物業公司的介紹范文第1篇
物業公司的設施設備管理工作尚有許多不能令人滿意的地方，歸根結底是設施設備管理思想、組織建設和制度建設及專業人才培養跟不上時代發展的步伐，成為制約物業管理發展的瓶頸。積極應用科學技術成果，對設施設備有效地進行綜合管理，充分發揮設施設備效能，達到設施設備管理現代化是物業公司解決制約其發展的重要環節。因此，必須重視和盡快完善本企業的設施設備管理體制、組織建設和制度建設。
下面極致小編就針對小區內設施設備的管理制度的建設做了一些分類，供大家參考學習：
一、供電系統管理 1. 供配電管理制度
(1)建立嚴格的送配電運行制度和電氣維修制度
(2)負責供配電工作，電氣維修人員必須經過培訓，持證上崗。 (3)建立24小時運行或維修值班制度，發現故障及時排除。
(4)停電必須24小時通知辦公室，以免造成經濟損失或人員傷亡，(由于意外情況突然停電除外)
(5)加強日常維修保養工作，管轄區的電氣設備、照明要保證完好，線路符合要求，確保用電安全。
2. 變、配電的管理制度
(1)為保證配電設備的正常運轉，配電室必須有人值班，值班人員必須堅守崗位，定期巡視設備，發現問題及時解決，巡查內容包括記錄電壓、電流、電表行數，電器運行聲音是否正常，房內是否有異味等。
(2)自動空氣開關跳閘或熔斷器熔斷時，應查明原因再行恢復，必要時允許試送一次。
(3)配電房配備防火裝置并配置應急照明燈。
(4)供電回路操作開關的標志要明顯，停電拉閘要掛指示牌，檢修停電更應掛牌。 (5)配電房應配置絕緣安全工具，操作檢修必須按規定使用電工絕緣工具，絕緣鞋、手套等。
二、排水系統
1. 給排水系統的管理制度 (1)建立正常的用水、給水制度
(2)保持水池、水箱清潔衛生、防止污染。
(3)給水系統管路及設備要經常進行維護與定期檢修。
(4)水是寶貴財富，應節約用水，防止跑、冒、滴、漏等跑水事故發生。 2. 排水系統管理制度
(1)定期檢查排污管道的工作狀態，并進行維修，防止排污管由于氧化而產生滲、漏污水現象。
(2) 排污系統出現故障，立即搶修，防止廢水，廢物漫溢，污染環境。 (3)嚴防給水系統和排水系統混流。
3、給排水管理制度
(1)水泵房及水池、消防系統、總機電設備由專人監控，定期保養、維修、清潔，并認真做好記錄。
(2)定期對水泵、電機、起動設備及浮進水閥、水位裝置進行檢查、保養、發現故障及時排除。
(3)定人定崗對設備進行巡查，注意設備運轉聲響，以便能及時發現問題，防止事故的發
生。
(4)定期對管線進行巡查，出現滲水、漏水現象要及時處理。 (5)對各排水口及沉沙井，化糞池要定期派人清理，防止堵塞。 (6)對使用期到了或陳舊設備應及時更換，防止重大事故的發生。
三、電梯管理制度
1、根據電梯制造廠家提供的圖紙資料及技術性能指標，制訂電梯安全運行和維修保養的規章制度。
2、定期檢查、維修、保養、健全電梯的設備檔案及維修記錄。
3、認真進行年檢工作，逐一對電梯的電力拖動系統、導向系統、轎廂門系統、重量平衡系統、電氣控制系統、安全保護系統等設備進行檢修，發現異?，F象應及時更換。
4、每天對電梯間進行清掃，保持機房、井道、轎廂的清潔。
四、中央空調管理制度
1、非工作人員不允許進入空調機房或經過管理處批準后，由電工陪同，方能進入。
2、空調機房內機電設備由電工負責操作，其他人員不得擅自操作。
3、運行中若出現停電等異常情況，應立即停機?；謴凸╇姲胄r后，方能開機。
4、消防設備完好，機房內嚴禁吸煙。
5、保持機房干凈整潔無積塵，不得堆放雜物。
6、保持良好室內照明及通風、門窗開啟靈活無破損。
建立了完善的設備管理制度，那如何來按照管理制度有效的開展工作呢?利用現代手段，運用計算機進行管理，使基礎資料電子化、網絡化，以能迅速、及時地反映全部設施設
備的基本情況，給設施設備管理工作提供方便，用于指導實際工作。
物業公司的介紹范文第2篇
獎勵;公司每年將評選一次優秀集體和優秀個人，對于有特殊貢獻的員工，公司將酌情給與獎勵，獎勵分為精神獎勵(通過表揚、記功)、物質獎勵(獎品、獎金)以及晉職晉級四種。
(一)有下列事跡之一者，給與通報表揚，并酌情嘉獎。 1. 工作表現優秀，認真負責，工作成績突出者; 2. 愛惜公物、厲行節約，成績顯著者;
3. 發現事故隱患，及時采取措施，防止重大事故的發生者; 4. 對外服務創造良好聲譽者;
5. 關心公司發展，提出合理化建議，經采納實施有顯著成效者; 6. 為保護公司財產及人民的生命安全，見義勇為事跡突出者。
(二)根據實際考核情況，每年年終舉行評選優秀員工(特等、一等、二等、三等獎)，及優秀管理者(特等、一等、二等、三等獎)，發放獎勵金的標準由公司領導集體確定。
(三)有下列事跡之一者，給與記功、嘉獎并申報晉職、晉級。 1. 積極開拓經營范圍，創造可觀的經濟效益; 2. 解決重大經營工作難題，使工作項目得以順利實施;
3. 對工作、項目方案提出合理化建議，經實施為公司節省大量資金; 4. 保護學校和公司財產利益不受侵害，并作出突出貢獻; 5. 對改革公司管理，、擴大公司信譽、提高服務質量有重大貢獻; 6. 發現事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發生;
7. 在減少浪費，降低成本方面的措施效果顯著; 8. 對提高公司整體經營，管理水平有突出貢獻。 懲罰
懲罰分為通報批評、嚴重警告、記大過、辭退、除名五種。
(一)有下列情況之一者，給與通報批評處分。 1. 無故遲到、早退;
2. 不按規定著裝或著裝不整潔;
3. 無正當理由不參加公司組織的各項活動; 4. 不按規定佩戴胸牌; 5. 公共區域大聲喧嘩; 6. 隨地吐痰、亂丟廢棄物; 7. 上班帶小孩; 8. 語言不文明; 9. 工作時間吃零食; 10. 工作作風拖拉散漫。
二、下列情形之一者，給與嚴重警告處分，并予以罰款(標準為月浮動工資的10%—100%，浮動工資為薪酬的10%)。 1. 通報批評兩次以上者;
2. 工作時間同事之間或與外人發生爭吵; 3. 不履行請假手續，擅離職守; 4. 工作時間看小說等與工作無關的書籍; 5. 在非吸煙區吸煙;
6. 多次不按時完成上級布置的作業、工作進度不及時匯報; 7. 工作中脫崗辦私事;
8. 被上級有關部門檢查出工作問題; 9. 因服務不周被樓內師生投訴到所在部門;
10. 超越職權范圍，擅自作出決定或對無關本職事宜隨便作答，造成影響和損失的;
11. 違反規定經常在辦公區存放個人物品及現金; 12. 擅自開啟或使用非工作范圍內的設施、儀器或設備等; 13. 發現公司或工作樓內物品被偷或設備被破壞，不及時上報。
三、有下列情形之一者，給與記大過并罰款(標準為浮動工資的10%—100%)
1. 受過一次嚴重警告以上者; 2. 不服從領導管理造成不良影響; 3. 撥弄是非，挑撥離間，影響員工團結; 4. 因工作服務質量差，被樓內師生投訴到公司; 5. 隨意拿、用公司物品; 6. 私自挪用公款;
7. 不愛惜公物及設備，損失金額較大; 8. 工作時間在公司打麻將、下棋、打撲克; 9. 利用職權報復他人;
10. 工作疏忽大意，造成公司財產和名譽損失;
四、有下列情形之一者，予以辭退并立即解除勞動合同。
1. 經常完不成工作任務，不勝任擔當的工作; 2. 連續曠工三天以上或一年內累計曠工七天; 3. 工作時間飲酒滋事、打架斗毆; 4. 受二次以上嚴重警告處分者;
5. 拒絕接受任務，不服從正常調動，經勸說無效; 6. 蓄意破壞公司或工作樓棟設備;
7. 濫用職權，玩忽職守，不負責或不遵守操作規程，給公司造成較大經濟損失者;
8. 利用工作之便索取他人財產或任何形式的賄賂; 9. 有貪污、盜竊、詐騙等不良行為者; 10. 有嚴重違反公司規章制度的行為;
11. 因自身原因被新聞單位曝光，影響較壞，造成公司聲譽損失較大者;
12. 傳播散布黃色刊物、錄像等;
13. 受國家治安條例處罰，被罰款2000元以上，扣留7天以上者。
五、有下列情形之一者，予以除名。 1. 背叛公司，向外界泄露公司機密材料;
2. 嚴重違反勞動紀律造成重大經濟損失或人身傷亡事故; 3. 違反國家有關計劃生育政策; 4. 嚴重違反勞動合同有關條款;
5. 嚴重貪污行為，在開除同時被追究法律責任者; 6. 嚴重違反公司其他規定造成嚴重后果;
7. 嚴重違反社會公德，給公司名譽事業極壞影響; 8. 被判刑、勞教者。
二、衛生員獎懲制度
根據制定的適當標準，給與員工以獎懲。獎勵分嘉獎、晉升和獎勵兩種;懲罰可根據過分的程度分別給予。
(一)嘉獎、晉升
凡符合下列條件之一者，將給與嘉獎、晉升：
1. 對搞好清潔工作隊伍管理，提高服務質量有重大貢獻者; 2. 在服務工作中，創造出優異成績者。
(二)獎勵
凡符合下列條件之一者，將酌情給與獎勵
1. 為師生提供最佳環境衛生服務，工作積極熱心，受到師生表揚者; 2. 發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故者; 3. 為保護國家財產及公司財產，能見義勇為者; 4. 提出合理化建議并經實施有顯著成效者; 5. 嚴格開支，節約費用有顯著成效者; 6. 拾金不昧者。
(三)記錄處分
1. 口頭警告：輕度違反清潔員工工作制度，但屬初犯。
2. 書面警告：違反清潔員工工作制度及有關規定，按情節輕重分別給與“過分通知書”和“警告通知書”兩種。
3. 最后警告：“警告通知書”可視為最后警告，凡發出“警告通知書”
3個月內再次嚴重違反者即可勸告或除名。
4. 及時除名或開除：凡是在最后警告之后，再犯嚴重錯誤或該員工在工作中嚴重違反操作規程給公司造成經濟損失或不良社會影響時就可及時除名或開除而無須事先通知。
(四)輕微過失
有下列情況之一者，視為輕微過失，將受到批評、警告及懲罰等處分： 1. 上班時不穿整潔的工作制服或不按規定位置佩戴崗位證，或儀容不整;
2. 上班遲到，早退;
3. 上班時間擅離工作崗位、閑逛，收聽廣播、錄音、電視、干私人的事情;
4. 非工作時間穿工作服外出(上下班及外出公干除外); 5. 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙張等;
6. 上班時間出工不出力，不按操作程序操作，消極怠工。
(五)嚴重過失
凡有以下過失者之一視為嚴重過失，將按情節輕重給與降職、降薪、記過、勸退處理：
1. 經常遲到，早退，上班時間擅離工作崗位，甚至睡覺; 2. 蓄意損壞、破壞公物或師生的用品;
3. 對師生不禮貌，未經師生允許擅自進入住戶客房; 4. 偷竊公司或師生的財物，打架或惡意污蔑他人;
5. 未經批準，私自配制公司公用房間鑰匙，不服從上級領導的指令;
6. 違反操作規程，造成事故。
(六)違法亂紀
凡有下列過失之一者，視為違法亂紀行為，作及時除名或開除處理： 1. 有偷竊行為或貪污行為;
2. 侮辱、謾罵師生，與師生吵架，行騙聚賭，接受賄賂; 3. 連續曠工兩天以上或一個月內累計曠工超過兩天者; 4. 擅離職守，違反規程，造成嚴重損失或事故; 5. 泄露公司機密; 6. 觸犯國家刑律;
7. 未經批準私自外出兼職或利用病休另謀職業; 8. 使用毒品、麻醉劑或參加販毒; 9. 參加反動組織或黑社會組織。
三、操作程序
(一)公司所有員工均應互相監督，向上級匯報或檢舉揭發的權利和義務。
(二)各級管理人員具有如下相應的監督和處理權限。
1.樓棟長、領班有權對管轄范圍內的員工簽發工作過失記錄，并將情況報公司質量監督員;
2.公司主管：有權對各樓棟內的員工簽發工作過失記錄，提出通報批評的意見，并向公司經理領導匯報情況;
3. 公司經理及質量監督員：有權監督檢查公司所有員工的言行及工作表現，并作出處理決策。
(三)獎勵申報程序
1. 通報表揚由公司根據員工的工作態度和業績進行評選;
2. 記功嘉獎每年進行一次，由公司主管和質量監督員提名附事跡材料報公司管理辦公室，經公司經理審核，并報總公司審批; 3. 晉級晉職每年進行一次，程序同上;
4. 各項獎勵情況均由公司管理辦公室公布，并記入員工檔案留存。
(四)懲處申報程序
1.批評：公司樓棟長以上管理干部采用口頭方式直接進行批評，并將當時情節記錄于當日《工作日記》上;
2. 通報批評：由當事人的所在樓棟領班提出，由公司人事主管報公司經理批準并執行;
3. 嚴重警告：由當事人的所在樓棟領班提出，主管和質量監督員綜合實際情況提出書面材料和處理意見，報公司經理批準后執行，記入該員工檔案;
4. 辭退、除名：由當事人的所在樓棟領班提出，主管和質量監督員綜合實際情況提出書面材料和處理意見，報公司經理批準后公司人事主管報總公司人事部門備案并執行;
(五)關于獎勵金和罰款
1. 嘉獎員工資金，經公司總經理審批后交財務部發放;
2. 罰款：通報批評所涉及的罰款數額，公司人事主管制出明細交財務部在工資中扣除;
3. 獎勵及罰款金的標準：公司各級管理人員應本著適度激勵，盡量
嚴明的原則，根據實際況上報由公司辦公室核定。
四、附則
物業公司的介紹范文第3篇
東方鴻銘物業管理有限公司總經理：
您好!
我們是碧湖島169號、170號、226號等八套別墅的業主。這一年多來，物業全體員工的熱情幫助和大力支持，幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問題。小區保安一直兢兢業業為我們居所的安全把關;小區清潔人員、園林維護人員的辛勤勞動為我們營造了舒適、干凈、整潔的居住環境。物業工程部在王師傅的帶領下，梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時間多次為我們解決通訊不暢、空調故障、電視信號、門窗門鎖以及水電使用等諸多問題。特別是在今年入冬下第一場雪時，路面積雪達十公分厚，給我們業主的生活帶來諸多不便，也給我們的出行帶來安全隱患。物業公司總經理曹總，身先士卒，親臨現場，帶領全體物業員工，冒著風雪和嚴寒，第一時間清理了小區道路上的積雪，及時為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業員工任勞任怨的工作態度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務意識，讓我們在凜冽的寒風中感受到了冬日的溫暖。在此，我們對物業公司在這一年多來為我們帶來的貼心服務，表示萬分感謝!
入住濱海湖近兩年來，我們深切地感受到了物業公司認真負責的態度和“以業主為上帝”的服務精神。正是物業公司如此專業的服務才使得我們在遇到諸多的問題時“不緊張、不慌張、找物業”。
在過去的2012年，正是由于物業公司全體工作人員的辛勤工作和無私奉獻，才使得我們遇到的諸多問題迅速得到妥善解決，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環境。物業公司工作人員耐心負責的工作態度以及以業主至上的服務理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠的說一聲：謝謝你們，你們辛苦了!
最后，衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來越好，服務水平再上一個新臺階!祝全體員工工作愉快、身體健康!
此致
敬禮
業主：張三李四王五
2、致xx物業公司的感謝信
尊敬的xxx公司領導：
我是是xx業主，201x年x月x日(周x)中午11點左右，我x外出辦事回來，在渾然不覺的情況下遺失一個文件袋，文件袋里是愛人辦理工作調動的重要批示以及我和愛人的結婚證、身份證等。
當天下午x點x分， 我接到xx7這一號碼打來的電話，對方自稱是物業公司，詢問我是不是于當天中午遺失一個文件袋，我和愛人才如夢初醒，發現那個文件袋真的不見了。對方說讓我們別著急，和我們核對了文件袋里的資料，并讓我們去物業公司清潔組(地下車庫)去取。我們心急如焚的趕到地下車庫，物業余經理接待了我們，并再次跟我們確認文件袋里的資料，把文件袋交到了我們手里，并告訴我們文件袋是保潔人員李阿姨和王阿姨在x區門禁口拾到的，兩位阿姨拾到文件袋后在原地等候我們，一直等到下午2點，午飯也顧不上吃，希望能等到失主。
在此，我對物業公司表示誠摯的感謝，感謝貴公司培養出了一支對業主高度負責的職業化的團隊。更要感謝李阿姨和王阿姨替人著想的高尚品質，在提倡和諧社會的今天，這種行為更是應該大力提倡和鼓勵。我深信，貴公司有這樣優秀的物業團隊，有這樣優秀的員工，我們的業主的生活也會更美好!
感謝人：xx
二〇一x年x月xx日
3、致物業公司的一封感謝信
XX建物業管理有限公司成都分公司:
新年伊始辭舊歲，萬象更新迎新春。公司自成立以來，在你們的信任與支持下，我們樓盤與服務體系日漸成熟完善，市場信譽良好，贏得了廣大業主的信任和選擇。值此2014新年來臨之際，XX地產開發有限公司攜全體員工向大家致上美好的祝福，并衷心地向你們道一聲：“謝謝!”
當我們進出公司，漫步在樓盤的甬道上，享受整潔有序、和諧平安的環境時，我們知道這和你們物業公司全體員工悉心維護、忠于職守是分不開的。
每當看到你們巡邏在公司、項目園區，每當看到停車場有序整齊的車輛，每當看到深夜里行政樓大廳的燈光，我們油然而生一種踏實和安全感。
當小偷在國際城撬門偷盜時，是你們及時發現、英勇制服，維護了小區的治安穩定，確保了業主的人身和財產安全。
當國際城地下車庫淹水時，是你們秩序維護員一馬當先，不怕苦不怕累，連續奮戰，將公司財產損失降到最低，也保證了業主的切身利益。當小偷在XX國際項目盜竊車輛時，是你們赤手空拳與之奮勇搏斗，雖身重傷，仍堅決維護業主的利益，未讓小偷得逞。
過去的一年，各種事件歷歷在目，你們的辛勤努力，為廣大業主創建一個舒適、優雅、文明、安全的理想居所?；厥走^去，我們豪情滿懷;展望未來，我們精誠合作。
2014年，我們將一如既往，充分借助物業公司給予我們的幫助和支持，加強溝通與協作，為公司和業主提供更加及時、周到的服務。夢想不斷延伸，腳步依舊執著。在新的一年里，讓我們一同種下新年希望的種子，乘著和煦的春風，朝著燦爛的前景，奔騰捷進!祝物業公司全體員工身體健康，新春快樂，萬事如意!
XX地產開發有限公司
4、致物業公司感謝信
致xxx物業：
你們好!
我們是XX花園的業主，5月15日上午，8號樓一位業主出差在外，其母親出門散步至8號樓門前花園時，由于膝關節損傷，產生劇烈疼痛，只能靠手中的木棍勉強支撐身體。此時，8號樓1門保潔員xxx阿姨見狀立即上前攙扶，并貼心詢問，在得知她無法正常行走后，xxx阿姨放下手中的保潔工具，小跑至超市借來一輛小車，并在見狀趕來的4號樓1門保潔員張恒葉阿姨的協助下，主動將業主母親送去了附近醫院檢查治療。
然而，門診檢查要上三樓，醫院又沒有電梯，兩位阿姨相互攙扶著業主母親用十分鐘才登上三樓，直至上午10點才完成檢查，并送業主母親回了家。當得知消息后，業主第一時間在微信群中傳遞了這一正能量消息，并贏得了其他業主的點贊支持，多位業主反映，xxx及xxx阿姨工作認真負責，所轄樓道整潔、干凈，在業主平時上班不在家期間，還曾多次幫助業主家里的老人和孩子。我們對兩位阿姨的辛勤工作與樂于助人表示衷心的感謝。
作為xxx萬名業主中的一員，我們從20XX年入住至今，看到了xxx物業管理團隊的不懈努力，小區環境及衛生從業主的質疑聲中逐步走了出來，并贏得了多數業主的認可和贊揚。而以xxx、xxx兩位保潔阿姨為代表的xxx物業保潔團隊更是與業主親如鄰里，體現了xxx物業管理團隊始終堅持的業主至上的理念，我們對此表示誠摯的謝意。
希望物業管理團隊不斷弘揚xxx、xxx阿姨這種樂于助人、無私奉獻的精神，我們謹代表我們的家人、孩子對他們再次表示感謝，謝謝他們的辛勤工作，謝謝他們的無私幫助，我們將一如既往支持xxx物業團隊的工作，共同為維護和創建一個溫馨的“城”、一個和諧的“家”。
謝謝!
xxx花園業主：XXX 20XX-5-20
5、某小區業主給物業公司的感謝信
尊敬的公司領導：
你們好!
我們是住在各園區的業主，今天懷著誠摯的心情向你們反映公司保安部門的工作情況，同時表達對保安人員的感激之情。
近年來，物業的安保工作有了很大的改善和加強，保安員的形象在業主心中也在不斷地提升。
保安部主管經理李明軍工作務實，經常到各個崗亭檢查指導，遇到特殊的安保工作，總是到現場指揮。春節期間，他逐次到各園區布置監督定點燃放煙花炮竹的管理工作，杜絕了燃放事故和環境污染，使全體業主過了個平安祥和的春節。為了維護公司的信譽和利益，李經理曾多次主動承擔了一些邊緣性的工作，都收到了較好的成效。1月6日，J段19號樓因B1-2暖氣管漏水，兩部電梯需觀察待修數天。多數業主意見很大，紛紛找物業要求解決上樓的問題。見此狀況，李經理一方面對業主進行勸解，一方面與電梯維修員協商，讓一部電梯當晚檢修完畢恢復使用。這樣就及時地平息了業主們的激憤情緒，把矛盾化解在萌芽之中。
在李經理的帶領下，保安人員對本職工作能夠盡職盡責。他們除了值班站崗巡邏外，對園區及樓內發生的各類突發事件和故障，都做到了及時處理或報警。春節前后，J段19號樓的暖氣管幾次漏水，大堂門崗的保安員都是第一時間向供暖維修人員報警。保安班長王井全無論是否在班，也無論是白天黑夜，只要一得到漏水的消息，就立即跑去把兩部電梯提到安全位置，每次都使電梯避免了因水淹而燒毀，最大限度地減少了物業和住戶的損失。王井全還經常自己修繕門崗和值班室的桌椅門窗，為公司節約了開支。
李經理還要求保安人員做到，想業主之所想，急業主之所急，為業主做一些力所能及的事情，全心全意地為業主服務。去年10月的一天，J段的一位業主買了很多米面等物品，由超市服務員送到大堂門前等家人搬運。值班的保安員見此情景就馬上幫助她把東西一件一件地拿進電梯又送到了樓層門口。幾年來，在保安員當中，攜老扶幼、禮貌待人、助人為樂的好人好事層出不窮，有口皆碑。
有這樣的保安員為我們的生活給予保障，我們就有了溫暖舒適的安全感。我們認為物業與業主的關系之所以日益融洽和諧，是由于保安部門在其中傳遞著正能量，他們的辛勤工作起到了不可忽視的紐帶作用，而保安工作的卓越成績又是與主管經理的責任心和領導水平及工作能力分不開的。
為此，我們向物業全體保安員及主管經理李明軍表示衷心地感謝，并建議公司對他們給予必要的表彰獎勵。謝謝! 此致，
敬禮!
凱爾富物業部分業主
物業公司的介紹范文第4篇
實 施 方 案
(2011年4月10日)
為認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，扎實深入開展“基層組織建設提高年”活動，確保實現黨委提出的“教育發展晉檔升級，黨的建設鞏固提高”兩大主體目標，局黨委決定，開創基層黨建工作新格局，爭創區級基層黨建先進單位”為主題的“一建雙創”活動。為保證活動取得明顯成效，特制定如下實施方案：
一、總體目標
以深入貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，扎實開展“基層組織建設提高年”活動為統攬，緊緊圍繞提高黨的建設科學化水平的新要求，以強化黨組織、黨員引領和服務科學發展的能力為最終落腳點，以構建“整潔匯川”黨建工作體系，增強黨建工作合力，全面提高黨建工作水平，開創基層黨建工作新格局，為促進全區經濟又好又快發展提供堅強的組織保障。
二、主要任務
(一)構建目標責任機制，全面落實黨建工作責任制
1.建立黨委領導干部黨建責任區制度。負責督導責任區的黨建工作，重點是做好“五機制三平臺”具體工作的推動落實。局黨組每季度召開基層黨建工作分析研討會，分包局領導匯報本責任區及所包基層黨組織黨建工作的開展情況、存在問題和下步工作計劃，并對黨建總體工作提出意見和建議。
2.嚴格落實支部書記黨建工作述職和黨建工作問責制度。局黨組按要求黨組織書記述職，并對述職情況進行專題研究，提出存在的問題和解決措施。進一步強化支部書記抓黨建工作職責，規范支部書記選拔任用、監督管理、激勵保障等制度。深入實施“班長工程”，把黨支部作為城鄉培訓企業的重點培訓對象。 3.實行“雙查雙評”制度。每半年，由黨委負責黨支部黨建工作檢查評比。實行基層黨支部黨建專職干部考核排位制度。對支部黨建專干，由局黨組負責，結合述職工作、軟件資料聯查工作計分，每季度排出名次，并予以公布，按要求落實獎懲。
(二)構建激勵約束機制，激發干部干事創業熱情
黨組要進一步明確黨員干部崗位職責，確保黨員干部有崗有責，有位有為;明確目標任務，對黨員干部實行目標管理。局黨委每季度對黨務、政務公開情況進行一次督導檢查，對公開內容不規范、不及時的要進行通報批評，并督促整改，最大限度地激發黨員干部干事創業熱情。
(三)構建基層治理機制，提高工作的科學化、民主化水平
嚴格決策程序，全面推行“四議兩公開”工作機制。凡本局重大事項，必須按照黨支部會提議、黨員大會審議、實施結果公開等環節進行。重點是通過制度化的方式和嚴格的程序，把民主決策、民主管理、民主監督的要求貫穿到局工作的各個環節，促進我局和諧穩定。
(四)構建統籌共建機制，努力擴大黨員作用的影響面
推行雙向組織生活制度，要求黨員在組織關系所在黨組織參加黨內組織生活的同時，也必須參加居住地(工作單位)黨組織特定的黨內組織生活和社會活動，提高黨員作用的覆蓋面和影響面。集中力量抓好黨組織組建。凡具備組建黨組織條件的，都要建立黨組織。下大力改善黨員隊伍結構，黨組要按照程序抓好入黨積極分子的培養，把那些政治立場堅定、作風頑強、業績突出的優秀教職工發展到黨員隊伍中來。
三、工作平臺
著力構筑交流展示、研究探討、組織推動三大工作平臺，扎實推進五項機制的落實，保證局黨組工作的順暢對接，開創上下聯動、廣泛參與、共建共贏的基層黨建工作新格局。
(一)以“定興黨建”網站等傳媒手段為主導，構筑交流展示平臺。 黨委支部要以“定興黨建”網站和“紅色短信”服務平臺為依托，組織黨員學習時政要聞、理論研討、黨建要訊、黨員風采、信息傳真、工作交流、“回音壁”等欄目內容，暢通黨內信息上下互通渠道，擴大黨的工作影響力和覆蓋面。
(二)以黨建工作研究會為主體，構筑研究探討平臺。
成立科技局黨建工作研究會，吸收基層黨建工作經驗豐富、有較高政策理論水平和黨建工作實踐能力的同志為會員。研究會負責確定黨建工作的研究方向、提出課題、開展調研、反饋情況，向局黨組提出建設性意見和建議，推動基層黨建工作不斷創新。
(三)以黨建專干為載體，構筑組織推動平臺。
黨組要建立和完善高標準的選人用人機制、合理的教育培訓機制、科學的考核激勵機制、關心黨務干部的成長機制，形成“一把手”抓“一支隊伍”的長效機制，充分發揮黨建專干在基層黨建工作中的組織者、推動者和實施者的作用，保證基層黨建工作有人“做”。
四、加強組織領導
(一)提高認識，強化責任。開展“一建雙創”活動是實現局黨組提出的“教育發展晉檔升級，黨的建設鞏固提高”兩大主體目標的重要舉措，是開展“基層組織建設提高年”活動的有效載體。局黨組將此項活動納入基層黨建考核目標，各支部特別是“一把手”要增強開展好這項活動的責任感和自覺性，把精力和工作重心統一到黨委的決策部署上來，切實加強領導，統籌規劃，突出重點，整體推進。各責任單位要各司其職，各負其責，按照《“一建雙創”活動任務目標分解表》中確定的任務目標內容、要求組織實施，迅速行動，明確具體工作措施，保證人力、物力、財力，確保各項目標任務落實到位，不斷推動活動健康深入開展。
(二)加強協調，強化督導。開展“一建雙創”活動是一項系統工程，在局黨委的統一領導下，支部書記要發揮“主角”作用，加強對“一建雙創”活動的日常指導，定期研究“一建雙創”活動各項工作的進展情況，對出現的新情況、新問題認真加以研究，創新思路，不斷探索推動活動深入開展的方式方法。同時，要加強督導檢查，不斷提高活動的實效性。
物業公司的介紹范文第5篇
2011年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第
一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為2012年的工作打好基礎。
一;人員管理
保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二;培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三;保潔工作模式方面
在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
四;保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。 (2)完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。 (3)完成對新進員工的培訓工作。 (4)完成特約清潔服務。
(5)完成了配合房開活動的工作。 五;衛生質量監督方面
隨著ISO9001-2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
六;工作中存在問題
1 ;外圍泥土，無法有效的去除。
2;現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3; 冬季外圍衛生無法達到清潔標準。
4 ;在保證衛生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。
七;2012年的工作安排;
1;加強保潔部的培訓工作。
2;安排好保潔部的日常工作。
3;加強衛生質量檢查工作。
4;加強人員管理工作。
在2011年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在2012有更好的表現。
物業公司的介紹范文第6篇
回首20**年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部分的大力協助，經過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業治理的熟悉和理解。同時，隨著物業治理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際，積極開展客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將題目解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、XX區物業費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標，積極開展XX、XX區物業費的收繳工作。終極在物業經理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成XX區每季度進戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——XX區首次進戶抄水表收費工作。
六、XX區底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在X月份，完成了X#、X#的收樓工作;同時，又完成了部分XX區回遷樓(X#——
1、2單元)收樓工作。
八、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后，物業公司領導立即決定在社區內進行一次以為災區人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻計獻策，終極圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區的裝點布置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度，在小區XX門及XX區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會
在春節前夕，組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。