物業公司溝通范文第1篇
1. 物業管理企業是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業法人地位，依據( )從事物業管理相關活動的經濟實體。 A. 物業管理服務內容 B. 物業管理服務標準 C. 物業服務合同 D.物業管理服務費用
2. 物業管理企業的( )登記內容包括：企業名稱的預先審核、公司地址、注冊資本、股東人數和法定代表人、公司人員和公司章程。 A. 工商注冊 B. 資質申請 C. 稅務注冊
D. 組織機構代碼注冊
3. 物業管理企業資質等級分為( )。 A. 甲、乙、丙級 B.
一、
二、三級 C. 初、中、高級 D. A、B、C級
4. 物業管理企業組織機構設置的要求是：按照( )設置，統一領導、分層管理，分工協作，力求精干、高效、靈活。 A. 組織規模 B. 組織任務 C. 組織名稱 D. 規模和任務
5. 新設立的物業管理企業，其資質等級按最低等級核定，并設( )年的暫定期。 A. 半 B. 一 C. 二 D. 三
6. 物業管理企業在領取營業執照之日起( )天內，向當地的房地產主管部門申請資質。 A. 10 B. 20 C. 30 D. 60 7. 企業各職能機構職責由各企業按( )設定。 A. 自身需求 B. 有關規定 C. 領導要求 D. 同行的經驗
8. 省、自治區人民政府建設主管部門負責( )物業管理企業資質證書的頒發和管理。 A. 一級 B. 二級 C. 三級
1 D. 四級 參考答案：
1.C 2.A 3.B 4.D 5.B 6.C 7.A 8.B 9. ( )是物業管理服務產品預購的一種交易方式。 A. 物業管理投標 B. 物業管理企業選聘 C. 物業管理招標 D. 物業管理企業競標
10. 物業管理招標由物業的建設單位、業主大會或物業所有權人根據( )，制訂符合其管理服務要求和標準的招標文件。 A. 物業管理服務費用 B. 物業管理服務標準 C. 物業服務合同 D. 物業管理服務內容
11. 物業管理招標是由多家物業管理企業或專業管理公司參與競投，從中選擇( )的競投者，并與之訂立物業管理服務合同的一種交易行為。 A. 最符合條件 B. 服務費用最低 C. 服務標準最高 D. 性價比最高
12. 物業管理投標，是對物業管理招標的響應，是指( )的物業管理企業，根據招標文件中確定的各項管理服務要求與標準，編制投標文件，參與投標競爭的行為。 A. 具有相應資質 B. 符合招標文件 C. 被指定參加 D. 由上級領導推薦
13. 根據物業的不同類型，可以將物業管理招標分為( )兩大類招標。 A. 住宅項目與寫字樓項目 B. 住宅項目與商業項目 C. 商業項目與非商業項目 D. 住宅項目與非住宅項目
14. 物業管理招標的方式包括( )。 A. 公開招標與邀請招標 B. 公開招標與非公開招標 C. 協議招標與邀請招標
D. 住宅項目招標與非住宅項目招標
15. 物業管理招標投標的基本原則是：物業管理招標投標應依法組織實施，招標投標過程應( )。
A. 公開、合理、平等 B. 公開、公平、合理 C. 公開、合理、公正 D. 公開、公平、公正
16. 物業管理投標的條件：必須符合( )規定的要求。 A. 資質管理
2 B. 法律法規和招標方 C. 法律法規
D. 資質管理和招標方
17. 根據物業管理服務的方式可以將物業而管理招標分為( ) A. 公開招標和邀請招標
B. 全權管理項目招標和顧問項目招標
C. 整體物業管理項目招標和單項服務項目招標 D. 全方位服務型管理和顧問服務型管理
18. 公開招標的主要特點是招標人以公開的方式邀請( )的法人組織參與投標，招標程序和中標結果公開，評選條件及程序是預先設定的，且不允許在程序啟動后單方面變更。 A. 確定 B. 3~5家 C. 符合要求 D.不確定
19. 按照《物業管理條例》和《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，投標人少于3個或者住宅規模較小的，經( )批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。
A. 業主委員會 B. 招標方
C. 物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門 D. 建設單位 參考答案：
1.C 2.D 3.A 4.B 5.D 6.A 7.D 8.B 9.B 10.D 11.C 20. 要約是指一方當事人以締結合同為目的，向對方當事人所做出希望與其訂立合同的意思表示。下列行為屬于要約的是( )： A. 標價 B. 投標 C. 招標 D. 拍賣廣告
21. 合同是當事人之間意思表示一致的結果。合同的訂立，必須經過( )兩個階段。 A. 邀請要約、承諾 B. 要約、反要約 C. 要約、承諾
D. 邀請要約、反要約
22. 物業管理合同是一個綜合的概念，它是指物業管理當事人之間就( )所達成的具有法律效力的協議或契約。 A. 權利義務
B. 物業管理的核心內容 C. 物業服務范圍
D. 物業管理的服務費用
23. 《中華人民共和國合同法》第十二條規定：“當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行為合同形式，也就是通常人們所說的( )合同。 A. 書面合同
3 B. 口頭合同 C. 事實合同 D. 其他合同
24. ( )是指物業建設單位與物業管理企業就前期物業管理階段雙方的權利義務所達成的協議，是物業管理企業被授權開展物業管理服務的依據。 A. 物業服務合同 B. 前期物業服務合同 C. 業主公約 D. 早期介入協議
25. 下列哪項不屬于前期物業服務合同內容：( ) A. 共用部位的承接驗收內容 B. 共用設施設備的承接要收標準 C. 業主自用部位的承接驗收
D. 共用部位、共用設施設備的承接驗收
26. ( )是物業管理企業與業主(或業主大會授權的業主委員會)之間就物業管理服務及相關的物業管理活動所達成的權利義務關系的協議。 A. 物業服務合同 B. 前期物業服務合同 C. 業主公約 D. 早期介入合同
27. ( )是指由業主大會制定，全體業主承諾，對全體業主具有約束力的，用以指導、規范和約束所有業主、物業使用人、業主大會、業主委員會以及物業管理者權利義務的行為守則，是物業管理的基礎和準則。 A. 物業服務合同 B. 前期物業服務合同 C. 業主公約 D. 早期介入合同
28. 物業入住階段，下列哪項應由物業管理企業通過張貼、資料發放、社區論壇、墻報宣傳等多種形式向業主廣泛宣傳，力求家喻戶曉( )。 A. 業主臨時公約 B. 業主公約 C. 物業服務合同 D. 前期物業服務合同
29. 前期物業服務合同的內容是通過合同條款反映的( )之間的權利義務關系。 A. 招標機構與物業故案例企業 B. 建設單位與物業管理企業 C. 政府主管部門與物業管理企業 D. 使用人與物業管理企業 參考答案：
1.B 2.C 3.A 4.C 5.B 6.C 7.A 8.C 9.A 10.B 30. ( )是指新建物業竣工之前，建設單位根據項目開發建設的需要，引入的物業管理的咨詢活動。 A. 前期管理 B. 早期介入
4 C. 物業管理咨詢 D. 項目的可行性研究
31. 下列哪個階段不屬于早期介入階段：( )。 A. 規劃設計階段 B. 建設單位 C. 銷售階段
D. 物業承接查驗階段
32. 下列屬于物業管理早期介入中規劃設計階段的內容是：( )。 A. 根據規劃和配套確定設施設備的型號
B. 就物業環境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議 C. 根據目標客戶情況確定物業而管理服務的總體服務質量標準 D. 設計與客戶目標相一致的物業管理方案 33. 物業管理企業參與( )，主要是為了掌握驗收情況，收集存在的工程質量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業的承接查驗做準備。 A. 竣工驗收
B. 公共設施設備驗收 C. 前期物業管理 D. 日常物業管理
34. 早期介入服務的對象是( )，并根據雙方約定支付早期介入服務標準。 A. 施工單位 B. 建設單位 C. 業主大會 D. 業主委員會
35. 下列不屬于物業管理項目前期運作內容的是：( ) A. 管理資源的完善與優化 B. 管理制度和服務規范的完善 C. 擬定維修資金使用計劃 D. 確定物業管理單項服務的分包
36. 前期管理階段的經營收支一般呈現( )狀態。 A. 收入多、支出多、收支平衡和盈利 B. 收入少、支出多、收支不平衡和虧損 C. 收入多、支出少、收支不平衡和盈利 D. 收入少、支出多、收支平衡和盈利 參考答案：
1.B 2.D 3.B 4.A 5.B 6.C 7.B 37. 物業管理企業對新接管物業項目的共用部位、共用設施設備進行的接管驗收通常稱為( )。 A. 前期管理
B. 物業的承接查驗 C. 早期介入
D. 工程項目的竣工驗收
38. ( )是通過啟用設施或設備來直接檢驗被查驗對象的安裝質量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、你、安全性等。 A. 檢測查驗
5 B. 使用查驗 C. 試驗查驗 D. 觀感查驗
39. 物業管理機構更迭時的承接查驗不同于新建物業的承接查驗，其承接查驗內容、重點都有一定區別。下列不屬于物業管理機構更迭時物業承接查驗的準備工作的是：( ) A. 分析是否符合承接查驗條件 B. 成立物業承接查驗小組
C. 與建設單位共同開展查驗工作 D. 準備資料和工具
40. 新建物業的物業管理工作移交中，移交方為該物業開發建設單位，承接方為：( ) A. 物業管理企業 B. 業主大會
C. 社區居民委員會
D. 建設單位行政主管部門
41.物業管理機構更迭時管理工作移交，如承接的部分物業項目還在保修期內，承接單位應與建設單位、移交單位共同簽訂( )，明確具體的保修項目、負責保修的單位及聯絡方式、保修方面遺留問題的處理情況。
A.保修協議 B. 驗收協議
C.移交清單 D·移交協議 參考答案：
1.B 2.B 3.C 4.A 5.D 42.( )是指建設單位將已具備使用條件的物業交付給業主并辦理相關手續，同時物業管理單位為業主辦理物業管理事務手續的過程。
A早期介入 B.物業入住
C.前期管理 D.承接查驗
43.在物業辦理入住手續時，( )工作辦理完成后，標志著業主入住過程完結。 A.交納當期物業服務等有關費
B.領取《業主(住戶)手冊》等相關文件資料 C.領取房屋鑰匙
D.簽訂委托協議，交納相關費用 44.在物業辦理入住手續階段，建設單位或物業管理單位陪同業主一起驗收其名下的物業，登記水、電、氣表起始數、房屋驗收情況，購房合同雙方應在( )上簽字確認。
A.《業主入住房屋驗收表》 B.《物業驗收須知》 C.《住宅質量保證書》 D·《業主(住戶)手冊》 45..驗房驗收不合格的部分，物業管理單位應協助業主敦促建設單位進行工程不合格整改、質量返修等工作。發現重大質量問題，建議采取的辦法是：( )
A.向建設單位辦理退房手續
6 B.暫不發放鑰匙
C.向行業主管部門反映 D.由業主自行解決
46.物業管理單位實施裝飾裝修管理的依據主要是( )以及國家和地方的其他規定。
A.《住宅使用說明書》
B.建設部110號令《住宅室內裝飾裝修管理規定》
C.《業主(住戶)手冊》
D.《業主公約》
47.在物業裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業管理單位和裝修人應簽訂( )，約定物業裝飾裝修管理相關事項。 A.《業主公約》
B.《前期物業管理協議》
C.《物業驗收須知》
D.《物業裝飾裝修管理服務協議》
48.物業管理單位應詳細核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內容，下述哪些行為在物業管理單位允許動工范圍內：( )
A變動建筑主體和承重結構
B.擴大承重墻上原有的門窗尺寸
C.拆改供暖管道和設施
D.在正常負荷范圍內增加室內隔墻數量 49.物業管理單位發現裝修人或者裝飾裝修企業有違反相關法規規定的行為不及時向有關部門報告的，由房地產行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務協議約定的裝飾裝修管理服務費( )倍的罰款。 A.2～3 B.1～2 C.3～4 D.4～5
50.在進行裝修管理服務時，下列不屬于重點檢查的裝飾裝修項目是：( )
A.有無變動建筑主體和承重結構
B.地板磚的品牌和顏色
C.有無將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間
D.有無拆改供暖管道和設施
51.物業裝飾裝修行政主管部門的工作人員接到物業管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業違法行為的報告后，未及時處理，玩忽職守的，依法給予( )。 A罰款
B.停職檢查 C.行政處分 D.行政拘留 52.垃圾清運費是指裝飾裝修工程產生垃圾的管理和清運費用。如對于裝修垃圾業主按照要求管理并自行清運，則該費用可免予繳納。否則，裝修人應向物業管理單位繳納該費用，裝修垃圾由( )代為清運。 A.物業管理單位 B.環衛部門 C.行政主管部門
7 D.居委會
一
54.因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電物品毀壞等，( )應當負責修復和賠償。
A.物業管理單位 B.建設單位
C.行政主管部門 D.裝修人
55.裝修人裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的 ，( )可以責令其改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。
A.城市房地產行政主管部門 B.物業管理單位
C.建設單位 D.街道辦事處
56. 未經城市規劃行政主管部門批準，在住宅室內裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規劃行政主管部門按照( )及相關法規的規定處罰。
A.《建設工程質量管理條例》
B.《城市規劃法》
C.《物業管理條例》
D.《物業裝飾裝修管理服務協議》
參考答案：
1.B 2.C 3.A 4.B 5.B 6.D 7.D 8.A 9.B 10.C 11.A 12.D 13.A 14.B 第七章房屋及設備設施管理 57.( )是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面積的百分比。 A.房屋完好率 B.危房率
C.房屋基本完好率 D.設備設施完好率
58.房屋完好等級的評定方法是根據各類房屋的結構、裝修、設備等組成部分的完好及損壞程度進行的，通常把房屋的完損等級分為以下哪5類：( ) A.精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴重損壞房、危險房 B.精品房、完好房、一般損壞房、嚴重損壞房、危險房 C.完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房、危險房 D.完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴重損壞房 59.物業的供電種類按供電方式分為( )
A.單回路供電和多回路供電
B.高壓供電和低壓供電
C.無自備電源和有自備電源供電
D.長期供電和臨時供電
60.根據有關規定，電梯每( )要由政府技術監督部門進行檢驗合格才能繼續使用。 A.半年 B.兩年
8 C.一年 D.九個月
61.消防加壓水泵、正壓送風、排煙風機試啟動應多長時間一次：( ) A.每半月 B.每季度 C.每年 D.每月 62..( )是測試消防設備的有效手段，它不僅能全面測試消防設備的運行情況，發現錯誤和隱患，還可以訓練操作人員避免實際發生火警時由于緊張而產生錯誤的判斷和操作失當。 A.建立消防設備巡視、檢查、測試制度 B.消防演習
C.配備消防設施主管人員
D.建立消防設備、設施技術檔案 63.常見電梯按用途分為：( )
A.乘客電梯、載貨電梯和客貨梯
B.直流電梯、交流電梯
C.單機控制電梯、集選控制電梯
D.運行梯和高峰梯
64.房屋及設備設施管理的基本要求是：做好房屋及設備設施的維護保養工作，充分發揮設備功能，有效延長設備設施的( )，并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。 A.使用功能 B.技術壽命 C.使用壽命 D.技術更新 65.( )是一種主動的具有預防作用的維修策略，是物業管理應提倡的主要維修養護方式。A.緊急搶修 B.預防性維修 C.事后維修 D.大、中修
66.在設施設備節能管理中，( )是一種最經濟的節能方式 A.經常進行技術改造
B.對設備的及時更新
C.根據實際情況減少使用時間
D.采用管理手段節能降耗 參考答案：
1.A 2.C 3.B 4.C 5.D 6.B 7.A 8.C 9.B 10.D 67.清潔衛生服務管理的基本方法，大致可分為( )兩大類。 A.外包管理及自行作業
B.戶內有償清潔及公區日常保潔
C.垃圾分類收集及統一存放管理
D.專業化服務及提供差異化服務
68.對于校園布局緊湊、人員活動較多的區域如教學樓、學生及教職工生活區、實驗樓、辦公樓等場所等，應采用(
)管理。 A.精品式
9 B.自然式 C.放養式 D.間歇式
69.下列消滅白蚊的方法中屬于藥殺法的是：(
)
A.根據蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法 B.通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導致整巢白蟻中毒死亡 C.通過藥物和燈光兩種方法誘殺
D.利用白蟻的無敵或病菌對白蟻進行生物滅殺 70.下列屬于綠化的日常管理內容的是：(
)
A.草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等 B.澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等 C.苗圃花木種植及工程苗木種植
D.節假日或喜慶等特殊場合對小區公共區域或會議場所等進行花木裝飾等布置
71.針對大型公共物業綠化的特點，在進行綠化管理時必須注意的問題不包括下列哪項：(
)
A.不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物 B.不宜使用果樹或大花植物作綠化
C.植物養護應注重對綠地的圍護，避免人為因素造成植物損壞 D.不直使用大喬木作綠化
72.日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化(
)。 A.基本內容和標準
B .檢查內容與檢查重點 C.基本要求和針對性要求 D.標準和要求
73.草坪檢查重點內容不包括：(
)
A.施肥、淋水是否合理 B.表面平整度、禿斑 C.病蟲害情況 D.修剪是否及時
74.工廠綠化植物受周圍環境影響較大，其植物綠化功能以(
) 為主，在植物選用上多選用生長快、成活率高、抗性強的樹種。
A.莊嚴
B.優雅
C.舒適 D.環保 參考答案：
1.A
2.A
3.B
4.B
5.D
6.B
7.C
8.D 75.(
)是物業管理企業協助政府相關部門，為維護公共治安、 施工安全等采取的一系列防范性管理服務活動。 A.公共安全防范管理服務 B.車輛停放服務
C.物業管理風險防范 D.物業裝修管理服務
10 76.物業管理項目的義務消防隊由(
)組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設備組、滅火組和救援組等。
A.項目的操作層職員
B. 項目的管理層職員
C.項目的全體員工 D.項目全體安防人員
77.消防工作的指導原則是：(
) A.安全第一，預防為主 B.預防為主，防消結合 C.不顧一切，滅火為主 D.安全第一.財產第二
78.物業管理治安防范管理中遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶 劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應立即報警，協助公安機關制止， 并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。對于已發生的案件，
應(
)，以便公安機關進行偵查破案。 A.做好現場的保護工作 B.做好轄區客戶的安撫工作 C.盡量封鎖信息以免誤傳 D.積極主動開展現場調查
79.消防安全檢查應作為一項長期性、經常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取(
)的方法。
A.日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結合 B.日常檢查和重點檢查、全面檢查與抽樣檢查相結合 C.日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結合
D.全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結合
80.在消防裝備的維護管理中，對配置在各項目的消防器材要實行定期統計制度，(
)應作一次全面統計工作，以保證項目配備的消防器材完整、齊全。 A.每半年 B.每年 C.每季 D.每月
81.消防器材的配置應結合物業的火災危險性，易燃易爆物品特點 進行合理的配置，一般在高層和超高層物業每層樓放置的消防栓(箱) 內應配置(
)瓶滅火器。 A.1 B.2 C.3 D.4
82.消防器材的配置應結合物業的火災危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在住宅區內，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內均配置(
)瓶滅火器。 A.1 B.2 C.3 D.4
11 83.在消防裝備的維護管理中，對?，F消防裝備應定期檢查，至少(
)進行一次全面檢查，發現破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時，應對器材進行維修和調換申購，以防發生事故。 A.每周 B.每月 C.每季 D.每年 參考答案：
1.A
2.C
3.B
4.A
5.B
6.D
7.D
8.B
9.B 84.(
)是物業管理服務活動過程中突然發生的，可能對服務對象、物業管理企業和公 眾產生危害，需要立即處理的事件。 A.物業管理緊急事件 B.風險
C.物業管理風險 D.緊急避險
85.物業管理企業在處理火警時首先要確認和了解起火的(
)、范圍和程度。
A.位置 B.原因
C.時間 D.材料
86.易燃氣體泄漏時，物業管理企業應立即通知(
)。
A.業主
B.醫療急救單位
C.燃氣公司 D.公安消防機關
87.物業管理風險是指物業管理企業在服務過程中，由于企業或企業以外的(順導致的應由物業管理企業承擔的意外損失。
A.不可抗力
B.業主、使用人原因 C.自然、社會因素 D.開發建設單位的原因
88.下列屬于前期物業管理風險的是：(
)
A.管理費收繳風險
B.合同風險
C.管理項目外包存在的風險
D.物業違規裝飾裝修帶來的風險 參考答案：
1.A
2.A
3.C
4.C
5.B 89.(
)是指物業管理企業從事物業管理和其他經營活動所取得的各項收入，包括主營業務收入和其他業務收入。 A.物業管理企業收入 B.物業管理企業營業收入 C.物業管理企業經營收入
12 D.物業管理企業總收入 90.(
)是指物業管理企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入。
A.物業管理企業收入
B.物業管理企業營業收入
C.物業管理企業主營業務收入
D.物業管理企業其他業務收入
91.(
)是指物業管理企業從事主營業務以外的其他業務活動所取得的收入。
A.物業管理企業收入
B.物業管理企業營業收入
C.物業管理企業主營業務收入
D.物業管理企業其他業務收入 92.(
)是指在一獨立行使管理權的基層物業管理單位內，獨立核算的財務主體所進行的以物業服務費為主要對象的費用計劃、編制、控制、使用及管理和分析的財務活動。
A.物業管理項目預算管理 B.物業管理項目財務管理
C.物業管理項目資產管理 D.物業管理企業財務管理
93.(
)是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。
A.物業服務費用酬金制 B.物業服務費用包干制
C.物業服務管理傭金制 D.物業服務費用分成制
94.物業服務費用包干制是指由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由(
)享有或者承擔的物業服務計費方式。
A.業主大會 B.物業管理企業
C.業主委員會 D.建設單位
95.物業服務費測算方法是以(
)即可得出單位面積物業服務費標準。
A.物業服務支出總額除以該物業總建筑面積
B.物業服務支出總額除以該物業可收費總建筑面積
C.物業服務費總額除以該物業總建筑面積
D.物業服務費總額除以該物業可收費總建筑面積
96.物業管理專項維修資金屬于(
)所有。
A.全體業主 B.行業主管
C.物業管理單位 D.建設單位
97.物業管理企業利潤總額包括營業利潤、投資凈收益、營業外收支凈額以及(
)。
A.補貼收入 B.其他經營凈收益
C.政策性補貼收入 D.其他業務利潤
98.下列屬于物業管理項目財務管理的特征的是：(
)
A.缺乏一般會計主體財務管理的形式、手段、方法的基本形 B.項目財務管理受物業管理企業的行政管理和業務指導 C.物業管理企業不得隨意調集、挪用和將服務費據為己有
D.包干制條件下業主有直接干預物業管理項目機構財務工作的權
99.收入的編制方式通常是根據：(
)
A物業服務費總額和物業可收費總建筑面積
B.物業服務支出(成本)總額和預計利潤
C.收費標準(單位時間費率形式)和物業總建筑面積 D.收費標準(單位時間費率形式)和可收費的管理面積
100.下列關于專項維修資金的敘述不正確的是：(
)
A.可用于購買國債
B.業主大會成立后，維修資金的使用由物業管理企業提出使用計劃，經業主大會審定后實施
C.專項維修資金屬于業主所有
D.業主轉讓房屋所有權時，結余維修資金予以退還，不隨房
屋所有權同時過戶
101.業主大會成立后，維修資金的使用由物業管理企業提出使用計劃，經(
)審定后實施。
A.售房單位 B.業主大會
C.房地產行政主管部門 D.業主委員會
參考答案：
1.B
2.C
3.D
4.B
5.A
6.B
7.D
8.A
9.A
10.B 11.D
12.D
13.B 102.物業承接查驗期的檔案收集內容主要是被承接查驗物業及其附屬設施設備的權屬、技術和驗收文件，一般稱為(
)。 A.物業基礎資料檔案 B.物業圖紙資料檔案 C.物業技術資料檔案 D.物業日常管理檔案
103.電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，另一類是閉路視頻監控設備產生的錄像資料。新的監控設備已將二者合一為(
)形式存貯。
A。數字 B.錄像磁帶 C.硬盤數位 D.磁帶
104.房屋共用部分和共用設施設備的檢測、檢修與運行記錄檔案，在分析房屋本體安全、設備運行狀況和事故分析中有時起十分關鍵性的作用，因此這類檔案的真實性和保存期限一般不能低于設備的使用年限(
)倍。 A. 1
14 B.2 C.3
D.4
105.(
)是指利用計算機和網絡信息手段，將物業管理企業及執(從)業人員的基本情況，經營業績，經營中違規、違法劣跡及受到的處罰等按規定格式進行記錄，并向社會公示、接受社會監督的信用信息管理系統。 A. 物業管理企業信用檔案 B.物業管理企業信息檔案 C.物業管理企業經營檔案 D.物業管理企業業績檔案
106. 物業管理企業信用檔案的建立范圍是所有(
)等執(從)業人員。 A. 物業管理企業 B.物業管理師 C.物業管理經理
D.物業管理企業和物業管理師
107.物業管理企業信用檔案的目標是以物業管理電子政務系統、(
)自律管理系統和企業經營管理系統為基礎，形成覆蓋物業管理行業所有企業及執(從)業人員的信用檔案系統，并通過中國住宅與房地產信息網實現各級物業管理行政主管部門、行業協會網站的互聯互通。
A.政府部門
B.物業管理行業協會 C.物業管理企業 D.執(從)業人員
108.物業管理企業信用檔案投訴信息轉給被投訴企業后，被投訴企業應在(
)天內將處理意見反饋給信用檔案管理部門，反饋意見應由當地物業管理行政主管部門簽章。無正當理由不按期反饋的，可作(從)業人員的信用檔案并進行公示。 A.3 B.10 C.15 D.30 109.(
)期物業管理檔案收集范圍較為明確，主要是權屬資料檔案、技術資料檔案和驗收文件檔案，檔案收集的索取對象較單一，主要是建設單位。 A.物業入住
B.物業承接查驗 C.日常物業管理 D.早期介入
110.小區及共用設施清潔服務記錄是(
)的收集范圍 A.物業運行記錄檔案 B.物業服務記錄檔案
C.物業管理公司行政管理檔案 D.物業維修維護記錄檔案
參考答案：
1.A
2.C
3.B
4.A
5.D
6.B
7.C
8.B
9.B
15 111.物業管理企業項目機構的數量較多且分布較散，所管物業類型結構復雜，員工整體素質較高，培訓資源比較充裕，宜建立(
)級培訓體系。 A.- B.二 C.三 D.四
112.物業管理企業員工集中，且培訓資源較緊缺，宜建立(
)級培訓體系。 A.- B.二 C.三 D.四 113.(
)主要是根據企業經營戰略和經營目標、企業人力資源規劃、員工績效考核結果和本企業實際情況等制定。 A.專題培訓計劃 B.晉升培訓計劃 C.外派培訓計劃 D.培訓計劃 114.(
)培訓體系有利于企業培訓資源的充分利用，有利于統一公司的培訓斥準和培訓要求，有利于降低培訓成本。但其針對性相對較差。 A.一級 B. 二級 C.三級 D.四級 115.(
)是對新員工在試用期內，在崗位進行的基本操作技能的培訓，以使新員工了解和掌握所在崗位工作的具體要求。 A.入職培訓 B.能力培訓 C.職前培訓 D.試用培訓
116.企業要根據外部環境的變化，從內部管理的角度，選擇和調整適合企業經營發展的(
)，并在實施過程中根據需要隨時調整。 A.薪酬標準 B.薪酬制度 C.薪酬計劃 D.薪酬結構
117.考慮到物業管理服務運作特點，對項目負責人工作業績和(
)的考核可設定相應指標體系等，通過定量考核與定性考核相結合，實現對項目負責人的綜合評定。 A.個人素質 B.業務能力 C.個人品質 D.團隊意識 118.(
)是指員工要求離開現任職位，與企業解除勞動合同，退出企業工作的人事調整活動。
A.辭職辭退
16 B.辭退 C.資遣 D.解聘 119.(
)是企業因故提出與員工終止勞動合同的一項人事調整活動。它不是員工過錯造成的。 A.辭退 B.辭職 C.資遣 D.內退 參考答案：
1.B
2.A
3.D
4.A
5.D
6.D
7.B
8.A
9.C 120.測量客戶滿意的方法包括：建立受理系統、客戶滿意調研、(
)、競爭者分析等。 A.客戶不滿意調研 B.客戶不滿意分析 C.客戶滿意分析 D.失去客戶分析
121.下列不屬于物業而企業與業主、物業使用人的溝通交流內容的是：(
)。 A.法規監督、行政管理服務方面的溝通交流 B.物業管理相關事項、規定和要求的詢問與答復 C.物業管理相關法規的宣傳與溝通 D.物業管理的投訴受理與處理反饋 122. 客戶滿意是指客戶感覺狀態的水平，它來源于一項服務的績效或產出與客戶的期望所進行的比較，(
)會達成客戶滿意。 A.績效不及期望 B.績效與期望相稱 C.績效超過期望
D.績效大于或等于期望
123. 與(
)的溝通主要集中在前期物業管理階段，重點是物業的移交和工程遺留問題的處理。 A.政府機關 B.建設單位 C.業主大會
D.公共事業單位 參考答案：
1.D
2.A
3.B
4.B 124.(
)是物業管理公司表述工作事務所用的書面文書。 A.行政公文 B.事務文書 C.制度文書 D.禮儀文書
125.物業管理應用文書的類型有行政公文、事務文書、制度文書、禮儀文書和(
)。 A.條據類文書 B.告啟類文書 C.告知類文書
17 D.其他日常文書 126..物業管理應用文書文章式標題可以有(
)。 A.單標題和雙標題 B.單標題和副標題 C.主標題和雙標題 D.單標題和復標題
127.按照應用文書的類型，物業管理應用文書的寫作要領包括行政公文的寫作要領、事務文書的寫作要領、制度文書的寫作要領、禮儀文書的寫作要領和(
)文書的寫作要領等。 A.條據類 B.告啟類 C.告知類
D.其他日常文書
128.下列行政公文屬于外行文的是：(
) A.決定 B.函 C.通知 D.報告
129.下列不屬于事務文書的是：(
) A.總結 B.大事記 C.倡議書 D.管理辦法
130.物業管理行政公文中，(
)是惟一不受內外、上下、用印等規范限制的文種。A.函 B.意見
C.會議紀要 D.通報
參考答案：
1.B
2.D
3.A
4.B
5.B
6.D
物業公司溝通范文第2篇
一、溝通形式
(一)日匯報溝通
公司建立內部日匯報制度。
1、逐級匯報
部門：辦事員、副經理向經理匯報。
分(子)公司：車間主任(場、隊長)、副經理(或主管
副經理)、經理逐級匯報。
公司：各單位經理(或主持工作副經理)、總經理助理、專業總監、副總經理、總經理、董事長各自逐級匯報。
2、匯報內容
當天本人從事和組織完成的具體工作、第二天工作計劃，提出工作中存在的問題及建議等。要求工作匯報內容具體，語言簡潔，講求實際。
3、匯報時間
部門、分(子)公司匯報在當日17:00-17:30;公司匯報在次日8:30前(公司節假日除外)。
4、匯報形式及要求
(1)部門、分(子)公司匯報可采用口頭、書面或公司內部辦公系統的部門內部板塊等形式;
(2)公司匯報通過公司內部系統中“工作日匯報”匯報。如有特殊原因不能及時匯報，需提前向總經理辦公室說明原因，以其它方式匯報(例如委托他人上報，傳真等)，不得漏報、并報。出差人員有條件的應及時上報，確無條件的應在出差結束第二天9:00前補報。
(二)工作計劃及工作總結報送
1、上報對象：各單位經理(或主持工作副經理)。
2、上報內容
工作計劃及工作總結分為月度和。
月度：本月度工作計劃及上月度工作總結;
：半年(或全年)工作總結和下半年(或下一)工作計劃。
3、上報時間
每月的1日前;當月度與總結和計劃出現重合時，上報總結和計劃。
4、上報內容
總結上月(年)工作情況，包括重要項目進展情況，存在的問題，安排下月(年)工作計劃和實現計劃的具體措施。
5、上報形式
報送到公司內部辦公系統“工作總結與計劃”中。
(三)信息溝通
通過公司內部文件的分發和公司網上信息的傳遞達到溝通。各單位要加強網上溝通，充分利用公司網站提供的溝通平臺。
1、主要功能
公司信息是其中一種重要的溝通方式，編發各類統計、分析、上報情況匯報和公司重要事件、存在問題等，為中高層人員提供各類信息參考。
2、上報內容
以下信息要求事后次日前上報：
①涉及公司領導外事活動和上級領導視察的信息，由參與活動的部門供稿;
②重大活動(會議)，由活動(會議)組織或所涉及業務的部門負責;
③項目申報成功，由主要申報單位供稿;
④重大生產信息(如生產大動態和產品、人員責任事故等)，由主管部門和各生產單位供稿;
⑤其他重要信息。
3、上報方式
各單位信息要求由單位負責人報送，將署有撰稿人姓名的信息發送到內部辦公系統“總經理辦公室信箱中”，統一進行編發。
4、發布方式
總經理辦公室將根據信息內容和發送對象，選擇在“公司信息”、“企業新聞”等版塊中發布。
(四)內部報紙
內部資料是公司展示企業文化、經營動態和員工精神風貌的媒介和窗口，是公司內上下溝通的重要的途徑。全體員工，尤其是經營管理團隊成員要高度重視辦報和投稿工作。
為保證稿源充足，各單位至少要配有兩名兼職通訊員，每月至少上報1篇稿件，全年上報稿件的見報量要求在10篇以上(記者采編稿件不計單位量);經營管理團隊成員全年至少要有一篇見報稿件;對于編輯部的約稿要求在兩日內上報。編輯部將在年底對各單位和經營管
理團隊成員進行考核，并根據公司相關制度給予獎罰。同時，對先進單位和優秀通訊員進行表彰和獎勵。
撰稿人在投稿時，需將署有姓名、單位和聯系方式的稿件通過網絡、郵寄和傳真等方式發送到編輯部。生產動態、榮譽稱號等非文學、評論性的稿件，撰稿人在投稿前必須要經過本單位負責人審核，見報后出現非編輯原因造成的內容疑義，責任由該單位負責人承擔。
(五)會議溝通
見公司有關會議制度方面要求。
二、行文要求
(一)標題格式
各類工作總結及計劃、匯報材料，標題一律采用“單位名稱+月份()工作總結(及月份()工作計劃)”的形式。
(二)落款格式
在各類工作總結及計劃、匯報中均應有落款注明，落款注明包括責任單位(人)的名稱和行文日期。
(三)編號格式
一級編號采用“
一、
二、三……”的形式書寫;
二級編號采用“
(一)、
(二)、
(三)……”的形式書寫;
三級編號采用“
1、
2、3……”的形式書寫;
四級編號采用“(1)、(2)、(3)……”的形式書寫;
五級編號采用“①、②、③……”的形式書寫。
文中除特殊、特定稱謂的數字外，一律要求采用阿拉伯數字書寫，不得使用其他書寫形式。
三、文件報送及建議(意見)回復時限要求
公司下發到各部門、分(子)公司的文件，需要報相關材料的，以要求報送的日期為準，截止日期前沒有報送的，不再以任何形式進行通知，并且對相關單位給予通報批評。對于各類建議、意見，接收人應在兩日內向提出人予以明確答復;對未采納內容要闡述原由。
四、制度的監督執行
總經理辦公室負責每月對公司匯報、工作總結與計劃上報和信息采用情況統計，對未提前說明原因又未按要求執行上報的人員，在《公司信息》中予以通報，并按相關考核制度要求扣罰分數。
五、本制度自下發之日起執行，由總經理辦公室負責解釋。
支持性文件：
1、dzf-tr-01-022《會議制度》;
2、dzf-fr-01-032-1《各類匯報統計表(日匯報類)》;
3、dzf-fr-01-032-2《各類匯報統計表(總結類)》;
物業公司溝通范文第3篇
《景玉蘭庭》物業項目由江蘇安球置業有限公司開發建設。為推進物業管理服務的市場化運作，現決定按照建設部《前期物業管理招投標管理暫行辦法》和市房地資源局《關于前期物業管理招投標的若干規定》的規定，采用邀請招標的方式選聘本項目的物業管理企業。
一、《景玉蘭庭》住宅物業基本情況概述
本項目建造的物業類型為：商務公寓、酒店式公寓、寫字樓、商業和普通住宅
景玉蘭庭商務中心位于新327國道以北，匯翠路以南，環翠路以西，緊鄰濟寧市任城區區政府和16萬㎡濕地公園。
項目一期總占地畝，一期總建筑面積萬平方米，包括一棟總面積達㎡的23層五星級酒店，一棟總面積達㎡的18層酒店公寓，兩棟總面積達52000㎡的25層商務公寓，項目容積率為4.0，綠地率為32.8%，采用現代簡約的建筑風格。
二、物業管理的內容與要求
(一)物業管理的內容
1、物業管理區域內物業共用部位，共用設施設備及場所的使用管理及維修養護;
2、物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備和相關場地的保潔服務;
3、物業管理區域內公共秩序和環境衛生的維護;
4、物業管理區域內的綠化養護和管理;
5、物業管理區域內車輛(機動車和非機動車)行駛、停放及經營管理;
6、供水 、供電、供氣、電信等專業單位在物業管理區域內對相關管線、設施維修養護時，進行必要的協調和管理;
7、物業管理區域的日常安全巡查服務;
8、物業管理區域內的巡視、檢查，物業維修、更新費用的帳務管理，物業檔案資料的保管;
9、物業管理區域內業主、使用人裝飾、裝修物業的行為管理;
(二)物業管理的要求
1、 按專業化的要求配置管理服務人員，
2、 物業管理服務與收費質價相符;
三、投標人的條件
1、依法注冊登記、具有獨立法人資格，并有物業管理三級資質的物業管理企業;
2、具有經營管理相似物業10萬平方米以上的管理經驗;
四、投標文件的編制要求
1、項目管理機構運作方法及管理制度
編制項目管理機構、工作職能組織運行圖，闡述項目經理(小區經理)的管理職責、內部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法目錄。
2、物業維修和管理的應急措施(1)業主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無煤氣的應急措施;
(2)小區物業管理范圍突然斷水、斷電、無煤氣的應急措施;
(3)業主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施;
(4)雨、污水管及排水管網阻塞的應急措施;
(5)電梯突然停運或機電故障的應急措施;
(6)發生火警時的應急措施。
3、豐富社區文化，加強業主相互溝通的具體措施。
4、智能化設施的管理與維修方案。
5、提供《業主臨時公約》的建議稿。
6、提供項目本地物業市場調查報告一份。
五、投標報價要求
1、根據本招標文件的要求，表明對本項目的物業管理總收費報價金額、分項收費報價金額及測算依據。
報價計算單位為建筑面積元/每平方米/月。
2、說明物業服務費的結算形式：包干制。
六、投標書送達的要求
1、投標單位應于2011年月日17時30分前至我司相關部門領取。
2、招標人定于2011年 月日9時30分約請投標人在施工現場集中后，共同踏勘招標物業現場并答疑或電話答疑。
3、投標單位應根據本招標文件的要求，編制投標書共1套，并加蓋投標企業法定代表人印章，密封后于2011年2月25日17時30分截標前，送達招標人指定的投標箱內，招標人將出具收件證明。逾期送達的，視作為放棄投標。
投標人在截標前可書面通知招標人補充修改或撤回已提交的投標文件。經補充修改的內容為投標文件的組成部分。投標人在截標后送達經補充修改的投標文件，招標人有權拒收。
4、投標文件有下列情形之一的，投標文件無效：
(1)未密封的;
(2)未加蓋投標單位法定代表人與投標單位印章的;
(3)未能按照招標文件要求編制的;
(4)逾期送達的。
七、開標的時間，地點，方法與程序
1、 開標的時間地址。
2、 開標的方法與程序。
八、議標標準和議標辦法
1、招標人根據有關規定，本項目的評標委員會成員共設由建設單位和邀請有關專家5人組成。
2、招標人、開標、評標會議定于2011年2月28日9時30分，在景玉蘭庭二樓會議室召開，根據上述要求，按質按價擇優評議。
九、中標人的確定及物業服務合同的簽訂
1、招標人在投標文件截止之日起的20日內(最長不超過30日)確定中標人，并向中標人發出中標通知書;
招標人在向中標人發出中標通知書向中標人發出中標通知書的同時，將中標結果通知所有未中標的投標人，并返還其投標書。
2、招標人和中標人在向中標人發出中標通知書發出之日起的30日內，按照招標文件和中標人的投標文件以書面形式簽訂物業服務合同。
十、其他事項的說明
1、本招標項目物業管理服務費收費標準，按照中標價格確定。
2、投標人根據《關于前期物業管理招投標的若干規定》在投標過程中投標人如有違法、違紀、違規行為的，一經查實取消本次投標資格，已經中標的取消中標資格。
3、由于中標人悔標而未能在規定時間內與招標人簽訂管理服務合同的，本次招投標的全部費用由中標人承擔。
4、投標人應表明對招標人在招標邀請書，招標文件中所提出的規定和要求表示理解;應表明投標書連同招標者的中標通知均具有法律約束力。
5、投標人應提供公司營業執照、法定代表人證明、物業管理資質等級證書、法人代表的授權委托書和等證明文件，并概要介紹本公司的資質等級，以往管理業績等情況。十
一、招標人及聯系方式
招標人：天置業有限公司
地址：
電話：
郵編：
聯系人：
(單位公章)
物業公司溝通范文第4篇
摘要：在我國市場經濟體制不斷完善的新形勢下，物業作為一個新型行業迎來了更多發展機遇和挑戰，必須對財務管理給予高度重視，并采取有效對策解決財務管理存在的相關問題，才能更好的促進物業公司長遠發展。本文就物業公司財務管理存在問題進行全面分析，提出物業公司財務管理中問題的對策建議，以全面提升物業公司的財務管理水平，從而促進物業公司資金有效利用率不斷提高。
關鍵詞：物業公司；財務管理；問題；對策建議
根據物業公司的實際發展來看，其財務管理有著一定特殊性，涉及的范圍比較廣，需要注重企業各種項目、各個部門的資金分配，才能確保物業公司資金利用的協調性。因此，加強物業公司財務管理和監督，提高全體員工對財務管理的認識，才能真正提高物業公司的市場競爭力，最終推動我國物業行業可持續發展。
一、 物業公司財務管理存在問題分析
對當前物業公司的整體情況進行全面分析發現，其財務管理存在的問題主要體現在如下幾個方面：
（一） 財務管控體系不夠完善
目前，較多物業公司的管理能力都不夠強，致使財務管控體系不夠完善，給物業公司財務管理水平提升帶來了極大影響。例如：部分物業公司在進行日常辦公用品的發放時，沒有采用合適的表格、文件等作為領用憑證，從而無法為會計工作人員提供可靠的參考依據；很多臨時停車場都沒有制定相應的停車費收取標準，租賃的車位也沒有比較嚴格的保管合同，從而降低物業公司資金流通的有效性，等等。在各種內控制度都不夠完善的情況下，收入無法及時入賬、支出無法有效控制，致使物業公司財務方面出現嚴重虧損問題。
（二） 財務管理理念不夠現代化
在物業行業不斷發展的過程中，較多物業公司的管理人員都對財務管理不夠重視，他們沒有現代化的財務管理理念，從而不重視成本管理工作，給物業公司長遠發展帶來了極大影響。在物業管理需求不斷提高的情況下，物業財務管理正在向著專業化、市場化、智能化發展，但在傳統觀念的影響下，物業公司的財務管理沒有比較科學的市場定位、明確的目標等，致使物業公司的各種資源得不到優化配置，是當前物業公司財務管理不當加強急需解決的重要問題之一。
（三） 財務管理人員綜合能力不強
根據相關調查和數據來看，很多物業公司為了降低成本，不注重專業財務管理人員的吸收和培養，也沒有對財務工作人員進行專業培訓，致使財務管理人員綜合能力不夠強，大大降低物業公司財務管理工作效率。與此同時，部分物業公司為了節省財務管理方面的成本，沒有注重財務管理崗位的合理設置，從而出現一人兼職多個崗位的情況，給物業公司財務管理專業化、規范化發展帶來極大影響。
（四） 資金分配、籌資等方面的問題
目前，較多物業公司的資金來源都不夠廣泛，渠道方式比較單一，各個部門的資金分配也不夠合理，給物業公司資金有效利用帶來了極大影響。通常情況下，物業公司的資金主要有維修資金、資本金、經營性收入和日常服務費等，在物業公司規模較小、注冊資金較少和無信用保證等的情況下，其很難在銀行獲得貸款，是影響物業公司快速發展的重要原因。與此同時，物業費上漲速度較慢，投資項目不夠多，管理團隊綜合能力不夠強，都給物業公司財務管理全面加強帶來極大影響，從而提高物業公司的投資風險。
二、 物業公司財務管理中問題的對策建議
根據上述內容來看，在實踐過程中，物業公司財務管理必須注重現代管理觀念和理念的迅速轉變，才能形成與自身發展相適應的管理體系。目前，物業公司財務管理中問題的對策建議主要包括如下幾個方面：
（一） 注重物業公司內部財務管理機制的有效完善
在我校管理機制不斷完善的情況下，物業公司財務管理必須嚴格按照國家的相關規定和學校的實際情況執行，并結合目前的現狀制定合適的管理標準、管理內容等，才能促進物業公司財務管理機制更加完善。目前，物業公司財務管理涉及的相關規則制度有“空置房管理辦法”、“財務管理辦法”等多個部分，需要根據每個寫字樓的實際情況合理制定收費員的考核標準、區域管理工作考核指標等，并定期對各種資金的分配、物資的領用等進行準確記錄，才能真正落實財務管理工作，最終形成一套適合學校物業的財務管理體制，對于促進學校物業公司財務管理規范化、標準化發展有著重要影響。
（二）注重成本管理，完善財務成本分析機制
在我國市場經濟不斷發展的過程中，物業行業是屬于服務型行業，因此，物業公司財務管理必須注重成本管理，提高全體工作人員對財務管理的認識和重視，特別是人工支出、管理費用支出兩個方面的成本管理，才能在物業公司樹立現代化財務管理觀念的基礎上，降低物業公司的成本投入。與此同時，根據物業公司的發展需求和發展趨勢，制定合適的成本控制目標、財務管理目標，不斷完善財務成本分析機制，優化配置各種資源，提高財務管理綜合效用，才能真正提高物業公司資金有效利用率，最終促進物業公司財務管理工作效率和質量不斷提高。
（三） 注重財務工作人員綜合能力提升
在結合自身發展需求的前提下，注重財務工作人員的專業培訓、技能提升等，是當前物業公司財務管理工作不斷加強的重要基礎。因此，針對沒有上崗證的財務工作讓紛紜，必須馬上安排學習和報考會計從業資格證，給予一定經濟支持，才能更好的滿足物業公司財務管理需求，最終提升物業公司財務管理水平。與此同時，財務工作人員還要積極參加一些稅務、會計等方面的培訓、講座等，注重現代財務管理軟件、計算機技術等充分利用，才能在物業行業現代化、智能化發展的趨勢下，及時解決財務管理存在的各種問題，最終形成一支高素質、高水平、高技能的財務管理工作隊伍。
（四）注重投資、籌資的多元化發展，提高物業公司收入
通常情況下，物業公司的資金來源是資本本金、部分銀行貸款、業主和其它使用人等，給物業公司財務管理不斷加強帶來了一定影響。因此，在物業行業快速發展的新形勢下，注重投資、籌資的多元化發展，保障社會效益、經濟效益的一致性，才能真正提高物業公司的經濟收入。與此同時，在進行投資時，需要對風險、決策等給予高度重視，注重投資模式的科學化、合理化和可行性，并加強投資、籌資過程的資金管控，才能真正提高物業公司的最大化效益。例如：通過出租空置房、開班培訓班等方式，提高學校寫字樓的有效利用率，是提高物業公司收入的重要途徑。由此可見，在財務管理監管力度不斷加大的情況下，物業公司的長遠與財務管理整體效用有著極大聯系，必須提高資金有效利用率，才能真正實現物業公司資金的優化配置。
結束語：
總的來說，在物業行業發展速度不斷加快的情況下，物業公司的業務水平正在逐步提升，對財務管理提出了更高要求，以提高物業公司的市場競爭力。因此，針對物業公司財務管理存在的多種問題，全面落實上述幾個方面的對策建議，才能真正完善物業公司財務管理機制，最終為物業公司穩定、長遠發展提供重要保障。（作者單位：廣州醫科大學）
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[5]鄭皎.構建物業公司科學的財務管理體系[J].山西高等學校社會科學學報，2013，01：25-27.
物業公司溝通范文第5篇
二是物業企業《資質證》，這是接管項目、參加投標的資格證，有點難度，我告訴你程序和提交的資料：
(一)提交材料
1、企業資質申請
2、營業執照;
3、企業章程;
4、驗資證明(注冊資本人民幣50萬元以上);
5、企業法定代表人的身份證明;
6、企業法人代表、總經理的任職文件，企業經濟、技術、財務等負責人的任職文件，企業專業技術人員的職稱、資格證件;
7、企業固定辦公場所證明
(二)申報程序
提交有關材料—縣房產主管部門初審—報市房產主管部門核準發證
(三)法律依據：
1、《物業管理企業資質管理辦法》第四條第三款：設區的市的人民政府房地產主管部門負責三級物業管理企業資質證書的頒發和管理，并接受省、自治區人民政府建設主管部門的指導和監督。
2、《物業管理企業資質管理辦法》第六條新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日 起30日內，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質：
(一)營業執照;
(二)企業章程;
(三)驗資證明;
(四)企業法定代表人的身份證明;
物業公司溝通范文第6篇
公共設備設施配套
1、小區出入管理
現有小區主出入口均安裝車輛管理系統，對進出車輛進行管理;對行人主要是靠保安確認后放行。鑒于保安的流動性及其他原因，很難全面準確識別業主。隨意放行，又容易將閑雜人員放進小區，造成盜竊或其他不安全隱患;若仔細確認，過程中又難免發生因業主心態或保安語態方面不妥，從而造成與業主語言過激現象。為此，物業公司希望能在小區主出入口處安裝帶感應磁卡鎖管理的電子門，對行人進行人機雙重管理，其卡應同車管、單元門、電梯等通用，權限可分別設置。為方便來客訪問，門口崗亭內設置可同管理區域內所有業主通話的可視對講，方便業主溝通。
作為小區安全管理的第一道屏障的保安崗亭，其暖氣、電力、照明、電話等是為員工提供良好工作環境的基礎。從節能角度來說，以暖氣為例，一個6平方米的崗亭，如為水暖，冬季135天的采暖費為6×23元/平方米=138元。如使用電暖氣，135天×2KW×12小時/天×0.738元/KW=2,391.12元，為水暖的17倍，同時，又具有安全隱患及供暖效果不好等缺陷。為此，物業公司希望崗亭的建設應將暖氣、電力、照明、電話等設施給與配套完善。
小區的每個出入口最低需配置兩名保安，按目前的人員費用標準，24,000元/人·年，如物業費以1.2元/平方米·月計算，需從1,667平方米的年物管費中支付每人每年的工資及福利待遇。按每戶150平方米計算，為13戶業主一年的物管費，按一個小區1,200戶計算，一個保安的費用占總體物管費用的1%，為此，物業公司希望小區的出入口設置愈少愈好，最好不超兩個，一是減少費用，二是減少安全管理的隱患，三是減少設備設施投入。
2、道路及附屬設備設施
目前，銷售、出租車庫的閑置同小區消防通道等處車滿為患形成了鮮明的對比，各家也在想盡辦法銷售車庫，但收效甚微。為此，物業公司希望在消防通道處設置鐵制柵門，僅在消防狀態開啟，以促進車庫銷售，便于消防使用，利于物業管理。
路燈一般是在節日期間需要全部啟動，以保障其氛圍。平日里，滿足使用功能即可。為節約能源，物業公司希望能將一個區域的照明分幾路控制，以分別滿足平日及節日燈光照明的要求。草坪燈、景觀燈因諸多原因，兩年左右即嚴重銹蝕，物業公司希望能盡量少布局安裝，或在選材方面要符合實際需要。
部分車輛在小區出入口及進入小區需掉頭時，因無回轉區間，只能沿小區環路轉出。部分大型車輛，如垃圾排放車，因轉彎半徑不夠，經常將路邊石或綠化植被壓損。為此，物業公司希望有條件的要盡量考慮，一在小區出入口或環路沿線處設置回轉區間，二是增大小區內道路的寬度，以消防車為上限。
為保障小區內居民的步行安全，現區內道路上設置了部分減速帶，大部分車輛在通過減速帶時，會發出“哐當”的聲響，除發出噪音外，對過往車輛的損傷也很大。為此，以進車為例，物業公司希望能建滿足單向單輛消防車通過的彎道這種形式，來達到減速而無噪音和損傷車輛的目的。
3、給排水、暖氣設備設施
部分公建的自來水進戶，室外水表井在春節假日期間，因店鋪停業休息，無人用水，北方寒冷的天氣很容易將水表凍裂。為此，物業公司希望能在水表金屬井蓋的內壁上做發泡等方式進行防凍處理。
許多馬葫蘆(窨井即下水井，俗稱馬葫蘆)均設置在小區道路上，當有車輛通過時，尤其是夜間，車輛碾壓馬葫蘆蓋的噪音甚是擾民，也發生過因馬葫蘆蓋被壓損破碎造成人車掉入馬葫蘆里的事故。另外，在道路中央清理馬葫蘆內的垃圾也存在很大的危險和不衛生，清理出來的垃圾順道路流淌，造成很大的污染。為此，物業公司希望主次干道上最好沒有馬葫蘆，將馬葫蘆建在人行步道側的草坪里，既保障了安全，又免除了污染。
部分經營餐飲的商業店鋪，其內部因為沒有設置隔油池，經常造成下水堵塞，因凝固的油脂很難處理，也為整棟樓的下水疏通造成很大隱患。為此，物業公司希望在建此類公建時，要設置隔油池。
小區內綠化及景觀和保潔，每日需消耗大量的自來水。為節約用水，物業公司希望在小區規劃中，能增設中水裝置，將小區業主使用的下水再次利用，為綠化、景觀、保潔用水敷設管路，提供便捷的條件。
鑒于供暖公司不接管地熱，且地熱材質的壽命同建筑的壽命有20余年的差距，如果可以，盡量少建地熱。
4、消防設備
現大多小區都有兩個以上的車庫，消防系統也各自獨立。但因車庫內夏季潮濕，設備很容易損壞，另外，消控室比較分散，管理起來人員成本又高。為此，物業公司希望能將所有消防控制柜集中到監控室統一管理。
小區車庫內的消防管路是目前小區內冬季最容易凍損的設施。為此，物業公司希望在小區出入口的噴灑或消火栓應單獨分區設置，有單獨閥門控制并設置放水閥，噴頭盡量采用上噴型。
5、強弱電設備設施
小區業主入住后，物業公司、街道、居委會、派出所等有很多信息經常需要同業主溝通。為此，物業公司希望能在小區的主出入口處設置大屏幕電子字幕裝置，及時發布各種信息用于大家分享。
小區物業公司入場管理后，需進行網絡辦公，同時也將產生網絡費用，而小區的網絡運營商往往是和房屋建設方簽署了網絡共享協議。為此，物業公司希望能在同網絡運營商簽署協議時，明確由網絡運營商為物業公司提供免費的網絡服務。
地下停車場投入使用后，其停車場照明為物業費用支出比例較大的一部分，而停車場的照明，是為車輛及乘客使用的。為此，物業公司希望沿車輛主出入通道設置一路照明，其余部分照明設置為紅外線感應式控制，或者根據車流量的主要出入時間，對部分照明線路加設時間控制器以進行節能管理。另，電梯前室照明建議采用感應式控制。
6、土建
在小區業主需要清洗外部玻璃或施工單位需進行外立面維修時，經常為找不到拴吊欄的點而發愁，拴在業主家護欄上吧，除需頻繁地出入業主家，又很容易將業主家的護欄損壞。為此，物業公司希望能在土建施工時，在屋面預留拴吊欄或吊板的固定鋼環等預埋件，方便日后清潔和維修。
小區內需設置無障礙通道，方便老弱病殘孕的使用。
在小區入住的裝修期間，經常發生生活垃圾及建筑垃圾隨意堆放，裝修工人隨地大小便的現象。為此，物業公司希望能根據區域大小建立固定的生活垃圾中轉站;建立臨時的建筑垃圾中轉站;建立臨時的公共衛生間。為這個階段的小區環境建設提供硬件條件。
公共區域
小區內部分中老年人需要跳舞健身場所，有時需舉行小型聚會。為此，物業公司希望能在小區內規劃出健身等場所并提供預留電源，場所以對周圍居民無光源及聲源影響為宜。
物業用房等
大連市青云林海小區的“三位一體”管理，提高了為業主服務的效率。以此為例，物業公司希望新建的小區，能將物業辦公室、消防安防監控室、員工宿舍、食堂、街道、業委會、派出所設置在同一棟樓的同層，既方便為業主服務，也方便物業公司的管理。位置以小區主出入口或地理中心為首選，希望水電暖通訊等配套齊全。
日常管理中，因管理區域較大，保潔員工的取水和如廁就成了很大的問題。為此，物業公司希望能在相應的地理區域內，為物業公司在相應的設備間設置衛生間，即解決保潔的用水問題，又解決員工的如廁問題。另外，物業公司希望能在每棟樓為物業公司提供一個清掃間。
管理區域內的各種警示標識也很重要。