學生的團隊意識與個人素質，對課程教學改革具有極高的應用價值。
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◎編輯 趙瑞峰
汽車保險畢業論文范文第5篇
投訴原因主要有銷售告知不充分或有歧義、理賠條件不合理、拒賠理由不充分、捆綁銷售保險產品、未經同意自動續保等。
4月2日，中國銀保監會發布《關于印發2019年保險中介市場亂象整治工作方案的通知》，要求各地銀保監會、各保險公司以及各保險中介機構配合整治保險中介市場亂象，進一步遏制保險中介市場違法違規行為。
這已經是今年監管部門針對保險中介市場亂象發出的第三份整治通知了。與前兩份通知不同的是，這一次銀保監會直接把矛頭指向了第三方網絡平臺。
通知明文強調重點整治保險機構合作的第三方網絡平臺及其從業人員，檢查其經營活動是否僅限于保險產品展示說明、網頁鏈接等銷售輔助服務，是否非法從事保險銷售、承保、理賠、退保等業務環節。這意味著第三方網絡平臺從事保險產品的經營活動將受到嚴格的監管。
監管部門為何突然有此動作？南方保險研究院認為，主要還是由于近幾年來互聯網保險快速發展，而互聯網保險監管制度卻相對缺失，導致出現一系列的問題：
亂象一：沒有資質也開展保險銷售業務。
隨著微信、微博和抖音等自媒體的興起，部分機構或個人開始通過線上的方式來宣傳、銷售保險產品，有的通過線上招攬客戶、線下召開沙龍的方式來銷售保險產品。
由于自媒體缺乏準入門檻，缺乏有效的監管，越來越多的人加入其中試圖分一杯羹，甚至有的機構或個人在沒有相關資質的情況下也通過這種打擦邊球的方式開展業務，獲取高額的回報。
保險行業是信息不對稱問題比較突出的行業，部分人員利用自己的信息優勢誤導消費者，制造了新的保險銷售亂象。其中一個典型的案例便是去年監管部門對于微信公眾號“深藍?！钡呐挪?，排查原因為“深藍?！惫娞柹嫦臃欠ń洜I商業保險或保險中介業務，在沒有牌照的情況下承擔保險第三方平臺的工作內容。
亂象二：線上展業平臺亂象。
目前市場上存在大量供保險銷售人員使用的線上展業APP，代理人注冊成功后，即可銷售該平臺的保險產品，銷售成功后按照一定的比例獲得“推廣費”。
而沒有代理人資格的，也可以通過其中的一些平臺拿到代理人資格，不需要任何的門檻，也沒有任何專業的技能培訓和產品培訓，就直接可以在線上“上崗銷售”。
這部分新掛名的代理人員往往缺乏保險專業知識儲備，通過他們購買保險的客戶，往往更容易出現理賠糾紛。另外，通過這種方式來銷售保險，平臺有的以推廣費之名，行返傭之嫌，直接破壞了現有的監管政策。
這一系列問題的存在直接導致了近兩年互聯網保險消費投訴量的激增。從中國保險行業協會發布的《2018年度互聯網人身險市場運行情況分析報告》來看，2017年以及2018年互聯網人身保險規模保費均顯示同比下降，2017年同比下降23%，2018年同比下降13.7%;而同期的互聯網保險消費投訴卻出現大幅增長，2017年同比增長63.05%，2018年同比增長121.01%。投訴原因主要有銷售告知不充分或有歧義、理賠條件不合理、拒賠理由不充分、捆綁銷售保險產品、未經同意自動續保等。
互聯網保險銷售給保險行業帶來的改變和積極作用是不可忽視的，它為保險的普及和傳播立下了汗馬功勞，然而上述亂象也給行業造成了很多負面影響。
除去這些人為的亂象， 互聯網保險本身仍然存在一些問題尚待解決：
一是互聯網保險銷售相比線下銷售仍存在一定的缺陷。
根據保險在線交易平臺“真話保險”的調研數據，85%的人士更傾向選擇理財顧問人員辦理保險業務而非智能投保。因為人工服務能夠使雙方建立互相信任，進行高水平的人際互動以及便捷溝通，并且人工服務便于對客戶進行長期的關系維護和服務，這是目前互聯網保險銷售仍然無法做到的。
二是目前互聯網保險產品結構仍較單一，投保不如線下靈活。
由于受到互聯網保險科技應用尚不成熟和消費者基礎數據較少的限制，目前各保險公司的互聯網業務基本上都集中于簡單的壽險、年金險、健康險以及意外傷害保險等。而例如健康險，有相關病史的人群在健康告知時如未通過，便無法投保。而線下投保則可以通過人工核保，由核保員審核被保險人的風險程度，消費者往往更容易買到合適的保險產品。
那么，未來互聯網保險的路在何方？南方保險研究院專家分析，互聯網保險經過初期的“野蠻生長”以后，經營需要走上更為合規的道路?；ヂ摼W保險作為一種新興業態，經過了初期的快速增長必然重歸冷靜，這幾乎是每個行業發展的必然規律。
各大保險公司已經在逐步加大互聯網保險銷售中的科技成分，例如中國人保在今年3月份與騰訊簽署了戰略合作協議，以中國人保數字化轉型為出發點，基于騰訊云計算、大數據、人工智能、安全等數字化技術工具以及在用戶連接的優勢能力，同時發揮中國人保在傳統保險領域、資金融通、綜合金融、線下分支機構等多方面的優勢，以大數據、云計算、人工智能等金融科技為利器，為消費者提供豐富的場景化、定制化的保險產品將成為未來互聯網保險的重要發展方向。
互聯網保險銷售未來或許將繼續面臨著保費下降的陣痛。隨著互聯網保險監管制度的日益完善，一些非法從事互聯網保險經營的平臺將被逐步清除出局，一些更具技術優勢的互聯網保險平臺將脫穎而出，互聯網保險的發展正在進入一個由量轉質的新階段。