企業檔案范文第1篇
一， 提高軟硬件水平
(一) 是要配備必要的計算機和網絡硬件設施，構建局域網或連入外部網絡。
計算機和網絡設施是實現數字檔案資源采集、管理、長久保存和共享利用的前提，是實現數字檔案室各項功能的硬件保障，應根據基層單位的實際需要和財力投入，本著經濟適用、適當超前的原則，配備必要的信息化硬件設施，包括計算機終端和打印機等外設、數字化掃描設備、光盤刻錄機、網絡服務器、數碼相機、數碼攝像機、路由器等網絡連接設備，等等。檔案數據量較大、對安全性要求較高的基層單位，可考慮配置其他離線或在線存儲設備，如磁帶庫、光盤塔或采用SAN等存儲構架的其他海量存儲設備。
(二) 是構建數字檔案室的軟件平臺。
在信息化環境下，軟件系統已代替檔案管理人員成為新的檔案管理模式的核心，檔案信息的采集、管理、利用等各個環節都離不開軟件平臺的支持，特別是對于已開展電子文件的歸檔和管理的基層單位，必須配備與電子文件一體化管理需求相適應的數字檔案室軟件平臺。但數字檔案室軟件平臺的構建是一項系統工程，涉及標準規范建設、業務功能需求分析、軟件平臺設計、開發和測試等大量工作，很難由一個基層單位直接研發。
二， 實行人本化的管理
管理模式是對管理觀念及管理方式的通用性和規律性的概括。檔案室傳統的管理模式是物本管理，也就是以物為本的管理，在管理過程中，以檔案材料等實物為主要管理對象，是圍繞檔案館(室)館藏而開展工作的。所謂人本管理就是以人為本的管理，在檔案室管理中把人(包括利用者和工作人員)視為管理的主要對象和最重要的資源，是圍繞人的行為和需
求進行管理的模式。在管理中，要充分考慮利用者的需求，考慮本館(室)工作人員的素質水平、工作能力和各種需求等情況，運用各種激勵手段充分調動人的積極性，挖掘人的潛能，從而使檔案室的活力不斷增強。
(一).以檔案用戶為中心，積極開各種深層次的檔案信息服務。
企業的需要，是企業檔案存在的前提，企業是一個以贏利為目的的社會組織，企業的一切工作都必須以生產經營為中心，檔案工作也必須服務于企業生產經營。正確認識自身的價值和位置，堅持服務宗旨，在服務中求生存，在提高服務質量中求發展。最大限度地滿足企業的利用需求，盡可能多參與生產經營活動，使企業員工認識檔案的價值，感到檔案是企業生產經營活動的重要組成部分。利用者的需求是企業檔案室組織一切工作的源頭，檔案室能否吸引利用者是衡量其工作優劣的主要標準。
(二)、尊重檔案人員的發展機會。
企業應更多的為員工的個人發展提供機會，讓員工朝著既定目標與事業發展并進。同時，給檔案人員升遷的機會，配合相適應的教育培訓計劃，讓檔案人員認識到只有同心協力完成既定目標，個人也會獲得豐厚的回報，個人的夢想才能實現。
(三)、創建科學的激勵機制。
首先，物質鼓勵。其次，精神激勵。第三，領導行為激勵。
三， 提高檔案管理人員的素質
信息管理和服務的知識性要求企業檔案部門專業人員必須具備較高的計算機和網絡技術的應用能力、外語水平以及對信息研究能力。檔案工作人員在提供檔案利用工作時應該努力做到如下幾點：
(一)樹立明確的服務觀點，端正檔案利用工作的指導思想。
檔案館、室工作人員都要明確認識檔案部門是提供檔案充分發揮其作用的職能部門。檔案管理人員肩負這樣的重任，一定要堅持黨性原則，樹立正確的服務觀點，積極主動提供檔案為兩個文明建設服務。
(二)尋求最佳利用手段，千方百計地發揮檔案的作用。
要多渠道、多層次、多形式地為社會各方面提供檔案信息。根據社會需要，盡力擴大服務領域，改變服務方式，開展檔案情報交流，館際協作等等。
(三) 加強調查研究，掌握利用規律。
檔案是一種價值無量的信息資源，要開發利用這種資源，必須從研究利用效果出發，研
究檔案的利用價值和影響檔案利用的諸因素，以便獲得最佳利用效果。檔案管理人員必須具有管理素質，即:懂得檔案管理知識，知曉有關專業情況;了解館(室)藏檔案資料內容，掌握各種檔案資料的應用范圍;既要知己一一熟悉緣底”，又要知彼一一了解社會需要。還要改進工作方法，提高服務質量，才能做好提供利用工作。
四， 實現檔案管理的信息化
計算機技術在企業事業單位檔案管理中應用越來越廣泛，對提高檔案管理現代化水平起著越來越重要的作用。計算機的功能很多，在企業事業單位檔案管理中主要應用于以下五個方面：
(一).利用計算機技術進行檔案的歸檔、整理、編目。
按照檔案著錄的格式將檔案目錄或全文存儲在計算機磁盤、光盤中，充分利用計算機一次輸入、多次輸出的功能，進行檔案的自動整理、編目等，節約手工勞動，提高效率。
(二).利用計算機技術進行檔案索引、文摘、專題資料的編制。
根據檔案用戶的需要自行選擇有關專題、利用計算機編制、打印檔案的各種索引、專題資料、文摘等。
(三).利用計算機技術進行檔案的流通管理。
通過計算機技術將檔案案卷題名、檔號、存放位置、利用者、借出及歸還時間、鑒定、銷毀、移交等信息及時記錄下來，實現檔案流通全過程自動化管理。
(四).利用計算機技術進行檔案檢索。
充分發揮計算機強大的數據處理功能，為檔案利用者提供方便、快捷的檢索服務，及時滿足利用者的要求。
(五).聯機檢索檔案。
利用計算機網絡，進行不同單位、地域之間檔案的聯機檢索，實現檔案信息資源共享。 五， 用戶至上
擁有用戶是檔案事業存在和發展的關鍵。但是，由于最初“重藏輕用，以藏為主”的觀念一直到今天還在一部分檔案工作者的頭腦中不同程度地存在著，重新強調檔案機構的服務性宗旨是十分必要的，即要“一切為了用戶”;以檔案用戶為中心，積極開展各種深層次的檔案信息服務。隨著我國社會主義現代化建設事業的逐步深入，科學文化事業的日益繁榮，在檔案利用工作中出現了一些新的特點，其中之一即是檔案用戶對檔案部門的服務質量有 了更高的要求，他們不僅要求檔案部門提供檔案原件，而且要求檔案部門編寫出他們所需要
的參考資料;他們不僅要求檔案部門提供原始的檔案信息，而且要求檔案部門要提供二次檔案信息，甚至是深加工的三次檔案信息
六， 科學管理做好檔案保管工作
(一)改變室藏
改變以保管上級(紅頭)文件和本單位發文為主的單一文書檔案管理的狀況，堅持以我為主、兼顧需要”的歸檔原則，形成“門類齊全、收集完整、整理規范、方便適用”的檔案管理新格局。“以我為主”就是歸檔以本單位形成文件為主;“兼顧需要”，就是根據企業經營的需要，適當保存與之有關的外來文件和信息材料，同時，力求保持歸檔文件材料的齊全完整與系統配套，這樣既可防止室藏雜亂臃腫，又能滿足企業的各種利用需要。對于企業產生的各種門類和載體的檔案，則按其形成規律和特點，分別建立文書、財務、經營、工程、大型活動和聲像等檔案體系，實行集中統一管理，從而為形成檔案管理新局面和實行室藏優化奠定堅實基礎。
(二)豐富室藏
就是伴隨企業改革與發展進程，不斷增加擴充新的檔案，以滿足企業利用的需要。隨著企業改革深化和經營規模的擴大，具有重要的保存利用價值。這些文檔不僅內容新、內涵豐富，而且種類不一，形式多樣，既有紙質文件也有電子文件，既有文字材料也有聲像材料。經系統歸檔后，不僅使檔案信息資源更加豐富，而且使室藏結構日趨完善。
豐富館藏，除將企業自身的各種有保存價值的新型文件材料及時納入室藏外，還應根據企業利用需要，收集保管各種外來信息資料，如行業動態、經營指標、有關客戶和競爭對手的信息資料，從而做到內外結合、全方位和多層次地豐富檔案室藏，確保企業利用信息的各種需求。
(三)優化室藏
就是通過鑒定剔除保管期滿和無保存價值的檔案。“優化室藏”說起來容易做起來難。由于檔案鑒定理論研究滯后和多年來形成的檔案保管期限“寧長勿短”觀點的影響，檔案鑒定工作存在“怕”字當頭、“難”字擋路、裹足不前的消極被動狀況，這也是造成眾多立檔單位室藏臃腫、工作效率低的根本原因。在上級或同級檔案機關的指導下，借檔案執法檢查之機，從清理保管期滿檔案和撤銷單位檔案入手，依據有關規定程序，慎重而堅決地對一些過期和無保存價值的文檔進行清除，既使室藏檔案得到優化，又便于檔案保管的利用。
企業檔案范文第2篇
企業檔案綜合管理, 是指按照集中統一管理的原則將企業中各種門類的檔案集中起來, 在專門設立的公司領導的直屬機構——綜合檔案室進行歸檔保存、分類整理開發利用管理工作。
集中統一管理檔案有利于國家, 有利于企業, 有利于檔案事業的發展, 是檔案工作的重要原則。
企業檔案綜合管理, 要求各企業成立綜合檔案部門它在公司領導手直接領導下, 進行收集、整理和提供利用等檔案管理工作。企業檔案綜合管理, 較一般所指的集中管理有更為明確的內涵。綜合管理不僅是企業各種門類各種載體形式檔案實體的統一管理, 而且要對企業全部檔案進行統一分類、系統管理和整體開發利用, 它是一種把企業全部檔案作為一個整體進行管理和提供利用的組織方式, 是集中統一管理檔案的具體化。一方面, 它將企業全部檔案予以集中管理, 統一分類, 制訂統一的分類標準, 使檔案管理更加規范化、科學化;另一方面, 它強調檔案信息的全面開發和綜合利用, 逐步建立企業的信息網絡, 實現各類信息的綜合一體化管理和信息資源共享, 充分發揮企業檔案的功能。
首先, 《檔案法》是檔案工作逐步走向法制和重要標志。它不僅增強了社會的檔案意識, 也為企業檔案綜合管理提供了法律依據。它是我國檔案管理的根本大法, 也是企業檔案工作的行為規范和工作指南。廣大企業檔案工作者應當認真學習《檔案法》, 積極宣傳、貫徹《檔案法》, 嚴格依法治檔, 逐步實現檔案工作的整體優化管理, 才能充分開發利用檔案住處資源, 進一步增強企業檔案工作的自身建設與發展。
其次, 在我國改革開放的形勢下, 企業管理的體制發生了深刻變化, 正在逐步由單純封閉性的生產型企業向綜合開放性的生產經營型企業轉變, 逐步成為自主經營自負盈虧的社會主義商品生產者和經營者。由于企業面臨瞬息萬變的市場環境, 為了求得生存與發展, 必須不斷引入競爭機制, 即在不斷變化的外界環境中尋求并開拓市場, 提高競爭能力, 著眼于環境, 著眼于未來, 搞活經營, 重視信息的開發工作, 將其擺在適當的位置上, 作為企業管理的一項重要基礎工作來抓, 是十分必要的。因為企業檔案記載了本企業生產能力、經營狀況及生存環境等各方面的信息, 對它進一步綜合開發和提供利用, 是企業基礎管理的重要內容, 是企業發展的迫切要求。企業檔案實行綜合管理, 為此提供了最大限度的可能性。
最后, 企業檔案的綜合管理也是企業檔案管理升級的客觀需要。企業檔案的綜合管理隨著經濟體制暴露出愈來愈多的缺點。一方面, 由于檔案管理機構各自為政, 管理方法和標準不一, 裝備參差不齊, 檔案工作難以實現標準化、規范化, 更不便為實現現代化管理奠定基礎;另一方面, 由于不同的看法和做法, 造成有的殘缺不全, 有的又重復保存, 不利于保證企業檔案的完整率和準確率。由于分頭歸口管理的組織方式, 不同的領導人可能在檔案認識上存在差異, 因而也影響了企業檔案工作的統籌安排和全面規劃, 更不利于檔案工作的統籌安排和全面規劃, 更不利于檔案信息的綜合開發利用。鑒于上述情況, 國家檔案局在企業檔案管理升級的考核內容與等級標準中, 作出了實行企業檔案綜合管理的有關規定, 為企業檔案的科學化管理開創了前提, 為實行綜合的整體優化管理提供了保證。不少企業領導通過升級, 認識到企業檔案為決策和管理提供寶貴的依據作用和借鑒價值, 因而對企業檔案及檔案工作轉變了態度, 增強了檔案意識, 也為檔案工作的發展開拓了新的天地?？傊? 實踐證明, 企業檔案實行綜合管理是可行的。
企業檔案管理是企業管理的重要基礎工作之一, 它是企業信息系統的重要組成部分。不斷克服局部觀念、封閉觀念, 建立整體觀念、開放觀念, 為企業整體經濟效益服務, 是今后相當長的一個時期內, 企業檔案工作的指導思想和工作方針。企業檔案綜合管理涉及面廣, 內容很多, 其核心可以用四句話來概括。
(一) 全面規劃, 統一領導。建立企業檔案的綜合管理機構是實現整體優化的關鍵。因為用系統論的原理指導建立企業檔案的綜合管理機構, 實行對企業檔案的整體控制, 將企業檔案機構建成為本企業各種門類、各種載體的檔案的保存基地和利用中心, 才能建立良好的管理秩序, 逐步實現檔案管理的科學化、規范化和現代化。實踐證明大型企業建立企業檔案館或企業檔案資料信息中心, 中型企業建立綜合檔案科 (室) , 小型企業建立綜合檔案室, 集中統一管理企業的全部檔案, 并適時提供利用, 是一種比較好的管理體制。它不僅可以確保企業檔案的集中統一管理, 而且有利于精簡機構, 實行優化組合。同時, 明確主管領導責任, 企業檔案館在主管領導的直接領導下, 便于和其它職能部門密切合作, 共同做好文件的形成、收集、整理、歸檔工作, 有利于檔案工作的順利開展。
(二) 科學管理, 制度規范。為了使企業檔案工作有章可循, 有法可依, 在企業檔案館建立以后, 必須建立統一的規章制度, 作為開展檔案工作的規范和標準。各企業除了根據上級下達的各項規章制度和國家標準, 還應依據本企業的具體情況, 制訂切實可行的企業標準及檔案管理制度與標準。比如對企業文件材料的形成、積累、整理、歸檔、保管、統計、鑒定、利用等作出統一的規范化要求, 作為開展工作的依據和指南, 逐步做到檔案的科學管理, 充分發揮企業檔案的信息資源作用, 為企業改善管理、增強活力服務。
(三) 綜合分類, 集中保管。在企業檔案集中管理以后, 不應再是“貌合神離”, 仍然維持原來的科技檔案、文書檔案、會計檔案等幾大塊, 各自為政, 而應從整體優化的指導思想出發, 從便于利用的工作原則出發, 使企業的全部檔案在實體上構成一個統一的、科學合理的類別體系。為此, 需要采用一種既能反映企業全部活動, 又能適應各方面利用需要的綜合分類法, 對企業檔案予以區分類別, 使其構成相互緊密聯系的有機整體。目前雖然尚無統一的分類標準, 但有關部門正在或已經制訂了一此試行辦法。經過一段實踐以后, 相信具有理論科學性和實踐可行性的企業檔案綜合分類法必將問世, 從而促進企業檔案工作的進一步發展。
企業檔案范文第3篇
摘 要：本文從企業檔案信息的重要性入手，思考了檔案信息安全管理中存在的隱患，借此闡述了企業管理中存在忽視企業檔案管理傾向，最后闡明構建企業檔案信息安全管理體系，更好的應對企業發展需要。
關鍵詞：企業檔案；信息安全意識；重要意義
所謂企業檔案信息資源就是企業在生產、經營和管理等活動中不斷發展所形成的對企業、社會乃至國家具有保存價值的、各種載體信息材料，這些信息材料是企業內部產生的最真實、最可靠、最具有權威性的原始信息，是企業最重要的信息資源。它們的存在對企業日后的發展具有重要的指導意義和借鑒作用，是企業信息產業中最珍貴的無形資產。企業要想在市場經濟的洪流中獨占鰲頭，就必須充裕企業信息資源，完善檔案信息安全體系，充分利用檔案信息資源，實現企業競爭環境中經濟利益最大化。由于企業檔案的信息價值不為企業所用，企業在管理工作中對企業檔案的重視度降低，使得企業檔案信息安全得到忽視。另外，信息技術的空前發展，使檔案信息材料的存儲介質多樣化，這些介質為檔案管理提供了便利，同時也給檔案管理工作帶來了憂患。這些介質抵抗外界不利因素的能力較差，往往會因為存儲環境不利、保管不善而造成破損、變形，或因物理環境和化學環境的影響，導致信息丟失、消失、磁化。為此檔案信息安全性成了蘭臺界探討并和思考的一個熱門話題，如何提高企業檔案信息的安全性，也成了企業檔案管理工作中熱點。
一、企業檔案安全性的重要意義
眾所周知，社會的競爭是知識產權的競爭，是核心技術的競爭，企業檔案是企業的信息資源和企業的知識資源，也是企業核心技術源，企業要想可持續性發展，不僅要擁有自己的核心技術，更要擁有保護核心技術的措施和手段。其一、企業檔案信息材料的內容是企業核心技術的載體，要保護核心技術的安全應用，就必須加強企業檔案信息的安全性防護。其二、由于自然災害的無章可循，造成檔案信息材料丟失的案列很多，即使修復技術再高超，也很難把重創過后的重要數據完全復原。因此，強化企業檔案信息安全技術，不僅是檔案管理人員值得思考的內容，也是應對自然災害爆發對檔案造成威脅的需求。在網絡技術發展的今天，檔案信息材料多以數字的形式存放。這種方式雖然帶來了閱讀和保存的便利，但也存在著巨大的安全隱患，邏輯歸檔的信息資源都是在計算機上進行的，沒有改變原存儲方式和位置，只是進行了管理權限上的歸檔，一旦計算機或者網絡遭到破壞，數字檔案信息就有可能永遠丟失。其三、在檔案管理和應急預案中，我們要做好檔案信息遷移和紙質文件材料的異地存儲，是對企業檔案信息安全意識的思考，也是應對數字檔案安全性隱患的客觀需要。
二、企業檔案安全建設中存在的隱患
（一）企業檔案信息資源形成的環境及其傳播途徑存在的隱患
如今企業管理趨向數字化，企業檔案多以數字檔案的形式存在于服務器中。紙質檔案在轉化成數字檔案形成的過程中，需要檔案管理人員、計算機操作人員以及企業各部門的協調、配合，數字化過程中會出現機密信息曝光、絕密信息現身的現象，這顯然是一種潛在的信息泄露。針對各種情況，企業在整理檔案的過程中，有目的的對信息材料進行機密程度區分，并采取相應的安全保護，避免出現核心信息泄露事件，實際上這種區分度是模糊的，在具體的操作過程中會遇到較多問題，實施起來較為困難。在檔案信息處理過程中，還可能出現計算機軟件、硬件故障、病毒入侵、黑客接入、服務器使用壽命等多種現象的影響，致使數字檔案信息的安全遭到威脅，導致信息丟失、信息不全、字符變亂碼，核心信息泄露等問題，給國家和企業的發展造成無可挽回的巨大損失。
（二）檔案信息安全體制不健全
企業檔案工作是一項對歷史負責、為現實服務、替未來著想的工作，在企業檔案管理工作中，一旦管理體制不夠完善，就會導致管理人員的管理職責不明晰、管理范圍不清楚、安全管理措施不到位，從而導致管理系統漏洞百出，使檔案信息安全性大大折扣，另一方面，管理人員安全意識淡薄，缺乏必要的保密意識，只要是企業員工，無論密級程度都會有求必應，這是企業中最不容忽視的現象?？偠灾?，由于檔案管理人員不能對檔案進行科學的管理和科學的保護，使得檔案信息材料的泄露事件偶有發生，對企業造成很不良影響。
（三）企業對檔案的管理資金支持不夠
企業對檔案管理一定程度的忽視，直接導致企業對檔案管理的資金投入減少，這對企業的檔案管理工作是十分不利的。信息發展為安全防護界提出了更高的要求，也為信息安全提供了不少技術上的支持。如：圖書館、超市、企業辦公樓等很多場所，都有新型安全防護設備的身影，我們也對之逐漸習以為常。對檔案而言，檔案管理人員是檔案信息載體的保護神，肩負著檔案信息的安全和有效利用的安全。主觀的從網絡安全、物理安全和人的安全上考慮，是為企業的改建、擴建和發展提供支持的基礎?？陀^上由于企業領導對檔案行業的不理解，忽視了檔案管理工作，造成了檔案專項資金缺憾，檔案專用設備陳舊、檔案庫房狹小、檔案庫房的安全設施不到位，缺少必要的防護設備、安全監控設備、防盜報警設備等，這些都成為影響檔案安全性的隱患。
三、構建企業檔案安全管理體系
（一）強化檔案資源形成過程的管理
檔案安全是檔案管理的永恒話題，也是最重要的內容所在，確保檔案的安全，必須要從源頭抓起。在進行數字檔案收集時，企業要重視參與人員的選拔，加強對參與人員的安全意識培訓，同時，對檔案的機密程度進行有效劃分，在整理的過程中，進行相應的保護措施，努力提高對核心檔案材料的密機保護。如：把關乎企業核心競爭力的信息，單獨整理，單獨存放，并設立嚴格的查詢體制等。
（二）建立健全檔案日常安全管理制度
確保檔案安全，要從日常工作的細小環節入手，把檔案安全管理措施落實到實處。企業要立足于本企業檔案管理的特點，制定與企業生產、經營、管理相關的，切實可行的檔案管理制度，從檔案的收集、傳遞、整理、歸檔和保管等環節上確保檔案信息安全。在日常工作中，檔案管理人員要以企業內部檔案管理制度為根本，結合相應的技術措施，對檔案進行全面的跟蹤管理，使得檔案管理在日常的利用過程中發揮其作用，避免造成失密等人為因素的錯誤。如：檔案庫房環境保持溫度在17℃～20℃，相對濕度35%～45%，定時對檔案的擺放、借閱情況進行檢查，并記錄在案。
（三）建立完善的檔案管理工作應急預警制度
檔案管理人員必須為應對有可能出現的天災人禍做出一套全方位的、完善的應急預警制度。首先，管理人員要制定針對突發事件的應急預案，其中包含災害的外部特征、將會造成的影響，檔案轉移環境，轉移后的安全防護。其次，建立健全檔案管理具體職責，對災害處理的應急措施，處理過程中的注意事項，以及相關部門的聯系方式等等。由于災害的不確定性，為使應急預警制度發揮出最大的作用，在檔案管理的日常運作中，不定時開展應急演練，通過這些演練活動，讓管理人員加強災害的應對意識，從而增強管理人員的應急能力和執行能力，最大限度的降低檔案信息的損失。
（四）提升人員的管理意識和技術水平
檔案管理是一門學科，管理體系是科學的，管理措施是科學的，管理人員也應該具有科學意識。檔案管理過程需要人的參與，管理人員的行為直接關系到檔案管理的效果。為此，檔案管理人員在日常的工作中，要不斷學習，增強自身的管理技能和實踐操作能力，確保工作的順利展開。
四、結束語
綜上所述，隨著企業競爭意識的逐步加強，企業檔案安全性管理成為企業競爭力的一個方面。企業檔案是企業的一筆無形資產，是唯一的，一旦遭到破壞或是泄露，都會給企業帶來巨大損失。因此企業在具體的管理過程中，必須要時刻警惕檔案的信息安全，在引起企業領導重視的同時，取得相關部門的支持。作為企業管理者，要站在理性的角度去正確看待企業檔案信息資源，合理的重視企業檔案信息資源，積極有效的利用各種措施保護檔案信息資源，保證企業檔案信息資源的安全，是企業檔案信息化建設發展的有力保障。
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企業檔案范文第4篇
一、檔案的含義
檔案含義：辭海解釋：凡具有查考使用價值、經過立卷歸檔集中保管起來的各種文件材料。包括收發電文、會議記錄、電話記錄、人事材料、技術文件、出版物原稿、會計簿冊、印模、照片、影片、錄音帶以及有保存價值的各種文書。中國從夏、商時起，就有了檔案。古代有甲骨、木牘、竹簡、縑帛、金石等檔案。檔案工作包括收集、整理、保管、鑒定、統計和提供利用等內容。
據統計，有史以來，關于檔案定義的表述形式 多達120多種。目前公認的、比較權威的自然是《中華人民共和國檔案法》對檔案定義，《檔案法》的第一章總則中第二條，表述如下：即是指過去和現在的國家機構、社會組織以及個人從事政治、軍事、經濟、技術、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。
民營企業檔案是指民營企業在生產、經營、管理、經濟交往等各項活動中直接形成的對國家、社會和企業本身具有保存價值的各種文字、圖表、聲像、實物等不同形式、不同載體的歷史記錄。民營企業檔案真實地記錄和反映了本企業生產、技術、科研、經營等活動，是企業自身生存和發展的重要憑證和依據，是企業無形資產和信息資源。民營企業的生產、經營和管理，需要檔案工作的支撐與保障，也應承擔建立檔案、保護檔案的義務。
二、企業檔案的作用
(1)法律憑證、管理依據。經濟糾紛、企業管理、員工管理
(2)實施知名品牌戰略的可靠保障。
品牌不僅是企業的形象和終身享有的財富，更是國家的瑰寶、民族的驕傲。擁有知名品牌，企業才能在國際市場占有優勢。國際上很多知名品牌暢銷全球，長盛不衰，除了多年一致的產品質量外，靠的就是持續不斷宣傳品牌廣告的效應。知名品牌屬于企業的知識產權，檔案是知識產權的載體，是維護知名品牌的忠實衛士。
(3)應訴反傾銷案的可靠依據
我國加入WTO后，因為我們的勞動力成本低，產品價格也低，我國出口的產品遭受反傾銷起訴是世界上受到反傾銷調查最多的國家。若企業接到反傾銷應訴調查通知書后，需在較短的時間內提供齊全完整的資料來證明沒有傾銷行為。據檔案報載，有一個企業，自主研發生產了有自主知識產權的汽車輪胎，產品出口美國、加拿大和歐洲市場。由于價格也便宜，沖擊了美國市場。2002年美國以傾銷為名對該廠出口的輪胎提出了反傾銷調查，要求每年賠償2000萬美金。在應訴過程中，廠里的相關檔案資料發揮了非常重要的作用。最終，在反傾銷調查中美方敗訴，挽回了巨大的經濟損失。
三、做好民營內企業檔案工作意義
近幾年，隨著國家產業結構調整和改革的不斷深化，我市民營企業有了長足的發展，為促進全市經濟發展發揮了越來越大的作用。民營企業檔案既是國家檔案工作的重要組成部分，也是企業管理的重要組成部分。一方面，民營企業檔案是民營企業加強管理、維護合法權益、展示企業文化、開拓國內外市場、提供信用信息、加強技術改造、強化內部管理的重要依據，是企業競爭發展的寶貴財富和必要條件。 這些檔案蘊含著豐富的信息，在企業發展中具有其它不能替代的作
用。另一方面，民營企業檔案是民營企業艱苦創業、吸納人員就業、創名牌產品、出口創匯、納稅貢獻等方面的歷史記錄，是一個地方某一產業發展的重要記錄，是國家檔案的重要組成部分，對社會具有重要利用價值。
目前我國的民營企業已經從規模小、科技含量低、管理落后，向著規模大、科技含量高、管理先進的方向發展。伴隨著非公有制經濟的發展，民營企業檔案工作的重要作用日益顯現，民營企業對檔案工作的需求也日益增長。特別是我國加入世界貿易組織后，越來越多的民營企業處于應對反傾銷、反補貼等貿易爭端的第一線，維護企業的合法權益，提高企業自身素質，必須有完整、準確、系統的檔案為依據。檔案的憑證和法律作用是其它材料不可取代的。沒有企業檔案，企業的基礎就不牢靠，企業經營、管理和持續發展就會受到影響。建立檔案工作，對提升企業整體管理水平、維護自身利益、規避市場風險、保持企業健康發展具有重要意義。
建立和開展檔案工作是民營企業發展的必然要求，也是企業經營管理的內在需要。越來越多的民營企業負責人認識到檔案的重要作用，很多民營企業負責人深有體會地說，企業檔案是企業管理的一項基礎性工作，也是企業持續健康發展的重要保證，它是企業文化的積淀，也是促進社會發展的重要資源之一。做好檔案工作，就是要促進企業資源的科學管理，從而實現企業的可持續發展。
四、做好民營企業檔案的方法途徑
1、加大宣傳力度，提高全員思想認識。
2、加大檔案人員培訓力度，提高從業人員素質。
3、加大業務指導力度，提高規范化管理水平。
4、加大投入力度，提高現代化管理水平。
案例：
1、湖北蘭特集團公司，2005年，公司從整合江漢平原和洞庭湖平原農產品資源、搞活農產品市場流通、帶動農民增收、促進新農村建設著眼，組織進行“兩湖平原農產品交易物流中心”項目可行性研究。項目組以公司檔案館提供的90多份國家產業政策文件、農產品市場調研報告和300多幅圖片資料為支撐，撰寫了可研報告，順利通過專家評審。該項目于2008年建成營運，產生了良好的經濟效益和社會效益。2009年，國家商務部在荊州召開全國雙百市場工程現場會，向全國推廣該項目的建設營運經驗。再次，運用檔案資料，服務工程建設。兩湖平原農產品交易物流中心建設時需購臵一宗地塊，而該地塊已被規劃為荊州城市市政建設用地，購地遇到了障礙。通過查閱檔案，我公司找到了湖北省委、省政府1998年出臺的《關于市場建設可以視同城市市政建設的意見》的文件，讓公司順利解決了土地購臵問題。在兩湖平原農產品交易物流中心建設過程中，公司以館藏檔案為依據，獲得了土地、稅收、貸款等諸方面的優惠政策，節省項目建設資金1200多萬元。同時，運用檔案資料，服務企業上市。公司檔案館積極協助上市工作專班，按上市要求及時完善公司治理結構和工作制度、內控制度、管理制度等，提供檔案資料，主動配合會計師事務所、律師事務所、證券機構等上市輔導、保薦團隊，按期完成了財務審計報告、法律意見書出具、招股說明書制作和新股發行申報
材料。
2、金華第一建筑公司與某房地產開發商于2001年月11月簽訂承發包合同，承建某小區10幢商品房，計建筑面積5萬余平方米，總造價目1700萬元。工程于2002年12月順利通過驗收并交付，整個小區一個幢號獲“雙龍杯”，五個幢號評定為優良工程，四個幢號評定為合格工程，質量達到合同既定目標。在乙方要求甲方按合同約定支付最后一筆工程款160萬元時，甲方卻以乙方拖延工期為由，遲遲不予支付，并提出要對工期拖延罰款120萬元抵扣工程進度款。為此金華一建以詳盡的檔案資料為據，說明完全是甲方自行分包尤其是資金嚴重不足直接影響工程進度，在與甲方多次交涉未果后，毅然向法院提起訴訟。在事實面前，甲方自知理虧，最后經雙方庭外協商達成一致意見，甲方及時支付160萬元進度款，乙方也作出讓步承擔了40萬元罰款在尾款中扣除并撤訴。規范的內部管理，使企業施工過程中形成的各種資料準確、及時、完整、事實清楚，證據充分，直接為該工程挽回經濟損失80萬元。
3、2002年月12月，康恩貝集團公司要申報首批浙江省誠信示范企業，公司檔案室及時提供有關銀行、合同、產品服務、財務、納稅、勞動、環保等信用方面的原始資料，證明公司完全符合省誠信示范企業的條件，2003年3月，公司順利被評為省誠信示范單位。第二年5月，公司又申報浙江省知名商號認定工作，檔案室系統提供了從1990年至2003年以來，企業有關信息資料、行業排序、信用納稅、股權收購、質量、合同管理等檔案案卷和報刊報道文章，為申報工作提供了充實的證明材料。2004年月1月，“康恩貝”順利獲得省工商局頒發的“浙江省知名商號”稱號。
4、橫店集團聯宜電機有限公司通過市場調研決定開發新產品45ZWN系列無刷電動機。公司檔案室及時向技術部提供了有關直流無刷電動機的技術標準、原樣圖紙，并復印了有關該產品的質量、型式試驗報告、用戶意見等資料，為開發此項目提供理論依據，并縮短了工作時間一個多月，節省試驗經費1萬元，為公司45ZWN系列直流無刷電動機順利通過省級新產品鑒定驗收作出了貢獻。
5、浙江力霸皇工貿集團有限公司在2002年投資2100萬元進行年60萬輛自行車生產線技術改造，公司檔案室提供了基建檔案的利用，搞清了原有管線的布局情況，避免了盲目、重復施工等現象，節約了資金和時間，使公司按時完成技改項目。在2003年公司申報國家免檢產品過程中，經辦人員充分利用原始數據、圖片資料等各類檔案材料，收集整理了翔實可靠、豐富完善的申報材料，為申報成功奠定了扎實的基礎。
企業檔案范文第5篇
辜體仁
電力企業文化與企業管理
辜體仁 (國電信息中心)
摘要：本文從企業文化與企業管理關系出發，論述了企業文化與企業管理間的辯證關系，指出企業文化是建立在企業管理的基礎之上，同時又反過來推動企業管理的發展的觀點。作者認為，企業文化是企業的精神靈魂，是企業哲學。企業文化是企業領導群體與全體成員共同建設的和創造的精神財富和精神產品。文章簡要概括了電力企業文化的核心內容。
關鍵詞：企業文化 企業管理 電力企業
電力行業長期形成的企業管理制度已經形成了電力企業的企業文化。電力企業的改革，形成新的企業環境，包括電力企業內部和外部的運營和管理的新的生存環境。面對新的運營環境和新的企業內部管理模式的變化，如何建立新環境下的電力企業的文化體系，如何通過電力企業文化來推動企業的新的機智和管理模式的形成和發展，不斷完善、豐富，繼承、創新。由于企業的管理模式的變化，電力企業需要從新的視角和出發點，從新的企業基礎和環境構筑企業文化。從企業文化角度來調整、補充以及再構建電力企業內部管理機制，以此推動管理機制的改進與創新。在建立電力企業的管理體系同時，形成電力企業充滿活力和生計的新的企業文化，使企業文化迅速成為發展電力的生產力，是當電力企業需要積極研究的問題。本文試就如何正確認識電力企業文化與管理的關系作初步的探討。
一、 企業文化是企業精神和哲學
企業文化是一個企業的精神。換句話講，企業文化就是“企業哲學”。它不僅是企業成員的行為準則，也是企業對外交往活動的準則和標準。在企業內部它成為企業內部思想行動的共同認知的綱領和思想準則;在企業2004年6月
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外部，是企業的生存方式和經營原則，顯示企業的活力和動能，最終它體現的是企業的形象，它是企業的思想和靈魂。一個企業有沒有自己的企業文化，或者這個企業的企業文化是否完整，是對一個企業，特別是對一個大型企業的管理的綜合水平的試金石。這種綜合水平不僅包括企業生產管理水平，還包括企業的凝聚力、創新力、發展動力等。
企業文化是管理理念的集中體現，是企業成員的智慧的體現?？梢詮钠髽I及成員的工作態度和思維方法，了解企業的內在的動能和發展前景。人們可以從企業文化來全面認識這個企業素質和管理理念、發展因素、創新能力和潛在發展動能;企業文化是企業和企業成員共同認可的“生活方式”;這定義了，企業文化是企業一套辨證思維，是企業的哲學。
如國家電網公司把電網安全融入電力企業文化中，提出“安全文化”的概念，這反映了電網安全在電網公司的地位。它是電網公司從領導到每一位職工，對電網安全生產的正確認識。安全就是電網公司生產的最跟本、最重要的，沒有安全就沒有電網的一切。沒有電網的安全，就沒有企業的的地位，保證電網安全是國家電網公司的責任。電網安全作為電力企業的一切工作的最高目標、成為企業和全體成員的行為、行動的準則，成為企業管理制度建設的最為重要的原則和標準。一切從電網的安全出發，以安全來規范企業和成員的一切活動，從安全出發制定一系列制度和規范。經過長期的生產管理實踐，在電力企業的管理中和電力企業的成員中已經形成了電力企業的安全文化。當然，安全僅是電力企業文化的一個部分。
又如，國電信息中心在改革后，在體制和機制發生變化后，中心的位置變了，由原來的信息化管理部門變成信息化實施部門，從管理職能變成服務職能。因此，中心提出“三個服務”，把服務作為信息中心的經營的基本點，并且把中心的業務落實到“三個服務”上。包括內部機構設置、管理的工作條例的建設和管理制度的制訂都從服務的角度出發，對員工的2004年6月
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管理、培訓、教育和考核都把“服務”作為基本出發點。經過三年的運行，培養了職工的“服務”的觀點、“服務”的工作態度、“服務”的心理素質等。“服務”的理念是相對于以前那種“機關作風”相對立提出來的。這是改革后電力信息中心提出的新的企業文化。 這就是信息中心的服務的文化、服務的哲學。這種企業服務哲學包括了企業的經營的哲學、管理的哲學、用人哲學、運營哲學以及生存的發展的哲學。
二、 企業生產、管理運營的實踐是企業文化的基礎
管理是企業文化的源泉和建設的基石。企業文化是在企業經營管理實踐基礎上的提煉與總結。它不是企業外在的借鑒與引入的拍來品。它是耕植于本企業經營和運作的沃土之上的果實累累的莊稼，它是建立在企業管理和發展的堅石上的大廈。它滲透在企業的管理和運營的機體之內，溶于企業成員和企業生活的血液之中。它來源于企業人的實踐，是全體企業的共同創造的精神財富和價值觀，它具有強烈的原創性。
企業文化所表現的基本價值判斷，是企業文化的核心價值主張。這種共同的價值觀，表現在企業的管理辦法、工作規范、行為準則、運作原則、實施條例、產品標準等一系列企業的核心知識產權之中。也就是說，企業的一切規章、制度、規范、規劃、辦法、思想等等都是企業文化的發展源泉。企業文化是這一系列的東西的提煉和升華產物，是企業的領導和全體員工的第二次再創造。他把企業理念、管理體制、條例、標準等一系列知識產品和物質的、精神的東西提到更新、更高的境界—即事關企業生命和發展的精神世界—企業哲學的地位，這就是企業文化。
企業文化在企業經營過程中，它不會永遠停留在一個已有的舊的層面上。企業的發展過程也是企業文化發展和豐富的過程。它在企業發展中，不斷調整企業文化的內容和表示形式，不斷新陳代謝，不斷創新發展。停止不前、脫離企業管理發展的企業文化將是沒有生命力的文化。就象任何2004年6月
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哲學思想，一但離開實際和實踐，這個哲學就沒有生命力，就不會對現實產生反作用。因此說，企業文化是動態的文化、發展的哲學。
三、 電力企業文化是電力企業發展的推動力
唯物辯證法告訴我們，精神的東西來源于物質世界，它又將成為推動物質世界的發展的強大動力。企業文化作為企業的共同認知的精神產品，它就將會對企業的發展產生巨大的推動作用。
我國電力企業改革以后，電力企業競爭性加大、企業在市場上經營風險加大。在國民經濟整體發展不斷提高的大的環境中，電力企業只能選擇發展，只能提高內部管理水平、提高人才資源的優化、提高企業的凝聚力、提高企業在市場競爭中的競爭力和應變能力。這是現代企業所必須應對的復雜與多邊環境，應對風險與機遇同在的國際和國內環境。橫亙在電力企業行業面前諸多問題需要解決，靠什么支撐其發展?靠業務的拓展、靠服務的提高、靠管理的提升、靠全體員工的努力奮斗和創造力、靠企業上下的認知的統一和凝聚力，總之靠企業文化的深層內應力的支撐。只有發揮企業文化在企業管理經營和發展中的作用，用企業共同認知的理念、用企業共同的信念的企業哲學思想，用企業精神靈魂，建立企業應對市場的發展戰略、克服發展中的困難、培育從領導到職工的共同遠景追求和信念、規范企業及企業職工的行為與行動準則。挖掘企業潛力，不斷實現企業管理創新、思想創新、技術創新。這種創新和提高的基本點就是建立在企業文化的基礎上。
企業文化滲透在企業管理的機制、組織機構設置、生產和管理流程、制度定制、人才資源的開發與挖掘、企業發展戰略的選擇和規劃等各個企業的環節之中。它強力支撐企業的發展，反映企業的整體價值取向和企業的追求目標，并把這種價值取向變為發展的推動力和牽引力。作為一種精神產品，企業文化對企業的管理和運行以及企業的發展所產生巨大的反作用，2004年6月
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將有力地推動企業向更高的境界發展，成為企業的經濟運行和內部管理產生良好的潤滑劑作用。成為企業的團結奮斗的粘合劑。這種力量將保障企業的各項業務和生產完成，實現突破性發展。企業文化是企業內部機制的良性體現的形成，是規范企業和企業人的行為指南。
企業文化最終通過企業的組織運作、管理實施、業務活動以及員工的行為和行為來實現其價值觀。通過企業的產品質量、服務優劣以及員工的行為的規范執行情況來驗證，最終通過企業的經濟效益和社會效益來檢驗。
四、 電力企業的企業文化
那么，電力企業文化的核心包括內容是什么?電力行業在長期的生產管理和經營過程中，形成了電力企業的基本文化體系。在改革后，電力企業文化在保持電力企業文化的精髓和繼承的同時，又有新的發展。這包括電力企業的企業精神、企業價值觀、企業道德觀、企業安全觀、企業工作作風和行為準則、企業經營思想、企業管理模式、人才知識觀等一系列企業文化的核心部分。
(1) 首先應當是電力企業的精神。這是企業文化的總綱。電力企業是公共事業，是國民經濟的基礎工業，是關系人民生產生活的基礎工業。因此，電力企業精神應當是：奉獻、卓越、誠信、服務。這是電力企業文化的綱領。奉獻精神已經得到廣大電力職工的認同。它體現“人民電業為人民”這一偉大宗旨。體現國家電網公司在市場經濟環境中,仍然把為國家建設服務和為人民服務作為自己的信念和行為準則。通過真誠、優質、可靠的服務，開發電力市場，加快建設我國電力工業，最大限度地向社會和人民提供優質電能，回報社會、回報人民，奉獻光明。在奉獻精神文化下，很多電力企業紛紛提出自己的企業文化的口號，如：“以一流的人才、一流的管理、一流的技術、一流的服務創造一流的企業”;“投入才有匯報、忠誠才有信任、主動才有創新”;“質量第
一、客戶至上、服務真誠”;“敬業、創2004年6月
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新、優質、奉獻”等。
(2) 電力企業文化的價值觀。電力企業在國民經濟中的特殊地位，是電力企業價值觀的取向軌跡。“客戶滿意、政府放心”、“服務社會、造福人民”就是電力企業價值取向。它是“人民電業為人民”宗旨的具體體現。追求人民利益的最大化，取信于民，與客戶共命運，與社會同發展。為人民服務，有一份熱發一份光。人民滿意，社會認同。在這一價值觀下，電力企業提出“服務年”，建立與客戶相聯系的“95598”的全國統一呼號的客戶服務中心，想全國廣大用戶提供優質、高效的服務。在服務中，實現企業的發展，體現電力職工和企業價值。電力職工充分認識到這是“國之命脈，情系于民”，“為國家發展電網，為人民創造幸福”的事業意義。這種電力企業的價值觀是對傳統的繼承和對企業未來的重塑。社會信賴、挑戰自我、追求卓越、積極創新是電力企業的職工理想追求，也是實現企業和個人共同的價值追求。正如電力職工提出的“價值在祖國突飛發展中體現，幸福在人民安康光明中飽嘗”。這些表現電力企業文化的一系列的基本價值判斷或價值主張，它是企業價值判斷內在邏輯和共同的思想靈魂。它是支撐企業基本價值判斷的核心，它是電力企業文化的本質。
(3) “誠信守法、勤奮廉潔、團結協作、忠于職守、優質服務、文明禮貌”可以概括為電力企業的道德觀。遵守市場規則，嚴格依法辦事，以誠待人，格守信用;勤奮工作、樂于奉獻、行風正派、不謀私利、敬業愛崗。樹立企業主人翁的責任感，忠于職守、認真負責、誠信待人。“誠信為本包民心、規范經營走市場”，堅持社會效益第一，經濟效益第二。“奉獻社會，誠信為尚”。在今天市場環境下，更需要發揚這種誠信的道德觀念和風尚，良好的道德規范將是企業發展的基礎。良好的道德風尚是電力企業取信于民的品德是電力企業經濟效益的基礎。 (4) 遵紀守法、規范創優、盡心盡責、重約誠信、廉潔高效。這是電力企業
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職工的行為準則。提倡“責任意識、規則意識、大局意識、服務意識”。建立一支守紀律、負責任、顧大局、嚴律己、懂業務、勤服務、高效率的電力職工隊伍。企業的人人代表電網形象、個個成為光明使者。把個人的行為規范到企業的整體形象里。用電力企業的行為準則規范電力企業，使之形成統一的企業意識、和諧的人際關系、嚴謹負責的工作作風。這種工作作風和行為準則，是企業的基本保證，是電力企業內部健康體魄的表現。 (5) 電力企業經營思想是企業文化的外在表現。國家電網公司是國家特大型國有企業，關系國家能源安全和社會穩定和國家經濟發展的命脈。它負責落實國家能源政策、實現全國范圍資源優化配置，運營國家電力市場。為社會經濟發展和人民生活提供服務;它聯系發電企業和用戶，經營電網，負責全國電力工程的規劃與建設。“安全高效運作、合理化配置、誠信規范服務、持續穩定發展”。 在安全穩定中促企業效益，在競爭中謀求合作，在合作中實現有序競爭;內塑素質，外塑形象;樹立品牌意識和服務理念，建立高效高質服務體系。對電力企業的效益的評價， “社會效益大于企業的經濟效益”，這是電力企業的社會責任所決定的。盡管一個企業的經濟效益在市場環境下和企業運營中非常重要，是企業所要追求的目標，但是電力企業的社會責任和他擔負的國民經濟建設的先行官的地位，決定它首先要擔負的是國家賦予的職責和使命。所以電力企業的經濟效益在考慮電力企業本身的經濟效益之時，應當首先把國家的整體經濟效益和全社會的效益作為自己經營考慮的標準。 (6) 電力企業管理是企業文化的基礎。電力企業以科學促管理，向管理要效益。以人為本，人企合一。嚴格、嚴明、嚴謹、有序、有據、有效管理;實現科學化、標準化、現代化管理;這種寬嚴相濟的企業管理文化，實現管理的人性化、制度化、民主化、科學化。電力企業在追求一流的管理、一流的人才，一流的效益、一流的企業的過程中，實現企業的文化升華。
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(7) 安全歷來是電力企業的企業之本。安全文化在電力企業文化中地位非常。安全生產不僅關系本企業的利益，而且影響國民經濟建設和人民群眾的生活工作和學習。要杜絕安全隱患，必須從生產的各個環節抓起。長期電力生產已經形成一整套安全生產管理體系，安全意識深入企業的每一個人，安全管理思想滲透到企業管理的為一條規章制度。安全生產的理念已經融匯到電力企業內部的生產管理的各個環節和各項標準條文中。如操作票制度，不僅在電力調度的生產中使用，而且也引入到信息網絡的網絡控制的管理中。所以電力企業提出的“違章就是事故”、“安全無小事”、“安全生產要始終保持憂患意識”等都體現了廣大電力職工對安全的正確認識。充分認識安全與企業的經濟效益相統一，安全的觀點是企業的發展基本點，在電力體制改革后，仍然是正確的、必要的。競爭不忘安全，安全才出效益。對于安全要警鐘長鳴，從我做起。充分認識個人的安全是家庭的的幸福，電網的安全是社會的穩定。“安全是基礎、安全是生命、安全是效益”。要實現“三零保一零”，在思想上“零疏忽”，工作上“零違章”，設備上“零缺陷”，確保“零事故”。電力企業的安全是壓倒一切。在安全文化中，把安全置于企業的方方面面，融入企業管理的實實在在的條例的執行中。一句話，“安全重于泰山”。 (8) 電力企業的人才觀關系企業的發展和騰飛。人才資源是企業的最重要的資源之一。電力企業是一個技術密集型企業，沒有人才，電力企業就不可能迅速發展，更談不上企業實現知識創新、技術創新、管理創新。建立一套健全、科學的人才機制，是企業發展的關鍵。只有高素質的人才隊伍才可能有高質量的電力。因此尊重人才，激勵人才成長，培養和建設人才隊伍成為電力企業的一項重要工作。在企業內建立科技人才、管理人才的激勵管理機制，企業內形成講技術、專業務、勤學習的學術空氣和向科技要效益、從科技中出人才的企業文化份圍。在注重企業管理人才的同時，重視企業的技術人才的成長。衡量和評估企業的發展的2004年6月
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動力，是企業的技術人才儲備和技術儲備。因此，建立一套選人、用人、培養人的機制非常重要。尊重職工的文化主體地位，克服人才使用上的形式主義，把歷史觀和發展觀結合起來，實現人盡其才、不拘一格。尊重知識、尊重實踐、德才兼備、培養使用。為職工本人價值的實現創造條件，提高職工的文化素質，增強企業凝聚力。尊重人才，就是尊重知識，企業人才的發展應當隨著企業的發展而發展。有人認為人才有的是，到處都可以聘到。而事實上，專業技術和管理人才的培養不花大力氣是很難得到的。同時要注意人才的使用，調動企業每一位職工的知識潛能和才干。以人為本，培養、調動和激勵企業的職工思想、知識和能力以及經驗，維護職工的基本利益結合起來，提高人才利用率，防止人才浪費。
電力企業文化之所以能發揮使職工凝聚在一起的功能作用，關鍵在于電力企業文化隱含在電力企業核心價值觀背后的價值評價體系。電力企業的價值評價系統要保證使這種奉獻得到合理的回報，才能得到發揮、知識得到應用。正是這種文化的體系使全體職工認同電力企業的目標，并把自己的人生追求與共同的目標相結合，調節人與人之間、個人與團隊之間、個人與組織之間相互利益關系。從而形成電力企業文化對電力企業人的行為的牽引和約束。電力企業文化主要通過電力企業組織及其成員的行動，擴展和輻射其影響。體現電力企業的形象是通過企業的個人在電力企業客體和社會公眾中樹立起的形象集合。
(9) 電力企業的服務觀是電力企業的生命線。改革前，社會上把個別電力企業的服務低下，態度傲慢，比著“電老虎”。它反映個別電力企業，面對廣大用戶的服務態度差的事實。該革后，電力企業狠抓行業服務態度、服務思想、服務手段等工作，服務理念發生翻天覆地的變化。從“客戶呼叫中心”的“95598”的建立，到建立便民服務的外設網點;從企業服務理念到建立一整套服務管理辦法。大大地該變了電力服務的形象。在2004年6月
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2003年的全國服務和公眾行業的服務質量調查中，電力行業變成最好行業之一。 近年來電網公司的下屬企業提出自己的服務口號，如：“始于用戶需求，終于用戶滿意”，把客戶的需要和滿意作為電力工作的出發點和落腳點。通過“真誠、優質、方便、規范、快捷”的服務，誠信于民，誠信于社會。在市場競爭中，堅持“用戶至上”的服務方針。把企業的生存與效益與服務聯系起來。有服務才有生存，有滿意才有效益。這種服務還應當是全員、全方位、全過程的。電力職工提出的“服務無處不在”的理念，就是典型的“3A”服務——在任何時間、任何地點，以任何方式提供力所能及的電力服務。這種服務是以客戶滿意為標準和目標。用電力職工的真心，換取廣大用戶的安心和放心，成為用戶的知心朋友。提高客戶的滿意度。二十一世紀以來，服務已經成為企業競爭的最重要的競爭環節和企業效益新的增長點。
五、 在企業管理的實踐中不斷發展和豐富企業文化
二十世紀七十年代，企業文化使日本的迅速崛起震驚世界，美國又發展了現代企業文化的理論。到九十年代企業文化理論很快在全世界得以傳播。其實，企業文化事實上與我國五六十年代提出的企業主人公精神相同，比我國 六十年代提出的“鞍鋼憲法”要晚二三十年。如我國當時的國有企業對于提出合理化建議的工人建立了一種激勵機制;對與有發明創造和技術革新的個人獎勵和表揚，以至給予很高的榮譽。如當時的王崇倫、倪志福等就是那個年代中國國有企業的“企業文化”的形成的典型代表。應當說企業文化的發明權是中國社會主義企業，而非日本和美國企業。
我們今天講的電力企業文化是植根于社會主義中國的社會的國有企業的精神土壤，吸收國際電力企業現代化管理思想的營養，建立起的具有中國特色的社會主義國營企業的企業文化?？梢哉f，我國電力企業文化的發源有兩個源泉，其一是中國社會主義工業管理的傳統思想文化的底韻;它是中國電力企業的社會主義企業的精神主體，他表現企業和企業人對社2004年6月
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會所承擔的義務和責任的主動精神以及在電力企業內部職工當家作主的獨特的精神體系。二是吸收世界現代電力企業的科學管理思想和管理體系的創造性思維所產生的管理理念。它是屬于電力企業的現代科學管理理論體系范疇?，F代企業的管理理論是電力企業文化涉及企業經營和管理體制建設的理念主流，并且在電力企業的實踐和發展中不斷修正、補充和創新的結果。因此，電力企業文化是發展中的文化理念，不斷運動的企業哲學。
現代電力企業管理涉及各種管理基礎理論和專業知識，它是當代政治經濟學、管理學、運籌學、行為科學和人文科學等學科的核心知識的綜合的理論用于實際的成果。所形成的電力企業文化的完整的管理體系，它涉及系統論、控制論、方法論、信息論的知識，吸收運用了心理學、論理學、管理科學乃至哲學的綜合性核心理論和知識。所表現的精神文化的活動、價值觀念、行為取向和道德規范所賦予企業和企業人以共同的意識和認同感，這就形成電力企業管理的靈魂。電力企業文化發展的實踐告訴我們，企業文化是吸收了現代化管理的充足養分而成長起來的上層建筑產品，同時又作用于電力企業管理。因此，企業文化和電力企業管理的關系是極其密切的，它們既有同一性，又有差異性，在相互依存中，相互推動，猶如兩塊相互作用的滑塊，在相互推磨中交替式前進。
事實上，從理念到制度建立有一個緩沖區，有一個時間差。從企業管理制度到企業文化又有一個時間差。在兩個時間差和兩個緩沖區間，就是企業的領導集團和每一個企業人共同創造的時空。在前一個時空中，企業將要建立管理模型，并在實踐中形成企業的管理體系和一系列制度、規范和標準;在后一個時空中，完成從企業制度到企業文化的過渡，形成企業文化。這出現兩次飛躍。這兩次飛躍都是屬于精神的，因為兩次飛躍的結果的直接產品都是精神產品：一個是制度建設，一個是文化建設。
從這個意義上來說，電力企業文化本身就是企業管理學理論的實踐深化和再造及發展。它增大了電力企業群體的文化含量，提升電力企業人的2004年6月
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文化品位，探索管理與文化共性特征和辯證關系;培養干部職工的整體素質;更新管理的工作理念和方式，最終增強電力企業群體內部的綜合能力和企業市場競爭實力。所以說，企業文化在形成過程中和形成后，都有一個不斷漸進式發展的過程。在改進中發展，在發展規律中逐步完善。當前電力體制改革正處于這個時間段中，將會經過兩次升華發展。電力企業的新的管理制度和新的適應電力市場化環境的企業文化將在此開始建立。
六、 完善電力企業的管理機制，確立電力企業文化地位
電力企業文化在電力企業管理制度和規范建設中醞釀形成。同時任何管理制度和規范的制定都不能脫離電力企業文化背景。企業管理制度的建設至關重要。盡管企業的管理制度在不同行業中有其共同屬性的一面，但是，也不可能照搬其它行業制度，也不能照抄其它企業管理制度。制定電力企業的管理制度和規范，除了電力業務需要的科學性的、現代管理條例所必須之外，企業制定管理制度時，必須從實際出發，反映自身文化特色和業務特點，根據本企業的內部與外部的客觀環境，以本企業的價值取向和管理中的實際問題，制定一套完整的管理制度。作為企業的制度必須能得到企業職工的認同。它符合本企業共同認知的核心價值取向。所制定的制度必須經過實踐檢驗，并且是正確的。這些以條文的形式加以固定下來的制度，經過正式簽發和頒布，為職工共同遵守。制度的形成的同時，企業文化也就在企業中建立起來。
目前，我們應該看到，企業的管理制度和企業文化與企業管理者的管理思想和理論以及職工的價值觀直接聯系。管理理念和價值觀又與企業運營和管理的客觀實際密切關系?？陀^世界的變化將引起管理者的管理思想和理念以及職工價值觀念的改變。由此而來，企業文化與企業管理制度間的平衡被破。為了達到新的平衡，和達到新的共識和認同。修改和完善原由制度，補充新內容，提高管理水平，甚至形成新的管理模型。這就是企2004年6月
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業文化推動企業管理模式和管理制度的不斷完善和發展過程。在這個意義上講，管理機制靠電力企業文化來推動。電力企業文化成為電力企業管理機制產生效力的潤滑劑。各級管理者都有必須重視電力企業文化建設，并運用電力企業文化建設來推動、改善電力企業管理。
七、 企業文化是領導集團與企業職工的共同精神財富
企業文化是企業領導集團和企業廣大職工共同創造的精神產品。企業領導集團在電力企業文化形成中起到關鍵性的作用。企業的領導集團按照企業全體員工的實踐的知識、經驗，結合自身對現代企業的管理理論的理解，從企業價值觀、經營理念、人才觀、管理理論等出發，總結和提出本企業文化的思路和指導意見。因此，電力企業領導群體的素質對電力企業價值觀和電力企業文化精神的形成有著重大影響。他們對倡導和發揮的電力企業文化起著關鍵作用。企業的領導群體的素質主要具有遠大而實際的從業的抱負和信仰;堅忍不拔始終如一意志;開放的思想;有寬嚴相并的民主作風;有聯系群眾、尊重群眾創造力的群眾觀點;有通達國內外和古今的文化歷史修養;對追逐優秀的有執著追求;有清晰理智的文化思路，有總攬全局、主題鮮明的戰略目標;有把握機遇的能力和戰勝劇烈變動、紛繁復雜的社會環境的堅定意志和洞察力以及超常的智慧。
電力企業群體的中高層領導者，以電力企業核心價值觀去營造電力企業文化。樹立起上下和諧、相互團結協調、嚴謹與拼搏的創業精神以及勤勤懇懇，腳踏實地的敬業和甘于奉獻的精神。職工在一個開放、透明的管理環境中，擁有順暢的內部溝通渠道，協調與合作，自覺維護企業的利益，遵守企業的規章制度，以企業的主人翁的精神參與企業的改革與發展，努力追求企業的共同目標。在積極實現企業的目標同時，職工也得到個人人生價值的實現。企業職工的敬業精神、團結協作精神及奉獻精神，取決于領導者抓文化建設的努力程度。這實際上是一種情感投入、紀律約束、組2004年6月
電力企業文化與企業管理 國電信息中心
辜體仁
織能力和協調能力融合體現。同時，又是理念和思想層次上的管理。電力企業文化的發展必然從管理者的思想脈絡和企業職工群體的共識中不斷創新、深化和發展。管理者的管理思想通過文化這種形式，與職工溝通和交流，產生凝聚力和向心力，從而推動電力企業的發展。
因此，電力企業群體的領導者一方面要能夠吸取現代化管理的最佳成果，另一方面又要注意擺脫舊觀念的影響，必須自覺地增強更新觀念的意識，提高自己的文化素養，在強化管理的同時必須積極推進電力企業文化建設，實施管理與文化的交融和互動。
電力企業文化最終必須體現在電力企業群體的管理模式和職工的行為及其行為結果上，也就是說，電力企業是否有優秀的電力企業文化，必須由該企業成員的行為來驗證，而現實的管理成果則是檢驗電力企業文化的唯一的標準。
電力行業的改革，改變了電力企業的內外環境，為了迎接市場競爭的挑戰，電力企業必須對已經形成的電力企業文化進行修改和補充。這是電力企業的領導集團和廣大企業職工應當積極面對的。迅速建立電力企業新的企業文化，成為一項廣大領導和職工的光榮而重要的任務，也是電力企業的改革的任務。
八、 結束語
電力企業文化的基礎是企業管理和發展，企業文化又是企業管理和發展的潤滑劑和推進器。電力企業管理模式能否成功，取決于電力企業所建立的管理機制。而一個企業的成功還包括建立一種有效的和優秀的企業文化，只有當管理制度與電力企業文化相結合，這個企業才能發揮出最大的整體優勢。