危機公關應對處理范文第1篇
企業面臨公關危機時應該果斷采取應對行動，以便化解危機或把危機帶來的負面效應控制到最低。以下6項應對公關危機的策略可以有效化解危機甚至起到積極的效果。
1、把危機公關上升到一個戰略的高度
現在很多企業危機公關失利的主要原因就是沒有把看起來并不大的事件當回事，但“千里之堤，潰于蟻穴”，這樣的態度將導致事件影響與危害不斷蔓延，直至不可收拾，完全失控的地步。正確的做法是當企業發生公關危機時不論事件大小都要高度重視，站在戰略的高度，來謹慎對待。具體處理方式要具有整體性、系統性、全面性和連續性，只有這樣才能把危機事件快速解決并把危害控制到最小。危機發生后企業要由上至下全員參與其中，尤其是最高領導要非常重視，所有決策都要由最高領導親自頒布或帶頭執行，以確保執行的有效性。 案例
2004年1月16日，阜陽市呂寨鎮勇莊村村民張廣奎投訴所購三鹿嬰兒奶粉有質量問題，經阜陽市疾病預防控制中心介入調查，確定該村民購買的為假冒三鹿品牌產品，并予以結案。但阜陽市疾病預防控制中心個別工作人員由于工作失誤，把假冒三鹿嬰兒奶粉的檢測結果按“三鹿嬰兒奶粉不合格”進行了上報，并公告于當地的《穎州晚報》。消息公布后立刻被多家媒體轉載，因此，三鹿奶粉在全國多個市場被強迫撤架。
事發當日，三鹿總部高管獲悉后立即帶隊趕到阜陽，與當地政府相關部門交涉并確認了此事為相關人員工作失誤所致，相關部門已就此事公開道歉。4月24日，三鹿召開新聞發布會，包括中央電視臺在內的全國各媒體都進行了糾正報道。4月27日，三鹿高層與數十家國內知名品牌乳品企業在多個城市召開主題為“抵制‘殺人奶粉’、倡導誠信經營”的誠信座談會，并聯合發布“殺人奶粉”事件發生后全國第一份“乳業誠信宣言”，承諾堅決不生產和銷售劣質乳制品。4月28日，在中國兒童食品專業學會的組織下，三鹿與9家食品安全信用試點企業向阜陽市捐贈了4985箱嬰幼兒奶粉，以幫助在偽劣奶粉事件中受害的嬰幼兒家庭。 點評：
該事件發生后馬上引起了三鹿集團的重視，整個事件一直由高層領導帶隊參與，上下齊動員，高度的重視使事件負面影響控制到了最低，后面的行動更使其樹立了負責任，有愛心的企業形象，成功化解了危機。
2、發現問題的本質與根源 很多企業危機公關處理不利的原因多是只看到了表面現象，哪兒出了問題就抓哪兒，而本質性的根源問題卻沒有解決，導致只治標不治本，按下葫蘆起了瓢，無法快速徹底解決危機，甚至導致事態不斷擴大。
當企業發生危機時應該先客觀全面地了解整個事件，而后冷靜的觀察問題的核心關鍵問題及根源，研讀相關法規與規定，把問題完全參透，或聘請專業公司把脈支招，切不可急著拿一支掃帚就去救火：哪兒著火哪兒拍一下。 案例：
2006年9月14日，新華社消息稱,國家質檢總局有關負責人證實，近日廣東出入境檢驗檢疫機構從來自日本寶潔株式會社蜜絲佛陀公司制造的SK-Ⅱ品牌系列化妝品中檢驗出禁用物質鉻和釹，而鉻和釹是高致癌物質。消息公布后并未引起太大的反響，寶潔公司迅速做出了回應：“SK-Ⅱ所有產品上市前都經過了公司內部嚴謹的安全評估，并且在進入中國市場前都經過衛生部嚴格檢驗和注冊，產品的安全和質量有充分的保障。SK-Ⅱ產品在生產過程中并未添加鉻和釹成分。”
不久全國各大商場就陸續對這些問題產品進行了下架處理，隨之,全國各地消費者蜂擁退貨.但寶潔公司卻設置了很高的退貨門檻.：消費者必須持有衛生部指定醫院出具的過敏憑證、購買憑據，并且所要退貨產品所剩含量必須在1/3以上，同時需要填寫一份內容為：“盡管產品本身為合格產品，不存在質量問題，但本著對消費者負責的態度，我們決定為您做退貨處理，經雙方協議同意退款××元„„”的協議書。這些苛刻的退貨條款激起眾怒，媒體一片嘩然。自9月14日至9月24日，從新華社最先報道該消息的10天來，全國各地多處因退貨發生消費者與SK-II工作人員的肢體沖突，寶潔上海及成都兩處辦公室被破壞，位于北京、廣州的另兩處辦公場所分別增派了保安，北京分公司在原先的大門旁邊又安裝了一道門。
在各方壓力不斷加大的情況下，寶潔公司的退貨條件開始放寬：只要持有購買小票和產品就可到柜臺進行協商退貨。不久，上海工商局要求問題SK-Ⅱ產品撤柜并無條件退貨。幾日后又有3種SK-Ⅱ品牌化妝品在上海被檢出禁用物質，上海工商部門認定其退貨協議違法。隨后SK-Ⅱ通過某跨國公關公司發表聲明,決定暫停SK-Ⅱ產品在中國的銷售。幾天以后寶潔中國公司網站被黑客攻擊癱瘓數小時。事件被鬧的沸沸揚揚，公眾的憤怒也達到了頂點。2006年10月24日，事態發生了逆轉，國家有關部門宣布：SK-II所含重金屬不致于對人體造成傷害，允許在國內銷售。整個事件至此結束。 點評：
至此，事件危機似乎是結束了，但其只抓表現問題，傲慢的態度，沒有誠意的解決方式，擊毀了消費者對其的好感與信心。如果寶潔當初能夠迅速抓住問題的關鍵環節，直接溝通政府與相關部門，證明產品對人體無危害，便完全可以把危機控制在萌芽狀態，避免后面發生的一系列問題。
3、比救火的速度更快些 企業發生公關危機時反應速度要比救火的速度更快些，因為這比大火燒毀企業的廠房更危險，危機在吞噬的是企業的市場、品牌的信譽。速度是危機公關中的第一原則。堤壩出現一條裂縫，馬上修補很簡單，如果速度遲緩，幾十分鐘就可以發生潰壩，企業發生危機時就像堤壩上的一條裂縫一樣，馬上修補可以避免很多損失，但卻因為看似很小的問題，沒有引起重視或缺乏危機處理經驗等，而錯過了最佳處理時機，導致事件不斷擴大與蔓延。 案例
2004年11月30日，香港廉政公署拘捕了涉嫌盜取公司資金的創維董事局主席黃宏生。創維董事局副主席及公司多名高管得知消息后連夜召開緊急會議，商議對策，并在深圳創維大廈緊急約見媒體。12月1日，國美、蘇寧、永樂、大中四家家電連鎖巨頭均發出聲明：全力支持創維。12月2日黃宏生獲得保釋。當日，北京松下、彩虹、三星等八大國內彩管企業發表聲明，表示將優先保證創維的原材料供應。12月3日深圳7家銀行分行行長聚集深圳創維大廈，表示將鼎力支持創維。而在公司內部，全體員工更是齊心協力共渡危機，為了控制局面，黃氏家族成員集體撤離創維管理層，聘請有政府背景的王殿甫出任公司CEO。12月中旬深圳市副市長到創維表態：創維本部發展非常穩定，市政府全力支持。2005年2月4日創維PDP/LCD技改項目正式獲得深圳市政府財政貼息，從側面向公眾告知了政府對創維公司的信賴。
隨著創維數碼股票在香港發布年報，顯示上一個財務營業額再創歷史性新高，為104.66億港元，較上年同期增加13.6%;純利為4.03億港元，增長17.8%，利潤增長遠遠高過同行，該事件的風波平穩的度過。 點評：
2004年11月30日事發，創維高管連夜開會商討對策，12月1日，國美、蘇寧等家電連鎖巨頭即發出聲明力挺創維。12月2日黃宏生獲得保釋。當日北京松下、彩虹、三星等八大國內彩管企業發表支持創維聲明。12月3日各銀行表示全力支持創維。這樣的危機應對速度讓人驚嘆，把事件的負面影響控制到了最小，取得了危機公關的勝利。相反，與創維有相似遭遇的金正集團在事件的處理上就明顯失利。
2004年7月9日，金正集團董事長萬平被檢察院以“涉嫌挪用資金罪”批準逮捕。事發后金正內部手足失措，沒有采取任何得力的危機公關措施，延誤了進行危機公關的最佳時間。此時因局勢發生突變，內部股東為了維護個人利益，展開了權利的爭奪，最終引發內部的混亂及外部合作企業的恐慌，經銷商終止打款與銷售;供應商停止供應原材料;國外客戶紛紛提出違約賠償;銀行停止貨款。結果不到一個月的時間金正資金鏈斷裂，廠房被關閉、資產被查封。
4、所有問題一肩挑起
事件發生后第一時間把所有質疑的聲音與責任都承接下來，不能含糊其詞，不能態度曖昧，不能速度遲緩，而后拿出最負責任的態度與事實行動迅速對事件做出處理。其實很多危機事件發生后媒體與消費者甚至是受害者并不十分關心事件本身，更在意的是責任人的態度。冷漠、傲慢、推委等態度會增加公眾的憤怒，把事件本身的嚴重性放大，甚至轉移到這家企業的道德層面。 案例：
2006年9月，國家工商總局報出雅士利乳業2006年3月8日生產的一種中老年奶粉中鐵、維生素B1標簽項目不合格。第二天雅士利公司即做出反應：召回問題奶粉，將市場上所有系列、所有批次和規格的中老年奶粉下架，等待相關部門的處理，這一動作在兩天時間完成。2006年9月7日，國家工商總局在北京出面辟謠，稱前段時間曝光的雅士利中老年奶粉不合格原因是其標簽問題，產品質量沒有問題，可恢復正常的生產與銷售。 點評：
一個漂亮的危機公關案例，雅士利沒有急著找國家工商總局理論，也沒有找媒體去發布消息，更沒有我行我素繼續銷售產品來對抗，而是采取最負責任的態度與方式，把產品全部下架封存等待工商局的處理意見。這樣的態度與結果不僅未對雅士利品牌及銷售造成任何影響，更證明了其是一家負責任的企業，。
5、溝通，溝通，還是溝通。
矛盾的80%來自與缺乏溝通，很多事只要能恰當的溝通都會順利解決。當企業發生公關危急時溝通就是最必要的工作之一。首先要與企業全體員工進行溝通，讓大家了解事件細節，以便配合進行危機公關活動，比如保持一直的口徑，一直的行為等。而后要馬上與受害者進行溝通，主動聯系受害者，以平息其不滿的情緒，比如開通專線電話接聽相關投訴，負責人親自慰問與會見受害人等，最好搶在媒體與當事人接觸前先與當事人溝通。接下來就是與媒體進行溝通，必須第一時間向媒體提供真實的事件情況及隨時提供事件發展情況，因為如果你不主動公布消息媒體和公眾就會去猜測，而猜測推斷出的結論往往是負面的。這個時候消費者很敏感，信心也很脆弱，看到負面的消息后很容易相信，甚至是放大這個消息的危害程度。所以，這個時候必須及時坦誠的通過媒體向大眾公布信息與事件處理進展，這樣可以有效填補此時輿論的“真空期”，因為這個“真空期”你不去填補它，小道消息、猜測，甚至是競爭對手惡意散布的消息會填滿它。而后就是與政府及相關部門進行溝通，得到政府的支持或諒解，甚至是幫助，對控制事態發展有很大的幫助。同時也要對企業的合作伙伴如供應商、經銷商等進行溝通，以免引起誤解及不必要的恐慌，如前面提到的金正集團，因為缺乏與合作伙伴的溝通，導致了各方的恐慌，使事態惡化。 案例：
2006年9月25，尼康、佳能等八家數碼相機廠商先后宣布由于采用了索尼生產的CCD部件，導致部分數碼相機產品存在質量問題。索尼得到消息后在許多媒體及消費者還不知情的情況下，主動在自己網站上公布維修的通知，把出現問題的原因進行了描述，并提出了相關解決的方案，同時實行免費檢測和維修及免費更換元器件。索尼方面表示：更換元器件公告5年內有效，對于前述原因導致的采取收費維修的用戶，索尼將返還當時的維修費用。維修費用返還的措施在公告發布后6個月內有效。 點評：
及時的溝通，真誠的態度，使索尼輕松度過了這次危機，沒有造成更大的負面影響，相信很多讀者都沒聽過這個事件吧?這就證明索尼此次的危機公關處理的十分成功，也沒有影響到索尼與佳能等合作伙伴的關系。全面快速的真誠溝通是此次事件圓滿處理的最大功臣。
6、讓別人為自己說話
企業發生危機時若自身體沒有問題，通常都會急于跳出來反駁，與媒體、消費者，甚至政府打口水仗，這樣的結果往往是即使是弄清楚了事實的真相也失去了公眾對其的好感，更容易導致事件的擴大，拓展到企業誠信問題，社會責任問題等方面，導致有理的事反到沒了理。這時應該以一個積極的態度配合調查，對媒體及共公眾的質問不做過多的言辭，而后馬上請第三方權威部門介入，讓權威部門為自己說話，有了證據之后在主動聯系媒體，讓媒體為自己說話，必要的時候在讓消費者為自己說話，但盡量自己不要在事件還未明朗，大眾存在誤解的時候自己去說話。如果自己確實有責任與過失，那就更不要自己出來說過多的話，只說一句：“對不起，我們承擔全部責任”而后用事實來證明，在穩定了公眾情緒后借助媒體與相關部門進行危機公關，比如發布企業的改正進程，不會對消費者造成太大危害等，消除消費者的不滿情緒，博取同情，而后盡快讓事件過去。 案例： 2006年7月，菲律賓食品藥品局對從中國進口的部分食品進行檢驗，其中大白兔奶糖檢測出含有福爾馬林(甲醛) 而甲醛是公認的高致癌物。隨后，菲律賓方面對大白兔奶糖下達禁售令，并勸市民不要購買，同時要求出口商召回相關產品。此消息通過電視新聞網公布后，美國、新加坡、澳門、香港等多家媒體都作了轉載，引起海內外高度的關注，以至連香港、廣州部分超市也將大白兔奶糖下架。發生“甲醛事件”后，大白兔奶糖的生產企業冠生園集團迅速采取了一系列的行動，首先自己主動停止了“大白兔”產品的出口并發函給菲律賓方面進行溝通，了解具體情況，而后馬上與相關部門聯系，上海市質監部門和國家質檢總局及時派員在第一時間介入，對此事件進行調查，其隨后出具了權威檢測報告，證明中國上海冠生園食品有限公司生產的大白兔奶糖在生產過程中沒有添加甲醛，質量是安全。 新加坡政府的檢驗機構也對冠生園新加坡經銷商福南公司倉庫中大白兔奶糖進行了抽樣檢驗，檢測結果同樣是不含甲醛，符合世界衛生組織的安全標準。
檢測結果出來后冠生園馬上召開中外媒體見面會，宣布檢測結果。權威部門的檢驗結果迅速獲得了公眾的信任，國內外經銷商對“大白兔”質量的疑慮消除，美國、新加坡、哥斯達黎加、馬來西亞、印度、尼泊爾等國家企業紛紛恢復進貨。 點評：
真誠的態度，積極的行動，讓媒體與與相關方面沒了脾氣，而后迅速求助權威部門進行檢測，讓權威機構為自己說話，當最有說服力的結果公布后，在讓媒體為自己說話，自己始終保持一個低調，“老實”的形象，得到了公眾的好感，使危機迅速化解于無形。
7、轉移視線
當企業發生公關危機時，在妥善處理后要盡快把公眾視線吸引開，否則糾纏下去對企業會十分不利，但這種方式不是推委責任與瞞天過海，而是在正確采取措施并得到妥善處理后讓事件的余震盡快結束。比如推出新產品，新發明，企業捐助公益事業等相關新聞，以轉移大眾的視線。 案例：
2007年4月，谷歌(Google)發布了“谷歌拼音輸入法”，但該輸入法發布后，卻引發了業內及使用者的質疑。眾多網友懷疑谷歌拼音輸入法詞庫直接盜用了搜狗拼音輸入法詞庫，不少網友發貼表示，很多搜狗輸入法中故意設置的偏僻詞語竟也出現在谷歌輸入法中，甚至還有搜狗員工的姓名。搜狐公司發表聲明，稱經其技術人員鑒定，谷歌的拼音輸入法詞庫確系直接盜用其搜狗拼音輸入法詞庫，搜狐公司要求谷歌中國公開道歉，停止相關產品下載及使用。針對網友質疑及搜狐公司的聲明，谷歌中國向網易科技發來聲明，稱已注意到了部分用戶對谷歌輸入法詞庫的質疑，承認“該詞庫在試驗階段確實包含了一些非谷歌的數據源”，愿意直面問題。
該事件發生后的不久，谷歌便在各媒體發布了這樣一則新聞： 谷歌職員寵物蟒蛇在公司失蹤
谷歌公司以其迅速快捷的搜索引擎而聞名。但在‚搜索?一條真蟒蛇時，卻力不從心了。1日，這條將近1米長的蟒蛇在谷歌公司紐約辦公室中失蹤，直到第二天的晚上才被找到。
這條蟒蛇是公司一名職員的寵物，名為‚凱撒?。谷歌公司發言人維斯特在一份聲明中說：‚我們高興地通知各位，‘凱撒’找到了，它的主人已經把它帶回家。?公司沒有說明發現的具體地點，以免讓陪伴了它一天的員工受到驚嚇。
在《財富》2007年最佳工作場所排行榜中，谷歌公司名列榜首。其紐約辦公室非?？v容員工，在辦公室里配置了按摩椅和快餐室，還容許職員將狗帶入辦公室。 點評：
谷歌在妥善處理了“輸入法事件”后迅速發布了一些谷歌其它方面的新聞，以轉移公眾視線，起到了不錯的效果。
8、化患為利，危機中創造商機
當企業發生公關危機事件后媒體與大眾的關注度很高，此時若企業危機公關手法得當不僅可以化解危機，還可以提高企業或品牌的知名度，樹立良好的企業形象。 案例：
杜邦“特富龍”事件不僅給杜邦公司造成了巨大的負面影響，更給使用“特富龍”材料生產產品的企業造成了巨大的影響。在“特富龍”事件鬧的沸沸揚揚全民關注的時候，格蘭仕的相關負責人通過媒體表示：格蘭仕的產品大部分都是出口海外，而海外市場對產品的質量等各項市場準入指標比國內嚴格的多，因此質量安全有絕對的保證，但目前也在積極尋找相應的替代材料，以便消除消費者的疑慮。這一消息馬被全國各媒體主動引用報道，在整個行業發生危機，消費者信心動搖時格蘭仕此舉樹立了一個捍衛消費者權益，挑起行業重擔，負責任的企業形象。
隨后“特富龍”事件的危機繼續蔓延，已經殃及整個炒鍋行業，甚至是使用該材料的相關行業。媒體與消費者的聲音也越來越嚴厲苛刻，此時格蘭仕再出猛招：與兩家國外高端材料技術公司達成了宇航DYH材料技術和宇航5T涂層技術聯合產銷及研發意向，這種材料對人體沒有任何危害，可以替代“特富龍”材料應用于炒鍋、電飯煲、微波爐等炊具中。同時與100多家國內外材料供應商簽定“材料健康保證書”，向外界表明格蘭仕不采用“特富龍”材料，其微波爐與炒鍋等產品是健康安全的。此外，格蘭仕還向廣大下游經銷商發表“材料健康聲明”，穩定經銷商信心。
在媒體大肆宣揚杜邦“特富龍”事件，消費者高度關注的情況下，格蘭仕抓住這個大好時機，打出“健康牌”，不僅增強了格蘭仕的品牌知名度與美譽度，更使其微波爐在全國引起搶購風潮。 點評：
危機公關應對處理范文第2篇
摘 要 本文在對我國應對金融危機的政策概覽的基礎上,運用凱恩斯理論對我國當前采取政策及其效應進行了分析,認為應對金融危機,財政政策更為有效,貨幣政策可以配合財政政策進行。
關鍵詞 凱恩斯理論 國際金融危機 政策 效應
一、引言
為了促進我國經濟持續穩定的發展,2008年以來,我國政府加大了宏觀調控,采取了積極財政政策、適度寬松貨幣政策和產業振興政策等。從國家統計局2010年1月份公布的數據看,2009年國內生產總值335353億元,按可比價格計算,比上年增長8.7%,四個季度增長分別為6.2%、7.9%、9.1%、10.7%。從數據看,我國經濟實現平穩較快增長,未出現大的衰退,經濟運行中積極因素不斷增多,表明前期出臺的應對金融危機的貨幣、財政政策對經濟回暖起到了明顯的作用。本文根據凱恩斯理論分析我國應對金融危機的政策及其效應。
二、我國應對金融危機政策概覽
(一)積極財政政策
為應對此次金融危機我國利用多種財政政策工具,如預算、稅收、貼息、減費、增支、投資、國債、轉移支付等若干財政政策工具組合起來一起使用,其目標是重民生、保增長、促消費。主要內容如下:
(1)擴大政府投資和優化投資結構。2008年國務院常務會議上確定了進一步擴大內需、促進經濟增長的十項措施,投資總額將達4 萬億,重點投入領域為:民生工程、基礎設施建設、節能減排重點工程、企業技術改造和兼并重組領域、災區恢復重建;(2)推進稅制改革,實行結構性減稅。全面實施增值稅轉型,完善出口退稅和關稅政策,調整證券(股票)交易印花稅征收方式為單邊征稅,降低住房交易稅,免征利息所得稅,減輕企業和居民稅收負擔,擴大企業投資,增強居民消費能力;(3)調整國民收入分配格局,增加財政補助規模;(4)調整優化財政支出結構,促進社會保障和改善民生,其中重點是“三農”、教育、醫療衛生、保障性安居工程;(5)大力支持科技創新和節能減排,推動經濟結構調整和發展方式轉變;(6)減輕中小企業負擔。為促進中小企業發展,中央財政大幅度增加了用于支持中小企業信用擔保的資金,總額達到18億元;安排資金19億元,專項用于支持中小企業科技創新和技術進步;安排資金12億元,支持中小企業走出去,開展國際經濟合作;同時加大各種收費的清理力度,進一步減輕中小企業負擔;(7)增加國債發行量。2009年國債發行1.64萬億元,2010年計劃國債發行量1.8萬億元、地方政府債發行2000億元。
(二)適度寬松的貨幣政策
貨幣政策的工具主要有公開市場操作、票據貼現、存款準備金、利率等,我國為應對金融危機采取了一系列的貨幣政策工具。
(1)利率政策,截止2008年年底,央行5次下調金融機構存貸款基準利率,一年期存款基準利率累計下調1.89個百分點,一年期貸款基準利率累計下調2.16個百分點,同時下調再貸款、再貼現利率;(2)存款準備金率政策,自從2008年9月份以來,四次下調存款準備金率,從17.5%下調到15.5%;(3)貨幣供應量政策,2009年年初,國務院提出全年M2增長17%左右,新增貸款5萬億元以上;(4)信貸政策,2008年8月初,央行調增了全國商業銀行信貸規模,以緩解中小企業融資難和擔保難問題,8月中旬,央行又將勞動密集型中小企業小額貸款的最高額度從100萬元提高到200萬元,9月中旬,央行決定從9月16日起下調人民幣貸款基準利率和中小金融機構人民幣存款準備進率,以解決中小企業流動資金短缺問題。
三、基于凱恩斯理論我國應對金融危機政策分析
凱恩斯理論認為,市場不是萬能的,市場也有失靈的時候,由于市場中的某些價格具有剛性,不能根據外部經濟的變化迅速變動,不能平滑地調節經濟,從而使市場力量受阻。在這種情況下,就需要財政政策和貨幣政策進行調節,政府所實施的這些穩定性政策能夠很好地彌補市場力量的不足,認為財政政策比貨幣政策有效。
我國此次應對金融危機上也主要是利用財政政策,貨幣政策主要是配合財政政策,很多時候都是在財政政策出臺后,根據當時的經濟形勢適當出臺貨幣政策進行平穩經濟形勢。我國政府通過擴大其財政支出,用公共投資來彌補私人投資之不足,增加社會公共設施的投入和生產來創造需求以彌補社會總需求的不足,通過擴大投資的途徑來增加社會就業。這些政策充分體現了凱恩斯主義經濟學的政策主張。
四、我國應對金融危機政策的效應分析
(一)2009年國民經濟主要變量變化分析
1.經濟增長持續回升,2009年國內生產總值335353億元,按可比價格計算,比上年增長8.7%,從當季同比增速看,經濟增速在逐季加快;
2.工業生產增長強勁,企業利潤不斷增加。2009年規模以上工業增加值比上年增長11%,1-11月份,全國規模以上工業企業(年主營業務收入500萬元以上的企業)實現利潤25890.8億元,同比增長7.8%。
3.國內需求穩定增長,國外需求有所改善。全社會固定資產投資224846億元,比上年增長30.1%;全年社會消費品零售總額125343億元,扣除價格因素,實際增長16.9%;
4.物價全面企穩回升,房價快速上漲。CPI同比在連續下降9個月后,11月份首次轉為上漲變化,12月份上漲1.9%,居民消費價格(CPI)比上年下降0.7%;2009年3月份以來,房屋銷售價格環比已經連續10個月正增長;
5.城鄉居民收入穩定增長,就業趨勢好于預期。城鎮居民人均可支配收入17175元,扣除價格因素,實際增長9.8%。農村居民人均純收入5153元,扣除價格因素,實際增長8.5%。人力資源與社會保障部統計顯示,2009年城鎮新增就業較2008年減少11萬人,達到1102萬人,遠超過全年新增就業900萬人的目標;
6.貨幣供應量增速加快,貨幣流動性增加。金融機構人民幣各項貸款余額39.97萬億元,按可比口徑同比增長31.7%。2009年貨幣供應量明顯過度增長,四個季度分別為25.51%、28.46%、 29.31%和32.4%,12月末貨幣流動性(M1/M2)為36.3%。(數據來源:中國人民銀行、中國統計局)
從以上數據看出,2009年中國經濟經受了國際金融危機的嚴峻考驗,國民經濟企穩向好,投資快速增長、消費市場活躍、居民收入增加、進出口在下半年快速回升,工業生產明顯恢復,貨幣供應量和流動性增加。與此同時,房地產價格上漲較快,通脹預期增強。從國民經濟的各主要指標中可以看出我國財政政策和貨幣政策效果開始顯現,效果較好。
(二)積極財政政策效應分析
1.擴大政府投資促進經濟增長的效應分析
根據凱恩斯理論,政府投資主要是通過乘數效應刺激經濟增長。擴大政府投資主要是靠財政支出和轉移支付兩個方面,政府投資直接形成有效需求和購買力,一方面政府投資以乘數級的增加國民生產總值,另一方面通過轉移支付增加居民的可支配收入從而增加他們的投資需求和消費需求。政府投資對于當前增加就業機會和促進經濟增長具有積極的推動作用。我國為應對金融危機進行4萬億投資,2009年第一季度開始大規模實施4萬億投資計劃,這些政府投資引導和帶動社會投資增長,從而刺激經濟增長,為我國經濟持續穩定發展起到了重要作用。
2.擴大國債發行為我國經濟發展提供財力支持
實施積極財政政策很重要一點是擴大政府投資,而又不能增加微觀主體的稅負負擔。而這時只能靠發行國債來實施積極財政政策。為了應對金融危機,我國增加了國債的發行量,并且允許地方發行地方債券進行融資,增加地方投資。至2007年末,我國國債余額占GDP的比重僅為22%,低于國際公認的45%警戒線,而美國同期為71% ,歐元區為67%,日本為16%,即就我國經濟發展水平而言,我國國債負擔率相對較低,以往幾年我國經濟保持9%左右的增長速度,財政收入保持20%左右的增長速度,存在較大的發債空間。一般來說積極財政政策實施會導致財政赤字增加,但目前我國財政赤字占GDP的比重在0.5%左右,財政赤字率多年來一直低于歐盟3%安全警戒標準,沒有超越我國綜合國力的承受范圍。綜合我國經濟增長速度、財政赤字、以往國債發行規模,通過擴大國債發行規模實施積極財政政策,可以擴大我國政府投資和促進經濟增長。
(三)適度寬松的貨幣政策的效應
1.利率調整效應
央行自2008年金融危機以來多次下調金融機構人民幣存貸款基準利率,通過下調利率,一方面可有效降低企業用資成本,另一方面保證銀行體系有充分的流動性,能夠給全社會提供寬松的貨幣環境,鼓勵企業進行生產經營。央行還對商業信貸規劃不再加以硬約束,可以有效釋放銀行資金獲利,為經濟增長注入新動力。
2.存款準備金率調整效應
存款準備金率政策是貨幣政策力度最大,較少使用的政策,但是我國頻繁使用,但其效果不大。這有可能因為我國銀行的超額準備金率較高,調整存款準備金率對銀行的信貸資金影響不大。
3.貨幣供應量調整效應
2008年前三季度央行抑制經濟過熱的貨幣政策,使商業銀行的放貸熱情受到抑制,9月份國際金融危機全面爆發以后,央行雖然出臺了利率和存款準備金率雙雙下調的利好政策,但對銀行和投資者的信心打擊很大,造成了銀行的慎貸行為,使得2008年四季度貸款并未按照利率調整的幅度相應增加。2009年第一季度開始大規模實施4萬億投資計劃,銀行放貸的積極性大大加強,貨幣供應量明顯過度增長,四個季度分別為25.51%、28.46%、 29.31%和32.4%,這正是商業銀行大規模投放信貸造成的乘數效應增強所導致的結果。2009年第一季度至第二季度,貨幣政策發揮的作用逐步增強,在增加貨幣供應量層面上成功地對沖了2007-2008年上半年抑制經濟過熱的貨幣政策的時滯影響和金融危機對M2的沖。不過貨幣供應量過快增長,流動性增加過快,與當初適度寬松的貨幣政策初衷嚴重背離。
五、小結
綜上所述,我國應對此次金融危機實施的積極財政政策和適度寬松的貨幣政策,符合凱恩斯理論,并且較快扭轉了經濟增速下滑的局面,率先實現了國民經濟總體回升,為我國快速平穩的渡過此次金融危機起到積極作用。我國也為世界應對國際金融危機作出了應有的貢獻。
參考文獻:
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危機公關應對處理范文第3篇
《現代漢語詞典》對“引導”的解釋有兩層意思：一為帶領;二為指引，誘導。“引導力”：既指正面帶領力，又指負面指引與誘導力。
“網絡輿論引導力”是輿論引導者按照預期引導方向，傳播一定的觀點與信息，并對輿論運行過程進行協調與平衡，影響被引導者意見、態度、傾向的能力。主要包括引導力的方向、大小與著力點三個構成要素。
方向：唱響網上主旋律
方向決定未來，導向影響人心。網絡信息和傳播技術的進步擴充了個體的話語張力、輿論場域的空間半徑和輿論影響的時間長度，打破了原有輿論場域的動態平衡，激活了社會輿論的風險表達。
一、必須擴大網上傳播的正能量。要改進網絡正面宣傳方式，提升網絡議程設置能力和網絡正面宣傳的實力。
二、必須有序推進網絡化的“協商民主”。要真正發揮網絡的輿論監督作用，讓人民監督權力，讓權力在陽光下運行;也要發揮黨報、黨刊、黨臺、黨網的吸引力與影響力，提升主流輿論的主導力。
大?。禾岣邆鞑ツ芰?/p>
大小決定勢能，傳播決定影響。沒有傳播的影響與沒有影響的傳播，都不是有效的傳播。網絡輿論引導力，不僅要讓更多的人能看到，關鍵還要讓看到的人能正確地看待并能正確地引導其他人的看法。
一、必須構筑和發展現代傳播體系。適應云時代互聯網移動化、終端智能化、交互社交化和大數據化發展等趨勢，推進哲學社會科學、新聞出版、廣播影視、文學藝術事業的數字化、社交化轉型升級，搶占網上的先導權與第一入口權。
二、必須加強和改進網絡內容建設。遵循互聯網商用為先、娛樂為王、交流為用、學習為優的傳播規律，在發揮互聯網作為信息傳播平臺的應有作用的同時，要適時引導，放大網絡多元運用與服務能力。
著力點：推進網絡依法規范有序運行
管理必須規范，運行方能有序。信息革命正在改變權力版圖。如果只是簡單地按照以前的操作模式去劃延長線的話，將越來越難以適應新的形勢。必須“加強對關系資源新版圖的認識和研究，迎接新的管理革命，以便構造與新的形勢相適應的新的社會管理模式”。從而真正落實十八大報告提出的“加快形成源頭治理、動態管理、應急處置相結合的社會管理機制”。
一、提高全黨運用法治思維與法治方式的管網水平。
二、提高執政骨干隊伍自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的用網能力。
三、提高網民自我表現、自我教育、自我服務的網絡素養。
危機公關應對處理范文第4篇
[摘要]中小OEM企業在金融危機中首當其沖地受到了沖擊。除了由危機引起的市場需求下降之外,企業一直以來以低勞動力成本為核心的戰略成為難以為繼的主要原因。文章認為,企業需要轉變戰略思路,抓住國內外市場機會,選擇適宜的戰略提升實力,內外兼修地謀求更深遠的發展。
[關鍵詞]金融危機;低成本戰略;規模優勢;品牌戰略
[作者簡介]趙秉巖(1973-),女,黑龍江哈爾濱人,九江學院商學院副教授,碩士,研究方向:戰略管理。
Strategies for Small and Medium-sized OEM Enterprises to Deal with Financial Crisis
Zhao Bingyan
(Business School, Jiujiang University, Jiujiang, Jiangxi 332005)
Key words: financial crisis; cost-leadership strategy; scale advantage; brand strategy
一、中小OEM企業受到金融危機影響的情況
金融危機最先影響到的就是中小OEM企業。全球經濟的衰退,整個行業供應鏈的持續疲軟,原材料價格的不斷攀升以及供應的不穩定,訂單的急劇減少,人工成本及匯率提升,諸多因素使得這些企業處于“外憂”的境地。從2009年夏季開始,合俊和百靈達等為國際大品牌代工企業的破產標志著困境的開端。2009年1～9月,廣東省的加工貿易進出口額為3155.3億元,占全國總額的39.3%,同比增長9.7%,增幅和在全國占比都有所回落,而且同年8-9月份的加工貿易進口同比大幅回落,說明未來一段時間的出口形勢將異常嚴峻(胡榮芳,2009)。不少家電類、服裝類企業開工不足,裁員、無限期放假等情況表明中小OEM企業正面臨著生存的冰期(陳麗金,2009)。一時間,金融危機成為罪魁禍首,頗受非議。但是,仍有一部分中小OEM企業宣稱“機會”來臨了。究竟金融危機對于中小OEM企業是威脅大于機會還是機會大于威脅?眾所周知,金融危機是企業的外部經營環境因素,能否抵抗住“寒流”取決于企業的內因。
二、內部原因分析
我國的中小OEM企業是伴隨著改革開放而發展起來的,以民營企業居多。當時的初衷是通過給外企的訂單加工制造,不僅充分利用充沛而且廉價的勞動力,也能夠借機學到國外較為先進的生產技術,提升實力?？砂l展至今,雖然企業數目不菲,但真正通過國外訂單“練兵”獲取技術并提高實力的企業似乎不多,大多數都習慣于以低廉的勞動力成本出售“物美價廉”的產品而甘愿成為“幕后英雄”。雖早有專家指出代工生產產品的附加值低,在國際市場上的盈利有限,難以積累發展資金,需及早樹立自有品牌,增強獨立經營能力,但很多業主惑于國際委托方的雄厚氣勢,迷于眼前小利,怠于創新獨立,只是埋頭制造,忽視了身居供應鏈“一損俱損”的脆弱生存地位的現實。事實上,即便是沒有金融危機,低廉的勞動力成本的優勢也難于保持,具體原因如以下三點。
(一)有限盈利下的弱勢地位
代工生產企業通常只問生產,不管銷售和市場。國際供應鏈之間的激烈競爭迫使合作企業將成本控制得非常嚴格。作為生產環節之一的中小OEM企業,雖然付出了艱辛的勞動,但只能獲取委托方“恩賜”的微薄加工費,對于自己擴大生產規模和技術更新所需的成本而言只是杯水車薪,往往只夠維持重復生產,繼而就更依賴于對方,議價能力進一步降低,只好囿于商業生態鏈的底層,微利經營,難以發展壯大。
(二)低廉勞動力成本優勢的相對性
勞動力成本的優勢是相對而言的,20世紀90年代的珠三角和長三角地區與國外發達國家相比,勞動力成本的優勢明顯,吸引了大量國外企業;但在經濟發展十數年之后,上述地區的勞動力成本優勢已經不再,不少外企將眼光轉移到了勞動力成本低廉的馬來西亞、越南等國或者內陸一些省份。這種情勢下,不少企業面臨著生存的挑戰,2009年春天,廣東合俊加工廠由于成本上漲、人民幣升值和融資困難等因素的共同作用,就已經是步履維艱,金融危機的出現成為壓斷駱駝脊梁的“最后一根稻草”。因此,低廉勞動力成本的優勢是相對的,難以長期維持。
(三)低廉勞動力成本的階段性
十多年前的低廉勞動力成本是以受教育程度低和人民幣匯率低為條件的。隨著經濟蓬勃發展,勞動力受教育程度的提升,勞動力成本也逐步上漲,此時就需充分發揮勞動力所具有的知識、技術的優勢,將從前的低勞動力成本優勢轉化為技術優勢,否則就會出現矛盾性的發展。更何況當今的市場產業鏈之間的競爭嚴峻,單個企業低廉的勞動力成本并不能顯示出整個產業鏈的競爭力。當前勞動力成本只占到整條產業鏈2.5%左右(隆國強,2009)。低廉的勞動力成本如果不與企業及時快速的市場反應、先進的技術和與協作伙伴之間緊密互動相結合的話,很快會被后者取而代之的(袁志剛,2009)。而且最近一年來的人民幣持續升值,表明從前的低勞動力成本的優勢已快告一段落,需要重塑優勢。
綜上所述,即便是沒有金融危機的作用,繼續追求單一的低勞動力成本優勢對于中小OEM企業而言也非可行之略。金融危機的嚴峻外部條件引發了微利生產忙碌外表下的“內傷”,終致“病弱”甚至“夭折”。要度過嚴冬,還是要從自身實力的增強入手。
三、金融危機下中小OEM企業的機遇與應對建議
雖然金融危機對中小OEM企業的確產生了重要的負面影響,使得實力不足、依賴性較強和資金缺乏的OEM企業面臨著生存的挑戰,但是,從來挑戰和機遇都是并存的。此次危機亦提供給廣大中小OEM企業一個良好的發展機遇。首先,由于長期為國際大品牌做代工生產,產品質量可靠,而且大都通過了國際質量認證、環保認證以及SA8000系列認證,完全有能力參與國際市場競爭。目前相當一部分制造企業已經形成或者可以聯合形成一定的規模優勢。比如玩具業生產中國占世界的七成,中國玩具生產廣東占七成、廣東玩具東莞占六成的格局就說明在玩具制造業中小OEM企業的重要地位(陳麗金,2009)。借著國際同業因危機重創而乏力生產之際,部分產品的“世界加工廠”的地位借此機會就可奠定。其次,外部市場的不景氣也正好可以讓企業積蓄力量,進行轉型升級或者開展并購,實現升級,以待下一輪的生產高峰。第三,我國經濟的優化政策會給企業帶來機遇:1.國內廣闊的市場需求尚處于待開發階段;2.政府和相關地區出臺了相關產品的出口退稅調整政策與融資擔保等政策給中小OEM企業出帶來絕好的發展機會;3.政府正在大力開展對發展中國家的外交,以幫助開拓新的海外市場。企業應該借助有利條件,提升內部實力,以謀求更高層次的發展。
根據邁克爾·波特的觀點,成本領先型和集中型戰略經常首先被企業采用來積累資金,鍛煉能力,在一定程度的積累后,企業應轉向差異化戰略來打造和提高自己的核心競爭力。對于中小OEM企業而言,此次金融危機就是一個推進成本領先戰略向差異化戰略轉化的機遇。
(一)樹立品牌,開拓發展國內市場
加工貿易雖然讓很多的中小OEM企業成為國外品牌的“血汗工廠”和“生產基地”,但還是有企業從跨國公司的生態鏈的打磨中實現了自我的快速發展。廣東易事特、東莞宏威和深圳華強等企業歷經磨練,憑借無可替代的壟斷優勢成為實力豐厚的新秀,用自己的品牌參與到國內國際市場作深度競爭,由附屬地位的“代工生產”到“獨立運作”的地位已經形成(袁志剛,2009)。國家目前推進積極的財政政策,投入巨資開發國內市場;刺激內部需求,而且對于中小OEM企業的融資有著優惠的政策,這對于有實力而從前忽略創品牌的企業而言是一個很大的幫助。憑借雄厚的制造實力,樹立自有品牌,參與國內市場競爭,為日后海外發展積累實力也是中小OEM企業的可選路徑之一。
(二)積極準備,備戰廣闊海外市場
金融危機主要影響的是那些產品結構單一、對于國外市場依賴性極強和自身實力有限的制造企業,如果已經具備一定的規模優勢,就應該努力拓展新的市場,以尋求更廣闊的發展空間。金融危機雖然讓很多發達國家市場處于冰封期,但廣大的發展中國家市場還是有待開發。國家目前正廣泛和非洲、亞洲、拉丁美洲等發展中國家開展密切經濟合作,他們也渴望與經濟強手聯手開發未來廣闊的市場。中小OEM企業應當積極總結在發達國家市場上的經驗和教訓,抓好生產,注意市場動向,獨立經營,努力開拓探索新的海外市場。
(三)業內合并,形成規模
中小OEM企業長期以來受到國外大型企業的利益盤剝的原因之一是“分散經營,各自為戰”,同業甚至為了贏得訂單而競相壓價,損害了彼此的利益。由于規模小,低廉的加工費也可成為“一頓大餐”。倘若幾家聯合形成規模優勢,不論在實力的加強和品牌的打造方面都會力量大增。何況,一些自身實力差的企業本來就難以為繼了,若能“退一步”并入到實力較強的同業伙伴當中,共同發展,不失為一條生路。有關專家也指出,“優勝劣汰”是此次金融危機給予企業很大的發展考驗,增強企業實力,形成規模,取得壟斷性的代工地位也是一個選擇(袁志剛,2009)。
(四)轉入第三產業
金融危機讓很多勞動密集型的企業經歷了市場危機和發展困難,也說明制造業的利潤太有限,對于國外市場的依存性太大,風險也太多。比較起來,第三產業,也就是服務性行業的風險就小了很多。目前,服務業的利潤水平普遍高于制造業,對于國內外市場的差別也不是很大,依賴性不會很強,而且服務品質的與我國目前勞動力受教育水平提升和整體素質的提升也密切相關,對于解決勞動力就業、淡化風險和繁榮經濟有著現實性的意義。目前國家政策上正進行行業結構的調整,倡導發展第三產業,從勞動力密集型向資金和技術密集型轉變,以促進國民經濟的發展。對于在生存線上掙扎的中小OEM企業而言,進入到第三產業發展亦不失為一條生路(衛如斯,2009)。
總之,應對金融危機,需要中小OEM企業轉變應對思路,根據自己的實際情況來進行戰略轉變,抓住難得的發展機遇,在政府的支持下盡快提高實力,內外兼修,爭取更大發展。
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[責任編輯:黃興豪]
危機公關應對處理范文第5篇
3月12日，浦東新區國資委與《探索與爭鳴》雜志社聯合后續召開了“應對金融危機，保增長、促發展，深化國資國企改革”研討會。來自上海社科界的專家學者、浦東新區國資委的相關領導和新區直屬企業的獨立董事代表匯聚一堂，共同圍繞“保增長、促發展的著眼點”、“深化國資國企改革的著力點”與“浦東新區應對金融危機的獨特點”等問題展開了熱烈而深入的討論。
保增長、促發展的著眼點
由于股權結構的特殊性，兼具按照市場經濟規則謀劃自身發展，引領區域經濟發展，以及承擔社會責任等多重使命的國資國企，是“保增長、促發展”當仁不讓的主角，其在政企關系、產能管理、金融創新等方面相應面臨的挑戰也更為直觀。
浦東新區國資委陸方舟主任結合浦東國資主要由開發集團公司構成的特點，認為國企首先要考慮自身如何健康發展。他提出四個“加強”：一是加強風險防范，牢把預算審核關。二是加強資金融通，打造融資平臺。三是加強收益調節，減輕企業資金壓力。四是加強工作協調，包括橫向上浦東國資委與相關委辦對企業扶植政策等的落實，以及縱向上浦東國資委與上海市國資委對解決歷史遺留問題相關政策的落實。關于開發公司如何更好地服務區域經濟，他提出五個“緊抓”：一是緊抓園區困難企業，特別是代表未來產業發展方向的特殊企業，開發公司要在力所能及的范圍內幫助他們度過難關。二是緊抓投資項目，要鼓勵通過股權投資等方式吸引重大項目。三是緊抓融資服務，尤其要針對中小企業融資難現象，構建良好的融資環境。四是緊抓人才服務，關鍵要抓人才公寓的建設。五是緊抓投資建設，要及時跟進投資項目的落實。
上海財經大學副校長王洪衛教授也從國資國企的屬性展開分析，他認為“政治”的部分很重要，“市場”的部分也很重要，在“保增長、促發展”的基調下，浦東國資國企必須明確兩個根本方向，一是努力實現國有資產的保值增值，二是充分體現改革試點區在國家經濟發展中的引導性。在此前提下，國資委對國企可以多放一點，少管一點，多備案一點，少批準一點。復旦大學金融學院房地產研究中心主任華偉副教授贊同此點，認為國資委應該加強宏觀的戰略引導和微觀的技術支撐。
復旦大學經濟學院副院長孫立堅教授認為，國企在“保增長、促發展”上有天然的責任擔當，同時受益于振興計劃、資金導向又有后發的生長優勢。當前一個需要留意的問題是產能過剩。他結合日本經驗作對比分析：日本曾通過提高管理效率，在生產流水線上最大化地避免重復勞動，試圖化解產能過剩問題，但在市場缺失的情況下，也就沒有任何的調整空間。相反，我國有著很大的效率調整空間，但我們的問題是第一次面對如此危機、遭遇硬著陸，此時如果不做任何結構和效率調整的準備，一旦市場恢復，也一定是日本可以搶占到發展先機。為此，國資國企要加強人才儲備，優化產能管理，切實提高行政效率。同濟大學中國科技管理研究院副院長尤建新教授認為，在“保增長、促發展”的壓力下，國資國企一定要謹防趨同化發展，優化資源配置。他強調在新的經濟形勢下，要關注風險控制，避免盲目發展造成新的遺留問題。
王洪衛教授冷靜分析了此次肇起美國的次級貸，認為美國的金融創新的確過了頭，而我國的金融創新還遠不充分，國資國企因而更要主動挑起金融創新的大梁。目前美國奧巴馬政府正在討論用房地產的投資消費增值券取代次級貸，對于這些代表國際趨勢的金融動態，國資國企要加強追蹤和研究。國浩律師集團(上海)事務所首席合伙人呂紅兵律師呼應此點，認為華爾街是創新無節制，而我國是創新不足，主張加大金融創新力度特別是債券融資。
深化國資國企改革的著力點
由于身系國家經濟命脈，國資國企的改革不應拘泥于當下，而應放眼于長遠；不僅要從法人治理結構上著手，更要在產業結構調整和軟實力建設上布局；不僅要在應急對策上有所準備，還要在發展理論上有所反思。
對于浦東國資國企如何深化改革，陸方舟主任首先提出了“以功能支撐為主體，以產業引導為補充”的總體思路，以期與浦東的產業結構調整和發展模式相呼應。他進而提出形成三大板塊：一是以開發公司為代表的綜合功能板塊；二是以科技投資公司等為代表的專項功能板塊；三是以上市公司為代表的產業板塊。他還提出在優化布局和完善監管上要“分類指導，有序推進”。開發公司更多地要體現功能導向、政府屬性；上市公司更多地要體現市場導向，自主經營。就國企領導人員的選任而言，要加大對董事會的授權，經營層要更多體現市場化配置。上海天道投資咨詢公司俞鐵成董事長指出，產業結構調整上要形成“有進有退”的機制。比如，對于土地開發、科技園區建設類企業應該讓國資更多地介入；對于純市場競爭類企業，應該考慮讓更有效率的資本來介入。
上海社會科學院歐亞研究所胡鍵研究員在研究俄羅斯經濟時發現，1998年的金融危機俄羅斯之所以很快受到波及，經管部門紛紛倒閉，這與其只注重產權變革，無視效率提高的方略密切相關。他因而認為，提升國資國企質量才是應對金融危機根本之道，而為產品質量服務的是企業軟實力，企業軟實力則由企業形象建設、管理模式創新、員工素質提高等構成。尤建新教授也認為，國企應該在質量安全方面起到標桿作用。華偉副教授則回顧了浦東的發展變遷，指出歷史上積累的高起點、如今初具規模的管理創新和服務集聚，共同構成了浦東國資國企的軟實力。
上海社科院經濟研究所鐘祥財研究員從理論角度切入對國資國企改革的理解。他認為，金融危機的爆發使那些曾經促進世界經濟發展的經濟學理論受到挑戰，現在亟待修正。我國國企的發展基本是在西方理論的引導之下，既有起色也有弊病，一來受到傳統政治經濟學的束縛，二來受到現代西方經濟理論發展不完善的影響。對于后者，不外乎人力資本理論和公司治理理論這兩大20世紀以來新發展的理論。人力資本最初只被視作生產資本、維持勞動的物質財富，教育的因素考慮不多。而后發展的人力資本理論認為這種不可抵押資本十分重要。今天，人力資本如何定價、人力資本的創新能力如何控制則是亟待解答的問題。公司治理最初主張經理人和投資人相結合。而后發展的公司治理理論認為所有權和經營權應該分離?，F在，公司治理中的可抵押資本與不可抵押資本的比例關系如何確定、高管的道德風險如何控制則是亟待解答的問題。
浦東新區應對金融危機的獨特點
金融危機的威力在我國極有可能還沒有完全顯現，需要密切關注、謹慎判斷。作為我國改革開放的前沿陣地，浦東國資國企一定要發揮引領作用，化被動的危機應對為主動的結構調整，走向中國乃至世界。
胡鍵研究員指出，“中國會率先走出金融危機”的觀點有些樂觀，“保8”的使命十分繁重。尤建新教授也認為，當前的經濟形勢不容樂觀，要“動腦筋”而不是“喊口號”地“保增長、促發展、深化國資國企改革”。上海對外貿易學院皮耐安教授認為，來自金融危機的外部震源
與我國經濟結構的原生問題相疊加，形成共振，而此時我們對于很多經濟發展規律的認識尚不清楚，因而步伐一定要扎實穩健。王洪衛教授指出，金融危機可能會有第二波，甚至會連帶出基本金融業務的風險，不管它何時終結，總會走出一個L型，即經歷一個較長的蕭條期。為此，整個浦東的發展規劃應該重新布局，比如對世博會、迪斯尼兩個項目沿線產業的再定位，更有效地利用有限的土地資源。
上海海事大學物流研究中心學術委員會主任丁以中教授認為，對于各類統計數據的顯著下降，我們首先應該對這些數據作進一步調研和分析，搞清楚哪些下降是由金融危機引起的，哪些下降又是由客觀結構造成的，尋找危機應對中的發展機遇。尤建新教授認為，浦東新區應該率先擺脫傳統的發展模式，善于發現發展機會，尋求長遠性和可操作性的措施。他還強調，全局性眼光不可或缺，浦東發展貴在跳出浦東看浦東。華偉副教授強調浦東的旗幟效應。他認為金融危機爆發以前，全世界的問題是流動性在宏觀上的過剩，而今金融危機著陸，歐美日基本已實行零利率應對，我國還有相當大的利率下調空間。因而，一旦世界經濟見底，大量資金的流動極可能是朝向中國、朝向上海的浦東。為此，浦東要做好充分的預見性準備，善于捕捉企業發展“以資金為重還是資產為重”的轉換點，擇機轉換資產結構。他還指出，對于當下的危機報道要作客觀的分析。比如，美國GDP的確衰減了，但美國的錢更值錢了，其對自然資源的索取能力之強，其與歐洲、日本的差距之大，都遠遠超過危機以前。也就是說，美國的主流地位不但沒有削弱，反而更加強大。因此，浦東的發展路徑應該是智慧地主動探索出去。
孫立堅教授結合浦東外向型經濟發展的特點特別指出，目前還是全球流動性恐慌的階段，市場的造血功能近乎癱瘓，僅有各國政府的輸血機制，由此帶來的造血成本因此存在“轉嫁”的預期，于是貿易保護主義就可能打著“開放”的旗號抬頭，浦東尤其要留意這一動向。此外，他還提醒一點，美國奧巴馬政府有一個新的動態，最近在積極參與京都協議，介入環保、節能等標準的制定，換言之，美國正在試圖重塑某些產業標準。日本曾經做過與美國在標準問題上錯位發展的嘗試，但失敗了，很多項目發展從而陷入被動。他主張，浦東國資國企要有深層次的介入標準制定的考慮，只有產品優勢和標準優勢都做出來，才有助于真正實現可持續發展。
編輯 鄭志
危機公關應對處理范文第6篇
在諸多突發事件中，往往因輿情應對不當而損害了各級政府的形象。信息透明度不夠、反應遲緩、問責乏力、網絡應對技巧匱乏等，是絕大多數民生事件中輿情應對不當的通病，反映出政府部門不威嚴、不冷靜，面對網絡輿情新形勢不善于應對的現狀。
首先，面對危機，要對話與溝通(一)坦誠傾聽各方意見。 (二)全面告知事實真相。在危機爆發后第一時間說明真相，包括三件事:一是我們知道了什么;二是我們什么時候知道的;三是我們對此做了哪些補救。 (三)積極有效進行承諾。在事件發生后，根據事件發展及時發出積極的、建設性的承諾，與媒體和社會保持良好互動。二要疏通與引導。在切實做好日常溝通工作的基礎上，可讓值得信賴的專家學者發表看法，請他們進行分析，消除爭議，減輕網絡傳播危機對政府權威的沖擊。三要注重總結與重建。危機的的傳播必然給各級政府及其工作人員的工作、心理、生活都帶來巨大的影響，造成一定的損害，也會使社會公眾對政府機關的公信力和權威產生懷疑。因此，要認真總結經驗教訓，對遭受損失的利益相對人或民眾進行補償，對引發網絡危機的問題要進行整改，對有過錯的人員要公開處理結果，構成犯罪的依法予以追究。同時，也要發揮政府機關整體的組織功能，加強宣傳工作，恢復民眾對政府的信心，提升政府的形象，將危機造成的毀損度降到最低。四要規范網絡主體的行為，應從強化道德自律和責任意識、加強公眾媒介素養、完善網絡法律法規建設等幾個方面入手。
網絡輿情不是“洪水猛獸”，而是網絡民意的表達，各級政府應該本著開明、開放、誠懇的態度，建立起一套預警機制，爭取輿論的高低，形成意見領袖，在危機面前，發出有理有力的聲音，從而化“危機”為“轉機”，達到善治的目的。