行政服務中心工作計劃范文第1篇
立足職能，服務大局，司法行政工作有效推進
普法依法治理深入開展。協調、指導全縣鄉鎮、部門和學校通過授課、制作展板、發放宣傳畫冊和圖書等方式在鄉村、車站、街道開展普法活動。1月份，由縣法建辦牽頭組織近10個部門在街道開展服務“三農”法制宣傳活動;2月份以來，由縣交通局、安監局、交警大隊等部門組織開展道路交通運輸企業安全生產培訓，全縣道路交通運輸企業業主300多人參加培訓和考試;“3.15”活動期間，縣消協、工商局在縣城廣場舉行“中國電信.天翼杯”有獎消費知識競答活動，發放宣傳資料1.35萬份;縣政協、縣法建辦組織10余個部門在駟馬鎮開展“送法律、送科技、送衛生、送文化”的“四下鄉”活動;縣檢察院組成4個法律宣傳小分隊，深入千村萬戶，巡回進行法制宣講?？h法建辦、縣司法局組織10余個部門在響灘鎮以文藝表演、法制講座、現場咨詢、法制電影等群眾喜聞樂見的方式開展“法律六進”活動。積極開展“送法進校園”活動，組織法制副校長深入全縣80余所中小學校講授法制課，“以案說法”，2.1萬學生受教育。開展“法律出版社贈書活動”，分別向縣人大代表、政協委員送書800余套，向五木小學送書1200余冊，利用全縣中小學校領導培訓之機，給學校領導贈書950余套，給喜神鄉玉皇村小學贈書1200余冊。開展《法律援助條例》、《四川省人民調解條例》頒布實施、“6.26”國際禁毒日等專題普法宣傳活動。開展“12.4”全國法制宣傳日活動。以“法律進企業”為重點，市電視臺在縣自來水公司制作法制宣傳專題節目。由法建辦牽頭，組織20余個部門和企業在伯堅廣場搭臺開展法制宣傳活動，制作法制宣傳標語30余幅，贈送普法讀物6000余冊，發放宣傳單3萬余份，解答法律咨詢80余個。今年以來，共開展法制講座130余場次，出動宣傳車150余臺次，發放普法讀物和資料11萬余冊(份)。圍繞新農村建設，指導江口鎮太平村等10余個村開展“民主法治示范村”創建活動，取得顯著成效。以群眾普遍關心的熱難點問題為切入點，積極推動行業和基層依法治理工作，為整體推進依法治縣進程奠定了堅實基礎。
人民調解作用和優勢凸顯。以化解矛盾糾紛為重點，在春耕大忙期間、全國“兩會”期間、建國60周年國慶期間等敏感時期開展專項治理活動，開展矛盾糾紛“春風化雨”百日行動，排查化解了大量的矛盾糾紛。今年以來，共排查化解矛盾糾紛8240件，化解7982件，調解成功率達92.8%。其中，排查化解“三防”(防民轉刑、防群體性上訪、防群體性械斗)案件122件274人次。大力開展人民調解規范化建設，按照“六有”標準，為全縣528個村(居)調委會統一配置了人民調解標識、徽章、吊牌和文書制作，200余個村居調委會達到規范化要求。落實了村(居)調委會獎補資金的考核考評工作。白衣、板廟、鎮龍等司法所對村(居)調解員進行了培訓。白衣、駟馬司法所探索“一表清”辦法對排查的矛盾糾紛明確專人，限時調處。積極發揮人民調解在“大調解”工作體系中的基礎作用，設立縣人民調解指導中心，加強對鄉鎮調處中心的協調、指導和管理。與縣法院共同研究制定了人民調解、司法調解對接辦法。今年4月，西興鎮政府根據城鄉環境綜合治理的要求，決定恢復原牲畜交易市場。居委會在多次督促未果的情況下，派人對耕地農作物進行清除，與易某發生爭執，導致易某高血壓和冠心病發作住院，易某親屬隨后在麻辣論壇發“居委會粗暴執法群毆老嫗”貼，與事實不符，造成不良影響。西興司法所聯合政府有關部門、派出所、法庭等單位開展大調解，宣講法律、政策，經過一天的努力，一起備受關注的干群糾紛圓滿解決，西興牲畜交易市場得到恢復。 安置幫教工作得到加強。今年共接茬刑釋解教人員212，其中刑滿釋放175人，解除勞動教養23人，在刑釋解教人員的幫教安置中，建立了回歸人員跟蹤幫教和定期排查制度，對近三年的刑釋人員進行“人盯人”的跟蹤幫教。刑釋人員蔡某，由于其刑期為38年，現釋放后無家可歸，縣司法局和響灘司法所及時協調縣民政局為其解決臨時生活困難問題。了解到蔡某有與人合伙創辦頁巖磚廠、引進自貢化肥廠在平昌設立分廠的想法時，及時主動幫助他聯系國土、稅務、工商等部門，幫助他辦理各種手續。在大家的努力下，蔡某的生產生活正逐步走上正軌。
社區矯正工作有序推進。今年在全縣開展了社區矯正試點工作，累計接茬社區矯正對象144人(2009年接茬32人)。召開領導小組會議，完成組織機構建設和人員培訓等工作，印發了《社區矯正試點工作方案》和《社區矯正工作實施細則》，做好了日常監管工作。對在家的矯正對象做到“月見其人”，對在外務工的做到“年聽其聲”，做到責任到人、定期走訪、幫教到位。江口鎮王某保外就醫后，家庭生活困難，房屋破舊，對生活失去信心。司法局經常對其談心教育，協調相關部門給予1000余元的困難補助，為其解決臨時生活問題。同時，在江口司法所的多方協調下，購買縫紉機進行加工，目前與成都商家合作，手下20余名員工，生意紅紅火火。
法律服務致力經濟社會發展。加大法律援助辦案力度。今年共辦理法律援助案件406件，其中辦理民事案件387件，刑事案件18件，公證案件1件，避免和挽回經濟損失370余萬元。開展了法律援助“1+1”活動，國家法律援助基金會給我縣派駐了1名沿海地區的律師和1名法學院畢業的大學生支持我縣的法律援助工作，他們共辦理各類法律事務20余件，解答法律咨詢230余人次，收到了實實在在的效果。粉壁鄉紅花村村民王顯勇之妻醫療糾紛案，省勞務開發暨農民工工作領導小組辦公室吳祥玉主任、縣政府副縣長程勇全親自批示，我局迅速派律師用一周時間就辦理完畢。特別在辦理涉案標的300萬元的王小兵建設施工合同糾紛案、楊從軍等47件農民工跨省維權案和向某、鄧某等79件婦女兒童維權案件中，有力維護了當事人的合法權益，更化解了由此引發的多起集訪、上訪事件。公證工作積極介入全縣經濟社會建設主戰場，為經濟發展保駕護航。今年共辦理各類公證事項1288件。其中委托、聲明、出生、親屬關系、婚姻關系等國內民事類公證678件，工程招投標、施工合同、抵押貸款、房地產交易等國內經濟類公證570件，涉外涉臺公證22件。為江口鎮老街防洪堤建設、舊城改造、信義新區建設和土地拍賣等辦理公證72件，有力維護了社會的穩定和社會經濟秩序。開展公證質量經常性檢查。7月，順利通過省、市公證質量檢查，合格率達100%，保持了“全國文明公證處”榮譽。律師和基層法律服務工作者積極參與全縣重點工程項目建設，參與解決歷史遺留問題和重大涉法涉訴信訪案件。進一步鞏固和完善了律師參與接待信訪活動。全年共派出40余人次律師參與信訪工作。積極推動法律服務行業向農村延伸，開展“一村一法律顧問”活動。百堅律師事務所與六門小學和五馬村、九樹村簽訂了兩年的免費法律顧問協議。律師全年擔任法律顧問114家，辦理各類法律事務1887件，代寫法律文書2059件，避免和挽回經濟損失近5000萬元?；鶎臃煞展ぷ髡邠畏深檰?03家，辦理各類法律事務1760件，避免和挽回經濟損失1200余萬元。 搶抓機遇，乘勢快上，司法所建設取得新成果
按照省政府“全面完成司法所建設任務”的要求，我局攻堅克難，切實加快了司法所建設步伐。召開協調會，敲定建設方案。已新建司法所15個，政府代建13個，行政劃撥15個，當年完成固定資產投資200萬元，全面完成了全縣43個鄉鎮司法所陣地建設。同時，切實加強司法所規范化建設。按照每所5000元加每人2000元的標準落實了工作經費。11個片區司法所按照規范化要求配備了辦公設備，建設了規范化的調解室。司法所陣地建設和規范化建設先后得到省委常委、政法委書記王懷臣和省司法廳的充分肯定。
強化載體，狠抓作風，班子隊伍建設得到加強
“三大主題活動”實效明顯。自開展“素質大培訓、技能大練兵、作風大轉變”活動以來，干警政治業務素質、服務發展的能力和水平、隊伍整體形象得到進一步增 強。“三大主題活動”在線考試平均成績達99.02分。江口司法所被授予“三大主題活動”先進集體，8名同志被表彰為“先進個人”。在活動開展中，一是開展了形式多樣的培訓。編印《政治學習資料》、《司法行政工作簡明讀本》、《四川省人民調解條例》小冊子等學習資料。對新招錄的司法助理員進行了崗位培訓，組織司法所長外出學習參觀司法所規范化建設，組織公證處正副主任外出交流培訓，舉辦司法所、法律服務所和鄉鎮調委會主任培訓。二是廣泛開展技能大練兵。著眼基本技能開展了電腦打字、文檔、表格制作技能比賽。成立課題組，開展了人民調解、法制宣傳和依法行政課題調研。著眼業務能力開展調解文書制作質量評比，在公證員中開展公證文書質量評析活動。加強外宣工作，建立信息報道組，制定了《信息調研工作獎懲辦法》。在市級、省級報刊和網站發表新聞40余篇，調研文章3篇。在《平昌周末》、平昌政務網、平昌電視臺等上稿160余篇。三是強力推進作風大轉變。從規范機關行為、優化辦事程序和效率入手，建立健全了《機關管理制度》、《股、處、所工作目標考核獎懲辦法》等制度，開展“千張問卷評部門”活動，廣泛收集意見和建議。
深入學習實踐科學發展觀活動有效開展。一是深入開展解放思想大討論活動，制定了實施方案，認真查擺問題，每名黨員干部撰寫了心得體會和分析檢查報告。召開了4次黨員專題組織生活會和3次黨組民主生活會。二是抓好了干警的政治業務學習。堅持了每周五定期學習制度。組織開展了“學習王瑛先進事跡，爭做樸實、吃苦、感恩的巴中人”演講比賽活動。在“開放月”活動中，邀請人大代表、政協委員和群眾代表視察機關和司法所的活動開展情況。三是助民惠民落到實處。響應縣委政府號召，積極參與百里翠竹長廊建設，出色的完成了栽植管護任務。深入涵水鎮花橋村和江口鎮文化街，宣傳城鄉環境綜合治理并幫助解決實際問題。建立法律援助“綠色通道”，在政務大廳設立便民服務“窗口”，開通“12348”法律服務咨詢熱線。建黨節期間，對五木小學13名貧困黨員進行慰問。捐建喜神鄉玉皇村小學“留守兒童之家”，機關干部與20名留守兒童開展結對幫扶活動，送去價值1萬余元的學習用具、體育器材、圖書、電腦等。 積極開展律師隊伍主題教育實踐活動。百堅、萬名律師事務所結合實際，制定了活動實施細則，開展了大學習大討論。加大對律師行業的黨建管理和業務監管力度，一批優秀律師脫穎而出。在活動開展中，律師堅持參與涉法涉訴信訪、參與重大工程項目建設、為政府和部門擔任常年法律顧問，活動收到了實實在在的效果。
行政服務中心工作計劃范文第2篇
一、基本工作情況
1、行政審批項目清理工作繼續深化。今年3月份，為配合為民服務全程代理工作有效開展，根據縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監察局等部門共同協作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據有關法律、法規政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進行
二、三級全程代理服務項目。11月初，全縣行政事業性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務中心、物價局、法制局等部門共同協作，又及時對全縣行政事業部門應取消和降低的省級行政事業性收費項目進行一次統一清理，并將清理結果擬印發成冊，向社會廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關領導親自指導、推進了該項工作。
2、整體服務水平不斷提高。中心在新領導班子搭建后，繼續注重抓好職工的政治思想工作和業務技能的提高，中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發揮典型示范作用。為促行政服務上臺階，中心堅持每周五學習例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設推進年活動”、“推進政務公開，實現效能提速”、“爭創國家級文明村鎮建設”為主題內容的培訓教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉變，中心人員服務水平繼續提升，文明服務、主動服務意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經形成。中心還通過加強文化建設，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節”的服務理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣泛傳播。今年以來，投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復。
中心在落實首問負責制、一次告知制、承諾辦結制、限時辦結制基礎上，逐步向并聯審批、全程代理制等一站式綠色通道服務延伸。今年以來，中心通過牽頭召開聯辦會、現場聯合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業實施了并聯審批和代理服務。同時，中心深入推行雙休日值班和預約服務制度，只要群眾急需，窗口力爭實現急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務的做法;公路、農機、國稅、地稅、交通、技術監督窗口辦件根據效能提速要求，能較好地實現當場辦結;房產、工商、衛生等窗口也積極創造條件實現提前辦結。同時，中心根據服務對象實際需要，積極推行上門服務、預約服務、延時服務，并對外商及一些服務對象開展了跟蹤調查服務，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區上門服務11次，服務對象達2.8萬人次，征收養路、交通規費7000余萬元。以房產、農機、地稅為主的各窗口延時服務、上門加班服務大大方便了廣大服務對象。
3、為民服務全程代理工作穩步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區群眾搞好行政服務工作，中心通過整理歸納，將為民服務全程代理惠民政策及相關制度文件，為民服務全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務的相關信息及招商引資優惠政策等內容，整理成冊，于3月份印制《服務指南》25萬冊，向全縣城鄉居民下發，實現了每戶一冊，對行政服務項目做到家喻戶曉。為認真兌現《指南》的服務承諾，縣設立為民服務全程代理中心與縣行政服務中心合署辦公，3各鄉鎮設立了為民服務全程代理中心，與鄉鎮政務中心合署辦公，村級設立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務全程代理工作在莊周辦事處召開現場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉鎮293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉鎮已分別為群眾代理
二、三級服務辦件多達上萬余件，并多集中在計生、戶籍、低保及新農合等服務項目上。為民服務全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群眾動口、干部跑腿”的有效服務，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項工作也得到省、市領導的高度認可和好評。
4、努力抓好全縣政務公開工作?！吨腥A人民共和國政府信息公開條例》于今年5月1日正式頒布實施，中心以此為契機，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內開展了貫徹落實《條例》的宣傳月活動，通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關部門印制數萬張宣傳單集中在文體廣場宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門政務信息等內容，使廣大群眾認識到，自身對政府相關信息和活動具有知情權、參與權和監督權，從而可有效促進政府公開、公平、公正地行使職權，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開電子平臺建成以來，全縣110家行政機關、具有公共服務職能的企事業單位，已按目錄分類規則要求把本單位應主動公開的信息通過網絡向社會全面公開，截止目前，已發布各類信息7000余條。在此基礎上，我縣加快政務公開的示范點建設步伐，在積極推進地稅、工商、莊周、供電4個市級示范點的同時，選定了國土局、民政局、勞動和社會保障局、一院、一中等15家單位為縣級政務公開示范點，通過加強制度建設、拓展公開渠道、豐富公開內容、健全考評機制、完善軟硬件設施，以點帶面，推動全縣政務公開整體水平不斷提高。
5、繼續推進鄉鎮政務服務中心建設。依照我縣實際和借鑒外地做法，中心與各鄉鎮綜改辦等單位合力推進全縣各鄉鎮政務中心建設步伐，規范建立起集財政、工商、稅務、計生、國土、公安、民政等單位于一體的鄉鎮政務中心，全縣18個鄉鎮已分別從鎮直屬機構抽調人員組建一辦四部，建立健全規章制度，負責鄉鎮的行政許可和代理業務，村級代辦業務工作運轉正常，通過結合為民服務全程代理工作的開展，各鄉鎮代理辦件業務已大幅提升，目前已累計受理辦結各類業務達7萬件。
6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設推進年活動”為契機，對中心的制度體系進行了重新梳理和完善，并力求實現制度創新。根據中心實際工作特點，中心及時編制了“iso質量管理標準工作讀本”，從中心工作的基本標準、工作目標、組織機構、工作職責、制度保障、考核考評、工作流程等方面規范行為標準，明確實現中心黨員干部“行為準則規范、監督制約有力、清廉風氣盛行”的良好黨建目標。
在5.12抗震救災募捐活動中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向災區人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費9000余元，表現出了良好道德風范和政治覺悟。
為進一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學習，自覺接受和踐行科學高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動，不斷促進自身修養和工作能力的提高。
7、不斷優化了地方經濟發展環境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時，積極服務于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進園區規范性項目已達十余家工業園區已具雛形。中心繼續大力扶持運輸業發展,全縣各類營運車輛已達2.8萬余臺，遠遠高出周邊縣、市擁有車輛數，且增長勢頭良好，截至目前，僅交通運輸業入庫稅收就達2600余萬元，我縣已成為典型的運力資源大縣，不僅為社會提供了數以萬計的勞動就業崗位，也帶動了我縣相關產業的配套發展，近百家車輛營運、銷售企業獲得了較大發展，成為了縣域經濟新的增長點。
二、存在問題
1、個別部門對深化行政審批制度改革、政務公開、為民服務全程代理等項工作的重要意義認識仍不到位，政務公開、辦事公開工作不到位、不全面，未在中心設窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來，一些進中心項目仍存在“兩頭辦”、回流現象，致使在項目辦理中，影響中心的行政許可項目聯辦和政務公開平臺作用的發揮，影響了蒙城政務效能的提高和政府的形象。
2、部分審批項目環節多，手續繁雜，前置審批有推諉現象，部門之間協調配合差，辦事效率不高。
3、一些部門推進行政審批改革力度小，主要表現為：一是部門職能整合不到位，放權不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實，形成了進中心的人員在關鍵問題做不了主，真正能做主表態的人未進中心;二是落實有關稅費征收的政策、法規欠靈活，一些稅費征收未能實施“走低線”的稅費政策，難以形成招商引資的凹地效應。
4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發揮。中心設施陳舊且場地不足，不利中心整體服務功能發揮，網絡設施、軟硬件設施功能與提高行政效能的要求不相適應等。
三、XX年工作思路
1、構建行政審批新平臺。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設為契機，推進應進而未進中心的部門進駐中心設立服務窗口工作，通過部門間的密切配合，繼續抓好項目清理和應進項目進中心事宜，加強行政服務中心的“一站式”服務的整體功能發揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落實。積極推進主管部門整合內部職能，將行政審批職權由分散多個科室向一個科室合并集中，進而將審批科室整建制向行政服務中心窗口集中，進一步推動窗口單位落實首席代表制，下放審批權限，啟用行政許可專用章;借助窗口單位“輪崗”之機，要求后方單位從優從強調配精干人員進中心。
3、大力優化行政許可運行機制，在繼續實行首問負責制、一次告知制、限時辦結制的基礎上，通過擴大各服務窗口的“即辦權”，賦于“協調權”，落實“終審權”，全力推進重大項目并聯審批、重大項目全程代理、網上審批等工作制度的逐步落實。同時，配合推行鄉鎮政務中心建設，進一步簡化辦事環節，優化辦事流程，提高行政服務中心的辦事效能。
4、繼續大力推進全縣政務公開工作。通過不斷完善和認真貫徹實施政務公開工作各項規章制度，拓展政務公開渠道，豐富政務公開內容，加強政務公開示范點建設，點面結合，穩步推進各級各部門政務公開工作，努力樹立透明型政府良好形象。
5、深入開展為民服務全程代理工作。抓好為民服務全程代理工作，是樹基層干部形象和威信，推動農村工作良好開展的有力保證，要繼續通過健全代理體系，明確任務職責，完善制度建設，強化監督檢查，落實獎懲辦法等措施，確保為民服務縣鄉村三級代理工作制度化、經?；?，不斷使為民服務全程代理工作邁上新臺階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。
6、配合鄉鎮推進鄉鎮政務中心的建設工作。依托鄉鎮政務中心、村級代辦點建設，充分延伸服務鏈條，完善服務體系，使政務服務中心工作實現“三級連動”，以更快、更好地服務于“三農”，加快推進我縣新農村建設。
7、促進多位一體的行政服務中心建設。據縣委、縣政府的工作安排，積極做好新行政服務中心建設及招投標中心建立的相關工作;完成行政審批和電子監察綜合服務管理平臺的構建工作，大力提高行政服務效能和科學高效、公開透明的行政運行體系，切實優化政務環境。
行政服務中心工作計劃范文第3篇
1. 沈陽市行政審批服務中心。
該中心為沈陽市政府派出機構, 是副廳級行政單位, 負責組織、指導、協調和考核該市行政審批服務、政務公開、公共資源交易管理等工作。該中心內設管理辦公室、政務公開管理辦公室、公共資源交易中心管理辦公室。三個辦公室主任均由沈陽市政府副秘書長兼任, 設專職副主任負責日常工作。該中心建筑面積為2.2萬m2, 于2007年2月25日正式運行。設有企業審批、建設項目審批、招投標服務、辦公和文體活動區。該中心進駐50個部門和單位, 有400多名工作人員, 均配備開放式工作臺, 集中了286項審批項目。截至2011年8月, 該中心累計辦結50萬項審批項目, 即時辦結率達70%, 辦結率為100%。該中心另設有銀行、信訪室、大項目接待室、投訴室、商務中心、自助辦理區、觸摸屏、電子書、24小時錄音電話系統、閉路監控系統和審批監控系統。按照沈陽市的高端設計, 該中心共有三大功能。一是集中審批, 二是公開辦事, 三是統一收費。審批環節少、審批路徑短、審批方式優、審批時限快、審批服務好, 已走在了全國15個副省級城市的前列。
2. 大連市人民政府行政服務中心。該中心為大連市政府派出機構,
是副局級行政單位。負責組織、指導、協調和考核該市行政審批服務、政務公開、電子政務、行政投訴受理及《大連市人民政府公告》中引文編審等工作, 履行服務型政府建設領導小組辦公室職能。該中心內設秘書處、政務公開處、管理協調處、電子政務處、投訴督辦處。該中心主任由大連市政府辦公廳副主任兼任, 設專職副主任負責日常工作。該中心辦公大樓辦公面積1.5萬m2, 于2004年8月31日正式運行。辦事大廳內設80個行政審批服務窗口、政府采購服務中心、政府信息查詢中心、商務中心、電子觸摸屏、自動飲水機等便民服務場所和設施。目前, 該市37個部門和單位的115項行政審批事項在該中心及分中心統一辦理。
二、基本經驗
1. 堅持行政推動, 確立行政審批先行戰略。
通過考察, 了解到沈陽、大連兩市政府對大廳建設與發展都非常重視, 認識到位, 并在政策制定、執行和資金方面給予了充分的支持。沈陽市政府把建設行政審批服務中心列為該市最重要的工作之一, 沈陽市委、市政府要求“功能齊全、設備先進、運行有序、監管到位”, 僅用了40天, 就建成了全國一流的行政審批服務中心。
2. 部門支持、授權到位是行政服務中心建設與發展的基礎。
行政服務中心的窗口能否真正代行部門審批權, 切實成為能管事、能辦事、辦成事的機構, 是衡量中心運行成敗的標準?？疾彀l現, 沈陽行政審批服務中心各窗口部門、人員的思想觀念先進, 全局觀念和服務意識強, 這與審批制度改革到位和授權充分密切相關。一是該中心的管理層即是沈陽市行政審批管理辦公室, 入駐部門將過去分散于各個業務處室的審批職能和工作人員全部集中到中心, 實行“一個窗口受理、一個處室審核、一個領導審批、一個公章辦結”的審批流程, 所有審批環節均在中心內完成, 真正實現了職能調整到位、窗口授權到位、進廳人員到位。
3. 實施電子政務是行政服務中心建設與發展的有效措施。
實施電子政務, 保證了審批的快捷高效。行政審批網絡辦公系統, 具有審批、管理、監察、服務四大功能模塊和審批流程規范、全程監控、網上審批等12項功能。先進的行政審批網絡系統的實施, 確保中心能夠規范、有序地運行, 為大幅度提高審批效率奠定了堅實的基礎。
4. 制衡監督到位是行政服務中心建設與發展的保障。
監察局向行政服務中心派駐監察部門, 依托先進的軟件管理系統, 實現了對審批工作“事前、事中、事后”的全面監督。按照“誰審批、誰負責, 誰主管、誰負責”的原則, 建立起審批人員, 審批處長, 主管局長、局長為主體的問責機制。建立快速反應機制, 通過投訴電話、投訴信箱和中紀委統一安裝的24小時無人值守的管理舉報系統, 隨時接受群眾的投訴、舉報。各項監督措施的實施, 提高了進廳人員的效能意識和依法從政意識, 初步實現了“無障礙, 無差錯, 無投訴”的目標。
5. 建立了各種生活娛樂設施, 實現管理的人性化和規范化。
兩市行政服務中心生活后勤設施齊全, 具有設施完備的餐飲區、娛樂休息區, 為中心及窗口的工作人員提供免費早餐和午餐。此外, 對于獲得年度民主評議優秀的工作人員, 行政服務中心除以政府名義對其進行表彰外, 還為每人發放數量不等的獎金。利用傳統節假日, 通過組織紅色歌曲大合唱、考察新農村建設、緬懷革命先烈等系列主題活動, 豐富了職工生活, 營造了人性化管理的和諧氛圍。
6. 大連市政府與時俱進, 搭建起綜合性服務平臺。
大連市人民政府行政服務中心成立以來, 探索出一條符合國家要求、適應大連經濟社會發展需要的行政服務資源整合之路。2007年, 啟動行政服務資源整合工作, 與新整合成立的大連市政府行政投訴中心合署辦公。2008年, 大連市政府行政服務中心管理辦公室、政務公開 (軟環境建設) 工作辦公室、行政投訴中心整合成立新的大連市政府行政服務中心。大連市政府采購服務中心和市政府信息查閱中心在新中心揭牌運行。2009年, 大連市政府辦公廳電子政務處、辦公自動化技術服務中心 (網站管理中心) 整合到行政服務中心, 搭建起集政務公開、行政審批、電子政務、信息發布、行政投訴辦理職能為一體的綜合性服務平臺。2010年大連市政府整合涉及軟環境建設、政務公開、行政審批制度改革、電子政務工作的四個議事協調機構, 成立大連市政府服務型政府建設工作領導小組, 將領導小組辦公室設在大連市政府行政服務中心。2010年年底, 又將政府公報編發職能劃轉到中心, 設立政府公報室。2008年全面導入ISO9000質量管理體系, 建立了自我完善、持續改進的管理體系, 實現各類管理的制度化和規范化。至此, 大連市政府行政服務中心在實現職能“五合一”的基礎上, 進一步豐富和完善職能, 成為服務型政府建設的主導力量, 各項工作走在全國的前列。
三、幾點建議
1. 強化解放思想意識, 加速創新發展步伐。
當前, 解放思想、創新發展成為各地的重要任務, 誰能抓住國家改革開放的政策先機, 先試先行、率先突破, 誰就能在改革進程中掌握主動權和制勝權。鄭州市應在學習沈陽、大連兩市經驗的基礎上, 取其所長, 為己所用, 加快改革創新步伐, 把發展模式創新、機制體制創新作為引領新一輪發展的主要動力, 明確目標的指向性, 提高決策的科學性, 增強措施的協調性, 突出行政的效力性, 力爭為中原經濟發展做出卓越貢獻。
2. 繼續加快審批大廳建設, 大力建設文明城市。
政府的行政審批能力與水平, 直接決定一個地區經濟發展的速度和質量。大廳是一個城市的形象和政府與群眾直接接觸的窗口, 有著至關重要的地位。鄭州市在大廳建設、管理方面具有良好的基礎。2011年以來, 鄭州市委、市政府著眼于創建文明城市, 采取了一系列有力措施, 當前的緊要工作是加快政府審批大廳建設的步伐。
3. 堅持創新、審批大廳同城一
體化發展, 加快審批大廳規范化建設、管理步伐。通過考察, 了解到沈陽、大連兩市發展已經突破了傳統的思維模式, 正以城市群的眼光和思路發展城市。將原來的各局、區、縣等多處辦公整合為一處辦公。經過多年的不懈努力, 鄭州市的大廳建設取得長足發展, 已成為服務經濟發展的重要環節。但是也存在有些審批大廳執行政策“打折”、管理理念跟不上、政策不配套、環境不優的問題。建議出臺一系列切實可行的具體規范的先進的標準及管理辦法, 打破以前各自為政的格局, 將各縣、區、局大廳實行統一標準, 納入統一管理。
4. 科學規劃大廳發展, 提升省會城市功能和形象。
鄭州未來發展定位是成為我國中原地區經濟中心、對外開放的門戶、現代制造業和研發轉化基地、國際物流中心, 逐漸成為經濟繁榮、社會和諧、環境優美的適宜人類居住的生態型城市。鄭州市城市發展進入了一個高速發展期, 在創建全國文明城市過程中, 要站在更高的起點上促進政府審批大廳統籌建設、發展, 把以人為本的思想貫穿于大廳建設和管理的全過程, 科學規劃審批大廳發展方向, 進一步提升省會城市品位和形象, 使鄭州成為中原地區招商引資的前沿陣地, 成為國際科技交流與合作的最佳平臺。鞏固交通樞紐地位, 構建“大交通、大物流、大服務”新格局, 提升省會城市輻射帶動功能以大服務帶動大產業, 形成以鄭州為中心的區域經濟圈。 (作者單位河南省鄭州市人才交流服務中心) ■
行政服務中心工作計劃范文第4篇
一、狠抓班子建設, 帶出一流隊伍
只有一流的隊伍, 才能創出一流的業績。多年來, 建平縣司法局黨組高度注重班子和隊伍建設, 以鋼班子帶出鐵隊伍, 為基層司法行政工作開創新局面提供強有力的組織保證。
一是實行目標管理考核制, 制定、清理、修訂和完善了司法局內部工作職責、崗位職責、學習、檔案、財務、車輛、獎懲等規章制度, 為機關規范化建設提供了制度保證。二是狠抓干部職工政治理論和業務知識培訓教育, 制定了《司法局年度干部理論學習安排》, 按計劃、有層次地開展學習教育, 使司法局的黨建工作逐步走向了規范化、科學化軌道。機關工作人員和基層隊伍出現了精神面貌新、業務素質高、作風優良的勢頭, 從未出現過任何違法違紀現象。
二、深入開展普法宣傳, 努力營造和諧社會的法治環境
一是抓好憲法和重點法律法規的宣傳, 建立完善領導干部和公職人員學法用法制度。二是開展“一學三講”“法律六進”活動, 利用法律進集市、進社區、進學校等方式, 宣傳法律法規。三是積極探索創新法制宣傳形式和載體, 組織相關人員到全縣各中小學講法制宣傳課, 受教育面達10萬人次, 收到了較好的社會效益。四是圍繞新農村建設, 深入開展“民主法治示范村 (社區) 活動”。2007年老官地上地村被評為全國“民主法治示范村”。五是以群眾普遍關心的熱點、難點問題為切入點, 積極推動行業和基層依法治理工作。六是進一步加大普法依法治理工作力度, 把普法依法治理工作納入縣級目標管理責任制。
三、心系困難群眾, 構建城鄉一體的法律援助體系
為更好地為弱勢群體提供快捷高效的法律服務, 按照“保穩定、保增長、保民生”原則, 司法局加大法律援助工作的覆蓋面。在全縣31個鄉鎮場街司法所建立法律援助工作站, 同時加大相關單位聯絡部的工作力度, 各聯絡單位都建立了援助站, 并實行掛牌服務, 有專人負責, 使更多的弱勢群體更加體會到社會的公平公正;在覆蓋面比較大的黑水、馬場、沙海、富山街道辦事處建立法律援助中心, 并配備電腦、打印機、電話、檔案櫥和摩托車, 真正為基層開展法律援助工作起到示范、輻射作用, 有利地推動了全縣法律援助工作的開展。2009年, 共辦理法律援助案件1005件, 結案率100%, 受理咨詢5000余人次, 縣法援中心安裝援助咨詢電話“12348”, 為促進全縣和諧穩定做出了積極貢獻。
四、充分發揮人民調解“第一道防線”的作用和優勢, 全力維護社會穩定
基層司法所及調解中心、人民調解組織是社會穩定的第一道防線, 是司法行政的基層基礎工作。幾年來, 司法局將此作為重中之重, 進一步規范了基層基礎工作的各個方面, 在基層組織體系建設和功能發揮上實現了新的突破。一是充分調動廣大調解員的積極性, 變被動調解為主動調解。實行人民調解有償服務, 極大地調動了調解員的積極性。如沙海鎮四龍溝村規定調解員每調解一起糾紛最低支付調解員10—15元, 如全組年度內無民事糾紛、群眾糾紛, 無民轉刑案件, 無上訪, 村一次性獎勵本組調解員資金200元, 特殊糾紛案件可視其情況給予適當的特殊獎勵。這樣極大地調動了各級人民調解組織和人民調解員參與人民調解的積極性, 他們以“人不離境、事要解決、息訪罷訪、群眾滿意”為目標, 變原來的被動調解為現在的主動找調解, 使矛盾化解在基層。二是及時在基層化解矛盾, 變上級調解為下級調解。在當前社會生活中出現的諸多熱點、難點問題中, 由于矛盾糾紛的起因往往與群眾的生產生活關系密切, 因而參與的人員眾多。以前由于一些糾紛調處不及時、不得當, 導致矛盾激化, 并引起上訪或整體鬧事等群體事件。自實行人民調解有償以來, 調動了調解員的積極性, 各級調解人員對出現的各類矛盾糾紛都能及時介入, 初期化解, 對排查出的苗頭性、傾向性問題和不安定因素, 及時摸清產生原因, 有針對性地制定解決方案, 切實把矛盾解決在萌芽狀態。真正做到了“大事不出鄉, 小事不出村, 矛盾不上交”。2009年上半年與去年同期相比, 全縣本級上訪人數下降50%, 越級上訪下降了80%?，F在80%的矛盾糾紛都由基層調解, 真正發揮了人民調解“第一道防線”作用。三是全力創造經濟發展軟環境, 為構建和諧建平奠定良好基礎。各鄉鎮場街建立健全了三級人民調解網絡, 成立了由分管領導任組長的人民調解工作指導委員會, 建立了由司法所長為主任, 各單位、部門負責人和法律工作者為成員的人民調解委員會。村 (社區) 成立了3—5人的調解委員會, 村民組設調解員。同時建立了糾紛排查、預警、調解、處置四個機制。截至2009年, 完善人民調解組織394個, 人民調解員3597人。2009年共調解各類糾紛1753件, 調解成功1718件, 調解成功率達98%, 為維護全縣社會和諧穩定做出了突出貢獻。四是夯實基礎, 狠抓基層司法所規范化建設?；A設施實現標準化。司法局利用國債資金203萬元, 完成29個司法所辦公用房建設, 面積均超過100平方米, 達到三室一庭的標準, 并全部配備了電話、電腦、打印傳真設備, 添置更換了辦公設施, 為8個司法所配置了機動交通工具, 為做好司法行政工作打下了堅實的基礎。2009年, 建平縣沙海、富山兩個司法所被省廳授予司法所建設先進所。
五、切實抓好兩勞釋解人員的幫教安置工作, 最大限度地消除各類不穩定因素
在刑釋解教人員的幫教安置工作中, 一是進一步鞏固了基層幫教工作體系, 為各鄉鎮場街安裝了管理軟件, 提升了信息化管理水平。二是建立了回歸人員跟蹤幫教和定期排查制度。三是探索就業服務新舉措, 解決其后顧之憂。四是建立和完善安置幫教基地。2009年, 分別在萬壽街道小平房村萬昆礦業有限公司和沙?；蹱I化工有限公司、富山街道云鹿鐵礦建立安置幫教基地三處, 共安置刑釋解教人員315人。
六、引導廣大律師充分發揮職能作用, 積極投身到全縣的平安創建和和諧建平活動中
在律師工作中, 以《律師法》《律師執業行為規范》《律師執業誠信手冊》等為重點, 強化律師執業素質;積極開展律師進社區和進信訪大廳活動, 通過發放聯系卡、講法制課、解答法律咨詢、調解糾紛等方式, 為打造平安建平服務。2009年, 律師共受理各類案件240余件, 擔當法律顧問43家, 代書160余件, 解答法律咨詢1500余人次, 舉辦法律知識講座21場次。
七、發揮公證服務優勢, 致力于全縣經濟社會協調發展
發揮公證的預防性功能和服務功能, 為重點工作提供專項服務, 先后為金融部門貸款、城市建設改造等工作提供了公證法律服務;積極為社會穩定提供公證服務, 為公共事業提供法律服務。2009年度, 公證處共辦理各類公證780件。其中, 經濟公證125件, 民事公證655件, 接待群眾來訪500余人次, 無錯證、假證現象。
行政服務中心工作計劃范文第5篇
一、行政資產管理工作取得長足進展
各級財政資產部門認真貫徹落實《行政單位國有資產管理暫行辦法》，抓住行政資產管理的重點環節，完善制度體系，創新管理方式，強化資產管理與預算管理、財務管理的有機結合，推動行政資產管理工作不斷取得新突破，行政資產管理工作基本步入了正常軌道。
1．基本理順管理體制
2008年7月國務院批準的財政部“三定”方案規定，財政部負責制定行政單位國有資產管理規章制度，并負責組織實施和監督檢查，按規定管理行政單位國有資產。與1998年的財政部“三定”方案相比，財政部管理行政事業單位國有資產的職責得到進一步加強。與此同時，地方各級財政部門積極做好溝通協調工作，進一步理順了本地區行政資產管理體制。截至目前，全國36個省(直轄市、自治區、計劃單列市)已經有35個明確由財政部門負責行政資產管理工作，其中31個成立了專門的資產管理機構。“國家統一所有，政府分級監管，單位占有、使用”的管理體制，以及與此相適應的“財政部門——主管部門——行政單位”的行政資產管理模式在全國范圍內基本建立。
2．加快推進制度建設
在深入調查研究的基礎上，各級財政部門針對行政資產管理中存在的問題，結合工作實際，逐步建立健全了配套制度體系。財政部先后出臺了全國人大、全國政協、駐外機構、中央垂直管理系統的行政資產管理暫行辦法。地方各級財政部門也著力加強了本地區行政資產管理制度建設，出臺了本地區行政資產管理辦法和一系列配套制度。河南、安徽、甘肅等省以省政府令的形式下發了本省的資產管理辦法，云南、湖南、內蒙古等省(區)以政府辦公廳名義印發了資產管理辦法，黑龍江省以省政府令的形式下發了資產經營使用管理辦法。
3．構建全過程監管體系
近年來，各級財政資產部門緊緊抓住資產配置、使用、處置、收入等重點環節，細化管理，基本實現了對行政資產的全程監管。一是規范資產配置管理，把住了資產的“入口”，推進了資產管理與預算管理的有機結合。遼寧省對省直單位車輛購置、房屋維修等實行了專項審批管理。二是強化資產使用管理，尤其是規范了資產出租出借管理，既有效地防止了腐敗現象的滋生，又提高了資產使用效率。三是完善資產處置管理，把住資產的“出口”，防止了國有資產流失。四是加強資產收入管理，配合“小金庫”治理和清理規范津補貼工作，對資產處置收入和出租出借收入實行了“收支兩條線”管理。自2011年起，中央行政單位資產處置收入和出租出借收入將全部繳入國庫，并納入財政預算管理。湖北等地因地制宜制定了切實可行的管理辦法，有效地規范了資產收入管理。
4．積極創新管理方式
一是借助資產評估、產權交易等社會中介機構的力量，提高了資產監管質量。山東省建立了社會中介機構資源庫，并實行了財政部門委托、財政部門付費的管理模式。吉林省要求在有產權交易市場的地方, 行政資產處置應按規定程序進入產權交易市場公開掛牌交易。二是對擬處置資產、閑置資產、臨時購置資產等實行集中管理。在此基礎上, 對資產進行統一調劑使用, 提高了資產的使用效率, 節約了財政開支。廈門市以公務倉為基礎, 由財政部門對資產統一進行調劑, 提高了資產的使用效率。三是積極與交警、國土和房管等相關職能部門建立聯動機制, 加強協調配合, 齊抓共管, 增強了資產管理的約束力。黑龍江、內蒙古等地建立了聯動監管機制, 行政單位車輛、房產、土地等資產未經財政部門批準, 相關部門不予辦理過戶、銷戶等手續。四是有的地方還就行政資產產權集中管理進行了積極探索。
5．不斷夯實管理基礎
一是推進資產管理信息化建設。在資產清查的基礎上, 財政部組織研發了“行政事業單位資產管理信息系統”, 經過試點、完善后, 于2009年下半年開始在全國范圍內實施。地方各級財政資產部門根據財政部的部署, 積極組織做好系統實施相關工作。河南、山東等省及時研究制定了相關政策和技術規范, 有力地保證了系統實施工作的順利開展。二是加強資產管理理論研究。近年來，財政部組織對行政資產管理所涉及的管理模式、管理體制、立法、收入管理、績效管理，以及資產管理與預算管理相結合等進行了專題研究，提出了工作思路。各地財政資產部門也結合工作實際，有針對性地開展了若干課題研究，取得了豐碩成果。三是修訂固定資產分類與代碼國家標準。財政部主動配合國家標準委，組織教育、科技、地震、氣象等近30個行業和部門，共同研究提出了固定資產分類與代碼的修訂意見。新的固定資產分類與代碼國家標準，將在進一步修訂后頒布。四是通過編印簡報、召開會議、組織培訓等多種方式，搭建起了業務學習和交流平臺，提高了行政資產管理干部隊伍業務素質，有效地推動了行政資產管理工作的開展。五是各地積極探索建立和完善資產統計報告制度，開展資產清查等工作。
二、行政事業資產管理工作面臨的問題
近年來, 行政資產管理工作雖然取得了很大成績, 但我們還應清醒地認識到，當前行政資產管理工作仍然存在一些亟待解決的矛盾和問題。
一是行政資產管理體制尚需進一步理順。中央和個別地方還不同程度地存在著資產管理職責分工不清問題。
二是資產管理與預算管理相結合工作推進較為緩慢。
三是行政資產使用存在風險。一些地方將行政單位非經營性資產用于抵押貸款，甚至全部劃轉到融資平臺，以此為依托進行投融資活動，對行政單位正常運轉和國有資產安全完整構成了威脅。
總之，行政資產管理工作面臨的形式十分復雜，任務十分艱巨。對此，我們要始終保持清醒的認識，要進一步解放思想，拓寬思路，充分發揮有利因素，盡可能地化解不利因素，強化資產管理，提高使用效益。
三、今后一個時期行政資產管理工作的主要任務
今后一個時期，行政資產管理工作的重點要在資產管理、預算管理、財務管理三者有機結合方面實現新突破。
1．進一步提升預算管理水平，實現行政資產管理科學化、精細化
各級財政行政資產部門要按照推進部門預算管理改革的總體要求，完善行政單位基本支出定額標準體系，完善定員定額管理，提高基本支出預算編制的科學性和規范性。加強項目庫建設，推進項目支出精細化管理，完善項目支出標準體系，進一步推進項目支出績效評價試點工作。
2．進一步加強預算管理和資產管理相結合，深入推進行政單位國有資產管理工作
行政資產管理工作要實現從啟動、創建階段向進一步深化、優化管理階段轉變。各級財政資產部門要認真貫徹黨中央、國務院關于加強各類國有資產管理的一系列方針政策，按照完善公共財政體制的總體要求，進一步強化管理職能，全面推進行政資產管理的科學化、精細化，重點推進資產管理、預算管理和財務管理的有機結合。
3．進一步理順管理體制，強化管理職能
要加強與相關部門的溝通、協調，爭取盡快徹底解決個別地方和部門行政資產管理“政出多門”、“職責不清”的問題，理順管理體制。要切實提高思想認識，強化行政資產管理職能，盡快理順財政部門內部、主管部門和各單位內部的工作關系和運行機制。各級財政資產管理部門應重點做好資產管理制度建設工作，并強化監督管理和檢查指導，充分調動主管部門和行政單位的積極性，發揮其在資產日常管理中的作用。要適應行政資產管理改革的需要，逐步健全管理機構，加強人員培訓和隊伍建設，為行政資產管理工作提供組織保障。
4．進一步完善規章制度，全面加強監管
要適應形勢需要，及時對35號令實施情況進行總結，加強立法研究，提升資產管理的法律層次。要研究制定涵蓋行政資產配置、使用、處置、收入等各個環節的管理辦法，完善配套制度體系。要切實抓好各項規章制度的貫徹落實，全面加強行政資產各環節的管理。要推動行政單位所屬經營性資產管理改革，根據國家有關規定，應當脫鉤的要及時脫鉤，不需脫鉤的，財政部門要切實履行好對其產權、收益分配等的監管職責。
5．進一步做好基礎工作，夯實管理基礎
要進一步完善資產配置標準體系，做好資產管理信息系統的推廣應用工作，研究建立資產統計報告制度，為預算管理、績效評價和資產配置等提供政策支持。要加強行政資產的產權管理，進一步規范資產評估管理。要加強行政資產的績效管理，研究建立績效考核的指標體系、評價機制、評價方法，探索實現資產績效考核結果與資產配置掛鉤。要采取措施，努力強化基層單位資產構建審批、采購入庫、保管清查、領用交回、帳卡登記、管理責任等基礎管理工作。
6．進一步深化預算改革，實現有機結合
要按照深化部門預算管理改革的要求，進一步推進資產管理與預算管理的有機結合。要嚴格新增資產配置預算編制和執行管理，未按要求編報預算的，財政部門不安排資產配置預算、不批準進行政府采購，單位不得進行新增資產購置。要采用實物費用定額編制相關經費預算，根據實物配備標準和按實物量平均計算的費用定額標準，計算、考核這部分公用經費。要嚴格執行行政資產收入“收支兩條線”管理規定，應收盡收，并納入財政預算合理安排使用。要根據國有資本經營預算管理的要求，積極規范國家與行政單位未脫鉤企業間的分配關系，在這部分企業未納入國有資本經營預算試點范圍之前，要按照規定做好相關收益監管工作。
7．進一步提高工作效率和服務質量，加強干部隊伍建設
加強干部隊伍建設是財政“兩基”建設的內容之一。建立一支政治過硬、業務熟練、作風優良的干部隊伍，是做好行政資產管理工作的關鍵。行政資產管理工作的性質決定了廣大干部要有更高的政治覺悟和業務素質，要有更強的服務意識和溝通協調能力。因此，各級資產部門應把加強干部隊伍建設放在更加突出的地位。一是加強黨性教育，深入開展“創先爭優”活動，提高廣大干部政治理論水平和思想覺悟，增強政治敏感性。二是加強干部業務培訓，更新業務知識，提高政策水平和決策能力，使廣大干部的業務水平與財政改革發展需要相適應。三是強化服務意識，適應建設服務型政府的要求，轉變工作方式，改進工作作風，杜絕形式主義和官僚主義，寓管理于服務之中，提高辦事效率和服務質量。四是增強溝通協調能力，做到主動介入、主動溝通，協調解決好工作中遇到的矛盾和問題。五是清正廉潔，樹立正確的世界觀、權力觀和事業觀，工作要大膽，用權要謹慎，勤于自警，嚴于自律，保持高尚的精神追求，經得起各種誘惑的考驗。
行政服務中心工作計劃范文第6篇
一、牢固樹立大局意識, 不斷提升協調溝通水平
辦公室是學?？焖侔l展的“中樞神經系統”, 也是學校對外橫向聯絡溝通, 對內縱向協調管理的“窗口”。辦公室行政工作人員的一舉一動、一言一行以及工作任務完成的質量和效果, 將直接影響學校對內對外的形象, 同時也體現學校整體管理工作的效能和水平。因此, 辦公室行政工作人員需要內強素質, 增強個人的大局意識, 逐步提升自身的溝通協調能力, 努力做到溝通好、協調好、處理好工作中的每層關系和每項工作, 外塑學校和辦公室良好形象。比如學校接待上級單位蒞臨指導的一次會議, 時間可能很短, 但具體的協調和統籌工作提前數天就需要著手準備, 會議主題、時間、地點、參會人員要協調通知到人;上級單位領導接送、會議議程、會場布置、會議宣傳及餐飲安排都要提前考慮, 一環扣一環, 環環不可少, 少了哪一個環節都會出問題。所有類似這些工作, 不是一個人或者一個部門可以獨立完成的, 需要學校辦公室從會議主題涉及的部門考慮, 統籌兼顧, 統一協調, 通知參會人員;需要學校辦公室統籌協調后勤集團及相關部門和個人, 充分調動學校集體的力量做好接待工作, 保證會議的按期成功召開。
在活動的組織過程中, 辦公室就是一個整體團隊, 同事彼此之間分工明確, 又相互支持, 相互幫助, 通力合作, 形成互補AB角, 努力做到考慮周全、忙而不亂, 繁而有序, 大事不誤、小事不漏, 各項工作井井有條, 環環相扣, 保證整個活動按照既定程序、保質保量、不給客人和自己留下深刻“印象”地順利完成。
二、切實增強責任意識, 確保實現“零差錯”工作
辦公室作為學校處理日常大量事務性工作的核心部門, 每天都有大量瑣碎、重復性和機動性的工作需要處理。但就是這些看起來瑣碎的重復性工作, 如果處理不好或者哪一個環節出現差錯, 就會牽一發而動全身, 影響到學校整體工作的開展。這就要求辦公室工作人員清醒地認識到自己工作的重要性, 工作中端正態度, 以高度的責任感和使命感把看起來簡單的、瑣碎的小事情千百遍都做好;把大家都認為非常容易的事情, 認真地、不留任何“印象”地做好。
泰山不讓土壤, 故能成其大, 河海不擇細流, 故能就其深。相對于學校教學科研、人才培養等對學?？缭绞桨l展、實現建設高水平大學目標的重要支撐作用, 辦公室行政人員每天面對的不值得一提、不可以量化的小事和瑣碎事顯得微乎其微, 但正是辦公室能認真負責地做好這些小事和瑣碎事, 才確保學校各類信息的暢通, 確保各項工作的順利開展, 從側面、從幕后推動學校高水平大學建設目標的實現。
要確保各項瑣碎工作和任務的圓滿完成, 辦公室工作人員應提高認識, 樹立“辦公室內無小事事無巨細皆大事”的理念, 增強個人的責任意識, 以高度負責的精神和一絲不茍的態度, 認真對待和做好每一項基礎性、瑣碎細致的工作, 努力在平凡的工作中實現“零差錯”工作, 保證學校工作的正常運轉。
三、始終強化服務意識, 當好開展工作的“勤務兵”
服務是辦公室工作的靈魂。服務學校中心工作和重點工作、服務學校領導、服務相關部門、服務全體師生是學校辦公室的立身之本, 也是辦公室工作的出發點和立足點。從某種程度上說, 辦公室服務水平是衡量辦公室工作的重要指標之一。辦公室應將強化服務意識和努力服務工作貫穿各個方面以及各項工作的始終。這就要求辦公室行政人員具備善于觀察, 樂于奉獻, 甘于服務的“勤務兵”精神。同時, 辦公室工作的靈活性、機動性和重復性, 決定辦公室工作人員還應具備“三員”、“四心”和“五勤”的基本素質。
“三員”是指服務員、信息員、監督員。高校辦公室作為學校上情下達、督察督辦性質的服務機構, 決定了其為校領導提供各類信息, 監督各項政策及計劃落實情況等服務的職能。作為辦公室的行政工作人員, 應從準確把握信息質量, 提高信息來源的角度出發, 匯聚并優化各方信息, 甘當學校領導的“信息員”;還應做好校領導決策執行的“監督員”, 即:從監督檢查學校各項政策執行情況的角度, 對學校黨委常委會、校長辦公會及校領導碰頭會等會議形成決議后各部門 (院系) 的執行情況進行監督, 并形成匯報材料反饋給學校領導, 確保學校各項工作的有理有據、保質保量完成。
“四心”是指熱心、耐心、細心、留心。辦公室作為學校各部門的樞紐中心, 每天接觸到學歷不同、職位不同、性格不同的對象, 對辦公室行政工作人員既是挑戰又是考驗。在處理工作過程中, 要時刻保持熱心腸, 積極為領導、為師生提供力所能及的服務。針對工作面臨很多棘手的協調事物, 需要耐心對待, 分為輕重緩急處理, 保證不誤事, 不做錯事。公平地對待每一位領導及師生, 真誠、真心地為領導服好務, 為部門 (院系) 服好務, 為師生職工服好務。在具體工作中還要做到細心、細致, 無論大事還是小事、簡單事還是繁雜事, 都要做到認真、認真再認真, 細致、細致再細致, 確保服務到位, 效能至上。
“五勤”是指眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。辦公室行政工作最大的特點, 就是不能坐在辦公桌前敲鍵盤。舉辦會議是體現辦公室行政人員“五勤”最充分的活動, 在會議舉辦過程中, 要做到及時發現問題、及時口頭匯報、及時記錄匯總, 及時電話或者當面通知與會人員等等。在迎接來賓時, 及時開門迎客或者提前按動電梯等等, 都是手勤和腿勤的具體體現。
作為辦公室的工作人員, 應具備“兩眼一睜, 忙到熄燈”的思想準備, 還要具備“晴天一身汗, 雨天一身泥”的敬業精神和甘當幕后“勤務兵”的奉獻精神。
四、著力增強執行力, 確保工作落到實處
執行力是團體和組織完成任何事情的前提和保證。美國海軍陸戰隊指揮官的《沒有任何借口》一書中提到西點軍校平時訓練的口號, 強調“每一位學員要想盡辦法去完成任何一項任務, 而不是為沒有完成任何一項任務去尋找借口。”這是對執行力最好的闡述, 對高校辦公室來說, 執行力也是每一位行政人員乃至辦公室所有人的基本素質和基本要求。對領導分配工作執行程度的強弱將可能影響到領導對工作進展的準確判斷, 甚至可能會對學校產生不好的消極影響。
比如:在會務籌備的嘉賓房間分配過程中, 領導要求會務人員赴機場 (車站) 迎接嘉賓前準備好房卡, 這樣等嘉賓到達酒店后直接入住, 避免嘉賓等候;如果會務人員執行不力, 在嘉賓到達酒店后還沒有拿到房卡, 導致嘉賓久等, 會給嘉賓留下會務組辦事不夠周全的“印象”, 影響學校的形象和對學校工作人員能力的判斷。這種執行力不夠導致不好影響的案例隨時隨處出現在我們身邊。
個人執行力的強弱取決于兩個因素:個人能力和工作態度。能力是基礎, 態度是關鍵。因此, 要在現實工作中做到不折不扣地執行, 不僅需要行政人員基本的組織協調能力和管理水平, 還需要進一步加強理論學習和技能學習, 端正工作態度, 強化“嚴格要求”“細致管理”“落到實處”的素質培養, 保證領導交代的工作切實落實好, 落到實處, 達到預期效果。
高校辦公室行政工作責任重大、任務繁重、機動且瑣碎, 這就要求行政人員充分擺正自己的位置, 高度負責, 不斷總結和提高各項能力, 使辦公室行政工作想的更細, 做得更好, 再上新臺階新水平, 為學校各項事業的全面發展作出貢獻。
摘要：高校辦公室具有服務、溝通、協調和監督的工作職能, 在高校發展過程中起到舉足輕重的作用。因此, 如何提升高校辦公室的行政工作水平就成為焦點問題, 并成為研究和探討的課題。本文就從行政工作應具備的大局意識、責任意識和服務意識三個方面討論提升高校辦公室行政工作水平。