海爾成功之道范文第1篇
第二善于管理關系營銷。
星巴克是美國一家連鎖咖啡公司的名稱，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。
星巴克的選址總是在最繁華的商業區域開設咖啡館。這大大有利于吸引消費者，現在的消費者都屬于時尚的制造者和追逐者。因此我們經?？梢钥吹皆谛前涂死镉腥嗽谑褂米钚铝餍械氖謾C接電話，有人在用最新款的筆記本電腦無線上網，這種店內風景就在不斷地制造照著星巴克式流行風。同時，從收入和支出角度看，這些消費者關注的是星巴克的氛圍，而非產品或價格。星巴克是一間真正以顧客為中心的咖啡店，把滿足顧客情感上的感受放在了第一位?，F在，從銷售咖啡到銷售咖啡文化的星巴克，也實現了以產品為中心到以顧客體驗為中心的轉換，這正是新經濟的一個核心特征。于是，在星巴克，沒有顧客再去關心價格、份量、質量這些原本在咖啡的產品經濟模式中最直接的競爭要素，顧客要的就是情調上的體驗。無論在那方面上，星巴克都抓住了消費者的心理。
星巴克的現在主要競爭戰略就是在咖啡店中同顧客進行交流。特別重要的是服務生與顧客之間的溝通。服務生需能夠預感客戶的需求，在耐心解釋咖啡的不同口感、香味的時候，大膽的進行眼神接觸。星巴克也通過征求客戶的意見，加強客戶關系。星巴克沒有花過一分錢做廣告，是將本來用于廣告的支出用于員工的福利和培訓，使員工的流動性很小，提高員工的忠誠度，員工的忠誠可以提高生產率，長期穩定工作的員工更獲得精湛的工作技能，豐富的企業知識。也可以提高服務質量，客戶與熟悉的員工打交道，既省心又省力，并可減少員工不必要的重復勞動，提高員工工作效率。樹立企業形象，員工是企業和客戶的媒介，是企業最為貼切的形象代表。
而星巴克在營造其咖啡文化方面，我們可以看到每家商店都陳列著介紹咖啡歷史的圖片和樣品，琳瑯滿目的袋裝咖啡豆標著Java，FrenchRoast等字樣，后面墻上掛著一幅古色古香的地圖。開放式的吧臺、友好而富有知識性的服務、工藝考究的咖啡器具、全木質的桌椅、清雅的音樂以及綠色為主的色彩基調，即使是一張餐巾紙，也配以簡潔淡雅的色彩線條，讓顧客一走進星巴克，就感受到它的獨特，體驗到環境氛圍對自己的影響。
所以星巴克的成功是值得我們學習的。
海爾成功之道范文第2篇
1、沒有老板不用自己經營的產品，讓自己成為100%的產品愛用者;
2、不但要用齊所有的產品，還要100%的去用心體會產品的使用心得。
二、來學習：
1、不但要讓自己做到每會必到，而且要做到每到必會;
2、錢是內行人賺的，要讓自己盡快成為內行人;
3、保持學習的熱情，提高自己旺盛的斗志。
三、會裝備：
1、不讓自己去打無準備之戰，充分的準備可以提高自己的自信心;
2、各種資料、產品以及示范的工具是經營事業必備的投資。
四、定目標：
1、目標是人生的清醒劑，成功屬于目標清晰的人;
2、讓你的目標具有可行性和挑戰性;
3、根據目標來明細自己的工作計劃，并根據實際運作不斷調整。
五、列名單：
1、懂得人脈就是錢脈的道理，留住客戶就是留住財富;
2、名單的內容要具體、分類，并且不斷的補充，認真仔細的整理;
六、做邀約：
1、邀約要因人而宜，方式自然，能提起對方的興趣;
2、學會動腦筋，仔細分析客戶的背景、愛好和興趣，執著而講究方法。
七、去銷售：
1、讓自己成為一個經營者，樹立經商的意識;
2、銷售方式要生活化，幫助顧客解決生活問題，要學會先賣知識后賣產品;
3、根據顧客的需求和特點，導入顧客感興趣的產品。
八、勤跟進：
1、制定客戶跟進表格和跟進計劃，鞏固已有的收獲，擴大戰果;
2、顧客今天拒絕，不代表明天拒絕，要不斷的以不同的切入點來和客戶溝通;
3、注意把握跟進客戶的尺度，切忌急功近利;
4、不斷的借一些最新的資料給客戶，以便找到下次接觸的借口。
一個大的成就是累積在無數細小的成功之上才獲得的! 客戶拜訪要做的12件工作
沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢?
在實行經銷制的企業，銷售人員分管幾個地區、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間則很短。在有限的時間內，銷售人員應做好哪些工作，才有助于銷售業績
的提升呢?
一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業績的提升。
銷售人員每次拜訪經銷商的任務包括五個方面：
1、銷售產品。這是拜訪客戶的主要任務。
2、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關系，確保市場的穩定。
3、建設客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。
4、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監控市場動態。
5、指導客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。要實現這五大任務，銷售人員在拜訪客戶時，應做好以下12件工作：
一、銷售準備
失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎。
1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內容。當公司推出新產品時，銷售人員要了解新產品的特點、賣點是什么?不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶;不了解新產品，也就無法向客戶推銷新產品。
2、有明確的銷售目標和計劃。銷售人員要為實現目標而工作。銷售的準則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標是什么?如何去做，才能實現目標?
客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種;向老客戶推薦現有產品中尚未經營的產品;介紹新產品;要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。
3、掌握專業推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業的方法開展銷售工作。
4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業形象。
5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。
調查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量!銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料;名片;計算器;筆記本、鋼筆;價格表;宣傳品;樣品;有關剪報;訂貨單;抹布，等。
二、行動反省
銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發現不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的;認真做與不認真做的;工作完成后總結與不總結的;改進與不改進的;進步與不進步的。結果，前一類人成功了，后一類人失敗了。
1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責就是執行——落實領導的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領導的指示?哪些方面沒有落實?今天如何落實?
2、未完成的任務是否跟蹤處理了?
3、客戶承諾是否兌現了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。
4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規劃，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
三、比較客戶價格
我國企業市場運作的經驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導致市場的混亂，因此
管理市場的核心是管理價格。銷售人員要管理價格，首先要了解經銷商對企業價格政策的執行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：
1、不同客戶銷售價格比較。將當地市場上幾個客戶的價格情況進行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格?；蚴菍φ展镜膬r格政策，看經銷商是否按公司價格出貨。
2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較，了解價格變動情況。
3、進貨價與零售價格比較。由于企業的價格政策不統一，許多經銷商的進貨價不同，銷售人員要看看經銷商的進貨價和零售價是多少。
4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。
四、了解客戶庫存
了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責任。
1、庫存產品占銷售額的比例。了解自己的庫存產品、銷售額是多少?分析庫存產品占銷售額的比例是多大?以便發現問題。如果庫存產品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨;如果所占比例太大，說明產品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。
2、自己產品占庫存產品比例?？纯次覀兊漠a品在客戶庫存中所占的比例。占壓經銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。
3、哪些產品周轉快、哪些慢。由于各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導客戶做好銷售。
4、庫存數量、品種有無明顯變化。了解最近一時期，客戶對我們產品的庫存數量和品種有什么變化，掌握銷售動態。
五、了解客戶銷售情況
只有了解客戶銷售的具體情況，才能發現問題，進行指導，做好銷售。
1、公司主銷產品、盈利產品、滯銷產品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當地市場上，我們的產品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好?
2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規定擺足、顯眼、更換。
3、公司標志、廣告宣傳資料是否齊全，環境是否整潔、清爽?
4、導購員服務是否規范?
六、核對客戶賬物
銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風險，是提高含金量的重要方法。
1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實際鋪底數、抵押物及其數量。
2、書面確認客戶已付款未結算、預付款及應收款數。
3、及時清理歷史遺留問題，明確債權債務。
4、定期與客戶共同進行賬款物核對，并做到降價時即時點庫。
七、檢查售后服務及促銷政策
了解總經銷商對二批商、零售商提供服務的情況?？蛻羰欠癜凑掌髽I的服務政策和制度為顧客提供服務?對二批商和零售商的促銷政策，要通過經銷商來落實，銷售人員要了解經銷商執行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。
八、收集市場信息
1、了解準客戶資料。企業的客戶隊伍是不斷調整的，銷售人員要了解在當地市場上潛在客戶的資料。當企業調整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。
2、通過巡訪客戶和其他媒介，調查了解競爭對手的渠道、價格、產品、廣告促銷辦法及市場占有率。
3、了解并落實條幅廣告、POP等，組織現場促銷。
4、調查客戶資信及其變動情況。
九、建議客戶定貨
銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎上，向客戶介紹產品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據安全庫存數，建議客戶定貨。
十、客戶溝通
經常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。
1、介紹企業信息。讓客戶了解企業的情況、最近的動態，向客戶描述公司的發展前景，有助于樹立客戶的信心。經銷商是根據“產品好、企業好、企業人好”的三好原則選擇產品的。讓客戶了解企業動態，既可以使客戶發覺新的機會，又可以在客戶心中樹立企業形象。
2、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區域市場上的成功經驗、給客戶介紹一些銷售經驗與促銷方法。
3、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應對競品。
十一、客戶指導
銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發現問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業培訓時，該企業一位銷售經理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發商和零售終端轉轉，和經銷商手下的人談談，然后再回到經銷商辦公室里和經銷商一起想辦法，解決問題，擴大銷量。優秀銷售人員的經驗就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實事。
1、培訓。我在四川一家公司做培訓時，該公司一位銷售人員業績很高。他的一個成功經驗就是，每次拜訪經銷商時，抽出
一、二個小時的時間，培訓經銷商的業務員。他有8年的銷售經驗，很愛學習，講的都是跑市場、做銷售的實戰方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經銷商，從老板到業務員都尊他為“老師”。當客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產品嗎?
2、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。
3、服務。銷售人員應當是客戶問題的解決者。當客戶遇到問題時，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。
4、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴=提高客戶的滿意程度不同=增加客戶推廣產品的積極性=豐厚利潤。
十二、行政工作
在拜訪客戶結束后，銷售人員還要做好以下工作：
1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。
2、落實對客戶的承諾。
3、評估銷售業績。對拜訪目標和實際結果進行比較分析，目的是讓銷售人員把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進的方法并且在下一次的拜訪中落實這些步驟。
(1)是否達成拜訪目標?如果沒有達成，檢討分析為什么?
(2)想想自己的優點是什么?哪些方面還需要改進?把它們寫下來。
營銷培訓六點經驗
一、你所講的，一定是聽眾最想要掌握的，而不是人云亦云或者陳芝麻爛谷子;
二、要講方法而不照搬理論，或故弄玄虛，如果要講枯燥的理論，不如每個人發一本科特勒的《營銷管理》;
三、不要停留于培訓，要抓住核心需求，把隱藏的問題拋出來并且找到解決的方法;
四、要結合企業目前的現狀，模擬市場，讓營銷人員立刻就能投入實際工作并解決問題;
五、不要迷戀于精美的幻燈講義，那只是一個形式，關鍵是你頭腦里究竟有多少東西，怎么樣用最簡便的方法去傳授給別人;
海爾成功之道范文第3篇
“當然是最大的那塊!”青年毫不猶豫地回答。
富翁一笑：“那好，請吧!”富翁把那塊最大的西瓜遞給青年，而自己卻吃起了最小的那塊。
很快，富翁就吃完了，隨后拿起桌上的最后一塊西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃起來。
青年馬上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜雖無青年的瓜大，卻比青年吃得多。
如果每塊西瓜代表一定程度的利益，那么富翁占有的利益自然比青年多。
吃完西瓜，富翁對青年說：“要想成功，就要學會放棄，只有放棄眼前利益，才能獲取長遠大利，這就是我的成功之道。”
苦難是道加法題
有一位赫赫有名的集團老總，在40歲以前，窮困潦倒，家徒四壁，沒有人看得起他，包括他的妻子。但他只身下海，從小本生意開始，在短短的十年內，把一家手工作坊擴張成了資產達億元的私營企業。
有記者采訪他：“如果你出生在城市，受良好的教育，有穩定的生活環境，你現在的成就會更大。”
他沉默了一會兒，說：“也許可能。但我相信，如果我不時生活在農村，沒有經受過那么多苦難，而像其他城市人一樣有衣穿，有房住，有人看得起，我會心安理得地過下去，絕不會開辦自的家庭作坊。從這個意義上說，我要感謝生活。”
苦難并不意味著永遠苦難，幸福也并不意味著永遠幸福。人們最出色的工作往往是處于逆境中做出的，思想上的壓力甚至肉體上的痛苦，都可能成為精神上的興奮劑。美國曾對一千位富翁做了抽樣調查，結果發現，他們大都出生在普通人的家庭，甚至有一部分少年是在黑人區里度過的。生活有時真的像魔術，會變幻出令人難以置信的結果。
苦難并不可怕，可怕的是你沒有認識到苦難本身蘊涵著無盡的契機，如果你認為它是一道減法題，那么答案你已經知道，它將減去你所有的一切，包括生命。如果你認為它是一道加法題，那么演算的結果可能就是一個無窮數。
被斥責的勤奮
現代原子物理學的奠基者盧瑟福對思考極為推崇。一天深夜，他偶爾發現一位學生還在埋頭實驗，便好奇地問：“上午你在干什么?”學生回答：“在做實驗。”盧瑟福不禁皺起了眉頭，繼續問：“那晚上呢?”“也在做實驗。”
勤奮的學生本以為能夠得到導師的一番夸獎，沒想到盧瑟福居然大為光火，厲聲斥責：“你一天到晚都在做實驗，什么時間用于思考?”
勤奮的學生遭到斥責，看似委屈，實際上大師是在傳遍真經啊。很多時候人們寧可讓歲月淹沒在仿佛很有價值的忙碌中，卻極不情愿拿出時間進行思考，以至于思維在低水平的層次上徘徊，最終一無所獲。
如果說智慧是創造的源泉，那思考便是智慧的起點。
永遠做一個勤奮的人
在美國，有一個人在一年之中的每一天里，幾乎都做著同一件事：天剛放亮，就伏在打字機前開始一天的寫作。這個男人名叫斯蒂芬。金，是國際上著名小說大師。
斯蒂芬•金的經歷十分坎坷，他曾經潦倒得連電話費都交不出，電話公司因此而掐斷了他的電話線。后來，他成了世界上著名的恐怖小說大師，整天稿約不斷，常常是一部小說還在他的大腦中儲存著，出版社高額的定金就支付給了他。如今，他算是世界大富翁了，可他仍然是在勤奮的創作中度過的。
斯蒂芬•金的秘訣很簡單，只有兩個字：勤奮。一年之中，他只有三天時間是例外的，不寫作。這三天是：生日，圣誕節，美國獨立日(國慶節)。勤奮給他帶來的好處是，永不枯竭的靈感。學術大師季羨林老先生曾經說過：“勤奮出靈感。”
成功，只不過是一種心態
克里姆林宮內曾有位盡職盡責的老清潔工。她說：“我的工作和葉利欽的工作差不多，葉利欽是在收拾俄羅斯，我是在收拾克里姆林宮。每個人都是在做好自己的事。”她說得多么輕松、怡然，很使人感動，也很令人深思。
克里姆林宮的老清潔工在達官顯貴面前是地位低下的平民百姓，可她并不自卑，而且還幽默地把自己的工作和總統的工作相提并論，足見其心胸的豁達與坦蕩。一國之君也好，一介草民也罷，他們都在做自己該做的事。所以，她每天都在認真地收拾紅墻內的灰塵和垃圾，同時也把散落在心頭的苦悶和迷惘一起清掃掉。
失敗是最好的指南針
一個探險家出發去北極，最后卻到了南極。當別人問他為什么時，他說：“我帶的是指南針，找不到北極。”對方說：“怎么可能呢?南極的對面不就是北極嗎?轉過身就可以了。”
成功和失敗本是同一片曠野，它是會令你溺水的深潭，也是能為你解渴的甘泉。誰能一開始便明察秋毫，尋覓到那通往柳暗花明的小徑?必得經歷失敗，把所有不可能的假貨、貌似合理的幻想一一排除，剩下的才會是唯一的正確。
當我們在生活中一次次被撞得暈頭轉向、頭破血流的時候，失敗是最好的指南針，以它恒久不變的指針說著錯誤的方向，并提示我們：轉過向去，對面便是成功。
一枚金幣的推銷術
在法國的一個城市的偏僻小巷里，人們擁擠得水泄不通。只見一位50多歲的男人，拿出一瓶強力膠水，然后拿出一枚金幣，他在金幣的背后輕輕地涂上一層薄薄的膠水，再貼到墻上。不久，一個接一個的人都來碰運氣，看誰能揭下墻上那枚價值5000法郎的金幣。
小巷里的人來來往往，最終沒有人能拿下那枚金幣，金幣牢牢地粘在墻上。
原來，那男人是個老板，由于他的商店位置偏僻，生意不景氣，他便想出了一個奇妙的廣告辦法：用出售的膠水把一枚價值5000法郎的金幣粘在墻上，誰揭下，那枚金幣就歸誰。
那天，沒有誰那下那枚金幣，但是，大家認識了一種強力膠水。從此，那家商店的膠水供不應求。 點評：
拒絕誘惑
一位年輕人問老者：“我怎樣才能成功地攀登到夢想的山巔?”
老者微微一笑，從地上撿起一張紙，疊只小船放在身邊的小河，小船不喧嘩，不急躁，借著水流，一聲不吭地駛向前方。途中，蝴蝶、鮮花向它騷首弄姿，它不為所動，默默前行……
老者說：“人的一生，金錢、美色、地位、名譽、誘惑太多。選定了奮斗目標，途中因思謀金錢而駐足，因貪戀美色而沉淪，因渴求名譽而浮躁，因攫取地位而難眠，故難以像小船一樣，不為誘惑所動，向著既定目標默然潛行。這就是為什么有些人做事往往半途而廢，不能成功的原因。”年輕人恍然大悟，打點起行囊，迎著風向山頂爬去。
I agree 我同意
A student burst into his professor’s office and says; “Professor Stigler, I don’t believe I deserve this F you’ve given me.” To which Stigler replied, “I agree, but unfortunately it is the lowest grade the University will allow me to award.”
海爾成功之道范文第4篇
而第二個視頻是我們耳熟能詳的央視版《西游記》孫悟空的扮演者--六小齡童的一段自白。首先其幽默的開場讓我感受到了大家對于他的熟悉更多的在于他的角色以及他的藝名，而很少有人知道他的真名，但這也在第一方面說明了他刻畫的角色實在是太深入人心了。接下來他道出他開始喜歡孫悟空是因為病危的哥哥給他講西游記的故事，并且臨終前的一句話“只有當你演成美猴王的時候，你才能看見我。” 用這樣一種語言方式在提示：，能夠從哥哥手中接過這個金箍棒繼續走完他西天路上沒有走完的路，所以哥哥臨終的一句話改變了他的藝術追求。別無選擇、義不容辭地，他必須要去演孫悟空，而且要演好孫悟空。也許這就是他的一個信仰吧。而他后面的種種行為其實都是在為這個信仰而奮斗而堅持著，只因為他堅持著他要演好孫悟空這一點。我們完全無法想象在電視里眼神活靈活
現的“孫悟空”會有六百度近視兩百度散光，面對這樣一個弱項，六小齡童選擇的是“三個方法”齊練，這三個方法每個方法沒有堅持下去的信念的話可以說是很難的，就說盯著日出看20分鐘吧，這沒有堅持的信心一般人就放棄了，也正是這份執著，才給我們帶來了那么一個經典的孫悟空。很多人問當初拍《西游記》遇到那么多困難，甚至被火燒死，有沒有想過退縮，六小齡童說：“哥哥的一雙無形的手，我老覺得他在推著我，沒有任何退路，所有我才有這樣的一個堅持或者說毅力。”堅持世界上最為難做到但也是最為珍貴的一個品德，正如他的座右銘：苦煉七十二變，笑對八十一難。
海爾成功之道范文第5篇
馬云語錄是指阿里巴巴集團主要創始人之一，現任阿里巴巴集團主席和首席執行官馬云在會議、工作中、稿件中等所說過、寫過的有一定影響能發人深醒的話語的集合。以下是我為大家整理的關于馬云成功勵志演講稿，歡迎閱讀!
馬云成功勵志演講稿 1
不要因為別人的一句話 靈機一動就去創業
創業者最重要是非常喜歡自己做的這件事情，因為太愛這件事情而去做，不是因為別人一句話靈機一動就去做。創業者想的是就想把它做好，喜歡它，做夢也為他做的事情...
人永遠不要忘記自己第一天創業時的夢想
馬云：你太在乎別人對你的看法，太在乎自己的包裝，無論給你的資料上面虛的東西太多，還有報紙，人不能沉浸在自己所謂的成功里面，忘記自己本來是想要做什么，走到后面然后又改回來......
創業者最好的大學就是社會大學
初中生也挺好，初中生關鍵是我們在社會創業大學學的東西比別人更
多，但是學習一定要總結，不總結也不行......
拿到了博士證 只不過是真正的生活考試的開始
我覺得我蠻欣賞一個博士生能夠降低自己去做這么一件事情，因為有時候很多人學歷很高不一定把自己沉下來做事情，我覺得博士生比研究生也就多做三年模擬題，研究生比本科生多做兩年模擬題......
改變文化很難 但也不是不可能
誰是你的競爭者，你最大的競爭者就是傳統思維，傳統文化，所以你要花很長時間去傳達一種新的文化，新的禮儀，對現代生活的理解。15 年前我做互聯網，做電子商務，很多人覺得怎么會有人在網上買衣服，現在越來越多......
80 年代的人要跟 90 年代的人去競爭 不要揪著 70 年代的人不放
你建一個公司的時候要考慮有好的價值才賣。如果一開始想到賣，功利心太重，你的路可能就走偏掉，這是給很多 80 年代的人的一個建議，做任何事都要有時間...
永遠要相信你邊上的人比你聰明
我想給你一個建議，我剛才比較欣賞，你說你的合作伙伴比你更聰明，我覺得這也是非常好的一個品德，一個領導者和經理人的區別...
今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大多數人死在明天晚上，見不到后天的太陽。
如何把一個人的才華真正的發揮作用，我們這就像拉車，如果有人往這兒拉，有的人往那里拉，相互之間自己給自己先亂掉了。有一個傻瓜很痛苦，有一群傻瓜很幸福。有一個聰明人很幸福，有一群聰明人很痛苦。
網絡公司 1.team2.technology3.concept(理念)
judge(判斷)一個人，一個公司不是看他多優秀，而是要看是不是愿意學習，發瘋的工作。笑瞇瞇的回家。
30%的人永遠不可能相信你。我們要為一個共同的目標去努力。
員工第一，客戶第二。
CEO 主要任務不是尋找機會，而是否定機會。
互聯網是 4×100，你再厲害，只能跑一棒。
我們花了兩年時間打地基，我們要蓋什么樣的樓房，圖紙沒有公布過，有有人已經評論我們的房子怎么不好。很多公司房子很好看，但地基不行，一陣大風過，他們就倒了。
我們知道他們要做什么，他們不知道我們要做什么。
光腳的永遠不怕穿鞋的。
自己先做到一定的成績再找風險 就不一樣了。
短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才行。激情不能受傷害的。尤其你的員工下班很累，再要讀三小時的書或者學習，你會吧他們消耗掉，學習是無處不在的，不一定坐下來。而是去聽去看。從客戶中學習。
義氣感情不是最重要的。重要的是你要創造的價值，不要因為它受打壓我要去幫助它。
不需要多元化的經營，做好一個永遠再做第二個。
不可能每一個人都用你的產品，你要定位準確。少做就是多做，不要貪多，做精做透才是最好。
不要去挑戰一個強大的對手，而是要彌補它。
把別人的時間、精力、資源當作自己的去做，才能做好。
做人、做事、做企業，必須一貫?？蛻舨幌矚g你一定有理由，問問他們為什么。只有通過別人，通過團隊，你才能拿到自己的結果。
全球的眼光要先把該做的做好。開始做自己最容易做好的，最喜歡做的事情。別找一個特別大，企業永遠做一個該做的事情，別去垮到政府該做的事情，那會很累。
大膽的把自己的想法說出來，今天的商場上已經沒有秘密了，秘密不是你的核心競爭力。
CEO 就是要把自己的產品用最簡單的話告訴全國人民。
領導者和經理人區別在于，領導者善于看別人的擅長，經理人則相反。一個相信邊上人比你聰明的人，才是真正的智者，相信自己比別人聰明的就會麻煩。
沒有什么忌諱的，你們公司的核心競爭力就是你和你的團隊，不要有什么難為情，別人問我最早阿里的競爭力是什么，我說別人可以拷貝我的模式，但是不能拷貝我的苦難，不能拷貝我不斷往前的激情......這才是競爭力。
一個企業可以靠策劃贏的優勢，但一定不是靠策劃而成功。
成功的企業一定是靠產品、服務的完整體系。
一定要走出自己的邏輯去了解別人 不要怕暴露自己的弱點
一個優秀的 CEO 和領導者，在給員工展示未來的時候不要光說美好，還要說到災難。這樣才能度過。
和政府戀愛，永遠不要和它結婚。
賺錢模式越多越說明你沒有模式。
做企業不是做俠客。
天不怕，地不怕，就怕 CFO 當 CEO。
五年以后還想創業，你再創業。
上當不是別人太狡猾，而是自己太貪，是因為自己才會上當。
其實很多人的問題是因為他們回答的全是對的。
一個一流的創意，三流的執行，我寧可喜歡一個一流的執行，三流的創意。
蒙牛不是策劃出來的，而是踏踏實實的產品、服務和體系做出來的。
最優秀的模式往往是最簡單的東西。
要少開店、開好店，店不在于多，而在于精。
創業者書讀得不多沒關系，就怕不在社會上讀書。
在今天的商場上已經沒有秘密了，秘密不是你的核心競爭力。
很多人失敗的原因不是錢太少，而是錢太多。
概念到今天這個時代已經不能賣錢了。
創業者光有激情和創新是不夠的，它需要很好的體系、制度、團隊以及良好的盈利模式。
這個世界不是因為你能做什么，而是你該做什么。
你的項目感覺是一個生意，不是一個獨特的企業。
建一個公司的時候要考慮有好的價值才賣。如果一開始想到賣，你的路可能就走偏掉。
人要有專注的東西，人一輩子走下去挑戰會更多，你天天換，我就怕了
你。
要找風險投資的時候，必須跟風險投資共擔風險，你拿到的可能性會更大。
記住，關系特別不可靠，做生意不能憑關系，做生意也不能憑小聰明。
不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，你應該做的不是去挑戰它，而是去彌補它。
這世界上沒有優秀的理念，只有腳踏實地的結果。
一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西。
如果你很多書，千萬別告訴別人，告訴別人別人就會不斷考你。
馬云語錄：做戰略最忌諱的是面面俱到，一定要記住重點突破，所有的資源在一點突破，才有可能贏。
小企業有大的胸懷，大企業要講細節的東西。
有時候死扛下去總是會有機會的。
所有的創業者應該多花點時間，去學習別人是怎么失敗的。
關注對手是戰略中很重要的一部分，但這并不意味著你會贏。
戰略不能落實到結果和目標上面，都是空話。
絕大部分創業者從微觀推向宏觀，通過發現一部分人的需求，然后向一群人推起來。
不管你擁有多少資源，永遠把對手想得強大一點。
80 年代的人不要跟 70 年代，跟 60 年代的人競爭，而是要跟未來，跟90 年代的人競爭，這樣你才有贏的可能性。
商業計劃絕對不是一個銷售計劃，里面有無數細節，無數人才的運營。
戰略有很多意義，小公司的戰略簡單一點，就是活著，活著最重要。
必須先去了解市場和客戶的需求，然后再去找相關的技術解決方案，這樣成功的可能性才會更大。
最核心的問題是根據市場去制定你的產品，關鍵是要傾聽客戶的聲音。
免費是世界上最昂貴的東西。所以盡量不要免費。等你有了錢以后再考慮免費。
"營銷"這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要"銷"，更要"營"。
誠信絕對不是一種銷售，更不是一種高深空洞的理念，它是實實在在的言出必行、點點滴滴的細節。
公關是個副產品，由于你解決了以后會逐漸傳出去，這才是最好的公關。
短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的。
聰明是智慧者的天敵，傻瓜用嘴講話，聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話。
永遠要把對手想得非常強大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常強大。
我自己不愿意聘用一個經常在競爭者之間跳躍的人。
多花點時間在你的其他員工身上。
什么是團隊呢?團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。
把你太太當合作伙伴，不要把她當太太看。
有時候學歷很高不一定把自己沉得下來做事情。
創業時期千萬不要找明星團隊，千萬不要找已經成功過的人。創業要找
最適合的人，不要找最好的人。
最大的挑戰和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。
每一筆生意必須掙錢，免費不是一個好策略，它付出的代價會非常大。
領導力在順境的時候，每個人都能出來，只有在逆境的時候才是真正的領導力。
碰到災難第一個想到的是你的客戶，第二想到你的員工，其他才是想對手。
永遠記住每次成功都可能導致你的失敗，每次失敗好好接受教訓，也許就會走向成功。
暴躁在某種程度上講是因為有不安全感，或者是自己沒有開放的心態。
可能一個人說你不服氣，兩個人說你不服氣，很多人在說的時候，你要反省，一定是自己出了一些問題。
一個成功的創業者，三個因素，眼光、胸懷和實力。
別人可以拷貝我的模式，不能拷貝我的苦難，不能拷貝我不斷往前的激情。
80 年代的人還需要摔打，不管做任何事，要檢查主觀原因。
做小了，一定要做到獨特。
人永遠不要忘記自己第一天的夢想，你的夢想是世界上最偉大的事情，就是幫助別人成功。
如果說不想當將軍的士兵不是好士兵，但是一個當不好士兵的將軍一定不是好將軍。
小公司的戰略就是兩個詞：活下來，掙錢。
生存下來的第一個想法是做好，而不是做大。
《贏在中國》沒有失敗者，只有幸運者。
有結果未必是成功，但是沒有結果一定是失敗。
永遠把別人對你的批評記在心里，別人的表揚，就把它忘了。
權威是你把權給別人的時候，你才能有真正的權利，你懂得傾聽、懂得尊重，承擔責任的時候，別人一定會聽你，你才會有權威。
性格和情商，主要還是由后天學習和塑造的。
成立公司，組織的目的是讓平凡的人做出不平凡的貢獻。
服務是全世界最貴的產品。
發不出工資是領導者的恥辱。
創業路上需要激情，執著和謙虛，激情和執著是油門，謙虛是剎車，一個都不能缺少。
作為一個領導人，應該控制自己的情緒，很多時候發脾氣是無能的表現，合理的情緒控制對于團隊的和諧，穩定軍心有大作用。
大勢好未必你好，大勢不好未必你不好。
誠信不是一種銷售，不是一種高深空洞的理念，是實實在在的言出必行，點點滴滴的細節，誠信不能拿來銷售，不能拿來做概念。
電子商務最大的受益者應該是商人，我們該賺錢因為我們提供工具，但讓我們做工具的人發了大財，而使用工具的人還糊里糊涂，這是不正常的。所謂新經濟，就是傳統企業利用好網絡這個工具，去創造出更大的經濟效益，使其成幾十倍地增長，這才是真的新經濟的到來。今天新舊經濟是兩張皮。
互聯網上失敗一定是自己造成的，要不就是腦子發熱，要不就是腦子不熱，太冷了。
我覺得網絡公司一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤，網絡公司最大的錯誤就是停在原地不動，最大的錯誤就是不犯錯誤。關鍵在于總結我們反思各種各樣的錯誤，為明天跑的更好，錯誤還得犯，關鍵是不要犯同樣的錯誤
我們是教人釣魚，而不是給人魚。
企業家是在現在的環境，改善這個環境，光投訴，光抱怨有什么用呢?國家現在要處理的事情太多了，失敗只能怪你自己，要么大家都失敗，現在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己。就是一句話，哪怕你運氣不好，也是你不對。
中國電子商務的人必須要站起來走路，而不是老是手拉手，老是手拉著手要完蛋。
我們知道當時可以敲幾個鑼，就可以圍那么多人的時候，鑼都敲得好，把戲還能不好?敲鑼都敲出花來了。
我是說阿里巴巴發現了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。
我深信不疑我們的模式會賺錢的，亞馬遜是世界上最長的河，8848 是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。一個好的企業靠輸血是活不久的，關鍵是自己造血。
我們說上市就像我們的加油站，不要到了加油站，就停下來不走，還得走，繼續走。
互聯網是影響人類未來生活 30 年的 3000 米長跑，你必須跑得像兔子一
樣快，又要像烏龜一樣耐跑。
我為什么能活下來?第一是由于我沒有錢，第二是我對 INTERNET 一點不懂，第三是我想得像傻瓜一樣。
發令槍一響，你是沒時間看你的對手是怎么跑的。只有明天是我們的競爭對手。
如果早起的那只鳥沒有吃到蟲子，那就會被別的鳥吃掉。
If not now，when? If not me,who?
互聯網像一杯啤酒，有沫的時候最好喝。
聽說過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。
我們不能企求于靈感。靈感說來就來，就像段譽的六脈神劍一樣。
阿里巴巴的六脈神劍就是阿里巴巴的價值觀：誠信、敬業、激情、擁抱變化、團隊合作、客戶第一。
我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最后，我們還是堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長相往往和他的的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要放棄今天。
男人的長相往往和他的的才華成反比
在我看來有三種人，生意人：創造錢;商人：有所為，有所不為。企業家：為社會承擔責任。企業家應該為社會創造環境。企業家必須要有創新的精神。
三年以前我送一個同事去讀 MBA，我跟他說，如果畢業以后你忘了所學
的東西，那你已經畢業了。如果你天天還想著所學的東西，那你就還沒有畢業。學習 MBA 的知識，但要跳出 MBA 的局限。
對所有創業者來說，永遠告訴自己一句話：從創業得第一天起，你每天要面對的是困難和失敗，而不是成功。我最困難的時候還沒有到，但有一天一定會到。困難不是不能躲避，不能讓別人替你去抗。九年創業的經驗告訴我，任何困難都必須你自己去面對。創業者就是面對困難。
ebay 是大海里的鯊魚，淘寶則是長江里的鱷魚，鱷魚在大海里與鯊魚搏斗，結果可想而知，我們要把鯊魚引到長江里來。
一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多的錢的時候，第二是面對太多的機會，一個 CEO 看到的不應該是機會，因為機會無處不在，一個 CEO 更應該看到災難，并把災難扼殺在搖籃里。
淘寶網的主業決不該放在與對手的競爭上，而是把眼睛盯在提升客戶體驗上。
上世紀 80 年代掙錢靠勇氣，90 年代靠關系，現在必須靠知識能力!
如何把每一個人的才華真正地發揮作用，我們這就像拉車，如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之間自己給自己先亂掉了。當你有一個傻瓜時，很傻的，你很會很痛苦;你有 50 個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去的;你有一個聰明人時很帶勁，你有 50 個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司里的作用就象水泥，把許多優秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個地方使。
網絡公司將來要判斷兩個：第一它的 team;第二，它有 technology;第三它的 concept，擁有這些東西，才是存在的必要。
Judge 一個人，一個公司是不是優秀，不要看他是不是 Harvard，是不是 Stanford.不要 judge 里面有多少名牌大學畢業生，而要 judge 這幫人干活是不是發瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家。
30%的人永遠不可能相信你。不要讓你的同事為你干活，而讓我們的同事為我們的目標干活，共同努力，團結在一個共同的目標下面，就要比團結在你一個企業家底下容易的多。所以首先要說服大家認同共同的理想，而不是讓大家來為你干活。
我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。
看見 10 只兔子，你到底抓哪一只?有些人一會兒抓這個兔子，一會兒抓那個兔子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要任務不是尋找機會而是對機會說 NO。機會太多，只能抓一個。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都會丟掉.
我們公司是每半年一次評估，評下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一個，非常對不起，你就得離開。在兩個人和兩百人之間，我只能選擇對兩個人殘酷。
您能用一句話概括您認為員工應該具備的基本素質嗎?今天阿里巴巴的員工我們要求誠信，學習能力，樂觀精神，和擁抱變化的態度!
互聯網是四乘一百米接力賽，你再厲害，只能跑一棒，應該把機會給年輕人。
在前一百米的沖刺中，誰都不是對手，是因為跑的三千米的長跑。你跑
著跑著，跑了四五百米后才能拉開距離的。
我們花了兩年的時間打地基，我們要蓋什么樣的樓，圖紙沒有公布過，但有些人已經在評論我們的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不穩，一有大風就倒了。
我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。我們想做什么，沒有必要讓所有人知道。
網絡上面就一句話，光腳的永遠不怕穿鞋的。
今天要在網上發財，概率并不是很大，但今天的網絡，可以為大家省下很多成本。這個世界沒有人能替你發財，只有你自己才能替你發財，你需要的是投資和投入，
spendtime，investtime，ontheinternet，把自己的時間投資在網絡上面，網絡一定會給大家省錢，但不一定今天就能賺多少錢，賺錢是明天的事，省錢，你今天就看得到。
別人把你當英雄的時候，你千萬不要把自己當英雄;如果別人把你當英雄，你也把自己當英雄的時候，災難就開始了。
海爾成功之道范文第6篇
關鍵詞：嚴格細心考慮周全市場競爭力
雷·克羅克在最開始開辦麥當勞的時候，就做了長時間的考察工作。在創業初期，就為自己的快餐店設立了“Q(Quality)S(Service)C(Clean)”三個經營理念，后來又加上“V(Value)”，便構成了麥當勞完整的“QSCV”經營理念。從原材料的選取、加工、銷售、服務，餐廳員工的服務守則，餐廳的室內設計、環境等方面麥當勞都一直堅持著嚴格的制度并在每個細微處做到最好并不斷進步完善。隨著社會的不斷進步和發展，麥當勞的工作團隊也是在不斷創新，增強企業的核心競爭力，留住老客戶并且吸引新客戶。多年的努力下來，麥當勞從一個品牌變成了全世界的名牌，帶著深厚的品牌文化底蘊，麥當勞博得了大家的喜愛。
在麥當勞之后，又有一群人看到了這個行業的商機，于是便有了后來的肯德基的誕生。同麥當勞一樣，肯德基也制定了一個“CHAMPS冠軍計劃”(C：Cleanliness，H：Hospitality，A:Accuray,M:Maintenance,P:Product Quality,S:Speed,即追求環境整潔、
真誠接待、準確接待、準確供應、設備優良、產品優質以及服務快捷)，“七步曲”的服務方針具體周到，“神秘顧客”制度新穎且能夠真實地反映店員的工作態度，同時也激勵了員工積極工作。嚴格的管理制度、周到的服務、緊跟社會的企業動力，公關手段的充分利用也讓其眾所周知，成為與麥當勞不相上下的競爭者。
麥當勞嚴格要求原材料標準化，例如：麥當勞規定漢堡肉餅的肉質脂肪含量必須在17%~20.5%之間，并絕對禁止使用添加劑;規定肉餅必須由80%的牛肩肉與20%的上選五花肉精制而成，絕對不能以其他低質的肉代替;麥當勞還要求做雞翅的雞源必須都是從孵出到長成不能超過45天的小雞，并且要保證每個翅根和翅中保持一致 ;要求供應商供應的面包一定是精確的圓型并且面包的切口要平整，達不到標準的面包一律不予采用;麥當勞的奶漿接貨溫度一定要保持在4攝氏度以下，否則必須退貨;每塊牛肉餅都必須經過40多項質量控制檢查;生菜從冷藏庫送到配料臺，只能有兩個小時的保鮮時限，過了這個時限就必須處理掉。麥當勞還要求操作的標準化，就算是一片小小的面包，麥當勞的品質控制人員也要把面包放在一個特制的量具卡尺下，抽測每批面包的長、寬、高和直徑是否合乎標準;同時，為了保持面包松軟適度的口感和黃金色的外觀，麥當勞還對面包的氣孔的大小、切割度、糖分、色澤和各種營養成分都進行精確測量。即便是面包上的粒粒芝麻，麥當勞也不輕易放過：對于如何均勻地播散芝麻和芝麻的數量，也都要明確的規定。成品送到店里以后還要經過“店長親檢”制度，這讓顧客能很安心地去光顧麥當勞。為了堅持不變的
味道，麥當勞的生產過程采用電腦控制和標準操作，按照麥當勞公司的規定，生菜從冷藏庫拿到配料臺上只有2個小時的保鮮期;雞翅出爐后只允許保留30分鐘;漢堡的保存期為10分鐘、炸薯條7分鐘、咖啡30分鐘、蘋果派90分鐘。麥當勞正是用這些硬性的操作規范來保證產品的質量。這樣的細微且嚴格的要求對許多企業來說是很難做到并堅持的。對于這個政策，許多中國員工很是不理解，提出了自己的建議，但是麥當勞的領導仍然堅持著自己的原則。其實麥當勞是站在企業的角度來考慮這個問題的，它始終堅持為顧客提供最佳品質的產品獲得顧客的最佳滿意度才是一個企業要追求的目標，而顧客對產品的最大滿意度所帶來的忠誠要比將次品廉價賣掉更符合企業的長遠利益。而這就是中國人和外國人在經營思維上的差異，所以我們需要多借鑒外國的成功經驗然后完善自身才可以向著屬于我們的成功之路邁進。
麥當勞一直向客戶提供著100%滿意或者超100%滿意的優質服務，提供“59秒服務”，為顧客提供了很大的方便，還有標志性的微笑服務。經營者還非常周到地為兒童準備了高腳椅和兒童娛樂場所，免費贈送精美的禮物。對于顧客的不同需要，麥當勞都積極地采取了應對行動，比如為肥胖者開發了一系列健康食品，對于店內的環境和衛生麥當勞也都要嚴格要求。而肯德基以其獨到的炸雞技術吸引了許多的顧客，在認清了自身的優勢后，它在食譜的創新設計上投入了很多的精力，針對了不同的地區設計不同的菜譜。在經營理念上，肯德基秉持著和麥當勞一樣的精神，堅持著和麥當勞大同小異的原則。而
在中國，飯店經營人在很多細節上卻忽略了，并且制度、原則的執行力度不強。細節決定成敗，這也是“紅高粱”“榮華雞”的失敗原因之一。
而麥當勞和肯德基真正出名是因為他們很好地運用了公關策劃，在網絡才盛行的時代，麥當勞便有先機的看準了這一宣傳手段，在網絡上發行廣告，很快地麥當勞的名字 便被廣大網絡愛好者記住了，麥當勞的廣告溫馨而親切，肯德基的廣告新穎且獨特，讓大家眼前一亮。而后為了增加公眾知名度，他們都致力于公益事業，比如麥當勞為很多貧困的小孩子及其家長都提供了麥當勞叔叔之家，得到了很好地口碑，使其品牌形象得到了很好地塑造。
參考材料：《麥當勞與肯德基全球兩大快餐帝國的連鎖餐飲秘訣》
(2005年出版)
商務英語1102
學號：20114458