it項目管理范文第1篇
第一章
P32 習題與思考
一、請談一談你對項目與項目管理的價值的認識，舉例說明項目和項目管理的價值所在。 答：
我們把利用有限資源，在一定的時間內，完成滿足一系列特定目標的多項相關工作叫做項目。項目的價值是指項目具有明示和潛在的功能，能滿足利益相關方明示和潛在的需要。項目是實現價值、成就事業的載體，所有重大事件、所有的宏偉工程、所有的卓越發明、所有的時代精英，都是通過一個個項目造就的。而且，項目作為國民經濟。組織運作和個人發展的基本元素，對國家、組織和個人的發展都將起到至關重要的作用。例如，一個組織或者是公事，是靠一個至多個項目的啟動，當這些項目完成后，組織進入日常工作狀態來維持基本地運行，隨著環境的變化和組織的發展，組織通過新的項目來推進和壯大自身的規模。 所謂項目管理，就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中，以達到項目的要求。項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、規劃、實施、監控和收尾等項目管理過程來進行的。項目管理的價值就在于，通過項目管理，企業在財務能力、客戶滿意度、項目成功率和學習能力以及增長指數方面都將獲得極大的改進。項目管理另一個非常重要的價值就是知識的積累。例如，每個項目的成功實施除了產生新的產品和相應的服務外，還會給我們留下非常珍貴的經驗和教訓。
七、在PMBOK的九個知識領域中，有哪幾個是核心知識領域，為什么稱它們為核心知識領域?
答：
在PMBOK的9個知識領域中，有四個核心知識領域，這四個核心知識領域分別是范圍管理、時間管理、費用管理和質量管理，之所以稱其為核心知識領域是因為在這幾個方面將形成具體的項目目標。
十三、一個軟件系統通常包括哪幾部分?它們的作用是什么?
答：
一個軟件系統通常包括在計算機運行中能夠提供所希望的功能和性能的程序;使程序能夠正確運行的數據結構和數據;描述系統結構的系統文檔和如何使用與維護該系統的用戶文檔。其中，程序是按照事先設計的功能和性能要求執行的指令序列，是軟件的窗口，它展示著系統的能力;數據是是程序能正常、正確操縱信息的設計結構，是軟件的根本，它決定了系統的價值;文檔是與程序的開發、維護和使用有關的圖文資料，是軟件的靈魂，它關系到系統的命運。
十八、查閱一些網站，讀一遍寫得不錯的IT項目管理文章，用1~2頁篇幅概括文章的內容(要求附文章及來源)
在文章中提到很多IT項目管理過程中要注意的細節問題。本文中系統的細節的幾大類，如：用人不當、流程問題、計劃問題和溝通問題。并且在這幾個類中又有細分常見的項目實施管理的失誤對項目的影響和建議。
一、在用人不當中，列舉了缺乏適當的人員與技能和缺乏富有經驗的項目經理兩個細節。
二、在流程問題中，列舉了沒有遵循標準的項目管理流程、流程太多太雜、對項目變更缺乏追蹤、對項目動態缺乏了解項目經理圈子和對小問題掉以輕心，這個幾個細節，并給出建議。
三、在計劃問題中，列舉了沒有定義項目范圍、風險評估過于隨意、對用戶抵觸心理認識不足、和時間進度表欠完善等細節，詳細的給出了作者的建議。
四、在溝通問題中，列舉了對不合理的項目期限不作反駁影響和與項目支持者、參與者缺少溝通兩細節，針對這兩個細節給出相應的建議。
IT部門在項目管理上的失誤大多是由計劃不當或溝通不暢所引起的。這些錯誤嚴重降低了項目的成功幾率，公司在眾多項目的實施管理中或多或少存在著問題，在文中羅列出幾類常見的項目實施管理失誤，幫助我們在以后的實踐操作中加以比照、測量與改善。
文章標題：IT項目管理中要注重細節問題
IT部門在項目管理上的失誤大多是由計劃不當或溝通不暢所引起的。這些錯誤嚴重降低了項目的成功幾率，公司在眾多項目的實施管理中或多或少存在著問題，在下文中將羅列出幾類常見的項目實施管理失誤，幫助你加以比照、測量與改善。
一、用人不當
1.缺乏適當的人員與技能
影響：用人不當與資源分配失調是項目管理失誤中最常見的一種現象。一個項目能否圓滿完成，人員與技能的配備占了主導因素。用人不當的結果往往會導致項目無法繼續執行，這樣就算計劃再好，也是紙上談兵。
建議：IT與項目經理應全面了解及掌控技能與資源情況，包括對項目顧問、合約承包商和外包商的詳細評估。使用項目管理軟件可以幫助項目經理充分掌握所有團隊成員的技能與工作量分配。在了解分工與職責后，IT與項目經理就可以決定如何在日常工作和項目中合理分配資源。指派專門的資源經理來負責解決人員與資源的分配問題也是一個不錯的主意。
如果你在項目人員分配上依然有困難，或許可以考慮先查看整個公司的項目組合，然后暫緩那些與商業戰略關系不大，或非任務關鍵的項目，從而釋放部分可用資源。
2.缺乏富有經驗的項目經理
影響：如果沒有一名經驗豐富的項目經理掌舵，項目很可能會隨著發展而失去控制。建議：聘用一名符合項目要求，并擁有出色人際關系處理技巧的項目經理。他應當有號召力，能夠管理風險，并在團隊成員和外部參與者之間起到協調作用。此外，一名優秀的項目經理也應該具備相關技術的知識與技能。
二、流程問題
1.沒有遵循標準的項目管理流程
影響：這是項目管理中的第二大常見失誤。缺乏合理的流程會抬高項目風險，加大項目失敗的可能性，最終導致無法在限定的時間與預算內完成項目。
建議：制定良好的項目管理流程能助你提高項目效率，并及時捕捉到項目執行過程中的各種問題，控制風險。
IT與項目經理應事先建立可重復的流程來進行項目規劃、資源分配與成員溝通。這樣才能保障項目所能產生的回報與成效。
2.流程太多太雜
影響：過多的流程會讓項目失去靈活性，繼而影響參與者的積極性。
曾經有一家軟件開發商告訴客戶公司的項目經理，他們能夠在不增加成本與工作量的基礎上添加額外的功能，但項目經理卻回絕了這一建議，因為他覺得公司用戶并沒有要求這一功能。其實，只要不影響項目預算與計劃進度，又征得用戶的同意，多添加一些功能是利大于弊的。
建議：提高靈活性，與項目支持者及參與者積極溝通。
3.對項目變更缺乏追蹤轉自項目
影響：要么預算超支，要么進度拖慢(或兩者兼有)。
建議：建立正式的變更申請流程，任何項目范圍內的變更(比如添加新功能)都應在變更文件上詳細注明，并由項目最高主管簽字批準。此外，項目經理也需判別出該申請對預算和時間進度會產生什么影響。
4.對項目動態缺乏了解項目經理圈子
影響：管理學大師彼得德魯克曾說過，無法管理就無法測量。反應到項目上，即無法及時協調資源，或對變更做出應變。
建議：使用軟件。
5.對小問題掉以輕心
影響：問題不會自己解決。如果對小問題掉以輕心，那么它們就會演化成大問題，最終成倍增加項目成本。
建議：加強項目團隊成員的態度與意識，及早糾錯。等到亡羊補牢，為時已晚。
三、計劃問題
1.沒有定義項目范圍
影響：如果商業與IT部門沒有事先定義項目范圍，那項目終將無法滿足預期的成效，IT也會缺乏方向來如期完成項目。建議：通過商業用例和范圍劃定來糾正錯誤定義的項目。
2.忽略項目之間的關聯項目
影響：忽略項目之間的關聯會造成資源分配失調(比如配給某項目的人員也是另一項目所需要的)，從而影響項目進度，作為連鎖反應，其它項目也會受到拖累。
建議：在制定項目計劃時將關聯因素考慮在內。與項目參與者多交流，并繪制項目關聯表，可協助你明確了解各項目之間的關系。
3.風險評估過于隨意
影響：項目脫離原有軌道，IT需清理預料外的麻煩。
建議：風險評估應是項目計劃的一部分?？梢栽趫F隊中進行頭腦風暴，收集可能的風險因素，然后設法規避這些風險。這一活動不會花費太久的時間，而且他也能幫助你在正式開始前充分了解項目的軟肋所在。
4.對用戶抵觸心理認識不足
影響：用戶對新技術的抵觸會讓項目所投入的資金與精力白費。
建議：在項目計劃階段先考慮到推行過程中的阻礙，并設法化解這些阻力。與那些工作將受新項目影響的用戶交流溝通，向他們闡述項目會給他們的工作流程帶來的有利變化與價值。
5.時間進度表欠完善
影響：團隊成員對何時完成何種任務沒有概念，對整體項目的按時達成形成阻滯。
建議：最簡單的方法是判別出項目中所有的活動，并在這些活動后面標注預計完成日期。使用項目管理軟件亦可創建進度計劃表。
四、溝通問題
1.對不合理的項目期限不作反駁影響：使自己陷入無法如期完成項目的窘境，并有損IT部門的信譽。
或許公司所設定的項目期限過于苛刻，而IT部門強行完成只會起到反作用。
建議：IT經理應向公司管理層解釋無法預期完成的實際困難，以及強行完成所需付出的代價(比如成本大幅上升，資源預算超支等)，讓管理人員在成本和速度之間做出選擇。
2.與項目支持者、參與者缺少溝通
影響：IT無法達成預期的要求。
建議：在傳遞關鍵書面文件與表格的同時加以當面說明，并用對方能夠理解的方式簡明地闡述要點(有些商業人員不會理解長篇大論的技術術語)。
在這種溝通互動中，其實公司的商業分析師在用戶與IT之間扮演了一個非常重要的協調角色。
建議：對參與項目，或受項目影響的所有商業成員提供一份項目綜述(從計劃到部署)，并標示出那些活動要求商業人員參加互動，以及互動的目的?？傊?，IT應多花一些時間來指導商業部門了解項目執行的步驟。
文章來源：
(http:///articles/show_article_content.asp?articleID=22466)
第二章
四、項目生命周期分為哪幾個階段?每個階段的主要任務有哪些?
答：
項目生命周期分為四個階段，分別是分為定義階段、開發階段、實施階段和收尾階段。 定義階段主要任務是明確要求、策劃項目、調查分析、收集數據及信息、確立目標、進行可行性研究、明確合作關系、確定風險等級、擬定戰略方案、進行資源測算、提出組建項目組方案、提出項目建議書和獲準進入下一個階段。
開發階段主要任務是確定項目組主要成員、界定最終產品范圍、研究實施方案、確定項目整體計劃、預算項目費用與現金流量、形成工作分解結構、制訂項目政策與程序、評估項目風險、確認項目有效性、編制項目概要報告和獲準進入下一階段。
實施階段主要任務是建立項目組、建立與完善項目溝通渠道、實施項目激勵機制、建立項目工作包，細化相關技術需要、建立項目信息控制與管理系統、執行工作分解結構的各項工作、獲得訂購物資和服務、指導/監督/預測/控制項目范圍、進度、費用、質量和管理項目的變更，解決實施中的問題。
收尾階段的主要任務是提交最終產品、評估與驗收、清算與審計賬務、評估項目、項目技術與管理文檔的歸檔、資源清理、轉移產品責任者和項目組的解散與人員再分配。
六、建立組織的目的是什么?組織的設計原則有哪些?
答：
德魯克認為組織的目的，就是要使平凡的人做出不平凡的事。其實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。
組織的設計原則包括如下7個原則：(1)目標的一致性原則(2)合理的管理幅度和管理層次原則(3)命令統一原則(4)責任與權利對等原則(5)合理分工與密切協作原則(6)集權與分權相結合的原則(7)環境適應性原則
十、簡述5個過程組中每個過程組的主要任務，以及每個過程組的主要成果。
答：
在大多數情況下，大多數項目都有共同的項目管理過程，這一過程包括啟動、規劃、執行、監督、結束5個過程組。
啟動過程組的主要任務是確認并核準項目或項目階段。在項目開始階段啟動過程的主要成果就是形成一個項目章程和選擇一位項目經理。
規劃過程組的主要任務是確定和細化目標，并規劃為實現項目目標和項目范圍的行動方針與路線，確保實現項目目標。規劃過程的主要成果包括完成工作任務分解結構，項目進度計劃和項目預算。
執行過程組的主要任務是通過采用必要的行動，協調人力資源和其他資源，整體地、有效地實施項目計劃。執行過程的主要成果就是交付實際的項目工作。
監控過程組的主要任務是定期測量和實時監控項目進展情況，發展偏離項目管理計劃之
處，及時采取糾正措施和變更控制，確保項目目標的實現。監控過程的主要成果是在要求的時間、成本和質量的限制范圍內獲得滿意的結果。
it項目管理范文第2篇
首先，理解“項目”這一概念?！冬F代項目管理學》一書認為：“項目是在一定時間內為了達到特定的目標而調集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開展的一系列相關活動”，并歸納為“項目是特定目標下的一組任務或活動”?，F代項目是指那些作為管理對象，按限定時間、預算和質量指標完成的一次性任務。經過學習，是我對“項目”也有了自己的認知：項目是為提供某項獨特產品、服務成果所承擔的臨時性任務。項目是一個特殊的將完成的有限任務，在一定的約束條件下，以高效率地實現項目業主的目標為目的，以項目經理個人負責制為基礎和以項目為獨立實體進行經濟核算，并按照項目內在的邏輯規律進行有效的計劃、組織、協調、控制的系統管理活動;是在一定的組織內，利用有限資源，在規定的時間內完成滿足一定性能、質量、量、技術指標等要求的任務。項目的主要屬性包獨特性，每個項目都有獨特的地方，沒有兩個項目會是完全相同的;一次性，由于項目的獨特性，項作為一項任務，一旦完成，就不會重復;多目標性項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經歷啟動開發、實施、結束的過程，因而是有起點和終點的。
接著談到“項目管理”。項目管理的準確定義已經在開頭給出了，現在談談我對項目管理的理解：所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術方法，這些技術或方法用于計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預算、依據規范達到理想的最終效果。有效的利用現代項目管理，可以提高企業的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應對快速變化的商業環境、提高市場競爭力、促進企業戰略目標的實現。
隨著全球經濟一體化以及科學技術的提高，市場競爭更趨激烈、殘酷，企業為了生存和發展，就要不斷進行技術創新、機制創新、管理創新。隨著經濟全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業業務的復雜化，信息化已經成為企業實現戰略目標的迫切需要和必要保證。更多的企業認識到必須通過信息化建設才能夠實現企業體制創新、技術創新、管理創新，增強企業的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經被越來越多的it企業所接受，企業把越來越多精力和資源投入到it項目的建設中。權威人士認為，項目管理作為獨特性、一次性和創新性的管理模式，已成為適應新時代最具生命力的管理手段之一。如作為我們計算機專業，將來會接觸到的it項目管理，產業規模的高速擴張，帶來更多市場機會的同時也加劇了行業間的競爭。這對it企業提出了更高的要求。企業需要在有限的時間里完成更多項目，同時還要保證項目的成功率，并且有效的利用資源，降低生產成本，大幅度提高銷售額和市場占有率。為此，項目管理作為一種被實踐證明行之有效的解決辦法在it行業中得到廣泛的發展及應用。it項目通常包括軟件和硬件,需求的不同使it項目內容具有獨特的多樣性,進而要求開發團隊人員來自不同教育背景、具有不同的知識技能。
現代項目管理是一門不斷發展改進的學問，其中要學的技術、知識、技能、規則等太多，需要我們用專業的態度對待之。其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。項目團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴的人員齊心協力進行工作,共同實現項目目標,項目成功需要一個有效的項目團隊?？茖W的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力,使工程項目的實施向著有序的方向發展,有助于工程項目按期按質完成。在所有管理中,人的管理是最為復雜的,對工程項目管理人員來說極具有挑戰性。研究優秀團隊管理的方法和策略對于每一個工程項目管理人員都是必要的。
總之，學習現代項目管理學，覺得有個比喻很貼切：項目管理就如烹調,科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜,它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具,不僅影響效率還影響品質。但真正能炒出一桌色香味俱全(現在還要求健康了)的菜,更多依靠廚師的經驗、技巧,以及對人們口味的理解(隨需而變)。我們要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結經驗，才能更好地演繹現代項目管理。
it項目管理學習心得(2)：
經過奮斗來到了向往已久的北京航空航天大學，沐浴在舒適的校園環境中，不知不覺中半個學期的課程已經結束，在新年的鐘聲中享受學習的收獲及樂趣，我知道我在一步步的成長，不斷地在進步……
我本來是個害羞的女孩子，不知道如何與人交流，重新回到校園遇到了很多志同道合的同學，單純的情誼又回來了，心無掛礙的學習，一次次面對大家的演講，熱烈的分組討論，讓我忘記了膽怯，學會了不再臉紅……
英語口語的進步，可謂是我進步最大的方面，一點都不夸張，因為我開始張開自己的嘴巴，說起來容易，但又有誰能說它不是我們口語中最難的一個環節呢。也許我可以緊張的說上幾句，腦子卻是一片空白，不知道下一句在哪里，不知道該怎么表達我想要說的話，面對外國同事抱歉的笑笑，來一句“sorry，i don’t know how to describe this!”。所以這不叫真正的張開嘴巴;現在我可以隨意的與外國朋友交流，不再那么拘謹，即使自己不知道所要表達的意思的英文怎么說，也可以迅速的找到簡單點的能說明白自己的意思的詞語來表達自己的想法與看法，這才是張開了嘴巴;也不用再為了迎接外國同事，事先翻看自己的資料生硬的套詞，我認為這是我在英語口語中的一個轉折點。最有力的證明是在就職公司的英語評估中，從原來的1+變為現在的3+(5分制標準)，雖然離優秀還有所差距，但是我看到了在短短半年中的進步。還要感謝軟件學院的jim老師和karen wang(王晨爽)老師。是他們教我張開了嘴巴，也是在他們的鼓勵和強制下我才扔下自己的膽怯與顧慮，勇敢的站起來、積極的做那一個volunteer。
通過學習也使我對自己的工作有了更清醒的認識，有了對自己更準確地定位，來這里之前我是個不折不扣的技術人員,單一的思想，總是認為我把我的工作做完了、做好了就萬事大吉了，卻不知道工作是永遠都做不完的?！俄椖抗芾怼穭ダ蠋熣f過，“三十而立”，“立” 就是找到自己的位置，我們能找到某個位置并不是能力所在，重要的是如何在這個位置上發揮自己的聰明才干。在科技發展如此迅速的今天，我們為了自己的這個“立”字走進這個課堂，跟著老師學習，“知之者不如樂知者”，我們都是“樂知者”。我用我所學的東西對我的工作進行總結，受益匪淺，由技術人員的直線型思維轉變為發散型思維;由單線只關注技術，關注市場，關注管理，從而拓寬思維眼界，給職業帶來橫向發展; 也由單純技術人員，技術型管理人員，躍進為市場型全方位管理人員。
在北航學習的半年來，收獲 的不僅僅是科技知識，管理技能，另一個重要成果是看問題的視角，和平與發展，已經成為當今世界的基本主題。五百年前，因為海洋，人類搭建起真正的世界舞臺，大小強弱的國家都在這個舞臺上表演了自己的角色。五百年后，因為天空，人類進一步拓展了這個舞臺的空間。當人們足不出戶就可以同步知曉天下事的時候，世界變小了，作為新世紀的科技人才我們需要更多地去了解世界，去學習世界最新，最先進的知識和經驗，而不是僅僅滿足于已知，而北航正是給我們提供了這種學習的平臺，通過世界知名企業成功案例的學習，在潛移默化中改變了我們的思維方式，使我們能在一個全球化大背景下來看待問題，思考問題，這樣使我們對問題的認識更有深度。
通過管理課程的深入學習，老師們也使我知道了，管理不僅僅是管理好身邊的人和事這么簡單，它往往是一個復雜的思維過程，包含管理者多方面的能力，一個優秀的管理者，不僅要知道如何管理好身邊的人和事，把他們處理得井井有條，還要具備，一，大局觀，綜和分析事物的能力，二，歷史觀，了解事物的過去，把握事物的將來，中國自古以來講一個“勢”，所謂“勢”，也就是事物將發未發的態勢，包含了事務的狀態和走向，通過學習也使我們對《紅樓夢》中王熙鳳的管理才能有了全新的認識、對《三國演義》這本書，從管理學角度有了更深刻的認識。
it項目管理范文第3篇
若干年前，我們憧憬IT業，因為IT業神圣的，很多硅谷的故事給我們很多啟迪，IT業不僅可以創造無數富豪，而且其中很多都是年輕的學生，那時候IT就是一個神話„„若干年后，我們進入IT業，發現原來IT沒有那么神秘。確實IT創造了很多神話，Yahoo!,Microsoft等是早期IT的神話，現在Google來了，中國的Baidu也上市了，造就了很多百萬富翁。中國納斯達克上市公司很多了，最早的是網易、新浪、搜狐，然后是前程無憂、攜程網、空中網、TOM、e龍、掌上靈通、金融界、分眾傳媒、德信無線、中芯國際、亞信科技、九城軟件、CDC(china doc com)，現在的baidu。中國目前有18個納市上市公司，明年還有更多。這樣看的話現在的IT業前途是很光明，或許IT業在走向成熟。但是成熟的背后寓意著什么，一個不成熟的行業往往能造就很多天才，一旦這個行業走向成熟，那天才不好容易誕生了，想白手起家什么的，也困難。說到這里都沒有圍繞題目在轉，因為我想先把文章的背景說明下，然后再說明下自己一不是研究這個領域的專家，也不是搞互聯網的老手，自己只是一個個人站長，或者說還是一名本科大學生，在這里寫這篇文章，唯一一點就是自己還算在互聯網里學習了幾年，有了一點對IT業，互聯網行業自己的一點看法，于是就寫下來，大家可以看下，不知道有沒有可取之處。
現在搞IT真的很難了，如果你是學生的話，我不是在唬你。你以前可能聽說一個加拿大的小學生，9歲左右的時候，就靠互聯網掙了不少的財富，2000年他還隨加拿大總理訪華了，這個小孩子能不能成為比爾·蓋次第二我們這里不討論。這么小的孩子可以成為富翁，只有IT才能成就，但是現在在中國，你說可能嗎?反正暫時我沒有聽說過，以前有一個黑龍江漠河的神童，現在也不說了，結果怎么樣我也不知道。剛才說到搞IT難是因為現在IT需要的起點高了，我就拿互聯網一個方面說明，2000年以前的時候，做1-2張靜態網頁就可以掙2-3萬，會個動態網頁那是非常牛的。加拿大的那個小孩子就是靠做網頁掙錢的，阿里巴巴的馬云最初積累資金我覺得也是做網頁掙的，但是現在有了做網頁的工具了，不用一行一行寫代碼了。而且會做網頁的中國人太多了，會ASP、PHP、CGI、JPS、ASP.NET的都大有人在，中國現在有個人網站的人都數不勝數?，F在做網站門檻很低，但是很少能成功的。門檻低，但是需要的起點高。本身現在大學生自主創業追者眾成者寡，大學生創業很不容易。但是事在認為，相對而言，我感覺大學生如果要創業的話，選擇IT業的一些東西，起點是高了，對技術要求是很高，但是只要把握好方向后，堅持不懈還是能成功的。新東方的周承剛，很多喜歡新東方的同學都應該知道，他說了一句話我至今難忘，他說為什么俞敏洪成功了，前提是俞敏洪是當時他們班成績最差的，而現在原來他們班成績最好的幾個都給他打工，因為在這十年中俞敏洪一直在做同一件事情;百度成功了因為李彥宏一直堅持在做同一件事情，ChinaRen創始人陳一舟再次創業創辦“空中網”，然后也成功了。成功學的秘訣就是堅持。所以我覺得大學生IT創業，即使丁磊這樣的前輩都不贊成大學生創業，我還是覺得很有好處的。
先舉幾個例子，我自己身邊的朋友，他們有的現在已經畢業了，有的現在還是學生，但是起步都是從大學開始的，做的事業都是互聯網方面。雖然不是非常成功，但是還是值得我們廣大大學生IT創業借鑒的。個人網站站長開始建站的時候肯定喜歡在源碼下載站上轉悠，都知道中國站長站，我的朋友不是該站站長，但是也是源碼下載站，一個是源易網的站長(杭商院)，一個是下吧的站長，現在網絡開始火了，這些代碼下載站也火了，流量也不小，網站收入也不少，肯定能養活站長。FlashKu的站長：碧落洞仙和納米，陜西的兩個學生，網站排名不錯，收入也可以。還有商務零八的岳貴，西南交大的，據說他發了，掙錢不少，廈門的站長大會他也去了，也算在圈子還是有一點的知名度的。還有華中科大學生創辦的5Q地帶，很多大學生朋友都知道。還有2000年清華大學的三位博士、三位碩士創辦的蔚藍書店。這些都算是值得我們學習的前輩。大學生IT創業是行得通的，但是還是應該注意下問題，下面我就談談個人的看法：
一、找準目標
it項目管理范文第4篇
一、目的
統一有效管理五金件、化工料、泥砂料等，控制物耗，精益生產，減少資金占用，杜絕浪費，降低生產制造成本。
二、適用范圍
五金倉庫、化工倉庫、原料倉庫
三、職責
1.生產車間根據需要設定專用配件的安全庫存，并隨生產狀況不定期進行調整。 2.五金倉庫負責通用物資的申購計劃。
3.五金倉庫負責五金件申購計劃的匯集、審核、單據傳遞、進出倉管理、儲存防護以及定期的盤點。
4.采購部根據申購計劃進行物資申購。
5.五金倉庫與使用部門共同負責申購五金專用配件的驗收。 6.財務部監督本制度的執行。
四、內容
1.專用件與專用件的分類管理。
1.1專用件原則上存放在五金倉，并按生產車間各工序分類擺放，對于一些大型、笨重的專用件可存放在使用部門，須建立賬冊，并定期盤點。 1.2通用件
1.2.1車間使用頻率高的低值易損件可適當存放一些在車間。
1.2.2使用頻率低，不影響正常連續生產的通用件統一存放在五金倉庫。
2、安全庫存的設定
2.1通用件和采購周期長,制約正常生產的物資要設定安全庫存，安全庫存由設備科確定，倉庫進行備倉。
2.2常用的螺絲、水件、軸承、等低值易損件的安全庫存由五金倉庫設定并監控。 2.3安全庫存的監督檢查及修訂
2.4.1五金倉定期對各種物資的庫存數量進行監督檢查，低于安全庫存的常用、低值、易損件由五金倉做計劃申購，補充庫存，低于安全庫存的專用件，由五金倉庫必須通知車間及時申購。
五、物料申購
5.1車間主管不定期跟據安全庫存數及生產需要填寫申購單，交五金倉核對簽名，再交生產經理或生產總經理確定，在填寫采購計劃時要求對所有物件名稱按標準全稱規范填寫，避免出現采購誤差。
5.2五金倉庫根據倉庫已有庫存，審核車間申購計劃數量、規格的合理性，如倉庫已有舊料，必須要求車間優先使用舊料。對不合理的申購計劃進行刪減。(刪減前必須電話通知申購部門主管)
5.3生產部經理或生產總經理對申購單的合理性進行審核，對不合理的申購計劃進行刪減。 5.4審核后的申購單由五金倉轉交采購部。
5. 5請購與申請外加工的物資入庫后，進倉或寄倉，一個月未用按物資的總價值80%計算扣罰當 月申請人，《除倉庫規定安全庫存外》。
5. 6停產與年終檢修需要的配件，有關部門必須提前做好預算計劃請購，而請購物資未用完,立即通知采購部按原供應商退貨。
六、物料驗收入庫
6.1五金件、化工料送到倉庫后，倉管員對照送貨單，對物料名稱、規格、數量、包裝方式和送貨單、發票進行清點校對，確認無誤后簽名并打印進倉單。
6.2對送貨單與實物名稱、數量不符或者單價、金額錯誤時，倉管員不得隨意在送貨單上涂改，應要求對方重新開具送貨單，若不能重新開具的，要求供應商或送貨司機簽名確認修改內容，同時通知采購員具體事由。
6.3倉管員發現實物與送貨單上的規格型號不一致時，應立即通知采購部，使用部門主管，在這種情況下原則上不能接收，經使用部門同意確認以后方可簽收。
6.4如果來貨數量超過申購單上的數量時，超出部分原則上要退回供應商，如來貨數量不足申購計劃的數量時，不得涂改送貨單及發票，客戶不得打欠條，倉管員必須在送貨單上寫明實收數量，簽名，一切打欠條的現象都將視為倉管員的營私舞弊行為。
6.5五金件驗收合格后，倉管員要及時把物料按規定區域存放好，并做好存卡記錄。 6.6專用件及專門物品必須通知使用部門及設備科作品質判定。
七、物料退貨
7.1車間領用物資在使用過剩時，可以辦理退倉手續，具體由使用車間填寫領料單，用紅色中性筆填寫，并注明退回原因，倉庫憑紅字單做為進倉憑據。
7.2材料由于質量不達標，達不到使用要求需要退貨的，由采購部通知供應商，倉庫打印紅字進倉單，同時要求對方簽名確認，并注明原因。退供應商的單據必須有供應部負責人，倉庫主管共同簽名方可辦理，該退貨單處理一筆馬上將單據傳遞至財務部，以防止遺漏。
八、物料發放
8.1各車間領用物資的，必須填寫領料單，并注明用途，領料人員必須是車間班長級以上人員才有領料權限，員工可手執經車間主管簽名的領料單到倉庫領料。倉管員發料時要認真核實手續是否齊全，是否為規定人員來領取(一律要求出示廠牌)確保物資安全。如倉管員對手續不齊全或不符合條件的人員發料，視情節處以30元以上的處罰。
8.2車間偶爾需求的物資可以到倉庫借用，并填寫借條，借條由領料人簽名，由倉庫保管，物
料沒在規定日期退還或者損壞的，借用人員照價賠償。物資借用同樣要求班長級以上人員方可借用
8.3勞保用品的發放必須由車間主管以上管理人員到倉庫辦理領用手續，，勞保的定量由行政部統籌，生產總經理審核。月底由五金倉庫統一做申購計劃，每月月初的一號至號為勞保發放時間。
8.4發放物資時要堅持做到一盤底、二核對、三發料、四減數，同時做到單貨不符不出倉，殘損變形不出倉的原則。
8.5禁止非倉管人員進入貨架內領取物資(大件物資需要車間人員協助時除外)嚴禁閑雜人等進入倉庫聊天或休息。
九、物資盤點
9.1單件價值在500元以上的物資，每月盤點兩次，其余每月盤點一次，時間為月底最后兩天，盤點報表一式三份，留底一份，財務一份，部門主管一份。
9.2盤點時發現物資盈余、短缺、殘損情況，必須查明原因，分清責任，寫出書面報告，提出處理建議并呈報財務部門，未經批準不得擅自調帳，違者視情節對班長、責任倉管員處以100元以上罰款。
十、以舊換新制度
10.1領用軸承、銅、電熱偶類配件、工具等，不論大小一律要求以壞換新，否則倉庫不辦理發貨手續，并投訴至車間部門。
10.2倉庫的壞件按有無維修價值而定，定期通知設備主任檢查，確認無維修價值的物料通知采購部聯系外賣。有維修價值的物資修好后作為盤點入倉，并單獨注明，發料時優先發放， 車間不得拒絕使用，否則不辦理發貨手續。
十一、工器具的管理
11.1五金倉必須建立工、器具領物料部門明細賬，區分好個人用工具和公用工具。
11.2車間每季度對工器具進行盤點清查，定期進行抽查，發現非正常損壞或遺失的工器具，按價值扣罰相關責任人，并及時購回工器具進行補充。
11.3工器具的正常使用周期限是一年，未到使用時期損壞，分兩種情況對待： 11.3.1由于使用不當，導致工器具損耗壞的，照價賠償。
11.3.2因工器具質量不合格，損壞的工器具，要第一時間由使用部門主管上報五金倉庫進行處理，未及時上報，檢查時發現壞的工器具照價賠償。
11.4人員或崗位變更時，五金倉庫須根據工器具臺賬(清單)進行盤點，遺失或損壞按原價扣罰，退回的工器具，其使用性能不受影響的，由五金倉庫統一按一定時間周期作盤盈入倉循環使用。
十二、物料的防護與存儲
12.1分區存放：依照工廠實際情況，將倉庫貨架分成若干儲存區域，如原料配件、壓機配件、窯爐配件、電器配件、標準配件、其他配件等。倉管員每人負責指定的責任片區，對所在片區的數據、物品擺放日查日清。
12.2每一物料實行掛卡管理，物料卡應標明物料數量、名稱、編碼、規格、物料的出入庫及結存記錄等。
12.3統一工廠五金件的名稱和編號，同一種物料不得有兩種名稱和編號，必須放置在一起，不準分開放置。所有進倉單和出倉單上面的五金件名稱必須保持唯一性，有新料進倉而系統沒有該物料信息時，必須第一時間通知倉庫班長，由其負責審核編碼。 12.4物料堆放原則是大件或較重的物資放在最外面貨架的底層。
12.5物料不得直接放置于地上，必要時加墊或置于料籃內，予以保護存放。 12.6貨倉通道上不得放置任何機物料。 12.7物料存放要整齊、清潔、平穩。
12.8物料要防銹、防塵，每月要對所有五金物料進行二次除塵工作，由倉庫主管不定期對物料防護的情況進行抽查，如檢查發現物料因倉管員防護不當造成生銹或其它損失的，按損失金額的30%對責任人賠償。
12.9液壓管、密封件等物資要密封保管，防止橡膠老化變質。
12.10對車間送回五金寄存代管的物料，由五金倉寫收條，一式兩份，五金倉、車間經手人各一份，車間再領用該物資時拿收條去領;倉庫憑收條辦理進倉庫手續，五金倉庫內設定專門的車間寄倉物資貨架，并設立專門的系統倉位
12.11對車間退回五金倉庫的舊物品，由車間負責在退回到五金倉庫之前，搞好表面清潔，除銹和關鍵部門涂好機油，否則五金倉庫拒收該物品，并上報生產部。
12.12對新進物料，供應商須做好防護措施，標準件必須保證包裝完好，機加件必須涂好防銹油并用塑料薄膜包裝好，否則，倉管員拒絕收貨。
12.13對于細小且數量較多的物料，倉庫要用封口袋分裝，分裝的數量要保持固定，方便數據的監控。
十三、物品放行
12.01放行條要寫清楚物料名稱、型號/規格、數量要大寫。
12.02放行條要寫明放行原因、攜出單位、車牌號碼、攜出人簽名。
12. 03放行條經手人由倉管員簽名，五金倉班長審核，并加蓋五金倉專用章，如是是夜間，五金倉班長必須第二天到保安室補簽放行條，放行條書寫有誤時，不能丟棄但可以作廢。
十四、閑置及報廢物資的處理
14.01閑置物資的管理
固定資產：
可以維修使用類物資: 對于可以維修使用的物資由使用部門負責維修好,并重新使用,若自己無力維修,可退回五金倉庫或發外維修,修好后交使用部門使用.
可以技術改造類的物資: 對于可以技術改造類的物資,由機電車間或使用部門,根據需要對設備進行必要技改,使其符合生產使用要求。
可公司內調撥物資處理流程：五金倉庫填寫物資調撥單→調出部門主管簽名確認→調入部門主管簽名確認→財務經理簽名確認→公司生產廠長簽名確認→物資調撥完成。
須淘汰設備：工廠內部無法使用的設備，且公司其他基地工廠亦不能使用的設備，或失去調撥價值的設備，由供應部尋找廠家變賣，變賣后到財務銷帳。
非固定資產：
可廠內使用物資，由五金倉庫結合閑置物資臺帳合理調撥閑置物資。
可在公司各廠范圍內調撥的物資，由五金倉庫及采購部依照調撥流程，對閑置物資進行調撥使用?？筛倪x使用的物資，由五金倉庫、機修車間或發外對設備進行符合需要的改造，改造好后交給使用部門，但改造使用物資前須先判定是否有改造價值。
須淘汰、報廢設備的變賣：采供應部尋找合格購買商、確定好單價→五金倉庫、行政部監督
→廠長審核→到財務交費并蓋單→五金倉庫開放行條→物資出廠。
14. 02已報廢物資的管理
可直接變賣物資的分區擺放，按材料分類，因各種材料價格不盡相同，所以要進行分類，可分為，塑料類、鐵類、銅類、鋁類、不銹鋼類、紙類物資。
有可利用價值物資的分區擺放，對于仍有部分零件有使用價值的，須將能使用的部份拆除，并分類擺放備用。
為便于對廢舊物資的管理，每月的月末對廢舊物資中的可變賣物資進行變賣處理。
廢舊倉的日常管理由對機電車間負責,指定專人對各車間送來的廢舊物資進行分類擺放.
it項目管理范文第5篇
目錄
運維管理規范-------------- 4 1. 目的 ------------------------ 4 2. 適用范圍 ------------------ 4 3. 規范性引用及參考 ----- 4 4. 本文術語，定義和縮略語 --------------------------- 5 5. 基本要求 ------------------ 6
5.1運維管理原則----- 6 5.2制度和流程管理6 5.5供應商管理 -------- 7 5.6督促檢查 ----------- 7 6. 運行維護 ------------------ 8
6.1日常操作及監控分析 -------------------------- 8 6.2 數據與介質管理 - 8 6.3機房管理 ----------- 9 6.4 網絡管理 ---------- 9 6.5 弱電管理 --------- 10 6.6桌面維護 ---------- 10 6.7服務器及系統變更 ---------------------------- 11
6.8 配置管理 --------- 12 6.9 事件與問題管理 12 7. 應急管理 ----------------- 12
7.1應急準備 ---------- 12 7.2應急處置 ---------- 13
運維管理規范
1. 目的
為規范公司運維工作，使相關工作具有持續改善及相互協作性，同時加強計算機設備的管理及維護，確保維修工作的及時性，降低計算機設備的報修率，實現業務與技術的融合，將業務部門與IT 部門緊密結合在一起，根據公司管理要求及計算機應用的需要，由運維部制定。
2. 適用范圍
本規范規定了運維管理工作的要求。
本規范適用于維信理財集團(中國) 總部，包括全國各分部及門店。
3. 規范性引用及參考
◆ IT 服務管理國際標準ISO/IEC 20000 ◆ 企業獲得ISO/IEC 20000認證的權威指南 ◆ 全球著名IT 服務管理書庫(ITSM Library) ◆ IT 服務質量管理原則
◆ 理解ISO/IEC 20000在IT 服務中的地位 ◆ ISO/IEC 20000規范和實踐準則 ◆ IT 服務管理國際標準ISO/IEC 20000 ◆ GB/T 20269—2006 信息安全技術 信息系統安全管理要求
◆ ISO 31000:2009 風險管理 原則和指南(Risk management -- Principles and guidelines)
◆ JR-T 0060—2010 金融信息系統安全等級保護基本要求 ◆ JR/T 0074-2012 金融IT 服務管理基本規范 ◆ 中國金融標準化報告(2011)
4. 本文術語，定義和縮略語
1、 IT： Information Technology 信息技術
2、 DNS： Domain Name Service 域名服務
3、 DHCP： Dynamic Host Configuration Protocol 動態主機配置協議
4、 VPN： Virtual Private Network 虛擬專用網
5、 OA： Office Automation 辦公自動化系統
6、 ISO： International Organization for Standardization 國際標準化組織 編訂日期：30.7.2014 批準日期: 生效日期：
7、故障： IT設備或系統喪失規定的功能，導致服務中斷或降質，或對正常運行造成潛在威脅。
8、異常： IT設備或系統的狀態發生超出預期的變化或性能指標參數超出正常范圍，有可能引發或已經引發故障，需要引起運維人員關注或處理。
9、資料： IT設備或系統的運行記錄，包括IT 設備或系統的配置、故障歷史記錄、軟硬件擴容或調整記錄、權限變更申請記錄等。
10、運行維護：本規范中的運行維護包括IT 基礎設施維護、IT 應用系統運維維護、安全管理、網絡接入、內容信息以及綜合管理等。
5. 基本要求
5.1運維管理原則
公司按集中與分散相結合的原則，設立機房、各部門配備電腦。計算機系統本著“總體規劃、分步建設”的方式實施建立。
計算機系統建設應綜合考慮成本、費用、效率、效果、先進性及適用性，選擇最優技術、經濟方案。
5.2制度和流程管理
運維管理制度應包括但不限于機房管理、網絡與系統管理、數據和介質管理、配置管理、安全管理、監控管理、文檔管理、設備和軟件管理、供應商管理等制度。
運維操作流程應包括但不限于日常操作、事件處理、問題處理、系統變更、應急處置等流程。
5.3 文檔管理
對運維過程中涉及的各類文檔進行管理，可按照制度文檔、技術文檔、合同文檔、審批記錄、日志記錄等進行分類，并妥善保存。 5.3.2 對文檔的版本應當進行控制。
文檔在使用時應能讀取、使用較新版本，防止作廢文件的逾期使用。
5.4設備和軟件管理
建立計算機相關設備和軟件管理制度，對設備和軟件的使用、安裝、維修(升級)等進行規范。明確設備和軟件管理責任人。對設備進行標識，標識應放在設備明顯位置。
規定設備和軟件的使用年限，定期進行盤點，并對設備狀態進行評估和更新。
對外送設備的維修進行嚴格管理，防止數據泄露。
對擬下線和擬報廢設備的存儲介質中的全部信息進行清除或銷毀。對正式下線設備和軟件交指定部門統一管理、保存或處置，并保留相應記錄。設備和軟件報廢應符合公司現行資產管理規定。
5.5供應商管理
對供應商支持運維服務的相關活動進行統一管理。
在與供應商簽訂的合同中明確其應承擔的責任、義務，并約定服務要求和范圍等內容。
應定期收集、更新供應商信息，組織對供應商的服務質量、履約情況、人員工作情況等內容進行評價，并跟蹤和記錄供應商改進情況。加強運維外包服務管理，主要包括：
a) 明確外包公司應當承擔的責任及追究方式;
b) 明確界定外包人員的工作職責、活動范圍、操作權限; c) 對外包人員工作情況進行監督和檢查，并留存相應記錄; d) 對駐場外包人員的入場和離場進行管理; e) 定期評估外包的服務質量; f) 制定外包服務意外終止的應急措施。
5.6督促檢查
定期檢查審計，對運維制度的執行情況和運維工作開展情況定期進行檢查和審計，以督促運維工作持續改進。
指定人員負責對日常操作執行情況進行檢查，確保運維管理制度和操作流程的有效執行。對檢查和審計結果采取糾正、預防措施。
6. 運行維護
6.1日常操作及監控分析
未經許可，任何人不得隨便使用電腦及相關設備。不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和移動設備。
電腦發生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應立即報告IT ，非專業管理人員不得擅自拆開機箱或調換設備配件。
計算機及其相關設備的報廢需經過IT 部門或專職人員鑒定，確認不符合使用要求后方可申請報廢。
運維應采取各種監控措施，配備視頻、語音、系統監控和報警工具，對影響信息系統正常運行的關鍵對象，包括機房環境、網絡、通信線路、主機、存儲、數據庫、核心交易業務相關的應用系統、安全設備等進行監控。
主要監控指標具體如下：
a) 機房：電力狀態、空調運行狀態、消防設施狀態、溫濕度、漏水、人員及設備進出等;
b) 網絡與通信：設備運行狀態、中央處理器使用率、通信連接狀態、網絡流量、核心節點間網絡
延時、丟包率等;
c) 主機：設備運行狀態、中央處理器使用率、內存利用率、磁盤空間利用率、通信端口狀態等;
d) 存儲：設備運行狀態、數據交換延時、存儲電池狀態等;
e) 安全設備：設備運行狀態、中央處理器使用率、內存利用率、端口狀態、數據流量、并發連接數、安全事件記錄情況等;
6.2 數據與介質管理
配合數據應用部，對核心業務數據進行周備份，并每季度進行恢復性測試。
對設備和人員出入進行管理。進入機房應限制和監控其活動范圍，并有專人陪同;未經批準不得接入生產環境。
6.3機房管理
對機房環境、供電、空調、消防、安防等基礎設施的運行維護、設備和人員出入、機房工作人員等進行規范管理。
應指定機房管理負責人。 確保機房環境整潔和安全，包括：
a) 應定期檢查防水、防雷、防火、防潮、防塵、防鼠、防靜電等措施的有效性;
b) 應保持機房環境衛生，設備擺放合理，歸類; c) 不得隨意出入機房。
d) 未經審批不得接入其它用電設備。
6.4 網絡管理
確保網絡、系統的正常運行。網絡管理應包括： a) 繪制網絡拓撲圖，并保持更新;
b) 應保持網絡設備的可用性，及時維修、更換故障設備; c) 應負責網絡系統的參數配置、調優; d) 應定期對系統容量進行檢查和評估;
e) 應定期檢查網絡設備的用戶、口令及權限設置的正確性;
f) 應定期對整個網絡連接進行檢查，確保所有交換機端口處于受控狀態; g) 應對網絡信息點進行管理，編制信息點使用表，并及時維護和更新，確保與實際情況一致。計
算機網絡跳線應整齊干凈，跳線標識清晰;
h) 應制定網絡訪問控制策略，應合理設置網絡隔離設施上的訪問控制列表，關閉與業務無關的端口;編制文檔并保持更新;訪問控制策略的變更應履行審批手續。
權限管理應包括如下要求：
a) 權限分配應履行審批手續，權限設置后應復核; b) 應按照最小安全訪問原則分配用戶權限; c) 應在用戶賬戶變化時，同時變更或撤銷其權限; d) 應定期檢查權限設置的有效性。
6.5 弱電管理
嚴格按圖紙施工，在保證系統功能質量的前提下，提高工藝標準要求，確保施工質量。質量檢查制度，現場管理人員將定期進行質量檢查并貫穿到整個施工過程中。統運行驗收：當設備安裝完畢并調試運行無誤后，由公司派現場調試人員進行系統聯調，并向上級匯報調試結果。運維對弱電設備的綜合管理，包括技術資料、檔案的收集。同時，每月一次對弱電設備運行狀況進行檢查，并及時處理匯報問題。
6.6桌面維護
日常數據注意事項：
a. 個人文件(Excel 、Word 、PDF 等)建議員工不要存放在系統盤(通常為C 盤)，可以存放在其它盤符。
b. 工程師可通過多種方式或途徑來告知員工如何進行日常文件的備份，如：口述、郵件、培訓等。
c. 未經許可，禁止使用U 盤，移動硬盤，手機或其它外設，如：網盤、郵箱等，盜取公司內部文件。
重裝系統前注意事項：
a. 詢問用戶有哪些相關數據需要備份，如桌面、我的文檔、收藏夾、郵件等。b. 用戶Email 的備份：如客戶端為Outlook 則導出相關OST 或PST 文件;硬件損壞需更換或維修時，運維人員進行測試，明確是否真實異常，不可隨意更換。
關于賬號、權限、密碼
a. 必須嚴格按照公司制定的IT 策略進行管理，不可私自制定規范。 b. 禁止私自把個人管理員權限借給他人或告知他人。
c. 禁止為他人開設規定以外的權限，如：本地管理員、其他部門目錄訪問權限、上網權限、電話權限等。
d. 更改任何類型用戶權限時需得到相關審批層級確認才可執行。 e. 如電腦無特殊應用需求，則一律為“user”普通權限。
f. 人員離職時，總部和分部應及時通過OA 確認，刪除離職人員的相關賬號與信息。
g. 妥善保管自己所知的密碼。
6.7服務器及系統變更
不得在服務器上使用帶有病毒和木馬的軟件、光盤和可移動存貯設備，使用上述設備前一定要先做好病毒檢測;不得利用服務器從事工作以外的事情，無工作需要不得擅自拆卸服務器零部件，嚴禁更換服務器配套設備。不得擅自刪除、移動、更改服務器數據;不得故意破壞服務器系統;不得擅自修改服務器系統時間。
使用空閑主機，對服務器系統補丁進行升級測試，運行平穩后，各服務器升級安裝補丁，彌補系統漏洞;為服務器系統做好病毒及木馬的實時監測，及時升級病毒庫。
管理員對管理員賬戶與口令嚴格保密、重要數據庫，網站，APP 等服務器由研發配合定期修改密碼，以保證系統安全，防止對系統的非法入侵。
任何無關人員不得擅自進入主機房，需要進入的須征得服務器管理人員同意。應注意保護機房內的設備和物品，未經允許的非管理人員不得擅自操作機房內設備。
嚴禁攜帶易燃易爆和強磁物品及其它與機房工作無關的物品進入機房，機房內嚴禁吸咽。除管理員外，任何人不得隨意改動服務器內系統及環境配置。
除系統管理員或授權參加系統管理的人員外，任何用戶不得以任何方式獲取(或企圖獲取)超級用戶權限。
6.8 配置管理
明確配置管理負責人。
建立配置文檔庫，對服務器、存儲、網絡、安全設備，操作系統、應用軟件、數據庫等進行管理。
定期對配置進行備份及文檔庫歸類。
及時檢查并定期審計，對發現的不一致情況及時糾正修改。
6.9 事件與問題管理
對運維事件的處理進行規范，對發生的所有事件，根據事件的影響程度和影響范圍評估事件處理優先級并及時處理。
對所有事件響應、處理、結束等過程進行跟蹤、監督及檢查。對問題進行分析、提出解決方案，通過變更管理審批后部署實施。
7.應急管理
7.1應急準備
明確網絡、系統等事件的應急指揮決策機制，負責網絡與系統事件的預防預警、應急處置、報告和調查處理工作。
網絡與系統應急管理應遵循“誰主管誰負責、誰運行誰負責”、“統一指揮、密
切協同;注重預防、減少風險;科學處置、及時報告;以人為本、公平優先”的原則。
應急準備應符合如下要求：
a) 系統管理員、網絡管理員、安全管理員等關鍵崗位應熟練掌握應急預案，能有效處置相關事件;
b) 在自身力量不足以滿足應急要求的情況下，應與相關供應商簽署服務保障協議。協議內容應包
括雙方聯系人、聯系方式、服務內容及范圍、應急處理方式等。應定期檢查和評估協議的執行情況，確保服務保障措施落實到位，確保在應急處置中相關單位能提供及時有效的技術支持;
c) 應建立有效的應急通訊聯絡系統，確保信息暢通;
7.2應急處置
在發生網絡與系統事件后，迅速采取應急措施，盡快恢復信息系統正常運行，如有重要情況應及時上報。
it項目管理范文第6篇
企業對于大量數據的隨時讀取需要服務器這樣設備。服務器托管由于用戶需要購買高昂的主機讓不少的用戶不得不選擇放棄，而獨立服務器租用用戶往往不能租到恰到好處的機器，加上企業業務的飛速擴張是的IT部門在服務器的維護以及費用上都存在很大的負擔。云服務器租用就能很好的為企業減輕負擔。
資金方面云服務器采用的是用多少買多少的原則。而傳統的獨立服務器使用有的用戶不得不使用高出自己實際配置需求的服務器，這讓用戶不得不花費很多冤枉錢，云服務器能讓用戶的每一分錢花在刀刃上。
使用過IDC服務的用戶都明白服務器內部的環境部署都需要自己完成，所以說對于企業也要有一定的技術需求，相對于傳統服務器托管以及獨立服務器租用的維護云服務器租用用戶的日常維護就會變得非常簡單。獨立主機的用戶需要自己對服務其內部的環境進行配置而云服務器用戶在使用的時候服務商已經預先做好了一定的配置，用戶上手就可用。當然用戶如果有自己的需求也可以進行獨立的配置。
日常的運維是所有的用戶比較關注的焦點之一。對于服務其內部的維護傳統服務器與云主機是一樣的，但是對于服務器硬件兩者卻有很大的不同。對于服務器托管的用戶硬件的日常維護需要用戶自己出解決方案，而服務商更多的是提供現場操作。而服務器租用的用戶雖然硬件維護不需要自己操心，但是多少都會給服務器的正常運行帶來一定的影響。云主機用戶則不同，因為是集群技術所以服務器的硬件維護不會影響到用戶的具體使用。
升級方面傳統服務器的升級往往會涉及到硬件的購買與更換，往往耗時耗力會造成不少的浪費，云服務器不同只需用戶提交購買申請一般在幾分鐘之內就可以完成配置的擴充，省時省力。