藥品經營與管理論文范文第1篇
【摘要】《藥事法規》具有信息量大、更新頻繁、內容抽象枯燥等特點，學生學習興趣不高，按照傳統的教學方法和教學設計難以達到預期的效果。以《藥事法規》中《藥品經營管理》教學單元為例，利用藍墨云班課為信息技術平臺進行混合式教學設計的積極探索。
【關鍵詞】藍墨云班課 混合式教學 藥事法規 藥品經營管理
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》提出：“信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視?！边@充分體現了信息技術對教學的重要性，信息技術對教育發展具有革命性影響?；旌鲜浇虒W是在傳統課堂教學中演變而來的，綜合運用各種教學方式，尤其是將傳統教學的優勢和信息化教學的優勢整合，從而獲得更佳的教學效果。藍墨云班課是一款基于移動網絡環境滿足教師和學生課堂內外即時反饋教學互動的客戶端APP，以幫助老師提高與學生的互動效率，激發學生在移動設備上學習為目的，實現教師與學生之間教學互動、資源推送和反饋評價。
《藥事法規》是藥學專業的核心課程之一。課程以藥品管理的法律法規為核心，以藥品生產、經營、使用等環節的質量監督管理為重點。主要培養學生自覺遵守并執行藥事法規和綜合運用藥事法規知識，指導藥學實踐工作的能力，并具有獲取藥事管理相關法律法規信息的能力；在知識和技能的形成過程中，樹立“依法”從事藥學實踐工作的觀念，樹立“質量第一”“安全合理用藥”的職業意識，形成嚴謹、踏實、負責的工作態度，實事求是的工作作風，養成良好的職業素養，并具有良好的團隊協作精神和溝通協調能力，為學習相關專業知識和職業技能、適應職業變化和繼續學習的能力奠定基礎。該課程具有信息量大、更新頻繁、內容抽象枯燥等特點，學生學習興趣不高，按照傳統的教學方法難以達到預期的效果。如果將現代信息技術與課堂教學相結合，創新教學方法和教學模式，勢必對《藥事法規》的教學產生深遠的影響。本文以《藥事法規》中《藥品經營管理》教學單元為例，利用藍墨云班課為信息技術平臺，進行混合式教學設計的積極探索。
一、教學內容
本單元是本課程的第四章藥品經營管理法律規定的第一節，主要內容是藥品經營與藥品經營企業，主要知識點包括：藥品經營及經營企業的概念、開辦藥品經營企業的條件、藥品經營企業資格的取得。
二、教學目標
從職業教育目的及醫藥行業相關崗位任務出發，對藥品生產、藥品經營、藥學服務等崗位領域所需知識、能力、素質進行了分析，確定了本次課的教學目標。
1.知識目標
知曉藥品經營及經營企業的概念，開辦藥品經營企業的條件，藥品經營企業資格的取得的流程。
2.技能目標
能進行藥品零售企業的開辦申報，能取得藥品經營許可證。
3.情感目標
提高利用網絡獲取資料、獨立思考問題及語言表達能力；初步具有依法從事藥品經營活動的意識；
三、教學對象
本次授課的對象是中職藥劑專業的二年級學生。學生已經學過藥品的一些相關知識，但是藥品的經營管理剛剛接觸，概念比較抽象。
四、教學資源
1.教學地點
網絡環境下的多媒體教室。
2.教材
教材使用“十二五”職業教育國家規劃教材《藥事法規》，主編王蕾，人民衛生出版社。
3.網絡資源
上海市浦東新區市場監督管理局網站http：//pdmsa.pudong.gov.cn/，藍墨云班課PC版及手機版。
五、教學模式與學時
采用混合式教學模式，學時為2學時。
六、教學設計思路及實施過程
1.課前
在藍墨云班課中布置調研任務：6人為1小組，走訪一家藥店，弄清楚以下問題：藥店公示哪些證照？藥店的布局及藥品如何分類擺放？宣傳標語有哪些？在答疑和討論區域對學生的調研進行指導和答疑。
2.課中：課堂教學實施
3.課后
除了上述作業之外，老師還可以將課堂繼續延伸。老師在藍墨云班課的討論區域發布討論主題：“在獲得《藥品經營許可證》后，如何取得工商營業執照呢？”引導學生思考、實踐并完成任務。
七、討論
1.藍墨云班課拓展了學習時間和空間，增強了學生的學習興趣
移動信息化教學的最大優勢就是打破了時空的界限，使得學習能在任何的時間和地點進行。拓展了學習的時間，提高了學習的靈活性，極大地提高了學習效率。每次課前，教師推送教學資源及活動通知，有利于學生進行相應準備；學生在讀教材、上課或課外，也可以隨時發起提問或是分享資源。藍墨云班課平臺的使用，使我們的課堂教學向前和向后進行了延伸。教師不光課堂上與學生在一起，課前課后隨時與都能進行互動交流。課前探索，先學后教，聚焦教學重難點；課中導學，以學定教，提升教學效果；課后拓展，以教導學，師生共同發展。
2.任務驅動，培養學生知識的綜合應用能力
本次單元設計采用任務驅動的教學方式，以學生為教學任務的中心，學生學習的目標性強，更能激發學生的學習興趣。在完成任務的過程中對知識內容體系進行總結梳理，內化為完整的知識體系。通過任務驅動，學生的自主學習能力、實際應用能力、團隊協作能力等都得到了提高。
3.藍墨云班的課堂教學評價，及時高效
本次教學單元設計中，運用藍魔云班課的測驗對教學效果進行了檢查，及時高效。傳統的考核方法是期中期末兩次紙上考試，缺乏有效的過程性考核，而且，限于教學時數的限制，日常課堂隨測難以開展。在引入了移動教學工具以后，我們更多地加入了學習過程評價，加強了對于學生學習行為記錄的考核。在藍墨云班課中，教師課前把測試題整理好，上傳至班課活動，測試結束后，學生可以查看自己的成績和正確答案，教師可查看每道題目的正確率，并據此選擇性的評講這些測試題。
4.課堂教學與社會實踐緊密結合
本教學單元設計以學生的社會實踐—調研開始，教學過程中把行業工作—新店的開辦作為一項任務貫穿整個課堂。把行業需求和工作內容直接貫徹在教學過程中，一方面，學以致用；另一方面，通過實踐操作，將枯燥空洞的理論教學變為學生實踐探究式學習，收到了較好的效果。如果我們每節課都能把知識崗位化，相信學生學得也輕松，用人單位也喜歡這樣的畢業生。實踐教學模式的探索與創新，是符合現代高職教育對人才培養的新方向，是符合藥學崗位對高職人才的新要求。
八、結論
盡管藍墨云班課是一個剛剛發展起來的移動端平臺，但基于藍墨云班課的混合式學習為網絡時代學校教育尤其是高等教育提供了一種新的思路和方向。本文以《藥事法規》中《藥品經營管理》教學單元為例，利用藍墨云班課為信息技術平臺進行混合式教學設計的積極探索。期待能拋磚引玉，在信息化時代的背景下，移動化的混合式教學進入更多的學校課堂。
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藥品經營與管理論文范文第2篇
答：是指經營藥品的專營企業或者兼營企業。
2、什么是“藥品經營方式”?
答：是指藥品批發和藥品零售。
3、什么是“藥品經營范圍”?
答：是指經藥品監督管理部門核準經營藥品的品種類別
4、什么是“藥品批發企業”?
答：是指將購進的藥品銷售給藥品生產企業、藥品經營企業、醫療機構的藥品經營企業。
5、什么是“藥品零售企業”?
答：是指將購進的藥品直接銷售給消費者的藥品經營企業。
6、開辦藥品批發、零售企業需要辦理哪些手續?
答：開辦藥品批發、零售企業只需辦理一證一照。即開辦藥品批發企業須經所在地省級藥品監督管理局批準并發給《藥品經營許可證》;開辦藥品零售企業，須經企業所在地縣級以上地方藥品監督管理局批準并發給《藥品經營許可證》，憑《藥品經營許可證》到工商行政管理部門辦理登記注冊。無《藥品經營許可證》的，不得經營藥品。
7、《藥品管理法》規定開辦藥品經營企業必須具備什么條件?
答：具備4個條件：第一，具有依法經過資格認定的藥學技術人員;第二，具有與所經營藥品相適應的營業場所、設備、倉儲設施、衛生環境;第三，具有與所經營藥品相適應的質量管理機構或者人員;第四，有保證所經營藥品質量的規章制度。
8、批準開辦藥品經營企業應當遵循什么原則?
答：藥品監督管理部門批準開辦藥品經營企業，還應當遵循合理布局和方便群眾人購藥的原則。
9、開辦藥品批發企業申請程序是如何規定的?
答：第一，籌建申請。開辦藥品批發企業，申辦人應當向擬辦企業所在地省級藥品監督管理局提出申請。省級藥品監督管理局應當自收到申請之日起30個工作日內，依據國家藥品監督管理局規定的設置標準作出是否同意籌建的決定。第二，驗收申請。申辦人完成擬辦企業籌建后，應當向原審批部門申請驗收。原審批部門應當自收到申請之日起30個工作日內，依據《藥品管理法》第十五條規定的開辦條件組織驗收;符合條件的，發給《藥品經營許可證》。第三，工商登記。申辦人憑《藥品經營許可證》到工商行政管理部門依法辦理登記注冊。
10、開辦藥品零售企業申請程序是如何規定的?
答：第一，籌建申請。開辦藥品零售企業，申辦人應當向擬辦企業所在地設區的市級藥品監督管理局提出申請。藥品監督管理局應當自收到申請之日起30個工作日內，依據國家藥品監督管理局的規定結合當地常住人口數量、地域、交通狀況和實際需要進行審查，作出是否同意籌建的決定。第二，驗收申請。申辦人完成擬辦企業籌建后，應當向原審批部門申請驗收。原審批部門應當自收到申請之日起15個工作日內， 1
依據《藥品管理法》第十五條規定的開辦條件組織驗收;符合條件的，發給《藥品經營許可證》。第三，工商登記。申辦人憑《藥品經營許可證》到工商行政管理部門依法辦理登記注冊。
11、什么是藥品GSP認證?
答：是國家對藥品經營企業藥品經營質量管理進行監督檢查的一種手段，是對藥品經營企業實施GSP情況的檢查認可和監督管理的過程。
12、新開辦藥品批發企業和藥品零售企業，實施GSP認證的程序規定?
答：新開辦藥品批發企業和藥品零售企業，應當自取得《藥品經營許可證》之日起30日內，向發給其《藥品經營許可證》的藥品監督管理部門申請GSP認證。受理藥品零售企業認證申請的藥品監督管理機構應當自收到申請之日起7個工作日內，將申請移送負責組織藥品經營企業認證工作的省級藥品監督管理局。省級藥品監督管理局應當自收到認證申請之日起3個月內，按照國家藥品監督管理局的規定，組織對申請認證的藥品批發企業或者藥品零售企業是否符合GSP進行認證;認證合格的，發給認證證書。
13、國家實施GSP認證檢查員制度的內容?
答：省級藥品監督管理局應當設立GSP認證檢查員庫。GSP認證檢查員必須符合國家藥品監督管理局規定的條件。進行GSP認證，必須按照國家藥品監督管理局的規定，從GSP認證檢查員庫中隨機抽取認證檢查員組成認證檢查組進行認證檢查。
14、《藥品經營質量管理規范》(修訂)自什么時間起施行?
答：自2000年7月1日起施行。
15、怎樣確認藥品經營企業符合GSP的要求?
答：藥品經營企業是否通過藥品監督管理部門的GSP認證，并獲得GSP認證證書。
16、藥品經營企業設置的冷庫、陰涼庫和常溫庫溫度各是多少?
答：2-10C、不高于20C、0-30C。
17、GSP規定：藥品儲存應實行色標管理，退化藥品區應是什么顏色?
答：黃色。
18、GSP規定購進的藥品應符合什么基本條件?
答：
1、合法企業所生產或經營的藥品。
2、具有法定的質量標準。
3、除國家未規定的以外，應有法定的批準文號和生產批號。
4、包裝和標識符合有關規定和儲運要示。
5、中藥材應標明產地。
19、GSP規定企業對首營企業應進行哪方面審核?
答：企業對首營企業應進行包括資格和質量保證能力的審核。
20、GSP規定企業對首營品種應進行哪方面審核?
答：企業對首營品種(含新規格、新劑型、新包裝等)應進行合法性和質量基本情況的審核，審核合格后方可經營。
21、GSP中規定藥品出庫應遵循什么原則?
答：先產先出、近期先出、按批號發貨。
22、藥品經營企業變更《藥品經營許可證》許可事項，原發證機關應當自收到企業申請之日起多少個工作日內作出決定?
答：15個工作日
23、《藥品經營許可證》有效期幾年?有效期屆滿如何辦理?
答：《藥品經營許可證》有效期5年，有效期屆滿，需要繼續經營藥品的，持證企業應當在許可證有效期屆滿前6個月，按照國家藥品監督管理局的規定申請換發《藥品經營許可證》。
24、藥品經營企業終止經營藥品或者關閉的，《藥品經營許可證》如何處理?
答：《藥品經營許可證》由原發證部門繳銷。
25、城鄉集貿市場可以經營藥品嗎?有什么規定?
答：交通不便的邊遠地區城鄉集貿市場沒有藥品零售企業的，當地藥品零售企業經所在地縣(市)藥品監督管理機構批準并到工商行政管理部門辦理登記注冊后，可以在該城鄉集市貿易市場內設點并在批準經營的藥品范圍內銷售非處方藥品。
26、藥品經營企業購進藥品應建立并執行什么制度?
答：藥品經營企業購進藥品，必須建立并執行進貨檢查驗收制度，驗明藥品合格證明和其他標識;不符合規定要求的，不得購進。
27、“藥品合格證明和其他標識”指什么?
答：是指藥品生產批準證明文件，藥品檢驗報告書、藥品的包裝、標簽和說明書。
28、藥品經營企業購銷藥品中的購銷記錄應遵守哪些規定?
答：藥品經營企業購銷藥品，必須有真實完整的購銷記錄，購銷記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、購(銷)貨單位、購(銷)貨數量、購銷價格、購(銷)貨日期及國家藥品監督管理部門規定的其他內容。
29、藥品零售企業銷售藥品應遵守哪些規定?
答：藥品零售企業銷售藥品必須準確無誤，并正確說明用法、用量、和注意事項;調配處方必須經過核對，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用;對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配;必要時，經處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。銷售中藥材，必須標明產地。
30、城鄉集市貿易市場是否可以出售中藥材?
答：城鄉集市貿易市場可以出售中藥材，國務院另有規定的(如毒性、成癮及資源稀缺等藥材)除外。
31、藥品經營企業在藥品保管方面應遵守哪些規定?
答：藥品經營企業必須制定和執行藥品保管制度，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證藥品質量。藥品入庫和出庫必須執行檢查制度。
32、藥品零售連鎖門店可否根據需要自行采購藥品?
答：不可以。
33、藥品生產、經營企業及醫療機構必須從何種渠道購進藥品?
答：藥品生產、經營企業及醫療機構必須從具有藥品生產、經營資格的企業購進藥品;但是，購進沒有實施批準文號管理的中藥材除外。
34、《藥品經營許可證管理辦法》自什么時間施行?
答：自2004年4月1日起施行。
35、《藥品經營許可證》的變更分為哪兩類?
答：分為許可事項變更和登記事項變更。
36、“許可事項變更”是指什么?
答：是指經營方式、經營范圍、注冊地址、倉庫地址(包括增減倉庫)、企業法定代表人或負責人以及質量負責人的變更。
37、經營企業在什么情況下重新辦理《藥品經營許可證》?
答：企業在分立、合并、改變經營方式、跨原管轄地遷移的，要重新辦理《藥品經營許可證》。
38、企業在什么情況下發證機關暫停受理《藥品經營許可證》的變更申請?
答：企業因違法經營已被食品藥品監督管理部門立案調查，尚未結案的;或已經作出行政處罰決定，尚未履行處罰的，發證機關應暫停受理其《藥品經營許可證》的變更申請。
39、對什么情況的企業發證機關必須進行現場監督檢查?
答：
1、上一新開辦的企業;
2、上一檢查中存在問題的企業;
3、因違反有關法律、法規，受到行政處罰的企業;
4、發證機關認為需要進行現場檢查的企業。
40、什么情形下，《藥品經營許可證》由原發證機關注銷?
答：
1、《藥品經營許可證》有效期屆滿未換證的;
2、藥品經營企業終止經營藥品或者關閉的;
3、《藥品經營許可證》被依法撤銷、撤回、吊銷、收回、繳銷或者宣布無效的;
4、不可抗力導致《藥品經營許可證》的許可事項無法實施的;
5、法律、法規規定的應當注銷行政許可的其他情形。
41、企業遺失《藥品經營許可證》的怎么辦?
答：應立即向發證機關報告，并在發證機關指定的媒體上登載遺失聲明。發證機關在企業登載遺失聲明之日滿1個月后，按原核準事項補發《藥品經營許可證》。
42、新修訂的《互聯網藥品信息服務管理辦法》什么時間施行?
答：2004年7月8日起施行。
43、互聯網信息服務是指什么?
答：是指通過互聯網向上網用戶提供藥品(含醫療器械)信息的服務活動。
44、互聯網藥品信息服務分為哪兩類?
答：經營性和非經營性。
45、經營性互聯網藥品信息服務是指什么?
答：是指通過互聯網向上網用戶有償提供藥品信息等服務的活動。
46、非經營性互聯網藥品信息服務是指什么?
答：是指通過互聯網向上網用戶無償提供公開的、共享性藥品信息等服務的活動。
47、擬提供互聯網藥品信息服務的網站，如何獲得服務資格?
答：按照屬地管理的原則，應當向該網站主辦單位所在地省級食品藥品監督管理部門提出申請，經審核，符合條件的核發《互聯網藥品信息服務資格證書》。
48、對互聯網藥品信息服務網站所登載的藥品信息的要求有哪些?
答：必須科學、準確，必須符合國家的法律、法規和國家有關藥品、醫療器械管理的相關規定。
49、提供互聯網藥品信息服務的網站不得發布哪類藥品信息?
答：不得發布麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫療機構制劑的產品信息。
50、提供互聯網藥品信息服務的網站發布的藥品(醫療器械)廣告是否要經過批準?
答：必須經過食品藥品監督管理部門審查批準。
51、申請提供互聯網藥品信息服務，除應當符合《互聯網信息服務管理辦法》規定的要求外，還應當具備什么條件?
答：
1、互聯網藥品信息服務的提供者應當為依法設立的企事業單位或者其它組織。
2、具有與開展互聯網藥品信息服務活動相適應的專業人員，設施及相關制度;
3、有兩名以上熟悉藥品、醫療器械管理法律法規和藥品、醫療器械專業知識，或者依法經資格認定的藥學、醫療器械技術人員。
52、《互聯網藥品信息服務資格證書》有效期幾年?有效期屆滿如何辦理?
答：有效期5年。有效期屆滿，需要繼續提供互聯網藥品信息服務的，持證單位應當在有效期屆滿前6個月內，向原民證機關申請換發《互聯網藥品信息服務資格證書》。
省級食品藥品監督管理部門根據申請人的申請，應當在《互聯網藥品信息服務資格證書》有效期屆滿前作出準予換證的決定。逾期未作出決定的，視為準予換證。
53、未取得或者超出有效期使用《互聯網藥品信息服務資格證書》從事互聯網藥品信息服務的，如何處罰?
答：由國家食品藥品監督管理局或者省級食品藥品監督管理部門給予警告中，并責令其停止從事互聯網藥品信息服務;情節嚴重的，移送相關部門，依照有關法律、法規給予處罰。
54、提供互聯網藥品信息服務的網站不在其網站主頁的顯著位置標注《互聯網藥品信息服務資格證書》的證書編號的，如何處罰?
答：國家食品藥品監督管理局或者省級食品藥品監督管理部門給予警告，責令限期改正;在限定期限內拒不改正的，對提供非經營性互聯網藥品信息服務的網站處以500元以下的罰款，對提供經營性互聯網藥品信息服務的網站處以5000元1萬元以下罰款。
55、已經獲得《互聯網藥品信息服務資格證書》，但直接撮合藥品網上交易的，或者超出審核同意的范圍提供互聯網藥品信息服務的，如何處罰?
答：由國家食品藥品監督管理局或者省級食品藥品監督管理部門給予警告，責令限期改正;對提供非經營性互聯網藥品信息服務的網站處以1000元以下罰款，對提供經營性互聯網藥品信息服務的網站處以1萬元以上3萬元以下罰款;構成犯罪的，移送司法部門追究刑事責任。
56、提供不真實互聯網藥品信息服務并造成不良社會影響的或者擅自變更互聯網藥品信息服務項目的，如何處罰?
答：由國家食品藥品監督管理局或者省級食品藥品監督管理部門給予警告，責令限期改正;對提供非經營性互聯網藥品信息服務的網站處以1000元以下罰款，對提供經營性互聯網藥品信息服務的網站處以1萬元以上3萬元以下罰款;構成犯罪的，移送司法部門追究刑事責任。
57、省級食品藥品監督管理部門違法對互聯網藥品信息服務申請作出審核批準的，如何處理?
藥品經營與管理論文范文第3篇
(一)實行全過程的質量管理
(二)實行全員參加的質量管理
(三)實現全企業的質量管理
(四)建立質量管理循環程序
2、驗收和養護只要求有一個專職的
3、在職在崗、不可兼職，不能分管公司采購和省級繼續教育。、
4工總數的4%(最低不應少于3人)， 并保持相對穩定。
5、《藥品批發企業GSP認證檢查評定標準(試行)》對藥品零售企業人員的要求分為兩部分：⑴總部及配送中心質量管理相關人員同批發企業。
⑵門店質量管理相關人員同零售企業。
GSP還規定：跨地域連鎖企業的質量管理工作的負責人應是執業藥師。
6、零售連鎖企業的組織機構一般由組成。
7合格，發給崗位合格證書方可上崗。
8、藥品經營企業應每年定期組織在工作的人員進行健康檢查，并建立健康檢查檔案。
9、。
10、低”。“六進”：質量產品優先進，緊銷產品計劃進，一般品種平衡進，急救品種及時進，季節品種提前進，有效期品種分批進。“二有底”：市場信息和庫存動態有底。
11、供應商要求：①供應商必須是經相應的國家藥品監督管理等部門審核批準的企業，具備有關《許可證》和營業執照等相關證件;
②供應商是該品種的合法生產或經營者;
③能提供符合質量要求的產品;
④能履行合同，按時，按量交貨;
⑤產品價格適合，服務周到。
12、供應商的選擇原則：
①注意職能結合
②注意利益結合
③注意地區結合
④注意公關結合
13、供應方的責任及處理方法已向供貨方付款的，應于到貨后15天內向供貨方提出查詢，未向供貨方付款的應立即通知財會部門暫停付給該藥所需款項，并將有關情況在15天內通知對方，最長時間不應超過22天。供貨方接到查詢20天內，應作出具體答復，在3個月內結案，逾期所造成的費用損失，由供應方負擔。
14、新品種的經營新品種一般包括新藥和首次經營、改型、增規、移廠的品種。
15、新藥：指未曾在中國境內上市銷售的藥品。
16、為了保證人們用藥安全，第一，第二類新藥在試產期2年內，僅限供應醫療單位使用及省、自治區、直轄市新特藥店零售。
17、首營企業：指購進藥品時于本企業首次發生供需關系的藥品生產或經營企業。
18、首營品種：指本企業向某一藥品生產企業首次購進的藥品，包括新產品、新規格、新劑型、新包裝。“首營企業審批表、首營品種審批表”
19、購進首營品種時，應提供加蓋生產單位原印章的合法證照復印件;藥品質量標準、藥品生產批準證明文件;首營品種的藥品出廠檢驗報告書;藥品包裝、標簽、說明書實樣以及價格批文等。
20、倉庫是用來儲存和養護藥品的地方。
21、GSP規定藥品批發企業應按經營規模具有相應的倉庫，其面積(指建筑面積)大型企業不應低于1500㎡，中型企業不應低于1000㎡，小型企業不應低于500㎡.
22、藥品倉庫可分為大型儲存型倉庫、中轉批發倉庫和專用倉庫三類。
按儲存條件劃分：①常溫庫 ②陰涼庫 ③冷庫
23、倉庫庫址的選擇：⑴宜選在遠離居民區的地點，環境良好，無大量粉塵、有害氣體及污水等嚴重污染。(遠離污染)
⑵藥品倉庫應選擇在交通方便，離車站、港口碼頭較近的地方、不宜設在城市中心區或離民房太近之處。
24、倉庫區域劃分：儲存作業區、輔助作業區、辦公生活區。入庫藥品待驗區。
25、倉庫是設施與設備：檢測調節溫濕度的設備;通風和排水設備;保持藥品與地面之間有一定距離的設備;避光設備;符合安全用電要求的照明設備等。
26、驗收方式與程序
藥品的驗收方式分為下廠驗收和入庫驗收。
入庫驗收：驗收合格后，驗收人員在進貨票上簽字，財會部門見到簽字后方能付款。 “逐批驗收”
27、藥品倉儲色標管理藥品質量狀態的色標區分標準為：合格藥品——綠色;不合格藥品——紅色;質量狀態不明確藥品——黃色。按照庫房管理的實際需要，庫房管理區域色標劃分的統一標準是：
黃色——待驗藥品庫(或區)、退貨藥品庫(或區);
綠色——合格藥品庫(或區)、待發藥品庫(或區);
紅色——不合格藥品庫(或區)
28、醫療用毒性藥品的儲存保管方法
⑴毒性藥品必須儲存于專用倉庫或專柜加鎖并由專人保管。庫內需有安全措施，如警報器、監控器，并嚴格實行雙人、雙鎖管理制度。
⑵毒性藥品的驗收、收貨、發貨均應堅持雙人開箱、雙人收貨、發貨制度、并共同在單據上簽名蓋章。
29、藥品養護內容
(一)養護職責與分工
倉儲保管員對庫存藥品進行合理儲存，對倉間溫濕度等儲存條件進行管理，按期填報“近效期藥品催銷表”
(二)重點養護品種
藥品經營與管理論文范文第4篇
【摘要】目的：探討藥劑科藥品質量管理的持續性改進措施與效果。方法：我院藥劑科2013年-2015年實施藥品質量管理持續性改進，作為研究組，而2010年-2012年未實施持續性改進作為對照組，兩組均抽取藥品2000份、患者200例進行調查，對比分析兩組期間藥品過期率、藥品損壞率、藥品濫用率、不良反應率及患者滿意率。結果：研究組藥品過期率、藥品損壞率、藥品濫用率、不良反應率均明顯低于對照組，而患者滿意率明顯高于對照組，組間對比差異有統計學意義（P<0.05）。結論：加強藥劑科藥品質量管理的持續性改進，可明顯提高藥品管理質量，同時減少不良事件發生，提高患者滿意率，值得借鑒。
【關鍵詞】藥劑科；藥品質量管理；持續性改進；滿意
藥劑科屬于醫院用藥安全重要部門，該部門與藥品配置、發放及使用等均無法分開，為此藥劑科藥品質量優劣直接會影響患者的生命安全與身體健康[1]。藥劑科藥劑人員確?；颊哂蒙腺|量安全的藥品是他們應積極探索的目標，也是必須承擔的責任。為了進一步探討藥劑科藥品質量管理的持續性改進措施與效果，我院實施了研究，現將結果報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
我院藥劑科人員共有20多名，包括門診藥方藥劑師、急診藥房藥劑師、住院藥房藥劑師及藥庫與藥科管理人員等，從2013年開始實施藥品質量管理持續性改進，將2013年-2015年作為研究組，而2010年-2012年作為對照組。兩組期間均抽取藥品2000份、患者200例進行調查，兩組藥品、患者相關資料對比無顯著性差異（P>0.05），有可比性。
1.2 方法
對照組期間藥劑科藥品質量管理中未實施持續性改進，而研究組期間則開展持續性改進措施，具體如下：
1.2.1 保障用藥安全，嚴把質量關：藥劑科管理人員應在進藥渠道與進藥上嚴格把握質量關，保障藥品來源正規，生產廠商應有良好的臨床口碑，才能確保療效更好；毒、麻、危藥品應單獨放置，甚至需加鎖保管；按照藥物的性狀，做好避光、防潮、冷藏及防震等措施；按照藥品領入的時間、有效期、批號等順序擺放，在使用時應根據標識日期發放藥品與管理，此外還要避免藥品長時間積壓[2]。
1.2.2 加強在職人員培訓，不斷強化業務素質：藥劑科屬于醫院重要的組成部分，但該部門遠離臨床一線，導致科室人員的業務素質水平普遍較低。此外，主管人員若未能加強重視，則極易造成該科室人員藥學服務水平與管理質量不高?；诖?，醫院應有目的選派藥劑科人員到上級醫院觀摩與學習，而醫院藥劑科科室內部也要做好相關藥品藥學知識培訓，并制定理論學習與考核辦法。醫院藥劑科管理人員應不斷督促本科室人員接受新的藥學知識，從而不斷提高本科室人員整體素質。
1.2.3 加強法律法規學習，踐行依法辦事：近幾年，我國衛生體制不斷改善與完善，使得藥劑科逐漸往規范化、技術化、科學化及服務多元化發展。為此，我院藥劑科建立藥品管理小組，組成包括業務院長、本科室負責人，以及麻醉科等相關科室責任人，其中業務院長監督管理麻醉等藥品，負責全面工作；藥劑科及麻醉科則按章辦事，做到有法可依、有章可循，堅持環節細化到位，持續改善工作差距，同時醫療部應制定與修訂麻醉藥品處方規章制度，定期做好處方工作的考核與查處，對門診、急診及住院等藥品用量與藥劑師調劑權等進行調查與整改，若有不合格或不合理現象，應停止其用藥處方權與調劑權[3]。此外，應定期組織本科室人員學習藥品管理法律法規及相關管理條例，開設藥品管理學習班，確保藥品管理與應用安全與合法。
1.2.4 藥劑科應加強麻醉藥品安全管理：麻醉藥品是藥劑科常用藥物，而且麻醉藥物在各個科室都有很廣泛的應用，為此藥劑科對麻醉藥品應做到細化、量化及賬務相符。要求藥劑科嚴格規范麻醉藥品的管理，可設置專柜加鎖等方式管理毒、麻等藥品，確保藥品從采購與入庫到出庫等方面均安全有效。隨時掌握用藥的動態，及時清點數量，根據醫院麻醉藥品處方管理辦法科學發放藥品[4]。此外，隨著計算機技術應用，采取專用賬冊管理與登記，可做到藥品實物、微機賬目及手工賬目相符等，登記記錄中應確?；颊哔Y料、藥品名稱、處方開具人、調劑師、藥劑師等均符合。
1.3 觀察指標
觀察記錄兩組期間藥品過期率、藥品損壞率、藥品濫用率、不良反應率及患者滿意率，并對比分析。
1.4 統計學處理
本次研究計數資料采取百分比表示，利用統計學軟件SPSS18.0處理，計數資料行卡方檢驗，將P<0.05作為統計學有意義的標準。
2 結果
2.1 藥品質量對比
研究組藥品過期率、藥品損壞率、藥品濫用率顯著低于對照組（P<0.05），詳見表1。
2.2 患者不良反應率、滿意率對比
研究組患者不良反應率為2.50%（5/200），對照組則為18.00%（36/200），研究組顯著低于對照組（P<0.05）；研究組患者滿意率為99.00%（198/200），對照組則為89.00%（178/200），研究組顯著高于對照組（P<0.05）。
3 討論
藥劑科是確保醫院藥品發放、供給及配送到臨床一線的重要部門，也是主要的后勤保障與服務部門，藥品優劣對患者有著直接影響。從近幾年我院藥劑科藥品管理工作及經驗來看，麻醉藥品管理屬于最為重要的一環，因為麻醉藥品有時效性，可逆轉，可恢復，盡管對身體影響不大，但使用不當，比如連續大量應用，輕者可能上癮，重者則嗜癮成性[5]?；诖?，加強藥劑科藥品質量管理就顯得十分關鍵，我院將持續性改進措施應用在其中，取得了不錯的效果。
我院藥劑科從2013年開始在藥品質量管理中實施持續性改進，將2013年-2015年作為研究組，而2010年-2012年未實施持續性改進作為對照組，兩組均抽取2000份藥品與200例患者進行調查。結果顯示研究組期間藥品過期率、藥品損壞率、藥品濫用率分別為1.75%、1.00%、0.95%，對照組則分別為9.90%、6.05%、5.40%，研究組均顯著低于對照組（P<0.05）；同時，研究組患者不良反應率、滿意率則為2.50%、99.00%，對照組則分別為18.00%、89.00%，研究組均顯著優于對照組（P<0.05）?？梢?，加強藥劑科藥品質量管理的持續性改進，可明顯提高藥品管理質量，同時減少不良事件發生，提高患者滿意率，值得借鑒。
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藥品經營與管理論文范文第5篇
關鍵詞：品牌重新定位 VIP體系 家族式管理模式 品牌經營 錯位營銷
上海東方商廈南東店地處南京東路步行街西首，雖地處寸金寸土的寶地：南京東路商業圈，又有上海商業龍頭百聯集團為背景，但仍然時時面臨上海百貨業商業面積飽和、五大商業圈互相搶奪市場，競爭激烈的現狀。因此對商品進行摸脈，對業績增長的品牌進行適時地調研分析，尋找出業績變化的原因和問題是百貨零售經營中永恒的課題。
在確立調研對象的過程中，我發現東方商廈南東店男裝部27個品牌中，堡尼專柜的銷售業績近年來增長幅度令人矚目。在2010年下半年以黑馬姿態異軍突起，但是自今年以來，經營業績有所回落，無法再次取得銷售業績第一名。
為此我選擇了男裝部的品牌——上海堡尼服飾有限公司作為此次的調研對象。
一、課題調研
1.調研過程
(1)采集堡尼專柜及周邊百貨商店專柜的業績數據;
(2)結合本公司的經營環境、堡尼品牌的市場定位及經營策略等做出研究分析;
(3)根據分析結果作出歸納和說明，提出本商廈男裝經營的策略。
2.調研內容
(1)堡尼公司背景介紹
堡尼品牌創建于70年代的意大利，1997年由堡尼公司從亞洲總代理香港澳維登有限公司由浙江商人汪德善引進中國市場。在當時服裝市場普遍低迷的環境中，BONI男裝異軍突起，短短的幾年時間里成為同行中的佼佼者。
(2)堡尼品牌的市場定位
堡尼公司目標客戶群為年齡從25歲～45歲左右的成功男士，并將產品按價格分為高中低三檔。以西服為例：同樣款式的西服使用不同的面料，銷售價格大相徑庭，其中低價位商品以批發、團購為主，主要供應大型公司用作工作服;中等價位的商品以散客購買為主，崇尚都市休閑風，比如婚慶禮服或者商務西服;高檔價位的商品銷售對象是高端的VIP客戶，以都市紳士為主體，一般根據顧客需求量身定制。
(3)堡尼公司的銷售業績對比及同比
堡尼專柜于2007年進入東方商廈南東店，其銷售業績排名徘徊中游，一直無法與同類品牌沙馳、藍豹等抗衡。然而堡尼專柜的銷售業績在2010年下半年突然大幅上升，并且超越藍豹品牌牢牢占據銷售第二名的位置。
3.調研結果分析
從以上表格可以看出：堡尼專柜在2010年第四季度銷售額大幅上升，占全年總銷售額的50%，躍居男裝部銷售第二名位置。第四季度的銷售額124萬元，2009年同期銷售僅有49萬元，同比增長近三成，而競爭品牌如沙馳增長15.25%，藍豹增長28.89%。為何堡尼專柜在2010年9月以后的銷售業績突飛猛漲?分析有以下幾個原因：
(1)調整經營策略、品牌重新定位
在這次調研中，我發現堡尼公司正是在調整經營策略、品牌重新定位之后經營業績有了大幅增長。過去，堡尼公司對公司南東店的專柜定位含糊，一直以來類同新世界商廈——以銷售低價、特價商品為主，因此品牌價值無法顯現。而2010年年中，堡尼公司通過現場勘查和業績報表分析，決定對堡尼品牌南東店專柜的布局和定位進行調整，轉以迎合南東店客戶群為主，根據南東店的要求對專柜進行配貨和品牌包裝。此舉正切合了南東店以高檔品牌、追求時尚的中青年人士為主要目標客戶的市場定位。
作為經營策略改變決定的第一步，堡尼專柜于2010年7月對南東店專柜進行了裝修調整，同時專柜上升為公司A類店鋪。此舉大大提升了堡尼品牌的形象，提高了品牌核心競爭力，實現了該品牌專柜在重新整頓包裝之后銷售業績的轉折!
(2)成熟的VIP體系
在對堡尼專柜的調研中，我也發現堡尼公司業績發生增長的另一個較為與眾不同的舉措是采用了VIP打折積分卡的經營手段。東方商廈南東店位于南京東路步行街，消費群有別于社區型的商圈，以流動客居多，針對這個消費特點，堡尼公司特別推出VIP打折積分卡以此穩定并擴展消費群。據調查，VIP體系在堡尼公司內部已作為員工培訓的一個重要科目，即要求員工每做完一筆銷售力爭發展一個VIP顧客，把一個即興的消費群體轉向對品牌穩定忠誠型的顧客群，從而達到了業績穩步增長的目的。
(3)產品的選擇
該品牌業績增長過程中，離不開該品牌注重人無我有人有我優的經營策略。堡尼品牌在商品定位上緊緊抓扣目標客戶群的需求，注重避免與其他同類型的公司在商品類型上重復，從而避免價格上產生惡性的競爭。以2010年冬季為例，公司沒有追求高單價高毛利的貂皮系列服裝，而是根據南方冬季氣候溫暖潮濕的特點以及年輕客戶群喜歡時尚、流行、自由的特色，推出主打產品羊毛大衣及羊毛西服，產品迎合了年輕消費者的喜好和需求。通過對產品的選擇，堡尼公司巧妙地避開了與對手直接競爭打價格戰，因此取得了銷售業績上的成功。
(4)有效的現場營銷手段
在該品牌對南東店專柜重新定位之后，我們再來看看該品牌制作的一些現場營銷活動方案：
第一，新品上市的季節不以打折、減價、低價來占有市場，而是針對不同的季節和節假日推出不同的營銷活動，比如在婚慶季節推出一些婚慶套裝，按照中國人新人要穿新衣的習慣，將西服、襯衫及領帶打包出售，買西服送襯衫領帶等，返送顧客優惠;冬季則推出系列產品，如買羊毛大衣送羊毛衫活動等等。
第二，錯位營銷。當商店舉辦大規模促銷活動時，公司根據要求推出活動，但是活動的力度相對其他競爭對手要小些，因為考慮到大型促銷活動時，商店會通過媒體進行大規模的宣傳，到時商場就有大量消費群，所要做的就是以產品本身去吸引顧客。平時特別是雙休日商店沒活動時，客流相對較少，公司則會推出吸引人的個性活動，以吸引客流，爭取銷售業績。
二、調研中發現的問題
1.產品質量管理
既然堡尼公司把品牌作為核心競爭力，產品的質量管理就不可輕視，尤其中后期品牌的維護。品牌的培育有初始期、成長期、成熟期、衰退期四個階段，品牌創立的初始期可能受經營策略如市場推廣的影響，其成功具有一定的偶然因素。維持一個品牌的長久生命力，則最終取決于該產品技術中后期發展中技術的先進性、質量的保證、消費者的口碑等等。從目前商場的售后反饋信息來看，存在不少不理想的個例申訴，說明堡尼品牌的產品質量管理仍亟待進一步提高。
2.家族式管理模式
雖然目前堡尼公司的銷售業績正逐步反映出成功的走勢，但在調研過程中，我發現堡尼公司作為一家民營企業，仍滿足于封閉的家族式管理，這正是該品牌在市場進一步發展中的阻礙和制約因素。
(1)基層一線員工的短缺和流動性
①員工的流動性。處于產業鏈下游的零售業經常被認為只是“賣東西的行業”，行業準入門檻較低，銷售人員素質參差不齊，而家族經營在人才管理中充滿著濃厚人治色彩，認為員工是現招現有，根本不在乎員工的高流失率。同時任人唯親的管理模式也造成了基層員工的流動性大，缺乏忠誠度，導致在商場中的銷售業績存在著不穩定性。企業的發展需要相對穩定的人才，如果人才流動過于頻繁將會大大地影響正常的生產經營及管理秩序。
②專業人才鏈的短缺。堡尼品牌的銷售快速增長與經營管理人才相對缺乏存在著矛盾和脫節，尤其是運采購、運營(如店長、店員)等專業人才的短缺正日益成為該品牌發展中的“短板”，調研中這些現象確實存在，也正在阻礙該品牌的持續發展。
(2)決策程序的隨意性
家族式經營管理在決策中充滿著個人的絕對權威性、隨意性，缺乏有效的民主性、科學性的決策機制，經營者在決策過程中往往會出現“成也蕭何，敗也蕭何”的局面。比如市場營運、市場開拓等一人一手抓，導致捕捉市場變化的敏銳度不夠，營銷策劃過于單一，過于程式化，缺乏個性;業務管理線條過于模糊，專業性不夠強。
(3)缺乏與商廈現場管理的有效溝通
一個品牌有效的傳播不能缺少與現場管理有效的融合。在調研中，商場管理者反映堡尼品牌的管理者過于自信，缺乏與商場的有效溝通，導致一些市場經營信息收集不準確，以偏概全，從而影響后續的進展策劃。
例如每年4 月東方商廈南東店都會舉辦嫁日甜心活動，推出一系列的婚慶商品，同時通過各種媒介進行宣傳推廣，此時堡尼公司也應根據南東店目標顧客的購物習慣、喜好，推出與之相配的個性活動，但是公司由于缺乏互動和配合，僅按照公司自行制定的統一的營銷方案推出活動，活動的針對性較弱，沒有很好的把商店和品牌地優勢資源有機地整合共享起來。反觀競爭對手沙馳公司不僅根據商場顧客的需求，推出多種優惠組合商品，并且在商場內申請場地布置，用道具加商品組合不僅展示自己品牌形象，也帶給顧客一種新的體驗。在日常銷售中忽視合理利用商店所能提供的各類資源，比如商店的優質VIP客戶資源，導致目標客戶群的內耗和資源浪費。
由此可見，家族式管理或許在創業初期確實能夠幫助經營者取得成功，但家族式治理模式在決策的科學性、用人的合理性、管理的有效性等方面存在的弊端也暴露無遺。因此不少家族式管理的民營企業的興旺很難逃過“三年壽命”的現象。
三、解決問題的對策
要想走的穩、走的遠，堡尼品牌不應滿足現狀，應重視應對品牌的成長中必然出現各種問題，以保持品牌戰略持續發展的動力。
1.加強產品質量管理、重視售后服務
(1)產品質量
重視產品的設計與開發，制定適宜自身產品的產品質量管理制度，規范生產過程的每一個環節以及出現問題的應對措施，建立規范的成品質量檢測機制，保證到達消費者手中的產品不會出現質量問題而影響使用。
(2)售后服務
建立一支專業的售后服務團隊，重視來自任何渠道的消費者的反饋并及時解決。品牌企業的經營是以客戶、市場需求為中心，而不是傳統的以產品、企業自身為中心。品牌企業要將客戶視為其重要的資產，不斷的采取多種方式對企業的客戶實施關懷，以提高客戶對本企業的滿意度和忠誠度，而售后服務正是及其重要的一個環節。
2.加強現代管理觀念、引進專業管理人才
(1)決策管理團隊
棄用家族式管理和任人唯親的用人制度，樹立現代化的管理觀念，用科學的方法和專業的人才進行企業管理。引入非家族董事和職業經理人，吸收社會精英作為企業中高層決策團隊，組建專業化的技術和營銷團隊。
(2)穩定一線員工隊伍
樹立“以人為本”思想。這種人本主義應貫徹在員工招聘、培訓、工作設計、薪酬福利制度等各個環節，關懷、信任、扶持人才。隨著企業的發展和人才結構的復雜化，對核心員工特別是技術人員，不應再采用基薪加獎金或基薪加提成的方法，更應滿足他們的自我滿足和自尊的需要，可采取靈活機動的晉升機制，內部員工股權認購、年終分紅、利潤共享等激勵策略，避免優秀人才的流失。
能否抓住機遇做大做強，其關鍵已經不在于一個品牌是否能占據有利的商圈位置，而在于企業是否擁有以專業人才隊伍為基礎的競爭優勢。特別是加強對了解和掌握管理、采購、物流、財務、信息和營銷等諸多方面復合型人才的培養，這是促進家族式企業由粗放型向集約型轉變的關鍵，更是從整體上提升企業核心競爭力的必由之路。
3.重視加強與商場的協作
品牌應提高對商場的管理水平，學習、了解商場的操作和管理重點，組建一支學習型的管理團隊，走出原來那種混亂的、零散的、摸爬滾打自學式的粗放模式。有效利用商場的軟硬件設施和各種資源，重視并加強與商場管理人員的協作溝通。比如與商場加大溝通、聯系、協作，在商場內安排專柜品牌日活動，通過短信、電話、E-mail等形式邀請VIP客戶，鎖定目標客戶;或者根據商場管理人員對市場變化的精準和客觀的判斷度及建議來不斷調整經營行為和思路，從而充分發掘經營潛力。
俗話說得好，江山易打難守。打江山多在創造，堡尼品牌在打江山方面已已邁出了成功的一步，而守江山則貴在堅持，如何堅持是一門學問，也正是企業綜合實力的體現。逆水行舟，不進則退。只有不斷完善自己，走出固步自封，品牌才能做大做強。
最后，今后工作中品牌經營如何實現與商廈管理有效的配合和互動;商廈管理如何協助品牌有效持續的發展，從而實現與品牌企業的雙贏，是一個永恒的課題，也是本篇調研報告的目的所在。
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作者簡介：施小蓉，女，上海商業會計學校商金部中級講師，講授課程：營銷類