物業管理社會調查報告范文第1篇
開放?？?工商管理方向)
社會調查報告
專 業工商管理
年 級08秋
分 校珠海電大
姓 名
學 號
2010年10月 22日
XXX公司人力資源管理調查報告
一、調查目的：了解人力資源管理的過程.眾所周知，企業能不能走的遠，和企業文化息息相關，而人是文化的載體， 也是企業文化的核心，所以恰當的用人對于一個企業來說尤其重要。這就突出了人力資源管理對企業的重要性，于是我就人力資源管理訪談了XXX公司人力資源部經理鄭經理。
二、調查對象：XXX公司人力資源部鄭經理
三、調查時間：2010年10月21日
四、調查方式：訪談類
為了使調查的數據真實可靠，我們不用傳統的問卷調查。而是直接對人物進行訪談，這樣做的好處也是顯而易見的：
(一)數據真實可靠。對人物進行訪談可以得到他對人力資源管理的真實想法和人力資源管理的組織現狀。
(二)及時發現問題。訪談中可以得到實時的資料從而能快速的發現人力資源管理中出現的問題，給出建議。
五、調查內容及過程
2010年10月21日我就對人力資源管理的看法訪談了XXX有限公司人力資源部鄭經理。他認為人力資源管理是一項大工程，組織上說這是企業最重要的一環。企業的發展如何，最重要的是看企業中人的發展如何，所以無論從對員工的招聘、培訓，到使用、激勵、調整，都是漫長而艱苦的過程。對此他對我介紹XXX科技有限公司的人力資源管理體系：
XXX科技有限公司是一個專門生產各種電器中變壓器裝置的廠房企業，從國內到國外都有商業客戶。該企業對員工招聘方法是基層員工選擇外部招聘，領導選擇內部招聘。外部招聘多通過網絡宣傳或職介所介紹。該企業對員工的要求并不高，沒有專門的職業技能培訓，新進來的員工是跟著老員工學習，在學習中進步。任務也是不定的，哪條線缺人手就去哪條線速學速干，有的員工甚至一樣沒學好又被調去做另一樣了。并不是穩定的工作，員工只要完成任務就行了。人員分配也不均勻，有時為了客戶需要會增加生產線，沒活做的話又會解散，員工就
分配到其他地方去接受新工作。員工在工作期間不允許說話。
在績效方面，XXX科技有限公司設有獎懲制度。在一個周期內超額完成規定任務的員工，公司會按比例給予工資獎勵;反之沒有完成任務的也會按比例扣減工資。在薪酬管理，和大多數廠房企業一樣，XXX公司采用的是底薪加提成(加班費)，繼承了傳統的多勞多得的觀念。員工之間的關系一般，偶爾會發生一些打架斗毆的小插曲。鄭經理認為人口流動管理是最難的，很多員工到廠里做了幾個月就走了，甚至更短。辦廠6年來，員工總是進一批，走一批，人數在500到1000人，人數并沒有太大的變化。公司的管理制度有時會根據突發情況作些調整。
六、調查分析：
從上述資料上看，XXX科技有限公司的發展現狀一般，6年來公司的規模并未有改變。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：
人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。是企業的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業人力資源戰略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發，績效管理，薪酬管理，員工關系管理，員工安全健康管理等。
從招聘的方式看，XXX做的還是挺好的，基層員工選擇外部招聘，人員選擇范圍廣泛。從外部招聘找到的人員比內部多的多，無論從技術、能力和數量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業數量最多的基層員工這個大環境充滿活力與生機，在外部招聘找到的人才，可以節省大筆的培訓費用;內部領導適合做內部招聘，一方面，這部分的人才在外部招聘選錯人的風險比較大，而且就算是選對了人，在不了解企業現狀與組織文化就上崗的話，會造成許多不必要的麻煩，與員工關系的處理也會成問題?？冃Х矫?，XXX公司采取的是有獎有懲，公平公正。影響績效的主要因素有員工技能、外部環境、內部條件以及激勵效應。而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。獎懲就是一種很好的
激勵手段，沒人愿意和錢過不去，當然是越多越好。也不會有人想工資被扣。對員工來說，這是種動力。薪酬管理，多勞多得在這就不必多說了。
員工之間的關系管理的，是判斷一個企業內部員工團結與否的重要因素。在XXX上班時間是不允許說話的。大家都在做自己的任務。雖然管理的最終還是要服務于對企業的經濟效益。但在廠里工作的大多數都是來自全國各地的，都有不同的個人喜好，民族習慣。有句話是這么說，團結才是力量，當員工之間沒有達成一個很好的共識，效率自然就不會高了。溝通是員工之間相互了解與合作的媒介，在這方面做好了，我相信打架斗毆的小插曲就可以避免，員工之間會更團結，給企業帶來更多的利益(看得見和看不見的)。員工是企業的形象，當你看見員工低頭死氣沉沉的工作，我相信你更想看到的是活力四射，充滿熱情的員工。
員工流動性的管理，歸根結底就是企業能否留住員工，決定企業未來發張最關鍵的因素是什么?吸引人才，留住人才——這是一個非常務實的答案。吸引人才要從外部招聘的宣傳入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創業難，守業更難。人才也是一樣的道理，你要招到一個人才不容易，要留住一個人才更是難事。 留住人才要從從工作環境，人文環境，和企業發展趨勢三方面入手。XXX的工作環境暫且不談，就員工之間關系管理來看，缺少溝通的員工一起共事就容易出錯。在這方面有待加強。
綜上所述，我對XXX的人力資源管理給出以下幾點建議：
(一)設立一個完整的培訓單位，讓更多的員工了解公司的實際情況與學習 具體技能。
(二)制定一套合理的員工守則，讓大家都了解公司的規章制度。
(三)溝通是企業團結的法寶，有效的溝通能讓員工的工作更有效率，員工 之間的關系更加和諧。
(四)留住人才要給予員工更多的學習和發展機會，管理好員工之間的關 系，讓員工知道，自己不是被忽略的。
(五)員工之間盡量做到人人平等
七、結語
人力資源管理雖然最終還是要服務于企業的經濟利益。但這是企業最重要的環節，人力資源管理是一門藝術。好的人力資源管理能給企業帶來生氣，
物業管理社會調查報告范文第2篇
在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的蜀信物業管理有限公司，隸屬于成都置信(實業)集團有限公司。目前，該公司擁有員工近2000人，在上海、重慶等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、等物業?；▓@城是其所管轄的物業管理項目之一。麗都花園城由23棟13層高的塔樓組合而成，小區面積約23萬平方米，居住1550戶，居住人口近1107千人，管理處員工148人，其中：管理人員10人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對**花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。蜀信物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。 做好員工的入職、在職培訓工作。蜀信物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性; 1
隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。蜀信物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、蜀信物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。
蜀信物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在2010年蜀信重點開展了“顧客互動年”活動。成立了蜀信俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物„„通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我發現蜀信物業無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業管理行業中的一位后起之秀，它的發展前景非常廣闊。但在深圳，蜀信物業的品牌不太響亮，若蜀信物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業管理行業新的規范調整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優質滿意的服務。
通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“為您
物業管理社會調查報告范文第3篇
一社區工作人員基本信息
金石社區占地面積13.5萬平方米,建筑面積15.75萬平方米,擁有居民住宅樓54棟、2070套房，目前已入住居民1992戶即5132人。
金石社區現有在編工作人員7人，掛職干部1人，村官1人，勞動保障站3人。社區黨支部現有黨員130人(含預備黨員3人)，下設黨小組13個，黨小組長13人。居委會下設居民小組20個，居民代表51人，樓棟長20人。
金石社區物業：工作人員75人，其中園區主管1人，報修統計員1人，維修工2人，保安19人，園區保潔11人，樓棟保潔21人(公益崗)，新市區養路保潔20人。
二、近年來社區工作運行情況
(一)社區基礎設施建設情況
金石灘街道辦經過幾年的艱苦創業、辛勤工作，辦事處現有15間辦公用房，一大間集體辦公用房和一間會議室，辦公設備基本維持正常辦公運轉。金石居委現有辦公用房7間，會議室1間，建有社區支部辦公室、警務室、計生衛生服務站、低保工作站，但距一個標準社區“四室三站一場”還相差甚遠。
(二)整合資源，合理劃分社區
金石灘街道辦根據縣委、縣政府相關規定，與民政局一同按照“管轄區域與戶數適當、界線明確、區域相對集中,資源配置相對合理,功能相對齊全”的原則，將轄區劃分為2個社區居委會(金石社區、金海人家社區)，9個居民小區。
(三)加強社區工作者隊伍建設
金石灘街道辦共有50名在職干部職工，由于年齡、文化結構的參差不齊，加之人員來自四面八方，缺乏社區工作經驗，制約著社區工作的快速發展。為了全面提高社區工作效率，辦事處狠抓干部自身教育，采取集中學習與自學相結合，請進來與走出去相促進的工作方針，組織全體干部加強政治理論學習和業務技能培訓，通過學習培訓和外出參觀考察，進一步提高了社區干部對社區工作的認識，開拓了視野，明確了工作思路，增強了工作能力，提高了工作效率。
(四)社區各項功能逐步趨向完善
社區的功能就是服務社會、服務居民，充當城市發展的排頭兵。近年來，金石灘街道辦根據工作實踐，逐步探索理清了以縣委政府領導，街道社區主辦，社會各方支持，群眾廣泛參與的總體工作思路和管理格局;全面完善社區各項功能，社區黨建、社區精神文明、社區治安、社區服務、社區文化、社區衛生、社區計生、社區保障等機制運轉良好，充分發揮了各自的功能，基本達到社區服務的要求，健全了社區基層黨組織建設，開展了“平安社區”、“文明和諧小區”系列創建活動。強化了“社區是我家，建設靠大家”的文明意識和環保意識，自覺美化家園，愛護環境，極大的豐富居民文化生活，推進了社區共駐共建工作，合療、衛生、救助制度得到健全，社區舊貌得到改變，實現了社區資源共享、快速發展。
三、存在的主要問題
(一)社區居委會的工作行政化傾向嚴重、工作任務繁重
1、金石社區居委會自治功能尚未到位
通過調查發現，金石社區居委會的功能當前還未能突破辦理政府行政事務為主，辦理社區事務為輔的現狀，還習慣于上級領導布置什么就干什么，工作中表現較強的依賴性，自主性、自治性沒有得到體現。一是社區自治的任務與工作要求有距離。社區居委會的自治工作應有三方面內容，即：首先要做好社區服務，但實際上社區服務做得極少或是空白;其次要做好社區事務的民主決策與管理，但實際上的效果不明顯;第三是豐富社區教育活動，倡導科學文明健康的生活方式、建設社會主義精神文明，但實際上文體活動多，教育活動少。二是社區居委會已經成為事實上的“政府的腿”?！毒用裎瘑T會組織法》規定了社區居委會有協助政府有關部門做好管理工作的職責，具體規定了必須要協助政府部門做好社區治安、公共衛生、優撫救濟、最低生活保障、計劃生育和青少年教育等有關工作。通過調查，以上這些職責應該是金石社區居委會通過居民自我管理、自我教育、自我服務等形式開展的，但是大多數情況是金石灘街道辦事處要求金石社區居委會替政府部門填表格、建檔案、出具證明材料等行政性工作;同時政府部門臨時性的統計、調查任務也都通過金石灘街道辦事處落實到金石社區居委會來執行。這使得金石社區居委會的大部分時間都花在協助政府部門的工作上，居民自治組織的作用被行政化所覆蓋。
我結合工作對50人進行了調查，當問到居委會是什么性質的組織時，有35人回答是代表政府的機構，只有10人回答是代表居民的，還有5人不清楚。在社區專職工作者隊伍中也有很大一部分有“吃人俸祿，為人分憂”;“拿政府的薪水，替政府干活”的思想。在金石灘街道辦事處工作人員中絕大多數都認為金石社區居委會是金石灘街道辦事處的下屬單位，理所應當地完成金石灘街道辦事處布置的各項工作任務。
2、金石社區事務纏身，工作任務繁重
隨著市場經濟體制改革的深入，大量的“單位人”轉化為“社會人”、大量農民進入城市生活、本地農民失地流向城市，流動人口的大量進入城市，使金石社區居委會面對復雜眾多人口而發生的各項管理工作和事務數量增加、難度加大，“小社區，大社會”的模式，增加了金石社區居委會的工作強度。
(二)社區居委會業務經費不足
一是發揮自身職責，調動居民參與社區建設的活動經費較少?！毒用裎瘑T會組織法》規定，社區居委會負責宣傳憲法、法律、法規和國家政策，維護居民合法權益，教育居民履行依法應盡的義務，愛護公共財物，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動，調解民間糾紛，協助政府或派出機構做好與居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育等項工作。在當前形勢下，金石社區居委會還要做好社區治安、社區教育、組織社區文體活動、美化社區環境等工作，這些都需有必要的經費作保障，否則很難形成居民的廣泛參與和工作效果。
二是日常辦公經費緊張。在各項工作中，召開會議、報送信息和數據，建立臺帳等文件資料的辦公消耗，加之金石社區居委會自身水、電、暖以及電話費，一年就得需要6000元左右。日常的上網費和消耗，一年也需要5000元。政府部門部署的工作大多要求制度上墻，制作展板，每年此項支出至少4000多元。
在社區居委會經費方面，我區規定每個社區居委會每年1萬5千元。各街道辦事處統籌部分外，社區居委會實際的使用只有4000-8000元，業務經費嚴重不足。
(三)社區專職工作者待遇較低
通過調查發現，社區專職工作者待遇低的問題比較突出：一是社區協管員待遇較高，如勞動、城管、矯正、治安協管員等都是由勞動部門安排的失業人員，工資比社區專職工作者(社區居委會工作人員)高，不僅發工作服，而且遇年節還有福利。而社區專職工作者都是經過招考和居民選舉形成，心理反差大;二是社區專職工作者的付出與回報差距較大。社區專職工作者承擔的工作繁重，但扣除三險個人負擔部分后，每個人只有800-1000元月收入，直接影響了積極性，影響了金石社區管理工作的成效。
四、改進對策與建議
(一)應積極為金石社區居委會減負
1、是理順區街關系。要按照“條專塊統”的原則，對專業性比較強的由開發區委辦局在金石灘街道設站(所)，實現條條上的一專到底。金石灘街道主要是代表政府履行塊塊上的綜合管理職能，具體講就是按照有關法律、法規和區政府的授權或者有關職能部門的委托，使金石灘街道具有綜合協調權、處置權等，從而有效地行使政府對城市的管理職能，對地區社會治安、市容市貌、城市建設、精神文明建設等達到高效的管理。
2、是理順街(部門)居關系。理順關系要改變過去領導與被領導、命令與服從的關系，成為指導與協助、服務與監督的關系。進一步明確社區居委會的任務。社區居民委員會作為城市管理四級網絡中的一個網格，而不是一個“級”，這個理念是理順街居關系的基礎，必須牢固樹立。按照政事分開的思路，將金石社區居委會的各項工作進行梳理，做到“兩個明確”：即明確哪些屬于街道(部門)的工作，哪些屬于社區的工作;明確哪些是政務性工作，哪些是事務性工作。在此基礎上，屬于街道的工作，街道(部門)無權向社區攤派;屬于社區的工作，社區有責任完成;對需要社區協助辦理的工作，要建立社區工作準入制度，履行正式的授權手續。
3是明確社區功能定位，發揮社區居委會自治功能。一要搞好社區服務。主要是抓好四項服務：即抓好社區安全服務，保持社區的長治久安;抓好社區的文化服務，滿足居民精神文化生活的需求;抓好社區的健康服務，培養居民良好的生活習慣;抓好社區生活服務，解決居民生活中遇到的各種困難和問題。建立社區的長效服務機制，實現政事分開，建立社區公共服務社，按照市場規律進行運作;樹立求真務實的工作作風，以居民需要與否、居民滿意與否、居民擁護與否為社區服務的唯一宗旨，來推動社區服務。二要保證社區居委會的自治權得到有效行使。這個權力能不能落實，關系到社區建設的成敗。社區自治權應主要體現在社區民主決策權、社區管理權、社區財務自主權、社區依法協管權以及社區對政府部門的監督權上，只有把這五項權力真正落到實處，金石社區居委會才能真正從大量的政務性工作中解放出來，也才能真正把社區服務搞起來。
(二)多渠道解決社區居委會業務經費
目前的金石社區居委會經費由金石灘街道辦事處統籌安排，這雖然有利于基層社區管理工作的協調統一，但另一方面，一定程度上制約了金石社區居委會工作的進一步發展，使得金石居委會受到資金不足的限制和制約，難以解決居民的熱點、難點問題，制約居民對居委會的認同和歸屬，因此必須采取多渠道保證居委會業務經費。
1、金石社區居委會建立單獨帳戶并全面安排，使其工作正常運轉，為居民群眾辦實事、辦好事。
2、要動員發動轄區單位資源共享、共建共駐，各社區要協調轄區單位有錢的出錢，有力的出力，把社區各種各樣有形的、無形的資源開發出來。
3、金石社區居委會采取多種形式拓寬社區服務領域，建立自身的便民利民社區服務組織，在有償或低償為居民提供服務的同時，增強自身實力。
4、政府要加大金石社區業務經費的投入力度，在現有每年每個社區1萬5千元基礎上提高到3萬元。
5、建立社區工作準入制度。政府部門和街道經批準需要社區協助的工作，要做到權隨責走，費隨事轉。
(三)努力提高社區專職工作者的待遇
按照市人事局、市民政局、市勞動和社會保障局聯合發文精神，結合區域實際，調整社區專職工作者待遇，在提高月工資的基礎上，可由區政府或辦事處根據實際情況酌情安排年終獎勵，同時，按照勞動法規定繳納養老、失業、醫療等保險，切實解決委員會工作人員的實際困難，保障委員會各項工作的順利開展。
五、總結
社區是城市社會的基本構成單位,是“三個文明建設”的重要陣地,也是構建社會主義和諧社會的基礎。大力加強社區建設，推動城區經濟社會的健康快速發展，協調社區不同利益群體關系，提高社區居民的生活水平和生活質量，對于建設社會主義和諧社會具有重要意義。近幾年，大連市推進社會主義新農村建設，農村廣大地區面貌發生了很大變化，大連農村新社區建設，使農村社會管理和服務水平得到了提高，給廣大農民帶來實實在在的實惠。解析的金石社區，雖然不能代表全市新社區中心建設的整體，卻反映了大連的基本現實。各地情況差異，發展程度不同，新社區建設措施和做法也不盡一致，但進展情況卻令人感動振奮。
物業管理社會調查報告范文第4篇
2、以專業化預防促發展 以社會化預防謀實效*
3、與時俱進對高校思想政治教育的要求
4、我國社會矛盾調解治理模式創新研究
5、生態文明視野下我國地方濕地立法規范分析
6、“新鄉土中國”社會團結的秩序基礎
7、政策解讀：這些事業單位將全部轉為企業
8、縣級黨校教學資源的合理開發于科學利用
9、加強公共危機管理 預防群體性突發事件
10、清廉感知、依法辦事水平與政府公信力
11、高校行政管理本科專業實踐教學模式的思考
12、促進共同富裕的內涵、戰略目標與政策措施
13、長春市開展民族常識教育試點工作的做法和體會
14、弘文勵教，實踐育人，將校訓倡導的感恩精神薪火相傳
15、民族文化的傳承與再造
16、浙江省近年來小城鎮政府管理體制改革的實踐
17、轉型中國城鄉住房不平等
18、我國農民工問題研究40年：脈絡、特征與趨勢
19、轉型期擴大公民有序政治參與五大對策
20、對高校師范生的職業規劃探析
21、疏通就業渠道，促進職業教育的發展
22、社區網格化管理范式的演進與創新略探
23、瀾滄拉祜族自治縣婚姻現狀分析
24、影響城市園林綠化養護質量的主要因素初步研究
25、“大學生村官”實施的現狀問題和對策研究
26、試論新形勢下高校思想政治教育工作的創新
27、新冠肺炎疫區高校大學生的精神狀態與行為應對
28、論高等院校社會保障教育?
29、以黨建引領高質量發展新模式
30、習近平系統觀念在傳統村落文化空間的現代性重構中的應用研究
31、回流農民工助推鄉村振興的有效路徑研究
32、關于提高縣級黨校教師素質的思考
33、中國版本圖書館 月度CIP數據精選
34、無悔，源于對教育那份最深沉的愛
35、居民資源稟賦、主體認知與基本公共服務滿意度
36、廊坊師范學院首屆社會工作本科畢業生對專業教學的反饋研究
37、中外老年教育政策的比較與反思
38、村規民約面臨的現實困境與重塑
39、我國《政府信息公開條例》實施現狀和存在的問題
40、社會治理現代化與新型智庫研究范式
41、肥西縣農經管理調查與建議
42、中國人民公安大學出版社重點圖書
43、構建全方位關注留守兒童愛心網絡的路徑探討
44、影響統計數據質量的原因探析
45、關于縣級加強機構編制動態管理的思考
46、農村區域發展專業技術管理型人才培養模式研究與實踐
47、基于人口流出地視角的鄉鎮公共服務設施需求研究
48、為懷來點燃騰飛的火箭
49、基層民主實踐中公民政治參與的現狀與出路
物業管理社會調查報告范文第5篇
關鍵詞：電力民生;社會實踐;調查報告
作者簡介：陳家源(1987-)，男，廣東汕尾人，長沙電力職業技術學院電力工程系?？粕?閔亞鵬(1987-)，男，河南汝州人，長沙電力職業技術學院電力工程系?？粕?。(湖南 長沙 410131)
為貫徹《關于實施湖南省大學生思想道德素質提升工程的意見》(湘教發[2009]55號)精神，按照湖南省教委、教育廳的要求和學院黨委的統一部署，我們由電力系、動力系、經濟管理系組成的 “電力與民生”社會實踐活動小組一行10人，堅持“緊扣專業、突出主題、服務社會、提高能力”的原則，從2010年7月23日至8月6日，在湘西吉首市、瀘溪縣、鳳凰縣圍繞“電力與民生”主題開展社會調查活動，深入企業、社區和農村，通過四千多份問卷調查、走訪四千多人次，對電力客戶在供電質量、用電需求、安全用電、低碳環保節能等方面的現狀進行調查，使我們更清晰地認識到電力與民生的關系?，F將有關情況論述如下。
一、電力與民生調查基本情況
1.湘西一市二縣電力供應需求狀況
根據調查結果分析，目前湘西吉首市、瀘溪縣、鳳凰縣電力供需狀況如下。
(1)經濟發展隨電力供應量的提升增長迅速。通過走訪調查我們發現，湘西地處山區，有著豐富的旅游資源但工業基礎薄弱，過去電能供應不足嚴重制約著經濟社會的發展。隨著電網的不斷加強延伸，當地的工業也獲得了長足的發展，湘西自身便有著錳等豐富的礦藏資源，礦業、冶煉等高耗能企業在這樣的背景下不斷增多，使當地經濟得到了飛速的發展。
以吉首經濟發展與用電量現狀為例，2007年吉首農網總用電量為5167萬kWh，除去大用戶電量3101萬kWh，其他用戶用電量為2066萬kWh。2007年吉首農網全口徑最大負荷為21.74MW，除35大用戶外，農村綜合最大負荷為16.24MW。而吉首2007年的國內生產總值為47.3億元，其中第一產業為5.68億元，第二產業為23.18億元，第三產業為18.92億元。“十五”期間，生產總值年均增長14.51%。
(2)商場的營業額與電力供應緊密相關。吉首市中心地段的家樂富超市的一組用電數據顯示：2007年家樂富超市才開始營業，但是這一年的用電量達到1487730度，電費為1370346.32元。2008年，年用電量達到了1612321度，電費為1477725.11元。2009年，突遇全球經濟危機，家樂富的用電量相應減少，為1437390度，電費為1333161.84元。2010年還沒有到夏季用電高峰期，家樂福上半年的用電量就達到了706320度，電費689102.68元。據超市業務主管介紹，超市每年的營業額都處于上升趨勢，營業額高達上千萬元。
(3)居民用電需求不斷提高。受調查客戶中，用電消費有35.76%為100元/月以下，39.33%為100～200元/月，14.4%為200～300元/月，10.2%為300元/月以上。“家電下鄉”對用電量的影響很大，大部分客戶的用電量都有所提升。受調查客戶中表示，一兩年內可能或一定會增加家用電器的達92.7%。隨著經濟的發展，對電量的需求定會大幅上升。
(4)居民供電可靠性基本得到了保障，農網改造帶來的好處已深入人心。湘西在1999年開始農村電網改造，通過一、二期農網改造，農村電網結構明顯加強，農網線損顯著降低，供電可靠率、電能質量穩步提高，電網供電能力明顯增強，電力管理體制得到理順，農村配網線損從改造前最高33.2%降到17.55%，電壓合格率從改造前的87.3%提高到96.07%，供電可靠性由改造前的82.5%提高到99.78%。農村電價大幅下降，農村電氣化水平不斷提高。最明顯的變化是基本實現了城鄉居民生活用電同價，即按照“兩改一同價”的要求，戶表改造到位區域，農戶從0.76元/kWh降低至0.588元/kWh，直抄戶已實現同網同價。但目前夏季高峰用電期特別是晚上負荷過多時，會出現電壓不穩。
2.安全用電方面
(1)電力部門在宣傳科學、安全用電方面發揮著重要作用。在受調查的用戶中，有50.29%反映所在供電區域經常發放安全用電手冊，42.1%選擇偶爾發放;對安全用電常識有10.21%的用戶很了解，74.72%的用戶基本了解，只有15.07%的用戶選擇不了解。
(2)安全用電問題仍然存在。在調查停電原因的用戶中，有20.12%的用戶選擇是家用電器自己使用不規范造成停電，32.54%的用戶選擇由于用電設備超負荷造成的停電;另有9.31%的用戶選擇經常聽說、遇到觸電事故發生，55.01%的用戶選擇偶爾聽說、遇到觸電事故發生，35.68%的用戶選擇沒聽說、遇到觸電事故發生。
3.低碳環保方面
(1)電力節能環保的意識不夠。在低碳節能方面，有13.77%的調查用戶選擇選用節能電器，及時關閉電源，少用空調，少乘電梯;有10.57%的用戶選擇無所謂，只要自己生活舒服就可以;32.4%的用戶選擇見效太慢，還是另尋其他高效路徑。
(2)日常生活中對廢燈泡、廢電池的處理沒有好的方法。在受調查的用戶中，有32.45%的用戶選擇放回專門回收箱，28.62%的用戶選擇隨便扔進垃圾桶，38.93%的用戶選擇隨便放。
4.電力法律法規意識方面
在受調查的用戶中，有43.21%的用戶表示對發現有人破壞電力設施時會上前制止，33.67%的用戶選擇及時報告電力部門，19.47%的用戶選擇觀望，3.65%的用戶選擇無所謂。
從以上調查了解的情況不難看出，電力是直接影響國民經濟發展的一個重要因素，不論是從工礦企業、商業運營的經濟效益還是從人民生活質量水平的提高，都離不開電力的保障。
調查中我們還看到了“電力人”為保障電力的可靠供應所付出的艱辛勞動，不僅是供電，還要宣傳安全節約用電、電力法規等，他們的揮汗搶修故障、苦口婆心宣傳安全用電的形象，在我們心中樹起了一座高大豐碑，使我們對所學專業也有了新的認識，幫助了解了職業角色，使我們對“電力”、“民生”有了更多的思考。
二、電力與民生的思考及建議
1.用電安全是根本，安全教育要加強
電能的使用讓人類跨入了現代文明社會，但若不遵循科學規律，電也會傷人、傷物。從調查了解的情況看，雖然“電力人”做了大量工作，農村地區用電安全問題還是比較突出，較普遍的是違規使用電器和不了解用電安全知識。安全教育除了電力部門發放宣傳資料、大學生“三下鄉”活動宣講，還應引起政府高度重視。要讓學校、社區、鄉鎮組織都參與進來，因為電力安全不只是電力企業的責任，更關系到各行各業、千家萬戶及每個人的生命財產安全。采取多種形式如展板、錄相、宣傳冊、演講等進行宣傳，以提高宣傳效果。
2.調整能源消費結構，增大環境保護力度
湘西是著名的旅游城市，旅游資源豐富，同時也有著豐富的礦藏資源，由此礦業、冶煉等高耗能企業也不斷增多，當前環境遭到破壞令人堪憂。建議政府環境保護部門加大低碳、環保的宣傳，提升全民的環保意識。而電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重的環境污染，由電能替代已是必然趨勢。依據我國現行的能源政策，以環保要求為契機，調整能源消費結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率。
3.以優質服務為宗旨，提高企業競爭力
為客戶提供方便、快捷、優質的服務，同時通過加強電網建設、保障供電可靠性、提供優質電能來提高企業的信譽，增強企業的競爭力，進而擴大電力消費市場。
三、結語
綜上所述，電力促進企業發展，電力促進經濟騰飛，電力保障民生，在構建和諧社會的工程中，電能供應的保障起著不可替代的作用。同時，我們更深刻地理解了課堂上教師所說的：做為國民經濟的基礎工業，電力必須適當超前發展，電力是經濟的先行官的意義所在。
(責任編輯：李海靜)
物業管理社會調查報告范文第6篇
開放?？?財會方向)
社會調查報告
專 業
年 級分 校
姓 名XXX
學 號
2010 年09月15日
XXXX有限公司應收賬款管理
的調查報告
一、 公司概況
XXXX有限公司是專業生產和銷售自產的各種化妝品配件，如化妝用鏡，盒及各種用途毛刷產品的臺資公司。公司成立于一九九四年，至今已有壹拾陸年的歷史。公司憑借自身雄厚的資本實力與管理優勢，加強創新及優化企業核心能力，勇攀行業高峰。公司產品90%外銷，10%內銷。產品有：Artistry(雅姿)、NYX(尼克斯)、Babyliss PRO(法國依韻)、Chlitina(克麗緹娜)、Mary Kay(玫琳凱)等名牌的化妝配件均由XXXX有限公司負責生產，公司對產品的研發及設計也是不可缺少的一部分。XXXX有限公司堅持經優質的服務，完美的品質，最低的價格為目標，以客戶利益為中心為廣大客戶服務。
二、 XXXX有限公司基本財務狀況
XXXX有限公司注冊資金為300萬元人民幣。因企業規模不大，該公司的總員工不足200人，公司財務管理結構的組織形式為外聘財務事務所為該公司報稅,公司內部只設一位出納及內賬會計，負責現金管理支出及內部財務所有統籌工作。其主要會計政策是執行我國的會計制度和會計準則，會計為每年的1月1日至12月31日，記賬本位幣為人民幣，采用速達財務軟件。公司2009報表的主營業務收入為7096981萬元，銷售成本為2344851萬元，毛利為562萬元，毛利率為13.78%。
三、 該公司在應收賬款管理方面的成功經驗
應收賬款是企業擴大市場份額，爭取競爭主動性的強有力的措施。幾年來，XXXX有限公司為了在激烈的競爭中立于不敗之地，不斷開發新產品、開拓新市場并制定新的營銷策略。隨著業務發展不斷擴大，公司內部財務管理制度日趨規范，應收賬款的管理制度也更加完善。其在應收賬款管理方面有以下幾方面的成功經驗：
(一)制定合理的信用政策和有效的信用標準。公司財務部門強化會計基礎工作，規范會計核算，在做好應收、應付款項的日常工作外，根據應收賬款的特點結合自身的具體情況，制定往來款項的信用政策和制度，并嚴格執行。公司根據不同時期、不同市場環境、不同的銷售合作對象，制定出不同的信用期間、信
用標準和現金折扣政策，盡量為減少壞賬創造條件。該公司決定給予客戶信用優惠時，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標準時應考慮同行業竟爭對手的情況、公司承擔違約風險的能力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎上，確定適宜的信用標準，對客戶信用等級做出合理的判斷并決定是不是給予客戶優惠。
(二)進行風險排隊，確定信用等級。該公司通過對客戶信用資料的調查分析，確定評價信用優劣標準。對反映客戶短期償債能力的流動比率、速動比率、現金流動負債率以及長期償還負債能力的指標資產負債、產權比率、或有負債比率、已獲利息倍數和帶息負債比率進行分析。結合公司承受風險的能力及競爭的需要，劃分客戶的信用等級，對于不同等級的客戶給于不同的信用優惠或附加限制條款。
(三)定期編制《應收賬款催收報表》。該公司按照客戶賬期情況設立《應收賬款催收報表》，詳細反映內部各業務部門以及各個客戶應收賬款的發生、增減變動、余額及其每筆賬齡等財務信息，每周由財務部門主管信用控制管理人員發送給相關業務部門人員跟進。同時加強合同管理，對客戶執行合同情況進行跟蹤分析，防止壞賬風險的發生。通過《應收賬款催收報表》的編制，公司管理決策層和相關部門就能夠準確、及時、全面地掌握應收賬款的現狀，有針對性地制定欠款催收政策。
(四)建立催收責任制。該公司嚴格執行應收賬款催收責任制度。即將應收賬款催收工作責任化到個人，將應收賬款回收與個人績效考核掛鉤，對造成未收回賬款的項目負責人予以警示，而對完成收款任務的個人予以獎勵。
四、 該公司在應收賬款管理方面存在的主要問題
XXXX有限公司司的整個應收賬款管理體系還是比較全面、規范的。隨著社會日新月異的變化，經濟迅速發展，公司也面臨著新的挑戰。在實踐中本人也了解到該公司在應收賬款方面尚存在以下幾方面的問題：
(一)占用流動資金，降低資金使用效率。賒銷商品時，發出存貨，貨款卻不能同時收回，大量的流動資金被應收賬款占用，造成現金流入短缺，影響該公司資金周轉，從而影響其正常經營。
(二)增加經營成本，削弱短期償債能力。賒銷雖然使公司產生了較多的收
入，增加了利潤，但現金流入并未增加，而且在應收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財力，這些都加速了公司的現金流出，也削弱了公司的短期償債能力。
(三)應收賬款的賬齡越來越長，增加壞賬風險。應收賬款如得不到及時清理，該公司不能按時收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風險，賬齡越長，壞賬的風險越大，會增加收賬成本。該公司還發生了長期賒銷客戶(個體戶經營的小化妝供應客戶)在協議結賬時竟然人去樓空的情況。
五、 改進建議
針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結合專業所學提出如下改進建議：
(一)應該采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，并以此來強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發電子郵件等通信方式，也可采用個人拜訪或委托專門收賬機構進行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應收賬款。
(二)重視做好客戶的信譽評價工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的環節。要回避應收賬款的風險，就必須定期對客戶進行信用評價，并根據信用評價結果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關系的時候，事前一定要做評審，綜合評價這個客戶的品德、能力等，在合同執行一段時間后，就要對此客戶進行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問題的同時，也需對確實沒有合理利潤的客戶中止合同。
(三)對客戶的信譽要進行長期動態的監管。由于市場環境各個因素的影響，客戶的經營狀況、償付能力也會隨之變化，所以在與客戶建立長期合作關系后，要注意后續的監督調查，根據客戶的狀況調整銷售策略。公司要發展，必須擴大業務，將必然會出現賒銷，應收賬款回收風險以及由此而產生的財務風險總是并存，只要XXXX有限公司采取適當的信用政策及有效的管理方法，就能使應收賬款風險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領導和全體員工的共同努力下，企業在今后的各方面會有更新的突破，取得更好的發展。
六、 調查體會