文明行為規范機關范文第1篇
圍繞中心、服務發展，是文明機關創建工作體現自身價值、發揮更大作用的根本要求。多年來，寧波市直機關黨工委始終注重將文明機關創建工作自覺地融入市委、市政府的工作大局來謀劃，自覺地納入精神文明建設的總體框架來部署，自覺地融入部門的業務工作和日常管理來推進，自覺地按照爭創全國文明城市的各項要求來落實，真正把文明機關創建作為機關黨建服務中心工作的重要抓手。通過扎實開展文明機關創建活動，統一思想，凝聚力量，推動工作，為服務科學發展，實現市委、市政府確立的經濟社會發展的宏偉目標，提供了有力的服務和保證。
一、以創建提升素質，在深化學習中增強服務本領
近年來，工委始終把思想理論教育擺在文明機關創建的重要位置，堅持不懈地用黨的最新理論成果武裝黨員干部頭腦，教育引導機關黨員干部牢固樹立服務中心的理念，增強服務的本領，夯實服務的基礎。
(一)突出理論武裝，加強思想建設。牢牢把握理論武裝和思想道德建設這個主線，積極發揮精神文明建設在教育人、培育人、塑造人，促進人的全面發展中的積極推進作用。堅持把理論武裝作為首要任務，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面貫徹落實科學發展觀，進一步用科學理論、科學思想、科學觀點武裝機關黨員干部的思想，不斷提高黨員干部的政治理論素質。堅持以思想道德教育為重點，認真組織開展社會主義榮辱觀學習教育活動，深化機關干部的從政道德教育，結合市級機關實際，開展了“知榮辱、樹新風”道德實踐活動和“講誠信、盡責任、知敬畏”機關倫理道德教育，積極組織機關干部參與交通文明、言行文明、生活文明系列活動，在機關干部中倡導了科學、文明、健康的工作、學習和生活方式，努力為全社會精神文明建設做好示范和帶頭作用。緊緊圍繞建設社會主義核心價值體系，深入開展向徐立科、毛文國、李益波、吳大觀等先進典型學習活動，積極組織為地震災區獻愛心、結對共建、扶貧幫困、萬人助學、文明出行、文明服務等主題教育和實踐活動，廣大機關干部職工的職業道德、社會公德、家庭美德、個人品德有了新的提升。
(二)開展主題教育，增強服務意識。多年來，立足寧波經濟和社會發展需要，開展了一系列主題鮮明、形式多樣、實效明顯的主題教育活動。2004年開展了以“為民、務實、清廉”為主題的宗旨觀、政績觀和發展觀教育;2005年和2006年在開展保持共產黨員先進性教育活動中，廣泛組織開展了“‘三個代表’在浙江的實踐”、“先鋒形象”和“實現新跨越黨員做什么”三個大討論;2007年以高舉旗幟推進科學發展，創業創新實現六大提升為主題，廣泛開展了“樹新形象、創新業績”的主題實踐活動;2008至2010年分別是圍繞十七大精神主題宣傳教育活動、深入開展學習實踐科學發展觀活動以及學習型機關創建和創先爭優活動的開展進行了一系列主題教育活動;今年開展的“思進思變思發展，創業創新創一流”主題教育實踐活動，旨在引導廣大干部進一步解放思想，增強爭先進位意識，著力解決發展中存在的問題;引導廣大干部增強創業創新的主體意識和責任意識，對照標桿找差距，振奮精神干事業，改進作風破難題。通過采取有重點和確定專題的教育活動，不斷增強黨員干部的大局意識、憂患意識和責任意識，使他們能以更加積極地精神狀態投入到工作中去。
(三)強化理論學習，提高能力素質。嚴格落實理論學習各項規定和制度，并將有關情況納入文明機關創建的內容，實行量化考核。圍繞學習型黨組織建設活動的開展，各機關黨組織都認真制定了具體的建設規劃和目標，落實了相應職責，積極開展了專題教育培訓、網上學習論壇、紅色講堂、微型黨課、課題調研和“讀書學習年”、“每月讀一本好書”、“學習創新、服務基層”等各種富有部門特色的學習活動。工委積極做好活動的服務和保障工作，組建了以機關理論研究和宣講骨干為主題的講師隊伍，開展了主題宣講活動。引入的“寧波文化百科大講堂”，可向機關干部提供11個系列249個專題講座。同時按照大規模培訓干部、大幅度提高干部素質的要求，工委積極創新干部教育培訓方式方法，分層組織開展學習培訓，先后組織開展了處級干部培訓班、新黨員和入黨積極分子培訓班、機關黨務干部輪訓班、機關黨組織負責人讀書班等。通過各種培訓學習，進一步拓寬廣大機關黨員干部的視野，不同程度的提高了他們思考和解決實際問題的能力。
二、以創建催生活力，在營造和諧氛圍中凝聚服務合力
市級機關是我市堅持改革開放、推動科學發展、促進社會和諧的統率機關，是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶。作為決策和行政中樞，責任重大，任務繁重，著力營造好和諧氛圍，對于增強機關干部的凝聚力、戰斗力，提高整體服務能力和水平，對于推動科學發展、促進社會和諧發展具有重要的意義。
(一)運用有效載體促創建。在創建過程中，各單位把文明機關創建工作列入黨組(黨委)重要議事日程，納入工作總目標，與業務工作統籌安排，同步部署。在整體創建上，緊緊結合各自實際，運用了建設學習型、服務型、創新型、和諧型、廉潔型機關等有效的創建載體，進一步拓寬了文明機關創建活動的思路，拓展了創建的內涵。不少單位還有針對性地開展主題教育活動，針對各部門存在的薄弱環節和突出問題，結合機關干部思想工作實際，在加強教育的基礎上，完善各項制度，規范行為要求，加強內部管理。幾年來，市級機關各部門通過抓基礎、抓規范、抓載體、抓實效，特別是廣泛開展文明處室創建活動，不斷提升創建質量和水平。通過運用有效的載體，既使創建活動顯現活力，富有成效，又使機關的各項工作得到促進，市級機關呈現出精神文明建設與各項工作同步推進、協調發展的良好態勢。
(二)堅持以人為本聚民心。以人為本，是黨政機關一切工作的宗旨所在，創建為民，是文明機關創建工作的根本要求。要始終堅持以人為本、創建為民，把維護好、實現好、發展好人民群眾的根本利益作為文明機關創建工作的出發點和落腳點，把文明機關創建與社會各界評議機關工作有機地結合起來，利用各種形式和渠道，廣泛征求基層群眾對機關建設的意見和建議，進一步改進機關存在的問題，以實際成效贏得了人民群眾的擁護和支持，進一步夯實了廣泛的群眾基礎。同時認真組織機關黨組織深入開展了“聯萬家，送溫暖”、“和諧寧波，萬人助學”、“冬衣暖人心”、“慈善一日捐”等扶貧幫困活動，進一步密切黨群干群關系。據統計，2010年市直機關90多家單位，4500多名黨員干部利用“七一”前夕和元旦、春節期間，集中走訪困難群眾家庭1000多戶，累計資助金額(含實物)180余萬元。
(三)豐富機關文化添活力。幾年來，通過創建“職工之家”、“溫暖之家”、“快樂之家”，使廣大機關黨員干部職工感受到黨組織的溫暖，增強了機關的凝聚力和向心力，促進了中心工作的圓滿完成。以提高機關干部身體素質為目標，積極開展了以“強健體魄、促進發展”為主題的群眾性健身活動，舉辦市直機關運動會、市直機關首屆文化藝術節等大型文體活動，豐富了機關的文化生活。廣泛開展“迎奧運、講文明、樹新風”、慶祝建國60周年歌詠比賽、書畫攝影比賽等系列活動，陶冶干部職工的思想道德情操，豐富機關的精神文化生活。積極開展“一個工會一個特色”、“與企業結對共建”、“城鄉姐妹手拉手”、“我為節能獻計策”、“機關節能環保行”等活動，培養機關干部職工的創新意識和愛崗敬業奉獻精神，機關的凝聚力不斷增強。
三、以創建保障發展，在落實中心工作中提升服務效能
堅持圍繞中心、服務發展大局，始終是文明機關創建工作的根本指導思想和顯著特點。幾年來，始終堅持圍繞大局抓創建，不斷強化服務中心理念，把創建工作放到寧波經濟社會發展的大環境中去研究，在全市工作大局中去定位，從而找準工作的切入點、結合點和著力點，在服務大局中去體現價值、發揮作用。
(一)圍繞落實中心工作抓創建。近年來，各級機關圍繞市委、市政府“保增促調”這個中心任務，“快、重、準、實”地落實各項政策措施，在推進重大項目上下功夫，在優化企業服務上出實招，在科學發揮職能上見成效。在“創建服務型機關，促進企業發展”活動中，全市各級機關共抽調機關干部7千余人，對口幫扶企業近1.5萬家，機關干部走訪企業2萬多家次，幫助企業解決了不少實際困難。在爭創全國文明城市活動中，積極配合、認真組織相關工作，先后組建了85支共2905名的機關黨員干部文明創建志愿者隊伍。組織開展了“迎奧運講文明樹新風志愿服務行動”和“綠色奧運，文明出行”路口值勤活動，歷時82天5248名機關黨員干部上街維持交通秩序。
(二)圍繞優化發展環境抓創建。幾年來，不斷深入調研，改進方法，統籌結合，加大督查力度，圍繞優化發展環境抓創建，促使創建活動不斷取得成效。加強對機關特別是公共服務部門和單位落實民主評議整改工作的指導，進一步提高了機關單位辦事效率和服務質量，進一步優化了經濟發展的環境。市行政審批中心各進駐部門積極推動行政審批服務的提速增效，目前審批事項平均承諾辦理時限和實際辦理時限分別縮短到11.8天和4.5天，比平均法定辦理時限和承諾辦理時限分別提速76.14%和57.58%。寧波海關在省內首家推出“查驗兩班制作業”，實行“人工查驗365天作業制”、“365天預約通關服務”、“集中交接單”及船舶申報和轉關申報365天不間斷等服務措施，使進口通關時間縮短為13小時，出口通關時間縮短為1.29小時，確保出口貨物當天放行率保持字99%以上。寧波檢驗檢疫局全面實施浙江省域出口商品直通放行機制，簡化檢驗檢疫手續和環節，直通放行貨物量逐月上升，全年直通放行貨物586497批、貨值達214.90億美元。正是這些便民措施的實施使我市發展的環境不斷改善，有力促進了經濟和各項事業的發展。
(三)圍繞服務基層群眾抓創建。機關各級領導干部和廣大黨員干部積極走進矛盾，著力破解難題，堅持深入實際、深入基層、深入群眾，廣泛開展調查研究，努力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，受到了基層和群眾的歡迎和好評。市工商局局緊緊圍繞“抓安全、促和諧、保民生”這一核心主題，積極開展虛假廣告、食品安全、網絡消費專項整治行動，確保全市廣大消費者買得稱心、吃得安心、花得放心。2010年來共排摸出無照經營24517戶，查處規范21477戶;查處違法廣告案件851起，罰沒款533萬元。市衛生局建立全市統一的醫院專家網上預約掛號平臺，為病人提供實名制預約掛號服務，有效緩解市民看病難的問題，進一步提高醫院的服務效率和管理水平。市委農辦著力推進村莊整治建設，2010年全市新增村內主干道硬化里程605.59公里，新增衛生廁所5864戶，新增公共廁所435座，新增垃圾箱9935個，新增安全飲用水人口30437人，新增村內河溝池塘整治面積549720平方米，新增改造危房面積339974平方米，新安裝路燈7279盞。
四、以創建營造環境，在改進作風中優化服務形象
隨著文明機關創建活動的不斷深入，機關的內在素質不斷提高，服務理念和服務能力在不斷提升。針對一些深層次的問題，特別是人民群眾對涉及民生反映強烈的問題，機關各部門抓住有利時機，把解決難點問題作為文明機關創建工作的一項重要內容，使文明機關創建活動實現了突破性的進展。
(一)著力在抓好整改上下功夫。充分發揮機關作風建設監督員作用，重點對窗口單位(辦事大廳)工作人員的服務態度、辦事效率和行政審批職能歸并改革情況進行了專項明查暗訪，配合市紀委、監察局對窗口單位進行了行風檢查，對發現的問題及時進行整改。有效整合各種有效載體，結合民主評議機關工作的開展，對基層和群眾在民主評議機關活動中提出的意見和建議認真整改。據統計，第六輪民主評議活動中，共計發出評議表8573份，回收評議表8397份，征求到的群眾意見和建議4135條。各單位把找準問題，落實整改，作為改進作風的切入點和突破口，采取多種形式和途徑征求基層單位、服務對象的意見和建議，多渠道收集來自不同層面的反映，認真分析本單位、本系統作風建設情況，開展整改工作“回頭看”，針對存在問題，主動從主觀上找原因，積極整改。同時，堅持抓機關與抓系統、抓行業、抓基層相統一，不斷深化文明機關創建活動，通過基層、系統、窗口的變化來檢驗機關作風建設成效，形成了上下聯動的整改工作格局。
(二)著力在解決深層次問題上下功夫。進一步轉變政府職能，加快推進自身改革和管理創新。圍繞提高服務效率和質量，開展了三輪行政審批制度改革，大幅削減行政審批事項，簡化辦事程序，推行政務公開，規范依法行政，完善監督機制，為群眾生活和參與經濟社會活動創造條件，各級機關辦事效率和服務質量明顯提高。圍繞完善公共服務體系，以發展社會事業和解決民生問題為重點，加大教育、衛生、文化、就業服務、社會保障、基礎設施、環境保護、社會治安等方面的投入。扎實推進機關效能建設，提高工作效率、提高服務水平、降低公務支出、降低行政成本，切實提高機關行政效能。進一步轉變公共資源配置職能，按照“政府引導市場、市場公開交易、交易規范運行、運行統一管理”的要求，切實發揮市場在資源配置中的基礎作用，不斷推進公共資源配置公平公正和效益最大化，政府公共服務能力不斷增強。
(三)著力在優化形象上下功夫。幾年來，各機關部門紛紛拿出實際舉措，更新服務理念，轉變服務態度，改進服務方式，提高服務質量，大力提升在公眾心目中的形象。一些機關各部門還廣泛開展系列教育活動和“文明窗口”、“文明處室”、“人民滿意公務員”等評選活動，使市直機關的服務意識、辦事效率、工作環境、精神面貌、工作作風有了明顯轉變，促進了機關各項工作的開展。進一步改進文風、會風、話風，推進職能職責、審批程序、辦事指南公開上墻、上網，不斷加大政務公開的力度;不斷提高窗口行業和部門的服務質量和水平，營造優美環境，建立優良秩序，展示文明形象;進一步規范機關行為，建立健全并嚴格執行崗位責任制、AB崗工作制、服務承諾制、首問責任制、窗口部門一次性告知制、限時辦結制等各項制度，構建較為完善的機關辦事制度體系，不斷提高機關工作規范化水平;帶頭參與市容環境整治、結對共建、扶貧濟困、志愿者服務，不斷拓展文明創建的空間和領域。
(中共寧波市直屬機關工作委員會 史艷柳)
市人大常委會機關下設辦公室、法制工委、財經工委、教科文衛工委、人代工委、農業環資工委、機關服務中心七個工作機構，現有工作人員55名。機關黨總支共有黨員54名，下設6個黨支部。
近年來，人大機關高度重視精神文明建設工作，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以培養有理想、有道德、有文化、有紀律的新時期人大機關工作者為目標，在人大機關大力弘揚求真務實精神，狠抓機關軟硬件建設，完善制度，強化管理，改善機關面貌，改進工作作風，提高服務質量，各項工作開展健康有序，樹立了人大機關的良好形象。
一、思想重視，組織得力。市人大常委會機關1998年被省委、省政府命名為省級文明單位。按照文明機關5年期滿自動終止的規定，人大機文明單位需要重新創建。市人大常委會對文明機關創建工作十分重視，***主任在2003機關總結會上明確要求，要把文明機關創建活動作為今年機關工作的重要內容之一。****秘書長就文明機關創建工作出多次提出具體要求，在不同會議上強調安排。文明機關創建工作被列入辦公室2004年工作計劃，與機關其它各項工作同安排，同布署，同落實。按照文明機關創建要求，結合人大機關實際，我們制定了《創建省級文明機關實施方案》，明確創建工作指導思想、工作目標和工作措施，統一各級思想，積極指導創建工作。為確保創建工作的順利開展，成立了由****秘書長任組長，機關各秘書長及各委室負責人為成員的創建工作領導小組，并下設辦公室，由人事科負責創建活動日常工作，明確工作任務，落實工作責任，創建工作做到了有工作機構，有創建方案，有創建目標，有專人負責，為創建工作的正常開展打下了堅實的基礎。
二、明確目標，強化教育。為了確保創建活動的順利開展，我們層層召開動員大會，組織機關干部認真學習精神文明創建工作相關文件，學習創建文明機關實施方案，明確提出創建工作要達到“三個目標”，即創造“優質服務、優良作風、優美環境”的市級人大機關，機關上下對創建工作做到了入腦入心，形成人人關心創建工作，人人參與創建活動的良好工作氛圍。二是以開展“創建學習型機關，爭當學習型干部”活動為載體，深入開展形式多樣的學習活動。堅持每月25日的集中學習日制度，采取個人學習與集體學習相結合，委室學習與支部學習想結合的辦法，通過召開座談會、開展學習討論、舉辦學習專欄等形式，組織機關干部認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策，特別是重點學習黨的十六大和十屆四中全會精神，認真學習公民道德建設實施綱要，在人大機關積極倡導樹立良好的道德風尚和科學的世界觀、人生觀和價值觀，機關上下形成了安定團結、積極向上的良好風氣。三是組織參與市上組織的各項主題黨建慶?；顒?，活躍機關文化生活。今年我們組建人大機關代表隊，參加市直機關五運會和慶國慶五十五周年歌詠比賽，認真組織培訓，積極參加比賽，取得比較好的成績，活躍了機關文化生活，增強了機關干部的凝聚力和戰斗力。四是深入開展包村幫扶工作。我們把包村幫扶工作為文明創建工作的有效載體，按照市委的要求先后參與**市**鎮***村的幫扶工作，成立專門機構，確定專人負責幫扶工作。常委會領導多次深入幫扶村進行調研，機關干部輪流駐村工作，為群眾解決實際困難。在機關上下的努力下，**村整體村莊實現搬遷重建，**村農業產業結構得到合理調整，農村基礎設施建設明顯改善，機關幫扶工作在全市部門包村幫扶農民增收工作交流會進行學習交流。
三、優化環境，美化機關。工作環境也是機關文明程度的重要表現方面，對機關精神文明建設有關積極的促進作用。年初，我們對機關花園進行綠化，修整了大樓前草坪，栽植了綠化樹木，同時對機關大樓內的擺置花木全部予以更換，機關綠化率明顯提高。二是對機關大樓進行修繕。投資專項資金對機關大樓衛生間進行改造，更換內部設施，改善大樓內部衛生環境。利用國慶假期，我們組織對機關大樓墻面進行粉刷，使機關辦公環境得到明顯改善。三是積極開展衛生大檢查活動。劃分機關衛生區，確定專人負責，定期打掃，定期檢查，機關大院和辦公樓衛生達到整潔干凈，清凈衛生的標準。利用五
一、十一，機關組織開展衛生清掃活動，對各個辦公室及家屬區的衛生進行清掃，并組織各委室進行聯評，對評選勝出委室進行物質獎勵。
文明行為規范機關范文第2篇
二、班子領導堅持兩個文明一起抓，干部群眾創建文明單位意識強，有規劃，有措施，有檢查，有落實。
三、部門黨員干部能發揮模范帶頭作用，能夠積極參加所在支部和辦公室組織的學習及各項活動。
四、認真貫徹執行黨的民族政策和宗教政策，廣泛深入地進行馬列主義國家觀、民族觀、宗教觀和民族團結教育，維護祖國統一，維護民族團結，維護社會穩定，堅持反對民族分裂主義和非法宗教活動。本部門干部職工無參加宗教活動和封建迷信活動現象發生。
五、大力加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，加強職工的思想政治工作和科學文化教育，積極組織群眾參與社會主義精神文明建設。思想政治工作講求實效，干部、職工有良好的精神風貌。
六、堅持開展"崗位學雷鋒，行業樹新風"活動，無行業不正之風;廣泛開展社會主義公德、職業道德、家庭美德和文明行為規范教育，干部、職工都嚴格遵守，無違法犯罪現象。
七、廣泛開展"爭創文明疏勒城，爭做文明疏勒人"活動，多數職工成為文明職工;積極倡導移風易俗、勤儉節約之風，杜絕敗壞社會風氣的各種丑惡現象。
八、嚴格執行《政府機關衛生管理制度》，本部門內部和外部環境衛生清潔，每次檢查都能達到良好標準，努力創造文明、整潔、優美的工作環境。
九、認真執行國家計劃生育政策，無早婚、超生和計劃外生育現象發生。
文明行為規范機關范文第3篇
我們高興地看到，檢修支部發起了動員令，提出“苦干一百天，安全文明生產上水平”的目標，準備用100天時間，分四個階段有計劃有步驟地進行整治，力爭實現全廠文明生產大改觀。
當然，文明生產水平的整體提高，不僅需要檢修部的“苦干”，更需要全廠職工的共同努力，各部門都應該有計劃，有目標，有行動。而且，最重要地是要讓文明生產工作要常態化。
首先要堅持以宣傳提高意識，以標準量化工作，以行動保證效果。要讓每一位職工明確在文明生產上水平工作中“該做什么”、“怎樣做”、“按什么標準去做”。
其次要與生產設備治理相結合，徹底解決“跑、冒、滴、漏”現象。要分別對機、爐、電、熱、化、燃、脫硫、除灰等專業進行設備跑、冒、滴、漏專項排查，制定了詳細的整改措施，并細化到責任人、監督驗收人。
第三要與與規范人員行為相結合，杜絕人員違章。要以安規為標準，“管”、“疏”相結合，及時糾正違章行為，督促養成遵章守紀的習慣，提高安全意識。
文明行為規范機關范文第4篇
文明機關創建工作開展情況
2008年是寧波市第六輪文明機關創建的第一年。一年來，局辦公室針對文明機關創建工作高標準和高要求，認真總結前幾輪文明機關創建經驗，查找創建工作中存在的薄弱環節，進一步增強創建意識，強化創建力度，鞏固創建成果，為局爭創文明機關打下了扎實的基礎?，F將局辦公室文明機關創建工作開展情況總結如下：
一、基本情況
自文明機關創建工作開展以來，局辦公室作為局里重要職能部門，始終按照局文明機關創建領導小組創建計劃要求，認真履行職責，充分發揮黨委參謀助手作用，積極為民政事業和機關建設提供全方位的優質服務，努力成為文明機關創建排頭兵。一是思想統一，任務明確。局辦在局創建活動領導小組領導下，及時組織召開了動員會，提出了“注重結合、統籌推進、以創促建、夯實基礎”的創建工作要求，較好地形成了全辦一心、共樹共建的良好氛圍。二是注重結合，統籌推進。對照“四個方面”創建內容，通過座談會、黨小組會等形式加強思想交流，提高了貫徹落實科學發展觀的自覺性;通過向地震災區捐款，學習抗震救災先進事跡，深化拓展了“三深入一轉變”主題實踐活動，提升了全辦凝
1 聚力，增強了為黨、為民工作的動力和活力，增強了全辦誠信、服務和勤政意識;通過迎奧運積極支持社會公益事業，提高了全辦同志文明素質。三是以創促改，成效明顯。一年來，在全辦同志共同努力下，對照《局辦公室2008年度文明處室創建措施》，在創建活動和完成各項工作任務中，認真研究創建工作的新情況、新問題，及時解決創建工作中的具體問題，落實整改措施，確保創建工作要求落到實處，提升創建水平。目前，全辦同志創建意識強，自身要求嚴，學習勁頭足，工作干勁高，文明氛圍濃，體現了全辦同志高標準、嚴要求、顧大局的良好思想和工作作風，為局文明機關創建樹了樣板。
二、主要做法
(一)以學習貫徹黨的十七大精神為主線，加強思想政治建設
1.學習貫徹黨的十七大和“兩創”精神。積極組織全辦同志認真學習黨的十七大和市委、市政府“創業富民、創新強市”精神，組織了以“高舉旗幟落實科學發展觀，創業創新實現民政新跨越”為主題的教育活動，把全辦同志的思想和行動統一到文明創建計劃的要求上來，統一到全面完成各項工作任務的要求上來，統一到推動民政事業又好又快發展上來。特別是這次“5.12”汶川特大地震，及時組織全辦同志收看、收聽前線抗震救災先進事跡和感人場面，使每一位
2 同志牢固樹立大災面前，作為一名“民政人”，應具備的職業道德和“民政為民”的思想。全辦同志通過學習和教育，深刻認識到民政工作為民理念，使全辦同志進一步端正了學風，增強了學習自覺性。
2.加強黨風廉政建設。一年來，局辦把黨風廉政建設作為文明機關創建工作的一項重點內容來抓，作為提高全辦同志思想道德素質一項教育工作來要求，不斷推動文明機關創建工作健康發展，夯實文明機關創建基礎。積極開展了反腐倡廉教育，組織學習了中紀委二次全會和胡錦濤總書記重要講話精神，深入貫徹落實全市反腐倡廉和全國民政系統反腐倡廉任務。按照《寧波市民政局2008年反腐倡廉建設、“三重一大”保廉、懲防體系組織領導和責任分工》要求，始終把黨風廉政建設貫穿于局辦整體工作全過程，從廉潔自律入手，從日常小事做起，增強廉潔自律、遵紀守法的意識，樹立黨員干部廉潔自律的良好形象。在廉潔自律方面，局辦始終“看好門、把好關”從不亂花一分錢、亂開小口子，受到全局上下一致好評。
3.加強思想道德建設。俗話說：根底不牢，地動山搖;思想不穩，精神頹廢。為此，局辦在理想信念、社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德等方面，深入開展思想道德教育，以身邊的人、身邊的事為坐標點，教育全辦同志要“小處著眼、小事著手”，做一個有心人、明白人和高風亮節的
3 人;同事之間要時常“拉拉手、扯扯袖”，形成互幫互助的良好氛圍，真正樹立起立黨為公、執政為民的公仆意識、服務意識、遵紀守法意識。目前全辦同志思想純潔，關系融洽，愛崗敬業。
(二)以加強業務建設為推手，不斷提升文明處室創建水平
按照“創新、規范、協調”的思路，認真做好政務(事務)處理、依法行政、信息化建設、后勤保障等各項工作，進一步夯實文明處室創建基礎。
1.積極參與政務，發揮好參謀助手作用。注重以“關注民生、構建和諧”大民政格局為主要內容的調研工作，加強調研工作制度化、規范化建設，及時跟蹤各處室調研工作的開展情況，積極向民政部和省民政廳論壇推薦優秀論文，不斷提升我局理論調研水平;注重突出寧波民政工作特色，總結各項重點工作在創新突破方面的經驗，積極爭取市委、市政府領導和上級民政部門對我市民政工作的重視;注重媒體宣傳和信息報送工作，提高信息采編和報送質量，提高寧波民政網、寧波民政信息等宣傳平臺的建設水平;注重與新聞媒體的聯絡，圍繞熱點、突出重點、抓住亮點，不斷擴大對外宣傳的覆蓋面，充分發揮輿論宣傳為民政服務的強大社會效應。
2.加強民政信息化建設，提高信息化建設水平。結合政
4 府信息公開工作，提高民政網站建設水平，達到服務項目齊全，辦事程序規范，公眾參與便捷，信息更新及時，使民政網站成為我局對外交流的窗口和聯系群眾的橋梁;積極推進信息化應用工作，開展民政業務網和管理系統建設，逐步實現信息資源共享。指導各縣(市、區)做好民政網站建設，逐步建立“網上民政局”。這次“5.12”四川汶川特大地震，就是通過寧波民政網站第一時間向社會公開救助熱線，有效確保了我市抗震救災救助工作順利進行。
3.加強法制工作，提高全局依法行政水平。及時制定我局行政審批制度改革方案，積極推動行政審批制度改革，不斷提高我局行政審批效能和行政監管水平。根據市政府2008年行政執法責任制目標管理考核辦法的要求，完善執法責任制配套制度建設，進一步提高民政執法行為的規范化水平。嚴格內部管理，健全辦公室內部的各項管理制度。立足于加強制度建設，較好地完善各項管理制度和措施。如機關行政值班，制定了行為準則，有效地規范了機關工作人員行政值班行為，使文明值班行為成為全體同志的自覺行動。
4.規范事務處理，進一步提升工作效能。認真做好黨委會、局長辦公會議、中心組學習、民主生活會等重要會議的準備及服務工作，及時編發各類會議紀要，傳達會議精神;及時完成月度、年度工作總結和計劃，按時上報;從文字、政策、格式上嚴格把好公文發文審核關，確保發文質量;按
5 照規定的時間、程序做好提案、議案的答復工作，盡快落實答復中承諾的事項，并在落實后及時向委員、代表進行通報;嚴格按照《信訪條例》要求，在規定時間內做好信訪件的受理、答復工作;規范政務督辦的規范化、制度化建設，提高政務督辦的效率，同時注重通過回復向領導宣傳民政工作。如信訪工作，做到了件件有回音，事事有答復;在處理過程中無出現臉難看、門難進現象，有效地杜絕了矛盾激化。
(三)以黨組織建設為總抓手，不斷提高服務質量 1.加強黨組織建設，提升組織凝聚力。按照《寧波市民政局機關、直屬單位黨組織建設目標管理工作方案》、《寧波市民政局機關黨建工作目標管理責任分解》要求，緊貼全辦同志思想、工作、生活實際，將思想建設、組織建設、作風建設融入到組織生活、日常管理、黨員教育之中，通過微型黨課、小組生活會、黨建征文等活動，及支部對每個黨員的關心、理解和愛護，增強了黨組織的感召力和親和力，確保了局辦各項工作的有序開展。
2.加強文明建設，提高黨員干部文明素質。一是堅持服務意識。注重局各項工作的綜合協調，當好領導的參謀和助手;加強與各處室間的協作，積極配合各業務處室的工作，較好地做到了分工不分家。認真做好局各項重要會議、重大活動的籌備、組織工作，精心籌劃，周密安排，確保重要會議、活動的順利完成。二是堅持文明理念。以迎奧運和全國
6 文明城市復評為契機，全辦同志模范遵守社會公德，自覺宣傳奧運理念，普及奧運知識，傳播文明禮儀。在工作中講究語言文明，注重儀表儀容，以良好的服務水平、精神風貌和工作效率，展示寧波民政人的風采和素質，為成功蟬聯文明城市添磚加瓦。如開展文明交通崗活動中，有的同志頂風冒雨，維護交通秩序，沒有一位同志叫苦喊累。三是熱心公益活動。積極支持社會公益活動，爭當志愿者，主動參與抗震救災、結對幫困、“慈善一日捐”、走訪困難黨員等獻愛心活動。從點滴小事做起，厲行節約，減少辦公能耗，嚴格遵守效能建設有關規定，努力實現機關費用開支精簡目標。
3.爭創學習型處室，進一步提高文明程度。注重學習教育長效機制，提倡“終身教育”、“終身學習”理念，積極參加各種業務培訓和理論學習，較好地營造了濃厚的學習氛圍，全體同志綜合素質明顯提高。
三、存在問題及下一步工作意見
在充分肯定成績的同時，我們也應該清醒地認識到，與寧波文明城市建設、“平安寧波”建設、機關效能建設、局辦正規化建設等各項要求相比，還有許多亟待解決的問題，如文明處室建設的長效機制還不夠完善，正規化建設的內容與形式、方法與手段等創新方面研究還不夠，基礎性工作特別是指導基層開展工作方法不多等，這些問題需要在下一步工作中改進和加強。
(一)堅持宗旨，筑牢思想基礎。牢固樹立以人為本的理念，把“以民為本、為民解困”民政工作的宗旨進一步深入思想、深入工作，維護廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點，強化思想認識。
(二)加強學習，不斷提高全辦同志整體素質。大興學習之風，重點是學習貫徹黨的十七大精神，深刻理解科學發展內涵，力爭使每位同志都能成為民政行家?？偨Y工作經驗，多寫信息、多投稿件，通過總結、寫作提高本人的政策水平和工作能力。同時，要求每位同志在年度總結時要把學習情況作為一項考核內容進行考評。
(三)創新觀念，推動民政機關工作與時俱進。以促進民政事業全面發展為著眼點，重點在倡導“工作業績在一線創造，干部作風在一線錘煉，局辦形象在一線提升”著力點，通過廣泛深入開展“爭創一流業績”活動, 在工作思路上與時俱進;在工作理念上堅持以人為本，強化服務意識;在工作方式上堅持依法行政，規范管理;在工作方法上堅持“科學、協作、效能”的原則，建立起快捷、高效的機關運行體系。同時,注重在調查研究,推進局辦工作向深層次邁進,創新出有特色的民政精品。建立和完善各項規章制度，明確工作職責，規范辦事程序，確保工作規范有序、高效運轉。建立健全文明處室長效機制，在科學化、制度化、規范化上下功夫，形成“支部統一領導，全辦同志各負其責、積極參與、
8 互相監督”的領導體制、工作機制、監督機制和激勵機制，使創建工作有章可循，有據可依，健康發展。
(四)深化“孺子牛”的民政精神，進一步提升機關服務水平。在強化全辦同志服務意識同時，更好地發揚“孺子牛”的民政精神，主動把服務中心、服務大局、服務基層、服務群眾融入局辦工作的方方面面，把“一切為了發展、一切服從發展、一切服務于發展”作為局辦工作的總要求。重點在完善廉政監督機制上下功夫，深化政務公開，將全局關注的問題適時進行公開，增加透明度，自覺接受局領導和各處室的監督。準確認識和深刻把握新形勢、新任務對民政工作在加強社會建設和管理中的職能作用，采取有力措施，抓好各項工作落實。加強隊伍建設，建設一支作風硬、素質優、業務精、工作勤的隊伍，無論何時都能“拉得出、打得響”，是一支能夠讓組織放心、群眾滿意的機關方隊，以卓有成效的工作業績，開創全市民政工作新局面。
局辦公室
文明行為規范機關范文第5篇
1.政治堅定，忠誠盡責。在思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，堅決貫徹、執行黨的路線方針政策和鐵路總公司、路局的各項決策部署。積極踐行社會主義核心價值觀，切實貫徹執行黨的群眾路線，牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，對鐵路事業高度忠誠，積極投身東部鐵路現代化建設的偉大實踐，為上海局科學發展、率先發展、持續發展貢獻力量。
2.愛崗敬業，真抓實干。熱愛本職、珍惜崗位，嚴謹細致地干工作、辦事情，在平凡崗位上創造出不平凡業績，在服務人民群眾和奉獻鐵路事業的過程中實現人生價值。始終保持奮發有為的精神狀態，以時不我待的緊迫感、只爭朝夕的責任感和不進則退的危機感，銳意進取、真抓實干，攻堅克難、創先爭優，不斷提高工作質量和效率，推動上海局又好又快發展。
3.遵章守紀，誠實守信。嚴格遵守黨紀國法和鐵路各項規章制度，主動與各種違法違紀行為和不良現象作斗爭，不參與社會非法組織或非法活動。不斷加強思想道德修養，做到生活正派、情趣健康，誠實守信、言行一致，模范地遵守社會公德、職業道德和家庭美德，時時處處維護路局機關及工作人員的良好形象。
4.秉公用權，清正廉潔。自覺遵守廉潔自律各項規定，愛惜國家財產和公共財物，加強自我約束，筑牢思想防線，抵制各種歪風邪氣，杜絕各種不廉潔行為，做到秉公用權、不徇私情，廉潔從業、不謀私利，履行黨務、政務公開制度，增強各項工作透明度，自覺接受組織和群眾的監督，努力建設風清氣正的路局機關。
5.顧全大局，團結協作。樹立全局一盤棋的大局觀念，加強部門間、崗位間的協調配合，心往一處想，勁往一處使，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，努力營造和諧互助、平等友善的人際關系和目標同向、合力共為的工作氛圍，自覺做到個人服從組織、下級服從上級、少數服從多數，確保路局機關政令暢通。
6.服務基層，優質高效。堅持重心下移，牢固樹立為基層、為職工服務的理念，急基層和職工之所急，想基層和職工之所想，辦基層和職工之所需，在服務中體現管理，寓管理于服務之中，努力為基層和職工提供方便快捷、優質高效的服務，維護和實現職工群眾的根本利益，推動基層單位和一線職工更好地服務廣大旅客、貨主。
7.刻苦學習，指導實踐。適應鐵路改革發展、走向市場的需要，自覺樹立終身學習的理念，克服工學矛盾，做到工作學習化、學習工作化，熟練掌握崗位需要的專業知識。通過深學政治理論、勤學修身知識、精學本職業務，不斷提高自身綜合素質。堅持理論聯系實際，學以致用、用以促學，圍繞本職工作刻苦鉆研、精益求精，不斷增強指導實踐、推動工作的能力。 8.與時俱進，開拓創新。堅持改革創新的理念，不拘泥于現有成績，不滿足于現有狀況，打破固有的思維模式，敢于解放思想、與時俱進，善于開闊視野、轉換角度，積極探索創新工作的方法途徑，創造性地開展各項工作，做到在繼承中創新、在創新中發展，不斷推動自身工作上臺階，開創路局機關工作新局面。
二、文明行為
1.履行職責講認真。切實履行崗位職責，帶頭執行安全生產責任制和鐵路各項規章制度，貫徹落實上級要求，服從組織調配，服從領導安排。堅持科學管理、依法管理、規范管理、精細管理，高標準、高質量地抓好工作推進和落實。
2.遵守紀律講嚴格。遵守勞動紀律，不遲到、不早退。嚴格請銷假制度，有事提前請假，不擅自脫離工作崗位。提前到崗到位，處理班前事務，確保正點準時辦公。上班時間不從事與工作無關的事情。
3.工作作風講務實。工作期間精神飽滿，不將個人情緒帶入工作。服務態度做到生人熟人一樣親切、忙時閑時一樣熱情。遇事不推諉、不扯皮，做到令行禁止。處理日常工作，要做到重實際、出實招、求實效、不搞花架子。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當天完成的不拖到明天。
4.做人做事講原則。注重低調做人，高調做事。工作分清主次和輕重緩急，按照程序、規定辦事，職權范圍以內的事認真辦理，職權范圍以外的事要請示匯報。該請示的問題，一般不越級請示，該處理的問題，一般不越級處理。領導交辦的事項，要按照批辦要求，抓緊辦理，按時完成。
5.待人辦事講“三首”。堅持“首問負責、首辦負責、首訴負責”，嚴格實行限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制，不得出現不作為、敷衍拖拉等現象。對到機關辦事的人員，要熱情接待，積極溝通，認真辦理有關事宜，幫助解決困難和問題。
6.深入一線講服務。到基層一線指導工作要直奔主題、力求實效，克服官僚主義、形式主義、好人主義傾向。多同基層干部、職工直接接觸，了解掌握一線工作的實際情況，積極主動地出謀劃策，排憂解難。對待基層同志要謙虛謹慎，做到不恥下問、不擺架子、不以權勢壓人。
7.嚴于律己講形象。到基層單位檢查、調研要輕車簡從，不搞迎來送往，不搞層層陪同，切實減少基層單位負擔。陪同上級領導下基層的機關工作人員也要盡量精簡。凡在局管內出差，能坐火車的不坐汽車，一律按路局相關規定住宿、就餐，不得以任何理由要求和接受基層單位超標準接待。
8.對外交往講紀律。在對外接待和業務聯系中，嚴格遵守保密紀律和外事規定，防止泄密。不接受路外單位的超標準接待，不收受現金、有價證券、支付憑證和貴重禮品等。對外交往中應體現誠信、合作理念，遵循真誠尊重、寬容體諒、平等適度的原則，自覺維護上海局形象。
9.公務禮儀講周到。堅持務實、勤儉的原則舉行公務招待活動。接待來賓時，要了解客人的基本情況，妥善安排日程。介紹時要注意順序，恰當稱呼對方。接待活動中注意握手禮儀，接受他人名片時，應起身雙手接過并道謝。接待活動座位安排要恰當合理，一般應請來賓就座于上座。
10.行文辦會講實效。行文要規范，公文格式、文種恰當，上報、下發、抄送的范圍應符合規定，避免誤報、濫發、亂送。文風應樸實，言之有物、簡明扼要，防止空話、套話、廢話。會議要精簡，提高會議質量和效率，嚴格控制會議規模和參加人數。提倡發短文、開短會、講短話。
11.參加會議講秩序。參加會議應提前入場、有序入座。遵守會場秩序，關閉手機或調至靜音、震動狀態。在會場不接打手機，若需及時接聽重要電話，應退至會場以外輕聲接聽。開會時認真專注，做好筆記，不交頭接耳，不做與會議無關的事情。會議中有事必須離開時，不得影響他人。會議結束時禮讓退場。
12.提高能力講學習。參加單位組織的各類培訓，按要求完成培訓和學習任務。平時積極學習政治理論知識，不斷提高政治理論水平，增強政治鑒別力和政治敏銳性?？炭嚆@研業務知識，熟練掌握相關業務的規章、制度、辦法和操作流程，努力成為業務骨干。主動學習新技術、新理念和現代企業管理方法，拓寬知識面，更新知識結構，力求一專多能，不斷提高業務技能。
13.和諧共事講友愛。同事間相互尊重，相互團結，不在背后議論同事的個人隱私。上級要理解和支持下級工作，注意傾聽下級的意見和建議，對下級多體諒關心和欣賞鼓勵。下級要尊重上級，服從上級領導，主動支持、配合上級工作，維護上級的威信和形象。
14.熱心公益講奉獻。積極踐行社會主義核心價值觀，弘揚傳統美德，引領時代新風，傳播公益理念，熱心參與社會公益活動，主動參加單位組織的慈善捐助活動。繼承和發揚雷鋒精神，結合各種形式的志愿服務，堅持做好人好事，不圖名利、不求回報，在無私奉獻中充實自己、提升自己。
三、文明環境
1.辦公環境要整潔。搞好辦公區域的凈化和美化，營造整潔優美的辦公環境。辦公室內不亂堆亂放，墻上不亂貼亂掛，桌面物品不過多過雜，文件資料和辦公設備擺放有序，隨時整理。愛護公用設施，提倡勤儉辦公、低碳辦公，節約每一張紙、每一滴水、每一度電，降低辦公成本。樹立防火、防盜意識，下班時要關閉電源，關好門窗，杜絕安全隱患。
2.公共秩序要維護。保持辦公場所肅靜，不大聲喧嘩，不說笑打鬧，不在走廊里高聲呼叫。愛護公共環境，不亂扔廢紙雜物，不隨地吐痰，不在非吸煙區吸煙。在走廊中自覺靠右側行走，遇人打招呼或點頭致意。乘坐電梯應禮貌謙讓，先出后入，依次進出。遵守機關食堂制度，排隊就餐，杜絕浪費。進入機關大院內的機動車、非機動車要服從管理，有序停放。進出機關大門，要主動出示證件，接受門衛查驗。
3.儀表儀容要得體。衣著端莊、大方、得體，符合機關工作人員穩重干練、富有涵養的職業特點，提倡根據時間、地點、場合選擇合適的服飾。有統一著裝要求的部門工作人員應穿制服上班。保持儀容整潔，定期修剪指甲，選擇適宜發型，男士不留長發，勤剃胡須，身體清潔無異味，女士不著濃妝，不當眾化妝或補妝，佩戴飾物適度。
4.言談舉止要禮貌。辦公用語文雅、準確、易懂，語氣和藹、謙遜。進入他人辦公室，先輕敲門示意，被允許后再進入。如對方不便，要靜候。與人交談時應熱情、禮貌、親切、誠懇，認真傾聽，聲音大小適宜，語調平和，不隨意打斷他人或中途插話，不用手指指著人說話。在工作和其他公務場所，應保持良好的形體儀態，做到站姿挺拔、舒展，坐姿文雅、端莊，行姿自然、穩健。
5.接聽電話要及時。電話鈴響，三響之內應拿起話筒并立即向對方問好，仔細聆聽對方講話并及時作答。通話時要使用普通話，態度禮貌、用語規范、語氣自然，內容敘述清晰準確、言簡意賅。通話結束時，一般由上級、長者、女士或接聽方先掛電話。開放式辦公室內不使用電話免提功能。撥打電話一般應在對方工作時間。工作時間不打私人電話。
6.保密意識要增強。使用通信設備和計算機網絡時，要遵守相關保密規定，防止泄密。使用手機要遵守公共場所道德規范，不影響他人。編發手機短信用語文明，不編發和轉發違法、不健康及不實消息。發送傳真內容要嚴謹準確、語言精練，事后及時確認。不登陸非法網站和色情網站，未經授權不得以單位或部門名義在網上發布信息，發現涉及上海局的不良網絡輿情應及時向有關部門匯報。
7.參加活動要積極。強化集體觀念，融入機關生活，積極參加群眾性的文化娛樂、體育鍛煉以及勞動競賽、技術創新、合理化建議等活動，認真完成無償獻血、義務植樹、抗災救災、信訪維穩等任務。堅持工作日一天兩次工間操，每天上午十點、下午三點，自覺走出辦公室，跟著音樂做好廣播體操。倡導從自身興趣出發，結合年齡和身體狀況，科學選擇適合自己的運動項目，循序漸進、持之以恒地開展業余健身活動。
附錄內容
內容1
社會主義核心價值觀
富強 民主 文明 和諧 自由 平等 公正 法治 愛國 敬業 誠信 友善
內容2
新時期鐵路精神
安全優質 興路強國
內容3
機關干部要“三嚴三實”
嚴以修身，就是要加強黨性修養，堅定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自覺遠離低級趣味，自覺抵制歪風邪氣。
嚴以用權，就是要堅持用權為民，按規則、按制度行使權力，把權力關進制度的籠子里，任何時候都不搞特權、不以權謀私。
嚴以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎獨慎微、勤于自省，遵守黨紀國法，做到為政清廉。
謀事要實，就是要從實際出發謀劃事業和工作，使點子、政策、方案符合實際情況、符合客觀規律、符合科學精神，不好高騖遠，不脫離實際。
創業要實，就是要腳踏實地、真抓實干，敢于擔當責任，勇于直面矛盾，善于解決問題，努力創造經得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。
做人要實，就是要對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實，做老實人、說老實話、干老實事，襟懷坦白，公道正派。
內容4
機關工作人員“十個不準”
1.不準收送禮品、禮金、有價證券和支付憑證。
2.不準借“兩節”之機或以各種名義巧立名目，濫發獎金、津貼、補貼和實物。
3.不準干部下基層搞特殊化。機關干部到基層檢查指導工作，要自覺執行住宿規定，不準住市內高級賓館和接受高消費娛樂活動等。
4.不準以跨系統、跨行業召開所謂“協作會”、“工作研討會”等形式，擅自或變相組織公款旅游，以及安排內部職工參加外單位組織的類似變相的公款旅游活動。
5.不準到有關單位報銷應由個人支付的費用，嚴禁到有關單位報銷私家車維修費、過橋費和汽油費。
6.不準用公款外出旅游、探親。
7.不準各部門和個人用公款搞相互走訪、相互宴請和進行高消費娛樂活動。
8.不準黨員干部以任何形式參加賭博活動。 9.不準領導干部利用操辦婚喪喜事借機斂財。
10.不準領導干部擅自駕駛公車、利用職權向路外和下屬單位借用車輛、把公務用車用于婚喪嫁娶、旅游、休閑等活動。
內容5
深入開展“五型“機關創建活動 1. 創建“學習型”機關。 2. 創建“服務型”機關。 3. 創建“實干型”機關。 4. 創建“創新型”機關。 5. 創建“廉潔型”機關。
內容6
機關作息時間
1.8:00上班，17:00下班。
文明行為規范機關范文第6篇
文明禮儀知識講座心得體會
隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
二0一0年十月三十日公司組織了機關工作人員進行了一次禮儀知識培訓，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓非常必要，非常及時，我們深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位臵。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態度，提高自身道德修養;三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。 通過禮儀培訓的學習后，我們恍然大悟，原來在平時的
工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學習，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負面影響是十分大的，試想當辦事走進我們的辦公室，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺?相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們的服務宗旨是什么呢?可我們的服務態度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎?
所以，我覺得我們在平時的工作中應該真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務規范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
二0一0年十一月二日 篇二：文明禮儀培訓總結
重慶·公租房 e01d民心佳園·文明禮儀培訓總結
民心佳園·文明禮儀培訓總結
民心佳園市民學校開展有針對性和互動性的文明禮儀培訓課程，通過課程培訓、實例講解、廣場專題活動等方式開展豐富多樣的文明禮儀培訓課程，收到了良好的效果，幫助社區居民改正了一些日常生活陋習，引導了社區文明，為文明社區建設提供了強大的支撐。
在居民培訓的過程中集中表現出以下幾點：
1.社區居民積極性很高，學習時間主要集中在周末和下班后的休息時間，離退休人員、待業在家人員對文明禮儀培訓課程興致很高，能夠及時地給培訓課程和內容提出建設性意見和建議，形成了一種共同出謀劃策的文明建設氛圍。
2.中老年居民對日常生活中的文明禮儀注重程度較高，青年、學生對公共禮儀、社交禮儀的興趣程度和學習醫院較為強烈。
3.課程開設后，社區內文明風氣日趨增長，相互比文明、批評不文明的事情也逐漸增多。
4.社區內青少年學生的學習，對整個家庭的文明程度影響更大，時常會將學到的文明禮儀知識講訴給父母、婆婆爺爺聽，勸導他們踐行文明。
總的說來：文明禮儀培訓在社區居民融入城市文明起到了很好的效果，讓公租房社區的居民真正成為了城里人，成為了文明的城市居民。 篇三：現代禮儀講座心得
現代禮儀講座心得
中國的經濟在持續發展，社會在不斷進步，人民的素質逐步提高。于是，現代禮儀作為一門知識被中國人重視起來。作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。21世紀，充滿著機遇和挑戰。如果僅僅因為禮儀問題，而喪失商機甚者丟掉工作，難道我們不應該重視嗎?因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態度，提高自身道德修養;三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
聽了現代禮儀講座，使我深深的感到禮儀的重要性。我更深一步地感受到一個人的高尚人格它們不僅應當反映在內在的精神境界上，而且更加應當體現在外在的言談舉止上。我們同時也意識到原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。禮儀，不僅僅是面子問題，
更是一門文化。中國文化博大精神，禮儀一直被中國人們所重視。兩千多年前，孔子創立儒學的時候就非常強調禮儀。他認為，通過對禮儀的實施，才能真正安邦治國。他同時還認為，禮儀能夠引導社會安定。既然大家都持禮以待，那會有那么多犯罪事件呢? 通過這次文明禮儀學習，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負面影響是十分大的。當我們走向社會工作時，試想當辦事者走進我們的辦公室，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺?相信他們也不會有愉快的心情，甚
至會產生厭惡感。而我們的服務宗旨是什么呢?可我們的服務態度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎?所以，我覺得我們在平時的工作中應該真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務規范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
毛主席曾經說過：“世界上最怕認真二字。”認真可以把一件事情做成，用心則能把這件事情做好。認真是我們對待工作的第一態度，認真就是要求我們不放松對自己的要求，就是嚴格按照規則辦事做人，就是在別人茍且隨便時自己仍然堅持操守，就是高度的責任感和敬業精神，就是一絲不茍的做人態度。
這次現代禮儀講座傳達的不僅僅是要注重禮儀的重要性，更是為人處事的基本道理——換位思考;為別人著想;不盲目攀比;多認真的聽和學，少發牢騷;養成良好的生活、工作習慣;樹立正確的人生觀等等這些品德高尚的思想。內強素質，外樹形象，有助溝通。作為一名年輕的大學生，我們需要時刻保持認真的態度，樹立積極的心態，確立正確的集體榮辱感，為我們這個群體爭光而不是抹黑。
篇四：文明禮儀知識講座道德學習體會
文明禮儀知識講座道德學習體會
今天的課程我們學習了：“禮儀”。在我看來，這兩個字雖然聽起來輕如鴻毛，但在我們的實際生活中的意義的確重如泰山。盡管它不是我們現在幾乎每個人都拼命爭取的證書，但它卻一定是我們一生都可以受用的。
相信每一個人都希望得到他人的尊重，但要知道想得到別人的尊重現用學會尊重別人。俗話說：有理走遍天下。這也許就是為什么我們每到一個陌生的地方之前，都想方法了解更多該地方的一些習慣，入鄉隨俗。因為修養可以代替最高貴的感情。也只有這樣才能更受別人的歡迎。
身居禮儀之邦，當為禮儀之民。的確，當代中國社會仍罪在很多不和諧的因素，偏遠地區的人們普遍沒有受過什么教育，素質低下是必然的，但是我不了解的，很多受過高等教育的知識分子做的事比那些人更使人驚嘆!作為一名21世紀的當代大學生，祖國日趨強大，將來的重擔注定有我們這一代挑起，我覺得沒修養比沒文化更可怕。作為一名主動積極要求進步的入黨積極分子，在各方面都應起到模范帶頭作用。同自我的不好的習慣堅決作斗爭。習慣是后天養成的，它對我們來說可以用舉足輕重來形容，積極成性，積極成命。修養并不是體現在大事上的，而在我們每人每天都不關心的細節小事上,有些人其實也并不是故意的，只是忽略了，所以我們做事要從小，細節起，立即行動起來，把行動轉化成為性格，從而成為我們受用一生的資本。
修養不僅僅是體現在道德上，禮儀方面，我們更要培養自己的奮斗精神?？箲饡r期，毛澤東同志曾說：要奮斗就要有犧牲。今天的我們并不需要那每人一次的寶貴生命，僅僅是犧牲一下過于多的玩樂時間來投入到積極學習和生活態度中。 修養襲擊的寬廣胸懷也是至關重要的。古人訓：小不忍則亂大謀。時刻都要克制自己的火氣，人在發火時智商會下降，所以不要因為一時的痛快而后悔一輩子。更要有職業修養：眾所周知，世界之大無奇不有，今年暑假，我進行了暑期社會實
踐活動——在飯店干了一段時間的服務員工作，在此我才真的發現原來學校是真的想別人說的——一片凈土!社會上真的很復雜，首次踏入社會的大門的我開始很不習慣，但職業修養讓我忍住了平日在父母家人面前的公主脾氣，為這次的事件工作做上了圓滿的記號。
“愛養之心新人皆有之”大街上的帥哥和美女們確實很養眼，平時讓人注意的是外在美，但要清楚其實在內的東西其實才更重要，二者之間又是相輔相成的，平日的儀容，儀表，舉止，語言等細節方面都要特別的重視。
其實不論做什么事，貴在持之以恒，將一種正確的行為方式轉變成自己的性格是非常困難的，但我會盡快做到，很多事情也不只是說說而已的，要將其附之于實踐，身體力行，表里如一，這也是一名積極要求進步的人最基本應該做到的。我想也只有用行動來表達我急切盼望入黨的誓言和決心! 篇五：文明禮儀培訓總結
大峪四小·文明禮儀培訓總結
大峪四小開展有針對性和互動性的文明禮儀培訓課程，通過課程培訓、實例講解、專題活動等方式開展豐富多樣的文明禮儀培訓課程，收到了良好的效果，幫助村莊居民改正了一些日常生活陋習，引導了社區文明，為文明社區建設提供了強大的支撐。
在村培訓的過程中集中表現出以下幾點：
1.村民積極性很高，學習時間主要集中在周末的休息時間，離退休人員、待業在家人員對文明禮儀培訓課程興致很高，能夠及時地給培訓課程和內容提出建設性意見和建議，形成了一種共同出謀劃策的文明建設氛圍。
2.中老年村民對日常生活中的文明禮儀注重程度較高，青年、學生對公共禮儀、社交禮儀的興趣程度和學習醫院較為強烈。
3.課程開設后，村內文明風氣日趨增長，相互比文明、批評不文明的事情也逐漸增多。