物流管理總結范文第1篇
一、實習的目的：
經過兩年系統的物流理論知識的學習，對物流定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論知識的了解，通過實習希望能夠使理論和實踐進行相結合，在實踐中提高運用知識的能力。
二、公司的概況
無錫威唐金屬在06年1月成立，從涉及多個行業領域的金屬沖壓模具到最終確定以汽車行業連續模為主要 發展方向，并以其良好的客戶服務溝通能力以及專業的連續模設計制造能力成功的與Magna、Lear、Dura、CVG等眾多歐美地區一級供應商建立良好 業務合作關系。而充分規劃后的策略調整最終將效果體現在了07，年銷售額比上年增長122%，從最初的900萬人民幣攀升至2000萬，其中95%以 上為出口項目，以汽車工業發達國家所形成的海外市場為目標市場的策略方向。
三、實習環境
實習期間，我是在無錫威唐的物流部的制單組擔任制單員一職，主要從事的工作就是負責把生產部門生產的產品歸類之后以存儲在倉庫。在物流部分為三個組：制單組、倉庫組、理貨組，總共有21人。
四、實習過程
(1) 了解過程
起初，剛剛來到這里的時候，這里的一切對我來說都是陌生的。這里的工作環境也不是非常的好，呈現在我眼前的一切都是那么的茫然。第一天的時間里制單組長給我安排了辦公位置和一些日常工作中需要的用品等等。把一些工作中的注意事項和最基本的流程用A4紙打印出來，先自己熟悉一下。然后把公司的軟件ERP每個模塊讓我熟悉一下。實習的第一天，我熟悉了我的崗位的大概，體驗到社會上工作的感覺，在工作地同時慢慢的熟悉整個部門熟悉整個公司的文化。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對于社會的了解以及工作單位各方面的情況的了解都是極其陌生的。一開始我對公司的各種規章制度和制單員的基本流程都不了解，于是我就慢慢的翻閱公司的考勤制度等等，想制單組的同事們請教了解工作中的相關事項，通過他們的幫助，我對自己的工作很快就能順利的操作了。不過就是在操作的過程中會時不時的出現錯誤，給同事們造成不必要的麻煩，心里很是過意不去，但我相信我一定可以突破自己，能夠在工作中取得優異的成績的。
(2) 摸索過程
對物流部環境有所了解和熟悉后，開始有些緊張的心開始平靜下來，工作期間，每天按時上班，上班工作之前公司的所有成員要集合到一塊開會，講講小故事大道理，玩玩游戲，這樣可以激發我們的斗志。之后我們就會回到各自的崗位上進行工作。生產部門差不多每天都會有產品會來，我們就要每天做好準備輸
單。輸單最基本的步驟就是在ERP的上找到產品單錄入→產品入庫錄入→產品分貨錄入這三個模塊是用的最多的，然后電腦會自動對產品進行手工對貨，如果數據全部是正確的就可以把數據存入電腦。這是我作為一個制單員要學會的最最基本的東西。
(3) 熟練掌握，并能負起相應的責任
在物流部的制單組的兩個月的時間的學習我能夠熟練的操作產品登記單的錄入，并且自己對每天所學的知識進行相應的記錄總結。對制單的流程的總結如下：
這是增資料的一個界面，里面特別注意的就是吊牌價。
在制單員的工作中，需要注意的事項很多很多，每次我都是在犯過一次錯誤之后才知道這樣的事情是不允許發生的。例如：在起初的增資料中，要十分十分的仔細，稍一不留神就會把進價增城賣價，這樣一來會給公司造成很大的損失。
在實習中，我靈活的將理論和實踐連接起來，我工作認真，態度誠懇，勤勞勇敢，嚴格遵守公司的規章制度。性格開朗，親和力強，知錯就改，能夠坦然的接受上司的批評和教誨，具有良好的團結精神，獲得同事們的歡迎和喜愛，業績突出，受到領導和上司們的重視和欣賞。
五 實習心得
實習以前并不知道社會的繁雜，實習之后讓人不得不震驚，在此我發現其實社會是一本書，而且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書，這本深刻而內涵的書中蘊藏著人生的真諦，當今社會人才
的競爭激烈，能力表現的機會，社會的神奇，要讀懂這本書，我必須保持有一顆熱情的心，一顆好奇的心和一顆堅定不移的自信心的三心合一。
實習以來我從中學到了很多知識：①學會做人的基本本領，嚴于律己，寬以待人。他教會我處理好人際關系，他幫我建立了友誼的橋梁，他幫我建立事業的根基。②實習驗證了我的能力，要做好人生的第一步，就得先學會認識自己，常言旁觀者清之詞，所謂的旁觀者清能讀懂別人未必就能認識自己，就如在校我曾是一個優秀的學生，我原以為我是一個很有能力的人，太過于自信，反而顯出我的自悲。但一回到現實中，才發現我的這一點點能力是沒法跟別人比的， 遠遠的微不足道。 ③實習鍛練了我，鍛練我的能力，讓自己變得更強更壯，鍛練我的口才和為人處事，鍛練我的靈活性和智商等等。
在這次實習的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。
作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在同事的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經
歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的 特點，現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。
這一個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位?，F在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂 。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會。“曾經真的想過放棄了，不過最后我還是咬牙挺過來了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個實習的大學生，但也要對得起自己的工作，在其位謀其政嘛!別就這么稀里糊涂地浪費了這次實習的機會。
總而言之，在連連的時間里，使我學到了書本上無法到的東西。
物流管理總結范文第2篇
㈠薪酬的定義：
①美國當代薪酬管理學者米爾科維奇：員工作為雇傭關系的一方所得到的各種形式的財務回報、有形服務與福利。
②中國人民大學曾湘泉教授：值雇員作為雇傭關系中的一方，因為工作和勞動而從雇主那里得到的各種貨幣收入以及特定的服務和福利之和。
兩種定義本質上一致，從中得到以下認識：
薪酬實際上指的是總體報酬中的外在報酬部分，是一種經濟性的報酬。對員工來說，這種報酬是其應得物質利益的實現，是貨幣形式或轉化為貨幣形式的報酬;對企業來說，這種付酬是財務性的，是要耗費企業一定經濟資源的。薪酬作為經濟性的報酬，是總體報酬中最主要的部分，薪酬管理是企業人力資源管理的重點和難點。
表格 1 360度薪酬管理體系
㈡360度薪酬
①即衡量一個職位的薪資水平時，既考慮工資、福利這些“摸得著”的報酬項目(“經濟性薪酬”)，也會考慮諸如工作環境、工作認可、自身能力提高、發展晉升機會、工作氛圍、職業安全性等影響我們決定是否接受一份工作的其它因素(“非經濟性薪酬”)。換言之，人們可能愿意接受一份經濟性薪酬(工資)水平不高而非經濟性薪酬水平較高的工作。
②360度薪酬包括：經濟性薪酬與非經濟性薪酬兩項。經濟性薪酬：固定工資、月度獎金、獎金、現金補貼、保險福利、帶薪休假、利潤分享、持股等，非經濟性薪酬：工作認可、挑戰性工作、工作環境、工作氛圍、發展、晉升機會、能力提高、職業安全等。
2.什么是基本薪酬、獎勵薪酬、間接薪酬?
㈠基本薪酬：根據員工所承擔的工作或者員工所具備的完成工作的技能或能力而支付的穩定性現金薪酬。
㈡績效薪酬：這是一類以績效為基礎的薪酬制度，主要依據員工的工作績效確定薪酬水平，以引導員工關注績效的改進。其核心在于薪酬觀念的轉變，即薪酬不再是一種權利，而是必須隨著按照某種績效標準衡量的個人、團隊或組織績效的變動而變動。
①業績薪酬 ②激勵薪酬 ㈢間接薪酬：(津貼和補貼)
①津貼是為了補償員工特殊和額外的勞動消耗而支付給員工的補償性薪酬，分為薪酬性津貼和非薪酬性津貼，與薪酬制度相關的主要是薪酬性津貼，即工作津貼。
②補貼是為避免一些外部因素影響，維持當前實際薪酬水平而發放給員工的補償性薪酬。
③員工福利：員工福利是指企業為員工提供的各種與生活質量保障、工作生活平衡相關的物質補償和服務形式，它是一種源于員工的企業成員身份的補充性薪酬。
3.績效加薪與基本、可變薪酬的關系、聯系與區別是什么?
㈠績效加薪與可變薪酬是企業薪酬調整的主要工具，二者可看成獎金的一種形式，但二者的定位和后期影響不同。
①可變薪酬是在績效和薪酬之間建立一種直接聯系，這里的績效包括員工的個人業績、部門和公司績效?？勺冃匠晖杂绊憜T工未來行為為目的，獎金計算方式、日期等事先確定，并且只適用于員工和企業約定的一個績效周期，不存在累積作用。
②績效加薪則是在寬帶薪酬模式下對員工個人績效的一種獎勵，往往根據員工上的績效(如評為優秀員工)，將員工的崗位工資上調一檔或幾檔，不需要與員工事先協商，而且一旦確定，就會永久性地增加到崗位工資之上，產生累積作用。
值得注意的是，績效加薪是剛性的，也就是說一旦上漲，很難降下來，因此較少使用，或者只針對特別優秀人才或關鍵崗位使用，一般而言企業多數使用的還是可變薪酬，例如可以設置銷售獎、提成工資、績效工資、全勤獎、質量獎、服務獎、合理化建議獎、成本控制獎、技術進步獎、管理模式創新獎、特別貢獻獎等。 ㈡基本薪酬具有穩定性。
其一為員工提供了基本生活保障和穩定的收入來源，具有常規性。其二，作為確定其他薪酬項目的計算基準。
4.理解薪酬的功能和作用
㈠薪酬的功能：企業角度
①資本增值功能：支付薪酬目的是為了帶來預期收益，即獲得比人力成本價值更大的價值。
②人員配置功能：薪酬管理需要與其他管理相配合，以內部薪酬水平的合理差距，吸引優秀人才到重要崗位，鼓勵一般員工到艱苦崗位，以達到人力資源的有效配置。
③改善績效功能
④戰略導向功能：有效的薪酬政策應力求促進員工的態度和行為與企業價值觀等文化內涵一致。
㈡薪酬的功能：員工角度
①補償與保障功能：生活消費是維持勞動力再生產的必要前提。
②心理激勵功能：
③價值信號功能：薪酬水平高低往往代表了員工在組織中所處的地位和層次，從而在一定程度上體現出個人價值。
5.什么是四分圖?什么是薪酬體系模式?
6.如何理解附加薪酬?
附加薪酬也叫附加津貼，是指根據工作條件與勞動消耗的差異性給予的特殊補償，其作用在于鼓勵員工在苦、臟、累、險等特定崗位工作。
早在200 多年前，亞當·斯密就指出，勞動者在決定工作時，關心的是自己從雇主那里得到的凈收益，會對工作所帶來的收益和成本作通盤的考慮。這樣，如果某個雇主提供的工作或其它條件較差，他就必須付較高的薪酬，才能使他的工作具有和其它企業同樣的吸引力。這樣就造成了由工作條件所決定的附加薪酬。
表現形式有：
1. 企業津貼：苦、臟、累、險崗位或地區津貼; 2. 生活補貼：物價上漲，實際收入水平下降時。
7.什么是薪酬管理?它的主要內容。
薪酬管理：指一個組織針對所有員工所提供的服務來確定它們應當得到的報酬總額以及報酬結構和報酬形式的這樣一個過程。
(書：指企業針對本企業員工所提供的勞動進行薪酬分配和調控的過程。) 主要內容： ①什么樣的薪酬策略
②對每一職位以及從事該職位的人如何準確的付額
③如何保證外部公平性
④如何建立報酬結構即內部一致性
⑤憑什么支付獎金依據
⑥支付多少獎金數量? ⑦如何支付獎金形式即長短期激勵問題
⑧如何設計一套與符合法律要求的薪酬管理制度
⑨如何使工資體系制度化薪酬管理政策的制定
8.薪酬管理的難點，原則。
難點：任何一個企業的薪酬管理系統一般都要同時達到公平性、有效性和合法性三大目標原則此外還有按勞分配的原則。
①所謂公平性是指員工對企業薪酬管理系統以及管理過程的公平性、公正性的看法感知這種公平涉及到員工對本人薪酬與企業外部勞動力市場薪酬狀況、與企業內部不同職位上的人以及類似職位上的人的薪酬水平之間的對比結果。
②所謂有效性是指薪酬管理系統在在大多程度上能夠幫助組織實現預定的經營目標。這種經營目標并不僅僅包括利潤率、銷售額、股票價格上漲等方面的財務指標還包括客戶服務水平、產品或服務質量、團隊建設以及組織和員工的創新和學習能力等方面的一些定性指標的達成情況。
③所謂合法性是指企業的薪酬管理體系和管理過程是否符合國家的相關法律規定最低工資立法、同工同酬立法和反歧視立法等等然而不僅在這三大目標之間有時會存在一些內在的沖突即使是在公平性這一目標上企業往往也處于兩難的處境。企業在很多時候必須在薪酬的公平性、有效性以及合法性三大目標之間找到平衡。
9.如何理解公平原則對薪酬管理的指導意義?
①公平化的薪酬方案的設計必須是科學化的績效考核 ②實質是員工的一種感受要樹立正確的公平觀 ③公平化薪酬設計的前提是三種公平的有機統一
10.薪酬管理的基本流程是什么?
從特定管理理念和薪酬戰略出發，以薪酬戰略和薪酬政策為知道，基于客觀的薪酬市場調查、工作職位評價和員工能力評價，建立以一定基本薪酬制度為主體的薪酬體系和相應的薪酬制度，在此框架下進行員工薪酬的分配和薪酬制度的實施，對分配過程和結果進行監控和診斷，通過適時調整使薪酬政策和制度不斷完善，促進薪酬管理目標的實現。
11.什么是戰略性薪酬管理(內涵及意義)企業戰略的內容有哪些?
戰略性薪酬管理以企業發展戰略為依據根據企業某一階段的內部、外部總體情況正確選擇薪酬策略、系統設計薪酬體系并實施動態管理使之促進企業戰略目標實現的活動。
一種看待薪酬管理這一管理職能的有一整套嶄新理念。它的核心是作出一系列的戰略性薪酬決策。它的作用和影響已經超越了人力資源管理乃至企業管理框架的局限直接影響到企業的經營戰略本身。
內涵：①薪酬管理的目標是什么即薪酬如何支持企業的經營戰略當企業面臨著經營和文化的雅力士應如何調整自己的薪酬戰略
②如何達成薪酬的內部一致性即在本企業內部如何對不同職位和不同的技能或能力支付不同的薪酬
③如何達成外部競爭性即相對于企業的競爭對手企業在勞動力市場上的薪酬水平應該如何定位
④如何認可員工的貢獻即基本薪酬調整的依據是什么是個人或團隊的績效還是個人的知識、經驗增長以及技能的提高抑或僅僅是生活成本的變化是否需要根據員工的不同表現及其業績狀況制定不同的績效獎勵計劃
⑤如何管理薪酬系統對于所有的員工而言薪酬決策的公開和透明程度應該是怎樣的應該由誰來設計和管理薪酬體系
⑥如何提高薪酬成本的有效性即如何有效控制薪酬成本如何提高薪酬的成本有效性等等
12.如何理解企業戰略與薪酬策略的匹配?
企業戰略通?？梢詣澐譃閮蓚€層次一是企業的發展戰略或公司戰略二是企業的經營戰略或競爭戰略。前者所要解決的是企業的擴張、穩定還是收縮的問題后者所要解決的則是如何在既定的領域中通過一定的戰略選擇來戰勝競爭對手的問題。公司戰略通常包括成長戰略、穩定戰略、收縮戰略三種而競爭戰略則可以被劃分為創新戰略、成本領袖戰略和客戶中心戰略三種。企業所采取的戰略不同企業的薪酬水平和薪酬結構也必然會存在差異。
13.如何理解整體薪酬戰略(全面薪酬觀)?
整體薪酬戰略：企業在員工充分參與情況下為每位員工建立的不同的薪酬組合系統并根據其興趣愛好作出相應的變化自主風格的薪酬制度
理解：①薪酬要與績效掛鉤強調績效工資②寬帶薪酬③雇員激勵長期化薪酬股權化④重視薪酬與團隊關系權力下放⑤薪酬的制度透明⑥實施有彈性可選擇的福利制度
整體薪酬體系模式：
TC五大類=基本薪酬+獎金+福利+晉升+培訓+心里收益+生活質量+私人因素 如何實施全面薪酬戰略：①構建共同的愿景或目標②容許員工參加③實施分類管理
14.什么是薪酬水平以及外部競爭性?薪酬水平的決策類型有哪些?影響薪酬水平的決策類型有哪些?
薪酬水平:企業中各職位、各部門以及整個企業的平均薪酬水平。 薪酬水平;組織之間的薪酬關系組織相對于其競爭對手的薪酬水平高低。
薪酬水平：外部競爭性一家企業的薪酬水平高低以及由此產生的企業在勞動力市場上的競爭能力大小。
影響薪酬水平的因素:勞動力市場因素確定了企業所支付的薪酬水平的低限而產品市場則確定了企業可能支付的薪酬水平的高限
①勞動力市場實際上是指配置勞動力并且協調就業以及雇傭決策的市場。勞動力市場運行的主要結果主要表現為雇傭關系薪酬水平、工作條件等和雇傭水平雇傭人數。在勞動力市場上攻擊方和需求方之間的相互作用仍然是薪酬水平以及雇傭數量的最重要的因素。
②產品市場及企業特征對薪酬水平的影響
薪酬水平決策類型:①薪酬領袖政策領先型薪酬政策②市場追隨型政策③拖后政策④混合政策
15.什么是職業薪酬體系?職業評價的方法有哪些?什么是崗位等級工資制?什么是寬帶薪酬?
職位薪酬體系首先對職位本身的價值作出客觀評價然后再根據這種評價的結果來賦予承擔這一職位工作的人與該職位的價值相當的薪酬這樣一種基本薪酬決定制度。
職位評價的方法: 非量化①排序法②分類法
量化①要素比較法②要素計點法
崗位等級工資制:它是按照工人在生產中的工作崗位確定工資等級和工資標準的一種工資制度是勞動組織與工資組織密切結合的一種工資制度。崗位等級工資制由年功工資、崗位工資、效益工資和特殊工資四個工資單元組成。
寬帶薪酬：也叫寬帶薪酬結構，實際上是一種新型的薪酬等級結構設計方式。它是對傳統上那種帶有大量等級層次的垂直型薪酬結構的一種改進或替代，是指對多個薪酬等級一級薪酬變動范圍進行重新組合，從而變成只有相當少數的薪酬等級以及相應較寬的薪酬變動范圍。
16.組織整體獎勵報酬包括哪些內容?群體績效獎勵計劃包括的種類有哪些?
所謂績效獎勵計劃，是指員工的薪酬隨著個人、團隊或組織績效的某些衡量指標所發生變化而變化的一種薪酬設計。
確定績效獎勵計劃，要遵循SMART原則，即具體化、可度量、可實現、現實性以及時限性。
㈠績效獎勵計劃優點編輯
①明確的績效目標②靈活調整支付水平③有助于整體績效的改善
㈡績效獎勵計劃的缺點編輯
①流于形式②加強員工競爭③管理層和員工的摩擦④成為工作加速器
⑤獎勵公式復雜 組織總體獎勵計劃: 從時間維度上來看,分為長期激勵計劃和短期激勵計劃;從激勵對象維度來看,分為個體激勵計劃和群體激勵計劃。 群體績效獎勵計劃: 針對群體的工作績效提供獎勵的一種報酬計劃。①利潤分享計劃②收益分享計劃③成功分享計劃④小群體或者團隊獎勵計劃 個人績效獎勵計劃：
㈠個人績效獎勵計劃的優點
①生產率提高②有助于員工不斷的為獲取獎勵而努力。③個人績效獎勵計劃降低了監督成本。④能更好地預測和控制勞動力成本。
個人績效獎勵計劃對于員工的獎勵通常是以實物產出(如所制造的零件數量)為基礎的，而不是以主觀的績效評價結果為基礎的，因此，操作起來以及在對員工溝通的時候比較容易。
㈡個人績效獎勵計劃的潛在缺點
①適用面窄，不利于團隊工作方式的形成。②績效衡量標準難以設計和維持。③易導致員工個體行為偏離組織的意愿。④可能不利于員工掌握多種不同的技能。⑤單純的個人獎勵計劃還有可能會導致員工不注意設備的保養和維護、濫用設備，或者是浪費生產資源來達成個人的績效。
物流管理總結范文第3篇
總
結
報
告
工商101 ==== 2011年4月24日 工商管理專業概論總結報告
專業概論概述
(一) 目標導向項目規劃(OOPP)：
是針對區域經濟發展項目(以及其他項目)的規劃。當前，國際上最具有代表性和權威性的項目管理組織是國際項目管理協會(IPMA)和美國項目管理協會(PMI)
項目管理資質認證：IPM證，中國項目管理師(CPMP)
(二) 項目管理的突破性成就：關鍵路線發(CPM)、計劃評審技術(PERT)。
(三) 項目管理的九大知識領域：整體管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理。
(四) 循環經濟(閉環系統)：
1) 概念：循環經濟即物質閉環流動型經濟，是指人、自然和科學技術的大系統內，在資源投入、企業生產、產品消費及其廢棄的全過程中，把傳統的依賴資源消耗的線性增長的經濟，轉變為依靠生態型資源循環來發展的經濟。 2) 三層面構建模式：
a) 企業層面：”3R”制造法 b) 區域層面：建設生態工業園區 c) 社會層面：
(五) 項目組織與團隊管理：組織分為正式組織與非正式組織 項目組織是指有一個組個體成員為實現具體的項目目標為組織的協同工作的隊伍。
項目團體是為適應項目的實施及有效而建立的團體。 (六) 博弈論與經濟學思維：
1) 博弈論的概念：博弈論(Game theory)，有稱對策論，是使用嚴謹的數學模型研究對抗條件下最優決策問題的理論。
2) 經典舉例：囚徒困境
(七) 風險管理：
1) 風險的含義：是關于不愿發生的事情發生的不確定性之客觀體現。
2) 風險識別和風險評估
二、我對專業的認識
(一) 專業定位：
我所學的專業是項目管理，發展方向為項目管理 項目管理，簡稱(PM)就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。
項目是指一系列獨特的、復雜的并相互關聯的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內，依據規范完成。項目參數包括項目范圍、質量、成本、時間、資源。
(二) 需要學習的內容
1、 項目管理的基本特征：
(1)一次性 ：
一次性是項目與其他重復性運行或操作工作最大的區別。項目有明確的起點和終點，沒有可以完全照搬的先例，也不會有完全相同的復制。項目的其他屬性也是從這一主要的特征衍生出來的。
(2)獨特性
每個項目都是獨特的?；蛘咂涮峁┑漠a品或服務有自身的特點;或者其提供的產品或服務與其他項目類似，然而其時間和地點，內部和外部的環境，自然和社會條件有別于其他項目，因此項目的過程總是獨一無二的。 (3)目標的確定性
項目必需有確定的目標：
(a)時間性目標，如在規定的時段內或規定的時點之前完成;
(b)成果性目標，如提供某種規定的產品或服務;
(c)約束性目標，如不超過規定的資源限制;
(d) 其他需滿足的要求，包括必須滿足的要求和盡量滿足的要求; 目標的確定性允許有一個變動的幅度，也就是可以修改。不過一旦項目目標發生實質性變化，它就不再是原來的項目了，而將產生一個新的項目。 (4)活動的整體性
項目中的一切活動都是相關聯的，構成一個整體。多余的活動是不必要的，缺少某些活動必將損害項目目標的實現。 (5)組織的臨時性和開放性
項目班子在項目的全過程中，其人數，成員，職責是在不斷變化的。某些項目班子的成員是借調來的，項目終結時班子要解散，人員要轉移。參與項目的組織往往有多個，多數為矩陣組織.甚至幾十個或更多。他們通過協議或合同以及其他的社會關系組織到一起，在項目的不同時段不同程度的介入項目活動?？梢哉f，項目組織沒有嚴格的邊界，是臨時性的開放性的。這一點與一般企、事業單位和政府機構組織很不一樣。 (6)成果的不可挽回性
項目的一次性屬性決定了項目不同于其他事情可以試做，作壞了可以重來;也不同于生產批量產品，合格率達99.99% 是很好的了。項目在一定條件下啟動，一旦失敗就永遠失去了重新進行原項目的機會。項目相對于運作有較大的不確定和風險。
2、 項目管理的內容：
1) 項目范圍管理
是為了實現項目的目標，對項目的工作內容進行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規劃，范圍的調整等 2) 項目時間管理
是為了確保項目最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計，進度安排及時間控制等項工作。很多人把GTD時間管理引入其中，大幅提高工作效率。 3) 項目成本管理 是為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預算成本、費用的管理過程。它包括資源的配置，成本、費用的預算以及費用的控制等項工作。 4) 項目質量管理
是為了確保項目達到客戶所規定的質量要求所實施的一系列管理過程。它包括質量規劃，質量控制和質量保證等。 5) 人力資源管理
是為了保證所有項目關系人的能力和積極性都得到最有效地發揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規劃、團隊的建設、人員的選聘和項目的班子建設等一系列工作。 6) 項目溝通管理
是為了確保項目的信息的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施，它包括溝通規劃，信息傳輸和進度報告等。 7) 項目風險管理
涉及項目可能遇到各種不確定因素。它包括風險識別，風險量化，制訂對策和風險控制等。 8) 項目采購管理 是為了從項目實施組織之外獲得所需資源或服務所采取的一系列管理措施。它包括采購計劃，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等項目工作。 9) 項目集成管理
是指為確保項目各項工作能夠有機地協調和配合所展開的綜合性和全局性的項目管理工作和過程。它包括項目集成計劃的制定，項目集成計劃的實施，項目變動的總體控制等。
3、 專業的職業發展方向
我們將系統學習管理學、經濟學、會計與財務管理、生產運作管理、市場營銷、經營戰略、人力資源開發管理、項目規劃與管理、BOT/TOT項目管理，管理信息系統、工程經濟學、運籌學、應用統計、預測和決策、經濟法、國際經濟與國際金融、計算機、英語等主要課程。培養具備管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力的工商管理學科高級管理人才。
畢業后可在企事業單位、政府經濟計劃與管理部門及各種社會團體從事管理工作，也可從事相應的教學和科研工作。
一、 我的職業發展規劃
(一) 我的性格分析：
在性格方面，我的優點是同時具備了理性的邏輯思維和感性的形象思維，個性樂觀積極，凡事都能想的開，性格隨和，待人友善，為人誠懇，嚴謹細心，富有責任感，有一定的進取心和很強的好奇心，常常要對未知的事物追根究底，善于思考發現，善于鉆研，邏輯思維比較強，喜愛團隊合作，綜合分析能力好，做事考慮全面，力求公平和效率。缺點是性格略微內向敏感，做事有主見但比較固執，有時比較散漫自由，喜歡抱怨，做事時總有很多顧慮，不敢著手嘗試，而且比較固執。
(二)我的興趣分析：
在興趣方面，我喜歡演講、朗誦，我相信這是一種天賦。我平時喜歡看書，尤其歷史、文學著作等;我還喜歡聽音樂，對流行類和古典中國民樂興趣濃厚;上網沖浪也是我的愛好，假期回家后我每天都會上網看新聞，聊天等;我也喜愛動漫，對其有較廣泛的涉獵。我也相信廣泛的興趣和天賦，會對我的人生起到推動作用。
(三)我的能力分析：
在能力方面，我將有專業技能：經濟學，管理學，高等數學，會計學，經濟學。英語(能達到六級級水平)，計算機(能達到二級水平)。此外我還有有一定的團隊合作能力，組織策劃能力，創新能力，有很強的學習思考能力，吸收知識扎實到位，記憶力好，善于觀察。
(四)我的職業發展計劃：
由于社會環境、家庭環境、組織環境、個人成長曲線等變化以及各種不可預測因素的影響，一個人的職業生涯發展往往不是一帆風順的。鑒于此，我將自己的職業發展計劃分為短期、中期和長期：
1) 短期目標
努力學習，保證順利完成學業。
英語達到六級級水平，計算機達到二級水平。
準備助理項目管理師考試，獲得助理項目管理師資格證
在學校期間盡可能考取更多的證書，為以后的就業打一個堅實的基礎。
2)中期目標
閱讀更多關于心理學、經濟學、溝通技巧、激勵理論的書籍。培養綜合能力
參加工商管理項目管理師培訓，獲得項目管理師職業資格證。 找到一份適合自己發展和成長的工作，穩定生活。
3)長期目標
盡可能自己創業。
讀MBA，提高自己管理理論水品并指導實踐。開發，保持學友資源，形成更廣闊有效的人際關系網。
第一階段，年輕人性格剛烈，對世界諸多不滿，急于清除一切不公平、不完美的實物，滿懷理想到處攻擊批評，銳不可當，自覺無堅不摧，與河朔群雄爭鋒云云更是為之使命的事。當我畢業時就面臨著這樣的境地，通過大學四年的學習，我走入社會，有了一定闖蕩的能力，但畢竟是少年，沒有經驗，需要不斷磨練自己，通過不斷與“河朔群雄爭鋒”來練就自身的本領。
第二階段，進入社會后不可能一帆風順，難免要犯錯誤，我要在錯誤中反省自己，重新審視自己的知識與經歷，從中取其精華，去其糟粕。所謂不祥，是心生內疚，棄于深谷的不單是誤傷“義士”的軟劍，還有少年人不顧一切、不可一世的銳氣以及自己的缺點與不做。 第三階段，要學會怎樣舉重若輕、不露鋒芒、反而威力更大，通過不斷的拼搏，我一定已經變得成熟了，不再是當初的愣小子，已經懂得社會的規律，能夠在其中游刃有余了。大巧不工這四字知易行難，最重要的是鍛煉自己的軟實力，總結在書本上學不到的知識。不過，鈍口無知的重劍與利劍、軟劍的分別，歸根究底仍是技巧上的分別，目標始終是霸道，持之橫行天下。
第四階段，不屑帶物，也就是不被外物所控制了，無劍勝有劍，因為束縛更少、限制更少。到四十歲便有這樣的進展，不為身外物、不為名利成敗所勞役，漸趨淡薄。于是我就能夠達到自己的目的了。
(五)職業發展規劃總結：
說句實話，目前我的三期規劃并不成熟，自己的路究竟何去何從有待進一步規劃。去年我憑著自己對工商管理的癡迷不遠數千里來到昆明理工大學，但一年下來，發現夢想中的工商管理與實際有很大差距，對其中的一些很感興趣，而另一些卻不感興趣。我想自己此刻應該處于理想與現實的過渡期，在曲折中發展。
物流管理總結范文第4篇
(物流管理 9116100305 劉昊宇)
升華制刷的專注，專注于制刷行業耕耘，所以才成為制刷行業的絕對領導者。還有便是卓越，比優秀更突出，反映了升華制刷人勇于進取、不斷超越的精神。其次是升華制刷的企業哲學，“作為人，何為正確?”那便是將心比心，利人利他，多為別人著想。再者便是對采購和倉儲知識的學習和實踐，通過學習，不但溫習了采購和倉儲管理的相關知識，同時也彌補了學校學習時的遺漏和不足，最終又將理論付諸于實踐，理論指導實踐的同時，實踐也檢驗了理論的可行性與先進性。
我知道剛開始實習難免會出現一些錯誤，雖然老師同事們表示理解，但心里還是不好受，有時當看到老伙伴和團隊成員為自己犯的錯誤在忙前忙后的進行補救時，心里會更加的愧疚。這一個月總的感覺就是累，身心都累，但每一天都過得無比充實，每一天都能學到很多很多的東西，或許這就是進入工作崗位開始時的寫照吧。但我也知道，要想有收獲就必須有付出，現在苦一點累一點不算什么，吃得苦中苦方為人上人。我們這一代人和其他人比沒有太大的優勢，但你只要你能吃苦，肯趴下身子踏踏實實的干，在哪里都會有施展自己才能的地方，要有不怕苦不怕累的精神，這就是你的一筆財富。所以，累也是值得的，這也是磨練自己心智的過程，感受一下父母工作的不容易，體會他們的難處，從而更好地去完成自己的職責，承擔起責任。在這里我也學到了許多為人處世，待人接物的做人哲學，那就是將心比心，利人利他，要多為他人著想，這將對我以后的學習工作，處理社會關系有極大的幫助。團結協作，有合作精神也是現代社會所需要的，在升華制刷在實習和培訓中，我深深地體會到了這一點。
而實習是一個人走向成熟的其中一個標志，從人生平坦的學生生涯跨上崎嶇的上班族生活，盡管偶爾跌跌撞撞，但那份靠著自己站起來的力量卻能足足讓自己欣慰一天，甚至一年。因為沒有父母、老師在身邊幫忙，學會承擔和負責，那是給成長最好的禮物。
在升華制刷這段實習過程中，通過在物流部的實習，我了解并學習了了采購和倉儲作業的工作流程和相關工作技能，了解到先進的物流設備、物流信息技術和完善的采購和倉儲流程在物流管理的重要作用，明白了企業物流部門的經營操作和管理流程，深切的感受到采購活動、倉儲活動在現代社會中所發揮的重要作用，進一步加深了對課堂上學到的專業知識的理解，并在實踐中得以驗證。
還有就是，做任何一項都工需要我們有足夠的耐心和細心，馬虎不得。曾經我在填寫產品入庫單時就因為自己工作馬虎不細心，出現數據填寫錯誤，幸虧一旁的伙伴發現并立即糾正了錯誤，否則將會給接下來的入庫、揀貨、配裝帶來很大的麻煩，浪費許多人的精力，甚至給公司也帶來一定的損失。在實習期間我充分了解了物流部的職能和相關業務知識，不僅使理論和實踐得以充分結合，同時也為以后求職和工作提供了有益的借鑒。
物流管理總結范文第5篇
企業管理的基礎知識
【1】企業的概念：從事生產、流通、服務等經濟活動，以產品或勞務滿足社會需求并獲得盈利，自主經營，自負盈虧，依法成立的經濟實體，是社會經濟活動的基本單位。
【2】特征：盈利性(獲得盈利是企業生存與發展的目的)，自主性(它是獨立從事商品生產和服務的經濟組織)，依法成立(有一定法律形式)
【3】作用：在生產、交換、分配等社會再生產環節發揮作用?！?】構成要素：目標，信息，人，財物。
【5】企業的社會責任：企業對社會和國家應負的責任。企業要承擔的社會責任：1，對所有者：對所有者承擔的幾本責任是保護所有者的投資并使其增值，通常表現為利潤和發展。2，對顧客：提供顧客滿意的產品或勞務3，對債權人：對其承擔按時還債的責任。4，對職工：優厚的工資待遇，良好的工作條件，職業保證，工作機會。 5，對政府：企業在生產經營過程中，要遵守國家法律，接受政府知道和管理等方面承擔社會責任。如：遵紀守法，按時足額納稅，經常采取措施促進社會政治穩定、經濟繁榮，積極參加政府號召的活動。6，對社會：提供就業，保護環境，精神文明，公益捐助等。
【6】企業的法律形式：個人業主制，合伙制，公司制(目前最主要的形式)。
【7】目前公司形式主要是有限責任公司(2人以上50人以下投資人，股東認繳的全部出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任)和股份有限公司。
【8】現代企業制度(是以完善的企業法人制度為基礎，以有限責任制度為保證，以公司制為企業的主要形式，產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學的新型企業制度)特征：產權明晰，權責明確，政企分開，管理科學。
【9】企業組織機構基本形式：直線制，職能制，直線職能制，事業部制，矩陣組織結構，企業集團(股份制)的組織形式和模擬分散管理等。
【10】事業部制的優點：有利于公司領導集中精力做好重大決策和戰略規劃;有利于事業部之間的競爭，發揮主動性和積極性;有利于適應市場變化，提高公司整體競爭力;有利于培養高層次、全面型的管理人才。缺點：職能機構重復設置，造成機構臃腫，人員較多;各個事業部容易產生本位主義，總公司對各個事業部的協調較為困難。
【11】對管理的認識：1.法約爾管理是所有的人類組織(不論是家庭、企業、政府)都有的一種活動。這種活動由五項要素組成：計劃、組織、指揮、協調、控制。2.斯蒂芬.P.羅賓斯管理是同別人一起工作，或者通過別人使活動完成的更為有效的過程。3.西蒙管理就是決策。4.穆尼管理就是領導，管理的有效性取決于領導的有效性。
【12】管理的定義：管理就是通過計劃、組織、領導和控制，協調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現目標的社會活動。
【13】管理定義的外延：1.管理的目的：為了有效的實現既定目標。2.實現目標的手段：計劃、組織、領導和控制。3.管理的本質：協調(coordinatater)。
4.管理的對象：以人為中心的組織資源與職能活動。
【14】企業的發展歷史：資本主義企業管理的發展過程：傳統經驗管理，科學管理和現代管理。
【15】科學管理階段：科學管理之父：泰勒
(一)泰羅的主要觀點：(1)工作方法的標準化(2)工時的科學利用(3)實行有差別的計件工資制(4)按標準操作方法對人工進行培訓，以代替用師傅帶徒弟的辦法培訓工人(5)管理職能和作業職能的分離(6)實行“例外原則”2.對泰羅制的認識(1)管理的根本目的——提高工作效率(2)提高效率的手段——運用科學的方法(3)科學管理的實質——勞資雙方的一次完全的思想革命。(二)法約爾的一般管理思想， 法約爾被譽為“管理過程之父”， 法約爾的主要觀點(1)企業有六大經營職能。(2)管理的五大基本職能。(3)管理的14條原則。
(三)韋伯的古典組織理論 韋伯被譽為“組織理論之父”。韋伯的主要觀點(1)對權力的認識(2)韋伯提出了理想的行政組織體系，科學管理的局限：涉及的范圍狹窄，忽視某些社會因素的作用，把工人看成機器，把人看作“經濟人”。 【16】現代管理階段主要特點：1.突出經營決策，面對市場用戶，力求提高盈利水平，提出“管理的重心在經營，經營的重心在決策”的觀點2.把開發新產品，提高技術水平作為企業發展的核心問題3.調節人際關系，實行以人為中心的管理，推行民主化，以“尊重人”為口號4.運用運籌學，電子計算機等現代科技成果5.實行系統管理，把企業管理作為一個開放系統。
第二章: 企業戰略管理
【1】戰略管理的概念(定義)：企業確定其使命，根據企業內外部環境分析設定戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業的資源與能力把這種謀劃付諸實施，對實施過程進行合理和有效控制的動態管理過程。特點：全局性，長遠性，競爭性，相對穩定性，風險性，社會性，配置性。
【2】公司戰略：描述公司總方向，它主要回答這樣兩個問題：一是我們應當從事哪些業務和業務組合?二是如何在各個業務部門之間分配資源以保證企業整體戰略意圖的實現?包括方向戰略、組合分析。
【3】公司層戰略：主要解決的問題是經營范圍和公司資源在不同經營單位之間的分配事項。公司層有如下戰略方向可以選擇：保持穩定，追求發展，收縮經營范圍。公司層戰略是戰略體系的主體和基礎，起著統領全局的作用。
【4】公司層戰略可以劃分為三個基本公司戰略1.穩定型戰略2.發展型戰略(分為多元化戰略，縱向一體化戰略，這些戰略可以通過投資于新產品開發在內部實現，也可以通過合并、并購、戰略聯盟等手段在外部實現。)3.收縮型戰略(包括投資轉向戰略，調整戰略，放棄戰略，清算戰略)
【5】“一體化”一詞是指將獨立的若干部分加在一起或者結合在一起成為一個整體。一體化的基本形式有兩種： 橫向一體化，又稱作水平一體化，是指與同行業競爭企業之間進行的聯合，目的是擴大生產規模、降低產品成本、提高市場占有率、強化競爭優勢、增強控制市場的能力縱向一體化，又稱作垂直一體化，是生產企業與原材料供應企業，或者生產企業與產品銷售商聯結在一起的組織形式。我們重點介紹縱向一體化戰略。
【6】縱向一體化戰略的優點：1. 對于生產原材料的企業，縱向一體化有助于其了解市場需求，提高產品的市場競爭力。2.縱向一體化可以降低成本。3.縱向一體化可以加強生產過程的控制?？v向一體化戰略的缺點：1.不如專業化生產效率高;2.機動性差;3.需要較多的經營資金 ;4.縱向一體化導致管理復雜化。 【7】收縮戰略：當公司在部分或所有產品線上的競爭地位處于劣勢，導致業績低下，銷售額下降，由盈利轉為虧損時，可用收縮戰略。收縮是努力快速“止血”，一般是全面削減規模和成本。主要的戰略有：
抽資轉向戰略 調整戰略 放棄戰略 清算戰略
【8】組合戰略指在同一戰略時期內同時運用幾種相關戰略，以實現企業整體的戰略目標。，有順序組合和同時組合兩種方式【9】經營層戰略(邁克爾波特構架了經營單位戰略的理論框架，提出三大基本競爭戰略即成本領先戰略，差異化戰略又稱別具一格戰略和集中化戰略)
【10】特點：它以抽象概念為基礎，與事業戰略和職能戰略相比不甚具體，此外，公司戰略有很大的風險性，成本高，預期收益也大，需要時間長，要求有較大的靈活性和大量外部資源的輸入?！?1】成本領先戰略風險：生產技術的變化或新技術的出現。新加入者通過模仿、總結前人經驗或購買更先進的生產設備，從而獲得更低的成本。專注于降低產品成本而忽視外部需求的變化。受通貨膨脹的影響，生產投入成本升高，降低了產品成本和價格優勢，從而難以與奉行其它競爭戰略的企業相競爭。為降低成本而采用的大規模生產技術和設備過于專一化，同時適應性差?！?2】差異化的風險:實行差異化戰略的企業，其生產成本可能很高。購買者變得更加精明，他們降低了對產品或服務差異化的要求。隨著企業所處行業的發展進入成熟期，差異產品的優點很可能為競爭對手所模仿，從而削弱產品的優勢。集中戰略不立足于達到全行業范圍內的目標，而是圍繞一個特定的目標(行業內一個或一組細分市場)開展經營和服務。其著眼點或邏輯依據是：企業能比競爭對手更有效地為其狹隘的顧客群服務。集中化戰略兩種形式：特定目標市場上的低成本戰略和特定目標市場上的差異化戰略。
【13】集中化的優點:企業采取集中化戰略便于企業集中力量，生產適銷對路的產品或服務，更好地服務于選定的目標市場?！?4】經營戰略：經營戰略通常發生在事業部或產品層次。它主要回答這樣的問題：企業的經營領域已經確定的前提下，我們在每一項業務領域里應當如何與競爭對手進行有效競爭，獲得競爭優勢?特點：與公司戰略決策相比，事業部戰略具有較小風險性、較少的代價和不太高的預期收益;但與職能戰略相比，其風險性、成本及預期收益都要超過職能戰略決策。職能層戰略：職能層戰略則是在經營層戰略指導下，按專門職能將經營層戰略確定的戰略目標和方針進行落實和具體化。它要回答的問題是：我們如何從各個職能角度來支撐經營層戰略。
【15】特點：它所涉及的決策問題的時間限度比較短、決策風險小，所需代價(成本)不高，所涉及的活動在企業范圍內不需要很大的協調性
第三章
企業計劃與決策
【1】決策的原則：滿意原則。而非最優!
【2】決策的步驟：識別機會或診斷問題，識別目標(目標體現的是組織想要獲得的結果;目標分為長期目標，中期目標，短期目標)，擬定備選方案，評估備選方案(是確定所擬定的各種方案的價值或恰當性，即確定最優的方案)，作出決定，選擇實施戰略，監督和評估。
【3】決策：管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。 【4】決策定義的理解：1，主題是管理者2，本質是過程3，目的是解決問題或利用機會
【5】決策的依據：適量的信息。而非過量!
【6】按決策影響的時間分：長期決策(關于組織長期發展方向、全局性的決策)，短期決策(為實現長期目標而進行的短期戰術決策)
【7】按決策重要程度分：戰略決策(解決組織目標、方向等重大、全局性問題)，管理決策(貫徹戰略決策而采取的戰術性決策)，業務決策(為日常工作提高效率而作出)。 【8】按決策的起點分：初始決策，追蹤決策。 【9】按決策的主體分：集體決策，個人決策
【10】按決策的重復程度分：程序性決策(解決例行問題。有經驗、程序可循)，非程序性決策(解決例外問題而進行的決策)【11】按決策所處的條件或環境的可控程度分：確定型決策(條件可控，各方案結果確定)，非確定型決策(狀態未知，各狀態的概率亦未知)，風險型決策(狀態可知，各狀態的出現概率可知)
【12】經營決策方法：定性決策法，定量決策法
【13】定性決策法主要有如下幾種方法：德爾菲法，頭腦風暴法，電子會議法，哥頓法，淘汰法，環比法(0-l評分法) 【14】定量決策法：確定性決策(線性規劃法，盈虧分析法)，非確定性決策方法(樂觀法，悲觀法，后悔值法，樂觀系數法)，風險型決策(單級決策，多級決策)
第四章 企業營銷管理
【1】市場營銷的定義：個人和集體通過創造提供并出售，同他人自由交換產品與價值，以獲得所需的一種社會管理過程 【2】市場營銷相關核心概念：1.需要、欲望和需求，2.產品，3.價值、成本、滿意，4.交換與交易5.關系與網絡6.市場7.營銷者與預期顧客
【3】營銷管理的實質是需求管理(
1、負需求
2、無需求
3、潛在需求
4、下降需求
5、不規則需求
6、充分需求
7、超飽和需求
8、不健康需求)
【4】市場營銷的五種競爭觀念：1生產觀念(表現：我們生求產什么，就賣什么。原因：生產力落后, 物資短缺，產品供不應特點：企業注意力放在產品上企業不關心消費者的需要以生產部門為主體進行管理)
2產品觀念(表現：我們生產什么，就賣什么。特點:生產部門對產品的決策發揮著最大的影響) 3推銷觀念 (表現：我們賣什么，人們就買什么。原因：科學技術的進步;市場逐漸呈現生產過剩和供過于求的局面特點：以生產為中心,以產定銷;開始關心消費者，但主要停留在如何吸引其購買，而未真正關心消費者的需求;企業的銷售部門還處于從屬地位) 4市場營銷觀念(表現：顧客需要什么，我們就生產什么。顧客就是上帝。原因：買方市場已經逐步形成并穩定，消費者消費欲望增強. )5社會市場營銷觀念(特點：把企業的發展同社會的利益、消費者的利益相結合，進行可持續性發展。)市場營銷環境定義：存在于企業外部并對企業營銷活動產生影響的各種力量的總和，包括宏觀環境和微觀環境微觀環境是指由企業本身市場營銷活動所引起的與企業緊密相關、直接影響其市場營銷能力的各種行為者。包括企業本身、公司供應商、營銷中間商、競爭者和公眾等。宏觀環境是指影響微觀環境的不可控制力量的各種因素和力量。包括人口統計環境、技術環境、經濟環境、自然環境、政治環境及文化環境等
【5】主要宏觀環境因素：1.人口統計環境2.經濟環境分析3.自然環境4.技術環境5.政治與法律環境6.社會與文化環境 【6】微觀環境五種競爭力量模型：1.同行業競爭者2.潛在的新參加競爭者3.替代產品4.顧客5.供應商影響消費者購買行為的主要因素：1文化因素(文化，亞文化，社會階層)2社會因素(參考群體，家庭，角色與地位)3個人因素(年齡和生命，周期階段，職業，經濟狀況，生活方式，個性和自我)4心理因素(動機，知覺，歸因(是一個人對某一行為做出的臨時判斷)，學習，信念和態度)
【7】購買角色:參與購買決策過程的角色。主要有：首倡者、影響者、決策者、購買者、使用者。消費者購買決策過程的主要步驟：1認識需要2收集信息3可供選擇方案評估4購買決策5購后行為
【8】目標營銷三步驟：1市場細分2目標市場選定3市場地位市場細分與常用變量：1地理變量2人文統計變量(年齡、性別、收入、職業、教育)3心理變量 (個性、生活方式)4行為變量 (購買時機)
【9】有效細分市場的要素 ：1可衡量性 2足量性3可接近性4差異性 5可行動性
【10】目標市場的選定：1評估細分市場(1細分市場的機構吸引力2企業的目標與資源)2選擇細分市場(1單一市場集中化2選擇性專業化3產品專業化4市場專業化5完全進入) 【11】市場營銷組合：價格，促銷，渠道，產品
【12】市場營銷策略的起始點在于滿足顧客的需求與要求產品的五個層次：1核心利益(顧客購買的基本服務與利益)2基礎產品3期望產品4附加產品5潛在產品(在圖中由里向外排列) 【13】產品組合決策：1產品線2產品項目3產品組合(產品組合四個尺度：1產品組合寬度2產品組合的長度3產品組合深度4產品組合的相關性)
【14】品牌的定義和含義：品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合使用，其目的是借以辨識某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之同競爭對手的產品和服務區別開來
【15】品牌的六個層次：屬性，利益，價值，文化，個性，使用者
【16】價格的制定過程：1選擇定價目標2測定需求3估算成本4分析競爭對手的價格成本與提供物5選擇定價方法6選擇最終價格
【17】價格調整：1 地理定價2價格折扣及折讓3差別定價 4心理定價戰略5新產品定價戰略6產品組合定價戰略
【18】企業價格的變動：1降價的注意點(①低質量陷阱②脆弱的市場份額陷阱③錢袋陷阱
)2提價的方法(①采用產品與服務分列價目 ②減少折扣
)
【19】促銷組合：1廣告2銷售促進3公共關系4人員推銷5直接營銷
【20】各種促銷工具評價：1廣告(1公開展示2普遍性3夸張表現力4非人格化)2銷售促進3公共關系與宣傳(1高度可信性2消除防衛3戲劇性)4人員推銷5直接營銷影響促銷組合的因素：1產品市場類型2推拉戰略3購買者的準備階段4產品生命周期5公司的市場排列
第五章
企業生產管理
【1】生產管理的任務：通過合理組織生產過程，有效利用生產資源，適時、適量、適價地生產出社會所需要的產品。即企業要圍繞著顧客所需要的產品數量、質量、交貨期、價格等目標，合理組織生產過程。
【2】生產管理的內容：(1)生產戰略決策：生產系統的結構決策，生產技術的選擇 (2)生產系統的設計管理：生產系統的定位，生產系統的具體設計 (3)運行管理：生產計劃、組織與控制(4)維護與創新管理：設備管理、生產運行機制的變化和先進生產模式的應用合理組織成產過程應滿足連續性，平行性，比
例性，均衡性，柔性等要求。
第六章
企業物流管理
【1】企業物流管理物流概念：物品從供給地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合
【2】物流的分類：按照使用價值分為：宏觀物流和微觀物流。按照物流活動的空間范圍分為地區物流，國內物流，國際物流。按照物流系統性質分為社會物流，行業物流，企業物流。按功能和作用分類：1.供應物流2.銷售物流3.生產物流4.回收物流5.廢棄物物流.物流系統的
【3】五大目標：服務目標.快速及時目標.節約目標.規?；繕?庫存調節目標。
物流管理總結范文第6篇
作為學物流管理的我來說，實習的工作能找到自己心儀的單位和對口的專業是非常幸運的，盡管之前有過一些的工作和社會經驗,但剛開始的時候還是有很多不懂的地方。不過，在公司的經理和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環境，并逐漸喜歡上了國際貨運代理這份充滿現代氣息與挑戰的工作。
實習期間，除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。
首先是凱捷人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業的優秀文化!
實習全面增強了我在國際物流和貨運代理方面的知識，鍛煉了我業務開發的技能，使我在實踐中更多的了解社會，讓我學到了很多在學校里根本就學不到的知識，更進一步增強了我對物流的興趣。貨運代理行業競爭相當激烈，像我這樣所從事的工作與所學專業不同的學生有做得出色，就要承受更大的壓力，付出更多的努力。在工作的過程中我將學校學到的專業基礎知識，英語、計算機技能與貨運代理這份具體工作相結合，不僅提高了效率，打開了視野，增長了見識，還為我以后更好地從事這份工作打下了良好的基礎。要成為一個優秀的國際貨運代理從業人員，未來還有很艱難的路要走，深入學習，勤懇去做，不斷總結，持續改進，才可能取得成功。正所謂：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
首先，感謝天津凱捷給我這次實習鍛煉的機會，讓我為她而工作;卻沒有為公司創造多少價值，深感歉疚。
其次，我要感謝經理對我的諄諄教誨和栽培。感謝同事們對我的無私的幫助。感謝凱捷的每一個人。
最后，我要感謝我的導師，感謝李老師對我的關心和支持。