物業服務質量分析報告范文第1篇
財務共享服務中心，是一種近年來流行并發展的會計與報告制度管理模式，能夠將不同企業、不同地點的會計業務統一整合到共享服務中心進行記賬與報告，通過財務共享服務中心，有效提升會計記錄與報告的規范性。并且共享服務中心對財務會計所涉及到的各類信息進行記錄，這樣便不需要在企業中設置獨立的辦事處，不僅幫助企業節省成本，更大幅度提升會計記錄與報告管理的運作效率。財務共享服務中心是未來會計與報告管理的主要發展方向，但在相應的管理模式上，仍然需要提升質量與運作能力，下面文章將針對財務共享服務中心影響質量的問題進一步歸納總結。
二、影響財務共享服務中心服務質量的相關因素
（一）信息系統功能有待完善
財務共享服務中心同時面對多個企業開展會計記賬與報告管理服務，因此，每日需要處理的數據信息量十分龐大，需要借助信息系統完成日常服務任務。從現階段發展趨勢分析，財務共享服務中心信息系統的處理能力，遠遠落后于財務系統工作需求。在對財務工作進行處理時，通常需要多個系統界面跳轉完成，信息系統缺乏瘦身，在操作過程中存在極大的障礙，不僅影響財務工作處理效率，冗余數據也會影響系統的操作便捷性。尤其是在月末、季末、年末，用戶對財務報告管理需求使用量較大的時間段，受到信息系統功能影響，不同操作界面調整過程中容易出現數據信息遺忘。并且當前的財務信息系統并沒有完全做到自動化數據捕捉錄入，仍然需要人工輔助完成，任何數據誤差都會影響到最終的結果準確度。
（二）業務核算體系不規范
財務共享服務中心業務核算體系不規范，嚴重影響核算后的最終結果匯報，不僅導致財務信息統計過程中出現差異，甚至在核算過程中成本預估存在較大誤差。最終會計信息質量難以達到預期標準，同時也增大了企業自身財務風險。業務核算體系規范程度會直接影響到財務工作處理方式以及最終的處理結果，會計信息始終是財務共享服務中心的生命線，一旦在會計信息獲取方面存在誤差，最終的業務核算處理能力也將會因此受到限制影響，整體服務水平不斷下降。
（三）員工素質參差不齊
財務共享服務中心員工的會計業務處理能力不統一，尤其是在會計信息處理過程中，通常會由于不同類型。在員工素質的影響下，很難確保最終會計信息處理，員工素質水平直接影響到財務共享服務中心整體質量提升，對未來財務共享服務中心專業技術發展也帶來推動作用，財務會計工作處理技術不斷更新，對于當前發展過程中存在的員工素質水平差距較大問題，直接導致先進技術在財務共享服務中心落實推廣困難。
（四）溝通效率不理想
財務共享服務中心不僅需要處理會計相關業務，同時也需要與客戶共同了解客戶所在企業的實際情況，根據客戶需求制定專屬工作方案。而當前存在的主要矛盾為共同效率不理想，雖然財務共享服務中心也會與顧客進行定向溝通，但最終的溝通效果卻并沒有達到預期標準。對客戶的訴求不能第一時間了解到，導致財務共享服務中心在工作任務推行落實中，與客戶所在單位的實際財務會計需求存在較大偏差，也限制了財務共享服務中心專業技術水平提升，很難在最終的綜合控制方面降低客戶企業財務風險。
三、提升財務共享服務中心服務質量的有效措施
（一）加快信息系統完善進程
提升財務共享服務中心服務質量，首先需要加快信息系統完善進程，根據會計及報告相關工作任務完成需求，對財務信息系統。使用功能進一步整合確保操作過程中的便捷性，將其中的冗余操作整合成為整體，從而最大限度地利用信息系統空間資源。還應該根據用戶的使用需求，對財務共享服務中心的信息系統進行優化設計，定期更新信息系統避免其中的漏洞影響使用操作感。財務共享服務中心擁有穩定的信息系統后，在此基礎上開展的各類工作，才能達到客戶滿意標準。對于信息系統的完善設計，需要考慮財務工作人員自身工作需求，以及客戶對會計信息處理質量的要求，加快信息系統完善進程，通過在線更新的方法避免財務系統漏洞完善過程中影響到正常使用。
（二）統一核算標準規范核算體系
制定統一核算標準，并對核算體系進一步規范，從而保障財務共享服務中心在會計工作業務開展過程中，能夠達到統一質量水平。尤其是針對同一公司代碼，在開展財務會計相關工作過程中，要確保核算標準以及核算細節的一致性，這樣在最終結果上報匯總中，可以避免出現不必要的麻煩，也能保障工作人員在崗位總對工作內容的熟悉，避免由于核算方法不一致，出現工作任務上的沖突。核算細節一致就尤為重要，尤其要考慮制度以及工作流程方面，是否能夠對細節發揮約束作用，制定統一的標準化核算體系，可以避免后期工作結果匯總中出現不必要的麻煩。統一核算標準制定過程中，還需要根據財務會計工作體系更新進步而不斷優化，確保先進核算技術手段在財務共享服務中心的落實，最大限度提升客戶企業對財務共享服務中心工作能力都滿意程度。開展合作業務中還需要與業務場景相結合，充分考慮企業是否存在不合理的核算體系，發揮對企業財務工作的指導作用。
（三）制定培訓考核機制提升員工素質
制定切實有效的培訓考核機制，針對財務共享服務中心工作內容，定期對全體員工進行培訓。并在培訓后完善相應的考核機制，通過考核的員工才能投入到下一階段的工作任務中，對于培訓后考核結果不達標的員工。需要給予相應處罰，并構建形成財務共享服務中心崗位流動性，通過處罰與獎勵機制，激勵員工在工作崗位中不斷學習先進技術手段。對于階段性考核成績突出的員工，可以給予相應獎勵，并在薪資結構組成中體現出考核機制的激勵作用。這樣員工在工作崗位中才能增強責任意識，同時也能確保培訓考核機制的有效性，從根源上解決員工素質水平不一致的問題。培訓考核機制也需要隨著財務共享服務工作技術手段發展而不斷更新進步，日常管理中，更應該鼓勵員工在崗學習，增強對先進技術手段的運用能力，為財務會計服務工作開展創造良好環境。完善物質激勵和精神激勵手段。物質激勵包括薪酬、職務提升、勞保福利、工作環境等，精神激勵包括企業文化、被認同、受尊重、情感溝通、榜樣示范、期望激勵、贊美激勵等，可以通過各種業務知識競賽、勞動競賽、評優選先等方式，激發員工對共享中心的認同和職業榮譽感。
（四）搭建“溝通+反饋”雙向機制
提升財務共享服務中心溝通有效性，搭建溝通與反饋線雙向機制的服務形式，充分了解客戶對財務工作的切實需求。并在各類工作開展過程中，通過溝通反饋機制完善，對當前的服務形式不斷優化。更應該組成專業溝通技術團隊，對財務共享服務過程中產生的爭議進行處理，從而增強客戶企業對財務共享服務中心的信任程度。這樣也能夠針對業務不熟悉的企業有效交流，在熟悉企業業務情況的基礎上，結合客戶需求，制定專屬財務共享服務方案。建立在問題反饋基礎上的有效溝通，用戶交流能力更理想，同時在反饋與交流過程中，也能確定財務共享服務中心的未來發展方向，避免出現不必要的決斷，從而提升最終工作有效性。運營部對服務申請中可以糾正的錯誤，由專人進行協調溝通、更正，不輕易退單。對收到的服務申請，如果不應由該運營部處理，則負責轉寄到相應的運營部處理而不是退給企業，這樣，不僅給企業的工作帶來了便利，也提高了雙方的工作效率。再次，簡化溝通協同的步驟，將電話錄音、微信聊天記錄等也作為劃分企業與共享責任的依據，不通過線上“協同”功能，我們可以直接進行退單、退回等操作，這樣不僅可以減輕兩端人員的負擔，也可以減輕信息系統的負擔，提高業務處理效率。
結束語：
財務共享中心的實施，能夠為公司提供優質高效的會計信息質量，增加客戶滿意度，對公司的生存與發展具有積極意義，但財務共享服務中心實施的時間尚短，在服務質量方面還存在些許問題，有待在實踐過程中不斷完善，從而推動財務共享中心工作質量的持續改進，助力公司實現長遠發展。
摘要：文章首先對財務共享服務中心工作內容以及服務方式進行介紹，在此基礎上，重點探討影響財務共享服務中心服務質量的相關因素，從專業技術、員工管理、客戶溝通等方面進行?；诂F實問題中列出提升財務共享服務中心，服務質量的有效措施，并對當前的影響因素提出整改方案，可以作為財務共享服務中心工作開展的理論參照。
關鍵詞：財務共享服務,服務質量,服務方向
參考文獻
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[3] 蘇赫振.連鎖酒店企業財務共享服務中心建設探析[J].會計師，2017,No.277(22):35-36.
物業服務質量分析報告范文第2篇
一、加強領導，明確職責 今年是衛生部開展的醫院管理年，也是市衛ⅷ項目辦衛生服務質量新一輪評估，為了把醫院管理年活動的開展與新一輪衛生質量服務的評估有機地結合起來，加強對“兩項”工作開展的領導，成立了萬州區衛生局衛生ⅷ項目衛生服務質量評估小組，由局長歐序生同志任組長，副局長何登闊同志、農村衛生科科長張樂同志、規財科科長方華洲任副組長，衛生局各相關科室人員及a
3、b1領域專家和官員為成員，負責全區衛生ⅷ項目衛生服務質量評價工作。各中心衛生院也相繼成立了由院長為組長，各科室主任及衛生信息統計人員為成員的衛生服務質量管理評估領導小組，負責自我評估工作;由業務院長為組長，相關專業技術骨干為成員的衛生服務質量改進小組，在院長的領導下負責制定質量改進計劃、措施、步驟和方法，并具體開展質量改進工作。
二、精心準備，確保質量
2、各中心衛生院參會人員回院后對本單位評估小組進行評估技術培訓，重點是學習和研究評估方法、資料、數據的收集技巧;并組織全院醫務人員進行學習，主要內容是評估的目的和方法以及衛生服務質量的改進方法，最終達到人人參與衛生服務質量評估和質量改進的目的。
3、各中心衛生院建立了評估質量考核制度，根據衛生院實際印制了調查表、評分表，以確保評估質量。
三、堅持原則，嚴格評估
1、各中心衛生院按照評價指南對xx年5月—8月服務質量進行了認真自評，評價結果見附表一;
2、區衛生局組織項目專家及官員于xx年10月分別對四個中心衛生院進行了外部評估，評估結果見附表二。
四、認真分析，查找問題
1、通過各中心衛生院自評及衛生局外部評估，第二次外部評估較第一次基線評估情況較好，但仍然存在質量問題，主要表現在以下幾方面： (2)選擇本院住院分娩率低 ，四個中心衛生院平均住院分娩率為54%; (3)0—7歲兒童體檢率及孕產婦系統管理率低,兒童體檢率平均為55.5%;孕產婦系統管理率平均為53.1%; (4)消毒執行規范上，對一次性用品的處理仍欠規范，一次性用品銷毀登記不全; (5)用藥規范性：通過5-8月份自評情況及8月份外部評估資料顯示，基本藥物使用率較低; (6)各種醫療文書書寫上均欠規范;
2、改進情況 (1)由于區項目辦制定了統一的自我評價表，把外部評估各項指標分解，自評及外部評估細致，結果較規范，有利于橫向比和縱向比。 (2)通過衛生服務質量評估的培訓，各中心衛生院人員對統計指標掌握情況較基線評估好。 (3)基線評估過程中外部評估只對服務可及性和操作規范性中的一項指標進行抽查評價，不能客觀反映真實情況，在第二次評估時，區衛生局將服務可及性和操作規范性各項指標均做了細致評估，真實、全面、客觀地反映了服務質量。
五、制定措施，全面改進
1、加強領導和督查，明確職責，區衛生局衛生服務質量評估領導小組加強了對各中心衛生院的衛生服務質量評估的督查，逐級明確責任，落實到人。
2、通過培訓，加強院長的責任意識和質量管理意識，提高院長的管理水平。
3、樹立全民質量意識，加強服務質量考評，讓職工主動參與，提高衛生院整體服務水平。
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六、下一步工作計劃及建議
1、將衛生服務質量外部評估工作延伸到萬州區所有中心衛生院。
2、加強對鄉鎮衛生院整改情況進行督查，指導整改措施的落實。
3、外部評估指標中的“質量評價與改進”，自評結果與外部評估結果之間的差異不能客觀反映質量評價與改進，只能反映自評與外部評估之間統計指標掌握是否一致，建議將該項指標從“質量評價與改進”提出,作為一項獨立指標考核。二oo五年十月三十日
共2頁,當前第2頁12
物業服務質量分析報告范文第3篇
為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務質量，降低客戶投訴，提高公司的效益。公司根據xx花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經理為組長整改小組，在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現作簡單小結。
在此期間，認真執行整改方案，培訓、學習、總結、整改等工作。具體工作步驟如下：
一、加深理解，提高服務意識。給客服部全體人員進行培訓，培訓內容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;服務禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法。環衛保潔綠化人員文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正的掌握好運用好服務禮儀，用一周的時間每天給他們培訓講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓放在下班之后進行。通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。
二、總結經驗，不斷創新。每周進行開會總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經驗及存在的問題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進行小結，計劃明天的工作內容。通過總結能讓我們發現日常中存在的不足之處，能及時的整改;了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學習。 真正做到服務創新，打創品牌。
三、熱情周到服務，落實工作。對業主的訴求及時處理，并一一
做回訪;信息及時出通知或溫馨提示告知業主。對小區的各死角、地
下室、魚池進行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行
修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區遺留的問題加大力度與
承建商溝通，已處理好排污管開裂導致漏水的事情;墻面裂縫答應處
理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區各棟的大堂門閉門
器時常壞的故障進行了徹底的維修;各棟的樓頂進地加鎖管理、各個
消防箱無玻璃的進行補上;對小區的消防栓進行刷漆翻新，對各棟的
大堂門前及地面的瓷磚進行修補;小區的公告欄和消防栓檢查表進了
整改，使公告欄變得更加規范、更加整潔(樣板在4棟B座);小區
業主(住戶)開會提出的問題及對管理處的不滿，對提出的問題做出
了一一的答復并粘帖在各公告欄，同時在xxx花園群、xxx花園業主
天地網絡中也給予了回復;對于個別的‘針子戶’上門拜訪做思想工
作;看到需要幫助的住戶實行主動上前幫忙;每個人在小區巡查時發
現地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細，做
到“急業主之所急，想業主之所想”。取得業主(住戶)對我們的信
任，對工作的認可?？头藛T熱情的服務客戶，耐心細心的向客戶解
釋每一項客戶不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，并得到客戶
的表揚，加深了與客戶之間的感情。
四、服務問卷調查，提高服務質量。為了提高小區的綜合管理水
平，創造更加舒適的小區環境;能發現工作中存在的不足之處，并及
時的整改。這次問卷調查發放240份，回收159份。清潔狀況滿意率
94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;安全管理狀況滿意率 82.0%;顧
客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。通過一個多月的整改，服務質量有了明顯的提高。但是，在以后
物業服務質量分析報告范文第4篇
根據貴局《關于對轄內銀行業金融機構服務收費情況進行現場檢查的通知》的相關要求，我行認真開展了自查工作?，F將自查情況匯報如下：
一、 對各項收費項目進行梳理
根據中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》(銀監發 [2011] 22號，以下簡稱《通知》)的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)。
二、 進行系統改造保障業務平穩運行
2011年6月20日，技術部門針對取消代發工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統改造。程序已于2011年7月1日更新到生產系統，從系統中硬控制正式開始免收已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)費用。
三、 下發相關文件
已經將相關通知、文件下發到各支行、網點。
四、 自查情況及發現的問題
生產系統上線后，我部抽查了部份網點進行電話訪談，網點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內環境的模擬系統中進行相關操作測試，在操作中未發現相關收費情況。
關于密碼掛失費問題?！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內，所以自查之日前仍在收取。
五、 下一步整改措施
我行將按照相關流程通過中間業務委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統改造取消這一收費項目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規范我行服務價格行為，以促進我行中間業務的健康穩步發展。
xxxx商業銀行
物業服務質量分析報告范文第5篇
【摘 要】優化納稅服務是提高納稅人遵從度的重要載體，開展納稅服務質量評價則是提高納稅服務水平的有效途徑。本文在分析納稅服務質量有關內涵和特征的基礎上，借鑒平衡計分卡這個戰略管理工具，探索建立評價納稅服務質量的四個維度和系統的指標體系。
【關鍵詞】納稅服務；質量評價
優化納稅服務是提高納稅人遵從度的重要措施，開展納稅服務質量評價則是提高納稅服務水平的有效途徑。當前，優化納稅服務已經成為稅務部門創新社會管理、構建和諧征納關系的重要內容。本文借鑒平衡計分卡這個管理工具，探索建立一套評價納稅服務質量的指標體系，以其為更好地改進稅務部門的納稅服務質量提供借鑒。
一、借鑒平衡計分卡設計納稅服務的戰略目標和評價維度
納稅服務的戰略目標是通過提高納稅滿意度，進而提高納稅遵從度。按照平衡計分卡四個角度對戰略目標進行重重分解，通過因果關系鏈，找出提高納稅服務質量的核心推動因素。
二、基于平衡計分卡的納稅服務質量評價指標體系
根據上述四個維度，我們來設計納稅服務質量評價指標，這就可以使得對納稅服務質量的評價既包括內部和外部指標，涵蓋納稅服務與稅收執法，涉及服務過程和服務結果等，體現各個維度的平衡。
（一）成本降低、辦稅便利。一級指標包括辦稅方式、辦稅時限、辦稅成本、辦稅環境等4個指標。1.辦稅方式。設立網絡辦稅納稅人所占比例、網上申報稅款所占比重、網上辦稅功能開發程度、12366納稅服務熱線功能開發狀況等4個二級指標。網上辦稅功能開發程度，用來衡量在納稅申報、發票領購、發票認證、網上登記、網上審批、在線咨詢、稅收宣傳等網絡業務開發情況，用很好、好、一般、較差等程度指標來評價。納稅服務熱線功能開發狀況，也用程度指標來衡量。2.辦稅時限。設立涉稅業務實際辦理時間占承諾或法定時限的比例、涉稅業務在承諾時間內的限時辦結率等2個二級指標，用以量化考核辦稅效率。3.辦稅成本。設立需購買的辦稅設備、資料、交通費的高低及辦稅信息化設備維護費用高低等2個二級指標。該量化指標用于考核納稅奉行成本（時間成本、精力耗費等成本除外）的高低。4.辦稅環境。設立辦稅服務廳的環境整潔程度、辦稅服務廳的功能分區建設情況等2個二級指標。該指標為程度定性測評指標，可由中介機構或納稅人進行測評。
（二）執法公正、權益保護。一級指標包括執法規范、稅收宣傳、納稅咨詢、權益保護等4個指標。1.執法規范。設立稅務人員日常執法準確率（過錯率）、稅務人員日常執法過錯追究率等2個定率指標，以考核稅務部門的執法規范度，反證納稅人權益是否得到保障。2.稅收宣傳。設立針對不同納稅人的分類稅法宣傳情況、稅收優惠政策宣傳落實情況、開展納稅輔導情況等3個定性指標。由于稅收宣傳工作難以定量考核，只能通過納稅人的測評來考察。3.納稅咨詢。設立納稅咨詢多樣化渠道建設情況、納稅咨詢回復及時率、納稅咨詢回復準確率等3個指標。其中納稅咨詢多樣化渠道建設情況，為定性指標，旨在考察納稅人進行咨詢的便利程度；后兩項為定率指標，便于測量。4.權益保護。設立納稅服務的投訴、舉報處理及時率，行政復議、訴訟和國家賠償申請處理情況，減免退稅權執行情況，納稅人需求收集、分析和解決情況等4個指標。第一個指標為定率指標；后三個為定性指標，可通過納稅人測評獲得。
（三）流程簡化、規范運行。一級指標包括辦稅流程、辦稅資料、辦稅制度、辦稅公開等4個指標。1.辦稅流程。設立即辦事項占全部涉稅事項的比例、非即辦事項的文書流轉時間等2項指標。其中，前者為定率指標，衡量在所有涉稅事項中可以在窗口一次性當場即辦的事項多少；后者為定量指標，衡量單項涉稅業務辦理流轉所需要的時間。2.辦稅資料。設立辦稅資料復雜程度、辦理涉稅事項資料報表重復報送率等2項指標。其中，前者為定性指標，可由納稅人進行評價；后者為定率指標，衡量辦稅資料的復雜程度和重復報送程度。3.辦稅制度。設立“辦稅服務制度健全情況”指標，用于衡量稅務部門全程服務、預約服務、提醒服務、延時服務、首問責任制等制度落實情況；設立“一站式”服務比率指標，用于衡量涉稅事項實行“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的比重。4.辦稅公開。設立文明辦稅八公開執行情況、納稅人依法申請公開事項執行到位率等2項指標。前者為定性指標，后者為定率指標，用來衡量納稅人依法申請公開的事項能否得到稅務部門的支持。
（四）素質提高、激勵相容。一級指標包括業務培訓、業務能力、人員素質、服務態度等2個指標。1.業務培訓。設立辦稅服務人員當年業務培訓到位率、辦稅服務人員更新知識業務培訓及時性等2個指標，衡量辦稅人員業務培訓情況。2.業務素質。設立稅收業務熟悉程度（業務考試成績）、窗口業務辦理速度（單筆業務辦理時間）等2個指標，衡量辦稅人員的業務素質和熟練程度。3.人員素質。設立大學本科以上人員占窗口人員比例、業務骨干占窗口人員比例等2個定率指標，用于衡量一線服務人員能力素質。4.服務態度。設立納稅人對窗口辦稅人員服務態度的滿意率、納稅人對稅務執法人員工作態度的滿意率等兩個定性指標，衡量納稅人對稅務人員工作服務態度的評價。
參考文獻：
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作者簡介:王蘊(1978-12)，女，滿族，遼寧大連人，遼寧稅務高等?？茖W校教師，東北財經大學研究生院在讀博士研究生。
物業服務質量分析報告范文第6篇
二是繼續建立嚴格的索證制度。必須嚴格把好食品采購關，食堂采購員必須到持有效衛生許可證的經營單位采購食品及其原料，定點采購，并與對方簽訂采購協議，嚴把質量關和衛生關，并按照上級有關規定進行索證，要有專人負責索證登記。
三是繼續建立嚴格驗收制度。食堂采購員每天買進的食品、菜等等必須由專人負責驗收，核實食品的質量，以確保食品及原料的新鮮，杜絕安全隱患。
四要繼續建立嚴格的消毒登記制度。餐飲具使用前必須有效進行清洗消毒，清洗水池和消毒水池不能混用。消毒后餐具要存放在專用保潔柜內，并要有專人負責做好消毒登記。