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企業發展企業文化論文范文

2023-12-16

企業發展企業文化論文范文第1篇

專場討論1

打造創新引擎

主持人 啟明創投主管合伙人童士豪:

我自己看待我投資的公司的成長和幾位嘉賓對于創新或者2013年的展望,其實觀點都類似。第一,在手機時代,一些創新應用蠻容易讓用戶喜歡。另外在2013年不止是移動互聯網,三網合一是很自然的事情,未來用戶的需求是不是比創新還重要?我一直這么認為,剛需求是最重要的,這個解決了,什么創新都好說。

暴風影音CEO馮鑫:

今年幾乎是革命性的創新。背后的原因是用戶需求發生了根本的變化,當用戶變得非?!皯卸琛?,他只要簡單的服務。只要是一年前你想提供給用戶的服務形式,可能都得改掉,而且是顛覆式的。用戶需求的變化和今天競爭的白熱化是創新的一個核心的原因。

Evernote中國區總經理谷懿:

我們希望自己的產品能夠超出用戶的預想,在很多產品設計的環節,讓用戶感覺到這是很神奇的。從我們自己的角度出發,現在看到的可能是三個“跨”。第一是跨平臺。我們可能并不能和每一個單獨的平臺上面的產品競爭,但是跨平臺的體驗上面,我們是全球第一的,這個是所有的移動互聯網應用在面對的非常大的挑戰。第二是跨品牌,跨品牌之間的合作可以幫助移動互聯網應用更好地滲透到他們的用戶群當中。第三是跨國家。全球之間的合作越來越緊密,對于我們來說,也是向中國公司學習的機會。中國的用戶可能比美國的用戶更挑剔,我們要適應用戶挑剔的習慣,讓自己做得更好。

恒信鉆石機構董事長李厚霖:

創新本身不是目的,我認為最高境界的創新,是你能夠把某一種產品或者說把某一項服務,做到精細化中的極致。另外創新這件事在企業里就像企業文化一樣,難的是一種創新的精神支持下的創新機制,以及有效的一些創新流程,最終能夠讓創新成為企業里面在機制運行的基礎之上,能夠很好很好地融入到每一個血液里面的DNA這樣的東西。

ChinaCache首席技術官張墾:

創新分三個方面,業務模式、應用和技術,都叫創新。我們現在推動的真正的創新,就是怎么使你的應用能提供最好的用戶服務和用戶體驗。只要用我的網絡服務,你的用戶就有體驗。我們把你的應用更好地展現在用戶的界面,保證你的體驗,這樣才能保證你的成功。

賽富亞洲投資基金合伙人羊東:

有幾個層面的創新很重要。第一是產品,怎樣把產品做好,滿足用戶的需求,什么樣的產品是用戶真的需要的?第二,創新并非局限在互聯網領域里面,還要跟很多核心技術聯系在一起。我不認為表面上改一改界面,注重用戶體驗,這就叫創新了,還要關注后面的技術能力。

專場討論2

2013年互聯網的好模式

主持人 《創業邦》雜志執行主編方浩:

無論是總結2012年還是展望2013年,始終見仁見智。今年無論是互聯網還是很多傳統互聯網線上線下相結合的領域,都有很多的公司、產品、模式出現,也出現了很多顛覆性的領域。

騰訊產業基金董事總經理彭志堅:

2012年這一年,所有的創新都圍繞著無線領域。一種是真的非常創新的模式,建立新的大平臺,如微信。另一種是你在這個大平臺的基礎之上提供更好的服務。從創業的角度來說,如果沒有非常偉大的主意,那你就完善現有的產品,服務用戶,服務企業,也是非常有意義的。

貝塔斯曼亞太投資基金董事總經理龍宇:

談模式,就是談產業發展的規律,只有商業模式和盈利模式是我們要集中探討的。在騰訊和阿里巴巴這樣的公司的平臺上,還有可能再長出數個具有數十億級別估值的公司?;ヂ摼W有巨大的沖擊力量,“雙十一”我們創造出了一個全新的消費文化。以前美國感恩節花了20年教育消費者才建立起消費的狂歡,而我們只用了3年的時間。這是互聯網改變人類生活方式典型的例子,這上面的空間還非常大。

金山網絡CMO劉新華:

未來一定是個人云主導的多終端共存的世界。好公司最重要的能力是能在不同的終端下都能主導用戶,或者通過你的體系、服務在不同的場景下無縫地覆蓋用戶??紤]到用戶在不同場景當中的體驗,做到極致,同時利用你統一的云來提供服務,另外要能夠保證你原有的用戶的基礎,無縫地遷移,這是對很多互聯網公司的一個挑戰。

高通公司副總裁兼投資部中國區總經理沈勁:

講到了模式,我鼓勵大家做一個硬件加社區加軟件的模式。如果這么做了就不需要恐懼騰訊了。還有硬件的盈利模式非常容易理解,這個空間是巨大的。第二,云有多少價值?我們在這方面投資,也有了很好的收獲,比如做云游戲的一家公司,一下子就突破了我們游戲傳播的渠道。

紅杉資本中國基金合伙人周逵:

在這樣的環境里面,可能端和云的結合就是天然的結構,你離開云去看這個端,其實是很單薄的。新的公司都還在發展演變的道路上,只不過大部分是從PC這里發展的,可能這兩年以后,逐步地需要結合。談到端,去年最鮮明的是微信的輪廓越來越清晰,用戶迅速變大。所以對于創業者來講,這是需要絞盡腦汁思考的問題。

買賣寶CEO張小瑋:

以一個創業者的身份來說,好模式應該問你的用戶,觀察他的生活、行為、變化,那才是商業的機會,才有真正的好模式。用戶不管是高端還是低端,行為都在發生很大的變化。用戶買什么東西,消費力如何,不會發生很大的變化,但由于設備的改良,信息獲取效率會發生變化。要能為你服務的對象選擇好的商品,提供最有效率的商品,其他都是假的。

專場討論3

輕資產醫療健康

主持人 蘇州生物納米園(BioBAY)

總經理劉毓文:

前面兩個專場討論都在討論怎樣快速地做出產品,我們醫療行業做得更多的是如何更準確地診斷、了解,掌握知識信息,更準確地治療等等。其實現在有一個理論也在探討,西方現在在往個性化治療發展,精準地診斷每一個人,甚至某一類藥只對某一種人起作用。而我們的老古董——中醫,本來就是個性化治療。我們這個行業還是技術壁壘比較高的行業。

華醫網董事長陳元鴻:

中國醫療最薄弱的環節,就是鄉村醫生要服務于8億農民,我們有幸能夠通過我們的產品和服務彌補這一塊,通過遠程的方式把中國最好的、最適合的教育的資源傳播到鄉村醫生那里,來幫助農民提高健康水平。

慈銘體檢總裁韓小紅:

未來十年,我們要把體檢做成深度的,全面的,系統的,真正能夠解決人的生命質量,真正能夠給人帶來長壽的體檢。今天所有的人對體檢的概念還是在一個非常粗淺的階段。我們最近創造了一個新的商業模式,深度體檢加健康管理加私人醫生服務,再加全方位的健康養護。我相信未來的商業模式,才是能真正解決人類健康和疾病診治問題的全解決方案。

愛威白口腔科技有限公司總裁駱志達:

我們自己是一個輕資產的公司,因為我們最大的投資不是在開門診,而是在技術上面。我們創業的時候,在醫療行業里面輕資產不容易做,因為醫療有它的特性,所以我選擇了一個細分的行業口腔門診連鎖,這就是我的輕資產。

蘇州微清醫療器械有限公司創始人李超宏:

醫療領域分為醫藥、器械,實際上還有服務。在醫療服務這一塊,中美的差距非常大,超過了器械。我認為提供更好的增值性服務也是一個競爭的亮點。醫療行業具有更快的增長速度,如果這一塊能夠提供更好的售后服務和醫療服務,這也是非常好的。

生物谷創始人兼CEO張發寶:

創業階段,特別在生物醫藥可能要很大的投資。比如土地投資,對于很多創業者來說并不是非常合適,所以我們把很多所謂的很多重的市場外包出去,可以方便地去轉型,包袱小拖累小,所以輕資產比較適合創業。但企業發展到一定階段以后,因為輕資產很高度地依賴少數人或個別人,這時候往往這些公司就會出現一些新的問題,內部的爭斗,反而得不到大的發展。所以很多公司先從輕資產做起,慢慢還是要轉到重資產,輕重結合,才能有更好的發展。

春雨掌上醫生CEO張銳:

在醫療這個領域,輕資產很困難,借助互聯網可能有一點機會,但是所能解決的問題特別少,好的醫院哪個不是重資產的?它有很多很好的尖端設備。所以輕資產對醫療領域來說是一個挺奢侈的事情。春雨現在很輕資產,但是這肯定不是我的愿望,我希望我們有一天能夠做大。

貝瑞和康CEO周代星:

醫療行業最好的行業是以前傳統的醫藥制藥?,F在有一個轉機,今后10年到20年是互聯網非常大的機會,我們今后10年到20年在醫療行業里面會重復互聯網奇跡,這個奇跡就是把很多資源和吸引醫療領域里。比如福建農村的一個鄉村醫院,某個人得了感冒,想知道吃什么藥治感冒最好,這種情況只要抽一管血集中到某個中心,世界上最先進的技術,可以在3天左右的時間就知道該怎樣治療他。 你可以想像這種行業將是可集中化、可規?;?,有可能會出現甲骨文、微軟這樣規模的公司。

專場討論4

電商的核心價值

主持人 君聯資本董事總經理劉二海:

電商發生了深刻的變化。阿里退市,淘寶一天賣了191億,當當入駐天貓,京東說融了一筆錢,凡客說轉型了,蘇寧也進入電商了。小一點的企業融資比較困難,有的在裁員,把團購也放在里面,應該講行業還是非常豐富、非常熱鬧的,確實現在看到的都在發生著深刻的變化。

艾德思奇創始人雷鵬:

創業者和這些企業核心的使命還是盈利。在之前資本市場比較熱的時候,大家其實把盈利能力放在了第二步,第一步先搶規模,平臺化?,F在隨著物流等各方面的建設,由之前的粗放,搶規模、搶平臺,開始深入到認真冷靜地思考里面去,企業本身盈利,對股東,對員工這是使命所在。

好樂買創始人李樹斌:

到現在這個階段,已是主流人群買主流產品,天貓也是這樣的想法,需要把線下的品牌都大舉引到互聯網上去。未來的人在線下買什么,在線上也買什么。所以我們就賣百貨商場里面賣得最多的東西,把線下的品牌轉移到互聯網上來,給用戶提供這么一個服務。所以我們覺得我們需要做出轉化。

酒美網CEO呂意德:

電子商務一定跟傳統的賣場是一樣的,一定是靠品類的擴張,靠規模的提升以后,才能成本低、效率高。跟傳統賣場相比,電子商務有優勢。所以說渠道類的電商將來究竟會怎么樣,我的觀點是一定要靠規模取勝。實際上所謂的品牌,比如凡客,包括淘寶里面的、天貓里面的淘品牌,其實已經離開了電商這個范疇,他們更多的是做品牌。

億瑪在線創始人柯細興:

我們今年進入了內外兼修,不管是內部的內盈還是外部的營銷。原來靠自己的能力增長,現在的想法越來越多的是去尋找良好的合作伙伴。電商是拉一個臺子來帶動相關產業的發展,不只是盯著自己有沒有賺錢,也是電商面臨的轉折,是從行業的競爭到大產業的變化。

百分點創始人蘇萌:

最近我們看到一個趨勢,淘寶一枝獨大,尤其“雙十一”以后很明顯,終端的消費者都朝著淘寶、天貓聚集。這樣就導致了一個問題,很多獨立的電商面臨生存的困境,同時在媒體這一方收入也在銳減,那如何把他們連接起來,這是一個巨大的難題,即把消費者、某個媒體的行為和消費者、電商、購買行為連接起來。

耶客創始人張志堅:

就成本核算來看,移動互聯是最賺錢的。事實上,越早擁抱移動互聯網的零售商、品牌商,他們會越早地來獲取移動互聯網這個渠道。對于電商來說,其實我們認為移動電子商務不是簡單的PC在手機上延伸這么簡單,大家會改變線下消費的習慣才是最重要的。

專場討論5

年輕就是力量

主持人 北京皮皮魯總動員文化科技有限公司CEO鄭亞旗:

創業第一得特別執著、有激情。第二,小公司創業不難,大公司要做所有的事,你只要做一件事就能成功。還有,不能老想著去忽悠別人的錢創業。最重要的是,創業是選擇了一個跟所有人都不一樣的生活方式。在沒有任何人的幫助下,困難都在你的頭上,當你愿意選擇這樣一個生活方式的時候,你就可以創業。

聚美優品創始人、CEO陳歐:

創業公司在初期的時候,如果你想找到一批非常非常強的人,那不太現實,那這意味著公司的權利分化,所以早期最開始找人都是自己的朋友、兄弟、信得過的人,未必是行業里面能力最強的。但是當公司逐漸成長起來,最好的人能推動社交,你要通過各種行業會議,通過自己的朋友關系認識人,而不是簡單地招人,因為公司核心的業務骨干不是花錢就挖得走的,他需要成就感、安全感,而且獲得期權也意味著長久的預期。

酷盤CEO顧志誠:

創業有一點像以短跑的速度在長跑,外觀比較光鮮,其實真的很苦。我不太建議一畢業就去創業。剛開始去其他的公司,你就有一點目的性地過去看有什么資源、信息,因為你要進入這個行業。我看到很多大公司的做法,可能想得更長遠一些,而且狀態更穩定。其實巨頭看你的時候也羨慕你的靈活性,他做的是減法,缺一個都不行;我們是加法,只要有一個人就行了。

力美互動廣告CEO舒義:

創業不是賺多少錢。我19歲就開始創業,這8年來,特別是在成都,后來到北京,我認識的朋友要不就是在找公司,要不就轉型了。這個時候你要考慮,你到底要創業,還是要買賣。我們那個時候就是做生意,談不上創業。如果你只是為了賺錢,還是建議工作,真的不建議去成立公司,成功概率太低了。你要認準這樣的生活方式。你讓我現在找一個公司,我可能不愿意過那樣的生活,因為它是一個夢想。

美圖秀秀創始人吳欣鴻:

小公司和大公司之間,更多的是互補。很多小團隊有它的優勢,可以精準地把握用戶需求的變化。小公司首先可以做一些自己擅長,而且讓自己和用戶都覺得特別有意思的事情。第二是盡可能依附于大的平臺,微信、微博,比如在微博的利用上有的公司做得很快,很快就有數百萬、上千萬的用戶。還有盡可能做一些不花錢,也能快速爆發的事情。

游戲矩陣CEO徐樂:

揀自己最擅長的事情,大團隊也是小團隊組織起來的,它可以做很多事情,可是我們專注。中國公司憑什么在海外搶飯吃?雖然我們是中國公司,但是互聯網國際概念很模糊。選擇自己擅長的事情,而他們做得不夠好,我們需要去顛覆這些事,這就是我們的心態。

在聊網聯合創始人徐德塵:

我是90后,我生長的這個環境,教育的環境,整個的成長環境,讓我們這一代人有更多的機會。我認識的最小的有16歲的創業者。一定要想好,你愿不愿意為了這個夢想付出?創業就是你生活的方式,在這個過程當中,你活得很開心,這就是身為一個創業者很開心的事情。

專場討論6

冷靜下來的移動互聯網

主持人 友盟創始人、CEO蔣凡:

2012年的互聯網發生了非常大的變化,首先是從量變開始,智能手機的數量增長有很大的規模。過去一年中,結合企業的發展,給人最深刻的印象是,創業企業的發展速度非???。很多應用在半年多的時間達到這樣千萬級的用戶量。這對創業團隊的要求是非常非常高的。

唱吧創始人陳華:

對比去年互聯網的成就,移動互聯網有幾個成就。第一,相比互聯網來說,用戶的增長真的是非???。第二,移動互聯網的空間是非常大的,還有很多很多新的方向和新的一些東西。比如對于我們來說,微信就是一個新的時代,所以我們要抓住在微信的機會,對于很多O2O的企業來說也是很好的機會。

食神搖搖聯合創始人陳超仁:

其實我們在進入這個行業之前,我們知道生活行業這塊,像一些比較大的巨頭,要通過一個產品來改變人的習慣,需要花很多時間。所以我們應該說去年這一年,是把精力大部分放在了產品的打磨上面。如果說有比較大的感觸,第一是手機這么一個平臺,讓我們能夠參與其中,手機的發展過程是很漫長的,

我查查副總裁陳自明:

我個人對移動互聯網商業化的進程是謹慎樂觀。移動的交易本身已經開始走進大家的生活,所以這是另外一個模式的進展?,F在微信上也在嘗試不同的商業模式,然后測試上已經做出了正面的反饋,所以移動互聯網它的商業模式的進展可能比當年PC的進展還要快,時間還要短,因為移動本身它的增長速度很快,但是大公司賺的錢不等于我們創業者自己賺的錢,所以我們自己也是在很多領域做一些嘗試。

愛幫網CEO劉建國:

我在2012年對LBS做出了空前的關注。移動互聯網、O2O給我們提供了千載難逢的機會。另一方面,移動互聯網里面口碑還是很重要的。所以我建議如果去做移動互聯網方面的創業,一要注意手機的一些特點,比如LBS要充分去利用,第二個是注意銳化,也就是這個產品到底解決了什么問題,觸到了用戶的哪個痛點。

墨跡天氣創始人金犁:

對于我們這種純工具的客戶端,還是在行業內部去盈利。我們去年和友盟合作,友盟有一個交叉的推廣平臺,我們第一筆收入也是來自于CPA的一種推廣。這是一個很好的起點,但是我們不可能永遠賺行業內的錢。我覺得明年品牌廣告投入到移動互聯網的總投入還會增加,除了CPA的方式,可以多去看一看品牌廣告的收入。

觸寶科技CEO王佳梁:

我個人覺得移動互聯網可能明年要面臨大面積倒閉的情景。創業最重要的還是說首先要自己能夠活下去。不管別人在做什么,也不管巨頭在做什么,只要做好你自己,你就是下一個巨頭。

專場討論7

互聯網的新機會

主持人 虎嗅網CEO李岷:

今天這幾位嘉賓有做社交的,有做旅游的,有做社區的,有做O2O的,有做移動閱讀的,還有做平臺的。每個人的冀望的產品和企業都是在某一個細分領域里面有相對代表性,對移動的看法也都有所不同。

人人網戰略發展副總裁杜悅:

人人網是從PC發起的,而后拓展到移動互聯。我們在無線互聯網主要還是布局,取得流量,爭取獲得更多的真正的活躍度。人人正面臨移動互聯網的一場戰爭和三場殘酷的戰斗。一場戰爭是傳統的SNS怎么繼續擴大,怎么提供跟微博差異化的服務。另外三場戰斗是移動游戲、網購和經緯名片通。我們希望通過一場戰爭和三場戰斗,拿到一張移動互聯網的船票。

VIVA無線多媒體創始人、CEO韓穎:

我們從創業開始就是做手機端的業務。終端的快速發展和網絡的發展讓無線互聯網真正能做到無時無刻。從信息服務這點來講,怎么能夠即時提供更精準和更加有個性的內容、有深度的內容,是我們在思考的。在移動互聯網時代,傳統的三大商業模式一定會有新的內容模式,我們也在探索。

驢媽媽旅游網創始人兼董事長洪清華:

對移動互聯網,2011年我們有一個嘗試,就是把它作為一個新的渠道來做;2012年我們把它當做一個戰略;明年我們會重點考核兩個值,一是消費者比例值,另外一個就是流量導入的入口。另外,二維碼的應用很重要,包括未來可能進行二維碼支付,這方面我們都會投入。

鐵血網創始人蔣磊:

我們看到移動端的發展非???,但是使用的習慣、使用人跟傳統的PC端有很大的差異。我們簡單的想法,就是在PC端上有很好的用戶基礎,其實它不足以能夠幫助我們成功的擴展到用戶端去,所以目前除了安裝量,我們非常關注產品,關注怎么能夠去把產品改進到適合移動終端來瀏覽。

丁丁網CEO 徐龍江:

關于收入,O2O在PC端是沒有戲的,因為PC端所有的收費模式都是廣告,但移動端不是廣告,全部按效果計費。丁丁這個平臺解決了用戶獲取優惠券不方便的問題,在智能手機端有機器的便捷性。當這個問題被突破的時候,我想在智能手機上做優惠折扣會成為巨大的突破。我們的收費應該是在2013年中左右會開始實施。

博遠無線商務副總裁張宇:

我們從2009年開始做公司,到2011年年底的時候用戶突破了900萬,速度非???。移動領域最大的特點是渠道很少,沒有什么比名字更重要的了。借助百度、新浪等已經很有名氣平臺會有非常大的幫助。第二是內容要帶有精細化的創新。第三是平臺之間互相喚醒。第四是移動應用已經可以來賺錢了。

專場討論8

社會化媒體與

O2O時代來臨

主持人 時尚傳媒集團戰略及事業發展副總裁張揚正:

O2O其實有很大的機會,但是怎么跨過這個障礙呢?下一步創業者思考的課題不是O and O,不是一個2的概念,而是一個and的概念,如何交叉做好,就是一個機會。

元禾控股常務副總裁 中新創投總經理費建江:

我覺得社會化模式一定特別成功,但未必取決于你想做的事情或業務的內情。其實更重要的是社會化與O2O完美的結合。在我們實際投資過程中,會發現很多業務形態,有的是IT人往線下做,有的是線下往線上做,中間的結合是我們在實際操作中間關注的。

天下秀CEO李檬:

O2O對于所有的中小企業只是一個工具而已,怎么利用這種工具更好地捕捉到你的用戶才是O2O本質的存在。至于社會化其實是一個趨勢。其實互聯網就是有三四億人生活的一個社區,你在這個社區里面如何經營好你自己的定位,如何把社會化媒體當作一個工具,而能把這個工具用得怎么樣,是取決于你企業自身核心的品牌理念。

IDG資本合伙人李豐:

線下的一些小眾消費,線下難以上網的中小用戶企業,在將來可能有更多的傳播機制和復雜機制會走向社會化營銷。O2O所面對的行業,不管是金融、旅游、健康、醫療、餐飲娛樂,行業本身要充分地市場化。充分市場化的好處就是這個行業里邊每一家都有足夠強的欲望提高效率,才有興趣做這件事。

飛博創始人CEO伊光旭:

社會化媒體的作用確實值得思考?;ヂ摼W的優勢還是在信息的快速搜集,商業最有價值的也是一個信息。我們可以利用社會化工具區找到客戶,并且把他從線上帶到線下。信息在互聯網上都是免費的,你能夠很好地找到這些之前很大成分沒有找到的客戶,就很簡單了。

拖拉網創始人兼CEO趙曄:

有的品牌做O2O的時候會發現很高的效率,有的則發現并不是理想狀態。越是在傳統領域有效積累的品牌,通過O2O、社會化等渠道,可能會產生更多的話題去討論;當你這個產品只是一個原材料沒有任何內容附加值的時候,哪怕你再便宜我也不會買。所以對我們來說需要針對不同的產品和人群索要的需求進行分層。

專場討論9

消費大時代的連鎖

主持人 華威集團合伙人羅文倩:

華威是一個1998年成立,到現在大概有超過14年歷史的基金,我們其實一直都在關注國內接下來10年這個大的消費潮。接下來10年我們大家可以看到很多所謂的消費升級,也會有很多新的消費品牌革命。

瑞卡租車CEO 李春田:

連鎖服務在中國過去10年當中和整個中國經濟一起快速發展?;ヂ摼W是跟服務相關得比較密切的領域,未來空間非常大.我們從整個投資觀點來看,一是圍繞消費者的基本需求,另外是兩個緯度——新興服務和傳統服務的升級,再根據衣食住行和文化和渠道的細分里面去尋找。

君聯資本董事總經理劉澤輝:

君聯資本也是一個創業型企業,目前管理的規模有5支美元基金和2支人民幣資金,累計投資項目超過了170個,在里面有20個項目成功上市,還有十幾個項目退出。

哎呀呀飾品連鎖股份有限公司董事長葉國富:

我個人覺得,在中國除了餐飲不適合做加盟之外,其他都適合做加盟。因為中國這個消費市場,是巨大的市場;第二,這種項目非常適合創業者。我認為第一品牌建設要做好,第二個就是產品開發。既要保證公司,也要保證加盟商利益,缺一不可。品牌是守住加盟商,招到加盟商,而產品是讓加盟商盈利,讓消費者喜歡這個品牌,你這個品牌才能走得更遠更強。

布丁酒店創始人朱暉:

作為特許商,首先我肯定希望能夠通過這個品牌掙到錢。第二,我希望和這個品牌共同成長。所以我們目前在選擇加盟商的時候,非常重要的一個選擇的標準,就是他是否愿意跟我們一起走下去,是否有和我一樣的一些價值觀和一些品牌理念。第三,加盟商是否有強烈的法律意識。中國特許加盟立法才四年多的時間,在這方面還是一個比較新的東西,如果沒有強烈的法律意識,是無法保障我們共同前進的。所以我覺得隨著時間的推移,隨著社會法則的進步,這方面會越來越好。

北京三夫戶外用品股份有限公司創始人、總裁張恒:

連鎖店的業務有兩個要點。第一是總結商業模式,你用什么樣的產品、什么樣的服務去服務于什么樣的客戶和市場需求,把這個弄清楚這就是我們一個立足的核心。第二是運營,整個運營很多細節很辛苦。三夫強在第一項,商業模式很清晰,現在面臨的最大挑戰在第二項,就是零售運營如何建立更規范的流程。

吞云小蒔CEO鄭志暉:

我們面臨的挑戰應該說跟大家是一樣的??焖侔l展也是有風險的,這涉及到管理,能否找到適合跟你合作的團隊等等。但做食品最主要的是食品安全,這是最根本的問題。我們是快餐形式,另外把可以外包出去的都進行外包——你沒有這個能力,就外包給別的有能力的人去做。策略不要太復雜,操作簡單就能控制風險。

專場討論10

孵化未來,創新城市

主持人 創業邦COO楊小敏:

我們今天場上的嘉賓背景非常多元化,有我們的曾經的成功企業家、今天的新銳投資人,有我們的行業投資人,有我們的天使投資人,包括我們的政府官員,還有銀行家。大家是不同的背景,但是大家共同的目標都是積極推動我們中小企業的發展和環境的優化。在這個發展過程需要涉及到的各種要素里面,發展環境是其中相當重要的一個要素。

天使投資人、優視網創始人李竹:

很多在創業的中小企業缺乏導師幫他理清創業模式,應該去在國內倡導和建議創業導師這樣一種模式。美國第二大的孵化器40%的項目都來自于創業導師,創業導師遍布全國,所以我們面向移動互聯網和文化創意產業的這些企業,一開始最重要的就是建立創業導師這樣一個體制。

創新工場合伙人郎春暉:

實際上中國創業者蠻孤獨的。創意是需要氛圍的,需要大家相互提攜?,F在好像大家有了這種意識,不能只是悶頭去拉車,我要抬頭看路,要找組織,聚在一起相互交流,相互幫助,才能幫助創業者少犯錯誤,少摔跟頭。從創新工場來講,我們不敢說做到多好,到現在存活率稍微高一點,可能就是得益于大家在一起抱團。

邁普創投合伙人黃居貴:

結合孵化平臺的實際情況,首先我認為很多創業團隊的核心技術人才都很缺乏;第二是在需求上,很多產品到了用戶那兒還在改,這點也是導致失敗的非常重要的因素;第三是如何進入市場,面對客戶。這三塊應該是創業公司最需要得到更多幫助的。

蘇州工業園區知識產權局局長許文清:

蘇州工業園區是蘇州50%的創新工廠的聚集地,從這個數字可以看出我們蘇州工業園區是一個創業集聚的地域。有北京的團隊到蘇州來自己搞了一個草根的創新工程,叫源動力孵化器,一起在蘇州營造這樣一個創新的孵化器,也說明了我們整個創新的環境還是通過這樣來營造、來幫助中小企業發展空間的。

中新生態城商務局局長楊柳:

天津生態城從08年成立到現在不到5年的時間,北京資源非常集中.天津本來就距離北京非常近,我可以借一點這種資源,但是生活環境要優美,要舒適,這是我們打造的一個目標。因為天津也做了好多年的創業園區了,政府要做有可能不賺錢的事,要有這樣的心態,錢讓企業去賺,我們打造這樣一個平臺,和這么多出色企業聯合起來,滿足他們的要求。

廣州創新谷孵化加速器創始合伙人、天使投資人朱波:

中國的創業環境不是錢的問題,是整個生態環境的建立條件比美國要差很多,所以導致創業者在移動互聯網企業中要拼資源,如果沒有資源,在路上就有可能被山寨掉。第二是中國互聯網發展過程有些畸形,大家都鼓勵創業者上市,這會把創業者的心態整個搞壞。

北京銀行中小企業事業部總經理章志勇:

企業發展企業文化論文范文第2篇

摘 要:隨著經濟化的全面發展,企業之間的文化競爭越來越激烈,企業文化在企業的生存和發展過程中越到的作用也越來越大,企業文化則成為了企業是否具備競爭力的關鍵因素。在這種情況下,對企業文化的運用與研究則顯得尤為重要。構建以人為本、創新為本的企業文化,可以為企業管理提供最有力、最長效的平臺。通過分析現代企業文化對企業核心競爭力的影響以及如何促使企業穩步的可持續成長等幾個方面來闡明現代企業文化在企業發展中的巨大的作用。

關鍵詞:企業文化;管理目標;組織文化;成本管理

一、企業文化的概念與內涵

1.企業文化的概念

企業文化是指企業在社會主義市場經濟的實踐中,逐步形成的,被全體員工所認同,帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。企業文化是企業中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則等企業的意識形態,企業領導者把文化的變化、人的功能應用于企業,以解決現代企業管理中的問題,就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體,后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業,把具有豐富創造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業管理中去,就有了人們稱之為企業文化的種種觀念。

2.企業文化的內涵

企業文化的內涵具體包括如下一些因素:價值觀、行為準則、企業經營管理哲學、經營理念、企業精神等構成企業文化的核心內容,是企業為生產經營管理而形成的觀念的總和。是一種以人為中心的企業管理理論,它強調管理中的軟要素,其核心涵義是企業價值觀。企業文化從本質上看是一種產生于企業之中的文化現象,它的出現與現代企業管理在理論和實踐的發展密不可分。從管理的角度看,企業文化是為達到管理目標而應用的管理手段,因此,企業文化不僅具有文化現象的內容,還具有作為管理手段的內涵。從一定意義上說,企業文化就是企業管理的文化。

二、企業文化在企業管理中的應用

1.企業文化在生產管理中的應用

企業生產過程中的有效管理是提高生產效率的重要環節,在生產過程中重視操作層面的現場管理是企業經營管理過程中的基礎。企業文化是自從企業成立就已經存在的一種工作氛圍及價值觀,只要有企業就肯定要有企業文化,但企業文化卻有優秀和劣勢之分。企業文化的優劣對于生產管理同樣也有至關重要的影響,如果企業的生產過程中有優秀的企業文化作為基礎,從員工新入職就進行專業崗前及企業文化培訓,讓每一位員工都對企業的價值觀有更深層次的認識,了解自身在所在崗位的重要性,這樣無疑從根本上喚醒了員工的主體意識,分清責任權利的關系。

2.企業文化在成本管理中的應用

隨著市場經濟的迅速發展,企業之間競爭到最后,最終就成了成本控制的競爭,企業成本管理的好壞往往決定著企業之間的競爭結果。所以,企業認識到成本控制不是以降低質量為手段,而是要在保證質量的前提下降低成本,也只有在工作流程與生產工序上創新來控制成本。許多生產型企業在企業文化建設中尤其重視業管理體制的文化建設,強調成本管理的重要性,激發員工愛企、愛崗的主人翁精神。通過建設企業文化來彌補制度建設中的不足,從“要我節約”的被動式成本控制管理轉變為“我要節約”的主動型全員成本控制管理的良好氛圍。

3.企業文化在環境管理中的應用

環境是在一個企業中最直接、最容易觀察到的文化內容,外在的建筑風格和內部裝潢設計可以體現出本企業的企業文化。例如,在一家提倡公開、平等的企業里,可能會看到企業的領導者和普通員工共同在一個辦公區辦公,他們之間沒有任何特殊的設計來體現之間的地位差距,日企是這種類型企業的典型代表。而美國公司較為典型的裝飾則是獨立而又個性化的,既展現了公司尊重員工,又可以展現企業本身的個性。這種現象說明了空間環境是企業文化的一個重要標志,不同的文化體系下對空間環境的看法是不同的。所以,如果條件允許的情況下,企業在搬遷時就要先考慮周邊及內部環境是否與企業文化理念適合,在外部建筑和內部裝潢設計上要充分體現企業的價值觀,這樣可以體現出企業文化的重點是傾向于開放的還是封閉的,重視的是創新還是原則,工作中強調的是團隊還是個人。

三、企業文化在發展中的功能與作用

1.企業文化是企業穩健持續發展的驅動力

隨著經濟全球化進程的加快,更多的企業開始認識到企業文化在企業生產建設中的重要性,一個企業發展的凝聚力來自于企業文化,技術只是一個平臺。沒有一套較成功的文化,企業的生命力是有限的。一個企業的成功,其決定因素有很多,技術是很重要的一點,但技術不能決定企業的成敗,同時,每個企業都處于不同的生產經營環境中,企業文化的特點也就不盡相同,隨之則會產生不同的價值觀與思維方式。因此,建設企業文化應該根據自己企業的特點和經營環境進行設計定位,這樣才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.顧客文化是企業成功的推動力

企業的生產與服務歸根究底是為顧客服務的,企業成功的關鍵是客戶。建立顧客文化,永遠保持對顧客的熱情,是成功企業發展的推動力。通常情況,顧客會自主選擇供應商。因此,想留住顧客并開展新的業務,企業必須首先爭取到為顧客服務的機會。要做到這點,企業必須提供顧客想要的產品或服務,制定顧客滿意的價格,而且要保證目標顧客了解企業所提供服務的特點。不僅如此,企業還要信守承諾并預見到顧客未來的需求。

四、綜述

現代企業文化具有一種強大的力量。物質資源也許會枯竭,惟有文化生生不息。企業文化是一種無形的生產力,一種潛在的生產力,更是一種無形的資產和財富。企業文化會極大的促進企業的發展,所以一定要做到企業和企業文化的互相協調,互相補充、互相促進,使兩者同步運行,才能建設出一套優秀的企業文化來,才能對企業的長遠發展起到積極的、不可估量的作用。

參考文獻:

[1]羅伯·高菲,蓋瑞士·瓊斯.公司精神--決定成敗的四種企業文化[M].哈爾濱出版社,2003.

[2]陳春花.高成長企業的組織與文化創新[M].中信出版社,2004.

[3]王馳.當代企業文化導論[M].湖南出版社,2000.

企業發展企業文化論文范文第3篇

摘要:現代企業對企業文化建設的要求越來越強烈,通過對企業文化作用的探討,分析企業文化建設重要性,并對其發展趨勢做一個簡單的介紹,對當今中國企業文化建設提出建議。

關鍵詞:企業文化;企業文化作用;發展趨勢

中國市場經濟的繁榮發展使得企業間的競爭不僅表現在生產力的努力提高上,更多開始借鑒外國優秀企業的發展經驗,尤其在近幾年的發展過程中,逐漸體現出來了新的發展趨勢——注重企業文化建設。企業文化既是一種觀念形態的價值觀,又是一種管理思想,其對企業健康發展起到了有效的積極推動作用,我國現代企業文化的發展也呈現出新的特色。

1、企業文化內涵

企業文化就是企業在長期生產經營過程中逐步形成和培養出來、為廣大員工所認同、能夠統一員工思想、指導員工實踐的企業價值觀、企業精神、企業經營理念、職業道德、行為規范,以及企業傳統、禮儀等意識形態和精神信條,是維系企業生存、促進企業發展的精神支柱。

企業文化建設是管理創新的重要內容,現代企業的發展依靠核心競爭力,核心競爭力來自于技術,技術來自于管理,而管理靠的是企業文化,因此,企業文化是企業持續、快速、協調發展的重要保證。企業文化作為現代企業管理的重要內容,對企業經營業績的促進作用已得到公認,在21世紀將成為決定企業興衰的關鍵因素。它既是一種以人為本的現代企業經營管理的方式,又是企業素質水平的綜合體現。

20世紀70年代,我國企業管理處于經驗管理階段。那時企業管理主要憑借管理人員的經驗和意志,管理效果完全依靠管理者的素質、經驗和努力,至20世紀80年代后,我國企業管理者已經意識到企業必須采用科學管理策略和方法,建立本企業的特色文化。當今,我國企業管理進入文化管理階段,企業管理對象為知識化和學習型的勞動者,主要管理策略是企業全體職工建立共同愿景和價值觀,提高職工凝聚力和企業核心競爭力。

2、企業文化是影響和產生企業核心力的關鍵要素

企業文化代表了企業的生命力,代表著企業集體的靈魂,企業文化不僅影響企業的管理方法和策略,也影響企業的思維方式,影響企業戰略形成的全過程?,F代企業提倡人本管理思想,提出企業管理要以人為中心,尊重人,關心人,調動人的積極性,依靠全體員工發展企業。在企業文化的行程中,價值觀起著關鍵作用,先進的價值觀使企業產生強大的規范力,成為企業成員的行動準則,繼而產生持久的推動力,促使員工積極地實現企業目標。崇高的企業價值觀對內可激勵員工,樹立積極的工作價值觀,真正感受成功的樂趣,表現出敬業盡職的精神,真正培養起員工對企業的歸屬感和忠誠,對外可在社會中樹立企業的良好形象,增強企業競爭力。同時,企業價值觀決定著企業的發展方向,影響企業的目標和績效,是形成企業核心競爭力的關鍵要素。此外,企業文化作為一種對員工的柔性管理,始終貫穿于企業管理的全過程。由于人力資源屬于能動性資源,是最積極、最活躍的主動性生產要素。企業的共同價值常決定企業的前進方向,在這個前提下,企業常根據環境和自身條件確定自己的工作目標,通過探索符合自己價值觀的行為方式來實現企業目標。由此可見,企業文化在核心競爭力的形成過程中發揮著無可替代的基礎性作用。

3、中國現代企業文化的發展趨勢

3.1企業文化的發展水平成為制約企業發展的核心要素

哈佛商學院的著名教授約翰·科特推出了著名的《企業文化與經營業績》著作,提出重要論斷:企業文化隊企業長期經營業績有著重大的影響,在下一個十年內企業文化很可能成為決定企業興衰成敗的關鍵因素。我們常說企業文化是一種力,它首先是凝聚力,其次是激勵力,第三是約束力,第四是導向力,第五是輻射力。企業文化這五種力量,在未來企業發展中將越來越明顯、越來越強烈的表現出來。人們將更加深刻的認識到,企業中最具競爭力而且使企業長盛不衰的法寶,不是有形資源而是企業文化,企業用心創造的這種資源會使企業文化越來越具有個性化,這必將成為一種趨勢。

3.2國際化對中國企業的文化溝通和管理方式提出新的要求

世界上的交流必須以對文化理解為前提。加入WTO后的中國企業,更多的應該站在世界的角度來考慮自身的發展,因為中國的企業將更加廣泛的融入國際環境而與國外企業開展交流和合作。中國企業的對外交流在技術和物質層面上能夠得到很好的保證,但中外文化的差異勢必成為和國際接軌中需要考慮的重要因素。近年來不斷出現的貿易爭端,一部分是經濟體制構建上的差異造成,另外有些則在深度探究下能夠發現,是在文化認知上存在的差異。這就要求我們在向外國學習構建企業文化的時候一定要注意文化轉軌:要求企業必須從任意型文化轉向信譽型文化;從封閉型文化轉向開放型文化;由管理意志文化轉向法制文化;針對國際貿易企業規則,由經驗型文化轉向規范性文化;從非歧視角度要求從壟斷文化觀念轉向平等文化掛念;從行政貿易型文化轉向市場貿易型文化。

3.3創立學習型企業文化

企業競爭力的擴張實質上是一個知識傳播的過程。成功的企業常存在著有利于學習和知識共享的文化,而且他們的行為和企業文化之間能很好地融合。21世紀是人才與科技的競爭時代,企業活動的成功關鍵在于學習內容和效果。創立學習型企業文化關鍵在于通過不斷學習和創新解決傳統企業固有的分工、競爭和反應性三個基本問題。在傳統的企業管理中,過于專業化的分工把企業分割成相互獨立且相互沖突的領域,不利于團隊合作,使管理者的注意力發生了偏離,僅關注解決問題而不關注開發和創新。

學習性企業文化的關鍵是提高職工的文化素養,重視職工的學習能力和學習價值,尊重職工的獨立人格。成功的學習型企業文化創造寬松的工作氣氛,讓職工暢所欲言,允許他們從各個角度提出問題與解決方案。一個信任和開放的企業文化鼓勵職工對于現有管理模式提出質疑和挑戰并倡導他們去積極尋求改善的途徑。學習型企業文化鼓勵職工學習和創新,使職工增加嘗試的勇氣而不是變得過分謹慎,從而增強企業的凝聚力,促進企業學習。成功的學習型企業文化強調人的自主管理,自我創新。企業只有相信員工,激勵員工,給他們指明方向,并為他們提供必要的保證,才能煥發職工極大的工作熱情。因此,一個企業想要長久和持續的發展生存,建立學習型組織文化氛圍必將成為一種趨勢。

3.4建立創新型企業文化

隨著知識經濟的到來,科技發揮著越來越重要的作用,因此針對性的不斷創新才能保持企業的處于不拜之地。

創新文化具有以下特征:(1)接受模棱兩可,過于強調目的性和專一性會限制人的創造性。(2)容忍不切實際。企業不抑制員工對某些問題作出不切實際的、甚至是愚蠢的回答。乍看起來似乎是不可行的,但往往可能帶來問題

的創新性解決。(3)外部控制少。企業將規則、條例、政策這類的控制減少到最低限度。(4)接受風險。企業鼓勵員工大膽試驗,不用擔心可能失敗的后果。錯誤被看作能提供學習的機會。(5)容忍沖突。企業鼓勵不同的意見。個人或單位之間的一致和認同并不意味著能實現很高的經營績效。(6)注重結果重于手段,提出明確的目標以后,要鼓勵員工積極探索實現目標的各種可行途徑,可能存在若干種正確的解決方法。(7)強調開放系統。企業應時刻監控環境的變化并隨時作出快速的反應。

根據調查,創新型企業文化可使企業占據市場領先地位,建立創新型文化必須進行一系列配套改革,首先要重塑企業價值觀。其次,重新調整企業的管理方式。最后,企業應創新溝通體系。根據調查,許多富于創新性的活動因為溝通不及時或無效而變得扭曲。因此,建立創新型企業文化應做到以下幾點:(1)將學習和創新作為企業的目標。(2)在日常工作中鼓勵職工互相交流。(3)在管理者和被管理者間建立信任。(4)推動團隊工作,促進團隊成員互相學習。(5)重視召開有關企業文化與價值觀的會議。(6)高層管理者應明確企業的核心價值觀和經營理念。將知識看成是最根本的可再生資源,將持續學習作為新型組織的精神基礎。通過學習,企業同社會環境時刻進行信息的交換,獲得不斷創造未來潛能,培養決策者和員工前瞻、開闊的思維方式,為企業的組織創新、觀念創新和制度創新打好心理和智力基礎,使企業產生強大的發展動力。

3.5培育生態型企業文化

培育生態型企業文化剛剛起步,任何企業是由生態鏈的相互依存關系構成的,隨著全球經濟一體化的日趨明顯,任何企業都是生態系統中的一員,相互影響,相互依存。有遠見的企業領導會考慮培育生態型企業文化,生態型企業文化主要包括生態環境、生態倫理和生態道德意識和行為。未來企業競爭將很大程度地體現在誰能更好地維護社會環境,誰能最大限度地給消費者提供“綠色”產品。生態型企業文化可為企業帶來良好的社會形象,讓企業實現可持續的發展。這種生態企業文化的培育可提升企業的核心競爭力。

4、結 語

企業文化是企業歷史的沉淀,是企業經營者在實踐中用自己的行為方式和領導風格影響企業員工,逐漸形成的一種共同認可的價值觀和行為準則,是企業經營的副產品,而非企業刻意追求的結果。它反映的是企業經營過程中被歷史實踐證明是成功的行為力一式、行為準則和價值觀,即企業組織的記憶。用企業文化來管理企業就是用過去的成功經驗指導今天的行動,在信息量不大、知識更新速度較緩慢的情況下,這種方式是適用的。隨著知識經濟時代的來臨,信息量急劇增大,知識更新速度加快,人們的生產、生活方式發生重大變化,企業文化的生產力性質大大加強。市場經濟下的企業與企業之間競爭激烈,擁有增強內聚力、提高競爭力的企業文化成為企業生存和發展的制勝點。

企業文化的發展越來越得到大家的關注,其建立核心競爭力的作用也不斷得到了印證,國內外優秀企業的發展都給了我們建設良好企業文化的榜樣模范,同時我們要注意在發展中國的企業文化一定要立足于中國文化的背景,結合我國企業管理實踐和現代化進程,同時也要借鑒國外關于企業文化研究的理論和方法,建設有中國特色的社會主義的企業文化。當前,企業文化建設在我國方興未艾,新的企業文化構建模式層出不窮,優秀的企業文化對企業發展所發揮的巨大推動力正為越來越多的企業管理者和員工所認同,由此又促進了企業文化建設不斷地向縱深發展。我們堅信,隨著企業文化理論研究越來越深入,企業文化建設越來越重視,一個具有中國特色的企業文化理論科學體系必將很快建成。

參考文獻:

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[2]張仁德,霍洪喜,企業文化概論[M],天津:南開大學出版社,2001

[3]張學智,新形勢下企業文化建設的對策與思考[J],現代管理科學,2005

[4]王蘭云,通過企業文化創造競爭優勢的思考,現代管理科學,2006

企業發展企業文化論文范文第4篇

【摘要】本文首先對會計信息化進行概述,說明探討會計信息化的意義;接著對會計信息化發展面臨的新環境以及在新環境對會計信息化發展提出的新要求進行說明;最后對新環境下會計信息化發展的途徑進行探討,希望本文能夠為企業會計信息化的發展提供幫助和建議。

【關鍵詞】新環境 會計信息化 會計電算化

一、會計信息化概述

(一)會計信息化的含義

會計電算化是傳統會計工作向現代化會計工作邁進的階梯,而會計信息化則是會計電算化在現代信息社會中發展的必然結果。如果說會計電算化使會計工作在系統化、標準化、精細化方面有所創新,則會計信息化是將會計工作“網絡化”的過程。通過會計工作軟件和互聯網,使會計工作的過程和結果以信息的模式展示出來,使會計工作參與到現代企業信息建設當中,實現會計信息的收集、加工、傳遞和保存,使會計信息能夠及時地為企業發展提供幫助和建議,是會計信息化的主要目的。

(二)會計信息化的發展趨勢

在傳統的會計電算化向會計信息化的演變過程中,使用現代信息技術和引進現代管理思想,是會計信息化的主要工作模式。但隨著信息技術的不斷更新以及企業信息化建設的不斷發展,目前會計信息化發展呈現出新的趨勢,表現在以下三個方面:第一,會計信息的流通模式由單向流通轉為網格式流通,在會計核算的每個節點上,信息都能夠通過網絡實現完全交流,使會計工作的結果更加全面和真實;第二,會計信息化可以使企業內部業務信息和外部信息實現綜合,即能夠給對企業業務發展提供預測數據;第三,會計信息化使作為管理核心的會計信息能夠及時傳遞到企業各分公司和各部門,實現會計信息對企業發展的預測性,這是企業信息化未來發展要達到的最終目的,即使會計信息成為企業內部控制的最有效信息。

(三)研究會計信息化的意義

會計信息化在會計電算化的基礎上進一步提高了會計核算的質量和水平,并且,會計信息化以信息技術的應用為基礎,實際上是企業信息建設中的一部分,同時提高了企業現代化經營管理水平;會計信息化的工作結果為企業經營提供可靠的依據和預測信息,會計信息化中的軟件應用,也正是企業現代化經營管理發展的表現。除此之外,會計信息化的發展使企業會計工作進入了嶄新的時期,會計工作不再是單純的對企業財務的核算和管理,實際上對整個企業內部控制的策略制定和控制效果都有重要影響,對企業會計信息化進行探討,發現會計信息化發展中的問題,提出會計信息化發展對策,實際上是對企業內部控制工作發展的梳理和預測,對企業整體發展來講至關重要。

二、會計信息化面臨的新環境

(一)知識經濟時代來臨使會計核算內容發生改變

信息時代使經濟發展的關鍵要素發生改變,知識經濟成為當前社會經濟發展的主要形態,這不僅使生產力的形式發生變化,同時也使企業的財務發展要素產生巨變。當今知識經濟的發展將大批電子產品和大批專業人才推向市場,必然會使市場經濟中關于“人力”的部分發生改變。在知識經濟時代,企業發展所依靠的不再是有利的地理條件、有利的資源條件和國家政策的支持,而是是否占有足夠多的高新科技、高新人才和信息。從這個角度來看,未來市場發展中各企業對人才的競爭和對信息的競爭將會愈演愈烈,企業在成本核算和企業經濟利潤獲得方面的判定,也必將以“知識人才”和“信息”為主要因素,會計核算的內容由單純的“貨幣”向“擁有貨幣價值的知識和信息”演變。

(二)會計信息技術不斷更新

在會計電算化時代,由于電算化崗位責任制的流行,使得會計工作必須依靠電腦和相應的會計工作軟件,實際上,會計電算化是企業EPR的雛形。在信息技術不斷發展的今天,會計信息化面臨著會計信息技術不斷更新的局面,電算化時期的ERP使用已經不能滿足會計信息化的要求,除了依靠電腦和相應的會計計算軟件進行會計統計工作之外,會計工作系統的建立和會計信息網絡化成為目前的會計信息技術主要發展方向。在電算化時代,會計信息的形式仍以紙質為主,財務收據和表單還需要通過人工核對之后才能進行存檔,而在會計信息化進程中,會計信息的產生、存儲和傳遞都可以以電子信息的形式完成。為了加快會計信息化進程,企業也必須在信息技術更新方面作出適當的判斷和選擇。

(三)企業對會計信息的要求不斷提高

在傳統會計工作中,會計工作的結果即是會計信息,也就是說,會計信息的作用是反應企業在一段時間的運營之后所取得的利潤結果,即便會計工作進入電算化時代,也只是為會計工作提供給更多的便利性,使會計信息更加準確,而會計信息還是在企業運營之后產生。在信息時代,企業在運營過程中更重視“前瞻性”和“風險規避”,這就要求會計信息不僅能夠體現出企業運營所獲的利潤,還必須能夠為企業的未來發展提供決策性的建議,即會計工作的結果也應具有“前瞻性”和“風險規避”的作用。會計決策支持系統的使用是目前會計信息化發展中最熱門的一項,因為此系統能夠在短時間內反映出一個階段的企業運營的結果,可以對企業不同的發展策略進行效果預測,并可以幫助分析企業發展中的新的觀點和見解能夠帶來的利潤結果,這對企業控制管理成本、進行最優決策來說是十分必要的,智能型會計決策系統的使用是為企業提供會計信息的根本途徑。

(四)新會計準則對會計信息化提出新要求

我國財政部于2006年頒布新會計準則,于2007年開始在各企業實行。新會計準則對企業會計的賬務處理、核算方式、報表披露的方面進行了修改,該準則的變化必然對企業發生的交易或者事項為依據進行的確認、計量和報告等經濟管理工作帶來重大影響,同時也對企業的會計信息化帶來重大影響。會計信息系統的很多應用模塊例如總賬、報表、財務分析、預算管理等以及企業會計科目預置、會計事項處理、會計報表模板等制定都受新會計準則的制約。為了適應新會計準則對企業會計信息系統的要求,在會計信息化的進程中企業必然要對會計信息系統進行一系列的改革,使會計信息模塊更加精細、系統更加完整,所提供的會計信息更加豐富,會計信息的真實性將受到更加嚴格的監督。

三、新環境下會計信息化發展需要解決的幾個問題

(一)使會計信息內容更符合企業發展要求

知識經濟時代的到來使會計信息化發展必須解決對企業“隱形資產”進行“顯性”財富分析的問題,即會計信息的內容必須與企業的發展相符合。這對于以知識為主要生產力的知識型企業來說尤為重要,以軟件設計公司和文化發展公司為例,這些公司所擁有的資產多以“知識型員工”為代表,而以往的會計工作并不能將“員工”作為資產進行會計核算,直接導致了企業由于員工流動造成大量的“隱形資產”流失而企業決策者不能對其進行有效的制約,進而影響到企業實際利益的獲得,在會計信息化發展的過程中,如何將“員工”作為資本納入企業的財務核算范圍,是一個亟待解決的問題,使會計信息的內容更加符合企業發展的需求,是新環境下會計信息化發展首先需要解決的問題。

(二)會計信息處理效率需不斷提升

在會計信息化發展進程中,對會計軟件的使用將會更加復雜,與此同時,會計工作的結果將參與整個企業的網絡化建設,并為企業風險預測和決策制定提供相應信息。這就意味著,會計工作不再以“月”和“季度”為基本的工作節點,而是要融匯整個企業每時每刻的資源流動狀況,隨時分析財務情況變化,提高會計信息處理效率是使會計信息化符合企業發展要求的必經之途。能夠使會計信息處理效率提升的方法除了選用先進的會計工作軟件之外,使會計信息實現企業甚至行業的全網絡共享,建立會計信息數據庫也是必要的手段,但新時期的會計信息化并沒有完全達到信息資源全網絡共享的狀態。

(三)會計信息化應對企業內部控制起到相應作用

會計信息化的介入使作為內部審計“中樞”的會計審計能夠與企業其他內部審計工作有機的聯系在一起,從而加強企業內部審計工作的作用,信息化對會計審計工作的細化使企業其他內部控制部門的資源消耗有了明細的報表,企業其他部門的內部控制結果能夠完全體現在會計核算中,企業內部控制的效果更容易被觀察出來,這將加強企業管理者對內部控制的重視,對內部控制策略制定的方向性更強;另外,細化的會計信息的結果也對企業員工福利、基礎設施建設以及企業文化建設等產生影響,這就意味著,企業內部控制審計工作的作用不僅限于對企業目標實現程度的評估還能夠對企業目標制定的提供建議,但目前的會計信息化結果還未能達到這一點。

(四)會計工作人員的職業能力應有所提高

會計信息化發展已經成為目前會計工作發展的主要趨勢,無論是大型企業和機關單位還是中小型企業和社會各個機構,都能夠通過管理制度的制定和會計工作技術的引進實現基本的會計信息化,但是會計工作人員的實際職業能力與會計信息化實際工作的要求還有距離,很多單位仍沿用年齡較大、習慣于傳統會計工作的職員,這些人在信息化工作中的適應能力差、職業技術也不夠完善,經常出現統計方法選用失誤、不能按照規則操作軟件等問題,致使會計工作的效率降低、會計數據的安全性得不到保障。即使有些單位聘用已有電算化會計上崗證的工作人員,但這些工作人員可能在會計電算化工作中顯得游刃有余卻不能將信息化工作完成的盡善盡美,也就是說,聘任的工作人員可能熟悉會計核算軟件但是在會計信息網絡建設和使用方面的能力較低,會計信息化的實際效果仍舊難以顯示出來。

四、新環境下促進會計信息化發展的手段

(一)制定符合企業需要的會計審計策略

會計信息化發展的目的之一是使會計工作產生的信息能夠應用到企業的決策當中去,首先一點就是使會計工作的信息能夠為企業的內部控制提供幫助,甚至成為企業內部控制的主要手段之一?,F代企業的工作模式較為復雜,企業不同部門的資源利用方式不一致,結果也不相同,因此內部控制手段也呈現出不同的特點,這就要求會計信息化在發展中要重視會計審計策略的使用,即會計審計必須針對不同部門的特點采用不同的審計策略,使審計的結果作為“會計信息”為企業的內部控制提供幫助。例如,針對員工建立工資信用管理制度以管理由于員工流動帶來的經濟風險,在會計工作中將員工流動損失與員工工資信用結合在一起進行核算,能夠反映出員工對企業的忠誠度,也能夠使企業管理者重視到員工流動和員工工資對企業經濟效益的影響。

(二)加快會計信息網絡化進程

會計信息化的發展有賴于企業信息網絡化的提高,網絡信息技術的迅速發展,已將全球信息化推向了一個新的階段,而信息技術的發展也同時是隨著管理水平、技術條件的變化而發展的。目前,我國企業中實現信息化管理的并不太多,這不僅制約了我國管理信息化的發展,而且還制約著會計信息化的發展。為了加快會計信網絡化進程,企業首先應做好網絡信息的安全性、保密性控制,建立健全企業內部的設置操作權限、內部操作制度等限制;同時要加強網絡安全意識與能力培養,充分利用信息加密的存儲功能和防火墻等,在技術上為會計信息化提供支持,同時也是會計系統正常運行的保障;其次,對授權在審批的過程中就要加強控制,落實會計信息責任制,確定不同崗位的崗位職責范圍;最后,還應建立健全會計信息化檔案管理制,對會計信息化的檔案做好存儲、安全保護工作。制定檔案查閱權限與手續,不同介質的會計信息資料注意保管方法,防止磁介質資料的病毒感染與損壞。

(三)強化內部控制以促進會計信息化發展

首先,企業應當實行嚴格的職責劃分和授權控制,使各部門、崗位、員工明確自己的職責,同時,企業還應當明確規定實物接觸和保護制度、內部稽核制度;其次,制定各種作業程序、管理辦法和工作目標,并訂立明確的控制標準,定期進行考核,以便員工按照規定的標準正確處理各項業務,實現預定的目標;再次,作好會計基礎工作,完善企業的會計信息系統。規定企業的財務和會計制度,明確賬務處理的權限,防止一個部門和人員可以操縱整個財務處理過程,并加強對有關數據文件的保護,同時還應當建立良好的信息溝通體系,使管理人員及時了解企業的運行、債權債務的管理等;最后,內部控制制度不能只寫在紙上,掛在墻上,而要落實到企業的日常生產經營活動的每一個環節中去,對那些違反內部控制的員工應當嚴格按照有關控制規定進行懲罰,以保證內部控制制度的嚴肅性。

(四)重視會計信息化人才的引進和培養

要在新環境中發展會計信息化,最根本的一點是要提高會計工作人員的職業能力,這就要求各企業重視會計信息化人才的引進和培養。首先,企業應該以會計信息化的需求為基礎,設定會計部門的各個職位,重新界定崗位說明書,并且通過獵頭招聘的方式網羅會計信息化建設的“骨干”;其次,企業應對已上崗的人員的知識水平及知識結構層次進行全面的調查,通過實際操作考核的方式發現其中的漏洞,以便有針對性地進行培訓;再次,企業應對會計信息化發展中的會計工作崗位進行細致描述,并針對各崗位的職責,有目的的進行工作人員的調配,同時將會計崗位責任與績效工資掛鉤,以體現企業對會計信息化的重視;最后,企業應重視對會計工作人員進行職業道德培養,不僅要求會計工作人員擁有相應的職業技術,也要求會計工作人員能夠踏踏實實做好本職工作、重視本職工作,在信息化發展的過程中不斷開拓創新。

五、結語

綜上所述,會計信息化是建立在會計電算化基礎上的新時代會計工作發展模式,會計信息化對企業發展的意義高于會計電算化,是會計電算化在演進過程中參與到企業內部控制工作的結果。企業對會計信息的要求越來越高,會計信息處理的方式多樣化、會計信息對企業內部控制的作用越來越強以及新會計準則的實施,是目前會計信息化發展所面臨的新環境,因此,會計信息化在發展的過程中就必須滿足由新環境引發的種種新要求。為了使會計信息化在新環境中能夠蓬勃發展起來,制定符合企業需要的會計審計策略是必要的,同時,加快會計信息網絡化進程、強化內部控制力度、引進和培養會計信息化人才也是必要的。通過不斷的發展和創新,會計信息化必然能夠擔負起對企業財務信息進行現代化處理的責任,為企業的長遠發展做出應有的貢獻。

參考文獻

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[3]段楠.對會計電算化向會計信息化過度的研究[D].山西財經大學碩士學位論文,2013年3月:14-16.

企業發展企業文化論文范文第5篇

一、EVA的概念及計算方法

1.EVA的概念

經濟附加值(Economic Value Added,簡稱EVA)是由美國學者Stewart提出,并由美國著名的思騰思特咨詢公司(Stern Stewart &Co.)注冊并實施的一套以經濟增加值理念為基礎的財務管理系統、決策機制及激勵報酬制度。與會計利潤不同,EVA 考慮了投入資本的成本,認為股權資本不是免費的,只有當股權資本成本像其他經營成本一樣在收入中扣除,所得到的才是真正的利潤。EVA體現了真正的股東價值創造,是衡量股東創造價值最為準確的指標。

2.EVA的計算方法

EVA是一定時期的企業( 或企業的業務部門)資本收益與投資成本的差額。

經濟附加值=稅后凈營業利潤-資本成本=稅后凈營業利潤-資本總額×加權平均資本成本率。

其中:稅后凈營業利潤=稅后凈利潤+利息費用+少數股東損益+本年商譽攤銷+遞延稅項貸方余額的增加+其他準備金余額的增加+資本化研究發展費用-資本化研究發展費用在本年的攤銷。

資本總額=普通股權益+少數股東權益+遞延稅項貸方余額(借方余額則為負值)+累計商譽攤銷+各種準備金(壞賬準備、存貨跌價準備等)+研究發展費用的資本化金額+短期借款+長期借款+長期借款中短期內到期的部分加權平均資本成本率=單位股本資本成本率+單位債務資本成本率。

加權平均資本成本率(WACC)=(債務資本成本率×債務占總資本比例)×(1-稅率)+(股權資本成本率×股權占總資本比例)。

EVA反映的是企業一定時期的經濟利潤。EVA的值為正時,則表明企業的資本收益高于為獲此收益而投入的資本的成本,企業為股東創造了新的價值;反之,EVA為負時, 則表明股東財富在減少。

二、EVA在國有企業應用所面臨的困境及解決思路

1.EVA管理體系在我國國企應用中的常見問題

國有企業EVA價值管理的基本理念,是期望通過EVA帶來的財務管理制度和激勵報酬制度以推動其企業文化及理念系統發生深遠的變化,即將形成以EVA為核心的企業理念系統。而目前EVA管理體系在我國的運用中還面臨如下的

問題:

(1)經營理念落后。EVA與基于會計利潤的企業業績評價指標的最大區別在于它將權益資本成本(機會成本)也計入資本成本,使其能夠更準確地評價企業或部門的經營業績,反映企業或部門的資產運作效率。但目前許多國有企業的經營者還沒有建立這一理念,甚至認為股本融資是“沒有成本的”。

(2)資本市場仍不夠成熟。資本市場的不成熟是制約EVA在我國推廣和普及的重要因素,是它制約了資本成本計量的準確性。

(3)缺乏專業計劃指導和公共監督。在國外,EVA薪酬激勵方案的實施離不開眾多機構與媒體的參與。以美國為例,有專門從事EVA研究、核算與咨詢的市場中介機構,如咨詢公司、會計師事務所和律師事務所等。而我國由于在EVA的理念和實施方面還處于起步階段,缺乏這方面的專業機構和管理人才, 因此勢必會影響EVA薪酬計劃現階段在我國的推廣和實施。

(4)我國部分國企管理結構不合理。國企管理結構往往是以國有產權為主導的管理結構,國有股“一股獨大”的現象十分普遍。

2.如何推動EVA 在國有企業業績評價中的應用

經濟增加值并不是單一的財務指標,而是反映資本成本率和資本使用效率的綜合性評價體系。因而,經濟增加值的實施決不是一蹴而就的事情,不能淺嘗輒止,追求一步到位,更不能形而上學脫離企業實際。因此,國資監管部門應加強指導和監控,國有企業內部則應健全體制,制定可行的方案,并開展自上而下的培訓,做到循序漸進,規范操作,只有這樣才能達到良好的效果。

加強理論認識的改進措施。首先,從高層領導開始,自上而下提高對EVA考核體系的認識;其次,企業文化和行為做出相應轉變,企業管理者必須認識到EVA的實施并非一蹴而就的事情,EVA的提高也是一個漸進、長期的過程;最后,根據中國國情選擇制定適當的加權平均資本成本率,資本成本率應該在5.5%的基礎上溢價1~3個百分點。

3.國有企業在業績評價體系實施EVA的前景展望

當今的企業管理已經進入到以價值為基礎,以價值最大化為目標的價值管理時代。而我國的企業對此還沒有做好充分的準備,在思想上還沒有完全接受這一理念,還沒有把決策的重點轉移到“價值增值”這個中心上來。為在競爭性的市場經濟中獲得成功,企業必須建立價值管理的思想,采取正確的價值管理方法來應對挑戰。國際經驗表明,EVA管理體系對價值驅動型企業在管理方面有重要的貢獻,如果使用恰當,EVA可以幫助企業實施一套復雜的價值管理計劃,因此,正確理解EVA的價值創造機制對我國當前企業發展頗有裨益。

(作者單位:淄博市技師學院)

企業發展企業文化論文范文第6篇

摘 要: 本文論述了企業加強文化建設的時代意義,剖析了現代企業文化的科學內涵與本質特征,提出了構建我國現代企業文化與提升企業核心競爭力的基本思路。

關鍵詞: 現代企業文化構建 時代意義 基本思路

隨著我國社會主義市場經濟體制的完善和現代企業制度改革的深化,企業文化理論已日益成為企業核心競爭力的重要組成部分,成為現代企業興衰成敗的關鍵因素?,F代企業如何利用思想文化的力量,全面提升企業的管理能力和核心競爭力,制定和實施企業經濟文化一體化發展新戰略,已成為企業發展壯大和永葆青春活力的戰略選擇。

一、加強我國現代企業文化構建的時代意義

中國加入WTO,大批企業已參與全球競爭,塑造和構建企業文化,培育現代企業的文化價值理念,通過先進的企業文化,創建優良的發展環境,提高企業員工的思想道德素質和專業素養,對內形成企業的凝聚力,對外提升企業的品牌形象和核心競爭力,是企業保持永久競爭優勢的源泉,是促進企業可持續發展的內在驅動力。

1.建設企業文化,是現代企業身體力行“三個代表”重要思想的客觀要求。在全面建設小康社會和新型工業化進程中,現代企業既要按照先進生產力的發展要求,合理調整經濟結構和產業結構,整合各種生產要素和優化資源配置,加強業務知識和核心技能的培訓,更要在原有的文化基礎上,重新審視整合和創新企業文化,以保證和促進先進生產力有序、健康、持續發展,形成積極進取、健康向上的企業價值觀、企業理念、企業精神。以社會主義先進文化塑造經久不衰的現代企業形象,以先進文化鑄就獨特的企業核心競爭優勢。比如我國的一些企業將敬業報國融入企業的經營理念中,海爾提倡“產業報國,追求卓越”,聯想提出“世界的聯想”,TCL要做“世界級的企業”,這種愛國強國的思想,體現著企業回報國家,服務社會的責任感。

2.建設企業文化,有助于塑造現代企業品牌形象,增強企業的核心競爭力。企業文化體現了一個企業的形象和精神,良好的企業形象,需要依托企業文化為載體?,F代企業從領導決策到員工素質,從產品制造到顧客服務,從市場營銷策略到企業經營管理,無不滲透著企業文化的元素,體現了企業的形象。先進的企業文化不僅有助于企業樹立良好的品牌形象,而且能進一步增強企業的核心競爭能力。如豐田公司社訓第1條是:“上下同心協力,以至誠從事業務的開拓,以產業的成果報效國家?!彼上码娖鞴景选爱a業報國”放在第一位。

3.建設企業文化,有助于增強企業的凝聚力,是企業的無形資產和巨大財富。企業的發展原動力來自于企業文化,企業為社會提供產品和服務是文化傳播的一個載體,在沒有文化素養的企業,生命力是有限的。企業文化決定現代企業的生存與發展,是企業核心競爭力的基石。企業文化是企業發展進程中形成的以價值為核心的獨特的知識文化管理模式,是一種凝聚人心以實現自我價值和戰略目標,提升企業核心競爭力的無形資產。因而當代日本學者村田昭治認為:“‘顧客至上’、‘員工幸?!汀疄樯鐣铡@3種價值觀將成為企業經營的標志?!薄斑^去那種市場占有率至上和銷售額第一的觀點將站不住腳,對人和社會作多大貢獻將成為一個評價企業的標準?!?/p>

4.建設企業文化,有助于創新現代企業的經營管理,是企業一切行動的指南。企業文化從總體上、制度上和管理上對企業員工的服務經營活動進行了規范和約束,提高企業員工的自覺性、積極性和主動性,使企業員工明確工作目標和管理方法,提高企業員工的責任感、歸屬感和使命感,為企業和社會創造更大的財富,實現企業價值的最大化。例如北京同仁堂制藥廠的經營哲學是“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”;北京市百貨大樓的企業精神是“一團火精神”;云南玉溪卷煙廠的企業精神是“天下有玉煙,天外還有天”;IBM公司的經營哲學是“IBM就是服務”。

二、構建我國現代企業文化與提升企業核心競爭力的基本思路

1.以人為本,堅持和落實科學發展觀,創新理念,更新觀念,努力構建現代企業文化?!耙匀藶楸尽笔瞧髽I文化的核心理念,營造一個關心人才、尊重人才的發展環境,將“以人為本”貫穿于企業求才、用才、激才、育才的系統工程。貫徹人性化原則,人性化管理重視人的本質和個性發展,其內涵是:注重員工的存在,鼓勵員工的參與,尊重員工的情感,培養團隊合作精神,促進員工的價值實現。加強現代企業人力資源開發,創建學習型組織,切實轉變觀念,調整發展思路,從過去注重物質基礎建設,向注重以人力資源開發為中心的文化建設轉變;人力資源的目標設計從滿足傳統工業化需求,向滿足新型工業化的需求轉變;學習制度從教育者為主向學習者為主轉變;實現終身教育的人力資源開發目標從“學歷本位”向“能力本位”轉變。這方面的優秀企業文化體現在企業對人才的重視和培養上,像東芝、松下和豐田公司,都秉持“把公司辦成學?!钡挠^念,松下視“松下人”為松下的公司產品;豐田更是提出“豐田既造車,也造人”。

2.建立機制,理順關系,將現代企業文化具體化為制度文化、精神文化、物質文化。沒有制度文化,就沒有嚴謹的秩序、有效的管理;沒有精神文化,就沒有統一的意志和共同的信念;沒有物質文化,就沒有生存的保障、發展的后勁。只有三者協調發展,才能保證企業生機勃勃,永葆企業生命力。建構現代企業文化,關鍵是構建制度文化,使企業的每一名員工都有共同遵守的辦事規程和行為準則,作為制度文化,不能單從技術和物質條件著眼,必須從企業員工的社會需要和心理需求方面來構思、設計和建立。企業制度文化構建必須與時俱進,開拓創新,把追求民主、平等、崇尚知識、誠信服務作為制度文化建設的核心內容。從1988年開始,海爾集團在兼并重組的過程中,并不是把幾個企業簡單相加,而是通過向被兼并方輸入海爾文化,轉變觀念,轉換機制,實現精神變物質。在十幾年的時間里,海爾兼并了虧損總額5.5億元的十五家企業,盤活了14.2億元資產。

3.深化改革,創新管理,構建企業文化,必須加強現代企業管理創新。企業文化是現代企業賴以生存和發展的土壤。在日益激烈的市場競爭中,優秀的企業文化能吸引一流人才,提升人力資源素質,增強企業競爭力。構建企業文化同加強企業管理相結合包含三個層次:一是將企業文化構建與加強企業經營管理隊伍建設相結合,形成有利于選拔素質高、懂管理、有潛力的優秀人才,營造積極進取、健康向上的濃厚創業氛圍;二是企業文化構建與組織企業經營相結合,建立健全規章制度,嚴格管理,制定企業發展戰略,壯大現代企業品牌形象,探索企業管理制度變革,不斷提升企業的核心競爭力;三是企業文化構建與加強企業民主管理相結合,發揮企業員工的主人翁精神,調動企業員工參與民主管理的積極性、主動性和創造性,最大限度地挖掘企業員工的潛能。例如在二十多年的發展歷程中,海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標,伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界,海爾文化本身也在不斷創新、發展。

4.構建企業文化,提升企業的核心競爭力,核心是培養、弘揚和塑造企業精神。企業精神是企業文化的靈魂,是一個企業擁有的相對穩定的群體、心理定勢和精神狀態,是現代企業的整體面貌、發展水平、文化特色、凝聚力、感召力、創造力、生命力的集中體現。企業精神離不開文化傳統,更離不開文化創新。只有始終堅持面向現代化、面向世界、面向未來,才能塑造富有生命力的企業精神。企業精神一旦形成,便能在企業員工中起到鼓舞、驅動、凝聚、熏陶、評價和規范的功效,使企業員工始終保持旺盛的斗志、昂揚的士氣、進取的精神,實現企業的產品創新、技術創新、管理創新、組織創新,從而最大限度地調動和整合現代企業的各種生產要素與資源配置,實現企業組織市場與整體效益的最大化目標。例如IBM的三大基本信念:①尊重個人;②顧客至上;③追求卓越;商業道德規范:①IBM的推銷人員在任何情形下都不可批評競爭對手的產品;②如對手已接獲顧客的訂單,切勿游說顧客改變主意;③推銷人員絕對不可為了獲得訂單而進行賄賂。

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