護理服務便民措施范文第1篇
一、執行“誰主管，誰負責”的原則?？剖抑魅?、?？浦魅问潜究剖野踩牡谝回熑稳?，科室的治安防火安全員是本科室安全的第二責任人，負責具體組織開展本科室的安全保衛工作。其他員工有義務和責任支持和配合開展所有安全工作，實行群防群治。
二、加強法制教育和安全宣傳，組織開展對本科室的職工、臨工、病人進行防火防盜和防災害事故的教育，提高法制觀念和防火防盜意識。
三、嚴密本科室的安全管理，建立和健全本科室的安全管理制度，落實各項安全措施，整改存在的安全隱患。執行班前班后安全檢查制度，嚴格實行安全日巡查制度，并認真填寫《科室安全工作記錄本》。
四、康復科設備安全管理制度。確保機房環境條件(溫度、濕度)達標，符合機器要求，清潔防塵措施落實;實行專機專人負責制和機修崗位及機房崗位責任制，責任者負有維護保養機器之責任;嚴格遵守機器操作規程，使用中遇有異常應立即切斷電源，切忌“帶病工作”，并立即向機修人員申報;機修人員遇有機器故障申報應立即進行搶修，待確認故障排除后，方可交付使用，并對搶修情況作書面記錄;機修人員全面負責本科機器設備的管理，定期檢查機器接地的可靠性，以防電擊;凡新安裝或經大修后的機器設備應按確定的技術參數標準進行驗收，合格后方可使用。在使用中的機器應定時作性能的狀態檢測。
五、嚴格遵守財務管理制度。嚴禁在辦公室、更衣柜存放大量現金、有價證券或貴重物品。各科室要管好本科室的小保險柜，要教育病人管好自己的財物，防止被偷、被搶、被騙。
六、嚴格執行《中華人民共和國消防法》。嚴禁占用防火通道和防火樓梯，保持走火通道暢通。愛護科室的消防設施，定期對科室內的消防設施和器材進行維修保養，保持防火器材的良好狀態，一切消防設施，未經許可不得隨意動用和移位。
七、嚴格按安全操作規程進行工作，嚴禁違章作業。對違反操作規程而引發安全事故的，將按有關規定追究操作人員責任。
八、禁止在病區和治療室內吸煙及生明火?？剖乙蚬ぷ餍枰褂秒姞t、酒精爐、煤氣爐時，需專人看管，火種要遠離易燃易爆物品?？剖沂褂靡兹家妆瑲怏w時，要做好防護措施。
九、科室和個人不得亂拉亂接電線，不得違章使用電氣設備。對因違章而造成安全事故的，將按情節輕重給予經濟的、行政的或刑事的處理。
十、記住搶險報警電話：醫院保安部
(
) 火警 119
盜警 110
護理服務便民措施范文第2篇
優質護理服務保障制度及措施
為了保障我院“優質護理服務”的工作質量，推行“優質護理服務”示范病房2013年逐步達到100%全覆蓋的目標。醫務科、護理部、辦公室、設備科、消毒供應室、總務科，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務。特制訂優質護理服務保障制度及措施如下：
一、 保障制度
1、 各科室、各部門要協調配合，確保我院“優質護理示范工程”順利開展;
2、 各科室、各部門要按照相應的職責及分工做好本科室人員安排、制度制定以及其他相應的工作準備;
3、 各科室、各部門要定期收集整理各優質護理服務單元反饋意見和建議，并研究整改;
4、 對優質護理服務保障工作納入各季度績效考核中，對于保障不力的科室、部門要進行處罰并追究科室負責人的責任;
5、 加強各優質護理服務單位工作人員的學習培訓工作，進修、學習予以優先安排;
6、 嚴格執行《沂水縣人民醫院優質護理服務考評激勵機制
二、職責及分工
1、 總務科負責水、電、暖、被服的及時供應和維修，并將并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應的基礎護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。
2、設備科：負責優質護理服務病區需要添置的儀器設備，并定期檢修;根據科室需要采購合格的醫療用品，保障醫療安全，如：多功能治療車等。
3、藥劑科：負責優質護理服務病區藥品的領取及所用液體配送。
4、負責優質護理病區無菌物品的下收下送。
5、檢驗科、輸血科、醫學影像等：負責各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應在規定時間內傳送到病房。
6、醫務科：加強對醫技科室和醫生的管理，爭取臨床醫生支持配合。開展 臨床路徑，規范病人護理級別下達及醫囑。
7、財務科：保證優質護理服務病區購買各種設備、物質的資金到位。
8、政工科：規范人員管理， 保障工作人員待遇。
9、宣教科：負責優質護理服務示范病房所需標識、標牌的制作和宣傳報道
三、工作措施
(一)總務科
1、實行 24 小時值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。
2、建立巡視機制，每天定時巡視病房，發現問題及時處理，并做好記錄。
3、保證水、電、氣的及時供應和維修。
4、根據醫院計劃增加和更新相關的護理用具設備，做好臨床科室的物資配備，保證病區臨床工作需求。 5.常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房。 6.加強保潔工的管理，保持病區臨床工作需求。
7.做到“三下” (下送、下收、下修) ，為臨床提供及時、便捷、高效服務; 保證“三通” (水通、電通、氣通) ，及時處理“三漏” (漏水、漏電、漏氣)做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。
(二)設備處
1、認真執行醫療設備管理各項規章制度，根據科室需要采購合格的醫療用品，保障醫療安全。
2、建立全院應急調配機制，重點部門搶救設備運轉良好隨時待用
3、接到維修電話，30 分鐘內到達現場維修，接到急修電話，15 分鐘內到達現場維修，有記錄
(三)藥劑科
1、建立健全各項規章制度，保證配發藥品質量合格安全有效。
2、嚴格執行處方調劑操作規程，發出藥品準確無誤。
3、每日按時將各病區次日所需液體送至病區。
4、落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導抗菌藥物的合理應用。
(四)消毒供應室
1、嚴把質量關，保證消毒滅菌用品合格使用。
2、開展電話預約服務，及時下收下送，滿足臨床物質的需要。
3、加強與科室的協調溝通，多下臨床爭取科室意見，改進工作方法，對提出的意見、建議及時討論分析，制定改進措施，進行質量跟蹤，有記錄。
4、開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。
5、遵守消毒隔離制度，認真執行下收下送的各項操作流程。
6、在全院范圍內進行下收下送。
(五)醫技部門(檢驗、輸血科、醫學影像科室等)
1、為臨床各病區提供各種采集標本用物。
2、全天候提供抽血和接收標本，必要時提供床旁采血服務，以免延誤病人的手術和治療。
3、急癥化驗、醫技檢查，接到電話或報告單位應立即到床邊采集標本和實施檢查
4、各種化驗、檢驗報告在規定時間內出具，并有專人及時送至病房。
5、開辟綠色通道，實行 24 小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務。
6、急診和病危病人優先檢查，檢查結果立即電話通知臨床醫生。
7、住院患者檢查診斷報告單及時送回病區。
8、為受檢患者提供便民服務，注意保護患者隱私。
9、加強科室與臨床科室之間的聯系，樹立“醫技圍著臨床轉”的中心服務思想，根據臨床需求更好地改進科室工作。
(六)醫務科
1、加強臨床醫生和醫技科室的管理，規范醫囑行為。
2、加強醫師培訓，嚴格落實《綜合醫院分級護理指導原則》和陪護制度， 根據患者病情和生活能力開具護理級別醫囑。
3、加強醫護協作和有效溝通，特殊情況下保證醫囑正確執行。
(七)人事科：
1、結合醫院實際情況，保證臨床一線護理人員的配備。
2、執行國家有關工資、福利待遇等規定，保證護士崗位同工同酬。
3、建立護理人員績效考核制度，調動廣大護理人員的積極性。
(八)財務科
1.認真執行物價部門公布的醫療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。
2、主動為患者提供每日收費清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋;若發現收錯費用，應及時給予辦理退費手續。
3、節假日照常辦理出入院手續。
4、保證示范病房購買物品的資金供應。
(九)宣教科
1、負責示范病房所需各種標識標牌的制作。
護理服務便民措施范文第3篇
建立良好的護患關系1 護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2 備好床單元。護送至床前, 妥善安置,并通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。
3 主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。
4 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。
5 如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6 鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
二晨間護理
1 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，病號復及手術衣。
2 腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,喂食等。
3檢查各管道固定情況，治療完成情況。
4 晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。
三晚間護理
1 整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。
2 對于術后疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便于入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。
3 病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人
四飲食護理
1 根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。
2 積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導,調配,衛生,溫度,速度等知識。
3 根據病情觀察患者進食后的反應。
五排泄護理
1 做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥
2 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次.
六臥位護理
1 根據病情選擇合適的臥位.指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉. 2 按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽.
3 加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施.
七 舒適護理
1 患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術每天協助泡腳1次.
2 生活不能自理者協助更換衣物.
3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.
4 經常開窗通風，保持空氣新鮮.
5 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.
6 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.
八 術前護理
1 給予心理支持.評估手術知識,適當講解手術配合及術后注意事項.
2 告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性.
3 如需要給予備皮.
4 做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等.
九 術后護理
1 準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入.
2 做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢.
3 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫生.
十 患者安全管理
1 按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時記錄.
2 對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶.
3 患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢.
十一 出院護理
1 針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術后換藥、拆線時間,發放愛心聯系卡)
2 聽取患者住院期間的意見和建議. 護送患者至電梯口.做好出院登記.3 對患者床單元進行消毒
為進一步深化“以病人為中心”的服務理念，更好地為患者提供全程、全面、優質的護理服務，近日，海東地區結合縣級醫院綜合改革工作，在全區11家二級醫院全面開展優質護理服務工作。為確保優質護理服務工作順利開展，地區制定下發了《2011年優質護理服務示范工程實施方案》，明確了地、縣級綜合醫院開展優質護理服務病房不低于總病房的40%;中醫醫院開展優質護理服務病房不低于總病房的20%的工作目標，并提出了七項具體措施：一是明確目標任務。全區各二級醫院成立以院長為責任人的領導小組，按照有關護理服務的規范、標準及要求，改革護理模式，充實臨床一線護士隊伍，提高護理管理水平，加強護士的專業技術能力建設，保證優質護理服務示范工程順利開展。
二是強化護理模式。全面實施小組責任制或個人責任制整體護理，根據患者護理等級和自理能力，由護士承擔護理工作。適當增加負責護理危重患者的護士人數，保持病區管理有序，條件成熟的病房實施免陪或陪而不護。
三是合理配置人力資源。保證一線護士數量，充分挖掘人力資源潛力，及時滿足病人需要，確保護理安全。遇有危重患者多、手術患者多等特殊情況時及時調整增加護理人員。四是優化護理流程。充分應用醫院信息技術平臺，對原流程薄弱環節進行整合、精簡、創新，執行表格式護理文書，改進醫囑處理流程、排班和交班和物品領用流程，減少不必要環節，重建完整高效的新流程，構建以人為本的團隊式管理。
五是深化護理內涵。病區責任護士全面履行護理職責，為患者提供基礎護理服務和護理專業技術服務，正確實施各項治療、護理措施，加強護患溝通、醫護配合，提供康復和健康指導。
六是分級服務公示。根據《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》等文件要求，結合病房實際，細化分級護理標準、服務內涵和服務項目，在病房醒目位置公示并落實。
七是強化督導檢查。加強實施“示范工程”的組織領導，提高工作認識，認真落實實施方案，通過簽訂目標責任制、加強督導檢查、交流先進經驗、樹立先進典范等措施，切實落實優質服務目標要求。
護理服務便民措施范文第4篇
xx床 xxx護理文書存在字跡潦草，有涂改。 整改措施
要求護士認真書寫，加大處罰力度。 效果評價
書寫認真，規范，字跡清晰。
存在問題
xx床 xxx臨時醫囑漏簽名;xx床 xxx護理記錄漏記錄1次。 整改措施
通知責任護士認真處理醫囑，及時書寫護理記錄。 效果評價
無漏簽名，護理記錄完整。
存在問題
xx床 xxx入院告知書沒有填寫評估時間、無入院診斷。 整改措施
接待新入院病人的護士要認真書寫入院告知書。 效果評價
護理服務便民措施范文第5篇
建立良好的護患關系：
1. 護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2. 備好床單元，護送至床前, 妥善安置，并通知醫生。完成入院體重、生命體征的測量。
3. 主動進行自我介紹，入院告知，向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。
4. 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。
5. 如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等 。
6. 鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
(二)晨間護理
1 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。
2. 腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度)，必要時協助患者洗漱。
3. 晨間交流：詢問夜間睡眠、疼痛、通氣等情況，了解腸功能恢復情況,患者活動能力。
(三)晚間護理
1. 整理床單元，必要時予以更換。整理，理順各種管道。對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。
2. 對于術后疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便于入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。
3. 病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人
(四)飲食護理
1. 根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。
2. 積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導，調配、衛生、溫速度等知識。
3. 根據病情觀察患者進食后的反應。
(五)排便護理
1. 做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。
2. 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉，每日會陰護理2次。
(六)臥位護理
1. 根據病情選擇合適的臥位，指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。
2. 按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽。
3. 加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施。
(七)舒適護理
1. 患者每周剪指、趾甲一次。
2. 生活不能自理者協助更換衣物。
3. 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖。
4. 經常開窗通風，保持空氣新鮮。
5. 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好。
6. 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕。
(八)術前護理
1. 給予心理支持，評估手術知識，適當講解手術配合及術后注意事項。
2. 告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。
3. 如需要給予備皮。
4. 做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等。
(九)術后護理
1. 準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護，氧氣吸入。
2. 做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。 3. 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫生。
(十)患者安全管理
1. 按等級護理要求巡視病房，做到“八掌握”，有輸液巡視卡并及時記錄。
2. 對危重、躁動患者使用約束帶、護欄等保護措施，根據護理部下發的“使用腕帶識別標識制度”應用腕帶。
3. 患者外出檢查，由責任護士陪檢。
(十一)出院護理
1. 針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術后換藥、拆線時間,發放愛心聯系卡) 。
2. 聽取患者住院期間的意見和建議，護送患者至電梯口，做好出院登記。
3. 對患者床單元進行消毒。
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護理服務便民措施范文第6篇
建立良好的護患關系：
1. 護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2. 備好床單元，護送至床前, 妥善安置，并通知醫生。完成入院體重、生命體征的測量。
3. 主動進行自我介紹，入院告知，向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。
4. 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。
5. 如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等 。
6. 鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
(二)晨間護理
1 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。
2. 腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度)，必要時協助患者洗漱。
3. 晨間交流：詢問夜間睡眠、疼痛、通氣等情況，了解腸功能恢復情況,患者活動能力。
(三)晚間護理
1. 整理床單元，必要時予以更換。整理，理順各種管道。對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。
2. 對于術后疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便于入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。
3. 病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人
(四)飲食護理
1. 根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。
2. 積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導，調配、衛生、溫速度等知識。
3. 根據病情觀察患者進食后的反應。
(五)排便護理
1. 做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。
2. 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉，每日會陰護理2次。
(六)臥位護理
1. 根據病情選擇合適的臥位，指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。
2. 按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽。
3. 加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施。
(七)舒適護理
1. 患者每周剪指、趾甲一次。
2. 生活不能自理者協助更換衣物。
3. 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖。
4. 經常開窗通風，保持空氣新鮮。
5. 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好。
6. 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕。
(八)術前護理
1. 給予心理支持，評估手術知識，適當講解手術配合及術后注意事項。
2. 告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。
3. 如需要給予備皮。
4. 做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等。
(九)術后護理
1. 準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護，氧氣吸入。
2. 做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。 3. 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫生。
(十)患者安全管理
1. 按等級護理要求巡視病房，做到“八掌握”，有輸液巡視卡并及時記錄。
2. 對危重、躁動患者使用約束帶、護欄等保護措施，根據護理部下發的“使用腕帶識別標識制度”應用腕帶。
3. 患者外出檢查，由責任護士陪檢。
(十一)出院護理
1. 針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術后換藥、拆線時間,發放愛心聯系卡) 。
2. 聽取患者住院期間的意見和建議，護送患者至電梯口，做好出院登記。
3. 對患者床單元進行消毒。
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