市場運營工作計劃范文第1篇
通過校園招聘層層選拔、成功通過面試關卡，取得移動公司實習機會;2013年3月，有幸來到移動公司實習，以下是在市場部運營室為期兩個星期的實習工作感悟。
一、 工作的總體感受
兩周的工作總體感覺是非常的充實、每天都有事情忙碌，從第一開工作的不知所措、到后來在領導、老師、同事的幫助下，對負責的工作有了一定的了解并不斷學習著。在工作中逐漸明白了耐心、細心、控制情緒、學習態度的重要性，這是我們即將畢業的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西;在運營室學習新知識的同時、不斷加強對自身的素質修養;學會站在更高層次理性的思考問題、是在工作中對未來展望的基本要素之一。
二、 運營室近期重點工作
⑴、 小區寬帶建設
面對競爭對手優勢項目，我們需頂住壓力、保證小區寬帶建設項目順利建設發展;緊盯小區寬帶網絡質量、提高寬帶用戶感知度這一生命線的建設，緊抓競爭對手實時資料、知己知彼百戰不殆,針對競爭對手制定更加完善的方案、以提高對市場的把控能力;深入小區寬帶建設直銷隊伍實地考察、優化選點建設;增加小區直銷人員酬薪、提高直銷人員積極性、培養有實力的直銷隊伍。
⑵、 村通寬帶建設
針對競爭對手弱勢區域，我們應該加大投資力度，搶占更加廣闊
的市場;在當今市場經濟快速增長的大前提下，許多鄉鎮迎來了快速發展的“第二春”;隨著國家政策的支持、持續增加對農村發展財政支出，避免農村勞動力的大量流失以及吸引外出勞務人員返鄉，增加鄉鎮居住人口。面對鄉鎮普遍新修居住小區、提供大量寬帶可建設的空間;利用移動手機的優勢、制定融合套餐，提高渠道商家酬薪、提高其積極性去開拓市場、持續保有增長;也可以通過擺點、掃樓、不定時間固定地點宣傳寬帶建設，或者發展小區內有威望的人士為下線推廣新建區域樓盤的寬帶建設。
⑶、 漢安無限
漢安無限為移動寬帶用戶提供一個免費的電影平臺、滿足用戶需求，提高用戶滿意度，提升寬帶影響力，保有手機用戶;但現在漢安無限還存在許多的問題：
①、 漢安無限首頁需優化、力求制作一個簡潔而便利的主
頁;關于首頁廣告區域我認為可以把熱播電影優先展
示、再輪播廣告;以提高用戶的滿意度;關于首頁索引
可提供詳細分類(參考大千影院http://www.daqian.tv/);合
理利用首頁左右兩邊空閑區域。其中電影排序，建議提
供一個按評價或者點擊率的排序順序，方便用戶選擇以
及吸引用戶眼球，增加漢安無限點擊頻率。
②、 關于快播播放器，建議換一種播放盒(快播經常彈一些
不正經小廣告，影響漢安無限在用戶心目中的印象);
若不能換播放器、建議默認安裝D盤或者提示用戶不能
默認安裝C盤。另外需刪除快播播放器里默認的多玩游
戲軟件，因為多玩游戲軟件平臺以及電影平臺較為成
熟、會影響漢安無限推廣。
③、 要求漢安無限運營管理人員下載電影片源時，謹慎選擇
片源、消除具有另外網站明顯的商業標識廣告。
④、 關于電影播放質量的選擇，建議添加普清、高清播放選
擇、更有利于用戶更加流暢的觀看電影。
三、 對工作的認識
這兩周實習的崗位是市場部運營室，這兩周主要是負責⑴協助陳經理到片區去溝通和了解寬帶建設需求以及問題;⑵漢安無限電影網站日報、報表、預算進行核對;⑶協助顏老師以及陽老師完成日常工作。通過完成上訴工作、使我認識到一個稱職的市場營銷人員應該具備一個站在更高層次思考問題的方式、考慮問題應該深思熟慮，從全面的角度思考問題，時刻保持清醒的頭腦，不能剃頭擔子一頭熱;積極學習吸取各方面的知識、提高自身的綜合素質;靈活的處理問題能力、有效的對外社交能力、良好的執行能力是一個營銷人員應具備的基礎能力。這也是對于我們剛畢業進入社會的學生應該注意培養的方面。
四、 不足和需要改進方面
在兩周的實習期中，我認識到自身存在的不足、對業務知識的欠缺、辦公軟件的陌生以及在學校形成的固態思維模式、這些都是當前應該積蓄改善的方面;我希望經理、老師今后多分配一些工作，我覺
得多做一些工作更能使自己得以更快的成長。在以后的實習中我要不斷提高自己的業務知識、通過多看、多問、多學、多做來提高自己的各項業務技能，爭取更高的體現自身的價值、發揮好自身體能的優勢、同時也能更快的熟悉移動公司的生活，找到方向與歸屬感、更好更快的在這個大家庭中成長。在實習期中，努力學習、爭取在學習知識的同時當好老師的參謀助手，積累扎實的基礎，為移動公司發展貢獻自己的力量。
五、 幾點建議
公司正處于高速發展時期，是一個非常關鍵的時期，寬帶建設是其中重中之重;在資源保有的同時，大力發展寬帶建設、搶占小區寬帶市場，是未來影響發展的一個重要因素。在這方面應該從管理上下工夫，在市場部工作轉型的關鍵期，企業管理的好處，起著決定性的作用。老員工在公司工作時間多年、形成一些固有的老觀念，而且管理的日常工作繁多且推動力弱;當今通信行業市場日新月異、市場發展瞬息萬變;特別是現在各個競爭對手都在大力發展寬帶建設、融合套餐、TV建設。我認為應該進行定期培訓，吸收當前市場的信息，特別是派公司寬帶業務熟手對各個區縣的直銷人員以及渠道商家進行定期定點培訓、在提高他們的薪酬的同時也提供他們的重視度以及積極性。培養一支具有戰斗力的直銷隊伍對寬帶建設占領市場具有決定性的作用。領導層根據對手制定相應的策略方案，基層積極響應號召、城鄉聯動，協力同心，爭取在寬帶建設市場占
市場運營工作計劃范文第2篇
(一)薪酬構成：底薪+提成+獎金+職務津貼
1.底薪檔級
職務性質
檔級
無責底薪
行為考核
話費補貼
交通補貼
就餐補貼
部門考核
總計金額
市場運營崗
F1
1800元
200
100
100
100
700
3000
F2
2000元
200
100
100
100
700
3200
F3
2200元
200
100
100
100
700
3400
F4
2400元
200
100
100
100
700
3600
F5
2600元
200
100
100
100
700
3800
團隊管理崗
F6
2800元
200
100
100
100
700
4000
F7
3000元
200
100
100
100
700
4200
F8
3300元
200
100
100
100
700
4500
F9
3600元
200
100
100
100
700
4800
F10
3900元
200
100
100
100
700
5100
F11
4200元
200
100
100
100
700
5400
F12
4500元
200
100
100
100
700
5700
F13
5000元
200
100
100
100
700
6200
F14
5500元
200
100
100
100
700
6700
F15
6000元
200
100
100
100
700
7200
F16
6500元
200
100
100
100
700
7700
F17
7000元
200
100
100
100
700
8200
F18
8000元
200
100
100
100
700
9200
F19
9000元
200
100
100
100
700
10200
F20
10000元
200
100
100
100
700
11200
2.提成
(1)個人提成：粉絲運營崗個人銷售訂單享受的提成為：《提成表》額定的提成比例的100%;團隊管理崗個人銷售訂單享受的提成為：《提成表》額定的提成比例的50%;
(2)團隊提成：僅團隊管理崗享受，享受所轄團隊銷售前端總額10%比例、后端業績1%比例
(3)戰區管理提成：僅戰區管理人員享受，享受所轄戰區銷售訂單銷售前端總額5%比例、后端業績0.6%;
(4)大戰區管理提成：僅大戰區管理人員享受，享受所轄大戰區銷售訂單總額3%比例、后端業績0.5%;
3.獎金
(1)個人獎金：超標獎/卓越獎，集團發給個人的獎金，各團隊成員間的末尾挑戰獎金;
(2)團隊獎金：團隊/戰區/大戰區達標/超標完成任務后，事業部發給團隊/戰區/大戰區的獎金，由團隊/戰區/大戰區自主使用;
(3)事業部獎金：粉絲運營事業部達標/超標完成任務后，集團發給事業部的獎金，由事業部自主使用;
4.職務津貼：僅限團隊管理崗享受，明細如下表：
職務
補貼金額
團隊一級主管
300
團隊二級主管
500
戰區一級經理
1000
戰區二級經理
1500
大戰區一級總監
2500
大戰區二級總監
3500
(二)新人津貼
1.補貼規則：新人達標可享受將總薪酬補至5000元(10000元，下文中括號內為10000元補貼標準)的津貼，若薪酬已超出則不予補貼;未滿一月不予補貼;
2.發放補貼的要求與標準：I綜合評分，包含師父對儀容儀表、精神面貌、工作態度的評分，包含行政人事中心對培訓過程中的學習態度、儀容儀表的評分，包含行政人事中心培訓結訓時考試的評分，取平均分;II行為貢獻，為常規的微信好友增量、關聯量增量;III學習能力，詳見合格標準;IV紀律性，詳見合格標準;VI獲獎情況，詳見合格標準;
(三)試用期崗位合格標準
不達標立即結束試用，達標繼續試用及轉正。
1.
七天：
(1)90分(95分)綜合評分;
(2)累計微信好友增量100個(150個)、關聯量增量40個(60個);
(3)產品特點、報價、交付日期等能默寫(演講得60分);
(4)累計考勤違紀及請假為0次;
2.
十五天：
(1)95分(96分)綜合評分;
(2)累計微信好友增量210個(310個)、關聯量增量90個(130個);
(3)產品特點、報價、交付日期等能演講得60分(演講得70分);
(4)累計考勤違紀及請假不超過1次(0次);
(5)無(獲得首單獎);
3.
三十天：(1)95分(97分)綜合評分;
(2)累計微信好友增量450個(650個)、關聯量增量200個(290個);
(3)產品特點、報價、交付日期等能演講得70分(演講得80分);
(4)累計考勤違紀及請假不超過2次(1次);
(5)獲得三單獎(五單獎);
4.
六十天：(1)95分(97分)綜合評分;
(2)累計微信好友增量950個(1400個)、關聯量增量420個(600個);
(3)產品特點、報價、交付日期等能能演講得80分(演講得90分);
(4)累計考勤違紀及請假不超過3次(2次);
(5)獲得十單獎(二十單獎);
5.
九十天：(1)95分(97分)綜合評分;
(2)累計微信好友增量1950個(2900個)、關聯量增量850個(1250個);
(3)產品特點、報價、交付日期等能演講得90分(演講得95分);
(4)累計考勤違紀及請假不超過4(3)次;
(5)獲得三十單獎(五十單獎);
二、師徒結隊
(一)意義：師父有義務幫扶徒弟，并每日為其進行評價;新人業績不計入團隊/戰區/大戰區;
(二)獎金：徒弟達成：1.首單獎，徒弟獎勵50元獎金;師父獎勵30元獎金;
2.三單獎，徒弟獎勵100元獎金，師父獎勵50元獎金;
3.五單獎，徒弟獎勵200元獎金，師父獎勵100元獎金;
4.十單獎，徒弟獎勵300元獎金，師父獎勵150元獎金;
5.二十單獎，徒弟獎勵400元獎金，師父獎勵200元獎金;
6.三十單獎，徒弟獎勵500元獎金，師父獎勵260元獎金;
7.五十單獎，徒弟獎勵600元獎金，師父獎勵300元獎金;
8.七天考核合格(卓越)，師父獎勵100(150)元獎金;
9.十五天考核合格(卓越)，師父獎勵200(300)元獎金;
10.三十天考核合格(卓越)，師父獎勵300(500)元獎金;
11.六十天考核合格(卓越)，師父獎勵500(800)元獎金;
12.九十天考核合格(卓越)并轉正，師父獎勵1000(1500)元獎金;
(三)出師后員工歸屬：員工自由選擇團隊加入，師父或其他管理人員不得強迫該員工加入某團隊;
(四)師父考核：考核師父的育成率，育成率低于10%的取消今后做師父的資格;80%以上的徒弟其他項不符合公司轉正或繼續試用期要求，評分卻滿足公司要求的，取消今后做師父的資格;
(五)徒弟離職的客戶歸屬：新人無論什么原因離開，新人客戶由公司統一安排分配，原則上不會分配給其師父;
三、常規考核標準
(一)個人業績：個人業績不低于事業部人均業績的80%，連續兩個月低于80%降一檔;低于60%當月直接降一檔;低于40%直接降兩檔(有效工作時間內，除年假等假期);
(二)管理業績：團隊業績不低于事業部團隊人均業績的70%，連續三個月低于70%，團隊直接打散為粉絲運營崗，歸入其他團隊;戰區業績不低于事業部下轄戰區人均業績的60%，連續三個月低于60%，戰區直接解散為團隊，歸入其他戰區;大戰區業績不低于事業部下轄大戰區人均業績的50%，連續三個月低于50%，大戰區直接解散為戰區，歸入其他大戰區;
(三)銷冠考核標準：每月評比一次，銷冠分為大戰區銷冠/事業部銷冠，參與評比條件為：個人業績超過大戰區/事業部人均業績的兩倍以上，最優者獲得，無人達到參評條件則該月不評比;大戰區銷冠獎勵1500元，事業部銷冠獎勵3000元(若只有一個1個大戰區則不評選事業部銷冠;2個及以上大戰區時，事業部銷冠不再評選大戰區銷冠)。
(四)客戶滿意率：月度客戶回訪均分不低于6分;當月低于6分則當期不予升檔，連續兩個月低于6分直接降一檔，之后每個月低于6分則降一檔;
(五)客戶續單率：客戶續單率低于10%不予升檔;
四、組織架構
五、晉升通道及發展空間
(一)晉升通道：
1.晉升條件：連續兩月達成事業部人均業績120%的升一檔，達成150%的升兩檔;此升檔不能連續，如2月/3月達成120%后，需4月/5月達成后方可再次晉檔;
2.新人轉正，卓越者或擁有豐富經驗的可直接聘用為團隊管理崗，或直接定為高檔級粉絲運營官，原則上不超過F8檔;
(二)發展空間：
1.粉絲運營官：達成F12檔及以上的粉絲運營官若想創業自己做老板，公司可允許其成立分公司并予以投資和管理支持;
2.團隊管理崗：戰區二級經理及以上職務的優秀管理者若想創業自己做老板，公司可允許其成立分公司并予以投資和管理支持;若看好公司前景，公司可允許其參股公司成為合伙人。
(三)團隊發展空間：
1.團隊管理崗擁有兩個成員(含自己)為團隊一級主管;
2.團隊管理崗擁有三個成員(含自己)為團隊二級主管，吞并其他團隊后或下轄運營官轉崗為團隊管理崗并成立團隊后達到滿編2團則晉級戰區經理;
3.團隊管理崗擁有兩個滿編團隊(含自己團隊)為戰區一級經理，吞并其他團隊后或下轄運營官轉崗為團隊管理崗并成立團隊后，戰區達到滿編3團則晉級戰區二級經理;
4.團隊管理崗擁有三個滿編團隊(含自己)為戰區二級經理，吞并其他戰區后或下轄團隊晉級戰區后，達到滿編2戰區則晉級大戰區一級總監;
5.團隊管理崗擁有兩個滿編戰區(含自己)為大戰區一級總監，吞并其他戰區后或下轄團隊晉級戰區后，達到滿編3戰區則晉級大戰區二級總監;
市場運營工作計劃范文第3篇
關于店鋪裝修
每個品牌的推廣都需要較長時間，在品牌形象樹立在早期推廣占據相當重要的地位，向顧客表達出，我們做的是品牌，我們很專業，請必須信任我們的理念。店的裝修就像實體店面一樣，要在眾多店鋪中脫穎而出必須有自己的特色，給予顧客購物一個良好的購物環境。
1、店標——是作為自己店鋪的標志，要能體現自己的個性、店鋪經營的內容以及能夠給人以深刻的印象。同時上店標和一般標志不同，它可以做成動畫效果的，一方面因人矚目，另一方面又可以增大單位面積上的信息承載量。
2、店鋪公告——這里可以是自己店鋪的簡介、想和來客說的話以及一些忠告和注意事項，這里的內容會被大部分人第一時間注意到，因為它放在店鋪的右上角，類似報紙的報眼位置，而且是滾動顯示的。
3、是寶貝分類標簽，它位于店鋪左側，可以用圖片形式表示產品分類，可以讓人看上去很有特色，漂亮的分類標簽也能給我們的店鋪增色不少!
4、是產品描述膜板，它是在別人點擊瀏覽我們的產品時才能看到的，這里支持較大篇幅的HTML代碼，可以讓我們有機會詳細介紹產品、說明交易約定和價格、物流等問題，并展示多幅產品圖片讓顧客詳全面解產品。
5、是品牌介紹，有一個專頁，整頁讓我們介紹自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字圖片和一些HTML代碼做成的效果。
6、此外還有心情故事這些都是我們充分展示自己個性、與顧客建立良好界面的工具，通過這些我們可以表現自己的文化修養、價值取向、藝術情趣和生活態度以及處事哲學等等，這種文字的信息往往可以拉近我們與顧客的距離，建立客戶對品牌的良好印象，對商城的生意是很有幫助的，不可小視!
7、幫派頭像是顯示在我們所發的帖子的作上角，代表你的個人形象，當然可以是店標、照片或者廣告性的圖文，但最好不要用頭像做廣告，這樣給人的印象太過于急功近利了;
店鋪包裝是需要一定的資金投入，價格在幾百到上千元不等。具體看設計的專業程度而定!
關于引流方法
大概分類兩種!
一種是免費的人為推廣，當然這方法比較累，而且必須長久堅持才會見效!
① 通過淘寶TOP排行榜進行確定。選擇標題關鍵字必須用的一個免費方法，所以還是要說一下。TOP排行榜的址為：xxxxxx進入這個址后，選擇自己產品的類目查看最近一周的熱門搜索關鍵詞，這些對你標題的設置很有幫助，這是第一步。
② 打開淘寶首頁，選擇自己的類目，看看哪些是黃色字體的，這些就是當前同類中的熱門搜索關鍵詞，趕緊記錄下來，接著第三步是非常關鍵的。
③打開百度指數的址：xxxxxx逐個輸入剛才通過前兩步鎖定的關鍵字，查看搜索量，把搜索量好的留下來，繼續記錄下來。
④通過量子統計查看關鍵詞，進入量子統計后臺，點擊淘寶搜索關鍵詞查看來自己店鋪的買家是通過哪些關鍵詞過來的。
⑤首頁對比精選關鍵字。寶貝標題通過上面的步驟已經具備了骨架，下面打開淘寶首頁，搜索你同類的寶貝，看看前三頁的標題進行比對參考，看看自己的有哪些不足，再進行完善。
二種是付費推廣，利用淘寶站內各種營銷工具，前提是你得對這些工具有一定的了解，不然就等于把錢扔進大海里了!
關于流量轉化率
客服的能力
①禮貌先行。禮貌是淘寶賣家留住客戶的第一把殺手锏，任何人都無法拒絕禮貌的語言。例如在淘寶時賣家稱親們。
②沉著冷靜。對于一些新手賣家來說，有人詢問價格，型號，材料等等的時候，往往很開心，總想著有生意了……其實很多買家是這家問問那家問問，最后才能決定買哪一家的東東，這種情況很普遍也很正常，所以有人問只是表明他對你的這件寶貝或者這一類的寶貝感興趣，千萬不要以為他問問就一定會買!
滿足客戶。
③盡量的滿足客戶的需求
④客戶回訪。在店里買過東西的客戶可以專門找一個本子記錄下來，記下該客戶的淘寶用戶名，地址，喜好，還有聊天中捕捉到的特征性的東西，比如他的愛好，昵稱，性別……正所謂知己知彼，百戰不殆!
產品的吸引力
產品吸引力主要從產品價格和性價方面體現。這方面還得有文總自己把資料搞起來啊!
以下活動只是等銷量穩定的后的大手筆，策劃先不急?？梢詤⒓右恍┨詫毜墓俜交顒?，如：鉆石展位，超級賣霸，聚劃算等等一系列的活動…這些官方的活動帶來的流量可是相當驚人的。
淘寶代運營方案
(二)
雙十一馬上要到了，我們現在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標明確了，接下來該怎么辦?其實，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款
用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質上來講，是在說明市場的反應情況。
第二，活動價格計算
淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。
第三，店內營銷策劃
好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調貨
既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經晚了。
第五，活動上線后的客服管理
搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，盡可能的回復客戶的疑問。
第六，發貨
根據活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。
第七，售后處理
發貨之后，客戶陸續就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
市場運營工作計劃范文第4篇
張毅, 美國KLP建筑設計有限公司副總經理、美國注冊建筑師、中國一級注冊建筑師。記者對他的初步了解來自于他在我刊發表的一篇名為《醫院項目開發意識的設計轉化》的文章, 在這篇文章中, 他以河南省洛陽正骨醫院傳統醫療中心的建筑設計為例, 講述了在醫院建筑設計過程中如何將院方的開發意識具象化, 形成可操作的開發策略, 并最終落實在設計方案中。在這篇文章中, 經常能見到“品牌意識”、“品牌策略”、“競爭力”等與市場運營有關的詞語。
通過進一步了解, 記者發現, 這篇文章中表述的視角與理念, 與他在醫療設計領域的特殊經歷密切相關。
設計實踐的比較與分析
在國內設計行業工作了兩年之后, 張毅前往美國讀取建筑學碩士學位。畢業后進入國際專業醫療建筑設計公司ANSHEN+ALLEN ARCHITECTS (簡稱A+A) 舊金山總部, 從事醫療建筑設計工作。2007年加入美國KLP建筑設計有限公司后, 主要專注于其在中國的醫療建筑設計工作。
同時具有中美兩國的醫療建筑設計經驗, 這讓張毅能夠清晰地感受到兩國在醫院體制、市場、運營方面的本質差別, 從而導致不同的建設理念。國內多數醫院為公立醫院, 在政策、土地、人才、品牌等方面占據明顯優勢, 市場競爭壓力小, 因而對市場運營關注度較低, 而美國情況則相反。舉例來說, 前期策劃階段是決定醫院定位及將來能否運營成功的關鍵步驟, 在國內的醫院建設項目中, 這個環節通常較粗淺甚至是缺失的;而在美國則非常注重, 具體體現為:首先, 美國的醫院把運營成功作為設計的首要目標, 因此前期的策劃和設計任務書的制訂是必須要經歷的階段, 由專門醫院策劃運營機構完成;其次, 策劃全面而細致, 大到市場調查、競爭力分析、整體定位、功能設置, 小到對建筑材料、景觀植被等關鍵細節都會進行方向性的描述;第三, 由于已經經過周全細致的研究, 一旦確定以后通常不需要進行太大的修改, 除非市場發生很大的變化。
1.成都華普醫院婦女兒童中心
以“市場運營”為建設出發點
就醫院建設理念而言, 國內通常把醫院視為一個機構類建筑, 在建設過程中更多地是考慮它的專業復雜性和技術性問題, 將功能性放在第一位, 最終建成效果往往忽略了使用者的感受。
張毅則認為, 隨著大眾對醫療服務需求的提高以及國內醫院市場的開放, 醫院競爭勢必加劇, 中國的醫院建設應借鑒國外的觀念與作法, 更多地從市場運營成功的角度出發, 將患者放在第一位, 建設過程應該圍繞患者的感受進行, 患者的滿意度才是項目成功最根本的、最重要的因素。
對于醫院的建設定位, 張毅給出了“市場化、商業化、特色化”的建議。第一, 醫院的定位要市場化, 要從患者需求及市場競爭的角度進行調查、分析、判斷, 目前國內普遍出現的VIP病房就是典型的針對高端需求定位的例子。第二, 醫院的患者對商業性消費的需求日益增加, 因此功能設置要更多地考慮商業化的因素, 以成都華普醫院為例, 該院的商業功能占到了相當大的比例, 例如女子沙龍、產前培訓、產后康復、早教、兒童行為中心等。第三, 設計特色化是提高醫院競爭力的有效手段。醫院建筑設計應該在形態、色彩、環境、景觀等方面多多探索。
2~3.成都華普醫院東側中庭
4.成都華普醫院新建VIP大樓建筑群
5.成都華普醫院西側中庭
6.洛陽正骨醫院建筑外立面
建筑師前期介入的優勢
張毅認為, 前期策劃定位對醫院的市場運營起到至關重要的作用, 在國內目前較不重視的大環境下, 通過建筑師的前期介入, 一定程度上可以幫助業主彌補這一環節的不足。
以洛陽正骨醫院為例, 這個醫院是典型的公立醫院, 通常很多公立醫院的建設都是計劃性的, 一些醫院領導往往會選擇傳統的事業單位型的增長模式, 根據需求 (例如增加多少床位) 進行簡單的量的建設, 然而該院院長有著強烈的求變意識和市場意識, 他希望借助此次建設的契機提升醫院的檔次和水平, 并增強市場競爭力。但在第一次交流過程中, 這些想法還只是停留在開發意識的層面, 缺乏具體的內容可參考。
對于這種情況, 張毅并沒有坐等甲方提供設計任務書, 而是主動幫助業主明確建設方向, 一方面提供了一些做過的相似案例與院長討論并對其進行引導, 對市場進行分析定位, 另一方面提供具體建議與數據, 協助甲方制訂了設計任務書。建筑師提供的這份設計任務書在明確了醫院定位的同時, 也確定了醫院的功能設置與面積分配, 包括常規醫療設施以外的商業功能, 例如高端養生餐飲、傳統療法中心、游泳池、網球場等。這些前期工作使得院長的想法能夠完整地得以落實, 并有信心大力推進。
“觀念決定方向, 定位決定設計, 在中國要實現一些跟傳統套路不一樣的東西, 前期介入溝通非常關鍵, 正骨醫院項目在做方案之前, 我們用了近一年的時間做前期策劃溝通和設計任務書的制訂工作”, 張毅對記者說。
7~8.洛陽正骨醫院中庭
醫療行業未來發展趨勢
對于未來的發展趨勢, 張毅認為, 大眾醫療與專項醫療將會齊頭并進地發展, 會出現類似上世紀90 年代初交通系統鐵路、飛機雙軌發展的狀況。一方面大眾醫療的發展會提速, 在規模、服務質量方面還有很大空間。另一方面, 針對特定市場需求或人群的專項醫療前景廣闊, 應用逐漸普遍化, 當前的市場已經釋放了明顯的信號, 養老、養生、醫療旅游等方面的市場需求正在促使著醫療領域向更專業、更細分的方向發展, 針對特定群體的醫療機構將越來越多。
市場運營工作計劃范文第5篇
隨著通訊企業正式將精細化運營深入到手機網絡平臺后，電子商務企業也迅速在電商交易平臺移植和復制精細化運營，以謀求更有競爭優勢的運營方法以及爭取更多的平臺銷量。反觀目前家居行業，同樣面臨著白熱化的殘酷競爭，新建的家居建材賣場如雨后春筍般占據了成都周邊區域，而大同小異的物業建筑形態，相差無幾的銷售與招商策略都很難使某個賣場能異軍突起。于是，市場的運營階段便成為家居市場的后競爭時代。
如何在家居賣場做到精細化運營?于我看來，無非是在“精細”上做文章。精，則須精益求精;細，則須注重細節。
5月底，作者對上海的吉盛偉邦、紅星美凱龍以及月星家居廣場進行了考察學習。帶著對“精細”的思考，我將與大家一同分享本次學習的經驗。
建筑形態“精”——站在吉盛偉邦的大門口，一眼便能看到正門有一個金字塔形的異形建筑，在其右側，還有一個更讓人眼前一亮的建筑——曲美家具，兩個建筑遙相響應，讓人一進吉盛偉邦就有一種與眾不同的感覺。
而吉盛偉邦的后大門由大量繁而不雜的鋼結構柱體以及玻璃幕墻、迎賓水景組合而成，似乎想用建筑來搶搶家居的風頭，充分體現建筑與美陳的有機結合。大量歐式門店更是突顯了吉盛偉邦的檔次與品質。
吉盛偉邦的歐式街區雖然是聯排結構，卻有負一樓，并用寬大的聯廊與復合材料天棚打造出室內的感覺，即給人一種聯排街區的氣勢，又不乏集中式賣場的精細。
商品展示“精”——吉盛偉邦大廳或門廳經常能看到精品家具展示，展臺整潔素雅，展品高貴華麗。個別商家還別出心裁的制作了精致的巨型空中櫥窗，擺放暴款產品。瓷器擺件產品更是裝進了玻璃柜進行展示。
文化內涵“精”——紅木文化、收藏文化
中式家具的金字塔尖無疑是明清紅木家具。吉盛偉邦專門設置了紅木收藏館，收藏各類紅木古典家具，并輔以字畫、陶瓷擺件為裝飾，更顯出了紅木家具的高貴。
服務質量“精”——對于一個物業經營管理公司來說，“服務”是我們的產品，“優質服務”就是我們的精品。吉盛偉邦提供免費市區交通車(其市場位置地處郊區)，并有固定的乘車地點。整個街區配備觀光小火車以及購物中轉車。而上海紅星美凱龍在主入口一樓大廳右側扶梯下的黃金位置設置了茶水休息區。
導識制作“精”——一個精致的導識牌至少應該具備：外觀美感好，內容清晰，顏色搭配合理，質地好，指向性強等特點。吉盛偉邦的導識牌就屬于這種精品導識牌。室外的鋁材導識牌質感好，整潔清晰，室內的導識牌是通過用防銅材料粘在透明玻璃上實現的，美觀大方，質感強。
賣場布置“精”——在吉盛偉邦、紅星美凱龍與月星家居中，說到賣場布置，絕對是月星家居首屈一指。從圖中廊道的歐式擺件布置以及櫥窗搭配都恰到好處。暖色的燈光搭配天頂的巨幅油畫營造出溫馨的氛圍。
導識內容“細”——到吉盛偉邦，你完全不用擔心走錯方向或為尋找一個商家而在路口左右為難。吉盛偉邦有大量的導視，其
一、
二、三級導識十分完備，而且內容細致到每個館址中的每個商家，可使您輕易到達目的地。
廣告規劃“細”——吉盛偉邦的廣告位并不多，但都是經過細心規劃的。入的不銹鋼站臺式廣告自然是必不可少的，迎賓大道上的三聯道旗廣告氣勢十足，廊道外側圓柱不能“閑置”，兩側“綁”上廣告畫有效利用，停車區的滾動屏落地廣告近距離傳達廣告信息。
綠植點綴“細”——在上海紅星美凱龍店內，顧客不會感到賣場沒有生機，也不會感到建筑物的“硬”，它們均被無處不在的綠色植物掩飾了。欄桿邊、走廊邊、中庭、扶梯口都是綠色植物的用武之地。配圖中那幅中庭長出大樹的照片并不是照片的角度偏離正常視角，而是幾棵巨大的中庭假樹，從一樓直接伸到五樓，嘆為觀止。
賣場布置“細”——不論是在吉盛偉邦還是紅星、月星，對賣場布置的細節追求是不變的。廊道中擺放精品雕塑，消防門也用山水畫裝飾起來;過道的消防卷簾門與柱體結合，再用同一系列的廣告畫依次包裝起來;扶梯口設置精制擺件;電梯廳也做了櫥窗展示和高檔壁燈，賣場布置可謂細致入微。
基礎管理“細”——從裝修管理到溫馨提示牌、電梯警示牌再到衛生間的形象，上海各大家居賣場對物業的基礎管理要求可見一斑。
市場運營工作計劃范文第6篇
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