it行業工作經驗總結范文第1篇
今天我主要為大家講一講溝通方面的一些話述。在服務行業，一般都會建立客戶的檔案，這種檔案是必要而且重要的，檔案建立的細致，可以讓你很了解客戶的機器出現過的或者可能出現的問題，讓你在與客戶溝通時一下子就拉近與客戶的距離。而一份詳細的檔案可以讓你有與客戶主動溝通的機會，建立起一座與客戶間的橋梁。這種主動溝通就指的是回訪，回訪的目的就是帶來利潤，其實在某種意義上也就是電話營銷，但是他起的作用卻不是簡單的電話營銷能比擬的，因為他打的是服務的旗幟。
回訪呢，分為服務后的近期關懷與非服務期的定期客戶維護。二者形式不一樣，話述也不一樣，但是起的作用卻是殊途同歸。
it行業工作經驗總結范文第2篇
不管你的公司做什么樣的產品，其最終目的是把你的產品賣到客戶手中。因此，銷 售應該是一個企業的核心。一個企業，一個公司在很大程度上是靠銷售來養活的。銷售的 成敗一個公司一個企業的成敗。所以在制定了正確的市場銷售策略的前提下，銷售人 員的素質是極其重要的。
銷售人員是最典型的商人。“無商不奸”是對商人的一種歷史的誤解。真正成功的商人 并非靠奸詐取勝。古今中外有許多業界巨子是推銷員出身的。通過銷售來了解市場，鍛煉 自己以適應市場，接近客戶，了解需求是任何一個成功的商人的最實際有效而又不可跨越 的途徑。同時，銷售產品的過程也是銷售自己的過程。一次、兩次的成功不能說明你是不是一個好的銷售人才。那些一味靠降低價格取勝，純粹靠個人關系取勝，靠說假話取勝，做“一錘子買賣”的銷售絕對不能說是好銷售。素質不是一種模式。你不必風度翩翩，雖然翩翩的風度可能會幫助你;你不必伶牙俐齒
，雖然好的口才會幫助你;你不必擔心自己的性格內向，雖然銷售是一項必須和人打交道 的工作。素質也不是與生俱來的，他需要主動的學習和鍛煉。盡管如此，銷售人員還是有 一些共同的素質，即：
(1) 要熱愛銷售工作
做銷售是一件辛苦的事。所以要做銷售，就最好喜歡它。如果不喜歡，就不要做。
(2) 要有永不服輸的韌勁
做銷售需要一種堅強的信念，充分的信心和一股永不服輸，不拚到底不罷休，一往無前 的精神和韌勁。當然在同時也要掌握正確的策略和戰術。
(3) 要能夠“aggressive”
到外企面試過銷售職位的人都知道“aggressive”這個英文詞。這個詞的意思是“侵略 的、愛尋釁的、敢做敢為的、有進取心的”。經理們希望銷售們都能夠“aggressive” 。
銷售是一份經常要“無事找事”的工作，即“把不可能的客戶變成可能的客戶”。一個 新客戶的信息應該是職業銷售人員頭腦中最大的興奮點。要反映靈敏，聞風而動，一旦開 始則咬住不放，不怕被拒絕，不怕聽冷漠的搪塞，不怕被人家從辦公室趕出來，要有一種 信念：只要訂單還沒有被別人拿走，就有希望，就必須努力。
敢于進取的心理基礎是自信。首先你必須對自己有信心，萬不可因為你自己年輕，公司 小，產品不出色，客戶的官大等等而失去自信。你可以在心里不停的向自己說：“我是 最棒的，我所代表的公司是最好的，我所銷售的產品是最適合你的，你一定會買我的產 品”。這不是自欺欺人，如果沒有這樣的信心，你很難堅持下去。
(4) 要善于學習和交流
成功的開拓靠學習。銷售人員時時刻刻都需要學習，首先你要向自己學，不斷總結與提 高;向客戶學，學習客戶領域的知識、產品與應用，甚至向客戶學習市場經驗;向技術 人員學習產品與技術;向老板和同事學，學習公司的策略與銷售風格以及成功與失敗的經 驗;向社會學，因為你每天都在看到和聽到銷售與購買的工程;要多讀書，對于做銷售 的人，你讀的每一本書都會在工作中派上用場，多讀書更會提高你的銷售層次。
善于交流是銷售人員所必備的基本素質。交流是生意的基礎，交流是建立感情的基本途 徑，語言是交流的重要手段，要把握語言交流的方法與藝術，要懂得“到什么山上唱什 么歌”。在任何可能的機會，和客戶交流，和業務伙伴交流，和老板交流，和同事交流。 交流的目的在于溝通理解，交朋友。每一個客戶都應該成為朋友。而且不是酒肉朋友， 是相互信任的朋友，有了朋友才有回頭客。另一方面，每一個朋友都可能是潛在的客戶，
每一個朋友都可能是客戶的來源。其實，即便沒有生意，朋友多了豈不是好事?銷售人員 必須是“雜家”，你要了解業界的發展趨勢，業界的歷史與掌故。此外如果你有充分的各 個方面的常識或者業余愛好，你會發現，不管這種知識和愛好是在音樂、文學、歷史、體 育，還是在其他什么方面，都會對你的銷售工作大有幫助。
(5) 要有勤奮刻苦的精神
銷售與很多其他工作不同，講究“天時、地利、人和”。銷售過程中有太多影響因素， 不是銷售人員能夠完全把握的。所以從某種意義上說，銷售有時需要好運氣。然而如果把 運氣看得太重就大錯而特錯了，銷售人員最需要的是勤奮。
人和工作要做好都需要勤奮，而銷售則尤為甚之。每一個成功的銷售人員都可以給你講 出一連串成功或者失敗的故事，而不管成功與失敗，每一個故事的背后都有一份辛勤，甚 至辛酸。在每天夜幕落下，人們在家里享受一天工作之后的閑暇時，寫字樓里通明的燈火 之下仍然辛苦工作的是那些銷售人員。
銷售人員首先要嘴勤，勤問勤說。勤問就能盡可能多地搜集信息，掌握項目進展情況， 得到別人的意見和建議。勤說就是要隨時隨地的在適當的場合宣傳你的公司和你的產品。 第二是要腿勤，勤串勤跑。生意不是“坐”出來的，是跑出來的。要勤于訪問你的客戶 ，你的伙伴。你要和客戶建立感情、交朋友，不勤跑是做不到的。第三是手勤，勤讀勤記。隨時更新你的公司產品市場知識，隨時記錄整理你的信息，并且向有關人員提供信息。第四是耳勤目勤，勤聽勤看。如今的市場競爭在很大程度上是信息的競爭，在一個項目上，誰掌握的信息完全準確誰的贏面就大。因此，隨時掌握市場動向、客戶動向、對手動向、產品動向要求銷售人員耳聰目明。第五是腦勤，勤思勤省。要勤于思考你的計劃和策略。善于分析、總結、改善、提高，善于創造。要善于動用你所有的知識和思維對已經發生、正在發生的和將要發生的事情做出認真的分析，分析不清是不輕易下結論的。在緊要時刻，“吾日三省吾身”恐怕是必要的。
所有還沒有做銷售但想做銷售的人都要做好吃苦的準備。首先是要吃得身體之苦，做銷 售你要習慣于長途跋涉，頻繁的旅行，居無定所，食寢無味;要經常長時間陪著客戶，而 且通常要小心翼翼，不能說錯話，不能出任何紕漏;要參加甚至作為一方的主要人物進行 馬拉松式的談判，要做好準備經常加班甚至是連夜加班(尤其是做投標項目);你可能 要交出你的腸胃，聽任他發炎潰瘍，該喝五糧液時還得照喝。更嚴重的是你還要準備承擔心理之苦。你要耐得寂寞，因為經常只有你自己最清楚你的案子中的真正情況，需要你獨立判斷，你可能會完不成定額，你簽的訂單可能會利潤太低，你請客戶吃飯的開銷可能太大，所有這一切都可能招來你老板的訓斥。你被挨罵的地方還遠不止你的老板，你的同事、你的老婆(老公)、你的客戶都可能會罵你，而且在他們
罵你的時候你在多數情況下只能忍氣吞聲。然而比較起成功的喜悅，受氣和辛苦都不算什么，做銷售勤奮和多吃苦是必須的。
總之，一個好的銷售人員要善于駕馭復雜的形勢，善于扭轉劣勢，做那種雙方都贏 (win/win)的生意;好的銷售有很多回頭客;好的銷售人員與客戶成為朋友;他們善于 從每一個案子中學習;好銷售所簽訂的訂單/合同的遺留問題最少。好的銷售人員容易得到 公司內的其他部門譬如市場、商務和技術部門的支持。
it行業工作經驗總結范文第3篇
隨著各種數據的爆炸式增長，數據中心面臨的壓力越來越大，如何縮小IT系統建設周期、優化數據中心及運維管理，減少日益增長的能耗開支，已經成為企業發展所面臨的迫切問題。為滿足政府及大中型企業的快速IT服務交付和數據中心節能等需求，近日，國內卓越IT綜合服務提供商華勝天成(上市公司SHA:600410)推出了全新的數據中心整體解決方案?Teamsun IaaS 軟件服務平臺。
隨著企業業務量的不斷增加，存貯的信息容量成倍式擴容，使得數據中心的數據存儲環境越來越復雜，導致多數企業數據中心一團亂麻，不僅大多數的資源沒有得到充分利用，而且造成了結構性的資源浪費、共享資源弱、整體能耗偏高、應急IT交付能力差等問題。
針對傳統IT系統建設的數據中心運維難、管理低效、高能耗等劣勢，華勝天成依托云計算的先進理念，利用當今成熟的IT技術，從數據中心的建設等IT基礎構架整體化需求出發，提出切實可行的適用于大中型企業及政府部門IT建設的IaaS數據中心解決方案即Teamsun IaaS軟件服務平臺。這一服務平臺的開發不但彌補了技術上的不足及資源浪費，在應用及交付管理層面上更能滿足企業在IT基礎構架中進行資源性合理分配、遠程運維、數據中心節能等方面的需求。
據悉，Teamsun IaaS軟件服務平臺通過資源池構建，資源調度，服務封裝等多種創新技術，將數據中心的IT資產迅速轉變為可交付的IT資產管理、資源管理、服務管理、交付管理等四個管理模塊。Teamsun IaaS軟件服務平臺不僅滿足企業在數據中心擴容方面的需求，而且先進的管理平臺讓企業IT部門在IT系統使用上化繁為簡，從而實現了數據中心的利用高效率、高彈性、低能耗、低成本運作。
一直以來，華勝天成十分重視在數據中心服務的探索創新，不斷增強相關領域的技術水平和服務水平。對此，華勝天成CTO楊淮曾表示，“IT服務是華勝天成非常重要的發展方向，華勝天成的IT服務其中很重要的一塊就是IT基礎架構的服務，而最能體現IT基礎架構的服務是對數據中心的服務，因此，針對數據中心的服務成為華勝天成IT服務的一個重點。”
it行業工作經驗總結范文第4篇
調查問卷
1.求職意向(從如下領域選擇，并在相應的□內打“√”)：
技術支持□軟件工程師□網站編輯 □軟件測試□硬件 □其他_________
2.您目前實習的崗位
技術支持□軟件工程師□網站編輯 □軟件測試□硬件 □其他_________
3.您的公司屬于
外企 □國企 □民企 □個體 □
4.企業規模
20人以下□20~50人□50~100人□100~200人 □200人以上□
5.您認為軟件行業在今后的發展前景如何?
平穩發展□快速發展□在一定時期內不會有太大的波動□
其它(請說明)________________
6.您是通過什么渠道找到這份工作的?
求職網站、招聘會□學校分配□父母親戚安排□學長學姐介紹□
7.您認為現在貴單位在接收應屆大學生時能夠提供的薪金水平大致為多少?800元□1000~1500元□1500~2000元□2000元以上□其它
8.您對現在的公司滿意度如何?
很滿意□滿意□感覺一般□不好□其它(請說明)________________
9.您會選擇跳槽嗎?
很滿意，不會□目前不會□正在尋覓新工作□不喜歡目前工作，馬上會換□其它(請說明)________________
10.您認為計算機和電子信息技術專業人才應具備的素質有：
A：溝通能力B：時間管理能力C：創新研發攻關能力D：規劃、策劃能力E：項目執行能力F：市場推廣開拓能力G：組織協調能力H：協同合作能力I：公關能力J：語言文字表達能力K：外語應用與國際交流能力L：責任心M：職業道德與忠誠度N：靈活應變能力O：熱心服務P：化解壓力、經得起困難與挫折的承受力R：抵御誘惑定力S：其他
請按認為最重要的次序依次選擇前五項 1)_ __ 2)__ _ 3)_4)__ _5)
三、問答部分：
it行業工作經驗總結范文第5篇
進入2005年，軟件產業繼續保持高速增長。1-8月，我國軟件產業完成銷售收入1935.1億元，同比 增長26.4。其中
軟件產品收入1135.3億元，同比增長17.9，占全部軟件收入的58.7;系統集成和軟件服務分別超過軟件產業平均增速 18.2、7.8個百分點。從軟件產業結構看，軟件服務業所占比重逐步擴大，1-8月軟件服務收入占軟件收入的14.3，比上月提高了0.4個百分點。 軟件服務業無疑是高附加值產業，其比重的不斷提高，將進一步加速軟件產業的整體發展。同時軟件出口繼續保持50以上的高速增長。
上海威迅教育的權威專家還稱企業需求量大 IT人才供不應求。IT業的迅猛發展，帶動了企業對軟件人才的大量需求，但中國的軟件人才卻呈現出以下一些特點，無法滿足企業需求。
首先，軟件人才的供給嚴重不足。根據首屆中國職業教育展示會的調查顯示，到2005年，國內的軟件與信息服務業國內市場銷售額要達到2500億元市場目 標，在從業人員規模上要形成80萬的
開發人員隊伍(高級人才6萬人，中級軟件人才28萬人，初級軟件人才46萬人)。然而統計調查顯示，國內企業現有的專 業軟件技術開發人員大約只有20萬人，軟件人才缺口巨大，供不應求!
其次，軟件人才結構嚴重失衡。人才結構失衡，使許多軟件企業 的生產還停留在手工作坊的層次上，沒有進行工程化、規?；a，所以導致軟件生產的效率低下，生產過程占用了大量的高級技術人員，在許多企業的博士生、研 究生和本科生都加入到編碼的行列，不僅造成了人力資源的極大浪費，而且還使得軟件生產的成本居高不下。
第三，企業人員流動率高。由于中國的軟件企業規模都比較小，企業的核心技術掌握在少數幾個“軟件精英”手中，少數幾個核心人員的離職很可能會導致企業的崩潰。人員流動率高使得企業的人力資源風險變得無限大。教育部《振興軟件產業行動綱要》
工作會議指出，目前我國的軟件人才需求增長很快、缺口依然很大、結構不盡合理，呈現“橄欖型”結構，未來的目標是培養 “金字塔”型人才隊伍。周濟說，美國、印度等軟件業發達國家的經驗證明，軟件人才結構的“金字塔”型才是最理想的，而我國由于高端和低端軟件人才均很缺 乏，中間大、兩頭小，既不利于軟件行業的創新發展，也不利于推廣普及。
it行業工作經驗總結范文第6篇
以前就聽說做這行需要不停充實自己,剛畢業時還不以為然,覺得多學點總是好的,不過幾年下來,真覺得有點吃不消了,由.net學到JAVA,由EOS學到潤乾,感覺做的項目很亂很痛苦,不知道是不是程序員都這樣,還是因為我所在的公司特殊,這幾年走下來,真是心理很疲憊,而且不是很開心。初級程序員 做的是重復性的勞動 累而且工資低。
高級程序員做的是相對輕松的工作 每天會有不少的空余時間 像我老公 三四天來一個任務 這個任務他差不多2，3個小時就能完成 剩下的時間全部由他揮霍當然他是在外企如果做到項目主管 技術總監的話 那就更輕松了
不過不同的企業情況也會有所不同，但有一點是肯定的 如果你的技術過硬 工作強度很大的公司你可以立馬走人 因為你根本不愁找不到待遇高相對輕松的工作。如果你技術不行，只能是給你啥任務你做啥任務，任勞任怨了。
當然，一個高級程序員 也是從初級程序員走過來的，資質好，勤奮好學的程序員 他會感覺到工作越來越輕松，不刻苦的，或者在IT這方面不開竅的 也許他永遠都在初級 低級徘徊 永遠都是最苦的抱怨最多的那一個。
IT行業不缺女強人
在IT高精尖世界里，男性一直是主角，如果有人能把女性的柔美與枯燥的高科技結合在一起，那應是創世紀的杰作。但是時代造英雄，這話一點也不假。這是一個英雄輩出的時代，IT行業也不缺女強人。就在IT行業真的孕育著一個又一個英雄女豪杰，雖然她們仍是鳳毛麟角，但在業內叱咤風云，盡現英雄本色。吳士宏(前微軟總裁)、李昕晢(百度在線網絡技術公司首席財務長CFO)、陳曉薇(第九城市總裁)、鄧文迪(MySpace中國公司董事)、郭可尊(AMD全球高級副總裁、大中華區總裁)、劉偉(上海巨人網絡科技有限公司總裁)、李瑜(盛大游戲有限公司首席執行官)、彭蕾(阿里巴巴集團首席人才官兼人力資源總裁)、孫亞芳(華為公司董事長)、俞渝(當當網聯合總裁)、葉鶯(伊士曼柯達公司全球副總裁)，等足以見證這一點。
風光背后是艱辛
“IT行業只是看上去風光，但實際上很折騰人，對女人來說并不適合。”曾經有人對記者說，因為她不知道自己能否在這個行業堅持到結婚生子。同時，還有人用“透不過氣來”形容自己年收入十萬的工作。不僅如此，更嚴重的是，多數人由于在學校里種種原因，在大學時錯過了最好的戀愛季節，而今天，卻沒有時間也沒有精力去談戀愛，對于自己的狀態甚至有一些絕望。
1.工作過于辛苦
“因為做得實在是太辛苦，很多女孩都受不了。”尤其是做技術和銷售的女人，經常時間緊任務急，幾乎每天加班到晚上10點。不僅入門的薪水相對較低，而且
由于過于辛苦，有人懷孕不到三個月，孩子就流產了，這使得她情緒低落。甚至有的人因為工作不到一年就懷孕，上司對此耿耿于懷。自此以后，很多升職、培訓、項目的機會就與她無緣，受到排擠，最終不得不走人。
2.轉型困難
30歲對于IT行業的女性雇員來說，是一條坎。如果沒有被提升到管理職位，不僅面臨新畢業的大學生和研究生的競爭，而且提升到管理職位，意味著更繁重的工作，更高得離譜的效率，和更大的業績壓力。所以轉型困難重重，不容易成功。
3.人際關系復雜
中國的人際關系復雜是出了名的，而且很多人都想套點巧，這也是由劣根性所決定的(魯迅文章里沒有少批判)。其實，出來打工，感覺到公司里面的關系復雜也屬正常。但是無論在公司時與哪一個同事好，程度去到哪里，都只是同事關系。一旦離開公司，就什么也不是了。因此保持與同事淡如水的關系就可以了，因為自己過份熱心，是沒用的。有時過度關懷反而是傷害，因為只是工作關系，大家都是保持距離會好點的。
出來社會時間長了，自然知道社會的游戲規則是怎么樣的了。當我們無力改變別人時，只有改變自己。
4.沒有安全感
除了高強度的工作壓力外，IT行的女性還沒有安全感。一旦行業不景氣，就立即會影響到自己的薪水。這時不會有任何人出來保護你自己，哪怕是曾經的好友。比如時下的IT業和手機業，曾經是暴利行業，但是現在利潤已經拉得極低，已經有不少公司開始裁員或減薪。不知道兩三年以后，這個行業究竟是怎樣的前景，所以多數IT人對自己的職業前景充滿了不確定，毫無信心和安全感可言。
5.身體健康出現問題
因為工作壓力過大，所以造成惡性循環，不僅形體不雅，在體檢中也被查出“三高”─高血糖、高血壓、高血脂。加上女性特有的心理結構，一些婦科病也開始出現，嚴重地損傷了女性的身體健康。
6.心理壓力過大
因為心理壓力過大，由此產生郁悶和焦慮，甚至連臉上也爬上了斑點，這絕對是美麗的大敵!弄得一點自信都沒有!更重要的是，女性由于本身有經期、懷孕、生產等特殊生理過程，日常生活中又肩負工作、家庭的雙重壓力，加上女性生性較敏感，情緒波動較大、紊亂，因此很容易引發焦慮、抑郁、憂郁、急躁。這些
則會成為心理疾病的不良誘因，導致心理疾患的發生。抑郁癥已經找上女性。有的人甚至因此而走上了不歸路。
健康快樂人生 一切由自己作主
面臨如此大的壓力，這對生理和心理都是極大的挑戰。那作為IT女性們，應該如何來解壓，做一個健康、快樂的人呢?其實，正如佛經上提到的，一切皆由心生、性起。所以下面幾個方法或許是大家可以參考的。
中國女性雇員隨著年齡的增長，可以考慮從核心的技術業務崗位轉到輔助性崗位，或者回歸家庭，回轉行做培訓、咨詢、甚至美容飲食行業。事實上，IT行業高長度的工作時間和高強度的工作壓力，并不利于女性在家庭中承擔更多的責任。也就是說，IT女性雇員往往處在一種雙重夾擊的高壓力狀態下。而在經濟實力允許的條件下，退出也是一種相對明智的選擇。
當然大家都知道，盡管外界環境對心理的影響很大，但壓力產生的最重要因素，還是出于自己對事物的解讀以及對心境的自我控制。所以學習一點哲學和心理學，不僅讓人聰明，同時也看透事物的本質，因此往往不會產生郁悶情緒。
另外，舒緩的音樂可以放松人，聽音樂減壓，這種方式聽起來有點被動，但卻非常有效。選擇一張可以令自己放松的音樂：音樂可以給忙碌的工作一個緩沖。在欣賞音樂時，一定要讓自己盡量放松，聆聽音樂可以產生很好的舒緩神經作用。