第一篇：企業職業道德教育培訓
醫藥企業-員工職業道德教育培訓試題(含答案)
員工職業道德教育培訓試題
部門：姓名：分數：
一、 填空題：(每空2分，共46分)
1、 藥學行業基本道德原則和道德意識是堅持藥品、、和的思想，堅定地維護人民的健康。
2、是古今中外醫學道德傳統的精華所在，它的核心是。一視同仁地和人的疾病及心理的健康，和病人的心理與道德觀念。
3、是藥品生產企業或藥品經營企業繁榮發展的關鍵。
4、 藥品質量優劣、真假，直接關系人民群眾的健康，甚至生命，也影響社會的穩定和經濟繁榮，所以從藥品的研究開發、生產、包裝、儲運、檢定、銷售和使用等全過程，要有明確而嚴格的。
5、 遵守社會公德是每個公民應盡的義務。我國憲法中規定的社會公德是、、、、。
6、是藥品采購供應的靈魂與核心，是藥品采購供應中的職業道德集中表現。
7、 儲運工作的職業道德要求做到、、、。
8、銷售人員的道德品質對人民防病治病和用藥有影響。
二、名詞解釋(共20分)
藥品流通領域
三、問題題
1、職業道德要求的藥品銷售工作的原則是什么?(
2、藥品流通領域中的道德要求?(20分) 14分)
員工職業道德教育培訓之答案
二、 填空題：
1、 安全、有效、經濟、質量第一
2、 人道主義，尊重人的生命，保護，治愈，關心，同情
3、 藥品質量
4、 質量監控制度
5、 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義
6、 確保藥品質量
7、 嚴謹準確、安全迅速、文明裝卸、認真負責
二、名詞解釋
藥品流通領域是指藥品進入經營階段后，通過銷售、供應最終用于
服務對象——病人的全過程，應包括生產企業的銷售與供應、經營企業的采購、銷售與供應，社會零售藥店的采購與發售醫療機構的采購與配發以及倉儲和運輸等。
三、問答題
1、 答：認真負責、主動熱情
服務周到、實事求是
講究信譽、依法銷售
2、 答：(1)樹立正確的經營道德觀
(2)遵循采購供應的道德要求
(3)遵循安全儲運的道德要求
(4)遵循藥品銷售服務中的道德要求
(5)遵循藥品言行宣傳中的道德要求
第二篇：企業培訓師二級職業道德(含答案)
企業培訓師職業道德習題(含答案)
(一)單項選擇題(第l～48題)
1、關于職業道德，正確的說法是( C )
(A)職業道德在有些情況下可以借助立法手段來加以貫徹實施 (B)職業道德是決定一個從業人員職業生涯的唯一因素 (C)職業道德是從業人員在職業活動中應遵循的行為準則 (D)提高職業道德素養，靠的是自覺而非組織教育和培訓
2、我國社會主義職業道德的基本要求是( B )
(A)愛國守法、勤儉自強 (B)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 (C)誠信、敬業、公道、守紀 (D)忠誠、審慎、勤勉
3、在社會主義核心價值體系中，時代精神的核心是(A ) (A)改革創新 (B)愛崗敬業 (C)民主科學 (D)以人為本
4、職業化包含三個層次的內容，其核心層是( D ) (A)職業化技能 (B)職業化語言 (C)職業化禮儀 (D)職業化素養
5、職業技能的特點是( C ) (A)科學性、專業性、人為性、復合性 (B)傳承性、差異性、層次性、功利性 (C)時代性、專業性、層次性、綜合性 (D)基礎性、專業性、縝密性、綜合性
6、古人認為，在無人監督時，依然能嚴格按道德規范要求做事的修養境界是( C ) (A)自律 (B)內省 (C)慎獨 (D)無妄
7、關于“團隊”的說法中，正確的是( D ) (A)任何一種組織都是一個“團隊”
(B)不管宗旨是什么，只要它是一個團結的隊伍它就是團隊 (C)由于實行扁平化管理，一個好的團隊逐漸淡化了組織領導 (D)個人追求與組織發展方向高度一致是優秀團隊的基本特征
8、下列屬于比爾·蓋茨關于“十大”優秀員工準則的是( A ) (A)對自己公司的產品抱有極大的熱情 (B)踏踏實實在企業干一輩子
(C)員工提出的建議哪怕有一點點啟示，就是對公司最大的貢獻 (D)敢于表達，說錯了話也不要緊張
9、職業道德是從業人員在職業活動中( B )
(A)必須服從的工作指令 (B)應該遵循的行為規范 (C)衡量績效的根本標準 (D)自我評價的價值尺度
10、從業人員在職業活動中應遵循的內在的道德準則是( C )
(A)真實、謹慎、勤奮 (B)忠心、嚴謹、殷勤 (C)忠誠、審慎、勤勉 (D)誠信、審問、勤快
11、與其他職業行為準則相比，職業道德的特征包括( D )
1
(A)超穩定性 (B)適用范圍上的無限性 (C)表現形式上的單一性 (D)一定的強制性
12、關于職業道德品質，下列說法中正確的是( A ) (A)具有良好職業道德品質的員工更容易取得職業成功 (B)在職業生涯中，職業技能顯然比職業道德品質重要得多 (C)在職業道德品質修養過程中，環境的影響占據主導地位 (D)考察從業人員的職業道德品質，最關鍵的是看其工作業績
13、在美國學者詹姆斯·H·羅賓看來，“敬業”的本質是( C ) (A)絕不朝三暮四，不把工作當作跳板 (B)干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦 (C)以尊敬、虔誠的心靈對待職業、甚至存有敬畏感 (D)心靈的坦蕩和安然
14、同事間建立信賴關系應該努力做到( D ) (A)開誠布公相處，多批評指正同時的缺點和不足 (B)堅持讓事實說明一切，遇到誤解是少解釋、少爭辯 (C)加強同學、老鄉間的聯系和溝通，形成穩定的信賴關系 (D)彼此看重對方，不說同事的壞話
15、關于“平等待人”，理解或做法正確的是(D ) (A)服務顧客時，不做任何區別 (B)別人如何待我，我就如何待別人 (C)多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食 (D)把尊重人格作為平等待人的核心
16、對一般從業人員而言，踐行“紀律”的要求是( A ) (A)學習崗位規則、執行操作規程、遵守行業規范、嚴守法律法規 (B)理解崗位規則、創新操作規程、執行行業規范、遵守法律法規 (C)熟悉崗位規則、簡化操作規程、遵守行業規范、維護法律法規 (D)學習崗位規則、掌握操作規程、改革行業規范、執行法律法規
17、《公民道德建設實施綱要》提出的從業人員應遵循的五項要求是( A )。 (A)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會 (B)愛國守法、誠實敬業、尊重科學、開拓創新、服務人民 (C)愛國為民、忠實集體、尊重科學、熱愛勞動、積極創造 (D)愛國敬業、誠信敬業、辦事公道、持續發展、為民服務
18、職業活動內在的道德準則是( D )。
(A)自警、自省、自律 (B)忠誠、自律、勤奮 (C)謹慎、慎獨、創新 (D)忠誠、審慎、勤勉
19、關于道德與法律的關系，正確的說法是(C ) (A)建設法治社會，需要弱化道德同時強化法律
(B)雖然道德與法律直接的關系是相輔相成的，但二者目標截然不同 (C)道德與法律在內容上存在部分重疊 (D)在調節范圍上，法律的適用范圍比道德廣 20、關于“職業良心”，正確的理解是(C ) (A)職業良心的根本要求是不挑肥揀瘦、朝秦暮楚
2
(B)職業良心的價值取向是對老板負責
(C)職業良心的核心使命是盡職盡責、服務社會、誠信無欺 (D)職業良心的基本尺度是拿多少錢干多少事
21、我國社會主義職業道德的基本原則是(B )
(A)人道主義 (B)集體主義 (C)實用主義 (D)社會主義
22、在從業人員職業技能的素質體系中，除了職業知識、職業技術外，還包括( D ) (A)職業環境 (B)職業態度 (C)職業薪酬 (D)職業能力
23、關于“敬業”的說法中，正確的是( A ) (A)敬業意味著從業人員對工作和生活享有樂趣 (B)敬業要求從業人員更多的付出而無相應的回報 (C)敬業就是埋頭苦干、加班加點的工作 (D)敬業是勞動者與生俱來的素質
24、作為職業道德規范，誠信的特征包括通識性、智慧性、止損性和( B ) (A)資源性 (B)資質性 (C)資本性 (D)資歷性
25、關于道德，正確的說法是( A )。
(A)道德屬于上層建筑 (B)人們的道德觀念是與生俱來的 (C)道德與社會經濟關系變化無關 (D)道德非人類社會所特有
26、與法律比較，道德在調節社會關系時的特點是( B )。 (A)事后性、柔和性 (B)自覺性、事前性 (C)廣泛性、強制性 (D)自發性、自由性
27、職業道德的特征是( A )
(A)鮮明的行業性 (B)適用范圍上的廣泛性 (C)快速變動性 (D)利益無關性
28、社會主義道德反對享樂主義的基本依據在于( D ) (A)享樂既不是個人的人生目的，也不是社會主義社會的目的 (B)承認或者縱容享樂會削弱人們的進取精神 (C)享樂主義之“樂”是簡單的個人之樂 (D)享樂主義忽視人的社會性，損害了社會利益
29、職業道德活動內在的道德準則是( C )
(A)忠誠、敬業、無私 (B)愛崗、敬業、無私 (C)忠誠、審慎、勤勉 (D)真誠、慎微、自勉 30、“敬業”的特征是( A )
(A)主動、務實、持久 (B)從一而終 (C)上司分配什么就干什么 (D)忠誠老實
31、關于“誠信”的說法中，正確的是( D ) (A)誠信是雙方為著共同目標而臨時達成的合作條件 (B)誠信的確立以維護自身利益為前提 (C)誠信是不可測度的，只能作為交往技巧使用 (D)誠信包含著一種生活的謀略和技能
32、關于職業道德修養的方法，正確的是( A )
3
(A)從業人員要樹立正確的義利觀，堅持不以利取義 (B)凡利己之事必包含利人之義，堅持己欲利而利人
(C)“慎獨”就是小心謹慎，堅持多請示多匯報，避免擅自處理重大事務 (D)在原則問題上決不讓步，不出賣良心
33、關于集體主義原則，正確的說法是( B )。 (A)一切從集體利益出發，否認個人利益
(B)堅持社會利益高于企業利益是集體主義的具體體現
(C)無論是小集體還是大集體，只要維護了集體利益就是堅持集體主義 (D)堅持集體主義與堅持個人主義和享樂主義并不矛盾
34、職業道德具有“適用范圍上的有限性”，其含義是( B )。 (A)不同職業在道德上不可兼容
(B)超出一定的職業范圍，其職業道德規范便不具備存在合理性 (C)一個地方的職業道德，不可以拿到另一個地方使用 (D)職業道德與社會公德、家庭美德不能交互使用
35、我國社會主義職業道德建設的核心是( D )。 (A)企業利益至上 (B)實現共同富裕 (C)和諧發展 (D)為人民服務
36、關于極端個人主義，正確的說法是( C )。 (A)個性極端鮮明的一種行為方式
(B)白由散漫，一切由個人說了算的辦事風格 (C)堅持個人利益高于一切的處事哲學 (D)離群寡居的生活態度
37、通用電氣公司的員工守則規定，絕不可以提供或給予任何人士賄賂或折扣。這一要求體現的核心職業道德規范是( D )。 (A)敬業 (B)誠信 (C)奉獻 (D)公道
38、職業活動內在的道德準則是( A )。
(A)忠誠、審慎、勤勉 (B)誠實、謹慎、勤奮 (C)忠誠、慎獨、敬業 (D)忠誠、審慎、奉獻
39、香港實業家李嘉誠曾說：“做事先做人。一個人無論成就多大的事業，人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信。”下列說法中，與上述意思相符的是( C )。 (A)人品與事業沒有關系，只要人做好了就行 (B)-個人在開始工作之前應該集中精力修行人品 (C)評價一個人，誠信至關重要 (D)有了誠信，便無往而不勝
40、同事間建立信賴關系，合宜的做法是( C ) (A)要敢于批評，以使其不斷改正錯誤言行 (B)每個人都應該形成自己的朋友圈，以獲得歸屬感 (C)同事間可以進行辯論，但不要留下后遺癥 (D)遇到事情獨立思考，盡量減少商量
41、下述范疇中，屬于道德評價的是( C )。
(A)高低 (B)大小
4
(C)美丑 (D)松緊
42、道德作為調節社會關系的重要手段，道德調節能夠彌補法律調節的不足，其意思是說( C )。
(A)道德調節無所不能，法律調節多有局限性
(B)“吃軟不吃硬”是人的心理特點，所以道德調節更有效
(C)道德比法律的適用范圍廣泛，調節具有事前性
(D)道德存在的歷史比法律更久遠
43、我國社會主義職業道德建設的基本原則是( A )。 (A)集體主義 (B)愛國創新
(C)包容和諧 (D)共產主義
44、職業化包含多種層次的內容，其核心層是( D )。
(A)職業化理念 (B)職業化流程
(C)職業化作風 (D)職業化素養
45、在職業活動內在道德準則中，“勤勉”的內涵是( B )。
(A)當一天和尚撞一天鐘 (B)不偷懶，不三心二意
(C)領導安排什么，就干好什么 (D)不講求計劃性，該干什么就干什么
46、“敬業”特征所要求的主動、務實、持久的根本含義是( A )。
(A)盡職盡責+科學認真+堅持不懈 (B)崇尚自由+踏實肯干+堅持到底
(C)自覺服從+不茍言語+默默無聞 (D)不令而行+反對空談+從一而終
47、下列說法中，符合“比爾•蓋茨關于十大員工優秀準則”要求的是(D )。
(A)熱愛并專注別人的工作
(B)對別的公司的產品抱有尋根究底的好奇心 (C)了解客戶并滿足自己的需求
(D)與公司制定的長期目標保持一致
48、下列對職業道德規范“誠信”本質內涵的理解，正確的是( D )。
(A)表達自己的真心和愿望即為誠信 (B)物美價廉是誠信在商業領域的基本要求
(C)說話算話是誠信的本質要求 (D)誠信是一種社會信譽和經營資質
(二)多項選擇題(第1~48題)
1、優秀團隊在合作方面的特征是(AB ) (A)成員具有強烈的團隊歸屬感 (B)團隊具有強大的凝聚力 (C)成員絕不單獨行動
(D)團隊首領的言論具有壓倒一切的號召力
2、下列關于“公道”的說法，正確的是( AD )
(A)公道是企業發展的重要保證 (B)凡事講求公道，會妨害員工和諧相處 (C)公道一般不能作為員工薪酬的指標 (D)是否公道影響到員工職業前途
3、作為職業道德規范的“公道”的特征是( ABC )
(A)公道標準的時代性 (B)公道觀念的多元性 (C)公道意識的社會性 (D)公道評價的模糊性
4、關于敬業，正確的說法是( AD )
(A)為了實現集體利益，要求每一個成員共同遵守 (B)領導具有特殊的地位，其紀律要求高于一般員工
5
(C)任何紀律均存在瑕疵，每個人要勇于挑戰紀律 (D)以坦誠的心態接受違紀行為的處罰
5、關于“節約資源”，要求從業人員做到(ABC )
(A)樹立節約資源的意識 (B)明確節約資源的責任 (C)創新節約資源的方法 (D)節衣縮食降低資源消耗
6、在職業活動中，踐行“合作規范”的具體要求是( ACD )
(A)求同存異 (B)防而不害 (C)公平競爭 (D)互相協作 根據下列事例，回答第
7、8題。
20年前，大衛·安德森與吉姆·墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩人的職位發生了巨大變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對大衛說：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁。”大衛遺憾地回答：“在當時，我工作是為了一小時1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣。”
7、根據上述事例，正確的說法是( AD ) (A)大衛和墨菲有著相同的事業起點
(B)與墨菲相比，大衛明確的工作方向牽制了他的事業發展 (C)同事對大衛的職業生涯沒有取得實質性的進展感到驚訝 (D)大衛明白墨菲成為總裁的原因所在
8、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是( ABCD ) (A)只要努力了，就能得到回報 (B)愛崗敬業是職業成功的基礎 (C)在職業活動中，有比金錢更重要的東西 (D)事業心是促進一個人職業發展的重要原因
9、關于“節約”正確的說法是( ABC )
(A)節約是企業興盛的重要保證 (B)節約是從業人員立足企業的品質 (C)節約是從業人員事業成功的法寶 (D)節約是企業贏得利潤的最關鍵的手段
10、從“合作”角度來看，理解正確的是( AB )
(A)成員對團隊具有強烈的歸屬感 (B)團隊對成員具有強大的凝聚力 (C)成員必須依賴團隊才能生存發展 (D)團隊排斥成員個體性的思想和行為
11、關于“尊重集體”的含義，理解正確的是( AD )
(A)處處為企業著想 (B)堅持企業利益高于一切 (C)尊重集體，核心就是尊重領導 (D)忠誠所屬企業
12、我國社會主義職業道德建設( ABC ) (A)以為人民服務為核心 (B)以集體主義為原則
(C)以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求 (D)以敬業、奉獻、和諧、享受為導向
13、關于職業化，正確的說法有( BCD ) (A)職業化就是職業的終身化、固定化 (B)職業化也稱專業化
(C)職業道德、職業榮譽感、職業責任感是職業素養中的根本內容 (D)職業化是全球職場的通用語言和職場文化
14、職業技能的特點包括( BCD )
6
(A)個體性 (B)專業性 (C)層次性 (D)時代性
15、當代西方發達國家在職業道德建設上的主要法包括( BC ) (A)倡導個性、逐漸淡化職業道德要求 (B)加強職業道德立法 (C)注重信用檔案體系建設
(D)適應網絡化和扁平化辦公的需要，逐漸減少在崗培訓
16、從業人員加強職業道德修養的途徑和方法有( ABC ) (A)自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善 (B)加強“慎獨”，積善成德 (C)向英雄模范人物學習
(D)處理同事關系時寬容大度，一切不放在心上
17、關于“平等待人”，正確的理解是( ABD ) (A)尊重是平等待人的精髓
(B)平等待人要求在人格層面實現平等 (C)平等待人就是對任何顧客給予無差別的服務 (D)按德才謀取職位也是平等待人的具體體現
18、關于職業紀律與員工個人之間的關系，正確的說法是( BD ) (A)職業紀律是約束員工行為的“紅錢”
(B)只有員工廣泛參與制定的紀律才能真正稱得上有意義的職業紀律 (C)職業紀律只對員工有效，具有適用范圍上的有限性 (D)職業紀律是對員工素質和職業活動表現的一種評價體系
19、在操作規程環節上，要求一般員工做到( ABC )
(A)牢記操作規程 (B)演練操作規程 (C)堅持操作規程 (D)革新操作規程 20、踐行“節約”規范的具體要求是( BCD )
(A)團隊協作 (B)節約能源 (C)艱苦奮斗 (D)愛護公物
21、從業人員在處理個人與團隊的關系時，要求做到的是( ABC ) (A)端正態度，樹立大局意識 (B)善于溝通，提高合作能力 (C)律己寬人，融入團隊之中 (D)潔身自好，努力劃清界限
22、關于奉獻，正確的認識是( AB ) (A)不以追求報酬為最終目的
(B)埋頭苦干、精益求精并獲得適量報酬 (C)奉獻是對職業道德素質很高的人的要求
(D)只有達到雷鋒或者見義勇為者的境界，才能夠配得上奉獻
23、在IBM公司，選人用人的標準包括( ABD )
(A)具有邏輯分析能力和適應環境能力 (B)擁有團隊協作精神和創新能力 (C)具有敢于對企業上司說“不”的勇氣 (D)把敬業精神作為雇傭的先決條件
24、從業人員加強職業道德修養的途徑和辦法是( ABCD ) (A)己所不欲，勿施于人 (B)見利思義 (C)勿以惡小而為之，勿以善小而不為 (D)積極努力參與
7
25、下列要素中，屬于道德評價的是( CD ) (A)紅綠 (B)胖瘦 (C)是非 (D)榮辱
26、下列范疇中，反映職業道德鮮明行業性特征的是( ACD )。 (A)買賣公平、童叟無欺 (B)愛崗敬業、誠實守信 (C)遵守交規、文明行車 (D)救死扶傷、治病救人
27、下列說法中，符合傳統文化中“公忠為國”理念要求的是( BC )。 (A)無條件忠君 (B)達則兼濟天下，窮則獨善其身 (C)竭盡忠心和能力報效國家 (D)在其位謀其政，不在其位不謀其政
28、西方發達國家職業道德建設的主要經驗是( ABC )。
(A)加強道德立法工作 (B)注重信用檔案體系建設 (C)嚴格的崗前培訓 (D)寬松自由的崗位培訓
29、《公民道德建設實施綱要》對從業人員的職業道德的要求包括( CD )。 (A)愛國守法 (B)公平正義 (C)服務群眾 (D)奉獻社會 30、關于提高從業人員的職業化素養，主要要求包括( BCD )。 (A)職業化素養并不側重職業榮譽培育，重點在于職業標準建設 (B)從業人員不僅要去除私心雜念，甚至需要克服個人偏好 (C)在工作和工作的決策中盡量克服主觀性 (D)從業人員自主培養職業責任
31、誠信之“信”的內涵包括( BC )。
(A)寧可信其有，不可信其無 (B)忠于客觀實情 (C)自覺主動履行承諾的實踐活動 (D)有“誠”必然有“信”
32、下列關于職業紀律的說法中，正確的是( AB )。
(A)遵守職業紀律雖然不能決定企業存亡，但會直接影響企業形象 (B)遵守職業紀律雖然不是企業選擇員工的唯一標準，但卻是重要標準 (C)遵守職業紀律雖然無助于提高工作能力，但有助于贏得信任 (D)遵守職業紀律雖然保證了管理秩序，但也扼制了創新活力
33、作為職業道德規范，“誠信”的特征包括( AD )。 (A)智慧性 (B)變通性 (C)破損性 (D)資質性
34、踐行職業道德規范“紀律”的要求包括( BCD )。 (A)弄清上司意愿 (B)執行操作規程 (C)遵守行業規范 (D)嚴守法律法規
35、同仁堂藥業秉承“品味雖貴必不敢減物力、炮制雖繁必不敢省人工”的經營訓條，使企業發展有了正確方向。下列說法中，與上述訓條內涵符合的是( BD )。 (A)物力和人工等因素不應該成為企業考慮的主要因素 (B)信譽是企業長久生存發展的法寶 (C)貴重原料是贏得企業長遠發展的前提 (D)贏得消費者認同是企業的立足之道
8
36、下列做法中，符合節約能源管理暫行條例要求的是( ABD )。 (A)重大節能項目必須進行可行性研究
(B)企業供熱系統的余熱利用按照國家有關規定執行 (C)嚴格控制燒油
(D)企業主管節能工作的領導和員工應該有計劃地接受節能培訓
37、職業道德規范“公道”的特征包括( ABC )， (A)公道標準的時代性 (B)公道觀念的多元性 (C)公道意識的社會性 (D)公道行為的個體性
38、對于從業人員來說，合作的重要性體現在( ABC )。 (A)合作有助于實現個人職業理想 (B)合作使員工相互學習，提高工作能力 (C)合作促進員工相互信任，實現互利雙贏 (D)合作促進員工找到寄托，避免他人欺辱
39、職業道德規范“奉獻”的特征包括( BCD )。 (A)非真實性 (B)非功利性 (C)可為性 (D)普遍性
40、在職業道德修養問題上，正確的觀念是( AB )。 (A)己所不欲，勿施于人
(B)在無人監督時，更加嚴格地按照職業道德要求辦事 (C)善惡沒有黑白分明的界線，有時候需要靈活處理 (D)只要有助于企業發展，一切手段都是正確的
41、社會主義核心價值體系包括( CD )。
(A)以儒家思想為核心的傳統道德 (B)以發家致富為核心的共同理想
(C)以愛國主認為核心的民族精神 (D)以改革創新為核心的時代精神
42、根據“中國商業企業誠信公約”，下列說法中正確的是( ACD )。
(A)排除或者限制消費者合法權益應事先進行聽證
(B)商品促銷中的虛假宣傳不應該超過合理限度 (C)對售出商品應該實行商品質量先行負責制
(D)應該主動征求消費者意見，妥善解決消費者投訴
43、踐行“公道”職業道德規范的要求包括( AB )。
(A)平等待人 (B)公私分明
(C)靈活機動 (D)因事制宜
44、根據“禁止商業賄賂行為的暫行規定”，下列說法，正確的是(CD )。
(A)只有經營者采用財物手段賄賂對方個人的行為，才被定性為商業賄賂
(B)回扣是指經營者在銷售商品時在賬外暗中以現金、實物等方式退給對方的價款 (C)經營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣
(D)經營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給中間人傭金
45、關于職業紀律，正確的說法是( AD )。
(A)理解的紀律要執行，不理解的紀律也要執行
(B)完備的紀律要執行，不完備的紀律可以不執行 (C)領導的話要執行，它比執行紀律更具體、更重要
(D)本企業的紀律要執行，到了外部場合要執行對方的紀律
9
46、關于從業人員“執行操作規程”，理解正確的是( AB )。
(A)操作規程是長期實踐經驗的總結，從業人員要牢記操作規程
(B)為了熟練掌握操作規程，從業人員上崗前應反復演練操作規程 (C)從業人員的操作經驗十分豐富時，可以適當簡化操作規程
(D)操作規程并非一成不變，從業人員可以大膽創新操作規程
47、下列關于職業道德規范“節約”的說法中，正確的是( ABC )。
(A)節約的目的是為了合理利用資源，促進可持續發展
(B)節約的重點是節省能源、原材料消耗，降低生產成本 (C)節約的方式因人而異，但節約的本質具有共同性
(D)節約的內容、領域十分寬泛，所以無法形成任何可操作性的行為規范
48、關于“奉獻”，正確的說法是( BCD )。
(A)任何加班加點行為，均屬于奉獻行為
(B)在正常工作日內，多干事、把事情做好做精也是奉獻精神的體現 (C)衡量奉獻與否的主要標準是看其有無為干好工作而努力的態度和精神
(D)具有奉獻精神，能夠贏得更多的成才機遇
二、職業道德個人表現部分(第1～54題) 答題指導：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。
◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑
1、在你看來，一些社會活動志愿者不取報酬，卻熱心工作的目的是( D ) (A)出出名 (B)悠閑所致
(C)為了改善自己的生活環境 (D)增加一些閱歷
2、公司組織員工做工間操，但大家對此舉的反應并不積極，你認為究其原因是( A ) (A)做工間操沒有必要 (B)員工們還是工作太忙了 (C)組織不得力 (D)缺乏獎勵措施
3、董事長在外開會，臨時通知你盡快把某項目的相關材料送到他那里。你迅速帶上材料離開辦公室徑直往董事長開會的場所，但途中，你忽然發現因為走得匆忙，自己竟然忘帶了一份自己認為比較重要的文件，重新返回辦公室取材料會耽誤一些時間，這時你會( D ) (A)不回去取材料，董事長若問，就說他沒有具體要求帶哪些材料 (B)不回去取材料，向董事長承認自己忘記帶了 (C)回去取材料，向董事長說明情況
(D)一邊趕往董事長所在的地方，一邊聯系辦公室再派人送一趟
4、單位通過銀行存折發放工資，你因不急需用錢，有一段時間沒有查看存折了。這天，你因購物取錢，才發現上個月的工資少了10元錢。你會( B )
(A)向主管反應 (B)直接找財務人員核實 (C)因錢不多，就忽略過去了 (D)等到下個月發工資再說
5、由于流感爆發，許多人上街時都戴上了口罩。對這些人，你的感覺是( C ) (A)他們都得了流感 (B)他們多屬大驚小怪 (C)他們有社會意識 (D)他們怕被傳染
6、過馬路時，在紅綠燈變化時，你一般會( A ) (A)一定按照紅燈停、綠燈行的規則過馬路
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(B)不管紅燈綠燈如何變化，只要大家走，自己就走 (C)一般會遵守交通規則，偶爾有急事時會違背 (D)只要自己覺得安全有保證，不管紅綠燈的變化
7、經理安排你假期加班，導致你與好幾個好朋友的重要約會最終泡了湯。你會( B ) (A)今后見面時，逐一向每個朋友解釋 (B)給他們發短信說明情況
(C)編一個更加令人同情的“理由”，讓他們相信自己不是一個食言的人 (D)暫時不與他們聯系，事后或者他們問起來再說
8、由于你的收入不高，除去維持生活的費用外，一年下來僅積攢了6000元錢。一天，你的一個同事和你的父母因遇到難事，同時要求你對他們進行資金支持，這會花掉你所有的積蓄。這時你會( D ) (A)先支持朋友，父母畢竟是自家人 (B)先支持父母，父母畢竟對自己有養育之恩 (C)自己辛苦攢錢不容易，誰也不支持 (D)各支持一部分
9、你家離單位不遠，晚飯后散步，發現單位的會議室里還有燈光，兩個人影匆匆來回走動。這時已經很晚了，你會想到的是( B )
(A)有人還在工作，他們太辛苦了 (B)告訴門衛趕緊查一查
(C)親自上去看一看 (D)肯定是有盜賊入室了，趕緊報案
10、如果你的上司總是要求員工堅守崗位，無私奉獻，但他自己卻很少做到，你的看法是( D ) (A)上司對下屬提出各種要求，這事天經地義的事兒 (B)一般不會相信上司的話 (C)很氣憤，但也沒有辦法
(D)這樣的上司難以服眾，也讓人看不起
11、在同事們看來，張某是一個十分自私貪婪而又嫉妒心極強的人，不料他因違章操作造成事故而受到嚴厲處罰，你覺得大家對張某的看法會是( C )
(A)報應 (B)略感同情 (C)值得大家警醒和借鑒 (D)希望他深刻反思
12、作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到，受到上司的嚴厲批評。氣惱之下，你決心找到作案人，但都無濟于事，因為你無法日夜看守在自行車旁，對此你會( A ) (A)把自行車搬回家 (B)再買一輛新的自行車
(C)寫一張告示，嚴厲譴責這種損人不利己的行為 (D)把自己懷疑的對象的自行車也扎破，以示警告
13、某同事在尾貨市場淘到一件衣服，可謂物美價廉，你對這件衣服也是愛不釋手，你會( D ) (A)和同事商量，看看能不能賣給自己 (B)自己親自去尾貨市場淘
(C)想到撞衫的緣故，放棄了 (D)想到一分錢一分貨的道理，就不貪這便宜了
14、你在某小飯館吃飯，點了一盤“魚香肉絲”，結果服務員卻給你端上來一盤“京醬肉絲”。你會( D ) (A)退回，要飯館按照自己的要求重新做 (B)將就吃，但必須向飯館說明
(C)將就吃，但要求飯館打個折扣 (D)如果飯館能夠賠禮道歉，這事就不計較了
15、“三聚氰胺奶粉”事件剛剛過去了幾年，據報道，最近又有不法廠家鋌而走險，生產并銷售毒奶粉，對此你的看法是( D )
(A)明知故犯，罪加一等，只有加重處罰，才能改變局面
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(B)商人都是見利忘義的，發生這樣的事情不奇怪 (C)國人的道德水平就是這樣，無奈、無語 (D)嚴厲處罰不作為的行業管理人員
16、如果你發覺一段時間以來上司比較疏遠自己，相反，對其他同時卻很重視，你會( C ) (A)把自己的工作干好了即可 (B)既然如此，工作上只要應付過去就行 (C)找他溝通一下 (D)認為目前這樣的狀況是可以接受的
17、主管很信任你，給你分配了一項重要任務。然而，照目前進度，要完成這項任務比登天還難。接受任務時，你曾向主管做過保證，但沒料想情況會這樣。對此你會( D ) (A)盡最大努力，而能不能完成任務只能聽天由命了 (B)后悔在主管面前把話說的太滿
(C)辜負主管信任，如果到時完不成任務只好以辭職收場了 (D)盡快向主管反應情況
18、你的主管領導與公司總經理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經理之間，你會( D ) (A)傾向于站在主管一邊 (B)傾向于站在總經理一邊 (C)干著急，又不知道怎么辦 (D)不介入他們之間的是非
19、單位通過公開選拔的方式選派一批人員出國進修，你很想去，但對照條件，你覺得自己希望不大，你會( D )
(A)不會刻意爭取，但會試一試運氣 (B)覺得條件不成熟，不會浪費時間去參與 (C)猶豫，但還是會報名 (D)積極努力參與
20、雖然單位上有上下班的明確規定，但由于單位工作性質特殊，員工晚上加班的情況時有發生，繼而也會常常遇到員工遲到早退的事情，且無人嚴格管理?？傊?，員工上下班一般要靠自覺，這時你會( D ) (A)不管別人怎么樣，自己還是會按時上下班 (B)如果別人遲到早退，自己也會隨大流 (C)既然沒有人管，那么就隨意一些 (D)建議單位改革作息制度
21、你因疏忽大意，導致所負責的一批產品存在質量瑕疵，質檢員在檢查過程中并未發現這一問題。你會( B )
(A)趕緊研究是否有機會改正 (B)如實向質檢員匯報
(C)把這批產品作為合格品對待 (D)以后就按照這個標準生產產品
22、對你目前所在的單位，可以把它比作( D )
(A)一間沉寂而冷漠的囚房 (B)一所陽光燦爛、蝶飛鳳舞的花園 (C)一處鬧哄哄的集市 (D)一片駿馬馳騁的牧場
23、你按照公司上司要求接受一項任務，但你發現上司對任務性質的理解存在嚴重偏差，如果按照上司的要求開展工作，肯定會導致質量問題。你會( A ) (A)反復核查后找上司交換意見 (B)按照自己的理解去做，不會指出上司的失誤 (C)找其他同事商量此事
(D)等待一段時間，等上司過問此事時說明自己的看法
24、在你看來，工作是( A )
(A)維持生計的手段 (B)滿足個人興趣的舞臺 (C)尋求人生意義的平臺 (D)打發時間的方式
25、如果你在車間工作，工作中如有同事請求你幫助時，你會( C或D )
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(A)立即放下自己手頭的工作去幫助對方 (B)告訴對方，讓主管幫助解決
(C)告訴對方，自己可以幫助對方，但目前不能離開崗位 (D)不離開崗位，告訴對方如何去處理的辦法
26、世界級富商蓋茨和巴菲特決定到中國舉辦慈善活動，據說中國的億萬富豪很少有響應者。有人認為蓋茨、巴菲特在“作秀”，也有人說中國的富豪缺乏愛心。對于中國富豪不愿意參加蓋茨和巴菲特慈善活動這一情況，你認為主要原因是( B )
(A)中國富豪缺乏愛心 (B)中國慈善事業體制不健全 (C)應該對中國富豪克以重稅 (D)中國富豪的財富來源有問題
27、城市里有許多沿街擺攤賣貨的小販，城管人員嚴厲監督打擊，但小攤販卻如割韭菜般層出不窮，無法根絕。對于這種現象，你的看法是( C ) (A)支持城管，反對小攤販 (B)同情小攤販，厭惡城管
(C)城市應該多建設一些經營網點，讓小攤販正當經營 (D)城管應為小攤販合法經營考慮，小攤販要配合城管工作
28、公司對員工上崗時著裝有明確而嚴格的規定，某個員工忙中穿錯了服裝，結果因違犯規定而被扣除當月獎金。對此，員工中存在幾種不同看法，你的看法是( A或C )。 (A)公司有明確規定在先，同意公司的處理決定 (B)小題大做，欺負弱勢群體，不同意公司的處理規定 (C)同意公司的處理決定，但會向公司提出修改規定的建議 (D)聯合其他員工為這名員工求情
29、某女員工小張，擅武、剛直、愛打抱不平。一次，單位的兩名男員工欺負一名女員工，被她暴打一頓。公司規定，凡打架者做開除處理。你對這件事的看法是( D )。 (A)替她惋惜，但應該開除
(B)公司規定存在問題，具有正義感的員工不能被開除 (C)小張不該管這事兒
(D)小張該管這事兒打架不對.但如果公司按規定處理也有問題
30、因為上班的路途遙遠加之車輛擁堵，員工們常有遲到現象發生。對此，你會( C )。 (A)建議再招聘新員工時選擇住址近一點的 (B)建議把早上到崗時間集體向后延遲 (C)建議制定更加嚴厲的懲戒制度
(D)建議管理者以人為本，睜一只眼閉一只眼
31、某公司經理一心撲在業務開拓上?結果財務管理出現漏洞，公司會計和出納合伙違規挪用資金炒股并掙了一些錢。公司董事會最近要聽取財務工作報告，假如你是這名經理，并有權處理此事，你會( C )。 (A)馬上開除會計和出納，聘用新的財務人員 (B)和會計、出納研究一下如何暫時應對董事會的策略 (C)如實向公司董事會報告
(D)保留會計和出納的職位，同時要求歸還挪用資金
32、某公司兩個員工鬧矛盾最后動起手來，公司領導指派你去處理，你會( D )。 (A)列出倆人所有缺點，痛加批評 (B)要求倆人寫出檢討，作深刻的自我批評 (C)要求倆人各自進行申訴，對對方進行批評
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(D)要求倆人分析、檢討自己的缺點，表揚對方的優點
33、主管上司的主意多且好變，甚至朝令夕改。如果你是他的下屬，與之相處，你會( C )。 (A)對于他布置的任務暫不執行，等明確了再說 (B)凡是他布置的任務都要求他白紙黑字地簽字 (C)多與他交流，看看他的決定到底是什么 (D)無法相處，思考離開他
34、如果你有一個脾氣暴躁的上司，動不動就發火兒，你會( D )。 (A)忍氣吞聲，默默地承受著 (B)針鋒相對，據理力爭
(C)堅持自己為人處事的原則 (D)了解對方的特點，注意把握策略
35、某同事每次遇到你都要跟你說“請你吃飯”，但一直沒有兌現。你對他的看法是( A )。 (A)隨便說說而已，自己也不會當真 (B)敷衍 (C)估計是一種個人習慣 (D)覺得他不可靠
36、如果你在流水線上作業，對上一道和下一遭程序上作業的同事，你會( D )。 (A)督促上一道工序的同事快一點完成
(B)看下一道同事的完成情況，決定是否督促上一道同事 (C)上道完成了自己就接過來，完成后直接交給下一道 (D)按照自己的節奏完成任務
37、你平時的學習方式主要是( B )。
(A)每天上網瀏覽各種新聞 (B)定期參加專業培訓 (C)經常與朋友聊天 (D)工作太忙，很少學習
38、如果要你在下列職業中做出一種選擇，你可能的選擇是( A )。 (A)運動員，雖然職業生涯短且易受傷害，但靠奮斗成功 (B)作家，雖然一輩子很孤苦且不易成功，但作品能夠流傳后世 (C)演員，雖然競爭激烈，但容易出頭露臉 (D)銀行職員，雖然工作缺乏激情，但收入還可以
39、幾個同事說員工小張品行有問題，對此，你理察了一段時間，雖然同事們的評價沒有改變，但你覺得小張為人處世不錯。你會( B或D )。
(A)相信同事們的話 (B)相信自己的判斷 (C)不管小張的品行如何，會多加小心 (D)暫不評價，路遙知馬力 40、如果你在工作中遇到困難時，你會( C ) (A)堅持自己處理 (B)找同事們幫忙
(C)自己處理不了時，再找同事們幫忙 (D)放在一邊，隨著時間慢慢消化
41、在各公司里總有一部分人會先得到重用，你覺得主要原因是( B )。 (A)他們善于處于處理和領導的關系 (B)他們有很強的工作能力 (C)他們輕易不得罪人 (D)他們有特殊的背景
42、兩個同事因事而爭執，要你幫助裁決。事情不大，但關乎兩個人的臉面，這時你會( C )。 (A)馬上根據自己的分析做出裁決
(B)考慮自己的意見會傾向于某一方面，不做裁決 (C)勸說雙方冷靜，待冷靜之后做出裁決 (D)認為兩個人無聊，不攙和這事
43、如果你被同事們選為公司的優秀工作者，你認為主要的原因在于( A )。 (A)自己努力干好業務工作的結果 (B)平時和大家相處融洽的結果
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(C)做事情爽快的結果 (D)樂于幫助別人的結果
44_你夢想著職務晉升，這樣的權力掌握在上司手中，你認為實現這個夢想的最有效的方式是( A )。 (A)多向上司提出一些有價值的對策建議 (B)約上司開展一些文體活動 (C)能夠準確把握和滿足上司的心理 (D)干好本職工作
45、有朋友M告訴你，說同事N在背后地說了你的壞話。對此，你會( D )。 (A)找N核實，向他討要說法 (B)覺得M很值得自己信任 (C)只當沒有聽過M的話而已 (D)勸說M今后別再傳話了
46、某員工被大家評選為業務標兵，公司號召大家向他學習，但你覺得這個標兵不合格，因為日常接觸當中，你發現了他的許多缺點。對此，你會( B或D )。
(A)向公司反映標兵的情況 (B)既然是大家選的，自己不會反對
(C)心里不舒服，但會跟著走個過場 (D)反思自己的認知，按公司要求做
47、四個人在一起交流學習體會，對于他們的觀點，你能認可的是( D )。
(A)甲：“學習要撿管用的學，否則就是浪費時間。”
(B)乙：“結合工作需要學，感覺收獲最大。” (C)丙：“開卷有益，學習什么沒關系。”
(D)?。?ldquo;學習重在思考，思考之后學習的東西才變成自己的。”
48、一個顧客在購物時突然暈倒在地，不省人事，你從未遇到過這樣的情況，也沒有救護經驗。這時，你會( B )。
(A)馬上告知主管 (B)馬上撥打120 (C)請周圍的顧客幫助救護 (D)救人如救火，抬他去醫院
49、你覺得某個以前和你關系要好的同事現在與你疏遠了，對此，你會( D )。
(A)認為大家都在忙工作，正?，F象 (B)懷疑有人挑撥，查找這個人是誰
(C)合久必分，分久必合，無所謂 (D)主動找對方聊一聊，看看是什么緣故 50、對領導安排的工作，你的態度是( B )。
(A)領導安排什么，就盡力完成什么 (B)先做計劃，然后按計劃執行
(C)悠著點兒干，不著急 (D)好像總有干不完的工作
51、公司要搞一場大型產品推介會，要你制定一個方案。對此，你會優先考慮的是( D )。
(A)是否有助于樹立公司領導人的形象
(B)當地政府的支持很重要，別怠慢了他們 (C)如何加強現場技術人員的接待宣傳力量
(D)產品如何能夠引起消費者的關注
52、下列說法中，你能夠接受的是( D )。
(A)朋友比領導重要，感情比規則重要
(B)錢不是萬能的，但沒錢是萬萬不能的 (C)關系是第一資源，身體是第一本錢
(D)人干事是現實之事，干人事是頭等大事
53、你認為，朋友之間的良好感情基礎是( B )。
(A)禮尚往來 (B)相互關照
(C)合作上進 (D)敞開心扉
54、某員工因工作出了一點小差錯，被主管劈頭蓋臉訓斥一通。假如你就是這名員工，你會( B )。
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(A)覺得對方是在故意找茬，會當場理論一番
(B)當場不言語，事后會找對方進行深入溝通 (C)為了免受這個窩囊氣，會直接打報告離職
(D)雖然很難受，但能夠接受
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第三篇：企業員工職業素質培訓
培訓時間：天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者、基層員工、普通人員
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《企業員工職業素質培訓》，此培訓內容將會使您:
職業是一個人的使命所在，是人類所擁有和崇尚的一種精神。敬業就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事，具體表現為忠于職守、盡職盡責、認真負責、積極主動、善始善終和勇于創新等職業品德。熱情、敬業、團隊、負責、主動、忠誠、認真、創新 培訓大綱：
熱情
點燃工作的激情之火
做個快樂的工作狂
熱枕是每個人內心深處的神
帶著熱情去工作
熱情創造成果
2.敬業
讓敬業成為一種習慣
敬業最大的受益者是自己
超越領導對你的期望
敬業使人卓越
時代需要敬業精神
團隊
有完美的團隊才有完美的個人 團隊協作的力量
團隊合作的重要性 團隊合作是成功的基礎
負責
決不逃避責任
責任同生命一樣重要 請勿推辭責任
工作就意味著責任 不負責的人永遠難成功 5.主動
工作態度決定工作成敗 做自己命運的主宰 達成目標關鍵在于主動 讓自己自動自發
6.忠誠
忠實是實現晉升的最好辦法 忠誠是最大的責任 絕不出賣企業機密 忠誠不是愚忠
忠誠是一種能力
7.認真
永遠保持認真負責的態度
追求盡善盡美
將工作當成人生的樂趣
8.創新
主動參與創新
以創新的方式思考問題 創新能力源于學習 打破一切常規
問題不只一個正確答案 惟有創新才能不斷前進 9.關愛
呵護職場友情
關愛別人等于關愛自己 與同事多同流少合污
惜時
成功的人都會分配時間 要善于管理時間
認真規劃你的每一天 時間管理新法：情緒管理
11.尊上謙下
尊重你周圍的人 處好職場人際關 理解你的上級 與人為善
堅持
堅忍不拔，追求卓越 絕不要輕易放棄 堅持到底就是勝利 為什么不再試一次 再挖三尺就是黃金 13.勤儉
寧可做錯決不懶惰 消極是事業的大敵 勤奮是成就一切的保證
寬容
胸懷寬廣是一種基本素質 職場應該互相包容 吃虧是一種投資 多看到同事的長處 才目敬才能才目知 15.樂觀
樂觀就是效率
習得的樂觀和無助 樂觀地面對人生
16.細節
培養自己的細節意識 注重細節，工作中無小事 注重細節是一種功夫 細節之中潛藏著機會
17.執行
服從是執行的基石 做高效能的執行者 執行高于一切
18.自信
自信是干好工作的源泉 信賴自己的力量
自信不要脫離客觀實際 相信自己最優秀
19.感恩
奉獻自己回報社會 時常懷著感恩的心
企業員工職業素質培訓總結
第四篇：企業培訓師(二三級)職業道德題目[范文]
助理企業培訓師職業道德題目
1、當你寫完一份公司年終工作總結后，你通常會采取哪一種做法?(A)
A、反復檢查，確認沒有錯誤才上交
B、確信自己已做得很好，不再檢查就上交
C、先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交
D、先交給上司，視領導意見而定
2、在工作中當你業績不如別人時，你通常會采取哪一種做法?(B)
A、順其自然
B、努力想辦法改變現狀
C、請同事幫忙
D、換個工作
3、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
4、你認同以下哪一種說法?(D)
A、現代社會提倡人才流動，愛崗敬業正逐步削弱它的價值
B、愛崗與敬業在本質上具有統一性
C、愛崗與敬業在本質上具有一定的矛盾
D、愛崗敬業與社會提倡人才流動并不矛盾
5、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
6、當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時，你認可以下哪一種說法?(D)
A、損害了公司的利益，是一種不敬業的表現
B、損害了公司的的名譽，是一種嚴重的泄密行為
C、雖然損害了公司的的名譽，但是一種誠信行為
D、雖然損害了公司的的利益，但維護了公司信譽
7、關于人與人的工作關系，你認可以哪一種觀點?(B)
A、主要是競爭
B、有合作，也有競爭
C、競爭與合作同樣重要
D、合作多于競爭
8、假設你是單位公關部職員，需要經常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法?(B)
A 、為了完成工作，不能喝也喝
B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解
C、客人怎么勸也不喝
D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重
9、其他人喜歡與你在一起嗎?(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
10、當領導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法?(B)
A、先接受，能否完成再說
B、接受時向領導說明情況，再想盡辦法去完成
C、接受時向領導說明難度，請求領導多派人手
D、接受時讓領導降低難度
11、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍(A)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
12、如果經理做出一項影響公司效益的決定并委派你執行時，你通常會采取哪一種做法?(A)
A、說服經理改變決定
B、盡管不情愿，還是努力完成任務
C、采取迂回戰術，把事情托黃
D、堅決反對 ，拒不執行
13、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
14、廠長讓會計小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保，假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行的?(A)
A、寧可被開除，也不做假帳
B、向有關部門反映
C、做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據
D、明確提出辭職
15、作為一名職工，我可以將自己描述為：有序(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
16、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法?(C)
A、向公司領導請示，按領導指示辦
B、為了與對方建立長期的供貨關系，可給對方一定數量的回扣
C、不給回扣，但可以考慮適當降低價格
D、考慮用小禮品替代回扣
17某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛生時發現了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法(C)
A、將這顆螺丁放入垃圾埇內，以免扎傷人
B、將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員
C、將這顆螺丁交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的
D、當作可回收廢品處理
18、作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟(A)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
19、對以下一些企業紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價?(AD)
A、給回扣是一種不正當的競爭行為
B、給回扣能夠較好地調動人的積極性
C、給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的
D、給回扣違反了職業道德
20、對以下行為態度，你認同哪一種觀點?(A)
A、從不在乎別人說什么話
B、很在意別人的話
C、在乎或不在乎，要看說話的人是誰
D、在意別人的話，做好自己的事
21、作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
22、你認為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達到企業的成功?(D)
A、以工作效績為尺度區別對待員工
B、員工的晉升、調薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格
C、一般員工與中高層管理人員區別對待
D、尊重每個人的人格
23、某國有企業陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車，對此，作為企業的員工，你會采取哪一種做法(B)
A、通過職代會，質詢或罷免廠長
B、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關系
C、向上級主管部門反映
D、對廠長的行為予以譴責
24、你實現自己設定的目標嗎?(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
25、你認可以下哪些說法?(ACD)
A、碗里剩下一粒米也要吃光
B、工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀
C、水龍頭滴水，馬上關緊
D、打印紙用完正面再用反面
26、你能第一次就將事情做成功嗎?(D)
A、 從不
B、 較少
C、 較多
D、 總是
27、員工小張一貫準時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認可以下哪些做法?(B)
A、 小張雖然違犯了公司規定，但事出有因，情在可原，可以理解
B、 應該嚴格按照公司規定，處理小張
C、 給予小張口頭批評
D、 偶然一次，應該諒解
28、你樂于服從指示嗎?(D)
A、 從不
B、 較少
C、 較多
D、 總是
29、你認同以下哪一種觀點?(D)
A、 知識最重要
B、 人際關系最重要
C、 能力最重要
D、 人品最重要
30、日常工作中，你比較注重什么?(D)
A、 使自己的著裝和發型非常得體
B、 提高自己的社會效能力
C、 廣泛建立對自己有利的社會資源
D、 提高自己的業務水平和工作能力
31、作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
32、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛生的輪值制度，辦公室的衛生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員 ，你會采取哪一種做法(A)
A、 上班后，看有沒有人做衛生，如果沒人做，就自己做
B、 不管別人做不做，自己都做
C、 如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們去做
D、 等領導安排自己做的時候再做
33、作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
34、假如你是某公司的推銷員，在向客戶推銷某一產品時，你通常會采取哪一推銷方法?(D)
A、 為了推銷成功，不主動說明產品存在的不足之處，客戶問到時再說
B、 實事求是地介紹產品的狀況
C、 實事求是地介紹產品的優點
D、 與其他同類產品相比較，實事求是地說明本公司產品的優點
35、你致力于做好工作嗎?(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
36、單位對因公出差的住宿費一般都有限額規定，如果領導安排你出差，你會采取哪一種做法(B)
A、 無論工作是否需要，都要按單位規定的最高限額選擇飯店
B、 只要能完成工作，盡是選擇價格低的飯店
C、 只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂
D、 住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應根據工作需要進行選擇
37、作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽(A)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
38、A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認可下列哪些說法?(D)
A、 以惡制惡的正義之舉
B、 違反道德的行為
C、 特殊情境下的正確選擇，因為若不采用非常手段，就不能要回欠款
D、 目的正當，但手段欠妥
39、你不喜歡某同事，其主要原因之一是因為他(她)(A)
A、 喜歡在背地談論別人
B、 喜歡在背地里談論領導
C、 對別人好，對我卻很疏遠
D、 不喜歡和我交談
40、以下說法中你認同哪一觀點?(C)
A、 按領導的意思辦事就是忠誠于企業的表現
B、 敢于對領導提出批評是忠誠于企業的表現
C、 嚴格遵守企業的規章制度是忠誠于企業的表現
D、 忠誠于企業就要大膽地批評領導
41、 你持以下哪一種觀點，上班對你來說是(A)
(A) 一件愉快的事
(B) 談不上快樂，也談不上很煩惱
(C) 為了生活，不得已而為之
(D) 非常痛苦的事情
42、 作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
43、作為一名職工，我可以將自己描述為：主動性(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
44、小王是你所在單位的好朋友，如果你發現他利用工作時間干了私活，你通常會采取哪一種處理方法?(B)
(A) 反正與自己的利益無關，就當沒看見
(B) 提醒他注意，如果他不改正，再向領導反映
(C) 直接向領導反映這一有損單位利益的行為
(D) 提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默
45、你渴望結束不得不做的工作嗎?(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
46、作為一名職工，我可以將自己描述為：準確(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
47、作為一名職工，我可以將自已描述為：冷淡(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
48、作為一名職工，我可以將自己的描述為：契而不舍(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
49、你有禮貌嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
50、如果你所在的公司為了進一步拓展市場，在人員和機構方面進行重大調整，而你正負責開發一個重要客戶，并且已經取得較大進展，這時公司讓你放下現在的工作，到一個新部門去，你會采取哪一種做法?(B)
(A) 立刻放下現在的工作，投入到新的工作崗位
(B) 請求公司讓你把現在的工作做完，再去接受新工作
(C) 立即將原工作進行安排與交接，同時接手新工作。
(D) 想方設法保留原工作
51、如果領導交給你一項有一定規格要求和時間限制的工作，你最常用的一種做法是(B )。
(A)按照有關要求，利用工作時間，按時完成
(B)為了把這項工作做得更完美，不惜花費自己的業余時間，并按時完成
(C)等領導催問工作進展時，再趕緊去做，并按時完成
(D)為了把這項工作做得更完美，寧可多花費時間，晚一些完成
52、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從命令(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
53、對單位制定的規章制度，你通常采取哪一種做法?(D)
(A)有人監督時就遵守
(B)有折不扣地遵守
(C)自己認為合理的就遵守
(D)自覺遵守，并對不合理的地方提出自己的意見
54、作為一名職工，我可以將自己描述為：專注(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
55、作為一名職工，我可以將自己描述為：有效率(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
56、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹慎(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
57、作為一名職工，我可以將自己描述為：被動(A)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
58、你留意周圍發生的事嗎?(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
59、你同他人合作愉快嗎?(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
60、你是否渴望成功?(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
61、你浪費時間嗎?(A)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
62、作為一名職工，我可以將自己描述為：適應力(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
63、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
64、作為一名職工，我可以將自己描述為：桀驁不馴(A)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
65、在某同事的行為表現中，你最不能容忍的一種做法是(A)
(A)一分鐘也不提前到崗
(B)與別人交往多，但與我交往少
(C)穿著打扮總是很入時，
(D)老是加班
66、同事小王有下列特點，你最不喜歡哪一點?(C)
(A)上班前打扮得很細致
(B)工作中總是板著面容
(C)工作后不整理辦公桌
(D)業余時間都花在娛樂上
6
7、你是個快樂的人嗎?(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
68、你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是(B)
(A)領導信任我
(B)自己的愿望能夠實現
(C)心理充實
(D)工作靈活
69、作為一名職工，我可以將自己描述為：無責任感(A)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
70、對單位領導，你持以下哪一種態度?(A)
(A)愿意與之接觸
(B)不愿意與之接觸
(C)接觸不接觸無所謂
(D)看是什么樣的人，再決定是否與之接觸
71、如果單位領導待人很苛刻，你會采取哪一種做法?(B)
(A)離開該單位
(B)不在意此事
(C)向他(她)提出抗議
(D)對他(她)提出批評
72、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
73、作為一名職工，我可以將自己描術為：守時(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
74、當你不同意某規定時你也服從它嗎?(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
75、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好(D)
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
7
6、作為一名職工，我可以將自己描述為：準確(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
77、你有讓他人失望嗎?(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
78、你渴望結束不得不做的工作嗎?(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
79、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
80、作為一名職工，我可以將自己描述為：實干(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
81、作為一名職工，我可以將自己描述為：不正直(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
82、作為一名職工，我可以將自己描述為：足智多謀(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
83、作為一名職工，我可以將自己描述為：上進(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
84、作為一名職工，我可以將自己描述為：堅持不懈(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
85、你發現一個同事在工作中遇到了困難，而你又具有解決這個困難的能力。在這種情況下，你通常會采取哪一種做法?(B)
(A) 不主動去幫助，等他來找自己以后再提供幫助
(B) 在完成自己的工作以后，主動去幫助他
(C) 放下自己正在做的工作，主動去幫助他
(D) 讓他在一旁看著，自己替他去解決問題
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6、作為一名職工，我可以將自己描述為：自立(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
87、作為一名職工，我可以將自己描述為：可信(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
88、作為一名職工，我可以將自己描述為：自私(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
89、你做的比要求的更多嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
90、對你來講找出解決問題的辦法困難嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
91、當你說要做某事時，你做了嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
92、作為一名職工，我可以將自己描述為：保守(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
93、你會因為自身能力不及而沒有完成答應他人的事嗎?(
(A) 從不
(B) 較少
A)
(C) 較多
(D) 總是
94、作為一名職工，我可以將自己描述為：雄心勃勃(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
95、你想方設法幫助他人嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
96、作為一名職工，我可以將自己描述為：有耐心(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
97、作為一名職工，我可以將自己描述為：合作(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
98、你說真話嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
99、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從規定(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
100、時下一些企業紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價?(AD)
(A) 給回扣是一種不正當競爭行為
(B) 給回扣是能夠較好地調動人的積極性
(C) 給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的
(D) 給回扣違反了職業道德
101. 公司計劃新開一個經營部，需要選拔一位經理。如果你覺得自己有能力擔當這一職位，你會采取哪一種行動?( A )
(A)找領導說明自己的意愿及理由，希望領導任命自己
(B)向領導建議，按一定的制度和程序，公開選拔
(C)利用與同事的友好關系，讓同事們聯名舉薦
(D)靜觀其變，坐等領導確定
10
2、你認可以下哪一種做法?( A )
(A)友誼比金錢重要 (B)金錢比友誼重要
(C)友誼與金錢同等重要 (D)友誼與金錢有矛盾
10
3、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能采取哪種方式?(A)
(A)訴諸法律手段
(B)動用各種社會關系督促該廠還款
(C)坐在該廠廠長辦公室內，不給錢堅決不走
(D)通過輿論手段
10
4、關于穩重和敢闖的關系，你認可哪一種觀點?( C )
(A)穩重比敢闖可取 (B)有風險的敢闖比四平八穩好
(C)穩重與敢闖各有千秋 (D)敢闖第一，穩重第二
10
5、單位年終要進行先進工作者評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會選擇哪一種?(C )
(A)認為誰也不符合條件，棄權
(B)認為自己也夠條件，投自己一票
(C)把票投給自己認為最符合條件的人員
(D)誰為人好，就投誰的票
10
6、如果你的一位同事與你在工作中產生了矛盾，兩人的關系也因此疏遠起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取哪一種?( D )
(A)請你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾
(B)把矛盾告訴領導，由領導來解決
(C)等他主動來找自己解決矛盾
(D)自己主動找他，化解矛盾
10
7、在工作中，你認同以下哪一種人?( C )
(A)提前完成工作的人 (B)按時完成工作任務的人
(C)保質保量完成任務的人 (D)盡快完成任務，多留一點時間學習的人
10
8、你的同事在工作中取得突出成績時，你會采取哪一種做法?( D )
(A)認為他運氣好
(B)各有專長，繼續做好自己的工作
(C)認為他太聰明了，自己可望而不可及
(D)虛心請教，努力學習
10
9、小劉以假文憑應聘到某公司上班，很快就成為技術骨干。假如你是該公司經理，當發現小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法?( A )
(A)解聘 (B)通報批評
(C)降職使用 (D)委婉批評，繼續留用
110、上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達室的電話，告知你的一位同學找你有事。這個同學是你上大學期間最好的朋友，已經有5年未見面了。這時，你會采取哪一種做法?(D)
(A)立即離開會議室，去見朋友
(B)向會議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友
(C)讓傳達室轉告朋友，請他稍等，會議結束后再見面
(D)請其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議
1
11、作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心(A )
(A)從不 (B)較少 (C)較多 (D)總是
1
12、A廠業務員小李從B廠購進一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數額的酬金，并希望今后能與小李繼續合作。你認為小李會采取哪一種做法?(A )
(A)堅決不收，希望B廠理解
(B)推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交
(C)為了維護雙方友好的業務關系，象征性地收一點
(D)收下錢后直接將錢捐獻給希望工程
1
13、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關注以下哪一方面?( A )
(A)顧客的需求 (B)交易最終能否成功
(C)引導顧客的思路或觀念 (D)視情況而定
1
14、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹慎( D)。
(A)從不 (B)較少 (C)較多 (D)總是
1
15、假設你所在公司正在進行“公司發展合理化建議”的征集活動。對這項關系到企業未來發展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認可的有( A )
(A)為了使自己的建議更具合理性，花費業余時間來思考和論證
(B)把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復修改
(C)提出自己的建議，但不想花費太多的時間
(D)自己想不出什么好的建議，不參與這個活動
1
16、你同他人合作愉快嗎?( D )
(A)從不 (B)較少 (C)較多 (D)總是
1
17、當顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法?( B )
(A)先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決
(B)向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解
(C)向顧客說明你公司或該產品其他方面的優勢
(D)說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司
1
18、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快(D)。
(A)從不 (B)較少 (C)較多 (D)總是
1
19、賓館服務員小李在整理房間時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來，對于小李的做法，你持哪一種態度?(D )
(A)是合適的 (B)欠妥當
(C)可以理解 (D)應該受到批評
120、假設你在工作中出現了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領導也沒有發現。在這種情況下，你認為最好的一種處理辦法是(C )。
(A)不向任何人提起這件事
(B)不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補過失
(C)告訴領導，承認自己的過失并承擔相應的責任
(D)告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個最好的辦法
1
21、假設你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業務能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會采取哪一種做法?( C )
(A)直接向公司經理提出加薪要求，達到你的要求后繼續努力工作
(B)如果不能實現加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔相應的解約責任
(C)不過分在乎眼下的個人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情
(D)如果不能實現加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多
1
22、當你的一個同事做了一件詆毀你工作業績的事情之后，你會選擇哪一種方法來應付?(D)
(A)采取同樣的方式回敬他
(B)斷絕與他的來往
(C)表面上繼續保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他
(D)就當這件事沒發生，與他保持和過去一樣的關系
1
23、如果你是公司售后服務人員，對客戶提出的不符合公司規定，但對客戶又很重要的服務要求，你將采取哪一種應對方法?(C)
(A)因為不符合公司的規定，對客戶的要求不滿足
(B)向客戶說明公司的規定，表明不能解決的原因
(C)先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關規定的建議，以盡量滿足客戶的要求
(D)為了讓客戶滿意，在公司沒有統一的情況下，先行擴展公司規定的服務范圍
1
24、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入( D )
(A)從不 (B)較少 (C)較多 (D)總是
1
25、以下表述中你認同哪一種?(C)
(A)特定情況下，可以進行鋪張性浪費
(B)無論如何人們都應該節儉
(C)追求消費是合理的
(D)由于享樂是人性的要求，因此，應提倡享樂
1
26、如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是(C )
(A)慢條斯理
(B)快言快語
(C)語氣親切
(D)語氣輕柔
1
27、其他人喜歡與你在一起嗎?(D )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
1
28、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發現他在推銷產品的過程中拿了回扣，你會怎樣做?(B)
(A) 幫他隱瞞過去，規勸他下次不要再犯
(B) 規勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理
(C) 規勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默
(D)直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。 道德知識
1、職業道德的特征?
1)一是范圍上的有限性
2)二是內容上的穩定性和連續性
3)三是形式上的多樣性
2、道德規范和法律規范的區別是什么?
1)二者的產生、發展不同
2)二者的依靠力量不同
3)二者的作用的范圍不同
3、社會主義市場經濟對職業道德的正面影響有哪些?
1)它激勵人們最大限度地發揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念。
2)它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。
3)它要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念。
4)它要求人們不斷更新知識、學習科學技術，這就增強了人們學習創新的道德觀念。
6、市場經濟對職業道德的負面影響是什么?
1)市場經濟的利益機制，容易誘發利己主義。
2)市場經濟的過分強調金錢價值，容易誘發拜金主義。
3)市場經濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。
8、企業文化的功能主要是什么
1)自律功能
2)導向功能
3)整合功能
4)激勵功能
9、職業道德與企業的發展有什么關系?
1)職業道德是增強企業凝聚力的手段
2)職業道德可以增強企業競爭力
10、職工應具備什么樣的職業道德才有利于企業產品和服務質量的提高?
1)掌握扎實的職業技能和相關專業知識，是提高產品和服務質量的前提
2)認真的工作態度和敬業精神是提高產品和服務質量的直接表現
3)忠于企業，維護企業形象力爭為企業創造更大的利潤，為企業的生存和發展做出貢獻，是提高產品質量和服務質量的內部精神動力
4)嚴格遵守企業的規章制度，服從企業的安排，是提高產品和服務質量的紀律和保證
5)奉獻社會，讓顧客滿意，是提高產品和服務質量的外部精神動力
11、文明禮貌的具體要求?
1)儀表端莊
2)語言規范
3)舉止得體
4)待人熱情
12、愛崗敬業的具體要求?
1)樹立職業理想
2)強化職業責任
3)提高職業技能
13、舉止得體的具體要求是什么?
1)態度恭敬
2)表情從容
3)行為適度
4)形象莊重
14、待人熱情的要求是什么?
1)微笑迎客
2)親切友好
3)主動熱情
15、職工個體形象和企業整體形象的關系什么?
1)企業的整體形象是由職工的個體形象組成的
2)個體形象是整體形象的一部分
3)整體形象要靠個體形象來維護
16、樹立企業信譽和形象的三個要素是：(A、B、D)
1)產品質量
2)服務質量
3)信守承諾
17、怎樣做一個誠實守信的人?
1)要能夠正確對待利益問題。 2)要開闊自己的胸襟，培養高尚的人格。 3)要樹立進取精神和事業意識。
18、誠實守信的具體要求是什么? 1)忠誠所屬企業 2)維護企業信譽 3)保守企業秘密
19、辦事公道的含義是指什么?
1)我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上。
2)對當事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個標準辦事。
20、辦事公道的具體要求什么?
1)堅持真理
2)公私分明
3)公平公正
4)光明磊落
22遵紀守法的具體要求?
1) 學法、知法、守法、用法
2) 遵守企業紀律和規范
21、職業紀律的特點什么?
1)職業紀律具有明確的規定性
2)、職業紀律具有一定的強制性
23、團結互助的基本要求是什么?
1)平等尊重
2)顧全大局
3)互相學習
4)加強協作
24、如何開拓創新?
1)開拓創新要有創造意識和科學思維
A、強化創造意識
B、確立科學思維
2)、開拓創新要有堅定的信心和意志
A、堅定信心，不斷進取
B、堅定意志，頑強奮斗
25、職業道德修養的途徑有哪些?
1)確立正確的人生觀是職業道德修養的前提
2)職業道德修養要從培養自己良好的行為習慣著手
3)學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己
4)不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現象作斗爭
26、職業道德修養的方法有哪些?
1)學習職業道德規范、掌握職業道德知識
2)努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養
3)經常進行自我反思，增強自律性
4)提高精神境界，努力做到“慎獨”
27、從道德的結構來看，人的道德素質包括哪些內容?
1)道德認識
2)道德情感
3)道德意志
4)道德行為
第五篇：企業團體職業形象禮儀培訓
企業形象關乎企業的成敗，而企業形象有很大一部分是由員工的形象構成的。所以，每一個員工的穿衣戴帽、言談舉止就不再是無足輕重的小事。經過精心策劃、規范管理的員工職業形象，可以為企業帶來事半功倍的經濟效益。而一句不得體的話語或一個不合時宜的著裝細節就可能讓許多努力付之東流。
我們的工作流程：
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了解企業、團體的現狀; 分析問題根源，發現真實需求; 量身定制解決方案; 實施培訓計劃; 訓后跟蹤反饋，改善督導。
培訓主要內容：
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塑造職業形象，彰顯企業文化 如何規劃管理個人職業形象 商務裝著裝規范 西裝穿著禮儀常識 專業崗位形象策劃培訓 國際交往商務禮儀 職業人發型、妝面管理 情緒壓力管理