it工程師工作總結范文第1篇
it工程師個人年終工作總結一
總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現，更肩負著整個企業it系統健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
一、資產清點
作為整個企業的it管家，首先應該對管理的資產情況了然于胸。比如說：
現在的it規模是怎樣的?網絡鏈路總長是多少?網絡設備和服務器的數量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問題以后，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪里?這些數據整理出來，一張清晰的資產圖便被輕松地繪制出來了。
二、業務構成及分析
it系統說到底是為業務來服務的，一個企業里，最重要的應該就是業務系統的穩定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業務系統保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出業務的大體形象：目前我們所有的業務系統有哪些?哪些是核心的業務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態如何?這樣我們先直觀地把業務系統介紹給大家。
接下來我們可以深入地去剖析一下這些業務的運行狀況，比如：我們的業務系統一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業務有多少人次在訪問?這些業務的平均無故障運行時間是多少?根據其設計，這些業務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷等等
還有變化的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業務是新增的，這些新增業務的使用情況如何，是用得較多還是較少?
通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業務系統情況有一個相對清晰的了解了。
三、事件處理情況
理清了資產和業務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業務的sla?這些數據也有助于對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議
一份年終總結，除了要說清楚這一年發生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業的it規劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什么?結合之前對業務使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業上馬一些什么樣的it業務能為企業可持續發展帶來先機，哪些it系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
如此你就不僅僅是個it系統的管理員，而是可以為企業未來發展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。
綜上是對我們it運維管理員年終總結的一些建議，無論你采用什么樣的數據，何種形式，切記，一份有價值的總結報告，應該可以為企業的it運維持續發展帶來幫助，而非只是一份日常工作概括版。
it工程師個人年終工作總結二
本人自2016年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學習到很多的知識，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，并且考慮在我的工作中()能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。
進入飯店以來，我的主要工作是電腦網絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責任心不強，常常出現一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作經驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現一些錯誤，為此常受到領導的批評指正，經過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質量逐步提升，現在已經可以在保證質量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經驗，總結教訓，避免再次出現錯誤。
本崗位目前主要有四項主要工作內容：
一、飯店計算機及其網絡維護管理工作;
二、工程值班室值班;
三、協助辦公室其它同事完成各項工作;
四、考勤工作;
五、it弱電班組的團隊建設?，F對前期工作做如下總結和計劃：
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關網絡產品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及飯店計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
1.1、飯店計算機硬件的更換和維護情況
飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
1.2、飯店計算機系統及軟件維護
目前飯店電腦較少，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，西軟及財務軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量冗余文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，需重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。
1.3、飯店計算機病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設備進行傳播，為了做
好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發現病毒的機器及時的進行處理。由于內網的電腦沒有聯接外網，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內網的電腦更要做好病毒的防范工作。 1.4、飯店內網維護與外網防御
為了加固內網，警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒擴散，發布網絡廣播風暴影響至整個網絡的運行，現已對路由器進行了調整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數據流量監控等措施。同時定期監測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發現病毒并清理，做好計算機網絡的防范工作。
二、工程值班室值班
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領導給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰。在這里我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務。在值班期間遇到的維修單及時的派發，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯系，并以最快的速度處理好工程問題。
(2.1)日常報修中的常見問題 接到日常報修中各班組的問題有如下統計:
2.1.1綜合維修班組
綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經處理。沒有處理的及時聯系了維保廠家及供應商。在7.21特大暴雨中，及時的與各班組協同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。
2.1.2強電班組
強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。
2.1.3暖通班組
暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調制冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中，協助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。
2.1.4it弱電班組
it弱電班組是飯店管理軟件、財務軟件、以及網絡問題的核心部門。在日常報修中，出現的問題主要是客房上網的問題，此問題我在20xx年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領下，克服困難，在保證飯
店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設備正常使用。
三、協助同事完成各項工作
協助同事完成各項工作,并且從中學習到不少知識與工作經驗，同時也在工作中發現很多不足之處。
四、考勤工作
來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領導的信任與各專業班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟悉，到現在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現過這樣或那樣的不足，但我會盡我最大的努力完成這項工作。
五、it弱電班組的團隊建設。
it弱電班組面臨著多次人員調整與變動，在變動過程中，按照規范流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結會議，通過會議將飯店的經營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務。
使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規范各項行為，在各個環節按照規則、程序有效地運行和控制。
六、工作中存在的不足：
6.1、飯店計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經驗不足，在今后會努力學習，加強自身管理。
6.3、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時按量完成工作的現象，在今后的工作中努力改變這種狀況。
七、20xx年工作計劃：
本崗位作為飯店一個技術性崗位，20xx年工作重點可從兩方面進行：
7.1、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網絡的設備維護，西軟系統的維護，久其財務軟件的維護，保證飯店在網絡利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。
7.2、對各個部門的軟硬件設備進行定點的檢查，對存在隱患的要及時排查，降低日常的設備使用的故障。
7.3、對飯店相關軟硬件系統出現問題，及時給予維修和排除故障，出現無法解決的故障及時跟供應商聯系解決。定期對客房的網絡進行排查，對于出現的問題進行跟進處理。
7.4、關于客房經常出現客人不能使用無線網絡，或者說上網不暢以及斷網的重復問題，需要對樓層服務員、以及大堂副理進一步的培訓，及時回復客人提出的疑問;在不添加硬件設備的同時，盡量提升網絡服務的質量，確?？腿嗽诰频晔褂镁W絡都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓，方便大家工作，提高工作人員的專業化水平以及工作效率。
7.5、嚴格要求自己，遵守飯店各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領導及同事交辦的任務要認真及時的處理，不拖延，不馬虎。 20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自己的技術，把新一年的工作做好，為酒店更好的發展盡一份力!
it工程師工作總結范文第2篇
it技術員個人簡歷范文一：
姓名：符榮厚性別：男
出生年月：1987年08月
工作年限：應屆畢業生
居住地：深圳-羅湖區
目標地點：深圳
聯系電話：(0898)65313***
手機：136***66***
通信地址：海南省?？谑忻捞m區文聯路3號
郵編：570203
e-mail：e_furonghou@***.com
個人主頁：
畢業時間：2010年7月
行業：計算機科學與技術
(作品聲明)
如需觀看作品，請聯系本人，在由本人親自在我帶的電腦上查看;不隨意向應聘本人的單位以電子郵箱附件等等包括通過qq傳送離線文件方式發送我的j2me游戲制作原件(注：代碼觀看，32bit可運行，64bit暫不能運行)，還望招聘單位諒解，在此感謝!
(聯系聲明)
請用手機聯系;勿用電子郵件聯系，本人不常用電子郵箱，還望諒解。 (求職意向)
職位：j2me開發程序員
(教育背景)
2007年9月至2010年7月學院：海南省軟件職業技術學院學歷：大專專業：游戲制作
獎勵：無
主修專業課：j2me手機游戲案例設計，手機游戲java(java基礎) 選修專業課：心理素質提升
(工作經驗)
實踐經歷：
j2me:
1、2009年7月大二下學期，小組組長，實訓目的做一款j2me坦克大戰游戲，效果為區域塊拼成游戲地圖和多個敵人。
2、2009年10月大三上學期，個人制作，實訓目的做一款j2me完善的潛艇游戲，效果為多窗口跳轉，游戲暫停及恢復，游戲聲音播放調控。
3、2009年12月大三上學期，策劃，畢業論文設計目的做一款j2me比較成熟的劇情游戲，效果為多窗口跳轉，登錄界面，游戲暫停及恢復，游戲聲音播放調控，地圖跳轉。
(個人能力)
計算機能力：
1、officeword編寫能熟練使用、exce網格能熟練使用、powerpn排版能熟練使用
2、java編碼能熟練使用、javaj2me編碼能熟練使用
3、eclipse編輯能熟練使用
4、gamecanvas類能熟練使用、canvas類能熟練使用
愛好與特長：喜愛田徑、足球運動，ps及flash圖片制作、3d模型、java代碼設計，閱讀古典及科幻文學作品
(自我評價)
對人謙虛有禮貌，工作詳細負責到底，做事情有條有理，熱心與人交流，合作默契，有創意新點子，做事耐心。
it技術員個人簡歷范文二：
計算機 技術支持工程師 x 年工作經驗 大專 北京 x (xx 歲)
E-mail：xxx163.com
手機：139
通信地址：北京 xxxx(xxxxx)
出生日期：xxxx 年 x 月
國籍：中國
戶口所在地：北京
政治面貌：團員
自我評價/職業目標
自我評價：本人在北京 xxxx 有限公司負責信息安全技術工程師，對于網絡及網絡信息安全產品具有工 在作經驗。 xxx 有限公司擔任系統工程師的職位，對視頻流媒體有著項目經驗，接受過 xxxxxx和 xxxxxx 的培訓，對 NGN 網絡下標準 SIP 協議的軟交換平臺、話機、網關有實際操作經驗。學習和接受能力強，并能吃苦耐勞，具有團隊精神。畢業于首都師范大學電子信息專業。是網絡增值服務和網絡信息安全工程師。
職業目標：本人想在以下幾個領域作出貢獻：互聯網搭建維護，信息安全，互聯網的增值服務，VOIP，IPPBX并且在無線通訊中有所作為。是一個自信心和責任心很強的人，并且學習能力超強。希望在這幾個領域中發揮自我的潛質，為公司進上自己的力量。希望與以上類型的公司一起奮斗。爭取創出屬于自己的一片天地。
求職意向
期望薪水：稅前月薪 RMB4000 元
期望從事行業：計算機
電子
微電子技術
通訊
電信業
互聯網
電子商務
意向工作性質：全職
到崗時間：1 個月內
期望從事職業：
網絡工程師
售前/售后支持工程師
信息安全工程師
IT 工程師
電信工程師/通訊工程師
期望工作地區：北京
工作經驗
xxxx-xxxx xx 網絡通信技術有限公司(xxxx 北京公司)
公司信息：公司由 xxx 全資，是 xxx 北京公司。xxx 是美國擁有 VOIP 運營執照的運營商，主要研發、運營標準 SIP 協議的軟件換平臺。
任職職務：技術支持工程師/技術部
工作地點：北京
工作職責和業績：本人在公司主要負責標準 SIP 協議 VOIP 軟交換平臺的售前工作， 支持銷售對軟交換平臺產品的銷售工作;同時擔負著對公司客戶的技術培訓和公司內所有的技術支持，防范病毒、防范黑客入侵、以及員工所用計算機的維護;和公司的新產品 LINUX 下的 IPPBX 安裝，并參加過 2005 中國 IP 語音網絡研討會。
xxxx-xxxx xxxx 技有限公司
公司信息：xxx 技有限公司是一家提供視頻會議一體化解決方案的視頻服務商，是世界知名產品 Polycom 的金牌代理商。為客戶提供一體化的視頻會議解決方案。
任職職務：系統工程師/技術支持部
工作地點：xx
工作職責和業績：剛進公司的短短數月里面從一名普通工程師，晉升到系統工程師，是公司有目共睹的。在公司里面的工作是從項目維護，項目實施，到方案，交流，招投標，測試等工作，一點一點的做起，進步得到了大家的肯定。在一些大項目里得到了很多的經驗。
xxxx-xxxx xxxx 技有限公司
公司信息：xxxx 技有限公司是一家從事網絡安全提供解決方案的公司。是 xxxx 的安全產品的一級代理商，負責 xx 地區。為客戶提供安全解決方案，提供安全設備和安全服務。 任職職務：技術支持工程師/技術部
工作地點：xx
工作職責和業績：本人在公司的職位是技術支持工程師，負責 xx 地域的售前和售后部分的技術支持工作。獨自完成了很多大項目：在項目中，從售前工作的交流，測試，方案，招投標工作一直到，產品安裝調試，到客戶的售后服務工作的一條龍服務。給客戶帶來了安全服務，很好的完成了公司的任務。并為國家或者企業提供了完整的一套安全服務的解決方案，使客戶網絡安全達到理想狀態
xxxx-xxxx 三星家電公司
信息：無
任職職務：臨時促銷員
工作地點：北京
工作職責和業績：成績非常好，肯干，為公司贏得了效益。(在校期間的社會實踐工作)
學?？荚嚱逃嘤?/p>
xxxx-xxxx xx 師范大學 xx
電子信息 大專
在校成績優秀，曾得過獎學金，在學校社團大學生軍樂團做為骨干，積極參加學校以及團組
織的活動，積極向上，并在 xxxx 有限公司得到的實習經驗，實習經驗為關于 rational 公司得 visual test 6.5 軟件測試。
xxxx/01xxxxxxx 關于 voip 的產品培訓
北京，培訓時長：1 月
學習美國 Seawolftech 的 Xrainbow 軟交換系統產品，了解 VOIP 方面的工作經驗，對 NGN 網絡下標準 SIP 協議的軟交換平臺、話機、網關有實際操作經驗，接觸過基于標準 SIP 協議的 IPPBX 產品。
xxxx/11xxxxx 北京辦事處 xxPOLYCOM 產品 7.0 版本培訓
北京，培訓時長：1 周
對 POLYCOM 的全線產品 7.0 版本具有深刻認識，并對視頻，流媒體，視頻組網以及應用具有了深刻的了解。
xxxx/10xxxxxx 北京辦事處 xxxxxVOIP 產品推廣和配置培訓
北京，培訓時長：1 周
了解 xxxxx 產品。對 VOIP 產品具有了產品和市場認識。對于VOIP 和 PSTN 線路轉換、PBX 的認識學習有了深刻了解。
xxxx/02 北京市 xxx 網絡安全技術有限公司 網絡安全和系統安全培訓(TCSP) 北京，培訓時長：3 周
了解操作 WINDOWS、unix 系統安全，系統安全，網絡安全，對網絡信息化安全漏洞，黑客攻防技術，防火墻安裝調試， 安裝調試，CA認證，PKI 技術。
xxxx/11 銀河網絡技術培訓中心 網絡工程師
北京，培訓時長：2 周
對于 TCP/IP 構架和基礎網絡深刻了解。語言水平 中文普通話：母語;英語：一般。
IT 技能
Firewall12 個月經驗水平：精通
Cisco Routers2 個月經驗水平：初級
Tcp/Ip24 個月經驗水平：熟練
職業技能與特長
本人對 TCP/IP 網絡架構，網絡維護，網絡信息安全，網絡多媒體視頻 H.323 和基于 NGN網絡標準 SIP 協議的軟交換平臺，VOIP 方面有著實際工作經驗，并接觸過基于標準 SIP 協議的 IPPBX 產品。并參加過天融信，POLYCOMCISCO蘇迪思等大公司的培訓。曾經對工程施工，測試，交流，方案，招投標有過實際工作經驗。并對通訊技術產生濃厚興趣，希望在貴公司貢獻出我的一份力量，并與貴公司共同成長，共同進步。
it技術員個人簡歷范文三：
姓名： 性別： 出生日期： 手機：
E-mail:
教育背景
年 月– 年 月 大學， 碩士學位
年 月– 年 月 大學， 學士學位
專業主修：
工作經驗： 年 月–目前 中心，技術支持專家
- 技術支持，負責客戶的技術難題和技術咨詢。 - 工作需要掌握系統，
- 多次為團隊成員舉辦技術培訓，提高團隊成員技術水平。
- 數次獲得最佳表現獎和客戶滿意度獎
年 月– 年 月 信息服務
- 維護記錄管理系統，保持記錄的完整性和一致性。
- 移植支票文檔記錄系統
- 聯絡區域商務中心和各支行。
年 月– 年 月 銷售助理
- 聯絡供應商及客戶。
- 計算機部件及相關產品銷售。
- 聯系計算機展覽事宜。
年 月- 年 月 研究中心，業務主管/助理研究。
- 分析和統計股票交易數據。
- 協助進行證券研究工作。
- 維護證券信息數據庫，研究中心網絡及電腦設備。
- 設計及維護區域板塊指數。
技能及個人特點：
IT技能：熟悉郵件系統，企業網絡，系統需求分析，運用UML及面向對象方法設計信息系統，熟悉信息系統開發生命周期的各個環節。有信息系統開發，維護，信息服務及技術支持經驗。
開發語言：
數據庫：
熟練運用：
英語： 工作為全英文環境，鍛煉了良好的英文寫作能力和與客戶溝通的技巧。英語
6級(CET6)。在口語表達流利，鍛煉了良好的電話溝通技巧及交談禮儀。
學習能力：學習和接受新事物能力強。被 錄用后，在一個月內掌握必要的技術支持知識，
提前畢業。工作努力，數次獲得最佳表現獎。在英期間面對之前沒有學習過計算 機相關專業的困難，刻苦學習，順利拿到學位。
興趣愛好及社會經驗：
- 科學技術：對有強烈的愛好。廣泛閱讀各種科技讀物，知識面廣。
- 旅行：
- 富有愛心，曾經在義工，為保護動物做出自己的一份貢獻。
- 在曾經在大學擔當清潔工，鍛煉了吃苦耐勞的能力。
英語：熟練
it工程師工作總結范文第3篇
崗位職責：
1. 負責桌面計算機軟硬件(計算機、顯示器、電話、網絡設施和其他附屬硬件設施，如打印機、掃描儀)安裝、配置、升級、運行維護與管理，保障桌面系統正常運行，滿足日常工作的需要;
2. 負責對網絡設備、服務器及安全系統等運行監控與管理，負責對公司綜合布線系統的維護與管理;
3. 負責電話、視頻會議系統的運行維護與管理; 4. 撰寫運維技術文檔，統計整理運維數據。
任職要求：
1. 具備優秀的計算機軟、硬件知識，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能夠指導用戶使用主流軟、硬件;
2. 具備網絡基礎知識，對相關網絡設備及綜合布線有一定了解;
3. 具備良好的服務意識與職業素養，溝通能力和良好的語言表達能力，具備團隊協作精神; 4. 熟悉常用的操作系統(Windows、linux)的安裝、操作、配置、故障處理，具備微軟商業桌面部署的相關知識及實施能力;
5. 具有信息安全防范意識，對網絡、系統安全的整體防范和應對措施有一定實踐經驗。
系統運維工程師：
崗位職責：
1、協助完成IT系統基礎架構的設計規劃;
2、負責系統硬件架構(服務器以及附屬設備)的實施部署工作;
3、負責Windows、Linux以及Unix服務器系統的日常運維工作;
4、負責數據庫(包括但不僅限于Oracle、MS SQL Server)的日常運維;
5、承擔機房的運維工作;
6、負責備份系統的日常維護。
任職要求：
1、熟練掌握Windows、Unix以及Linux操作系統的安裝、操作和維護;
2、了解網絡安全及相關服務器配置;
3、有主流大型數據庫的實際維護經驗;
4、能積極協調各供應商提供服務保障。 服務臺工程師：
崗位職責：
1、負責接聽客戶電話及在線客服，受理客戶咨詢、預約等事宜;
2、負責利用互聯網資源進行客戶信息的查找;
3、負責呼出電話，針對目標客戶進行公司產品宣傳、邀約及確認等;
4、統計客戶數據，并做好相關報表的編制及提交;
任職要求：
1、口齒清晰，普通話標準，有一定溝通技巧和語言表達技巧; 3. 有IT或者相關行業的從業經驗，有呼叫中心從業經驗者優先;
4.熟練掌握計算機軟、硬件以及網絡技術的基礎知識，能夠準確判客戶需求; 5.有較強的服務意識、團隊合作精神及協調能力
6、具備接聽電話的技巧，具協調、解決突發事件的能力; 7. 打字速度不低于60個/分鐘，熟練使用Office等相關工具;
駐場設備工程師
崗位職責：
1、工、商業控制計算機維護及技術支持;
2、終端用戶的日常桌面運營維護，技術支持
3、IT外圍設備(包括但不僅局限于：POS機、ATM等)的安裝、配置、故障排除;
4、保障終端目標的高可靠性、連續性運行。
任職資格：
1、熟悉工業控制計算機軟、硬件安裝、配置、維護、故障排除;
3、熟悉PC、Laptop硬件配置
4、熟悉主流廠商的防病毒軟件中的一種;
5、了解廣域網、存儲區域網等信息技術;
6、具備良好的團隊合作意識與客戶溝通技巧。
軟件運維工程師：
崗位職責：
1. 負責公司應用系統，工作流等系統的運維; 2. 負責公司其他相關軟件項目的實施及維護; 3. 協調公司內各部門用戶與軟件實施;
4. 用戶需求調研，書寫業務需求，描述業務流程; 5. 進行簡單的編程實現特殊業務需要;
6. 能用進行用戶培訓，指導用戶操作，制作用戶使用手冊并錄制相關教學視頻，
任職要求：
1.計算機軟件相關專業，三年以上軟件開發或軟件項目實施、運維工作經驗，使用過ASP或SQL相關語言進行代碼開發;
2. 有SQL server數據庫維護經驗;
it工程師工作總結范文第4篇
職位：項目IT工程師
1、項目電腦、電腦外設，網絡、硬件維護，確保公司所有電腦網絡正常運行。
2、項目網絡方案設計，電話系統的維護。離職原因：公司名稱：廣州市萬科房地產有限公司起止年月：XX-03 ～ XX-03公司性質：私營企業所屬行業：房地產，建筑，安裝，裝潢擔任職務：IT工程師工作描述：主要職責：
1、維護方面：現場維護、電話支持、遠程控制故障機器并解決問題(包括應用系統、網絡、筆記本、臺式機電腦系統、考勤系統、打印機、投影儀等辦公設備的日常維護)。
2、機房服務器管理：日常運行維護，監控服務器運行情況，定期進行系統升級和數據備份工作。熟悉AD架構、域控制器原理， Exchange server 管理，熟悉數據安全、windowsXX server 系統，SQL Server數據庫系統。
3、軟件方面：熟悉明源銷售、客服系統、京華OA網上審批流程系統、了解金牒系統。
4、信息系統規劃與管理：熟悉城域網組建，規劃并實施過廣州萬科多個項目部、銷售大廳的有線、無線網組建、綜合弱電裝修。熟悉城域網、數字專線、VpN、VLAN、Cisco路由器及交換機工作原理。編寫技術文檔給客戶，在新系統上線時，對客戶進行現場培訓，使之能熟練操作系統，及解決一些故障。
5、多項目管理：協調現場工作資源，對相關工作人員進行培訓，協調現場處理問題。有良好的溝通能力。離職原因： 教育背景 畢業院校：廣東省農業管理干部學院 最高學歷：大專畢業-XX-07-01所學專業一：網絡技術所學專業二：網絡技術受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校(機構)?！I獲得證書證書編號XX-09XX-06廣東省農業管理干部學院網絡技術大?！≌Z言能力外語：英語 良好國語水平：一般粵語水平：一般 工作能力及其他專長1.熟練掌握 windows系列操作系統，對日常桌面電腦維護，系統和硬件排錯具有比較豐富的經驗。
2.熟練掌握房地產軟件運用管理，如(明源、京華ERp系統、K3系統等)。
3.熟悉ISA防火墻的運用管理;熟悉網絡設備，能獨立組建和維護中小型局域網。
4.熟練運用管理Windows平臺下的郵件服務器及SQL Server服務器。
5.掌握AD,DNS,DHCp，VpN等相關應用的基本配置和管理。詳細個人自傳 XX年我進入廣州萬科房地產有限公司,當IT工程師.主要的工作職責:
1、維護方面：現場維護、電話支持、遠程控制故障機器并解決問題(包括應用系統、網絡、筆記本、臺式機電腦系統、考勤系統、打印機、投影儀等辦公設備的日常維護)。
2、機房服務器管理：日常運行維護，監控服務器運行情況，定期進行系統升級和數據備份工作。熟悉AD架構、域控制器原理， Exchange server 管理，熟悉數據安全、windowsXX server 系統，SQL Server數據庫系統。
3、軟件方面：熟悉明源銷售、客服系統、京華OA網上審批流程系統、了解金牒系統。
4、信息系統規劃與管理：熟悉城域網組建，規劃并實施過廣州萬科多個項目部、銷售大廳的有線、無線網組建、綜合弱電裝修。熟悉城域網、數字專線、VpN、VLAN、Cisco路由器及交換機工作原理。編寫技術文檔給客戶，在新系統上線時，對客戶進行現場培訓，使之能熟練操作系統，及解決一些故障。
5、多項目管理：協調現場工作資源，對相關工作人員進行培訓，協調現場處理問題。有良好的溝通能力。
在公司的XX年滿意度調查卷上,我們IT信息組達到分數是:96分
XX年5月至XX年6月廣州百嘉信地產集團
職位：項目IT工程師
1、項目電腦、電腦外設，網絡、硬件維護，確保公司所有電腦網絡正常運行。
it工程師工作總結范文第5篇
服裝導購培訓，應該培訓什么
服裝銷售行業的培訓可謂是五花八門，而每一個門店的導購員也是去了又來，員工流動頻率平均在3到5個月。又培訓更是貴上加貴的現象!
衣服賣掉。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業績做得好，那說明你是幸運的(法)。因為你的顧客對服裝的需要還停留在原始的著裝功能需求上!
還有一些老板希望既然培訓, 那么馬上就要見到效果，往會有兩種現象：1 提升了銷售信心，可以馬上見到效果。2
那么到底導購培訓應該培訓什么內容呢?有效的方法如下：
培訓內容部分：
一 導購員銷售職業樂趣
!
;而導購職業的未來規劃和夢想啟發，可以為導購提供職業發展方向能從心里愿意最大程度的配合老板完成一些共同的工作目標。
二 消費文化
因為大部分的服裝導購員的成長經歷中對服裝消費形態的理解比較基礎，認為服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背后的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就不難理解為什么很多顧客都不相信導購員的推薦和語言了。。。
消費文化包括，目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目 1
標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費群購買形態分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動機，更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會到職業帶給的滿足。
三 商品基本知識
商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識了解很少，顧客問起來還需要再去尋找資料，時間的耽擱會錯失銷售機會。
商品基本知識包括，各種面料洗護和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等。
四 客戶關系處理
所以這部分內容的培訓和書籍也是最多的。
在服裝銷售過程中，客戶關系應對是不能單獨存在的!很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買。試了好幾套也不買，任憑我怎么說也不買，真搞不懂現在的顧客在想什么”。 5年以上的資深導購嘴里說出
五 服裝搭配技術
又不能總結出實用、簡單 又專業的顧客搭配衣服 。而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性
(陳列搭配)、衣服與人的搭配兩大類。其中根據每個人搭配衣服是最1 你的服裝3 你對顧客的穿衣認識是否可以通過觀察了解到顧客這次購買的4 對服等等!搭配衣服的技能有時候來自于一些生活智慧、有時候來自于一些高與顧客之上的部分。因為銷售中的搭配需要快速反應和極強的搭配功底。這不是一個資深導購或者一個學者能做到的，需要的是二者合一!
六 附加銷售
很多做過一段時間的導購員都知道附加銷售的重要性，確實找不到為顧客增加推薦的理由，因此顯得底氣不足，更是因為沒有方法而不能促進顧客連帶購買?？催^連帶銷售做的比較好的導購員很多都是靠著一種積極心態、和努力完成指標的壓力來為顧客附加推薦，結果就是經常出現會把顧客嚇跑的現象。
附加推銷是結合銷售過程的關系處理和對服裝穿著需求的洞察力來完成的。一個自己都不會穿衣、或者說自己都不了解的職業環境應該穿什么衣服的導購員，怎么會引導顧客連帶購買呢?我在終端導購培訓中經常會聽到“我們的品牌是休閑風格的、我們的品牌是時尚風格的。”休閑、時尚在穿衣中是一種場合的區分，是不代表服裝風格的名詞。連自己的服裝品牌的風格都說不清楚的導購員何以說服顧客?，F在的信息化時代顧客要比導購員更多的了解服裝穿衣知識。
七 成交技巧
流程中的互動，采用不同的方式促進顧客成交。
持久的業績提升，會一天比一天銷售好，因為導購員在成長。
培訓形式：
實戰演練就會暴露缺陷。。。。