企業營銷力思考論文范文第1篇
[摘要]綠色營銷具有深刻的倫理蘊涵。綠色營銷秉持滿足消費者的綠色消費，提高消費者的生活質量理念，體現了以人為本的道德精神；綠色營銷堅持資源價值觀的核心理念，正確處理人和自然的關系，有利于確立“天人合一”的生態價值觀，體現了企業自律和生態倫理原則；綠色營銷妥善處理資源利用的代際公平問題，體現了企業保護環境、維護人權的社會責任倫理；綠色營銷在推行品牌戰略中始終貫徹綠色原則，把企業自身利益目標融入消費者和社會利益中，體現了誠實不欺的倫理準則，有利于樹立良好的企業倫理形象。
[關鍵詞]企業 綠色營銷 倫理思考
企業營銷力思考論文范文第2篇
(一) 黨員總體情況及特點分析
(1) 70歲以上離退休人員占比超過60%, 與我國老齡社會呈現的“雙高期”相吻合。
(2) 這是一支以知識分子為主、專家技術型人員居多的隊伍, 體現出學歷高, 知識淵博、經驗豐富的特點。
(3) 黨性觀念和政治意識強, 大多數黨員能夠做到把思想統一到中央的要求上來, 積極參加各種學習和實踐活動, 這是他們在科研軍工單位長期形成的政治覺悟和組織紀律觀念。
(4) 有較強的發揮余熱的意愿, 關注企業的發展, 對晚年精神文化有著強烈需求, 希望建言獻策, 發揮余熱。
(5) 老人比例逐年增加, 他們在生活照料、精神照顧等方面更加期望組織的關心, 對組織的依賴性越來越強。
(二) 黨支部總體情況及特點分析
1. 組織健全
能夠按照要求和實際工作需要, 配合黨支部書記、選好支委和黨小組長、加強黨支部隊伍建設。
2. 覆蓋力全
離退休黨組織主要采用“身份+地緣”的劃分標準, 根據身份屬性不同, 劃分為離休黨支部和退休黨支部;退休黨支部再根據居住地進行劃分, 縱向到底, 橫向到邊, 確保把每個黨員都納入黨的組織體系之中。
3. 制度完善
黨組織能夠按照黨章的要求, 制定了組織生活、報告工作、“三會一課”等基本工作制度。
4. 活動經常
離退休黨組織能夠堅持開展組織生活, 引導離退休職工黨員緊跟時代步伐, 發揮正能量。
二、提升離退休黨組織組織力存在的問題
(一) 離退休黨員老齡化、居住地多樣化帶來的問題
中電科二十所始建于1961年, 截至目前, 離退休人員高齡化趨勢明顯, 70歲以上占比70%, 整體進入“雙高期”。因此, 這些老同志參加黨內活動與否, 很大原因取決于身體健康程度。隨著年齡的增加, 他們的學習能力、認知理解能力、行動自理能力都在降低。而更多年輕的退休黨員, 選擇居住得更加自由。異地養老、機構養老和季節性旅游養老的人數日趨增多, 這對我們對黨員實施有效的管理增加了難度。
(二) 社會轉型期對老同志思想意識帶來的沖擊
當前社會進入加速轉型期, 單位進入調結構轉機制的改革深化期, 給離退休人員家庭和個人的生活也帶來一定的影響和變化, 如住房、醫療、養老金待遇、“三供一業”社會化管理等問題, 離退休老同志的訴求隨之增多、思想不穩定因素增加, 統一老同志思想和行動、維護社會和諧穩定的任務更加復雜。在信息化高度發達的時代里, 負面信息傳播的更快, 渠道更多。在當前的社會環境下, 老同志的思想很容易被不良信息所綁架, 我們如果信息掌握不到位, 解釋工作不到位, 工作就很難開展。
(三) 新時代老同志需求和關注點更加多樣化
中國特色社會主義發展進入新時代, 物質精神文化豐富。退休后, 老同志非常自然的把關注點轉移到自己的晚年生活幸福上, 更加注重生活質量和健康, 思想更加放松和自由, 他們的關注點集中在精神文化、健康養生、家庭生活、子女親情、醫療養老等方面。因此相對于在工作期間, 黨組織對他們的吸引力、號召力, 都會有所下降。那么隨著身體衰老, 他們積極參與社會活動和政治生活的愿望會越來越低。我們的組織工作面實際情況更加復雜。
(四) 社會對老年人這一弱勢群體的照顧多于約束管理
老年人屬于社會弱勢群體, 理應受到充分的尊重和照顧, 對他們的要求更加寬松。除了國家法律法規, 無法形成較強的約束管理。同時老同志退休后, 晚年生活自由化、意識放松、以自我為中心、固執偏激、自我約束力差等這都是正常的衰老生理變化。給我們組織工作、思想政治工作帶來很多不可預見的困難。
三、結合實際融入精準理念提升離退休黨組織力
當前中國社會正面臨加速轉型發展、老齡化問題凸顯的復雜形勢, 離退休黨組織的工作環境和服務管理對象發生明顯變化, 要有效提升離退休黨組織組織力, 必須深入貫徹落實黨中央《關于進一步加強和改進離退休工作的指導意見》, 深刻認識和貫徹“精準”理念, 堅持問題導向, 立足于央企離退休黨組織面臨的新情況新問題, 針對不同身份、不同年齡、不同健康狀況、不同思想狀態的老同志的不同需求, 分類指導、因人施策, 精心策劃、精準著力, 確保工作的針對性和實效性。
(一) 精準施力抓好組織建設, 確保政治領導力
根據離退休老同志身體、年齡條件復雜、居住地分散等特點, 采取細化組織網絡、分類精準管理的辦法, 始終保持確保組織和離退黨員的橋梁紐帶不斷裂。對于身體健康的老同志, 通過主題黨日、學習教育、文化宣傳、參觀調研等途徑豐富學習內容, 創新學習形式, 最大限度鼓勵和引導他們參加黨內生活, 同時讓黨員骨干在自我服務、自我管理中力所能及發揮作用。對于高齡多病的離休干部、老黨員、困難黨員, 在重要節日、紀念日如:建黨、建國、春節等, 均組織入戶慰問;對于常住在外地的, 采取電話提醒、微信學習群和郵寄學習資料相結合的辦法。
(二) 動態管理, 突出特事特辦, 確保老齡化高齡化的情況下組織網絡持續穩定
離退休老同志高齡化、高發病帶來的問題很多, 特別是這些負責支部工作的支部書記、支委和黨員骨干中, 會經常出現因為高齡、疾病或要到外地定居等原因, 不能再繼續黨內工作的情況, 這是我們離退休黨建工作特點, 針對此特殊情況, 黨總支在不違背組織原則下特事特辦, 在上下征求意見的基礎上, 建立動態調整機制, 即支部書記有事支委干、支委有事黨員骨干接上。從而保證了離退休組織網絡的穩定性和連續性。
(三) 精準定位, 發揮黨組織的作用, 提升群眾凝聚力的
如何提升群眾凝聚力, 其實就是我們的黨組織如何在群眾中發揮作用, 產生向心力。三會一課是我們離退休黨組織發揮作用, 精準定位的有力抓手。離退休黨組織的“三會一課”一定要量身定做、有的放矢。因為離退休老同志特殊性, 需要為他們量身定做“三會一課”。首先, 創造離退休黨員參加黨內生活的嚴肅氣氛、把握方向做好引導、設計好流程確保效果。
(四) 把準方向, 學習、教育、宣傳有特色, 提升文化號召力
要深入了解老同志的關注點, 了解他們的文化背景、個人愛好等等, 思想教育和宣傳陣地方向要抓準, 必須適應老同志的身心特點, 產生吸引眼球、喚醒耳朵、觸及心靈的效果。黨員學習教育形式靈活, 方法得當、切合實際才有效果。學習內容豐富化, 組織科學知識普及講座、組織觀看正能量的影像視頻等;身體不好、活動不便的, 我們送學習材料上門。同時, 黨總支要始終明確組織好學習教育的重點是支部書記和黨員骨干隊伍。抓好這支隊伍的學習教育, 以點帶面, 結合靈活的方式, 才能讓離退休黨員的學習教育真正產生號召力。
(五) 找準發力點, 強化黨員意識, 提升黨員的示范帶動力
離退休黨員居住分散、情況復雜, 在生活化的大前提下, 如何強化黨員意識, 提升黨員的示范帶頭作用, 存在很多現實困難, 需要我們在組織工作中切合實際, 主動尋找發力點。結合全年收繳黨費、通知參加黨內活動、發放學習資料等方式不間斷、經常提醒他們, 并制定離退休黨員行為準則等相關制度, 引導離退休黨員能夠時刻保持自己的信仰不變、嚴守黨的紀律, 任何時候始終不忘自己是一名光榮的共產黨員, 強化宗旨意識的黨員義務。
(六) 提升組織力還需以精準的理念推動離退休黨建工作全面創新
老年工作是為夕陽服務的工作, 卻又是一項新興的朝陽事業。它隨著社會發展不斷發展和變化的。我們離退休黨建工作必須融入創新思維方式, 這才會讓我們黨的組織工作更具生命力和活力。離退休黨建工作從工作對象、社會環境、目標要求來講, 是無經驗可循地。隨著我國進入老齡化社會, 離退休黨建工作更加突顯其重要地位。在所黨委的領導和大力支持下, 離退休黨建工作中大力推進制度化建設, 并且形成具備支部管理、組織網絡維護、黨員分類管理、文化宣傳、思想維穩等多項功能的完整體系, 從而在制度化建設的基礎上能夠在離退休職工中系統化全面推進黨組織工作。離退休黨建制度化建設是從政治的高度出發, 實事求是因地制宜, 根據離退休人群特點, 不斷創新、不斷完善規范的過程。新時代離退休黨建工作是需要我們以問題為導向, 積極應對社會發展過程中帶來的各種問題, 只有這樣, 我們的離退黨組織才能保持旺盛的生命力和戰斗力, 組織力才會持續得到提升。
摘要：離退休黨建工作是基層黨組織建設的重要組成部分, 離退休老同志是維護社會和諧穩定, 推動經濟社會發展的重要力量。全面深化改革的關鍵時期, 以提升組織力為重點, 強化離退休黨支部和離退休黨員的宗旨意識和責任意識, 發揮好戰斗堡壘作用和先鋒模范作用, 對于進一步加強基層黨組織建設具有十分重要的作用。
企業營銷力思考論文范文第3篇
人們生產出商品，為了讓消費者了解商品性能以達成更好的生產與銷售目標，必定會考慮商品的展示與宣傳的方法與手段。商品只有在完成了消費后才可稱為生產目的的完成。這個目的的完成需要多種傳播媒介的介入。作為商品與市場的中介，廣告是實現商品完成消費的手段之一，而現代城市中，作為各類商品的聚散之地的大中型百貨商場，其臨街櫥窗成為用于商品展示與宣傳的重要廣告手段之一。即使在今天信息如此發達的互聯網時代，大型高級商場以及消費綜合體，對于各家的櫥窗設計也不敢有絲毫的懈怠。
當然，櫥窗不僅僅屬于市場，它們也屬于整個城市。它們天然地具有美化市容的功能。面向商場外部空間的櫥窗，也因此成為了城市的客廳，雖然客人無法入座，但它歡迎所有人來到它的面前，通過對于設計師精心設計的空間以及在此空間中擺放的物品的觀賞，未了解這個城市的經濟生活、工業生產水平，以及這個城市的氣質與情調。在城市被夜晚吞噬之時，商場櫥窗里的燈光開始照亮櫥窗。同時，被照亮的櫥窗也成為了照亮街道的燈箱（廣告中燈箱形式也許其初始發想就是來自于夜晚櫥窗）。櫥窗在夜晚的城市中成為了某種發光體，也成為一種照明與夜晚的地標。櫥窗，這個屬于半公共性質的商場展示空間，無論日夜，都是城市的裝飾品。與城市融合一體的商場櫥窗，是城市里永不關閉的畫廊。櫥窗既是商業文化，也是街頭文化之有機組成部分，最終，它們自然地成為了城市文化的視覺表征之一。
商場櫥窗有時并非只是商品陳列與展示的所在。在某些特殊時期，它還要擔負另外一些特殊的功能。這一點在麻建雄先生收藏并且捐獻給武漢美術館的武漢老櫥窗設計作品照片中體現得非常清楚。這批在時間跨度上居于1950年代至1980年代初的武漢老櫥窗作品照片，恰好展現了武漢的一些商場櫥窗在展示商品的同時如何展示意識形態的景象。這部分櫥窗作品照片，給出了特殊歷史時期里商場櫥窗的另外一副面目，也為我們更加深入地理解中國商業美術的發展提供了一份不可多得的寶貴文獻。
1949年中華人民共和國成立之后，新的社會秩序迅速建立起來，國家面臨了經濟重建與社會改造的新局面。不過，一系列的政治運動使得經濟建設的步伐不如想象的那么順遂。我們知道，從1950年代至1980年代初期的這30多年的時間里，中國的經濟始終處于社會主義計劃經濟的強力掌控之下。在此期間國家提出了“發展經濟，保障供給”的口號，展示其滿足與保障日常民生的基本需要的意志。如何讓市民相信國家經濟繁榮與穩定，這關系到社會安定與政治穩定。即使是在三年困難時期或“文革”后期國民經濟瀕臨崩潰邊緣的時期，城市里的櫥窗設計者也仍然要以豐足的意象來展示商品供給“欣欣向榮”的假象。因此，商店的櫥窗設計美工人員，必須充分意識到商場的櫥窗并不是只是商品的展示與宣傳，更是在根本上要與國家意志的貫徹、意識形態的灌輸、社會動員的實施等政治目標聯系在一起，商品宣傳與政治宣傳是要一體聯動的。
在那個政治高于一切的時代，商品宣傳、或者說更具舊時代色彩的說法是廣告活動已經被大體停止。社會主義公有制下的國營經濟成分占有絕對比重，個體經濟比重已經微不足道，舊有的市場經濟模式無法繼續，城鄉經濟以及商品供應與分配只能是“按需”進行，因此資本主義商品經濟色彩深厚的廣告活動，在當時被認為除了助長不切實際的幻想與不滿，于計劃經濟模式并無好處。不過，就像捐贈了這批老照片的麻建雄先生所指出的，在那個時代，變相的廣告活動還是存在。這種廣告活動主要有兩種形式，那就是城市大中型商場的櫥窗設計與電影院的電影海報設計。因為前者與國家工業生產與人民日常生活有關，而后者則是意識形態的宣傳所必不可少。因此，盡管國家不斷發動與開展各種政治運動，但仍然有屬于經濟理性的商品宣傳的實踐發生與存在，并且在如麻建雄先生這樣的有心人的悉心收集下，作為這種商品宣傳實踐的極具特色的一部分一櫥窗作品老照片終于得以存留并重見天日。
武漢號稱“九省通衢”，在舊時代已然是一個商品經濟高度發達的大城市。在活躍的商品經濟活動中所形成、發展起來的大中型百貨商場的商業展示形態中，其展示商品的櫥窗設計尤其令人矚目。許多大型百貨商店擁有長達數米的玻璃櫥窗，如友好商場擁有寬為7.5米、高為2.84米、深為1.6米的大型櫥窗。這些櫥窗中盛載琳瑯滿目的日用百貨，吸引行人駐足觀賞，誘發購買行為的發生。即使在人民共和國成立后的新時代，這些商業櫥窗仍然在起著商品宣傳的作用，仍然需要各式商品來填充。不過，這種商品布置以及由此而來的櫥窗設計，其性質已經從根本上發生了變化。
首先，這些櫥窗里的商品陳列以及展示方式，必須符合新時代的要求，尤其是新時代的政治要求。它們既擔負宣傳商品的功能，又承載在某些特殊時期宣傳新時代的政治訴求的視覺傳播功能。這種櫥窗宣傳設計，正如當時的某位主管領導所說，要求從事櫥窗設計的“美工人員應該在黨的統一領導下，自覺地積極投入各項政治運動，不斷提高政治思想水平和認識水平，牢固樹立政治、生產、群眾三大觀點，本著政治是靈魂，商品是主導的原則，多種形式的（地）宣傳商品，把商品宣傳與政治宣傳緊密聯系在一起，既為政治服務，又為經濟服務?！保ㄎ錆h市第一商業局王際清副局長的報告《鞏固成績吸取經驗把商品陳列和櫥窗宣傳工作推向一個新的階段》（1963年11月30日，武漢市檔案館藏）。王際清在報告中還著重指出，“美工人員必須加強政治修養和藝術修養，美工人員的政治修養和藝術修養的程度，能直接關系到商品宣傳內容和表現形式，加強美工人員的政治思想教育和積極學習業務，就成為抓好這一工作的關鍵?！保ㄍ瑘蟾妫┒@些櫥窗最終必須達到“思想高度化，藝術硬度化，生活深度化，商品風度化，費用限度化”的標準（同報告）。
為達成這個“既為政治服務，又為經濟服務”的目的，當時的各級政府主管部門較為重視櫥窗設計這種商品宣傳工作。比如，1959年，在主管部門的組織下，武漢的專業美工人員參加了在上海舉辦的全國商品宣傳工作研究會。在1960年，武漢市提出了在櫥窗宣傳方面“學上海，趕北京，迎頭趕上全國水平”的口號。為了取經，市里先后三次組織專業美工人員共36人到南京、上海、北京和天津等地參觀學習，并且也組織召開了櫥窗陳列經驗交流評選獎勵大會。
而在三年經濟困難時期過后不久，國家商業部于1963年在武漢召開了“全國商業廣告工作研究會議”。這樣的全國性專業會議在武漢舉行，對于武漢的商品宣傳工作與水準提升是一個促進。據武漢市第一商業局向武漢市政府提交的報告，此會議“主要研究另（原文如此）售商店商品陳列和櫥窗宣傳工作如何為生產為消費服務的問題”。該報告指出，“櫥窗宣傳的主要標志是真實、具體、生動、活潑的宣傳商品形式，在櫥窗擺設中要求有思想性、政策性、真實性、藝術性及民族風格。圍繞中心，結合季節、配合生產，進行宣傳?！保ā段錆h市第一商業局關于8月份商業部在武漢召開全國商業廣告會議的報告》，1963年6月28日，武漢市檔案館藏）其中“思想性、政策性、真實性、藝術性及民族風格”被當時的美工人員簡稱為“四性一格”。據另外的文件，此“四性一格”乃中央提出的要求，因此成為當時全國櫥窗美術設計的政治與業務的準繩。為了促進交流，武漢市第一商業局安排友好商場、硚口百貨大樓以及冠華百貨商店設立“外地示范櫥窗”，請參加會議的19個城市在此三個商場的櫥窗里展示它們的作品。（《武漢市第一商業局關于迎接全國十九城市商品陳列和櫥窗宣傳工作研究會的幾項工作的通知》，1963年8月8日，武漢市檔案館藏）全國共有19個城市的大型商店的專業人員代表參加了這個會議。據武漢市第一商業局副局長王際清的報告，這個在武漢召開的會議歷時11天。
如上所述，當時櫥窗設計的基本要求必須是將“商品宣傳與政治宣傳緊密聯系”。如何將“商品宣傳與政治宣傳緊密聯系”起來，對于當時的美工設計師們是一個挑戰。他們必須敏銳地把握時時變化的政治形勢，并且要把這樣的政治形勢與美學在櫥窗這個面向行人（當時是“工農兵”或“革命群眾”）的舞臺上有聲有色地展演出來。而且，這種展現更應該以符合櫥窗宣傳的相對具有廣告性質的方式來完成。通過對于由麻建雄先生捐贈的武漢老櫥窗作品照片的深入仔細的考察，我們發現當時這些櫥窗設計大致可以分成三類：1、用于單純的政治宣傳的櫥窗設計，2、用于單純的商品宣傳的櫥窗設計，3、結合了商品宣傳與政治宣傳的櫥窗設計。
在第一類櫥窗設計里，由于需要傳播意識形態與國家意志，美工師往往以具有強烈的視覺煽動力風格的圖像來圖解、宣傳一些特定的政治口號，以此促成櫥窗觀眾對于意識形態宣傳與政治口號的接受與理解。這些櫥窗的設計風格，比較明顯地以昂揚、夸張的構圖來吸引關注。此外，由于某些特定政治事件與節慶（如國慶與建黨慶祝等）也具有高度的政治性，因此在某些時候櫥窗也會成為為城市增添喜慶色彩的空間。在這些應景的節慶櫥窗設計中，由于具有高度的政治性，商品在櫥窗中的出現可能會削弱政治的嚴肅性，因此這些櫥窗有時索興被設計成單純的政治宣傳，即使有商品出現，也是作為一種裝飾性要素，居于櫥窗的次要地位。比如，創作于1950-1960年代的《慶祝祖國十五年來的偉大成就（友好商場櫥窗）》，櫥窗里完全沒有布置商品，整個櫥窗如同一幅具有裝飾畫性質的宣傳畫。從某種意義上說，這些具有純政治宣傳性質的櫥窗，有時就是中央精神、黨報社論的櫥窗化展示，或者是一件具三維性質的宣傳畫。
在第二類櫥窗設計中，由于具有明確的商品宣傳目的，因此櫥窗設計顯得較為單純。對于美工師來說，如何突出日用百貨的商品屬性，如何以喜聞樂見的櫥窗設計風格來贏得行人（消費者）的歡喜并促使他們產生購買欲望，需要運用高超的視覺營銷的手段。而這樣的櫥窗設計，從某種意義上說沒有了政治宣傳的壓力與負擔，因此美工師的自由發揮度較大，對于他們來說，這同時也是一個努力探索商業宣傳的可能性與展示自己的商業宣傳專長的寶貴機會。相對來說，這些單純宣傳商品的櫥窗給人的感受較為活潑，而且也較能感受到美工師的創意。創作于1950-1960年代的《一日之計在于晨》，主要宣傳商品是臺鐘，櫥窗前景堆滿了各式臺鐘，但櫥窗背景設計成農村田野，右邊配有一只報曉的雄雞，遠處是東升的旭日以及高聳的煙囪。這些意象都讓行人想到早起以及報時，而引伸出來的視覺意蘊則是祖國大地朝氣蓬勃、國家建設事業蒸蒸日上。不過吊詭的是，即使是在商品短缺的時期，櫥窗也必須保持一種商品充足的假象。因此，在某些時代，櫥窗還是一種促成對于制度的信心保證?；蛟S人們能夠買到的商品沒有這么多，但櫥窗并不給出這個事實。它在某種程度上是一種幻想供應商，給出某種心靈的安慰。同時，這些櫥窗還肩負宣傳突出湖北武漢本地百貨商品的任務與使命，因此“武漢制造”的商品如何宣傳也是一個挑戰。
第三類櫥窗設計，則是嘗試如何把意識形態與國家意志通過結合了商品的宣傳來達成其宣傳與傳播的目的，因此從某種意義上說，這種“結合”可能更具挑戰性。因為其困難在于如何達成商品傳播的世俗性訴求與政治宣傳口號的“超越性”這兩者之間的平衡。這就需要美工師圍繞商品來展開一種意識形態話語的建構，通過巧妙的“構思”、商品的巧妙鋪陳以及整體意境的設計，給出以物質來引導精神的視覺訴求。例如，麻建雄于1978年2月創作的《新的長征》櫥窗作品，雖然目的是為了宣傳各種類型的收音機，但畫面中卻是以新領導人華國鋒的形象來帶出新時代與新任務，而背景則以國歌與傳播音樂的收音機建立起聯系。這些櫥窗設計，往往是以日常生活中的真實商品來搭建具有某種理想主義色彩的空間，因此需要設計師在構思立意上的提升與突破。不過，有的手法后來也成為了某種套路而成為了陳詞濫調。
從這些照片所展現的櫥窗宣傳實踐，我們或許可以認為，即使是在政治掛帥的時代，國家的工業生產、店家的商業活動與人民的日常生活還是要繼續，而這種繼續在一定程度上需要櫥窗宣傳這樣的商業廣告實踐來促進與鞏固。而具體制作了這些櫥窗作品的美工人員，則以他們的才華為促進商品的流通、確保滿足人民生活的基本要求做出了重要貢獻。
在這里，我們還需要討論一下這些老櫥窗作品中攝影所起的作用。由于這些照片是作為櫥窗設計工作的記錄與資料被拍攝與保存，因此文獻性是拍攝時的最重要的考慮。而充分的細節記錄，則是確保照片具有文獻性的保證。唯有充分、精確的細節記錄，才能讓我們在今天時過境遷之后，仍然得以充分考察當時美工人員設計櫥窗時的構想、視覺語言與形式的運用與表達以及日常生活的物質水平。與現代攝影史上將櫥窗作為創作靈感來源的攝影家不同，這些武漢老櫥窗作品照片的拍攝者以忠實再現櫥窗作品為首要目標，因此所有這些照片在拍攝角度上都顯一致，從正面取景以求最大限度地再現櫥窗的整體面貌。而在夜間拍攝這些櫥窗照片，則是考慮到櫥窗的燈光照明效果此時最為穩定，因此攝影的光源有了基本保證。從畫面看，這些櫥窗照片的畫面都消除了透視畸變，這可能與夜間拍攝也有關系。在人行道并不寬敞的情況下，夜間拍攝既可排除人來人往的干擾，也可使照相機與大型櫥窗拉開適當的距離以克服透視畸變。所以說，這些充分地展現了櫥窗內的各種細節的照片，其實是深思熟慮地考慮到文獻記錄效果的拍攝結果。唯其如此，這些照片才能真實地傳達櫥窗設計原作者的構想。這么說的話，其實這批照片也是中國商業攝影中的優秀之作。此外，這些具文獻性質的照片的拍攝，也時時處處要求拍攝者排除自我意識，盡可能忠實地再現櫥窗本身。
櫥窗本身作為一種商品與意識形態展現“框格”，已經成為了令當時行人（消費者）駐足凝視的第一次“定格”提示。作為一種固定框架形態的櫥窗，是一種“定格”了的展示空間。而拍攝這些作為視覺文獻照片的櫥窗作品的攝影實踐，則是對于已然“定格”了的展示空間的“再定格”。因為這一“再定格”的拍攝行為，人們得以將不斷變換也是不斷上演的特定時代的櫥窗這個商業與意識形態劇目作了精準記錄，使之存留永恒。而通過這樣的“再定格”（記錄）人們的社會實踐，則為人們的城市記憶、歷史記憶提供了某種重要保障。而照片的從記錄到記憶的性質與形態轉換，借助攝影的功能使之悄然完成。而這正是攝影的獨擅勝場之處。
2014年11月22日至2015年1月18日在武漢美術館舉辦了由筆者策展的《為工農兵服務——武漢美術館藏麻建雄捐贈武漢老櫥窗照片展（1950-1980年代初）》，展覽的題目來自展出作品本身。在某一件櫥窗作品中，我們發現了醒目的“為工農兵服務”的口號。而這個口號之下，還有更具體的子口號：“大力組織人民經濟生活，把東西送給最需要的人?！边@個子口號，似乎就是專門為主口號“為工農兵服務”下的定義。在這里，“大力”表明了政府對于保障民生經濟的態度，但“組織”兩字則又顯示，這是社會主義計劃經濟時代的商品生產與供應的習慣方式與特色。而作為供應對象的“最需要（東西）的人”，應該指的就是廣大的“工農兵”。因此，我們認為，“為工農兵服務”這個口號，充分說明了當時的政治化的日常生活與已經日?；恼沃g在民生經濟活動中的某種基本定位與價值取向。而這個“當時”，從時間上說，則是本展覽所展出的這批武漢老櫥窗作品所涵括的時代，從1950年代至1980年代初。
感謝武漢商業美術設計界的老兵麻建雄先生收藏武漢老櫥窗設計作品照片并且慷慨地捐獻給了武漢美術館。對于武漢市，這是一份珍貴的城市記憶，是一份橫跨了近30多年歷史的武漢城市記憶的視覺文獻。對于新中國商業史與商業美術史，它們是一份有關中國商業發展史以及商業美術史的重要歷史文獻。同時，這些武漢老櫥窗照片中的商品本身，也構成了一部建國后的國產百貨商品的歷史。因為這些珍貴的視覺文獻的存在，武漢的城市記憶與中國商業美術史都變得更為具體、真切與可感了。
企業營銷力思考論文范文第4篇
關于倫敦2012年奧運會和殘奧會贊助商的營銷效果，新聞國際（News International）對超過1500人開展了一項調查，結果發現，在消費者品牌認知方面，可口可樂是2012年倫敦奧運會和殘奧會識別度最高的官方合作伙伴，大約在5位消費者中就有2位能識別出可口可樂是2012年倫敦奧運會的官方贊助商；麥當勞在奧林匹克合作伙伴中識別度位居第二，1/3的消費者知道它是官方贊助商。
這兩家食品飲料界的奧運營銷老手之所以能收獲喜人的傳播效果，除了多年的持續贊助，其每屆奧運會期間將傳播做深、做透，實現與奧運精神的全面結合，是更為重要的原因，也是今年欲開展奧運營銷的本土企業最應該學習的。
找準契合點
開展奧運營銷，最難的但也是最關鍵的就是尋找品牌與其所擁有的奧運資源的契合點，將奧運會的會徽應用于企業所有可利用的媒介載體如產品外包裝、廣告、渠道中還遠遠不能深挖奧運會真正的營銷價值，僅僅一兩件奧運營銷活動也不夠，消費者不會自己去思考品牌與奧運的關系，企業和品牌必須將奧運的理念與自身行動結合起來，最大化利用這個營銷資源，通過具體的主張幫助消費者理解品牌的內涵，才能真正實現奧運精神的滲透，讓消費者形成深刻印象和認知，達到俘獲他們內心的營銷境界。
作為2012倫敦奧運會的唯一食品服務零售商，麥當勞今年計劃在中國增開225~250家新餐廳，借助今年的奧運營銷，希望能在中國實現加速發展。在具體營銷手段上，公司希望全體員工都能與奧運聯系起來，為此，麥當勞中國選拔出10名優秀餐廳員工代表中國的8萬名員工飛赴英國，與來自世界各國的精英員工和經理人員一道組成有史以來最大規模的2000名奧運冠軍員工團隊，服務奧運餐廳。
西王食品就是充分認識到契合點的重要性的一家本土企業。作為民族品牌中的新興代表，它在不到3年的時間里就躋身國內食用玉米胚芽油領域的前三甲，深受消費者喜愛，公司在此基礎上制定了發展戰略：用3~5年的時間，在國內玉米油零售市場取得超過50%的市場份額，成為健康食用油領域的領軍品牌。借力世界級的體育運動盛會開展品牌推廣，是西王品牌戰略規劃的重要一步。
“奧運營銷是戰略性營銷規劃，是否選擇奧運營銷，取決于品牌發展的戰略規劃，奧運要為品牌服務?！泵鎸W運這個四年一個輪回的優質品牌營銷平臺，西王食品董事長王棣做了冷靜的思考，而且他一早就認識到，今年的倫敦奧運，不比2008年北京奧運會，中國的企業不具備主場之利?！皬臓I銷與傳播的角度看，‘客場’作戰要另辟蹊徑，巧用資源，以小代價取得大收益，爭取‘海外栽樹、國內開花’”，王棣在接受《廣告主》雜志采訪時如是說。
通過梳理“奧運營銷”的價值鏈，早在2011年，王棣就果斷決定讓西王品牌簽約成為“國家體育總局訓練局備戰倫敦奧運會保障用油”，同時以較低的成本獲得“國家體育總局訓練局合作伙伴”、“國家體育總局訓練局運動員指定產品”和“國家體育總局訓練局60周年慶典指定產品”四個榮譽稱號，為西王全年的奧運營銷計劃取得獨占性資源。接下來，西王通過分析企業自身特點，認為“遵循國際奧委會運動員食品安全檢驗標準，經過181項檢測，其嚴苛程度遠超過其他食用油的質量標準”是其最顯著的品牌優勢，于是從以上奧運獨占性資源中確定“奧運冠軍們備戰倫敦奧運會指定的保障用油”作為西王食品奧運營銷的核心強化點，幾經錘煉，西王玉米胚芽油年度營銷主題確定為：“冠軍廚房，‘油’我保障！”，并制作出相關的電視廣告通過電視臺、視頻網站等渠道廣為傳播。
整合資源
締元信在2011年9月推出的《奧運產品用戶需求研究報告》顯示，電視和互聯網是網民關注奧運的兩個最主要的渠道，微博則成為用戶最常用的互動工具?？梢哉f，互聯網和移動終端的有機結合正日益明顯地改變著用戶的生活方式。
2012年，當移動終端占據人們更多上網時間、微博等新媒體層出不窮、網絡視頻和電視爭奪觀眾眼球時，奧運資源如何分配，營銷平臺如何選擇將成為各大廣告主決戰奧運營銷賽場的另一關鍵所在。
在體育營銷領域具備豐富經驗的紅牛維他命飲料公司面對奧運營銷的機遇，傾力開展“羽林爭霸”活動，作為奧運營銷的主陣地。這是紅牛公司聯合英格蘭羽毛球協會開展的2012紅牛城市羽毛球賽總決賽，從4月7日開始，依次進行城市賽、城際賽和大區賽三個階段的比賽，并于6月24日決出南北大區冠軍，總決賽將于8月6日，即倫敦奧運會羽毛球項目全部比賽結束后次日在倫敦舉辦，除了“南北爭霸”，總決賽還將上演一場“中英大戰”——“羽林爭霸”總冠軍將與英格蘭俱樂部甲級聯賽冠軍進行一場友誼賽。英格蘭羽協商務總監菲奧娜·楊表示，英羽協將把“羽林爭霸”總決賽作為一場中英文化交流活動，邀請具有英國特色的文藝團體現場演出，并在當地最大的華人社區進行宣傳。
據紅牛公司市場部相關負責人透露，對于“羽林爭霸”活動，公司以“全媒體投放+線下活動”全方位支持。紅牛的代言人——今年奧運會羽毛球賽男單冠軍的最大熱門人物林丹同樣在這次“羽林爭霸”活動中擔任大使，不但自導自演賽事宣傳片，還錄制賽事主題歌《熱力戰放》的MV，更是積極參與策劃“羽林爭霸，一人一拍”紅牛趣味對抗賽。對奧運資源的充分利用和代言人價值的深度挖掘，成為紅牛倫敦奧運營銷的亮點。
2012年對于西王食品公司而言是真正意義上的“奧運營銷年”，公司全年的營銷活動和媒介策略也都圍繞奧運開展和制定，公司從一開始就注重讓品牌在與奧運巧妙掛鉤的基礎上，組合運用不同形式的營銷工具和方法，使營銷資源的效益得到充分的發揮。
“奧運營銷的常規做法有：贊助奧委會、簽約運動員、宣揚奧運文化等，近年來隨著奧運經濟熱潮的升溫，與奧運相關的各項費用不斷提升，營銷成本高企，同時媒體環境的泛化以及傳播過度等問題出現，使得營銷收益難以保障?！蓖蹰χ赋?。
在媒介組合方面，西王全面調動電視、平面、網絡、戶外、樓宇、在途、終端等媒介，將品牌支持奧運的相關信息全方位進行傳播，電視廣告同時也以網絡、樓宇在途和終端視頻的形式投放，盡可能覆蓋到更廣泛的受眾群體。
具體的營銷活動方面，西王玉米胚芽油通過與相關報紙媒體合作，開展讀者“奧運競猜”、“奧運知識競賽”及“奧運征文”等趣味性互動活動，在廣泛參與的基礎上，與消費者深入溝通，傳播西王玉米胚芽油品牌榮膺“國家體育總局訓練局備戰倫敦奧運會保障用油”的信息，并講述西王玉米胚芽油的健康功效。報紙媒體的報道集合了廣告、公關傳播和消費者互動等多種營銷功能，亦可應用于線下的主題路演和社區推廣活動以及終端促銷活動，既是成本低廉的促銷贈品，又是西王玉米胚芽油品牌內涵的傳遞，是“文化贈品”，而線下的報紙派發又能夠促進線上讀者互動活動的參與。
1996年亞特蘭大奧運會，獲得贊助權的200多家企業大約只有25%有所回報，大部分企業由于營銷戰略不當只獲得了很少的短期效益。伊利作為倫敦奧運會中國體育代表團唯一專用乳制品，深刻認識到奧運信息長線傳播的重要性。
伊利集團執行總裁張劍秋告訴《廣告主》雜志，伊利品牌今年的奧運營銷，會根據奧運的進行劃分為幾個階段，每一階段的營銷主題都希望能契合消費者當下的心境：奧運營銷啟動階段，以劉翔為主角的電視廣告3月份正式上線，同期劉翔、李娜、孫楊的系列平面廣告也將配合電視廣告出街；下一階段，伊利會以網絡為主平臺，開展大型的奧林匹克消費者互動活動；在奧運賽事進行階段，伊利也會播出特別定制的賽事廣告，為奧運健兒加油助威。
如今，伊利2012奧運戰略已經正式開啟，伴隨著地鐵、公交、電視廣告、微博的全方位宣傳，近日，伊利還啟動了覆蓋全國的消費者參觀活動，讓消費者零距離了解伊利“奧運牛奶”的生產過程，成為加深消費者印象、強化奧運營銷效果的重要環節。
企業營銷力思考論文范文第5篇
營銷人才戰略的誤區
“21世紀最寶貴的是人才”，幾乎每個企業都在叫喊這句話，仿佛人才工作已經成了企業的核心工作了。但真正情況是這樣嗎?
1.營銷人才戰略落后于企業戰略實施。
傳統管理理論認為，企業應先確定戰略，再確定組織和流程，最后是人員安排。
但事實上，越來越多的企業發現制定宏偉的戰略后，卻找不到人才來實施。于是，企業要么只能暫時將戰略束之高閣，先去招募人才，要么倉促起步，最后壯烈落馬。
TCL近年來在市場上的失敗，專家們列舉了千萬點原因，但有一點原因從未被提及——人才。TCL在與長虹彩電大戰中一戰成名，決定因素是TCL獨特的深度分銷渠道模式，這也是其后數年中TCL笑傲江湖的法寶?？梢哉f，TCL擁有家電業最強大的渠道，也擁有家電業最優秀的渠道人才。
然而，正因TCL的渠道人才太強勢了，而品牌、策劃等方面的人才徹底沒有了發展空間，這使得TCL整個營銷體系成跛足狀態。因此，當品牌、策劃人才稀缺的TCL進入其他領域時，策略仍然重度依賴渠道原班人馬，硬套渠道模式，而此時已非彼時，焉能不敗?
戰略變了而人才不變導致的失敗仍在上演。某休閑食品巨頭去年大舉進入涼茶市場，但其所用營銷隊伍大部分抽調自原有隊伍。當原班人馬仍然采用“高空廣告+地面流通”的休閑食品運作模式來操作涼茶市場時，失敗從一開始就注定了。
吉姆·柯林斯在《從良好到偉大》一書中提出了“第五級領導者”概念。而“第五級領導者”的工作中，第一是人才，第二才是戰略。他們吸納稱職的人，淘汰不合格的，把人才放到合適的位置上，然后，他們才去思考該向哪個方向前進。
企業可以找到N種戰略，但它一定要選擇適應自身人才狀況的那一種戰略。
2.營銷人才戰略落后于市場變化。
沃爾瑪中國內地首店在1994年開業，但其人才招募和培訓工作從1992年就開始了，整整持續了兩年!反觀中國企業呢?
早在2000年，《銷售與市場》就以連篇累牘的文章預告了中國即將到來的渠道變革：超級終端的崛起。許多有戰略眼光的企業看到了這一變遷，著手培養KA運營人才。但更多的企業仍然抱住流通渠道不放，沒有從戰略層面重視終端人才的培養。
結果，當這些企業發現不得不直面那些現代連鎖終端時，卻沒有相應的KA部門，沒有專業的KA運營人才!而那些提前做了終端人才培養和儲備的企業，卻能借KA之力迅速攻城拔寨，顛覆市場格局。南京雨潤就是通過KA連鎖的專業運作，迅速成長為行業前三!而更多的企業，只能飲恨連鎖，漸漸萎縮，甚至退出市場!
企業的營銷人才戰略，一定要建立在精準把握市場環境變化的基礎上。在判斷清楚未來幾年的市場變化后，企業要果斷投入，培養能適應未來競爭需要的營銷人才。
3.營銷人才戰略落后于企業營銷戰略。
上海一家冰洗家電企業，近年來一直埋頭深耕三、四級市場，保持了不錯的增長速度。隨著企業規模越來越大，發展速度越來越快，企業的下一階段目標是進入二級市場。鑒于當前的市場操作需要，企業專門引進了一批優秀的省區經理。
然而，隊伍改革卻遇見了前所未有的阻力。該家電企業當前各省區經理皆是該公司創業元老，無一不是在企業工作過8年以上，他們是企業發展過程中的既得利益者。一方面，由于固有的思維定式，市場操作趨于保守，加上年齡偏大，他們很難學習和接受新的市場操作方式；另一方面，他們又不愿意拱手讓出省區經理“寶座”。
該企業老板是個重情義的人，不肯落下卸磨殺驢的惡名，于是省區經理改革計劃就此流產。本來企業在安徽區域招到一個非常不錯的省區經理，卻因為安徽的老經理不愿退位。只得把新經理派到另一空白省級市場。失去了原有的市場資源，加上沒有市場基礎，新經理在新市場也操作艱難。這些新加盟的省區經理便萌生去意。
不“殺”老將，或許可以為老板博得“最佳雇主”的美譽，但市場呢?
成功的企業，一定是以加速度在發展，而其人才戰略是一定要領先于企業發展階段，人才隊伍是一定要適應企業發展階段。
遺憾的是，許多企業沒有看到這一點，或者看到了，卻沒有魄力大刀闊斧地進行人才革命。
營銷人才戰略的落地
在很多企業，營銷人才戰略由人力資源部門制定并負責實施。這是不對的。人力資源部門只能提供平臺和一部分方法，卻無法保證成功實施。確保營銷人才戰略成功的主要推手，是營銷最高領導和經理。這必須是營銷一把手工程。
毫無疑問，營銷總經理肯定是企業里最忙的一個領導了。但不管多忙，營銷人才戰略的實施都應該成為他最重要的工作內容。組織就是這么現實，如果營銷老總不嚴肅對待，沒人會相信這是企業真正要做的事情，經理們也當然不會加入了。事實證明，營銷出色的企業，其營銷老總甚至一半時間都花在人才隊伍建設上。
營銷人才戰略的落地，具體涉及選、育、用、留四個方面。
1.選準人才。
“選對人才”是首要問題。錯誤的人才選擇帶來的嚴重后果甚至可以打倒一個企業。 “找對人才”包括三個步驟：
一、準確界定職位所需承擔的主要工作任務；
二、界定最適合人選的條件；
三、讓候選人才與他所負責的職務相匹配。
2.培育人才。
培育營銷人才，不是過場式的入職培訓，也不是泛泛的銷售培訓，而是基于企業營銷戰略的有明確目的、有系統的培育。
首先，培訓必須要符合企業和員工共同的需求。企業能提供員工所真正想要的培訓，甚至可以降低員工流失率，但并沒有太多企業看到這一點。
在實施育才計劃之前，我們得知道什么樣的培訓能讓員工滿意。很多員工并不知道自己需要什么，那么管理者就需要幫助他們找到自己的需求。
找到員工的需求之后，企業可以制定針對性的培訓計劃；即使企業無法做到，盡早發現也是好事，至少不用再浪費一些不必要的培訓投入。
其次，營銷人才的培育要同時著眼于眼前業務需要和未來業務持續發展。
企業3年、5年后要往哪里走?那時的營銷模式是什么?只有搞明白了這個問題，才能分析企業需要什么能力、需要什么樣的人才。然后據此建立科學的培訓體系和項目。
這一點，企業的培訓經理是無法做到的，所以，這也是為什么營銷人才戰略是營銷一把手工程的原因之
當然，最后企業還需要科學、有效的營銷人才培育手段。這一點，目前幾乎所有的企業都非常重視，他們也總結了無數的人才培育方法，本文不再贅述。
3.人盡其用。
將合適的人才放到合適的位置
上，這是用好人才的唯一標準，幾乎每一個營銷管理者都知道。但這也是最容易陷入誤區的一個環節。
誤區一：用人不疑，疑人不用。
這條千年古訓害人不淺。一些營銷管理者片面認為，用人就要絕對相信所用之人，充分授權，事情交給他之后自己什么都不管了。缺少必要的
“疑”，甚至導致檢查、監督機構形同虛設，紀律、制度成為一紙空文。等到壞結果出現，一切都晚了。
而“疑人不用”則走入了另一極端。每個人都有優缺點，一味的“疑人不用”，常常就會失去人才，導致
“無人可用”。
正確的用人觀點是“用人要疑，疑人要用”。既要用人，也要監督、考核，做好過程控制；疑人要用，要善于分清人才的優缺點，把他放到最合適的崗位上去。
誤區二：愛用“聽話人”。
幾乎所有的營銷管理者都認為，用聽話的人，便于指揮，不會違背上級旨意行事。唯命是從的人往往是守成型的，改革創新精神差，打不開局面，甚至連小事也難辦好。在工作中他們缺乏靈活性，即使上級指令有誤，他也照辦無誤。
桀驁不馴者雖野性難馴，甚至有時頂撞上司，但性格剛直，做事果斷，敢說敢干。上級有錯誤，他會及時指出來，在執行上級指令時，他會根據具體情況隨機應變。
從某種程度上說，營銷長期維持現狀等于走向滅亡。營銷是一項創新的職業，沒有創新，就無法應對瞬息萬變的市場競爭，市場也會在守成者的“一絲不茍”中逐漸萎縮消亡。
誤區三：無過即有功。
在許多企業里，對營銷人才的業績評定往往以“無過”來衡量。大量事實表明，干工作越多，尤其是營銷創新方面越多，失誤也就越多；循規蹈矩，不干或少干，當然失誤就少。 在日本，許多企業采用“以過錯論英雄”，員工過錯越多，便獎勵哪位員工。當然，這里所指的“過錯”并非主觀上造成的，而是因為創新過程中的無意識失誤。方法不一定有效，但該方法背后體現的“鼓勵創新”的精神是值得效法的。
在營銷管理者的用人中，還存在任人唯友、過分追求道德完美、主觀考核等誤區。
4.留住營銷精英。
一項調查表明，各企業的營銷人才年流失率平均在30％～80％之間。且工齡越長，流失率越大，第一年平均流動率為32％，而第3年高達76％。平均流失一個銷售人員，企業的直接損失是其月薪的4倍!
越來越多的企業開始意識到了留住優秀營銷人才的重要性，并做出了許多有意義的努力和探索。他們通過提供有競爭力的薪酬、競聘上崗、廣闊的職業升遷空間、優越的工作環境等方法，以留住隊伍中的營銷精英分子。
留住營銷人才的具體方法，業界多有著述流傳，本文不再贅述，但有三點需要特別注意的地方。
一，對有特別貢獻、有突出才能的人要有“破格提拔”機制。普通員工能讓業績穩定，但“英雄”式的營銷精英往往能為企業帶來突破。這樣的人才，如果還讓他在基層慢慢苦等苦熬，他短期就可能會“飛”走或被對手挖走。
二，激勵制度要與企業所處階段相適應，以達到最大化激勵營銷人才動力為目標。比如，創業之始，企業家底薄弱，宜采用低底薪+高提成制度，以刺激營銷員努力創造銷售業績；當企業發展到一定階段后，要留住人才，宜采用高底薪+低提成制度，以增強營銷人才安全感。
三，營銷隊伍要形成梯隊。許多企業已經意識到這一點，開始設立半級制度。如在銷售主管和業務代表之間設一個主管助理的職務。他們除了履行業務代表職責外，還承擔一定的協助主管管理的工作。
表面上看，增加了一個營銷層級或增加管理成本和一定的人力成本。實際上，該制度的設立不但提供了銷售主管的儲備力量，同時，為一些表現良好的營銷人提供了一個升職空間，有利于提高他們的積極性。他們積極性的提高大大降低了管理者的管理難度。
企業營銷力思考論文范文第6篇
摘要： 在我國進入21世紀快速發展的新時期，隨著社會的發展，客戶需求的變化，市場競爭越來越激烈。企業已經逐步意識到客戶滿意度和忠誠度是企業的關鍵競爭優勢，是影響企業可持續發展的關鍵因素。論文闡述了客戶關系管理的重要性，研究分析在實施客戶關系管理中遇到的問題，就提升客戶關系管理水平的辦法展開討論。
關鍵詞：企業;市場營銷;管理;創新;策略
引言
隨著市場經濟環境的不斷變化，尤其是電子商務經濟的快速發展，企業產品價格信息越來越透明，企業市場競爭越來越激烈，企業經營由“以產品為驅動”向“以服務為驅動”轉變?；谑袌霏h境的變化要求企業必須要重視客戶關系管理工作，將提高客戶滿意度作為市場營銷的重要內容之一。
1客戶關系管理的含義
客戶關系管理（CRM）既是一套管理制度，也是一套軟件和技術。它是一種以客戶為中心的管理理念，同時，以信息技術為手段，對企業客戶資源進行系統管理的經營戰略。企業通過客戶資源的數據庫進行研究和分析，發現企業管理系統的不足，通過完善客戶管理體系來提高客戶關系管理效率，提升客戶的滿意度和忠誠度，從而全面協調企業在市場營銷管理、客服系統管理、售前和售后管理等方面的管理機制。
2客戶關系管理在企業市場營銷中的價值思考
2.1強化客戶維護意識，發展戰略客戶
客戶是企業生存的基礎，基于電子商務經濟的發展，企業必須要增強對客戶的識別能力，對客戶進行細分：首先，企業要大力拓展利潤客戶，發展戰略客戶。對于企業而言利潤客戶的存在能夠為企業帶來超額的收益。因此，對于企業而言最關鍵的就是要求銷售人員要準確識別利潤客戶，按照利潤客戶的需求為其提供個性化的服務。例如，對于中小企業銷售人員而言，需要對企業的客戶群體進行分類，準確識別出利潤客戶，然后建立專人對接機制，增強客戶的穩定性。其次，企業要加強對戰略客戶的管理。如企業要設置戰略客戶服務部，做好相關市場營銷的記錄管理工作，以便定期對戰略客戶進行分析，了解其產品需求的空檔期，以此開展針對性的市場營銷活動，提供企業產品銷售的成功率。
2.2收集客戶信息，制定營銷方案
在企業發展中，客戶關系管理具有復雜性、系統性、特殊性等特點，具體管理工作涉及科學分類、產品質量和服務、客戶信息收集、信息分類、信息整理等，這些工作是客戶關系管理中的重點，有利于獲取完善、豐富的客戶信息，使企業加強對客戶實際需求的了解，能夠讓服務更加有針對性，以此為基礎調整市場營銷方案?，F階段，信息技術在不斷發展和普及，企業應充分利用現代技術，將其用于收集客戶信息方面，建立起客戶信息管理平臺，針對信息記錄、信息庫更新進行補充，不斷優化客戶信息，獲取更多新型、全面的客戶需求，通過這些內容調整市場營銷方案、企業發展戰略。相關管理部門應有效保護客戶隱私，遵循隱私保護和規避理念，以此樹立良好的企業形象，減少法律糾紛問題的出現。在客戶關系管理過程中，管理部門應將客戶日益增長、變化的需求，以及客戶忠實度作為重點，通過有效方式強化客戶關系管理力度，了解客戶對產品和服務的要求，并根據這些要求進行客觀分析。分銷是企業市場營銷中的關鍵，是根據產品特性來進行設計的，要考慮中間商，生產者和消費者，他們位于營銷渠道的起點和終點，根據這些元素來設計營銷渠道和策略。由于每位消費者都有個性化和多樣化的需求，所以銷售點在運營過程中也要充分考慮這些不同的消費心理，在多元化的市場環境下，銷售方式要與時俱進，要跟上時代的腳步，適應不同消費者的理念和偏好。
2.3收益有長度——建立穩定持久客戶關系
開發新客戶與留住老客戶是企業持續獲利的保障，但獲取新客戶的成本遠高于保留現有客戶，與客戶建立持久穩定的關系是留住客戶的有效方法。持久穩定的客戶關系是實現企業目標的重要支撐力，它雖然不能產生直接的收益，但從業務表現上看，它可以實現客戶價值持續貢獻，為企業帶來持久的收益?？蛻絷P系營銷、客戶忠誠管理、客戶關系管理系統都對企業與客戶建立穩定持久的關系產生了重大的作用?？蛻絷P系營銷通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，幫助企業與客戶建立良好的關系?？蛻糁艺\管理幫助企業讓客戶對企業的產品和服務產生依賴，并進行重復性購買?？蛻絷P系管理系統可以全面收集、儲存和共享客戶多維信息，更精準地了解客戶關系情況，采取準確的對策，有效地改善了企業和客戶之間的關系?？蛻絷P系管理幫助企業與客戶建立持續穩定的客戶關系，讓企業獲得了長期的盈利能力。持續穩定的客戶關系是利潤的源泉，不但讓多次交易容易實現，為企業帶來更多的銷售收入，還會讓交易程序化，大大降低了搜尋、談判和履約成本，從而最終降低企業與客戶的整體交易成本。持續穩定的客戶關系還會讓老客戶主動為企業進行有利的宣傳，不但讓企業吸引到更多的潛在顧客，實現客戶規模的擴大和收入的增多，同時減少吸引新客戶所需支出的費用，從而降低了開發新客戶的成本。持續穩定的客戶關系可以使客戶降低對產品和服務價格的敏感度，使企業避免卷入價格戰。當經濟態勢不良時，客戶會更傾向與熟悉的企業合作，良好的客戶關系能成為企業的緩沖器，減少外部環境對企業經營的沖擊，讓企業保持穩定的市場份額。
2.4 改進業務流程，提升服務體驗
在市場營銷中企業必須要重視客戶的體驗獲得感。長期以來企業市場銷售的流程比較煩瑣，例如，銷售人員只是與客戶進行銷售方面的溝通，而產品的質量問題則由客戶聯系企業的售后部門，導致客戶的滿意度不高。所以基于個性化消費模式的發展，企業必須要改進業務流程，提升客戶服務體驗：首先，企業要改進銷售業務流程。對于企業而言，在改進業務方面需要對各項市場營銷活動的流程進行梳理分析，深入企業內部了解市場營銷中所存在的薄弱環節，以此提出具體的改進對策。其次，要把控服務質量，兼顧服務個性化。由于服務具有無形性、差異性的特點，因此在具體的市場營銷中不同的服務質量必然會造成客戶出現不同的滿意感。例如，客戶在不同時間所獲得的服務體驗是不同的，因此基于維護客戶關系的視角，企業需要把控服務質量，突出客戶服務質量的穩定性。
結語
綜上所述，當今社會是一個創新變革的時代，客戶已經掌握了主動權，而不是任由市場來“宰割”，原以市場為中心的策略不足以支持企業的長遠發展。企業在發展過程中要學會換位思考，不僅要意識到客戶關系管理的重要性，還需要分析目前存在的問題并制定相應解決方案。完善的客戶關系管理體系首先要有企業高層的重視，其次要有明確的權責制度和分工流程，在實施客戶關系管理過程中要關注客戶和團隊的需求，及時總結和分析制定出差異化的策略，從而不斷優化和提升效率，促進企業的可持續發展。
參考文獻
[1]張君玲.客戶關系管理在企業市場營銷中的作用初探[J].現代營銷（經營版），2021（01）：80-81.
[2]韓丹陽.客戶關系管理在企業市場營銷中的價值與運用探析[J].現代營銷（經營版），2020（11）：162-163.
[3]林海儀.客戶關系管理在企業市場營銷中的價值思考[J].中國商論，2020（07）：65-66.