市場分析與財務分析范文第1篇
2、高等中醫藥院校中藥化學學科建設建議與思考
3、天然彩色棉鑒別方法的研究進展
4、山豆根正丁醇部位化學成分及其抗菌活性研究
5、小槐花的化學成分研究
6、研究生《天然化合物波譜解析》課程教學方法探討
7、夏佛塔苷的電噴霧電離裂解規律解析
8、高端科研儀器國產化值得期待
9、基于紫外可見光譜的地表水水質硬度檢測方法研究
10、海洋放線菌Streptomyces sp. HNWSW—49的次生代謝產物研究
11、冰菜乙醇提取物乙酸乙酯和正丁醇相的化學成分分離鑒定
12、雪上一支蒿的化學成分研究
13、工科院校應用化學專業“波譜分析法”課程建設研究與實踐
14、晶帽石斛的化學成分研究
15、信宜潤楠的化學成分研究
16、《波譜解析》課程教學方法研究與實踐
17、遙感數據與地球化學信息的關聯分析
18、塔中栽培荒漠肉蓯蓉中的木脂素類成分
19、淺析多媒體技術在波譜分析教學中的有效應用探索
20、知名大咖聚焦前沿技術，儀器廠商共展智能新品
21、定量核磁共振波譜測定黑果枸杞中多糖
22、淺析遙感技術在地質勘查工作中的應用
23、電磁波及其經濟價值分析
24、論互動式教學在“波譜分析”課程中的應用
25、淺談“有機波譜分析”課程教學的幾點體會
26、蒙古黃芪中異黃酮類化學成分研究
27、研究型《天然藥物化學》教學模式的構建與實踐
28、姜黃非藥用部位化學成分的研究
29、近九成科學儀器依賴進口，國貨如何突圍
30、藥學有機化合物波譜解析教學模式的探討與實踐
31、化學原料藥結構確證的常見分析方法及應用
32、野菊花心血管活性部位化學成分的研究
33、天然藥物化學課程教學方法初探
34、益母草香豆素類化學成分與抗血小板聚集活性
35、面向應用的有機波譜分析教學探索與實踐
36、波譜分析教學中合理利用網絡資源的思考和實踐
37、巖石孔隙介質小型核磁共振技術研究進展
38、《波譜解析》課程教學方式及考核手段的改革探索與實踐
39、肉品中水分檢測方法研究進展
40、裂解氣相色譜—質譜法研究雙酚A型聚砜的熱裂解機理
41、一種太子參環肽單體的分離制備及結構表征
42、天然藥物化學教學改革思考
43、現代分析技術引領化工行業新變革
44、美麗蛇根草正丁醇部生物堿成分研究
45、海南油楠葉的化學成分
46、委內瑞拉鏈霉菌Snea253殺線蟲活性化合物的分離純化與結構鑒定
47、針刀治療跟痛癥35例療效觀察
48、推薦一個綜合化學實驗
49、倒地鈴中黃酮苷類成分的研究
市場分析與財務分析范文第2篇
一、常用的財務分析方法
(一) 比較分析法
比較分析法主要是對企業不同時期的財務狀況進行比較和分析, 能夠對企業財務的實際變化情況進行揭露, 通過不同時期的比較也可以對企業未來的財務狀況變動進行預測, 掌握未來的財務變動趨勢。比較分析法也可以對比不同企業之間的財務狀況, 這是一種橫向比較, 主要是幫助企業了解自身的財務狀況在同行中所處的水平。
(二) 比率分析法
比率分析法是財務分析的最基本方法, 是以兩個數據之間的比率來對企業的經營成果進行評價。在實際的財務分析過程中, 人們常常會對經營效率比率、償債能力比率、盈利能力比率以及經濟增長能力比率等財務比率進行分析。雖然比率分析法很常見, 但是這種方法屬于靜態分析, 很難對企業的動態情況進行了解, 在實際的操作過程中使用的數據都是一些歷史數據, 雖然這就有一定的局限性, 不能用來預測企業未來的發展。如果要采用比率分析法來進行財務分析, 往往不會比較其中的一、兩個財務比率, 而是要同時比較多個財務比率才更為準確和全面。
(三) 因素分析法
因素分析法就是對影響企業財務狀況的相關因素進行分析, 包括各種指標和數量。企業的財務指標往往會受到很多因素的影響, 加強對這些指標和數量的分析可以幫助人們更好地了解企業的財務狀況以及存在的相關矛盾和問題。在具體的財務分析中, 人們會采用連環替代法進行分析, 對于眾多的變化因素, 先假設沒有其他的變化因素來對其中的一個變化進行分析, 了解這個因素單獨造成的影響。
二、財務分析中存在的問題
(一) 對財務分析認識不足
現在很多企業都非常重視企業的生產管理工作和經濟發展, 但卻沒有對企業財務管理給予高度重視, 沒有充分認識到財務管理的重要性。很多企業在實際的財務分析環節中并不是為了真正了解企業的財務狀況, 而是將其當成一種應付上級的任務, 這也容易導致財務分析工作出現問題, 不能充分發揮財務分析的重要作用和價值。
(二) 財務報表不夠準確
不同企業在財務分析環節中采用的財務計算方法有所不同, 企業在記錄各種信息的時候會受到主觀因素的影響, 從而不能確保數據信息的準確性, 從而影響財務分析的最終結果。另外, 企業在財務分析時更多的時候是對企業的相關歷史數據和信息進行分析, 導致最終得到的財務分析結果具有一定的滯后性, 最終導致財務報表不夠準確。
(三) 財務分析方法存在問題
從實際的情況來看, 很多企業在財務分析過程中采用的方法都比較單一, 相關的工作人員往往按照自己的習慣經常性采用一種固定的財務分析方法, 導致財務分析不夠全面和科學。另外, 一些企業采用的財務分析手段比較落后, 難以達到預期的效果。財務分析環節中對數據的依賴性太大, 很容易導致財務報告不夠真實。
三、財務分析問題的解決措施
(一) 增強工作人員的財務分析意識
要真正解決企業財務分析過程中的各種問題, 就一定要增強相關工作人員的財務分析意識, 讓他們都能夠認識到財務分析和財務管理的重要作用, 將財務分析當成一項重要的工作來完成, 不抱敷衍的態度。領導人員要將財務分析工作當成重點工作, 提高財務人員的思想認識, 通過思想來主導行為, 從而促進財務分析工作的順利開展, 從而促進企業進步。
(二) 完善財務報告體系
在財務分析環節中要建立完善的財務報告體系, 為了避免財務報表不夠準確和真實, 就要做好培訓工作, 不斷提升財務分析人員對財務報表指標的判斷能力和分析能力, 通過系統、科學的培養來讓相關工作人員的整體素質得以提高。在培訓的時候, 還要引導相關的財務分析人員加強自身的業務學習, 加強對基本報表的認識, 完善財務報告體系, 能夠分析企業的經營狀況。此外, 還要提升對企業未來發展前景的預測能力, 通過事項分析和會計決策來預測。
(三) 綜合應用財務分析方法
企業在財務分析工作中不能只采用某一種財務分析方法, 而是要結合具體的情況和要求來綜合應用多種財務分析方法。采用不同的財務分析方法往往對相同的財務事件會產生不同的結果, 選擇合理的財務分析方法至關重要。另外, 還要采用現代技術手段來做好財務分析工作, 充分利用現代化技術手段來優化財務分析工作的外部環境。將計算機技術、大數據技術等應用到財務分析中, 實現對各種財務相關信息的自動化處理和科學分析, 不僅能夠大大提升工作效率, 同時還能夠有效確保財務數據分析的科學性和合理性, 讓財務分析水平大大提高。
四、結語
財務分析在企業管理中具有非常重要的作用, 只有做好財務分析工作才能提高企業的整體管理水平, 促進企業的和諧發展。要想提升企業財務分析的工作效率, 就要求要增強工作人員的財務分析意識, 了解財務分析的重要性, 并完善財務報告體系, 綜合應用財務分析方法。
摘要：在一個企業的運營和管理中, 財務分析是非常重要的管理內容, 直接決定了企業管理的水平高低, 因此企業應該重視財務分析工作, 采取科學的財務分析方法。但是從實際的情況來看, 在企業的財務分析中還存在著一些問題。本文首先闡述了常用的財務分析方法, 然后分析了財務分析存在的一些問題, 并提出了有效的解決措施, 旨在為人們提供一定的參考。
關鍵詞：財務分析方法,財務分析,問題
參考文獻
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[2] 高野.試論財務分析方法及財務分析中存在的問題[J].中國國際財經 (中英文) , 2017 (23) .
市場分析與財務分析范文第3篇
一、基于現金流量表的會計分析
(一)會計分析中的一般分析
一般分析將流量表作為直接依據,通過對企業現金流動、投資活動、和籌資活動的現金流動量,來總結企業年度資金的總變動,并對資金變動的一系列原因進行分析和具體情況說明,最終對企業的年度投資、年度收益、籌資結果、投資活動的現金流動情況和原因進行分析。
(二)會計分析中的水平分析
水平分析的目的在于揭示企業不同時期的現金流量水平變動情況,其主要方式是通過對不同時期的現金流量活動進行對比,以反映企業年度資金管理狀況的水平和特點。水平分析主要對企業的經營活動、投資籌措中的現金流量變動做不同年度的會計分析,針對現金額度的變動提出原因分析,對企業經營過程中現金流動量的變化做直觀分析,并依據現金流量的變化結果對其原因進行具體分析,以為企業下一年的投資、籌措活動做經濟抉擇依據。
(三)會計分析中的結構分析
會計分析中的結構分析主要是實現對流入結構、流出結構和流入流出比的分析,是對企業不同部門進出的現金流量進行比重分析,以揭示企業在投資、籌措等經營活動中的具體特點,并研究企業經營活動對各部門現金流動情況的影響。結構分析的主要目的是揭示企業現金流動的具體結構情況,是企業能夠及時對流動量異常的部分進行經營調整,從而優化各方面的資金流動,使其資金流動呈現平衡、穩定的局面。垂直分析法和直接法是其實現上述目的的主要方法,前者能夠編制結構分析表,后者能夠編制現金流量表,兩種方法相結合,能夠更加直觀的發現資金流動不合理或資金流動異常的結構,從而更好的抓住現金流量管理的要點。
(四)現金流量與利潤的綜合分析
企業的收益質量是通過對現金流量與利潤進行綜合分析對比所得到的,主要通過對經營活動的現金流量與凈利潤進行對比來實現。這種對比,主要通過三種分析得到,包括對二者的關系分析、對應分析和趨勢分析。關系分析和對應分析能夠揭示企業一定時期內現金流量與利潤的關系和對應情況,而趨勢分析主要通過對年度連續現金流量與凈利潤的對比,為企業提供連續財務變動狀況和盈利質量變動狀況的變化趨勢。三種分析方法從不同的方面對企業的現金流量與利潤進行綜合分析,能夠更好的揭示企業效益好壞,對企業進行收益質量評估。
二、現金流量表的財務分析
(一)財務分析中的償還能力分析
企業經營活動中的購買原材料的現金支出、支付員工的工資支出、繳納的稅務費用、員工的社會保障制度等支出,在正常經營情況下,是從企業當期經營活動的現金收入中所得來的。企業要的現金收入,首先要滿足對上述各個項目、部分的支出,余下的部分才能用于債務的償還,所以,企業對于債務的償還能力大小,也要取決于企業現金流量的多少。在企業滿足經營活動的基本支出后,是否具備償還債務本金和利息的能力,是衡量一個企業是否具有債務償還能力的標準,償還能力的大小,則反映企業現金流量的多少,所以,當企業不能償還債務時,說明企業進入的財政困難。
(二)財務分析中的財務彈性分析
經濟學領域中把企業適應經濟環境變化和利用投資機會的能力成為財務彈性分析。所以,當現金流量大,在支付現金后,有足夠的剩余現金時,稱之為企業適應經濟環境變化的能力強,反之,則企業適應經濟環境變化的能力弱,因此,財務分析中將企業經營的現金流量與支付現金進行對比,用來衡量企業的財務彈性?，F金流量與支付現金的比值越大,說明企業的現金自給能力越高,支付現金的能力越強,當現金流量與支付現金的比值低于行業平均水平時,說明企業發展資金不足,可能需要外借的方式才能繼續維持企業的正常運行。
(三)財務分析的收益品質分析
企業的收益評價是通過對企業的現金流量與會計利潤進行對比所得到的,然而,由于會計利潤極易受到人為操縱,且應收賬款的存在,使得企業的當期收益極易受到影響。有些企業經營項目雖然對企業經營活動的現金流量沒有影響,但是會對企業的收益造成損失,造成利潤與現金流量不一致的現象,因此,依據企業的當期利潤與現金流量的比值可以對企業的收益品質進行評估,若比值大于1,則說明企業的收益品質高,反之,則說明企業的收益品質低,兩種情況都能反應會計利潤收受人為操縱問題的大小和應收賬問題是否存在,所以企業可以通過對收益品質進行評估的方式,來對內部的財務狀況進行分析,及時處理不良行為。
(四)財務分析中的適應能力分析
財務分析中將企業適應各種變化的能力稱為適應能力分析,它是通過經營活動的現金流量占總體現金流量的比例進行分析的。如果比例高,則說明在經營活動中,現金的流通速度快,現金的流量也就越大,則能體現出企業的財務狀況也穩固,反之,則說明企業的財政問題出現危機,企業適應各種變化的能力變弱。
三、結束語
現金流量表的會計分析和財務分析,是企業現金流動、投資活動、籌款活動等生產經營活動中比不可少的分析方法,二者對企業經營活動的評估在經濟活動中具有重要意義。
參考文獻
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市場分析與財務分析范文第4篇
隨著“三集五大”體系建設的持續性深入發展, 各電力公司正在加快推進建設滿足國家電網標準化要求的客戶服務體系, 全面提升供電服務質量和水平。95598是全國電力系統公用的客服電話, 主要負責當地電力政策和電力結構變化的解釋, 是供電服務系統中重要的一環, 95598客服熱線的良好運行對電力企業具有重要意義。
然而, 在目前的電力服務體系中, 95598服務熱線依然存在著不足, 主要體現在指標數據分析缺乏數據挖掘信息的支撐及可視化分析手段, 無法主動發現并深入分析日常突發事件引起的指標異常[1]。因此, 本文對95598的運營模式進行分析, 并對其支撐系統進行研究, 為后續提高供電公司服務質量及建設智能電互動的信息化應用系統提供參考意見。
1 現狀分析
1.1 95598的發展情況
2001年, 電力體制改革實施前, 國家電力公司開展“電力市場整頓和優質服務年活動”, 提出“優質、方便、規范、真誠”的服務方針, 并相繼下發《關于建設“95598”客戶服務系統的實施意見》和《“95598”客戶服務系統建設規范》等文件, 正式提出在全國范圍內開展電力客戶服務中心的建設工作。95598熱線的開通在于為客戶提供一站式服務, 改進企業形象, 優化內部管理, 提高工作效率, 最終實現問題的一站式解決和經濟效益與社會效益的統一[2]。
經過多年發展, 95598客戶服務系統得到了不斷規范和完善, 現行客戶服務系統如圖1所示。
1.1.1 實行客戶代表制
現在供電服務系統在運行時實行的是客戶代表制, 若干名客戶代表在工作時代表客戶辦理相關業務并負責監督各項業務的辦理情況?？蛻舸淼闹饕ぷ魇橇私鈭笱b工程進展情況, 并與客戶保持服務聯系。如果有客戶進行了投訴, 客戶代表要及時處理投訴情況, 并將情況及時反饋給客戶。在這種服務體系下, 能確保中國供電服務系統的工作流程快速順利運行, 確保24 h給用戶提供優質服務。
1.1.2 多元化服務方式
供電服務系統一直在進步, 業務傳遞方式也越來越先進和多元化。如今, 在供電服務系統中, 已經設置了電話、傳真、短信、電子文檔、應用程式等多種業務信息提醒方式, 且逐步增加了網站受理、營業廳內設置多媒體設備進行用電咨詢查詢及開通多種繳費方式等, 實現了縱向、橫向業務傳遞。電力企業綜合現有的機構組織, 利用信息化技術, 采用多元化服務方式, 形成有機結合的服務整體。
1.1.3 信息互動性強
供電服務系統很注重與其它營銷系統產生的信息互動, 包括客戶檔案、客戶用電信息檔案、用電檢查、客戶電費等數據, 且還與電能表信息系統連接, 生成停送電信息等。電網公司通過信息的資源共享和有效傳遞, 節約了服務成本, 擴大了服務范圍, 提升了服務水平。
1.1.4 特色鮮明的服務系統
早些年, 電力客戶服務系統大力引進國外先進技術, 同時, 也在向國內擁有完備客戶服務系統的公司學習經驗。并融合各地業務特點, 按照客戶服務中心定位進行不同功能的開發與研究, 各地客戶服務系統特色鮮明、服務種類各異, 滿足不同地區對客戶服務的不同要求。
1.2 存在問題
雖然電力客戶服務系統經過多年發展, 取得了一定的成績, 然而, 現行電力服務系統依然存在種種問題。
a) 雖然供電服務系統采取了多元化溝通渠道, 但其主要服務模式還是傳統的電話、傳真、短信、電子文檔等服務模式, 和現在高速發展互聯網在線實時服務的可視化服務理念相脫節, 沒有形成良好的人機互動。隨著用戶對服務專業性的要求, 數據可視化是用戶的基本需求, 也是企業和用戶之間信息高效準確傳遞的橋梁。目前95598服務系統還停留在傳統的服務理念及服務方式上, 顯然不能滿足用戶需求, 需要進一步進行改革;
b) 服務內容不統一。不僅各網省公司提供服務的內容不同, 就是同一個網省公司, 不同市或縣的客戶所享有的服務都不相同。由于同一省中每個市對電力客戶服務中心定位不同, 使得客戶服務系統業務功能種類不統一。由于服務內容不統一, 系統在接入能力方面就存在著差異, 缺乏統一標準, 對突發事件的處理時間較長。標準不統一, 信息傳遞難度加大, 日常運營管理需投入大量人力資源, 使得整個系統運行起來相對累贅, 解決問題的實時性和實效性較低;
c) 沒有較為完善的數據庫, 對大量指標數據分析缺少信息化數據挖掘支撐。因此, 對日常突發事件引起的指標異常無法快速定位并深入分析, 同時對于運營過程中出現的問題, 例如對各電力單位稽查發現的問題和日、周、月、季、年等報告分析中發現的問題, 不能及時響應并全面跟蹤整改, 對運營中存在的問題缺少流程化管理, 難以及時進行修正和改進。同時, 95598數據的隔日統計方式造成服務質量監管滯后, 管理層難以及時控制服務風險, 無法準確介入應急管理, 服務風險控制能力偏弱。
由于上述種種原因, 使得客戶服務系統業務不統一, 系統接入能力、性能較差。這些問題都極容易使電力用戶對95598服務熱線產生不規范、不專業的印象, 從而影響用戶對企業的印象和信心。
2 建設內容與應用分析
針對現今95598供電服務系統中的不足, 結合目前信息時代服務體系發展方向, 本文提出了通過建設集可視化指標分析、多渠道指標預警、流程化智能運營于一體的供電服務中心運營支撐平臺, 全面提升供電服務水平的戰略意見。
2.1 預警指標應用建設分析
預警指標是指對危機發生提前發出警報的指標, 可以是定量的, 也可以是定性的。對于電力系統而言, 很多事故都有著一定的因果關系, 因此可以通過觀測指標出現的異樣變化衡量危機發生的可能性。
建立預警指標是供電服務統一化管理的前提, 它也是供電企業以人為本經營理念的重要體現。對計劃停電、綜合停電、故障停電、累計停電等停電信息相關指標進行預警是95598服務系統建設的一個重點。
2.2 可視化指標應用建設分析
可視化指標分析主要是指對所有客戶服務指標進行全面綜合分析, 運用可視化技術直觀展現各業務、各單位、各分類、各時間段等多維度的指標數據, 從而實現系統代替人力做復雜計算分析, 且快捷、直觀提供分析結果, 實現了良好的人機互動。
可視化展現的優點在于易于理解, 使用豐富的圖形化展現工具來展現模型數據, 使得決策人能宏觀了解模型數據所呈現出的數據分布情況, 能直觀和高效地獲得相應數據, 發現關鍵問題, 從而指導決策人進行迅速的決策和經營活動。
2.3 流程化智能運營應用建設分析
流程化管理是企業運營效能的保障, 企業所有流程都依賴于不同的人和機器協調共同完成, 一個業務流程受到某種啟動事件觸發而開始, 按照義務流程定義的順序執行。要實現企業應用的高度柔性和靈活性, 必須自定義業務流程, 實行智能化管理。通過自定義業務流程, 企業可以根據具體情況實現企業業務流程重組。對于流程的智能化處理, 任何步驟都是在機器共同協同作用下完成的, 上游過程向下游過程傳遞消息和相關文檔, 命令或請求相關過程進行某種加工處理, 流程傳遞的消息或文檔是與過程加工處理相關的信息, 人或系統進行決策需要相應知識進行參考。
3 實施方案
該電力服務系統優化方案的核心在于采用關鍵技術建設集指標綜合預警、可視化分析、流程化智能運營于一體的95598運營分析支撐系統。要達到這樣的目的, 必須從以下幾方面進行改進。
3.1 業務梳理
采用自頂向下的方式, 理清各層業務需求。
a) 明確供電服務中心日常業務的具體要求;
b) 了解各個業務指標與底層數據的關系、復雜數據計算與分析的方法及實現這一系列高級應用的數據模型。在這個基礎上, 再進行指標預警管理及可視化分析;
c) 結合日常工作要求與流程化辦公模式, 總結出一套可以優化和提升工作效率的智能化業務管理模式。
業務梳理流程如圖2所示。
3.2 建立指標綜合預警系統
研究運營指標預警系統的機理, 根據供電服務實際情況確定相應指標, 同時通過系統消息、短信等渠道通知相關人員, 實現指標預警與多渠道通知的應用功能。對所有客戶服務指標進行綜合預警, 提供統一指標預警窗口, 便于工作人員直觀快速定位指標預警背后存在的問題與問題之間的聯系。同時還可人為定制指標預警閥值, 并將指標預警結果通過系統消息、短信等渠道告知相關人員。
開設一項異常狀況服務項目, 供用戶查看異常狀況的具體情況。其中包含指標有停電數、未提前發布數、填報完整率、填報準確率、累計停電時長等。
3.3 對信息進行可視化分析
結合統計學相關理論和方法, 將業務數據抽取提煉成具體指標數據模型, 建立基于數據挖掘、案例推理、模糊查詢、神經網絡等關鍵技術的BI可視化分析系統, 實現綜合指標分析與可視化展示高級應用功能。將相對分散和獨立的歷史數據統一起來, 找出其中隱藏的重要規律和商業規則, 采用可視化表達方式來展現價值信息, 為企業決策用戶提供經營決策依據[3]。
在95598供電服務系統中, 可視化指標應包括系統接入數、自動受理數、系統轉人工數、轉人工成功數、轉人工失敗數、人工接通率 (%) 、充值卡、電量電費查詢、服務承諾、修改密碼、停電信息查詢、故障報修、咨詢、投訴舉報、意見建議表揚、其它人工服務等。
3.4 流程化管理
梳理日常運營情況與分析義務需求, 自動生成日常運營、業務需求等報告, 依托工作流引擎, 實現流程化智能運營應用功能。對日常運營以日、周、月等形式審查, 系統自動生成運營定期報表, 包括相關清單, 同時系統還應自動給出異常、突出或敏感問題分析結果及不同時期的分析報告等。然后系統把運營定期報告、異常問題、整治建議等發送到各單位相關部門, 由相關單位進行問題確認、問題分析、問題跟蹤及服務整改反饋。采用這種方式, 可以很好地解決運營過程中問題傳遞不通暢、問題跟蹤不到位、整改監管無渠道等問題。同時在運營的各個過程中, 運營結果均可以報告形式輸出, 并可定制成各種形式的報告, 供運營人員參考。所有運營相關文檔都可由系統統一管理, 并提供智能檢索導航功能[4]。
對于電力服務系統而言, 流程智能化的建設主要內容應涵蓋自定義報表一鍵式功能、流程化管理功能、分析報告查詢功能、分析報告瀏覽導航功能、分析報告檢索功能等。
3.5 運營一體化
國外在各領域的運營一體化應用實踐都先進于國內, 尤其在行業的服務上基本實現精細化、專業化和多元化。國內針對各行業都有屬于自己的業務標準和規范, 針對各自業務運營需要制定行業需求規格, 尤其應用主要集中在金融、保險、證券、電信、制造、醫療、電力等傳統數據密集型行業, 尤其是金融、電信和電力等信息化基礎較為成熟的行業。但真正實現集可預警、可視化、流程化辦公運營于一體的平臺較少, 尤其在供電服務這一專業上, 國內沒有一套相對成熟或完成的支撐系統。因此, 必須在國家電網范圍內統一集中建設客戶服務中心, 將原來分散在各省、市的電力客戶服務呼叫中心, 變革為以總部為核心的一體化運營模式, 這樣才能統一標準、提高效率, 實現運營一體化。
4 結語
通過對95598客戶服務系統構架進行探討, 提出了建設集指標綜合預警、可視化分析、流程化智能運營于一體的95598運營分析支撐系統的建設方案, 使之前相互分散的各個運營管理單位得到了有機整合, 實現了供電服務系統全面優化升級, 降低運營和管理成本, 消除系統對各種問題響應慢的隱患, 提升客戶服務管理效率。同時, 也使得供電企業對整個95598系統的運營管理更加清晰、控制更加有效、決策更加科學和更有針對性。
摘要：95598是全國電力系統公用客服電話, 作為電力企業與用戶溝通的橋梁, 宗旨在于建立統一的客服體系, 樹立良好的企業形象, 對提高企業經濟效益和促進企業穩定發展有重要意義。因此, 立足于95598電力客戶服務系統的構架, 分析該系統的發展情況及不足, 提出建設集可視化指標分析、多渠道指標預警、流程化智能運營于一體的供電服務中心運營支撐平臺是完善95598電力服務系統的必然選擇, 對具體建設意見進行了分析, 對實施方案進行了探討。
關鍵詞：95598,運營,指標預警,可視化,流程化
參考文獻
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市場分析與財務分析范文第5篇
事實上, 財務分析思想, 或者說經濟活動分析思想, 從產生剩余產品的交換時代就誕生了。20世紀以后, 隨著大規模生產技術的廣泛采用, 一些發達資本主義國家出現了生產過剩, 企業破產數量增加, 經營理財能力變成了決定企業成敗的關鍵問題。隨著企業投資和融資規模的擴大, 財務分析在企業內部的重要性也不斷提高。財務分析內容不僅僅是成本費用分析、收入利潤分析, 還包含了投資分析和籌資分析。股票市場和債券市場的發展要求上市企業定期披露財務報表數據, 以財務報表數據分析為基礎的財務分析學便隨之建立起來, 并發展成為一門完整的、獨立的新學科。
改革開放的深入發展, 形成財務分析主體多元化, 除原有財務分析主體外, 增加了現有的和潛在的投資者、債權人、雇主和企業員工等。不同的分析主體, 分析的目的要求不同, 分析的內容也有區別。財務分析學, 應力求滿足上述不同財務分析者經營決策的基本需要, 并以此作為衡量財務分析學對象是否科學, 內容是否完整的客觀依據。這意味著, 財務分析學不僅應滿足企業外部財務分析者的需要, 還應滿足企業內部分析者的需要;不僅應滿足財務分析者對企業過去財務狀況和財務成果的事后總結分析的需要, 還應滿足財務分析者對企業財務活動和財務成果事前和事中預測、決策分析的需要。所以, 財務分析是以企業財務報告、日常核算資料和計劃資料等為依據, 采用一定的分析方法, 系統分析企業的財務活動和財務成果, 為財務分析者提供運營決策依據的科學。
二學習財務分析的必要性
財務分析理論知識已被廣泛地應用到社會經濟生活的各個領域。財務分析知識的缺乏, 不懂財務分析或不重視財務分析, 會給我們各個領域的經濟活動帶來不應有的損失, 這就有必要了解和掌握財務分析知識的重要性。
(一) 國家經濟決策者需要了解財務分析基礎知識
一國經濟活動的主題是企業開展的經濟活動。國家宏觀經濟決策環境的變化會直接影響企業的經營活動和經濟效益。不考慮企業經營的實際狀況、不考慮企業資金運動的規律性, 僅僅依據宏觀經濟指標來做出宏觀經濟決策, 常常會帶來非常嚴重的經濟后果。
(二) 大型企業經營者需要掌握財務分析技巧
我國國有企業按照建立現代企業制度的要求, 取得了長足的發展, 但也出現了一些亟待解決的問題。針對企業集團在發展過程中出現的財務控制問題, 借鑒世界跨國公司的成功經驗, 我國國有企業應采取積極措施對財務實施集中控制。企業集團財務控制是以市場為導向、以資本為紐帶、以現代企業制度為保證, 通過合理配置企業集團資源, 正確處理母公司與其子公司之間的財務關系, 以提高企業集團資本運作效率與經營效益為目標的財務管理活動。正確處理好企業集團的財務控制問題, 對于提高企業集團財務資源使用效率, 不斷提高自身競爭力具有重要意義。
財務會計信息是企業進行經營決策的重要依據。財務會計信息失真必然會對企業的經營決策產生不利影響。實施企業集團的財務集中控制有助于確保財務會計信息的真實性, 從而有助于企業集團做出正確的經營決策。企業集團公司的戰略決策往往會引起企業集團若干方面的較大變化, 這種變化需要有較強的財力支持作為保證, 需要對與戰略決策有關的多方面進行財務控制, 否則, 集團公司的戰略決策將難以順利實施。
(三) 小型企業的創業者也需要學習財務分析知識
隨著經濟全球化、網絡化的發展, 創辦企業也變得越來越容易, 許多人一出校門就變成了企業家, 如何經營理財也變成了這些創業者成敗的決定因素之一。中小型企業往往會計核算主體界限不清, 企業產權與個人財產界限不清。中小企業的經營權與所有權的分離遠不如大企業那么明顯, 尤其民營企業, 投資者就是經營者, 企業財產與個人家庭財產經常發生相互占用的情況, 給會計核算工作帶來困難。這些企業中會計基礎工作薄弱, 會計人員身兼多職。企業會計機構與會計人員不按會計規范要求設置, 有的小企業干脆不設置會計機構, 有的企業即使設置會計機構, 一般也是層次不清、分工不明。親屬管錢, 聘用會計管賬。在會計人員任用上, 小企業最常見的做法是任用自己的親屬當出納, 外聘人員作兼職會計。這些會計人員無論是定期做賬, 還是長期聘用, 工作內容只是停留在會計簡單的業務核算上, 即制憑證、記賬、編報表、報稅, 發揮不了財務管理職能。還有就是建賬不規范或不依法建賬, 會計核算常有違規操作。有些中小企業根本不設帳, 以票代賬, 或者勉強設賬, 但賬目混亂。管理制度缺乏情況嚴重, 中小企業內部牽制制度、稽核制度、預算管理制度、計量驗收制度、財產清查制度、成本核算制度、財務收支審批制度、風險控制制度等基本制度, 總的來說殘缺不全, 或者根本無制度, 更談不上實際工作中的執行。
(四) 股民也要學習財務分析知識
隨著居民個人收入的不斷增加購買股票和基金的“股民”和“基民”也大量出現。據中國證券結算有限公司調查, 大量的投資賬戶持有人面對上千家公司的財務報表進行投資選擇, 看不懂報表數據, 不能進行有效的財務分析, 購買股票和基金便和“賭博”差不多。然而, 這種不看或看不懂財務報表, 進行“投機”、“賭博”式投資的投資者更不在少數。股市風云變幻莫測, 股民們想要在股市中占有一席之地, 就需要增強自我學習能力, 培養風險意識。
三學習財務分析的意義
財務報表分析作為一門綜合課程, 集經濟學、管理學、會計學 (財務會計、管理會計) 、財務管理、審計學、經濟法和計量經濟學的相關知識, 是汲取這些學科的原理融會貫通再進行應用的一個過程。財務報表作為公司披露基本信息的主要渠道, 不僅反映了公司經營情況, 對經營者決策起到衡量參考作用, 也是以會計特有語言描述公司財務狀況、經營成果和現金流動情況, 使企業各利益相關者理解企業經營管理過程及其結果的重要手段和工具, 在衡量監督上起到至關重要的作用。在學習的過程中借用其他學科知識, 在應用中不斷積累經驗和創新, 這些創新和經驗又不斷豐富著我們本身。
摘要：在現代生產企業管理過程中, 企業根據內部及外部報告進行財務分析, 會對企業管理層做出決策提供有力的依據。財務分析學是一門古老而嶄新的學科, 說其古老是從其思想起源來看, 說其嶄新是因為其成為一門獨立的、實用的新學科的時間比較短。在經濟飛速發展的今天, 財務分析卻發揮著舉足輕重的作用。
市場分析與財務分析范文第6篇
一. 掌握技術動作，形成動力定型
1. 建立正確的技術動作表象和完整的動作概念。 (1) 做出完整規范的體前變向換手運球突破動作。
(2) 慢動作示范一次并講解動作要領及動作方法，使學生清楚動作要領。
(3) 簡單條件下練習：原地體前變向換手運球練習，使學生體驗并提高變向的手法。 (4) 慢速行進間體前變向換手運球練習，使手腳協調配合，使學生初步體會體前變向換手運球突破技術動作。
(5) 由慢到快的行進間體前變向換手運球練習，使學生改進和掌握體前變向換手運球突破的技術動作。
2. 掌握技術動作，形成正確的技術動力定型。
(1) 由簡單條件過度到稍微復雜條件下的練習：加立柱，有障礙的練習，使學生體驗變向時機和熟悉動作，加立柱的連續體前變向換手運球突破練習，更好的掌握連續變向的技術和變向時機。
(2) 稍復雜條件過度到復雜條件下的練習：消極防守練習，體驗對抗運球變向突破的時機和動作要領，積極防守練習，掌握和提高實際運用能力。
二. 掌握組合技術，學會初步運用
1. 掌握動作組合之間的銜接：學習與急停跳投、傳球、上籃等動作的銜接，慢速練習形成正確的動作定型，然后逐漸加快完成動作的速度。 2. 提高完成組合動作技術的質量
在能夠連慣的完成組合技術的基礎上，在各種條件下配以積極的防守進行練習，進一步掌握組合技術的節奏、速度與動作的準確性。 3. 掌握假動作，提高運用技術的應變能力
掌握假動作的組合來迷惑對手，使其重心移動，通過反復練習，不斷提高運用技術的應變運用能力。
三. 在攻守對抗情況下，提高運用技術的能力
1. 在規定的攻守條件下，如在多人防守、緊逼、連續堵截等條件下反復練習，掌握運用運球突破技術的時機，做出及時、準確的動作。