企業知識產權論文范文第1篇
摘要：近年來，在人民群眾物質和文化需求日益增長的背景之下，跨境電子商務應運而生且發展迅猛，而由于地域隔離、盲目逐利和法律適用差異等因素，國內電子商戶面臨頻遭境外知識產權維權之訴的困境，其作為個體非理性的應對，導致諸多天價賠付數額的產生，甚至影響到整個電商領域對外業務的升級和拓展。電商平臺作為電商領域的主導者，受制于法定的多重角色和現實的身份沖突，未能在以上情勢中發揮應有的作用。因此，對于電商平臺的角色和定位，應當突破既有規則的限制，在正面擔當的基礎上有所延伸和擴張，成為“吹哨人”“引領者”和“創設者”，并保持應有的中立性和獨立性，成為跨境協調中的“達成者”，同時不可過分苛責其責任承擔，以保證其職能發揮，進行角色重塑，以達成跨境知識產權之訴應對的高效可行路徑，實現對跨境電商市場的反哺和促進。
關鍵詞：電商平臺;知識產權;角色重塑;定位
當下，經濟全球化呈洶涌蓬勃之態勢發展，跨境電子商務作為其中的突出景象尤其引公眾關注。這一新型的貿易模式顯然已給全球人民帶來資源共享的極大便利，但其受綜合商務、技術、全球化多重因素而帶來的非理性、不確定性影響，加上各國法律規范尺度不一，跨境適用中難免出現混亂和偏頗。自2012年以來，國內電商領域面臨知識產權輸入風險的態勢逐步顯現，境外權利人以商標權、著作權、外觀設計侵權等事由，不斷向境內電子商戶，尤其是中小商戶發起訴訟，以上商戶受制于知識儲備、產業規模和法律意識的缺陷，往往在糾紛中處于被動狀態。電商平臺作為跨境電商的重要界端，其糾紛解決能力歷經磨煉已不容小覷，在跨境涉訴解決層面明顯具備規模優勢和前沿把握能力。本文意在破解目前法定規則下電商平臺的尷尬處境，糾偏其定位坐標，調整其角色模式，以期為應對跨境電商領域知識產權輸入風險提供有益參考。
一、跨境電商知識產權糾紛的風險來源
（一） 地域隔離中的標準差異
毋庸置疑，世界各國對知識產權保護的理念、規則和范式自起源時即各有迥異，更無需說在各自漫長歷史進程中的不同異化和演變，此差異在一定空間范圍內尚未得到消解，故同案異國不同判屢見不鮮。作為電子商戶，難以專業考究某一產品是否已觸碰他國知識產權保護的警戒線。如商標權存在以顯著性要求為核心的判斷標準，而美國對該標準認可范疇較為寬泛，它將氣味以及單一顏色納入其商標權保護范圍（紅底鞋案），而我國理論構建和司法實踐中卻將其排除在外，旨在捍衛“最低限度的創造性”和“實用性和藝術性應予以分割”等標準。再如，以實用性需兼具美感為前提，商標權、著作權、外觀設計或反不正當保護多存在競合地帶，即進入多法“真空”領域而被司法實踐所回避適用，而同等情形之下，境外卻可精準適用任一法律或援引確定判例，導致以上形式的知識產權維權依據發生差異。
（二）資本裹挾下的盲從與助長
跨境電商產品的呈現尤以“爆款”“主推”和“熱銷”等現象最為突出，而以上商品一旦受到資本的青睞與追逐，便迅速以所謂“復刻”“高定”或“平替”形式悄然侵犯他人知識產權，多種情況下更集合了對著作權、商標權和外觀設計的組合式侵權。而電子商戶僅著眼于利益所得并抱有僥幸心理，亦樂于助長此種情勢并從中牟取暴利，或作為中間商在跨境轉售時，無意判斷該商品知識產權是否依法合規，基于主觀臆斷將自身責任以中介者身份予以排除，即在糾紛發生時，往往在消費者與境外銷售者之間跳脫出來，以“我是按照你的要求所購買”和“我只是按照客戶的要求下了訂單”推卸責任。
（三）不同語境下的誤解與低估
英美法系國家司法理念的呈現不以具體的條文為載體，侵權判定標準以判例為依據并不斷調整，與我國相對固定的具體條文適用迥然不同，故中國司法語境下的抗辯和免責事由并不會被認可和采納，如對他人商標予以模糊化和遮擋處理，更在境外審判中證實了被告在侵權時的已知狀態，成為故意侵權的主觀佐證。再如我國《商標法》第六十四條規定，若銷售不知是侵犯注冊商標權的商品，能證明該商品是合法取得并說明提供者的，銷售者不承擔賠償責任，而在美國，盡管亦有類似免責事由，卻只能免除懲罰性賠償而無法規避其侵權賠償。另外，對于同一事實前提下知識產權侵權賠償幅度的認定，境外一些國家顯著高于我國，而對于應訴成本（律師費、差旅費加之賠付金額）的畏懼，往往阻遏了境內被告的應訴意愿，此種消極應訴背后卻暗藏著難以想象的深淵巨口，意圖以“拖”化之，只能以缺席判決形式被判基于匯率和法定差異產生的天價賠償金甚至刑事處罰。
二、四位一體——定位失衡的電商平臺
（一） 法律規定下的多重角色
對于跨境電子商務平臺而言，其作為“促進交易者”的角色舉足輕重，堪稱銷售者的“信譽代表人”，理應加之“管理者”職責，而我國現行法律卻賦予其多重身份[1]?！毒W絡交易管理辦法》稱之為“供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的信息網絡系統”;《海關法》賦予其“類似市場管理機關平臺交易的管理者”身份;而《電子商務法》又著重強調其作為“場所經營者”和“行政執法協助者”的角色。在以上法律中，跨境電子商務平臺既是行政管理相對人，又在一定程度上承擔了相應的行政職責，而權力分界模糊必然造成權力行使瑕疵，易造成行政職責界定失衡、履行不明和追責困難，其角色分裂亦有待上位法進行明釋和統一。
（二） 現實狀況下的身份沖突
事實上，電商平臺作為規?；缇畴娚痰拈_創者和主導者，因其不可回避的資本逐利性，必然要與電子商務個體或企業經營者之間保持良性互動，以占領相當市場份額實現利益共享[2];其又不能回避其前述法定管理責任，并需與司法機關實時聯動和配合執法;若跨境電商未盡到管理責任和相應義務，更要與實施侵權者共同承擔連帶責任。其作為利益共享者、管理者、執法協助者和責任承擔者四位一體，可謂夾縫中求生存、進退維谷，本就處境如此尷尬的電商平臺，再遭遇侵權客體更為廣袤的涉及知識產權境外訴訟，國際協調機制的欠缺愈發使其無所適從。2017年，阿里巴巴就遭遇了相關訴訟，經法院審理，確定該案主要爭議為——阿里巴巴公司在涉外侵權中是否可以依照與跨境電子商戶合同約定關閉其國際站賬戶，在此案中法院最終以證據不足作出了裁判結果，但帶給了電商平臺一定的啟示，即電商平臺應與電子商戶在跨境電商領域達成合作前，應在合同中明確與跨境知識產權侵權有關的管理與服從、強制性措施采用和責任承擔等具體條款，以避免在爭議發生之時落入跨境法律適用不當的罅隙之中。
三、重塑定位——跨境電商平臺角色的進與退
（一） 風險防御中的正面應對
1.風險示意的“吹哨人”
跨境電商平臺以虛擬空間為電子商戶提供了廣闊的交易市場，電子商戶以注冊為必要程序得到電商平臺的官方認可，并依托平臺進行銷售和盈利，二者在商業活動中密切合作，唇齒相依，力求共贏，已然沖擊了實體銷售行業，可謂風頭正盛。誠然，一些電子商戶作為小規模商事個體難免受其信息獲得狹隘和法律意識淡薄所限，發生跨境侵權行為，而電商平臺作為電商領域的最大規模利益可得者，更作為與電子商戶精密合作中的主導者和引領者，有責任以跨境法律踐行為前提，保持國際視野和前瞻思維，維護電商領域的穩固發展[3]。因此，電商平臺應以充分的事前預防措施直面風險前端，通過平臺以視頻講解、下發手冊和強制學習等形式，集中對電子商戶進行知識產權領域的法律普及，著重介紹跨境商標、外觀設計和產品包裝等歐美國家常見判定標準，并整合近年易發涉訴事宜，向商戶釋明侵權行為的典型表現和不利后果，盡可能減少因疏忽大意、故意為之卻懷揣僥幸心理或囿于知識儲備與檢索能力限制而不知侵權導致的涉外知識產權侵權訴訟。
2.行業協會的“引領者”
對于跨境知識產權涉訴小規模電子商戶，其面臨的最大困境即是應訴中的信息不對稱和實力懸殊，面對境外大型企業集團以財力和專業能力為顯著優勢而發起的訴訟，往往無力招架、任人擺布，即使積極應訴，其所付出的成本因加上高昂跨境律師費用，有時甚至會高于消極應訴成本，在累積損失不斷擴大的前提下極有可能就此退出電商領域，而跨境電商侵權訴訟權利人若集中火力，對準某一易發生侵權行業（如服飾、家居等）猛烈進擊，勢必會導致該電商行業跨境利潤的斷崖式下滑。因此，作為占據主導地位的行業界端，電商平臺應在不同行業引領行業協會的創建與完善，并同專業機構如涉外律所建立長期穩定的合作與聯系，若行業受到波及，行業協會應作為互益性聯合組織，為相關電子商戶提供專業指導與扶持，在行業內依據不同情況總結和確定最佳應訴路徑以供參考，并在大規模涉訴的情況下以集體應訴形式去消解中小電子商戶與跨境權利人之間的地域、認知和經濟實力差距，避免在博弈中處于相對劣勢[4]。
3.保險機制的“創設者”
保險是以合同關系為基礎，由多方當事人以保費繳納匯集為前提進行損失分攤的一種經濟保障機制，而對于電商領域而言，每一個電子商戶的運營模式和銷售范圍都不盡相同，普通商業保險難以創設出統一適用的電商保險機制，尤以跨境電商領域的不確定性為突出表現，預期收益實難預測是否高于保險風險[5]。我國《電子商務法》第五十八條規定，國家鼓勵電商平臺建立有利于電子商務發展和消費者權益保護之商品及服務質量擔保機制，但以上條文并未對具體機制作出限定，由此可以得出，電商平臺在機制創設中具備相當的自主選擇權，對跨境電商易涉訴領域已有相對充分掌握，在知識產權跨境涉訴極易引致天價賠償金的前提下，若能將對于中小商戶成本低微，卻足以分攤風險的保險機制引入跨境知識產權糾紛解決之中，實乃明智之舉，即由平臺主導設立知識產權跨境涉訴保險基金，由各跨境經營商戶根據經營行業、信用累計等級等條件繳納保險金充實其賬戶，從而在發生糾紛時引據既定認可之保險條款由基金進行有條件的理賠，以對沖知識產權領域涉訴風險。
（二）法定規則下的中立與淡化
1.跨境協調中的“達成者”與“中立者”
《電子商務法》規定電商平臺應“建立電子商務在線爭議解決機制”，如今電商平臺在境內維權領域糾紛解決的經驗和范式已然非常成熟，而對于跨境知識產權涉訴的糾紛解決亦稍顯端倪，通過對幾大電商平臺（如淘寶、京東、天貓等）糾紛解決規則的初步考察，不難發現以上規則如發貨時效、產品質量責任和商標假冒等，存在不約而同的高度一致性，如此可以得出，即使是境外的電商平臺，其對于糾紛處理的規則制定所遵循的理論前提和經驗邏輯必然與我國的電商平臺存在諸多相似之處，因此依托于電商平臺之間的跨境溝通，更易達成國際范圍內統一適用的知識產權糾紛解決協調機制，使糾紛解決的路徑更加清晰可循、高效可行。另外，電商平臺應將其作為電子商務的“合作者”的角色在糾紛處理中予以淡化，并將擬定成熟的糾紛解決規則置于合同文本之中，凡進入平臺跨境經營者應對前述規則全盤接受，在糾紛處理中電商平臺更應以嚴格執行規則保證其獨立性和中立性，糾紛處理后電商平臺可以商戶事先繳納的擔保金對其進行強制執行。
2.不可過分苛責的“管理者”與“責任承擔者”
電商平臺作為“管理者”應對跨境經營者資質進行審查，對跨境商品上架和流通實施動態監管，但也僅僅是作為“執法協助者”，不可能完全替代執法部門，其管理職責的基礎仍然基于其所承擔的注意義務和信息披露義務，即使以上義務未履行適當，其責任亦應適用于過錯責任，即若沒有怠于處理和披露、明知或應知等情形，應予免責，不可過分苛以電商平臺作為嚴格的“監管者”和完全的“責任承擔者”雙重不利角色，否則將使電商平臺在發展的過程中畏手畏腳、顧慮重重，不敢迎接新的機遇和挑戰，難以實現整個電商行業的跨越式發展。
四、結語
據統計，2020年通過海關跨境電子商務管理平臺驗放進出口清單24.5億票，同比增長63.3%①。當前，跨境電子商務在我國正處于加速擴張、指數增長的階段，電商平臺的角色應伴隨著國際市場的發展不斷進行調整，在風險應對中做好“吹哨人”“引領者”和新機制的“創設者”，在糾紛處理中又應淡化合作角色以保證獨立和中立，而公權力應賦予其相應的空間，不可過分苛責以促進其以上職能的發揮。2020年11月，我國正式簽署區域全面經濟伙伴關系協定（RCEP），以此為契機，我國跨境電商糾紛處置必將在重點研究的基礎之上實現公法化、自律化和國際化，而在不遠的將來，我國電商平臺經過角色重塑后的新生，將成為國際電商領域治理體系中的規則制定者、協同者與參與者。
注釋：
①http：//finance.sina.com.cn/tech/2021-01-04/doc-iiznctkf0091765.shtml（新浪財經網）.
參考文獻：
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作者簡介：程宇明（1985—），女，漢族，山東聊城人，聊城大學法學院助教，研究方向為民商法學。
（責任編輯：朱希良）
企業知識產權論文范文第2篇
摘要：隨著經濟的迅速發展，人民的生活水平提高，生活環境要求更高。尤其是在北方地區，冬天由于寒冷而供熱是人們生活中的一個重要問題。因此，供熱企業的檔案管理是供熱企業管理的重要組成部分，只有加強供暖企業的檔案管理，才能確保企業發展過程中的重要保障。
關鍵詞：供熱企業;檔案管理;問題;對策
隨著城市化進程的不斷推進，近年來城市供熱網的建立大大加快，供熱檔案數量大幅增加。為使檔案管理制度、規范和體系化，企業必須采取針對性措施，解決企業檔案管理的實際問題，不斷完善熱企檔案管理，為城市增長和廣大公眾提供優質服務。
1.新時期企業檔案管理工作的重要性
1.1有助于科學管理企業。當前，一些企業的檔案管理并不那么重視，與生產經營的發展有直接關系。這種認識直接造成了提高檔案管理水平的困難，工作人員對服務的認識不足，缺乏檔案管理條例，甚至沒有檔案，而且更新也很晚。在這種情況下，改進企業檔案管理可以進一步加強企業對檔案管理的重視，從而實現檔案管理的科學和規范發展，這對企業本身的可持續發展大有裨益。
1.2支持企業資源的基本管理。企業檔案管理是企業整體管理的重要組成部分，直接反映了企業的管理水平，是企業成長的基礎。因此，改進企業文件管理和提高企業管理有助于企業資源的基本管理，也是企業科學綜合管理的一部分。
1.3標準化的企業歷史信息管理。作為企業長期發展的一部分，企業檔案管理系統最重要的作用是實現企業檔案管理的標準化，以應對企業管理的現代化和信息化。
2.供熱企業檔案管理存在的問題
2.1對檔案管理缺乏重視。檔案管理是供熱企業管理的一個基本方面，可以通過改進檔案管理來確保企業的良好運作。但是，在目前的供熱企業發展進程中，由于更加重視經濟效益和生產任務，對檔案管理重視不夠，而且供暖企業工作人員對檔案管理認識不足，因此供熱企業的檔案管理受到嚴重限制。
2.2沒有嚴格的保密制度。這些檔案載有關于企業經濟活動的重要信息，其中有些屬于商業秘密，因此，管理必須保密。在供熱企業，一些檔案具有知識產權，被列為核心秘密，與企業的生存和發展直接相關。但是，在目前一些供熱企業的檔案管理中，管理系統的保密要求較低，嚴重危害了企業的核心秘密。當重要信息被披露時，企業在市場上處于不利地位，給其經濟造成巨大損失。
2.3檔案管理系統不完善。目前供熱企業檔案管理系統存在很多問題如果檔案不完整，就無法及時收集、整理和儲存，這往往導致原始數據的過度積累，而且由于沒有及時整理，檔案數據的丟失和損壞，對檔案的完整性產生重大影響，并導致利用率不足。
2.4檔案管理投資不足。隨著信息技術和網絡技術的普及，供熱企業的檔案管理發生了重大變化，檔案管理開始轉向信息化。但是，在供熱企業檔案信息化建設過程中，由于資金投入不足，部分相關設備和設施無法配置，阻礙了供熱企業檔案管理現代化的發展。對于當今社會的快速發展和企業的快速發展，檔案管理尤為重要，管理明顯滯后，無法適應供熱企業的發展。
2.5供暖企業檔案管理人員素質不高，目前供暖企業檔案管理人員大多不是專業人員，缺乏專業知識和技能。此外，工作人員結構老化，接受新知識和想法的速度緩慢，導致供暖企業的總體質量差，檔案管理水平低，無法更好地適應新情況和管理要求。
3.提高供熱企業檔案管理的對策
3.1重視檔案管理。供熱企業必須從整體發展的角度看待檔案管理，對檔案管理有更好的了解，有正確認知，并在加強供熱企業檔案管理人員專業責任的基礎上進行意識變革和創新，以便有一個新的認識，為熱企業的檔案管理奠定堅實的基礎。
3.2完善供熱企業檔案管理機制。供熱企業應加強檔案管理責任，建立供熱企業檔案管理制度，建立供熱企業檔案管理機制，完善供熱企業檔案管理規章制度，為檔案管理提供可靠、可持續的環境要建立供熱企業檔案管理機制，就必須在明確界定的職能和統一系統的基礎上，對各類供熱企業的檔案進行有機整合，以確保同時進行管理和發展。
3.3加快發展供熱企業檔案管理現代化。一方面，要提高供熱企業檔案管理意識，管理人員必須高度負責，廣泛參與專業知識，拓寬視野，優化知識結構，提高總體質量，以滿足新時期企業檔案管理的需要。另一方面，供暖企業的檔案管理員需要掌握現代管理技能，注重學習和掌握信息技術和信息文化，并努力培養具有信息知識和在線信息文化的綜合檔案管理人員。
3.4供熱企業檔案管理必須不斷創新。一方面，供熱企業的專業檔案員要注意更新思路，改變倉庫管理者的形象，同時努力工作時，可以更靈活、更敏捷和睿智，從根本上改變思路，創造更多的社會效益另一方面，供熱企業的專業檔案員必須具備扎實的專業技能，適應新的形勢，敢于挑戰傳統觀念，能夠提出新的方法、新的思想、解決新的問題，勇于突破傳統的規章制度和管理模式。
簡而言之，供熱企業檔案管理的概念、方法和機制必須隨著時間的推移而演變，必須始終圍繞服務企業和市民的初衷和使命，通過規范制度和管理機構提高新時期供熱企業的檔案管理能力和水平因此創造積極的學習氛圍很重要專職檔案員應將學習視為生活的首要需要，終身學習應視為一種不可避免的選擇。需要認真研究、不斷充電、拓寬視野、了解有關業務領域的現狀和發展趨勢、利用新的檔案理論和技術、指導和改進檔案工作、從單一的專業檔案員轉變為多樣化的檔案管理人員。
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企業知識產權論文范文第3篇
一、以檔案資源為核心的企業知識庫
（一）企業知識庫
現有研究認為，企業知識庫是運用科學的方法對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的知識進行綜合和集成，實施再建構，使單一知識、零散知識、新舊知識、顯性知識和隱性知識經過整合提升形成新的知識體系。企業知識庫的主要內容包括顯性知識和隱性知識。以咨詢設計企業知識庫為例，顯性知識主要包含設計圖紙、設計文件和管理文件等設計檔案，還包含規章制度、客戶文件、圖書規范等資料，隱性知識包含員工進行設計開發時的技巧、經驗、想法等。需要指出的是，企業知識庫并不等同于企業信息數據庫，“信息數據庫屬于知識庫的一部分，但知識庫的內容要廣泛得多。企業知識庫應盡可能包含所有與企業有關的信息和知識，使知識庫真正成為信息源和知識庫?！?/p>
（二）檔案資源是企業知識庫構建的核心
1.檔案資源是知識庫的主要內容，是企業顯性知識的重要組成部分。在企業顯性知識中，如設計藍圖、設計合同、設計文本、質量記錄等完成運轉后，都將歸檔生成檔案資源，而這些資源是企業業務生產與管理的原始記錄與憑證，記錄企業發展的全過程，蘊含著企業人員的智慧，是企業的核心資源；同時，在數量方面，企業檔案資源的數量在企業信息資源中占據決定優勢。以某咨詢設計企業為例，截止到目前，館藏檔案中設計圖紙有1284765張，設計文本73453本，設計合同5635份，總計約18萬卷冊，占企業全部信息資源的90%以上。
2.檔案資源是組織有序的信息資源，是企業知識庫構建的基礎。檔案資源由專門的機構和專業人員進行有序管理，檔案資源經過整理（鑒定、分類、著錄標引、編目）變得規范有序，而有些個別的信息資源由于缺乏專門規范化的管理，在搜集、整理和利用方面面臨諸多困難，因此，檔案資源更便于利用和轉化生成知識，是企業知識庫構建的基礎。
3.檔案資源是企業員工的主要需求源。在企業中，企業生產與管理的思想理念、技術方法、經驗等很大一部分都蘊含檔案中，甚至有些檔案可以直接轉化為企業員工的知識，應用于企業工作。因此，在實踐中，企業員工對檔案資源的需求是巨大的。
二、以檔案資源為核心的企業知識庫構建原則
（一）以資源為基礎
企業知識庫構建和利用需要以一定數量和質量的信息資源為基礎。一方面，企業知識庫不僅要包含檔案資源，還囊括符合企業需求的其他各類信息資源，不僅要注意顯性知識的采集，還要搜集員工頭腦中的創意、經驗、技巧等隱性知識，為企業知識庫的構建奠定量的基礎；另一方面，企業還應注重提升企業信息資源的質量，不僅要對現有檔案進行提升型管理，還要對其他缺乏規范性管理的信息資源進行歸聚、分類、編目、著錄標引，為知識的深度挖掘和檢索利用等提供良好的質量條件。
（二）以需求為導向
企業知識庫的構建要以企業和員工的實際需求為導向，緊緊圍繞企業核心業務開展，同時由于企業的需求隨著企業的發展在不斷變化，尤其是在當期環境下很多企業處在轉型升級的關鍵期，企業知識庫的構建應該注意到這一變化，與時俱進，主動迎合企業不斷變化的需求。因此，企業知識庫的構建需要對企業和員工的需求進行深入調研，了解需求的資源類型、內容、數量，據此設計企業知識庫的功能。
（三）以安全為前提
無論是檔案資源、客戶資料、管理文件等顯性知識，還是創意、經驗、技巧等隱性知識，都含有一定的商業機密，一旦被非法竊取或將影響企業的核心技術，導致企業競爭失利，尤其在當前各種數字網絡環境下，各種信息資源以數字形式，容易遭遇網絡技術攻擊，這就要求企業知識庫的構建要以安全為前提，采取有效措施確保信息資源的安全。
（四）以組織為保障
企業知識庫的構建是一項系統性復雜性的工作，涉及企業的各部門各方面，需要設立專門的組織機構來統籌協調各項工作，這是企業知識庫的構建的組織保障?；跈n案資源是企業知識庫的核心，這要求在組織機構建設中考慮到這一特殊性，將檔案部門列為協調組織的重要對象。
三、以檔案資源為核心的咨詢設計企業知識庫的功能需求與設計
進行功能需求分析，并依此進行功能設計，是企業知識庫構建的基礎和關鍵?！靶枨蠓治龅暮脡?，直接決定了企業知識庫構建的優劣?！痹跇嫿ㄆ髽I知識庫之前，進行需求分析有助于明確企業對知識庫在知識提供（廣度和深度）、知識庫功能要求、方便利用和安全性等方面的期望，將企業的需求精確化、完全化，能夠以此來指導企業知識庫的設計和構建。
（一）知識采集
企業檔案是企業員工開展各項業務工作的主要依據，圖書、圖集、資料、期刊論文、標準規范、法律信息、市場動態信息等外部資料是員工開展業務工作的重要參考，生產管理的經驗、技巧、方法、各類會議匯報材料等隱性知識是企業員工不可或缺知識來源。企業知識庫的采集既要注重知識采集的全面性，全面采集企業內外部的顯性和隱形知識，以滿足企業員工的不同需求，還要有一定的重點性和針對性，緊緊圍繞企業的核心業務和員工主要需求進行采集。以某咨詢設計企業為例，該企業知識庫系統既涵蓋了內部檔案、資料、企業動態新聞的采集，同時也將外部購買的圖書規范、圖集、商業性數據庫等知識資源囊括在內，除了顯性知識，為了收集企業員工的創意想法、員工小結、撰寫的論文等隱性知識，還設計了合理化建議窗口，來采集關于企業發展的各項建議（圖1）。
（二）知識組織
在數字化時代，企業產生了海量的數據信息，很多信息處于冗余混亂的狀態，導致員工在獲取所需的信息時經常陷入迷茫而無所適從。這就要求我們在構建企業知識庫時采用知識組織方法，使雜亂的企業信息有序化，有序的信息知識化，最終有效地服務于企業服務。常見的知識組織方法有知識分類和知識著錄標引。
知識分類是企業知識庫構建的基礎。根據不同的標準，知識可以分為不同的類別。不過，“在構建知識庫時，應選擇好適合本企業的分類體系。針對不同類別知識，確定不同的描述標準、存儲路徑以及屬性說明?！?。企業知識庫無論以何種方式分類，都應該堅持圍繞核心業務來分，體現企業業務的特點。
知識著錄標引是指對企業知識進行描述，它是企業知識庫知識數據質量的重要保障。企業應針對不同的知識資源特點，建立各自規范的著錄標引準則和體系，嚴格按標準錄入。企業知識庫的設計應能夠體現咨詢設計特點與需求。以某咨詢設計企業為例，該企業知識庫的檔案知識庫根據需要，著錄標引的元數據項目（圖2）主要有：工程的編號、工程名稱、案卷名稱、分類號、設計階段、專業名稱、編制日期與編制人等。
（三）知識檢索
成熟、高效的企業知識檢索技術一直是知識庫應用中所面臨的一個難點，目前大部分企業知識庫采用網絡技術進行建立，且檢索技術方面采用了各式各樣的知識檢索方法。企業知識庫不同于一般的數據庫，尤其在檢索功能設計方面需要更強的功能。
全文檢索。隨著知識管理的逐漸深入和只是挖掘技術的成熟，企業的技術人員不僅希望能夠檢索到圖紙、文本等的標題和目錄信息，還希望能夠檢索到全文的信息，甚至是全文內部的信息知識。
智能檢索。企業知識庫的知識檢索方法應致力于檢索語言的開發，要做到能將專業術語與自然語言相結合，并能從不同的角度提供檢索的入口，既要滿足專業用戶的需要又要能方便普通用戶的使用。在檢索語言的選擇上，應盡量避免單獨使用分類號等專業術語作為唯一的檢索標識。
知識導航與知識地圖。對于知識需求模糊、知識水平不高的用戶，可借助知識導航系統與知識地圖服務檢索所需知識?！爸R導航系統是引導用戶，使用檢索工具、檔案知識資源庫等獲取所需檔案知識的服務系統?！倍R地圖可以“用可視化圖形等格式告訴用戶在哪里或怎么樣可以找到所需的知識資源”。
（四）知識利用
知識利用是企業知識庫構建的最終目的，也是企業知識庫的價值實現的關鍵。知識利用歸根到底還是企業人員對企業知識庫的使用，因此，企業知識庫利用的功能設計要了解企業設計人員的實際需求。
根據利用需求，企業知識庫不僅要設計瀏覽訪問、下載等功能，還要通過信息推送技術，根據知識訪問量、點擊率推薦給用戶熱點知識和推薦知識，這樣便于用戶瀏覽信息變化的新情況和趨勢，從而動態地選取需要深入了解的信息，大大提高了知識檢索效率。為了促進知識的共享和人員的協作，還應該設計一定的共享功能。當然，由于很多知識資源具有商業機密，考慮到安全性和一定的保密性，這種共享只能在企業內部按照權限共享。
四、以檔案資源為核心的咨詢設計企業知識庫的構建難點與建議
（一）隱性知識的采集與管理
相較于顯性的檔案知識，隱性知識主要來源于人們頭腦中的隱性知識，而且沒有一定的形成、存在規則，采集、管理起來存在較大困難。同時，不同人員產生的隱性知識，在質量方面存在差異，“如果沒把好質量關，知識庫內容混亂，則僅能充當數據庫的角色，并不能起到知識庫的作用”。因此，如何把控質量也是一個難點。此外，由于工作經驗總結、培訓教材等企業內部知識一般都是員工個人在工作過程中逐漸積累的經驗和方法，凝聚著員工個人的心血和創造價值，涉及到個人的知識產權，采集時可能會遇到一定的法律問題。
基于以上考慮，筆者認為有幾點建議：其一，知識庫內容輸入需要有一個統一的編碼規則，對各類非結構化知識進行結構化，知識庫內容上傳時必須符合編碼規則及質量標準；其二，實行知識準入流程，每份資料入庫之前必須通過相應的審核流程；其三，為了尊重個人勞動成果、避免不必要的知識產權糾紛并鼓勵員工創新，組織內應營造一種創新環境，在信息資源共享時必須標注作者、來源和出處；其四，企業知識庫必須建立一套有效的激勵措施，鼓勵員工進行知識總結和創新，同時愿意與大家共享學習。
（二）知識的更新與維護
知識管理系統與信息管理工具的一個很大區別在于，知識管理系統是一個活的有機體，其生命力在于不斷地更新。當員工不斷地從知識庫中提取有用的數據，放入新的內容，知識庫將會保持活力。相反，長期不使用的知識庫將會降低知識庫內容的可用性。從知識的可用性來看，有些知識的可用周期很長，但有些知識的可用周期很短，如果不定期地對知識庫中的知識進行評價，那么庫內的知識不僅不能支持員工高效率工作，而且還會產生誤導。因此，不斷地周期性地對知識庫的內容進行評價，對數據庫的可用性十分重要。然而企業知識庫的更新與維護是一項長期的復雜的工作，涉及到技術、管理等各方面，需要采取有效措施。
因此，筆者有以下幾方面的建議：其一，知識庫的更新維護必須依靠強有力的技術支持，在系統中安裝具有提醒更新維護功能的組件，能夠準確有效地提醒哪些數據已經失效，哪些數據需要更新。知識庫管理人員根據系統提醒，對相關數據進行檢查核實，確認是否進行更新維護；其二，企業應建立長期的更新維護機制，確認更新維護的人員、時間、權限等；其三，企業知識庫的內容涉及到企業發展的各個領域，其更新維護既是一項技術性工作又是一項專業化的管理工作，這需要培養復合型的多面手人才。
（作者單位：中交第三航務工程勘察設計院有限公司）
企業知識產權論文范文第4篇
【關鍵詞】企業知識管理;知識需求;基本策略
隨著知識經濟的到來，企業對知識管理的概念開始進一步深化，在具體的管理過程中也做到了知識管理的應用，但是從效果上看并沒有發現取得有效的效果，需要對其進行實質性分析，本文擬通過實踐調研的基本方式，對我國企業知識管理中存在的問題進行分析，并在分析問題的基礎上提出一定的策略建議。
一、企業知識管理過程中存在的問題分析
在企業管理過程中，需要對企業需要什么樣的管理方式進行全面細致的了解，但是在實施過程中卻忽視了企業知識管理真正需要什么，該如何取得需要的知識，造成了企業知識管理方面的誤區。主要有以下幾方面，如圖1所示：
(1)對企業自身的知識需求遇見不完整。在企業的發展過程中需要對企業的整個發展程序進行全面的掌握，在管理措施中需要嵌入哪一種管理理念，同樣是企業在發展過程中需要解決的問題。但是從現階段的企業發展來看，知識管理雖然已經融入到了管理理念中，但是從管理模式上分析卻沒有發揮其應有的作用，其主要原因在于企業并沒有發現自身的知識管理真正的需要什么，對知識管理需求認知不準確。(2)管理過程不完善。在知識管理的過程中，知識需求固然對整個企業的發展起到巨大的作用，但是知識需求需要有效的管理措施和管理手段，應該在管理過程中隊管理需求做動態跟蹤，實現時刻對企業不同的知識需求進行分析，并進行需求上的改變，但是現階段的多數企業只是做到了這種管理模式上的套用，并沒有一定的跟蹤管理措施，也就實現不了既定的管理效果，因此應該在知識需求的基礎上實現知識管理動態化、常態化。(3)知識需求上缺乏評價體系建設。在企業知識管理的過程中，應該對企業管理有充分的認識，在理念付諸實施的過程中要有一定的跟蹤管理體系，但是從現階段的企業發展看，企業的知識管理在階段性管理結束后，并沒有一定的評價措施，造成企業知識管理的盲目性，對下一階段的知識需求也沒有做出一定的預測和分析，這樣就造成下一階段的知識管理形成盲點，這樣形成惡性循環，勢必嚴重影響企業的整體發展。
二、實現知識需求基礎上的企業知識管理優化措施分析
企業要發展，需要建立完整的知識管理體系是現代企業管理的重要體現，同時作為我國企業管理的重要組成部分的知識管理也已經被眾多企業所接納，因此，要實現企業的綜合管理和能力提升，需要對知識管理進行全面細致的理解，做到在知識需求管理方面的具有管理措施的實施。筆者認為，應該在具體的知識管理過程中進行步驟化的探索，應該堅持“需求分析—缺口分析—管理工具分析—實施過程分析—評價程序分析”的知識管理步驟，在每個步驟的實施過程中，都需要對企業的知識需求進行較為周密的探索，這樣才能實現企業的良性發展，促進企業取得更大的經濟效益。在各個環節的分析過程中，要始終保持以知識需求為主導，在企業的知識缺口分析中，要以前一階段的知識需求為基礎，發現知識缺口，形成彌補方案，而在管理過程中，管理工具的選擇分析上，更應該對企業的知識管理進行分析，什么樣的知識需求應該選擇適當、配套的實施工具，否則達不到應有的效果。
知識經濟已經成為我國企業發展過程中的主流方向，在知識經濟情況下實現企業的知識管理具有其自身的成長環境，同時具有一定的發展空間，但在這個發展過程中需要對企業知識管理進行有效分析和考察，形成體系化發展趨勢，可見，在知識經濟時代要實施具體完善的知識管理并非一蹴而就，需要對企業發展環境、企業需求進行較為合理的分析，在此基礎上的知識管理才能達到應有的效果。
參 考 文 獻
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企業知識產權論文范文第5篇
【摘 要】知識管理是企業管理體系中不可或缺的工作組成部分之一，為企業的運營管理與決策提供了重要支撐。長期以來，知識管理工作受科技發展水平不高等因素制約，傳統模式相對落后，在管理實踐中，知識管理工作在人力、物力、財力等方面的管理效力低下，其效用與價值遠遠沒有得以發揮與實現?；诖?，以下對大數據時代的企業知識管理策略進行了探討，以供參考。
【關鍵詞】大數據時代;知識管理;管理策略
引言
近些年來我國在大數據方面的技術得到了快速的發展，同時其在企業管理上得到了廣泛的應用。結合現階段我企業知識管理的具體情況來講，通過對大數據的應用能夠使得企業保持良好的運行狀態以此促進企業能夠穩定健康的發展。
1企業知識管理在大數據時代的重要意義
企業知識管理，是對企業生產經營過程中獲得的知識、知識創造過程、知識應用進行規劃和管理的活動。在現代企業發展中，知識管理是非常重要的，同時，也是提高企業競爭能力的重要保障。因此，在大數據背景下，企業要想實現高質量、高效能的發展，就必須將對于大數據的依托、對于信息化建設作為自身發展的關鍵，進而通過諸多現代化管理手段和信息技術的應用，讓由信息和數據分析而來的知識成為判別自身發展問題的重要標桿，為確保企業與時俱進注入新鮮血液。大數據對企業知識管理方面信息化建設的重要性主要包括兩個方面，一種是創新管理模式，對傳統的管理模式進行創新和完善，滿足社會需求。隨著科學技術的完善，不斷涌現出各種信息資源，但是不能滿足現代社會需求，而應用大數據，能夠滿足這一點，也能保證各種資料的完整性和價值性。需要利用大數據改變企業知識管理模式是一種有效方式。另一方面，更好地把握企業發展方向，對每個行業發展趨勢能夠準確把握和認知。在大數據背景下，一個企業發展會有很多信息資源，面對海量數據不僅包含著行業發展歷史，還關系到企業未來發展。采用大數據背景下的管理模式，實現企業轉型和升級，提高企業競爭能力，在現代社會發展中，數據增長呈現上升趨勢，每個企業要是能夠掌握并且應用大數據，不僅穩定社會競爭地位，還會提高企業競爭力。
2大數據時代背景下企業在知識管理中存在的問題
2.1當前大多數企業的知識管理意識不強
當前的企業管理中，管理者的知識管理意識不強，不能充分認識到借助信息化手段來管理企業生產經營各類知識的意義和重要性，知識管理在企業管理中沒有受到應有的重視。企業管理者大多是在五六十歲，對于信息化技術的接受能力有限，在管理過程中經常會受到經驗的限制，對于知識管理不夠重視，對于知識管理的手段也不甚了解，這些都嚴重制約了企業知識管理的發展。大數據本身是一種新型技術，出現的時間較短，大多數對于大數據的處理還處于較為低級的模式，這就使得企業對于大數據缺乏相應的了解，對企業的知識管理造成了阻礙。有調查顯示我國有將近一半的企業對于大數據了解不多，這個數據遠遠落后于西方國家了解大數據企業的數量，我企業的信息化發展依舊任重而道遠，更不用說借助信息化手段管理知識了。
2.2管理系統需要調整升級
構建科學合理的知識管理系統，可以有效促進大數據信息技術在企業知識管理中的作用得到充分的發揮。然而，現階段部分企業雖然在知識管理系統構建上取得了一定的效果，但是在實際應用過程中依然存在一定程度的不足。尤其是大多數企業的知識管理系統未得到及時有效的更新使得其相對落后，例如部分規模大，經濟實力強的企業結合自身情況建立了企業資源計劃系統，并且擁有資源整合作用，然而未能把大數據技術與企業資源計劃系統進行有效的結合，及時分析資源計劃系統中的信息，從而使得企業資源計劃系統的應用受到一定程度制約。
2.3缺乏專業人才，缺乏管理手段
制約企業知識管理發展的因素還有專業人才方面的缺失，進行知識管理的人員綜合素質有限，對于大數據和信息化的了解程度不深，不能有效發揮信息技術和大數據在企業知識管理中的優勢，實現企業知識管理的有效推進。如前文所說，大數據是一種新型的數據處理技術，學習大數據處理的專業人才有限，人才的缺乏使得大數據在企業知識管理中的發展停滯不前。要想充分發揮大數據對于企業管理的作用，需要對大數據的處理進行明確的分工，實現數據信息的最大化利用，而人才的缺失使得大數據處理人員的分配十分不足，對于數據處理也沒有進行明確的分工，處理的數據不能充分發揮其指導作用，嚴重制約的企業知識管理的發展。
3大數據時代企業實現知識管理的具體策略
3.1注重人才的培養
一個優秀的知識管理員除了要具備專業的素質以外，還得要有豐富的管理經驗以及接受、駕馭信息化的能力。在現階段的知識經濟時代，知識管理信息化專業人才隊伍建設關系知識信息化建立的成功與否。所以，要實現企業知識管理信息化，就要重視和加強對信息化人才的培養。首先，必須確保信息化知識管理對工作者的素養能力的要求。網絡硬件維護、軟件的開發、知識的處理以及知識信息化管理體系操作等，每一個層次都必須要有專業的管理人才，所以必須培養出合適的人才團隊。企業在人才培訓中可以遵循分類培養，確保每一個層次的人才都不會短缺，并且要指引他們之間互通有無，為企業知識信息化建立增強力量。
3.2管理理念的創新
在信息化大數據環境下，企業需要對其知識管理理念進行科學合理的調整，尤其是在管理過程中對于大數據技術的應用方面，從而在滿足企業的健康穩定的發展過程中還能夠使得企業不斷地適應當前的社會發展需求。因此在企業進行知識管理的階段，需要將原來的傳統、之后的理念進行調整，通過采用大數據技術與企業知識管理的有效結合，提高對大數據技術資源的投入，從而保證管理過程中對數據信息的處理能力。推動企業知識管理理念的調整，還應當充分的利用網絡信息技術以及新型媒體平臺，從而加強對每項管理工作的協調。
3.3不斷優化知識管理人員的結構
知識管理工作相對來說比較枯燥乏味，企業在招聘員工時，相比于一些技術性工作來說，對技術方面要求較低，而且待遇也比較差，從事知識管理工作的工作人員年齡都比較大，很少有年輕人愿意從事知識管理工作，這就在一定程度上直接影響我國知識管理工作的實際發展。但是隨著技術的不斷深入，大數據時代對知識管理工作人員的技術水平提出了更高的要求，為了能夠更有效實現知識管理工作，就需要不斷引入一些技術人才，切實提高知識管理工作人員的綜合素養，不斷優化調整知識管理人才結構，使年輕人愿意從事知識管理工作，并成為知識管理工作的主力軍，而年齡較大的工作人員則應該輔助年輕人順利實施知識管理工作。
結束語
總之，大數據時代的到來，為諸多現代化企業的發展提供了諸多的機遇與挑戰。對此，企業應該以自身實際和需求為基本出發點，以大數據為輔助、以信息化為支撐，通過對自身發展思路的優化、對企業人才隊伍的更新、對內部監管制度的完善、對科研創新能力的提升，讓企業在適應時代需求、實現更好發展、確保效能提升的道路上穩步前進。
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（作者單位：河南中煙工業有限責任公司黃金葉生產制造中心）
企業知識產權論文范文第6篇
[摘 要]知識管理是21世紀企業管理的新方向。企業檔案作為企業各項活動的真實記錄，在知識管理中具有很大作用。本文分析了檔案在知識管理中的作用和企業對內部資源進行知識管理的重要性，列舉了數種對企業檔案內部資源實施知識管理的方法。
[關鍵詞]企業；知識管理；檔案管理；內部資源
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.09.089
1 企業檔案管理的現狀
在知識管理思想的指導下，企業要想保持核心競爭力應該注重對企業隱性知識的挖掘，這是企業檔案開發利用的一個創新點。要想積極有效地參與知識管理，從根本上改變檔案部門“看攤守攤”的被動局面，應在實體保管的基礎上，更深一層次地加強對隱性知識的挖掘。
在知識經濟和信息技術的推動下，檔案人員開始由實體保管者向知識管理者過渡，企業檔案以其豐富的知識性也開始被納入到知識管理的視野中。這一客觀要求給企業檔案工作帶來了強有力的沖擊，企業檔案工作目標必須調整，檔案部門必須準確把握環境的脈搏，再也不能僅僅只關心檔案實體和信息的安全管理與責任管理，而必須集中精力攻克檔案知識資源管理的難題。
現在，企業檔案實體管理保管機制比較健全，保管手段比較先進，保管方式日趨合理。針對檔案實體管理，管理人員理順收集渠道，對收集到位的檔案整理、鑒定保管等也駕輕就熟，這些成果都顯示出檔案實體保管的日趨成熟與完善。但是在知識管理的方面還很欠缺，存在很多的問題，大部分的檔案館的管理模式都還停留在保管的階段，存在重實體保管、輕知識挖掘的缺點。針對顯性知識，未形成健全的挖掘機制；針對隱性知識，也未及時進行歸檔操作。應該說，大部分企業對檔案的管理仍停留在信息管理階段，對檔案的利用也停留在信息利用階段，在顯、隱性知識挖掘上所做的工作遠遠不夠。
在企業中普遍存在這樣的現象，即企業信息部門收集來的信息與創新的知識，不能暢通的傳達給需要這些信息的部門與個人，企業中部門與部門之間、個人與個人之間信息流通出現障礙，形成“信息孤島”。在資訊發達的今天，“信息孤島”現象致使企業永遠比市場的節奏慢半拍，將極大地削弱企業的競爭力與生存能力。相對于其他知識而言，檔案知識的共享基本上比較滯后，這一方面由檔案信息的特殊性引起，另一方面也由長期以來形成的檔案利用思維所導致。但在知識經濟時代，檔案工作的出路在于實現檔案知識共享，發揮檔案知識的經濟效益。
2 知識管理的定義
知識可以分為隱性知識和顯性知識，顯性知識是指可以用語言文字表達傳遞的信息，隱性知識是指需要靠實踐和體驗來獲得的，可意會而不可言傳的信息。知識管理就是應用現代技術對知識資源進行管理，以促進知識創新的活動。它能夠幫助人們對擁有的知識進行反思，調整和發展企業內部結構，提高人民進行知識交流的技巧，增加獲得知識的來源，促進知識交流，利用組織的無形資產創造出價值。
3 通過企業檔案對內部資源實施知識管理的必要性
3.1 企業實施知識管理的必要性
知識管理是為了有效地提高企業的競爭力，而綜合企業內部和的各種信息、知識，并加以識別、收集、科學的加工和充分的運用，并通過建立知識共享機制，鼓勵知識創新，實現知識的增值，利用企業所蘊含的集體智慧提高企業的應變和創造能力。因此，知識資源對于當今企業具有舉足輕重的作用。在知識經濟社會中，知識管理將為企業創新增添動力，要使每個員工都能接觸并有效地運用企業的知識，將合適的知識在合適的時間給合適的人。企業將主要依靠知識來贏得競爭的優勢，最終實現低成本高收益。
3.2 企業檔案在知識管理中的作用
企業檔案是企業活動的記錄，忠實的記載了企業員工在從事生產、管理等各項活動過程中的情況，積累了大量的企業顯性知識。通過對這些顯性知識資源的開發，企業可以更加便捷地建立知識管理系統，實現企業知識共享。企業檔案是保護企業知識產權的有力武器，它真實地記錄了企業進行知識創新活動的時候的過程、內容、結果，是企業擁有某一知識產權的法律憑證。檔案的憑證作用可以有效地證明知識產權的所有者，當發生知識產權糾紛時，企業檔案可以有效地保護知識產權。企業檔案可以反映和培養企業文化，它形成和產生于企業家和企業員工各種企業活動過程中，記錄著企業經歷的成功與失敗。企業檔案是企業員工知識培訓的必備教材，通過企業檔案為企業員工培訓提供教材，使企業員工能迅速融入本企業，提高業務能力。
企業檔案知識管理不僅是一項重要的管理活動，更是一種管理理念，企業檔案不僅具備知識特征，還是企業一種重要的知識資源，已成為許多企業戰略行為和價值觀的一部分。
3.3 企業內部資源知識管理中存在的問題
現在很多大型企業中，知識管理已經開始啟動，但企業內部的各種知識資源卻并未得到合理利用。實施了知識管理，建立了知識服務中心，但非常重視競爭情報、市場動態等外部知識資源的獲取、分析，不重視企業內部的檔案、圖書資料、視頻圖像等知識資源的挖掘，讓大部分有效知識資源閑置。這種知識管理模式叫做“情報導向性”知識管理模式。實施這種知識管理模式的企業忽視了企業的原生性信息，致使企業內部的知識資源得不到盤活，仍是死水一潭。因此，在獲取外部知識的同時，企業也應該重視內部信息資源的開發，先將自身具有的資源充分利用才能真正掌握知識管理。
4 對企業檔案內部資源實施知識管理的方法
4.1 建立企業知識庫
通過建立面向知識管理的知識庫，積累和保存企業各種文檔信息和知識資產，能夠更好地實現檔案及其他信息的共享和整合?？傮w來說，企業知識庫基本由下列一些知識和信息組成：企業基本信息、包括公共關系信息、年度報告、預測分析報告、產品和服務信息、經營業務信息、業務經驗信息、基本流程信息、顧客信息等。借助網絡傳輸，把企業各個部門連為一體，使知識可以最短時間零距離地向每個員工、每個崗位延伸，促進了知識的共享和傳播。每個人、每個小組形成的信息和知識都必須存儲到知識庫中，而需要知識的人也能從知識庫的知識存儲系統或者專家系統中找到所要的知識。而且，知識庫還能起到蓄水池的作用。企業人員流動不可避免，知識庫通過將每個員工所創造的知識成果、業務經驗文檔化，避免了才隨人走從而削弱企業的知識儲量。
4.2 對館藏檔案進行分類整理，提供知識服務
企業檔案館的檔案資源非常豐富，但是它們的利用率卻并不高，檔案人員只是被動地對歸檔的文件進行接收和管理，而且在服務中較少考慮用戶的需要，造成大量寶貴的資源白白堆積。如何能夠改變這種管理現狀，深入挖掘其中的知識，為企業貢獻其價值，是檔案館進行知識管理的重中之重。而對館藏檔案進行分類整理，提取其中的信息，為企業提供知識服務就是一個方法。檔案人員通過對館藏檔案的開發，可以建立專門性的檔案信息庫。如武漢市城建檔案館，根據武漢市城市建設的實際情況，開發了《武漢市城市綜合管網管理信息系統》和《正格城建檔案管理系統》，并于2007年，開展了《建設工程電子文件歸檔與管理》的項目研究，這些系統的開發和項目的進行都是武漢市城建檔案館為了更好地管理館藏檔案、尋找其中關聯、挖掘檔案知識而做出的努力，這些項目的成果都得到了有關專家的認可，有非常高的實用性。另外，收集企業內的信息資源，制作企業人才信息庫也是一個提供知識服務的途徑。
4.3 鼓勵員工的隱性知識顯性化，將個人隱性知識轉變為組織知識資產
企業知識不僅涵蓋了文件、檔案等大家熟知的顯性知識，還包括隱藏在員工腦海中的隱性知識。人們頭腦中的隱性知識主要體現在兩個方面：一類是技術方面的隱性知識，包括那些非正式的難以表達的技能、經驗、技巧和社會關系等；另一類則是認識方面的知識，包括心智模式、信念、價值觀等。人是知識的重要載體，企業在知識管理時代必須建立吸引人才、留住人才的長效機制，同時還要充分利用員工頭腦中的經驗知識，擴大知識共享的范圍。而企業檔案部門則應與企業員工保持密切的交流與聯系，共享知識，并及時進行知識歸檔。我們可以通過訪談、會議記錄、交流互動形式，將本企業管理者與員工的經驗型知識挖掘并記錄下來，將個人的經驗知識轉化為企業的知識財富。知識管理要求實現隱性知識和顯性知識的轉化與互動，利用知識的流轉運動來增加知識創新能力是企業知識管理的特點，也是企業的人本管理及流程重組思想的體現，企業檔案工作應該而且能夠成為這種運動的中介之一。
5 結 論
隨著知識經濟時代的發展，知識管理越來越重要。企業在獲取外部知識的同時，企業也應該重視內部信息資源的開發，通過對企業檔案的管理和挖掘來獲得更高級的知識服務，做好對自身的知識管理。企業檔案工作應該抓住這次機遇，調整工作目標，準確把握環境的脈搏，通過多種工作方法，集中精力做好顯性、隱性知識的挖掘，努力為企業創造價值。
參考文獻：
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