it運維述職報告范文

it運維述職報告范文第1篇

1、全面負責IT系統運維團隊管理和建設;

2、負責機房服務器架設與正常運行，優化各項維護工作流程;

3、負責網絡及服務器的網絡設置、維護和優化、網絡的安全監控、系統性能管理和優化、網絡性能管理和優化;

4、全面負責公司運維項目的升級、擴容需求與資源落實，配合開發需求，測試、調整運維平臺;

5、對于發生的緊急和重大故障在規定時間內解決和排除，并按要求提交相應故障處理報告。

2、IT運維經理崗位職責

1、域環境的管理，備份，維護。

2、機房環境的建設，運維，管理。

3、辦公室內部網絡設施的管理。

4、公司內部信息系統以及對應數據庫的建設，運維，管理，包括金蝶K3Wise財務系統(總賬模塊)，CRM，泛微OA，取數系統等。

3、IT運維經理崗位職責

1、為業務系統(估值、TA、客服直銷系統等)提供日常運維支持;

2、協助業務人員進行業務系統的功能、業務測試;

3、協助業務人員進行報表的一些編制、數據分析;

4、負責業務系統相關的工作流程的擬定;

5、負責業務系統的權限管理，并協助各部門主管進行權限分配;

6、負責交易數據、清算數據及其它重要數據的日常接收和備份，保障數據安全;

7、負責運營管理部業務系統同其他外圍系統的對接，并及時制定對接方案;

8、負責創新類產品的技術方案評估，解決產品方案在業務系統實現層面所遇到的問題;

9、部門負責人交辦的其他工作。

4、IT運維經理崗位職責

1、參與公司重大項目的IT方案的編制、論證和實施;

2、公司業務系統的建設、運行與管理;

3、計劃、建立、維護公司信息技術基礎架構;

4、提供專業的IT服務，包括電腦、軟件、會議系統、用戶端網絡、統一通訊、電話及其它電子終端設備，掌握最新硬件，軟件的信息和方法，合理調配IT設備資源;

5、制定信息技術管理政策、流程、標準并執行，包括信息安全管控、防病毒攻擊策略的完善并執行;

6、制定系統及數據備份策略，加強系統及數據的日常備份，定期做災難恢復演練，適當提供冗余，確保公司信息系統的可靠性和可恢復性;

7、負責公司IT資產的管理，建立管理流程，確保資產信息準確、全面，按標準合理調配，提高使用效能;

8、做好信息技術日常運營的統計分析，不斷在流程上、技術上、服務品質上進行改進，提高自身及公司員工工作效率。

5、IT運維經理崗位職責

1、根據公司業務發展，進行城域網絡運行的管理和規劃;

2、管理公司現場實施團隊(運維團隊)，幫助提升公司技術團隊的技術能力;

3、安排相關人員搶修通信設備障礙，并組織分析障礙原因，重大障礙及時匯報相關部門;

4、負責部門工作的協調，確保公司客戶的全網暢通;

5、負責光纖通信系統的線路、機房和用戶機線的運行維護管理工作;

it運維述職報告范文第2篇

從事IT運維服務的相關企業如何構建完善的IT運維服務體系，并通過ITSS評估。本人結合2012年ITSS運維服務能力第一批和第二批評估經驗，就IT運維服務企業如何構建完善的運維服務體系及如何保證ITSS評估，提出幾點意見和建議。

隨著IT運維服務行業的逐步成熟，IT運維服務行業已經形成了一套基本的服務框架和較完整的服務產業鏈條，而且IT運維服務已經成為了IT產業鏈條中的一個重要環節。國家標準化管理委員會于2012年11月5日正式下發《中華人民共和國國家標準公告(2012年第28號 )》，公布ITSS中的《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》(簡稱：通用要求)、《信息技術服務 運行維護 第2部分：交付規范》以及《信息技術服務 運行維護 第3部分：應急響應規范》 3項國家標準頒布實施，國家標準號分別為：GB/T 28827.1、GB/T 28827.

2、GB/T 28827.3，實施日期為：2013年2月1日。

從事IT運維服務的相關企業如何構建完善的IT運維服務體系，并通過ITSS評估。本人結合2012年ITSS運維服務能力第一批和第二批評估經驗，就IT運維服務企業如何構建完善的運維服務體系及如何保證ITSS評估，提出幾點意見和建議。

(一)建立符合通用要求及企業自身特點的IT運維服務目錄

企業的運維服務目錄大類要與IT運維服務目錄 標準一致，其中一級服務目錄包括基礎環境運維服務;硬件運維服務;軟件運維服務;安全運維服務;運維管理服務及其它運維等六大類，二級包括如網絡運維服務;主機運維服務;應用軟件服務等十三小類。要求IT運維服務企業為甲方提供的運維服務目錄要細化到二級，且要根據實際的提供的運維服務內容進一步細化。在IT運維服務目錄中要詳細介紹每種服務的具體服務內容、服務方式、運維過程中的交付成果、成

果交付的頻度等參數。甲方一般只需要參照IT運維服務企業提供的服務目錄選擇需要的運維服務項目即可，并按照選擇IT運維服務項支付相應的服務費用。運維服務企業在與甲方簽訂的《IT運維服務協議》中要明確具體的IT運維服務項及每種服務的具體服務內容、服務方式、運維服務過程中的交付成果、成果交付的頻度，服務人員能力要求，運維服務水平評價標準，備品備件的提供等方面，并有可量化，可評價等屬性。

(二)依照企業的IT運維服務目錄和運維服務需要制定相應的管理制度 為給甲方提供規范、安全、可靠的運維服務，IT運維服務企業需制定一套科學、完整、詳細、且與IT運維服務目錄相匹配的運維服務管理制度。包括完善的管理組織結構，明確的崗位職責、人員素質能力要求、工作流程和管理制度等方面。如人員管理規范，資源管理和儲備規范，事件響應規范，問題管理規范，監督管理規范，質量管理規范，信息安全管理規范，知識庫(財富庫)管理規范，服務臺管理規范等。另外還包括在實施運維服務項目過程中所需的各類模板。如運維服務計劃，監督管理計劃，培訓計劃，服務報告，季度報告，事件報告單，問題處理單，滿意度調查單等。

在實踐中，IT運維服務企業以管理制度為保證、以運維服務計劃為依據為甲方提供良好的運維服務保障。IT運維服務企業若要參加IT運維能力(ITSS)評估還需要參照《ITSS通用能力評估申請表》中要求提交的18個文件。

(三)規范運維服務合同

構建完善的運維服務體系還需從IT運維服務合同著手。IT運維服務企業要規范要求與甲方簽訂的運維服務合同，合同中不僅要規定服務的內容，合同價格，還應該依據運維服務目錄和客戶的運維服務要求，起草包括詳細服務條款的《運維服務合同》附件。一般包括服務內容(服務項)，服務方式，每項服務的服務質量要求的關鍵量化指標，服務質量報告的提交方式，提交的頻度，服務評價基準等方面。合同是運維服務方為甲方提供合格運維服務的依據，所以運維服務企業要在甲方允許的范圍內，盡量細化服務指標，至少應細化到服務目錄中所展示的級別。

(四)明確組織內成員的崗位職責

依據運維服務目錄和運維服務項目要求制定完善的崗位職責制度，包括管理崗位和運維服務崗位兩類。一般包括明確的崗位職責說明，清晰的崗位考核指標體系和對應的監督和考核機制。

(五)有監督服務機制

為保證運維服務企業給甲方提供優質的運維服務，運維服務企業需要建立兩級監督服務體系。第一級是項目級監督。項目經理對項目成員的工作進行監督，項目成員之間也可相互監督，保證運維服務工作順利開展，出現問題時能按照問題的應急預案及時解決。第二級是組織級監督。組織級主要是公司高層主管領導和有關的管理部門，公司高層主管領導及有關的管理部門應該對運維服務項目的狀態進行監督和控制。保證運維服務項目按照計劃執行，同時在項目層和組織層的監督范圍內。組織級的監控主要集中在服務臺，服務臺的工作主要包括日常的事件受理、派單、回訪等，還包括滿意度調查等。

(六)有服務臺

服務臺是運維服務的中央處理器，用以接收客戶的事件報告并及時予以處理、回訪，接收客戶投訴等。IT運維服務企業要建立服務臺，并有服務臺管理機制。服務臺接到的事件報告后，常規事件通過服務臺直接解決，非常規事件或無法通過服務臺解決的事件，服務臺要按照相關制度派發工單，安排運維工程師到現場解決。 服務臺還應定期或不定期對客戶就運維服務的滿意度進行調查，并對調查數據進行分析統計，并通報有關部門和成員。

(七)建立PDCA機制

運維服務管理體系中包括策劃、實施、監督、改進等環節。PDCA機制應覆蓋到運維服務的各環節，各方面。如運維服務管理制度、服務流程、服務質量、服務能力、資源、技術等。

IT運維服務企業構建完善的IT運維服務體系，要從制度、流程、人員、技術、資源等方面入手，力爭做到制度全面，流程規范、清晰，人員職責明確，技術成熟，資源能滿足運維需要。若從ITSS評估的角度來看，目前大多數運維服務企業主要問題突出表現在流程不夠規范，制度落實不到位，實際中以人治為主，法治為輔;人員崗位職責不詳細;備品備件類資源儲備不達標;缺乏有效的監督

it運維述職報告范文第3篇

地址：

乙方：

地址：

雙方經友好協商，就乙方對甲方公司內部終端設備與網絡提供有償維護一事達成協議，并共同遵守本協議涉及的全部內容。

一、服務內容

1.維護人員安排：

1)乙方指派一名固定人員三名機動人員為甲方提供駐場服務

2)指定主要現場維護人員名單：楊XX

3)乙方如更換駐場工程師，需提前30日書面告知甲方;

4)項目負責人：楊XX

5)如上述人員有變動，需甲、乙雙方協商解決

2.維護時間：

自2012年 月日至年月日止，為期叁年。

3.維護范圍：

1)乙方為甲方提供終端設備維護服務，如：

a臺式計算機、筆記本電腦、服務器、機架式服務器、視頻會議、會議室相關設備、AV設備、其他甲方購置的終端設備，乙方負責上述硬件的狀態檢控、故障排查、安裝調試。

b網絡故障排除。

c病毒查殺，基于整體網絡的防毒系統部署。

d根據需求的域控權限管理。

e域控,DNS，等服務器的軟硬件維護。

f外設維護(打印機、傳真機、復印機、掃描儀)，專業備份系統的部署。 g服務器的搭建：域控，Web站點，郵件，文件，VPN,DNS,FTP, E-Mail,應用程序等服務器的搭建與維護。

h專業級防毒系統搭建，包括：病毒防火墻，網絡防毒系統搭建等。 i對機房服務器巡檢，檢測服務器硬件狀態、系統狀態、定期查看系統日志、對重要數據進行定期備份。

j人員應急服務：當客戶上馬一個信息化項目因人手不足時，我們可以為客戶提供無償的人員應急服務。

2)乙方對所維護終端設備中安裝的軟件進行故障排查、安裝調試服務。

3)乙方根據甲方的需求提供相應技術解決方案、軟硬件排查服務。

4)本協議中未涉及的維護內容，乙方按甲、已雙方協商認可的內容執行。

5)未盡事宜甲乙雙方協商。

4.技術支持：

1)對于甲方內部網絡構架提供整改或優化方案;

2)通過日常問題，在經過調研后，為甲方提供用于優化每臺工作站及服務器的方案，該方案經甲方認可后，由乙方負責實施。

5.維護流程：

1)乙方工程師按照甲方作息時間常駐甲方辦公室，為本協議約定的維護范圍內的軟、硬件設備提供日常維護工作;

2)乙方針對甲方需求及具體情況，在經過調研后，為甲方提供用于優化每臺工作站及服務器的初次整理方案，該方案經甲方認可后，由乙方負責實施;

3)每月，乙方對維護設備提供月度工作報告，如有潛在問題或針對甲方經常發生的問題，及時為甲方提供解決方案，以防此類問題的多次發生;

4)乙方為甲方提供5×8小時(詳見本協議第四條)的電話技術支持服務;

5)乙方為甲方提供5×8小時(詳見本協議第四條)的E-mail技術支持服務;

6)當被維護設備發生大規模故障時或甲乙雙方共同認定，需要除駐場工程師外的更多技術工程師協助完成工作時，由乙方調配其他工程師參與維護工作;

7)當被維護范圍內的設備出現硬件故障時，乙方工程師負責排查故障點，并為按甲方要求填寫提供客戶服務報告單，當甲方所需更換的硬件設備到位后，乙方技術人員負責調試安裝;

8)每季度，乙方以E-mail形式向甲方指定帳號發送階段性運維分析報告。該階段性運維分析報告經甲方書面確認。

9)每月乙方駐場人員需按甲方績效考核規范，制定月度績效考核計劃、月度績效考核總結并通過甲方審核，并按甲方要求按時提交。

10)本協議中未涉及的維護規范，乙方按以甲、已雙方協商認可的運維服務方案約定的標準及時間執行。

6.關于考勤及加班：

1)乙方工程師考勤由甲方代為記錄，考勤管理參照甲方現行的考勤管理制度;

2)國家法定節假日，乙方應根據甲方需求提供相應技術支持、加班工資按照國家標準支付;

3)在國家法定工作日內，如需甲方工程師加班工作，乙方工程師考勤按甲方考勤制度執行。

4)國家法定節假日，如元旦、春節、五

一、十一等國家法定長假期間需乙方工程師加班的，參照甲方現行的考勤管理制度(如：倒休制度);

7.關于獎懲：

1)針對乙方在維護期內因技術原因、人為原因等導致甲方受損或績效考核考評成績不及格，乙方接受甲方的索賠要求或相應處罰。

二、甲方的權利義務

1. 甲方有權要求乙方工程師按照甲方要求為維護范圍內的計算機設備設置管理員密碼、登錄賬戶、登錄密碼、郵件賬戶、郵件密碼、Internet賬戶及密碼;

2. 所有與被維護范圍內設備相關的密碼由甲方統一保管，并可由甲方相關負責人自行更改;

3. 甲方有權要求乙方工程師不得查閱甲方相關業務文件、財務文件及其它甲方認為敏感的任何文件;

4. 當維護范圍內計算機設備發生故障需維護時，甲方有義務向乙方工程師提供正確的用戶名及密碼;

5. 甲方有權要求乙方工程師不得記錄相關密碼;

6. 甲方承擔維護期間新增以及更換軟硬件的費用;

7. 甲方有權要求乙方所派駐場工程師按照甲方的要求時間安排工作;

8. 甲方有權要求乙方技術負責人或行政負責人每月3-5號間(若遇國家法定節假日，則該日期順延)與甲方指定負責人就維護工作中涉及的相關事宜進行直接溝通，以保證維護工作順利進行。若因其它原因，無法在約定的時間段內進行溝通工作，則本次溝通工作轉為郵件形式執行;

9. 在乙方工程師對維護范圍內終端設備進行維護工作時，甲方有義務指派專人進行配合;

三、乙方的權利義務

1. 乙方保證具有簽訂與履行本合同的權利能力與行為能力，保證提供的服務合法且不侵犯任何第三方合法權益。

2. 乙方工程師不得擅自查閱甲方相關業務、財務文件以及其它甲方認為敏感的文件;

3. 乙方工程師不得擅自記錄維護范圍內設備的所有密碼;

4. 乙方在維護或排除故障時應保證電腦內數據的安全，不得出現因維護而導致的數據丟失、毀損情況;

5. 乙方工程師必須按照甲方的要求時間進行維護工作;

6. 乙方對維護工作中了解到的甲方數據等資料負有保密資料，未經甲方書面許可不得向協議之外的任何第三方泄露、提供、轉讓等;

7. 乙方工程師在工作中造成甲方財產設備損失的，應當照價賠償。

四、合同費用

1. 維護協議金額：人民幣____________元整/年(RMB___________元/年)

2. 此維護金額針對維護期內的甲方所有終端設備;

3. 如甲方在維護期內，設備(PC及服務器)增加總量不超過20%時，乙方將在維護合同期內不再增加維護費用，如設備(PC及服務器)增加量超過20%，甲、乙雙方協商解決維護費用問題。

五、費用支付方式

1. 維護協議費用按半年支付，簽訂合同后付合同金額50%首款，一次性支付人民幣____________元整(RMB____________元)，半年后次性支付人民幣____________元整(RMB____________元);

2. 甲方付款前5日，乙方應將與本協議約定設備維護費用及獎勵金額對應的有效發票提供給甲方。

3. 每次付款前須由乙方向甲方開具合法有效發票，乙方遲延提供發票的，付款期限相應順延。

4. 付款方式：銀行匯款

5. 乙方同城匯款帳戶信息：

公司名稱：

開戶銀行：

銀行帳號：

上述匯款信息如有變更，乙方須于甲方付款前至少提前五個工作日書面通知甲方變更，否則因此導致的后果由乙方自行承擔。

六、違約責任

1. 乙方如未如實履行本協議所約定的維護項目，甲方有權減少費用，如果雙方如發生重大變故，需提前中止協議，必須提前15天，并且以書面形式通知并得到對方確認，在協議期內，若單方終止協議，須向另一方支付本合同服務費用總金額的10%作為違約金，

2. 若乙方違反本合同的保密條款，應賠償甲方的一切損失，并支付給甲方相當于本合同全年費用金額的20%作為違約金。

七、雙方特別約定

1. 如遇乙方的駐場工程師病假、事假情況，須同時向甲乙雙方的相關負責人以書面的形式提前請假，并由乙方調派其他工程師前往甲方辦公室進行應急處理;

2. 如遇乙方的駐場工程師有不可預知的突發情況，不能按時前往甲方辦公室進行維護工作時，由乙方在獲悉后2-3小時內調派其他工程師前往甲方辦公室進行應急處理，服務時間相應順延;

3. 如被維護設備中運行某專業軟件或硬件，該軟件或硬件不在乙方維護范圍內，所涉及內容將以《特殊軟、硬件列表》形式體現，須經雙方簽字蓋章，并作為本協議附件之一，具有同等效力;

4. 乙方不提供維護范圍內的設備所使用的任何軟件;

5. 本協議期滿前15天，乙方會以書面形式(傳真或Email)通知甲方商討續簽事宜，次年的服務合同經甲乙雙方協商，另行簽署。

6. 甲方不得在本協議執行期間及本協議終止后一年內，私下雇傭、聘請(以及其它形式的協議)乙方工程師到甲方內部的相關部門從事專職或兼職網管(或其它類似的合作)。

八、保密條款

1. 乙方按照甲方提供的內部人員權限表，嚴格控制甲方內部人員對于內部網絡、設備等相關信息的獲知權

2. 乙方內部對于甲方內部網絡、設備等相關信息的獲知權僅局限于駐場工程師及乙方維護項目負責成員。

3. 雙方承諾對履行本合同所提供的資料及其它商業秘密負有保密的義務，并采取一切合理的措施以使其所接受的資料免于散發、傳播、披露、復制、濫用及被無關人員接觸。此保密義務不因本合同的終止而解除。

九、不可抗力

如因不可抗力致使雙方不能履行本合同中的部分或全部義務時，雙方均不負違約責任。但不能履行義務一方應在合理的時間內，向對方報告所發生的不可抗力并提供有關部門的證明文件。本條所稱“不可抗力”是指自然災害、重大疫情、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件(包括罷工、政變、騷亂、游行等)或新頒布的法律、法規等不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

十、法律適用及爭議解決

本合同的解釋和執行適用中華人民共和國法律。甲、乙雙方在履行本合同中出現的爭議首先通過友好協商的方式解決。協商不成時，雙方同意到本合同實際履行地人民法院訴訟解決。

十一、其他

1. 本合同經甲、乙雙方法定代表人或委托代理人簽字并蓋章后生效。

2. 本合同未盡事宜，雙方簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。本合同一式肆份，雙方各執貳份，具有同等法律效力;

3. 協議附件作為本合同必要組成部分，與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：南京黎陽科技有限公司

簽字：簽字：

蓋章：蓋章：

簽約日期：2012-05

附件：報價表

設 備 名 稱

PC機(含顯示器)

便攜式電腦

傳 真 機

打 印 機

交 換 機

掃 描 儀

投 影 儀

復 印 機

it運維述職報告范文第4篇

趨勢1:支撐數據大集中管理

2013年，大數據成為IT界最受關注的話題之一，大數據正在從專注于個別項目向對企業戰略信息架構的影響上轉移，對數據量、種類、速度和復雜性的處理正迫使許多傳統方法需要發生改變。同時為企業內部和運維產品提供商帶來前所未有的難題，大數據時代，隨著企業IT架構的不斷擴展，服務器、存儲設備的數量越來越多，網絡也變得更加復雜，從而給運維工作帶來了巨大的挑戰，特別是分支機構眾多的大型企業或垂直層級較多的政府單位，為了保障良好的用戶體驗和數據時效性，運維工作顯得十分艱巨。IT監控系統每分鐘要進行上萬個數據采集已非易事，而對采集上來的海量數據進行處理和分析才是更難的挑戰。如果數據未經過處理，這就對運維沒有任何意義和價值。因此，在大數據集中趨勢越來越明顯的2013年，在此背景下具備實時采集和海量分析能力的IT運維管理產品將會成為數據分析應用的新增長點。

趨勢2:虛擬化監控管理同等對待

在虛擬化誘人的高額回報面前，相對滯后的IT運維管理已經讓眾多CIO熬過了艱難的2012.在虛擬化后，IT運維部門需要對新增的虛擬網絡、數據存儲、虛擬機、ESX/ESXi主機數量、集群對象提供一種全新的管理方式。而這種方式就是消除虛擬化主機“不可見”的特殊性，尤其是在支持邊緣應用的虛擬機和支撐核心應用的物理服務器同時存在環境中，IT運維產品需要具備“同等對待”的能力。很多方法可以實現這種管理模式，比如，在虛擬交換機和虛擬機之間仍然采用“實體連接”的方式進行管理，等等，這樣才能消除虛擬化運維的死角，才能支撐傳統數據中心全面升級換代至“云數據中心”。

趨勢3:存儲系統融入一體化監控

大數據、虛擬化對運維人員來說如臨大敵，存儲則是所有企業面臨的另一個挑戰。其穩定性、性能都是確保核心任務運行關鍵，存儲系統發生事故、災難往往給企業形象和業務連續性帶來極大的威脅。

趨勢4:主機監控更加細化

在Gartner發布的2013預測中，IT操作流程自動化成為了影響數據中心發展的技術之一，而實現IT管理流程自動化仍是IT管理人員降低IT操作成本和復雜性的一個關鍵目標。另外，在影響數據中心的技術中配置管理數據庫(CMDB)將繼續在企業IT運營基礎設施中扮演重要的角色。這些對主機系統更加完備運維工具可以幫助IT運營的建立、維護、可視化和監視邏輯應用程序或者服務拓撲管理和跨系統的依賴性。

“工欲善其事，必先利其器”，利用自動化的IT運維工具力爭出錯率趨近于零，可以有效減輕人工控制流程的負擔，同時也對提高業務服務質量起到事半功倍的效果。而在主機層面的監控只有做到精細化，便可有效的預測、預防、隔離、診斷和解決發生的問題，掌握各種系統資源的利用情況。另外，IT運維產品的發展趨勢決定了，要在企業復雜的異構網絡環境和系統面前毫不畏懼，有這種實力才能實現業務系統所依托的網絡平臺資源、服務器資源、應用系統資源、信息服務資源等進行統一綜合管理。

趨勢5:BSM運維產品認可度攀升

從IT運維管理在企業收益價值鏈的位置來看，以往的IT基礎設施管理、IT設備維護和管理、IT服務流程管理等，只是對業務發揮著間接輔助作用。而唯有IT與業務融合的創新管理模型，才能對用戶業務開展有直接價值，這也正是2012年眾多企業用戶對BSM理念進行了廣泛討論和最佳實踐的原因。而在廠商層面，必須將產品與BSM理念耦合度做到最緊密，才能幫助那些缺少IT運維項目實施經驗企業實現這個終極目標。我們從更多的用戶層面上了解到，在2013年的起點處開始，許多CIO極其所帶領的團隊都希望利用BSM產品將業務清晰化、視圖化，并在此基礎之上才更好地執行SLA(Service-Level Agreement,服務等級協議)在企業中的兌現。

趨勢6:運維產品緊跟企業發展步伐

IT運維管理的需求是隨著企業規模與成長速度逐步調整形成的，從技術與管理兩個維度來分析，企業IT運維管理一般可分為三個階段：IT基礎設施管理階段、綜合業務管理階段、全域集中管理階段。而在實際運維中，企業則可以通過對著三階段的了解，“對號入座”。

it運維述職報告范文第5篇

2 您的血型：( )

(A) A型 (B)B型 (C)AB型 (D)O型

3 您的星座：( )

4 您喜歡的顏色：( )

5您晚上10點到12一般做什么?( )

(A)學習(B)游戲(C)看報和雜志(D)其他：

6 您的業余愛好：( )

7 您是否有參加專業機構培訓的經歷：( )

(A) 有(B) 沒有

8 您的學歷：( )

(A)高中及中專 (B) 大專 (C)本科 (D)碩士及以上

9您的工作時間：( )

(A)一年以下(B) 1~3年 (C)3~5年 (D)5~10年 (E)10年以上

10馬上到上班時間，您是最后幾個擠上電梯的人，電梯超載了必須下一個人，而最后上來的那個人不愿意下，您會：

(A)自己下(B)要求那個最后上的人下(C)不做聲 (D)其他:

11您認為你精通IT哪方面技術：( )

(A) 主機(B)系統(C)安全(D)項目管理 (E)數據分析 (F)其他： 12 憑直覺：假如您站在中央有東.南.西.北四個方向你會選擇哪一個方向?( )

(A)東(B)南 (C)西(D)北

13美人魚經歷千辛萬苦救回了心愛的人，但是要與他在一起必須舍棄一樣最寶貴的東西，如果是您，您會舍棄什么?( )

(A)再也不與自己的父母相見(B) 從此踏入貧困的輪回(C)愿意減少自己的壽命以獲得幸福(D)消除自己的記憶，智商變為零，變成白癡

14開會時，聽眾中某位地位高于你 的人士強烈抨擊你的提案，你如何應付：

(A)針鋒相對，反戈一擊

(B)立即打退堂鼓，承認自己的提案中確實有不妥之處

(C)保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致

15在會議中請大家提問時，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會：

(A)為自己未將這個問題講清楚而表示歉意

(B )等他把話講完，再把那部分內容重復一遍，解 除他的疑慮

(C)打斷他的話，指出這個問題你已經解釋過了，不過你樂意重復一遍

16你的能力得到承認，并得到了一個重要工作時：

(A) 放棄這個機會，因為這項工作的要求太高。

(B) 懷疑自己能否承擔起這項工作。

(C) 仔細分析這項工作的要求，做好準備設法把它干好。

17 你剛應聘到一家公司就任部門經理，上班不久，你了解到本來公 司中就有幾個同事想就任你的職位，老板不同意，才招了你。對這幾位同事你會：

(A)主動認識他們，了解他們的長處，爭取成為朋 友。

(B )不理會這個問題，努力做好自己的工作。

(C)暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進行競 爭的實力。 18 您是否贊同將早飯帶入電梯?( )

(A )贊同(B)不贊同

19下午茶的點心是蛋糕，您會喝?( )

(A) 鮮奶(B)奶昔(C)咖啡(D)紅茶或者綠茶