物業公司獎懲實施細則范文

物業公司獎懲實施細則范文第1篇

2. 不服從領導工作安排,教育后仍不服從,一律作辭退處理。

3. 未按著裝規定要求佩戴袖標和白手套的,一次扣5元。

4.本小區為人車分流小區，車輛禁止駛入樓區，中心崗車位停滿后非地庫車輛禁止入院，車輛無故進入樓區的超過規定1小時扣10元，兩小時以上扣30元.停在綠化或鋪磚上的扣50-100元。 5.工作時間嚴禁飲酒,發現一次扣100元,違反規定酒后上崗的發現一次扣50元。

6.巡邏時存在問題，未及時發現扣10-50元。造成損失的扣相應金額。

7.脫崗，漏崗，不按時上崗，扣30-50元。如造成損失的扣相應金額。

獎勵

1.在工作中抓獲違法犯罪分子一次,一人獎勵100元, 抓獲重大案犯一次,一人獎500元。

2.出色完成本職工作受到領導及員工一致好評者100-300元;

物業公司獎懲實施細則范文第2篇

獎勵;公司每年將評選一次優秀集體和優秀個人，對于有特殊貢獻的員工，公司將酌情給與獎勵，獎勵分為精神獎勵(通過表揚、記功)、物質獎勵(獎品、獎金)以及晉職晉級四種。

(一)有下列事跡之一者，給與通報表揚，并酌情嘉獎。 1. 工作表現優秀，認真負責，工作成績突出者; 2. 愛惜公物、厲行節約，成績顯著者;

3. 發現事故隱患，及時采取措施，防止重大事故的發生者; 4. 對外服務創造良好聲譽者;

5. 關心公司發展，提出合理化建議，經采納實施有顯著成效者; 6. 為保護公司財產及人民的生命安全，見義勇為事跡突出者。

(二)根據實際考核情況，每年年終舉行評選優秀員工(特等、一等、二等、三等獎)，及優秀管理者(特等、一等、二等、三等獎)，發放獎勵金的標準由公司領導集體確定。

(三)有下列事跡之一者，給與記功、嘉獎并申報晉職、晉級。 1. 積極開拓經營范圍，創造可觀的經濟效益; 2. 解決重大經營工作難題，使工作項目得以順利實施;

3. 對工作、項目方案提出合理化建議，經實施為公司節省大量資金; 4. 保護學校和公司財產利益不受侵害，并作出突出貢獻; 5. 對改革公司管理，、擴大公司信譽、提高服務質量有重大貢獻; 6. 發現事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發生;

7. 在減少浪費，降低成本方面的措施效果顯著; 8. 對提高公司整體經營，管理水平有突出貢獻。 懲罰

懲罰分為通報批評、嚴重警告、記大過、辭退、除名五種。

(一)有下列情況之一者，給與通報批評處分。 1. 無故遲到、早退;

2. 不按規定著裝或著裝不整潔;

3. 無正當理由不參加公司組織的各項活動; 4. 不按規定佩戴胸牌; 5. 公共區域大聲喧嘩; 6. 隨地吐痰、亂丟廢棄物; 7. 上班帶小孩; 8. 語言不文明; 9. 工作時間吃零食; 10. 工作作風拖拉散漫。

二、下列情形之一者，給與嚴重警告處分，并予以罰款(標準為月浮動工資的10%—100%，浮動工資為薪酬的10%)。 1. 通報批評兩次以上者;

2. 工作時間同事之間或與外人發生爭吵; 3. 不履行請假手續，擅離職守; 4. 工作時間看小說等與工作無關的書籍; 5. 在非吸煙區吸煙;

6. 多次不按時完成上級布置的作業、工作進度不及時匯報; 7. 工作中脫崗辦私事;

8. 被上級有關部門檢查出工作問題; 9. 因服務不周被樓內師生投訴到所在部門;

10. 超越職權范圍，擅自作出決定或對無關本職事宜隨便作答，造成影響和損失的;

11. 違反規定經常在辦公區存放個人物品及現金; 12. 擅自開啟或使用非工作范圍內的設施、儀器或設備等; 13. 發現公司或工作樓內物品被偷或設備被破壞，不及時上報。

三、有下列情形之一者，給與記大過并罰款(標準為浮動工資的10%—100%)

1. 受過一次嚴重警告以上者; 2. 不服從領導管理造成不良影響; 3. 撥弄是非，挑撥離間，影響員工團結; 4. 因工作服務質量差，被樓內師生投訴到公司; 5. 隨意拿、用公司物品; 6. 私自挪用公款;

7. 不愛惜公物及設備，損失金額較大; 8. 工作時間在公司打麻將、下棋、打撲克; 9. 利用職權報復他人;

10. 工作疏忽大意，造成公司財產和名譽損失;

四、有下列情形之一者，予以辭退并立即解除勞動合同。

1. 經常完不成工作任務，不勝任擔當的工作; 2. 連續曠工三天以上或一年內累計曠工七天; 3. 工作時間飲酒滋事、打架斗毆; 4. 受二次以上嚴重警告處分者;

5. 拒絕接受任務，不服從正常調動，經勸說無效; 6. 蓄意破壞公司或工作樓棟設備;

7. 濫用職權，玩忽職守，不負責或不遵守操作規程，給公司造成較大經濟損失者;

8. 利用工作之便索取他人財產或任何形式的賄賂; 9. 有貪污、盜竊、詐騙等不良行為者; 10. 有嚴重違反公司規章制度的行為;

11. 因自身原因被新聞單位曝光，影響較壞，造成公司聲譽損失較大者;

12. 傳播散布黃色刊物、錄像等;

13. 受國家治安條例處罰，被罰款2000元以上，扣留7天以上者。

五、有下列情形之一者，予以除名。 1. 背叛公司，向外界泄露公司機密材料;

2. 嚴重違反勞動紀律造成重大經濟損失或人身傷亡事故; 3. 違反國家有關計劃生育政策; 4. 嚴重違反勞動合同有關條款;

5. 嚴重貪污行為，在開除同時被追究法律責任者; 6. 嚴重違反公司其他規定造成嚴重后果;

7. 嚴重違反社會公德，給公司名譽事業極壞影響; 8. 被判刑、勞教者。

二、衛生員獎懲制度

根據制定的適當標準，給與員工以獎懲。獎勵分嘉獎、晉升和獎勵兩種;懲罰可根據過分的程度分別給予。

(一)嘉獎、晉升

凡符合下列條件之一者，將給與嘉獎、晉升：

1. 對搞好清潔工作隊伍管理，提高服務質量有重大貢獻者; 2. 在服務工作中，創造出優異成績者。

(二)獎勵

凡符合下列條件之一者，將酌情給與獎勵

1. 為師生提供最佳環境衛生服務，工作積極熱心，受到師生表揚者; 2. 發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故者; 3. 為保護國家財產及公司財產，能見義勇為者; 4. 提出合理化建議并經實施有顯著成效者; 5. 嚴格開支，節約費用有顯著成效者; 6. 拾金不昧者。

(三)記錄處分

1. 口頭警告：輕度違反清潔員工工作制度，但屬初犯。

2. 書面警告：違反清潔員工工作制度及有關規定，按情節輕重分別給與“過分通知書”和“警告通知書”兩種。

3. 最后警告：“警告通知書”可視為最后警告，凡發出“警告通知書”

3個月內再次嚴重違反者即可勸告或除名。

4. 及時除名或開除：凡是在最后警告之后，再犯嚴重錯誤或該員工在工作中嚴重違反操作規程給公司造成經濟損失或不良社會影響時就可及時除名或開除而無須事先通知。

(四)輕微過失

有下列情況之一者，視為輕微過失，將受到批評、警告及懲罰等處分： 1. 上班時不穿整潔的工作制服或不按規定位置佩戴崗位證，或儀容不整;

2. 上班遲到，早退;

3. 上班時間擅離工作崗位、閑逛，收聽廣播、錄音、電視、干私人的事情;

4. 非工作時間穿工作服外出(上下班及外出公干除外); 5. 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙張等;

6. 上班時間出工不出力，不按操作程序操作，消極怠工。

(五)嚴重過失

凡有以下過失者之一視為嚴重過失，將按情節輕重給與降職、降薪、記過、勸退處理：

1. 經常遲到，早退，上班時間擅離工作崗位，甚至睡覺; 2. 蓄意損壞、破壞公物或師生的用品;

3. 對師生不禮貌，未經師生允許擅自進入住戶客房; 4. 偷竊公司或師生的財物，打架或惡意污蔑他人;

5. 未經批準，私自配制公司公用房間鑰匙，不服從上級領導的指令;

6. 違反操作規程，造成事故。

(六)違法亂紀

凡有下列過失之一者，視為違法亂紀行為，作及時除名或開除處理： 1. 有偷竊行為或貪污行為;

2. 侮辱、謾罵師生，與師生吵架，行騙聚賭，接受賄賂; 3. 連續曠工兩天以上或一個月內累計曠工超過兩天者; 4. 擅離職守，違反規程，造成嚴重損失或事故; 5. 泄露公司機密; 6. 觸犯國家刑律;

7. 未經批準私自外出兼職或利用病休另謀職業; 8. 使用毒品、麻醉劑或參加販毒; 9. 參加反動組織或黑社會組織。

三、操作程序

(一)公司所有員工均應互相監督，向上級匯報或檢舉揭發的權利和義務。

(二)各級管理人員具有如下相應的監督和處理權限。

1.樓棟長、領班有權對管轄范圍內的員工簽發工作過失記錄，并將情況報公司質量監督員;

2.公司主管：有權對各樓棟內的員工簽發工作過失記錄，提出通報批評的意見，并向公司經理領導匯報情況;

3. 公司經理及質量監督員：有權監督檢查公司所有員工的言行及工作表現，并作出處理決策。

(三)獎勵申報程序

1. 通報表揚由公司根據員工的工作態度和業績進行評選;

2. 記功嘉獎每年進行一次，由公司主管和質量監督員提名附事跡材料報公司管理辦公室，經公司經理審核，并報總公司審批; 3. 晉級晉職每年進行一次，程序同上;

4. 各項獎勵情況均由公司管理辦公室公布，并記入員工檔案留存。

(四)懲處申報程序

1.批評：公司樓棟長以上管理干部采用口頭方式直接進行批評，并將當時情節記錄于當日《工作日記》上;

2. 通報批評：由當事人的所在樓棟領班提出，由公司人事主管報公司經理批準并執行;

3. 嚴重警告：由當事人的所在樓棟領班提出，主管和質量監督員綜合實際情況提出書面材料和處理意見，報公司經理批準后執行，記入該員工檔案;

4. 辭退、除名：由當事人的所在樓棟領班提出，主管和質量監督員綜合實際情況提出書面材料和處理意見，報公司經理批準后公司人事主管報總公司人事部門備案并執行;

(五)關于獎勵金和罰款

1. 嘉獎員工資金，經公司總經理審批后交財務部發放;

2. 罰款：通報批評所涉及的罰款數額，公司人事主管制出明細交財務部在工資中扣除;

3. 獎勵及罰款金的標準：公司各級管理人員應本著適度激勵，盡量

嚴明的原則，根據實際況上報由公司辦公室核定。

四、附則

物業公司獎懲實施細則范文第3篇

1、 考核范圍是對會議服務員的月度考核。

2、 具體考核辦法按《XX物業開發有限公司員工績效

管理辦法》執行。

二、 員工考核

1、 員工定級考核

（1） 每半年進行一次。

（2） 員工分為A（高級）、B（中級）、C（初

級）三級。

（3） 員工考核分為理論考核、操作考核、英語

考核三部分內容。

（4） 新員工轉正定級考核參照上述辦法執行。

2、 員工月度考核

（1） 每月10日完成上一月度考核。

（2） 考核分為評估、考勤二部分內容。

三、 員工月度考核標準

1、 《XX物業開發有限公司員工手冊》第四章員工守

則。

2、 《XX物業開發有限公司員工手冊》第五章員工安

全守則。

3、 《XX物業開發有限公司員工手冊》第七章員工休

假、考勤制度。

4、 《XX物業開發有限公司員工手冊》第八章帶薪年

休假管理制度。

5、 《XX物業開發有限公司員工手冊》第九章員工獎

懲管理制度

6、 大廈項目部員工集體宿舍管理規定。

7、 《XX物業開發有限公司休假考勤制度》的補充通

知。

8、 其他項目部相關規定。

員工如有違反上述規定，月度績效考核表中相應考核內容分值予以扣除。

四、績效考核結果的等級確定。

考核等級及相應的分值按以下標準評估：

A＋級＝90分－100分：相比任職崗位應具備的水平或要求而言，表現優秀；

A級＝80分－90分：相比任職崗位應具備的水平或要求而言，表現良好；

B＋級＝70分－80分：達到任職崗位應具備的水平或要求。

B級＝60分－70分：基本達到任職崗位應具備的水平或

要求，但還存在一定的問題，需要改進和提高；

C級＝50分－60分：距崗位任職的要求有差距，經過努力改進后，可以達到任職要求；

物業公司獎懲實施細則范文第4篇

一、 適用范圍：全體保潔員

二、獎懲應遵循以下原則：

1、堅持懲處與教育相結合;

2、堅持懲處與獎勵相結合;

3、公平合理、獎懲得當;

4、獎懲及時、注重實效、及時公開;

5、對保潔員的獎懲實行精神鼓勵為主、物質獎勵為輔的原則。

三、 獎勵辦法：

1、口頭及書面表揚;

2、物質獎勵;

3、有下列表現的保潔員應給予口頭或書面表揚 1)品德端正，工作積極認真;

2)遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步， 3)文明禮貌，團結互助。

4、除上述條件外，還需有以下表現的保潔員應給予物質獎勵 1)維護集體利益，為集體爭得榮譽; 2)一貫忠于職守，對工作積極負責; 3)在連續三個月考核中無違章記錄與投訴的 4)受到員工業主或員工表揚的

5)在季度評比中給予一定的物質獎勵。

四、 處罰辦法

視情節輕重，分別給予以下處罰：

1、口頭警告;

2、罰款;

3、辭退;

五、獎 (一)有下列情況之一，單次獎勵50元。

1、全月無遲到、早退、曠工及其他違章紀錄并圓滿完成任務者

2、每月能按照公司規定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，受到領導和員工好評及受到單位公開表揚，表現突出的

3、拾金不昧、積極上繳歸還的

4、本職工作被業主及員工提出表揚。

5、節省保潔用品開支，半年內物耗使用比率比其他員工低。

6、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。 (二)有下列情況之一，獎勵100元

1、清潔工作檢查每季度內無扣分，無處罰

2、對公司清潔工作做出重大建議，被采納后的確可行，節省開支、人工者

3、對保潔工作做出重大貢獻者。 (三)有下列情況之一，獎勵50—200元。

1、本職工作檢查半年內無扣分，無處罰。

2、對保潔工作做出重大貢獻者。

六、罰：

(一)具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金20元。

1、不按人員排班時間上下班，無故遲到、早退，不按時刷卡

2、不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響正常工作秩序的;

3、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。

4、對保潔工作沒有做到日產日清的;在不定期檢查中連續發現三次有較大問題的;

5、大聲喧嘩，遭到物業管理方或業主投訴。

6、工作時間舉止不雅、工作中偷懶?；?/p>

7、工作中弄虛作假欺騙領導者，違法亂紀造成不良影響者

8、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。

9、上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。

10、工作時間接待親友或私人探訪。

11、調休或請假不告知班長、隊長，擅自調休的

12、保潔時，粗暴敲門并對業主造成影響或投訴或不表明身份不說明來意，未經業主允許擅自走進室內的;

13、隨意使用室內物品、抽煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護員工的物品、不尊重員工

14、不服從上級的指導及執行指定的工作;

(二)具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款50-100元。

1、3次違反口頭警告條款之一者。

2、對業主或同事粗言穢語，不講禮貌。

3、所負責衛生區域達不到衛生要求

3、不經上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

4、在工作時間瞌睡或已睡眠。

5、在工作區域內不遵守要求，不聽管理和勸阻。

6、蓄意破壞社區或物業管理方財物。

7、無事生非、中傷他人、挑撥離間、拉幫結伙、打架罵人、損害團結，在員工中散布不良影響的

8、利用上班時間收集廢舊物，不服從工作安排，影響工作

9、開具虛假病歷和處方單。

(三)具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。

1、未履行批準手續，擅離崗位。

2、工作不力，下屬渙散，影響工作質量。

3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者。

4、經常不能保質保量完成本職工作。

5、損害公司聲譽和物業管理方利益，弄虛作假者。

6、泄露內部經營情報。

7、利用工作之便，收受他人財物，經查實者。

8、盜竊公司或員工的財物。

9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

10、在當值時間內私下為業主提供職責范圍外的服務;

七、處理方式

物業公司獎懲實施細則范文第5篇

員工獎懲條例

第一條、為維護公司勞動紀律和各項制度， 依照工作流程和規范保障公司工作正常進行， 激勵員工的工作熱情及敬業精神，特制定本條例。

第二條、有下列事跡之一者，給與嘉獎，并發獎金(50-100元)。

1、 工作表現優秀，認真負責，工作成績突出者;

2、 愛惜公物、厲行節約，成績顯著者;

3、 發現事故隱患，及時采取措施防止重大事故的發生者;

4、 對外服務創造良好聲譽者;

5、 關心公司發展，提出合理化建議，經采納實施有顯著成效者;

6、在服務工作中創造出優異成績，多次受到業主稱贊，在業主具有良好口碑者;

7、為保護公司財產及業主生命安全，見義勇為事跡突出者。 第三條、有下列事跡之一者，授予榮譽稱號并發獎金(100至1000元)，優先外出學習、培訓和晉級晉職。

1、積極開拓經營范圍，創造可觀的經濟效益的;

2、解決重大經營工作難題，使工作項目得以順利實施的;

3、 對工作、項目方案提出合理化建議，經實施為公司節省大量資金的;

4、保護公司和業主財產利益不受侵害，并作出突出貢獻的;

5、對改革公司管理，擴大公司信譽、提高服務質量有重大貢獻

的;

6、發現事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發生的;

7、嚴格控制開支，節約費用，降低成本有顯著成效的;

8、公司取得重大經濟效益的;

9、對提高公司整體經營，管理水平有突出貢獻的。

10、見義勇為、舍己救人，或做好人好事，事跡突出，為公司取得重大社會榮譽的。

第四條、有下列情況之一者，給予記錄過失或通報批評處分。

1、無故遲到、早退在10分鐘以內的;

2、不按規定著裝或著裝不整潔;

3、無正當理由不參加公司組織的各項活動;

4、不按規定佩戴胸牌;

5、公共區域大聲喧嘩;

6、隨地吐痰、亂丟廢棄物;

7、上班帶小孩;

8、語言不文明;

9、工作時間吃零食;

10、工作作風拖拉散漫;

11、工作時間看小說等與工作無關書籍的;

12、在禁煙區吸煙的;

13、不按時巡查或巡查中發現不安全隱患不及時上報，或應該發現而沒有發現不安全隱患的。

14、值班時值班電話無人接聽的;

15、值班時擅自離崗或睡崗的;

16、因服務不周或工作不力被業主有效投訴的;

第五條、下列情形之一者，給予嚴重警告處分，可并處罰款(標準為月績效工資的10%—20%)。

1、記錄過失或通報批評二次以上的;

2、工作時間同事之間或與外人發生爭吵的;

3、不履行請假手續，擅離職守的;

4、不按時完成上級布置工作的;

5、工作中脫崗辦私事的;

6、 工作不力或因瀆職造成工作失誤，沒有造成重大經濟損失的;

7、當班時喝酒或酒后上崗者;

8、當月被有效投訴二次者;

9、玩忽職守、沒有工作成效者;

10、違背或不服從主管或上級工作指令的;

11、制造謠言或惡意中傷其他同事或公司業務的。

第六條、有下列情形之一者，給予記過并處罰款(標準為績效工資的20%—30%)，情節嚴重的降級降職。

1、 受過二次以上嚴重警告者;

2、 不服從領導管理造成不良影響的;

3、 撥弄是非，挑撥離間，影響員工團結的;

4、 因工作服務質量差，被業主投訴到公司構成有效投訴的;

5、 隨意拿、用公司物品的;

6、 私自挪用公款的;

7、 不愛惜公物及設備，損失金額較大的;

8、 工作時間在公司打麻將、下棋、打撲克的;

9、未經業主同意泄露業主電話、住址等信息的;

10、當月被有效投訴三次者;

11、利用職權報復他人的;

12、 工作疏忽大意，造成公司財產和名譽損失的;

第七條、有下列情形之一者，予以辭退并立即解除勞動合同。

1、 經常完不成工作任務，不勝任擔當工作的;

2、 連續曠工三天以上或一年內累計曠工七天的;

3、 工作時間飲酒滋事、打架斗毆的;

4、 受三次以上嚴重警告處分者;

5、 拒絕接受任務，不服從正常調動，經勸說無效者;

6、 擅離工作崗位，經常遲到、早退的(一周達到三次以上的);

7、 濫用職權，玩忽職守，不負責或不遵守操作規程，給公司造成較大經濟損失者;

8、利用工作之便索取他人財物或任何形式的賄賂;

9、 有貪污、盜竊、詐騙等不良行為者;

10、 有嚴重違反公司規章制度行為的;

11、 因自身原因被新聞單位曝光，影響較壞，造成公司聲譽損失較大者;

12、 傳播散布黃色刊物、錄像的;

13、 受國家治安處罰被罰款2000元以上，或拘留7天以上者。 第八條、操作程序

(一)公司所有員工均有相互監督、向上級匯報或檢舉揭發的權利和義務。

(二)各級管理人員具有如下相應的監督和處理權限。

1、帶班長有權對管轄范圍內的員工簽發工作過失記錄，并將情況通報公司品質考核員;

2、部門主管有權對管轄范圍內的員工簽發工作過失記錄，提出通報批評的意見，并向公司經理匯報情況;

3、 項目經理及品質考核員有權監督檢查本項目部所有員工的言行及工作表現，并作出處理意見;情節嚴重的報請總經理批準執行;

4、公司總經理有權監督檢查公司各項目部經理的言行及工作表現，并作出處理意見。

(三)獎勵程序

1、嘉獎由項目經理根據員工的工作態度和業績作出;

2、授予榮譽稱號、晉級、晉職等獎勵每年進行一次，由項目部經理或品質監督員提名附事跡材料報總經理審批;

3、各項獎勵均由公司辦公室明文公布，并存檔備查。

(四)處分程序

1、批評：公司帶班長以上管理人員采用口頭方式直接進行批評，并將當時情節記錄于當日工作日志上;

2、通報批評：由當事人的所在部門帶班長或部門主管以上管理人員提出，報項目部經理批準并執行;

3、 嚴重警告：由當事人的所在部門主管以上管理人員或品質考核員提出書面材料和處理意見，報項目部經理批準后執行，記入該員工檔案;

4、 辭退、除名：由當事人所在項目部主管以上管理人員或品質考核部負責人提出書面材料和處理意見，報項目部經理審核批準后報公司人事部門備案后執行;

項目部副經理以上管理人員的處理經品質考核部負責人提出書面材料和處理意見，報總經理審核批準后執行。

(五)關于獎金和罰款

1. 嘉獎員工資金，經公司總經理審批后由財務部發放; 2. 罰款：通報批評所涉及的罰款數額，由項目部工資核算部門憑處理意見在本人當月工資中扣除;

物業公司獎懲實施細則范文第6篇

光陰荏苒，日月如梭，轉眼又一年過去了。20xx年即將結束，回顧這一年來，我在公司領導的正確指導與監督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領導賦予的各項工作任務?，F將本人20xx年的工作情況總結如下：

、做好物業收費工作

物業費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合張薇薇做好對物業管理費、停車場費用、小區的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現對物管費的順利收取。

、加強對配電房的管理

1、要求水電工在共用設備的日常運行、維護上，嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發現問題及時處理，避免出現較大隱患，確保共用設備的正常運行。

2、做好夏季用電高峰期用電安全的準備，配合電業局對小區供電設備進行全面的安全檢查，更換了3#變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。

3、水電維修工共更換了小區節能燈26個;電熔器2個;自來水球閥7個;免費上門為業主服務40多次，及時為各業主排憂解難。

4、配合有關部門對配電室、消防設施的安全檢查工作。

、抓好小區的保潔、綠化工作

1、做好迎接創建文明城市檢查工作，給業主、租戶分發文明檢查注意事項，并要求租戶保持良好衛生環境

2、要求保潔人員對所負責的公共區域按要求及時清掃，不留一個衛生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了公共區域的清潔、美觀。

3、按市里規定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區域進行除“四害”。

4、與個別業主溝通，要求業主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內，確保小區干凈整潔。

5、同時，加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區內的綠化養護質量。

6、修復破損的小區路面和停車場路面

7、別墅區大門因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。

8、2次全面清理小區內三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網進行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個。

1、配合完成了對xx廣場西側綠化改造工作。

2、配合總辦做好臨時工勞動合同續簽工作。

3、配合xx酒店換發別墅區業主的游泳卡。

4、配合疏通隊做好小區的污水管道清理工作，并兩次對小區A、B幢化糞池清理。同時，配合舒友海鮮大酒樓做好小區污水管道的疏通工作。

5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。

6、做好小區秩序維護員的交接工作。

7、春節做好小區的氣氛布置

8、配合供電局對小區三臺變壓器進行年檢

9、配合xx工程部做好配電室630KVA變壓器開關老化維修更換工作。

10、配合書院國學論壇的后勤工作。

11、到思明區建設局辦理前期物業合同備案申請。

12、配合xx大酒店處理連廊屋頂漏水問題。

13、舒友、xx、小區三家共同在攝影廣場重新鋪設污水管網的配合工作。

14、結合小區“創文明城市”的要求做好各項迎檢工作。

在一年的工作中，我十分注意加強與業主、租戶的溝通和交流，及時了解業主的真實需求，對業主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業主滿意。對業主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務，樹立物業公司的良好形象，與業主們共同營造一個和諧、安定的小區環境。并與業委會進行溝通，做好了對小區物業管理服務合同的續簽工作。

同時，對有的業主在小區的違章搭建行為及時進行制止和勸說。特別是今年對x號樓裝修多次出現的不規范行為進行了制止，并要求業主增強公共意識，注意保持周邊環境的衛生。