第一篇：vip客戶問卷調查表
VIP價值客戶調查問卷.
VIP 客戶調查問卷 尊敬的客戶: 您好!為了更好的了解我行產品和服務是否滿足您的期望,關 注您對我行各項業務的需求,為您提供更貼心的服務,請完成這份 簡單的問卷,我們十分感謝來自您的反饋,謝謝您的合作。
請填寫您的信息 姓名:聯系電話: 性別:男(女( 年齡: 請選擇您的喜好
1、消費習慣:現金支付(銀行卡支付(信用卡支付(手機支付(
2、工作環境:行政事業(國有企業(民營企業(外資企業(其他(
3、您的休閑娛樂愛好(可多選: 茶藝(品酒(攝影(戶外運動(園藝(射擊(健身(電影( 古玩鑒賞(錢幣收藏(集郵(養生(其他(
4、您選擇過的投資工具有(可多選: 定期儲蓄(基金(股票(國債(保險(理財(外匯(其他(
5、您滿意的金融產品投資期限是: 一周(月度產品( 1年期( 2年期( 3年期( 5年期( 5年以上 ( **支行再次感謝您的參與和支持!
第二篇：調查問卷(客戶)保險公司調查問卷
2011年寒假社會實踐調查問卷
保險方向：
1、失地農民社會保險現狀調查問卷
2、農村保險普及程度(考察：村民保險意識、對保險的看法、當地民眾對于現行保險制度有何看法、意見或建議希望參保哪類保險等)
3、當地保險業的發展現狀(考察：當地保險公司的發展狀況、保險
公司員工的現狀調查、當地民眾對現有保險服務的滿意度) 工商銀行、金融方向:
1、 農村地區的工商銀行發展潛力研究。(考察：了解、分析在當地
區域內工商銀行的競爭力、產品現狀、銀行服務需求及工商銀行在鄉鎮的戰略發展并提出改進建議或意見。)
2、 大學生群體對工商銀行服務滿意度的研究。(考察：調查大學生
校園金融服務現狀、針對工商銀行對大學生客戶群體的服務改進、品牌價值提升提出建設性意見)
3、 調研當前社會公眾最感興趣的金融產品。(考察：對公眾喜愛的
金融產品進、消費習慣、對不同金融產品的認知度進行調研)
4、 調研已開展的金融知識普及教育項目。(考察：該教育項目的普
及程度及所取得的成效，根據不足提出改進意見)
5、 調研保護金融消費者權益方面存在的問題。(考察：金融消費者
權益是否得到保障，保障程度如何，存在哪些問題，應采取的對策)
調查時間：年月日
您好：
這是一份調查問卷，希望能夠得到您的配合，您的回答會為我們的研究提供重要的幫助，請您依照您的自身情況如實填寫。您的答案僅供學術研究所用，不會對您的隱私造成絲毫的泄漏，請您放心填寫!
——保險職業學院
1、您的性別()
A男B 女
2、您的實際年齡 ()
A 18歲以下B18~29歲C 30~39歲D 40~49歲E 50歲以上
3、請問您的家庭(人民幣)月收入屬于哪個范圍?()
A 800元以下B 800~2499元C 2500~4499元D 4500~6499元E 6500以上
4、您對“理財”有何看法?()
A很有興趣并且有進行理財B感興趣但不懂得相關的知識C不是很感興趣
5、您認為保險公司能幫助您合理規劃您的資金么?
A、完全可以 B、應該可以考慮 C、不可能 D、好像沒有這類險種 E、其他
6、如果您購買理財產品，您的目標是什么?()
A合理安排資金B資產實現增值C提升生活質量D安排養老費用
7、如果您想在保險公司進行投資來規劃您的錢財，那么影響您選擇保險公司的原因有哪些?
(多選)()
A、保險公司的規模實力分紅收益是否可觀B、保險險種是否是適合我 C、保險員工的服
務質量D、理賠實效 E、其他
8、您購有中國人壽公司的那些類型的險種()
A 健康險B 分紅險 C 養老型 D 疾病型
9、您的年繳保費在那個范圍內()
A、1000元以內B、1000—5000元 C、5000—10000元 D、10000—10萬E、10萬以上
10、在您的眼中保險都可以干什么?()
A、為我的生活提供保障 B、使自己的資金保值增值 C、幫我賺錢 D、保單借款
11、您對于您現在所擁有的保險產品性能完全明白嗎?()
A 不熟悉B 知道一點C 大概了解D 比較熟悉E 非常了解
12、對于保險公司的員工是否有夸大宣傳的現象?()
A、存在B、不存在
13、對于保險公司業務員的服務質量和服務態度是否滿意?()
A、滿意B、一般C、不滿意
若不滿意請您指出是哪方面原因
14、對于您在保險公司辦理業務的公司柜面人員的服務是否滿意?()
A、滿意B、一般C、不滿意
若不滿意請您指出是哪方面原因
15、如果您沒有購買過理財產品，您認為主要的影響因素是什么?()
A 沒有這部分資金投入 B對理財產品了解太少C 沒有理財意識 D 沒有時間E其他
調查時間：年月日
您好：
這是一份調查問卷，希望能夠得到您的配合，您的回答會為我們的研究提供重要的幫助，請您依照您的自身情況如實填寫。您的答案僅供學術研究所用，不會對您的隱私造成絲毫的泄漏，請您放心填寫!
———保險職業學院
1、您的性別()
A男B 女
2、您的實際年齡 ()
A 18歲以下B 18~29歲C 30~39歲D 40~49歲E 50歲以上
3、您從事保險行業的工作年齡()
A 小于一年B 一年到五年C 五年到十年 D 十年以上
4、您在保險公司所在的崗位()
A 保險B 內勤工作人員C 主訓講師D 公司主管人員E 柜面人員
5、您熱愛您所在的工作崗位么? ()
A 熱愛B 感覺很枯燥C 不熱愛D 覺得很充實
6、請問您的月收入(人民幣)屬于哪個范圍?()
A 800元以下B 800~2499元C 2500~4499元D 4500~6499元E 6500以上，
7、您對您的收入滿意么 ()
A 很滿意B 不是很滿意C 不滿意D 非常不滿意
若不滿意您認為您的工資應按什么計算或者應該為多少?
8、您每日堅持幾訪客戶()
A 不拜訪B 1-3訪C 3-5訪D 5-10訪
9、如果其他保險公司用所謂的高薪等一系列的好處聘請您去其他公司，您會去么?()
A 會B 會考慮C 不會考慮D 堅決不會
你是怎么看待這種事情
10、如果您的客戶向您提出無理的要求(例如想要打個折、或者想要傭金)你會怎么辦?
A 既然客戶開口了我就給他B 委婉的回絕并贈送一點小禮物 C 堅決不給，愛保不保
11、您認為您在保險公司工作學到了什么?()多選
A 提升了素質B 增長了知識C 沒學會什么D 學會了更好的與人交往
12、你認為現在的保險市場怎么樣?()
A 還有很大發展空間B 相對成熟C 群眾保險意識較差D 發展空間不大
13、如果在和客戶溝通的時候，當客戶說別家的保險比咱家的有優勢時，你會怎么說?()
多選
A 重申公司的實力B 提醒客戶關鍵是服務C 那就算了D 說別家公司的不足
14、你在和客戶溝通保險的時候是以保障為主還是以紅利為主()
A 當然是保障B 以紅利為主C 哪個掙得多介紹哪個D 以客戶利益最大化為主
15、當別人說保險公司都是騙人的，你會怎么想?()
A 無所謂，反正說的不是我B 耐心的和他講解C 那是業務員的事D 改行不做了
第三篇：客戶調查問卷
學苑城商業步行街問卷調查
客戶姓名：
聯系方式:
1. 您對學苑城商業了解嗎?有什么看法?
2.您覺得我們項目引進哪些商業配套較好?
3、您覺得我們項目投資價值如何?為什么?
4、您是否有意向投資或自營一家商鋪?
5、您的朋友有做生意的嗎?具體做哪方面的?
6、您是否愿意給朋友介紹我們項目?
感謝您的配合，如有任何問題請聯系我們，售樓部電話：0914-7262888
第四篇：客戶調查問卷
早教調查問卷
0—3歲是人生發展的重要時期，一個人學習能力的50%在生命的頭四年里可以發展起來，這時期是兒童成長過程的智力開發的最關鍵時刻，如果能把握好孩子受教育的這個黃金階段，就能充分開啟孩子的潛能。因此，我們特別設計一份市場問卷調查表，希望能得到各位年輕父母的關心和支持。
寶寶姓名：昵稱：性別：出生日期：
家長姓名：與寶寶的關系：聯系電話：
1、您家中有0~3歲的孩子嗎?
1、有
2、沒有
2、您的寶寶主要的教養人是誰?
1、父母
2、爺爺奶奶(含外公外婆)
3、保姆
4、其他
3、您是否住在所調查地?
1、是
2、否
4、您一個月在孩子身上的開銷大概是多少?
1、500~1000元
2、1000~2000元
3、2000~3000元
4、3000以上
5、能省則省
5、您最想了解哪些關于0~3歲嬰幼兒早期教育的內容?
1、衛生保健
2、飲食營養
3、親子教育
4、心理健康
5、人際交往
6、您了解早教嗎?
1、非常了解
2、大概了解
3、不太了解
4、沒聽說過
7、您了解早教機構的信息渠道是?
1、電視
2、網絡
3、小區推廣、宣傳單
4、醫院
5、親戚朋友推薦
6、街邊、商場大幅宣傳海報
7、其他
8、您聽說/了解的早教品牌有哪些(可多選)?
1、金寶貝
2、新愛嬰
3、紅黃藍
4、美吉姆
5、親親袋鼠
6、東方愛嬰
7、蒙特梭利母嬰之家
8、創藝寶貝
9、天才寶貝
10、哈尼寶貝
11、智慧源
12、其他
9、您的孩子現在是否已經選擇了早教機構?
1、是(轉9-1)
2、否(轉9-2)
9-
1、您選擇的早教機構是對目前選擇的早教機構滿意度怎么樣?
1、非常
2、比較
3、一般
4、一般
5、不太
6、非常不
滿意/不滿意的原因
9-
2、您未選擇早教的原因是：
1、價格高
2、不信任早教
3、已有人帶孩子
4、無滿意的機構
5、其他
10、您覺得參加早教中心的優勢是(可多選)?
1、有專業的團隊培養孩子
2、為家長提
供互相學習育兒知識的平臺
3、中心的氛圍可以培養孩子的社交能力
4、為沒時間照顧孩子
的家長提供了方便
5、其他
11、您送孩子去早教機構，最看重的是：
1、環境
2、師資
3、課程
4、費用
5、品牌
12、您認為以下哪一項是您最能接受的早教的單價范圍：
1、50~80元/節
2、80~120元/節
3、120~160元/節
4、160~200元/節
4、只要求品質不太在意價錢
13、您更愿意將孩子送到位于哪個地點的早教中心?
1、小區周邊
2、商圈內部(轉13-1)
3、不確定
13-
1、我們做以下哪種努力可以讓您選擇到小區周邊的早教機構?
1、降低收費
2、提高服務
3、提供增值服務
4、無論怎么樣都不會選擇
5、其他
14、您能接受多少距離以內的早教中心?
1、只接受在小區里的
2、1公里以內
3、2公里以內
4、多遠都能接受
15、如果為孩子安排早教，您會選擇什么時間去上?
1、平時工作時間托管給早教中心
2、雙休日
3、下班后帶寶寶一起去，白天放到托班或幼兒園
4、隨時可以(提前預約)
5、其他
16、您覺得下列哪種增值服務是您最需要的?
1、接送服務
2、托管服務
3、上門服務
4、家長育兒課堂
5、其他
17、您更喜歡早教中心哪種促銷方式?
1、課程價格折扣優惠
2、教材玩具折扣優惠
3、課程贈送
4禮品贈送(如玩具育兒書籍等)
5、團購
6、活動代金券
18、您希望在我們早教中心開辦的課程是(可多選)
1、準媽媽學習
2、親子課程
3、感官統合訓練
4、藝術培養
5、情商培養
6、科學創想
7、童趣英語
8、啟蒙數學
9、其他
19、您是否聽說過早教機構?
1、是
2、否
20、對于我們將要開辦的早教中心，您有什么樣的意見或建議?
第五篇：流失客戶調查問卷
切入點：店內活動、節日關懷、生日關懷、車輛保養等
話術模版：XX先生/女士，您好!我是海馬汽車XXXX銷售服務店回訪專員XXX，今天來電是希望能占用您幾分鐘時間，了解一下您車牌號是瓊A88888車輛的保養和使用狀況，不知您現在是否方便呢?
1、我們了解到您已經XX時間沒到我們店為車輛做保養了，不知道您的車子現在使用情況怎么樣，現在行駛多少公里了?
還行吧?，F在差不多有(6萬)公里了。
2、您一直給車輛定期(半年或更短的時間間隔為周期)做保養嗎?
1、是的 □
2、有做，但不定期 □
3、根本不做保養 □
(如客戶選擇3，可與客戶溝通維修保養的好處，建議灌輸定期保養車輛的觀念，引導客戶來店。感謝客戶后結束調查。)
3、那么您通常將車子送到哪里維修/保養呢?
1、其他海馬4s店□
2、 其他品牌4s店□
3、修理廠□
4、其他
4、您能否告訴我不來我們店進行維修/保養的原因呢?
1、服務不周到，態度不好□
2、維修質量不好□
3、維修價格高□
4、距離遠□
5、等待時間長□
6、其他
5、其實我們店在這些方面也一直在努力做得比以前更好，(根據客戶看重的因素，選擇對應的話術思路進行溝通。為提高工作效率，建議預先做好適當的招攬優惠政策，以便在調查的同時實現招攬;對于特定客戶群，如計劃做專項營銷活動，也可先執行調查，然后對獲取的信息進行分析，根據分析結論再制定有針對性的營銷方案。)有時間您不妨過來體驗一下，我相信您一定會認可我們的服務!(引導客戶來店，盡可能實現預約)
6、您對我們還有其它方面的意見或建議嗎?
。
XX先生/女士，今天非常感謝您的配合，讓我們能了解到您的想法。您提出來的意見，我們會盡力改善，也歡迎您在車子需要幫助的時候聯系我們，讓我們能有機會為您提供更周到的服務好嗎?祝您用車愉快，再見!