目標市場范文第1篇
1. 顧客滿意度95%
2. 顧客投訴100%處理，處理后顧客滿意率95%
通過向客戶發函的方式，調查客戶滿意度?，F有客戶12家，發函12份，返回10份，反饋率83.3%。反饋的客戶滿意度中，最低63.75%，最高96.25%，平均顧客滿意度81.88%，距公司顧客滿意度大于95%的目標還有距離。
從反饋的客戶滿意度中分析，客戶主要不滿意在于對客戶信息的反饋速度不夠，產品交付進度待改善，產品批次一致性控制等方面。
針對上述客戶滿意度調查發現的相關問題，市場部制定如下相應措施，提高顧客滿意度：
1. 針對客戶信息反饋速度，加強市場部制度管理力度，堅持要求市場部所有項目經理，對所有客戶反饋信息在24小時內準確回復。對技術等方面需要更多時間確認的，要在客戶郵件到后一小時內，告知客戶準確回復的時間。同時，市場部項目經理對所有客戶要求、提出技術問題、交付問題等，要密切跟蹤，并聯系公司生產、研發、采購等各部門，及時溝通信息，滿足客戶要求。
2. 針對客戶對產品交付進度的意見，市場部要加強對客戶需求的及時跟蹤，并隨時反饋公司生產部，緊密跟蹤產品生產進度，協調生產部盡力滿足客戶對交期的要求。對交期確實難以保證的，市場部要及時提前告知客戶，并與客戶溝通，取得客戶諒解。
3. 對產品一致性問題，市場部要與生產部、品保部密切協調，首先從質量層面滿足客戶要求，提高公司產品的質量控制水平。同時，注意及時與客戶協調溝通信息，對客戶需求信息做到及時反饋溝通，促進及時按期交付。
通過上述措施，提高市場部工作水平，提高客戶滿意度，力求在2010年底，達到公司推出的客戶滿意度大于95%的目標。
對于客戶問題投訴，市場部做到了100%及時處理回復，并保證客戶對回復的100%滿意。今后市場工作中，要繼續加強該方面工作，滿足市場部工作目標要求。
目標市場范文第2篇
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正文目錄
第一章2014年全球服裝加工行業發展基本情況1
第一節2014年全球服裝加工市場現狀與發展情況分析
一、全球服裝加工市場現狀及特點研究1
二、全球服裝加工行業發展及需求調研3
第二節2014年全球服裝加工市場深度研究5
一、2014年全球服裝加工需求分析5
二、2014年全球服裝加工產銷分析7
三、2014年與國際服裝加工市場發展狀況分析8
第二章中國服裝加工行業總體分析及經濟評價12
第一節中國服裝加工行業發展基本概述分析12
第二節中國服裝加工行業發展歷程與階段13
第三節中國服裝加工行業形勢分析與預測14
第三章"十二五"形勢下服裝加工行業經濟形勢與發展分析
第一節2014年全球宏觀形勢分析16
一、2014年全球經濟運行概況16
二、2014-2018年全球經濟形勢預測18
第二節"十二五"形勢對全球經濟的影響22
一、國際"十二五"形勢發展趨勢及其國際影響22
二、對各國實體經濟的影響25
第三節"十二五"形勢對中國經濟的影響28
一、"十二五"形勢對中國實體經濟的影響28
二、"十二五"形勢影響下的主要行業30
三、中國宏觀經濟政策變動及趨勢33
第四節未來3～5年中國行業經濟指標分析36
一、2014-2018年中國宏觀經濟運行概況36
二、2014-2018年中國宏觀經濟趨勢預測38
第四章2014年服裝加工產業關聯產業發展分析43
第一節上下游行業影響及趨勢分析43
一、行業發展歷史階段研究43
二、產品細分市場的產銷狀況預測分析44
三、市場現狀分析46
四、行業新動態及其對服裝加工行業的影響49
五、行業競爭狀況及其對服裝加工行業的意義511 16
第二節行業進入壁壘和驅動因素53
一、行業發展歷史階段研究53
二、產品細分市場的產銷狀況預測分析55
三、市場現狀分析56
四、行業新動態及其對服裝加工行業的影響58
五、行業競爭狀況及其對服裝加工行業的意義61
第五章2014-2018年中國服裝加工行業發展及需求調研65
第一節2014-2018年中國服裝加工行業發展基本情況65
第二節2014-2018年中國服裝加工生產成本及運輸、倉儲能力分析66
究68
第三節2014-2018年中國服裝加工行業市場供給與需求分析67第四節2014-2018年中國服裝加工生產成本及運輸、倉儲能力分析研第六章2014-2018年中國服裝加工財務指標總體分析70第一節2014年服裝加工行業產品銷售收入與成本核算70第二節2014年服裝加工行業償債與周轉能力分析指標71第三節2014年服裝加工行業盈利能力綜合分析與評價72第四節2014年服裝加工行業企業發展與營運能力研究73 第七章2014-2018年中國服裝加工政策和體制風險研究75第一節國際服裝加工行業政策研究與法規分析75第二節國際服裝加工行業政策解析與判斷76第三節中國服裝加工行業政策研究與法規分析77第四節中國服裝加工行業政策解析與判斷78 第八章2014-2018年中國服裝加工海關統計數據分析80第一節服裝加工最近三年出口形勢研究80
一、服裝加工出口總量統計分析80
二、服裝加工出口價格統計分析82第二節服裝加工最近三年出口月度統計86
一、服裝加工出口總量月度走勢86
二、服裝加工出口價格月度走勢89第三節服裝加工未來五年出口形勢評估9
2一、服裝加工出口總量預測9
2二、服裝加工出口金額預測94第四節服裝加工未來五年出口價格走勢圖解98 第九章2014-2018年中國服裝加工產業區域市場情況深度研究100第一節2014-2018年華東區域市場服裝加工產業發展分析100第二節2014-2018年華南區域市場服裝加工產業發展分析101第三節2014-2018年華中區域市場服裝加工產業發展分析102第四節2014-2018年華北區域市場服裝加工產業發展分析103第五節2014-2018年西北區域市場服裝加工產業發展分析104第六節2014-2018年西南區域市場服裝加工產業發展分析105第七節2014-2018年東北區域市場服裝加工產業發展分析106第八節主要省市集中度及競爭力分析107 第十章2014-2018年中國服裝加工行業市場競爭格局研究109第一節服裝加工行業主要競爭結構分析109
一、行業內企業競爭109
二、潛在進入者111
三、替代產品威脅112
四、供應商議價能力114
五、需求客戶議價能力117
第二節服裝加工企業國際競爭實力對比120
一、生產數量、結構、企業數量變化120
二、產品細分市場的產銷狀況122
三、原材料價格走勢分析125
四、企業結構與戰略127
五、政府扶持力度128
第三節服裝加工行業競爭格局研究131
一、服裝加工行業集中度分析131
二、服裝加工企業競爭力研究132
第四節服裝加工行業競爭對策研究135
一、"十二五"形勢對行業競爭格局的影響13
5二、2014-2018年服裝加工行業競爭對策研究136
三、2014-2018年服裝加工行業競爭格局展望138 第十一章2014-2018年中國服裝加工行業典型領先企業分析
第一節企業一分析143
一、主營業務及經營狀況143
二、歷年生產規模、銷售規模、利潤指標144
三、主要優勢與主要劣勢146
四、市場拓展戰略與手段分析149
第二節企業二分析152
一、主營業務及經營狀況152
二、歷年生產規模、銷售規模、利潤指標154
三、主要優勢與主要劣勢157
四、市場拓展戰略與手段分析159
第三節企業三分析161
一、主營業務及經營狀況161
二、歷年生產規模、銷售規模、利潤指標163
三、主要優勢與主要劣勢164
四、市場拓展戰略與手段分析166
第四節企業四分析170
一、主營業務及經營狀況170
二、歷年生產規模、銷售規模、利潤指標173
三、主要優勢與主要劣勢175
四、市場拓展戰略與手段分析176
第五節企業五分析179
一、主營業務及經營狀況179
二、歷年生產規模、銷售規模、利潤指標180
三、主要優勢與主要劣勢182
四、市場拓展戰略與手段分析1851
43薦
23
2第十二章"十二五"形勢下中國服裝加工產業發展關鍵趨勢與投資方向推189第一節產業發展的有利因素與不利因素分析189
一、中國經濟的率先復蘇對行業的支撐189
二、服裝加工行業企業在危機中的競爭優勢19
1三、"十二五"形勢促使行業內優勝劣汰速度加快192第二節投資風險防范與策略19
5一、企業數量以及資金規模19
5二、要素市場變化趨勢196
三、行業金融信貸市場風險198
四、產業政策變動風險201第三節新進入者應注意的障礙因素20
4一、新進企業進入市場的策略20
4二、戰略合作聯盟的實施206
三、企業自身應對策略209第四節營銷分析與營銷模式推薦21
2一、實施重點客戶戰略的必要性21
2二、合理確立重點客戶21
4三、未來需求預測及預測模型217
四、對重點客戶的營銷策略219
五、實施重點客戶戰略中需重點解決的問題220第十三章2014-2018年中國服裝加工行業投資方向預測分析224第一節2014-2018年服裝加工市場整合成長趨勢22
4一、市場占有率的構成22
4二、競爭格局變化226
三、高科技應用帶來新生機229第二節2014-2018年服裝加工需求變化趨勢及新的商業機遇預測
一、品牌格局趨勢2
32二、市場渠道及分布趨勢研究23
4三、消費者調研及SPSS分析237第三節服裝加工投資戰略與營銷規劃240
一、行業研發投入情況分析240
二、技術開發戰略2
42三、行業競爭戰略結構分析24
5四、產業戰略規劃247
五、營銷品牌戰略248
六、發展規劃與策略研究250第四節對中國服裝加工品牌建設的方法與策略2
54一、企業品牌發展的歷史進程2
54二、服裝加工實施品牌戰略的意義257
三、服裝加工行業發展趨勢及影響因素259
四、中國服裝加工市場營銷的方法260
五、服裝加工品牌建設與風險管理策略262 第十四章專家觀點與研究結論267
目標市場范文第3篇
任何廣告都是有具體目的的, 而其根本則是服務于營銷傳播。廣告應服從企業的整體營銷戰略, 以目標市場戰略為綱。
一個消費者能否成為某產品的客戶, 受其年齡、家庭生命周期、收入、生活方式、追求的利益、教育程度、地域等多方面因素的影響。只有正確篩選, 才能事半功倍, 用最小的投入獲取最大的利益。
如果不把消費者加以區分, 眉毛胡子一把抓, 其結果必然是:什么都想抓, 最終什么也抓不到。這樣的反面例子比比皆是。如三株的“有病喝三株”, 仿佛是救世主下凡, 無論老弱病殘, 男女幼小, 都可藥到病除, 結果熱銷的日子就是痛苦倒下的日子;又如派克鋼筆, 本是高檔市場的王牌卻一時頭腦發熱, 開發系列低檔產品, 本想借此攻城略地, 卻落得到手的鴨子也飛了, 高檔市場份額嚴重縮水。而商務通的“成功人士的選擇”, 目標市場定在成功的中年人士;百事可樂的“年輕一代的選擇”, 目標市場定在叛逆, 充滿活力的新一代。這些都是成功的經典范例。
和目標市場戰略相對應, 廣告成功的根本在于有的放矢。廣告必須符合目標市場戰略, 廣告的格調、語言、畫面、音樂及營造的氛圍都必須符合目標群體的文化和審美需求以及接受和理解能力, 廣告投放的媒體和時間也應該符合目標群體的收視和閱讀習慣。
很多人都攻擊腦白金的廣告惡俗, 但其銷量卻讓人大跌眼鏡。實際上根據腦白金的目標市場戰略, 腦白金的廣告根本不是拍給自命高雅的人看的。只要能打動目標市場消費者的廣告, 就是好廣告。
而很多自命創意不凡的廣告卻因為背離了目標市場戰略, 沒有起到促進銷售和提升品牌的作用。比如海王的一則廣告以打籃球為隱喻, 訴求“六十歲的人, 三十歲的心臟”, 創意不凡, 但在銷量上卻遠遠不及哈藥的喋喋不休的說教廣告。原因在哪里呢?因為海王忘了目標群體的需求:患者需要了解產品的機理和功效。
廣告作為傳播的一種手段, 最大限度地起到和消費者有效溝通的作用。廣告必須與產品策略、價格策略、渠道策略及其他整合傳播策略相輔相成, 互相呼應, 絕不可“打著領帶穿草鞋”。比如賣三四萬元的經濟型小汽車, 就不要在廣告中去訴求“大氣、尊貴”, 而“奔馳”也絕不會去訴求“實用”。
笙瞄準目標市場的關鍵
明確廣告的具體目的。人不能單純地為吃飯而吃飯, 廣告也不能單純地為創作而創作, 創作的作品首先是給消費者創作的, 消費者對一則廣告的關注度以及能否激發起他們的購買欲望并使之付之行動, 是檢驗一則廣告創作成功與否的重要標準。
營銷不能與企業的理念相違背。同樣, 廣告主題、創意、表現都必須圍繞著這個核心理念。在上海通用汽車開始全國營銷攻勢之時, 為體現其“在中國制造世界品質的轎車”的承諾, 推出了“當代精神當代車”的核心概念。為在具體層面詮釋這一理念, 上海通用汽車以西西弗神話“推球”為題材, 制作了極具表現力的電視廣告:蒼茫雄渾的荒原, 強悍的男人列成縱隊, 正以眾志成城之勢推著一個巨大的金屬球上山, 金屬球上鐫刻著別克的標志, 這時響起鏗鏘有力的音樂和旁白:“它不只是一部車, 這是一種精神!以當代精神造別克, 來自上海通用汽車。”這則廣告深化了“當代精神當代車”的理念, 傳遞了“世界級品牌, 世界級體驗”的價值。
明確產品特征、特性。產品的存在可以說是創作的基礎, 產品的售賣則是創作的任務, 整個創作過程可以說離不開產品, 而產品的特征、特性以及訴求主張則是需要創作人員從細處提煉和整體把握的。例如化妝產品是美白、是嫩膚還是潤膚, 或者其中二者兼而有之?這樣的化妝品與其他同類功效產品的差異在什么地方?這種差異是不是可以作為產品的賣點進行訴求?
在廣告訴求中, 必須使營銷戰略中所追求的差異和個性豐滿翔實起來。奧運會期間, 北京晚報沒有去走貪大求全的老路, 而是牢牢把握“不晚報”的定位, 用“晚報, 不晚報”的廣告口號宣傳了自己的特色、表達了自己的個性, 巧妙塑造了形象。北京晚報奧運系列廣告在“晚報, 不晚報!”統一主題下, 宣揚了“奪金, 不晚報!”“世界, 不晚報!”“堅持, 不晚報!”“自信, 不晚報!”的口號, 畫面上的主題詞用“反對晚報!”的標語形式, 而圖案則分別是由報紙構成的奧運五環標志、體操吊環、運動鞋。文字與圖片相得益彰, 既形象表達了北京晚報及時全面報道奧運賽事的主題, 又展示了北京晚報胸懷世界的氣度和志在必得的信念。
明確廣告受眾。你創作了一幅或一個自感優秀的作品, 記著:也許這只是實現營銷傳播的一個重要條件, 因為作品中你是不是認真考慮過它適合哪些目標對象來欣賞?這里要明確的廣告受眾不僅包括廣告的目標對象, 而且還包括目標對象所處的區域環境、目標者消費習慣以及目標對象的文化層次, 這些都是影響消費者“欣賞欲”的重要元素。例如, 定位低端市場的洗衣粉品牌, 其實其平面或者影視你不一定搞得很“優雅”, 大眾路線反而可能更符合產品本身以及目標消費者的欣賞層次與需求。真正的優雅、品位是與較高文化層次相適應的, 是與較高的消費能力相適應的, 帶這種屬性的產品注定只是與小部分群體相伴的。市場不相信一廂情愿, 作品的創作只有與適合的欣賞者相結合, 或其區域環境、或其消費習慣、或其品位層次, 它才是優秀的作品, 才能展示出其自有的廣告魅力。
明確廣告創意的出發點。把對消費者的洞察和推廣產品本身的特性相融合, 這幾乎是所有廣告進行創意的出發點。具體到一個產品, 例如冰箱, 就是把消費者想怎么去用這個冰箱和這臺冰箱本身的特性結合起來。海爾復式冰箱可以說是冰箱中的佼佼者, 其四溫區設計突破了一般冰箱只有冷藏室、冷凍室的傳統設計, 其集冷藏室0度恒溫室、軟冷凍室與冷凍室于一體, 很大程度上滿足和解決了許多消費者對冰箱冷藏室、冷凍室應用過程中的不足和不便。“海爾復式冰箱讓新鮮各就各位”這個創意就在產品特性與消費需求的融合中誕生了。
目標市場范文第4篇
在2011年, 華為為企業網設定的全球收入目標為40億美元, 這也就意味著其增長速度需要翻番。這樣的目標背后需要怎樣的策略支持?
機遇
傳統電信設備商進入企業市場, 已是延續多年的行為;但若論達到“全力進入”和“高度關注”的程度, 恐怕只是近一兩年的事。
企業網市場容量遠大于運營商市場, 這自然不言而喻;而按照一家業界網絡巨頭人士的說法, “每年的IT增長不會低于GDP增長”。在不少區域市場, 運營商市場投資相比過去幾年收縮且將持續的勢頭, 更凸顯了企業市場于傳統電信設備商的價值。
在一些專注企業網領域的傳統廠商看來, 傳統電信設備商的傾力進入有其優勢。一方面企業市場細分領域眾多, 華為這樣規模龐大且實力強大的電信設備商有能力去在種種細分領域開拓自己的新市場、優勢市場。同時, 企業通信的技術趨勢正在從傳統PBX向軟交換和統一通信轉變, 通信技術根基深厚的電信設備商在這一領域無疑將具有相當優勢。
企業網市場的前進方向似乎也在給華為等電信設備商機會。一些中小渠道商曾用“物理反應”一詞向我們描述目前他們普遍遇到的企業網產品的狀況——企業市場產品的大勢是IT與CT技術能力的結合, 然而盡管目前市場上相關技術的結合并不鮮見, 卻大多為CT技術與IT技術的簡單堆疊, 兩種技術互相并未發生“化學反應”。企業網市場傳統廠商多為IT廠商, 而華為這樣的企業將有自己的獨特價值。如果在面向未來的發展趨勢上做好, 華為或許能在企業網上演如通信領域借助3G、4G對傳統勢力的超越。
這或許也是華為, 及其電信設備商同伴, 不約而同將今年企業網業務增長目標定為100%的重要原因。
整合需要
對于華為而言, 在企業市場還有很大的可進步空間。以路由器設備來說, 按照Gartner的市場份額統計報告, 華為目前仍保持在第四的位子上, 去年的成績也是與前年相對基本持平。至于今年能夠進步多大, 或者說未來幾年能否取得市場位置的突破, 全賴于華為對其短板的補足力度。
在業界人士看來, 華為補足自身企業網業務短板的核心之處在于整合資源, 其中既包括內部也涉及外部。
Gartner通信服務提供商技術領域首席分析師田穎認為, 過去嚴格說來華為對于企業網的關注力度并不很強, 雖有銷售團隊, 但產品研發分散于各個產品線。
“實際上是使用每條針對運營商的產品線中相對中低端的產品, 做了些行業應用, 而并沒有真正企業網的產品。”田穎表示。她認為華為企業網過去缺乏整體解決方案以及明確的發展路線圖。
因此, 當華為此番三大業務板塊向四大轉變, 隨之而來也將進行相應內部資源配置與結構調整時, 售前售后和研發骨干等資源充分調動整合至企業網部門, 就已經勢在必行。
同時, 田穎還認為華為可以更好、更充分地利用華為賽門鐵克的力量, 后者的存儲、服務器、安全產品, 相對成熟的渠道, 對于華為在企業市場的幫助將會很大。“兩者的未來關系將很有看點。”
此前, 華為在企業網渠道方面的動作已經提前布局, 去年5月開始與全球知名工業和電子產品分銷商安富利的分銷合作, 不到一年, 今年3月又引入了神州數碼這一國內最大渠道。
田穎認為, 未來華為在企業網方面可能會有戰略合作伙伴繼續出現, 或許也不排除有與IT廠商合作的可能性。
尤其是在數據中心和云計算已成為企業網關鍵要素之時, 將其落實到各種產品上需要華為繼續完善。目前基于云的數據中心解決方案和企業應用將成為華為企業網業務的重中之重, 圍繞這一領域尋求同樣強勢力量的合作或許也是雙贏選擇。
突破口
廣東省電信規劃設計院有限公司企業咨詢研究院海外部副部長關建明認為, 將自身在電信網絡的優勢充分與各企業市場的優勢合作伙伴結合, 將是華為快速進入企業市場的捷徑。而一些行業的突破口, 以及區域突破口的選擇都十分重要。
實際上這種優勢的結合不止于商業層面, 更在技術產品解決方案層面。正如前文所提, 企業通信的技術趨勢正在進行升級換代, 如將自身的運營商產品與方案能力拿到企業網層面, 提供優秀的統一通信解決方案, 對于華為而言并非難事。
至于其他現階段華為可以充分去提升的產品, 田穎認為, 目前華為在高端路由器和低端交換機領域比較完善, 而低端路由器和高端交換機領域則是華為目前以及下一步面向企業市場將完善的部分。
目標市場范文第5篇
摘 要：基于電信市場上用戶滲透率不斷提高，在整體用戶飽和的情況下，精準開展目標營銷已經成為電信市場的主流營銷策略。運營商只有不斷深入地了解目標市場的營銷特征，才能科學地、準確地選擇更具針對性、更合理的營銷方式，進而促進企業的發展，提升市場份額和企業價值。
關鍵詞：電信;運營商;目標市場;營銷策略
引言：隨著當前我國電信用戶的不斷增長，在基礎電信市場，用戶整體上已經趨于飽和，精準開展目標市場營銷越來越成為電信運營商市場開展市場營銷時最重要營銷策略。因此，有必要加強當前形勢下目標市場營銷策略的研究，深化電信營銷理論建設，從而提高電信運營商營銷技術水平，探索電信營銷新局面。
1我國當前基礎電信市場發展情況
近年來，隨著信息通信技術的發展和提速降費政策的實施，以傳統聯通業務為核心的個人客戶市場趨于飽和，客戶的通信需求也發生了深刻變化。通信消費市場轉向買方市場?？蛻舻南M理念和需求不僅集中在語音、流量等基礎業務量上，還延伸到網絡速度、網絡質量、智能應用等多維度的綜合信息服務。公共消費市場對5G網絡服務、5G應用等綜合信息服務需求將加快。運營商行業競爭非常激烈。運營商為了獲得市場份額，往往采取“價格戰”的做法，導致行業利潤負增長。2019年10月，相關政府部門從行業規制角度遏制惡性競爭，在全國范圍內開展“一帶一路”建設。政策調整并沒有改變競爭的本質，客戶可以更自由地選擇經營者的服務，但業務發展模式發生了深刻的變化。在監管要求下，經營者在競爭性投資的價格將逐步降低。從消費者需求的角度來看，當消費者實際需要的商品價格與替代商品價格相一致時，需求的焦點將集中在“消費者支付心理”上。這也意味著行業競爭模式將從“價格戰”演變為“心理戰”，獲取消費者的維度將更加關注影響消費者消費心理的因素，如服務、體驗、關系等。
從收益目標來看，電信運營商必須改變以往以股份為導向的經營目標和理念。通過堅持價值導向，保持行業良性競爭態勢，保持行業價值，促進運營商收入持續增長，逐步改善電信行業增速明顯低于GDP增速的局面。
從服務結構來看，電信運營商必須盡快優化服務結構。一是提高基礎用戶規模。以移動和寬帶為代表的智能連接業務仍然是電信運營商生存的根本和生命線，必須保持增長勢頭;二是加快發展新興業務。未來三年，5G、智能家居和新興ICT是主要增長領域。電信運營商必須繼續通過戰略轉型推進，大力拓展新興ICT生態系統、智能家居生態系統和互聯網金融生態系統的發展，大力推進結構轉型。2020年，新興業務收入比重將超過基本業務收入比重。
2電信運營商市場營銷目標市場所具有的特性
2.1擁有整體性
電信行業的生產特點是之一，即全程全網性，決定了電信市場具有整體性的重要特色。因此，電信運營商市場銷售部門必須將同一地區視為一個整體的市場，實施綜合市場營銷服務政策[1]。
2.2擁有差異性
盡管每個電信目標市場的個人客戶，在通信需求方面都具有高度趨同的屬性，但是具體需求內容上仍然存在顯著差異，這主要體現在以下幾個方面：第一，綜合業務與單一通信的差異，當前運營商面對的個人客戶，其通信需求已從單一的通信需求，逐漸發展為移動通信、家庭寬帶、移動辦公、休閑娛樂等家庭互聯網的綜合需求，用戶的具體通信需求存在千差萬別的個性化需求，成為細分市場確定目標市場的基礎;第二，對價格的敏感度差異，在任何市場上，價格都是區隔用戶群劃分細分市場的條件之一;第三，互聯網商務蓬勃發展，手機上網的便捷，使得線上市場與線下市場進化出巨大的差異性，構成了細分市場的條件。
2.3擁有相對的平穩性
電信運營商一旦在眾多的細分市場中確定目標市場，要保持相對的穩定性，要配以專屬產品，制定激勵政策，確定一個相對中長期的拓展目標。保證在一定的時間和范圍內相對穩定，而不能頻繁變化或者突然變化。同時，在為電信運營商選擇目標市場時，還應充分考慮國家、社會和特定地區的諸多因素，以進一步確保目標市場的穩定性[2]。
3電信運營商目標市場具體營銷策略
3.1電信目標市場方面的營銷策略
傳統市場營銷學中的目標營銷策略，通常包括非歧視、集中和差異化等多種營銷策略。他們之間的差異化營銷策略是策劃和設計不同的，獨特的，符合他們不同的目標市場需求的產品。這在電信市場，對運營商是同樣適用的。例如，中國聯通公司推出的2I系列產品，利用專屬流量實現了對線上目標市場的精準營銷;以及筆者所在的中國聯通黑龍江省分公司針對青少年市場在推出了相關的“校園卡”系列產品，在饒河等貧困地區推出的5元低效的“雨露卡”[3]。
3.2市場細分以及產品對策
電信運營商進行市場劃分時，應針對相應的目標市場推出更合適的產品。包括產品定位、價格、套餐內容、宣傳和觸點，以及標準的應用場景化，都是需要充分考慮的重要因素。市場細分是開展目標市場的基礎和關鍵，在電信市場上細分方面，廣東移動公司在2G時代曾經精準地區隔出年少年市場，之后成功地推出了動感地帶品牌。在產品包裝方面，筆者所在的在黑龍江聯通公司在寬帶業務基礎上開展的IPTV增值業務，在2020年度增加了中央電視臺3、5、6、8頻道和各種點播內容，大大豐富了自己的產品和服務。
3.3電信企業在市場定位方面的相應策略
至于市場定位策略，可以從消費者情感和消費者心理活動兩個方面入手。由于目前各大電信運營商提供的電信產品同質化程度較高，要求各大電信運營商采取大力宣傳、聯合營銷等策略，進一步提升自身的競爭優勢，更準確地針對消費者動機，實施產品差異化定位。針對不同需求、不同社會階層、不同消費能力和不同消費心理的不同消費群體，不斷精心設計和推出一系列不同的、針對性的、多樣化的信息服務套餐，如聯通“騰訊大王卡”每月基本收費19元，交40G騰訊系APP專屬流量，精準地適配了用戶需求，在市場上取得了巨大成功。因此，目標市場的定位需要電信運營商充分認識當前目標市場的核心需求。例如，寬帶業務，電信運營商的重要目標市場之一是國內市場。這個市場的核心需求主要體現在三個主要方面：追求高效的互聯網接入速度，追求高質量和快速的安裝維護服務，追求合理的價格。在這一市場，電信企業在廣告宣傳中需要重點關注用戶的需求，突出自身在這三個方面的優勢。筆者所在的黑龍江聯通公司，推出的“快”品牌，就是成功案例。另外，對于國內市場，電信運營商還應該注意保持客戶忠誠度，如通過定期開展NPS調查，把握消費者需求的變化，及時開展各種針對存量老客戶的優惠升級和積分兌換活動，方便消費者之間充分口碑傳播，從而幫助增加新客戶的忠誠度，轉移成本。
結束語：
簡而言之，電信行業不僅面臨著不斷的技術創新和升級，還面臨著基礎市場飽和、用戶需求快速變化的挑戰。在這方面，電信運營商的市場定位和營銷策略也應隨市場需求的變化而變化。在這一過程中，不僅要不斷提高本地公司的整體競爭力，還必須運用科學和適當的細分市場和目標市場營銷策略來進一步幫助電信運營商深挖需求，擴大市場。此外，在詳細劃分電信市場的基礎上，還應該瞄準目標市場，然后建立一個能夠在產品創新、促銷策略、渠道和價格等方面滿足客戶實際需求的CRM系統，以便更好地為客戶提供優質、高效、便捷的產品和服務。
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